導(dǎo)語：如何才能寫好一篇收費(fèi)站匯報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

幾年來，該收費(fèi)站成員積極發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢開展工作，為構(gòu)建社會主義和諧社會、推進(jìn)高速公路建設(shè)和城市文明進(jìn)程作出了自己的貢獻(xiàn)，也探索出了一條工作服務(wù)社會促進(jìn)社會和諧的特色之路。這是一支有活力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的隊(duì)伍，他們在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下共同努力，齊心協(xié)力，經(jīng)歷了一次又一次的難關(guān)，充分體現(xiàn)了該站大家庭團(tuán)結(jié)一致的崇高精神，同時(shí)為營運(yùn)公司的2-11月的考核中平均分最高，并爭得了諸多先進(jìn)榮譽(yù)。收費(fèi)站在經(jīng)營管理等方面采取措施保證經(jīng)營持續(xù)增長。

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，保質(zhì)保量完成年度工作

(一)編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)收費(fèi)站各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《收費(fèi)站服務(wù)操作規(guī)范》、《收費(fèi)站清理保潔操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求，編寫了服務(wù)接待流程，從接待、語言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上，我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù)，沒有發(fā)生工作質(zhì)量投訴，沒有安全事故的發(fā)生，克服重重困難。我們圍繞國家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行，能過我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn)，并多次在評比中評為先進(jìn)單位，誠信單位。

(二)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督工作，強(qiáng)化走動管理

堅(jiān)持每日對服務(wù)區(qū)的固定巡查（2-3次）、還要隨時(shí)抽查，以便對各崗位人員工作的規(guī)范、服務(wù)區(qū)質(zhì)量、工作效果，保證服務(wù)區(qū)車行暢通、見到車輛立即指揮按大小車分區(qū)停放、手勢規(guī)范、使用普通話、對突發(fā)時(shí)間隨時(shí)保持警惕、出現(xiàn)問題積極處理馬上上報(bào)）等隨時(shí)指導(dǎo)、檢查。按照《高速公路服務(wù)區(qū)工作規(guī)范》進(jìn)行管理，對各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)區(qū)員工崗位職責(zé)》《服務(wù)區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務(wù)區(qū)績效考核辦法》嚴(yán)格考核。每月定時(shí)召開工作會議，總結(jié)上月工作情況，提出下月工作要求。通過人員培訓(xùn)、現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是收費(fèi)站管理的重要形式，各位收費(fèi)站管理人員堅(jiān)持在當(dāng)班期間進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。良好的服務(wù)品質(zhì)是收費(fèi)站提高競爭力、提升整體形象的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各區(qū)域、部門相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為收費(fèi)站管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

(三)努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，重視安全工作

為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務(wù)，員工的安全。重視消防知識、消防設(shè)備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢、應(yīng)急預(yù)案、清潔用品及工具使用等培訓(xùn)。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務(wù)區(qū)。對駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提升高速公路服務(wù)區(qū)社會形象，體現(xiàn)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)”這一主線，在服務(wù)理念上求新，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上求高，在服務(wù)速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細(xì)微處見真情，努力打造特色服務(wù)區(qū)品牌。收費(fèi)站高度重視安全管理工作，加強(qiáng)員工體檢工作，層層把關(guān)，杜絕事故的發(fā)生，本年度我收費(fèi)站沒有發(fā)生過任何安全事故，較好的完成安全工作任務(wù)。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任，要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施，落實(shí)工作，防微杜漸，爭創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè)，認(rèn)真搞好隱患排查，專項(xiàng)整治，不留死角；舍得投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保收費(fèi)站平安。

二、主持制定各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全單位間組織協(xié)調(diào)

(一)制定突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和單位間的協(xié)調(diào)機(jī)制，遵循法律法規(guī)，根據(jù)情況的需要制定突發(fā)性大事件的預(yù)防和預(yù)案

指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組，具備臨時(shí)應(yīng)付全局的能力和指揮能力，第一時(shí)間妥善處理好突發(fā)事件。首先管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

(二)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制

為使日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門、各相關(guān)單位間建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。

(三)建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成

篇2

為進(jìn)一步增強(qiáng)管理所所轄各收費(fèi)站對崗?fù)ぼ嚨劳话l(fā)事件的應(yīng)急處置及協(xié)同配合能力，有效預(yù)防崗?fù)ぁ④嚨朗鹿实陌l(fā)生，最大限度的保障職工和群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保高速公路安全暢通，經(jīng)管理所應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，XX年XX月XX日在收費(fèi)站進(jìn)行一次“崗?fù)ぼ嚨滥M火災(zāi)事故應(yīng)急救援演練”。為確保演練順利進(jìn)行，按照“報(bào)告及時(shí)、出動迅速、處理得當(dāng)”的要求，特制定本應(yīng)急救援演練方案。

一、演練時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：

演練人員、車輛集結(jié)地：管理所辦公樓前

模擬事故地點(diǎn)：收費(fèi)站崗?fù)こ隹赬X車道

演練結(jié)束后車輛集結(jié)地：管理所辦公樓前

二、演練指揮部組成人員

總指揮：

現(xiàn)場指揮：

成員：

三、參加演練人員編組

編組：

（1）交通疏導(dǎo)組：主要負(fù)責(zé)演練過程中的車道交通疏導(dǎo)。

組長：

成員：班長2名

收費(fèi)員3名

（2）滅火救援組：主要負(fù)責(zé)演練過程中滅火救援。

組長：

成員：班長2名

收費(fèi)員3名

（3）協(xié)調(diào)組：主要負(fù)責(zé)演練前期、演練過程期間的人員、滅火器材的保障工作。

組長：

（4）宣傳報(bào)道組：主要負(fù)責(zé)演練過程中的宣傳報(bào)道工作。

組長：

（5）后勤保障組：主要負(fù)責(zé)演練全過程中的后勤保障和現(xiàn)場指揮部、集結(jié)地的場地布置。

組長：

四、參演裝備及人員著裝

1、模擬事故皮卡車1兩、模擬事故車司機(jī)1人，備好點(diǎn)火材料油桶1個(gè)及演練各階段時(shí)刻數(shù)據(jù)記錄。

2、照相、錄像設(shè)備及人員。

3、參加演練人員除肇事司機(jī)外一律穿工作服裝。

4、正式演練之前，管理所對演練的可行性進(jìn)行評估。（重點(diǎn)考察事故車輛的擺放具體地點(diǎn)、水源、人員疏導(dǎo)路線、模擬起火及滅火可能對設(shè)備造成的破壞、是否產(chǎn)生煙霧及可能造成的影響等）

五、事故設(shè)定

上午10:00時(shí)，在收費(fèi)崗?fù)こ隹赬X車道一輛皮卡車載司機(jī)下高速時(shí)，車輛引擎蓋突然冒出黑煙后著火，司機(jī)在發(fā)現(xiàn)情況后立即請求收費(fèi)員幫忙，收費(fèi)員首先向管理所進(jìn)行報(bào)告，然后與車主合力將車輛推理車道，滅火救援組利用收費(fèi)崗?fù)缁鹌骱退畬⒒疬M(jìn)行撲滅，恢復(fù)車道暢通。

六、演練步驟

（一）模擬事故現(xiàn)場布置

09:45時(shí)，模擬事故車進(jìn)入模擬事故車道，車上油桶暫不點(diǎn)火。

（二）參演隊(duì)伍集結(jié)

09:50時(shí)，各參演單位人員、車輛統(tǒng)一在修水管理所辦公樓前集合。各組集合完畢后，現(xiàn)場指揮向總指揮報(bào)告，總指揮作演練動員。

（三）演練實(shí)施

09:55時(shí)，一輛皮卡車在下高速收費(fèi)站時(shí)，引擎蓋突然冒煙，情況緊急，當(dāng)班班長立即組織收費(fèi)員將車輛推離收費(fèi)車道，確保收費(fèi)設(shè)備安全，并立即向值班站長匯報(bào)，值班站長立即向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并啟動應(yīng)急救援方案，10:05時(shí)滅火救援小組就位奔赴修水收費(fèi)站崗?fù)ぃ脺缁鹌骱蛵復(fù)ぷ詠硭畬⒅疖囕v進(jìn)行滅火，10：25時(shí)消防小組將火撲滅，10:30時(shí)應(yīng)急救援演練實(shí)施完畢。

（四）演練總結(jié)

演練結(jié)束，所有參加演練人員在修水管理所辦公樓前集合，鄒偉向總指揮項(xiàng)宇匯報(bào)：“應(yīng)急救援演練實(shí)施完畢，請指示”。

總指揮指令：“請稍息”。

由總指揮對演練進(jìn)行講評，宣布演練結(jié)束。

七、演練要求

1、各參加演練單位和人員要求認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，熟悉演練方案，明確自身演練任務(wù)。

篇3

200*年11月我站順利開通.面對新形式的需要,__站團(tuán)支部在上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,本著從實(shí),從細(xì),從嚴(yán)的原則,以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo);以實(shí)現(xiàn)四個(gè)一流,樹__收費(fèi)站形象為己任;以爭創(chuàng)青年文明號和巾幗文明示范崗活動為載體;以實(shí)施六個(gè)一育人計(jì)劃為舉措,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用:三個(gè)月超額完成上級下達(dá)的各種任務(wù);得到了公司和周圍群眾的一致好評.下面將具體工作匯報(bào)如下:

一,民主選舉支部成員,提高團(tuán)支部組織活力.

