一、文化營銷的新內(nèi)涵

筆者認為，國內(nèi)不少學者對文化營銷問題的探討主要是指以文化為手段達到營銷目的相關活動，很少有學者把對企業(yè)文化作為一種產(chǎn)品進行營銷而作進一步的研究。企業(yè)文化本身也是一種產(chǎn)品，如何把“企業(yè)文化”這種產(chǎn)品營銷出去，是企業(yè)與消費者建立共同認知的基礎，是形成企業(yè)核心競爭力的關鍵，是企業(yè)進行國際化營銷的必要環(huán)節(jié)。

二、企業(yè)文化的產(chǎn)品屬性界定

(一)企業(yè)文化符合商品的定義

馬克思指出商品是為交換而產(chǎn)生的勞動產(chǎn)品，是用來交換的產(chǎn)品。廣義的商品除了可以是有形的產(chǎn)品外，還可以是無形的服務。企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)組織在長期經(jīng)營過程中逐漸形成和培育的、獨特且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價值標準、基本信念和行為準則，企業(yè)文化符合商品廣義上的概念。很多人把商品和產(chǎn)品認為是一樣的，實質(zhì)它們之間存在一定的區(qū)別。產(chǎn)品是指能夠提供給市場進行交換供人們?nèi)〉檬褂没蛳M，并能滿足人們某種欲望或需求的一切有用的東西及與之相關的服務、思想等，而商品是用來交換的產(chǎn)品。簡單來說，消費者所購買時產(chǎn)品是商品，購買之后的使用過程就不能稱為商品了。但在市場營銷范疇里，產(chǎn)品通常等同于商品。

(二)企業(yè)文化具有商品價值二重屬性

1文化營銷概念的提出

文化營銷作為一種營銷方式，國內(nèi)學者在其內(nèi)涵的表述上，形成了幾種比較有代表性意義的觀點。第一，文化營銷是以滿足消費者的文化需求為目標，將各種文化因素滲透至營銷過程，來提升產(chǎn)品的附加值，更好地實現(xiàn)交易的一種營銷方式。第二，文化營銷是企業(yè)文化的營銷，是明確地通過培養(yǎng)某種核心價值觀念來達到企業(yè)經(jīng)營目標的一種營銷方式。第三，文化營銷是在營銷活動中，企業(yè)通過傳達企業(yè)核心價值觀念，引起消費者的價值觀共鳴，實現(xiàn)企業(yè)核心價值觀念與消費者價值觀的趨同，從而順利實現(xiàn)市場交換的營銷方式。綜合上述觀點，本文認為文化營銷既包含企業(yè)文化的因素，同時也包含消費文化因素，是兩種文化因素交匯共同作用的一種現(xiàn)象。它是企業(yè)基于目標市場消費者的文化需求，探求企業(yè)文化或產(chǎn)品文化中能滿足消費者的文化意蘊，將消費者所認可和需要的文化融入產(chǎn)品、服務及整個營銷過程，并以企業(yè)特有的方式傳遞給消費者，順利實現(xiàn)市場交換的一種營銷模式。

2我國企業(yè)文化營銷現(xiàn)狀

2.1缺乏文化營銷理念，割裂營銷文化與文化營銷的關系

企業(yè)營銷文化是融匯于營銷過程中且與營銷理念相適應的精神文化、制度文化、物質(zhì)文化等。營銷文化建設的重要內(nèi)容蘊含著企業(yè)的營銷價值觀、營銷哲學觀、營銷審美觀以及營銷道德觀，它決定著企業(yè)的營銷制度和行為規(guī)范。營銷理念決定了營銷文化的方向，它是人們在營銷活動中的指導思想，是企業(yè)營銷活動的根本依據(jù)，是人們營銷活動的邏輯起點?？v觀營銷理念的變遷，從生產(chǎn)理念到產(chǎn)品理念、從市場營銷理念再到社會營銷理念，每一次營銷理念的提升都會使得營銷活動重心與方式發(fā)生轉(zhuǎn)向。這充分表明理念是行為的先導，有怎樣的理念就會產(chǎn)生怎樣的行為，有怎樣的行為就會產(chǎn)生怎樣的營銷方式。因此，文化營銷的實施及效果如何，從根本上取決于企業(yè)是否建立了優(yōu)秀的營銷文化。當前，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)缺乏文化營銷理念，還沒有充分意識到文化力能夠給企業(yè)帶來的效益。即使有些進行了初步文化營銷嘗試的企業(yè)，由于沒有認清營銷文化對文化營銷的基礎性促進作用，割裂了營銷文化和文化營銷的關系，在并沒有很好的建設營銷文化的前提下，僅在營銷活動的局部滲透了一些文化元素，使得文化營銷成為一種噱頭或口號。這樣就使得營銷人員向市場傳遞的信息失真，顧客不能清晰感受到企業(yè)的營銷形象，更不會體會到營銷文化中本應具有的人文關懷的價值意蘊，因此，文化營銷的效果也并沒有得以顯現(xiàn)。

