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內(nèi)容提要本文論述了人際關(guān)系對(duì)人際傳播內(nèi)容和方向的決定性影響、由于這種關(guān)系而帶來的人際傳播中“裝相”與“本相”的沖突。作者認(rèn)為：人總是生活在具體的文化氛圍中的，因而人際傳播中會(huì)有一種無形的“文化契約”，決定著人際關(guān)系，并影響傳播的內(nèi)容、情感的表露，盡管傳播雙方或多方并沒有實(shí)際簽訂什么契約，規(guī)則卻是潛在的。

關(guān)鍵詞人際傳播人際關(guān)系文化契約約哈瑞窗口

人生命之始本能的傳播是人際傳播。當(dāng)人際傳播從本能轉(zhuǎn)向自身控制的有意識(shí)的傳播時(shí)，這種傳播越發(fā)變得莫測(cè)了，人與人之間，目光相對(duì)，言談話語，豐富而復(fù)雜的各種心理因素油然而生，而人的內(nèi)心是最難探測(cè)的。

研究人際關(guān)系對(duì)于人際傳播的影響，是理解人際傳播的鑰匙。當(dāng)代猶太哲學(xué)家馬丁·布伯（MartinBuber，1878－1965）就這個(gè)問題寫道：“人生存的基本事實(shí)是彼此關(guān)聯(lián)著的人。人無法逃避與他人發(fā)生關(guān)系。我與你相遇，我和你彼此關(guān)聯(lián)，即使我們的交往是一場(chǎng)相互斗爭(zhēng)。即使在彼此的關(guān)聯(lián)中，我已不完全是我，你也不完全是你。但只有在生動(dòng)的關(guān)聯(lián)中，才能直接認(rèn)識(shí)人所特有的本性。”[1]我國(guó)學(xué)者王怡紅2003年出版的專著《人與人的相遇》，以布伯的這個(gè)思路作為基本線索，論證了人際傳播的各個(gè)方面。我在她研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討其中的一個(gè)問題，即人際關(guān)系對(duì)人際傳播的影響。

“關(guān)系的訊息”與人際傳播的內(nèi)容和方向

人的社會(huì)關(guān)系，相當(dāng)程度上是屬于人際關(guān)系的一類。電視劇《DA師》中有一個(gè)場(chǎng)景：一位電視劇女制片人與一位前來制止軍隊(duì)參加拍攝的林姓中校女軍官談話。女軍官遞給制片人一杯用一次性紙杯盛的礦泉水，制片人推開，從包里拿出一個(gè)高級(jí)的杯子說，這是軍區(qū)肖部長(zhǎng)送的，接著又從包里拿出一本書說，這是軍區(qū)田政委送的，然后拿出香煙說，這是香港大腕明星華仔送的，然后打開照相薄，指給人家看她與中央某領(lǐng)導(dǎo)人的合影，最后轉(zhuǎn)入正式的話題，強(qiáng)調(diào)軍區(qū)田政委指示部隊(duì)參加拍攝。這位女軍官以其人之道還其人之身，馬上說：那好吧，我打個(gè)手機(jī)解決這個(gè)問題。于是，她當(dāng)著制片人的面撥了一個(gè)電話（其實(shí)打給她的部下），對(duì)著手機(jī)說：“阿姨，首長(zhǎng)在家嗎？啊，不在？到中南海開會(huì)去了？那么請(qǐng)麻煩您等他回來后給田政委打個(gè)招呼……”女制片人一聽慌了，連忙問：這位首長(zhǎng)是誰??？女軍官回答：他是我父親的老部下，田政委是他的老部下。制片人的口氣頓時(shí)改變了：林小姐，林大隊(duì)長(zhǎng)，您怎么看都有做明星的前途，我給你在劇中安排一個(gè)角色……

