導(dǎo)語：如何才能寫好一篇收費(fèi)站安全工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

XX收費(fèi)站X年X月份在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會議及文件精神，建立健全安全崗位責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，抓好日常安全工作及安全防范措施，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下：

一、切實開展重大節(jié)假日前安全檢查和隱患排查工作，加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)，切實提高收費(fèi)員工的安全意識和安全防范技能，開展防搶防盜安全演練活動。增強(qiáng)員工安全維穩(wěn)意識，全力以赴保安全、促穩(wěn)定、保暢通，確保及時開足道口讓車輛通行，提升服務(wù)水平，為司乘人員提供更為快捷安全的出行服務(wù)。

二、進(jìn)一步做好重大節(jié)假日安全保暢工作，切實做好道路交通安全保障工作，加強(qiáng)收費(fèi)站及周邊安全隱患的防范，做好防盜、防搶、防火等工作，加強(qiáng)與路政、高速交警、公安機(jī)關(guān)開展聯(lián)動保障機(jī)制，為開展“平安高速”活動營造良好的安全保暢服務(wù)。

三、落實和完善安全工作責(zé)任制和應(yīng)急預(yù)案，組織本站職工進(jìn)行安全教育，開展安全生產(chǎn)月安全應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)職工的自身安全防范意識。做好安全隱患自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和消除在安全工作方面還存在的問題。

四、加強(qiáng)文件精神學(xué)習(xí)，對上級關(guān)于安全維穩(wěn)工作要求抓好貫徹落實，認(rèn)真汲取重大群體性事件和重大安全事故的教訓(xùn)，加強(qiáng)維穩(wěn)安全基礎(chǔ)工作，加大排查力度，及時發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，迅速采取有力措施予以化解和排除。

五、對收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全責(zé)任意識，深化安全生產(chǎn)大檢查，改進(jìn)安全監(jiān)管，落實防范措施，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。

六、下月安全工作計劃

1、進(jìn)一步做好重大節(jié)假日安全保暢工作，切實做好道路交通安全保障工作，加強(qiáng)收費(fèi)站及周邊安全隱患的防范，加強(qiáng)單位內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，做好防盜、防搶、防火等工作，加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部管理，加強(qiáng)與路政、高速交警、公安機(jī)關(guān)開展聯(lián)動保障機(jī)制，深入開展社會治安綜合治理工作。

篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了XXX收費(fèi)站一年來的工作目標(biāo)。在這一年中，我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄，突破了__x萬元大關(guān)，同比增長__x，超額完成了收費(fèi)任務(wù)；我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵；同時，開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。借此機(jī)會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我、支持我們XXX站工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁，謝謝你們！

年初，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本，結(jié)合我站的實際情況，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

一、加強(qiáng)班子建設(shè)，興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。

領(lǐng)導(dǎo)班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。

二、積累管理經(jīng)驗，完善管理機(jī)制。

年是中國加入世貿(mào)組織后的第一年，也是保津處全面啟動ISO質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢的需要，今年，我站啟用了“A”管理模式，將工作分為收費(fèi)運(yùn)營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費(fèi)工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放、細(xì)化管理目標(biāo)。同時，制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo)，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。

三、遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費(fèi)管理。

XXX收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是__x萬元，針對這一艱巨的收費(fèi)任務(wù)，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強(qiáng)管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教！育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工道德的新特色，樹立團(tuán)隊意識，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭取更上一層樓。

四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實施了兩項“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)、規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝、走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達(dá)到有的放矢的效果。

五、加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。

考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費(fèi)員隊伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足本職需要，實施了“三二一”工程，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。

“三二一工程”，強(qiáng)調(diào)了以實施素質(zhì)教育、道德教育、廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費(fèi)，文明服務(wù)”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個人自修有機(jī)結(jié)合起來，鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，?？茖W(xué)歷的人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”、“ 宣傳報道小組”、“計算機(jī)課題小組”，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。

為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今年，由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當(dāng)?shù)仄蟆⑹聵I(yè)單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強(qiáng)健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神，增強(qiáng)了凝聚力……

文化建設(shè)是一面鏡子，我本著對職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力為職工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和寬松育人的生活環(huán)境，使職工切實感到收費(fèi)站不僅是工作場所，也是成長成才的學(xué)校。

六、開展特色工作，打響XXX站品牌。

創(chuàng)新是推動高速公路發(fā)展的主動力。而依托區(qū)位優(yōu)勢、借助科技手段開展特色工作，是我們尋求突破和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，我們開展了以下三項特色工作：

、站地共建，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

理順地方關(guān)系，我們遵循“有理、有利、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、鞏固落腳點(diǎn)三方面付諸行動，與當(dāng)?shù)卣_展了許多文明共建活動：與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)手合作，利用監(jiān)控錄像為偵破搶劫案提供重要線索；與XXX市委共同開展“攜手共創(chuàng)綠世紀(jì)”、“共植一片友誼林”活動，在當(dāng)?shù)匾鹆藰O大的反響；開展捐資助教活動，實施“幫教、助教”計劃，為當(dāng)?shù)匦W(xué)捐贈圖書及體育用品；在“.”某省經(jīng)貿(mào)洽談會的服務(wù)工作中，XXX站作為某省省對外交流的一個窗口，承擔(dān)著重大的收費(fèi)任務(wù)和形象建設(shè)任務(wù)，站領(lǐng)導(dǎo)從外部形象、收費(fèi)工作及文明服務(wù)三方面認(rèn)真研究、周密部署，圓滿完成了會展服務(wù)工作。事后統(tǒng)計，從月日到日，我站共完成通行費(fèi)征收.萬元，迎送過往車輛兩萬余輛次，并以其高效、嚴(yán)謹(jǐn)和充滿溫情的工作贏得了經(jīng)貿(mào)會組織者和四方客商的肯定，在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益大豐收的同時，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮作出了貢獻(xiàn)……

