時(shí)間：2000年春

地點(diǎn)：某縣火鍋店

人物：火鍋店老板徐孃(女)

徐孃的女兒小芳(女)

農(nóng)行營(yíng)業(yè)員小敏(女)

農(nóng)行營(yíng)業(yè)員小宋(男)

區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)、駐區(qū)各單位：

根據(jù)區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組年初工作部署，11月份,繼續(xù)組織開(kāi)展群眾評(píng)議區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)科室活動(dòng)。為認(rèn)真開(kāi)展好評(píng)議活動(dòng)，深化創(chuàng)建群眾“滿(mǎn)意科室”工作，著力解決當(dāng)前機(jī)關(guān)干部作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，區(qū)作風(fēng)辦決定于年底組織區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)開(kāi)展評(píng)選十佳“滿(mǎn)意科室”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照市行政效能提升年工作要求，通過(guò)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)十佳“滿(mǎn)意科室”活動(dòng)，樹(shù)立典型，鼓勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)干勁，爭(zhēng)創(chuàng)一流，服務(wù)發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)先鋒，不斷提升**區(qū)機(jī)關(guān)干部的整體素質(zhì)和整體形象，促進(jìn)“三大主題年”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

二、評(píng)選范圍

區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)及駐區(qū)各單位的內(nèi)設(shè)科室（含服務(wù)窗口和直屬事業(yè)單位）。

使先鋒工作具體化。二是圍繞提高社區(qū)工作人員綜合素質(zhì)，2開(kāi)展主題活動(dòng)。一是黨員中繼續(xù)開(kāi)展“黨員我?guī)ь^”活動(dòng)。開(kāi)設(shè)“義務(wù)巡邏先鋒崗”政策宣講先鋒崗”鄰里互助先鋒崗”新風(fēng)建議先鋒崗”等十個(gè)先鋒崗位。社區(qū)工作人員中開(kāi)展“放飛夢(mèng)想”活動(dòng)。三是社區(qū)鄰里之間開(kāi)展“兄弟姐妹幫幫幫”活動(dòng)。社區(qū)成立互助隊(duì)，完善黨員“一對(duì)一”幫扶，為社區(qū)內(nèi)的空巢老人安裝了先鋒門(mén)鈴。

面積0.10平方公里，社區(qū)位于繁華的商業(yè)中心區(qū)。居民2200戶(hù)，5500人。近年來(lái)，以建設(shè)“居民滿(mǎn)意社區(qū)”為中心，鞏固中求發(fā)展，發(fā)展中求創(chuàng)新，構(gòu)建了社區(qū)建設(shè)互動(dòng)多贏新格局，社區(qū)先后被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)先進(jìn)文化社區(qū)、全國(guó)青年文明社區(qū)、全國(guó)巾幗文明崗、省文明社區(qū)、省

和諧社區(qū)、省社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、省企業(yè)退休人員社會(huì)化管理示范點(diǎn)、省科普文明社區(qū)、省最充分就業(yè)社區(qū)等120多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。主要做法是

建立居民信任團(tuán)隊(duì)

