導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電話推銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我說(shuō)這些，是想說(shuō)今天我很困。

早上六點(diǎn)十分被鬧鐘吵醒，我有些起床氣的掀開被子和室友們一起下去跑操，然后迎來(lái)的就是一上午的課。一上午，我都大氣精神來(lái)，沒有睡覺。終于中午趕緊吃完飯，我就爬到床上準(zhǔn)備睡覺了。打開手機(jī)，插上耳機(jī)，歌曲按了隨機(jī)播放，再訂了個(gè)二十分鐘的時(shí)便開始美美的睡覺了。

雖然挺困的，但是一到床上還是不那么容易睡著。我聽了會(huì)兒歌，才迷迷糊糊的睡了。正當(dāng)我快要睡著的時(shí)候，我的手機(jī)響了，鈴聲把我嚇了一跳，我的心立即跳的很快，很用力，感覺差點(diǎn)被嚇出病來(lái)了。我雖然很生氣，但還是看了看電話。是零開頭的，一看就像是推銷電話。但避免有什么事，我還是接了，結(jié)果真的是推銷電話。她是推銷什么的，我也沒聽清楚，然后就小聲的說(shuō)了不需要。

醒了之后便睡不著了，現(xiàn)在還能感覺到心跳。

因?yàn)槠綍r(shí)也沒人給我打電話，所以我的手機(jī)一般不會(huì)靜音。

篇2

述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來(lái)一些關(guān)于電話銷售的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

電話銷售的述職報(bào)告1

一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息

二、電話要簡(jiǎn)短

1、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。

三、多出去拜訪客戶

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體

出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要

四、應(yīng)具備的心態(tài)

1、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2、自信心自信心是一種力量。

首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。

5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。

每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

6、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功

五、應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆

1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：

A、自己產(chǎn)品的操作流程;

B、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握;

C、對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。

2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：

A、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

B、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。

A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平;

B、預(yù)見將來(lái)市場(chǎng)情況。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求。

電話銷售的述職報(bào)告2

三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作述職如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。

在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。

尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。

除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題。

在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的。

因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：

至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

__年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

電話銷售的述職報(bào)告3

轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襙_年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬(wàn)千。

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。

但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。

而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。

電話銷售的述職報(bào)告4

20__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)潛力是需要加強(qiáng)改善。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有透過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)光透過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

電話銷售的述職報(bào)告5

_月份截至目前出了六單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。

經(jīng)過(guò)半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。

4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。

篇3

2、《玩具總動(dòng)員》，導(dǎo)演：約翰拉塞特；

3、《別惹螞蟻》，導(dǎo)演：約翰A戴維斯；

4、《料理鼠王》，導(dǎo)演：布拉德伯德，簡(jiǎn)皮克瓦；

5、《四眼天雞》，導(dǎo)演：馬克丁達(dá)爾；

6、《野蠻任務(wù)》，導(dǎo)演：史蒂夫威廉姆斯；

7、《怪物公司》，導(dǎo)演：彼特道格特，大衛(wèi)斯沃曼，李昂克里奇；

8、《超級(jí)無(wú)敵掌門狗》，導(dǎo)演：史蒂夫博克，尼克帕克；

9、《鯊魚故事》，導(dǎo)演：艾里克伯格隆，維基簡(jiǎn)森；

篇4

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷活動(dòng) 推廣 生命周期

0 引言

2012年11月11日淘寶網(wǎng)交易額達(dá)到191億元人民幣，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如火如荼的今天，網(wǎng)商、網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)店成為人們生活中的必需品。那么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步升溫的過(guò)程中，越來(lái)越多的人開始盲目在網(wǎng)上開店，盲目參與著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，盲目開展著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，大家并不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的技巧，不熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣的技術(shù)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急需在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中不斷的深入研究。

1 網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃與推廣的研究意義

2012年淘寶網(wǎng)店數(shù)量超過(guò)600萬(wàn)個(gè)，如此多的網(wǎng)店要想在網(wǎng)上生存并且發(fā)展，那么網(wǎng)店開展的活動(dòng)、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售情況、網(wǎng)店的評(píng)價(jià)、網(wǎng)店的客戶服務(wù)、網(wǎng)店的店鋪裝修與運(yùn)營(yíng)都成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員研究的問題。因此，網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃與推廣的研究是有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的網(wǎng)店推廣都可以快速提升網(wǎng)店的銷售量、客流量、人氣，能夠讓更多的客戶了解和認(rèn)識(shí)網(wǎng)店，能夠提升銷售額，能夠維護(hù)老客戶，能夠提升顧客的忠誠(chéng)度。因此網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃和基于網(wǎng)店活動(dòng)的推廣方案對(duì)一個(gè)網(wǎng)店是非常重要的，也具備理論研究意義和現(xiàn)實(shí)研究意義。

2 各產(chǎn)品生命周期階段網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣方法

在產(chǎn)品的生命周期理論中，典型產(chǎn)品生命周期一般分成四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期階段，網(wǎng)店要進(jìn)行不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)維護(hù)老顧客、吸引新顧客。

2.1 引入期營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣方法 商品的引入期，一般指的新研制成功到市場(chǎng)上推廣的產(chǎn)品，網(wǎng)店中商品的引入期可以是新研發(fā)產(chǎn)品，但是絕大多數(shù)是新進(jìn)入店鋪的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要得到老顧客的信任，更需要吸引消費(fèi)者的關(guān)注，這些產(chǎn)品需要更高的信譽(yù)，因此網(wǎng)店為了提升商品的市場(chǎng)知名度和網(wǎng)店的品牌知名度，都會(huì)在產(chǎn)品引入期策劃一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)推廣新產(chǎn)品。

在商品的引入期，主要有以下幾種方式來(lái)策劃和推廣新產(chǎn)品：

2.1.1 高價(jià)格高成本進(jìn)入市場(chǎng)，提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。這種策劃方式主要是采用產(chǎn)品高價(jià)銷售，其好處就是利潤(rùn)大，網(wǎng)店可以把大部分利潤(rùn)拿出來(lái)做一些搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、硬廣告、鉆石展位、直通車等相應(yīng)的推廣，把網(wǎng)店新產(chǎn)品推入市場(chǎng)，做到搶占市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，獲取利潤(rùn)的目的。一般情況下，利用這種策劃方式的產(chǎn)品，必須是市場(chǎng)潛在需求量大、商品質(zhì)量好、功能明確的產(chǎn)品，同時(shí)網(wǎng)店必須是面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，需要快速建立良好的品牌形象，讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)的店鋪。

2.1.2 低價(jià)格強(qiáng)促銷進(jìn)入市場(chǎng)，快速提升銷量。很多同質(zhì)產(chǎn)品在初次進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，會(huì)采用低價(jià)格強(qiáng)勢(shì)促銷的方式，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，帶來(lái)快速提升銷量的做法。這樣的做法可以讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和店鋪，以求得一段時(shí)間內(nèi)的持續(xù)性銷售和一些顧客逐步轉(zhuǎn)化成老顧客。這種情況下，網(wǎng)店希望在提升銷量的同時(shí)降低成本，這樣情況下競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只適合對(duì)價(jià)格非常敏感的消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境，因此使用這種策略的時(shí)間不能太長(zhǎng)，要適當(dāng)適度的進(jìn)行促銷。

2.1.3 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)下的緩慢滲透，逐步進(jìn)入市場(chǎng)并穩(wěn)步發(fā)展。在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，有時(shí)候這些產(chǎn)品是消費(fèi)者了解的，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格也比較敏感，那么在這種強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，可以選擇價(jià)格居中緩慢滲透，逐步進(jìn)入市場(chǎng)，穩(wěn)步提升銷量和銷售額，等待時(shí)間策劃一個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)使產(chǎn)品銷售量迅速提升，爆發(fā)進(jìn)入成長(zhǎng)期。

2.2 成長(zhǎng)期營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣方法 商品進(jìn)入成長(zhǎng)期后，開始大批量銷售。在大批量銷售階段最重要的是保持產(chǎn)品銷售量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。為了保持銷售量，企業(yè)會(huì)開展很多促銷活動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)完成成長(zhǎng)期營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與推廣。

