在生活中，每個(gè)人都離不開細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是成功的基礎(chǔ)，或者說是成功的引導(dǎo)者?，F(xiàn)在，只要我們注意那些成功者的“經(jīng)驗(yàn)袋”時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們里面都藏有“細(xì)節(jié)決定一切”六個(gè)字。

什么叫“細(xì)節(jié)決定一切”呢?細(xì)節(jié)的特點(diǎn)首先在于“小”。每個(gè)人做事不能好高騖遠(yuǎn)，不求實(shí)際，總想一步做大自己，這種空想式的做法不知耽誤和毀害了多少人——他們過高地估計(jì)自己的才智，不從細(xì)小事情做起，往往把自己的人生大夢(mèng)想搭建在一個(gè)沒有根基的空中摟閣里，一旦風(fēng)雨襲來，就會(huì)全面崩塌，因此，“細(xì)節(jié)決定一切”的第一個(gè)成功命題就是“從小做起、從小做人。

在《細(xì)節(jié)決定一切》這本書中，講述了9個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)一：對(duì)自己認(rèn)真，就會(huì)有大回報(bào)；細(xì)節(jié)二：堅(jiān)守住“強(qiáng)者定律”；細(xì)節(jié)三：用行動(dòng)強(qiáng)力沖擊自己認(rèn)定的目標(biāo)；細(xì)節(jié)四：努力在一處挖出井水；細(xì)節(jié)五：把自己的長處發(fā)揮到極致；細(xì)節(jié)六：在最絕望之處找到希望；細(xì)節(jié)七：只要自信，一切難關(guān)都會(huì)被撞開；細(xì)節(jié)八：大象和老鼠，向強(qiáng)者看齊，你就能強(qiáng)大；細(xì)節(jié)九：把自己的人生局面一步一步做大。而所講述的9個(gè)細(xì)節(jié)，正是我們所需要的。

記得在某日晨起，會(huì)感覺今天和以前的某一天有聯(lián)系，然后就會(huì)起聯(lián)想那時(shí)發(fā)什么了，當(dāng)時(shí)的情感與情緒于是再現(xiàn)了。聽一首歌，會(huì)感覺會(huì)想起，第一次或常聽那首歌時(shí)候的情景，于是情景再次的腦海里再現(xiàn)了，也許會(huì)記不清楚，也許只是感應(yīng)了那一秒，但那時(shí)熟悉的心情，也夠回味的了。一個(gè)沒去過的地方，竟然有熟悉的感覺，為什么？因?yàn)槟承┘?xì)節(jié)體現(xiàn)出的某種相似表現(xiàn)體的共鳴，于是相似的體現(xiàn)讓感官達(dá)成了一致。

想起這些，不就是因?yàn)榱粢饧?xì)節(jié)，才讓我有這樣的感覺?？上攵?xì)節(jié)的力量是多么可怕?。?/p>

通過閱讀《細(xì)節(jié)決定一切》，讓我明白到，原來細(xì)節(jié)，就是一個(gè)整體中極為細(xì)小的組成部分，或一個(gè)系統(tǒng)中平時(shí)極易被人們忽略的環(huán)節(jié)。從某種意義上說，生活是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，我們常常為沒有重視某些細(xì)節(jié)而付出慘重的代價(jià)，比如寫錯(cuò)一個(gè)字，算錯(cuò)一個(gè)數(shù)。我們也常常為一些細(xì)節(jié)而感動(dòng)，比如一句暖人心的話，一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)。細(xì)節(jié)的背后是人生，是情感，是事業(yè)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！闭f的就是細(xì)節(jié)的重要性。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼?，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在現(xiàn)實(shí)生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)……這是《細(xì)節(jié)決定一切》一書中的開篇語。這對(duì)于辦公室工作來說真是切中肯綮。辦公室工作由于其特殊性，很多工作就落實(shí)在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)中，而細(xì)節(jié)是閃光點(diǎn)，也往往是失誤點(diǎn)。這就要求辦公室工作人員時(shí)時(shí)注意，事事留心，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。本文嘗試提出辦公室人員應(yīng)養(yǎng)成的八種習(xí)慣，以資探討。

