口腔門診護理工作是一項要求高、責任重、風險大的職業(yè)［1］?？谇豢崎T診護士的主要職責是配合、協(xié)助醫(yī)生完成患者的各種口腔疾病診療，不僅要使患者滿意，同時應滿足醫(yī)生操作的各項需求，與護士接受的傳統(tǒng)基礎護理訓練和操作培訓之間存在較大差異［2］。護士在醫(yī)療服務中，常產(chǎn)生一些心理壓力，它可以在遭受挫折時出現(xiàn)，也可能沒有明顯的誘因而發(fā)生［3］。心理壓力可直接影響護士的身心健康和護理服務質量［4］。該現(xiàn)象早已引起了護理學家與心理學家的廣泛關注和探討。本研究通過焦慮自評量表(self-ratinganxietyscale，SAS)評分，分析口腔科門診年輕護士職業(yè)壓力，并初步探討改善措施。

1對象和方法

1．1調查對象

2011年3月選取廣東省口腔醫(yī)院各專業(yè)科室門診年輕護士100名。年齡為18～30歲，工作年限最長9年，最短1年。其中小于25歲的護士67名(18～25歲組)，25～30歲的護士33名(25～30歲組)。

1．2調查工具

采用Zung1971年編制的SAS對口腔門診護士心理壓力狀況進行調查評估［5］。該量表由20個條目組成，主要有:我覺得比平常容易緊張和著急(焦慮);容易心里煩亂或覺得驚恐(驚恐);感覺容易衰弱和疲乏(乏力);不易入睡，并且一夜睡得都不好;覺得一切都很好，也不會發(fā)生什么不幸(不幸預感)等。采用1～4分級評分法，15個項目正向計分，“沒有或很少時間有”計1分，到“絕大部分或全部時間都有”計4分，其余5項按4～1順序反向計分。累計各條目分為總粗分，總粗分乘以1．25后為標準分(T)，分值越高，表明心理健康水平越低。以標準分進行分度:T≥50分為肯定焦慮，T≥40分為可能焦慮，T＜40分為無焦慮。SAS評分高于常模記為陽性，低于或等于常模記為陰性。

一、戰(zhàn)士心理壓力形成的時機

引起心理壓力的原因是多種多樣的，它包括物理、心理和社會多方面因素，對戰(zhàn)士而言，同其自身認識活動相聯(lián)系的某些事件（如環(huán)境、學習、訓練等）造成失望、失敗等現(xiàn)象則是引起心理壓力最重要的心理和社會原因。新《兵役法》的頒布實施，標志著廣大青年依法服兵役的時間更為科學合理，但同時也意味著大多數(shù)戰(zhàn)士在短短的兩年時間既要完成從民到兵的轉變、又要完成從兵到民的轉變，環(huán)境改變較快、事件經(jīng)歷較多，引起戰(zhàn)士形成心理壓力的時機相對比較集中，主要有以下幾個時段：

1.剛從地方邁進軍營的一段時間，約兩個星期。這段時間戰(zhàn)士剛從地方來到部隊，周圍環(huán)境有了很大改變，對部隊生活感到很不適應，容易形成心理壓力。

2.在新兵營訓練學習的一段時間，約六個星期。這段時間部隊訓練特別嚴格、政治學習、專業(yè)學習等抓得特別緊，是完成由民到兵轉變的重要環(huán)節(jié)，大多數(shù)青年不習慣嚴格紀律的約束，容易形成心理壓力。

3.在新兵營過春節(jié)時間，約兩個星期。對大多數(shù)戰(zhàn)士而言，這是第一次離開父母在外面過春節(jié)，濃濃的思鄉(xiāng)情結和傳統(tǒng)的過年習俗與當兵站崗的氛圍兩相比較，容易使他們形成心理壓力。

