如果把地稅征管信息系統(tǒng)比作森林，征管數(shù)據(jù)就是一顆顆樹(shù)木。近年來(lái)，地稅部門(mén)的信息化建設(shè)正不斷向深度和廣度發(fā)展，征管數(shù)據(jù)的采集和覆蓋范圍日益擴(kuò)大，尤其是多元化申報(bào)方式的推行，網(wǎng)上辦稅數(shù)據(jù)的傳輸，對(duì)征管數(shù)據(jù)質(zhì)量提出了更高的要求。但征管信息軟件系統(tǒng)中一些無(wú)效、不合法、口徑不一致的征管數(shù)據(jù)不斷地出現(xiàn)，直接侵占了稅收網(wǎng)絡(luò)資源，干擾稅收征管信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行質(zhì)量和效率，影響了稅收的征收管理。這些被我們稱(chēng)為征管垃圾數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的呢？下面筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)看法。

一、影響稅收征管數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素

（一）、征管數(shù)據(jù)采集不規(guī)范

新系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)，由于新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不同，原來(lái)使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的歷史數(shù)據(jù)無(wú)法遷移到新系統(tǒng)中，只能重新采集錄入。因此在征管數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，難免出現(xiàn)差錯(cuò)。征管數(shù)據(jù)采集過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題體現(xiàn)在：

一是在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)。由于納稅人文化程度和業(yè)務(wù)水平參差不齊，有相當(dāng)一部分人對(duì)稅務(wù)登記表、納稅申報(bào)表等數(shù)據(jù)信息采集表格填報(bào)口徑不一致，不能比較正確地填寫(xiě)納稅基礎(chǔ)信息，加之個(gè)別稅務(wù)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)采集工作重視程度不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)納稅人填報(bào)的采集數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)地調(diào)查、審理不嚴(yán)等因素，因此，從源頭上形成了征管垃圾數(shù)據(jù)。

二是征管數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)。由于征管數(shù)據(jù)是通過(guò)手工輸入微機(jī)的方法，納稅戶(hù)遞交申報(bào)的原始資料原本就不完整,不準(zhǔn)確，在手工輸入微機(jī)時(shí)又可能發(fā)生錯(cuò)誤，因而致使信息資料失真或不全，計(jì)算機(jī)的依托作用便難以發(fā)揮出來(lái)。再者，稅務(wù)機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)錄入人員往往只注意數(shù)據(jù)采集表中的數(shù)據(jù)和信息，而忽視其他方面各種有用信息的采集和利用。在日常工作中，數(shù)據(jù)錄入主要體現(xiàn)在為納稅戶(hù)辦理稅務(wù)登記、征收期受理納稅申報(bào)和發(fā)票銷(xiāo)售及核銷(xiāo)環(huán)節(jié)，這都是一些繁鎖的手工操作過(guò)程，這不僅要求數(shù)據(jù)錄入人員有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，更要有較強(qiáng)的責(zé)任心。如果責(zé)任心不強(qiáng)的話(huà)，就容易出現(xiàn)下列情況：發(fā)現(xiàn)納稅人填寫(xiě)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或填寫(xiě)不清，卻嫌數(shù)據(jù)采集表退回登記流程的手續(xù)繁瑣，大都采用猜測(cè)代填數(shù)據(jù)的處理方法；為了省事，只錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存時(shí)必要的項(xiàng)目，對(duì)納稅人填寫(xiě)的附表或其他指標(biāo)，一律以0代替錄入；對(duì)房產(chǎn)稅、土地使用稅申報(bào)表只錄主表數(shù)據(jù)而不錄附表數(shù)據(jù)，造成統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，等等。

1統(tǒng)計(jì)信息為提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提供準(zhǔn)確的信息源

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量影響到一個(gè)醫(yī)院的工作效率和醫(yī)療效果，關(guān)系到醫(yī)院的基本醫(yī)療質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)。利用統(tǒng)計(jì)綜合分析中的醫(yī)療指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)來(lái)保證統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確來(lái)源。加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高，反饋疾病的發(fā)生及其規(guī)律。

利用診斷質(zhì)量指標(biāo)綜合反映醫(yī)院住院醫(yī)療質(zhì)量和管理狀況，評(píng)價(jià)醫(yī)生業(yè)務(wù)水平。利用治療質(zhì)量指標(biāo)觀測(cè)直接影響醫(yī)療終末質(zhì)量。利用工作效率指標(biāo)反映管理水平和醫(yī)療技術(shù)。利用單病種質(zhì)量指標(biāo)來(lái)反饋主要包括住院總費(fèi)用、醫(yī)療水平、對(duì)社會(huì)的影響以及廣大患者對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)度。利用醫(yī)技科室質(zhì)量指標(biāo)來(lái)管理大型醫(yī)療設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供可靠數(shù)據(jù)依據(jù)。

2統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)院實(shí)施量化管理的數(shù)據(jù)資源保證

現(xiàn)代化醫(yī)院離不開(kāi)科學(xué)的決策，科學(xué)的決策離不開(kāi)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)能夠迅速反映醫(yī)院管理活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)變化指標(biāo)情況和歷史全貌，為制定醫(yī)院質(zhì)量管理指標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)控方案的實(shí)施過(guò)程，總結(jié)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供可靠的、權(quán)威的數(shù)據(jù)資源保證。

準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的統(tǒng)計(jì)信息開(kāi)闊了領(lǐng)導(dǎo)的思路，提升了領(lǐng)導(dǎo)的思維層次和領(lǐng)導(dǎo)能力。管理者通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息獲得資料，通過(guò)資料發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；通過(guò)對(duì)問(wèn)題的深入分析研究，提出解決問(wèn)題的思想方法和途徑；如：通過(guò)對(duì)工作效率指標(biāo)的分析，加強(qiáng)對(duì)手術(shù)患者術(shù)前平均住院日和出院患者平均住院日的管理；通過(guò)對(duì)診斷質(zhì)量指標(biāo)的分析，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平；通過(guò)對(duì)治療質(zhì)量指標(biāo)的分析，強(qiáng)化對(duì)治療患者出院情況的正確填寫(xiě)，真實(shí)反映醫(yī)院的治療質(zhì)量；通過(guò)對(duì)醫(yī)技科室質(zhì)量指標(biāo)的分析，了解醫(yī)院大型設(shè)備的使用情況，掌握醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)對(duì)費(fèi)用結(jié)構(gòu)指標(biāo)的分析，認(rèn)識(shí)醫(yī)院效益提升的一個(gè)重要途徑是在總費(fèi)用不變的情況下，如何降低藥費(fèi)構(gòu)成比，相對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用比例，從而提高收入“含金量”，此同時(shí)患者得到合理的用藥和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；通過(guò)對(duì)單病種質(zhì)量指標(biāo)的分析，控制單病種費(fèi)用，提高醫(yī)療質(zhì)量。打出醫(yī)院的醫(yī)療品牌，提高醫(yī)院在社會(huì)的信譽(yù)度，樹(shù)立醫(yī)院的知名度，為醫(yī)院獲取社會(huì)效益。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療質(zhì)量已直接影響到醫(yī)院等級(jí)評(píng)審以及醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能力。如何提高醫(yī)院的醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量，避免或預(yù)防可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤或意外等不良事件，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和制定規(guī)范的操作流程以及嚴(yán)格的管理制度當(dāng)然是必不可少的，但是如何通過(guò)信息化建立數(shù)字化的、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)和監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)甚至是實(shí)時(shí)提示或剛性攔截不合理的處方，已經(jīng)成為醫(yī)院臨床信息化的必經(jīng)之路。本文簡(jiǎn)要介紹了質(zhì)量數(shù)據(jù)中心的概念和構(gòu)建方法，并以實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明，以期對(duì)希望通過(guò)信息化手段提高醫(yī)療質(zhì)量的醫(yī)院提供借鑒。