2.2.1 集中人力物力，主打一款爆款產(chǎn)品，吸引更多新顧客。在成長(zhǎng)期，網(wǎng)店將會(huì)銷售多種產(chǎn)品，在銷量上，可能有的產(chǎn)品穩(wěn)步增長(zhǎng)，有的產(chǎn)品逐步下降。那么在這種情況下，網(wǎng)店不應(yīng)該盲目的推廣銷量下降的產(chǎn)品，應(yīng)該分析產(chǎn)品的銷售情況，尋找一個(gè)適合的產(chǎn)品，作為主打產(chǎn)品和爆款產(chǎn)品進(jìn)行銷售。這樣可以集中人力、物力、財(cái)力，充分利用淘寶網(wǎng)的搜索功能進(jìn)行策劃與推廣，當(dāng)大家習(xí)慣性的搜索該產(chǎn)品，并且習(xí)慣性點(diǎn)擊按照銷量排序的時(shí)候，爆款產(chǎn)品可以排名靠前，會(huì)吸引很多有需求的新顧客來(lái)購(gòu)買。

2.2.2 改變盲目?jī)r(jià)格促銷策略，建立品牌忠誠(chéng)，維護(hù)老顧客。隨著商品進(jìn)入成長(zhǎng)期，銷售額直線上升，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多。在這種情況下，網(wǎng)站的危險(xiǎn)就會(huì)變大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慣用的策略就是盲目降低價(jià)格來(lái)吸引顧客，此時(shí)，很多網(wǎng)店都選擇降價(jià)到更低的價(jià)格來(lái)盲目拉攏顧客，這樣的做法是非常不好的，因?yàn)榻档屠麧?rùn)的同時(shí)也不一定能維護(hù)老顧客吸引新顧客，因此網(wǎng)店應(yīng)該策劃與推廣基于品牌忠誠(chéng)的相關(guān)活動(dòng)，調(diào)整網(wǎng)店各種服務(wù)策略，開展增加贈(zèng)品、贈(zèng)送老顧客禮券、定期節(jié)日老顧客折扣、會(huì)員特惠日等多種形式的品牌忠誠(chéng)維護(hù)活動(dòng)，讓老顧客對(duì)網(wǎng)店的品牌形成忠誠(chéng)度，產(chǎn)生購(gòu)物的愉悅感，慢慢形成習(xí)慣性購(gòu)買來(lái)增加銷量。

2.2.3 增加推廣力度，擴(kuò)大銷售面，提升市場(chǎng)份額。產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期后，就需要進(jìn)一步開展市場(chǎng)細(xì)分，開拓新的市場(chǎng)。因此，在基于品牌忠誠(chéng)理念下的爆款成功塑造后，就應(yīng)該基于這個(gè)爆款產(chǎn)品，努力疏通并增加新的促銷渠道，可以利用口碑相傳的方式，采用微博、SNS平臺(tái)、論壇、QQ等多種推廣方式，策劃推廣活動(dòng)，完成成長(zhǎng)期營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣工作。

2.3 成熟期營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣方法 產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈。在這個(gè)時(shí)期，很多網(wǎng)站將會(huì)轉(zhuǎn)進(jìn)攻為防守，不再開展促銷活動(dòng)，只是靠每天的銷量來(lái)吸引新顧客點(diǎn)擊并購(gòu)買，在這種情況下，網(wǎng)站會(huì)迅速進(jìn)入到衰退期，因此成熟期應(yīng)該運(yùn)用如下策略，開展?fàn)I銷活動(dòng)，延長(zhǎng)成熟期的時(shí)間，真正做到優(yōu)越的攻擊是最佳的防守，提升網(wǎng)站的銷量和利潤(rùn)。

2.3.1 積極分析市場(chǎng)情況，開展市場(chǎng)修正策略和產(chǎn)品改良策略，增加推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，公眾對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)、口碑、評(píng)價(jià)都有了認(rèn)識(shí)，那么就應(yīng)該積極分析市場(chǎng)情況，尋找未開發(fā)的市場(chǎng)進(jìn)行推廣，來(lái)增加市場(chǎng)份額。如果分析后發(fā)現(xiàn)所有市場(chǎng)已經(jīng)開發(fā)，那么就應(yīng)該開展市場(chǎng)修正策略或者產(chǎn)品改良策略，這樣可以吸引老顧客再次購(gòu)買。例如，可以改良產(chǎn)品的包裝，進(jìn)一步吸引顧客；可以分析顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步改良產(chǎn)品樣式或者增加產(chǎn)品附加作用，讓產(chǎn)品用途更廣泛。這樣會(huì)促進(jìn)老顧客再次購(gòu)買，同時(shí)可以贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，達(dá)到非常好的銷售效果。

2.3.2 調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合相關(guān)策略，增加競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合的方法也不同。在成熟期階段，應(yīng)該適當(dāng)降低售價(jià)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力；應(yīng)該改變廣告的方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)物的樂趣；應(yīng)該增加贈(zèng)品和促銷來(lái)提升銷售量；應(yīng)該改進(jìn)客服態(tài)度，進(jìn)一步延長(zhǎng)成熟期階段的時(shí)間，更好的增加網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 衰退期營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣方法 在衰退期，產(chǎn)品銷量迅速下降，需要很高的維護(hù)成本才能開展?fàn)I銷活動(dòng)，因此網(wǎng)店應(yīng)該研究產(chǎn)品在市場(chǎng)的真實(shí)存在價(jià)值和地位，然后做出決策。

2.4.1 縮減并維持策略。在衰退期，網(wǎng)店可以維持目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格、銷售促銷等相關(guān)策略，但是這個(gè)時(shí)期的利潤(rùn)肯定會(huì)下滑，因此網(wǎng)店的人力、物力、財(cái)力在這個(gè)階段應(yīng)該縮減，科學(xué)的研究產(chǎn)品還能夠維持多長(zhǎng)時(shí)間，根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用，以增加當(dāng)前的短期利潤(rùn)。

2.4.2 尋找替代產(chǎn)品銷售，撤出市場(chǎng)，開辟新產(chǎn)品策略。在這個(gè)時(shí)期，多數(shù)網(wǎng)店會(huì)選擇尋找一個(gè)替代產(chǎn)品，打出另外一個(gè)爆款產(chǎn)品，來(lái)推廣新產(chǎn)品過(guò)渡衰退期帶來(lái)的利潤(rùn)下降和銷售量下降的情況。因此在這個(gè)階段，網(wǎng)店應(yīng)該提前做出決策，選好新產(chǎn)品，進(jìn)入到下一個(gè)產(chǎn)品生命周期中。

3 結(jié)束語(yǔ)

本論文研究了網(wǎng)店產(chǎn)品在引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期各階段的特點(diǎn)，得出如下結(jié)論：①引入期制定不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策略和推廣策略，有助于產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)。②成長(zhǎng)期應(yīng)該建立品牌忠誠(chéng)，維護(hù)老顧客，吸引新顧客。③成熟期需要分析情況，調(diào)整策略，穩(wěn)定銷量。④衰退期應(yīng)該做好決策，選好新產(chǎn)品，迎接網(wǎng)店新機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

[1]白蓮.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J].價(jià)值工程，2012（04）.

[2]昌蕾，劉紅.C2C網(wǎng)店的營(yíng)銷推廣策略――以淘寶網(wǎng)為例[J].東南傳播，2012（02）.

