導(dǎo)語(yǔ)：爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)總體要求，以提升機(jī)關(guān)干部職工能力素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)機(jī)關(guān)干部職工、服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，不斷把爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)引向深入，工作取得了一定的成效。

一、2013年?duì)巹?chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)的情況

（一）完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)的要求，進(jìn)一步完善爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、班子成員及科室負(fù)責(zé)人為成員的爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定專人負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)的具體日常工作。結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，制定了爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)實(shí)施方案，提出了爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容、措施等，組織機(jī)關(guān)全體工作人員對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)開展討論，確定了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)品牌為“和美家園”。

（二）立足本職，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。

進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用維修管理。一是保持了干凈整潔、衛(wèi)生美觀的辦公環(huán)境。繼續(xù)對(duì)辦公樓及廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作實(shí)行定崗、定責(zé)、定區(qū)域和全天衛(wèi)生保潔的“三定一保”制度。行管科定期與不定期進(jìn)行檢查，較好地保持了辦公樓、廣場(chǎng)及周圍干凈、衛(wèi)生、整潔。在大廳、走廊等公共區(qū)域擺放花卉盆景，定時(shí)養(yǎng)護(hù)，定期更換。

二是有效確保辦公樓的安全。不斷加強(qiáng)民警室建設(shè)，加強(qiáng)安保隊(duì)伍培訓(xùn)和訓(xùn)練，繼續(xù)實(shí)行大樓24小時(shí)安全保衛(wèi)值班制度和巡邏制度。為加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出大樓人員的安全管理，更新維修了大樓及廣場(chǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，監(jiān)控點(diǎn)由原來的42個(gè)增加到45個(gè)，做到公共區(qū)域重點(diǎn)部位24小時(shí)全覆蓋監(jiān)控。局保衛(wèi)科和民警室組織專班對(duì)院內(nèi)各單位宿舍樓進(jìn)行安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人員的登記管理，辦理暫住人員、流動(dòng)人員登記27人次；協(xié)助派出所辦理發(fā)放第二代身份證142個(gè)；辦理戶籍手續(xù)24人次。協(xié)助接待來大樓上訪438批次，2002人次，包括集體上訪87批次，1429人次。為紀(jì)念四川汶川地震3周年，切實(shí)增強(qiáng)全民防災(zāi)減災(zāi)和緊急避險(xiǎn)意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害事件能力，5月12日，舉辦了一次防災(zāi)減災(zāi)緊急避險(xiǎn)安全演練，為搞好這次演練，制定了實(shí)施方案，搭建救災(zāi)帳篷，設(shè)置安全避險(xiǎn)所，組織大樓機(jī)關(guān)工作人員按實(shí)施方案迅速安全撤離，確保了活動(dòng)的圓滿完成。

三是加強(qiáng)了水電及大樓公共設(shè)施設(shè)備的管理，做到安全供電供水，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)檢查維修。加強(qiáng)了節(jié)約用水用電的管理，水電費(fèi)用比去年同期有所下降。進(jìn)一步完善了對(duì)公共設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)應(yīng)急管理體系。對(duì)電梯等設(shè)備進(jìn)行了安全年檢，有效確保了辦公樓電梯、空調(diào)、會(huì)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備、消防設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、供水供電設(shè)備的正常使用。

四是加強(qiáng)了對(duì)會(huì)議服務(wù)的管理。進(jìn)一步完善了“會(huì)議中心工作人員崗位責(zé)任制”、“工作人員管理制度”等；加強(qiáng)了會(huì)議服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了會(huì)議服務(wù)工作質(zhì)量和水平。區(qū)政務(wù)信息中心公用會(huì)議室全年共接待區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)和區(qū)直機(jī)關(guān)各類會(huì)議319個(gè)，服務(wù)對(duì)象2萬(wàn)多人次。年初，參與了全區(qū)三級(jí)干部會(huì)議、區(qū)三屆人大四次會(huì)議、區(qū)政協(xié)三屆四次會(huì)議等重要會(huì)議的后勤服務(wù)工作。按照區(qū)委區(qū)政府要求，本著節(jié)儉節(jié)約、把會(huì)務(wù)辦好的原則，精心籌備，周密安排，為會(huì)議提供了較為優(yōu)質(zhì)的住宿、飲食、會(huì)場(chǎng)、經(jīng)費(fèi)保障等后勤服務(wù)工作。同時(shí)還參與了全省鄂西生態(tài)旅游圈會(huì)議、“一江兩山”生態(tài)旅游、全市大調(diào)改現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的后勤服務(wù)工作。