200*年11月,我們對團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革:首先在職工中進(jìn)行了民意測驗(yàn),將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記,組織委員,宣傳委員,組成了目前團(tuán)支部班子成員.由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作,策劃各階段具體活動,各支部委員各司其職,分工明確,提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力.團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),起到了模范表率作用,提升了團(tuán)干部的感召力.

二,完善制度建設(shè),規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制.

將制度化,即:定期召開支部大會,支部委員會,民主生活會,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定工作計(jì)劃.我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要,自己整理搜集了相關(guān)材料,編輯成團(tuán)課教材,采取輪訓(xùn)的形式,由團(tuán)干部授課,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí),有計(jì)劃,有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育.

為了真實(shí),翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作,我們建立了團(tuán)支部專項(xiàng)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個(gè)科目.對團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載,備案.

一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極,健康,有序的方向發(fā)展.

三,占領(lǐng)青年活動陣地,發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用.

1,開展兩創(chuàng)崗位建功活動.

兩創(chuàng)即:爭創(chuàng)青年文明號和巾幗文明示范崗.

我們在收費(fèi)站口設(shè)立青年文明號便民服務(wù)臺,發(fā)放青年文明號服務(wù)卡,為司乘人員提供地圖,藥品,熱水,修車工具等.在收費(fèi)廣場設(shè)創(chuàng)建青年文明號燈箱,設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌.做到六公開,并向社會承諾——依法收費(fèi),無三亂現(xiàn)象;文明服務(wù),無忌語現(xiàn)象;站口整潔,保障暢通.設(shè)立違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話和規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話.廣泛聽取社會各屆的意見和建議.并且開展?fàn)幃?dāng)崗位能手,號手聯(lián)動活動.杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,文明用語使用率達(dá)100.通過以上舉措,我們以規(guī)范的行為,文明的服務(wù)充分展示了青年文明號的風(fēng)彩,塑造了窗口單位良好的形象.

為充分挖掘女職工自身潛力,發(fā)揮女職工特長,團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自200*年十一月份起,開展了爭創(chuàng)巾幗文明示范崗活動,極大的促進(jìn)了收費(fèi)站各項(xiàng)工作的開展.為提高職工素質(zhì),我們實(shí)施了引導(dǎo)教育計(jì)劃和青工比武崗位練兵計(jì)劃.其中引導(dǎo)教育計(jì)劃是在每月初根據(jù)工作重點(diǎn)和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,整理編寫相應(yīng)的教材,組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí),在第二個(gè)月留營日考核學(xué)習(xí)成果,成績記入個(gè)人檔案,作為日后評優(yōu)的依據(jù).青工比武崗位練兵活動是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能,業(yè)務(wù)知識,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊(duì)列演練的評比.從幾個(gè)月來的學(xué)習(xí)實(shí)踐證明,這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃切實(shí)可行,提高了整體素質(zhì),培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干,為青年文明號創(chuàng)建活動奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

成立宣傳報(bào)道小組,負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道和板報(bào)制作.做到了及時(shí)報(bào)道站內(nèi)工作動態(tài),宣傳工作精神,表揚(yáng)好人好事等.在開通三個(gè)月內(nèi),共在公司報(bào)刊上發(fā)表稿件共計(jì)10篇;站內(nèi)繪制板報(bào)12期,在管理處繪制4期,板報(bào)小組的兩位職工對板報(bào)的繪版進(jìn)行了研究和創(chuàng)新,摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結(jié)合的板報(bào)繪版新方法,在管理處組織的板報(bào)大賽中獲一等獎.

同時(shí),配合站內(nèi)開展特色工作.例如:我站以良好的精神風(fēng)貌,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)迎送過往的中外客商,得到了社會各屆的贊譽(yù);邀請平頂山市革命老前輩作

報(bào)告,教育職工樹理想,扎實(shí)勤奮干工作;與平頂山高速巡警大隊(duì),公安局密切合作,為我們的收費(fèi)工作保駕護(hù)航,等等.通過一系列活動的開展,使我站的特色工作猶如一道亮點(diǎn)始終貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動中,創(chuàng)建活動充滿蓬勃的生機(jī).

2,成立互助小組,醫(yī)藥小組,提高服務(wù)質(zhì)量.

衛(wèi)生小組由站內(nèi)有醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的女職工負(fù)責(zé),購置常用藥品和簡單的醫(yī)療器械,解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠(yuǎn)路去買藥的困難,給職工提供了較好的生活保障.這不僅方便了職工,還方便了過路的司乘人員,雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理,卻博得了許多的好評.

互助小組由后勤女職工組成.購置了熨斗,針線等物品,為全體職工服務(wù),幫助熨整一些衣服及床單被罩等,不僅使崗上人員有良好的工作面貌,而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀.

3,開展文體活動,為職工提供展示聰明才智的舞臺.

團(tuán)支部組建了各種活動小組:成立文藝隊(duì),自編小品,相聲,歌舞等節(jié)目,占領(lǐng)文娛陣地,反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲.200*年12月24日舉辦了圣誕晚會;200*年1月14日團(tuán)支部組織創(chuàng)作的傣族舞《月光下的鳳尾竹》在公司200*年元旦晚會中,得到了專業(yè)人士的肯定,獲一等獎.團(tuán)支部選送的手風(fēng)琴獨(dú)奏《花兒與少年》在公司200*年元旦晚會獲三等獎.200*年1月17,我站文藝隊(duì)作為唯一許平南公司的代表隊(duì)參加了省直系統(tǒng)元旦晚會的演出,在人員緊張的情況下全體職工齊心協(xié)力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個(gè)節(jié)目贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定獲表演優(yōu)秀獎,此次活動充分證明了我站是個(gè)講團(tuán)結(jié),講奉獻(xiàn),講作為的集體,職工隊(duì)伍也是個(gè)能打硬仗的隊(duì)伍;組織乒乓球比賽;組建體育代表隊(duì),經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽,加深感情,這些體育活動不僅強(qiáng)健了體魄,而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神,增強(qiáng)了凝聚力.緊張充實(shí),豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機(jī)會,使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場所,也是成長成才的學(xué)校.

篇4

一、此時(shí)辦培訓(xùn)班是適應(yīng)當(dāng)前燃油稅費(fèi)改革和取消政府還貸二級公路收費(fèi)站有關(guān)人員轉(zhuǎn)崗的需要。

當(dāng)前養(yǎng)路費(fèi)和政府還貸二級公路收費(fèi)站停收以后，所有的征稽和收費(fèi)站人員都要面臨轉(zhuǎn)崗，這些人當(dāng)中大部分將來都要從事路政管理和治理超限運(yùn)輸工作，所以加強(qiáng)這部分人員行政執(zhí)法和路政管理業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，很有必要。

二、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)是路政管理發(fā)展和路政隊(duì)伍建設(shè)的需要。

隨著燃油稅費(fèi)改革和國家各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化，公路管理機(jī)構(gòu)的職能將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，那么對路政管理將提出更高的要求。然當(dāng)前的路政管理體制和路政隊(duì)伍素質(zhì)面臨著很多的問題，在體制不能解決的情況下，只有加強(qiáng)路政隊(duì)伍人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高路政隊(duì)伍整體素質(zhì)，達(dá)到提升路政管理水平的目的，也是順應(yīng)時(shí)展的需要。

三、此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從而保證培訓(xùn)工作的順利完成。

從此次培訓(xùn)班的開班典禮到培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)，市局的主要負(fù)責(zé)人都親臨現(xiàn)場，為學(xué)員們作動員報(bào)告，向大家傳達(dá)當(dāng)前的社會形勢和參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和重要性，并對大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間也天天到培訓(xùn)現(xiàn)場，親自指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，關(guān)心大家的飲食起居和學(xué)習(xí)情況。