1現(xiàn)狀分析

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心[1]。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，在“兩會(huì)”提出的“健康中國(guó)”理念的引導(dǎo)下，著力優(yōu)化綜合性醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，不僅能給醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求，從而帶來(lái)良好的社會(huì)效益[2]。隨著世界各國(guó)醫(yī)療質(zhì)量管理和我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理水平已不能完全適應(yīng)當(dāng)下的醫(yī)療質(zhì)量管理要求，針對(duì)當(dāng)下嚴(yán)峻的質(zhì)量管理要求，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。1.1醫(yī)療質(zhì)量管理水平不高。21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”[3]，以其超嚴(yán)的質(zhì)量要求為標(biāo)志。對(duì)于醫(yī)院而言，超嚴(yán)意味著各種質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)將不斷提高。不僅要診斷正確，還要定位更加精確；不僅要治療有效，而且并發(fā)癥發(fā)生率、院內(nèi)感染率還要盡可能降低，療效評(píng)價(jià)也將從短期上升到長(zhǎng)期甚至終身療效評(píng)價(jià)；不僅要求不能發(fā)生事故，還要“零缺陷”“零差錯(cuò)”……人對(duì)生命質(zhì)量的渴望和追求，正隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和人民生活水平的提高而以驚人的速度增長(zhǎng)著，這促使醫(yī)院質(zhì)量管控技術(shù)必須永無(wú)止境地向前推進(jìn)。1.2醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵不夠豐富。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方向的確立，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)范圍拓展到更加寬廣的領(lǐng)域。隨之而來(lái)的以病人為中心、病人評(píng)判至上的原則就要求醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提高到更廣、更深、更全面的“大質(zhì)量觀”水平[4]，即不僅要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的診斷治療質(zhì)量高，還要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療工作效率高、醫(yī)療費(fèi)用和醫(yī)療過(guò)程合理、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意等。正如衛(wèi)生改革宗旨所指出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要“努力用較低廉的費(fèi)用，提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)”。1.3醫(yī)療質(zhì)量管理手段落后。醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展建立在平衡、協(xié)調(diào)的綜合性發(fā)展基礎(chǔ)之上，醫(yī)院既要加強(qiáng)外延建設(shè)，注重引進(jìn)先進(jìn)儀器設(shè)備，改善工作環(huán)境，又要強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，建章立制，保證質(zhì)量，挖潛增效。近年來(lái)，醫(yī)院經(jīng)歷了外延建設(shè)跨越發(fā)展的時(shí)期，醫(yī)療規(guī)模顯著擴(kuò)大、醫(yī)療環(huán)境日益美化、醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代，硬件建設(shè)逐漸新增。然而，相比之下，醫(yī)院質(zhì)量管理手段卻稍顯滯后，而且因質(zhì)量問(wèn)題所帶來(lái)的醫(yī)療安全隱患仍然較為突出，醫(yī)院漏診、誤診時(shí)有發(fā)生。

2解決方案

2.1構(gòu)建質(zhì)量數(shù)據(jù)中心。質(zhì)量數(shù)據(jù)中心（qualitydatarepository，QDR）是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)的核心[5]，是一個(gè)整合各種醫(yī)療質(zhì)量來(lái)源數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)統(tǒng)一方式呈現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)視圖，質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量聯(lián)動(dòng)以及質(zhì)量評(píng)價(jià)，以促進(jìn)醫(yī)院管理和臨床醫(yī)療質(zhì)量的提高。在建立醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)中心的過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)類(lèi)型、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)集、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)要能夠滿(mǎn)足系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求。為此，醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建要完全遵循相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立。并按照醫(yī)療質(zhì)量管理的要求，增補(bǔ)大量的質(zhì)量數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。在建立醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)中心的過(guò)程中，采用類(lèi)似數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的建設(shè)方式。通過(guò)源數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市以及數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)的構(gòu)架，形成一套滿(mǎn)足實(shí)際醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管要求的醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。數(shù)據(jù)抽取過(guò)程主要是將數(shù)據(jù)從醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的源數(shù)據(jù)庫(kù)中抽提出來(lái)，并進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化、整理，再存放到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。主要提供的服務(wù)包括刪除對(duì)決策應(yīng)用沒(méi)有意義的數(shù)據(jù)段；轉(zhuǎn)換到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)名稱(chēng)和定義；計(jì)算統(tǒng)計(jì)和衍生數(shù)據(jù)；給缺值數(shù)據(jù)賦給缺省值；把不同的數(shù)據(jù)定義方式統(tǒng)一等。2.2主動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。臨床業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)綜復(fù)雜，各業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)存在千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，從應(yīng)用層面，我們希望這些零碎的數(shù)據(jù)能夠關(guān)聯(lián)整合起來(lái)分析和展示，例如醫(yī)師在下達(dá)輸血醫(yī)囑后，應(yīng)去關(guān)注相關(guān)的檢驗(yàn)指標(biāo)變化、配血信息、不良反應(yīng)信息等內(nèi)容，最好第一時(shí)間知曉。由于現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)千差萬(wàn)別，單純地要從各業(yè)務(wù)表中實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行整合效率很低；同時(shí)業(yè)務(wù)的需求也是持續(xù)發(fā)展的，對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注也會(huì)發(fā)生一些變化，定制式的數(shù)據(jù)處理肯定滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。這就有必要在應(yīng)用框架層面建立一種主動(dòng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)制，能夠自動(dòng)地將業(yè)務(wù)觸發(fā)的需要關(guān)注的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)推送過(guò)來(lái)，主動(dòng)監(jiān)測(cè)模式可以彌補(bǔ)被動(dòng)監(jiān)測(cè)模式的不足，它是一種有組織、有計(jì)劃的監(jiān)測(cè)活動(dòng)[6，7]。2.3閉環(huán)化設(shè)計(jì)。醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)的關(guān)鍵就在于信息系統(tǒng)和臨床的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的整合[8]。即醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)都來(lái)源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，日常的數(shù)據(jù)報(bào)表和行為監(jiān)測(cè)都與業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成聯(lián)動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)分析和評(píng)估的結(jié)論也會(huì)反饋到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，給臨床醫(yī)護(hù)人員提供參考。在醫(yī)療質(zhì)量管理中，定義出每個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的臨床事件。每條臨床事件都可以設(shè)置前置條件和后繼任務(wù)，前置條件不滿(mǎn)足的，當(dāng)前事件可不予執(zhí)行或者予以提醒，在當(dāng)前事件完成的前提下，還可驅(qū)動(dòng)后繼的工作任務(wù)需求，并進(jìn)行持續(xù)跟蹤管理。真正形成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、智能、可追尋的閉環(huán)業(yè)務(wù)處理模式[4]。有效地將一些臨床和運(yùn)營(yíng)管理的具體措施落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)而提高醫(yī)院整體的臨床醫(yī)療質(zhì)量水平。2.4任務(wù)驅(qū)動(dòng)。在臨床醫(yī)療過(guò)程中，每個(gè)事件或動(dòng)作都可以產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的任務(wù)、子任務(wù)、任務(wù)時(shí)間域、任務(wù)操作者等信息。例如醫(yī)生下達(dá)了手術(shù)醫(yī)囑后，可創(chuàng)建系列任務(wù)：醫(yī)生需要進(jìn)行術(shù)前手術(shù)談話(huà)、手術(shù)前小結(jié)；麻醉醫(yī)師需要進(jìn)行麻醉前訪視；手術(shù)室要安排手術(shù)時(shí)間和手術(shù)室；護(hù)士要完成術(shù)前護(hù)理工作，這些產(chǎn)生的任務(wù)都會(huì)通過(guò)消息引擎，向?qū)?yīng)的臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行提示。在醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)中的任務(wù)還不單是基于手術(shù)流程的任務(wù)管理，還將手術(shù)質(zhì)量方面的管理內(nèi)容也納入到了任務(wù)管理的環(huán)節(jié)中。如手術(shù)醫(yī)師是否具有相對(duì)應(yīng)手術(shù)的資格；患者是否具有滿(mǎn)足手術(shù)適應(yīng)癥的指證；醫(yī)院同種手術(shù)的成功率是多少，是否有分析結(jié)果提供給醫(yī)生進(jìn)行參考，都成為醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)中任務(wù)的處理內(nèi)容。

