開(kāi)展5項(xiàng)專題調(diào)研，突出六大類項(xiàng)目，加大“三個(gè)千億”工程實(shí)施力度、加快重點(diǎn)工程建設(shè)、推進(jìn)綜合配套改革試點(diǎn)、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警和及早謀劃20**年工作思路……

“標(biāo)本兼治、保穩(wěn)促調(diào)”，是省委、省政府作出的決策部署。為深入貫徹落實(shí)省委、省政府的這一決策，省發(fā)改委在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中扎實(shí)開(kāi)展“送服務(wù)、促發(fā)展”六大行動(dòng)。

早謀劃，早行動(dòng)。省發(fā)改委堅(jiān)持超前思考、主動(dòng)服務(wù)，提前謀劃20**年的工作思路和舉措：經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的宏觀環(huán)境和主要趨勢(shì)分析，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體思路及重點(diǎn)工作任務(wù)，社會(huì)發(fā)展總體思路及重點(diǎn)工作任務(wù)，體制改革的總體思路和創(chuàng)新舉措，促進(jìn)投資較快增長(zhǎng)、抓好“三個(gè)千億工程”的總體思路及措施研究，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)及舉措等……一項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略之舉，折射出的是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加速我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決心和膽略。

以重大工程為抓手，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展

以“三個(gè)千億”工程為抓手，銜接“十一五”重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃及重大工業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)等專項(xiàng)年度計(jì)劃，省發(fā)改委扎實(shí)推進(jìn)一批有利于改善投資結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大項(xiàng)目。

今后半年里，寧杭客運(yùn)專線浙江段、杭甬客運(yùn)專線、杭州鐵路東站擴(kuò)建工程、嘉興至紹興跨江通道……一批重大項(xiàng)目都會(huì)在省發(fā)改委“快馬加鞭”的辦事效率下盡快開(kāi)工，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，發(fā)揮重點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)機(jī)制的作用，會(huì)同省級(jí)有關(guān)部門(mén)和各地政府做好重大項(xiàng)目的政策處理協(xié)調(diào)與服務(wù)，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)聯(lián)手的工作格局。

市經(jīng)濟(jì)工作黨委成立以來(lái)，我們按照市委“維護(hù)全局、綜合協(xié)調(diào)、協(xié)管干部、共謀發(fā)展”要求，堅(jiān)持連續(xù)性、開(kāi)創(chuàng)性和探索性有機(jī)結(jié)合，全面啟動(dòng)黨委的工作。

同時(shí)積極思考、分析新的工作黨委與過(guò)去大口黨委工作的不同點(diǎn)，在聯(lián)系實(shí)際、努力探索特色的同時(shí)，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。

全新的黨建工作和特點(diǎn)

市經(jīng)濟(jì)工作黨委作為一種全新的工作模式，體現(xiàn)了這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是黨委機(jī)構(gòu)與行政機(jī)構(gòu)不再一一對(duì)應(yīng)。以前，大口黨委與政府職能部門(mén)是互相對(duì)應(yīng)緊密結(jié)合的，在這次機(jī)構(gòu)改革中，四委五局等部門(mén)的黨的工作是以我們這一市委派出的機(jī)構(gòu)聯(lián)結(jié)起來(lái)的。

二是黨委職責(zé)起了很大變化。著重于“黨要管黨”、“從嚴(yán)治黨”，側(cè)重依靠黨的方針、政策，發(fā)揮黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，以及黨推薦、培養(yǎng)和監(jiān)督干部和黨員的先鋒模范作用來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)審計(jì)事業(yè)的發(fā)展，從今年起開(kāi)展以“主動(dòng)送審計(jì)財(cái)經(jīng)法規(guī)、審計(jì)建議上門(mén)，為被審計(jì)單位服務(wù)；主動(dòng)送審計(jì)專業(yè)技能、審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上門(mén)，為基層審計(jì)機(jī)關(guān)服務(wù)；主動(dòng)送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心上門(mén)，為城鄉(xiāng)困難群眾服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三主動(dòng)、三服務(wù)”活動(dòng)。現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、開(kāi)展“三主動(dòng)、三服務(wù)”活動(dòng)的重要意義