四、各位授課勞師精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容，不辭辛苦為學(xué)員們上課。

在培訓(xùn)期間，省局路政業(yè)務(wù)處的沈處為大家上了一堂生動而精彩的課，讓大家對當(dāng)前的路政管理形勢有一個(gè)很清醒的認(rèn)識，學(xué)員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是，市局路政科的兩位副科長為了辦好這次培訓(xùn)班講好課，很早就開始著手準(zhǔn)備講課材料，并且把授課內(nèi)容印成了冊制成了書，發(fā)給大家，讓大家在上課的時(shí)候有的放矢。市局的兩位副科長帶領(lǐng)大家從路政管理的法律法規(guī)、路政管理的基礎(chǔ)知識、治超業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會、法律文書的應(yīng)用、路政巡查、路政許可等相關(guān)業(yè)務(wù)知識和實(shí)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，并且結(jié)合我們自身發(fā)生的一些典型案例給大家進(jìn)行講解，努力提高大家的綜合素質(zhì)和路政管理水平。

篇5

乙方：（以下稱乙方）

根據(jù)××市規(guī)劃與建設(shè)局和××綠化有限公司簽訂的工程施工合同，甲方將××綠化工程1標(biāo)段的綠化委托乙方養(yǎng)護(hù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相關(guān)情況

養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目名稱：××綠化工程1標(biāo)段綠化養(yǎng)護(hù)

養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：公路收費(fèi)站至五明路

養(yǎng)護(hù)面積：13000㎡。

二、養(yǎng)護(hù)期限

養(yǎng)護(hù)期限自××綠化工程1標(biāo)段工程竣工后至該工程移交給××建設(shè)局止。

三、養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1、承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照園林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

2、綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

（1）修剪：根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行。

（2）施肥：根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時(shí)適量進(jìn)行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達(dá)到一定景觀效果。

（3）除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結(jié)合松土及時(shí)清理各類雜草。

（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時(shí)清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

（5）病蟲害防治：病蟲害防治是園林植物養(yǎng)護(hù)中較為重要的手段和內(nèi)容，要根據(jù)各類植物的寄生對象及時(shí)做好預(yù)測預(yù)報(bào)，及時(shí)采取措施防治。

（6）抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時(shí)進(jìn)行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險(xiǎn)工作，防止植物受損。

3、對本合同養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目實(shí)施養(yǎng)護(hù)管理所用的一切勞動力、材料設(shè)備和服務(wù)由乙方自行組織，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4、承包期限內(nèi)，本合同養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目設(shè)施量發(fā)生減少及毀損的，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊或修復(fù)，并自行承擔(dān)所需費(fèi)用。合同期限屆滿時(shí)，乙方應(yīng)保證本合同養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目設(shè)施量完好無損。未完好的，由乙方負(fù)責(zé)補(bǔ)齊或修復(fù)。屆時(shí)，未補(bǔ)齊或修復(fù)的，甲方可自行或委托他人補(bǔ)齊或修復(fù)，費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

5、乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃及有關(guān)措施。

6、乙方必須重視安全生產(chǎn)，確保全年不出安全責(zé)任事故。養(yǎng)護(hù)期間，養(yǎng)護(hù)工人由于操作不規(guī)范等因素造成的安全責(zé)任事故，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任及損失。

7、根據(jù)合同的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，三年養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)為××綠化工程1標(biāo)段竣工后工程量（即759863.00元）的5%，合計(jì)養(yǎng)護(hù)費(fèi)大寫叁萬柒仟玖佰玖拾叁元整，小寫37993元，承包方式為全額經(jīng)濟(jì)責(zé)任制承包。

8、三年養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)待養(yǎng)護(hù)期滿后一次性付給乙方，由業(yè)主方××建設(shè)局將原扣留的5%工程質(zhì)量保證金通過移交驗(yàn)收后直接拔交給乙方。

五、考核驗(yàn)收

1、甲方每月不定期采取普查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，對乙方養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核驗(yàn)收。

六、附則

1、所有經(jīng)費(fèi)，甲方不再對乙方進(jìn)行取費(fèi)。

3、未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。f

七、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，經(jīng)雙方簽章后生效。

甲方：乙方：

篇6

一、財(cái)務(wù)收支基本情況（截止11月底）。 收入情況

xx年通行費(fèi)收入計(jì)劃13100.00萬元，實(shí)際收入14070.47萬元，完成計(jì)劃的107.41％。

路產(chǎn)索賠收入35萬元。

2、人員及公用經(jīng)費(fèi)收支情況：

本年度計(jì)劃1857.73萬元，撥款1696.54萬元，支出管理費(fèi)1452.44萬元,支出與撥款數(shù)相比節(jié)余244.1萬元。

2、日常養(yǎng)護(hù)收支情況：

本年度計(jì)劃190萬元，撥款190萬元，支出231.4萬元，超支41.4萬元。

二、主要財(cái)務(wù)工作。 完成xx年年財(cái)務(wù)決算編報(bào)工作。1月初，財(cái)務(wù)科接受 xx年年度局財(cái)務(wù)決算軟件培訓(xùn)，全面梳理xx年財(cái)務(wù)工作，順利完成了xx年年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表編報(bào)工作，為xx年財(cái)務(wù)工作的全面開展打下了良好基礎(chǔ)。

2、財(cái)政供養(yǎng)人員情況填報(bào)工作。3月份，財(cái)務(wù)科開始填報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員情況信息表。財(cái)政供養(yǎng)人員信息表是廳財(cái)政支付中心拔付我處人員經(jīng)費(fèi)的依據(jù)，其數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到我處人員的工資福利待遇。xx年我處共填報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員244人，其中正式人員63人，收費(fèi)人員181人 ，這為我處人員及公用經(jīng)費(fèi)的報(bào)批提供了直接的數(shù)據(jù)依據(jù)。

3、申請車輛報(bào)廢的工作。2月份，我科與辦公室配合對對我處車輛進(jìn)行盤點(diǎn)，對建設(shè)期購置的冀a44188奧迪轎車、冀a42820六缸三星越野吉普車、冀a1152解放雙排三輛車，申請車輛報(bào)廢，車輛相關(guān)材料、上級鑒定取證工作都已完成。這次申請報(bào)廢改變了我們重采購，輕管理的固定資產(chǎn)傳統(tǒng)管理模式，對于我們?nèi)绾胃玫芈男?“管資產(chǎn)、管人、管事” 的職責(zé)，特別是管好固定資產(chǎn)資這盤賬，防范國有固定資產(chǎn)的流失，確保國有資產(chǎn)安全完整，奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

4、審計(jì)工作。今年7月，我科對處機(jī)關(guān)食堂和收費(fèi)站食堂收支情況進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，通過審計(jì)，對食堂財(cái)產(chǎn)物資的采購、計(jì)量、驗(yàn)收等風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效監(jiān)督和制約，防范了食堂財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這對進(jìn)一步健全內(nèi)部控制制度，節(jié)約成本，提升財(cái)務(wù)管理水平積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

篇7

關(guān)鍵詞：高速公路；穿越；飲用水源；保護(hù)措施

收稿日期：2011-11-01

作者簡介：陳會東（1978―），男,河北保定人,副研究員,主要從事交通環(huán)境保護(hù)工作。

中圖分類號：X701

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-9944(2011)11-0131-02

1引言

為了保護(hù)水環(huán)境和居民的飲水安全,地方政府可以依法劃定生活飲用水地表水源保護(hù)區(qū)。飲用水地表水源保護(hù)區(qū)包括一定的水域和陸域,由于有些飲用水地表水源保護(hù)區(qū)的范圍較大,或者有些飲用水地表水源保護(hù)區(qū)為河流或者輸水渠,流經(jīng)長度較長,高速公路在建設(shè)過程中不可避免地需要通過或跨越飲用水地表水源保護(hù)區(qū)。因此高速公路在建設(shè)過程中要做好在跨越飲用飲用水源地路段的保護(hù)工作。

2有關(guān)法律法規(guī)

根據(jù)《中華人民共和國水污染防治法》(2008年2月28日修訂),“第五十七條：在飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi),禁止設(shè)置排污口。第五十八條：禁止在飲用水水源一級保護(hù)區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建與供水設(shè)施和保護(hù)水源無關(guān)的建設(shè)項(xiàng)目;已建成的與供水設(shè)施和保護(hù)水源無關(guān)的建設(shè)項(xiàng)目,由縣級以上人民政府責(zé)令拆除或者關(guān)閉。第五十九條：禁止在飲用水水源二級保護(hù)區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目;已建成的排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目,由縣級以上人民政府責(zé)令拆除或者關(guān)閉”,以及《關(guān)于加強(qiáng)公路規(guī)劃和建設(shè)環(huán)境影響評價(jià)工作的通知》(環(huán)發(fā)〔2007〕184號)”,新建公路項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)避免穿越自然保護(hù)區(qū)核心區(qū)和緩沖區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)核心景區(qū)、飲用水水源一級保護(hù)區(qū)等依法劃定的需要特殊保護(hù)的環(huán)境敏感區(qū)。因工程條件和自然因素限制,確需穿越自然保護(hù)區(qū)實(shí)驗(yàn)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)核心景區(qū)以外范圍、飲用水水源二級保護(hù)區(qū)或準(zhǔn)保護(hù)區(qū)的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先征得有關(guān)機(jī)關(guān)同意。