積極主動(dòng)，未雨綢繆?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。幸運(yùn)女神總是垂青那些有所準(zhǔn)備的人。辦公室工作千頭萬緒，十分繁雜，如果沒有積極的態(tài)度和超前的謀劃準(zhǔn)備，是很難適應(yīng)崗位要求做好工作的。“積極主動(dòng)、未雨綢繆”，不僅是思想境界的反映，也是一個(gè)工作方法問題。我們要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，凡事從點(diǎn)滴做起，盡可能把工作干在前頭，爭取主動(dòng)。

勇于更新，慎終如始。這是個(gè)在辛勤耕耘中積蓄能量、在戰(zhàn)勝自我中超越自我的過程，是以恒心和汗水為代價(jià)的，也是一個(gè)人成長進(jìn)步的基礎(chǔ)和階梯。要想走向成功，任何時(shí)候都不能自我滿足，不能“吃老本”，必須以終點(diǎn)為起點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉、增長才干。否則，不僅適應(yīng)不了時(shí)代和事業(yè)發(fā)展的需要，也會(huì)使個(gè)人在機(jī)遇和競(jìng)爭面前處于被動(dòng)。

勤加總結(jié)，緊抓落實(shí)。這是辦公室工作一項(xiàng)重要的基本功?？偨Y(jié)、決策和落實(shí)，作為政務(wù)管理的基本要素，三者互為影響，密不可分。總結(jié)是科學(xué)決策的前提，決策必須靠落實(shí)來體現(xiàn)。辦公室工作人員要做到既多謀而善斷，從實(shí)踐中吸收營養(yǎng)、汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作，又要勤勉抓落實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，做到事事有回音、件件出成果。

扎實(shí)處世，認(rèn)真做人?！熬犹故幨?，小人常戚戚”，不管做事還是做人，都要腳踏實(shí)地，胸懷坦蕩。特別對(duì)于人際交往而言，大家在一起共事，免不了有性情之差異、見識(shí)之不同，甚至出現(xiàn)分歧和摩擦，這都是正常的。關(guān)鍵是要以平和的心態(tài)冷靜面對(duì)，決不可為茍且之事，不可進(jìn)虛妄之言，不可論人后是非。只有這樣，正氣才能弘揚(yáng)，團(tuán)結(jié)才能加強(qiáng)，人格的魅力才會(huì)形成。

相互欣賞，互為人梯。每個(gè)人身上都不乏優(yōu)點(diǎn)，怕的是缺乏彼此關(guān)愛的真情。特別是對(duì)待成功人士，永遠(yuǎn)不要嫉妒，而是要學(xué)其所長。從每個(gè)成功人士身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)成就自我。正如一句美國名言：不相信別人之所以成功，那你永遠(yuǎn)不會(huì)成功。辦公室同事之間要“相互欣賞、悅?cè)酥L”，以誠待人，以德服人，在充滿愛心和信任的環(huán)境里共同成長進(jìn)步。

每個(gè)人都離不開細(xì)節(jié)，生活中。細(xì)節(jié)是成功的基礎(chǔ)，或者說是成功的引導(dǎo)者?，F(xiàn)在只要我注意那些成功者的經(jīng)驗(yàn)袋”時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它里面都藏有“細(xì)節(jié)決定一切”六個(gè)字。

不求實(shí)際，什么叫“細(xì)節(jié)決定一切”呢?細(xì)節(jié)的特點(diǎn)首先在于“小”每個(gè)人做事不能好高騖遠(yuǎn)。總想一步做大自己，這種空想式的做法不知耽誤和毀害了多少人—過高地估計(jì)自己的才智，不從細(xì)小事情做起，往往把自己的人生大夢(mèng)想搭建在一個(gè)沒有根基的空中摟閣里，一旦風(fēng)雨襲來，就會(huì)全面崩塌，因此，細(xì)節(jié)決定一切”第一個(gè)成功命題就是從小做起、從小做人。

講述了9個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)一：對(duì)自己認(rèn)真，《細(xì)節(jié)決定一切》這本書中。就會(huì)有大回報(bào);細(xì)節(jié)二：堅(jiān)守住“強(qiáng)者定律”;細(xì)節(jié)三：用行動(dòng)強(qiáng)力沖擊自己認(rèn)定的目標(biāo);細(xì)節(jié)四：努力在一處挖出井水;細(xì)節(jié)五：把自己的長處發(fā)揮到極致;細(xì)節(jié)六：最絕望之處找到希望;細(xì)節(jié)七：只要自信，一切難關(guān)都會(huì)被撞開;細(xì)節(jié)八：大象和老鼠，向強(qiáng)者看齊，就能強(qiáng)大;細(xì)節(jié)九：把自己的人生局面一步一步做大。而所講述的9個(gè)細(xì)節(jié)，正是所需要的

