導(dǎo)語(yǔ)：傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繁榮的現(xiàn)狀

當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)直就是互聯(lián)網(wǎng)的天下，2014年互聯(lián)網(wǎng)、3G、4G、商務(wù)應(yīng)用在中國(guó)飛速增長(zhǎng)。消費(fèi)者大范圍使用小米掌上電腦、蘋果平板電腦，配合二維碼識(shí)別等設(shè)備技術(shù)。被學(xué)者稱之“電子商務(wù)井噴式發(fā)展”，具體表現(xiàn)在兩大巨頭影響著人們的生活和消費(fèi)模式。1.阿里公司2012年淘寶的“雙十一”當(dāng)天成交額是191億元；2013年淘寶天貓?jiān)凇半p十一”活動(dòng)當(dāng)天達(dá)到了351億人民幣；2013年11月馬云聯(lián)合五通一達(dá)物流公司，宣布成立“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”公司，這標(biāo)志著消費(fèi)者可以享受全國(guó)性的產(chǎn)品24小時(shí)送貨服務(wù)。不僅如此，阿里公司還收購(gòu)了金融理財(cái)公司，現(xiàn)在可以在線購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。甚至淘寶中支付寶里的余額寶也擴(kuò)大宣傳，參與金融活動(dòng)。2.騰訊公司2013年2月微信手機(jī)客戶端超過3億，2014年總用戶已達(dá)到6億。其中國(guó)內(nèi)用戶占5億，海外用戶有1億。騰訊的微信出現(xiàn)之后，對(duì)消費(fèi)者就像是一種滲透，消費(fèi)者可以通過掃描二維碼，直接選擇商品，為購(gòu)物提貨快捷選擇提供方便。更多企業(yè)參與微信與消費(fèi)者通過“搖一搖”和“掃一掃”進(jìn)行互動(dòng)，與之伴隨的是在微信上營(yíng)銷企業(yè)并產(chǎn)生了很多“微商”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了人們的生活，消費(fèi)者可以找隨時(shí)點(diǎn)擊電腦或手機(jī)購(gòu)物消費(fèi)。不僅為消費(fèi)者節(jié)約了時(shí)間成本，還為上班族形成了懶人購(gòu)物模式。

二、傳統(tǒng)實(shí)體店面臨的危機(jī)

從2010年到2014年間，美國(guó)、西歐很多地方的在線零售市場(chǎng)份額都在增長(zhǎng)。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繁榮相對(duì)的是實(shí)體店生意蕭條。目前實(shí)體店普遍存著運(yùn)作成本較高、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、規(guī)范化管理水平低、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)不明顯等問題。面對(duì)網(wǎng)上如此紅火的情景，傳統(tǒng)節(jié)日中“五一”“元旦”店面冷清，促銷效果不好，消費(fèi)額降低。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的超市、專賣等實(shí)體店面臨著很大的危機(jī)。

三、網(wǎng)店與實(shí)體店比較分析

目前很多小的零售商都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，這樣可以節(jié)約成本，如房租、人力等；同時(shí)擴(kuò)大了目標(biāo)顧客，減少了區(qū)域局限性。作為各大傳統(tǒng)零售業(yè)的店商，增加了很多餐飲業(yè)，并認(rèn)為店商不會(huì)完全被網(wǎng)店取代，但形勢(shì)不容樂觀。筆者從縱向、橫向兩方面進(jìn)行比較：

（一）縱向分析

由時(shí)間順序縱向來(lái)分析，1990年廣東東莞虎門鎮(zhèn)誕生了我國(guó)第一家超市———美佳超級(jí)市場(chǎng)。隨后國(guó)內(nèi)的實(shí)體超市不斷涌現(xiàn)。1999年，中國(guó)阿里建立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。2013年，阿里建立菜鳥網(wǎng)絡(luò)。電商和微商逐漸增多。由此，筆者得出這樣的判斷，目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繁榮是零售業(yè)在歷史上的進(jìn)步。主要體現(xiàn)在：

1.消費(fèi)者更傾向于網(wǎng)上“團(tuán)購(gòu)”和“秒殺”

2014年大批在線團(tuán)購(gòu)企業(yè)涌現(xiàn)，如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚美優(yōu)品等。這些企業(yè)多數(shù)打著團(tuán)購(gòu)、最低價(jià)和秒殺的旗號(hào)，吸引公眾的眼球，實(shí)際上就是產(chǎn)品業(yè)務(wù)“百團(tuán)大戰(zhàn)”商戰(zhàn)的變相營(yíng)銷。由于手機(jī)和平板電腦與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合使用，網(wǎng)上“團(tuán)購(gòu)”和“秒殺”更加方便快捷。并且網(wǎng)上不限時(shí)間地域，經(jīng)濟(jì)規(guī)模更大。

