摘要:隨著我國(guó)新社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)院也在實(shí)施著改革方案，醫(yī)院改革中已投入大量的資金，投入資金過程中，會(huì)計(jì)信息將成為重點(diǎn)途徑，需要嚴(yán)格要求會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)改方案更好的實(shí)施。醫(yī)院具有公益性的組織，人們的日常生活中更是與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有著緊密的聯(lián)系。因此，必須完善醫(yī)院會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為人們做出保障。

關(guān)鍵詞:醫(yī)院改革;會(huì)計(jì)信息;分析與措施

本文主要對(duì)醫(yī)院的改革會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量做出如下分析，分析醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息各方面質(zhì)量出現(xiàn)的問題，影響醫(yī)院更好的發(fā)展的主要因素，以及醫(yī)院內(nèi)部人員專業(yè)水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望能給相關(guān)的從業(yè)人員提供借鑒，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)院會(huì)計(jì)信息質(zhì)量更好的發(fā)展。

一、醫(yī)院會(huì)計(jì)信息的含義、重要性

(一)會(huì)計(jì)信息的含義

醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員必要達(dá)到醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)等，會(huì)計(jì)人員需要處理醫(yī)院經(jīng)濟(jì)方面有價(jià)值的信息。會(huì)計(jì)信息可以通過財(cái)務(wù)報(bào)表的形式向使用者（政府部門、醫(yī)院的理者）報(bào)告醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效率。對(duì)于醫(yī)院的會(huì)計(jì)如果有專業(yè)的高質(zhì)量水平，是擁有決策性的，只有專業(yè)的會(huì)計(jì)人員才能支撐起為醫(yī)院提供信息數(shù)據(jù)的能力。會(huì)計(jì)人員也應(yīng)當(dāng)具有真實(shí)性，具有真實(shí)性的會(huì)計(jì)人員才能真實(shí)的表明醫(yī)院具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，會(huì)計(jì)的決策性是否能夠確保，只有有效性才能衡量。

一、常見的質(zhì)量問題及其分析

（一）混凝土構(gòu)件裂縫

混凝土構(gòu)件產(chǎn)生裂縫是一種常見的質(zhì)量問題。如：混凝土干縮裂縫。混凝土表面水分蒸發(fā)快,表面收縮變形，出現(xiàn)拉應(yīng)力,引起混凝土表面開裂?；炷翗?gòu)件堆放時(shí),支承墊木不在一條垂直線上,產(chǎn)生拉應(yīng)力,或運(yùn)輸時(shí)受到劇烈的顛簸，從而產(chǎn)生構(gòu)件裂縫。

（二）抗震構(gòu)造柱斷條或爛根

因沒有將柱底部殘留砂漿、碎磚等雜物徹底清除,振搗不實(shí)或跑漿,構(gòu)造柱位置及節(jié)點(diǎn)處理不當(dāng)，而產(chǎn)生斷條或爛根。構(gòu)造柱應(yīng)設(shè)置在墻體的內(nèi)側(cè),施工單位應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求施工。

（三）屋面滲漏

摘要我國(guó)建立的產(chǎn)品召回制度，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理提出了更高的要求，為了使得企業(yè)以及消費(fèi)者的損失降低到最小程度，就需要企業(yè)建立一個(gè)基于產(chǎn)品召回的完善健全的質(zhì)量追溯系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞召回可追溯性標(biāo)識(shí)信息流

1產(chǎn)品召回與產(chǎn)品可追溯性概述

1.1產(chǎn)品召回簡(jiǎn)述

首先，來了解一下召回制度。它是針對(duì)已經(jīng)流入市場(chǎng)的缺陷產(chǎn)品而建立的。所謂缺陷產(chǎn)品，是指因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的失誤或生產(chǎn)線某環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的，大批量危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全或危害環(huán)境的產(chǎn)品。缺陷產(chǎn)品召回制度，最早出現(xiàn)在美國(guó)，目前實(shí)行召回制度的國(guó)家還有日本、韓國(guó)、加拿大、英國(guó)和澳大利亞等國(guó)。美國(guó)的召回制度最先應(yīng)用于汽車，1966年制訂的《國(guó)家交通與機(jī)動(dòng)車安全法》中明確規(guī)定汽車制造商有義務(wù)召回缺陷汽車。此后，在多項(xiàng)產(chǎn)品安全和公共健康的立法中引入了缺陷產(chǎn)品召回制度，使其應(yīng)用到可能對(duì)公眾造成傷害的主要產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是食品。召回制度在美國(guó)等國(guó)家的實(shí)踐表明，召回制度是產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益的有力保證，實(shí)施召回制度有利于提高生產(chǎn)商和銷售商的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，有利于企業(yè)關(guān)注技術(shù)改造和環(huán)保問題，有利于規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

