導(dǎo)語：如何才能寫好一篇中小企業(yè)營(yíng)銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文提要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。本文分析我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策措施。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越普及，企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查資料顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元，表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式目前受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時(shí)期。但我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深，沒有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程結(jié)合起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5％，可見我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問題就是信譽(yù)問題，沒有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實(shí)力較弱，因此，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，成長(zhǎng)性不強(qiáng)，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營(yíng)銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營(yíng)銷方面的知識(shí)，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí)，我國(guó)物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過高，除支付商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)；運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。

5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來。

二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。

1、樹立正確的營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對(duì)客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

3、加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。

重視客戶關(guān)系管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過程中，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。

重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優(yōu)化營(yíng)銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。

6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)未來營(yíng)銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹海娟.我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策[J].市場(chǎng)論壇，2005.

篇2

1.1在營(yíng)銷手段上與大企業(yè)展開同步競(jìng)爭(zhēng)傳統(tǒng)的小企業(yè)營(yíng)銷由于產(chǎn)品力不足，品牌知名度也很小加之客戶群體也非常少，在競(jìng)爭(zhēng)水平上落后于大公司，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使小企業(yè)與大企業(yè)處于同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)水平上，由于網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)線索的缺少，即使是剛起步的小公司也可以看上去像一個(gè)全球性的跨國(guó)公司，因此小企業(yè)不再因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模被限制，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)無論大小都可以使自己的產(chǎn)品信息散布到全世界.

1.2迅速展開市場(chǎng)中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，增加銷售額.對(duì)于中小企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為其創(chuàng)造了機(jī)遇和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì).中小企業(yè)本身知名度不是很高，可以利用網(wǎng)絡(luò)樹立品牌形象，提高品牌知名度.

1.3資源共享中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)整合資源，把內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的資源整合到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的共享.一個(gè)企業(yè)收集到的信息是有限的，尤其是對(duì)剛剛起步的中小企業(yè)而言作業(yè)難度更大，而互聯(lián)網(wǎng)可以觸及到世界的每一個(gè)角落，把互聯(lián)網(wǎng)上每一個(gè)有用的信息整合到一起為企業(yè)所用，從而有利于企業(yè)更快、更高效的發(fā)展.

1.4便捷的市場(chǎng)調(diào)研傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研是通過工作人員在實(shí)際的目標(biāo)客戶或潛在客戶中進(jìn)行單頁的填寫，調(diào)研過程中會(huì)有很多客戶不配合，市場(chǎng)調(diào)研工作不是很好做，而且調(diào)研范圍狹窄.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以深入到世界的各個(gè)角落，調(diào)研范圍比較廣泛，調(diào)研效率比較高，而且不記名的調(diào)研會(huì)使數(shù)據(jù)更真實(shí).

2中小企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)不強(qiáng)一些中小企業(yè)只是隨波逐流的使用網(wǎng)絡(luò)，只能簡(jiǎn)單的利用網(wǎng)絡(luò)的表面的功能，而網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能還未被真正使用.一些小企業(yè)建立網(wǎng)站只是為了展示公司形象和產(chǎn)品，網(wǎng)站反而成為一種擺設(shè)，據(jù)調(diào)查只有30%的中小企業(yè)有完善即時(shí)通訊、電子支付等功能，大部分的中小企業(yè)沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大性和對(duì)中小企業(yè)未來發(fā)展的重要影響.

2.2中小企業(yè)對(duì)IT的投入力度小，結(jié)構(gòu)不合理中小企業(yè)本身缺乏資金，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入少，企業(yè)信息化、系統(tǒng)化不夠完善，阻礙了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展.中小企業(yè)網(wǎng)站占得比重低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、內(nèi)容更新頻率低、應(yīng)用水平低、推廣力度小、網(wǎng)站知名度低，搜索引擎也不夠強(qiáng)大，對(duì)目標(biāo)信息的搜索不夠準(zhǔn)確.還有，一些企業(yè)的推廣手段不合理，沒有注重企業(yè)本身官網(wǎng)流量的重要性，在官網(wǎng)宣傳方面沒有加大資金的投入.在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的投入方面，中小企業(yè)存在著重建設(shè)輕維護(hù)更新、重技術(shù)輕管理、重硬件輕軟件等傾向和誤區(qū).

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效難以評(píng)價(jià)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目不明確，從而在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方向上就會(huì)出現(xiàn)誤區(qū)，或者調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)不同，從而得出的結(jié)果存在著一定的誤差，另外，評(píng)價(jià)的方式不確定和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不一致，有的是企業(yè)內(nèi)部人員的分析評(píng)價(jià)，有的是請(qǐng)專家評(píng)價(jià)，還有一部分的評(píng)價(jià)來自于網(wǎng)民，這些人群的評(píng)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)都是各異的.其次是產(chǎn)品評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的非客觀性，一些企業(yè)在數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)方面的數(shù)據(jù)存在著不真實(shí)性，尤其是一些中小企業(yè)為了讓客戶看到網(wǎng)頁上的正面消息，使用各種利誘或者其他區(qū)手段讓消費(fèi)者給予好評(píng)，這樣，企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查上得到的數(shù)據(jù)就是含有很大部分水分的，企業(yè)認(rèn)為客戶滿意度很高，其實(shí)不然，會(huì)給企業(yè)帶來一中誤區(qū)，不僅不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反而不利于企業(yè)的正常發(fā)展.

2.4網(wǎng)絡(luò)本身存在著風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中軟、硬件不足.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，要求有網(wǎng)絡(luò)傳輸迅速響應(yīng)和網(wǎng)路暢通，安全防范要求也越來越高，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不成熟，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)重重.網(wǎng)站密碼丟失、身份信息泄露、信息傳遞錯(cuò)誤、網(wǎng)速慢、網(wǎng)路堵塞、病毒感染等等，將成為公眾問題，使得一些受挫的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生抵觸心理.更甚的是一定數(shù)量的網(wǎng)站成為經(jīng)濟(jì)欺詐的“幫兇”，網(wǎng)上銀行作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支付手段，卻讓消費(fèi)者、商家持觀望態(tài)度.另外銀行的電子數(shù)據(jù)化水平和安全性能不高，銀行與銀行之間相對(duì)封閉，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與銀行之間的資金結(jié)算更是有很長(zhǎng)的期限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的安全性是一個(gè)亟待解決的問題.