五是完善財(cái)務(wù)管理制度，切實(shí)做好財(cái)務(wù)工作。一是安排全年資金10788萬(wàn)元，其中一般預(yù)算內(nèi)8751萬(wàn)元，預(yù)算內(nèi)往來20375萬(wàn)元。規(guī)范了資金撥付，嚴(yán)格按計(jì)劃、按進(jìn)度調(diào)度資金，確保各單位資金的有效利用。二是加強(qiáng)了固定資產(chǎn)的管理，財(cái)務(wù)科在日常工作中嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)沒有通過政府采購(gòu)的物品一律不予核銷，對(duì)經(jīng)過政府采購(gòu)程序的物品及時(shí)登記固定資產(chǎn)臺(tái)帳，有效預(yù)防了國(guó)有資產(chǎn)的流失。三是按照區(qū)財(cái)政的要求，對(duì)全區(qū)全面推行公務(wù)卡消費(fèi)工作進(jìn)行了傳達(dá)部署。四是與非稅局緊密配合，將28個(gè)單位的票據(jù)交由會(huì)計(jì)核算中心統(tǒng)一管理，按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行領(lǐng)取、登記、核銷，并督促認(rèn)真執(zhí)行，確保非稅收入上繳，共領(lǐng)票據(jù)2本，上繳收入100多萬(wàn)元。四是合理調(diào)度資金，實(shí)行按計(jì)劃、按進(jìn)度撥款，確保各單位工作的順利進(jìn)行和各單位資金的有效利用。

六是切實(shí)做好其他后勤服務(wù)工作。參與組織舉辦了2013年迎新春聯(lián)誼晚會(huì)。與區(qū)委宣傳部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文體局共同承擔(dān)了駐辦公樓機(jī)關(guān)干部職工迎新春晚會(huì)，共編排15個(gè)節(jié)目，400多名干職工及家屬參加了晚會(huì)；為駐大樓單位及區(qū)直有關(guān)單位辦理了市委、市政府車輛通行證，為區(qū)直單位車輛辦理了三峽壩區(qū)臨時(shí)通行介紹信；利用大廳電子顯示屏，圍繞全區(qū)中心工作和重大活動(dòng)進(jìn)行宣傳，全年共編發(fā)播放宣傳信息50多期；完成了大樓及住戶206套消防器材的更新更換；為機(jī)關(guān)干部職工223戶提供優(yōu)質(zhì)安全、衛(wèi)生、水電管理等物業(yè)服務(wù)。完成了干部職工224戶和4個(gè)單位的“一戶一表”用電改造工程；辦理新生入學(xué)23名，辦理獨(dú)生子女證2人次，辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)登記152人次。

（三）積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。

一是機(jī)關(guān)每月集中組織一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和主講人，主要集中學(xué)習(xí)了十七屆四中、五中六中全會(huì)、區(qū)三干會(huì)、中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問題的決定、中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則等內(nèi)容；二是參加了由區(qū)直機(jī)關(guān)工委牽頭，區(qū)直部分單位參加的聯(lián)合學(xué)習(xí)小組，每月參加一次集中學(xué)習(xí)；三是積極參加省、市業(yè)務(wù)培訓(xùn)。派出機(jī)關(guān)干部參加了省、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局組織后勤保障業(yè)務(wù)培訓(xùn)和節(jié)能工作培訓(xùn)。

（四）切實(shí)加強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排工作。

認(rèn)真貫徹省政府令《省<公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例>辦法》第342號(hào)令,按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排，制定了《市區(qū)公共機(jī)構(gòu)能源資源消耗統(tǒng)計(jì)實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善了各公共機(jī)構(gòu)能源資源消耗統(tǒng)計(jì)管理制度，并報(bào)送區(qū)節(jié)能辦公室備案。通過發(fā)文，使各公共機(jī)構(gòu)更加明確能源資源消耗統(tǒng)計(jì)的范圍和要求，為以后對(duì)全區(qū)的公共機(jī)構(gòu)能源資源消耗總量統(tǒng)計(jì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）扎實(shí)開展“三萬(wàn)”活動(dòng)。

2013年，區(qū)政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局定點(diǎn)幫扶鎮(zhèn)村。在“兩辦”文件下發(fā)后，組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，在進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)關(guān)“三萬(wàn)”活動(dòng)進(jìn)行安排部署，機(jī)關(guān)成立了駐村工作隊(duì)，由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并落實(shí)4名工作隊(duì)員駐村工作。緊扣“送政策、訪民情、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)主題，圍繞“四訪”活動(dòng)內(nèi)容，組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶了解情況，幫助制定增收計(jì)劃，落實(shí)增收措施，在此基礎(chǔ)上，擬定全年的幫扶聯(lián)系計(jì)劃、措施和目標(biāo)任務(wù)。