會(huì)感覺今天和以前的某一天有聯(lián)系，記得在某日晨起。然后就會(huì)起聯(lián)想那時(shí)發(fā)什么了當(dāng)時(shí)的情感與情緒于是再現(xiàn)了聽一首歌，會(huì)感覺會(huì)想起，第一次或常聽那首歌時(shí)候的情景，于是情景再次的腦海里再現(xiàn)了也許會(huì)記不清楚，也許只是感應(yīng)了那一秒，但那時(shí)熟悉的心情，也夠回味的一個(gè)沒去過的地方，竟然有熟悉的感覺，為什么?因?yàn)槟承┘?xì)節(jié)體現(xiàn)出的某種相似表現(xiàn)體的共鳴，于是相似的體現(xiàn)讓感官達(dá)成了一致。

不就是因?yàn)榱粢饧?xì)節(jié)，想起這些。才讓我有這樣的感覺?？上攵?，細(xì)節(jié)的力量是多么可怕啊!

就是一個(gè)整體中極為細(xì)小的組成部分，通過閱讀《細(xì)節(jié)決定一切》讓我明白到原來細(xì)節(jié)?；蛞粋€(gè)系統(tǒng)中平時(shí)極易被人們忽略的環(huán)節(jié)。從某種意義上說，生活是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的常常為沒有重視某些細(xì)節(jié)而付出慘重的代價(jià)，比如寫錯(cuò)一個(gè)字，算錯(cuò)一個(gè)數(shù)。也常常為一些細(xì)節(jié)而感動(dòng)，比如一句暖人心的話，一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)。細(xì)節(jié)的背后是人生，情感，事業(yè)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。說的就是細(xì)節(jié)的重要性。

近日來，又一次翻閱汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，從中又得到了許多的感悟……老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。20世紀(jì)世界最偉大的建筑師之一的密斯.凡.德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時(shí)，他也是只說了五個(gè)字：“成敗在細(xì)節(jié)”，他反復(fù)地強(qiáng)調(diào)如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，無論你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，都不能稱之為成功的作品?？梢妼?duì)細(xì)節(jié)的作用和重要性的認(rèn)識(shí)，古已有之，中外共見。生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭才是最終和最高的競(jìng)爭層面。在今天，隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化的管理和生活時(shí)代已經(jīng)到來，而汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》正是一本適應(yīng)細(xì)節(jié)化時(shí)代要求而著的人生讀本，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這個(gè)道理不光適合于個(gè)人事業(yè)、企業(yè)管理，也同樣適用于城市建設(shè)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市建設(shè)成績顯著，可圈可點(diǎn)，已不再單純地追求規(guī)模的擴(kuò)大，而是提高到了一個(gè)爭創(chuàng)品牌的高度。城市建設(shè)質(zhì)量明顯提高，尤其在美化生態(tài)環(huán)境，完善城市各項(xiàng)設(shè)施等方面更是明顯改觀，城市知名度、美譽(yù)度得到提升?？茖W(xué)發(fā)展觀告訴我們，城市建設(shè)的最終目的就是要使人們安居樂業(yè)，讓建筑服務(wù)人、造福人、庇護(hù)人，所以城市建設(shè)要以人為本，就應(yīng)事事考慮到市民的安全和方便，既要善于謀大事，更要用心關(guān)注細(xì)節(jié)，讓群眾滿意。然而實(shí)際上，近幾年各地的城市建設(shè)或多或少都存在對(duì)細(xì)節(jié)的忽視，可能有些目前已經(jīng)注意到了，有些沒有注意到或者說還沒有引起足夠的重視，這些方面主要表現(xiàn)在：一、規(guī)劃是城市發(fā)展運(yùn)籌帷幄、決勝千里的基礎(chǔ)性工作。由于歷史或規(guī)劃剛性不足的原因，城市規(guī)劃水平尚待提升。司空見慣的表現(xiàn)就是“拉鏈馬路”，今天封路，明天開腸剖肚，后天封上，大后天又翻出來，浪費(fèi)人力財(cái)力。再比如，城市中的“丁”字路多、難以形成內(nèi)循環(huán)，主干道狹小等問題，都是由于規(guī)劃不到位造成的。

