作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。

然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。

然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

摘要：高職院校以職業(yè)教育為根本，旨在培養(yǎng)高質(zhì)量的職業(yè)化社會(huì)人才，禮儀教育可以提升職業(yè)素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)高職院校的目標(biāo)。本文從高職禮儀教育的根本出發(fā)，探究禮儀教育的方向和內(nèi)容，包括禮儀教育的著力點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)、帶動(dòng)點(diǎn)，將能力教育、校園文化、職業(yè)對應(yīng)和美育教育整合起來，使禮儀教育更具實(shí)踐性，更有的放矢地達(dá)到提高職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：高職教育;職業(yè)素養(yǎng);禮儀教育

一、研究背景

中國是禮儀之邦，對禮有著深厚的推崇，但隨著舶來文化和經(jīng)濟(jì)超速發(fā)展，禮儀被“簡化”又被異常重視起來。說被“簡化”是在日常生活中禮儀禮節(jié)開始有被解釋為“做作”的趨勢，時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展將人與人的溝通從面對面改變?yōu)槊鎸ζ聊?，因?yàn)楦咚侔l(fā)展使溝通越來越簡化，以節(jié)省時(shí)間，獲得更多信息。我們會(huì)看到很多網(wǎng)絡(luò)詞匯頻繁更新，這些網(wǎng)絡(luò)詞匯時(shí)尚有余，文化不足，卻能在人群中迅速轉(zhuǎn)播，廣為流傳，長此以往人們在面對面的交流中變得隨性而少有約束，妄為而缺少禮節(jié)。當(dāng)提筆忘字時(shí)，當(dāng)文明禮儀變成目標(biāo)貼到大學(xué)校園里時(shí)，學(xué)禮變得異常緊迫。禮儀作為人類文明的內(nèi)化標(biāo)志和外化體現(xiàn)，是道德規(guī)范、行為范式的凝縮，充溢著傳統(tǒng)歷史文化和時(shí)代審美進(jìn)步的雙重理念。在社會(huì)生產(chǎn)生活中，禮儀不可或缺，因其不但是傳遞尊重、友好的工具，還是人們進(jìn)行溝通、表達(dá)的方式，是人際交往的潤滑劑。這種潤滑劑是和諧社會(huì)的助推器，會(huì)加快提高社會(huì)生產(chǎn)生活的質(zhì)量，提升幸福感指數(shù)。對于高職院校學(xué)生而言，職業(yè)化教育是方向，高職學(xué)生必將服務(wù)于社會(huì)各類生產(chǎn)工作，滲透在職業(yè)化教育中的禮儀教育必將成為提升職業(yè)化素質(zhì)的突破口，使學(xué)生帶著過硬的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)入社會(huì)，提高工作效率和質(zhì)量，提升社會(huì)服務(wù)層次。

二、高職院校禮儀教育研究現(xiàn)狀

關(guān)于對禮儀教育的研究，截至2018年10月5日，在知網(wǎng)搜索關(guān)鍵字“禮儀教育”，共有4135篇，而縮小到高職院校禮儀教育就剩下163篇?？梢姼呗氃盒６Y儀教育研究處在比較初級(jí)的階段，需要我們進(jìn)一步深入研究出能使職業(yè)化禮儀教育落地的教學(xué)方式和方法。從目前的文獻(xiàn)資料可以看出，研究有兩個(gè)方向，一是對禮儀教育在提升學(xué)生素質(zhì)上的論證研究，研究從“禮儀”這個(gè)詞本位出發(fā)，將禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式四個(gè)方面融入禮儀教育的重點(diǎn)，肯定禮儀教育在提高個(gè)人形象，提升個(gè)人素質(zhì)，改善人際關(guān)系和強(qiáng)化職場能力等方面的重要作用，強(qiáng)調(diào)在素質(zhì)教育過程中禮儀教育對全面提升學(xué)生能力的不可替代性；二是針對高職院禮儀教育如何展開，學(xué)者從課程體系、教學(xué)方法、環(huán)境構(gòu)建等方面提出建議，認(rèn)為案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、多維度多元化結(jié)合教學(xué)會(huì)提高禮儀教育的實(shí)效性。但對于如何使禮儀教育真正切實(shí)有效開展起來，課程內(nèi)容如何有效編排，理論實(shí)踐如何有機(jī)結(jié)合，讓禮儀教育成為素質(zhì)教育的基石等內(nèi)容涉及甚少。本文意在探索禮儀教育的著力點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)、帶動(dòng)點(diǎn)，找出高職院校的禮儀教育可以成功實(shí)施的教育內(nèi)容。