真誠的付出贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏妥鹁?，也使站地關(guān)系日漸穩(wěn)固，為XXX站收費(fèi)工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

、“以網(wǎng)為媒”，加大宣傳，增進(jìn)交流。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實力的重要標(biāo)志。因此，我們在探索中著重做了三方面工作：架設(shè)站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率；開設(shè)計算機(jī)培訓(xùn)班，對職工進(jìn)行計算機(jī)知識普及教育，為保津路實現(xiàn)自動化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ)；同時，學(xué)以致用，自建并上傳了XXX站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁近千頁，尤其是行風(fēng)建設(shè)專欄的開辟起到了報道工作動態(tài)、宣傳工作精神、交流工作經(jīng)驗、展示工作成果的作用。同時借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，加大宣傳，增進(jìn)了與同行和社會各界的交流，提高了管理水平。XXX站網(wǎng)站的開通，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，充分展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。

、檔案管理，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理水平。

為了提高內(nèi)業(yè)管理水平，本年初，就將檔案管理列入年度工作計劃，并建立了一套完善的檔案管理體制，由我親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，設(shè)置了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，形成了目前以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。年月，我站檔案管理工作通過省二級認(rèn)證，現(xiàn)已具有省一級管理水平的實力，計劃于明年申報省一級檔案管理資格認(rèn)證。

、美化站區(qū)，改善生活環(huán)境。

過去的XXX站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于XXX站的外部形象。

針對此情況，我號召全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境。我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，XXX站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。如今的XXX站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。

七、其他工作。

、高度重視安全生產(chǎn)，把安全工作列入日常工作日程，成安全生產(chǎn)小組，采取防、治結(jié)合的措施，防止了各類事故的發(fā)生。

、關(guān)心職工生活，對食堂管理大膽改革，實行承包制，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支的同時，提高了飯菜質(zhì)量，使職工衣食無憂。

篇3

【關(guān)鍵詞】：高速公路；道路養(yǎng)護(hù)；文化建設(shè)；人力資源管理。

中圖分類號：U412.36+6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

概述：隨著社會大眾對高速公路管理需求和要求的不斷提高，如何進(jìn)一步提升高速公路的正規(guī)化、精細(xì)化、人性化管理水平，是高速公路管理亟待解決的問題。筆者認(rèn)為應(yīng)該以制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化建設(shè)為目標(biāo)，以防堵保暢、征收管理、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)人力資源、文化建設(shè)等工作為重點(diǎn)開展工作，確保為社會大眾和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“道路品質(zhì)保持一流、應(yīng)急保障高效聯(lián)動、征收管理秩序井然、文明服務(wù)不斷提升、安全形勢保持平穩(wěn)、人力資源推動進(jìn)步、團(tuán)隊文化引領(lǐng)發(fā)展”的高速公路公共服務(wù)。

1 堅持科學(xué)養(yǎng)護(hù)，保障高速公路安全暢通

始終遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、強(qiáng)化管理、全面養(yǎng)護(hù)、確保質(zhì)量、注意安全、保障暢通”的養(yǎng)護(hù)基本方針，從基礎(chǔ)性工作做起，切實提高養(yǎng)護(hù)管理工作水平，為過往駕乘人員提供一個安全、舒適、便捷、高效的行車環(huán)境。

1.1規(guī)范化推進(jìn)養(yǎng)護(hù)管理

建立健全計劃控制、道路巡查、工作例會、檢查考核、整改落實等一系列相關(guān)制度。結(jié)合工作實際，對原有日常養(yǎng)護(hù)巡查、日常養(yǎng)護(hù)管理等規(guī)范和要求進(jìn)行梳理，形成一套較為完善的養(yǎng)護(hù)管理辦法，逐步實現(xiàn)養(yǎng)護(hù)管理工作制度化、規(guī)范化。同時，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確分工，落實責(zé)任，有針對性地制定養(yǎng)護(hù)工作計劃，定期組織開展月度和季度養(yǎng)護(hù)工作檢查，對存在的問題進(jìn)行及時書面反饋，提出限期整改要求，通報養(yǎng)護(hù)單位，收到了良好成效。