有鑒于此，我國(guó)去年就建立缺陷產(chǎn)品召回制度，并首先以缺陷汽車召回為試點(diǎn)。建立缺陷產(chǎn)品召回制度，是為了有效消除各類產(chǎn)品因系統(tǒng)性缺陷所帶來的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)，要以缺陷汽車召回為試點(diǎn)，加快建立缺陷產(chǎn)品管理制度，切實(shí)維護(hù)公共安全、公共利益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。并全面實(shí)施食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，要在成功實(shí)施米、面、油、醬油、醋老五類食品市場(chǎng)準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，推進(jìn)肉制品等10類食品的市場(chǎng)準(zhǔn)入，啟動(dòng)茶葉、糕點(diǎn)等第三批食品市場(chǎng)準(zhǔn)入工作。

1.禮儀禮節(jié)：接聽電話、打接電話要使用普通話，拿放話筒時(shí)動(dòng)作要輕，通話時(shí)語氣要平穩(wěn)、誠(chéng)懇，音量適中，快慢得當(dāng)接電話時(shí)要先報(bào)出公司名稱或自己所在部門，如“您好，某公司”、“您好，××部”，若電話鳴鈴時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)在報(bào)公司名稱后致歉說“讓您久等了”。對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)先問清對(duì)方姓名后并說“請(qǐng)稍等”，對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問是否找其他人代替或留話，通話結(jié)束時(shí)要說“再見”。隨時(shí)準(zhǔn)備便條紙，將對(duì)方的留言確定記錄下來，以便事后處理。打電話前應(yīng)先理出談話要點(diǎn)，持對(duì)方應(yīng)答后，報(bào)出公司名稱或自己的部門，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福⒒钔舶醋￠]音，結(jié)束談話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街轮x并說“再見”。

2.客戶服務(wù)態(tài)度：無論是銷售中和銷售后，都應(yīng)該有良好的服務(wù)態(tài)度，尤其是客戶投訴問題，必須虛心聽客戶反映，將問題記錄好，給有關(guān)部門協(xié)調(diào)，同時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在不違反公司規(guī)定的前提下盡量滿足客戶的需求，解決好了不僅能獲得客戶的認(rèn)可，還有可能帶來良好的宣傳效應(yīng)，提高產(chǎn)品的口碑，擴(kuò)大銷售群體，等于客戶進(jìn)行宣傳，這對(duì)于我們公司來說豈不是一舉兩得。目的是要為顧客排憂解難，充分發(fā)揮服務(wù)廣播的作用。顧客在購(gòu)物過程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)椴恍⌒?，丟失物品和相跟丟朋友的情況，作為營(yíng)銷員應(yīng)幫助顧客盡可能找回丟失物品和走散的朋友，要安慰顧客不要著急并及時(shí)為其排憂解難，給其提供方便。

3.客戶跟蹤服務(wù)：跟蹤服務(wù)和商品投訴的處理，且總結(jié)當(dāng)日所遺留的問題與有關(guān)部門溝通后確定其解決方案。不定期的進(jìn)行客戶回訪很重要。讓客戶心存感激，讓客戶了解公司非常重視它，增加公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的手段，也可以認(rèn)為是感情投入，和客戶進(jìn)行必要的溝通，增加公司的信譽(yù)度，結(jié)果就會(huì)增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.做好客戶檔案記錄：一定要盡可能的詳細(xì)地記錄好客戶的全部資料。這就是客戶資源，是我們的衣食父母。尤其是大的長(zhǎng)期的客戶。在企業(yè)中營(yíng)銷合同管理非常重要，客戶資料不僅包括客戶的名稱、地址、聯(lián)系電話等基本信息，還應(yīng)包括客戶購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格、合同執(zhí)行情況、資金到位是否及時(shí)、有無不良記錄等，通過對(duì)信息的分析確定此客戶的忠誠(chéng)度，公司是否與其進(jìn)行長(zhǎng)期合作，也為以后公司提供基礎(chǔ)資料。5.做好客戶投訴服務(wù)：首先進(jìn)行顧客投訴原因分析:(1)對(duì)商品的抱怨:①價(jià)格;②品質(zhì);③殘缺度;④過期;⑤標(biāo)志不清;⑥缺貨(2)對(duì)服務(wù)的抱怨:①工作人員態(tài)度不佳;②收銀作業(yè)不當(dāng);③服務(wù)項(xiàng)目不足;④現(xiàn)有服務(wù)作業(yè)不當(dāng);⑤取消原來提供的各項(xiàng)服務(wù);(3)安全上的抱怨:①意外事件的發(fā)生;②環(huán)境的影響第二按公司原則進(jìn)行處理：客訴是客人對(duì)本公司提供的各項(xiàng)商品服務(wù)提出的建議或意見，作為一名客訴處理人員，處理的主要目的：使顧客的不滿與抱怨能夠得到妥善的處理，在情緒上覺得受到尊重，將客訴的影響減到最低度。(1)保持心情平靜;(2)認(rèn)真聽取顧客的投訴:①讓顧客先發(fā)泄情緒②善用自己的舉止語氣去勸慰對(duì)方，并了解顧客目前的情緒③傾聽事情發(fā)生的細(xì)節(jié)，明確問題所在;(3)站在顧客的立場(chǎng)為對(duì)方設(shè)想①做好細(xì)節(jié)記錄，感謝顧客所反映的問題②提出解決方案③執(zhí)行解決方案④顧客投訴總結(jié)