3應(yīng)用舉例

【摘要】統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命線(xiàn)，其影響基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素是多方面的，統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作薄弱、統(tǒng)計(jì)方法制度與指標(biāo)體系不夠科學(xué)、基層統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)與責(zé)任心等都是影響基層數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作，提高人員素質(zhì)，完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系，加強(qiáng)法制工作等都是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要舉措。

【關(guān)鍵詞】基層統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)質(zhì)量因素對(duì)策

基層統(tǒng)計(jì)工作是獲取經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析和認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀態(tài)勢(shì)，即是發(fā)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的重要手段，又是政府進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理，制定正確地宏觀決策的重要依據(jù)。從這一意義上說(shuō)，就要求我們掌握真實(shí)而準(zhǔn)確的、詳實(shí)的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)資料。可以說(shuō)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料真實(shí)、詳細(xì)與否直接關(guān)系到能否正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本態(tài)勢(shì)，對(duì)切準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其未來(lái)趨勢(shì)的脈搏具有十分重要的意義。數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命線(xiàn)，提高基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是做好統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)和前提。在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作中，基層統(tǒng)計(jì)工作出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，制約統(tǒng)計(jì)工作水平的提升。因此提高基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題是當(dāng)前和今后一段時(shí)期統(tǒng)計(jì)工作的重要任務(wù)，必須引起高度重視。筆者結(jié)合縣級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)基層工作的實(shí)踐，就影響基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素做一些分析，并就如何提高基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行粗淺的探討。

一、影響基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素

統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作薄弱。主要表現(xiàn)在：一是部分基層統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)崗位落實(shí)不到位，統(tǒng)計(jì)人員多數(shù)為兼職，而且變動(dòng)頻繁，穩(wěn)定性差。調(diào)查表明，大中型的企事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)工作相對(duì)比較規(guī)范，有專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)與專(zhuān)職的統(tǒng)計(jì)人員，而一些小型單位，特別是私營(yíng)、個(gè)體企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作重視不夠，多數(shù)統(tǒng)計(jì)人員身兼數(shù)職，統(tǒng)計(jì)工作只是附帶性的工作，而且經(jīng)常變動(dòng)，穩(wěn)定性差，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保障；二是部分基層統(tǒng)計(jì)單位原始記錄不全，未建立規(guī)范的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)制度，一些私營(yíng)、個(gè)體企業(yè)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作不完全配合，填報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量存在較大偏差；三是基層開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作所必須的經(jīng)費(fèi)和保障條件不能得到保障；四是部分基層單位分管統(tǒng)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作不重視，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核不嚴(yán)把不好關(guān)。統(tǒng)計(jì)方法制度不夠完善，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系與指標(biāo)設(shè)置不夠科學(xué)。統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法相對(duì)滯后。全面調(diào)查和抽樣調(diào)查在實(shí)際工作中存在一定的局限性。全面調(diào)查在基層工作中有時(shí)難免存在調(diào)查者與被調(diào)查者之間，在搜集資料單位的上下左右之間，往往容易引起矛盾，在層層上報(bào)過(guò)程中，容易受人的主觀因素影響，所以全面統(tǒng)計(jì)的結(jié)果有時(shí)并不全面。對(duì)基層的統(tǒng)計(jì)抽樣工作來(lái)說(shuō)：如規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)、限額以下批發(fā)零售貿(mào)易企業(yè)、私營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等抽樣工作，基層統(tǒng)計(jì)人員由于對(duì)抽樣調(diào)查認(rèn)識(shí)不到位，往往憑自己的主觀臆斷來(lái)確定抽樣的樣本點(diǎn)，抽樣調(diào)查缺乏科學(xué)性導(dǎo)致調(diào)查樣本的隨機(jī)性、代表性難以保證，影響了調(diào)查樣本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，擴(kuò)大了抽樣誤差?，F(xiàn)有統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系存在第一、二產(chǎn)業(yè)品種繁多，而滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算需要的第三產(chǎn)業(yè)報(bào)表資料相對(duì)較少，影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量；在指標(biāo)設(shè)置上存在專(zhuān)業(yè)之間個(gè)別指標(biāo)重復(fù)上報(bào)的現(xiàn)象，同時(shí)個(gè)別指標(biāo)的設(shè)置沒(méi)有充分考慮基層的實(shí)際，存在指標(biāo)理解上的偏差。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)審制度還不夠健全。雖然一些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如GDP已經(jīng)建立數(shù)據(jù)聯(lián)審評(píng)估制度，但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)審制度還存在與GDP相關(guān)主要數(shù)據(jù)評(píng)估不夠配套、同時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)估制度還存在操作性不強(qiáng)等問(wèn)題?；鶎咏y(tǒng)計(jì)人員工作積極性不高，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源把關(guān)不嚴(yán)。首先，由于統(tǒng)計(jì)體制不科學(xué)、統(tǒng)計(jì)工作地位和待遇不高，基層統(tǒng)計(jì)人員積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)加之身兼數(shù)職，任務(wù)重，對(duì)日常的統(tǒng)計(jì)工作基本上是疲于應(yīng)付，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量難以得到保證；其次，縣級(jí)統(tǒng)計(jì)人員存在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源把關(guān)不嚴(yán)。由于統(tǒng)計(jì)部門(mén)長(zhǎng)期受一無(wú)權(quán)二無(wú)錢(qián)、求人的事情多、自己說(shuō)了算的時(shí)候少的認(rèn)識(shí)的影響，對(duì)基層上報(bào)數(shù)據(jù)缺乏嚴(yán)格要求，加上評(píng)估論證不完全到位，有的專(zhuān)業(yè)存在下面報(bào)多少是多少、怎么報(bào)怎么算的問(wèn)題，同時(shí)基層統(tǒng)計(jì)工作存在統(tǒng)計(jì)執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題，使少數(shù)企業(yè)多存僥幸心理，這在一定程度上影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量；第三，基層統(tǒng)計(jì)人員的工作能力和水平影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量?；鶎咏y(tǒng)計(jì)人員缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其思想觀念、工作思路滯后于新形勢(shì)下統(tǒng)計(jì)工作的要求，是影響基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量不可忽略的重要因素。

