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摘要：城建檔案工作的主動(dòng)服務(wù)，是城建檔案部門適應(yīng)市場需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一項(xiàng)重要工作，也是實(shí)現(xiàn)城建檔案工作根本目的一項(xiàng)內(nèi)容。但是，對(duì)于如何開展主動(dòng)服務(wù)，城建檔案部門的認(rèn)識(shí)很不一致，做法也不相同，其效果大相徑庭。為了探求符合客觀實(shí)際要求的有效做法，本人實(shí)踐調(diào)查研究，在此談幾點(diǎn)淺見。

關(guān)鍵詞：城建；檔案；主動(dòng)服務(wù)

目錄

摘要…………………………………………………………………………1

1、城建檔案管理主動(dòng)服務(wù)…………………………………………3

1.1、主動(dòng)服務(wù)………………………………………………………4

1.2、城建檔案管理主動(dòng)服務(wù)…………………………………4

2、城建檔案工作的主動(dòng)服務(wù)應(yīng)注意的問題……………4

3、實(shí)施“主動(dòng)服務(wù)”戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)方式……………………4

3.1、要優(yōu)化傳統(tǒng)的服務(wù)方式………………………………………5

3.2、豐富檔案館藏，夯實(shí)基礎(chǔ)工作……………………………5

結(jié)束語……………………………………………………………………6

參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………6

在改革開放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的新形勢下，城建檔案工作發(fā)生了深刻的變化。城市信息化建設(shè)和電子政務(wù)的不斷推進(jìn)，深刻影響著人們的生產(chǎn)和生活，逐步改變著我們的工作方式，這一方面為城建檔案工作進(jìn)一步發(fā)展提供了更廣闊的空間，另一方面也對(duì)城建檔案工作提出了更高、更新的要求。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，城建檔案工作如何適應(yīng)社會(huì)需求，主動(dòng)服務(wù)，是擺在我們面前的首要任務(wù)。

1、城建檔案管理主動(dòng)服務(wù)

1.1、主動(dòng)服務(wù)

在實(shí)際工作中，檔案利用者的需求是多方面的，有的是為了解決某一個(gè)具體問題，有的要了解某一方面、某個(gè)專業(yè)、某項(xiàng)事情的全面情況，如果這些方面都同時(shí)到檔案館調(diào)閱檔案，不僅增加了實(shí)際工作的困難，也會(huì)帶來一些難以滿足的矛盾。因此，這就需要我們通過檔案資料編研工作來解決，如依據(jù)檔案內(nèi)容、編輯各種情況介紹、專題匯編等，使利用者通過查閱編研資料就能解決實(shí)際問題。

1.2、城建檔案管理主動(dòng)服務(wù)

20**年我館承接并完成了XX下達(dá)的《XX文件歸檔整編規(guī)程》。第一次以地方標(biāo)準(zhǔn)的形式，將建筑工程、市政工程、地下管線工程、及相關(guān)照片、錄像檔案的信息著錄工作納入建設(shè)單位歸檔整編要求之中。

要切實(shí)提高政治素質(zhì)；要堅(jiān)持正確的政治方向，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和默默無聞、樂于奉獻(xiàn)的精神。要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高對(duì)新形勢、新工作、新技術(shù)的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)能力；要了解和掌握市場需求，有針對(duì)性地確定自己的工作中心；要熟悉館藏，檔案的內(nèi)容和檢索工具，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地查找到所需的檔案。

文件積累、鑒定、著錄、歸檔等環(huán)節(jié)的監(jiān)督、指導(dǎo)，保證了歸檔電子文件完整、有效、真實(shí)。為電子檔案接收進(jìn)館做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。其中最重要的是該系統(tǒng)的著錄標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范全部參照城建檔案館提供的標(biāo)準(zhǔn)，這不僅保證了電子檔案管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。更保證了檔案從源頭的規(guī)范，節(jié)約了人力物力，提高了管理水平。為實(shí)現(xiàn)文件、檔案、信息一體化管理邁出堅(jiān)實(shí)的一步，為做好城建檔案的主動(dòng)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、城建檔案工作的主動(dòng)服務(wù)應(yīng)注意的問題

具體的說有以下幾點(diǎn)：（1）樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感（2）努力提高檔案人員的素質(zhì)（3）要優(yōu)化傳統(tǒng)的服務(wù)方式（4）豐富檔案館藏，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