二、建設(shè)較偏重于改善和扮靚城市景觀

而對(duì)于群眾最迫切需要解決的公廁、菜場(chǎng)等實(shí)際問題，所給予的重視程度和解決的工作力度不夠，錦上添花固然好，然而雪中送炭依然顯得重要。比如，到有的城市尋找公廁會(huì)讓你費(fèi)盡周折；菜場(chǎng)的缺乏，讓“馬路市場(chǎng)”生意紅火。

三、綠化形式大同小異

缺乏生機(jī)，單調(diào)乏味；綠化中鋪草多栽樹少，缺少灌木性花卉和植株高大的喬木樹種，使城市綠化無層次錯(cuò)落感。特別是夏天到了，有的城市，在車上看，很漂亮，綠色廣場(chǎng)很多，很大，有氣魄，然而，當(dāng)你下車圍繞廣場(chǎng)走一圈，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)偌大的廣場(chǎng)沒有一個(gè)林蔭休憩處。

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

讀完《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,我觸動(dòng)頗深.書中講到"我們看到了人家成功的輝煌,卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!"是的,我們普通人,大量的日子,很顯然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位.太多的人總不屑顧于小事和事情的細(xì)節(jié),孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功,做到位就很不簡單了.因有其職斯有其責(zé),有其責(zé)斯有其憂.如果力不及所負(fù),才不及所任,必然禍及已身,導(dǎo)致混亂.每個(gè)人都渴望成功,鮮花,美酒,贊譽(yù),那是多么誘人的光環(huán),哪怕我們平凡,但決不愿平庸.誠然,這無可厚非.但是,當(dāng)我們每一天面對(duì)那些"繁瑣蕪雜"的小事,面對(duì)那些"微不足道"的小節(jié)時(shí),會(huì)有多少人意識(shí)到這些可能關(guān)系到個(gè)人的成敗,關(guān)乎到事業(yè)的興衰呢。于是我們看到,很多的時(shí)候,很多人對(duì)待平凡瑣碎的工作,漫不經(jīng)心,敷衍了事;于是我們看到,很多的時(shí)候,很多人面對(duì)尷尬的窘境,自怨自艾,怨天尤人.其實(shí)靜下心來想一想,決定成敗的也許不是細(xì)節(jié)本身,而是細(xì)節(jié)背后所蘊(yùn)含的那種追求卓越的品位,那種鍥而不舍的執(zhí)著以及那種拒絕浮躁的平和。

我想首先，我們要做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。注重服務(wù)的全過程，特別是要加強(qiáng)與客戶的溝通，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，讓客戶對(duì)建行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。同時(shí)自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)行中切實(shí)做好細(xì)節(jié)。誰注意了細(xì)節(jié)，誰就是成功者。具體到實(shí)際的工作中，我們?cè)撊绾稳プ⒅丶?xì)節(jié)？只有靠提高自己的綜合素質(zhì)，靠我們自己通過平時(shí)的工作不斷地去思考去學(xué)習(xí)去發(fā)現(xiàn)?！案≡瓯辉鷮?shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，這才是長大的硬道理。真正謙虛下來、沉下心來，提高自己的素質(zhì)，我們的發(fā)展勢(shì)頭一定會(huì)更好?！边@兩句告訴我們做人要“沉”，要不斷提高自己。個(gè)人素質(zhì)的高低影響每一個(gè)人的明天，贏得未來的競(jìng)爭者靠的是素質(zhì)，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天能完成的，是要長期不斷的堅(jiān)持與努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì)無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯募?xì)節(jié)中。

總之，無論企業(yè)也好，人也好都應(yīng)該有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。讓我們以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于做小事，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，盡職盡責(zé)。正如書中所說“生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭才是最終和最高的競(jìng)爭層面”。讓我們以優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)服務(wù)去奠基輝煌的未來吧！