二、提高基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的對(duì)策

只有準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，才能真實(shí)地反映客觀實(shí)際，使黨和國(guó)家了解真實(shí)情況，據(jù)此制定出切合實(shí)際的政策和計(jì)劃，指導(dǎo)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)健康的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求越來(lái)越廣泛，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。與國(guó)外先進(jìn)水平相比，我國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的研究仍然比較薄弱，質(zhì)量管理相對(duì)落后，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、不真實(shí)的現(xiàn)象尚未徹底改變，這不僅影響其作用的發(fā)揮，而且降低了統(tǒng)計(jì)的威信和社會(huì)的地位。1影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要原因造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的原因，追其根源，主要有以下幾個(gè)方面：1.1對(duì)統(tǒng)計(jì)缺乏認(rèn)識(shí)使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)我國(guó)是從半封建半殖民地社會(huì)脫胎而來(lái)，幾千年封建社會(huì)的影響，使我國(guó)長(zhǎng)期處于自然、半自然經(jīng)濟(jì)之中，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人民生活貧困，文化素質(zhì)低，加之我國(guó)統(tǒng)計(jì)發(fā)展歷史較短，廣大人民群眾對(duì)統(tǒng)計(jì)不了解或了解甚少。因此，在社會(huì)上出現(xiàn)“統(tǒng)計(jì)是干什么的?有什么用?…‘統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、三分統(tǒng)計(jì)、七分估計(jì)”，“你要數(shù)，我報(bào)數(shù)、準(zhǔn)不準(zhǔn)、沒(méi)有用”等一些說(shuō)法。在部分基層干部中，由于缺乏統(tǒng)計(jì)知識(shí)，不懂統(tǒng)計(jì)，不會(huì)用統(tǒng)計(jì)，說(shuō)什么“有統(tǒng)計(jì)我也領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)統(tǒng)計(jì)我也領(lǐng)導(dǎo)”，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作過(guò)問(wèn)很少。當(dāng)前又強(qiáng)調(diào)抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)；一些人心目中又產(chǎn)生只重視能發(fā)揮直接效益的工作，不重視間接效益的工作。統(tǒng)計(jì)工作，它不產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益，而是通過(guò)統(tǒng)計(jì)反映的數(shù)據(jù)和情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策和指揮才能發(fā)揮出一定的效益，這往往不被人們所了解和重視，致使一些領(lǐng)導(dǎo)重財(cái)務(wù)，輕統(tǒng)計(jì)，把統(tǒng)計(jì)人員調(diào)做財(cái)會(huì)工作認(rèn)為是提拔重用。造成統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)不健全，統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)性大，素質(zhì)低的現(xiàn)象，這樣做如何能保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確?1.2原始統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題較多，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源于統(tǒng)計(jì)調(diào)查，而統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的原始數(shù)據(jù)都是由人提供的，這些原始數(shù)據(jù)，要么是企業(yè)的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，要么是調(diào)查表，或電話(huà)訪談錄、觀察記錄、座談會(huì)記錄等，都是人的社會(huì)行為的結(jié)果。由于長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，統(tǒng)計(jì)信息以非商品的形式，無(wú)償提供給政府與社會(huì)，統(tǒng)計(jì)信息工作缺乏利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，積極性差，造成信息質(zhì)量差，人為因素多。統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)信息、咨詢(xún)、監(jiān)督三大功能的基石，如果統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，基石不牢，統(tǒng)計(jì)信息就會(huì)失真。1.3統(tǒng)計(jì)體制、調(diào)查方法、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手段等造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)例如，在非物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一些新興的產(chǎn)業(yè)如文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等如果沒(méi)有一套完整的核算體系、標(biāo)準(zhǔn)和方法，將難以準(zhǔn)確核算其產(chǎn)值，影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。另外，當(dāng)統(tǒng)計(jì)制度方法與國(guó)家的政治體制、行政管理體制、法律制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性也難以得到保證。由于目前我國(guó)對(duì)政府官員政績(jī)的評(píng)價(jià)量化，而又缺乏完整的科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)考核體系，于是在利益的驅(qū)動(dòng)下，有的地方和單位會(huì)制造虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。1.4黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣不正是造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)實(shí)事求是是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是統(tǒng)計(jì)工作者必須遵循的原則。但是，當(dāng)前在黨內(nèi)和社會(huì)上出現(xiàn)一些不正之風(fēng)，使一些單位領(lǐng)導(dǎo)不是從全黨的利益出發(fā)，而是從個(gè)人和小集團(tuán)的利益出發(fā)，拋棄了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)字隨需要而變，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字采取實(shí)用主義態(tài)度，干擾統(tǒng)計(jì)數(shù)字的如實(shí)上報(bào)。在統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍中，有些同志也受不正之風(fēng)的影響，不堅(jiān)持原則，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。這種不正之風(fēng)所造成的行政干預(yù)和看風(fēng)使舵，是影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確的社會(huì)。另外，在政風(fēng)問(wèn)題上人為干擾也比較嚴(yán)重?，F(xiàn)在許多地方都開(kāi)展“目標(biāo)責(zé)任制”考核工作，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與政績(jī)、升遷、納稅、獎(jiǎng)懲相聯(lián)系，把統(tǒng)計(jì)活動(dòng)推到了“裁判員”的地位，嚴(yán)重影響了統(tǒng)計(jì)的獨(dú)立性和超脫性。1.5客觀環(huán)境的變化，被調(diào)查者配合程度降低造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)客觀環(huán)境的變化，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量產(chǎn)生了很大影響。從外界條件看，一方面隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入，使得統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象越來(lái)越復(fù)雜。原來(lái)主要調(diào)查對(duì)象都是有組織、有管理的單位，現(xiàn)在是面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)和全社會(huì)。使取得真實(shí)可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變得困難了許多。被調(diào)查者受文化水平、法律意識(shí)、統(tǒng)計(jì)科學(xué)知識(shí)限制，合作誠(chéng)意比以前有很大降低。另一方面，全社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息需的數(shù)量、質(zhì)量都提出新的更高的要求，要求對(duì)統(tǒng)計(jì)方法制度進(jìn)行重大調(diào)整改革，當(dāng)前提供的統(tǒng)計(jì)信息存在盲目和滯后的問(wèn)題。2提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的途徑2.1牢固樹(shù)立實(shí)事求是思想路線(xiàn).堅(jiān)持把提高數(shù)據(jù)質(zhì)量放在統(tǒng)計(jì)工作的核心位置提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的一個(gè)永恒的主題。但是在不同時(shí)期對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有不同的標(biāo)準(zhǔn)，明確新時(shí)期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的涵義和概念，樹(shù)立全新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量理念，是指導(dǎo)我們做好工作的前提和基礎(chǔ)。在人們?cè)瓉?lái)的舊觀念中，準(zhǔn)確性是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的同義詞，提起提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，唯一標(biāo)準(zhǔn)是提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。但是隨著人們質(zhì)量觀念的變化，質(zhì)量的含義不斷延伸，現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不僅僅單純指產(chǎn)品或服務(wù)的使用性能，還包括產(chǎn)品或服務(wù)。