6.提高員工素質(zhì)：對(duì)業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。如銷售的溝通技巧、傾聽的藝術(shù)、營(yíng)銷口才、大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略、企業(yè)信譽(yù)度分析等，加強(qiáng)管理各崗位員工的思想素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，要求每位員工能盡職盡責(zé)的完成本職工作。同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)監(jiān)督，檢查員工考勤、儀容、儀表及胸卡佩戴。首先在工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，不遲到早退，不頂撞顧客，對(duì)每一位顧客要做到微笑服務(wù)，著裝整潔，遵守公司的規(guī)章制度按工作流程進(jìn)行計(jì)劃。要以“超越您的期望”的服務(wù)宗旨，充分調(diào)動(dòng)各崗人員熱忱服務(wù)的積極性，為客戶提供滿意的服務(wù)。將出現(xiàn)的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。做到讓顧客“乘興而來，滿意而歸?！?/p>

所以，客戶在營(yíng)銷工作中占有非常重要的地位，客戶宛如公司的免費(fèi)廣告，當(dāng)顧客有好的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，會(huì)告訴其他五個(gè)顧客，但是一個(gè)不好的經(jīng)驗(yàn)，卻可能告訴其他二十個(gè)顧客。因此，如何讓顧客成為公司的免費(fèi)宣傳者，使企業(yè)可以達(dá)到長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，就要依靠公司的每一位營(yíng)銷人員。客戶是我們產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象，客戶的認(rèn)可將給公司帶來更多有形及無形上的利益。因此客戶服務(wù)是舉足輕重的，服務(wù)質(zhì)量將直接影響我們公司的效益。

第一篇:環(huán)境會(huì)計(jì)信息披露影響研究

摘要：鋼鐵行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，也是重污染行業(yè)之一。當(dāng)前環(huán)境問題引起了全國(guó)的廣泛關(guān)注，但我國(guó)因沒有環(huán)境會(huì)計(jì)披露的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)披露水平一直有著顯著差異。本文通過搜集鋼鐵行業(yè)上市公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析鋼鐵行業(yè)上市公司環(huán)境會(huì)計(jì)披露水平的影響因素，希望為企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)披露提供相應(yīng)參考。

關(guān)鍵詞：鋼鐵行業(yè);環(huán)境會(huì)計(jì);信息披露;影響因素;實(shí)證分析

自改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平有了顯著提高。隨著工業(yè)的迅速崛起，資源利用問題和環(huán)境污染問題引起人們的普遍關(guān)注。黨和國(guó)家高度重視環(huán)境問題，十八大把生態(tài)文明建設(shè)納入中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)“五位一體”總體布局，2016年召開的十八屆六中全會(huì)也明確提出“提高資源配置效率”的要求，環(huán)境會(huì)計(jì)研究的重要性正處于前所未有的新高度?；诃h(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的環(huán)境會(huì)計(jì)是衡量企業(yè)保護(hù)環(huán)境水平的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，其中，環(huán)境會(huì)計(jì)信息的披露可以向外部投資者和學(xué)者提供企業(yè)環(huán)境保護(hù)數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)推動(dòng)環(huán)境會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，針對(duì)重點(diǎn)問題提高環(huán)境保護(hù)措施的有效性。

1研究假設(shè)

1.1企業(yè)盈利能力與環(huán)境會(huì)計(jì)信息披露水平的關(guān)系

摘要：立法法在新時(shí)期法制建設(shè)20年后頒布實(shí)施，反映了我國(guó)在走向法治國(guó)家的道路上對(duì)立法工作提出了新的、更高的要求。過去講“有法比沒有法好”，而現(xiàn)在卻上升到追求立法品質(zhì)，關(guān)注立法質(zhì)量。立法法通過規(guī)范立法活動(dòng)，特別是通過對(duì)立法程序民主化的規(guī)定，來確保立法質(zhì)量的提高。

