導(dǎo)語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的影響一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展完善、網(wǎng)民數(shù)量的提高，除部分老年人還沒有完全適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，目前的中年人已經(jīng)隨著手機(jī)的發(fā)展和人們支付方式的改變基本開始習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)給我們生活帶來(lái)的便利，而年齡層的推進(jìn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的改變恰恰為互聯(lián)網(wǎng)金融打開了一扇大門，其中保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代三大金融行業(yè)之一，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)一直保持著平穩(wěn)發(fā)展的勁頭，2012年全年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.6萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)了8.01％，這其中包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)利潤(rùn)約5300多億，人身險(xiǎn)保費(fèi)利潤(rùn)約1.02萬(wàn)億，和去年相比分別增加了15.44％、4.5％，而研究這種增長(zhǎng)速度的原因，我們發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的變化起到了很大的作用，其中至關(guān)重要的一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)成為了保險(xiǎn)營(yíng)銷的一種新型媒介，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線的方式向客戶銷售相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同年齡層的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上對(duì)各種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和滲透使更多的人認(rèn)識(shí)了解保險(xiǎn)的重要性，這徹底顛覆了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，而本文就是先通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式概念特點(diǎn)和模式進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的弊端和漏洞，再舉例說(shuō)明我國(guó)目前的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式以及目前的具體應(yīng)用來(lái)論述互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展究竟對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式產(chǎn)生了哪些影響。

關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)營(yíng)銷；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)；互聯(lián)網(wǎng)金融