1.2日常養(yǎng)護(hù)與預(yù)防性養(yǎng)護(hù)并舉

在全面實施養(yǎng)護(hù)維修工程的同時，進(jìn)一步有融合日常性養(yǎng)護(hù)、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)和病害快速搶修。一是加大對日常養(yǎng)護(hù)的檢查和督促，堅持日巡查制度，養(yǎng)護(hù)單位每天安排人員上路巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時填寫和反饋“督查記錄表”，確保道路病害得到快速修復(fù)，始終保持良好的路容路貌。二是重點(diǎn)加強(qiáng)路面修補(bǔ)、橋梁伸縮縫處治、防排水設(shè)施維修等工作，積極探索和應(yīng)用養(yǎng)護(hù)新技術(shù)、新材料。出現(xiàn)瀝青路面龜裂和網(wǎng)裂病害，及時采取銑刨加鋪的措施，保證了良好的使用性能。對路面出現(xiàn)的縱向裂縫，及時采用水性環(huán)氧瀝青混合料灌縫處理，要做到有縫必灌，有效防止了地表水滲入。對一級公路部分車轍嚴(yán)重的路段，采用微表處工藝進(jìn)行處理，有效解決車轍路面的積水問題。積極采用LTC瀝青再生氧化劑維修技術(shù)進(jìn)行處理，既節(jié)約成本，又把影響交通的時間降到最低。針對鋼結(jié)構(gòu)橋面存在推移、松散的病害，采用環(huán)氧粘結(jié)碎石加瀝青混凝土罩面處理技術(shù)，進(jìn)行了銑刨重鋪。進(jìn)行水性環(huán)氧瀝青水泥處理橋頭跳車，收到了良好效果。三是及時消除道路安全行車隱患，對橋面T型粱絞縫形成的反射裂縫病害進(jìn)行了加固處理。對紅綠燈路口破損嚴(yán)重的瀝青路面進(jìn)行了水泥路面改造。堅持做到受損護(hù)欄及時修復(fù)。及時綁扎人為打開的護(hù)網(wǎng)，有效地改善了道路條件，消除了安全隱患。四是嚴(yán)格落實橋梁養(yǎng)護(hù)工程師、橋梁安全責(zé)任追究等規(guī)定，一橋一檔，對路段內(nèi)所有橋梁進(jìn)行定期觀測和維護(hù)保養(yǎng)，對存在欄桿松動、扶手缺損、錐坡坍塌等隱患進(jìn)行快速修復(fù)，確保行車安全。

1.3應(yīng)急保暢和聯(lián)動機(jī)制實現(xiàn)長效化

始終把保障道路安全暢通作為運(yùn)營管理的首要工作和政治任務(wù)，一是針對各種惡劣天氣頻繁發(fā)生和復(fù)雜多變的道路特情，著力在預(yù)防上下功夫，建立健全了惡劣天氣及突發(fā)事件聯(lián)動處置、橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置、交通事故應(yīng)急處置、交通管制應(yīng)急處置、社會治安應(yīng)急處置、以及雨霧冰雪惡劣天氣應(yīng)急處置等工作預(yù)案和操作手冊，并在實踐中不斷加以修改和完善，確保各類應(yīng)急防范工作有章可循、隨時啟動。二是建立和完善了聯(lián)動機(jī)制和聯(lián)席會議制度，組建了應(yīng)急保障聯(lián)動大隊和預(yù)備大隊，在各收費(fèi)站成立了應(yīng)急保障突擊小分隊，定期組織召開由沿線交巡警、路政、養(yǎng)排障等相關(guān)協(xié)作單位人員參加的聯(lián)席會議，不斷加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，及時分析和解決道路安全保暢工作中存在的各類問題。三是以指揮調(diào)度中心為信息指揮調(diào)度平臺，與各協(xié)作成員單位之間始終保持動態(tài)聯(lián)系和協(xié)調(diào)，做到信息資源共享，確保以最快的速度、用最短的時間處置各類道路特情和突發(fā)事件，及時開展交巡警、路政、養(yǎng)排障、施救、消防、急救等單位，聯(lián)合參加的突發(fā)時間應(yīng)急處置預(yù)案演練，為進(jìn)一步提升應(yīng)對交通事故和突發(fā)事件處置能力積累寶貴經(jīng)驗。四是根據(jù)不同季節(jié)可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害，在做到勤于巡查、檢查、維護(hù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出瀝青冷補(bǔ)材料、砂石料、編織袋等夏季防汛物資的儲備，以及冬季除雪防滑物資、設(shè)備、人員的落實，堅持做到早準(zhǔn)備、早安排，確保惡劣天氣條件下的各類特情處置工作做到未雨綢繆。

2強(qiáng)化征收管理，確保征收秩序井然

強(qiáng)化征收現(xiàn)場管理入手，不斷強(qiáng)化勞動紀(jì)律，組織開展業(yè)務(wù)技能競賽，切實加大道口保暢力度，保障良好的征管秩序。

2.1道口和廣場保暢力度加大

牢固樹立“路暢我榮，路堵我恥”的理念，扎實開展防擁堵保暢通工作。

2.1.1 建立和完善防擁堵預(yù)案。一是根據(jù)各收費(fèi)站的具體情況，逐站點(diǎn)，逐路段進(jìn)行推敲和研究，最終確定道口和廣場防擁堵預(yù)案。結(jié)合雨霧冰雪等惡劣天氣、重特大交通事故、重要警衛(wèi)任務(wù)、重大節(jié)日、惡意堵道等情況，對防擁堵保暢通的應(yīng)急處置流程和聯(lián)動協(xié)作單位的各方職責(zé)進(jìn)行明確，形成工作方案。二是明確防擁堵保暢通工作的責(zé)任人，重點(diǎn)開展特情處置流程和收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)效率和快速處置各類特情的能力。三是加強(qiáng)預(yù)案演練，提高特情處置效率和效果。

