摘要:職業(yè)院校比較注重學(xué)生的實(shí)踐技能，但它們往往忽視學(xué)生的理論知識(shí)構(gòu)架，這樣不僅無(wú)法培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的創(chuàng)新型人才，而且還不利于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)訴求。下面，筆者將結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)職業(yè)院校家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的高效教學(xué)模式作初步分析，以此希望為廣大教師帶來(lái)一些啟發(fā)和希望。

關(guān)鍵詞:職業(yè)院校;家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè);高效教學(xué)模式

家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)是指具備家具設(shè)計(jì)的理論知識(shí)和操作技能的學(xué)科課程，比如:家具裝飾、雕刻、造型等。部分教師習(xí)慣采用照本宣科的方式為學(xué)生講解家具知識(shí)，這樣既會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，同時(shí)又會(huì)讓學(xué)生陷入被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。家具設(shè)計(jì)是一門(mén)操作性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生不僅需要具備基本的家具設(shè)計(jì)理論知識(shí)，比如:國(guó)內(nèi)外的家具發(fā)展史、家具設(shè)計(jì)風(fēng)格技巧等內(nèi)容，還要具備一定的工藝知識(shí)和美學(xué)知識(shí)，只有這樣才能成為一名合格的家具設(shè)計(jì)師。如何讓學(xué)生積極內(nèi)化和吸收相關(guān)知識(shí)、并將其進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用是本文探討的重點(diǎn)話題。

一、一體化教學(xué)注重學(xué)生的理論結(jié)構(gòu)

一體化教學(xué)是指將理論知識(shí)的構(gòu)建與實(shí)踐技能的訓(xùn)練融為一體的教學(xué)模式。教師不僅要具備相關(guān)的理論體系，還要具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作閱歷等，從而全方位提高職業(yè)院校學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。首先，明確一體化家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)。家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)包含的內(nèi)容較多且雜，部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)好家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)只需要學(xué)習(xí)基本的家具測(cè)量和家具制作知識(shí)即可，實(shí)則這是比較片面的一種想法。美學(xué)、藝術(shù)學(xué)、工藝學(xué)等知識(shí)都是教師需要教授學(xué)生進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)的，不僅如此，如果學(xué)生要想讓自己設(shè)計(jì)的家具贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，那么還需要具備心理學(xué)、廣告營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等學(xué)科知識(shí)。所以，教師在應(yīng)用一體化教學(xué)模式時(shí)，首先要做的就是明確家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才需要掌握的理論體系目標(biāo)，以便因地制宜地展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。其次，構(gòu)建一體化家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱。每學(xué)期的課時(shí)安排、課堂的講解內(nèi)容、采用的教學(xué)策略等事項(xiàng)都需要教師提前進(jìn)行安排和策劃。家具設(shè)計(jì)是注重實(shí)踐技能的課程，但是這不代表理論知識(shí)不重要，恰恰相反，如果沒(méi)有理論的指導(dǎo)，那么學(xué)生就不能順利展開(kāi)家具設(shè)計(jì)活動(dòng)。所以，教師要遵循一體化的教學(xué)原則，在明確具體的教學(xué)目標(biāo)之后，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性、計(jì)劃性和目的性地制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案，以便打造高質(zhì)量課堂。

二、小組合作共同完成家具設(shè)計(jì)任務(wù)

為構(gòu)建良好的消防安全環(huán)境，保障廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，全力預(yù)防和減少家具行業(yè)火災(zāi)，堅(jiān)決遏制死亡人員火災(zāi)事故，特制定以下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)建章立制，強(qiáng)化工作措施，努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)家具行業(yè)火災(zāi)防控水平和人民群眾滿(mǎn)意度的“雙提升”。在節(jié)假日期間和敏感時(shí)段，全區(qū)家具行業(yè)不發(fā)生較大影響的消防安全事故。至2014年底，全區(qū)家具行業(yè)消防安全規(guī)劃編制、審批率達(dá)80%，家具企業(yè)及家具市場(chǎng)消防安全列管率達(dá)80%，消防裝備配備、消火栓建設(shè)率達(dá)80%。

二、消防標(biāo)準(zhǔn)

各村鄉(xiāng)屬（辦）有關(guān)單位要對(duì)照原市委辦、市政府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)家具行業(yè)消防安全管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，指導(dǎo)幫扶現(xiàn)有家具企業(yè)及家具市場(chǎng)，力爭(zhēng)達(dá)到以下消防安全底線要求：

（一）家具企業(yè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，預(yù)防和控制職業(yè)病危害事故的發(fā)生，根據(jù)2012年職業(yè)健康重點(diǎn)工作計(jì)劃要求和市安監(jiān)局統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，認(rèn)真貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》及相關(guān)法律法規(guī)，深入推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，強(qiáng)化企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生主體責(zé)任，提高企業(yè)法律意識(shí)和自我管理水平，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益和生命安全。