一、傳統(tǒng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷模式

保險(xiǎn)的營(yíng)銷模式就是指一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)在長(zhǎng)期對(duì)外銷售保險(xiǎn)的過(guò)程中通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和發(fā)展完善形成的一種屬于該國(guó)家或地區(qū)的固有的營(yíng)銷方法，它對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的未來(lái)的健康發(fā)展和保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)績(jī)收入有著深刻的影響，在引入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這種新型營(yíng)銷模式之前傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式按照渠道類型主要可以分為柜臺(tái)直銷、銷售、經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷。（一）保險(xiǎn)營(yíng)銷的概念。保險(xiǎn)營(yíng)銷是通過(guò)挖掘研究不同年齡層不同消費(fèi)群體所處的社會(huì)現(xiàn)狀分析他們對(duì)生活中各類風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的態(tài)度，然后設(shè)計(jì)出滿足投保人消費(fèi)心理的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)不斷的溝通交流給不同的消費(fèi)人群解釋不同種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)他們的利益保護(hù)，使其認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要性，最終購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，并從中得到最大的消費(fèi)滿足感，所以保險(xiǎn)營(yíng)銷不是指簡(jiǎn)單的促銷和推銷產(chǎn)品，其包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與定價(jià)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳與推廣、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的售中和售后的問(wèn)題處理一系列環(huán)節(jié)。（二）保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)。1.營(yíng)銷對(duì)象具有多元性和潛在性保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于其他類型的部分商品，它不會(huì)特定的針對(duì)某一消費(fèi)群體去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，它的客戶包括社會(huì)上從老人到小孩的所有年齡群體，社會(huì)上各行各業(yè)的消費(fèi)者，同一種保險(xiǎn)產(chǎn)品可以銷售給不同的消費(fèi)群體，所以保險(xiǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)者是多元的。不僅如此保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶也具有長(zhǎng)期潛在性，因?yàn)橐粋€(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的使用周期較長(zhǎng)，同一個(gè)消費(fèi)者隨著年齡的增長(zhǎng)和收入的變化以及對(duì)自身生命財(cái)產(chǎn)及物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度認(rèn)知會(huì)發(fā)生變化，有極大可能會(huì)繼續(xù)投保不同類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，所以銷售人員要有好的大局觀學(xué)會(huì)與同一客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的生活交流并留意觀察其家庭環(huán)境的變化在最合適的時(shí)候向其推廣對(duì)其利益最大化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。2.營(yíng)銷定位的主動(dòng)性同樣和其它商品具有很大差異的一點(diǎn)就是受傳統(tǒng)文化和固有思維的影響在人們從心理上沒有改變對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知的時(shí)候很少會(huì)有人主動(dòng)去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，所以保險(xiǎn)的銷售方式一定要主動(dòng)出擊，絕對(duì)不能坐以待斃，否則就會(huì)被同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所淘汰掉，而這個(gè)特點(diǎn)也恰恰說(shuō)明了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要性，因?yàn)槊鎸?duì)面交流溝通給了保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售出去更大的可能性，把潛在需求的客戶變成有需求的客戶，把自認(rèn)為沒有保險(xiǎn)需求的客戶發(fā)掘成有保險(xiǎn)需求的客戶，以此來(lái)改變大部分消費(fèi)人群不會(huì)主動(dòng)性購(gòu)買保險(xiǎn)的現(xiàn)狀。3.對(duì)營(yíng)銷主體的專業(yè)性要求強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷主體主要包括保險(xiǎn)中介和保險(xiǎn)組織，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)關(guān)系國(guó)民生計(jì)并真正能讓廣大普通人民群眾受益的行業(yè)，所以保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)好壞和經(jīng)營(yíng)方式是否正確直接影響到了一個(gè)國(guó)家的發(fā)展，所以世界各國(guó)對(duì)于保險(xiǎn)公司都有很嚴(yán)格的監(jiān)管，并且在經(jīng)營(yíng)上也會(huì)提出較大的要求，會(huì)嚴(yán)格審批建立相關(guān)的法律法規(guī)，所以保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷主體的要求具有很大的專業(yè)性，只有專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)才能通過(guò)自身知識(shí)儲(chǔ)備和優(yōu)秀的合作能力在很大程度保證公司利益的情況下決不觸碰國(guó)家和法律的底線。