以前立法質(zhì)量不高主要表現(xiàn)為：一是立法“自肥”，立法機(jī)關(guān)自己為自己的權(quán)力和利益立法。法律本應(yīng)規(guī)范行政部門的行為，卻由該部門自己來立法；二是立法“自?！薄２簧俨块T爭(zhēng)相起草同一或類似內(nèi)容的法律，目的只是為了多給本部門確立一塊權(quán)力地盤。所以就出現(xiàn)了一件事兩個(gè)法，兩個(gè)部門分管，各自都有自己的依據(jù)的現(xiàn)象；三是立法“自相矛盾”。對(duì)同一事情，有的法律這樣規(guī)定，有的法律那樣規(guī)定，結(jié)果造成執(zhí)法中的混亂；四是立法指導(dǎo)思想落后。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)立法中，立法還涉及到是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則和指導(dǎo)思想立法，還是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想去制定、修改法律問題。法律修改中的不當(dāng)指導(dǎo)思想使某些法律不是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的要求，而是對(duì)改革起到了阻礙作用。

可見立法質(zhì)量不高的主要表現(xiàn)就是，不是從廣大民眾的利益出發(fā)而是為部門私利立法。所以，解決問題的根本途徑只能是充分發(fā)揚(yáng)民主，極大限度地讓廣大人民群眾參與立法。只有依立法法的精神，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主，才能保證立法質(zhì)量的提高，防止“惡”法的產(chǎn)生。

但是，我們并不能以為立法法一出臺(tái)，就自然而然地會(huì)提高立法民主化程度。

只有立法機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并創(chuàng)造性地實(shí)施立法法的有關(guān)規(guī)定，才能達(dá)到立法法的目的。

比如立法法規(guī)定，對(duì)重要的法律草案可以公布征求意見，這是立法法有關(guān)民主程序的重要規(guī)定。以過去的實(shí)踐看，法律草案公布征求意見效果并不理想，早在六屆全國(guó)人大彭真委員長(zhǎng)在任時(shí)，他就提出重要法律草案要提交全民討論，并將國(guó)營(yíng)企業(yè)法、村民委員會(huì)組織法（試行）等法律草案公布全民討論。九屆全國(guó)人大后，李鵬委員長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)要將重要法律草案公布全民討論，將土地管理法和村民委員會(huì)組織法公布討論。這次立法法又確立了重要法律公布討論的民主程序。盡管多年來常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都強(qiáng)調(diào)要將重要法律草案，公布征求意見，而實(shí)際上公布的法律草案似廖廖無幾，許多重要的法律草案都沒有公布討論。所以，無論是全國(guó)人大，還是地方人大都有必要在有關(guān)工作程序中采取具體措施落實(shí)立法法的這一規(guī)定。

隨著國(guó)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)護(hù)理模式也為“以患者為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，其融入了人文護(hù)理理念，在高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理基礎(chǔ)上提高患者的舒適度，最大化利用患者家庭社會(huì)支持力量[1]。骨科骨折患者的病情通常較嚴(yán)重，術(shù)后需臥床及康復(fù)訓(xùn)練等，導(dǎo)致部分患者出現(xiàn)心理問題、依從性差等問題，而親情-責(zé)任交互式護(hù)理模式是能夠通過鼓勵(lì)、引導(dǎo)患者家屬共同參與護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量[2]。本研究對(duì)51例四肢骨折患者實(shí)施親情-責(zé)任交互式護(hù)理模式，旨在探討該護(hù)理模式對(duì)骨科護(hù)理質(zhì)量的影響。