2.1.2 道口防擁堵措施要實實在在。一是在收費(fèi)站配備喇叭、移動隔離柵、警示標(biāo)志等應(yīng)急設(shè)施和工具，確保應(yīng)急車道隨時開啟。二是不斷加強(qiáng)與交巡警等單位的協(xié)作，保障收費(fèi)廣場、收費(fèi)道口的滯留車輛和人員得到及時清理和勸離，確保良好的收費(fèi)站通行秩序。三是在出現(xiàn)司機(jī)惡意堵塞道口的情況下，以保障道口暢通為首要任務(wù)，積極采取先行引導(dǎo)和清排障等應(yīng)急措施，首先保證道口暢通，再對特情進(jìn)行妥善處理。四是高度重視和積極應(yīng)對春節(jié)、清明、五一、國慶等節(jié)日期間的道口保暢工作，根據(jù)不同的節(jié)日特點(diǎn)，研究和制訂詳細(xì)的防擁堵方案，提前做好票卡調(diào)配和備用金兌換等工作，及時檢查和維修系統(tǒng)設(shè)備。同時，根據(jù)車流量情況，合理調(diào)配人員、開足道口，確保車輛快速通過。

2.2征收現(xiàn)場管理健康有序

近年來，我處對收費(fèi)工作抓細(xì)節(jié)管理。一是采用日常檢查、月度檢查、季度檢查、年度檢查以及不定期檢查等多種方式，對收費(fèi)政策落實、收費(fèi)道口保暢、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、強(qiáng)化勞動紀(jì)律、安全工作防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔、錄像資料審核、票卡管理使用以及各類收費(fèi)臺賬記錄等情況進(jìn)行全面檢查。二是定期組織召開征收管理員、收費(fèi)班長、調(diào)度員等業(yè)務(wù)骨干會議，及時交流現(xiàn)場管理的經(jīng)驗和做法，探討收費(fèi)現(xiàn)場各類特情的解決途徑，有效促進(jìn)和提高了現(xiàn)場管理能力。三是強(qiáng)化對收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)控管理，堅持文明用語監(jiān)聽，及時提醒和糾正發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)突出夜間和節(jié)假日等薄弱時間段的稽查，保障現(xiàn)場管理工作健康有序開展。

2.3征管工作水平穩(wěn)步提高

一方面要經(jīng)常組織開展以“技能達(dá)標(biāo)”為主題的征收業(yè)務(wù)技能競賽活動，通過學(xué)習(xí)考核、崗位練兵等多種形式，對員工進(jìn)行全面考核，有效帶動了員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、講規(guī)范的工作熱情。另一方面要有計劃地舉辦點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、識別假鈔、上機(jī)模擬操作等技能訓(xùn)練。再者，要扎實開展“工人先鋒號”、“紅旗班組”、“五優(yōu)員工”、“星級收費(fèi)員”的爭創(chuàng)和評比，促進(jìn)和提升征管工作水平。

2.4有效防范系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全

三大系統(tǒng)是收費(fèi)工作的技術(shù)保障和重要支撐，為確保系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。一是未經(jīng)允許禁止私自將外來設(shè)備接入網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行出、入機(jī)房登記制度，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房，對征收管理計算機(jī)進(jìn)行封閉式上鎖管理，鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管。二是嚴(yán)格遵守操作權(quán)限和范圍的要求，確?！皩C(jī)專用”，定期更換系統(tǒng)計算機(jī)登陸密碼。三是加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，從故障報修流程、安全網(wǎng)絡(luò)防范等各方面對維護(hù)單位的規(guī)范化管理，建立了外場、收費(fèi)站三大系統(tǒng)設(shè)備巡查制度和維護(hù)人員節(jié)假日駐點(diǎn)保障值班制度，定期對全程監(jiān)控設(shè)備，尤其是智能攝像頭進(jìn)行清理維護(hù)，確保及時巡查、發(fā)現(xiàn)問題、快速處理。

3營造溫馨環(huán)境，確保文明服務(wù)上水平

高速公路作為基礎(chǔ)性、服務(wù)型行業(yè)，要始終把營造溫馨服務(wù)環(huán)境作為運(yùn)營管理的一項重要內(nèi)容和工作目標(biāo)。我處在總結(jié)多年來文明服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步探索優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方式，落實優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施。一是結(jié)合工作實際，對全處征收人員的工作行為進(jìn)行了規(guī)范，制定微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)工作流程，明確和細(xì)化收費(fèi)工作中的微笑標(biāo)準(zhǔn)和動作標(biāo)準(zhǔn)，對文明用語規(guī)范進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，設(shè)定特殊環(huán)境下的服務(wù)用語，使得收費(fèi)人員的語言更加甜美、笑容更加燦爛、手勢更加溫和。二是持續(xù)開展文明禮儀教育，把微笑服務(wù)技能、收費(fèi)手勢動作、儀容儀表規(guī)范等作為日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)，下發(fā)文明禮儀規(guī)范手冊，定期組織開展考核驗收，確保人人過關(guān)。三是扎實開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動，重點(diǎn)加強(qiáng)收費(fèi)員工責(zé)任意識和服務(wù)意識教育，通過對服務(wù)明星、微笑之星、溫馨使者等優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)能手的評選，不斷激發(fā)員工服務(wù)駕乘人員的熱情。同時在高速段所有收費(fèi)亭內(nèi)安裝了智能廣播系統(tǒng)，起到了適時調(diào)節(jié)工作氣氛，緩解工作壓力的作用。通過對站容站貌和環(huán)境衛(wèi)生的整治和規(guī)范，有效營造了優(yōu)美溫馨的繳費(fèi)環(huán)境。四是進(jìn)一步規(guī)范投訴受理流程，處理征繳矛盾時做到動之以情、曉之以理，妥善處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各類矛盾，積極提升社會滿意度。

