簡介:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

我能通過本課程學(xué)到什么?

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

為貫徹落實(shí)中央和省委、市委深入開展文明城市創(chuàng)建的文件精神，切實(shí)提升全鎮(zhèn)居民文明素質(zhì)、優(yōu)化投資環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展文明禮儀學(xué)習(xí)教育年活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，以文明禮儀知識學(xué)習(xí)教育為主題，以提升全鎮(zhèn)居民文明素質(zhì)和公共文明程度為目標(biāo)，著力解決人心不古、風(fēng)氣不正、責(zé)任缺失、行為失范的不良局面，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)踐行文明禮儀，養(yǎng)成文明習(xí)慣，推動(dòng)各行各業(yè)規(guī)范服務(wù)行為和樹立文明有禮的良好形象，為白洋鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)跨越式發(fā)展?fàn)I造遵紀(jì)守法、道德高尚、奮發(fā)進(jìn)取、公平正義的良好社會(huì)環(huán)境。

二、活動(dòng)目標(biāo)

文明禮儀宣傳教育年活動(dòng)，主要包括機(jī)關(guān)學(xué)禮儀、家庭學(xué)禮儀、企業(yè)學(xué)禮儀、學(xué)校學(xué)禮儀、商家學(xué)禮儀等活動(dòng)。通過集中時(shí)間的禮儀學(xué)習(xí)教育，讓禮儀規(guī)范進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場（店)、進(jìn)農(nóng)村，形成講文明、講禮貌的社會(huì)氛圍；通過開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，使干部群眾遵守公共道德的自覺意識明顯提高，公共場所文明程度明顯改觀。

三、活動(dòng)內(nèi)容

簡介:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

我能通過本課程學(xué)到什么?

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

一．加強(qiáng)部門組織建設(shè)，提高部門干部綜合素質(zhì)

1．08年1月7日18：30在大學(xué)生活動(dòng)中111室召開了女生部第一次會(huì)議。會(huì)上強(qiáng)調(diào)部門規(guī)章制度、考勤制度，并對新一屆女生部干部進(jìn)行前期培訓(xùn)，指導(dǎo)女生部全體干部在日常工作、生活、學(xué)習(xí)中做一名合格的學(xué)生干部，樹立“服務(wù)他人、提高自己”的工作思想。會(huì)上對本學(xué)期的工作計(jì)劃予以安排，要求部門全體干部盡職盡責(zé)、有始有終，妥善協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。

2．參與學(xué)生會(huì)管理工作。每周日晚18：30本部門部長、副部長參加學(xué)生會(huì)副部級以上工作例會(huì)，匯報(bào)部門上一周工作總結(jié)，聽取并傳達(dá)常委會(huì)工作精神，反映部門日常工作中遇到的困難。

3．堅(jiān)持部門理會(huì)制度，本部門定于每周五12：00在大學(xué)生活動(dòng)中心111室召開部門例會(huì)。例會(huì)采取嚴(yán)格的例會(huì)管理制度，會(huì)上傳達(dá)學(xué)生會(huì)副部級以上會(huì)議精神；結(jié)合部門實(shí)際工作情況討論部門工作計(jì)劃，聽取干部心聲，關(guān)心干部的工作、生活和學(xué)習(xí)；培養(yǎng)干部綜合素質(zhì)，提高干部表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)。

4．完善和加強(qiáng)禮儀工作。本部門負(fù)責(zé)禮儀隊(duì)的管理和日常禮儀工作的安排，在學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下對禮儀隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，每周五12：30在大學(xué)生活動(dòng)中心對禮儀隊(duì)員進(jìn)行禮儀常識、形體等項(xiàng)目的培訓(xùn)，提高禮儀隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

二．常規(guī)工作與特色活動(dòng)相結(jié)合，活動(dòng)要?jiǎng)?chuàng)品牌數(shù)形象，創(chuàng)新工作精神

為貫徹執(zhí)行國家教育部頒布的《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》、市教育局《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)文明禮儀教育的意見》文件精神，加強(qiáng)對中小學(xué)生的文明禮儀教育，全面提高中小學(xué)生的道德素養(yǎng)，現(xiàn)就今后中小學(xué)文明禮儀教育工作提出以下要求：

一、充分認(rèn)識開展文明禮儀教育的重要意義

文明禮儀教育是學(xué)校德育的重要組成部分，是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要抓手。但是我們應(yīng)當(dāng)看到，目前學(xué)校德育內(nèi)容空洞，脫離實(shí)際的現(xiàn)象依然存在，部分學(xué)生責(zé)任意識、公民意識淡薄，是非觀、榮辱觀不強(qiáng)，理想信念缺失等問題，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間德育工作的主要任務(wù)，必須在推進(jìn)素質(zhì)教育的過程中認(rèn)真加以解決。