提前介入，使我館的工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由滯后變?yōu)槌?。豐富的館藏檔案，扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，是開展主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)。有了豐富的館藏，還必須做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，即檔案分類、整理、排列科學(xué)規(guī)范，檢索工具健全，保管安全等。

3、實(shí)施“主動(dòng)服務(wù)”戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)方式

隨著公眾利用檔案意識(shí)的增強(qiáng)，城建檔案開放力度的加大，社會(huì)對(duì)城建檔案需求呈多元化趨勢，傳統(tǒng)的檔案利用服務(wù)模式面臨新的挑戰(zhàn)。到檔案館來翻閱檔案原件以獲取相關(guān)信息的方式，隨著信息時(shí)代的到來，將被改變。檔案館不在是簡單的實(shí)體保管員，而應(yīng)成為概念、知識(shí)的提供者。為了應(yīng)對(duì)檔案信息多元化的挑戰(zhàn)，更好地滿足社會(huì)公眾的檔案信息的需求，實(shí)現(xiàn)檔案館的社會(huì)功能，檔案服務(wù)模式必須進(jìn)行變革。

3.1、要優(yōu)化傳統(tǒng)的服務(wù)方式

傳統(tǒng)的提供利用是提供檔案的一份份原件，或是提供專題匯編，而專題匯編又是一份份文件的匯集:都屬于實(shí)體性檔案信息服務(wù)，而對(duì)文件的深加工作的很少，隨著社會(huì)信息化程度的提高，這種服務(wù)的有效性和適應(yīng)性便出現(xiàn)問題，新的服務(wù)方式要開展信息的深加工，提供信息資源的范圍和載體要比以往廣泛的多，，檔案館將從文獻(xiàn)資料的收藏者和提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔a(chǎn)品的生產(chǎn)者、開發(fā)者和提供者，要主動(dòng)接近檔案用戶，以用戶為中心，結(jié)合城市建設(shè)的進(jìn)程，編研出信息成果進(jìn)行提供利用，要利用城建聲像檔案的優(yōu)勢，用專主題片、照片接片等方式解決規(guī)劃、設(shè)計(jì)人員必須到現(xiàn)場的問題，從內(nèi)容、形式上實(shí)現(xiàn)完全不同與以往的主動(dòng)服務(wù)。

3.2、豐富檔案館藏，夯實(shí)基礎(chǔ)工作

豐富的館藏檔案，扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，是開展主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)。俗話說，“巧婦難做無米之炊”。如果沒有豐富的館藏，沒有利用者所需的檔案，所謂主動(dòng)服務(wù)只能是一句空話。同時(shí)，有了豐富的館藏，還必須做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，即檔案分類、整理、排列科學(xué)規(guī)范，檢索工具健全，保管安全等。否則，查找檔案如同大海撈針，也談不上能夠主動(dòng)服務(wù)。

3.3、樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

開展主動(dòng)服務(wù)存在不少的困難和問題，需要我們堅(jiān)持不懈地，腳踏實(shí)地地，一個(gè)一個(gè)地去解決。這些如果沒有一切為了用戶的思想觀念，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不通過堅(jiān)持不懈地努力，是不可能真正做好的。檔案工作長期處于封閉、半封閉狀態(tài)，等客上門，你來我調(diào)，就地提供，沒有就算的習(xí)慣思維比較濃厚，對(duì)于如何為檔案用戶著想，怎樣通過自己的工作來滿足用戶需求認(rèn)識(shí)不足，考慮不足，考慮不多。

我館不斷拓展與規(guī)劃建設(shè)管理各部門的密切合作空間，建立“熱線聯(lián)系”渠道和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。這樣我們就避免了檔案工作長期處于封閉、半封閉狀態(tài)。開展主動(dòng)服務(wù)存在不少的困難和問題，需要我們堅(jiān)持不懈地，腳踏實(shí)地地，一個(gè)一個(gè)地去解決。

結(jié)束語

總之，隨著社會(huì)的發(fā)展，檔案服務(wù)已經(jīng)成為檔案管理的主要工作。城建檔案涉及到城市建設(shè)的方方面面，與城市的發(fā)展息息相關(guān)，做好城建檔案的管理工作，使城建檔案主動(dòng)服務(wù)于城市建設(shè)是時(shí)代的需要。

參考文獻(xiàn)

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[4]張淑霞《檔案網(wǎng)站的定位及功能研究》檔案學(xué)通訊2002.2