2.物流發(fā)展打破時(shí)空概念

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物結(jié)合物流企業(yè)四通一達(dá)的發(fā)展，現(xiàn)在一般下訂單當(dāng)天就可以發(fā)貨，三天即可收到。手機(jī)和電腦上有物流跟蹤信息，隨時(shí)查收，不影響工作生活，減少購(gòu)物時(shí)間成本。消費(fèi)者足不出戶商品到家，打破了地域時(shí)空概念。

3.手機(jī)方便了企業(yè)與價(jià)格的比較

對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，在線購(gòu)物既有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是在線購(gòu)物可以通過使用手機(jī)和平板電腦，隨時(shí)空、隨心意地查看需要的商品，并且可以對(duì)出現(xiàn)的商品進(jìn)行價(jià)格、信用、評(píng)價(jià)等分析?，F(xiàn)在手機(jī)通過微信掃描二維碼，可以點(diǎn)擊企業(yè)的相關(guān)資訊，方便消費(fèi)者了解企業(yè)及產(chǎn)品。劣勢(shì)是消費(fèi)者在網(wǎng)上只能看到圖片，無(wú)法感受實(shí)物。從縱向比較可以看出，由技術(shù)引發(fā)的新一輪的商業(yè)模式是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，當(dāng)前實(shí)體店商面臨的危機(jī)也是面對(duì)零售業(yè)改革階段性的產(chǎn)物。

（二）橫向比較

筆者站在當(dāng)前實(shí)體店的角度，主要從產(chǎn)品的差異化、市場(chǎng)的細(xì)分化、管理的信息化來(lái)橫向比較傳統(tǒng)零售店與網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，分析探索零售業(yè)發(fā)展的方法。

1.缺乏服務(wù)的個(gè)性化

例如：胖東來(lái)的親民服務(wù)特別適合河南的中小城市，一切免費(fèi)的折扣也適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)較低的老百姓，從而在當(dāng)?shù)負(fù)碛写笈覍?shí)顧客。筆者認(rèn)為，實(shí)體店也應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品差異化而突出特色，適當(dāng)增添一些吸引顧客親身體驗(yàn)的項(xiàng)目。

2.定牌產(chǎn)品的差別化

有很多生產(chǎn)商為了拓寬渠道，既有實(shí)體店（包括商場(chǎng)的專柜和專賣店），又有網(wǎng)上的“官方旗艦店”，甚至進(jìn)行其微信營(yíng)銷更好地?fù)屨际袌?chǎng)。網(wǎng)上大多是同品牌低價(jià)位，而生活中的店商只能是早搶占有利地形。對(duì)于小型零售商來(lái)說，這兩個(gè)業(yè)態(tài)是可以結(jié)合的，也就是網(wǎng)上訂貨與實(shí)體店選貨、送貨相結(jié)合。并注意防止實(shí)體店變成在線購(gòu)物的“試衣間”與“體驗(yàn)店”。3.連鎖管理模式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給實(shí)體店帶來(lái)的危機(jī)的同時(shí)，也帶來(lái)了機(jī)遇。電子信息網(wǎng)絡(luò)為大型實(shí)體店提供了信息管理的先進(jìn)手段，小型零售業(yè)也可以采取實(shí)體店與“電商”“微商”相結(jié)合的銷售模式。其中包括射頻識(shí)別和二維碼應(yīng)用，現(xiàn)行的商場(chǎng)、好多連鎖店把宣傳本企業(yè)微信掃描二維碼放到了廣告牌的位置，方便吸引保持忠實(shí)顧客。加入其微信會(huì)員，被“分享”到各個(gè)朋友圈，從而通過圈子的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)增加消費(fèi)者?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在平面廣告中加上二維碼，很多電視節(jié)目也有，企業(yè)建立相應(yīng)的WAP網(wǎng)站。這為小微企業(yè)擴(kuò)大宣傳，銷售到國(guó)際市場(chǎng)做了很好的鋪墊。傳統(tǒng)零售店與網(wǎng)絡(luò)零售就變成了商品送貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的比較，也就是企業(yè)物流和管理模式的成本比較。

四、對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)得出的啟示

根據(jù)戰(zhàn)略管理中分析當(dāng)前實(shí)體店面對(duì)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)，不管是橫向（市場(chǎng)危機(jī)）還是縱向（歷史潮流）分析，實(shí)體店變革勢(shì)在必行，根據(jù)零售業(yè)“風(fēng)琴理論”可以具體探索主要有兩個(gè)大方向。