2.5網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需要的是復(fù)合型人才，除了要掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)外還要懂得營(yíng)銷、策劃、管理等方面的知識(shí)，這對(duì)于中小型，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也通過各種方式培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要專門的人才，近90%的企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)人才，很多中小企業(yè)的網(wǎng)站沒有專門負(fù)責(zé)的人才，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，都是采用外包政策，后期沒有專門的技術(shù)人員維護(hù)，使企業(yè)網(wǎng)站限于一個(gè)被動(dòng)的局面.

3如何解決中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題

3.1中小型企業(yè)應(yīng)樹立正確的營(yíng)銷理念中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到網(wǎng)路功能的強(qiáng)大，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不要將僅僅將網(wǎng)絡(luò)作為一種擺設(shè)，企業(yè)應(yīng)該加大資金的投入，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為現(xiàn)代化的主要營(yíng)銷手段，通過網(wǎng)絡(luò)展示公司品牌和形象，羅列產(chǎn)品，提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力.

3.2增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)人才加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入，完善網(wǎng)站的各項(xiàng)功能，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息，挖掘消費(fèi)者的喜好.企業(yè)應(yīng)自身培養(yǎng)計(jì)算機(jī)人才和銷售人才，組件自己的銷售策劃團(tuán)隊(duì)，以最低成本實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.

3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)突出個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)者的需求存在很大的彈性，個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)，如今各企業(yè)都在挖掘市場(chǎng)動(dòng)向和這個(gè)時(shí)代的新特征，以便更好地生存下去.消費(fèi)者在個(gè)性化需求時(shí)不可能到廠家專門定制，即使可以定制也會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間和精力，而通過網(wǎng)絡(luò)在線和客服溝通只需要簡(jiǎn)單地動(dòng)動(dòng)手指就可以傳達(dá)自己的想法，互聯(lián)網(wǎng)是廠家和消費(fèi)者之間最便捷的通道.

3.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱CRM，一個(gè)基于數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng).它強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，把潛在客戶發(fā)展成目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶發(fā)展成現(xiàn)實(shí)客戶，不斷地積累客戶、挖掘客戶，找出有價(jià)值的客戶.調(diào)查顯示，一個(gè)老客戶可以為自己帶來250個(gè)潛在客戶，而挖掘一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的5倍，老客戶給企業(yè)帶來的利潤(rùn)是巨大的，所以企業(yè)必須在維系好老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶.在客戶關(guān)系管理的過程中一定要讓客戶感覺到了自己被企業(yè)重視，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地把最新的有力的信息提供給客戶，讓客戶做好相應(yīng)的措施，同時(shí)也要把本公司的新產(chǎn)品及時(shí)的向客戶介紹，并了解使用新產(chǎn)品的感受.

3.5中小企業(yè)應(yīng)建立誠信體系信用是網(wǎng)絡(luò)交易的前提，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石.中小企業(yè)本身知名度就不高，更應(yīng)該建立誠信體系，大力推廣信用文化，借助媒體宣傳誠信經(jīng)商、誠信做人、誠信消費(fèi)，鼓勵(lì)文明誠信交易，紕漏沒有信用的丑惡現(xiàn)象.此外，企業(yè)不僅應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的技術(shù)層面還要提高其誠信素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增加企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以信取人，將誠信的思想貫穿于企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷體系.對(duì)于誠信體系，企業(yè)可以明確管理部門的職責(zé)，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和決算等各方面的管理，找出一套適合自己本企業(yè)的信用管理方法，并制定統(tǒng)一的管理和誠信標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)失信行為大力嚴(yán)懲，保證企業(yè)健康誠信的交易.另一方面，政府應(yīng)該加強(qiáng)誠信教育，對(duì)中小企業(yè)采取征信措施，讓企業(yè)明白誠信是企業(yè)的生命.

3.6完善支付體系和營(yíng)銷規(guī)范體系完善支付體系，讓消費(fèi)者有一個(gè)安全放心的交易環(huán)境是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，提高互聯(lián)網(wǎng)支付的安全性和易用性可以讓客戶感受到良好的購物體現(xiàn)，從而對(duì)網(wǎng)上購物更加認(rèn)可，逐漸發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主題人群.其次，完善支付體系，讓互聯(lián)網(wǎng)支付體系運(yùn)用到世界的每一個(gè)角落，讓更多的消費(fèi)者可以快捷、迅速的完成網(wǎng)絡(luò)交易.無規(guī)矩不成方圓，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此，所以對(duì)于企業(yè)而言，尤其是對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的中小企業(yè)而言，規(guī)范的營(yíng)銷體系顯得至關(guān)重要.這不僅是對(duì)銷售人員行為的規(guī)范，也是管理的一種依據(jù)，使管理人員有章可循，從而幫助企業(yè)健康迅速的成長(zhǎng).

4結(jié)論

篇3

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)渠道建設(shè)渠道管理營(yíng)銷環(huán)境

一、引言

目前，我國(guó)中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅分別占總量的60％、57％和40％；流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的90％以上,中小企業(yè)在國(guó)民以濟(jì)生活中的作用不可小視。中小企業(yè)的發(fā)展越來越倍受關(guān)注，特別是近年來關(guān)于中小企業(yè)融資難的問題不斷地受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的積極探索，尋求解決辦法。但中小企業(yè)產(chǎn)品渠道成為制約其發(fā)展的重大阻礙，尤其在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，在“渠道為王”的今天，資源有限的中小企業(yè)如何求得生存與發(fā)展，應(yīng)對(duì)分銷渠道嚴(yán)峻的形勢(shì)，這是值得各界人士認(rèn)真關(guān)注與研究的問題。本文根據(jù)中小企業(yè)生存的營(yíng)銷環(huán)境，分析在營(yíng)銷渠道建設(shè)與管理中存在的主要問題，在此基礎(chǔ)上提出中小企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)與管理的措施，希望能為關(guān)注我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的各界人士起到拋磚引玉的作用。

二、中小企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)

相對(duì)于規(guī)模企業(yè)來講，中小企業(yè)規(guī)模不大，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，管理方式較為單一，人員整體素質(zhì)相對(duì)不高，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于較為劣勢(shì)的地位。概括來講，中小企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境具有以下特征。

1.我國(guó)中小企業(yè)所處的宏觀營(yíng)銷環(huán)境不容樂觀，具體表現(xiàn)在融資困難、技術(shù)力量不夠雄厚、核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠、國(guó)家相關(guān)的優(yōu)惠政策較難向中小企業(yè)傾斜。

2.中小企業(yè)所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。中小企業(yè)數(shù)量眾多，規(guī)模不大，但生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、廣告成本過高且受眾力分散，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，生存難，發(fā)展更難。