二、目的意義

目前，我市大多數(shù)木質(zhì)家具及人造板制造企業(yè)已進(jìn)行了職業(yè)危害項(xiàng)目申報(bào)，多為中小型企業(yè)。生產(chǎn)工藝過(guò)程中開(kāi)料、加工、打磨工序會(huì)產(chǎn)生大量粉塵和噪聲，涂膠、噴漆、晾漆工序因使用有機(jī)溶劑會(huì)散發(fā)大量化學(xué)毒物，例如苯、甲醛、苯胺和二異氰酸甲苯酯等高毒物質(zhì)，可引起中毒甚至死亡，職業(yè)危害十分嚴(yán)重。各級(jí)安監(jiān)部門(mén)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和高度重視，認(rèn)真做好木質(zhì)家具和人造板制造企業(yè)職業(yè)病危害治理工作，加大對(duì)粉塵及高毒物品作業(yè)場(chǎng)所的監(jiān)督執(zhí)法力度，控制和消除職業(yè)病危害，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者健康。

三、整治內(nèi)容

為切實(shí)抓好木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理工作，根據(jù)國(guó)家安監(jiān)總局和省、市安全生產(chǎn)監(jiān)管局的統(tǒng)一部署要求，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際，制定如下方案。

一、工作目標(biāo)

全面貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于職業(yè)危害防治工作的方針政策、法律法規(guī)，從作業(yè)場(chǎng)所布局、噴涂作業(yè)、危害防護(hù)設(shè)施、個(gè)體防護(hù)裝備、危害因素檢測(cè)、勞動(dòng)用工管理等加強(qiáng)木質(zhì)家具制造企業(yè)開(kāi)展高毒物質(zhì)危害治理，督促企業(yè)落實(shí)職業(yè)危害防治的主體責(zé)任，要求采用無(wú)毒或低毒的油漆和膠黏劑，引進(jìn)自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備，減少人工操作，從源頭上降低高毒物質(zhì)危害，實(shí)現(xiàn)全區(qū)木質(zhì)家具制造企業(yè)作業(yè)場(chǎng)所高毒物質(zhì)濃度達(dá)到國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

二、治理內(nèi)容及進(jìn)度要求

全區(qū)木質(zhì)家具制造企業(yè)。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展高毒物質(zhì)危害治理：

（一）建立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)的職業(yè)危害防治責(zé)任制；

摘要：本次研究主要以東陽(yáng)木雕藝術(shù)為研究目標(biāo)，以促進(jìn)新中式紅木家具的設(shè)計(jì)發(fā)展為研究目的。利用協(xié)同創(chuàng)新、共同研究、聯(lián)合發(fā)展的方式，改變現(xiàn)有木雕家具面臨的問(wèn)題和困難，進(jìn)而發(fā)展東陽(yáng)木雕傳統(tǒng)文化，推動(dòng)國(guó)內(nèi)紅木家具設(shè)計(jì)改革。并通過(guò)對(duì)于東陽(yáng)木雕及新中式紅木家具的分析，尋找出切實(shí)可行的辦法。

關(guān)鍵詞：東陽(yáng)木雕；紅木家具；協(xié)同創(chuàng)新

一、引言

東陽(yáng)木雕甚至國(guó)內(nèi)的木雕產(chǎn)業(yè)都處在一個(gè)變革的時(shí)期，傳統(tǒng)的木雕藝術(shù)面臨著巨大的生存壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，只有更好地改變自身的局限性確實(shí)有效的將地域文化、技術(shù)融入到社會(huì)發(fā)展當(dāng)中才會(huì)更好的融入市場(chǎng)，得以生存和發(fā)展。新中式紅木家具是中式家具為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，及設(shè)計(jì)進(jìn)步所生產(chǎn)的產(chǎn)品。具有一定的代表性，是改革創(chuàng)新的一條新路徑。東陽(yáng)木雕身處在文化認(rèn)知與審美變革的時(shí)期，西方文化和快節(jié)奏的生活方式，也影響了青年一代對(duì)于木雕藝術(shù)和紅木家具的選擇。不同的文化改變了人們對(duì)于美的理解，也對(duì)東陽(yáng)木雕甚至木質(zhì)產(chǎn)品提出全新的要求。新中式風(fēng)格的出現(xiàn)是國(guó)內(nèi)審美與西方文化的結(jié)合，是設(shè)計(jì)師為我國(guó)木質(zhì)家具尋找到的一條新路。新中式木制家具的出現(xiàn)也是消費(fèi)者的審美認(rèn)知回歸的一種表現(xiàn)。對(duì)于東陽(yáng)新中式家具而言，只有更好的抓住發(fā)展契機(jī)，有效利用東陽(yáng)木雕的文化、技術(shù)、地域優(yōu)勢(shì)，才能更好的推廣地區(qū)文化和發(fā)展東陽(yáng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)。