開(kāi)展“三主動(dòng)、三服務(wù)”活動(dòng)，是改進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的具體體現(xiàn)，是引導(dǎo)審計(jì)人員踐行“八榮八恥”的實(shí)踐活動(dòng)，是密切審計(jì)機(jī)關(guān)與被審計(jì)單位、上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)與下級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)、審計(jì)干部與人民群眾聯(lián)系的重要舉措。搞好這一活動(dòng)，對(duì)于陶冶審計(jì)人員道德情操，弘揚(yáng)文明審計(jì)風(fēng)尚，樹(shù)立審計(jì)機(jī)關(guān)良好形象，都具有積極的意義。各處室要高度重視，精心籌劃，認(rèn)真組織，切實(shí)抓好“三主動(dòng)、三服務(wù)”活動(dòng)，努力凸現(xiàn)活動(dòng)的效果，使之成為審計(jì)機(jī)關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的特色活動(dòng)，成為展示廣大審計(jì)人員精神風(fēng)貌的最佳活動(dòng)，成為徐州審計(jì)的品牌活動(dòng)。

二、開(kāi)展“三主動(dòng)、三服務(wù)”活動(dòng)的組織方式

（一）開(kāi)展主動(dòng)送審計(jì)財(cái)經(jīng)法規(guī)、審計(jì)建議上門(mén)，為被審計(jì)單位服務(wù)活動(dòng)。一要建立審計(jì)業(yè)務(wù)工作聯(lián)系點(diǎn)。各處室要選擇一至兩個(gè)被審計(jì)單位作為聯(lián)系點(diǎn)，在保持經(jīng)常性的聯(lián)系中幫助其改進(jìn)和加強(qiáng)財(cái)政財(cái)務(wù)管理，做到依法理財(cái)。二要為被審計(jì)單位舉辦審計(jì)財(cái)經(jīng)法規(guī)講座。根據(jù)情況和需要，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”或“走出去”的方法，圍繞宣傳《預(yù)算法》、《審計(jì)法》、《會(huì)計(jì)法》、《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等法律法規(guī)，并以《違反財(cái)經(jīng)法規(guī)行為審計(jì)定性和處理處罰向?qū)А窞榻滩?，?lián)系審計(jì)實(shí)例，為被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)會(huì)人員、內(nèi)部審計(jì)人員舉辦專題講座，幫助他們進(jìn)一步熟悉和理解審計(jì)財(cái)經(jīng)法規(guī)，增強(qiáng)做好財(cái)政財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作的自覺(jué)性。三要開(kāi)展審計(jì)回訪活動(dòng)。定期到被審計(jì)單位了解財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況，以及改進(jìn)和加強(qiáng)管理的情況，同時(shí)聽(tīng)取對(duì)審計(jì)工作的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)相互間的溝通與工作上的協(xié)調(diào)。

（二）開(kāi)展主動(dòng)送審計(jì)專業(yè)技能、審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上門(mén)，為基層審計(jì)機(jī)關(guān)服務(wù)活動(dòng)。一要明確掛鉤單位。各處室確定一個(gè)縣（市、區(qū)）審計(jì)局為掛鉤單位，在審計(jì)工作上進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，并作為其審計(jì)業(yè)務(wù)工作的試點(diǎn)。二要加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)交流。市局科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，要經(jīng)常深入縣（市、區(qū)）審計(jì)局了解情況，共同研究和交流工作，并注意發(fā)現(xiàn)典型，運(yùn)用典型推動(dòng)面上工作。三要幫助基層審計(jì)機(jī)關(guān)做好審計(jì)培訓(xùn)工作。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程視頻審計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)的作用，也可根據(jù)需要和可能派人到基層審計(jì)機(jī)關(guān)進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助基層審計(jì)人員提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。

摘要實(shí)現(xiàn)完善的主動(dòng)服務(wù)是高校圖書(shū)館服務(wù)的重要革新。文章對(duì)高校圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題、讀者特點(diǎn)和需求進(jìn)行研究和分析，提出系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能，構(gòu)建了針對(duì)高校圖書(shū)館的個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，完善圖書(shū)館的主動(dòng)性和個(gè)性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞主動(dòng)服務(wù)；個(gè)性化；高校圖書(shū)館

