導(dǎo)語(yǔ)：人性化護(hù)理及健康宣教在骨科護(hù)理中的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:目的:通過(guò)人性化護(hù)理服務(wù)及健康宣教,提高骨科患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量。方法:責(zé)任護(hù)士評(píng)佑患者需求,將人性化服務(wù)理念貫穿于全程護(hù)理中。結(jié)果:患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度較上一年的89.9%提高到95%(數(shù)據(jù)與來(lái)黨辦滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)),健康教育知曉率有原來(lái)的90%提高到98%,護(hù)理質(zhì)量有效提升。結(jié)論:人性化護(hù)理服務(wù),以患者需求為服務(wù)內(nèi)容,以滿足需求為服務(wù)目標(biāo),使患者滿意度和健康教育知曉度大大提高。

關(guān)鍵詞:骨科護(hù)理;人性化服務(wù);應(yīng)用

骨科疾病復(fù)雜多變,治療方法多種多樣,多數(shù)需手術(shù)治療,部分患者住院時(shí)間較長(zhǎng),易發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥。2014年9月一2015年9日護(hù)理單元采用人性化的護(hù)理模式,以人為本,充分尊重患者權(quán)利,關(guān)心患者的情感變化,使患者在身心健康、自尊及人格等各方面受到應(yīng)有的尊重,全程滿足患者需求,實(shí)施人性化化護(hù)理理念。

1資料與方法

1.1一般資料

選自2014年9月一2015年9月的骨科住院患者1680例,其中,男:1340例,女:340例,年齡:18一82歲。住院時(shí)間為7一35天。住院診斷:創(chuàng)傷類、關(guān)節(jié)類、脊柱類、骨腫瘤等。1680例患者經(jīng)?？浦委熥o(hù)理,均治愈或好轉(zhuǎn)。

1.2人性化護(hù)理及健康宣教實(shí)施體會(huì)