一、圍繞優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)。

以一流團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)人。社區(qū)工作是政府工作的前沿，1抓好社區(qū)工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)建設(shè)中，加強(qiáng)社區(qū)工作人員隊(duì)伍建設(shè)尤為重要。社區(qū)黨總支與社區(qū)每位工作人員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了圍繞一個(gè)中心、堅(jiān)持兩項(xiàng)原則、樹(shù)立三個(gè)意識(shí)、做到四個(gè)依靠、增強(qiáng)五種能力、達(dá)到六個(gè)深入的工作要求。同時(shí)，社區(qū)工作人員中營(yíng)造了積極想事、努力干事、鼓勵(lì)成事的工作氛圍。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委八屆六次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，優(yōu)化我市投資發(fā)展環(huán)境，全力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，市委、市人民政府決定今年在全市部分行政部門(mén)及有關(guān)單位繼續(xù)開(kāi)展“人民群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”萬(wàn)人評(píng)議活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委八屆六次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，把開(kāi)展萬(wàn)人評(píng)議活動(dòng)同今年開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，按照“立黨為公、執(zhí)政為民”和建設(shè)“五型政府”的要求，堅(jiān)持重過(guò)程、重教育、重整改、重實(shí)效，通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾廣泛開(kāi)展民主評(píng)議，使政府機(jī)關(guān)更多地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，更直接地了解群眾的呼聲和需求，更好地體現(xiàn)群眾的利益和愿望，切實(shí)解決機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)機(jī)關(guān)民主政治建設(shè)，為全面營(yíng)造有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好環(huán)境、加快我市改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)提供保證。

二、評(píng)議對(duì)象

今年被評(píng)議的部門(mén)和單位共36個(gè)：市建委、發(fā)改委（物價(jià)局）、經(jīng)委（招商局）、貿(mào)易發(fā)展局（糧食局）、教育局、科技局、農(nóng)牧局、司法局、民政局、財(cái)政局、人事局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、城市交通局、水務(wù)局、文化局（新聞出版局、版權(quán)局）、廣播電視局、衛(wèi)生局、體育局、審計(jì)局、統(tǒng)計(jì)局、城市規(guī)劃管理局、市政市容管理局、環(huán)境保護(hù)局、國(guó)土資源局、房產(chǎn)管理局、林業(yè)局（園林管理局）、旅游局、信訪局，工商局、國(guó)稅局、地稅局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、藥品監(jiān)督管理局，郵政局、新疆電信公司**分公司、**電業(yè)局。

三、評(píng)議原則及評(píng)議內(nèi)容

在復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的任務(wù)，對(duì)政府駕馭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的能力提出了重大挑戰(zhàn)，也對(duì)服務(wù)型政府建設(shè)提出了更高要求。政府建設(shè)的規(guī)律表明，服務(wù)型政府的內(nèi)涵隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷豐富，建設(shè)服務(wù)型政府的工作重點(diǎn)應(yīng)根據(jù)客觀環(huán)境變化而相應(yīng)調(diào)整。在當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府，必須創(chuàng)新管理理念，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正確發(fā)揮“有形之手”的作用，切實(shí)把政府工作的重點(diǎn)放到保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定上來(lái)，以更好地為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。

發(fā)揮三個(gè)功能，強(qiáng)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的職能

發(fā)展，對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化具有決定性意義。按照中央的要求和全省人民的期盼，江蘇近年來(lái)在率先全面建設(shè)小康社會(huì)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。江蘇以全國(guó)1.06%的土地面積，創(chuàng)造了占全國(guó)近10%的GDP、超過(guò)10%的財(cái)政收入、16%的進(jìn)出口總額，實(shí)際利用外資連續(xù)5年保持全國(guó)第一。同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，江蘇對(duì)外開(kāi)放程度高、外部需求占總需求的比重高，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著異常嚴(yán)峻、復(fù)雜的局面。越是在困難較大的時(shí)候，越是要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢牢扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心不動(dòng)搖，把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。在這一過(guò)程中，政府應(yīng)努力發(fā)揮好三個(gè)功能。

發(fā)揮及時(shí)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的功能。發(fā)揮政府“有形之手”的作用，彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈，有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，是政府的基本職能之一。我們將按照中央的決策部署，結(jié)合江蘇實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有效調(diào)節(jié)。一是加大有效投入，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)的前提下擴(kuò)大投資規(guī)模，加快重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、重大生態(tài)環(huán)境工程和重大民生工程建設(shè)，以政府投資引導(dǎo)和帶動(dòng)社會(huì)投資。二是以增加居民收入提高消費(fèi)能力，以培育消費(fèi)熱點(diǎn)拓展消費(fèi)空間，以完善相關(guān)政策優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)以消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需的傳導(dǎo)效應(yīng)，積極擴(kuò)大消費(fèi)需求特別是居民消費(fèi)需求。三是大力推進(jìn)出口市場(chǎng)多元化，加快出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大對(duì)出口的政策扶持力度，保持外貿(mào)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)。四是強(qiáng)化各級(jí)政府、金融部門(mén)與企業(yè)同興共榮的理念、共渡難關(guān)的意識(shí)，加大積極財(cái)政政策的落實(shí)力度，加大銀行信貸對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支持力度，努力改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