2.2產(chǎn)品—文化需求聯(lián)系不密切，無法喚起消費者的情感共鳴

一、文化營銷的基本內(nèi)涵

文化營銷是在傳統(tǒng)營銷理論的基礎上形成和發(fā)展起來的一種新的營銷理念，與傳統(tǒng)營銷理念相比，更注重人文內(nèi)涵，順應和創(chuàng)造目標市場所接受的核心價值觀并通過整個營銷過程傳遞給消費者，通過文化力進行營銷，不僅能夠達到企業(yè)的經(jīng)營目標，也能夠?qū)崿F(xiàn)某種程度的客戶滿意，進而提高顧客忠誠度，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。文化營銷在物化營銷的基礎上，不僅滿足消費者的物質(zhì)需求，也能滿足其在精神上的深層需求，給消費者以文化上的享受，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，提高企業(yè)的核心競爭力。文化營銷滲透在整個營銷過程中，表現(xiàn)為產(chǎn)品文化營銷、品牌文化營銷和企業(yè)文化營銷。產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)等各個方面都體現(xiàn)著文化，為產(chǎn)品注入了豐富的文化內(nèi)涵，提高了產(chǎn)品附加值，品牌中蘊含著的文化能夠增加消費者對于產(chǎn)品的認同，也能夠使產(chǎn)品區(qū)別于其他同質(zhì)產(chǎn)品，使品牌形象更加深入人心，文化也把企業(yè)和消費者之間聯(lián)系起來，在兩者之間形成認同感，有利于產(chǎn)生良性互動，對產(chǎn)品價值的理解達成共識，使產(chǎn)品交易上升到文化價值理念融合的高度，有利于形成企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。

二、中醫(yī)藥企業(yè)運用文化營銷的必要性和優(yōu)勢

1.中醫(yī)藥企業(yè)運用文化營銷的必要性

五千年輝煌燦爛的中華文明孕育了具有獨特價值和深厚底蘊的中醫(yī)藥文化，是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的杰出代表，被譽為中華民族的瑰寶和國粹。中醫(yī)藥的產(chǎn)生和發(fā)展離不開中國的傳統(tǒng)文化，凝聚著勞動人民的集體智慧，中醫(yī)藥企業(yè)作為弘揚中醫(yī)藥文化的重要載體，國家給予了高度重視。根據(jù)《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）》，“重點開展中醫(yī)基礎理論創(chuàng)新及中醫(yī)經(jīng)驗傳承與挖掘，研究中醫(yī)藥診療、評價技術與標準，發(fā)展現(xiàn)代中藥研究開發(fā)和生產(chǎn)制造技術，有效保護和合理利用中藥資源，加強中醫(yī)藥知識產(chǎn)權(quán)保護研究和國際合作平臺建設?！边€有《國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》中也指出了發(fā)展中醫(yī)藥的意義和價值，對于中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的進一步提高，推進中醫(yī)藥邁向世界具有非常重要的意義，面對這樣的機遇，中醫(yī)藥企業(yè)應該立足自身，整理和深入挖掘博大精深的中醫(yī)藥文化，發(fā)揮優(yōu)勢，開展文化營銷，讓消費者感知并且認同凝聚在產(chǎn)品和品牌中的中醫(yī)藥文化，進而提高企業(yè)的核心競爭力。同樣，面對市場上西藥、生物藥的競爭壓力，消費者對中藥的信任度降低等情況，中醫(yī)藥企業(yè)也需要大力開展文化營銷，發(fā)揮中醫(yī)藥文化對中醫(yī)藥企業(yè)市場營銷積極的推動作用。