中小學(xué)階段作為人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，深入持久地開展文明禮儀教育，突出“在家做好孩子，在校做好學(xué)生，在社會(huì)做好公民”的培養(yǎng)目標(biāo)，著力規(guī)范學(xué)生的道德表現(xiàn)和文明習(xí)慣,從無形之德到有形之禮，抓住了新形勢下德育工作的薄弱環(huán)節(jié)，確保了學(xué)校德育的針對性和實(shí)效性，對于構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)緊密協(xié)作的教育網(wǎng)絡(luò)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)身心健康、氣質(zhì)優(yōu)雅、素質(zhì)全面、個(gè)性突出的中小學(xué)生，都具有十分重要而緊迫的意義。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保證文明禮儀教育落到實(shí)處

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視文明禮儀教育的重要性，將文明禮儀教育貫穿于學(xué)校教育和學(xué)生生活的全過程，要注重課時(shí)安排、校本課程開發(fā)、教師管理和培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)。學(xué)校要成立校長、業(yè)務(wù)校長、教研組長和任課教師的工作機(jī)構(gòu)，構(gòu)建全體教職工參與的工作機(jī)制，做好文明禮儀教育工作。同時(shí)搞好校本課程的開發(fā)，市教育局要求各學(xué)校于2011年12月底都要形成各自的文明禮儀校本課程，并組織文明禮儀教育優(yōu)秀課程評選并結(jié)集出版，評選文明禮儀教育示范課，組織觀摩公開課。二是拓寬文明禮儀教育的途徑。首先將文明禮儀教育列入學(xué)校課程，每學(xué)年小學(xué)安排8課時(shí)，中學(xué)安排10課時(shí)，這是市為貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》制定的具體貫徹措施。各學(xué)校要強(qiáng)化課程意識，充分認(rèn)識文明禮儀教育課的剛性要求，將文明禮儀教育課作為一門單獨(dú)的課程列入學(xué)校課程表，確保文明禮儀教育規(guī)定的課時(shí)。在單獨(dú)上好文明禮儀教育課的同時(shí)，要充分發(fā)揮其他學(xué)科滲透教育作用，在小學(xué)《品德與生活》、《品德與社會(huì)》，初中《思想品德》和高中《思想政治》，以及語文、歷史、藝術(shù)、體育、音樂、美術(shù)等課程教學(xué)中結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)滲透、普及禮儀知識。其次抓好文明禮儀教育活動(dòng)載體。結(jié)合每年的“優(yōu)秀學(xué)生”評選活動(dòng)，各校要圍繞“在家做好孩子，在校做好學(xué)生，在社會(huì)做好公民”的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)，認(rèn)真要就“優(yōu)秀學(xué)生”評選標(biāo)準(zhǔn)，采取學(xué)生自評，同學(xué)互評，教師、家長推薦等方式，將文明禮儀教育由學(xué)校延伸到家庭、社會(huì)。開展“禮儀模范教師”評選活動(dòng)。對在實(shí)施文明禮儀教育中，學(xué)習(xí)推廣成績顯著、榜樣示范貢獻(xiàn)突出、活動(dòng)有影響的模范教師，學(xué)校要及時(shí)推薦總結(jié)。

一、高職教師職業(yè)禮儀的內(nèi)涵

教師職業(yè)禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)、履行職責(zé)時(shí)，必須遵守的職業(yè)禮儀規(guī)范。高職教師職業(yè)禮儀主要體現(xiàn)為師德、師資、師表和師愛?！皫煹隆?，即教師的行業(yè)職業(yè)道德，它是高職教師從事教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，必須遵守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的行業(yè)道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)?！皫熧Y”，即高職“雙師型”教師資質(zhì)。作為高職教師，既要能從事教書育人的教學(xué)活動(dòng)，又要能從事行業(yè)職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，并能將行業(yè)職業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度融合于教育教學(xué)過程中?！皫煴怼保唇處熜撵`、語言、行為和儀表的美。在教育教學(xué)工作中，教師要展現(xiàn)真、善、美，對學(xué)生說話和氣禮貌，教學(xué)語言準(zhǔn)確生動(dòng)，富有幽默感，行為舉止優(yōu)雅得體，著裝端莊大方，風(fēng)度高雅俊美。“師愛”，即教師對學(xué)生的愛。師愛是教師對學(xué)生的一種情感，是教師以無私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神與學(xué)生在密切相處中不斷完善自我，發(fā)展學(xué)生的教育活動(dòng)。

二、高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研

筆者設(shè)計(jì)出了《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（教師問卷）》和《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（學(xué)生問卷）》，主要涉及到教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度、教師職業(yè)形象禮儀、課堂執(zhí)教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調(diào)查問卷于2013年5月在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師和學(xué)生中施測。其中，教師問卷發(fā)放60份，回收有效問卷60份，回收率100%。學(xué)生問卷發(fā)放300份，回收有效問卷296份，回收率98.7%。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)如下：