二、東陽(yáng)木雕的發(fā)展、藝術(shù)特點(diǎn)及應(yīng)用

我國(guó)的木雕藝術(shù)發(fā)展歷史久遠(yuǎn)，最早能夠追溯到河姆渡文化時(shí)期。其出土的木雕魚(yú)工藝品是中國(guó)現(xiàn)今科考發(fā)現(xiàn)的最早的木雕藝術(shù)品之一。正式由于木質(zhì)保存極為困難，才導(dǎo)致大量的木質(zhì)雕刻藝術(shù)品隨著時(shí)間的流逝遠(yuǎn)離了人們的視線。直至我國(guó)唐代時(shí)期東陽(yáng)木雕就嶄露頭角，也正是由于盛唐的興盛和宋朝的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為東陽(yáng)木雕打下了良好的基礎(chǔ)，直至明清兩朝東陽(yáng)木雕文化發(fā)展到了頂峰。明朝時(shí)期，雕版印刷成為了全國(guó)性行為。對(duì)于技術(shù)精湛的東陽(yáng)木雕藝人而言，雕版技術(shù)的發(fā)展成為東陽(yáng)木雕藝人的招牌。與此同時(shí)木佛像、建筑裝飾、家具的設(shè)計(jì)也進(jìn)入了高速發(fā)展的階段。真正使得東陽(yáng)木雕文化名揚(yáng)全國(guó)的，正是為清乾隆帝修繕北京故宮的400位能工巧匠。當(dāng)時(shí)東陽(yáng)匠人利用自己精湛的技藝，為故宮設(shè)計(jì)出了精美的宮燈、龍椅、龍榻、龍書(shū)案等，至今還在故宮博物院展出的精品之作。東陽(yáng)木雕的題材在國(guó)內(nèi)木雕藝術(shù)中獨(dú)樹(shù)一幟，具有一定的故事性、文化性、地域性。是集合了儒釋道三家文化的綜合表達(dá)，具有中國(guó)文化精神的傳承。東陽(yáng)木雕文化中重視“忠、孝、仁、愛(ài)、信、義、和、平、禮、義、廉、恥”是儒家思想的重要傳播方式。與此同時(shí)東陽(yáng)木雕文化更是將市井、民俗、典故、情趣融入到設(shè)計(jì)之中，貼近自然。在新中式紅木家具設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)利用其表現(xiàn)性強(qiáng)和題材豐富的特點(diǎn)，賦予新中式紅木家具以文化屬性，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。東陽(yáng)木雕的造型獨(dú)特，講究虛實(shí)結(jié)合、因材施技。將浮雕藝術(shù)和鏤雕藝術(shù)相結(jié)合形成了東陽(yáng)木雕獨(dú)特的造型美和雕刻技巧。將空間與表現(xiàn)主體之間緊密的聯(lián)系到一起，并利用畫(huà)面的疏密關(guān)系展現(xiàn)造型之美。在新中式紅木家具設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)結(jié)合東陽(yáng)木雕的造型手法，將空間、比例等因素融入到造型設(shè)計(jì)當(dāng)中，豐富新中式紅木家具的裝飾性和藝術(shù)感，使之最終能夠呈現(xiàn)在視覺(jué)效果中。新中式的簡(jiǎn)約輔以東陽(yáng)木雕的精美才是未來(lái)東陽(yáng)紅木家具的發(fā)展方向。東陽(yáng)木雕的色彩選擇著重突出的就是其自然之美，東陽(yáng)木雕再結(jié)合木材本身的紋理、木質(zhì)之外，集合不采用其他的裝飾對(duì)木材進(jìn)行加工。東陽(yáng)木雕多采用木色本身的紅、棕、白、青等色彩進(jìn)行搭配和設(shè)計(jì)。在新中式木質(zhì)家具的設(shè)計(jì)中色彩選擇多以紅色為主，紅木家具也是主要受消費(fèi)者喜愛(ài)的品種之一，所以利用東陽(yáng)木雕技法進(jìn)行表達(dá)的過(guò)程中，這種利用材質(zhì)天然而成的美感，輔以材料本身的色彩，才能更好的推廣新中式家具。

一年來(lái)，**家具行業(yè)協(xié)會(huì)在中國(guó)家具協(xié)會(huì)、**市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)的關(guān)心和支持下，在全體會(huì)員單位的積極參與配合下，經(jīng)秘書(shū)處全體同志的努力，為企業(yè)、為行業(yè)、為政府服務(wù)做了一些工作，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：

一、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，做好服務(wù)工作

一年來(lái)，**家具行業(yè)協(xié)會(huì)以服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，力所能及的為企業(yè)服

務(wù)，在為企業(yè)排憂解難方面，作了一些實(shí)事，很受企業(yè)的歡迎。

1、2003年，隨著奧運(yùn)工程及五環(huán)路的相繼開(kāi)工，我們有些會(huì)員單位面臨外遷，也有些企業(yè)發(fā)展了，需要擴(kuò)大規(guī)模，針對(duì)這種狀況，協(xié)會(huì)特意組織正在搬遷和將要搬遷的企業(yè)到豪邁家具有限公司參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，使90多位企業(yè)經(jīng)理、廠長(zhǎng)開(kāi)闊了眼界，對(duì)新廠區(qū)的如何規(guī)劃、如何建設(shè)起到了借鑒作用，如**黎明文儀家具有限公司、**高山鶴鳴家具有限公司、**泰豪家具公司、東方百盛家具公司等已順利地實(shí)現(xiàn)了搬遷，這些企業(yè)在整體形象上有了比較大的提升。

2、針對(duì)**辦公家具企業(yè)迅猛發(fā)展，一些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、工藝質(zhì)量、原輔材料使用和選用設(shè)備等情況尚存一定問(wèn)題情況下，6月中旬至10月會(huì)長(zhǎng)親自率行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家?guī)斓牟糠謱?zhuān)家對(duì)生產(chǎn)辦公家具的：天壇、世紀(jì)京洲、勵(lì)致等近20家企業(yè)逐一進(jìn)行了調(diào)研，當(dāng)場(chǎng)做技術(shù)指導(dǎo)，答疑解惑，受到企業(yè)好評(píng)。