4.堅(jiān)持顧客至上的理念“以人為本”一直是我國(guó)所倡導(dǎo)的，而保險(xiǎn)行業(yè)也切身實(shí)踐著這一思想，基本上所有保險(xiǎn)公司都堅(jiān)持著顧客至上的理念，因?yàn)橹挥邪杨櫩偷睦娣旁谑孜徊拍芟蛻魧?duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買的被動(dòng)性，才能在對(duì)客戶講解保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)時(shí)找到立足點(diǎn)，所以顧客至上的理念不止是保險(xiǎn)企業(yè)的企業(yè)文化更是其想要打開消費(fèi)群體固有思想和受傳統(tǒng)文化影響而形成的心理防線的“金鑰匙”。（三）保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。保險(xiǎn)的營(yíng)銷模式就是指保險(xiǎn)產(chǎn)品從保險(xiǎn)公司到投保人手中所經(jīng)歷的過(guò)程，而透過(guò)這個(gè)過(guò)程我們可以將保險(xiǎn)的營(yíng)銷模式直接分為兩個(gè)種類：直接營(yíng)銷模式和間接營(yíng)銷模式，其中直接營(yíng)銷模式就是指保險(xiǎn)產(chǎn)品直接從保險(xiǎn)公司到達(dá)投保人的手中，沒有其它的中介形式，主要包括保險(xiǎn)公司門店銷售、電視銷售、電話銷售等。反之間接營(yíng)銷模式就是指保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)中介人向客戶推售產(chǎn)品。（四）各類保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的弊端分析。1.門店市銷售模式?；旧纤泄径紩?huì)將其公司生產(chǎn)的具有商品屬性的東西以門店市銷售的方式推向社會(huì)大眾，但由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和大部分商品存在較大差異，受傳統(tǒng)觀念影響很少有人會(huì)因?yàn)樵诮稚峡吹搅吮ｋU(xiǎn)公司的招牌而直接進(jìn)去了解保險(xiǎn)并購(gòu)買保險(xiǎn)，所以門店市銷售這種營(yíng)銷模式并沒有給保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)額直接帶來(lái)較大收入，而保險(xiǎn)公司也深知門店市銷售這種營(yíng)銷模式的情況，但不同品牌的保險(xiǎn)公司仍然愿意花費(fèi)巨額資金在一線城市二線城市以及各大縣鎮(zhèn)去開設(shè)門店，甚至不同品牌的保險(xiǎn)公司都會(huì)盡全力去搶先在一個(gè)地區(qū)開設(shè)門店，因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)的分析，深知搶先進(jìn)入一個(gè)地區(qū)會(huì)給其營(yíng)業(yè)額帶來(lái)多大的收入。他們只是將其門店作為一個(gè)辦公區(qū)域，甚至坦白來(lái)講開設(shè)一個(gè)門店來(lái)打廣告對(duì)保險(xiǎn)公司而言都是值得的，因?yàn)橹挥胁粩嗟男麄髯约汗镜钠放撇⑵渖钊肴诵?，才能破除人們的傳統(tǒng)觀念然后有效的打開市場(chǎng)，但讓門店市銷售成為不可缺少的保險(xiǎn)銷售模式最重要的原因就是保險(xiǎn)公司會(huì)將其不同地區(qū)的門店打造成其尋找保險(xiǎn)中介的橋梁，門店內(nèi)的員工就是其在不同地區(qū)的第一批客戶和第一批中介。除了街道商業(yè)性門店另一種門店形式就是在特定場(chǎng)所設(shè)定的保險(xiǎn)門市部針對(duì)的也是特定的保險(xiǎn)客戶。比如說(shuō)在車站或者機(jī)場(chǎng)等地設(shè)置的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)柜臺(tái)就是為了承攬這些公共場(chǎng)所的流動(dòng)人口的意外傷害險(xiǎn)。2.電視銷售模式。電視銷售模式簡(jiǎn)單來(lái)講就是保險(xiǎn)公司在電視上插播廣告，但由于保險(xiǎn)產(chǎn)品類型的廣告基本沒有創(chuàng)新性的改變，所以除了能給觀眾加深對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的印象外往往都會(huì)引起觀眾們的反感，基本上沒有觀眾是因?yàn)榭戳穗娨晱V告之后直接去購(gòu)買保險(xiǎn)，但是只要觀眾看到了廣告對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)就是值得的，因?yàn)槠湓陔娨暽喜宀V告的目的就并不是打算通過(guò)電視銷售的方式來(lái)賣出保險(xiǎn)，只是想讓全國(guó)各地的觀眾明白保險(xiǎn)的合法性，消除其對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不信任和防備心理，進(jìn)而宣傳自己的保險(xiǎn)品牌。3.電話銷售模式。和電視營(yíng)銷模式相比電話營(yíng)銷模式才是最讓人反感的，除了老年人基本上沒有人會(huì)愿意聽保險(xiǎn)公司的電話銷售人員介紹自己公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，甚至一部分人會(huì)因?yàn)槭悄吧娫挾苯泳芙^接通，所以電話銷售模式基本上沒有辦法給保險(xiǎn)公司帶來(lái)客戶也達(dá)不到品牌宣傳的效果，甚至可能會(huì)給自己的品牌在人們心中留下惡意詐騙和不好的印象。4.人銷售模式。人營(yíng)銷模式是被美國(guó)的友邦保險(xiǎn)公司在1992年帶入中國(guó)的，這種營(yíng)銷模式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后各大保險(xiǎn)公司紛紛效仿，開始在全國(guó)各地加大力度發(fā)展保險(xiǎn)人，而保險(xiǎn)人面對(duì)面的和客戶銷售保險(xiǎn)的方式在當(dāng)時(shí)人們購(gòu)買保險(xiǎn)自主意識(shí)較低的情況下，符合我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展要求，很大程度上的推動(dòng)了我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。但是壽險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)信息不對(duì)稱的市場(chǎng)，壽險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人的信息不對(duì)稱造成的利益沖突導(dǎo)致了保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了層層問(wèn)題，個(gè)人銷售模式的弊端也就逐漸展現(xiàn)出來(lái)，如個(gè)人人來(lái)源廣泛；整體素質(zhì)較低；持證上崗率低；為追求個(gè)人私立而通過(guò)欺詐行為導(dǎo)致退保率高；保險(xiǎn)人收入相差較大和保險(xiǎn)人工作的不穩(wěn)定等等。這一系列問(wèn)題直接造成了保險(xiǎn)市場(chǎng)誠(chéng)信的缺失。