電視劇的情節(jié)顯然來自生活，這種社會(huì)關(guān)系在實(shí)際生活中太常見了。社會(huì)關(guān)系具體表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)而具體的人際關(guān)系，在這種關(guān)系下發(fā)生傳播，傳播中雙方或各方顯示或暗示的身份和地位（人際關(guān)系），相當(dāng)程度決定了人際傳播的內(nèi)容和方向。一位人際傳播學(xué)者寫道：人際傳播的“第一個(gè)特征是，人際傳播發(fā)生于有關(guān)系存在的環(huán)境里。事實(shí)上，通常給關(guān)系和人際傳播所下的定義是一致的?！覀冎滥橙怂耘c他人發(fā)生關(guān)系，是因?yàn)樗麄儤O有可能彼此交流。而他們進(jìn)行交流的方式是由關(guān)系的約束所決定的。……關(guān)系還受到彼此怎樣看待對(duì)方的約束。有些關(guān)系被人們認(rèn)為著重于彼此扮演的角色。關(guān)系雙方的相互行為既基于本人扮演的角色，也基于對(duì)方扮演的角色?！盵2]

我們的生活經(jīng)驗(yàn)也是這樣。在你開始人際傳播的時(shí)候，心里已經(jīng)有了一種“傳播理論”在指導(dǎo)行動(dòng)，它來自你的文化背景、社會(huì)認(rèn)知、傳播實(shí)踐和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的親證。只要交往發(fā)生，交往者都在有意無意地發(fā)送兩種訊息，一種是實(shí)在的、可以感知的內(nèi)容訊息，一種是“關(guān)系的訊息”。關(guān)系的訊息通常沒有顯在的形態(tài)，是一種暗示或環(huán)顧左右而言他，需要由接受者來揣摩。例如上面談到的那位制片人，她強(qiáng)調(diào)手中的杯子、書、煙、照片與其他人的關(guān)系，實(shí)際上想要表達(dá)的，是她與強(qiáng)勢(shì)人物有特殊關(guān)系，以無形的“勢(shì)”首先把人際傳播中的對(duì)方壓倒。這種情形下，傳播的內(nèi)容通常會(huì)受到“關(guān)系”的支配。

在實(shí)際的人際傳播中，關(guān)系的訊息不僅通過話語，也通過聲調(diào)、陳述的節(jié)奏、眼神等非語言符號(hào)顯示出來，還會(huì)通過接受者的心理感受更間接的來體會(huì)，諸如對(duì)方總體上給接受方留下的期待、追究、愛慕、懷疑、憂愁、絕望、躲閃、奚落、猶豫等等的心理感受。甚至傳播的時(shí)間、空間也是一種無聲的關(guān)系的訊息，例如你在宴會(huì)前一天從主人那里接到宴會(huì)邀請(qǐng)，如果事先知道別人一星期前接到邀請(qǐng)，這種時(shí)間上的差異可能無形中傳遞出了一種“關(guān)系的訊息”，據(jù)此你可能產(chǎn)生各種聯(lián)想：被忽視、主人較為勉強(qiáng)、缺少誠(chéng)意、本人無關(guān)緊要等等。由這類關(guān)系的訊息帶來諸多的猜測(cè)，也很容易生出對(duì)關(guān)系的誤解，成為傳播的障礙。

人總是生活在具體的文化氛圍中的，因而人際傳播中會(huì)有一種無形的“文化契約”，決定著人際關(guān)系，并影響傳播的內(nèi)容、情感的表露，盡管傳播雙方或多方并沒有實(shí)際簽訂什么契約，規(guī)則卻是潛在的。2500多年前的孔子就深諳這套，根據(jù)《論語》鄉(xiāng)黨篇記載，孔子在朝廷上，當(dāng)國(guó)君不在場(chǎng)時(shí)，同下大夫說話，理直氣壯；同上大夫說話，和顏悅色。君主來了，恭敬而又不安，非常小心謹(jǐn)慎。魯君讓孔子接待賓客，他的臉色立刻莊重起來，腳步也快起來。他出使別國(guó)，在贈(zèng)送禮物的儀式中，顯得和顏悅色，私下會(huì)見時(shí)，滿臉堆笑。他為什么會(huì)看人說話和表現(xiàn)出不同的非語言體態(tài)符號(hào)？因?yàn)樗麘T于用周禮的等級(jí)和尊卑觀念看人，同時(shí)也強(qiáng)烈地意識(shí)到自己所處的等級(jí)，因而在不同的空間習(xí)慣性地采用對(duì)應(yīng)的交流方式，人的本相被嚴(yán)密的遮蓋起來。現(xiàn)在，我們的生活仍然不能完全擺脫這種多少有些虛偽的人際傳播的套路，而且一定時(shí)候這套還很管用，因?yàn)檎l也不可能完全擺脫無形的“文化契約”而生活在真空里。