發(fā)揮正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的功能。充分利加強(qiáng)黨性修養(yǎng)必須樹(shù)立正確觀念用外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化形成的倒逼機(jī)制，通過(guò)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，堅(jiān)定不移地推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。一是著力提高裝備制造業(yè)的研發(fā)能力和國(guó)產(chǎn)化水平，著力發(fā)展重大成套設(shè)備、高技術(shù)設(shè)備，推動(dòng)制造業(yè)向高端發(fā)展。二是加快發(fā)展新能源、新材料、新醫(yī)藥和環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)，以高點(diǎn)起步參與高端競(jìng)爭(zhēng)。三是從政策上扶持企業(yè)技術(shù)改造，引導(dǎo)企業(yè)積極采用新技術(shù)、新工藝、新裝備，加快更新改造步伐，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向品牌化發(fā)展。四是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，積極培育總部經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域，增創(chuàng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。五是鼓勵(lì)龍頭企業(yè)通過(guò)兼并重組做強(qiáng)做大，推動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、上下游企業(yè)聯(lián)合重組，提高資源配置效率和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)揮營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境的功能。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政府應(yīng)加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，為其營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一是加大對(duì)企業(yè)的金融支持力度。建立省、市信用擔(dān)保再擔(dān)保體系，發(fā)展新型融資模式，滿(mǎn)足企業(yè)多樣的融資需求。二是加大對(duì)企業(yè)的財(cái)政支持力度。設(shè)立財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，實(shí)施稅收扶持措施，全面落實(shí)減免稅費(fèi)政策，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是加大對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新的支持力度。落實(shí)各項(xiàng)扶持創(chuàng)新政策，深化多種形式的產(chǎn)學(xué)研合作，支持企業(yè)培育更多擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌的產(chǎn)品。

根據(jù)中國(guó)人的飲食習(xí)慣，與其說(shuō)是“請(qǐng)吃飯”，還不如說(shuō)成“請(qǐng)吃菜”。所以對(duì)菜單的安排是馬虎不得的。它主要涉及到點(diǎn)菜和準(zhǔn)備菜單兩方面的問(wèn)題。

點(diǎn)菜的時(shí)，不僅要吃飽、吃好，而且必須量力而行。如果為了講排場(chǎng)、裝門(mén)面，而在點(diǎn)菜時(shí)大點(diǎn)、特點(diǎn)，甚至亂點(diǎn)一通，不僅對(duì)自己沒(méi)好處，而且還會(huì)招人笑話。這時(shí)，一定要心中有數(shù)，力求做到不超支，不亂花，不鋪張浪費(fèi)。可以點(diǎn)套餐或包桌。這樣費(fèi)用固定，菜肴的檔次和數(shù)量相對(duì)固定，省事。也可以根據(jù)“個(gè)人預(yù)算”，在用餐時(shí)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)點(diǎn)菜。這樣不但自由度較大，而且可以兼顧個(gè)人的財(cái)力和口味。

被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，一是告訴作東者，自己沒(méi)有特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn)，這實(shí)際上正是對(duì)方歡迎的做法。或者是認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的而又不是大家忌口的菜，再請(qǐng)其他人點(diǎn)。別人點(diǎn)的菜，無(wú)論如何都不要挑三揀四。