4.新兵營訓練結束到分配到老連隊的一段時間，約三個星期。新兵營訓練結束后戰(zhàn)士面臨著到部隊后的一次重要分配，而到老連隊后又需要一段時間來適應新的環(huán)境。因此，這段時間里，青年戰(zhàn)士的思想波動頻繁，容易形成心理壓力。

[摘要]導游是旅游業(yè)的靈魂,它的重要性可以從各個方面得到體現(xiàn)。由于導游工作的特殊性,導游必須獨自承受來自各方的巨大壓力。對導游的心理健康予以全面的、足夠的關注是促進旅游業(yè)發(fā)展的重要保證。本文試圖通過分析導游的心理壓力表現(xiàn)及其原因,提出導游調適心理壓力的方法,增強導游的抗壓能力,使其能更好地投身到我國旅游事業(yè)的建設中去。

[關鍵詞]導游;心理壓力;心理調適

一、導游心理壓力的內涵

1.心理壓力

心理壓力是指具有威脅性環(huán)境刺激作用下所引起的伴有生理、心理和行為變化的一種身心緊張的狀態(tài)。[1]人之所以產(chǎn)生心理壓力是由于個人的需要、動機、欲望、愿望和理想遇到了阻礙或受到了干擾而產(chǎn)生的一種不良情緒反應。

2.導游心理壓力

一、戰(zhàn)士心理壓力形成的時機

引起心理壓力的原因是多種多樣的，它包括物理、心理和社會多方面因素，對戰(zhàn)士而言，同其自身認識活動相聯(lián)系的某些事件（如環(huán)境、學習、訓練等）造成失望、失敗等現(xiàn)象則是引起心理壓力最重要的心理和社會原因。新《兵役法》的頒布實施，標志著廣大青年依法服兵役的時間更為科學合理，但同時也意味著大多數(shù)戰(zhàn)士在短短的兩年時間既要完成從民到兵的轉變、又要完成從兵到民的轉變，環(huán)境改變較快、事件經(jīng)歷較多，引起戰(zhàn)士形成心理壓力的時機相對比較集中，主要有以下幾個時段：

1.剛從地方邁進軍營的一段時間，約兩個星期。這段時間戰(zhàn)士剛從地方來到部隊，周圍環(huán)境有了很大改變，對部隊生活感到很不適應，容易形成心理壓力。

2.在新兵營訓練學習的一段時間，約六個星期。這段時間部隊訓練特別嚴格、政治學習、專業(yè)學習等抓得特別緊，是完成由民到兵轉變的重要環(huán)節(jié)，大多數(shù)青年不習慣嚴格紀律的約束，容易形成心理壓力。

3.在新兵營過春節(jié)時間，約兩個星期。對大多數(shù)戰(zhàn)士而言，這是第一次離開父母在外面過春節(jié)，濃濃的思鄉(xiāng)情結和傳統(tǒng)的過年習俗與當兵站崗的氛圍兩相比較，容易使他們形成心理壓力。

4.新兵營訓練結束到分配到老連隊的一段時間，約三個星期。新兵營訓練結束后戰(zhàn)士面臨著到部隊后的一次重要分配，而到老連隊后又需要一段時間來適應新的環(huán)境。因此，這段時間里，青年戰(zhàn)士的思想波動頻繁，容易形成心理壓力。

[摘要]本文探討了壓力概念內涵，認為壓力概念是一個普遍概念而非單獨概念。從縱向角度考察了壓力研究的三大取向，即自變量研究、因變量研究、中介變量研究。闡述并分析了壓力研究三大理論的特點與不足之處，并對未來壓力研究的發(fā)展趨勢做了初步的探討。