1資料與方法

1.1一般資料。選擇2017年3月～10月我院骨科收治的四肢骨折患者102例，其中男62例，女39例，年齡19～68歲，平均年齡（41.28±12.37）歲；骨折部位：肱骨骨折19例，尺骨骨折10例，橈骨骨折12例，股骨頸骨折17例，股骨干骨折13例，脛骨骨折16例，腓骨骨折15例。所有患者均意識(shí)清楚，無語言障礙及認(rèn)知功能障礙。采用隨機(jī)數(shù)字表法將患者分為對(duì)照組和觀察組，各51例。兩組患者性別、年齡及骨折部位等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。1.2方法。兩組患者均給予骨科常規(guī)護(hù)理，觀察組在此基礎(chǔ)上采用親情-責(zé)任交互式護(hù)理模式，具體護(hù)理措施為：（1）選擇高年資的護(hù)理人員作為責(zé)任護(hù)士和親切護(hù)士，并進(jìn)行言行規(guī)范和護(hù)理關(guān)懷的專業(yè)培訓(xùn)。（2）以公告欄及健康親情卡的形式向患者介紹責(zé)任-親情交互式護(hù)理模式的內(nèi)容、實(shí)施步驟等，同時(shí)介紹親情護(hù)士姓名、特長(zhǎng)、聯(lián)系電話及共性健康教育內(nèi)容等。（3）責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)患者住院期間的常規(guī)治療與護(hù)理，以及健康宣教、飲食指導(dǎo)等?；颊呷朐簳r(shí)可以按照公告欄上的名單自由選擇親情護(hù)士，親情護(hù)士與患者交流2～3次/d，5～10min/次，通過交流了解患者的心理需求，并與患者建立親人般的關(guān)系，向患者家屬詳細(xì)耐心地講解家屬參與護(hù)理的意義和必要性、實(shí)施方法及已經(jīng)取得的效果等，提高患者對(duì)術(shù)后康復(fù)護(hù)理的依從性。親情護(hù)士要像家人一樣給予患者關(guān)懷，了解術(shù)后康復(fù)情況，幫助其解決治療過程中出現(xiàn)的各種困難，同時(shí)幫助患者與經(jīng)治醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通。1.3觀察指標(biāo)。出院時(shí)采用本研究小組自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，以調(diào)查問卷的方式對(duì)102例患者進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括對(duì)責(zé)任護(hù)士的知曉率、對(duì)親情護(hù)士的知曉率、患者受關(guān)懷程度及護(hù)理滿意度。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPPS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組對(duì)責(zé)任護(hù)士的知曉率、對(duì)親情護(hù)士的知曉率、患者受關(guān)懷程度及護(hù)理滿意度均明顯高于對(duì)照組（P＜0.05）。見表1。

3討論

一、試卷評(píng)閱的總體情況本學(xué)期文科類數(shù)學(xué)期末考試仍按現(xiàn)用全國(guó)五年制高等職業(yè)教育公共課《應(yīng)用數(shù)學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)，和省校下發(fā)的統(tǒng)一教學(xué)要求和復(fù)習(xí)指導(dǎo)可依據(jù)進(jìn)行命題。經(jīng)過閱卷后的質(zhì)量分析，全省各教學(xué)點(diǎn)匯總，卷面及格率達(dá)到了54%，平均分54.1分，較前學(xué)期有很大的提高，答卷還出現(xiàn)了不少高分的學(xué)生，這與各教學(xué)點(diǎn)在師生的共同努力和省校統(tǒng)一的教學(xué)指導(dǎo)和管理是分不開的。為進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理，總結(jié)各教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不斷提高教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將本學(xué)期卷面考試的質(zhì)量分析，發(fā)給各教學(xué)點(diǎn)，望各教學(xué)點(diǎn)以教研活動(dòng)的方式，開展討論、分析、總結(jié)教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

二、考試命題分析1、命題的基本思想和命題原則命題與教材和教學(xué)要求為依據(jù)，緊扣教材第五章平面向量；第七章空間圖形；第八章直線與二次曲線的各知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)注意到我省的教學(xué)實(shí)際學(xué)和學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律，注重與后繼課程的教學(xué)相銜接。以各章的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的內(nèi)容為重點(diǎn)，立足于基礎(chǔ)概念、基本運(yùn)算、基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力的考查。試卷整體的難易適中。2、評(píng)分原則評(píng)分總體上堅(jiān)持寬嚴(yán)適度的原則，客觀性試題是填空及單項(xiàng)選擇，這部分試題條案是唯一的，得分統(tǒng)一。避免評(píng)分誤差。主觀性試題的評(píng)分原則是，以知識(shí)點(diǎn)、確題的基本思路和關(guān)鍵步驟為依據(jù)，分步評(píng)分，不重復(fù)扣分、最后累積得分。

三、試卷命題質(zhì)量分析以平面向量、直線與二次線為重點(diǎn)，占總分的70%左右，空間圖形約占30%左右，基礎(chǔ)知識(shí)覆蓋面約占90%以上。試題容量填空題13題，20空，單選題6題，解答題三大題共8小題。兩小時(shí)內(nèi)解答各題容量是足夠的，知識(shí)點(diǎn)的容量也較充分。平面向量考查基本概念，向量的兩種表示方法，向量的線性運(yùn)算，向量的數(shù)量積的兩種表示形式，與非零向量的共線條件，兩向量垂直與兩向量數(shù)量積之間的關(guān)系，試題分?jǐn)?shù)約占35%左右。直線與二次曲線考查，曲線與方程關(guān)系，各種直線方程及應(yīng)用，二次曲線的標(biāo)準(zhǔn)方程及一般方程的應(yīng)用，方程中參數(shù)的求解，各幾何要素的確定，試題分?jǐn)?shù)約占35%左右?？臻g圖形著重考查平面的基本性質(zhì)、兩線的位置關(guān)系、兩面的位置關(guān)系、線面的位置關(guān)系、三垂線定理的應(yīng)用、異面直線所成的角、線面所成的角、距離計(jì)算等問題。表面積和體積的計(jì)算，為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)末列入試題中（但復(fù)習(xí)中仍要求應(yīng)用表面積和體積公式），該部份試題分?jǐn)?shù)約占30%。三章考點(diǎn)放在平面向量、直線和二次曲線，其次是空間圖形部份。故考查的主次是分明的，符合高職公共課教學(xué)大綱的要求。