一頓標(biāo)準(zhǔn)的中餐大菜，不管它是什么樣的風(fēng)味，上菜的次序都是相同的。通常，首先上桌的是冷盤(pán)，接下來(lái)是熱炒，隨后上的是主菜，然后上點(diǎn)心和湯，最后上的是果盤(pán)。如果上咸點(diǎn)心的話，講究上咸湯；如果上甜點(diǎn)心的話，就要上甜湯。不管是不是吃大菜，了解中餐標(biāo)準(zhǔn)的上菜次序，不僅有助于在點(diǎn)菜時(shí)巧作搭配，而且還可以避免因?yàn)椴欢鲅笙?、鬧笑話。

在宴請(qǐng)之前，主人需要事先對(duì)菜單進(jìn)行再三斟酌。在準(zhǔn)備菜單的時(shí)候，主人要著重考慮哪些菜可以選用、哪些菜不能用。

優(yōu)先考慮的菜肴有四類(lèi)：

爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”目標(biāo)，同志們?yōu)閷?shí)現(xiàn)“確保市級(jí)群眾滿(mǎn)意醫(yī)院。為加快×縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，保證全縣人民的身體健康，為順利實(shí)施“對(duì)接長(zhǎng)珠閩，建設(shè)新贛州，融入珠三角，爭(zhēng)先鋒”發(fā)展戰(zhàn)略，作出我新的更大貢獻(xiàn)！

縣人民醫(yī)院這里召開(kāi)全院創(chuàng)立“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，今天。全面布置創(chuàng)立“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)。開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)是省衛(wèi)生工作的一件大事，貫徹以人為本科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)，也是深化行風(fēng)治理的又一項(xiàng)新舉措。希望全院職工迅速積極行動(dòng)起來(lái)，全院掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹創(chuàng)立“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)方案的熱潮，實(shí)實(shí)在干起來(lái)，著力解決人民群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，取得明顯效果。下面，代表衛(wèi)生局談幾點(diǎn)意見(jiàn)：

全院職工要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性。首先。

開(kāi)展了形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，近年來(lái)。滿(mǎn)足病人醫(yī)療服務(wù)需求方面做了大量工作，取得了良好效果。但是盡管我堅(jiān)持不懈地在抓行風(fēng)建設(shè)，取得了一定的效果，但衛(wèi)生行風(fēng)問(wèn)題仍然不少，如群眾反映醫(yī)療收費(fèi)存在不合理現(xiàn)象，方便群眾就醫(yī)、改善就醫(yī)環(huán)境方面

這次創(chuàng)建活動(dòng)，還存在問(wèn)題。因此。把行風(fēng)建設(shè)作為評(píng)價(jià)考核的重要內(nèi)容之一，并貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)全程。

一項(xiàng)堅(jiān)持以人為本，開(kāi)展創(chuàng)立“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展的重要舉措，全院干部職工要從維護(hù)廣大人民群眾根本利益動(dòng)身，牢固樹(shù)立“以人為本，以病人為中心”服務(wù)理念，把病人的方便不方便、滿(mǎn)意滿(mǎn)意意作為我工作日常的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)作檢驗(yàn)我醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的試金石，一定要最大限度地維護(hù)好落實(shí)好廣大患者的健康權(quán)益。

摘要：氣象服務(wù)是一種社會(huì)性、無(wú)償?shù)墓婊顒?dòng)，可以說(shuō)是一種公共服務(wù)類(lèi)事業(yè)，因此它存在的意義就在于為人們提供相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)是不是能夠受到人們的認(rèn)可，直接反映出工作的質(zhì)量和水準(zhǔn)。在這種情況之下，對(duì)于公眾氣象服務(wù)難易度的調(diào)查和分析就顯得尤為重要，對(duì)于推動(dòng)中國(guó)氣象服務(wù)的提升和發(fā)展有著非比尋常的意義。