[關鍵詞]壓力普遍概念研究取向發(fā)展趨勢

一、壓力的概念探討

當stress被引入作為心理學術語時，我國心理學詞典和教科書對其有多種解釋，如壓力、應激、緊張、挫折等，當前心理學研究并未給其一個統(tǒng)一的定義。從概念接受角度來說，用壓力這個概念則相對來說通俗易懂，易于被大眾接受。如果從心理學研究角度對其進行定義，那么就可能有多種概念的內涵：如壓力反應、壓力事件、壓力感、壓力應對等。如塞里（1936）從生物醫(yī)學的研究角度出發(fā)將其定義為人或動物有機體對環(huán)境刺激的一種具有非特異性的生物學反應現(xiàn)象。我國有心理學家則認為壓力包括壓力事件和心理壓力兩個概念，壓力事件（stress）是指一定令個體緊張，感受到威脅性的刺激情境或事件。心理壓力是個體在生活實踐中對壓力事件反映而形成的一種特別緊張的綜合性心理狀態(tài)，即個體心理真正意識到了壓力存在而無法擺脫時形成的帶有緊張情緒的心理狀態(tài)，而應激則是心理壓力的特殊表現(xiàn)形態(tài)。從上述觀點來看，不同的心理學家對壓力的定義并不盡相同，可見，壓力是個普遍概念而非單獨概念。

二、壓力研究的取向

縱觀20世紀30年代以來的各種壓力研究，大致可以概括出三種類型:

一、工作環(huán)境、特別是領導風格的影響

酒店的員工工作時間相對較長，和自己的親朋好友或者其他人相比較而言，酒店員工的工作時間長，時間不夠自由，經(jīng)常加班加點，工資也是處于中下水平。另一方面，酒店服務人員的社會地位相對于比較低。下面主要談談領導風格的影響，因為一般來說同事之間比較容易相處，而與領導相處卻往往比較困難。直屬領導的不同風格，會帶給員工不一樣的心理感受。(1)教練型領導。這類領導給員工布置工作任務，并且教員工如何去完成工作任務的方法，在員工遇到困難時給予激勵并幫助他們。在這樣的領導帶領下，相信員工的心理壓力會有所減小，還能提高工作的效率，減少管理之間的矛盾。(2)專家型領導。面對這樣的領導我們應該去向他學習經(jīng)驗，也很受下屬的歡迎，給員工創(chuàng)造了一個好的工作環(huán)境。使員工心理壓力下降。(3)指令型領導。這類領導看似雷厲風行，如果用模棱兩可的詞句命令下屬，往往流于簡單粗暴，不關心怎么去干，甚至不能明確責任，下屬就可以互相推脫責任以至于辦事的效率下降。這樣的領導很容易讓下屬不知道怎么去解決實際問題，有時候導致事情的失敗最后肯定是會受到批評，這就容易使下屬對領導感到不滿就會產(chǎn)生一定的心理壓力。(4)參與合作型領導。在酒店中員工都比較喜歡這樣的領導，在忙的時候領導可以幫助解決一下需要解決的問題，這樣員工就會對領導心存感激之情也就減少了壓力的存在。(5)授權型領導。這類領導有利于員工實現(xiàn)自己的價值，為企業(yè)帶來利益，也減少了員工的心理壓力。如果能遇到這樣的領導，就是員工之福。