如果總結(jié)一下“關(guān)系的訊息”的種類，那么可以歸納出以下幾種：

1，社會(huì)角色的訊息。這種訊息在官本位和社會(huì)等級(jí)較為森嚴(yán)的社會(huì)中顯得最為強(qiáng)大，而在強(qiáng)調(diào)人權(quán)意識(shí)的法治化國(guó)家則較弱。有一年春節(jié)晚會(huì)上，一個(gè)小品節(jié)目的內(nèi)容是幾個(gè)乘火車的人在車上用名片打牌，比誰手里的名片顯示的級(jí)別或地位高。于是黨政級(jí)別、不同的社會(huì)身份和職務(wù)、受教育的不同等級(jí)和學(xué)位等等，成為競(jìng)爭(zhēng)游戲的依據(jù)。哪個(gè)出手的名片級(jí)別高，說話口氣馬上就變得不可一世，而被壓倒的名片持有人，頓時(shí)說話低三下四了。關(guān)系的訊息決定傳播的訊息，這里可見一斑。

2，倫理的訊息。這種訊息有意無意地傳播著姓氏的差異、輩分的高低、血緣或親緣關(guān)系的遠(yuǎn)近、長(zhǎng)幼次序等等，這類關(guān)系的訊息甚至在通報(bào)姓名之時(shí)能夠馬上產(chǎn)生，因?yàn)橐恍┬帐蠌拿稚弦荒苛巳坏嘏懦隽溯叿郑T如孔子之后的孔姓、孟子之后的孟姓、朱元璋之后的朱姓等等。在傳統(tǒng)較為厚重的地區(qū)，這種關(guān)系的訊息背后，還會(huì)擁有一定的權(quán)力。

3，禮節(jié)的訊息。這種訊息顯示的是一種無形的施與報(bào)的要求。為了保持和發(fā)展某種既定的關(guān)系，一旦一方施予（從好話到實(shí)際的好處），不用再說什么，它本身就傳達(dá)了一種禮節(jié)性的訊息：另一方至少要對(duì)等地給予回報(bào)。

從人際關(guān)系的密切程度看人際傳播

人際傳播中“關(guān)系的訊息”不止以上的一種分類的理解。換一個(gè)角度，還可以從人際傳播的三大矛盾來考察另一種分類的“關(guān)系的訊息”：

1，“親密－距離”。人際傳播中，“親密－距離”也是一種關(guān)系，即空間關(guān)系。我們常遇到這種情形：既要與他人保持密切關(guān)系，又想與他人有所區(qū)別。即使在夫妻、血親之間，也存在這種要求。我們?nèi)舨幌胱屢环N親密的關(guān)系吞噬自我，就需要多少保持一定的距離，而這樣又可能會(huì)傷害已有的關(guān)系，很難協(xié)調(diào)。例如老年人，來人多了會(huì)煩惱，沒有人來又會(huì)感到孤獨(dú)，甚至產(chǎn)生一種被傷害感。“親密－距離”是人際傳播中的一個(gè)悖論。

2，“確定－不確定”。這也是一種關(guān)系，交往認(rèn)知范圍的關(guān)系。傳播雙方確定的關(guān)系會(huì)給人一種安全感，因?yàn)閰⑴c交往者可以預(yù)見到交往的發(fā)展方向?？墒情L(zhǎng)此以往，過多的確定性也會(huì)因?yàn)榱?xí)以為常而使交往變得平淡和枯燥。人總是希望關(guān)系中帶有一定的神秘、未知、猜測(cè)、意外等等。但“不確定”真的來了，也可能潛藏著危險(xiǎn)。顯然，這也是人際傳播中的一種悖論。

3，“開放－封閉”。這是一種交往者心理空間的關(guān)系。每個(gè)人在傳播中都有對(duì)他人“傾訴”和“保持私密”兩種分寸的把握，即使在夫妻和密友之間。但對(duì)交往的另一方來說，很難出現(xiàn)完全的對(duì)應(yīng)，于是這在傳播中又構(gòu)成一對(duì)悖論。