【摘要】統(tǒng)計(jì)工作在全面建設(shè)小康社會(huì)中是一項(xiàng)十分重要的工作。統(tǒng)計(jì)要發(fā)揮作用，關(guān)鍵是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確。準(zhǔn)確性是統(tǒng)計(jì)工作的生命。

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是了解國(guó)情、國(guó)力的重要手段，是黨和國(guó)家制定政策、編制計(jì)劃、指導(dǎo)工作的重要依據(jù)。

摘要：近幾年以來(lái)，我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，并逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，所以在對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行研究時(shí)，必須深入研究民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)工作。但是，根據(jù)我國(guó)的部分民營(yíng)經(jīng)濟(jì)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其中存在許多失真的現(xiàn)象，不能對(duì)我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到良好的借鑒作用。因此，本文對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作現(xiàn)狀展開(kāi)了深入分析，并提出了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；民營(yíng)經(jīng)濟(jì)；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；質(zhì)量

在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)時(shí)代逐漸來(lái)臨，人們?cè)絹?lái)越重視數(shù)據(jù)的價(jià)值。通過(guò)采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠從海量的信息數(shù)據(jù)中挖掘出比較具有價(jià)值的信息，所以必須保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量合格，才能對(duì)挖掘信息起到至關(guān)重要的決定性作用。對(duì)于政府統(tǒng)計(jì)工作而言，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量影響著政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的公信力以及整體信息。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府部門(mén)在日常工作事務(wù)中越來(lái)越注重使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但是，在使用官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，其質(zhì)量很容易受到社會(huì)公眾以及媒體的質(zhì)疑，認(rèn)為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中存在失真信息。為了有效提升民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)研發(fā)全新的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，才能改善質(zhì)量低下的問(wèn)題，滿(mǎn)足使用者的需求。因此，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)于提升民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量起到重要作用。

1民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的概述

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的研究仍然處于初級(jí)階段，沒(méi)有形成相對(duì)統(tǒng)一的觀點(diǎn)，其中比較普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)屬于國(guó)有和國(guó)有控股、集體控股、外商以及港澳臺(tái)商獨(dú)資和控股經(jīng)濟(jì)組織，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)體系中的重要組成部分為私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商企業(yè)以及農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)體系中，有私營(yíng)企業(yè)以及個(gè)體工商戶(hù)兩大重要部分。”而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，主要受到多方面因素的影響，其中的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)用性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可解釋性以及銜接性等等。具體而言，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量主要從準(zhǔn)確性、適用性、可比性、可獲得性以及時(shí)效性等各個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)判。

2當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要現(xiàn)狀

［摘要］統(tǒng)計(jì)工作屬于現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中核心的工作內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低與否，對(duì)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)有著直接影響。文章圍繞著影響企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量現(xiàn)狀相關(guān)因素及實(shí)施對(duì)策，望能夠?yàn)榻窈笃髽I(yè)統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作有效落實(shí)提供指導(dǎo)性的建議或者參考。

［關(guān)鍵詞］統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);企業(yè);質(zhì)量現(xiàn)狀

1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在質(zhì)量方面的要求

1.1要求規(guī)范。在規(guī)范方面要求，通常是要求現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)編碼、文件格式、術(shù)語(yǔ)、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)體系等，均需依據(jù)特定規(guī)范及要求予以設(shè)定，為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可靠性和權(quán)威性提供保證。1.2要求完整。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容含量方面最為基本的體現(xiàn)，即為完整性方面要求，一般會(huì)要求所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)際覆蓋面有著一定層次且全面，形成一個(gè)較為完整化梯級(jí)的體系，在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策來(lái)提供更具全面性數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1.3要求及時(shí)。及時(shí)性屬于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在時(shí)間的價(jià)值方面一種體現(xiàn)，通常要求采集與形成、提供數(shù)據(jù)均能夠具有時(shí)效性和高效性?，F(xiàn)階段，憑借著網(wǎng)絡(luò)科技、計(jì)算機(jī)科技等，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手段及方式方法，為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的效力及價(jià)值提升提供保證。1.4要求準(zhǔn)確。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性屬于一項(xiàng)基本的要求，通常會(huì)要求所提供數(shù)據(jù)真實(shí)，可客觀反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)況，無(wú)人為篡改或者干擾因素存在。［1］

2重要性闡述

2.1國(guó)家方面。伴隨我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制持續(xù)改變，國(guó)家的宏觀調(diào)控方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核心作用被日益凸顯出來(lái)，也逐漸發(fā)生改變，從初期制訂計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督提供指導(dǎo)，一直到現(xiàn)階段保證數(shù)據(jù)信息有效、科學(xué)、及時(shí)等多維度內(nèi)涵，證明了我國(guó)已將提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量提高至戰(zhàn)略位置。2.2企業(yè)方面。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)屬于經(jīng)過(guò)一定科學(xué)處理所獲取資料信息，知識(shí)含量較高。企業(yè)開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)開(kāi)發(fā)，屬于低投入與高回報(bào)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)提升自身統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)總體質(zhì)量來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)意義較為深遠(yuǎn)。一方面，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)高質(zhì)量，可促使企業(yè)管理更具科學(xué)性，企業(yè)長(zhǎng)期處于市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，若想落實(shí)好管理工作，不僅要了解企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，還需充分認(rèn)識(shí)與了解外部環(huán)境，憑借企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)各種手段，采集內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)，并加以整理和分析，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理及決策提供指導(dǎo);［2］另一方面，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量有效提升，可為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)化提供保證。日益激勵(lì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，現(xiàn)代企業(yè)倘若想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，就務(wù)必強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，要求企業(yè)整合及發(fā)揮好自身優(yōu)勢(shì)資源，制定好發(fā)展戰(zhàn)略。而這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，就要求企業(yè)全面了解市場(chǎng)及行業(yè)發(fā)展實(shí)況，采集、整理市場(chǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及客戶(hù)方面數(shù)據(jù)信息，把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)所有環(huán)節(jié)結(jié)合到一起，依靠企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效性數(shù)據(jù)信息的采集，經(jīng)科學(xué)處理及分析后，為企業(yè)后期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)，促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到增強(qiáng)。