4落實安全責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定發(fā)展

始終牢記“安全責(zé)任重于泰山”扎實開展安全生產(chǎn)與管理工作。一是健全安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，及時簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，確保人人都是責(zé)任人。二是結(jié)合安全生產(chǎn)的重點(diǎn)部位和重點(diǎn)崗位，制定下發(fā)了駕駛員、水電工、無人機(jī)房等安全管理的規(guī)章制度。三是建立季度安全生產(chǎn)形勢分析會長效機(jī)制和安全教育培訓(xùn)機(jī)制。廣泛開展安全培訓(xùn)，重點(diǎn)是收費(fèi)現(xiàn)場安全教育、消防知識講座、電工進(jìn)網(wǎng)證審核。每月組織一次駕駛員安全集中學(xué)習(xí)，積極開展消防演練、安全知識考試等等，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。四是定期組織收費(fèi)站管理人員和全處水電工，側(cè)重于發(fā)電機(jī)組、配電柜、高桿燈、污水處理設(shè)備、消防泵等五大類機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的經(jīng)驗進(jìn)行交流，挑選業(yè)務(wù)能手進(jìn)行示范操作，有效提高了水電工安全操作技能。五是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，結(jié)合安全生產(chǎn)1000天、安全生產(chǎn)月等安全主題活動，經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)專項檢查，做到：每月經(jīng)常查、季度定期查、重大節(jié)日提前查。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，有針對性地開展專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，有效防范了各類安全事故的發(fā)生。

5發(fā)展企業(yè)文化，確保以文化引領(lǐng)高速公路持續(xù)發(fā)展在日新月異的當(dāng)今社會中，文化越來越成為增強(qiáng)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為增強(qiáng)競爭力的重要因素。先進(jìn)的企業(yè)文化是社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分。加強(qiáng)高速公路企業(yè)文化建設(shè)，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的必然要求；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體；是塑造高速公路特色管理模式、培育核心競爭力的重要舉措；是造就高素質(zhì)員工隊伍、促進(jìn)人才全面發(fā)展的重要途徑。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，為加快高速公路持續(xù)有效和諧發(fā)展起到有力的促進(jìn)作用。高速公路在長期管理實踐中積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)，繼承、培育和發(fā)展了各具特色的企業(yè)精神、優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象等方面發(fā)揮了積極的作用。高速公路管理應(yīng)該更加注重管理創(chuàng)新，為實現(xiàn)新的發(fā)展目標(biāo)，迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，特別是要盡快建立控股系統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，加大整體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的力度，促進(jìn)各單位企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地發(fā)揮企業(yè)文化對高速公路持續(xù)、快速、率先發(fā)展的引領(lǐng)和支撐作用。

隨著社會經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展，對高速公路基層服務(wù)單位的文化將設(shè)提出了更高、更管用、更貼合實際的要求，及時把文化軟實力轉(zhuǎn)化為績效硬實力，我處在工作實踐中總結(jié)提煉的“穩(wěn)、實、新、正、嚴(yán)、和”的“六字”團(tuán)隊文化，為我處的發(fā)展催生戰(zhàn)斗力、激發(fā)創(chuàng)造力、增強(qiáng)凝聚力，提供不竭的精神動力和智力支持。

6以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷地探索人力資源管理的新方法、新機(jī)制，

篇4

一、堅持出入庫為中心，努力做好現(xiàn)金的投放與回籠工作。

1、努力做好現(xiàn)金投放與回工作。截止11月底止，共投放現(xiàn)金55.6億元，回籠現(xiàn)金75.1億元。確保了全市合理的現(xiàn)金供應(yīng)，及時回籠現(xiàn)金入庫。

2、積極調(diào)入20元券以下小票人民幣及零幣。全年共調(diào)入20元券以下小票及零幣共計6256.9萬元，基本滿足社會對小票人民幣及找零的需求，確保流通中人民幣結(jié)構(gòu)基本合理。

3、加快回籠殘損人民幣進(jìn)度。截止11月底，共回籠各券別殘損人民幣1.02億元，進(jìn)度有所加快，促進(jìn)了商業(yè)銀行剔破積極性，維護(hù)了流通中人民幣的整潔度。

二、突出安全工作為重心，確保發(fā)行庫的安全。

1、認(rèn)真開展發(fā)行庫工作的全面檢查。11月中旬，支行組織辦公室、內(nèi)審、營業(yè)室、保衛(wèi)、發(fā)行等部門的主要負(fù)責(zé)人開展了對發(fā)行庫工作的全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時落實措施予以整改。

2、積極開展發(fā)行庫安全檢查。7月份，支行組織對發(fā)行庫安全的專項檢查，狠抓安全措施落實。

3、切實履行查庫職責(zé)。嚴(yán)格按照規(guī)定履行查庫職責(zé)，正副庫主任每月查庫不少于1次，部門負(fù)責(zé)人不少于3次，認(rèn)真核對發(fā)行基金，檢測庫房各類設(shè)施與設(shè)備；從10月份開始，正副庫主任查庫，按規(guī)定內(nèi)審、會計、保衛(wèi)等部門相關(guān)人員參加。

4、落實發(fā)行庫工作實時和事后監(jiān)督管理機(jī)制。年度更加嚴(yán)格落實發(fā)行庫工作實時和事后監(jiān)督管理機(jī)制，發(fā)行部門負(fù)責(zé)人絕大部分時間采取跟班的方式實行對發(fā)行庫工作的監(jiān)督。截止11月底止，實行實時和事后監(jiān)督共110次，其中跟班監(jiān)督74次，實時監(jiān)控監(jiān)督26次，錄像回放監(jiān)督11次。