論文摘要：禮儀教育的內(nèi)容包括：自我形象管理禮儀、校園禮儀、家庭禮儀、社會(huì)交際禮儀等。具體可以采取如下方法和措施：強(qiáng)化養(yǎng)成教育，規(guī)范管理，全面開展禮儀教育；重點(diǎn)抓好新生禮儀教育和培養(yǎng)；全校師生齊努力，營造健康向上的和諧校園氛圍；以自我教育為主,主動(dòng)講禮儀。為了弘揚(yáng)我國優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，提高高職院校學(xué)生的素質(zhì)，進(jìn)行禮儀教育非常重要。

論文關(guān)鍵詞：高職院校禮儀教育禮儀教育模式

禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。中華民族自古有“禮儀之邦”的稱譽(yù)，居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)是當(dāng)代高職學(xué)生的基本素養(yǎng)。然而，在高職學(xué)院有許多學(xué)生道德觀念淡薄，存在不知禮、不守禮、不文明的行為。對高職學(xué)院禮儀教育的模式探討具有重要意義。那么高職院校禮儀教育的意義到底何在？包括哪些內(nèi)容？應(yīng)該采取何種模式呢？

一、高職院校禮儀教育的意義

（一）悠久歷史文化的良好傳承

在我國紛繁絢麗的文化寶庫中，傳統(tǒng)禮儀作為傳統(tǒng)文化的重要組成，其內(nèi)容豐富，涉及范圍廣，滲透于古代社會(huì)的各方面。我國古代還形成了一系列重要的禮儀論著和論文，這些典籍皆一脈相承，可視為我國最早的禮儀教材。如被稱為“三禮”的《周禮》、《儀禮》、《禮記》是我國最早最重要的禮儀論著，其后又有《弟子規(guī)》、《顏氏家訓(xùn)》、《小學(xué)》、《蒙童須知》、《三字經(jīng)》等。這些著作幾乎涉及了我國古代禮儀的各個(gè)方面，從禮俗到禮制，從兒童教育到成人教育形成了完備的禮儀規(guī)范體系。孔孟等儒家的禮儀思想，構(gòu)成了中國傳統(tǒng)文化的基本精神，奠定了中國禮儀文化的基礎(chǔ)。

某酒店董事長在開學(xué)典禮上的講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位新聞界及學(xué)員朋友們：

大家上午好！

為積極響應(yīng)黨中央國務(wù)院的號(hào)召，市委、市政府認(rèn)真貫徹落實(shí)再就業(yè)工程，從推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，xxx大酒店通過市婦聯(lián)在xx、xx等地區(qū)招聘了45名優(yōu)秀的下崗女工，并且為她們空出了40多個(gè)崗位來實(shí)現(xiàn)其再就業(yè)，為她們提供施展才華的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會(huì)。

酒店將對她們進(jìn)行為期45天的封閉式集中培訓(xùn)，將有包括形體訓(xùn)練、酒店文化、禮儀禮節(jié)、崗位英語、安全消防知識(shí)、客房服務(wù)、客房實(shí)操等方面的內(nèi)容，以全方位地培養(yǎng)她們再就業(yè)的技能以及自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)獨(dú)立的精神。

下崗職工再就業(yè)不僅涉及到他們自身的利益，同樣關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，具有十分重要的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。xxx大酒店作為xx市服務(wù)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，愿意起好這個(gè)帶頭作用，希望能夠帶動(dòng)其他行業(yè)、單位也同樣來關(guān)注下崗女工，幫助和引導(dǎo)她們“樹立新觀念、學(xué)習(xí)新技能、做出新業(yè)績”，在市場經(jīng)濟(jì)體制的大潮中，奮發(fā)向上，適應(yīng)社會(huì)的變革，跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)自我的飛躍！