2.中醫(yī)藥企業(yè)運用文化營銷的優(yōu)勢

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越重視文化理念的傳播，對企業(yè)品牌的建立和宣傳都起到一定的作用。隨著市場產(chǎn)品和服務的多樣化，競爭越來越激烈，導致企業(yè)不得不將自身企業(yè)文化與品牌文化相結(jié)合，打造具有特色和高質(zhì)量的品牌形象，促進品牌在市場中的地位和營銷。在學術界也越來越多的人開始研究企業(yè)文化對品牌營銷的影響，學者們也逐漸提出理論依據(jù)，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展奠定了深厚的基礎。但是目前企業(yè)文化的建立和傳播存在一定的問題，影響了品牌營銷戰(zhàn)略的實施，所以現(xiàn)代企業(yè)加大了對企業(yè)文化的建設，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供新的方向和思路。

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是為了滿足企業(yè)發(fā)展和生存問題所建立和形成的，被企業(yè)人員廣泛的認可以及共享的知識理念和認知，體現(xiàn)一個企業(yè)的核心信念和目標，主導企業(yè)員工的行為和心理，是整個企業(yè)的價值觀念和行為準則。企業(yè)文化是經(jīng)過長期經(jīng)營和積累所形成的，企業(yè)員工按照其基本規(guī)定進行活動和工作，共同遵循和自覺維護。企業(yè)文化是企業(yè)的根本和靈魂，維持內(nèi)部核心競爭力不斷增長的依據(jù)，踐行企業(yè)精神和價值理念的根本。企業(yè)文化的形成必須得到廣大員工的認可才是真正的文化，只有員工愿意執(zhí)行和弘揚，才能發(fā)揮文化的效果和作用。通過踐行價值觀來驗證文化的作用，對于拖欠工資，強加工作量，不兌現(xiàn)承諾等現(xiàn)象堅決杜絕，并建立有效的激勵機制，增進與員工的溝通和合作，是員工從心底里信任企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化可以增加員工肩負一定責任的使命感，從而激發(fā)員工的積極性和工作熱情，勇于創(chuàng)造和改進，為新一代高質(zhì)量產(chǎn)品做出貢獻，只有通過文化，才能夠挖掘員工潛能，使員工把企業(yè)的未來與自己的發(fā)展融為一體，更加努力的完成使命和責任。然而，企業(yè)文化不僅僅拉進員工之間，領導與員工，企業(yè)與客戶等相互之間的關系，更要使大家對企業(yè)文化產(chǎn)生深厚的情感，既尊重企業(yè)文化的存在和指引，又大力宣傳和弘揚，使員工對文化增加親切感和忠誠度。

二、企業(yè)品牌的概念

企業(yè)品牌是指以企業(yè)的名稱為品牌名稱的品牌，一般包括服務品牌和產(chǎn)品品牌兩部分構(gòu)成，對企業(yè)內(nèi)部文化和服務理念進行傳播。服務與產(chǎn)品兩者的品牌形象相輔相成，服務建立在產(chǎn)品之上，而產(chǎn)品需要服務的支撐。共同發(fā)展企業(yè)的品牌理念和形象。企業(yè)品牌在企業(yè)成立的同時就需要建立，經(jīng)過長期的積累和塑造形成知名品牌，得到廣大消費者的認可。企業(yè)品牌與企業(yè)的聲譽融為一體，品牌質(zhì)量低，往往會導致人們對企業(yè)的美譽逐漸減少，會產(chǎn)生較大的負面影響，一個優(yōu)質(zhì)的品牌同時也是一個企業(yè)的核心競爭力和優(yōu)勢。企業(yè)可以通過品牌戰(zhàn)略加快經(jīng)濟效益增長，宣傳企業(yè)文化，增加企業(yè)在市場中的地位。企業(yè)品牌具有一定的不確定性，在其成長中，會跟隨市場的變化隨之改變，變化的過程中會產(chǎn)生一定的風險，同樣也可以增加企業(yè)的資產(chǎn)。既然品牌包含產(chǎn)品和服務兩個方面，就說明如果大力發(fā)展品牌，就需要將產(chǎn)品和服務協(xié)同完善和改進，不能一味的追求產(chǎn)品質(zhì)量最大化，而服務卻不過關，這樣同樣是品牌效應發(fā)展緩慢。另一方面，品牌屬于企業(yè)持有的無形資產(chǎn)，將企業(yè)最具有價值的資源無形化，無法量化和測量，但是可以通過科學的手段進行評價，企業(yè)可以借助強大的品牌優(yōu)勢最大化的創(chuàng)造利潤，加快企業(yè)核心競爭力的企業(yè)提升。正是由于品牌是看不見，摸不到的資產(chǎn)，所以對其控制比較困難，對于潛在的風險也很難預測，企業(yè)更應該加大在這方面的技術支持，確保品牌的長久性和持續(xù)性。對于品牌的擴大不是只有范圍的擴大，更重要的是品牌形象和影響力的擴大，在公眾心理具有一定的口碑和滿意度，消除消費者購買時所產(chǎn)生的疑慮，這才是最優(yōu)秀的品牌，也是最高端的品牌。