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，每個(gè)人通過學(xué)歷教育所獲得的知識(shí)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的要求，在其一生中都必須隨時(shí)接受知識(shí)更新教育，必須持續(xù)不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的步伐。對(duì)于個(gè)人來說，確立“活到老，學(xué)到老”的終身學(xué)習(xí)觀念顯得尤為必要。

生活中，很多人尤其是孩子包括我的小孩特別愛吃肯得基。以前我就一直不明白，我們這個(gè)擁有悠久美食文化的文明大國，光菜系就有八大種，象扒雞、燒雞、燉雞等等雞的做法，少說也有幾十種，怎么榮華雞、貴妃雞等國產(chǎn)品牌怎么就競(jìng)爭不過洋品牌。通過《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》等書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，終于恍然大誤，并深有感慨。

——細(xì)節(jié)決定成敗。

“沒有任何借口”，想方設(shè)法去完成任務(wù)，而不是去尋找借口。

成功，就是從工作中、生活中一點(diǎn)一滴的細(xì)小改變開始。

洋快餐背后的一整套嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范操作，如“冠軍計(jì)劃”，確保了服務(wù)質(zhì)量。競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來。此外，民營企業(yè)一再上演“大敗局”的現(xiàn)象屢見不鮮，成為反面教材。

為不斷提高公司干部的實(shí)際工作能力和管理理論水平，促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作上臺(tái)階，公司黨委在全公司范圍內(nèi)開展“干部談管理”活動(dòng)。在活動(dòng)期間，本人利用這次機(jī)會(huì)，閱讀了汪中求先生所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，經(jīng)過一段時(shí)間的深入學(xué)習(xí)，收獲頗多，感悟頗深。我深刻的明白了，管理好日?；A(chǔ)工作，業(yè)務(wù)拓展工作，關(guān)鍵是工作要“用心做事、主動(dòng)投入、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，以確保工作零差錯(cuò)。在今后的工作中不斷提高工作效率與質(zhì)量，為公司的高速發(fā)展盡自己的一份力量。

《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生多年管理、咨詢和國外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，此書內(nèi)容頗豐富，資料夠翔實(shí)，讀過以后受益匪淺。文章通過剖析大量中外正反兩方面的案例，對(duì)成功者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行集中概括，深刻地歸納和總結(jié)失敗者的經(jīng)歷教訓(xùn)，由因細(xì)節(jié)產(chǎn)生的差距到忽視細(xì)節(jié)所付出的代價(jià)，由細(xì)節(jié)的概念到細(xì)節(jié)的本質(zhì)，從新的角度把“細(xì)節(jié)決定成敗”這個(gè)觀點(diǎn)闡釋的淋漓盡致。

某優(yōu)秀的青年由于簡歷的一個(gè)小錯(cuò)誤，失去了工作的機(jī)會(huì)；藥廠廠長因?yàn)橐豢谔到Y(jié)束了和外商合作的機(jī)會(huì)；中國民營企業(yè)由于忽視細(xì)節(jié)，接二連三的在“傳奇”中倒下；有著233年歷史的巴林銀行因缺少細(xì)節(jié)跨臺(tái)；德國設(shè)計(jì)的上海地鐵一號(hào)線比中國設(shè)計(jì)的二號(hào)線更細(xì)致，而且成本低，入口處多一節(jié)拐彎的門，可以降低空調(diào)的耗電量；市長彎腰拾起眼鏡，引來了巨額投資；雨天里的一把椅子帶來了全新的生活……這些生動(dòng)的事例給我們深刻的啟示：細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，功力，修養(yǎng)；細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，隱藏機(jī)會(huì)，凝結(jié)效率，產(chǎn)生效益。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以獲得多一些機(jī)遇，相反如果忽視細(xì)節(jié)，輕則會(huì)失去一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，重則可能造成無法挽回的損失，抱憾終生。

不注重細(xì)節(jié)的人大致分為兩類：一是沒有用實(shí)際行動(dòng)來表現(xiàn)對(duì)細(xì)節(jié)的重視程度，另一種是根本就沒意識(shí)到工作細(xì)節(jié)的重要性，就是所謂的不敬業(yè)的態(tài)度。所以，注重細(xì)節(jié)是一種態(tài)度，一種對(duì)工作責(zé)任心和積極性的態(tài)度。