轉(zhuǎn)眼間*年準(zhǔn)備接近尾聲。在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下以及各部門的協(xié)調(diào)下，在這一年時(shí)間里個(gè)人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高，各項(xiàng)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)都能順利進(jìn)行，充實(shí)而又緊張的現(xiàn)場運(yùn)營管理工作，理論與實(shí)踐再次結(jié)合，自己的業(yè)務(wù)能力與管理能力迅速提升，取得了一定的成績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身種種不足之處?，F(xiàn)將*年度工作總結(jié)如下：

一、營運(yùn)現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和超市要求做到一呼百應(yīng)，進(jìn)房服務(wù)對人有禮要求全體員工把禮儀禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、人員管理管理方面，員工入職后根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)內(nèi)容更加多元化和細(xì)節(jié)化，使崗位人員對專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用精益求精。

4、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求所有員工保持良好的工作狀態(tài)并且通過學(xué)習(xí)不斷加以提高，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核的方式，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

摘要：本論文旨通過挖掘中學(xué)語文教材中的禮儀教育，分析當(dāng)代中學(xué)生的禮儀教育現(xiàn)狀和禮儀教育缺失的原因，介紹中學(xué)語文教學(xué)融入禮儀教育的重要性，并為禮儀教育在語文教材和教學(xué)過程中更好的運(yùn)用提出建設(shè)性的建議。

關(guān)鍵詞：禮儀教育;中學(xué)語文教學(xué);德育教育;現(xiàn)狀及原因;建設(shè)性建議

中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)代中學(xué)生的禮儀禮節(jié)缺失現(xiàn)象較為普遍，作為義務(wù)教育階段的語文教育，不應(yīng)只傳授知識(shí)，更應(yīng)注重育人，把禮儀教育滲入中學(xué)語文教學(xué)中，推動(dòng)中學(xué)生禮儀教育的發(fā)展。禮儀教育就是禮儀與教育的結(jié)合體。所謂禮儀教育，是指根據(jù)社會(huì)交往活動(dòng)中的禮儀規(guī)范，有目的、有計(jì)劃、有組織地對受教育者施以全面系統(tǒng)的影響，使之掌握禮貌、禮節(jié)、交往程序等，學(xué)會(huì)表達(dá)尊重和敬意的活動(dòng)。當(dāng)下中學(xué)生各種禮儀失范現(xiàn)象頻發(fā)，表現(xiàn)為晚輩不尊重長輩的現(xiàn)象已司空見慣，學(xué)生遇見老師視而不見繞道而走，校園欺凌現(xiàn)象頻繁見于報(bào)端，中學(xué)生埃及刻字不雅行為等等。而在學(xué)校教育中，當(dāng)前應(yīng)試教育背景下，學(xué)校和教師普遍注重提升學(xué)生應(yīng)試能力和考試成績，注重智力發(fā)展的同時(shí)忽略對教材中所蘊(yùn)含的禮儀教育進(jìn)行詮釋，導(dǎo)致禮儀教育缺失。