5、加強(qiáng)庫區(qū)安全管理。切實落實措施，在出入庫期間關(guān)閉庫區(qū)大院鐵拉門，使庫區(qū)達(dá)到準(zhǔn)“三隔離”要求。

6、舉行安全管理演練。10月下旬，與保衛(wèi)部門聯(lián)合舉行發(fā)行庫突發(fā)事件“歹徒侵入搶劫”演練，進(jìn)一步熟悉預(yù)案，提高處置突發(fā)事件的能力。

三、大膽開拓，積極深化創(chuàng)新工作，取得明顯實效。

（一）“堵疏結(jié)合”，大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算工作。

今年以來，人行市支行一方面加強(qiáng)現(xiàn)金管理，一方面加強(qiáng)對非現(xiàn)金結(jié)算的引導(dǎo)，通過“一堵一疏”，大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算。各商業(yè)銀行與農(nóng)村合作銀行積極宣傳非現(xiàn)金結(jié)算方式，特別加強(qiáng)現(xiàn)代金融工具的宣傳，現(xiàn)金結(jié)算得到有效控制，非現(xiàn)金結(jié)算占比迅猛提升，轄區(qū)逐步形成了非現(xiàn)金結(jié)算為主，現(xiàn)金結(jié)算為副的良好局面。

1、大力加強(qiáng)現(xiàn)金管理，為非現(xiàn)金支付結(jié)算營造良好環(huán)境。

繼續(xù)嚴(yán)格實施現(xiàn)金、帳戶、本票“三位一體”的《現(xiàn)金公約》，并取得良好的效果。一是金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了現(xiàn)金管理，把現(xiàn)金管理納入考核，嚴(yán)格控制不合理現(xiàn)金支付；二是金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金支付增速得到明顯控制，據(jù)統(tǒng)計，年1—10月，全市金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金收付量為3810億元，比上年同期僅增加了203億元，而未實施《現(xiàn)金公約》的時候，全市金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金收付量平均每年以900億的速度增長，現(xiàn)金支出控制效果明顯。

2、采用多種形式，加強(qiáng)非現(xiàn)金結(jié)算宣傳。

（1）、商業(yè)銀行宣傳。主要的宣傳形式：電視、報紙、窗口、客戶座談等。選擇電視、報紙等媒體開設(shè)金融專欄，不定期開展非現(xiàn)金結(jié)算普及宣傳，宣傳“三票一卡”基本知識、開展網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品專題介紹、及時介紹影像支票系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)、個人支票等最新金融產(chǎn)品；舉辦大型網(wǎng)上銀行培訓(xùn)、推介會，邀請已開辦網(wǎng)上銀行的企業(yè)會計人員及個人客戶談心得體會、銀行相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)上銀行終端演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作；舉辦銀行卡推廣會，大力發(fā)展pos機(jī)特約商戶，增設(shè)atm機(jī)，大部分銀行開展了涮卡有獎活動，創(chuàng)造用卡良好環(huán)境，鼓勵個人用卡；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)常年備有相關(guān)宣傳資料，以備發(fā)放或索取。主要特色服務(wù)：所有分理處以上金融機(jī)構(gòu)開辦本票業(yè)務(wù)，大部分金融機(jī)構(gòu)開展辦理本票“一站式”服務(wù)，辦理本票時間比原來縮短了5—10分鐘；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建立了客戶經(jīng)理制，形成了客戶經(jīng)理與客戶一對一的關(guān)系，有利于客戶經(jīng)理針對性的宣傳；大部分金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了大堂經(jīng)理，提供引導(dǎo)服務(wù)，比如將小額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)到自助銀行辦理、將未預(yù)約大額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)移向低柜區(qū)，便于與客戶面對面的交流，有利于向客戶推廣使用支票、本票等非現(xiàn)金結(jié)算方式；所有支行級金融機(jī)構(gòu)設(shè)立了貴賓區(qū)，向重點(diǎn)客戶提供方便、快速的非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)。

（2）、人民銀行宣傳。今年以來，人行市支行已舉辦了對金融機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的影像支票系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)的培訓(xùn)；6月份，組織金融機(jī)構(gòu)開展金融知識送下鄉(xiāng)活動，其中把非現(xiàn)金結(jié)算知識作為重點(diǎn)內(nèi)容；11月份，組織金融機(jī)構(gòu)開展“四個一百”非現(xiàn)金結(jié)算專題宣傳活動，即“進(jìn)入100家企業(yè)宣傳”、“進(jìn)入100個鄉(xiāng)村宣傳”、“進(jìn)入100家商店宣傳”、“進(jìn)入各大型專業(yè)市場的100戶經(jīng)營戶宣傳”等。同時，在《日報》及時宣傳重大金融創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量擴(kuò)大宣傳面，深化宣傳效果；11月22日，組織各金融機(jī)構(gòu)順利進(jìn)行“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動，并在廣場舉辦大型主題為“金融服務(wù)現(xiàn)代化，帶您走進(jìn)現(xiàn)代化生活”的非現(xiàn)金支付結(jié)算知識咨詢活動，形成戶內(nèi)戶外宣傳聯(lián)動，取得良好效果。

3、非現(xiàn)金結(jié)算的主要成效。

通過加強(qiáng)現(xiàn)金管理，大力加強(qiáng)非現(xiàn)金結(jié)算的宣傳與推廣，非現(xiàn)金結(jié)算方面取得了明顯成效，非現(xiàn)金結(jié)算占比越來越大，其替代性作用越來越明顯，本票業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，穩(wěn)居溫州縣（市）之首，網(wǎng)上業(yè)務(wù)直線上升，金融電子產(chǎn)品正在走向普及，銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