從目前企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀看來(lái)，數(shù)據(jù)生命周期被系統(tǒng)使用單位和系統(tǒng)割裂，按傳統(tǒng)建設(shè)思路，隨著業(yè)務(wù)管理水平提升自發(fā)形成的結(jié)果，并且數(shù)據(jù)問(wèn)題很難被追溯；按系統(tǒng)邊界進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)冗余、不一致的現(xiàn)象較為嚴(yán)重；在目前信息化時(shí)代，仍然依賴(lài)大量手工報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，存在數(shù)據(jù)失真的可能。這主要?dú)w根于兩方面原因，其分析如下：技術(shù)原因方面分析：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分散在不同系統(tǒng)中由不同人員重復(fù)維護(hù)，產(chǎn)生多個(gè)版本；沒(méi)有集中產(chǎn)生數(shù)據(jù)編碼，不嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致對(duì)象無(wú)法被唯一識(shí)別；缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和同步機(jī)制，缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的權(quán)威數(shù)據(jù)源定義，最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致。數(shù)據(jù)管理責(zé)任方面分析：“誰(shuí)創(chuàng)建，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)使用，誰(shuí)監(jiān)督?！贝素?zé)任原則確定不完全恰當(dāng)，有時(shí)候數(shù)據(jù)創(chuàng)建部門(mén)僅僅接受其他部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入要求，此時(shí)他們僅能為是否錄入正確負(fù)責(zé)，作為數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)部門(mén)未必恰當(dāng)；未明確多個(gè)創(chuàng)建部門(mén)和使用部門(mén)情況下的數(shù)據(jù)責(zé)任，如有多個(gè)創(chuàng)建部門(mén)，如何一起負(fù)責(zé)，管理流程是怎么樣的；存在權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等，只強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)創(chuàng)建部門(mén)的義務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)該權(quán)利；只強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)使用部門(mén)的權(quán)利，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)義務(wù)；數(shù)據(jù)使用過(guò)程中某些部門(mén)的職責(zé)未明確，數(shù)據(jù)使用過(guò)程中還涉及一些其他部門(mén)，未定義其職責(zé)，且未明確各部門(mén)在數(shù)據(jù)管控各項(xiàng)活動(dòng)中的職責(zé)。迫切的現(xiàn)實(shí)需求，數(shù)據(jù)價(jià)值充分體現(xiàn)了建立一體化的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系勢(shì)在必行。數(shù)據(jù)資源管理組織及認(rèn)責(zé)體系不完善；數(shù)據(jù)資源管理的流程不完整；數(shù)據(jù)資源管理的技術(shù)支撐不足；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)規(guī)劃落地執(zhí)行不足。電力企業(yè)需建立并落實(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理評(píng)估、數(shù)據(jù)質(zhì)量認(rèn)責(zé)和數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查等工作，使其常態(tài)化?？梢园凑杖缦?個(gè)方面進(jìn)行常態(tài)化工作開(kāi)展。崗位落實(shí)方面：按照數(shù)據(jù)質(zhì)量及實(shí)用化工作方案及相關(guān)細(xì)則，設(shè)置數(shù)據(jù)質(zhì)量及實(shí)用化管理崗位，明確定義人員職責(zé)，完成相關(guān)培訓(xùn)。工作執(zhí)行方面：根據(jù)企業(yè)制定的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作方案，執(zhí)行日常數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作，及時(shí)補(bǔ)充完善數(shù)據(jù)質(zhì)量管理校驗(yàn)規(guī)則，按時(shí)按質(zhì)開(kāi)展日常數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告、評(píng)價(jià)報(bào)告等及時(shí)反饋，解決相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。水平提升方面：根據(jù)企業(yè)制定的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理專(zhuān)項(xiàng)工程的工作目標(biāo)和工作要求，開(kāi)展常態(tài)數(shù)據(jù)稽查和數(shù)據(jù)巡視工作，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平，滿(mǎn)足數(shù)據(jù)質(zhì)量管理問(wèn)題的解決完成率、及時(shí)率等指標(biāo)要求。數(shù)據(jù)質(zhì)量及實(shí)用化評(píng)價(jià)方面：衡量信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)，具體包括系統(tǒng)覆蓋率、數(shù)據(jù)完整率、數(shù)據(jù)及時(shí)率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、數(shù)據(jù)一致率、數(shù)據(jù)合規(guī)率等。數(shù)據(jù)稽查和數(shù)據(jù)巡視評(píng)價(jià)方面：衡量數(shù)據(jù)稽查和數(shù)據(jù)巡視工作開(kāi)展情況的量化指標(biāo)，具體包括數(shù)據(jù)稽查和數(shù)據(jù)巡視工作及時(shí)率、任務(wù)完成率等。將上述5個(gè)方面的常態(tài)化工作分階段，可分為4個(gè)階段開(kāi)展工作。計(jì)劃準(zhǔn)備及啟動(dòng)階段：確定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的工作方案，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)并進(jìn)行業(yè)務(wù)藍(lán)圖宣貫；明確工作目標(biāo)及各部門(mén)人員工作職責(zé)及要求。診斷分析階段：針對(duì)具體業(yè)務(wù)功能點(diǎn)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理要求，制定詳細(xì)的訪談提綱；對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行訪談。了解業(yè)務(wù)難點(diǎn)，收集問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，編制診斷分析報(bào)告。問(wèn)題整改階段：在診斷分析階段工作成果的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的整改工作方案，編制實(shí)用化推進(jìn)規(guī)劃報(bào)告；協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題整改，及時(shí)追蹤問(wèn)題整改進(jìn)度，并更新整改狀態(tài)。推進(jìn)階段及跟蹤：跟進(jìn)高數(shù)據(jù)質(zhì)量管理推進(jìn)工作，匯總、反饋進(jìn)展情況，進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)檢查，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平的提升。

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)設(shè)想

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)是電力企業(yè)核心主數(shù)據(jù)的唯一數(shù)據(jù)源，業(yè)務(wù)系統(tǒng)只保留本地副本。核心主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建和修改審批流程由業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成，滿(mǎn)足主數(shù)據(jù)約束條件后，在平臺(tái)上完成數(shù)據(jù)的變更，再修改本地副本。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)充分考慮并遵循這一原則。平臺(tái)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量和實(shí)用化評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)稽查、數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)巡視、數(shù)據(jù)質(zhì)量知識(shí)庫(kù)等內(nèi)容，滿(mǎn)足各級(jí)用戶(hù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和實(shí)用化管理需求。平臺(tái)以集中管理核心主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理、統(tǒng)一編碼管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)質(zhì)量管理4個(gè)方面來(lái)定位。集中管理核心主數(shù)據(jù)：唯一可信數(shù)據(jù)源，為企業(yè)提供完整的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的、一致的核心主數(shù)據(jù)視圖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心主數(shù)據(jù)的唯一識(shí)別、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、集成和共享。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理：標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)、查詢(xún)、版本管理、等功能。統(tǒng)一編碼管理：基于企業(yè)信息分類(lèi)和編碼定義的各類(lèi)業(yè)務(wù)編碼規(guī)則，統(tǒng)一為各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分配標(biāo)準(zhǔn)編碼。統(tǒng)一數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：發(fā)現(xiàn)、分析、跟蹤各相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，加強(qiáng)和提升企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量事后管理能力。平臺(tái)設(shè)計(jì)原則遵循規(guī)范性和統(tǒng)一性的原則，此原則堅(jiān)持統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的基本原則；遵循統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)的功能規(guī)劃，技術(shù)路線(xiàn)和產(chǎn)品選型的原則；遵循可重用、松藕合、就近部署原則；遵循創(chuàng)新原則，此原則充分借鑒業(yè)界先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，盡量減少平臺(tái)建設(shè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)；遵循穩(wěn)定性和高可靠性的原則，平臺(tái)部署應(yīng)采用集群、冗余、負(fù)載均衡等策略；遵循可擴(kuò)展性的原則，軟、硬件平臺(tái)應(yīng)具有良好的可拓展能力，能夠方便地進(jìn)行擴(kuò)展，以適用各種業(yè)務(wù)和應(yīng)用的不斷發(fā)展。綜合以上各個(gè)方面，提出了數(shù)據(jù)質(zhì)量及實(shí)用化管理平臺(tái)設(shè)想，如圖2所示。該平臺(tái)部分模塊解析如下：質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)：根據(jù)提供的檢驗(yàn)規(guī)則定義功能對(duì)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，包括校驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、檢驗(yàn)范圍、檢驗(yàn)邏輯、檢驗(yàn)輸出形式等；根據(jù)預(yù)定校驗(yàn)規(guī)則對(duì)指定數(shù)據(jù)定期或手動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量校驗(yàn)，保存數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)結(jié)果以及樣本問(wèn)題數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行追蹤分析。質(zhì)量問(wèn)題分析：提供報(bào)告格式定義功能，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)定義的報(bào)告格式生成圖表分析報(bào)告。質(zhì)量問(wèn)題跟蹤：提供數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的查看、分配、反饋等流程處理功能，并對(duì)已處理完成的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核。