由于存在這樣的人際傳播矛盾，人際關(guān)系通過其張力構(gòu)成了交往的多樣性和多變的特點(diǎn)。關(guān)系的親密不是對(duì)距離的否定，人需要交往親密感，也需要不同的距離感，有時(shí)距離感反而產(chǎn)生親密感；交往中的“不確定”雖然產(chǎn)生了某種約束感，但在找尋確定性的過程中，人也嘗到了交往的悲喜。開放的交流使人能夠從外部獲得能量，而在“滿足自我”的需要占上風(fēng)時(shí)，封閉交流也可能帶來寧?kù)o。

以親密與否衡量人際關(guān)系時(shí)，有一種關(guān)系常被關(guān)注，并且有時(shí)十分敏感，這就是性別之間的關(guān)系。性別關(guān)系也是一種人際關(guān)系，自然會(huì)伴隨人際傳播?，F(xiàn)在關(guān)于男性同性間的傳播，研究較多。一般認(rèn)為，男性間的傳播主要表現(xiàn)為“共事”關(guān)系，其次是“共同情趣”關(guān)系。“朋友有信”是男性間友誼關(guān)系的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于女性同性間的傳播，研究不多。一般認(rèn)為，女性交友的突出特點(diǎn)是：通過談話建立友誼。在女性看來，與之說得最多的人，總是與之關(guān)系最密切的人。女性更喜歡在同性間自我披露。

男女間的關(guān)系，除了愛情關(guān)系外，是最難說清楚的。在這方面，有的研究顯示，異性朋友難于保持長(zhǎng)久的關(guān)系。異性間缺少愛的吸引，關(guān)系就會(huì)疏松，變得可有可無。研究者朱麗婭·伍德（JuliaT.Wood）在調(diào)查中說：“女性總是把男性的友誼動(dòng)機(jī)看作是性行為的企圖，或者有性的吸引?？墒侨绻齻儾贿@樣做，她們也就不會(huì)交結(jié)異性朋友了。”[3]朋友的標(biāo)準(zhǔn)中不能有性，一旦有了性的關(guān)系，就轉(zhuǎn)換為愛情關(guān)系。我國(guó)研究者王怡紅認(rèn)為：“如果不排除存在，我們有充分的理由對(duì)異性間是否存在真正的友誼持不信任的態(tài)度。不僅社會(huì)不情愿接受婚后異性的友誼關(guān)系，如果我們捫心自問，就連我們自己也大有懷疑。一旦有了這種心理障礙，社會(huì)規(guī)范反倒不如我們自己來得約束大了?？磥恚瑢?duì)異性朋友關(guān)系的認(rèn)識(shí)，大有人一思想，上帝就發(fā)笑的尷尬。”[4]

異性關(guān)系還會(huì)隨著年齡的變化而變化，通常在青年時(shí)期，每個(gè)人都會(huì)有3－4個(gè)或更多的異性朋友?；楹螅粚?duì)夫婦可能共享另幾對(duì)朋友關(guān)系，夫妻共享的男朋友或女朋友通常分別來自丈夫、妻子的朋友。過去的研究，常說老年男女的異性朋友數(shù)量最少，但是從現(xiàn)在社會(huì)的變遷看，可能這個(gè)觀點(diǎn)需要修正了。

但就比較親密的朋友關(guān)系而言，由于各地的人們具有較多的共同點(diǎn)，現(xiàn)在確實(shí)形成了一些可操作的原則。研究者阿吉勒（M.Argyle）和亨德森（M.Henderson）1987年對(duì)美國(guó)、英國(guó)、意大利、日本和中國(guó)香港進(jìn)行的調(diào)查，得出了六方面的交友原則：1，相互尊重隱私。除非朋友向你尋求幫助，主動(dòng)說出隱私，否則不要探問朋友的私事。2，談話時(shí)相互注視，保持目光的交流，不要顯得心不在焉。3，為朋友保密，不對(duì)第三者談?wù)撆笥褜?duì)你說過的心里話。4，朋友之間不發(fā)生性行為，保持純粹的友誼關(guān)系。5，顧全朋友的面子，不公開批評(píng)朋友。6，對(duì)朋友的幫助要予以回報(bào)，包括對(duì)贊揚(yáng)和恭維你的人致謝。[5]