篇5

關(guān)鍵詞：供電所 標(biāo)準(zhǔn)化 管理

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）011-150-02

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所（以下簡(jiǎn)稱供電所）是國(guó)網(wǎng)公司的最基層綜合性組織，由于歷史和地理等多方面的原因，供電所管理基礎(chǔ)較為薄弱，給公司創(chuàng)建一流企業(yè)帶來(lái)一定的障礙。為鞏固供電所建設(shè)與管理成果，國(guó)網(wǎng)公司全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，提高供電所管理水平。結(jié)合供電所管理問題排查、安全生產(chǎn)駐點(diǎn)和管理提升等重點(diǎn)工作，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，選樹標(biāo)桿，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，從供電所人員管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和營(yíng)銷管理等方面，促進(jìn)所轄供電所管理基礎(chǔ)不斷提升。

1 供電所管理現(xiàn)狀

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改革以來(lái)，國(guó)網(wǎng)公司對(duì)供電所電網(wǎng)和軟硬件建設(shè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，累計(jì)投資達(dá)100億元，供電所面貌和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，但還存在以下幾方面的問題：（1）結(jié)構(gòu)性缺員的問題較為嚴(yán)重，部分偏遠(yuǎn)供電所人員知識(shí)水平較低，且培訓(xùn)成才的空間較小；（2）電網(wǎng)結(jié)構(gòu)較差，嚴(yán)重低電壓和“卡脖子”線路、超載和高損臺(tái)區(qū)、絕緣化水平不足，直接影響供電服務(wù)水平；（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全，信息化應(yīng)用水平不高制約著企業(yè)的發(fā)展。

2 “四措并舉”、提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2.1 從認(rèn)識(shí)方面提高供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)管理辦法學(xué)習(xí)宣貫，從市、縣、供電所三個(gè)層面，集中各專業(yè)骨干人員，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐條進(jìn)行講解。發(fā)揮本部專業(yè)優(yōu)勢(shì)，抽調(diào)安監(jiān)、運(yùn)檢和營(yíng)銷專業(yè)人員，組成講師團(tuán)隊(duì)，開展“送教上門”活動(dòng)，根據(jù)各單位的供電所管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)傳遞到每個(gè)員工手上。進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分解為319項(xiàng)迎檢驗(yàn)收目錄，并一層一層落實(shí)責(zé)任人，將日常工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)與責(zé)任明確化，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所奠定群眾基礎(chǔ)。

2.2 逐漸明確目標(biāo)，將重點(diǎn)加強(qiáng)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)

按照職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核“五位一體”的工作思路，重新梳理供電所適用的標(biāo)準(zhǔn)制度體系，進(jìn)一步明確工作職責(zé)。結(jié)合公司系統(tǒng)更名工作，重新組織修訂供電所VI視覺系統(tǒng)上墻標(biāo)準(zhǔn)，研究制定44項(xiàng)上墻標(biāo)準(zhǔn)、格式和內(nèi)容，致力于讓每一位顧客都可以滿意，讓員工工作環(huán)境更加舒適。補(bǔ)充、完善各種記錄，根據(jù)要求填寫，采取的原則為“刪繁從簡(jiǎn)、減輕負(fù)擔(dān)、提高責(zé)任”，要實(shí)事求是。讓記錄設(shè)置有一定的必要性，提高臺(tái)帳的真實(shí)可靠性，統(tǒng)一發(fā)放資料盒，并按要求做記錄，標(biāo)簽統(tǒng)一打印，所有資料按照不同類型管理，建立起相應(yīng)的目錄將信息輸入計(jì)算機(jī)中，讓資料可以更加標(biāo)準(zhǔn)化、有序化的管理。

2.3 保證標(biāo)準(zhǔn)化供電所試點(diǎn)的管理方式得到提高

保證在供電過(guò)程中更加安全，結(jié)合“安全性的評(píng)價(jià)工作”以及“對(duì)違章隱患的檢查”等工作，保證電網(wǎng)向著健康的方向發(fā)展，提高設(shè)備管理，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和知道，讓員工通過(guò)培訓(xùn)后都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理，每一步都按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，將工藝的質(zhì)量以及危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行控制，避免由于習(xí)慣問題造成違章，讓生產(chǎn)更加安全。改善管理思想，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)格規(guī)范抄表人員的行為，制定了指導(dǎo)卡片，避免出現(xiàn)估抄、錯(cuò)抄以及漏抄問題，讓實(shí)抄率得到了提高。不斷的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)的形象在人們心中樹立起來(lái)。完善社會(huì)監(jiān)督體系，形成調(diào)查、評(píng)價(jià)以及客戶投訴三位一體的制度，實(shí)施“95598”的服務(wù)體系，讓公司能夠?qū)A辦公系統(tǒng)將95598的電子工作單進(jìn)行傳遞的方式，第一時(shí)間了解客戶的需求，投訴以及員工處理的情況，讓閉環(huán)管理流程可以實(shí)現(xiàn)。

2.4 加強(qiáng)監(jiān)督管理，讓供電所建設(shè)更好的展開

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所，實(shí)施三級(jí)考核制度，從公司到供電所到員工，采用高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)人嚴(yán)格要求，供電所專業(yè)人員在檢查是要通過(guò)雙重任務(wù)的考核，將考核信息記錄下來(lái)，從中發(fā)現(xiàn)問題，好的做法在公司的經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)中進(jìn)行公開。

3 加強(qiáng)專業(yè)管理，提高供電水平

3.1 加強(qiáng)線損管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

加強(qiáng)“三分”線損跟蹤，努力降低線損率。對(duì)10kV各饋線及各配變臺(tái)區(qū)0.4kV的線損進(jìn)行全面的跟蹤分析，對(duì)高低壓線損完成情況采取“四對(duì)比”，即與指標(biāo)比、與同期比、與上月比、與電量比，使高低壓線損完成情況一目了然。加強(qiáng)負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)調(diào)整三相不平均負(fù)荷。建立健全行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋機(jī)制，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取意見和建議并逐條落實(shí)；公布投訴電話、設(shè)置意見箱（簿）主動(dòng)接受監(jiān)督，積極開展“兩保三進(jìn)”活動(dòng)，采取“移動(dòng)式辦公”，為客戶受理用電業(yè)務(wù)，以及免費(fèi)為孤寡老人提供上門維修服務(wù)。

3.2 優(yōu)化人員配置，實(shí)施專業(yè)化管理

按照每位員工的技術(shù)水平、工作能力、年齡結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)搭配、優(yōu)化組合，使每位員工的特長(zhǎng)能在專業(yè)組中發(fā)揮出來(lái)。強(qiáng)化班組間的工作銜接，加強(qiáng)通力配合與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作的連續(xù)暢通，避免出現(xiàn)工作脫節(jié)及盲區(qū)。梳理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，并逐項(xiàng)分解到“三大員”、三班組，使作業(yè)流程符合實(shí)際工作的需要。實(shí)施專業(yè)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，重點(diǎn)梳理供電所配電設(shè)備異動(dòng)、搶修、巡視管理流程，抄表、收費(fèi)、催費(fèi)流程，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等41個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)和生產(chǎn)專業(yè)真正分離，各專業(yè)職責(zé)更加清晰，堵塞經(jīng)營(yíng)管理漏洞，落實(shí)工作責(zé)任，有效提高工作質(zhì)量和工作效率，使供電所管理逐步走上“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責(zé)到位、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的軌道。

3.3 延伸專業(yè)管理，提高工作效率

轉(zhuǎn)變供電所傳統(tǒng)“孤島式”運(yùn)作模式，將公司營(yíng)銷部對(duì)供電所的綜合管理和營(yíng)銷專業(yè)管理分開，促進(jìn)綜合管理規(guī)范、高效，營(yíng)銷部集中專業(yè)力量進(jìn)行專業(yè)管理，提高營(yíng)銷基礎(chǔ)管理水平。專業(yè)部門對(duì)供電所配電設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修、營(yíng)業(yè)管理、線損管理、抄核收管理、計(jì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面直接進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法，全面推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，營(yíng)銷SG186、配電GPMS、ERP和協(xié)同辦公等信息系統(tǒng)要覆蓋到供電所，實(shí)現(xiàn)安全、生產(chǎn)與營(yíng)銷管理信息化、規(guī)范化，提高工作效率，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、有序開展，安全生產(chǎn)平穩(wěn)、服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)、營(yíng)銷管理提升、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

4 結(jié)語(yǔ)

不斷總結(jié)供電所在管理方面的經(jīng)驗(yàn)。選樹標(biāo)桿供電所，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，帶領(lǐng)其他供電所，逐步提升管理水平。專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)，讓供電所的管理更加規(guī)范化。職能部門根據(jù)不同的專業(yè)隊(duì)供電所開展的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。開展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)，每個(gè)月將供電所的工作進(jìn)行排名，同時(shí)與員工的工資掛鉤，從各個(gè)方面調(diào)動(dòng)起員工工作的積極性。

組建巡視組，現(xiàn)場(chǎng)工作中一旦出現(xiàn)任何問題在第一時(shí)間將所有問題向上級(jí)反映，或者解決。企業(yè)管理方式明確化，讓工程責(zé)任制可以落實(shí)到每個(gè)人身上，讓各個(gè)單位中的負(fù)責(zé)人可以加強(qiáng)管理指導(dǎo)的力度，提高工作效率。制定供電所的標(biāo)準(zhǔn)化流程，員工工作必須要按照流程進(jìn)行操作。工作流程要思路清晰、簡(jiǎn)單，具有更高的可操作性，將安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際的工作中逐步落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范操作行文，將安全操作步驟落到實(shí)處，確定規(guī)范化的生產(chǎn)道路。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李啟林，張磊.深化供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理 提升供電服務(wù)水平[J].農(nóng)村電工，2010（12）.