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)的應(yīng)用效果

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是通過(guò)制定企業(yè)的數(shù)據(jù)管理制度，利用組織人員、流程和技術(shù)的相互協(xié)作，使數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的核心資產(chǎn)的過(guò)程和方法。實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作閉環(huán)管理，理清了工作思路，規(guī)范了工作流程，平臺(tái)的建立為該工作提供了重要保證。（1）數(shù)據(jù)搭建了從業(yè)務(wù)到應(yīng)用的橋梁，平臺(tái)是電力企業(yè)核心主數(shù)據(jù)的唯一數(shù)據(jù)源，使數(shù)據(jù)性得到保證，從而減少大量人工報(bào)表工作量，真正達(dá)到為基層人員減負(fù)的目標(biāo)。（2）持續(xù)提升了信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，推進(jìn)了信息系統(tǒng)實(shí)用化水平，為建成“一體化、智能化、精細(xì)化、互動(dòng)化”安全高效的信息化體系更進(jìn)一步。

對(duì)數(shù)據(jù)的要求隨客戶(hù)服務(wù)、管理精細(xì)化和監(jiān)管要求不斷提高，搭建數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)能有效解決當(dāng)前電力企業(yè)存在的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的目標(biāo)。在數(shù)據(jù)管理方面，建立體系化的數(shù)據(jù)治理框架，從根源解決數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的問(wèn)題。

摘要:本文旨在為電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量評(píng)估提出一種新方法。通過(guò)在線(xiàn)活動(dòng)評(píng)估客戶(hù)的滿(mǎn)意度，電商網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)視為評(píng)估系統(tǒng)的輸入變量，考慮到消費(fèi)者的行為可能被解釋為模糊值的事實(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn)的值是根據(jù)潛在用戶(hù)使用該網(wǎng)站的在線(xiàn)行為隱式捕獲的。所提出的電商數(shù)據(jù)評(píng)估模型是一種多準(zhǔn)則程序，結(jié)合模糊邏輯，可以搜索有價(jià)值的動(dòng)態(tài)信息，以自動(dòng)評(píng)估電子商務(wù)網(wǎng)站，提高銷(xiāo)售量，由網(wǎng)站管理員做出決策并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。根據(jù)客戶(hù)的行為評(píng)估確定不同電子商務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)的重要性。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；客戶(hù)滿(mǎn)意度；電商數(shù)據(jù);評(píng)估模型；模糊邏輯

1引言

許多電商站點(diǎn)創(chuàng)建聊天工具來(lái)代替服務(wù)人員，為用戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，然而市場(chǎng)研究和消費(fèi)者滿(mǎn)意度參數(shù)表明，這些聊天工具還不夠。因此，電商公司必須收集在線(xiàn)客戶(hù)的偏好，以便在促銷(xiāo)和定價(jià)策略中做出更好的決策。本文研究的目的是分析這些隱含的知識(shí)，并通過(guò)識(shí)別和排名主要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)在線(xiàn)消費(fèi)者的觀點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，從而向商務(wù)專(zhuān)業(yè)人士提供理解，以構(gòu)建高質(zhì)量的電子商務(wù)網(wǎng)站。因此，可以通過(guò)對(duì)在線(xiàn)客戶(hù)的行為進(jìn)行調(diào)查，在多標(biāo)準(zhǔn)分析的背景下制定電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估問(wèn)題。建議的用于評(píng)估電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的多標(biāo)準(zhǔn)模型階段如下所述：第一階段：建立評(píng)估對(duì)象和要評(píng)估的項(xiàng)目集。第二階段：獲取在線(xiàn)客戶(hù)的觀點(diǎn)。第三階段：確定在第一階段中確定的項(xiàng)目的權(quán)重。第四階段：在每個(gè)質(zhì)量模型層次級(jí)別中聚合質(zhì)量屬性。在此階段，將這些因素獲得的結(jié)果結(jié)合起來(lái)，以揭示電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量。文獻(xiàn)[1]使用模糊邏輯方法，幫助電子商務(wù)網(wǎng)站管理員和服務(wù)提供商了解電子商務(wù)網(wǎng)站因素的重要性水平，進(jìn)而幫助他們提高網(wǎng)站質(zhì)量。文獻(xiàn)[2]基于層次分析法和多層感知器神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)使用購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，通過(guò)使用最小二乘誤差和梯度下降方法調(diào)整網(wǎng)絡(luò)權(quán)重來(lái)開(kāi)發(fā)特定的非線(xiàn)性映射，從而增加買(mǎi)方意見(jiàn)的一致性。從而改善了符合買(mǎi)方共同協(xié)議的指標(biāo)的選擇。對(duì)于文獻(xiàn)[3]中的電子商務(wù)網(wǎng)站，根據(jù)其內(nèi)容和特征進(jìn)行排名，歸因于30個(gè)變量，應(yīng)用了多準(zhǔn)則方法來(lái)執(zhí)行評(píng)估和排名任務(wù)。文獻(xiàn)[4]提出了一種混合模糊決策方法，將模糊Electre和Fuzzy-TOPSIS方法的要素結(jié)合起來(lái)，朝著新的排名程序發(fā)展。本文著眼于與決策支持客戶(hù)有關(guān)的問(wèn)題，讓他們隱含地判斷在線(xiàn)商店的產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)惠。相關(guān)上面提到的方法需要真實(shí)地了解該因素的重要性，只有極少數(shù)應(yīng)用的模糊評(píng)估算法考慮評(píng)估數(shù)據(jù)中固有的定量、定性、不精確和不一致的信息。

2模型設(shè)計(jì)

2.1模型架構(gòu)