3.與供應(yīng)商關(guān)系不穩(wěn)定，大多還處于最原始的交易型關(guān)系，合作的成本居高不下。

4.顧客的忠誠度不高，導(dǎo)致終端拉力弱。由于規(guī)模小，人、財(cái)、物資源均有限的情況下，大多數(shù)中小企業(yè)品牌打造的意識(shí)或力度不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致品牌競(jìng)爭(zhēng)力是有限的，加上產(chǎn)品同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，顧客的忠誠度是相當(dāng)有限的，因此在終端的拉力弱。

5.中小企業(yè)人才的吸引與保留難、員工素質(zhì)相對(duì)較低，尤其是營(yíng)銷人員素質(zhì)狀況令人擔(dān)憂，這制約了中小企業(yè)的穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

6.在“渠道為王”的今天，中小企業(yè)對(duì)渠道的依賴性增強(qiáng)，渠道功能對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更顯重要。但中小企業(yè)由于諸多因素的限制通常與經(jīng)銷商的關(guān)系不穩(wěn)定，交易型分銷占絕大多數(shù)，分銷渠道不穩(wěn)定是制約其發(fā)展的重大障礙。因此，中小企業(yè)必須認(rèn)清營(yíng)銷渠道的重要性及現(xiàn)實(shí)存在的問題，并有針對(duì)性地提出解決措施，才能求得生存，真正的成為市場(chǎng)的主體，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前發(fā)展壯大。

三、中小企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)與管理存在的問題

在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，需求成為市場(chǎng)主體，得渠道者得市場(chǎng)，渠道是企業(yè)的命脈，企業(yè)對(duì)渠道的依賴性日益增強(qiáng)，中小企業(yè)必須明白渠道對(duì)其的重要性。但從對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析可知，中小企業(yè)在渠道建設(shè)與管理時(shí)會(huì)面臨以下問題。

1.中小企業(yè)品牌影響力有限，對(duì)渠道推力不足。中小企業(yè)的品牌影響力不高，這是中小企業(yè)在渠道建設(shè)及運(yùn)行中面對(duì)的最根本的問題。在營(yíng)銷渠道的建設(shè)中，品牌發(fā)揮著舉足輕重的作用：首先，品牌價(jià)值高的產(chǎn)品易被消費(fèi)者接受，渠道流通性強(qiáng)，不存在產(chǎn)品渠道積壓、上下級(jí)渠道堵塞的現(xiàn)象；其次，在采用委托經(jīng)銷商銷售形式開拓渠道的過程中，經(jīng)銷商愿意承擔(dān)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售的任務(wù)，因?yàn)槠放苾r(jià)值高在一定程度上意味著良好的質(zhì)量保證和可預(yù)期的盈利，經(jīng)銷商承擔(dān)的產(chǎn)品積壓、資金流動(dòng)性差的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)減少，在銷售中也可獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。而中小企業(yè)因?yàn)樽陨韺?shí)力的限制，品牌知名度低，產(chǎn)品面臨銷售緩慢甚至停滯的危險(xiǎn)；經(jīng)銷商會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、銷路等問題產(chǎn)生疑慮，不愿意與這些企業(yè)合作，對(duì)開發(fā)市場(chǎng)、推廣新產(chǎn)品缺乏信心和興趣。這就造成了產(chǎn)品的渠道推力不足的現(xiàn)象。

2.市場(chǎng)開拓及渠道建設(shè)與管理人才匱乏，并且營(yíng)銷人員普遍素質(zhì)不高。中小企業(yè)花不少時(shí)間、人力、資金投入打造營(yíng)銷渠道，結(jié)果卻是建成的營(yíng)銷渠道沖突不斷，分銷效率越來越低，渠道的維護(hù)與管理成本卻越來越高，因此人才稀缺是制約中小企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)的首要因素。

3.中小企業(yè)對(duì)渠道服務(wù)能力不夠，難以建立關(guān)系型營(yíng)銷渠道，對(duì)渠道控制能力弱，渠道成員選擇權(quán)少，因此對(duì)渠道管理能力有限，渠道的穩(wěn)定性差，直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

4.營(yíng)銷渠道扁平化和新渠道強(qiáng)勢(shì)崛起兩大趨勢(shì)顯著，直接導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)渠道的建設(shè)與管理難度加大。這里所謂新渠道是指集批發(fā)商和零售商功能為一體的連鎖企業(yè)賣場(chǎng)，比如作為外資企業(yè)的美國(guó)沃爾瑪、法國(guó)家樂福、泰國(guó)易出蓮花、法國(guó)歐尚，以及作為國(guó)內(nèi)企業(yè)的百聯(lián)(上海華聯(lián)和上海聯(lián)華合并后組成百聯(lián)集團(tuán)）、萬佳、蘇果、農(nóng)工商、國(guó)美等，掀起了一場(chǎng)渠道扁平化的革命。在這場(chǎng)新的渠道變革中，渠道重心呈下沉趨勢(shì)，搶占終端成了企業(yè)營(yíng)銷的新方向，而傳統(tǒng)中間商在現(xiàn)代營(yíng)銷中的角色似乎已經(jīng)越來越模糊，顯得微不足重。對(duì)于終端渠道的強(qiáng)勢(shì)崛起，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)都把它作為救命稻草而對(duì)其趨之若騖。然而事實(shí)上卻是強(qiáng)勢(shì)終端的蠻橫使得眾多生產(chǎn)商叫苦不迭，對(duì)于許多方面處于弱勢(shì)的中小企業(yè)更是如此。這種殘酷的現(xiàn)實(shí)令中小企業(yè)不得不對(duì)營(yíng)銷渠道建設(shè)與管理的一些問題進(jìn)行深入思考。

四、中小企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)與管理的設(shè)想

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上來講，已經(jīng)演變成一場(chǎng)渠道之爭(zhēng)，對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)中各方面處于劣勢(shì)的中小企業(yè)來講更是如此。

首先分析，中小企業(yè)按傳統(tǒng)模式自建營(yíng)銷渠道的可能性。營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理過程是一個(gè)需要資金、人力、物力、長(zhǎng)時(shí)間投入并伴隨各種渠道沖突不斷的過程，這個(gè)過程需要具備四個(gè)基本條件:

1.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有正確的經(jīng)營(yíng)思想和認(rèn)識(shí)。蒙牛成功的渠道模式從根本上來源于企業(yè)家強(qiáng)烈進(jìn)取精神、正確的方向感，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家思維的成功。