1引言

近幾年來(lái)，電子圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館等新概念、新理念層出不窮，信息服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)受著一場(chǎng)全新的變革，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)化，由單一的、靜態(tài)的服務(wù)向多元的、動(dòng)態(tài)的、個(gè)性的服務(wù)轉(zhuǎn)變是高校圖書(shū)館改革的重點(diǎn)。高校是學(xué)術(shù)研究和科研的主要機(jī)構(gòu)，大學(xué)是很多人必經(jīng)的教育階段，高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研質(zhì)量，影響到師生生活?yuàn)蕵?lè)等方方面面。所以高校圖書(shū)館的服務(wù)必須不斷革新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2應(yīng)用和存在的問(wèn)題

2.1應(yīng)用情況和存在的問(wèn)題

摘要：城建檔案工作的主動(dòng)服務(wù)，是城建檔案部門(mén)適應(yīng)市場(chǎng)需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一項(xiàng)重要工作，也是實(shí)現(xiàn)城建檔案工作根本目的一項(xiàng)內(nèi)容。但是，對(duì)于如何開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，城建檔案部門(mén)的認(rèn)識(shí)很不一致，做法也不相同，其效果大相徑庭。為了探求符合客觀實(shí)際要求的有效做法，本人實(shí)踐調(diào)查研究，在此談幾點(diǎn)淺見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：城建；檔案；主動(dòng)服務(wù)

目錄

摘要…………………………………………………………………………1

1、城建檔案管理主動(dòng)服務(wù)…………………………………………3

1.1、主動(dòng)服務(wù)………………………………………………………4

根據(jù)縣扶移辦在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中反映出來(lái)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中存在服務(wù)群眾不主動(dòng)的問(wèn)題，為確保立整立改，見(jiàn)到實(shí)效，提高群眾滿意度，從2014年9月開(kāi)始至2014年12月底，在全辦黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工中開(kāi)展服務(wù)群眾不主動(dòng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合我辦實(shí)際，特制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，以密切干群聯(lián)系、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，著力解決服務(wù)群眾不主動(dòng)、效率低下、執(zhí)行不力等問(wèn)題，以作風(fēng)建設(shè)的大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、服務(wù)力的大提升。

二、活動(dòng)對(duì)象

縣扶移辦全體干部職工。

三、整治內(nèi)容

緊貼企業(yè)確立服務(wù)意識(shí)主動(dòng)適應(yīng)搞好職工培訓(xùn)國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定似一股強(qiáng)勁的東風(fēng)，給職業(yè)教育工作指明了前進(jìn)的方向。主動(dòng)承接企業(yè)職工培訓(xùn)任務(wù)，開(kāi)拓鐵路內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)，這是技工學(xué)校義不容辭的義務(wù)。近年來(lái)，我們緊緊抓住職工培訓(xùn)這個(gè)生源市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化師資，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持多層次、多功能、多形式的辦學(xué)方針，走出了一條適應(yīng)鐵路發(fā)展需求的辦學(xué)新路。我們的具體做法和體會(huì)是：

……..一、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)

……..隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突飛猛進(jìn)，各行業(yè)都加快了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐。鐵路也提出了“減員增效”，取消了計(jì)劃招生的指標(biāo)。這對(duì)多年來(lái)靠計(jì)劃經(jīng)濟(jì)辦學(xué)的技工學(xué)校來(lái)說(shuō)，面臨著一種生源枯竭的嚴(yán)重考驗(yàn)。加之鐵路分局把學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)減少了50％。在困難條件下，學(xué)校究竟如何生存，這成了全校教職工共同關(guān)注的熱點(diǎn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，動(dòng)員全體教職工轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，同心協(xié)力，共度難關(guān)。引導(dǎo)教職工要牢固樹(shù)立：不靠上帝靠自己，不靠計(jì)劃靠市場(chǎng)的新觀念。

……..為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，我們調(diào)整科室結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了培訓(xùn)科、學(xué)員科人員的力量，明確了分工職責(zé)，為建成較為完整的培訓(xùn)基地創(chuàng)造了條件。另外，我們還認(rèn)真分析了學(xué)?，F(xiàn)有教育資源的優(yōu)勢(shì)。建校15年來(lái)，學(xué)校已擁有比較健全的教學(xué)設(shè)施，前三年，又先后被分局確定為客運(yùn)人員、接觸網(wǎng)工、計(jì)算機(jī)、貨運(yùn)人員和財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)基地。今年初，分局又把職工失業(yè)、下崗、息工培訓(xùn)基地放在了我校，學(xué)?，F(xiàn)有的一些實(shí)習(xí)場(chǎng)地，實(shí)驗(yàn)室、電教室等教學(xué)設(shè)施基本能滿足職工培訓(xùn)的需求。