1“.小微”企業(yè)連鎖模式

與物流相結(jié)合加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。利用互聯(lián)網(wǎng)及阿里、天貓、騰訊、微信等平臺(tái)，結(jié)合現(xiàn)行的實(shí)體店，走低成本、信息化連鎖模式。例如：現(xiàn)在的“樂便利”超市。經(jīng)營(yíng)路線如下：一是通過微信訂單，1小時(shí)送貨生活品。二是通過網(wǎng)上信息服務(wù)，定期進(jìn)行維修保養(yǎng)、生活咨詢。例如：蘇寧、特百惠。三是會(huì)員制一站式服務(wù)。如，與網(wǎng)絡(luò)不能試穿體驗(yàn)相比，衣服可以一次多拿幾件到家里為你包裝試穿?？傊兞觿?shì)為優(yōu)勢(shì)，相同成本下提高更快更好的服務(wù)。簡(jiǎn)言之,小型實(shí)體店采取定位與專業(yè)化發(fā)展結(jié)合戰(zhàn)略，采取避強(qiáng)定位，專門經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上沒有的服務(wù)項(xiàng)目。如：A.消費(fèi)者定位：奢侈品消費(fèi)；B.商品定位：食品，果蔬，幫助加工；C.服務(wù)定位：24小時(shí)生活咨詢服務(wù)，網(wǎng)上只是24小時(shí)送貨，實(shí)體店可以提供生活幫助、咨詢服務(wù)；D.促銷定位：區(qū)域性會(huì)員、體驗(yàn)性折扣。因?yàn)榫W(wǎng)上是沒辦法化地區(qū)體驗(yàn)的。

2“大強(qiáng)”企業(yè)品牌化、國(guó)際化路線

（1）大型實(shí)體店可以進(jìn)行迎頭定位，加大餐飲、娛樂、服務(wù)設(shè)施；與旅游、中國(guó)傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)俗、房地產(chǎn)相結(jié)合，走摩根購(gòu)物中心，城市綜合化路線。

（2）綜合化發(fā)展與區(qū)域定位、品類定位結(jié)合。有許多知名餐飲業(yè)、娛樂業(yè)進(jìn)入商場(chǎng)，集餐飲、娛樂、休閑、購(gòu)物、旅游、酒店為一體。學(xué)習(xí)澳門賭城全票“一票通”，增加美容、美發(fā)、電影、溜冰場(chǎng)、健身房、兒童早教、游樂場(chǎng)、電玩等“體驗(yàn)式”項(xiàng)目，并注重“體驗(yàn)式消費(fèi)”和服務(wù)質(zhì)量。

3.根據(jù)“SWOT理論”得出的策略

（1）SO城市綜合策略

結(jié)合傳統(tǒng)零售業(yè)政府支持、人性化服務(wù)及中國(guó)勞動(dòng)力多的情況與實(shí)體店長(zhǎng)期人脈的機(jī)會(huì)結(jié)合，與旅游度假酒店相結(jié)合，形成旅游、家居、購(gòu)物、配送很好的服務(wù)模式。

（2）ST同城服務(wù)策略

參與電子商務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。消費(fèi)者可以自己拿貨，還可以同城送貨。這適合價(jià)格相同，尤其是美容護(hù)膚、女裝、鞋子等“試穿”和“體驗(yàn)”的商品。強(qiáng)調(diào)實(shí)體店的人性化服務(wù)和店鋪特色魅力。

（3）WO快捷方便策略

實(shí)體店加強(qiáng)及二維碼建設(shè)，做到會(huì)員1小時(shí)內(nèi)送貨，比“菜鳥”24小時(shí)送貨要快，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的差異化選擇，減少物流劣勢(shì)。比如蔬菜水果，保證新鮮、質(zhì)量，可以增加配菜、擇菜業(yè)務(wù)。

（4）WT自有品牌策略

發(fā)展自有品牌，增加利潤(rùn)。比如“屈臣氏”“信陽(yáng)紅”等很多傳統(tǒng)零售產(chǎn)品，降低網(wǎng)絡(luò)影響對(duì)客流的沖擊。同時(shí)，當(dāng)自由品牌發(fā)展很好的時(shí)候，也可以通過網(wǎng)絡(luò)再銷售到其他國(guó)家和地區(qū)，這也是商品真正良性發(fā)展的情況。當(dāng)然,這一策略需要長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)發(fā)展完成。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)既有危機(jī)，也是挑戰(zhàn)。筆者對(duì)當(dāng)前情況進(jìn)行縱向、橫向分析，并根據(jù)SWOT矩陣分析認(rèn)為，傳統(tǒng)零售店還應(yīng)該按照自身的特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、商品類型等多個(gè)方面具體的情況進(jìn)行改革。借互聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)改革發(fā)展傳統(tǒng)零售業(yè)，使零售業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)而把中國(guó)傳統(tǒng)零售商品推向國(guó)際！

作者:吳瀟單位:河南信息統(tǒng)計(jì)職業(yè)學(xué)院