1.調(diào)查結(jié)果

（1）教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度。60%的教師表示，了解教師職業(yè)禮儀知識。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業(yè)禮儀知識的途徑中，“通過書籍學(xué)習(xí)”的占了45%。其次是“上課或培訓(xùn)學(xué)習(xí)”，占28.3%。居第三位的是“聽講座”。25%的教師則表示，從來沒有學(xué)過相關(guān)知識。（2）教師職業(yè)形象禮儀。26.7%的教師對自身的職業(yè)形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學(xué)工作中有過失禮行為。29.1%的學(xué)生認(rèn)為，教師上課或指導(dǎo)時(shí)穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學(xué)生認(rèn)為，實(shí)習(xí)教師上課或指導(dǎo)時(shí)站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規(guī)范。（3）課堂執(zhí)教禮儀。約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經(jīng)常會(huì)借助肢體語言表達(dá)情感，教師在課堂上與學(xué)生經(jīng)?；?dòng)。61.5%的學(xué)生表示，絕大部分實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師能做到恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言、表情、手勢等進(jìn)行示范操作及指導(dǎo)學(xué)生。58.4%的教師表示，善于表揚(yáng)和批評學(xué)生。81.1%的學(xué)生表示，贊同教師表揚(yáng)或批評的方式方法。46.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大部分教師能做到因材施教，關(guān)愛和關(guān)注每一位學(xué)生。50.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大多數(shù)教師能做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為本。68.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對待每一位學(xué)生。（4）師生交流溝通禮儀。30.4%的學(xué)生認(rèn)為，班主任與自己經(jīng)常接觸和溝通。23%的學(xué)生認(rèn)為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學(xué)生認(rèn)為，在交流溝通時(shí)，師生之間很平等。23.6%的學(xué)生認(rèn)為，不太平等或不平等。學(xué)生對師生關(guān)系很滿意的占13.9%，滿意的占66.9%。當(dāng)被問及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級的學(xué)生的名字嗎？”這一問題時(shí)，有56.7%的教師表示，能正確地稱呼出正在教授(或管理)班級所有學(xué)生或絕大部分學(xué)生的名字。（5）校園禮儀。91.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師在公眾場合注重個(gè)人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學(xué)生認(rèn)為，教師不注重個(gè)人形象。絕大部分教師都習(xí)慣向領(lǐng)導(dǎo)和同事使用敬語，但31.8%的學(xué)生表示，教師偶爾才向自己說敬語。18.9%的學(xué)生認(rèn)為，教師一般不向自己說敬語。當(dāng)被問及“校園內(nèi)‘儀表端莊、儀態(tài)文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時(shí)，有23.3%的教師和38.8%學(xué)生認(rèn)為濃厚。

摘要：中等職業(yè)院校學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)較差，開展學(xué)生文明禮儀教育十分必要，本文從中等職業(yè)學(xué)校文明禮儀教育的必要性出發(fā)，分析中職學(xué)校學(xué)生文明禮儀的現(xiàn)狀，對中等職業(yè)學(xué)校如何進(jìn)行學(xué)生文明禮儀教育提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：中職院校;學(xué)生文明禮儀教育;對策

文明禮儀作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對中國社會(huì)歷史發(fā)展有著廣泛而深遠(yuǎn)的影響作用。文明禮儀是人類維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人們在長期共同生活和相互交往中形成并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。

一、中等職業(yè)院校開展文明禮儀教育的意義

1.中華民族自古就是禮儀之邦，有著文明禮儀的優(yōu)良傳統(tǒng)。荀子《禮記》中說“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。對個(gè)人來說，文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對社會(huì)來說，文明禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映；對學(xué)校來說，良好的文明禮儀行為，是良好校紀(jì)、校風(fēng)的真實(shí)體現(xiàn)。2.文明禮儀教育有利于促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，拓寬就業(yè)渠道。隨著中等職業(yè)教育的深入發(fā)展，全面推行素質(zhì)教育顯得越來越重要。學(xué)校不僅僅要重視學(xué)生誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，還要培養(yǎng)他們的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，提升他們的文明素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，這是學(xué)生就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的需要。在目前激烈競爭的就業(yè)新形勢下，隨著社會(huì)對人才的重新定位，用人單位對招聘條件除了要求學(xué)生有過硬的操作技能外，越來越看重素養(yǎng)和品位。作為中職學(xué)生，在具有相同專業(yè)操作技能的前提下，能在禮儀素質(zhì)和日常行為習(xí)慣有良好表現(xiàn)，無疑對他們的就業(yè)和發(fā)展有著積極作用。但是由于種種原因，中等職業(yè)院校校園里仍有許多學(xué)生有不文明禮儀行為。因此，在中等職業(yè)院校的學(xué)生中全面開展文明禮儀教育，提倡文明禮儀行為，把學(xué)生培養(yǎng)成氣質(zhì)高雅、知書達(dá)理的高素質(zhì)技能型人才，具有重大意義。