公路建設(shè)應(yīng)特別重視對飲用水水源地的保護(hù),路線設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)盡量繞避飲用水水源保護(hù)區(qū)。為防范危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸帶來的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),對跨越飲用水水源二級保護(hù)區(qū)、準(zhǔn)保護(hù)區(qū)和二類以上水體的橋梁,在確保安全和技術(shù)可行的前提下,應(yīng)在橋梁上設(shè)置橋面徑流水收集系統(tǒng),并在橋梁兩側(cè)設(shè)置沉淀池,對發(fā)生污染事故后的橋面徑流進(jìn)行處理,確保飲用水安全。

3施工期保護(hù)措施

(1)在工程招標(biāo)階段招標(biāo)文件中將明確通過水源保護(hù)區(qū)路段飲用水水源保護(hù)問題,投標(biāo)階段工程承包商要承諾其對飲用水源保護(hù)區(qū)的責(zé)任和任務(wù),接受業(yè)主和地方環(huán)保、水利部門的監(jiān)督。

(2)施工前期,將經(jīng)過的輸水明渠修改成暗渠,修改暗渠路段的長度不小于100m,保證橋梁施工污水、施工垃圾不得進(jìn)入輸水渠,施工中要保持與水利部門的溝通,接受環(huán)境保護(hù)部門和水利設(shè)施主管部門的監(jiān)督,防止施工過程中對輸水管道的破壞。

(3)將飲用水源一級保護(hù)區(qū)的路段全部調(diào)整為以橋隧形式通過,不得有路基施工,盡量減少處于飲用水源一級保護(hù)區(qū)內(nèi)的橋梁的橋墩數(shù),使橋梁大跨度的越過相關(guān)河流和輸水渠道。

(4)委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位,對在地表水飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)跨越水體的橋梁設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事故應(yīng)急回收系統(tǒng)。在橋梁兩側(cè)防撞護(hù)欄內(nèi)設(shè)置排水槽,將橋面徑流經(jīng)排水槽匯入橋梁兩端下方的4座容積一般不小于50m3的危險(xiǎn)廢液應(yīng)急儲存池(應(yīng)做防滲處理),位于一級飲用水源保護(hù)區(qū)外;事故應(yīng)急池的污水一般情況下為橋梁初期雨污水,對于事故應(yīng)急池的雨水經(jīng)沉淀后,應(yīng)有高速公路養(yǎng)護(hù)中心通過槽車定期抽走,用于高速公路綠化用水,對底泥進(jìn)行定時(shí)清理;大雨情況下,雨水儲滿應(yīng)急池后,通過溢流管排入兩側(cè)邊溝(圖1)。完善工程穿越地表水飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)路段兩側(cè)的排水系統(tǒng),對上述路段邊溝做防滲處理,邊溝水不得排入地表水飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)。

(5)在水源保護(hù)區(qū)路段有隧道時(shí),施工過程中,注意采取合理有效的開挖方式,避免因野蠻施工造成山體滑塌,影響沿線水體安全。在施工中,施工營地、攪拌站、堆料場、預(yù)制件場等臨時(shí)施工場地不得設(shè)置在地表水飲用水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)。該范圍內(nèi)也不得堆放含有有毒物質(zhì)的材料如瀝青、油料、化學(xué)品等（圖2）。

(6)盡量選擇枯水期進(jìn)行橋梁施工。橋梁施工采取先進(jìn)的施工工藝,如采用成型的預(yù)制構(gòu)件等,縮短現(xiàn)場施工作業(yè)時(shí)間;橋梁下部結(jié)構(gòu)施工過程中產(chǎn)生的泥渣,必須運(yùn)至水源保護(hù)區(qū)以外進(jìn)行處理,特別是跨越水體橋梁施工過程中,禁止有涉水施工,橋梁必須一次跨越。飲用水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)禁止設(shè)施棄渣場,做好生態(tài)修復(fù)和綠化工作,防止水土流失。

4營運(yùn)期保護(hù)措施分析

(1)通過地表水飲用水源保護(hù)區(qū)的橋梁采取整橋密閉,禁止設(shè)置排水口,橋梁兩側(cè)安裝防落網(wǎng),增加橋墩的防撞等級,避免運(yùn)輸危險(xiǎn)品的車輛經(jīng)過橋梁時(shí)車上的貨物翻落到橋下,造成污染。在進(jìn)入保護(hù)區(qū)的路段兩側(cè)設(shè)置警示牌(如飲用水源保護(hù)區(qū),請您謹(jǐn)慎駕駛),實(shí)施限速行駛;在附近的收費(fèi)站對通行危險(xiǎn)品車輛進(jìn)行流量和時(shí)間通行限制;加強(qiáng)對在保護(hù)區(qū)內(nèi)跨河、跨渠橋梁的日常巡護(hù)工作;沿線收費(fèi)站等管理單位,應(yīng)配備具有一定專業(yè)知識的人員,負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)事故處理并備有必要的應(yīng)急處理設(shè)施。

(2)制定嚴(yán)格的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,安排專人負(fù)責(zé),保證本工程各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)措施的落實(shí),防止對飲用水源造成污染和影響。在穿越地表水飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)橋梁上需設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng),適當(dāng)加密工程位于地表水飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的監(jiān)控探頭,并設(shè)置緊急報(bào)警電話一覽表,注明相應(yīng)公路管理部門、公安消防、環(huán)保部門的電話號碼,一旦發(fā)生事故,駕駛員及工作人員等可匯報(bào)公路管理部門、公安、環(huán)保等有關(guān)部門。

(3)公路管理部門應(yīng)加強(qiáng)跨越地表水飲用水源保護(hù)區(qū)路段的日常巡護(hù)工作,同時(shí)建立專門的部門在上述路段對危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行押運(yùn)或者設(shè)置陪車,陪同的押運(yùn)車輛應(yīng)配備沙子等及應(yīng)急回收物資,以防突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生,最大限度的在最短時(shí)間內(nèi)將污染控制在最小范圍內(nèi)。當(dāng)有可溶性危險(xiǎn)品進(jìn)入該水體時(shí),除及時(shí)向當(dāng)?shù)卣⒐?、環(huán)保、消防等部門匯報(bào),請當(dāng)?shù)卣沙霏h(huán)境專業(yè)人員和監(jiān)測人員到場工作,對水體污染帶進(jìn)行監(jiān)測和分析,并視情況采取必要的公告、化學(xué)處理等措施,對掉入水體的容器進(jìn)行打撈外,還應(yīng)根據(jù)事件的危害程度大小及時(shí)通知地表水飲用水源保護(hù)區(qū)下游的政府,嚴(yán)密監(jiān)控水源水質(zhì)污染情況。

(4)在飲用水源保護(hù)區(qū)路段配備必要的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急材料,如滅火器、吸油材料、圍油欄、沙子等。為了確保發(fā)生突發(fā)性事故時(shí)可以得到及時(shí)處置,工程高速公路管理部門應(yīng)在工程營運(yùn)期建立一支小型應(yīng)急消防隊(duì)伍,同時(shí)在發(fā)生危險(xiǎn)品逸漏后應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣块T,并在當(dāng)?shù)卣块T的指揮下,與地方消防、公安和環(huán)保部門一起,及時(shí)妥善處理好事故。

運(yùn)輸途中發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒等事故時(shí),駕駛員必須根據(jù)承運(yùn)危險(xiǎn)品貨物的性質(zhì)及有關(guān)規(guī)定的要求采取相應(yīng)緊急措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,并及時(shí)向當(dāng)?shù)氐缆饭芾硇姓C(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)叵馈⒐?、環(huán)保部門報(bào)告,共同采取措施清除危害。如危險(xiǎn)品為固態(tài)物質(zhì),一般可通過清掃加以處置,到場行政管理人員應(yīng)進(jìn)行備案。如危險(xiǎn)品為液態(tài)物質(zhì),并已進(jìn)入敏感水體時(shí),除上述部門到場外,應(yīng)同時(shí)派出環(huán)境專業(yè)人員和監(jiān)測人員到場工作,對水體污染帶進(jìn)行監(jiān)測和分析,并視情況采取必要措施。如危險(xiǎn)品為有毒氣態(tài)物質(zhì)時(shí),消防人員應(yīng)戴防毒面具進(jìn)行處理,在泄漏無法避免的情況下,需馬上通知當(dāng)?shù)氐恼块T公安、環(huán)保部門,必要時(shí)對于處于污染范圍內(nèi)的人員進(jìn)行疏散,避免發(fā)生人員傷亡事故。

5結(jié)語

通過竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收調(diào)查,大部分已建成的高速公路,在通過飲用水源保護(hù)區(qū)路段時(shí),施工期和運(yùn)營期均采取了一些對水環(huán)境的環(huán)保管理措施和工程措施,取得了一定的效果,但也存在部分高速公路在建設(shè)中環(huán)保措施不到位,存在污染水體的現(xiàn)象。高速公路建設(shè)過程中對水環(huán)境的保護(hù)工作還需要不斷地加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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［3］ 陳會東,王志勇.三門峽至淅川高速公路靈寶至盧氏段環(huán)境影響報(bào)告書［R］.天津:交通運(yùn)輸部天津水運(yùn)工程科學(xué)研究所,2010.