2.在正確經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要舍得投入，不只關(guān)注眼前，還要看到企業(yè)的未來。正如德魯克所說“用今天的資源去搏明天的希望”，要有戰(zhàn)略眼光。若只顧眼前的利益和生存，只顧個(gè)人得失，過于現(xiàn)實(shí)，中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建成功的分銷模式只能是一句空話。

3.需要勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。因?yàn)槌晒I(yíng)銷渠道模式的創(chuàng)建除了正確的意識(shí)層面的支持、資源方面的保障、科學(xué)有效的方案設(shè)計(jì)，更重要的是需要用行動(dòng)去創(chuàng)造、用實(shí)踐來檢驗(yàn)。

4.在實(shí)踐應(yīng)用過程中，還需要與時(shí)俱進(jìn)，在動(dòng)態(tài)中完善。因?yàn)槭袌?chǎng)在不斷變化，渠道模式也是動(dòng)態(tài)的，需要在前進(jìn)中不斷完善?？煽诳蓸芬灾笨亟K端的直銷模式著稱，通過多年的改進(jìn)，現(xiàn)在以直銷加上渠道深度分銷的營(yíng)銷模式立足于中國(guó)市場(chǎng)。受自身資源等限制，現(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)中小企業(yè)是很難同時(shí)具備上述四個(gè)基本要件的，所以看到能打造完美渠道的企業(yè)屈指可數(shù)。對(duì)中小企業(yè)來講，市場(chǎng)是其生存的基礎(chǔ)，面對(duì)渠道扁平化和新渠道強(qiáng)勢(shì)崛起，惟一必然的選擇是把營(yíng)銷渠道做得更加完美，更加專業(yè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，求得生存的機(jī)會(huì)。如何實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)渠道完美的專業(yè)化渠道的打造，結(jié)合中小企業(yè)自身的特點(diǎn)和渠道建設(shè)與管理的障礙分析，提出以下建議。

為幫助多數(shù)不具有以上四個(gè)必備條件的中小企業(yè)“走出去”，占領(lǐng)相應(yīng)的市場(chǎng)，可考慮借助社會(huì)資源來建設(shè)完美渠道和渠道管理工作。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，社會(huì)分工專業(yè)化是提高效率的有效途徑，基于這個(gè)原理能否考慮由專門的組織提供中小企業(yè)進(jìn)行渠道建設(shè)與管理方面所需的各種服務(wù)。也就是需要成立專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理組織，這里就把這種組織稱作市場(chǎng)營(yíng)銷渠道律師事務(wù)所，因?yàn)檫@種中介在渠道建設(shè)與管理方面要具有相應(yīng)的資源和豐富的經(jīng)驗(yàn)，這種專業(yè)的渠道中介專為各種中小企業(yè)的渠道建設(shè)與管理提供全程服務(wù)，開始可收取比較低的專業(yè)服務(wù)的費(fèi)用，時(shí)間越長(zhǎng)回報(bào)會(huì)源源不斷。這種市場(chǎng)營(yíng)銷渠道律師事務(wù)所具有相當(dāng)多的渠道建設(shè)與管理的專家，類似于營(yíng)銷渠道律師，能為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，收取經(jīng)濟(jì)適用的服務(wù)費(fèi)用。這種市場(chǎng)營(yíng)銷渠道律師事務(wù)所顯著特征為：在營(yíng)銷渠道的建設(shè)方面具有專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)；最大的資源是專業(yè)化的高級(jí)渠道人才，可稱其為渠道律師；這些專業(yè)化的渠道律師不僅有豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力著稱于行業(yè)，其更為顯著的特點(diǎn)是具有高尚的職業(yè)操守，把其客戶的利益永遠(yuǎn)放在第一位，是值得信賴的一群渠道專家,能為企業(yè)長(zhǎng)期提供忠誠的渠道建設(shè)與管理服務(wù)；其最大的風(fēng)險(xiǎn)是需求不確定并且提供高質(zhì)量的渠道專業(yè)服務(wù)的難度大，通常提供的服務(wù)專有性強(qiáng)不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行復(fù)制拷貝，因此供給的特點(diǎn)是難度大且成本高。這里所指的營(yíng)銷渠道事務(wù)所，它不同于現(xiàn)在市場(chǎng)已存在的各種咨詢公司和各種組織，最大的不同是更專注于中小企業(yè)的渠道建設(shè)與后期的管理事務(wù)，更專業(yè)和也更忠誠，與企業(yè)的關(guān)系是一種長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，因?yàn)榍赖慕ㄔO(shè)與管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁瑣的工作，并非一日之功，就相當(dāng)于企業(yè)的專業(yè)渠道律師一樣，會(huì)一直伴隨企業(yè)成長(zhǎng)與壯大，只有這樣，營(yíng)銷渠道律師事務(wù)所才能得以長(zhǎng)期存在并發(fā)展下去?，F(xiàn)在問題關(guān)鍵在于像這樣的渠道專家中介組織怎樣產(chǎn)生，因?yàn)檫@是一項(xiàng)投入時(shí)間長(zhǎng)、投資大、回報(bào)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)無處不在的投資行為，由誰來扮演？從投資回報(bào)來看，由市場(chǎng)行為自發(fā)產(chǎn)生是難的，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是經(jīng)濟(jì)利益第一，社會(huì)利益第二。所以完全由民間自發(fā)地產(chǎn)生這種難度大、回報(bào)不確定的組織是困難的，那么誰來扮演這個(gè)角色合適？令人欣喜的是，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)中的重要作用已逐漸被社會(huì)各界所認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)成長(zhǎng)將成為今后中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的熱點(diǎn)，經(jīng)調(diào)查我國(guó)各省、市都成立了中小企業(yè)局，比如重慶、上海等地都有，中小企業(yè)專門為中小企業(yè)服務(wù)，提供市場(chǎng)咨詢、融資、相關(guān)法律問題等服務(wù)，而且這些服務(wù)會(huì)越來越完善，這種趨勢(shì)不容置疑。通過前面分析，單個(gè)中小企業(yè)完全靠自身力量進(jìn)行渠道的建設(shè)與管理是有很大困難的，而且渠道對(duì)中小企業(yè)來講又是獲得市場(chǎng)的必要條件，不可回避，并且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇這種趨勢(shì)更為明顯。中小企業(yè)局作為中小企業(yè)成長(zhǎng)的助推器，全心全意為中小企業(yè)服務(wù)，具有社會(huì)公益性，并不急于求回報(bào)的組織。中小企業(yè)局集社會(huì)資源于一身，擁有天時(shí)、地利、人和等資源要件，完全可以扮演渠道專家這一重要角色。即由中小企業(yè)局設(shè)立專門機(jī)構(gòu)—營(yíng)銷渠道律師科，專為廣大中小企業(yè)的渠道建設(shè)與管理提供專業(yè)的、完美的、全程的咨詢服務(wù)。同時(shí)，為確保營(yíng)銷渠道律師科能長(zhǎng)期有效運(yùn)作，在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)收取廉價(jià)的服務(wù)費(fèi)，這對(duì)于供需雙方都起到一定的約束作用，使得供需雙方聯(lián)系緊密相互助長(zhǎng)，形成良性循環(huán)。只有當(dāng)由中小企業(yè)局提供的專家式渠道服務(wù)贏得市場(chǎng)認(rèn)同，中小企業(yè)就會(huì)獲得更快更好的發(fā)展，其服務(wù)于社會(huì)的能力會(huì)得到明顯提升。中小企業(yè)對(duì)這種專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道服務(wù)機(jī)構(gòu)依賴度達(dá)到一定程度時(shí)，市場(chǎng)會(huì)自發(fā)地產(chǎn)生更多、更好的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道律師事務(wù)所，到那時(shí)，解決了中小企業(yè)市場(chǎng)問題，中小企業(yè)的會(huì)更加活躍，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更加顯著的作用。