摘要：本文以現(xiàn)下兒童藝術(shù)工作室或者培訓(xùn)班就安全有關(guān)的設(shè)計(jì)缺陷進(jìn)行探討，以南昌大大小小的培訓(xùn)空間為例，分析現(xiàn)存的各種問(wèn)題，通過(guò)探討空間布局、色彩及材料運(yùn)用、家具的布置與選擇，分析設(shè)計(jì)中的安全缺陷，進(jìn)行空間設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新方法探討，望能有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：空間布局；安全缺陷；創(chuàng)新方法

著名教育學(xué)家維克多•羅恩菲爾德認(rèn)為，藝術(shù)教育的任務(wù)并不在于給人以審美體驗(yàn)，培養(yǎng)審美能力，也不是為了培養(yǎng)未來(lái)的藝術(shù)家，而是要使受教育者獲得其它學(xué)科所不能提供的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其創(chuàng)造力，使其心智獲得健康發(fā)展。也就是說(shuō)，藝術(shù)經(jīng)歷不僅僅只是被看作成一項(xiàng)技能，而是應(yīng)該被當(dāng)作一個(gè)成長(zhǎng)的必要經(jīng)歷，一個(gè)可以幫助受教育者不斷成長(zhǎng)且更好成長(zhǎng)的重要經(jīng)歷。隨著物質(zhì)生活的不斷提高，在對(duì)兒童日常的撫養(yǎng)與教育中，人們不僅僅只是滿(mǎn)足于對(duì)衣食住行這類(lèi)生活方面的物質(zhì)要求，也將目光轉(zhuǎn)移到素質(zhì)教育的培養(yǎng)上。兒童是社會(huì)發(fā)展的希望，同時(shí)也是展現(xiàn)社會(huì)發(fā)展程度的縮影，在物質(zhì)需求基本滿(mǎn)足下的人們開(kāi)始越來(lái)越重視對(duì)孩子各方面的個(gè)人能力培養(yǎng)，不僅僅是數(shù)理化的學(xué)習(xí)得到重視，音樂(lè)，美術(shù)等藝術(shù)方面的技能培養(yǎng)也越來(lái)越得到年輕父母的青睞。因此，各大兒童藝術(shù)工作室如雨后春筍一般應(yīng)運(yùn)而生，除了帶來(lái)種類(lèi)繁多的藝術(shù)技能培訓(xùn)，隨之而來(lái)的還有許多被忽略的安全問(wèn)題。本文以分析研究當(dāng)下兒童藝術(shù)工作室的安全問(wèn)題為背景，討論如何在這基礎(chǔ)上更好的改進(jìn)，并提出創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法。

1兒童藝術(shù)工作室的定義

兒童藝術(shù)工作室即提供兒童開(kāi)展學(xué)習(xí)音樂(lè)、美術(shù)、陶藝等藝術(shù)課程學(xué)習(xí)的空間。在這個(gè)空間中，兒童是享受空間服務(wù)的對(duì)象，因此，這樣一個(gè)空間環(huán)境應(yīng)該根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)、興趣愛(ài)好以及藝術(shù)教育空間的環(huán)境特點(diǎn)等要求進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)建。在空間布局、家具材料的選擇、以及色彩搭配等方面，也應(yīng)以?xún)和鳛榈谝豢臻g服務(wù)對(duì)象來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2我國(guó)兒童藝術(shù)工作室內(nèi)的現(xiàn)狀態(tài)