關(guān)鍵詞：公共氣象服務(wù)；滿(mǎn)意度；影響因素

中國(guó)自古以來(lái)就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大國(guó)，農(nóng)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和規(guī)模都非常可觀，為了確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行以及農(nóng)業(yè)的整體性進(jìn)步，氣象工作一直都是我們工作的重中之重。另外，氣象服務(wù)質(zhì)量對(duì)于人民生活質(zhì)量的提升也有一定的積極意義，因此怎樣才能提升公眾氣象服務(wù)的滿(mǎn)意度就成了擺在我們面前的重要課題。本文就對(duì)公眾氣象服務(wù)滿(mǎn)意度的相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，希望能夠有效地促進(jìn)中國(guó)氣象服務(wù)質(zhì)量的增長(zhǎng)和提升。

1公共氣象服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)估的各類(lèi)指標(biāo)

構(gòu)成公共氣象服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)估的指標(biāo)是進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查的核心部分，能夠?qū)υu(píng)估的過(guò)程和結(jié)果產(chǎn)生決定性作用。滿(mǎn)意度分析需要對(duì)氣象服務(wù)的感知等隱性變量做出評(píng)估，通過(guò)一些指標(biāo)能夠?qū)M(mǎn)意度做出分析。從理論上分析，公共氣象服務(wù)滿(mǎn)意度的指標(biāo)主要集中在時(shí)效性、用途性和便捷性以及準(zhǔn)確性等方面，具體如下：公眾對(duì)氣象服務(wù)用途的滿(mǎn)意程度的主要指標(biāo)主要是用于對(duì)生活的安排以及對(duì)生產(chǎn)的安排，生活是每個(gè)人所必須關(guān)系的事情，而生產(chǎn)則主要在于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面。人們對(duì)災(zāi)難性天氣的氣象服務(wù)尤為需要，并希望氣象服務(wù)能夠?yàn)槲磥?lái)的生活安排提供必要的指導(dǎo)。氣象服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性則需要?dú)庀蠓?wù)通用語(yǔ)言的通俗易懂，這樣能夠加強(qiáng)公眾對(duì)氣象服務(wù)的可理解性。時(shí)效性是氣象服務(wù)所需要滿(mǎn)足的另一關(guān)鍵因素，時(shí)效性取決與氣象服務(wù)的提前量，并且信息需要及時(shí)傳達(dá)到用戶(hù)。

2制約公眾對(duì)氣象服務(wù)滿(mǎn)意度的因素

報(bào)告名稱(chēng)：深圳游客滿(mǎn)意度調(diào)查

調(diào)查地點(diǎn)：深圳市

調(diào)查方法：街頭訪問(wèn)

調(diào)查時(shí)間：年月

樣本量：

被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者

今年以來(lái)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)總體要求，以提升機(jī)關(guān)干部職工能力素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)機(jī)關(guān)干部職工、服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，不斷把爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)引向深入，工作取得了一定的成效。

一、2013年?duì)巹?chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)的情況

（一）完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)的要求，進(jìn)一步完善爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、班子成員及科室負(fù)責(zé)人為成員的爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)的具體日常工作。結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，制定了爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)實(shí)施方案，提出了爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容、措施等，組織機(jī)關(guān)全體工作人員對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)開(kāi)展討論，確定了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)品牌為“和美家園”。

（二）立足本職，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。

進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用維修管理。一是保持了干凈整潔、衛(wèi)生美觀的辦公環(huán)境。繼續(xù)對(duì)辦公樓及廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作實(shí)行定崗、定責(zé)、定區(qū)域和全天衛(wèi)生保潔的“三定一保”制度。行管科定期與不定期進(jìn)行檢查，較好地保持了辦公樓、廣場(chǎng)及周?chē)蓛?、衛(wèi)生、整潔。在大廳、走廊等公共區(qū)域擺放花卉盆景，定時(shí)養(yǎng)護(hù)，定期更換。