四、學(xué)生答卷質(zhì)量分析填空題：第1至3題考查向量的線性運(yùn)算和位置向量的坐標(biāo)線性運(yùn)算，答對(duì)率約85%左右，其中大部份學(xué)生對(duì)書寫向量遺漏箭頭，部分學(xué)生將第3題的答案（-9，3）答成（9，-3）或（-9，-3）等。符號(hào)是不清楚的，反映出部份學(xué)生對(duì)向量的線性運(yùn)算并非完全掌握。第4~7題涉及立體幾何問題，主要考查線面關(guān)系，面面關(guān)系。答對(duì)率70%左右，其它學(xué)生主要是空間概念不清，不能確定線面間、平面間的位置關(guān)系。多數(shù)對(duì)異面直線的位置關(guān)系不清楚。第8~13題涉及解析幾何的問題，考查曲線方程中的待定系數(shù)，直線方程，點(diǎn)到直線的距離問題，情況尚好，答對(duì)率70%左右。第11~13題反而答錯(cuò)率占65%左右，主要反映出學(xué)生對(duì)各種二次曲線的標(biāo)準(zhǔn)方程混淆不清，對(duì)幾何要素的位置掌握不好，突出表現(xiàn)在對(duì)二次曲線的幾何性質(zhì)掌握較差，不牢固。單項(xiàng)選擇題：學(xué)生一般得分為12—18分第1題選對(duì)的占80%以上，學(xué)生對(duì)平面的基本性質(zhì)中的公理及推論掌握較好。第2題選對(duì)的占70%左右，學(xué)生對(duì)兩向量垂直與兩向量數(shù)量積之間的關(guān)系掌握較好。答錯(cuò)較多的是第4和第6題，其次是第5題。第5題多數(shù)錯(cuò)選（A）或（B），可見學(xué)生對(duì)一般圓方程用公式求圓心和半徑不熟悉，同時(shí)用配方法化圓的一般方程為圓的標(biāo)準(zhǔn)方程，求圓心和半徑也掌握不好。特別是第4題平行坐標(biāo)軸，坐標(biāo)變換竟有33%的學(xué)生錯(cuò)選（B）或不選（空白），可見不少學(xué)生對(duì)坐標(biāo)軸平移引起坐標(biāo)變換的新概念并不清楚，對(duì)新、舊坐標(biāo)的概念也不清楚。第6題不少學(xué)生錯(cuò)選（B），反映出學(xué)生對(duì)向量平行和垂直的條件混淆，判斷兩向量相等的條件也不明確，才會(huì)出現(xiàn)如此的錯(cuò)誤。第三題：（1）題是考查異面直線的成的角及長(zhǎng)方體對(duì)角的計(jì)算。對(duì)本題的解答約80%的學(xué)生能找到異面直線A1C1與BC所成的角，但有30%~40%的學(xué)生不習(xí)慣用反正切函數(shù)表示角度，反而用反正弦或反余弦函數(shù)表示角度，教學(xué)中應(yīng)引起跑的重視。計(jì)算長(zhǎng)方體的對(duì)角線長(zhǎng)僅有20%的學(xué)生會(huì)用簡(jiǎn)捷方法“長(zhǎng)方體的對(duì)角線的平方等于長(zhǎng)、寬、高的平方和”。其余學(xué)生計(jì)算較繁瑣。（2）題是考查證明三點(diǎn)共線問題。約有80%的學(xué)生采用不同的方法證明，有用解析法的，也有用向量法的，也有用平面幾何與解析幾何綜合知識(shí)證明的“三點(diǎn)連線中，兩線之和等于第三線則三點(diǎn)共線”，反映出各教學(xué)點(diǎn)對(duì)該問題給出了多種證明法和思路，值得提倡。第（3）題考查根據(jù)不同的己知條件選用向量數(shù)量積的表達(dá)式。第四題：1題主要考查動(dòng)點(diǎn)的軌跡方程，學(xué)生的解答，多出現(xiàn)兩種方法，按軌跡滿足橢圓定義求解或按求軌跡方程的四大步驟求解，但解答中又出現(xiàn)不少錯(cuò)誤。第五題：1題是考查由給定雙曲線的條件求它的標(biāo)準(zhǔn)方程和漸近線方程，但不少學(xué)生將雙曲線中的參數(shù)a，b與隨圓中的參數(shù)a、b、c混為一談，對(duì)漸逐近線方程掌握不好，不能根據(jù)漸逐線的位置，寫出漸近線的方程。2題主要考查用向量法證明四邊形是矩形的方法，但不少學(xué)生隨心所意，反而用解析幾何的方法去證明，嚴(yán)格講這是錯(cuò)誤的，應(yīng)該引起重視。有的學(xué)生在證明中邏輯混亂，邏輯推理敘述不嚴(yán)密，在矩形的證明中，用“垂直證明垂直”。對(duì)向量的知識(shí)掌握不牢固，求向量的坐標(biāo)時(shí)，差值的順序不對(duì)，導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤。第六題：本題是一道立體幾何題，主要考查的知識(shí)點(diǎn)一是兩平面垂直的性質(zhì)，二是直線與平面所成的角。本題評(píng)閱結(jié)果，有近60%的考生得滿分，這些學(xué)生是掌握了考查的知識(shí)點(diǎn)，解題思路清晰，能迅速地用兩平面垂直的性質(zhì)，證明ΔABC和ΔBDC是直角三角形，求出BC和CD后，又用三角函數(shù)計(jì)算CD與平面所成的角。有的學(xué)生構(gòu)造三角形思路靈活，連接AD得直角ΔABD，在此三角形中求出AD，又在直角ΔDAC中求出CD，最后在直角ΔDBC中求出DC與平面所成的角，即∠DCB。在20%的學(xué)生錯(cuò)答的原因是找不準(zhǔn)直角，把直角邊當(dāng)成斜邊來計(jì)算，導(dǎo)致解答錯(cuò)誤。有近20%的學(xué)生空間概念較差，交白卷，有的認(rèn)為AB與CD是在一個(gè)平面上且相交，完全按平面幾何的知識(shí)來解答本題，如用全等三角形和相似三角形的知識(shí)來解，這是完全沒有空間概念的主要表現(xiàn)。公務(wù)員之家:

五、通過考試反饋的信息對(duì)今后教學(xué)的建議通過以上考試命題，試卷質(zhì)量，答卷質(zhì)量，基本概況的綜合分析，實(shí)行統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試，統(tǒng)一閱卷是非常必要的。將考試成績(jī)通報(bào)各教學(xué)點(diǎn)，對(duì)互通信息，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力改進(jìn)教學(xué)方法，分析和探索初中起點(diǎn)五年制大專教育（高職）的教學(xué)規(guī)律，也是很有必要的。特別是通過考生的答卷分析，各教學(xué)點(diǎn)要開展教研活動(dòng)，分析教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的措施，不斷的提高教學(xué)質(zhì)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)界朋友們：

非常高興有機(jī)會(huì)參加省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開的年二季度省級(jí)專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況通報(bào)及質(zhì)量分析會(huì)。我代表家具行業(yè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們匯報(bào)一下家具產(chǎn)業(yè)近年的發(fā)展情況和質(zhì)量狀況。

經(jīng)過20年的發(fā)展，尤其年到年是家具產(chǎn)業(yè)異軍突起的十年。目前，家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為擁有工業(yè)企業(yè)5000余家，從業(yè)人員近百萬人，年產(chǎn)值300多個(gè)億的新興支柱產(chǎn)業(yè)。已經(jīng)成為全國(guó)三大家具產(chǎn)業(yè)聚集基地和四大家具流通基地之一。“全國(guó)家具制造第三城”的名號(hào)名揚(yáng)大江南北。在國(guó)內(nèi)特別是中國(guó)西部形成了家具工業(yè)化的一枝獨(dú)秀。涌現(xiàn)出了“中國(guó)最大的板式家具企業(yè)”全友家具和明珠家具、雙虎家具、好迪家具、好風(fēng)景家具一批馳名全國(guó)的家具企業(yè)。目前我省家具行業(yè)有中國(guó)名牌2個(gè)、名牌產(chǎn)品15個(gè)。在全友、明珠、雙虎龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)下川派家具攻城掠地、全國(guó)布點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了家具量的超越。逐漸站立起來的家具產(chǎn)業(yè)集群開始了二次騰飛，期望丟掉“全國(guó)第三”的旗號(hào)，夢(mèng)想上坐中國(guó)家具的頭把交椅。