考慮到哈爾濱市特有的地理特征，制成附錄中的《家具賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)研研究》，向進(jìn)入哈爾濱市主要家具賣(mài)場(chǎng)的哈爾濱市民發(fā)放了200張調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)收問(wèn)卷200份。分析得知，哈爾濱市家具賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況良好，主要消費(fèi)群體為18～30歲間的年收入3～9萬(wàn)元的年輕群體，用途多為裝修新房。98％的受訪者表示不會(huì)自己來(lái)選購(gòu)家具，或與朋友，或與家人同來(lái)添置家具，并且不會(huì)只逛一家就作出購(gòu)買(mǎi)決定。見(jiàn)圖2、3圖2消費(fèi)者年齡分布圖3消費(fèi)者年收入分布消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注度在產(chǎn)品使用功能、使用年限及外觀設(shè)計(jì)上居高不下，不過(guò)也有73％的人表示，隨著社會(huì)文化意識(shí)的不斷提高，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的企業(yè)文化日漸關(guān)注。在提到賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)方面，89％的人表示已經(jīng)開(kāi)始厭倦導(dǎo)購(gòu)喋喋不休的講解方式，希望賣(mài)場(chǎng)可以撤去“輕拿輕放”等標(biāo)志語(yǔ)，渴望自由度高的自行體驗(yàn)方式。更有82％的人希望哈爾濱市的家居賣(mài)場(chǎng)多學(xué)習(xí)南方城市中已發(fā)展成熟的家居賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)理念。見(jiàn)圖4、5圖4消費(fèi)者希望家具賣(mài)場(chǎng)注重的方面圖5消費(fèi)者喜歡的營(yíng)銷(xiāo)方式在售后方面，42％的人覺(jué)得不夠滿(mǎn)意，有的商戶(hù)并未按約定的時(shí)間送貨上門(mén)，使得消費(fèi)者在家苦苦等候；板式家具在消費(fèi)者的家中安裝過(guò)程中，安裝人員沒(méi)有按照規(guī)定穿鞋套進(jìn)出；售后回訪雖然及時(shí)，問(wèn)題的解決拖了又拖，往往一個(gè)問(wèn)題要等很久才能有人上門(mén)來(lái)幫忙解決。69％的人指出，在購(gòu)買(mǎi)家具的過(guò)程中會(huì)發(fā)生不愉快，42％的人在調(diào)研中指出，在問(wèn)到家具的性能時(shí)，幾乎所有的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)含糊其辭，夸張的描述家具的好處，忽略了家具本身的性能及缺點(diǎn)。并且，66％的消費(fèi)者說(shuō)，在挑選家具的時(shí)候，需要的不僅僅是導(dǎo)購(gòu)員的微笑和對(duì)產(chǎn)品性能宣傳，更希望能夠了解到這件商品的保養(yǎng)方法及與房間搭配的技巧。見(jiàn)圖6、7圖6消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)是否發(fā)生過(guò)不愉快圖7消費(fèi)者認(rèn)為銷(xiāo)售人員最應(yīng)該具備的素質(zhì)在提到，家具賣(mài)場(chǎng)還需要在那些方面改進(jìn)的問(wèn)題時(shí)，不少消費(fèi)者提出應(yīng)該適當(dāng)降低賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售定位，應(yīng)該將所售商品面對(duì)廣大工薪階級(jí)而非收入不菲者。還有人提出，賣(mài)場(chǎng)中應(yīng)該增設(shè)休息區(qū)域，購(gòu)買(mǎi)家具往往需要多家商戶(hù)進(jìn)行比較，這樣很是耗費(fèi)體力，舒適的休息區(qū)能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者，也能夠留住消費(fèi)者。

針對(duì)哈爾濱家居賣(mài)場(chǎng)提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略