篇6

關(guān)鍵詞：交通發(fā)展能源轉(zhuǎn)型汽車社會(huì)電氣化去油化

在全球新一輪能源革命背景下，通過(guò)加快交通運(yùn)輸模式創(chuàng)新和技術(shù)變革，重塑能源生產(chǎn)利用方式，我國(guó)交通運(yùn)輸發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)去油化、電氣化、高效化，從而大幅降低全社會(huì)物流成本，為實(shí)現(xiàn)“美麗中國(guó)”目標(biāo)提供有力支撐。

一、我國(guó)交通運(yùn)輸能源需求持續(xù)剛性增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式刻不容緩

我國(guó)交通運(yùn)輸能源需求增長(zhǎng)迅速，是繼工業(yè)之后能源需求增長(zhǎng)主要領(lǐng)域。新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)交通運(yùn)輸能源需求年均增速達(dá)90%，高于全社會(huì)能源需求73%的年均增速。汽車保有量“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，從2000年的1608萬(wàn)輛躍增到2015年的16億輛。目前，我國(guó)人均交通用能不足美國(guó)水平的1/10，不足歐盟、日本水平的1/5。如果延續(xù)目前粗放發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)交通運(yùn)輸用能需求可能還將增長(zhǎng)數(shù)倍，不僅能源安全、資源環(huán)境等將難以承受，而且將進(jìn)一步加劇實(shí)體經(jīng)濟(jì)物流成本負(fù)擔(dān)。

特別是在北京、上海、成都等大中型城市，交通運(yùn)輸粗放發(fā)展導(dǎo)致的擁堵、霧霾污染等問題，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害城市宜居程度和競(jìng)爭(zhēng)力。研究表明，機(jī)動(dòng)車在北京市PM25排放中占20%左右，重污染時(shí)段達(dá)40%以上。一些中小城市千人汽車保有量甚至超過(guò)大中城市水平，面臨的問題和矛盾尤其突出。未來(lái)一段時(shí)期，我國(guó)交通運(yùn)輸需求還將持續(xù)增長(zhǎng)，汽車保有量將不斷上升，交通發(fā)展道路選擇不僅直接影響能源需求、環(huán)境質(zhì)量和二氧化碳排放，還關(guān)系到汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展、交通物流體系成本效率等，加快變革發(fā)展方式刻不容緩。

二、交通運(yùn)輸領(lǐng)域具有大幅提高能效、降低能源需求的潛力

交通運(yùn)輸領(lǐng)域重塑能源生產(chǎn)和利用方式，實(shí)質(zhì)上就是利用國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有可行的先M理念、成熟技術(shù)、最佳實(shí)踐、創(chuàng)新模式，在支撐全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)交通運(yùn)輸需求增長(zhǎng)的前提下，充分挖掘交通運(yùn)輸領(lǐng)域需求減量、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升等方面的潛力。

（一）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局和城市化模式，從源頭減少不合理運(yùn)輸和出行需求

在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，貨物運(yùn)輸和旅客出行需求增長(zhǎng)主要受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、收入水平提高等因素驅(qū)動(dòng)，也與工業(yè)化和城市化模式密切相關(guān)。

從國(guó)內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，降低工業(yè)化發(fā)展對(duì)重化工行業(yè)的依賴，選擇大中小城市協(xié)調(diào)發(fā)展的城市化模式，能夠明顯降低煤炭、鐵礦石等基礎(chǔ)原材料運(yùn)輸需求，并減少不必要的運(yùn)輸距離。目前，我國(guó)單位GDP貨物運(yùn)輸強(qiáng)度是美國(guó)、澳大利亞等國(guó)的3倍以上，是日本的10倍以上，具有相當(dāng)大的下降潛力和空間。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在“去產(chǎn)能”進(jìn)程中不斷優(yōu)化生產(chǎn)力布局，我國(guó)貨物運(yùn)輸需求增長(zhǎng)速度可以明顯減緩。

在城市化方面，通過(guò)引導(dǎo)城市群一體化發(fā)展，大力發(fā)展緊湊型城市，推動(dòng)城市內(nèi)部空間布局向多中心、混合功能、小街區(qū)模式發(fā)展，積極發(fā)展遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議、在線購(gòu)物等，也能夠大幅降低機(jī)動(dòng)化出行需求。目前，許多發(fā)達(dá)國(guó)家城市已經(jīng)在反思和改變傳統(tǒng)城市發(fā)展模式，提出以宜居程度為核心的新城市主義、精明增長(zhǎng)等理念。丹麥哥本哈根還把發(fā)展自行車道作為城市規(guī)劃優(yōu)先任務(wù)，提出打造全球最好的騎行環(huán)境，我國(guó)上海、北京等特大城市也在推行“摩拜單車”方式，解決居民出行“前后一公里”問題。我國(guó)正處在城市化升級(jí)發(fā)展關(guān)鍵階段，徹底改變“攤大餅”式發(fā)展模式，探索高效宜居的緊湊型發(fā)展道路，在從源頭節(jié)約能源、土地、水等各類資源方面都具有很大潛力。

（二）以鐵路和公共交通為骨架，打造現(xiàn)代高效交通運(yùn)輸體系

推動(dòng)交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以鐵路、公共交通等替代卡車、私家車等運(yùn)輸出行方式，是打造現(xiàn)代高效交通運(yùn)輸體系的關(guān)鍵。

目前，我國(guó)已經(jīng)建成世界第二的鐵路網(wǎng)絡(luò)、世界第一的高鐵網(wǎng)絡(luò)，中東部地區(qū)單位國(guó)土面積鐵路密度也達(dá)到較高水平，為推動(dòng)交通運(yùn)輸由“總量不足”向“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”方向轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)加快完善人口密集地區(qū)軌道交通網(wǎng)絡(luò)，深化鐵路管理體制改革，我國(guó)鐵路運(yùn)輸占貨物運(yùn)輸比重下降的趨勢(shì)有望得到扭轉(zhuǎn)，鐵路在客貨運(yùn)輸出行中的競(jìng)爭(zhēng)力將進(jìn)一步提升。不斷提高鐵路、水運(yùn)等高效方式在貨物運(yùn)輸中的比重，是降低交通運(yùn)輸能源需求增速的最大潛力所在。

在公共交通體系方面，我國(guó)主要城市在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平、出行分擔(dān)率等方面，與東京、紐約、香港等發(fā)達(dá)城市還有很大空間。在城市規(guī)劃、資金投入、土地安排、路權(quán)分配等方面，“公交優(yōu)先”戰(zhàn)略并沒有得到有效落實(shí)。今后伴隨“市民化”成為城市化工作重點(diǎn)，把公共交通切實(shí)放在城市發(fā)展首要位置，對(duì)于增加基本公共服務(wù)供給，增強(qiáng)對(duì)人口集聚和服務(wù)業(yè)的支撐能力具有重要作用。特別是在城市圈、城市帶發(fā)展進(jìn)程中，加快推進(jìn)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，不僅具有顯著的節(jié)能減排效果，而且有利于促進(jìn)區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)等一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）加快普及新能源汽車，提高電力、天然氣在交通用能中的比重