一.中學(xué)生禮儀教育缺位的原因

(一)語文教材中的禮儀教育知識(shí)不夠完善。人民教育出版社2006版中學(xué)語文課本，收錄有關(guān)于自然景觀、歷史、情感、人生歷程、藝術(shù)、民俗文化等題材的課文，6本初中語文課本，每本課本6個(gè)單元，共36個(gè)單元，其中七上(二)、(三)單元，八上(一)單元，九上(五)、(六)，九下(五)(六)單元收錄了歷史題材的課文；七上(一)、(二)，七下(一)單元，八下(一)單元，九上(三)，九下(三單元，收錄了人生歷程題材的課文；七上(五)單元，八上(二)單元，九上(二)單元，九下(一)單元，收錄了情感類題材的課文；七上(三)、(四)，七下(五)單元，八上(四)、(六)，八下(二)、(三)單元，九上(一)單元，收錄了自然景觀的題材課文；藝術(shù)題材的課文只收錄了兩三個(gè)單元，民俗文化題材的課文只有八年級(jí)下冊第四單元涉及民俗文化禮儀。由此可見，中學(xué)語文課文收錄的題材廣泛、內(nèi)容豐富，但主要涉及歷史，人生歷程，自然景觀，情感這四類題材，歷史、情感、人生歷程的課文，固然可以增長學(xué)生的歷史知識(shí)、向英雄榜樣人物學(xué)習(xí)，讓學(xué)生懂得尊老愛幼、珍惜親情友情的道理，但教材中民俗禮儀、人生禮儀等課文占比較少，不利于中學(xué)生對民俗禮儀、人生禮儀等的了解和掌握，使得中學(xué)生禮儀教育的缺失。(二)應(yīng)試教育背景下，學(xué)校及教師過分注重課本知識(shí)的傳授。在目前的應(yīng)試教育下，學(xué)校過分偏重課本知識(shí)的傳授，把學(xué)業(yè)看成學(xué)校的重要工作和任務(wù)，而忽視了教育的主要目的是育人，而禮儀教育無疑是育人環(huán)節(jié)的重要一步。同時(shí)，在應(yīng)試教育下，教師也迫于升學(xué)率的壓力，一味對學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的灌輸，把禮儀教育停留于字面上，一點(diǎn)而過的狀態(tài)，并沒有深入探究詮釋語文教材中的禮儀內(nèi)涵，使得學(xué)生的禮儀教育逐漸缺失。(三)應(yīng)試教育背景下，家長們忽略孩子的全面發(fā)展。在應(yīng)試教育的大背景下，家長們都牟足了勁，給孩子上無數(shù)的輔導(dǎo)班和興趣培訓(xùn)班，過分看重孩子的成績。覺得孩子只要學(xué)習(xí)成績好，一切要求都可以滿足，一切行為都可以原諒，即使孩子犯錯(cuò)了家長也沒能進(jìn)行正確的引導(dǎo)和糾正錯(cuò)誤，不知不覺中忽視了孩子的禮儀教育。家長們望子成龍望女成鳳的心愿無可厚非，但是只注重成績的提高，禮儀教育的逐漸缺失，顧此失彼，從而讓孩子養(yǎng)成了不良的習(xí)慣則得不償失。當(dāng)今社會(huì)，我們需要的是德智體美勞全面發(fā)展型人才，而不應(yīng)以成績論英雄。

二.中學(xué)語文教學(xué)中重視禮儀、德育教育的必要性

摘要：職業(yè)素養(yǎng)是大學(xué)生的一項(xiàng)重要素質(zhì)，對于學(xué)生職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長具有重要作用。禮儀體現(xiàn)一個(gè)人的基本涵養(yǎng)，是一項(xiàng)重要的素質(zhì)。在高職學(xué)習(xí)階段，通過課程學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)等形式可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，其中禮儀課程學(xué)習(xí)是最有效的方式，通過禮儀課程教育可以培養(yǎng)高職學(xué)生良好的文明意識(shí)，塑造較好的形象，本文基于工商管理專業(yè)學(xué)生，探索素質(zhì)教育視角的高職學(xué)生禮儀教育問題。

關(guān)鍵詞：基于素質(zhì)教育視角下;高職工商管理類學(xué)生;禮儀教育

2019年10月印發(fā)的《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出：“要充分發(fā)揮禮儀禮節(jié)的教化作用，制定國家禮儀規(guī)程，完善黨和國家功勛榮譽(yù)表彰制度，規(guī)范開展升國旗、奏唱國歌、入黨入團(tuán)入隊(duì)等儀式，強(qiáng)化儀式感、參與感、現(xiàn)代感?！蔽拿鞫Y儀教育，作為一種常態(tài)化、大眾化的教育，大學(xué)生群體更應(yīng)該參與其中。當(dāng)前要增強(qiáng)高職大學(xué)生禮儀教育實(shí)效，需要引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)禮儀、禮節(jié)、禮貌意識(shí)，提高自身道德修養(yǎng)，通過學(xué)校、學(xué)生、家庭、社會(huì)機(jī)構(gòu)等共同協(xié)作，系統(tǒng)開展禮儀教育，培育具有高尚的品格、良好的素養(yǎng)、較好的涵養(yǎng)的現(xiàn)代化技能型人才。

