導(dǎo)語：比較探析制度管理和人本管理的關(guān)聯(lián)性一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]現(xiàn)代企業(yè)管理有兩個(gè)重要概念:制度管理和人本管理。在理論上，兩者并不矛盾，但在當(dāng)前強(qiáng)調(diào)“以人為本”的時(shí)代背景下，這就容易使我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在思想上產(chǎn)生矛盾，人本管理與管理制度之間到底孰重孰輕？本文就這兩者之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系提出了一些筆者的看法。

[關(guān)鍵詞]管理制度人本管理

一、制度管理與人本管理

制度管理是具有標(biāo)準(zhǔn)化、量化性質(zhì)的剛性管理，側(cè)重宏觀的、整體性、普遍性的視角。人本管理則強(qiáng)調(diào)從人的情感、需要、發(fā)展的角度來理解管理，是一種柔性管理，側(cè)重微觀的、具體性、差異性的視角。

制度管理，是以制度規(guī)范為基本手段來協(xié)調(diào)企業(yè)組織協(xié)作行為的管理方式?，F(xiàn)代企業(yè)的制度管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的制度管理，是當(dāng)管理的協(xié)調(diào)作用比市場(chǎng)的協(xié)調(diào)更有效率和更為有利可圖時(shí)作為市場(chǎng)機(jī)制的替代品出現(xiàn)的，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的根和源。

“人本主義”是相對(duì)于“資本主義”而提出的，這里的“本”實(shí)際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的、對(duì)組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為員工是企業(yè)的一種成本，因此，在管理中體現(xiàn)為“節(jié)約”和“支出”；現(xiàn)代管理理論將員工當(dāng)作企業(yè)的一種“資源”，著重突出的是如何加以“開發(fā)”和“利用”；而最新的管理理念不僅僅是將員工看作企業(yè)的一種生產(chǎn)要素或資源，而是把他們視為企業(yè)的資本，強(qiáng)調(diào)的是“投入”與“產(chǎn)出”。人本管理是以人的自主管理為基礎(chǔ)，以人的全面發(fā)展為核心，以企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景為引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工人格的尊重，人性的發(fā)展和能力的提升。有人把人本管理提煉為三句話，“點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸?！?。管理正是通過別人來完成工作的過程，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是通過人力資源的驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。因此，從一定程度上說，人本管理已成為提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平的必然趨勢(shì)。

二、制度管理與人本管理的協(xié)調(diào)

在理論上，制度管理與人本管理并不矛盾，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)是統(tǒng)一的，即企業(yè)的效率，同時(shí)他們存在的基礎(chǔ)也是統(tǒng)一的，即企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和利益共同體。共同的存在基礎(chǔ)和共同的目標(biāo)決定了他們之間相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系；制度管理是人本管理的前提，制度管理為人本管理提供了有效的環(huán)境和渠道，企業(yè)的制度框架保證了企業(yè)成員在組織內(nèi)部得到公平對(duì)待，從而從根本上為人本管理提供了條件；人本管理是制度管理的方向，人本管理能夠提高企業(yè)制度管理的效率，人的積極性的提高一方面來源于有效的制度管理，另一方面也使得制度管理更加有效。

可是在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)兩者并存時(shí)，特別是當(dāng)前在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的時(shí)代背景下，往往出現(xiàn)矛盾，讓企業(yè)管理者感到非常困惑。究其根本原因，在于管理現(xiàn)實(shí)非常復(fù)雜，當(dāng)企業(yè)所處的環(huán)境不同時(shí)，制度管理和人本管理必有一者取其重。具體到當(dāng)前我國(guó)的中小企業(yè)，在處理兩種管理思想的關(guān)系時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1.把制度建設(shè)和制度管理放在首要位置

現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)并不具備全面推行人本管理的條件。絕大多數(shù)企業(yè)制度建設(shè)極不健全，缺乏基本的理性素質(zhì)，不是靠制度來保證效率，而是依賴個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)才能，依靠偶然的市場(chǎng)機(jī)遇，依靠員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和自覺性，這種低下的管理基礎(chǔ)是由于我們沒有經(jīng)歷過西方百年工業(yè)文明的洗禮而造成的。把企業(yè)的未來建立在個(gè)體能力和自覺性的基礎(chǔ)上是不可靠的?？梢栽O(shè)想，在一個(gè)沒有制度保障的組織當(dāng)中，人本管理只會(huì)是空中樓閣，流于形式。