五、結(jié)論

綜合以上分析，市場(chǎng)營(yíng)銷渠道律師如中小企業(yè)局能結(jié)合中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行量身定制的專業(yè)化渠道建設(shè)與運(yùn)作管理，中國(guó)的中小企業(yè)一定能迎來明媚的春天，獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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[2]王鐵明萬濤:分銷渠道沖突的成因與協(xié)調(diào)機(jī)制[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2005.9

篇4

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，利用數(shù)字化信息的交互性，結(jié)合自身的條件將4Ps策略與4Cs理論相結(jié)合，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)一定營(yíng)銷目標(biāo)的新型營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是技術(shù)的革命，更是營(yíng)銷觀念的變革，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分，是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的有力補(bǔ)充和延伸。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

1.交互性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)與顧客的營(yíng)銷模式由單向傳遞轉(zhuǎn)為雙向互動(dòng)，使企業(yè)能夠注重消費(fèi)者的個(gè)性回歸，更加精準(zhǔn)地了解和滿足不斷變化的消費(fèi)者需求，不斷增強(qiáng)對(duì)顧客的親和力以及顧客的信賴感，培養(yǎng)目標(biāo)顧客的忠誠度。顧客可以訪問企業(yè)網(wǎng)站瀏覽商品信息，方便地購買合適的產(chǎn)品或服務(wù)，并與企業(yè)方的專業(yè)技術(shù)人員在第一時(shí)間進(jìn)行對(duì)話，就商品設(shè)計(jì)開發(fā)、營(yíng)銷服務(wù)等問題提出優(yōu)化建議。

2.全球性互聯(lián)網(wǎng)作為全球性的傳播媒體，突破了國(guó)家和地區(qū)之間的壁壘，拉近了企業(yè)與顧客之間溝通和貿(mào)易的距離，成為突破時(shí)空約束和地域限制的信息交換平臺(tái)。在“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，客戶已經(jīng)遍及全世界的各個(gè)角落，孕育著無限的商機(jī)，中小企業(yè)從中獲取了以前無法獲得的商業(yè)資源，企業(yè)的營(yíng)銷推廣效率得到極大的提升。

3.經(jīng)濟(jì)性隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本較傳統(tǒng)營(yíng)銷的成本更低。中小企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)可以直接借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行整合和處理，大大減少了印刷、存儲(chǔ)、郵寄、交通、通訊和廣告宣傳等費(fèi)用，有效地降低了企業(yè)成本。

4.體驗(yàn)性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)與用戶的精準(zhǔn)互動(dòng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣也改變了原來枯燥單一的文本形式，可以被設(shè)計(jì)成文字、聲音、圖片、動(dòng)畫、游戲等多種傳輸媒體的信息，呈現(xiàn)更加直觀，產(chǎn)品信息的內(nèi)容和形式不斷多樣化發(fā)展?？蛻粼谂c企業(yè)互動(dòng)的過程中對(duì)產(chǎn)品信息充分了解、接收和產(chǎn)生記憶，獲得了較強(qiáng)的體驗(yàn)性。

二、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制約因素

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)較弱，存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)一些中小企業(yè)管理者還沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和緊迫性，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和品牌推廣意識(shí)較弱，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)模糊，誤以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅是建立簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，沒有從消費(fèi)者的需求角度出發(fā)，深入挖掘產(chǎn)品的特色，導(dǎo)致網(wǎng)上產(chǎn)品信息過于簡(jiǎn)單，顧客留言無人答復(fù)，的信息缺乏專業(yè)技術(shù)人員的有效維護(hù)和及時(shí)更新，使大多企業(yè)的網(wǎng)站營(yíng)銷功能缺失，訪問者越來越少，網(wǎng)站成了擺設(shè)。

(二)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金投入不足多數(shù)中小企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的理念和實(shí)施信息化的經(jīng)驗(yàn)，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往更注重短期效益，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的程度還不平衡。同時(shí)由于市場(chǎng)上中小企業(yè)信息化的最新技術(shù)和解決方案的價(jià)格比較昂貴，中小企業(yè)出于對(duì)成本的控制，大多會(huì)選擇把有限的資金投入到傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式上，而對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)投入不足，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢。

(三)缺乏整合傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體策略部分中小企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)分析和研究，仍然習(xí)慣采用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。一些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上促銷，對(duì)網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上分銷和網(wǎng)上服務(wù)等方面的實(shí)踐摸索很少，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)制度、操作流程和差異化的營(yíng)銷策略，還沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)潛力。

(四)網(wǎng)上交易安全問題制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的自由開放性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的不成熟性，客戶銀行賬號(hào)、密碼被盜，商業(yè)信息被竊取和網(wǎng)站受到“黑客”攻擊的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。因此，建立安全、快捷的網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問題。另一方面，我國(guó)涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的法律法規(guī)還不健全，信用體系還不完善，網(wǎng)上假冒偽劣商品屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的不道德行為缺乏有效遏制，人們對(duì)網(wǎng)上購物的安全性存在質(zhì)疑，致使安全問題成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素。