一、高職大學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀分析

（一）大部分高職院校在工商管理類專業(yè)開設(shè)了商務(wù)禮儀課程。當(dāng)前國內(nèi)大部分高職院校在工商管理類專業(yè)中開設(shè)了商務(wù)禮儀課程，很多學(xué)校納入了人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（方案）中，作為工商管理類專業(yè)學(xué)生的必修課程。另外還有部分學(xué)校開設(shè)了禮儀選修課供相關(guān)專業(yè)學(xué)生選修，商務(wù)禮儀課程的核心技能是掌握各類商務(wù)活動(dòng)的策劃及組織以及商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場合必須遵循的禮儀規(guī)范，是工商管理類專業(yè)必不可少的技能和素養(yǎng)。商務(wù)禮儀的前導(dǎo)課程是思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)等，后續(xù)課程是頂崗實(shí)習(xí)等?？梢愿鶕?jù)學(xué)生未來就業(yè)崗位設(shè)置課程，根據(jù)主要工作任務(wù)及任職要求設(shè)立課程內(nèi)容，使學(xué)生成為具有專業(yè)的工作技能、職業(yè)的工作態(tài)度、高尚的道德品質(zhì)及良好的工作形象的“四有”職場新人，成為職場搶手的“香餑餑”。（二）商務(wù)禮儀課程有效提升了高職大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。高等職業(yè)學(xué)校作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，對培養(yǎng)學(xué)生文明的意識(shí)，高尚的情操負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。通過商務(wù)禮儀課程教育有利于提升高職學(xué)生文明意識(shí)，激發(fā)學(xué)生積極參與到社會(huì)主義精神文明建設(shè)中去；通過系統(tǒng)的禮儀教育有利于提高學(xué)生思想道德修養(yǎng)；提升學(xué)生遵守社會(huì)行為規(guī)范意識(shí)，以構(gòu)建文明和諧的校園；有助于塑造學(xué)生良好的個(gè)人形象，提升自信心，提高適應(yīng)社會(huì)的競爭力；同時(shí)也對接了社會(huì)和用人單位的需求，有利于學(xué)生更好的就業(yè)。（三）商務(wù)禮儀課程的師資、教學(xué)研究等方面還有一。些需要改進(jìn)的地方當(dāng)前有部分高校在文科類學(xué)生中普遍開展了禮儀課程教育，但還有部分高校是少部分專業(yè)（如市場營銷、酒店管理等）開設(shè)了禮儀專業(yè)課程教育。整體來看職業(yè)院校對于商務(wù)禮儀課程重視程度普遍不夠，大部分學(xué)校沒有設(shè)置專業(yè)（課程）團(tuán)隊(duì)，對于課程建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃不夠，在課時(shí)安排、師資配備、教學(xué)信息化、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場地等方面還有不足；另外在利用第二課堂方面，高職院校普通不夠重視，缺乏系統(tǒng)的思考，舉辦的活動(dòng)數(shù)量相對偏少、教育的效果也一般。

二、素質(zhì)教育視角下高職大學(xué)生禮儀課程的科學(xué)設(shè)計(jì)探究

摘要：秦漢以來，我國就是一個(gè)統(tǒng)一的多民族國家。少數(shù)民族人民在漫長的歷史長河中創(chuàng)造了豐富的傳統(tǒng)文化資源，這之中既蘊(yùn)含著珍貴的德育資源，又是各族人民文化認(rèn)同和民族情感的來源。充分挖掘民族地區(qū)傳統(tǒng)文化中的德育資源，轉(zhuǎn)變學(xué)校德育教育方式。對于合理構(gòu)建德育資源、促進(jìn)區(qū)域社會(huì)發(fā)展有著不可或缺地作用。本文即以貴州豐富的少數(shù)民族文化資源為例，試淺析少數(shù)民族文化融入學(xué)校德育教育的可能與嘗試。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族文化；德育資源；貴州

古往今來，少數(shù)民族人民創(chuàng)造了豐富的傳統(tǒng)文化資源，貴州少數(shù)民族文化資源總體來說豐富且特色鮮明。全省共有49個(gè)民族成分，少數(shù)民族成分之多居全國第三位，少數(shù)民族人口在總?cè)丝诘谋戎鼐尤珖?位。各族人民在歷史發(fā)展的長河中，用獨(dú)特的智慧創(chuàng)造了絢麗多彩的文化。這之中既蘊(yùn)含著珍貴的德育資源，又是各族人民文化認(rèn)同和民族情感的來源。例如貴州省黔東南延續(xù)至今的“姊妹節(jié)”、“吃新節(jié)”、“開秧門”等苗族節(jié)日和踩塘、對歌等民俗；水書，風(fēng)雨橋建筑，瑤族、侗族、土家族等族的鄉(xiāng)規(guī)民約，都是少數(shù)民族人民留下的豐富文化資源。