一、端正態(tài)度，是做好工作的前提

（一）用心做事

1是細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗，還是關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗

被人們稱為商業(yè)教皇的布魯諾·蒂茨說：“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對(duì)細(xì)節(jié)無限的愛。”海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生也曾謙遜地說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平常的事做好就是不平常?！币?yàn)橐患虑槭怯稍S多的細(xì)節(jié)組成的，而每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是導(dǎo)致某件事情成敗的直接因素，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說的確太值得掂量了。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，經(jīng)常出現(xiàn)由一些小事所導(dǎo)致企業(yè)全軍覆滅的情形發(fā)生，大的如“巴林銀行”的破產(chǎn)，小的則不勝其數(shù)。

細(xì)節(jié)如此重要，已經(jīng)越來越引起我國企業(yè)管理者的注意。近幾年,“細(xì)節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才決定成敗。在企業(yè)的發(fā)展中，也許在很多一般性細(xì)節(jié)上表現(xiàn)并不完美，但還是取得了成功，可見并不是所有細(xì)節(jié)都能決定成敗。根據(jù)筆者的心得：任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)細(xì)節(jié)舉足輕重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重細(xì)節(jié)的意識(shí)和抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)的能力。想在所有的細(xì)節(jié)上贏得掌聲是不可能的，事實(shí)上，我們沒有必要把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，畢竟有些細(xì)節(jié)的作用十分微小，可以忽略不計(jì)的。只有懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，細(xì)心觀察，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫羈絆、脫穎而出，成為自己命運(yùn)的主人。

2決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)

一位管理學(xué)大師說過，現(xiàn)在的競(jìng)爭，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求“精耕細(xì)作”的時(shí)代，一個(gè)看上去微不足道的細(xì)節(jié)，往往可以反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，顯現(xiàn)你內(nèi)在的修養(yǎng)和品質(zhì)。細(xì)節(jié)猶如一匹桀驁不馴的野馬，你能把握它，馴服它，它就能成為你得心應(yīng)手的坐騎，而你對(duì)它不以為然，把握不住，它就可能在你前進(jìn)路上馬失前蹄，讓你前功盡棄。任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)或幾個(gè)細(xì)節(jié)起著關(guān)鍵的作用。而任何一個(gè)問題的解決，都有一個(gè)或幾個(gè)決定性的細(xì)節(jié)舉足輕重。不可否認(rèn)，企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，但細(xì)節(jié)畢竟密如繁星，如果你在意每一個(gè)細(xì)節(jié)，想在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做得出色，都贏得掌聲，顯然太讓人費(fèi)心勞神，也很難做到。所以，學(xué)會(huì)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行衡量、選擇和放棄，把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫精神羈絆，讓你輕松生活每一天。那么，對(duì)于企業(yè)管理者而言，哪些關(guān)鍵細(xì)節(jié)足以決定企業(yè)的成敗呢？筆者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)著重把握如下關(guān)鍵細(xì)節(jié)：

2.1產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵

這兩天，手頭弄到一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》。起初不以為然，翻了幾頁之后肅然起敬，好像一杯甘露澆在了干渴的心靈上，于是不顧一切地把這本書看完了。

汪先生是一個(gè)成功的營銷專家和企業(yè)管理者。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的，或正面或反面的例子，講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用，讓人看了不禁嘖嘖稱贊。

雖然汪先生是做生意的，而我們是搞教育的。俗話說：隔行如隔山。但我想在這本書的字里行間體現(xiàn)出的“注重細(xì)節(jié)，力爭把每一件事做透”這一思想也同樣是適用的。我在這個(gè)方面是很有感觸的。

我教的是物理，在教學(xué)過程中會(huì)有很多的學(xué)生實(shí)驗(yàn)。每次做實(shí)驗(yàn)桌上就會(huì)有許多電線、電表等測(cè)量儀器。然而在做完實(shí)驗(yàn)后，有一些學(xué)生就會(huì)認(rèn)真整理實(shí)驗(yàn)器材，把它們歸為原來的樣子，而另一些根本意識(shí)不到這些就走了。

后來我家訪了這些學(xué)生，凡是學(xué)會(huì)整理的都是一些家教嚴(yán)格，有獨(dú)立品質(zhì)的，能獨(dú)當(dāng)一面的，往往在學(xué)習(xí)上也是成功的。所以從這一主動(dòng)整理器材的細(xì)節(jié)上就可以看出一個(gè)人的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