3月15日，單位主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部分班子成員及機(jī)關(guān)干部到聯(lián)系點(diǎn)鎮(zhèn)村了解情況，聽取了村支部書記、主任關(guān)于村基本情況的介紹，圍繞2013年村工作思路、計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行研究討論。

機(jī)關(guān)為該村送去黨中央、國(guó)務(wù)院及省市區(qū)委關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的政策匯編手冊(cè)150份，送去化肥2噸；每名干部聯(lián)系一個(gè)中心戶或示范戶、貧困戶，干部進(jìn)駐聯(lián)系戶座談了解情況，幫助擬定增收計(jì)劃和措施，為他們提供增收信息。局主要負(fù)責(zé)人到該村最偏遠(yuǎn)的村調(diào)查走訪，了解到該組行路難的問題后，當(dāng)場(chǎng)解決水泥7噸。機(jī)關(guān)駐村工作隊(duì)組織機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)村入戶，開展民情大走訪活動(dòng)，9名干部職工經(jīng)過1個(gè)多星期的努力，共走訪農(nóng)戶349戶，除了空掛戶和外出不在家的農(nóng)戶以外，做到了家家到、戶戶落，入戶率達(dá)94%，聯(lián)系率達(dá)100%。同時(shí)，按要求開展對(duì)該村18戶的抽樣調(diào)查。局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子成員到該村最偏遠(yuǎn)的進(jìn)行走訪調(diào)查，了解民情，在得知等4戶村民住在偏遠(yuǎn)的半山腰，不通公路，吃水困難，且房屋年久失修，部分已成危房后。通過與村委會(huì)、區(qū)扶貧辦聯(lián)系溝通，在公路旁給他們解決建房用地，同時(shí)解決建房資金5.6萬(wàn)元。目前已全部遷入新房居住。

（六）完善制度，開展活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。

一是加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)中心的籌備建設(shè)。今年以來，完成了后勤服務(wù)中心規(guī)劃、立項(xiàng)、評(píng)審、投資概算。通過招標(biāo)程序，選擇施工隊(duì)伍，到2012年元月可完成主體工程施工建設(shè)任務(wù)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)了支部工委工作。機(jī)關(guān)預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1名，列入黨員培養(yǎng)發(fā)展對(duì)象1名。創(chuàng)新形式開展黨日活動(dòng)和工會(huì)活動(dòng)，與接待辦聯(lián)合，舉行納新黨員入黨宣誓活動(dòng)，開展棋牌、釣魚等比賽活動(dòng)。機(jī)關(guān)工會(huì)切實(shí)關(guān)心干部職工，做到有喜必賀、有病必看、有難必幫。通過開展形式多樣的活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了機(jī)關(guān)工作人員的工作熱情，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力。

三是加強(qiáng)了機(jī)關(guān)制度建設(shè)。以爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)和創(chuàng)建后勤服務(wù)品牌為契機(jī)，進(jìn)一步健全制度，理順關(guān)系，加強(qiáng)了內(nèi)部管理。完善了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度、機(jī)關(guān)工作制度、機(jī)關(guān)考勤制度等一系列制度，進(jìn)一步明確了機(jī)關(guān)工作工作人員的崗位和職責(zé)任務(wù)，為順利開展各項(xiàng)工作創(chuàng)造了有利條件。

二、存在的問題

（一）后勤服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)不夠深入人心。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)品牌階建活動(dòng)是爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)的重要載體，這次活動(dòng)剛剛起步，“和美家園”品牌創(chuàng)建活動(dòng)不夠深入。有少數(shù)干部職工存在創(chuàng)建意識(shí)不強(qiáng)，動(dòng)力不足。

（二）宣傳不夠。對(duì)機(jī)關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)宣傳力度不大，形式單一，對(duì)身邊的典型宣傳不夠。

（三）總結(jié)交流不夠。

自開展?fàn)巹?chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)以來，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和機(jī)關(guān)職能目標(biāo)任務(wù)，在管理中服務(wù)、在服務(wù)中加強(qiáng)管理，著力打造“和美家園”機(jī)關(guān)后勤服務(wù)品牌，取得了較好成績(jī)，為更好的完成機(jī)關(guān)后勤保障工作任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⒉粩嗫偨Y(jié)成果，完善管理服務(wù)機(jī)制，把爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)不斷引向深入。