目前，我國(guó)已是世界上最大的汽車生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)，具備引領(lǐng)全球新能源汽車發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。截至2016年，我國(guó)新能源汽車保有量超過(guò)100萬(wàn)輛，天然氣汽車保有量超過(guò)500萬(wàn)輛，已經(jīng)突破試點(diǎn)示范起步“瓶頸”，有望進(jìn)入快速普及發(fā)展階段。通過(guò)積極推廣電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車、天然氣汽車等，不僅能夠顯著降低化石能源需求，而且對(duì)于改善城市環(huán)境質(zhì)量具有重要貢獻(xiàn)。在汽車快速進(jìn)入家庭過(guò)程中，我國(guó)有望開創(chuàng)一條不同于發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的新路。

特別是在電動(dòng)汽車發(fā)展方面，我國(guó)具備實(shí)現(xiàn)趕超跨越的戰(zhàn)略機(jī)遇。目前，我國(guó)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)走在世界前列，新的技術(shù)突破和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，由政策驅(qū)動(dòng)向政策市場(chǎng)雙驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的特征日益顯現(xiàn)。在這種背景下，通過(guò)及時(shí)調(diào)整財(cái)政補(bǔ)貼等激勵(lì)政策，加快完善充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，結(jié)合購(gòu)車許可、限制行駛等輔助政策，我國(guó)一些發(fā)達(dá)地區(qū)和城市有望在全球率先進(jìn)入“新能源汽車社會(huì)”。在交通能源需求增量中，石油需求的增長(zhǎng)空間將進(jìn)一步被電力、天然氣等替代。

（四）乘用車和載貨汽車并重，大幅提升機(jī)動(dòng)車燃油經(jīng)濟(jì)性水平

在加快發(fā)展新能源汽車的同時(shí)，傳統(tǒng)內(nèi)燃汽車也具備持續(xù)提高能效的巨大空間。截至2015年，我國(guó)汽車保有量達(dá)17億輛，汽車生產(chǎn)能力超過(guò)3000萬(wàn)輛，絕大多數(shù)仍是傳統(tǒng)內(nèi)燃汽車，并且汽車平均油耗水平明顯高于歐洲、美國(guó)水平。研究表明，通過(guò)持續(xù)提升機(jī)動(dòng)車燃油經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，加快普及輕量化、小型化、動(dòng)力總成升級(jí)優(yōu)化等先進(jìn)成熟技術(shù)，到2030年我國(guó)乘用車新車平均油耗有望下降到3L/100km左右，比目前平均油耗水平下降一半以上。

同時(shí)，由于貨物運(yùn)輸能耗占我國(guó)交通能源需求的60%以上，載貨汽車領(lǐng)域能效提升的潛力更大。目前，美國(guó)能源部實(shí)施的“超級(jí)卡車”項(xiàng)目，僅利用現(xiàn)有的、成熟的、成本有效的技術(shù)，重型卡車的實(shí)際能耗能夠下降50%以上。對(duì)我國(guó)而言，通過(guò)提升卡車裝備水平、發(fā)展甩掛運(yùn)輸、優(yōu)化物流組織管理，實(shí)際能耗下降的幅度將更大。此外，在“中國(guó)制造”創(chuàng)新升級(jí)過(guò)程中，伴隨綠色制造、智能制造、先進(jìn)復(fù)合材料等共性技術(shù)發(fā)展突破，也將有利于汽車能效持續(xù)提升，為交通運(yùn)輸領(lǐng)域節(jié)能減排降碳帶來(lái)更大的外溢效益。

三、去油化、電氣化、高效化是交通運(yùn)輸重塑能源生產(chǎn)利用方式的主要方向

根據(jù)我們的研究，通過(guò)推廣應(yīng)用國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有可行的先進(jìn)理念、成熟技術(shù)、最佳實(shí)踐、創(chuàng)新模式，我國(guó)交通運(yùn)輸去油化、電氣化、高效化進(jìn)程將顯著加快，能夠?qū)崿F(xiàn)交通發(fā)展與能源需求、交通用能與油品、交通服務(wù)與碳排放“三個(gè)脫鉤”。

（一）以較低的能源需求增長(zhǎng)滿通運(yùn)輸與城鄉(xiāng)居民出行的快速增長(zhǎng)需求

到2050年，我國(guó)交通運(yùn)輸需求將持續(xù)增長(zhǎng)，貨物和旅客周轉(zhuǎn)量相比2010年分別增長(zhǎng)39倍、49倍，私人汽車保有量相比2010年增長(zhǎng)59倍。如前所述，在交通部門重塑能源的生產(chǎn)和利用方式，交通運(yùn)輸終端能源需求增速大幅放緩，2050年僅比2010年增長(zhǎng)13倍。同時(shí)，交通終端用能需求和二氧化碳排放都在2035年左右達(dá)到峰值，之后進(jìn)入持續(xù)下降通道。

（二）交通用能擺脫對(duì)油品的高度依賴，實(shí)現(xiàn)電氣化、清潔化、多元化

在高速鐵路、電動(dòng)汽車發(fā)展推動(dòng)下，電力將成為交通部門增長(zhǎng)最快的能源品種。到2050年，電力占交通終端能源需求的比重達(dá)到22%，遠(yuǎn)高于目前1%的水平。交通用能全面實(shí)現(xiàn)清潔化，電力、天然氣、生物液體燃料占交通終端能源需求的一半以上。汽油、柴油等油品需求增長(zhǎng)大幅放緩，并且交通用油需求在2030年左右達(dá)到峰值。

（三）交通運(yùn)輸體系的技術(shù)效率和經(jīng)濟(jì)效率顯著提升

電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車在2030年左右成為市場(chǎng)主流，在汽車銷售量中的比重超過(guò)一半，技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到世界先進(jìn)。交通運(yùn)輸體系綜合效率明顯改善，2050年單位客貨周轉(zhuǎn)量的能源消耗相比2010年下降一半以上。不僅交通運(yùn)輸體系的系統(tǒng)配置效率、技術(shù)效率得到大幅提升，在智能交通、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)等推動(dòng)下，交通運(yùn)輸?shù)慕M織效率、經(jīng)濟(jì)效益也顯著改善。

（四）為降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本、培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)做出重要貢獻(xiàn)

盡管交通運(yùn)輸重塑能源能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式，需要增加在鐵路、公共交通、電動(dòng)汽車、高效卡車方面的投資，但帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)投入。與延續(xù)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)相比，交通運(yùn)輸重塑能源到2050年需要的累計(jì)額外投資僅16萬(wàn)億元，遠(yuǎn)小于其帶來(lái)的節(jié)約能源、減排污染物等效益。同時(shí)，在節(jié)約不必要基礎(chǔ)設(shè)施投資、降低物流成本方面，在促進(jìn)電動(dòng)汽車、智能交通發(fā)展方面，還有利于培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力，為繁榮經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出積極貢獻(xiàn)。

四、啟示與建議

（一）明確交通運(yùn)輸重塑能源長(zhǎng)期戰(zhàn)略和實(shí)施路線圖

交通運(yùn)輸重塑能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式涉及宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)管理、技術(shù)選擇、政策體制等方方面面，其長(zhǎng)期愿景目標(biāo)也不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。要把新一輪能源革命、信息革命、產(chǎn)業(yè)革命等大勢(shì)與交通運(yùn)輸發(fā)展戰(zhàn)略銜接起來(lái)。堅(jiān)定去油化、電氣化、高效化的發(fā)展方向，將其納入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策中，針對(duì)貨運(yùn)、城間客運(yùn)、城市客運(yùn)、汽車、慢行交通等不同細(xì)分領(lǐng)域，明確分階段目標(biāo)和實(shí)施路線圖。

（二）及時(shí)調(diào)整煉化、汽車等產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)

交通運(yùn)輸重塑能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式對(duì)未來(lái)油品需求、汽車發(fā)展帶來(lái)深刻影響。如果延續(xù)目前發(fā)展趨勢(shì)，將進(jìn)一步惡化煉化、汽車等產(chǎn)能過(guò)剩問題，帶來(lái)巨大的投資沉沒損失。同時(shí)，伴隨交通用能結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，電力、天然氣等將加快替代油品消費(fèi)，汽油柴油失衡的矛盾會(huì)更加突出。在這種背景下，要全面停止新建煉化、傳統(tǒng)燃油汽車產(chǎn)能，并在“去產(chǎn)能”進(jìn)程中加快既有產(chǎn)能改造升級(jí)，適應(yīng)多元化、清潔化變革趨勢(shì)。