2001年，美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文•托夫勒向大家預(yù)言：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念將從服務(wù)式向體驗(yàn)式邁進(jìn)，人們將會(huì)創(chuàng)造出相當(dāng)多的與體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)模式，商家將依靠提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)式服務(wù)取勝。多年后的今天，各企業(yè)映證了這個(gè)預(yù)言，在家具賣(mài)場(chǎng)中，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)正在成為眾多賣(mài)場(chǎng)角逐的法寶。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念中，員工與顧客之間缺乏良好的互動(dòng)，一直是導(dǎo)購(gòu)在說(shuō)，顧客在聽(tīng)的模式，偶爾顧客提出問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員也往往回答的夸大其詞，把自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品夸得神乎其神。那么，什么樣的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)才能令消費(fèi)者感到舒服，覺(jué)得滿(mǎn)意呢？那就是自在的體驗(yàn)。要鼓勵(lì)顧客挑選商品時(shí)拉開(kāi)抽屜。打開(kāi)櫥柜，或者坐下試一試沙發(fā)是否堅(jiān)固，躺下試試床是不是夠柔軟。除非我們要求幫助，否則不會(huì)有人打擾我們體驗(yàn)想購(gòu)買(mǎi)的“未來(lái)之家”，以便靜心瀏覽，輕松享受自在的購(gòu)物氛圍。宜家注重的是便是全心全意為消費(fèi)者提供自在的家居體驗(yàn)。在這里為顧客搭建的一個(gè)個(gè)家居場(chǎng)景，營(yíng)造出真實(shí)的氛圍，其目的就是讓消費(fèi)者身臨其境的體驗(yàn)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)所帶來(lái)的感受，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不僅給顧客帶來(lái)了心靈上的愉快，讓消費(fèi)者從心里感受到了家的味道。在服務(wù)技巧、服務(wù)理念的教育方面加強(qiáng)對(duì)一線營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)的培訓(xùn)，定期組織經(jīng)驗(yàn)交流，將這一時(shí)間段的心得體會(huì)與大家溝通，吸取他人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。獎(jiǎng)賞分明，對(duì)在績(jī)效考核、消費(fèi)者滿(mǎn)意度高的營(yíng)銷(xiāo)人員加以獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)大家相互競(jìng)爭(zhēng)、共同努力，提升賣(mài)場(chǎng)整體業(yè)績(jī)及整服務(wù)水平。在培訓(xùn)服務(wù)教育的同時(shí)，不能忽略提高營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)賣(mài)場(chǎng)的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)新的員工需要耗費(fèi)很多額外的資金、時(shí)間、經(jīng)歷，對(duì)有一定工齡的員工逐年增長(zhǎng)獎(jiǎng)金，這會(huì)強(qiáng)有力的提升員工對(duì)賣(mài)場(chǎng)的忠誠(chéng)度。一線工作人員要做到“銷(xiāo)售未動(dòng)，調(diào)研先行”，了解賣(mài)場(chǎng)周邊消費(fèi)者的喜愛(ài)偏好、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，及時(shí)掌握消費(fèi)者到底需要什么，我們能夠給消費(fèi)者提供什么，要時(shí)刻讓消費(fèi)者有被重視的感覺(jué)。建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，消費(fèi)者每一次對(duì)賣(mài)場(chǎng)提出的批評(píng)建議都要補(bǔ)充進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并長(zhǎng)期關(guān)注老顧客，關(guān)鍵客戶(hù)，大客戶(hù)的需求，及時(shí)溝通，及時(shí)解決。在監(jiān)督一線員工工作質(zhì)量時(shí)，要做到有法可依，制定相關(guān)管理制度是不可缺少的。這種制度，不僅是要規(guī)定員工的上下班時(shí)間，更要作到賞罰有度。在績(jī)效管理、薪酬管理上要根據(jù)消費(fèi)者的工作能力，銷(xiāo)售成績(jī)按業(yè)績(jī)頒發(fā)獎(jiǎng)金。首先，我們需要了解這樣一個(gè)事實(shí)，那就是世界上沒(méi)有任何一種商品可以做到完全沒(méi)有客戶(hù)投訴，除非這個(gè)商品沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，家具商品在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)位、品牌等方面的差距日趨縮進(jìn)。家具企業(yè)間的技術(shù)差異越來(lái)越小，賣(mài)場(chǎng)的組織規(guī)模相差無(wú)幾。家具賣(mài)場(chǎng)的持續(xù)銷(xiāo)售有賴(lài)于售后服務(wù)的提升。家具賣(mài)場(chǎng)將以成熟行業(yè)為學(xué)習(xí)目標(biāo)，越來(lái)越重視客戶(hù)售后服務(wù)。售后回訪時(shí)如果了解到消費(fèi)者不滿(mǎn)意商品，要及時(shí)找出問(wèn)題所在并提出建議，協(xié)商出解決辦法，如果在在回訪中了解到消費(fèi)者滿(mǎn)意這次消費(fèi)，要贈(zèng)送一些商品保養(yǎng)資料或家居裝飾小禮品給他們，讓他們將本次購(gòu)買(mǎi)的愉快經(jīng)歷轉(zhuǎn)訴給他們的朋友。通過(guò)老顧客的口碑傳播告知他人滿(mǎn)意度，擴(kuò)大品牌的影響力。有了標(biāo)準(zhǔn)化的流程，最關(guān)鍵的是用心的實(shí)施和執(zhí)行，不流于表面。所有的一切都需要賣(mài)場(chǎng)和各品牌商戶(hù)真正將服務(wù)提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的層面，這樣才能夠真正的得到推動(dòng)和動(dòng)力。賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分淡季旺季，旺季固然好說(shuō)，淡季應(yīng)該如何處理？其實(shí)，從淡季變成旺季，也可由賣(mài)場(chǎng)操控?？稍谫?gòu)買(mǎi)淡季中，增添免費(fèi)上門(mén)家具擺放測(cè)量項(xiàng)目；延長(zhǎng)商品“三包”時(shí)間期限；凡持貴賓卡的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品可享雙倍積分，超過(guò)一定金額可獲分級(jí)贈(zèng)禮或返還現(xiàn)金等?？梢钥紤]在節(jié)假日之前做促銷(xiāo)打折，提前將顧客截留。活動(dòng)期間吸引忠誠(chéng)顧客參加趣味抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以此號(hào)召更多新顧客進(jìn)店。加以綠色環(huán)保概念的傳遞，塑造賣(mài)場(chǎng)積極向上的品牌特征。根據(jù)每日促銷(xiāo)活動(dòng)中的銷(xiāo)售冠軍，給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)熱情。不要走任何高端路線，要采取最為大眾的營(yíng)銷(xiāo)方式，這種方式不僅要體現(xiàn)在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)時(shí)，也要體現(xiàn)在信息傳播途徑上，這樣才是貼近百姓生活的根本。截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，網(wǎng)絡(luò)交易額單2011年一年以66％的增長(zhǎng)速度達(dá)到7800億元，消費(fèi)者可以足不出戶(hù)在網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品。建立賣(mài)場(chǎng)網(wǎng)站增加網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)寬了與消費(fèi)者溝通的方式，大大增加了賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售量。在網(wǎng)上可打印下載賣(mài)場(chǎng)的折扣券，賣(mài)場(chǎng)會(huì)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便快捷的獲知賣(mài)場(chǎng)最新的促銷(xiāo)打折信息。這都是很好的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式，在以后的促銷(xiāo)中可以加以運(yùn)用。