篇8

按照全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動工作的總體要求，達(dá)源物業(yè)公司在所屬小區(qū)廣泛深入開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，取得了良好的效果。2008年9月，公司管理的世紀(jì)家園小區(qū)被中國天然氣集團(tuán)公司綠化委員會授予綠化模范小區(qū)，并頒發(fā)了獎狀和榮譽(yù)證書。這是家園被評為中國城市標(biāo)志名盤獎后的又一最高獎項(xiàng)。

一、營造和諧文化 構(gòu)建和諧家園

為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平，加速和諧小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，達(dá)源物業(yè)公司從文體活動入手，多渠道構(gòu)建文化和諧。

世紀(jì)家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個(gè)單元為單位，參賽家庭自備一道菜端到活動廣場，業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中，還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民，尤其是孩子們積極參與，歡聲笑語充滿了整個(gè)小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運(yùn)家庭·趣味運(yùn)動會”，以家庭為參賽單位，開展了跳繩、齊心合力、投球等11項(xiàng)娛樂競賽活動，業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項(xiàng)目，展示了和諧家庭的風(fēng)采。

3、電影進(jìn)小區(qū) 自8月25日至31日，公司還在奧林、世紀(jì)家園、東湖等六個(gè)小區(qū)免費(fèi)放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。

4、創(chuàng)辦《和諧家園》報(bào) 為加速和諧小區(qū)進(jìn)程，更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，我們創(chuàng)建了《和諧家園》報(bào)，首開全市物業(yè)先河，首期發(fā)行8000多份，深受廣大業(yè)戶的喜愛。

二、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造物業(yè)品牌

為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實(shí)有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動大討論活動。討論中，大家一致認(rèn)為物業(yè)工作是人對人的工作，強(qiáng)調(diào)的是心與心的溝通，點(diǎn)滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶，而是服務(wù)住戶；絕不是面子工程，而是民心工程；絕不是淺嘗轍止，而是永無止境。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù)，推行親情服務(wù)，倡導(dǎo)延伸服務(wù)，傳遞關(guān)心與關(guān)愛，用真情溫暖千家萬戶。

（一）常規(guī)服務(wù)做到位

在物業(yè)服務(wù)中，常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)、更到位，我們從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手，制定并完善了《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化制度。建立和完善業(yè)主檔案，服務(wù)區(qū)域落實(shí)到人頭，繪成圖表上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。

為了把日常管理做精做細(xì)，使常規(guī)服務(wù)精益求精，我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細(xì)的崗位規(guī)范，包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計(jì)30多項(xiàng)。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達(dá)，從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度，都明確地給出標(biāo)準(zhǔn)，定出尺子，讓員工有章可循、有制可約，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。

（二）特色服務(wù)想到前

“業(yè)主想到的，你做到了，這是基礎(chǔ)，是常規(guī)；業(yè)主沒想到的，你做了，這是特色，是感動?！痹趦?yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”，不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對不同住戶的個(gè)性化需求，我們在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口，增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)276人次，慰問社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝，小區(qū)安全宣傳活動6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元，越來越多的貼心服務(wù)，拉近了物業(yè)與住戶的情感距離，受到了住戶的好評。

（三）親情服務(wù)暖到家

我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中感到，業(yè)主是我們的衣食父母。對待業(yè)主要講情感，不要講情緒；要講奉獻(xiàn)，不要講回報(bào)；要撲下身子做服務(wù)，不要抬起雙手要功勞，要讓他們真正感受到達(dá)源物業(yè)親人般的關(guān)懷和溫暖。

龍南管理處組織青年志愿者，利用業(yè)余時(shí)間，定期幫助家園劉淑琴等三位老人打掃衛(wèi)生、擦拭門窗、換煤氣等家務(wù)。東湖管理處開展了便民服務(wù)活動，（四）延伸服務(wù)盡到心

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我們感到服務(wù)永無止境，沒有最好，只有更好。我們把為業(yè)主提供最完美的服務(wù)作為工作追求，延伸服務(wù)時(shí)間，延伸服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)對象，做精做細(xì)物業(yè)管理工作，得到業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。

“業(yè)主上班物業(yè)管理人員上班，業(yè)主到家物業(yè)管理人員回家?！笔且话阄飿I(yè)管理企業(yè)的固定模式，這使物業(yè)服務(wù)的銜接出現(xiàn)了空擋。為了更好地為業(yè)主提供服務(wù)，我們對保潔員、保安、維修等管理人員的作息時(shí)間進(jìn)行了重新調(diào)整，實(shí)行提前和延后1小時(shí)工作制度，極大方便了業(yè)主的生活需求，同時(shí)也增進(jìn)了與業(yè)主之間的更多交流。

在日常工作中，我們還千方百計(jì)想業(yè)主之所想，幫業(yè)主之所需。除做好日常服務(wù)外，還把服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步延伸。如為業(yè)主義務(wù)送純凈水、免費(fèi)看管戶外停車等。近期有把聯(lián)通收費(fèi)站、洗車中心等引進(jìn)小區(qū)。

三、強(qiáng)化管理提素質(zhì)，全面提升服務(wù)水平。

為扎實(shí)有效開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，我們重點(diǎn)在管理上下功夫。

（一）抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

公司把4月份定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動素質(zhì)教育月”，舉辦各類培訓(xùn)班10期。舉辦了“首屆通訊員暨公文寫作培訓(xùn)班”、“文明用語、儀容儀表”、維修、保潔、保安和客服培訓(xùn)班，還進(jìn)行了技術(shù)比賽。同時(shí)，還邀請專業(yè)講師講授了《人際關(guān)系與企業(yè)發(fā)展》。

（二）是抓管理，提績效

公司先后制定了《人力資源管理辦法》、《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核實(shí)施辦法》、《設(shè)備管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等四個(gè)管理辦法，這四個(gè)管理辦法的制定和實(shí)施，使企業(yè)管理步入了規(guī)范化管理軌道。實(shí)行績效考核明顯提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。

（三）抓服務(wù)，比

質(zhì)量

為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動取得實(shí)效，我們?nèi)ν七M(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、親情服務(wù)、延伸服務(wù)和超值服務(wù)。在基層保潔隊(duì)、保安隊(duì)、維修隊(duì)廣泛開展“保潔、保安、維修示范班”活動。開展了保潔示范班活動，采取“聽、看、議、評”的措施，有效保證了總結(jié)評比質(zhì)量。在五型班組創(chuàng)建上，選樹了奧林鍋爐班，采取“四抓”措施，受到良好效果。8月26日，在集團(tuán)召開的創(chuàng)建安全型班組經(jīng)驗(yàn)交流會上，代表達(dá)源公司受檢，班長秦立中介紹了經(jīng)驗(yàn)。

（四）實(shí)行辦事公開，推行陽光服務(wù)

按照《全市物業(yè)系統(tǒng)辦事公開工作方案》要求，我們堅(jiān)持樹立“誠信物業(yè)，陽光服務(wù)”的經(jīng)驗(yàn)理念，全面實(shí)行“八個(gè)公開”。為保證公開效果，在公開的同時(shí)，我們積極征求廣大意見，努力解決各種問題。采取召開座談會、發(fā)放意見、建議和要求征求單及設(shè)立意見箱等形式，廣泛發(fā)動廣大業(yè)主和員工提出物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。并在公司各小區(qū)將公司營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示。經(jīng)過近一個(gè)月的扎實(shí)工作，共收到意見、建議和要求58項(xiàng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子先后幾次召開會議討論、研究解決這些問題，采取了“凡是物業(yè)自身問題，無條件速辦和非物業(yè)問題，千方百計(jì)協(xié)調(diào)辦”的措施，到目前，屬于物業(yè)解決的25個(gè)問題得到全面解決，廣大業(yè)主普遍滿意。