（三）以基礎(chǔ)設(shè)施高效升級(jí)引領(lǐng)新型城市化發(fā)展

我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)突破“瓶頸”制約階段，在升級(jí)發(fā)展過(guò)程中，要以節(jié)能高效為重要原則，引領(lǐng)生產(chǎn)力合理布局、城市化緊湊發(fā)展，提高基礎(chǔ)設(shè)施使用效率和效益。在城鄉(xiāng)一體規(guī)劃中，要圍繞軌道交通、公共交通、慢行交通等，協(xié)調(diào)布局生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間，并加大土地供應(yīng)、財(cái)政扶持等支持力度。

（四）在電動(dòng)汽車、高效卡車等重點(diǎn)領(lǐng)域盡快取得普及突破

篇7

消防安全“網(wǎng)格化”管理是依托統(tǒng)一的消防行政管理，將消防轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為各級(jí)單元網(wǎng)格，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的管理和單元格自身的管控，建立出一種“消防統(tǒng)一管理、各級(jí)分片包干”的消防管理形式。如何進(jìn)一步完善“網(wǎng)格化”管理工作，真正把消防監(jiān)督的責(zé)任落實(shí)到單位、落實(shí)到每名監(jiān)督員，需要我們認(rèn)真的思考和探討。

一、建立消防安全“網(wǎng)格化”管理體系，是保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì)。

（一）經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，“網(wǎng)格化”管理體系將成為社會(huì)管理的必須。近幾年來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，現(xiàn)代化進(jìn)程日新月異，不斷催生了服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展，而消防業(yè)務(wù)作為社會(huì)服務(wù)業(yè)中的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，社會(huì)地位日趨重要，社會(huì)需要消防工作提供更多的便利和服務(wù)；同時(shí)，消防工作作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市擴(kuò)能、人民生活的重要保障，受到了地方各級(jí)黨委政府的高度重視，且社會(huì)各界和人民群眾對(duì)“消防安全感”的詮釋越來(lái)越縝密，對(duì)“消防安全度”的要求越來(lái)越具體，使得我們的消防工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，與此相對(duì)應(yīng)的是，消防工作中體制性、機(jī)制性問題尚未得到解決，新的矛盾、新的課題又紛至沓來(lái)，新舊問題犬牙交錯(cuò)、相互纏繞，嚴(yán)重影響到消防工作的健康發(fā)展，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民群眾的需求，消防工作必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)展的腳步，使得“網(wǎng)格化”管理體系必將成為社會(huì)管理的必須。

（二）火災(zāi)事故隱患大量存在，“網(wǎng)格化”管理體系將成為防控各類災(zāi)害事故必須。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，唐山市近年來(lái)火災(zāi)形勢(shì)比較平穩(wěn)，未發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故，但這并不能說(shuō)“無(wú)大事就太平無(wú)事”事實(shí)上各種火災(zāi)隱患和不確定、不穩(wěn)定、不和諧及非傳統(tǒng)致災(zāi)因素大量存在，未來(lái)高層、地下、大型綜合體建筑和“九小場(chǎng)所”火災(zāi)的潛在威脅將成為制約唐山發(fā)展的一大難題，火災(zāi)發(fā)生的幾率和潛在的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)很大。其次，開展“網(wǎng)格化”管理工作，也正是貫徹落實(shí)部消防局“五個(gè)第一時(shí)間”的總要求，有助于在第一時(shí)間內(nèi)消除隱患，有助于提高部隊(duì)的快速反應(yīng)能力和戰(zhàn)斗力。

（三）消防監(jiān)督警力嚴(yán)重不足，迫使“網(wǎng)格化”管理體系成為全民參與消防的必須。近十年來(lái)，唐山市經(jīng)濟(jì)總量和人民需求成倍增長(zhǎng)，而消防部隊(duì)的警力雖有所增加，但仍然無(wú)法跟上社會(huì)發(fā)展的步法，所有大隊(duì)消防監(jiān)督員都不超過(guò)5人，面對(duì)日益繁重的消防監(jiān)督任務(wù)，部隊(duì)各級(jí)深感壓力很大。公安部消防局提出的實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的要求，也正是通過(guò)劃分單元格，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)行屬地管理，在緩解監(jiān)督警力不足壓力的同時(shí)，鼓勵(lì)全社會(huì)參與到消防工作中來(lái)，推動(dòng)消防工作的社會(huì)化進(jìn)程。

二、建立消防安全“網(wǎng)格化”管理體系，不斷推動(dòng)消防工作滿足社會(huì)快速發(fā)展的需要。

（一）有利于提高動(dòng)態(tài)消防監(jiān)管能力。緊緊圍繞“網(wǎng)格”內(nèi)的不同行業(yè)場(chǎng)所、行政區(qū)域，適時(shí)開展“網(wǎng)格化”消防管理，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)“習(xí)慣性”消防違法行為，有助于針對(duì)不同時(shí)期、不同時(shí)段、不同任務(wù)，有重點(diǎn)地部署開展“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作，確保重點(diǎn)工作、重點(diǎn)單位、重要場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)管到位、責(zé)任到位、人員落實(shí)到位。通過(guò)建立發(fā)現(xiàn)隱患和查處隱患的工作機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體消防監(jiān)督員和廣大公安民警、專職保安員的工作積極性，以每一個(gè)“網(wǎng)格”的安全來(lái)保證全市的安全，確保消防動(dòng)態(tài)監(jiān)管到位。

（二）有利于提高執(zhí)法效率。通過(guò)“網(wǎng)格化”消防管理，把全市用“網(wǎng)”和“格”來(lái)劃分，明確這些“網(wǎng)”“格”的管理人員，為發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患增設(shè)了若干名信息員，等于增加了成千上萬(wàn)的“消防眼”，又等于增加了數(shù)以十倍、百倍的消防監(jiān)督員。他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，為消防部門查處消防違法行為提供了“第一手資料”，使消防監(jiān)督員能迅速掌握火災(zāi)隱患信息，及時(shí)進(jìn)行查處，實(shí)現(xiàn)了“精確查處”的目的，火災(zāi)隱患隱患查處率大幅攀升。

（三）有利于增強(qiáng)“不放心單位（場(chǎng)所）”的防控能力。通過(guò)“網(wǎng)格化”消防管理，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防部門未掌握的“不放心單位（場(chǎng)所）”，通過(guò)落實(shí)“網(wǎng)格”內(nèi)消防監(jiān)督員、責(zé)任區(qū)派出所的責(zé)任，一方面逐步強(qiáng)化對(duì)“不放心單位（場(chǎng)所）”消防檢查、法律知識(shí)宣傳，明確單位火災(zāi)隱患整改的主體責(zé)任，推進(jìn)“不放心單位（場(chǎng)所）”進(jìn)一步加大隱患整改力度；另一方面通過(guò)加大對(duì)“不放心單位（場(chǎng)所）”的管理頻次，切實(shí)掌握單位火災(zāi)隱患整改進(jìn)度，及時(shí)幫助單位制定整改計(jì)劃，幫助單位出謀劃策，盡量縮減經(jīng)費(fèi)投入，爭(zhēng)取早日整改完畢。

三、探索如何建立推行“網(wǎng)格化”管理體系的幾點(diǎn)意見。

（一）實(shí)時(shí)出臺(tái)“網(wǎng)格化”管理實(shí)施意見、辦法、政策規(guī)定，將“網(wǎng)格化”真正納入社會(huì)管理范疇。要通過(guò)制定和出臺(tái)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見、辦法、政策規(guī)定，明確在全市深入推行縣（市）、區(qū)、鄉(xiāng)、村消防安全“網(wǎng)格化”管理的工作要求和目標(biāo)任務(wù)，明確相關(guān)責(zé)任，并相應(yīng)制定獎(jiǎng)懲、管理考評(píng)制度，使得每個(gè)“單元格”的消防工作有組織機(jī)構(gòu)、有人員、有裝備、有經(jīng)費(fèi)保障，保證每個(gè)“單元格”的工作有目標(biāo)、宗旨及優(yōu)良衡量尺度，切實(shí)將“網(wǎng)格化”管理落到實(shí)處，發(fā)揮作用。