三、中小企業(yè)開展網(wǎng)路營(yíng)銷的對(duì)策建議

(一)提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公開、公平、交流的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有投入小、效果大的特點(diǎn)，是一個(gè)潛力市場(chǎng)，提供了中小企業(yè)與大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技、爭(zhēng)奪品牌的話語權(quán)的機(jī)會(huì)。在商品無差異化及信息爆炸式增長(zhǎng)的時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該精準(zhǔn)把握互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和掌握豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作模式、管理規(guī)劃和流程，同時(shí)做好調(diào)研、策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入。除了打響企業(yè)網(wǎng)站的知名度，重視企業(yè)產(chǎn)品和品牌在網(wǎng)絡(luò)上的推廣外，要善于借助微信營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)優(yōu)化中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)首先，企業(yè)應(yīng)該明確訪問網(wǎng)站的目標(biāo)顧客，建構(gòu)符合中小企業(yè)自身特色的網(wǎng)站計(jì)劃和模式。中小企業(yè)需要了解目標(biāo)顧客的類型是企業(yè)客戶還是個(gè)體消費(fèi)者，對(duì)客戶的購買習(xí)慣、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行研究，并隨著對(duì)顧客的深入了解而不斷調(diào)整企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容。同時(shí)，不斷優(yōu)化網(wǎng)站的訪問速度、網(wǎng)站導(dǎo)航、色彩搭配和圖文排版，提高網(wǎng)站訪問者的良好體驗(yàn)度，通過多種途徑與顧客進(jìn)行溝通交流。其次，中小企業(yè)要明確自己的產(chǎn)品特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于突出企業(yè)的產(chǎn)品特色和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引目標(biāo)客戶，將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、產(chǎn)品的規(guī)格功能、樣式配置、購買方式和價(jià)格服務(wù)等都應(yīng)該清楚表達(dá)，突出重點(diǎn)，易于消費(fèi)者理解與辨析。中小企業(yè)只有在網(wǎng)站上提供針對(duì)性的產(chǎn)品信息，說明企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在無形中塑造企業(yè)形象，更好地吸引網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。第三，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)建立快捷便利的在線溝通功能，與目標(biāo)客戶進(jìn)行友好交流，增強(qiáng)客戶的忠誠度。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，人們更加重視時(shí)間和效率，在遇到問題的時(shí)候往往更傾向于網(wǎng)絡(luò)的幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)交互性強(qiáng)、快捷便利的媒體，借助有效的市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化的營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將中小企業(yè)的營(yíng)銷觸角延伸至每一個(gè)客戶，中小企業(yè)可以綜合運(yùn)用網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、用戶論壇、管理QQ群、微信、微博、客戶網(wǎng)上學(xué)堂、留言回答等信息化手段，對(duì)客戶進(jìn)行信息化管理和提供售前、售中和售后的個(gè)性化服務(wù)，通過搭建網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為客戶答疑解惑，為企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系提供有效保障。

(三)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律制度政府有關(guān)部門要發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)和行政手段，有效規(guī)范和監(jiān)督企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秩序。要加大網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)準(zhǔn)入制度的執(zhí)行力度，在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶的賬戶數(shù)據(jù)和資金安全、電子認(rèn)證與合同安全、稅收征管和網(wǎng)絡(luò)軟件營(yíng)銷等方面要加強(qiáng)立法與監(jiān)督。同時(shí)，要通過科學(xué)規(guī)劃，制定和落實(shí)有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的政策法規(guī)，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的政策環(huán)境和外部條件。另外，相比歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的社會(huì)信用體系還不夠成熟。政府、企業(yè)、有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人應(yīng)該共同創(chuàng)建一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的新機(jī)制和新模式，形成不愿失信、不敢失信、不能失信的懲戒預(yù)防機(jī)制。

篇5

1、企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒有及時(shí)更新

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)根深蒂固的當(dāng)今時(shí)代，一些企業(yè)特別是小企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，但在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于商品供過于求，買方市場(chǎng)出現(xiàn)了“生意難做”的問題；還有一些企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)措手無策，隨大流盲目地推銷產(chǎn)品，其結(jié)果是要么是產(chǎn)品庫存大量積壓，要么是應(yīng)收賬款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。

2、企業(yè)整體營(yíng)銷功能不足，導(dǎo)致營(yíng)銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營(yíng)銷職能

目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷工作，但是這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，不系統(tǒng)、不全面、不到位，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位帶來了許多危害。首先，其他部門的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)得不到全面利用。企業(yè)的每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)體都具有自己的營(yíng)銷職能，但在高層管理缺位時(shí)，則只有營(yíng)銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下，其整體營(yíng)銷職能會(huì)大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷售工作高效進(jìn)行的許多問題不能得到及時(shí)、有效的解決，這樣一來，該決策的問題不能及時(shí)決策，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)斐韶?fù)面影響，甚至，會(huì)重挫業(yè)務(wù)人員的工作積極性。最后，營(yíng)銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營(yíng)銷方向，當(dāng)它缺位時(shí)，必然導(dǎo)致營(yíng)銷部門的盲目指揮。

3、許多企業(yè)沒有樹立正確營(yíng)銷戰(zhàn)略意識(shí)

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無耗盡燃料之虞。現(xiàn)在，泉州的許多企業(yè)正如這架飛機(jī)，太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下，在泉州的“特步”、“安踏”、“匹克”等一些生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品的企業(yè)，都為其他民營(yíng)企業(yè)樹立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的泉州企業(yè)也只是計(jì)劃當(dāng)期，得過且過，初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過將來，造成企業(yè)盲目運(yùn)行。

4、企業(yè)忽視了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的功能

一位營(yíng)銷專家曾經(jīng)說過，“市場(chǎng)，說到底就是‘網(wǎng)絡(luò)+品牌’——銷售網(wǎng)絡(luò)加上品牌的影響力。”網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管，靠有力的銷售完成資金的循環(huán)，滋養(yǎng)著企業(yè)的成長(zhǎng)，其中任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，泉州的有些企業(yè)并沒有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下過功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計(jì)劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源，而且無法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。另外，當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)定位、促銷方式等方面也存在諸多問題。

二、中小民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷管理的策略

1、建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷組織框架，確立企業(yè)整體營(yíng)銷觀念

民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的所有部門和員工緊密協(xié)作，來共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是現(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的整體攻防能力。當(dāng)前許多企業(yè)的業(yè)務(wù)人員沒有真正地組織起來，從而難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和管理。這就像兩軍對(duì)壘搶占地盤一樣，其中一方軍隊(duì)管理不善，組織不起來，沒有像樣的攻勢(shì)或者搶到了地盤卻沒有能力固守，這樣的軍隊(duì)必輸無疑?？梢?，高層的營(yíng)銷管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將市場(chǎng)目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。