篇9

通過開展集中整治，努力使危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛交通違法行為發(fā)生率明顯下降，無證運(yùn)輸、不按指定時(shí)間和路線行駛、不配備押運(yùn)人員的情況明顯減少，危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛發(fā)生的交通事故明顯減少，力爭不發(fā)生由交通運(yùn)輸事故導(dǎo)致的危險(xiǎn)化學(xué)品泄露、燃燒、爆炸和群死群傷事故。

二、整治重點(diǎn)

（一）重點(diǎn)交通違法行為。重點(diǎn)整治危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛超速行駛、低速占道行駛、疲勞駕駛、違法停車、不按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志等交通違法行為和無證運(yùn)輸、不按照運(yùn)輸通行證注明內(nèi)容運(yùn)輸、未隨身攜帶運(yùn)輸通行證明、未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛限制通行區(qū)域、不按規(guī)定的通行時(shí)間路線速度行駛、不配備押運(yùn)人員等違法行為。各地還可結(jié)合本地實(shí)際，確定其他重點(diǎn)整治的突出違法行為。

（二）重點(diǎn)路段。國、省、縣道主干線路和主要危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛通行線路。

三、工作措施

（一）迅速組織排查摸底。6月8日前，以大隊(duì)為單位，對本縣（市、區(qū)）從事危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)、車輛、駕駛?cè)说然厩闆r重新登記，完善“交警隊(duì)信息平臺”中“重點(diǎn)單位和車輛”信息。準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品特別是劇毒化學(xué)品的運(yùn)輸路線、目的地等情況，要對劇毒化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用企業(yè)的進(jìn)貨和銷貨的基本情況進(jìn)行一次核實(shí)并建立檔案資料，以達(dá)到百分百的辦證率。認(rèn)真分析今年以來發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸交通事故情況，對已達(dá)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或逾期未檢驗(yàn)的運(yùn)輸車輛及時(shí)核發(fā)整改通知，發(fā)現(xiàn)和掌握存在的交通安全隱患。

（二）集中進(jìn)行安全教育。6月15日前，對取得駕駛危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛資格的駕駛?cè)思羞M(jìn)行一次以危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸裝載、行駛速度和發(fā)生事故后處置知識為主要內(nèi)容的安全教育，通報(bào)全國各地發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛交通事故案例，提高交通安全意識。

（三）全面開展安全檢驗(yàn)。7月1日前，會同交通、安監(jiān)、質(zhì)檢部門，對轄區(qū)所有從事危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)能囕v全面展開安全檢驗(yàn)，重點(diǎn)檢查車輛安全技術(shù)情況，以及罐體后部、兩側(cè)是否噴涂和懸掛符合國家標(biāo)準(zhǔn)的危險(xiǎn)化學(xué)品警告標(biāo)志，罐體安裝是否牢固。對不符合安全規(guī)定的車輛一律停業(yè)整頓，切實(shí)消除交通安全隱患。

（四）深入排查禁運(yùn)線路。對轄區(qū)內(nèi)公路運(yùn)輸劇毒化學(xué)品線路重新進(jìn)行一次認(rèn)真排查，不符合運(yùn)輸條件的線路，不得審批運(yùn)輸劇毒化學(xué)品。對轄區(qū)內(nèi)禁止運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品的道路及區(qū)域，要向社會公告，及時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志。

（五）嚴(yán)管劇運(yùn)輸車輛。按照公安部《劇毒化學(xué)品購買和公路運(yùn)輸許可證件管理辦法》及其相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真審核原有的檔案資料中運(yùn)輸單位提交的證明材料，嚴(yán)格落實(shí)“見人見車”制度，重點(diǎn)要檢查駕駛?cè)嗽谏弦粋€(gè)記分周期內(nèi)違法記分是否滿12分，車輛年檢、安裝行駛記錄儀、噴涂文字、粘貼反光帶、配置防護(hù)設(shè)備、懸掛標(biāo)志牌等情況，對存在問題的，一律不予核發(fā)通行證。運(yùn)用劇毒化學(xué)品公路運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)，對通行轄區(qū)路段的劇毒化學(xué)品運(yùn)輸車輛建立安全管理檔案，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任民警，及時(shí)掌握劇毒化學(xué)品運(yùn)輸車輛所屬單位、駕駛?cè)?、押運(yùn)人、車況以及通行時(shí)間、路線等信息，加強(qiáng)對劇毒化學(xué)品運(yùn)輸車輛的日常管理。

（六）強(qiáng)化路面管控力度。通過對轄區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸情況的分析研究，抓住重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)車輛，科學(xué)調(diào)配警力，加強(qiáng)對禁行區(qū)域、臨水路段和危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用、銷售和倉儲企業(yè)周邊道路的巡邏管控力度。依托公路卡口、交通安全服務(wù)站、公路收費(fèi)站、以及固定和流動測速點(diǎn)，加強(qiáng)對危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛的檢查。奧運(yùn)會期間，要加大對到北京和往來有奧運(yùn)賽事城市的長途運(yùn)輸車輛的重點(diǎn)檢查，嚴(yán)防非法運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)入奧運(yùn)賽事舉辦城市。

（七）加強(qiáng)重點(diǎn)車輛抽查。強(qiáng)化對懸掛警示標(biāo)志危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛的抽查，重點(diǎn)檢查車輛標(biāo)志是否齊全、車身反光標(biāo)識是否規(guī)范有效，有無押運(yùn)人員、車輛年檢合格證有效期、劇毒化學(xué)品公路運(yùn)輸通行證以及車輛行駛的時(shí)間、路線和速度等事項(xiàng)。同時(shí)還要加大對未懸掛警示標(biāo)志的罐式貨車、載運(yùn)鋼瓶或桶裝物品的貨車、用油布或其他物品遮蓋車廂的貨車的抽查力度，重點(diǎn)檢查載運(yùn)的貨物和貨單。

（八）及時(shí)通報(bào)違法信息。將安全措施不落實(shí)、交通安全隱患突出的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸專業(yè)單位，多次交通違法行為被處罰的駕駛?cè)说惹闆r，及時(shí)通報(bào)給安監(jiān)、交通等部門，建議采取暫時(shí)取消其從業(yè)資格、暫停上路運(yùn)輸?shù)却胧嵝盐ｋU(xiǎn)化學(xué)品公路運(yùn)輸駕駛?cè)俗⒁庑熊嚢踩?。支?duì)將定期公布全市查處危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛交通違法行為的詳細(xì)情況。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸交通安全集中整治是奧運(yùn)道路交通安全攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要組成部分，各地要高度重視，精心組織、周密實(shí)施，盡可能聯(lián)合安監(jiān)、交通、質(zhì)監(jiān)、治安等相關(guān)職能部門制定具體實(shí)施方案。整治期間，每月10日、20日為集中統(tǒng)一行動日，各地要制定詳細(xì)的行動方案，最大限度地調(diào)用警力和裝備，確保統(tǒng)一行動取得實(shí)效。

（二）注重部門協(xié)作。要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)整治情況，在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)同安監(jiān)、交通、質(zhì)監(jiān)、醫(yī)療、環(huán)保、治安、消防等部門的協(xié)作，及時(shí)通報(bào)整治信息、違法車輛信息，進(jìn)一步完善危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸事故應(yīng)急處理預(yù)案和救援機(jī)制，確保一旦發(fā)生涉及危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛的交通事故，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施道路交通管制，落實(shí)現(xiàn)場處置措施，及時(shí)、有效地組織施救，減少事故危害。各縣（市、區(qū)）的應(yīng)急處理預(yù)案和救援機(jī)制修訂好后，應(yīng)于6月1日報(bào)支隊(duì)秩序科。

（三）加大執(zhí)法力度。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛交通違法行為，要依法嚴(yán)格處罰；發(fā)現(xiàn)非法運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品行為，要按照《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《劇毒化學(xué)品購買和公路運(yùn)輸許可證件管理辦法》等法律法規(guī)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法處罰；無資質(zhì)運(yùn)輸劇毒化學(xué)品的車輛，要及時(shí)通報(bào)并移交交通部門依法處理。

（四）廣泛開展宣傳。要充分運(yùn)用新聞媒體廣泛開展有關(guān)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸安全法律法規(guī)的宣傳教育，加大對專項(xiàng)整治工作的宣傳力度，及時(shí)報(bào)道專項(xiàng)整治成效。對專項(xiàng)整治中查處的典型案例進(jìn)行曝光，營造良好的輿論氛圍。要在當(dāng)?shù)刂饕襟w上公布舉報(bào)電話和短信平臺號碼，鼓勵群眾舉報(bào)非法運(yùn)輸劇毒化學(xué)品的車輛和有關(guān)企業(yè)，對舉報(bào)查實(shí)的要給予相應(yīng)的獎勵。