①護(hù)士長(zhǎng)全面評(píng)估護(hù)師團(tuán)隊(duì)成員,選擇工作責(zé)任心強(qiáng),綜合素質(zhì)高,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、人文素養(yǎng)高、專業(yè)技能高并富有愛心的5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士為責(zé)任護(hù)士,并對(duì)其進(jìn)行很好的培訓(xùn),充分認(rèn)知人性化服務(wù)的核心即“發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求,優(yōu)先次序?qū)嵤┳o(hù)理”,全程負(fù)責(zé)到底。②責(zé)任護(hù)士對(duì)迎接新人院患者,要得體大方、真誠(chéng)自然地做自我介紹,介紹主管醫(yī)生護(hù)士長(zhǎng)其資質(zhì)。用關(guān)懷的語(yǔ)言,和藹的語(yǔ)氣,關(guān)切的表達(dá)方式與患者互動(dòng)溝通,以及用適度的肢體言語(yǔ),主動(dòng)攙扶患者到病房,安置患者于舒適安全位,向患者或家屬做好人院介紹:詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境(公用衛(wèi)生間方位、食堂、開水房等)住院須知及相關(guān)規(guī)章制度、治療護(hù)理流程等。介紹科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)及24小時(shí)值班制。③評(píng)估患者心理情緒和治療需求。責(zé)任護(hù)士通過(guò)與患者交談,了解掌握患者最迫切、最關(guān)心的問(wèn)題:最優(yōu)化的治療及最好的愈后以及合理的費(fèi)用;醫(yī)護(hù)人員要重視和尊重患者的心理需求。針對(duì)患者的需求,在治療和護(hù)理的實(shí)施中,通過(guò)優(yōu)選措施、方式及細(xì)節(jié)優(yōu)化,用心服務(wù)、用腦思考、用勤勞的雙手和不知疲倦的雙腿,給與患者全程優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。④圍手術(shù)期的人性化服務(wù)。做好術(shù)前護(hù)理,實(shí)施護(hù)理時(shí)注意保護(hù)患者的隱私,尊重患者的感受,做好解釋,以取得患者的配合,讓患者在愉悅的狀態(tài)下完成高質(zhì)量的皮膚準(zhǔn)備護(hù)理。對(duì)全麻病人,術(shù)前晚行清水灌腸時(shí),詢問(wèn)患者感覺,讓患者在舒適的狀態(tài)下完成操作。全面觀察患者各系統(tǒng)情況,客觀準(zhǔn)確評(píng)地估生命體征。術(shù)后護(hù)理,針對(duì)患者情況,必要時(shí)選用硬板床按照一般外科術(shù)后護(hù)理常規(guī)及麻醉后常規(guī)護(hù)理。臥位安全舒適并保持最佳功能位。肢體手術(shù)后,用支架、枕頭、沙袋等抬高患肢,以利于血液回流。對(duì)石膏外固定的肢體擺放,應(yīng)以舒適、有利于靜脈回流、不引起石膏斷裂或壓迫局部軟組織為原則。嚴(yán)密觀察患肢血液循環(huán)。手術(shù)后護(hù)理人員定期觀察患者的體溫、傷口愈合情況及術(shù)后的反應(yīng),及時(shí)將患者的信息傳遞埃醫(yī)師,避免感染和其他不良反應(yīng)現(xiàn)象的出現(xiàn)[2〕。⑤做好健康教育。圍繞患者最關(guān)心的問(wèn)題即功能康復(fù),開展周到細(xì)致床旁健康教育活動(dòng),指導(dǎo)病人及時(shí)恢復(fù)功能鍛煉,恢復(fù)局部肢體功能和全身健康,防止并發(fā)癥,使手術(shù)達(dá)到預(yù)期效果。分期進(jìn)行即術(shù)后初期、中期、后期《標(biāo)準(zhǔn)化》的教育指導(dǎo),幫助其功能鍛煉時(shí),融人人性化關(guān)懷:詢問(wèn)是否感覺疼痛、是否能承受、是否能堅(jiān)持,在堅(jiān)持功能鍛煉操作原則下,注重患者的舒適度。加強(qiáng)對(duì)癥鍛煉,并配合理療、按摩、針灸等,使肢體功能盡快恢復(fù)。鼓勵(lì)病人早期床上運(yùn)動(dòng),手拉吊環(huán),抬高身體,增加肺活量及促進(jìn)循環(huán),防止肺不張。肺部感染、下肢深靜脈血栓形成。出院前1日,責(zé)任護(hù)士對(duì)患者康復(fù)情況再評(píng)估,將繼續(xù)康復(fù)內(nèi)容、方法及注意事項(xiàng),制作成紙質(zhì)版《延續(xù)康復(fù)護(hù)理》清單,針對(duì)清單內(nèi)容,評(píng)估患者或家屬康復(fù)技能,對(duì)未掌握技能的患者或家屬再進(jìn)行健康指導(dǎo),指導(dǎo)掌握為止。

2結(jié)果

患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度較上一年的89.9%提高到95%(數(shù)據(jù)與來(lái)黨辦滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)),健康教育知曉率有原來(lái)的90%提高到98%,護(hù)理質(zhì)量有效提升。

3結(jié)論

本研究通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行全程全面的人性化護(hù)理及健康宣教,使護(hù)理服務(wù)得到提升,更大的滿足了患者需求。良好的技術(shù)和全面的知識(shí)是維系溝通效果的紐帶,嫻熟的技能是取得患者信任,建立和維持良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)[3〕。骨科患者病情多變、復(fù)雜、肢體功能未知等特點(diǎn),患者疼痛及心理壓力相伴,責(zé)任護(hù)士不僅要有精湛的專業(yè)技能,還要全程融人人文關(guān)懷的護(hù)理,指導(dǎo)患者主動(dòng)的掌握有益于心理健康的防御和行為應(yīng)對(duì)方式,配合治療,發(fā)展積極的情緒[“〕,促進(jìn)疾病早日康復(fù)。人性化護(hù)理服務(wù),以患者需求為服務(wù)內(nèi)容,以滿足需求為服務(wù)目標(biāo),使患者滿意度和健康教育知曉度大大提高。

作者:陶菊花 單位:內(nèi)蒙古巴彥淖爾市醫(yī)院脊柱外科

參考文獻(xiàn)：

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