2、樹立辯證的買方市場(chǎng)觀

買方市場(chǎng)在給企業(yè)帶來巨大的壓力，產(chǎn)生激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來了良好的機(jī)遇。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購進(jìn)方面，買方市場(chǎng)的壓力只是施加給商品的賣方，而生產(chǎn)企業(yè)作為買方不僅沒有壓力，反而是大好的機(jī)遇，因?yàn)橘I方市場(chǎng)的壓力，主要來自產(chǎn)品銷售企業(yè)在采購時(shí)，處于買方的地位，可以充分享受買方市場(chǎng)的偏愛和優(yōu)惠。在設(shè)備和原材料的采購上，企業(yè)可以充分“貨比三家”地進(jìn)行挑選，不僅可以講質(zhì)量，而且可以壓價(jià)格。再者，買方市場(chǎng)帶來的市場(chǎng)空隙，給企業(yè)提供了破土而出的希望，利用優(yōu)質(zhì)低廉的材料、機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐漸地適應(yīng)買方市場(chǎng)，才能抓住買賣方市場(chǎng)帶來的機(jī)遇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。

3、確立名牌戰(zhàn)略

當(dāng)今世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。在我國(guó)，如運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品行業(yè)有“李寧”、“特步”、“安踏”、“匹克”等。經(jīng)濟(jì)專家們斷言，從上世紀(jì)末起，我國(guó)商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將主要表現(xiàn)為名牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。然而，當(dāng)前在泉州一些中小企業(yè)尚未意識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，只要看到別人生產(chǎn)什么，自己就生產(chǎn)什么，沒有自己的特色，更沒有自己的品牌，企業(yè)怎樣創(chuàng)立自己的品牌呢？針對(duì)這個(gè)問題，一方面，要制定名牌戰(zhàn)略；企業(yè)根據(jù)自己的具體情況，確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃、可行性的實(shí)施步驟。另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫，不能一味追求“上檔次”、“高售價(jià)”。世界名牌商標(biāo)就象征著高質(zhì)量，如日本的“本田”，美國(guó)的“可口可樂”、“麥當(dāng)勞”；還有像泉州的“安踏”，現(xiàn)在都致力于質(zhì)量和品牌的研發(fā)。再者，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面，企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列。

4、制定合理務(wù)實(shí)的營(yíng)銷政策，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷積極性

人員推銷是人類最古老的推銷手段。人員推銷是最直接的促銷形式。當(dāng)今的推銷人員除了商品銷售這一作用外，他們可以了解和熟悉客戶的需求動(dòng)向，及時(shí)地向客戶提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及客戶所需的各類服務(wù)，另外，業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的便利，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)工作，從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)。可見，業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷中占有舉足輕重的地位。一位著名的營(yíng)銷大師曾經(jīng)說過，沒有推銷不出去的產(chǎn)品，只有推銷不出去產(chǎn)品的推銷員。可見，優(yōu)秀的推銷員可以推銷任何產(chǎn)品，怎樣才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的推銷員呢？業(yè)務(wù)人員選擇營(yíng)銷這項(xiàng)辛苦而艱巨的工作的重要原因就是基本動(dòng)力。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的許多中小企業(yè)企圖通過道德和思想教育達(dá)成發(fā)揮業(yè)務(wù)人員作用的目的。這種作法是無可厚非的，但企業(yè)必須明白，當(dāng)利益不成問題，業(yè)務(wù)員才不關(guān)心利益。松下幸之助曾經(jīng)認(rèn)為資本主義國(guó)家所以能夠繁榮，主要是利益原則在起作用，正所謂利益所趨奮不顧身。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

5、建立科學(xué)、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷售渠道的觀念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，首先，企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口等。然后，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營(yíng)銷資源的具體情況確定細(xì)分變量。最后，調(diào)動(dòng)自己的營(yíng)銷資源，分配到分市場(chǎng)，加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)甚至可以先構(gòu)筑自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，再建設(shè)工作。如TCL集團(tuán)在1992年進(jìn)軍彩電市場(chǎng)時(shí)，根本沒有自己的彩電基地，他們倡導(dǎo)“有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣”觀念，大力籌建自己在全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，沒有工廠找人代加工，硬是靠著網(wǎng)絡(luò)，在各地進(jìn)行強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，強(qiáng)立促銷，奇跡般地在五年內(nèi)躋身于中國(guó)彩電業(yè)三強(qiáng)之列，成為現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)“先有市場(chǎng)，再有工廠”的模式典范。

隨著我國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，中小民營(yíng)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國(guó)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還來自于外國(guó)同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)此現(xiàn)狀，市場(chǎng)營(yíng)銷策略將會(huì)是中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)的銳利武器，更是我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的重要手段。市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的一項(xiàng)單獨(dú)職能，而是成為整個(gè)企業(yè)的一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。只有通過營(yíng)銷才能使客戶更加深入地了解企業(yè)的文化、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到讓客戶接受企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的目的。正確、有效的營(yíng)銷策略將使中小企業(yè)在進(jìn)一步開拓、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域的過程中發(fā)揮極其重要的作用。

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[4]祝海波、鄧德勝：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006.

篇6

1.學(xué)生自身的問題

職業(yè)中專汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生有的確實(shí)對(duì)汽車營(yíng)銷方面比較感興趣，有的還不明白本專業(yè)的實(shí)質(zhì)，只是由于跟風(fēng)或者家長(zhǎng)的選擇而選擇本專業(yè)，不能很好地掌握本專業(yè)在實(shí)際工作中的要求，只是單純地學(xué)習(xí)課本上的知識(shí)，缺乏職業(yè)素養(yǎng)，也不主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)際知識(shí)，在將要參加工作的時(shí)候意識(shí)到自己的能力不足，產(chǎn)生疑慮，影響自身能力水平的發(fā)揮。

2.教學(xué)中重理論輕實(shí)踐

學(xué)校雖然會(huì)開設(shè)一些汽車營(yíng)銷的課程，卻忽視了學(xué)生這個(gè)重要的環(huán)節(jié)，由于資金、人力以及與企業(yè)沒有很好的協(xié)調(diào)等原因，使學(xué)生沒有機(jī)會(huì)實(shí)實(shí)在在走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，不能在畢業(yè)前與工作崗位進(jìn)行零距離的接觸，所以難以培養(yǎng)汽車營(yíng)銷的復(fù)合型人才。再加上許多學(xué)校本身就注重學(xué)生理論的實(shí)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生也看重自己的理論成績(jī)，教師、學(xué)生都把目光局限在了一份試卷上，忽視了實(shí)踐的重要意義。