（二）推進(jìn)消防重點(diǎn)單位規(guī)范化建設(shè)。為規(guī)范社會(huì)單位消防安全監(jiān)管工作，杜絕失控漏管現(xiàn)象，最大限度地增強(qiáng)社會(huì)防御火災(zāi)能力，有效遏制群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生，就要強(qiáng)化消防安全重點(diǎn)單位管理，明確管理責(zé)任，并以社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”、防火墻工程建設(shè)等為依據(jù)，深入開展社會(huì)單位消防安全自查自糾和達(dá)標(biāo)驗(yàn)收活動(dòng)，落實(shí)“三項(xiàng)申報(bào)”制度，確保消防安全主體責(zé)任進(jìn)一步夯實(shí)，自防自救能力顯著提升。

（三）完善消防“多部門聯(lián)警聯(lián)勤”工作機(jī)制。消防部門要加強(qiáng)與公安、規(guī)劃、建設(shè)、房地產(chǎn)管理、安全監(jiān)管、教育、民政、人力資源和社會(huì)保障、衛(wèi)生、文化、環(huán)保、文物、人防、旅游及質(zhì)檢、工商等主管部門溝通協(xié)調(diào)，在加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法的同時(shí)，始終把消防行政許可作為前置條件，進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)合監(jiān)管職能，不斷規(guī)范主管部門的防監(jiān)督管理工作，全面夯實(shí)各部門、單位消防監(jiān)督職責(zé)，改善消防監(jiān)管薄弱的局面。

篇8

關(guān)鍵詞：集約化 管理 電力企業(yè) 績(jī)效管理

人力資源集約化管理是保障企業(yè)人力資源管理前進(jìn)的必然方向，也是協(xié)調(diào)企業(yè)管理的重要組成部分。人力資源的供給，受地區(qū)性和全國(guó)性共同因素的影響，其評(píng)價(jià)管理結(jié)果的良性顯示，是影響企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的主要要求。對(duì)企業(yè)全員實(shí)施集約化管理，統(tǒng)一管理模式，適應(yīng)整個(gè)社會(huì)整體發(fā)展水平，從整個(gè)社會(huì)、政治、文化、城市建設(shè)等總體方向出發(fā)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)中，形成地區(qū)集約化工業(yè)化的發(fā)展水準(zhǔn)。于電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，是保障工作質(zhì)量，滿足社會(huì)需求，決定管理供給質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)地區(qū)人均收入和生活價(jià)格指數(shù)的整體上升趨勢(shì)，達(dá)到以人力資源優(yōu)勢(shì)管理促進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效管理水平的綜合提高。

一、電力企業(yè)管理中存在的問題

電力企業(yè)的主要人力資源管理體制，多以安置型、福利性結(jié)構(gòu)為主。在這些由電力工程企業(yè)人員組成的結(jié)構(gòu)中，存在著許多不合理現(xiàn)象。對(duì)主業(yè)分流人員、競(jìng)爭(zhēng)下崗人員、精簡(jiǎn)人員、主業(yè)人員家屬以及相關(guān)農(nóng)民工構(gòu)成的散漫管理模式中，無(wú)論是人員素質(zhì)、工作技能和基礎(chǔ)素質(zhì)相比，經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)技能，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的水平都在大打折扣。企業(yè)的總體效益，在散漫型的人員管理和利益進(jìn)取中收效甚微。業(yè)務(wù)運(yùn)作和系統(tǒng)培訓(xùn)的規(guī)劃投入，水平都相對(duì)滯后。

基于這種不成規(guī)模的人員管理模式來(lái)看，其基本績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法達(dá)到，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致電力企業(yè)員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能都不高，電力企業(yè)發(fā)展的后續(xù)力量阻隔，發(fā)展后勁不足，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理和技能的提升也就無(wú)從談起。

效益和薪酬管理，是績(jī)效管理指標(biāo)中比較關(guān)鍵的一環(huán)。要絕對(duì)地獲得相當(dāng)程度的績(jī)效管理模式和經(jīng)驗(yàn)，員工自身的收入所得和企業(yè)經(jīng)管間經(jīng)濟(jì)效益的正比關(guān)系，是維持行業(yè)水平發(fā)展的關(guān)鍵。在以合同工為主體的企業(yè)基層員工和管理人員，收入和付出的不對(duì)等關(guān)系，績(jī)效薪酬分配機(jī)制不合理性，使企業(yè)員工缺乏內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力。在管理模式中，“一鍋端”的傾向，是制約企業(yè)員工缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性能力的必然要求。最終不合理分配方式的制約，造成企業(yè)內(nèi)部管理一盤散沙，嚴(yán)重削弱企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)施集約化管理推動(dòng)電力企業(yè)績(jī)效管理

1.績(jī)效管理

企業(yè)人力資源管理的核心就是績(jī)效管理，企業(yè)人力資源管理的好壞評(píng)價(jià)，也是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)重視績(jī)效管理意識(shí)和評(píng)價(jià)水平，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)工作目標(biāo)，獲得實(shí)際性優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)效果。

企業(yè)通過(guò)理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、方法創(chuàng)新等綜合努力，提高企業(yè)績(jī)效管理水平，幫助企業(yè)獲得較好的績(jī)效管理的效果，推動(dòng)企業(yè)人力資源工作的有效實(shí)施?？?jī)效管理以量化指標(biāo)、強(qiáng)化考核為主要目標(biāo)和方式，落實(shí)國(guó)家對(duì)電網(wǎng)企業(yè)下達(dá)的考核指標(biāo)和任務(wù)。

考核機(jī)制，有效落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和年度重點(diǎn)工作任務(wù)。

績(jī)效管理體系建設(shè)，以小組考評(píng)和目標(biāo)推進(jìn)為標(biāo)準(zhǔn)，以動(dòng)態(tài)全程監(jiān)控和考核管理，完成相關(guān)考核意見，實(shí)施具體的考核方針。業(yè)績(jī)考核體系以業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)的有效實(shí)施，共同帶動(dòng)企業(yè)管理責(zé)任制的落實(shí)。

健全的績(jī)效管理模式要堅(jiān)持以人為本、規(guī)范管理和繼承創(chuàng)新等方面的要求。以集約化管理行使自身權(quán)利，最終完成自身工作，包括任務(wù)派發(fā)、過(guò)程管控和績(jī)效考評(píng)等內(nèi)容，上級(jí)可在線查詢監(jiān)控，工作積分制的實(shí)施進(jìn)一步提高了一線員工績(jī)效管理水平。

2.集約化管理

以一切可利用的資源，采用集中合理的管理技術(shù)和水平，以人力資源的積極效應(yīng)，提高企業(yè)員工工作效益和效率。集約化管理是以優(yōu)化員工人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效益，提升企業(yè)管理人員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)管理朝著專業(yè)化方向發(fā)展。以部門溝通合作，減少舊有管理模式中工作互相推諉模式，以先進(jìn)的管理理念，形成企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌、培訓(xùn)、上崗、工作等相關(guān)概念。在對(duì)企業(yè)集約化管理的優(yōu)化組合中，以集約化管理帶動(dòng)企業(yè)資源管理，獲得最大程度的優(yōu)化配置和最大額度的經(jīng)濟(jì)效益。

3.以集約化管理推動(dòng)績(jī)效管理

電力企業(yè)從主營(yíng)業(yè)務(wù)的開展以來(lái)，規(guī)模和效益都在顯著提升。他為社會(huì)全員提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)，吸納富于人員，以員工隊(duì)伍的壯大和精良，為企業(yè)提煉出優(yōu)質(zhì)的人才和發(fā)展隊(duì)伍創(chuàng)設(shè)了良好的條件。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)電力企業(yè)革命。游戲是以績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，不到那深化人力資源集約化管理，成為與世界經(jīng)濟(jì)接軌和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)經(jīng)久發(fā)展的必要條件。

三、結(jié)語(yǔ)

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，電力工程企業(yè)的發(fā)展要克服以往的被動(dòng)局面，積極引導(dǎo)、合理推進(jìn)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新，在形成以一體化信息溝通和管控機(jī)制中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理運(yùn)作機(jī)制的變革。

篇9

A：敬愛的老師

B：親愛的同學(xué)們，

合：大家好!