讓我們關(guān)注小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，將小事做好，做細(xì)。

我國古代著名思想家荀子曾說：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”老子曾經(jīng)說“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，他們都精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。在礦黨政開展的六本書誦讀活動(dòng)中，感覺收獲巨大，受益匪淺。特別是《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書引起了我深深的思考。

20世紀(jì)世界最偉大的建筑師之一的密斯·凡·德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時(shí)，他也是只說了五個(gè)字：“魔鬼在細(xì)節(jié)”，他反復(fù)地強(qiáng)調(diào)如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，無論你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，都不能稱之為成功的作品。可見對(duì)細(xì)節(jié)的作用和重要性的認(rèn)識(shí)，古已有之，中外共見。也就是所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭才是最終和最高的競(jìng)爭層面。在今天，隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化的管理和生活時(shí)代已經(jīng)到來，《細(xì)節(jié)決定成敗》正是適應(yīng)細(xì)節(jié)化時(shí)代要求應(yīng)運(yùn)而生。

不論什么事，實(shí)際上都是由一些細(xì)節(jié)組成的。我們綜觀中外許多企業(yè)家的成功之道，其之所以能有杰出的成就，往往主要是管理層始終把細(xì)節(jié)的競(jìng)爭貫徹于整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的始終。細(xì)節(jié)的競(jìng)爭既是成本的競(jìng)爭，工藝、創(chuàng)新的競(jìng)爭，也是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)能力的競(jìng)爭；從另一個(gè)層面上說，也就是人才的競(jìng)爭。托爾斯泰曾說過：一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。海爾集團(tuán)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的管理風(fēng)格，把細(xì)和實(shí)提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問題控制解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；而近些年不少公司的大起大落也在于，雖其規(guī)章制度不可謂不細(xì)、不嚴(yán)、不實(shí)，但往往說在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。真所謂成為細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)中，怎樣才能使企業(yè)始終立于不敗之地呢？可以說答案就是：細(xì)節(jié)決定企業(yè)競(jìng)爭的成敗。這主要也是由兩個(gè)原因造成：其一，對(duì)于戰(zhàn)略面、大方向，角逐者們大都已經(jīng)非常清楚，很難在這些因素上贏得明顯優(yōu)勢(shì)；其二，現(xiàn)在很多商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，大量財(cái)力、人力的投入，往往只為了贏取幾個(gè)百分點(diǎn)的利潤，而某一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略卻足以讓有限的利潤化為烏有。而看看今天我們的國人，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于眼，社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線上的次品出來了，社會(huì)上違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實(shí)上，正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”

成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；其實(shí)，我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。中國有句名言，“細(xì)微之處見精神”。細(xì)節(jié)，微小而細(xì)致，在市場(chǎng)競(jìng)爭中它從來不會(huì)咤叱風(fēng)云，也不像瘋狂促銷策略，立竿見影地使銷量飚升；但細(xì)節(jié)的競(jìng)爭，卻如春風(fēng)化雨潤物無聲。今天，大刀闊斧的競(jìng)爭往往并不能做大市場(chǎng)，而細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭卻將永無止境。一點(diǎn)一滴的關(guān)愛、一絲一毫的服務(wù)，都將鑄就用戶對(duì)品牌的信念。這就是細(xì)節(jié)的美，細(xì)節(jié)的魅力。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個(gè)民族的認(rèn)真精神時(shí)曾講過這么一個(gè)例子：如果讓一個(gè)日本人每天擦桌子六次，日本人會(huì)不折不扣地執(zhí)行，每天都會(huì)堅(jiān)持擦六次；可是如果讓一個(gè)中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會(huì)擦五次、四次、三次，到后來，就不了了之。有鑒于此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會(huì)分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如，一臺(tái)拖拉機(jī)，有五六千個(gè)零部件，要幾十個(gè)工廠進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)作；一輛上海牌小汽車，有上萬個(gè)零件，需上百家企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作；一架“波音747”飛機(jī)，共有450萬個(gè)零部件，涉及的企業(yè)單位更多。如我國前些年澳星發(fā)射失敗就是細(xì)節(jié)問題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。