但是，家具在取得量的突破的情況下也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡，目前家具行業(yè)前10名企業(yè)的總產(chǎn)值占到行業(yè)全部產(chǎn)值的30%以上。其余企業(yè)的年平均產(chǎn)值不足500萬。2、質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)。有部份中小企業(yè)不按照國(guó)家規(guī)定組織生產(chǎn)，使用不合格的原輔材料和落后得生產(chǎn)工藝。導(dǎo)致產(chǎn)品不合格影響家具聲譽(yù)。3、企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng)。通過努力目前我省家具行業(yè)有中國(guó)名牌2個(gè)、名牌產(chǎn)品15個(gè)。然而廣東省家具行業(yè)到目前已擁有10個(gè)“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、44個(gè)“省名牌產(chǎn)品”。與廣東比我們差距還很大。4、技術(shù)開發(fā)和科技創(chuàng)新還需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前我省家具行業(yè)除部分大中型企業(yè)具備技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力以外其余大部分企業(yè)還處于抄寫和仿制階段。沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

從這次會(huì)議公布的監(jiān)督抽查結(jié)果來看也反映了目前家具現(xiàn)狀和存在的問題。

抽查結(jié)果表明：家具行業(yè)中大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)重視、質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)、管理較為嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。問題主要出現(xiàn)在部分中小企業(yè)。這部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、質(zhì)量意識(shí)淡薄、法律意識(shí)不強(qiáng)、管理混亂。而且部分企業(yè)是由于拒絕檢查被直接判定為不合格。中小型家具企業(yè)的質(zhì)量工作急需監(jiān)管和改善不然將影響家具的聲譽(yù)，影響家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)界朋友們：

非常高興有機(jī)會(huì)參加四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開的年二季度省級(jí)專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況通報(bào)及質(zhì)量分析會(huì)。我代表四川家具行業(yè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們匯報(bào)一下四川家具產(chǎn)業(yè)近年的發(fā)展情況和質(zhì)量狀況。

經(jīng)過20年的發(fā)展，尤其年到年是四川家具產(chǎn)業(yè)異軍突起的十年。目前，四川家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為擁有工業(yè)企業(yè)5000余家，從業(yè)人員近百萬人，年產(chǎn)值300多個(gè)億的四川新興支柱產(chǎn)業(yè)。四川已經(jīng)成為全國(guó)三大家具產(chǎn)業(yè)聚集基地和四大家具流通基地之一。四川“全國(guó)家具制造第三城”的名號(hào)名揚(yáng)大江南北。在國(guó)內(nèi)特別是中國(guó)西部形成了家具工業(yè)化的一枝獨(dú)秀。涌現(xiàn)出了“中國(guó)最大的板式家具企業(yè)”全友家具和明珠家具、雙虎家具、好迪家具、好風(fēng)景家具一批馳名全國(guó)的家具企業(yè)。目前我省家具行業(yè)有中國(guó)名牌2個(gè)、四川名牌產(chǎn)品15個(gè)。在全友、明珠、雙虎龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)下川派家具攻城掠地、全國(guó)布點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了四川家具量的超越。逐漸站立起來的四川家具產(chǎn)業(yè)集群開始了二次騰飛，期望丟掉“全國(guó)第三”的旗號(hào)，夢(mèng)想上坐中國(guó)家具的頭把交椅。

但是，四川家具在取得量的突破的情況下也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡，目前四川家具行業(yè)前10名企業(yè)的總產(chǎn)值占到行業(yè)全部產(chǎn)值的30%以上。其余企業(yè)的年平均產(chǎn)值不足500萬。2、質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)。有部份中小企業(yè)不按照國(guó)家規(guī)定組織生產(chǎn)，使用不合格的原輔材料和落后得生產(chǎn)工藝。導(dǎo)致產(chǎn)品不合格影響四川家具聲譽(yù)。3、企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng)。通過努力目前我省家具行業(yè)有中國(guó)名牌2個(gè)、四川名牌產(chǎn)品15個(gè)。然而廣東省家具行業(yè)到目前已擁有10個(gè)“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、44個(gè)“省名牌產(chǎn)品”。與廣東比我們差距還很大。4、技術(shù)開發(fā)和科技創(chuàng)新還需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前我省家具行業(yè)除部分大中型企業(yè)具備技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力以外其余大部分企業(yè)還處于抄寫和仿制階段。沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

從這次會(huì)議公布的監(jiān)督抽查結(jié)果來看也反映了目前四川家具現(xiàn)狀和存在的問題。

抽查結(jié)果表明：四川家具行業(yè)中大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)重視、質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)、管理較為嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。問題主要出現(xiàn)在部分中小企業(yè)。這部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、質(zhì)量意識(shí)淡薄、法律意識(shí)不強(qiáng)、管理混亂。而且部分企業(yè)是由于拒絕檢查被直接判定為不合格。中小型家具企業(yè)的質(zhì)量工作急需監(jiān)管和改善不然將影響四川家具的聲譽(yù)，影響四川家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。