篇10

根據(jù)總行《關(guān)于同意給予廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司一般額度授信的通知》（XX銀行〔2004〕680號）要求，我分行認(rèn)真落實(shí)額度授信條件。但是，對于額度授信條件（2）“授信額度調(diào)整為4億元，全部用于股份公司，集團(tuán)本部及其他成員企業(yè)存量貸款到期收回，不得轉(zhuǎn)貸”的要求，在具體執(zhí)行中遇到困難。經(jīng)分析，我分行認(rèn)為，廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司（以下簡稱A投資）目前總體經(jīng)營正常，具有長期還貸能力，只是由于財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)不合理，短期償債能力較差，不具備在短期內(nèi)償還我行貸款的能力。對此，我分行建議給予A投資到期貸款償還緩沖期，給予存量貸款額度51000萬元?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、總體經(jīng)營情況

廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司一般額度授信包含廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司（以下簡稱A投資）11000萬元及其關(guān)聯(lián)企業(yè)廣東A企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱A股份）40000萬元。以下統(tǒng)稱A集團(tuán)。

（一）廣東A企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司

廣東A企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司2002、2003年分別實(shí)現(xiàn)銷售收入98388萬元和124568萬元，凈利潤17456萬元和17619萬元；資產(chǎn)負(fù)債率為38％和49.7％；流動比率93％和90％，速動比率58％和49％；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為487％和574％；存貨周轉(zhuǎn)率為176％和158％。

截至2004年9月，該公司總資產(chǎn)達(dá)810155萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入87634萬元，實(shí)現(xiàn)利潤15949萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為61％，流動比率103％；速動比率61％，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為359％，存貨周轉(zhuǎn)率為77％。

該公司主營業(yè)務(wù)收入和利潤逐年上升，保持一定的增長水平；資產(chǎn)負(fù)債率在合理范圍內(nèi)；流動比率和速動比率在滿意值和不允許之間；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貸周轉(zhuǎn)率指標(biāo)均在合理范圍內(nèi)，說明其應(yīng)收賬款回收情況較好，存貸周轉(zhuǎn)較快。該公司盈利保持在較為穩(wěn)定水平，隨著水電站的建成投產(chǎn)，其盈利能力和償債能力將會進(jìn)一步改善。

（二）廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司

廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司2002、2003年實(shí)現(xiàn)銷售收入分別為7746萬元和14548萬元，凈利潤771萬元和12020萬元；資產(chǎn)負(fù)債率為65％和59％；流動比率29％和19％；速動比率28％和15％；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為992％和2010％；存貨周轉(zhuǎn)率為150％和429％。

截至2004年9月，該公司總資產(chǎn)18.03億元，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入16156萬元，凈利潤2329萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為59.5％，流動比率26.5％，速動比率19％，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為178％，存貨周轉(zhuǎn)率為223％。

該公司主營業(yè)務(wù)收入和利潤逐年上升，保持一定的增長水平。資產(chǎn)負(fù)債率保持在合理范圍內(nèi)，流動比率和速動比率在不允許范圍內(nèi)，資產(chǎn)流動性較差；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貸周轉(zhuǎn)率指標(biāo)在合理范圍內(nèi)，說明其投產(chǎn)項(xiàng)目資產(chǎn)周轉(zhuǎn)較好。從A投資近兩年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看，該公司生產(chǎn)經(jīng)營有好轉(zhuǎn)的趨勢，具有一定的長期償債能力，但短期償債能力嚴(yán)重不足。

二、雁投資短期償還能力不足的主要原因

（一）資產(chǎn)流動性差，負(fù)債期限結(jié)構(gòu)不合理。

目前，A投資資產(chǎn)總計(jì)18億元，流動資產(chǎn)僅為3億多元，流動性較低。而且該公司總負(fù)債中短期負(fù)債比例過大，如年初總借款84380萬元，而短期借款達(dá)71380萬元，占銀行借款的84.5%。短期借款長期占用，借款結(jié)構(gòu)不合理，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和負(fù)債結(jié)構(gòu)不匹配，短期貸款償還能力嚴(yán)重不足。

（二）過度擴(kuò)張，自有資金補(bǔ)充不足。

近兩年來，A投資大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，淘汰劣勢企業(yè)，進(jìn)入能源、資源、藥業(yè)和交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。由于過度擴(kuò)張，融資環(huán)境發(fā)生變化后，自有資金補(bǔ)充不及時(shí)，使其面臨目前的困境。從2002年以來，A投資對外總投資91831萬元，超過其凈資產(chǎn)（2003年為63855萬元）。A投資近兩年來銀行貸款87145萬元，其中固定資產(chǎn)貸款5000萬元，短期貸款82145萬元。而該公司近兩年經(jīng)營流動資金補(bǔ)充僅為15600萬元（未含2004年）。其對外投資和資金來源結(jié)構(gòu)不匹配。

三、A投資提高資產(chǎn)流動性的具體措施

（一）加快在建項(xiàng)目投產(chǎn)，提高經(jīng)營效益。

近年來，該公司立足山區(qū)，利用梅州地區(qū)的資源優(yōu)勢，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，把主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向稀土資源和電力，多個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目已經(jīng)或?qū)⒂诮诋a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

1.該公司已經(jīng)形成年產(chǎn)3000噸稀土的能力（2004年9月全面投產(chǎn)），按12萬元/噸計(jì)算，正常生產(chǎn)年度能夠?qū)崿F(xiàn)銷售收入35000萬元左右，實(shí)現(xiàn)利潤1800萬元。根據(jù)目前市場狀況，其實(shí)現(xiàn)銷售收入的可能性較大。

2.至目前為止，公司擁有6家電力生產(chǎn)企業(yè)，其中梅縣光明垃圾發(fā)電有限公司、平遠(yuǎn)縣竹嶺水電有限公司和平遠(yuǎn)縣南山水電有限公司已實(shí)現(xiàn)銷售收入合計(jì)6247萬元，凈利潤796萬元，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)發(fā)電銷售收入11000萬元，實(shí)現(xiàn)利潤900萬元。

3.抓緊大輸液品的生產(chǎn)、銷售。A投資子公司廣東慶發(fā)藥業(yè)有限公司是廣東最大型大輸液生產(chǎn)企業(yè)之一，去年年底投產(chǎn)，年產(chǎn)3000萬瓶注射劑（塑料瓶生產(chǎn)能力為2000萬瓶/年，玻璃瓶生產(chǎn)線為1000萬瓶/年），預(yù)計(jì)年收入2000萬元，利潤200萬元。目前公司處于產(chǎn)品推廣和營銷階段，從今年下半年開始，政府停止醫(yī)院生產(chǎn)大輸液產(chǎn)品將有利于其產(chǎn)品推廣工作，該公司已收到生產(chǎn)批文17個(gè)。目前公司正在加快批文申請工作，以增加產(chǎn)品種類和規(guī)模，爭取早日實(shí)現(xiàn)盈利。

4.其他。礦業(yè)資源開采也是A投資公司的發(fā)展方向之一，其中廣東梅縣雁業(yè)有限公司為銀銻礦開采、加工企業(yè)，預(yù)計(jì)明年上半年試產(chǎn)；開采煤炭計(jì)劃達(dá)到年產(chǎn)煤30萬噸規(guī)模，公司去年共實(shí)現(xiàn)銷售收入2409萬元，凈利潤411萬元；開采石灰石計(jì)劃達(dá)到年開采25萬噸規(guī)模。

該公司正在集中資源促進(jìn)生產(chǎn)，加快稀土項(xiàng)目產(chǎn)出，提高光明垃圾項(xiàng)目的效益。以上項(xiàng)目正常投產(chǎn)后，將在一定程度上改善A投資資產(chǎn)的流動性。同時(shí)，也為我分行貸款的償還提供資金來源。

（二）處置閑置資產(chǎn)和轉(zhuǎn)讓部分項(xiàng)目。

公司對閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理轉(zhuǎn)讓，同時(shí)對部分在建項(xiàng)目準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓，用于償還銀行到期貸款。

四、A投資貸款償還計(jì)劃及資金來源情況

（一）A投資貸款情況。

截至9月底，A投資金融機(jī)構(gòu)貸款余額84945萬元，其中短期借款78945萬元，長期借款6000萬元。其中，XX銀行11700萬元，其它金融機(jī)構(gòu)73245萬元。經(jīng)查詢貸款卡顯示，除我分行外，該公司的到期貸款均已經(jīng)辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)。