朱麗婭·伍德則于1994年通過調(diào)查而提出八條朋友的交往原則：1，分享成功的喜悅。2，給予感情上的支持。3，相互信任。4，當(dāng)朋友需要幫助的時(shí)候，伸出援助之手。5，尊重朋友的隱私。6，讓朋友感覺愉快。7，能接納朋友的朋友。8，看到朋友的長(zhǎng)處。[6]

如果把以上關(guān)于的原則再整理一下，可以得出更為全面的公認(rèn)一些交友原則。

朋友關(guān)系和家人的關(guān)系是不同的，這方面如果仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多細(xì)微的區(qū)別。朋友的關(guān)系多少還是“有私”的（上面阿吉勒、亨德森談到的第6點(diǎn)），不像母愛那樣無私，盡管我們喜歡把朋友比喻為像自家人一樣，那是為了說明我們看重朋友的關(guān)系。我們每個(gè)人在朋友面前會(huì)自覺的有所克制或自我退讓，與朋友說話一定會(huì)比對(duì)家人說話更小心、溫和，對(duì)朋友會(huì)比對(duì)家人寬容，朋友也會(huì)更委婉的接受你的為人處世，傾聽你的心聲。而家人的關(guān)系，特別是夫妻之間，傳播中就不會(huì)像對(duì)朋友那樣有所顧忌，而是既要求苛刻，又不在意禮節(jié)，吵吵鬧鬧過日子是常事。相比而言，家人關(guān)系較為牢固，朋友關(guān)系較為脆弱。正因?yàn)榇嗳?，才?huì)在交往中有意呵護(hù)。朋友關(guān)系比家人關(guān)系安寧，家人關(guān)系比朋友關(guān)系親近。

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人際傳播中的“裝相”與“本相”

有人際傳播，首先要有人際關(guān)系，可是生活中每個(gè)人多少都有過對(duì)建立某種人際關(guān)系感到“憷”的時(shí)候，這便是“交往焦慮”。仔細(xì)想想，我們的內(nèi)心深處確實(shí)常有對(duì)某種交往莫名的、不可思議的恐懼，因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)系的復(fù)雜和多變，人的情感也很難把握，使人感到關(guān)系的深不可測(cè)，擔(dān)心難堪或失敗的交往結(jié)果?？鬃佑幸痪湓捊?jīng)常受到批判，即“惟女子與小人難養(yǎng)也”，因?yàn)樗@然看不起婦女。但若從人際關(guān)系的角度看，恐怕這是孔子的一種交往焦慮的表現(xiàn)，男女交往、高雅的人與刁蠻的人交往，對(duì)孔子來說也許是令他感到為難的事情。當(dāng)代法國(guó)學(xué)者薩特也有過這樣的表述，他甚至說：“他人就是地獄。”[7]

這個(gè)問題涉及交往中目光相對(duì)的雙方。例如在公共汽車上，一個(gè)男子的眼睛一直盯著一位漂亮的年輕女性，當(dāng)目光相對(duì)之時(shí)，女子感到一種焦慮，忍耐了一會(huì)兒，終于鼓起勇氣沖著男子大聲斥責(zé)：“流氓！你干嗎老看著我？！”這個(gè)男子沒有心理準(zhǔn)備，當(dāng)眾人把目光集中到他身上時(shí)，顯得有些慌張。但他靈機(jī)一動(dòng)，開口反擊：“奇怪，你不看著我，怎么得出我看著你的結(jié)論！”這下變得尷尬的是那位年輕的女性了，她紅著臉什么話也說不出來。人際傳播中，誰主動(dòng)說話，就可能存在類似的難堪。因?yàn)楫?dāng)我在看他時(shí)，他若感知我的目光，我看到的就不僅僅是他，還有一個(gè)他眼中“正在看他的我”。事情就是這樣的微妙，感知者無法避開被感知者的感知。

從上面談到的各種人際關(guān)系看，由于很多實(shí)際利益的考慮，或難以理清的微妙的心理動(dòng)因，使得人在交往中雖然一般情況下談的內(nèi)容是真實(shí)的，但也不同程度地存在假相，真相和假相混合于人際傳播中。馬丁·布伯就此提出了一對(duì)范疇，即交往中的“本相”（being）與“裝相”（seeming）。裝相是人們?cè)诮煌凶晕遗兜牟糠?，含有程度不同的本相，但也含有假相。[8]