對(duì)于師范生的能力培養(yǎng)主要有兩個(gè)方面，即學(xué)科專(zhuān)業(yè)的教育和教師專(zhuān)業(yè)的教育，學(xué)科專(zhuān)業(yè)的教育就是本專(zhuān)業(yè)課程的具體學(xué)習(xí)，教師專(zhuān)業(yè)的教育就是教師專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)能力練習(xí)課程的學(xué)習(xí)。學(xué)科專(zhuān)業(yè)的教育是以學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程成績(jī)作為指標(biāo)對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，教師專(zhuān)業(yè)的教育是以學(xué)生的各項(xiàng)能力作為指標(biāo)來(lái)評(píng)估師范生能力。針對(duì)這些能力來(lái)分析影響師范生培養(yǎng)質(zhì)量的相關(guān)因素，以各門(mén)課程的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，來(lái)保障師范生培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建培養(yǎng)師范生質(zhì)量的具體分析模型。

1將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)運(yùn)用到師范生培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估中的意義

數(shù)據(jù)挖掘（DateMining）也被稱(chēng)為數(shù)據(jù)開(kāi)采或者數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)，其是在數(shù)據(jù)庫(kù)信息中提取隱藏的、人們未能事先預(yù)知但是確實(shí)潛在且有用的最終能夠被理解的信息、知識(shí)內(nèi)容的過(guò)程。師范生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)，是為了給相關(guān)監(jiān)管部門(mén)提供依據(jù)，實(shí)際上在這些數(shù)據(jù)內(nèi)容中還隱藏著更具價(jià)值的信息內(nèi)容，如果能很好地利用這些內(nèi)容，可切實(shí)提升師范生的培養(yǎng)質(zhì)量。數(shù)據(jù)挖掘是知識(shí)內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)，也是目前知識(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域中一個(gè)重要的研究熱點(diǎn)。使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)那些已經(jīng)經(jīng)過(guò)集成處理之后的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行有效挖掘，找到其中潛在的數(shù)據(jù)模式，能夠更為全面地分析測(cè)試評(píng)估結(jié)構(gòu)同各個(gè)因素間隱含的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從中汲取出更具有應(yīng)用價(jià)值的規(guī)則，繼而對(duì)師范生培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正、科學(xué)而有效的評(píng)估。此外，數(shù)據(jù)挖掘的整個(gè)數(shù)據(jù)分析過(guò)程都是自動(dòng)的，其具有良好的開(kāi)放式結(jié)構(gòu)以及良好的用戶(hù)接口，可給師范生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估工作提供有利的技術(shù)支撐。在師范生培養(yǎng)過(guò)程中運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)實(shí)現(xiàn)師范生培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估來(lái)講具有科學(xué)意義，可切實(shí)有效地提升師范生培訓(xùn)質(zhì)量，具有極為關(guān)鍵的理論價(jià)值與實(shí)踐作用。

2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在師范生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估中的具體運(yùn)用

2.1培養(yǎng)數(shù)據(jù)的挖掘過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使用各種不同的分析方式與工具，在海量數(shù)據(jù)內(nèi)容中構(gòu)建模型，并且找尋數(shù)據(jù)內(nèi)容相互之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程：選擇和清理原始數(shù)據(jù)，并且將其加載到數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，再把加載之后的數(shù)據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)變成為符合挖掘規(guī)則的樣式，使用數(shù)據(jù)挖掘的規(guī)則算法挖掘出令用戶(hù)產(chǎn)生興趣的規(guī)則內(nèi)容，最后把形成的規(guī)則內(nèi)容經(jīng)過(guò)可視化媒介展現(xiàn)給用戶(hù)。2.2關(guān)聯(lián)規(guī)則。數(shù)據(jù)挖掘最為關(guān)鍵的概念就是關(guān)聯(lián)規(guī)則，關(guān)聯(lián)規(guī)則是數(shù)據(jù)庫(kù)海量梳理當(dāng)中被找到的數(shù)據(jù)關(guān)系，其是當(dāng)前數(shù)據(jù)挖掘中最為關(guān)鍵的理論內(nèi)容之一。Apriori計(jì)算方法是數(shù)據(jù)挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則頻繁項(xiàng)集當(dāng)中最具影響力的計(jì)算方式，是基于項(xiàng)目幾何空間理論提出的。Apriori是一種非常經(jīng)典的項(xiàng)目集生成計(jì)算方式，在數(shù)據(jù)挖掘中可以說(shuō)其具有里程碑的意義。Apriori計(jì)算方式具有機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、便于理解的優(yōu)點(diǎn)，其不需要復(fù)雜的推導(dǎo)過(guò)程。可是在不斷開(kāi)展深度研究之后，其缺點(diǎn)突顯出來(lái)。為了能夠更好地提升Apriori計(jì)算方式的有效性，筆者創(chuàng)新和改進(jìn)了師范生培育質(zhì)量評(píng)估中運(yùn)用的Apriori計(jì)算方式。具體改進(jìn)方式如圖1所示。2.3改進(jìn)后的Apriori計(jì)算方式在師范生培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估中的運(yùn)用。在海量數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容中抽取一定數(shù)量的記錄，進(jìn)行掃描并獲得有關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息，之后對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理，其主要包括：對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的集成、清理以及消減等。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的預(yù)處理，能提升數(shù)據(jù)挖掘的質(zhì)量，減少實(shí)際進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘需要使用的時(shí)間。2.3.1集成。集成也就是把多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中搜集出來(lái)的數(shù)據(jù)內(nèi)容合并到一起，實(shí)際研究中，把數(shù)據(jù)內(nèi)容采集獲得的多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件內(nèi)容，使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)集成為高校師范生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容。2.3.2清理。清理就是補(bǔ)充遺漏的數(shù)據(jù)值。在高校師范生培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，要找到那些我們感興趣的屬性所欠缺的屬性值，例如，在抽取高校教師基礎(chǔ)情況的數(shù)據(jù)內(nèi)容時(shí)，可能有的不是科任教師，就要清除掉這樣的數(shù)據(jù)內(nèi)容，之后再利用數(shù)據(jù)清理技術(shù)進(jìn)行補(bǔ)充。2.3.3消減。消減的目的就是要縮小需要被挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)容的規(guī)模，使用消減的方式，在初始特征中找出有用的屬性，減少實(shí)際挖掘過(guò)程中需要顧慮到的無(wú)效數(shù)據(jù)內(nèi)容。最終使用后臺(tái)、前臺(tái)不同的展示方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容的深度挖掘，并且使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中關(guān)聯(lián)規(guī)則來(lái)評(píng)估師范生的培訓(xùn)質(zhì)量，在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)基礎(chǔ)之上進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估，對(duì)于高校多年以來(lái)累積的相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行挖掘與評(píng)估，評(píng)估結(jié)果可為高校教學(xué)監(jiān)管以及行政部門(mén)的相關(guān)決策提供輔助，特別是為師范生培養(yǎng)工作提供了更多更為有益的借鑒。師范生培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是一項(xiàng)極為復(fù)雜的工作，此項(xiàng)工作中涉及的問(wèn)題非常多，涉及的范圍也極廣。本文只是對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單挖掘，伴隨國(guó)際對(duì)師范生培養(yǎng)質(zhì)量重視程度的不斷提升，各種新興科學(xué)技術(shù)在教育領(lǐng)域的運(yùn)用備受關(guān)注，經(jīng)過(guò)人們對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的深度探究，這些技術(shù)在師范生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估中更會(huì)被重視。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在教學(xué)領(lǐng)域中的普遍運(yùn)用，一定能帶定高校教育監(jiān)管的革新和發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)