二、家庭的影響

(1)缺乏情感上的支持。由于酒店是一個特殊的企業(yè)好多的員工大部分時間基本都是處于上班，休假時間比較短暫，加上沒有社會上一些法定的假期，酒店的員工基本都是外出務工人員與家庭之間的距離相比較遠，得不到親人長輩的照顧，有些員工是剛踏出社會開始獨自生活。有什么事情都必須自己獨立完成，好多的感情無法寄托，與家庭的距離使得他們無法得到更好的情感支持。(2)背負的責任太多。在酒店的員工中存在著性別、年齡、婚姻狀況等影響。酒店中一線的服務人員大都是年齡比較小的，沒有結婚的女性員工居多，廚房加上管理層員工等基本都是結了婚的中年員工。對于男性來說他們則是要有一定的收入來養(yǎng)家糊口，所以對于薪資比較在意。他們背負的責任就相對比較大一些。比較年輕的員工則是對于以后的發(fā)展比較看重。無論怎樣的想法員工都是希望通過自己的努力給自己一個更好的未來。既要做好本職的工作還有要照顧到家里情況，所以責任是比較大的。(3)與家人缺乏溝通酒店的員工每天的工作任務是相同的很單調，每天基本都是兩點一線即：宿舍——酒店——宿舍，絕大多數(shù)的員工都是離家比較遠的，基本沒時間經(jīng)?；丶?，每天重復著早晨從宿舍出發(fā)去酒店上班，到了中間休息的時間也是在酒店里吃完飯休息一會又接著上班，直到晚上下班回宿舍，時間比較緊張。而且休假的時間只有四天，根本沒太多的時間去跟家人進行情感交流溝通。(4)工作時間以外太多工作事物侵犯私人生活在酒店上班的員工一月基本都是四天的休假時間，有的時候甚至都休不了這四天假。在企業(yè)特別忙的情況下所有的人員都得加班加點。在這少之又少的休假情況下還有好多的事情要去處理，在平時上班期間沒有時間去解決的問題就必須在這些閑暇時間內去解決。所以讓我們本來就很少的假期化為烏有了，這樣長期以往的話就會增加員工的心里壓力。

三、自身因素的影響

(1)過高的期望，自信心不強總是把目標定得比較高，在實施的過程中可能感到有所力不從心。隨著年齡的增長，年齡大的員工的體力就會明顯感到不足，對于上級交代的任務很怕不能更好的去完成，這樣的話很容易就產(chǎn)生了心理壓力。(2)缺乏安全感越是年齡大的員工越是缺乏安全感，特別是在人事調整的時候害怕自己被辭退或者調到自己不感興趣的崗位。(3)一成不變的工作內容對于每天重復的干相同的事情，一點新鮮感都沒有，面對單調枯燥的工作總是提不起興趣，在遇到一些小小的困難就會很心情不好，久而久之的話就會產(chǎn)生心理壓力。(4)與人溝通不夠由于一些員工的性格比較內向，不善于跟別人溝通，有了什么樣的問題也不喜歡和別人交流，如果遇到客人的責怪和上級的批評總是裝在心里，沒有發(fā)泄的地方，慢慢的心里就會有壓力存在。(5)外部表現(xiàn)與內心想法相矛盾酒店中存在著各種各樣的性格差異的員工，有的員工是屬于外冷內熱型的，心中的好多想法不能更好的表達出來，外部的表現(xiàn)跟內心的想法相互矛盾。有些事情總是能想出來就是說不出來做不出來，有時候甚至會讓人誤會。

[摘要]本文探討了壓力概念內涵，認為壓力概念是一個普遍概念而非單獨概念。從縱向角度考察了壓力研究的三大取向，即自變量研究、因變量研究、中介變量研究。闡述并分析了壓力研究三大理論的特點與不足之處，并對未來壓力研究的發(fā)展趨勢做了初步的探討。

[關鍵詞]壓力普遍概念研究取向發(fā)展趨勢

一、壓力的概念探討

當stress被引入作為心理學術語時，我國心理學詞典和教科書對其有多種解釋，如壓力、應激、緊張、挫折等，當前心理學研究并未給其一個統(tǒng)一的定義。從概念接受角度來說，用壓力這個概念則相對來說通俗易懂，易于被大眾接受。如果從心理學研究角度對其進行定義，那么就可能有多種概念的內涵：如壓力反應、壓力事件、壓力感、壓力應對等。如塞里（1936）從生物醫(yī)學的研究角度出發(fā)將其定義為人或動物有機體對環(huán)境刺激的一種具有非特異性的生物學反應現(xiàn)象。我國有心理學家則認為壓力包括壓力事件和心理壓力兩個概念，壓力事件（stress）是指一定令個體緊張，感受到威脅性的刺激情境或事件。心理壓力是個體在生活實踐中對壓力事件反映而形成的一種特別緊張的綜合性心理狀態(tài)，即個體心理真正意識到了壓力存在而無法擺脫時形成的帶有緊張情緒的心理狀態(tài)，而應激則是心理壓力的特殊表現(xiàn)形態(tài)。從上述觀點來看，不同的心理學家對壓力的定義并不盡相同，可見，壓力是個普遍概念而非單獨概念。