一、少數(shù)民族傳統(tǒng)文化中的德育資源

（一）人生禮儀文化中的德育資源。人生禮儀是指“人在一生中幾個(gè)重要階段上所經(jīng)歷的不同的儀式和禮節(jié)，主要包括誕生、成年、結(jié)婚、喪葬等禮儀，除此之外，還有很多禮儀活動(dòng)，如滿月、百日、周歲、生日等也都屬于人生禮儀的范疇?！辟F州從江加鳩地區(qū)苗族就有60年一次集體悼念死者的習(xí)俗，這種悼念活動(dòng)的內(nèi)容是集體悼念本寨60年來死去的最有威望的長者和所有死去的人們。通過生者對逝者的悼念和憧憬，激發(fā)晚輩對先賢、尊長的追思與懷念，對死生大事的理解定義，轉(zhuǎn)而衍生出無限的責(zé)任感與傳承意識(shí)。這些由喪葬儀禮所引發(fā)的道德育化之功效是其它儀禮無法相比的。（二）民間傳承文化中的德育資源?！吧贁?shù)民族民間文學(xué)一般指民間歌謠、神話、史詩、敘事長詩、民間傳說、民間故事以及諺語、格言、謎語、歇后語等?！鄙贁?shù)民族所處的獨(dú)特的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，使其民間傳承文化帶有明顯的豐富多彩的地域文化特色。例如，享譽(yù)海內(nèi)外的“土家族儺堂戲”，至今還在土家族聚居的貴州德江、思南等地傳承。又如，最早形成于貴州的黎平、榕江、從江一帶，由侗族土秀才吳文彩倡導(dǎo)形成的，后流傳到廣西的三江和湖南的通道等侗族聚居地區(qū)的侗戲。再如，被列入世界人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄的侗族大歌。極富特色的少數(shù)民族民間傳承文化，對學(xué)生審美的培養(yǎng)有著積極的作用。（三）傳統(tǒng)節(jié)日文化中的德育資源。“節(jié)日是一個(gè)民族傳統(tǒng)文化最重要的載體，集中地展現(xiàn)出傳統(tǒng)文化的方方面面，因而是一種綜合性的門類文化”民族節(jié)日文化作為一個(gè)文化體系，有其獨(dú)特的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、文化特征和社會(huì)功用。“例如‘四月八’是貴州苗族人的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地的意義不同。貴陽等地，是紀(jì)念為民族利益而戰(zhàn)死的先輩英雄祝狄弄。在銅仁、松桃一帶，則是與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的‘牛王節(jié)’。而黃平苗族的‘四月八’則是為了紀(jì)念祖先開拓飛云洞名勝?！崩_紛的民俗特色節(jié)日，共同構(gòu)筑了別具風(fēng)格、饒有風(fēng)趣的民族民俗文化。使厚重的感恩思想沉淀在族群心理，助力和諧、文明的社會(huì)風(fēng)氣的形成。（四）信仰崇尚文化中的德育資源。民族認(rèn)同、社會(huì)管理、文化教化無一不在少數(shù)民族信仰文化功能的包羅之中，這些功能對保證社會(huì)秩序的正常運(yùn)行，對人們良好道德規(guī)范形成發(fā)揮了不可替代的積極作用。例如苗族認(rèn)為“石大有鬼，樹大有神”，凡是生長在村寨周圍的巨石、古樹等，皆不許亂動(dòng)亂砍。因此，在長時(shí)間的自然崇拜信息習(xí)俗影響下，少數(shù)民族形成了一系列維護(hù)生態(tài)平衡的行為準(zhǔn)則，并作為習(xí)慣法一直延續(xù)下來，這之中即蘊(yùn)含著大量的生態(tài)德育資源。使人們在潛移默化中形成人與自然和諧共存的觀念，養(yǎng)成熱愛自然的習(xí)慣。

二、少數(shù)民族傳統(tǒng)文化德育資源高校開發(fā)利用途徑