三、企業(yè)文化與品牌營銷關系

新《三國》如火如荼的播，曹、孫、劉已漸成三足鼎立格局，拋去孫權(quán)繼承父兄基業(yè)不說，單就曹操與劉備來說，可以說都是創(chuàng)業(yè)起家，最終成就一番偉業(yè)的。

三分天下，其實就是在做一樁大買賣。這固然與歷史發(fā)展的客觀規(guī)律與條件（經(jīng)濟、政治、天時、地利）有關，還有一條更重要的原因就在于人事謀劃，這就是三國的精彩處。那么，人事如何謀劃，核心當然在于領導者的謀略和胸懷如何。

但謀略這東西，沒有基礎來支撐，必然是紙上談兵。那么這個基礎是什么？有形的基礎當然是人力、物力和財力的富有程度，但還有一個看不見的基礎，那就是人心向背。

先要識人心，然后才能有針對性的籠絡人心。如何籠絡人心？必須先要“經(jīng)濟搭臺”，然后“文化唱戲”，文化如何唱戲？得先有個響亮的名頭！

政治和軍事只是順勢而為之，首先要解決的，還是在于如何“正名”的文化理念。

因此，曹操和劉備與眾人的不同之處，在于他們深知“百足之蟲，死而不僵”的道理，在于他們識得當時人心：漢朝實亡，但人心向漢。一國之亡，不在于政權(quán)亡、軍事亡，而在于精神亡、文化亡。

1.企業(yè)文化傳播的形式

企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺，企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介，要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站，大力宣傳企業(yè)文化理念，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動，讓企業(yè)員工在活動中潛移默化地接受和認同企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神，增強凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作，目的在于給社會公眾留下美好印象，塑造良好的企業(yè)形象，從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價值理念和價值觀，是企業(yè)制訂市場營銷經(jīng)營管理模式的基礎，影響著企業(yè)的營銷活動，引導著企業(yè)的經(jīng)營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指示燈，同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場營銷和市場競爭創(chuàng)造了先決條件。

2.企業(yè)文化傳播與市場營銷的關系

企業(yè)文化和市場營銷需要相互聯(lián)系、相互促進，才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場營銷是內(nèi)有文化、外有市場，兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的，是企業(yè)的靈魂，指導市場營銷活動，并為企業(yè)營銷活動提供精神動力和智力支持，而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]?！獋€好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務文化、企業(yè)信譽等方面的提高[9]?？傊髽I(yè)文化鞏固市場營銷，而市場營銷提高企業(yè)文化，兩者相輔相成，不可或缺。

2.1企業(yè)文化傳播為市場營銷引導方向

企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設融入到自身管理、產(chǎn)品營銷的策劃之中，并通過多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴大，加強企業(yè)與社會公眾之間相互理解、支持和信任，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費市場?，F(xiàn)代市場營銷不僅是一種經(jīng)濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎上，不斷滿足其精神需求，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務得到客戶滿意，從而長久占領市場，為企業(yè)帶來持續(xù)長遠的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)只有把市場營銷建立在企業(yè)文化基礎之上，才能夯實基礎，提高營銷水平[10]。