二、壓力研究的取向

縱觀20世紀30年代以來的各種壓力研究，大致可以概括出三種類型:

摘要：廣西農村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。幼兒園教師心理壓力源主要是福利待遇和工作條件、社會方面的壓力、幼兒及家長方面的壓力、個人能力與職業(yè)發(fā)展、工作負荷等。本文分別從社會、幼兒園及幼兒教師三個角度提出對策緩解心理壓力。

關鍵詞：廣西壯鄉(xiāng)；農村幼師；心理壓力源；緩解對策

本研究對象是廣西壯鄉(xiāng)農村幼兒園教師129人，采用“心理身體緊張松弛測試表（PSTRI）”測試，用SPSS換算出量表測試的總分，再將壓力程度分為5個等級，并賦值0=沒有壓力感（43分以下）；1=壓力適中（43~65分）；2=壓力偏大（66~82分）；3=壓力很大（83~98分）；4=壓力極大（98分以上）。根據(jù)心理身體緊張松弛測試表（PSTRI）壓力程度分析，農村幼兒教師心理壓力平均值是2.36，標準差是1.346，得出廣西農村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。根據(jù)測試報告得知，心理壓力源主要是：福利待遇和工作條件（76.74%）、社會方面的壓力（60.47%）、幼兒及家長方面的壓力（58.14%）、個人能力與職業(yè)發(fā)展（56.59%）、工作負荷（41.86%）、幼兒園管理與與制度（24.03%）、個人特質（24.03%）。[1]本文分別從社會、幼兒園及幼兒園教師三個維度來提出對策緩解心理壓力。

一、社會層面的策略

1.政府采取相應的措施來提升幼兒園教師的社會地位。為了提高幼兒教師們的社會地位，政府可從提高福利待遇和改善工作條件入手，這樣才能讓幼兒園老師更加安心地開展教學和保育工作，社會地位的提高是有助于緩解幼兒園教師心理壓力的。2.引導社會大眾正確認識幼兒教師的職業(yè)定位。幼兒教師所從事的是一項情緒工作，是對幼兒實施全方面教育的專業(yè)啟蒙教育者。[2]媒體應大力宣傳幼兒教師的專業(yè)角色、工作性質和積極形象。社會大眾要樹立對幼兒教師的合理期望。

二、幼兒園層面的策略

隨著審計工作在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮的作用越來越大，審計工作越來越受到政府及社會各界的關注，與此同時，也給審計人員帶來了方方面面的壓力，既有一定的物質生活上的壓力，更多的是精神生活上的壓力。其實，有壓力并不是一件壞事，適當?shù)膲毫梢约ぐl(fā)創(chuàng)造力，增加工作動力和效能。成功地處理壓力，可以使審計人員正確認識自我，更加自信地面對挑戰(zhàn)，并提升心理成熟度。事實上絕大多數(shù)審計人員是以積極的狀態(tài)在應對心理壓力，使之成為促進自身發(fā)展的強大動力。當然，過度的壓力會帶來心理的損傷，導致各種生理和心理疾病，從而給工作和生活帶來消極影響。本文對審計人員心理壓力的類型、后果和對策進行了簡要分析，希望對加強審計人員的心理壓力管理，增強心理承受能力和心理免疫能力有所幫助。