（1）、非現(xiàn)金結(jié)算量占比越來越大，占據(jù)主要地位。比如，工行市支行年1—10月份非現(xiàn)金結(jié)算量為2495億元，占所有支付總量的86.6，比上年同期增加了9.3；農(nóng)行1—10月份為2895億元，占所有支付總量的70.4，比上年同期增加了34.9；中行1—10月份為621.1億元，占所有支付總量的81.2，比上年同期增加了4.3；建行1—10月份為480億元，占所有支付總量的70，比上年同期增加了14。

（2）、本票業(yè)務(wù)發(fā)展速度迅猛。據(jù)統(tǒng)計，全市金融機(jī)構(gòu)1—10月份共簽發(fā)本票91623筆，合計金額8595065.65萬元，分別比上年同期增長了99.9、78.5。比如，工行年1—10月份共簽發(fā)本票7267筆，金額合計313568.4萬元，比上年同期分別增加了137.1、206.5；中信銀行1—10月份簽發(fā)本票3878筆，金額合計467019萬元，分別比上年同期增加了62、71。

（3）、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)直線上升。比如，農(nóng)行年10月底止，新增個人網(wǎng)銀8100多戶、新增企業(yè)網(wǎng)銀220戶，1—10月份，合計交易額220億元，電子渠道占比為46.41，交易額比上年同期增長了32.1；中行年10月止，網(wǎng)上銀行客戶1萬余戶，1—10月份交易額15億元，比上年同期增加了320；建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展也很快，電子銀行替代率達(dá)到40，其中1—10月份對公網(wǎng)上交易額49億元，比上年全年增長了80，個人網(wǎng)上交易額32億元，比上年全年增長了50以上。

（4）、銀行卡使用穩(wěn)步增長。比如，中行1—10月份銀行卡涮卡量達(dá)4200萬元，比上年同期增長了87；中信銀行1—10月份自助銀行結(jié)算量平均每天180多筆、金額約16萬元，而上年同期每天為70多筆、金額約5萬元。

（二）以農(nóng)村為重點(diǎn)，精心打造反假幣“三個一”工程。

1、完善一套農(nóng)村反假幣工作網(wǎng)絡(luò)。

人行市支行在去年建立的“農(nóng)村反假幣兼職宣傳員”與“農(nóng)村反假幣協(xié)理員”的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在全市所有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)包括辦事處設(shè)立39家“農(nóng)村反假幣工作站”，在農(nóng)合行所有農(nóng)村支行設(shè)立8家“農(nóng)村反假幣指導(dǎo)站”，在全市近1000個自然村選擇472個設(shè)立“農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)”，形成了一個由政府、銀行、鄉(xiāng)村共同參與的“三位一體”的農(nóng)村反假幣工作網(wǎng)絡(luò)。

2、建立一套多層次全方位的農(nóng)村反假幣培訓(xùn)體系。

人行市支行針對廣大農(nóng)村人員文化水平相對較抵的現(xiàn)實，提出了農(nóng)村反假幣宣傳以面對面培訓(xùn)傳授為重點(diǎn)形式的思路，建立了以人行、四大國有商業(yè)銀行為培訓(xùn)主要責(zé)任人，以“三農(nóng)”、重點(diǎn)企業(yè)與現(xiàn)金收支大戶以及中小學(xué)生為主要培訓(xùn)對象的農(nóng)村反假幣培訓(xùn)機(jī)制，從7月份開始，精心組織，開展一系列培訓(xùn)工作。到目前為止，人行市支行從七—八月份二個月共9期完成對全市金融機(jī)構(gòu)所有網(wǎng)點(diǎn)1000余會計人員的反假幣培訓(xùn)，為每個網(wǎng)點(diǎn)培養(yǎng)了反假幣骨干人員，為全面深入農(nóng)村反假幣工作打下堅實基礎(chǔ)；同時，幫助市浦發(fā)銀行完成對其重點(diǎn)開戶企業(yè)及重點(diǎn)個人客戶的反假幣培訓(xùn)，其余3家股份制銀行的重點(diǎn)客戶的反假幣培訓(xùn)正在組織之中。四大國有商業(yè)銀行也根據(jù)承擔(dān)的職責(zé)開展反假幣培訓(xùn)，據(jù)了解，市工行已開展對中小學(xué)生、市職業(yè)中專財會班學(xué)生以及超市、高速收費(fèi)站等收銀員的反假幣培訓(xùn)。市中行已開展對農(nóng)村重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)會計、出納人員的本外幣反假培訓(xùn)。市農(nóng)合行已制訂了《市“三農(nóng)”反假幣培訓(xùn)方案》，以“農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)”人員為重點(diǎn)培訓(xùn)對象，以農(nóng)村各支行為主要責(zé)任人，人行市支行提供師資與培訓(xùn)資料，分期分批開展對“三農(nóng)”的反假幣培訓(xùn)。9月份，按計劃完成對高樓片區(qū)重點(diǎn)“三農(nóng)”人員的培訓(xùn)，參加人員近40人。合計，今年培訓(xùn)各類人員1500人次。