人有一種相互糾纏的恐懼感難以克服：一方面，渴望別人按照自己做出的樣子留下印象，怕他人用某種固定眼光看自己，另一方面，又喜歡戴著有色眼鏡看別人。越是這樣，就越會(huì)可能使“裝相”不真實(shí)。布伯用保羅和彼得兩個(gè)最普通人的名字為例，說明本相、裝相之間矛盾關(guān)系的發(fā)展。第一對(duì)關(guān)系是：有一個(gè)向保羅“裝相”的彼得，還有一個(gè)向彼得“裝相”的保羅。第二對(duì)關(guān)系是：當(dāng)彼得真的把自己呈現(xiàn)給保羅時(shí)，保羅對(duì)彼得的認(rèn)識(shí)還停留在彼得“裝相”的階段；可是，這并非是彼得自己此刻希望保羅看到的樣子，反之保羅對(duì)彼得，情況亦然。長(zhǎng)此以往只見“裝相”不見“本相”的結(jié)果是：即使后來披露的是本相，也不會(huì)被相信是本相。發(fā)展到極端，可能雙方誰也進(jìn)入不了對(duì)方，誰也認(rèn)不出對(duì)方的本相。

任何人際傳播中都潛藏本相與裝相的矛盾，這是一個(gè)痛苦的事實(shí)。所以，現(xiàn)在匿名的網(wǎng)絡(luò)交流發(fā)達(dá)起來，因?yàn)檫@種對(duì)話是虛擬的，披露自己的一切而不用承擔(dān)社會(huì)交往的責(zé)任。街面上還出現(xiàn)一種提供“陪聊”服務(wù)的茶室，服務(wù)生以不相關(guān)的陌生人的身份，陪心情郁悶的人喝茶聊天。電視劇《DA師》中景曉舒的一段話道出了人們對(duì)實(shí)際交流的恐懼：“陌生是一種美，因?yàn)樵谀吧媲安恍枰O(shè)防，想說什么就說什么。”真誠(chéng)的交流，可能是人際傳播永恒追求的目標(biāo)。

“約哈瑞窗口”及幾個(gè)無奈的改善人際傳播的建議

人際傳播，涉及傳播的雙方、多方之間心理、智力之間的微妙關(guān)系。交往總要向?qū)Ψ脚缎┦裁?，否則無法形成傳播關(guān)系；而一旦披露，就可能降低安全感。這對(duì)悖論中人們處于何種狀態(tài)？1955年，美國(guó)心理學(xué)者約瑟夫·盧夫特（JosephLuft）和哈瑞·英漢姆（HarryIngham）提出了分析人際關(guān)系和傳播的“約哈瑞窗口”（johariwindow，兩個(gè)人的名字各取一部分而成）理論，他們用四個(gè)方格，說明人際傳播中信息流動(dòng)的地帶和狀況（圖1）。

（圖1）

第一個(gè)方格稱為“開放區(qū)”，在這里，傳播各方的“我”均認(rèn)為可以公開的信息都集中在這個(gè)方格內(nèi)。第二個(gè)方格稱為“盲區(qū)”，傳播各方的“我”不知道的他人評(píng)價(jià)“我”的信息置于這個(gè)方格內(nèi)。這些信息“我”不知道，但是別人都知道，看得很清楚。（圖2）第三個(gè)方格稱為“封閉區(qū)”，傳播各方的“我”均認(rèn)為不能公開的純私人信息，除了隱私，還包括不愿意暴露的“我”的弱點(diǎn)。有些甚至對(duì)至愛親朋也不能說。第四個(gè)方格稱為“無知區(qū)”，傳播各方都不知曉的信息置于這個(gè)方格中。這是指每個(gè)人身上尚未開發(fā)出來的信息或潛能，遇到新情況或新問題時(shí)，這類信息會(huì)生成和表現(xiàn)出來，為傳播各方的“我”和他人察覺。[9]

（圖2）

在人際傳播的互動(dòng)中，每個(gè)人都可能會(huì)獲知部分盲區(qū)的信息，也會(huì)暴露部分封閉區(qū)的信息，同時(shí)從無知區(qū)生成新的信息。人際傳播就是這樣處于永恒的流動(dòng)中，人們總是希望探求到更多的對(duì)方信息，但總是無法完全達(dá)到目的。