A：沐浴晨光，充滿了新學(xué)期的希望。

B：迎著秋風(fēng)，激蕩起跳動(dòng)的心房。

A：清爽的季節(jié)里，我們歡聚一堂。

B：和諧的氣氛中，我們共享這難得的時(shí)光!

A：看，同學(xué)們的臉上都洋溢著喜悅的笑容，想必心中都充滿著激動(dòng)。

B：看，我們的校園，花草都顯得格外精神，教室也換上了新的衣裝。

A：大家向右看，今天，我們學(xué)校還迎來(lái)了一群新同學(xué)，

B：現(xiàn)在，就讓我們用熱烈的掌聲歡迎一年級(jí)的新同學(xué)。

A：同學(xué)們，從現(xiàn)在開始，這些小弟弟、小妹妹和新轉(zhuǎn)入的同學(xué)就正式成為我們學(xué)校的一員。

B：希望大家能成為他們學(xué)習(xí)上的榜樣，生活上的幫手。

A：讓他們?cè)谖覀冞@個(gè)大家庭中度過(guò)充實(shí)、快樂的每一天。

B：新的學(xué)期，新的希望，讓我們就在今天，就在這里，一起放飛。

A：下面，我宣布xx小學(xué)2015年秋季開學(xué)典禮現(xiàn)在開始。

B：首先，舉行升旗儀式。

A：新的學(xué)期，新的期望

B：新的學(xué)期，新的夢(mèng)想

A：新學(xué)期里，老師們和同學(xué)們，都有著新的向往和憧憬

B：讓我們以智慧作帆，以勤奮作槳，將個(gè)人與集體的發(fā)展航船駛向遠(yuǎn)方。

A：下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎校長(zhǎng)講話。

B：讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡暩兄x校長(zhǎng)給老師和同學(xué)們提出的殷切希望和要求。

A：老師們、同學(xué)們，人貴在行動(dòng)。聽了校長(zhǎng)的講話，面對(duì)新學(xué)期的困難與挑戰(zhàn)，讓我們走好未來(lái)的每一步棋子。

B：就讓我們給自己定個(gè)目標(biāo)吧，全身心地投入去實(shí)現(xiàn)它。

A：人們說(shuō)老師像紅燭，照亮了別人，燃燒了自己。

B：人們說(shuō)老師是人梯，用自己的雙肩把一代代人托起。

A：無(wú)私奉獻(xiàn)是老師的信念，我們的成長(zhǎng)是老師的希冀。

B：我們學(xué)校這學(xué)期迎來(lái)了六位新老師，在以后的日子中他們將和同學(xué)們共學(xué)習(xí)，同成長(zhǎng)，在同學(xué)們成長(zhǎng)的路途上無(wú)私地撒播陽(yáng)光雨露。

A：同學(xué)們，新學(xué)期，不僅是每個(gè)同學(xué)的起跑線，也是老師播種的開始，更是耕耘的延續(xù)

B：在新學(xué)期里，不僅每個(gè)同學(xué)有著新打算，老師對(duì)于新學(xué)期也有著很多想法，

A：下面有請(qǐng)教師代表紀(jì)老師講話，掌聲有請(qǐng)。

B：謝謝紀(jì)老師的發(fā)言，讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暠磉_(dá)對(duì)全體老師的敬意、謝意!

A：最后，讓我們有請(qǐng)學(xué)生代表王佳贏同學(xué)發(fā)言，聽一聽她在新學(xué)期中有什么好的想法和計(jì)劃。

B：同學(xué)的聲音雖然稚嫩，卻充滿了童真，也是對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)生活的美好的愿望，

A：秋天是收獲的季節(jié)，也是播種的季節(jié)，只有用辛勤的勞動(dòng)播種下希望的種子，才會(huì)有滿意的收獲。

B：學(xué)習(xí)也是如此，我祝愿大家在新的學(xué)期里勤奮學(xué)習(xí)，做一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。

A：用好的成績(jī)，為xx小學(xué)這幅美麗的畫卷再譜寫出一頁(yè)更加輝煌的篇章!

B：祝老師們身心健康，工作順利!

A：祝同學(xué)們學(xué)習(xí)進(jìn)步，快樂成長(zhǎng)!

B：祝xx小學(xué)這個(gè)大家庭蒸蒸日上!

篇10

關(guān)鍵詞：校園電視臺(tái)；校園文化；實(shí)踐探究

筆者結(jié)合20年的校園電視臺(tái)工作實(shí)踐，就中學(xué)校園電視與校園文化建設(shè)深度融合，中學(xué)校園電視臺(tái)在大力推進(jìn)校園文化建設(shè)的途徑和方法，進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和探討，以期達(dá)到相互交流、共同提高的目的。

一、多樣欄目豐富校園文化生活

我校校園電視臺(tái)以“豐富校園文化，提高學(xué)生素質(zhì)”為宗旨，以“展現(xiàn)校園亮點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展”為工作目標(biāo)，以“關(guān)注校園最近動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)”為工作原則，開設(shè)了多個(gè)固定電視欄目。設(shè)有自辦節(jié)目《校長(zhǎng)寄語(yǔ)》《松坡短波》《電視作文》等以及錄播節(jié)目。這些電視節(jié)目寓教于樂，對(duì)學(xué)生求知做人起到了潛移默化的作用。

二、多種方式拓寬校園文化建設(shè)途徑

校園電視臺(tái)以其無(wú)與倫比的媒體優(yōu)勢(shì)，采取多種生動(dòng)活潑的方式，拓寬了校園文化建設(shè)的途徑。校園電視臺(tái)立足于校園，校園電視節(jié)目立足于師生，貼近師生的工作、學(xué)習(xí)和生活，體現(xiàn)師生的共性和個(gè)性，具有濃郁的校園氣息，是校園文化最具特色、最有活力的載體。校園新聞欄目《松坡短波》以其清新活潑的形式，報(bào)道校園內(nèi)的新聞人物和事件，弘揚(yáng)正氣，傳播正能量。拍攝師生中間具有榜樣示范作用的人物、事件，以親近熟悉的故事、正面榜樣的引導(dǎo)，指引學(xué)生健康快樂地成長(zhǎng)。

三、多種活動(dòng)提升校園文化品位

校園電視臺(tái)，積極參與學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，不僅僅是拍攝制作活動(dòng)的過(guò)程，而且參與活動(dòng)的策劃、籌備和舉辦的全過(guò)程，為活動(dòng)提供LED視頻制作、海報(bào)設(shè)計(jì)、活動(dòng)主持人等。校園電視臺(tái)的學(xué)生記者在參與的過(guò)程中有了收獲和提高，學(xué)校舉辦的活動(dòng)也因?yàn)橛辛藢W(xué)生記者的參與，活動(dòng)內(nèi)容和形式、活動(dòng)質(zhì)量和觀賞度都有了較大提高。

四、多種培訓(xùn)提高校園文化活動(dòng)質(zhì)量

校園電視臺(tái)，教師做指導(dǎo)，學(xué)生做主體。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性、讓學(xué)生記者積極自覺主動(dòng)參與校園電視臺(tái)的各項(xiàng)工作，在工作中學(xué)習(xí)、鍛煉、提高、成長(zhǎng)，全面提升整體素質(zhì)，成為校園文化中一道亮麗的風(fēng)景。

五、多個(gè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大宣傳范圍

隨著教育信息化應(yīng)用創(chuàng)新與改革試點(diǎn)，探索教育理念與模式創(chuàng)新，校園電視要與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)與教育信息化的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)深度融合，增強(qiáng)校園電視的宣傳力度，擴(kuò)大校園電視的宣傳范圍，為校園文化建設(shè)添磚加瓦。

在校園電視的發(fā)展過(guò)程中，我們也碰到了一定的困惑，學(xué)生記者參與校園電視臺(tái)的工作與正常的學(xué)習(xí)關(guān)系如何處理，校園電視臺(tái)設(shè)備更新與學(xué)校資金緊缺的關(guān)系如何處理。我們還在做進(jìn)一步的實(shí)踐與探索。