二、中等職業(yè)院校學(xué)生文明禮儀的現(xiàn)狀

12月3日到6日，我們參加了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行延安市分行在延安大學(xué)延苑酒店舉辦的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的學(xué)員共分為5個(gè)組，我們屬于第五組，共有8人。在4天的培訓(xùn)中，黎斌老師給我們深入淺出地講解了執(zhí)行力和商務(wù)禮儀方面的知識，把執(zhí)行力總結(jié)為“一個(gè)目標(biāo)，三種模式，五種方法，七種方式”，以實(shí)際營銷案例說明了商務(wù)禮儀的重要性。我們小組十分感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一次難得的培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為自己能成為這一次培訓(xùn)班學(xué)員感到非常榮幸。我們小組十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識，對黎斌老師的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩演示留下了深刻的印象。短暫的4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對我們開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高工作與管理能力幫助很大。通過這次培訓(xùn)，我們小組人員一致覺得一定要把這次培訓(xùn)所學(xué)到和掌握的知識落實(shí)到每個(gè)人的實(shí)際工作崗位上，促進(jìn)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。為此，要做到以下四點(diǎn)：

一、提高政治思想覺悟

我們小組認(rèn)為要做好郵政儲(chǔ)蓄銀行各項(xiàng)工作，做一名優(yōu)秀員工，必須要有正確的政治思想。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上，要培育吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，“精益求精，一絲不茍”地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持把工作做完做好，保證工作質(zhì)量，為郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展作出自己的努力。

二、提高學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力

我們小組感覺到，要提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識，把它貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排；不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用；一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強(qiáng)做好本職工作的業(yè)務(wù)能力，優(yōu)質(zhì)、高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為郵政儲(chǔ)蓄銀行的健康持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做出自己的努力。

三、提高工作執(zhí)行力

論文摘要：禮儀教育的內(nèi)容包括：自我形象管理禮儀、校園禮儀、家庭禮儀、社會(huì)交際禮儀等。具體可以采取如下方法和措施：強(qiáng)化養(yǎng)成教育，規(guī)范管理，全面開展禮儀教育；重點(diǎn)抓好新生禮儀教育和培養(yǎng)；全校師生齊努力，營造健康向上的和諧校園氛圍；以自我教育為主,主動(dòng)講禮儀。為了弘揚(yáng)我國優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，提高高職院校學(xué)生的素質(zhì)，進(jìn)行禮儀教育非常重要。

論文關(guān)鍵詞：高職院校禮儀教育禮儀教育模式

禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。中華民族自古有“禮儀之邦”的稱譽(yù)，居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)是當(dāng)代高職學(xué)生的基本素養(yǎng)。然而，在高職學(xué)院有許多學(xué)生道德觀念淡薄，存在不知禮、不守禮、不文明的行為。對高職學(xué)院禮儀教育的模式探討具有重要意義。那么高職院校禮儀教育的意義到底何在？包括哪些內(nèi)容？應(yīng)該采取何種模式呢？

一、高職院校禮儀教育的意義

（一）悠久歷史文化的良好傳承

在我國紛繁絢麗的文化寶庫中，傳統(tǒng)禮儀作為傳統(tǒng)文化的重要組成，其內(nèi)容豐富，涉及范圍廣，滲透于古代社會(huì)的各方面。我國古代還形成了一系列重要的禮儀論著和論文，這些典籍皆一脈相承，可視為我國最早的禮儀教材。如被稱為“三禮”的《周禮》、《儀禮》、《禮記》是我國最早最重要的禮儀論著，其后又有《弟子規(guī)》、《顏氏家訓(xùn)》、《小學(xué)》、《蒙童須知》、《三字經(jīng)》等。這些著作幾乎涉及了我國古代禮儀的各個(gè)方面，從禮俗到禮制，從兒童教育到成人教育形成了完備的禮儀規(guī)范體系。孔孟等儒家的禮儀思想，構(gòu)成了中國傳統(tǒng)文化的基本精神，奠定了中國禮儀文化的基礎(chǔ)。

為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結(jié)合工作實(shí)際，制定如下專題培訓(xùn)活動(dòng)方案。

一、培訓(xùn)目的

圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo)，堅(jiān)持“全面培訓(xùn)，科學(xué)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺(tái)階提供重要保障。

二、培訓(xùn)對象

各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員

三、培訓(xùn)時(shí)間