2.制度管理不僅要考慮防止員工不良的行為，更重要的還在于要引導(dǎo)員工正確的行為，體現(xiàn)人本管理的思想

按照X理論的創(chuàng)始人道格拉斯.麥格雷戈（DouglasMcGregor）教授的觀點(diǎn)，大多數(shù)人的天性是懶惰的、缺乏進(jìn)取心，主張通過建立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范人們的不自覺行為，因此，有人形象地將現(xiàn)代企業(yè)的制度管理比喻成一只“熾熱的火爐”，在這里我更愿意把企業(yè)管理制度看作“教練”的角色，用來規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為。我們應(yīng)該通過建立規(guī)范的產(chǎn)權(quán)制度、嚴(yán)密的組織制度和完善的管理制度來界定組織內(nèi)部每個(gè)成員的利益區(qū)間，其中，產(chǎn)權(quán)制度是前提，組織制度是保證，管理制度是基礎(chǔ)。我們要在具體的制度當(dāng)中體現(xiàn)人本管理的思想，關(guān)鍵是要使我們的企業(yè)制度體現(xiàn)對(duì)組織內(nèi)部不同群體的激勵(lì)與約束作用?！?9歲現(xiàn)象”從一個(gè)側(cè)面說明了我們的企業(yè)制度管理缺乏人本管理思想。所以當(dāng)前在我國(guó)中小企業(yè)中，與其說運(yùn)用人本管理不如說用制度管理來落實(shí)人本管理的思想更為貼切。通過制度管理保證組織內(nèi)部成員能夠看到業(yè)績(jī)好壞的標(biāo)準(zhǔn)和因此帶來的結(jié)果，看到職業(yè)生涯發(fā)展的空間，看到能力提升帶來的利益，這樣，員工的積極性、自主性和創(chuàng)造性自然會(huì)被激發(fā)和釋放出來。

3.制度管理和人本管理的結(jié)合必須與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)

在新的經(jīng)濟(jì)體制下，我們要確立一整套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的制度管理和人本管理模式。我們要使得企業(yè)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，同時(shí)也使得企業(yè)員工成為有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的市場(chǎng)主體。企業(yè)制度的創(chuàng)新和員工觀念的更新要同時(shí)進(jìn)行。保證員工在一個(gè)公平的制度環(huán)境下，一方面服務(wù)于企業(yè)，一方面得到個(gè)人的發(fā)展，正體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)制度管理和人本管理的要求。

4.不同條件應(yīng)有不同的管理側(cè)重

人本管理的同時(shí)，進(jìn)行制度的規(guī)范是必要的。但是，管理者在進(jìn)行這兩種管理時(shí)，不同條件下應(yīng)有所側(cè)重。

(1)從企業(yè)類型來看，常規(guī)型、制造類的組織應(yīng)側(cè)重于制度管理，因?yàn)檫@類組織需要正規(guī)化管理，要求員工步調(diào)一致；知識(shí)型、高科技型企業(yè)則應(yīng)側(cè)重于人本管理，因?yàn)檫@類企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我管理，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

(2)從企業(yè)人力資源狀況來看，一切管理最終都要落實(shí)到人的身上，因而人員的素質(zhì)和狀況是決定一個(gè)企業(yè)采用何種管理方式的基本因素。成熟度理論認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)員工成熟度狀況采用從控制、指導(dǎo)到授權(quán)、參與等不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。在當(dāng)今社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之際，勞動(dòng)者的技能和素質(zhì)較以前已有很大的提高，一部分人是使用知識(shí)和文化來創(chuàng)造價(jià)值，因此必須探索使用新的管理方法和手段實(shí)現(xiàn)對(duì)其的管理，以挖掘他們的創(chuàng)新潛力。

(3)從環(huán)境來看，制度管理適合較穩(wěn)定的環(huán)境中，如市場(chǎng)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品可以批量生產(chǎn)；在動(dòng)態(tài)多變、產(chǎn)品個(gè)性化的環(huán)境中，人本管理相比較而言更合適。

(4)從企業(yè)發(fā)展來看，組織在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，人本管理就更能體現(xiàn)其激勵(lì)下屬的功效；而當(dāng)組織步入良性發(fā)展軌道時(shí)，制度管理無疑成為組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大支撐。公務(wù)員之家

5.建立科學(xué)的企業(yè)人力資源管理制度是制度管理和人本管理的現(xiàn)實(shí)結(jié)合點(diǎn)

制度管理對(duì)人性的假設(shè)與麥格雷戈的“X理論”的假設(shè)基本一致，即人性是消極的，因此側(cè)重對(duì)人的約束，而人本管理則與麥格雷戈的“Y理論”的假設(shè)基本一致，側(cè)重對(duì)人的激勵(lì)。企業(yè)人力資源管理制度涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度各個(gè)領(lǐng)域，其目標(biāo)在于保證合適的人在合適的時(shí)間和地點(diǎn)按要求完成合適的工作，關(guān)鍵就是要形成對(duì)企業(yè)各類人員的激勵(lì)與約束機(jī)制，因此科學(xué)的人力資源管理制度是制度管理和人本管理的結(jié)合。

總之，制度管理與人本管理是貫穿于企業(yè)管理過程中的一對(duì)矛盾，由于企業(yè)自身不同的情況而分別充當(dāng)著矛盾的主要方面，我們必須依據(jù)企業(yè)實(shí)情、抓住問題的主要一面，并側(cè)重采取相應(yīng)的管理手段，才能有效地解決問題和真正達(dá)到兩者的結(jié)合與協(xié)調(diào)。制度管理是重中之重，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該通過完善各類管理制度來引導(dǎo)和激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化員工的制度意識(shí)，通過制度管理來整合企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、資源等各種生產(chǎn)要素，從而將人本管理真正落到實(shí)處。