（二）償還XX銀行貸款計(jì)劃。

我分行經(jīng)與A投資協(xié)商，制定了以下貸款償還計(jì)劃：

1.2004年12月15日前，償還700萬元。

2.2005年，償還我分行貸款4000萬元，保持貸款余額7000萬元。具體為：

（1）2005年3月31日前，償還800萬元。

（2）2005年6月30日前，償還1000萬元。

（3）2005年12月31日前，償還2200萬元。

3.2006年，全部償還我分行貸款7000萬元。

（三）貸款償還資金來源。

我分行給予A投資的11000萬元貸款償還主要利用企業(yè)綜合效益和轉(zhuǎn)讓部分資產(chǎn)或項(xiàng)目所得。

1.綜合效益。

A投資已投產(chǎn)或?qū)⑼懂a(chǎn)項(xiàng)目將成為該公司利潤的新增點(diǎn)。據(jù)初步測算，稀土項(xiàng)目、水電項(xiàng)目和醫(yī)療用品等項(xiàng)目將新增營業(yè)收入46000萬元，加上原有經(jīng)營收入，年?duì)I業(yè)收入約60000萬元，實(shí)現(xiàn)利潤約11000萬元。另外，投資收益每年約5000萬元。這將成為該公司銀行貸款的主要還款來源。

2.處置閑置資產(chǎn)收入。

第一，位于梅縣丙村鎮(zhèn)梅江河右側(cè)土地2塊，面積共45萬平方米(丙村段面積15萬平方米，雁洋段面積30萬平方米)，未辦理土地所有權(quán)證，轉(zhuǎn)讓價(jià)格約人民幣5000萬元。

第二，位于梅州市區(qū)內(nèi)黃塘路土地1塊，面積1800平方米（證號：140205040034），擬轉(zhuǎn)讓價(jià)格人民幣120萬元。

第三，位于梅州城區(qū)的月梅收費(fèi)站側(cè)土地6125平方米（證號：140207041596），擬轉(zhuǎn)讓價(jià)格人民幣180萬元，已經(jīng)談妥，正在交付過程中。

第四，位于梅州城區(qū)的扶大鐵爐橋土地29304平方米(證號：014607450)，擬轉(zhuǎn)讓價(jià)格人民幣500萬元。

以上閑置資產(chǎn)收入共有5800萬元。

3.轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目收入。

第一，轉(zhuǎn)讓日產(chǎn)5000噸水泥旋窯熟料及6萬裝機(jī)余熱發(fā)電項(xiàng)目。該項(xiàng)目已完成省計(jì)委立項(xiàng)(粵計(jì)工〔2003〕614號、粵經(jīng)貿(mào)函〔2004〕226號)、環(huán)評批復(fù)(粵環(huán)技綱〔2003〕59號)、征地，前期投入1000萬元，擬對外轉(zhuǎn)讓價(jià)格人民幣3000萬元。

第二，順風(fēng)客運(yùn)項(xiàng)目。該公司現(xiàn)經(jīng)營跨市經(jīng)營路牌35塊，梅州市內(nèi)線路58條；擁有大客車30輛，其中高級大客車11輛，普通大客車19輛,客位1050座左右；擁有一個(gè)二級站場，被交通部門授予三類運(yùn)輸企業(yè)，是梅州市最大的客運(yùn)企業(yè)之一。截至今年9月，總資產(chǎn)為3985萬元，凈資產(chǎn)為1430萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1047萬元，主營業(yè)務(wù)利潤582萬元，凈利潤-1萬元。擬對外轉(zhuǎn)讓價(jià)格人民幣3000萬元。

第三，湖南資興程江口水電站10%股權(quán)。該工程設(shè)計(jì)裝機(jī)容量2*12500千瓦，總投資1.78億元，由中國水電八局承建，2003年6月開工建設(shè)，目前已完成土建工作，鋼結(jié)構(gòu)及機(jī)組安裝正在進(jìn)行，完成50％的投資，預(yù)計(jì)2004年12月第一臺機(jī)組正式發(fā)電。轉(zhuǎn)讓價(jià)擬定為人民幣300萬元。

第四，湖南資興鯉魚江電站項(xiàng)目。該項(xiàng)目處于湖南郴州市區(qū)，是兼旅游、生態(tài)、城鎮(zhèn)開發(fā)等綜合效益的水利樞紐工程，總裝機(jī)3*6000千瓦，總投資1.38億元，2003年7月動工建設(shè)，目前已完成土建工作。由于電站河堤建設(shè)而取得的土地3.4萬平方米，擬轉(zhuǎn)讓價(jià)格人民幣1000萬元。

以上項(xiàng)目收入共有7300萬元。

以上項(xiàng)目或資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓計(jì)劃在近輛年內(nèi)完成，金額合計(jì)達(dá)13000萬元。另外，還有每年?duì)I業(yè)收入60000萬元，利潤11000萬元。近兩年該公司可還貸資金為35000萬元。

A投資銀行貸款約84945萬元，其中短期78945萬元，長期貸款6000萬元。A投資不能在2年內(nèi)全部償還銀行貸款，只能部分償還銀行貸款。近期，除了我行，其他銀行已經(jīng)全部辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)。如果其他銀行同意繼續(xù)保持存量貸款，該公司在2年內(nèi)全部償還我分行貸款是可能的。

五、風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）增加擔(dān)保措施。

經(jīng)分行與A投資協(xié)商，A投資承諾增加部分資產(chǎn)抵押和質(zhì)押。總體擔(dān)保情況如下（見《額度分配和擔(dān)保形式安排表》）：

1.增加不動產(chǎn)抵押，梅州市東山大道賢母橋側(cè)約8000平米，價(jià)值400萬元。

2.繼續(xù)保留梅縣垃圾發(fā)電有限公司電費(fèi)收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式。該公司今年1-9月銷售收入5373萬元，凈利潤566萬元。2003年5月，由梅州市分行公司業(yè)務(wù)部牽頭，對梅縣光明垃圾發(fā)電有限公司的電費(fèi)收益權(quán)進(jìn)行評估。根據(jù)該項(xiàng)目《可行性研究報(bào)告》，結(jié)合2003年該企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)成果等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行了簡易估算，該電費(fèi)收益權(quán)價(jià)值大約在15315萬元。

（二）調(diào)整額度。

以A投資本部為主，具體分配額度見下表：

額度分配和擔(dān)保形式安排表

單位：萬元

單位擬分配額度擔(dān)保方式抵（質(zhì)）押物（評估值本次追加抵押部分擔(dān)保單位

廣東A實(shí)業(yè)投資股份公司6800抵押＋保證土地價(jià)值3364萬元和房地產(chǎn)4619萬元價(jià)值400萬元土地使用證梅縣潔源水電有限公司

廣東富遠(yuǎn)稀土新材料股份有限公司3000抵押＋保證土地價(jià)值2601萬元A投資＋潔源

梅縣光明垃圾發(fā)電有限公司1200質(zhì)押＋保證梅縣光明垃圾發(fā)電有限公司電費(fèi)收益權(quán)A投資＋潔源

廣東A企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司40000抵押＋質(zhì)押設(shè)備值10451萬元，收費(fèi)權(quán)利值100000萬元。

合計(jì)51000

（三）加強(qiáng)監(jiān)控和貸后管理。

1.我分行信貸經(jīng)營部門密切關(guān)注企業(yè)資金調(diào)度動向和賬戶開設(shè)變動情況，全面掌握關(guān)聯(lián)公司情況以及關(guān)聯(lián)交易，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響貸款償還的不利因素，采取措施，確保我分行信貸資金安全。

2.通過多方面、多渠道，進(jìn)一步了解主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場需求、國內(nèi)中大型同類企業(yè)市場細(xì)分、價(jià)格走勢等情況，為信貸決策提供準(zhǔn)確科學(xué)無誤的依據(jù)。

3.及時(shí)了解A集團(tuán)及其對下屬公司整體財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)變動、財(cái)務(wù)核算體制變化情況，發(fā)現(xiàn)不利于信貸資金回收的變化因素，及時(shí)采取有關(guān)措施，保全我分行信貸資金。

4.加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)信息溝通，共同監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營，共同防范風(fēng)險(xiǎn)。

六、請示事項(xiàng)

目前，該公司生產(chǎn)經(jīng)營正常，具有一定的長期貸款償還能力，但是短期貸款償還出現(xiàn)困難。根據(jù)以上分析，我分行擬給予A投資貸款償還一定期限緩沖，以有利于調(diào)整生產(chǎn)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)出。據(jù)此，我分行擬變更授信條件（2）為：“（2）A投資一般額度授信為51000萬元，其中廣東A企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司本部40000萬元，廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司本部6800萬元，梅縣光明垃圾發(fā)電有限公司1200萬元，廣東富遠(yuǎn)稀土新材料股份有限公司3000萬元。其中廣東A實(shí)業(yè)投資股份有限公司本部、梅縣光明垃圾發(fā)電有限公司和廣東富遠(yuǎn)稀土新材料股份有限公司在2年內(nèi)全部退出?！?/p>