……..我們提出了先求生存，后求發(fā)展的思路。我們先后組織有關(guān)人員到分局各業(yè)務(wù)處和分局職教中心，聯(lián)系尋找培訓(xùn)任務(wù)，到基層站段去宣傳學(xué)校正規(guī)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)。在分局和各站段的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)積極的籌備，我校的短訓(xùn)班連續(xù)不斷地辦了起來(lái)，包括財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，勞資干部的培訓(xùn)，甚至局職教軟件培訓(xùn)班也放在了我校。

……..在實(shí)踐中，我們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮?shí)作風(fēng)，過(guò)硬的師資隊(duì)伍，良好的育人環(huán)境，周到的后勤服務(wù)，靠質(zhì)量，靠聲譽(yù)，贏得了鐵路培訓(xùn)內(nèi)部市場(chǎng)的信任。

注重細(xì)節(jié)成就優(yōu)質(zhì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比的就是細(xì)節(jié)。xx縣委辦在開(kāi)展省、市部署的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，牢固樹(shù)立和踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，力求在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)水平，成就服務(wù)優(yōu)質(zhì)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和基層對(duì)縣委辦服務(wù)工作的肯定與好評(píng)。

一、堅(jiān)持在細(xì)節(jié)中規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由松散型服務(wù)向緊湊型服務(wù)轉(zhuǎn)變

辦公室事務(wù)繁多，工作繁雜，特別是承擔(dān)的辦文辦會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)等工作繁冗而量大。由于基層黨委辦公室人手少，這些服務(wù)工作往往顯得十分松散，成為應(yīng)付式，工作頭緒難把握，服務(wù)質(zhì)量難保證，容易出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的差錯(cuò)。為了使繁瑣的工作緊湊起來(lái)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，我們堅(jiān)持對(duì)常規(guī)性工作中的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，使零散的服務(wù)工作緊湊化。一是在細(xì)節(jié)中規(guī)范程序化工作的流程。程序化工作對(duì)把握細(xì)節(jié)的要求高，稍有失誤就會(huì)引起大的差錯(cuò)，特別是辦文工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作，更要注重程序中的細(xì)節(jié)。我們?yōu)榉乐乖谖募k理過(guò)程中出現(xiàn)延辦、誤辦甚至丟失文件等現(xiàn)象，特別建立了文件辦理全程跟蹤登記制度，以此來(lái)嚴(yán)把來(lái)文登記、校對(duì)和送審簽發(fā)“三關(guān)”。來(lái)文登記對(duì)擬稿單位、擬辦人等內(nèi)容詳盡記載，并在登記時(shí)要求來(lái)文單位提供上級(jí)有關(guān)文件和法律法規(guī)等背景資料，以確保文件的政策性依據(jù)可靠；實(shí)行多輪校核制度，每份文件確保有兩名以上工作人員校核后簽字；在送審時(shí)，實(shí)行專人專夾送審，每送一名領(lǐng)導(dǎo)審閱均登記送審時(shí)間和收回時(shí)間，準(zhǔn)確把握文件走向。今年來(lái)，我們下發(fā)的200多個(gè)文件都進(jìn)行了詳細(xì)記載，每份文件的辦理過(guò)程一目了然，文件辦理跟蹤登記這一做法，不但克服了以往文件辦理中出現(xiàn)“下跳子棋”等現(xiàn)象的弊端，而且大大提高了文件質(zhì)量和辦文效率。二是在細(xì)節(jié)中規(guī)范事務(wù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)。由于事務(wù)性工作具有不確定性，在服務(wù)中很難提高質(zhì)量，對(duì)此我們對(duì)事務(wù)性工作的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，制定了標(biāo)準(zhǔn)。如為提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持對(duì)全縣性會(huì)議和重要會(huì)議做到會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理三個(gè)到位，會(huì)前制定會(huì)議的會(huì)務(wù)工作方案，對(duì)每一項(xiàng)會(huì)務(wù)工作責(zé)任到人，會(huì)中搞好各項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)會(huì)風(fēng)督查，會(huì)后整理會(huì)議資料，將資料整理后裝訂成冊(cè)，確保了今年縣委召開(kāi)的縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、第十次黨代會(huì)、績(jī)效考核工作動(dòng)員會(huì)議等大型會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。另外，對(duì)書(shū)記辦公會(huì)、縣委常委會(huì)議等制定了《縣委常委會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程》等制度，如會(huì)前要求提前半小時(shí)打開(kāi)音響設(shè)備、根據(jù)天氣情況開(kāi)啟空調(diào)、準(zhǔn)備茶水、根據(jù)會(huì)議議程按由前到后的順序?qū)?huì)議資料分發(fā)到每個(gè)與會(huì)人員的座位，會(huì)中服務(wù)做到每隔半小時(shí)添加一次開(kāi)水，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄，并在三天時(shí)間內(nèi)整理形成會(huì)議紀(jì)要等。三是在細(xì)節(jié)中規(guī)范臨時(shí)性工作的預(yù)案。對(duì)重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)參加的重大活動(dòng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)xx檢查指導(dǎo)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)等臨時(shí)性工作，提前制定工作預(yù)案，將每一項(xiàng)具體工作分解到人、責(zé)任到人，如一個(gè)緊急會(huì)議的召開(kāi)，從通知發(fā)放、會(huì)標(biāo)制作、座次安排、資料印刷裝袋和發(fā)放、會(huì)議簽到到會(huì)風(fēng)督查等細(xì)節(jié)列入方案。磨刀不誤砍柴功，由于事前注重對(duì)細(xì)節(jié)的周密考慮，往往收到事半功倍的效果，今年組織或參與省市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)桃視察、商務(wù)考察、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加集體活動(dòng)等重大接待服務(wù)活動(dòng)20多次，均做到了嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