企業(yè)文化

企業(yè)文化理念于上個(gè)世紀(jì)的七、八十年代產(chǎn)生于西方企業(yè)界。隨后在上世紀(jì)后葉傳入我國(guó)，在當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)制度和傳統(tǒng)觀念的制約下，企業(yè)文化更多的以一種精神表現(xiàn)出來(lái)。然而，隨著我國(guó)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)和各種力量的較量日趨激烈，我國(guó)發(fā)展出現(xiàn)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，于是企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化理念就成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的終極目標(biāo)。那么，到底什么才是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是在經(jīng)營(yíng)理念中，企業(yè)一步步塑造的被全體員工認(rèn)同的并兼帶著賣(mài)場(chǎng)獨(dú)有經(jīng)營(yíng)特色的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)觀、精神觀、道德觀、發(fā)展觀的總和。簡(jiǎn)單的說(shuō)，蘊(yùn)藏在組織中的一種精神，一種宗就是企業(yè)文化。對(duì)于組織個(gè)人的功能，即每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，就是“我信奉企業(yè)的這種精神，這種靈魂，我熱愛(ài)我的企業(yè)，我會(huì)執(zhí)行企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)理念，我要為企業(yè)而盡力奮斗”。運(yùn)作資金、研發(fā)技術(shù)、供售市場(chǎng)、銷(xiāo)售人才等要素對(duì)一個(gè)家具賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)固然重要，但真正決定賣(mài)場(chǎng)未來(lái)的卻是企業(yè)文化。作為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化，決定了企業(yè)將會(huì)擁有的未來(lái)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，能夠鼓舞并激勵(lì)員工的士氣，使他們竭盡全力為賣(mài)場(chǎng)工作，形成一團(tuán)強(qiáng)大的力量共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)外部，可以塑造讓消費(fèi)者信得過(guò)的企業(yè)形象，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)造良好的外部因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化是絕對(duì)不可復(fù)制的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是可以使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的法寶。賣(mài)場(chǎng)要如何建立積極有效的企業(yè)文化，來(lái)適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代要求呢？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)：第一，因地制宜。要符合哈爾濱市的經(jīng)濟(jì)情況，切忌好高騖遠(yuǎn)；第二，令行禁止。規(guī)定面前人人平等。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)人員、都要嚴(yán)格履行賣(mài)場(chǎng)的規(guī)章制度；第三，以關(guān)心消費(fèi)者、基層員工的利益為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)文化的主要表現(xiàn)形式要體現(xiàn)在樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念上；第四，企業(yè)文化需要不斷創(chuàng)新。適只有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，才會(huì)有賣(mài)場(chǎng)的不斷發(fā)展。家具賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部要建立執(zhí)行企業(yè)文化的相關(guān)部門(mén)，不僅要分析賣(mài)場(chǎng)自身淡季旺季的營(yíng)銷(xiāo)狀況，還要整理分析整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而樹(shù)立賣(mài)場(chǎng)的奮斗目標(biāo)，部門(mén)還要搜集優(yōu)秀的企業(yè)文化案例，組織安排員工定期學(xué)習(xí)。結(jié)合賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，總結(jié)出能夠涵括企業(yè)精神面貌的口號(hào)，于內(nèi)激勵(lì)員工工作態(tài)度，于外宣傳企業(yè)文化。上班前的一句口號(hào)，可以讓員工更好的遵守行為規(guī)范，更有效的樹(shù)立企業(yè)形象。在顯要位置張貼企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)，可以無(wú)時(shí)不刻的讓員工了解到這種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志所代表的企業(yè)文化?，F(xiàn)在的企業(yè)文化，伴隨著經(jīng)營(yíng)理念貫穿于企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)之中，經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)相輔相成，相互促進(jìn)，相互發(fā)展。企業(yè)文化的塑造是經(jīng)營(yíng)理念趨向成熟的一個(gè)重要的標(biāo)志，在走向成熟的過(guò)程中，需要正確的價(jià)值目標(biāo)作為奮斗的目標(biāo)，按照企業(yè)自身特定的任務(wù)、宗旨、發(fā)展方向培養(yǎng)而成的企業(yè)精神，具有積極示范效應(yīng)和強(qiáng)烈感染力的企業(yè)道德，及代表企業(yè)內(nèi)部凝聚力的團(tuán)體意識(shí)，這些因素凝結(jié)在一起。這種文化，不僅可以激勵(lì)員工，更能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在的凝聚力，提升外在企業(yè)形象。簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是蘊(yùn)藏的一種宗旨，一種志氣。對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，就是“我信奉企業(yè)的這種精神，這種靈魂，我熱愛(ài)我的企業(yè)，我會(huì)執(zhí)行企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)理念，我要為企業(yè)而盡力奮斗”。那么，貫穿在賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中的賣(mài)場(chǎng)文化具體包括什么呢？（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，支配著企業(yè)的整體運(yùn)作。每個(gè)賣(mài)場(chǎng)都會(huì)將想要塑造的企業(yè)精神用簡(jiǎn)潔明快而又富有哲理的一句話標(biāo)注，讓所有員工積極進(jìn)取的同時(shí)，更展現(xiàn)給所有消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有了最直觀的認(rèn)識(shí)。（2）企業(yè)道德。用企業(yè)中的行為規(guī)范來(lái)衡量賣(mài)場(chǎng)與賣(mài)場(chǎng)之間，賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者之間的對(duì)錯(cuò)是不夠的，更要從誠(chéng)實(shí)與虛偽，榮與辱這些道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。雖然，道德的約束不像法律那樣具有強(qiáng)有力的束縛作用，卻更具有企業(yè)特色。（3）集體觀念。。將賣(mài)場(chǎng)的榮辱興衰看成是自身利益的一部分，會(huì)為了賣(mài)場(chǎng)的強(qiáng)壯發(fā)展感到高興，為賣(mài)場(chǎng)的過(guò)失感到自責(zé)。將個(gè)人的目標(biāo)與賣(mài)場(chǎng)的目標(biāo)緊密結(jié)合，將每一個(gè)工作任務(wù)看成是向?qū)崿F(xiàn)賣(mài)場(chǎng)總統(tǒng)目標(biāo)邁進(jìn)一步。這樣，所有的員工都會(huì)為共同的目標(biāo)奮斗，大家眾志成城。（4）企業(yè)形象。通過(guò)將企業(yè)門(mén)面、廣告、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境等外在形象與經(jīng)營(yíng)實(shí)力的深層形象相結(jié)合成為被公眾認(rèn)可的總體形象。