摘要：文化營銷作為企業(yè)營銷領域的一個新課題，目前得到了越來越多企業(yè)管理者的關注，在傳統(tǒng)營銷手段效果不斷走低的情況下，很多企業(yè)開始探索構(gòu)建文化營銷模式，希望通過文化營銷來進一步提升企業(yè)營銷效果。在文化營銷逐漸成為企業(yè)非常重要的營銷手段背景下，文章首先對文化營銷內(nèi)涵、意義進行了全面探討，隨后對于常見的企業(yè)文化營銷誤區(qū)進行了總結(jié)，并圍繞這些誤區(qū)提出了具體的解決策略，以期為企業(yè)文化營銷水平的全面提升帶來更多的理論借鑒。

關鍵詞：企業(yè)文化;營銷策略;營銷誤區(qū)

文化營銷以其自身所具有的突出優(yōu)勢成為了當今企業(yè)營銷領域的一個重要發(fā)展趨勢，這種營銷模式的開放性很好地推動了企業(yè)營銷實踐，同時也更好地滿足了消費者在文化層面的需求，這使得文化營銷的效果遠遠好于傳統(tǒng)營銷手段。［1］在企業(yè)之間營銷競爭加劇的背景下，我國很多企業(yè)積極進行文化營銷的實踐探索，不過文化營銷在我國還處于起步階段，很多企業(yè)文化在營銷實踐方面經(jīng)驗不足，加上對于文化營銷內(nèi)涵的了解不夠，因此不少企業(yè)營銷活動出現(xiàn)很多誤區(qū)而不自知，嚴重影響到了這一營銷模式的效果。面對企業(yè)文化營銷中存在的種種誤區(qū)，企業(yè)管理者需要更好地了解文化營銷內(nèi)涵，制定正確的文化營銷策略，從而實現(xiàn)企業(yè)文化營銷水平的全面提升。

1文化營銷概述

充分了解文化營銷的內(nèi)涵與意義，這是企業(yè)做好文化營銷的基礎性工作，考慮到文化營銷對于我國很多企業(yè)來說屬于新生事物，因此有必要對這兩個方面的內(nèi)容進行闡述。

1.1文化營銷內(nèi)涵

企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營，管理活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，公務員之家，全國公務員公同的天地就是指統(tǒng)一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營哲學、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學者都認為它具有五大功能，即：目標導向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵的功能。

世紀不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，也是文化經(jīng)濟時代，文化已逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的一支強勁動力。所以有人提出：決定世紀人類消費的是文化，世紀將是文化營銷的時代！這一觀點，得到不少學者和企業(yè)家的認同。因而，隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來，越來越突出，這就是企業(yè)文化的營銷功能。所謂企業(yè)文化的營銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費者情感上的交流與溝通，提高消費者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費量的增長，從而促進營銷工作的開展的功能。

企業(yè)文化的營銷功能是通過組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來的：

一、企業(yè)價值觀念。企業(yè)的價值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營理念與風格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對企業(yè)外在形象的塑造影響深遠，樹立一個能被消費者所廣泛認同的價值觀念至關重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報社會”等優(yōu)秀的企業(yè)價值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠大志向、博大胸懷、關愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對消費者來說極具親和力和感染力，使消費者對企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望。

二、企業(yè)精神風貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風貌是企業(yè)的活力之源，比如“團結(jié)奮斗、求實創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學習進步、團結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時時處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，容易得到認同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會引伸到消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠，潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。

三、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺認別的各種元素如企業(yè)注冊商標、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業(yè)產(chǎn)生一個直觀的認識和印象，也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種認識和印象的良好與否，直接關系到他們的購買行為。