二、堅(jiān)持在細(xì)節(jié)中超前服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變

主動(dòng)服務(wù)不夠是辦公室工作被動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)決定的，也是辦公室服務(wù)工作中的最大軟肋。如何解決這一矛盾？我們堅(jiān)持在細(xì)節(jié)上爭(zhēng)取主動(dòng)，在滿足被服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求中把握主動(dòng)。一是在研究服務(wù)需求的細(xì)節(jié)中把握主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間有限，群眾辦事和反映問(wèn)題的難度相對(duì)較大，需要辦公室主動(dòng)提供服務(wù)。為此，我們根據(jù)縣委一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，及時(shí)研究被服務(wù)對(duì)象的所思、所需，主動(dòng)搞好超前服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品提供給被服務(wù)對(duì)象。今年，縣委對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均安排了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、計(jì)劃生育、建整扶貧等工作的聯(lián)系點(diǎn)，由于工作繁忙，領(lǐng)導(dǎo)難以到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)和全面掌握工作動(dòng)態(tài)，考慮到這一細(xì)節(jié)問(wèn)題后，我們對(duì)縣委領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系點(diǎn)由科室分工聯(lián)系，對(duì)各聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行定期調(diào)研，做到了及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況；針對(duì)縣委作出推進(jìn)新型工業(yè)化等決定，我們新辦了《決策參考》刊物，及時(shí)刊載新型工業(yè)化等方面的有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考；針對(duì)群眾上訪時(shí)難以找到領(lǐng)導(dǎo)反映情況的實(shí)際，我們采取信訪處理箋的形式，對(duì)每一件群眾信訪件登記后報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，再將領(lǐng)導(dǎo)批示件交由有關(guān)部門(mén)和人員辦理，并規(guī)定在一星期內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)縣委辦，再反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這些超前服務(wù)的舉措，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和群眾的好評(píng)。二是在工作安排的細(xì)節(jié)中增強(qiáng)主動(dòng)性。要提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)工作任務(wù)的安排就不能籠統(tǒng)，而要根據(jù)實(shí)際需要，早部署、早安排，增強(qiáng)工作的針對(duì)性，比如調(diào)研工作不是簡(jiǎn)單地只要求每月完成幾個(gè)調(diào)研報(bào)告，而是實(shí)行月工作安排制度，每月末組織召開(kāi)科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，堅(jiān)持緊跟縣委的工作中心，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，部署安排好下個(gè)月工作，并將工作安排打印成表，分發(fā)到各科室。此舉極大地增強(qiáng)了工作主動(dòng)性，取得了顯著效果。如我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利建設(shè)工作成效明顯，就及時(shí)安排調(diào)研，在挖掘該鎮(zhèn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了《積極探索農(nóng)村水利建設(shè)新辦法》的調(diào)研文稿，引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視，并被省委政研室內(nèi)刊《城市經(jīng)濟(jì)論壇》刊發(fā)。三是在對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)的講評(píng)中提高主動(dòng)性。在鼓勵(lì)各科室爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)上，每季度對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行一次“回頭看”，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，查找和分析存在的問(wèn)題，由辦公室班子成員對(duì)各科室的服務(wù)工作進(jìn)行講評(píng)，把各科室的服務(wù)工作講到點(diǎn)子上、評(píng)到關(guān)鍵處。通過(guò)講評(píng)，評(píng)出了服務(wù)工作的優(yōu)劣，激發(fā)了干部的工作積極性和主動(dòng)性，濃厚了科室之間相互比趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)了工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。如在半年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況“回頭看”中，秘書(shū)組針對(duì)需進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步加大精細(xì)化管理力度，更加注重超前、主動(dòng)服務(wù)，在提高質(zhì)量意識(shí)上，特別加強(qiáng)了文件校核工作，實(shí)行多輪校核制度，在提高主動(dòng)意識(shí)上，利用經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)需求，主動(dòng)、超前服務(wù)，如了解到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)有決策意圖，就立即從互聯(lián)網(wǎng)上搜集資料，從周邊縣市借取相關(guān)文件，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考，真正體現(xiàn)了超前、主動(dòng)服務(wù)。