二、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

通過(guò)對(duì)上述保險(xiǎn)營(yíng)銷特點(diǎn)和傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式進(jìn)行總結(jié)分析，我們發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)中的傳統(tǒng)行業(yè)，雖然已經(jīng)有了幾千年的歷史，但是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)人群的不斷擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的日益普及，使其不得不重視與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而保險(xiǎn)公司也就在思考與互聯(lián)網(wǎng)如何結(jié)合的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了巨大的商業(yè)利益和解決已有問(wèn)題的方法。

三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的概念是相對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)而言的，它是指保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線的方式向客戶介紹其相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在網(wǎng)絡(luò)上完成保險(xiǎn)的投保、承保、核保、保全和理賠等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，最后通過(guò)銀行和第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的一系列費(fèi)用的交付和管理。（一）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。1.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接為保險(xiǎn)公司降低了經(jīng)營(yíng)成本相比于傳統(tǒng)保險(xiǎn)而言互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能夠真正的實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，并且信息咨詢、投保的過(guò)程更加方便快捷，大大的減少了銷售人員和內(nèi)勤人員的支出，大幅降低了公司的人力成本，省下來(lái)的利潤(rùn)還可以用來(lái)降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率，給消費(fèi)者更多的優(yōu)惠，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。2.利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳方式更為人們所接受我們都知道人們對(duì)于購(gòu)買保險(xiǎn)的主動(dòng)性較差，其中一個(gè)原因就是對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不了解，所以保險(xiǎn)的宣傳就是讓保險(xiǎn)產(chǎn)品走進(jìn)客戶心里的重中之重，和傳統(tǒng)的電話推廣、電視廣告等宣傳方式相比，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新聞的宣傳方式能省下大量的廣告成本。在另一方面由于互聯(lián)網(wǎng)在交友、娛樂(lè)、新聞等方面相關(guān)平臺(tái)的多樣性，宣傳方面保險(xiǎn)公司可以針對(duì)不同的年齡層人群和不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)不同的宣傳方式，將不同類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品滲透到他們的網(wǎng)絡(luò)生活當(dāng)中去，這樣消費(fèi)者也會(huì)關(guān)注到和他們生活息息相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不會(huì)對(duì)這樣的宣傳方式產(chǎn)生反感的心態(tài)。3.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式更有利于保險(xiǎn)公司和客戶關(guān)系的維護(hù)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這種銷售模式被提出之前，人銷售模式一直被所有保險(xiǎn)公司當(dāng)成“搖錢樹”，但由于人素質(zhì)的參差不齊，部分保險(xiǎn)人為了自己的利益在對(duì)客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)會(huì)使用虛假宣傳或者夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品效益的方式，導(dǎo)致在理賠環(huán)節(jié)客戶會(huì)與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生很多糾紛。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)會(huì)將其產(chǎn)品信息公開、全面的披露出來(lái)，真實(shí)、客觀、完整的傳遞保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息，客戶不會(huì)受到保險(xiǎn)人的誘導(dǎo)而產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知，使得消費(fèi)者通過(guò)自己的判斷接受保險(xiǎn)并從一個(gè)短期的客戶變成長(zhǎng)期客戶，形成口碑效益。3,1,4互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的工作效率高互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)就像是淘寶購(gòu)物一樣，它打破了時(shí)間和空間的限制，為消費(fèi)者直接省掉了經(jīng)紀(jì)人和人的中間環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在家中就可以獲取保險(xiǎn)產(chǎn)品的全部真實(shí)信息，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行和第三方支付平臺(tái)直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多交易，提高了工作效率。

四、建議

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這一新生事物雖然還面臨著很多的挑戰(zhàn)，但它對(duì)改善保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)態(tài)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的作用是不可忽視的，所以未來(lái)我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)管思路應(yīng)該是鼓勵(lì)支持互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新，但是不管互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是線上發(fā)展還是線下發(fā)展，相關(guān)監(jiān)管部門線上線下都應(yīng)該形成統(tǒng)一的監(jiān)管體系，既能保證線下的保險(xiǎn)客戶的利益，也要保證線上的客戶在保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買等環(huán)節(jié)發(fā)生糾紛時(shí)，能夠獲得監(jiān)管部門相應(yīng)的法律援助，只有這樣才能構(gòu)建和諧誠(chéng)信的保險(xiǎn)市場(chǎng)，改變?nèi)藗冃闹袑?duì)保險(xiǎn)行業(yè)的“刻板印象”。五、結(jié)語(yǔ)保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)者的消費(fèi)習(xí)慣、保險(xiǎn)的銷售模式和保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)者的行為都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)生了很大的改變，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這種銷售模式應(yīng)該被更好的完善，但不管保險(xiǎn)是線上發(fā)展還是線下發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該明白保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)是改善民生保障的有力支撐，是健全金融體系的支柱力量，保險(xiǎn)行業(yè)更應(yīng)該把普惠大眾和為客戶服務(wù)作為行業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，站在客戶的角度去設(shè)計(jì)更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)企業(yè)才能更好的可持續(xù)發(fā)展下去。

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作者:楊祎 單位:鄭州中學(xué)