鑒于這種情形，學(xué)者們提出了不少改善交往心態(tài)的建議。例如美國(guó)學(xué)者特倫霍姆（S.Trenholm）和延森（A.Jenson）提出的四個(gè)確立人際關(guān)系的步驟：第一，確定處境，即明確自己所處的情境和位置；第二，品評(píng)他人，即事先了解準(zhǔn)備交往的人的特點(diǎn)；第三，判斷關(guān)系，即明確自己與對(duì)方存在何種關(guān)系；第四，解釋行為，即找出雙方需要建立關(guān)系的起因，他為什么要做或我為什么要做。[10]

另一位美國(guó)學(xué)者杜克（StevenDuck）提出四種“印象的形成”，涉及的是交往初期、尚未建立明確人際關(guān)系之時(shí)，如何進(jìn)行細(xì)致的觀察，目的是樹立交往的信心。第一，由身體結(jié)構(gòu)造成的印象。多數(shù)人比較迷信自己的眼睛，僅通過觀察人的外形，就得出各種印象。盡管很不可靠，但畢竟有了一種實(shí)在的看到的東西，心里踏實(shí)些。第二，由角色結(jié)構(gòu)造成的印象。這種印象與人的身份關(guān)聯(lián)，不同的角色攜帶著不同的訊息。在對(duì)他人身份認(rèn)識(shí)中，可能獲得關(guān)于自己身份的再定位。第三，由互動(dòng)結(jié)構(gòu)造成的印象。人際間最初的接觸往往只暴露出自身的少許想法，這時(shí)的一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神或用詞造句，都會(huì)很快形成友善－敵對(duì)、文雅－粗魯、聽話－搗亂、觀點(diǎn)相近－觀點(diǎn)遠(yuǎn)去等等的印象。第四，由心理結(jié)構(gòu)造成的印象。這種印象不是通過顯現(xiàn)的言辭和體態(tài)語言，而是在接觸中的內(nèi)心感應(yīng)，得出親近－疏遠(yuǎn)、喜好－厭惡、接受－排斥、熱烈－冷淡等等的結(jié)論。[11]

以上的“理論”都帶有明顯的個(gè)人體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)的性質(zhì)，也許能夠給人提供一些啟示，但很難提升到科學(xué)層面。人與人之間不會(huì)有完全相同的感受，也不會(huì)有上面談到的按部就班的交往或交往前的規(guī)定動(dòng)作，因?yàn)槿说男撵`和行動(dòng)無限多樣化，難以規(guī)定機(jī)械的行動(dòng)要領(lǐng)。不過，每一種模式、理論都在某一個(gè)層面揭示了人際傳播的特點(diǎn)。從早期關(guān)注人際傳播的個(gè)人功效、工具性價(jià)值，到現(xiàn)在從人性、人格角度切入進(jìn)行研究，這是人際傳播研究的發(fā)展趨勢(shì)。

注釋：

[1]馬丁·布伯《對(duì)人的問題的展望》，《存在主義哲學(xué)資料選輯》上卷第185頁(yè)，商務(wù)印書館1997年版。

[2]羅洛夫《人際傳播社會(huì)交換論》第22頁(yè)，上海譯文出版社1997年中文版。

[3]JuliaT.Wood:GenderedRelationships,Mayfield1996,P119

[4]王怡紅《人與人的相遇》第246－247頁(yè)，人民出版社2003年版。

[5]D.PerlmanandS.Ducked.IntimateRelationships,Sage1987,PP69-73

[6]JuliaT.Wood:CommunicationMosaics,Wadsworth2001,P192

[7]華爾《存在哲學(xué)》第123頁(yè)，三聯(lián)書店1987年中文版。

[8]MartinBuber:theKnowledgeofMan,SelectedEsasays,HumanitiesPressInternational1965,P65

[9]MallanGroupTrainingandManagewentInc.1999

[10]S.TrenholmandA.Jesen:InterpersonalCommunication,WadsworthPublishingCompany1996,PP159-170

[11]StevenDuke,”InterpersonalCommuinicationinDevelopingAcquaintance”,inExplorationinInterpersonalCommuincation,ed.byGeraldR.Miller,Sage,1976,pp47-127