一、審計人員心理壓力的類型

審計人員的心理壓力源是多方面的，有與社會環(huán)境密切相關的共性壓力，也有因審計職業(yè)的特性而程度有所不同的帶有職業(yè)特點的壓力。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）審計工作的高要求帶來的心理壓力。政府和社會各界對審計工作的期望值越來越高，對審計人員的能力提出了越來越高的要求，使審計人員產(chǎn)生能力的恐慌。審計機關成立二十多年來，從簡單的查錯糾弊到績效審計，到查找體質機制的問題、發(fā)揮“免疫系統(tǒng)”的功能作用、服務于國家治理的目標，審計工作從目標、對象和方法上都有了很大的變化，對審計人員的素質提出了很高的要求，不再是懂財務、懂法規(guī)就可以干審計工作的年代了，還需要審計人員精通各行各業(yè)的專業(yè)知識，了解宏觀政策和作用機制。審計人員每到一個新的行業(yè)開展審計工作，實際上是行外人員在對行內人員進行監(jiān)督，這樣的高標準與審計人員的現(xiàn)實能力的反差使審計人員產(chǎn)生焦慮情緒。

（二）審計職業(yè)的特殊性帶來的心理壓力。審計工作是監(jiān)督性的工作，具有強制性，職業(yè)要求審計人員維護法律法規(guī)和國家利益，而被審計單位必然站在被監(jiān)督者的立場維護自己的利益，這樣的工作性質使審計人員長期處于與被審計單位博弈的狀態(tài)，而國家利益要求審計機關和審計人員必須在這種博弈中成為贏家。部分審計人員職業(yè)上的不適應也會形成心理壓力。

（三）審計出差的高頻率帶來的心理壓力。特派辦的工作性質決定了一線審計人員的工作、生活無規(guī)律，長年在外奔波，與家人聚少離多，難以照顧家中老幼。由于出差多，無暇顧及子女的學習教育管理，子女學習成績和性格養(yǎng)成受到影響，由此帶來升學、就業(yè)的困難，給審計人員的精神、心理帶來壓力和負擔，審計人員容易產(chǎn)生負疚和焦慮感，也不同程度地造成了部分家屬子女對審計工作缺乏理解和支持，產(chǎn)生家庭矛盾。

編者按：本論文主要從中國企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀；員工心理管理的作用；員工心理管理的對策等進行講述，包括了積極開展企業(yè)員工心理培訓、培養(yǎng)員工控制心理壓力和焦慮的能力、引入企業(yè)員工幫助計劃、更新企業(yè)領導的管理觀念、確定員工援助計劃的內容、建立企業(yè)內部EAP體系等，具體資料請見：

【摘要】隨著經(jīng)濟發(fā)展的加快,員工的壓力越來越大,本文介紹了解決員工壓力問題的途徑——員工心理管理。企業(yè)員工幫助計劃(EAP)能解決員工的心理問題,預防心理問題的發(fā)生,讓員工隨時保持輕松愉快的工作狀態(tài),提高企業(yè)生產(chǎn)率。隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快,建立企業(yè)內部EAP體系逐漸成為大企業(yè)的重要工作。

【關鍵詞】壓力;心理管理;EAP

面對社會、職業(yè)、工作、感情和家庭上所產(chǎn)生的困擾與危機,組織中員工的心理行為問題變得越來越突出。一項歷時5年,累計數(shù)據(jù)20,000余例,涉及金融、通信、政府機構、IT、房地產(chǎn)等行業(yè)領域的調查結果顯示,近60%的國內組織員工壓力較大,出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工比例接近10%。心理問題已經(jīng)成為眾多中國企業(yè)和個人的普遍問題。企業(yè)實施員工心理管理迫在眉睫。

企業(yè)員工心理管理就是通過科學地測量和分析,準確了解和把握不同員工、不同時期的心理狀態(tài),正確地進行人力的配置和優(yōu)化,解決激烈的市場競爭帶來的員工心理問題,幫助員工緩解心理壓力,促進員工心理健康。

1中國企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