【內(nèi)容提要】推拉技術(shù)是一種能提供及時(shí)、主動(dòng)的定制化網(wǎng)上信息服務(wù)技術(shù)。其原理和工作方法已運(yùn)用于網(wǎng)上信息服務(wù)，在數(shù)字圖書(shū)館的讀者信息服務(wù)和信息采訪中應(yīng)用廣泛，前景廣闊。圖1。參考文獻(xiàn)8。

【摘要題】實(shí)踐研究

【關(guān)鍵詞】推拉技術(shù)/數(shù)字圖書(shū)館/信息服務(wù)/信息采訪

推拉技術(shù)是一種新的網(wǎng)上信息服務(wù)技術(shù)，能夠提供及時(shí)、主動(dòng)的定制化服務(wù)。本文將研究如何將它應(yīng)用于我們數(shù)字圖書(shū)館中的信息查詢服務(wù)、采編工作，使它們更好地服務(wù)于讀者，同時(shí)給我們圖書(shū)館工作帶來(lái)更高的效益。

1推拉技術(shù)概述

1.1推拉技術(shù)的概念

全文包括概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息的情況，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息的情況，因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況，政府信息公開(kāi)工作存在不足及改進(jìn)措施。

本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自20**年5月1日《條例》實(shí)施之日起，至20**年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在××網(wǎng)站××上下載。如對(duì)報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與××聯(lián)系（地址:××；郵編：××；聯(lián)系電話××；電子郵箱：××

一、概述

根據(jù)《條例》要求，20**年5月1日起××正式施行政府信息公開(kāi)工作?！痢翞檎畔⒐_(kāi)工作主管部門(mén)，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市政府信息公開(kāi)工作，成立了專門(mén)工作機(jī)構(gòu)——××處為信息公開(kāi)辦公室，制定了政府信息清理、依申請(qǐng)公開(kāi)、協(xié)調(diào)、保密審查、虛假或不完整信息澄清、公開(kāi)專欄管理、紙質(zhì)文件移送等相關(guān)制度規(guī)定，在××網(wǎng)站上建立了統(tǒng)一的政府信息公開(kāi)專欄,展示××主動(dòng)公開(kāi)的政府信息。

二、主動(dòng)公開(kāi)情況

按照《條例》第9至12條規(guī)定的主動(dòng)公開(kāi)政府信息范圍，××機(jī)關(guān)開(kāi)展了信息清理和目錄編制工作，并按照《條例》第15條規(guī)定，通過(guò)中心網(wǎng)站等便于公眾知曉的方式主動(dòng)公開(kāi)。