通過(guò)對(duì)哈爾濱市家具賣(mài)場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，了解到哈爾濱市家具賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況良好，賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量良好、環(huán)境明亮整潔、裝修統(tǒng)一、員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高。但是，仍有需要改進(jìn)的地方：賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面透明度不夠，賣(mài)場(chǎng)整體定位較高，一線員工服務(wù)狀態(tài)不佳等問(wèn)題。本文針對(duì)消費(fèi)者提出的弊端提出了相應(yīng)的解決辦法，并提出了賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)與企業(yè)的文化相結(jié)合，二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，這樣才能使得賣(mài)場(chǎng)得到長(zhǎng)久的發(fā)展。本文結(jié)論用以下幾點(diǎn)來(lái)透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化理念：第一，哈爾濱市家具賣(mài)場(chǎng)應(yīng)該將原有的服務(wù)理念改革。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到自在的購(gòu)物享受，員工要讓消費(fèi)者有足夠的體驗(yàn)時(shí)間，增加與消費(fèi)者之間的互動(dòng)；第二，加強(qiáng)對(duì)一線員工的管理。培訓(xùn)員工時(shí)，在讓員工知商品相關(guān)知識(shí)外，還要讓其了解這些商品的保養(yǎng)維護(hù)工作及商品與什么樣的家居裝修風(fēng)格配套，在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，員工將會(huì)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀將培訓(xùn)得來(lái)的所有知識(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一一解答；第三，賣(mài)場(chǎng)要認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化直接影響到消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能夠讓消費(fèi)者的利益得到最大化的同時(shí)，也為賣(mài)場(chǎng)的形象傳播起到了至關(guān)重要的作用；第四，在改善經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境及商品的有序擺放也是重要環(huán)節(jié)，足夠的停車(chē)位置，明亮但不會(huì)造成特殊效果的燈光，適宜的室內(nèi)溫度，舒適的休息區(qū)，這些都能為賣(mài)場(chǎng)增分添彩；第五，企業(yè)文化的塑造是經(jīng)營(yíng)理念趨向成熟的一個(gè)重要的標(biāo)志，決定了企業(yè)將會(huì)擁有的未來(lái)，既能夠振奮員工的士氣，還能夠使增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在的凝聚力，提升外在企業(yè)形象。

商場(chǎng)中秋促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)一

本次活在時(shí)間從2015年9月5日到2015年9月10日，共6天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額100000元，環(huán)比增長(zhǎng)率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28%，超過(guò)了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比1%

從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。

各位同事：

大家好！借此機(jī)會(huì)向大家拜個(gè)早年，祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬(wàn)事如意、雞年吉祥！

百利自創(chuàng)業(yè)至今，已經(jīng)走過(guò)15個(gè)年頭。首先感謝董事會(huì)對(duì)我的信任，委我以重任。15年來(lái)，公司在梁納新董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)前任總經(jīng)理梁敏寧女士的經(jīng)營(yíng)，所經(jīng)歷的風(fēng)雨、所獲取的成果，大家有目共睹。作為百利的一名老員工，伴隨著企業(yè)的歷史一路走來(lái)，見(jiàn)證了企業(yè)在前期規(guī)劃中所制定的目標(biāo)逐一達(dá)成，我為在這樣的一個(gè)自強(qiáng)不息的企業(yè)中工作感到充實(shí)和自豪！身為公司領(lǐng)導(dǎo)人，從投身企業(yè)那一天開(kāi)始，我們就為百利確立了一個(gè)理想，我們認(rèn)為自己的使命，就是要打造一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，一個(gè)讓一切有責(zé)任感的有志于借助百利成就自我價(jià)值的百利人的事業(yè)平臺(tái)！上一年，董事長(zhǎng)將百利企業(yè)經(jīng)營(yíng)的這副重?fù)?dān)交給了我，讓我和大家一起擔(dān)著繼續(xù)往前走，我相信：只要我們堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新、樂(lè)于拼搏，應(yīng)該可以不辱使命，完成公司董事會(huì)的要求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

今天，我很欣慰，也很自豪。不是為我自己，而是為在座的每一位，正是大家的共同努力，使百利事業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越！借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表集團(tuán)總經(jīng)辦并以我個(gè)人的名義，向在座的各位以及一年來(lái)所有大力支持及配合百利總經(jīng)辦工作的人們，表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候！

下面，我將利用一點(diǎn)時(shí)間，跟大家一起來(lái)回顧和總結(jié)百利上一年來(lái)取得的成績(jī)和積累的經(jīng)驗(yàn)，就董事會(huì)及總經(jīng)辦關(guān)于公司接下來(lái)一年的規(guī)劃向各位作一個(gè)概要性的通報(bào)，并就2005年的工作重點(diǎn)和思路，提出要求。

一、2004年的歷史回顧（取得的重大成績(jī)和積累的經(jīng)驗(yàn)）