一、文化營銷的重要作用

目前中小企業(yè)由于營銷觀念及管理落后，常使用價格競爭獲取市場份額，導致營銷工作步履維艱。事實上，只有文化才是營銷的核心競爭力。因為企業(yè)的產(chǎn)品、價格和服務很容易復制，但企業(yè)的文化不可復制，這也正是國際上企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展，成為百年老店的原因。我國的同仁堂擁有三百多年歷史，盡管經(jīng)歷了多次社會變遷，但仍然成為長青樹，其中很重要的原因在于它的文化。該公司始終堅持“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”的傳統(tǒng)遺訓，并積極采用現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)，堅持“以義為上，義利共生”的經(jīng)營宗旨。正是這種強大的企業(yè)文化保持了同仁堂的核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化建設是企業(yè)開展文化營銷的基礎，沒有良好的企業(yè)文化，文化營銷就成了無源之水、無本之木。海爾原總裁張瑞敏帶領員工砸冰箱的故事，讓全體員工牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量觀，強化了創(chuàng)品牌意識，有力地促進了企業(yè)文化建設?？梢哉f，只有良好的企業(yè)文化才是文化營銷的保障。因此作為企業(yè)領導人必須有意識開展企業(yè)文化建設，在提煉企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)標示等方面不斷與員工溝通，與社會溝通，以樹立良好的社會形象。

二、目前我國中小企業(yè)在文化營銷中的認識誤區(qū)

（一）企業(yè)營銷觀念落后

目前國內(nèi)一些中小企業(yè)領導人營銷觀念落后，還停留在產(chǎn)品觀念和推銷觀念上，沒有樹立起市場營銷觀念，重視上規(guī)模、添設備、引進先進的技術，而忽視企業(yè)的文化建設、忽視文化營銷。也有一些領導認為文化營銷太高端，不是中小企業(yè)可做的事情，加之中小企業(yè)限于人力、財力等原因，忽略了產(chǎn)品的創(chuàng)新設計、創(chuàng)新包裝或提供給顧客更高讓渡價值的服務，因此導致企業(yè)缺乏市場競爭力。

（二）文化營銷就是做廣告

在當前市場競爭背景下，具備正確指導意義、先進思想的營銷理念顯得愈發(fā)重要。這主要是因為，不論是以往還是當前，企業(yè)營銷市場的主要服務對象都是消費者。而只有消費者本身對企業(yè)營銷產(chǎn)品的品牌認真程度有著絕對的認可，才能逐步建立起企業(yè)營銷體系中的產(chǎn)品品牌忠誠度，并最終通過產(chǎn)品不斷了解到企業(yè)文化內(nèi)涵，真正使消費者與企業(yè)之間做到雙向溝通，進而給企業(yè)營銷帶來勃勃生機。

1企業(yè)文化營銷定義概述

1.1概念

文化營銷與企業(yè)文化有著直接重要關系，它主要利用企業(yè)品牌文化力指導企業(yè)營銷活動的開展，即利用企業(yè)文化品牌程度影響力進行營銷。而基于此種狀態(tài)下，企業(yè)營銷人員同樣會在企業(yè)文化核心價值理念下積極、正確地做好營銷活動，并能創(chuàng)造出良好的營銷文化形象與營銷氛圍。準確來說，企業(yè)營銷形象、營銷理念是指導企業(yè)營銷人員對消費者進行營銷的指導方針。

(1)宏觀意義上的文化營銷。市場競爭愈發(fā)激烈，建立企業(yè)文化營銷體系模式能夠促進企業(yè)立足營銷市場。目前，國外許多外資企業(yè)進駐中國市場，所以不論是國外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)以品牌文化去贏得市場早已成為了商戰(zhàn)之間的主旋律。為此，國內(nèi)企業(yè)在開拓自身企業(yè)的營銷市場時，應把眼光對準自身企業(yè)品牌文化，逐步積累文化底蘊，創(chuàng)造文化價值才是根本。必要條件充分時，務必要把文化品牌與企業(yè)文化價值融入到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的各項作業(yè)環(huán)節(jié)，促進文化營銷體系模式健全形成。

(2)企業(yè)文化屬性中的文化營銷。簡單來說，不同企業(yè)之間的產(chǎn)品質(zhì)量差異或差距已經(jīng)逐漸縮小。也就是說，每個企業(yè)的技術領域、服務體系上所具備的傳承優(yōu)勢很難被其他企業(yè)所模仿，即企業(yè)文化中的營銷文化形成具備唯一性，即只有企業(yè)文化被超越的可能，而做到全面模仿很難。