3、制定一套農(nóng)村反假幣宣傳長效機(jī)制。

人行市支行在反假宣傳中以注重實效性為目的，反對形式主義，堅持日常宣傳與集中宣傳相結(jié)合的方針，制定一套農(nóng)村反假幣宣傳的長效機(jī)制。首先采取多種形式，做好日常宣傳工作。一是金融機(jī)構(gòu)各網(wǎng)點(diǎn)窗口常年配備反假幣宣傳資料，特別規(guī)定金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過程中，同時要做好對持有人的反假幣宣傳，傳授簡易的假幣識別技術(shù)，發(fā)送反假幣宣傳手冊；二是征訂或自行制作反假幣宣傳資料，免費(fèi)分發(fā)到各“農(nóng)村反假幣工作網(wǎng)絡(luò)”成員，盡可能擴(kuò)大農(nóng)村反假幣宣傳面，提高廣大農(nóng)村反假幣的知曉度；三是加強(qiáng)反假幣信息交流，同時要求各相關(guān)單位將反假幣信息及時在《日報》等媒體上刊登，保證市民及時了解反假幣信息；四是充分利用現(xiàn)有平臺開展反假幣宣傳，目前，人行市支行在市財政局的《會計》刊物上刊登反假幣材料，使反假幣宣傳輻射到全市所有企事業(yè)單位；舉辦電視反假幣專題宣稱活動，為了更好地展反假幣宣傳，提高市民反假幣意識，10月10日，市支行聯(lián)合瑞開安電視臺錄制一期反假幣宣傳活動專題。

本次宣傳專題，采用記者提問，貨幣金銀人員回答的形式，以“一看二摸三聽四測”假幣識別基本知識、假幣犯罪相關(guān)法律法規(guī)條、殘損幣兌換比例等為主要內(nèi)容，并告知了市支行的咨詢電話號碼。10月12日，電視臺共二次播出，市民反映強(qiáng)烈，咨詢電話接連不斷，收到了良好的宣傳效果。其次落實責(zé)任制，做好反假幣集中宣傳工作。鑒于四大國有商業(yè)銀行已主要承擔(dān)反假幣培訓(xùn)工作，反假幣集中宣傳工作的責(zé)任重點(diǎn)落實到其他股份制商業(yè)銀行、郵儲及農(nóng)合行，區(qū)分不同情況，分別明確責(zé)任制。針對股份制商業(yè)銀行的服務(wù)對象主要為中小企業(yè)、個體經(jīng)營戶特點(diǎn)，因此，把中小企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、小商品市場、超市、商業(yè)街等劃分為股份制商業(yè)銀行的宣傳責(zé)任區(qū)；利用郵政部門的郵寄便利，把郵儲的反假幣宣傳工作責(zé)任區(qū)確定為社區(qū)及重點(diǎn)收費(fèi)單位；根據(jù)農(nóng)合行網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村分布廣的特點(diǎn)，把廣大農(nóng)村列為農(nóng)合行的宣傳責(zé)任區(qū)，充分與“農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)”聯(lián)動，相互協(xié)作，突出以“種田大戶、種植大戶、養(yǎng)殖大戶”為重點(diǎn)。在集中反假幣宣傳工作中，采取設(shè)置固定宣傳點(diǎn)與流動上門宣傳相結(jié)合的形式，以發(fā)放宣傳資料與提供咨詢相結(jié)合的方式，提高集中反假幣宣傳傳導(dǎo)的有效性。今年，合計發(fā)放各類宣傳資料約20000份。

（三）以提高效率為目的，繼續(xù)深化出入庫管理。

1、建立出入庫管理機(jī)制。具體規(guī)定：商業(yè)銀行必須保留足夠的庫存現(xiàn)金。一日出庫量須滿足三日的現(xiàn)金需求，最少不得低于二日。上日入庫（或出庫），次日原則上不得出庫（或入庫）。新機(jī)制的實施，大大減輕發(fā)行庫工作壓力，能發(fā)行人員抽出更多的時間從事管理與調(diào)研工作。改變了過去商業(yè)銀行出入庫隨意的做法，結(jié)束了人行發(fā)行庫作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)庫使用的歷史。

2、大力推行商業(yè)銀行間現(xiàn)金相互調(diào)劑的方式。通過細(xì)致的工作，5月份開始，農(nóng)行交行現(xiàn)金供應(yīng)，極大減少轄區(qū)現(xiàn)金流入量，減少支行庫容壓力；11月份，工行撤庫后，經(jīng)過牽頭，中行由原先與工行進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑轉(zhuǎn)為與農(nóng)行進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑，進(jìn)一步減輕庫房工作壓力。

3、建立入庫現(xiàn)金質(zhì)量反饋機(jī)制。繼前幾年推出的《市支行出入庫管理規(guī)定》、《市支行殘損幣工作管理辦法》等后，今年又制作出臺了《市支行入庫現(xiàn)金質(zhì)量登記簿》，及時登記商業(yè)銀行入庫現(xiàn)金質(zhì)量情況，并做到即時反饋，大大提高了入庫現(xiàn)金的“五好”標(biāo)準(zhǔn)。

四、依法開展監(jiān)管工作，努力創(chuàng)造和諧金融生態(tài)環(huán)境。

今年以來，大力開展各類檢查活動，依法實施監(jiān)管工作。分別于5、10月份共對7家金融機(jī)構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，并對其中1家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了行政處罰；在上下半年支行對轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)開展綜合業(yè)務(wù)檢查中，分別對2家金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金管理和反假幣工作進(jìn)行了檢查；4月份進(jìn)行了對市區(qū)非法使用人民幣圖樣制作、銷售冥幣行為的檢查。