二、如何改善職業(yè)中專汽車營(yíng)銷專業(yè)的現(xiàn)狀

1.引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

有些學(xué)生會(huì)因初中自己成績(jī)不好而選擇職業(yè)中專而感到自卑，存在消極心理；有的學(xué)生天生比較靦腆，缺乏自信。針對(duì)這些問題，教學(xué)中要注重心理教育。汽車營(yíng)銷是需要和人交流溝通的，所以應(yīng)當(dāng)切實(shí)解決學(xué)生的心理問題，在學(xué)習(xí)中多加油打氣，讓學(xué)生意識(shí)到自身的專業(yè)特長(zhǎng)，幫助學(xué)生恢復(fù)自信。

2.合理設(shè)置教學(xué)

內(nèi)容職業(yè)中專的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)較差，文化底子薄，所以在課程的設(shè)計(jì)上要符合他們的實(shí)際情況。有的學(xué)校推出的課程專業(yè)性過強(qiáng)，這樣的課程顯然不適合職業(yè)中專學(xué)生的水平。因此，學(xué)校應(yīng)立足于職業(yè)中專的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置科學(xué)合理的課程，弄清學(xué)生的需求，最大限度地切合學(xué)生的水平，并且在教學(xué)過程中注意因材施教，以達(dá)到教學(xué)的目的。

3.改變教學(xué)方法在教學(xué)過程

要注意引起學(xué)生的興趣，課堂上應(yīng)分組模擬一些情境，如向客戶推薦過程、合同簽訂過程等。這樣的鍛煉可以提高學(xué)生的應(yīng)用能力和心理素質(zhì)。許多情況下，學(xué)生對(duì)課本上的談判方法學(xué)習(xí)得很好，真正應(yīng)用起來卻不能得心應(yīng)手，情境式的教學(xué)給學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使學(xué)生更能貼近實(shí)際的工作環(huán)境。課堂上要提高學(xué)生的能動(dòng)性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生有足夠的空間提出自己的想法，并和教師、同學(xué)進(jìn)行討論，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、總結(jié)

篇7

（一）行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒與管理促進(jìn)

商業(yè)保險(xiǎn)公司在多年的經(jīng)營(yíng)過程中，積累了一些中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管理數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析，在為中小企業(yè)提供相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，可以為其提供在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、資金調(diào)配和運(yùn)用的過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，幫助其借鑒行業(yè)內(nèi)好的風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)，降低其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）提供豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品與風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

商業(yè)保險(xiǎn)公司擁有豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理、控制等方面的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，是專門從事風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)以各種風(fēng)險(xiǎn)保障為目的的銷售及服務(wù)過程中，可以提供多款不同標(biāo)的、不同保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品。從這一點(diǎn)上來說，保險(xiǎn)公司完全可以針對(duì)不同的行業(yè)和企業(yè)設(shè)計(jì)不同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和保險(xiǎn)建議書，為中小企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管控技術(shù)系統(tǒng)，降低中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，銷售不同組合的產(chǎn)品，多層次多角度地滿足他們的需要。

（三）提升信用水平，獲得融資保障

中小企業(yè)通過購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，獲得保險(xiǎn)保障，可以通過提高其風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提升其信用水平，使其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利有效開展，為社會(huì)穩(wěn)定起到積極作用。同時(shí)中小企業(yè)通過與商業(yè)保險(xiǎn)公司的合作，能夠大大改善其融資條件，提高其融資能力，獲得資本市場(chǎng)的有力支持。

二、新形勢(shì)下商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的對(duì)策

為深化保險(xiǎn)行業(yè)自身的改革，服務(wù)國(guó)家的全面深化改革戰(zhàn)略，必須加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)。在“新國(guó)十條”出臺(tái)的大環(huán)境下，為中小企業(yè)提供保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)公司迎來了巨大的發(fā)展契機(jī)。當(dāng)前，商業(yè)保險(xiǎn)公司可以提供的較為成熟的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)主要有四大類：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保障類、員工福利類、融資保障類、責(zé)任保障類。本文將以化工行業(yè)為例，探討新形勢(shì)下商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響及其解決的對(duì)策與建議。

（一）中小企業(yè)保險(xiǎn)需求與產(chǎn)品方案———以化工行業(yè)為例

根據(jù)對(duì)100家化工企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較為集中，且保險(xiǎn)需求也接近，通過對(duì)化工行業(yè)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析和保險(xiǎn)產(chǎn)品提供安排，可以幫助中小型化工企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，也為其在社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與員工福利解決方案中提供有效支撐。

（二）對(duì)策與建議

面對(duì)新國(guó)十條給保險(xiǎn)業(yè)帶來的機(jī)遇，保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)不同中小企業(yè)的需求，在已有成熟保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開發(fā)創(chuàng)新更利于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新產(chǎn)品，發(fā)揮有力的保障作用。

1．強(qiáng)化管控，科學(xué)厘定承保條件保險(xiǎn)公司拓展中小企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)前必須首先了解中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況和保險(xiǎn)需求，通過對(duì)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，建立中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用精算手段建立中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，對(duì)不同地區(qū)、不同行業(yè)和不同資產(chǎn)規(guī)模的中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，同時(shí)結(jié)合多種因素，如投保的險(xiǎn)種和保額、企業(yè)信用等，確定所適用的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率和承保以及免賠的條件，使保險(xiǎn)公司的銷售人員有章可循，從而提升保險(xiǎn)公司整體的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和開拓業(yè)務(wù)能力。

2．創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足風(fēng)險(xiǎn)保障需要一是針對(duì)中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，組織力量開發(fā)、改造和組合有地方特色的中小企業(yè)保險(xiǎn)組合和系列產(chǎn)品。這些保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)涵蓋財(cái)產(chǎn)、責(zé)任、人身意外和保證保險(xiǎn)四大險(xiǎn)別并有較大選擇余地。二是面對(duì)中小企業(yè)融資難的現(xiàn)狀，為幫助誠實(shí)可信的中小企業(yè)提供融資風(fēng)險(xiǎn)保障，保險(xiǎn)公司應(yīng)更加謹(jǐn)慎地開發(fā)企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)，把融資風(fēng)險(xiǎn)降到最低。三是為解決中小企業(yè)面臨的員工工傷和健康等方面高額費(fèi)用的難題，可以完善雇主責(zé)任險(xiǎn)，并適度開發(fā)中小企業(yè)短期健康險(xiǎn)。

篇8

與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在規(guī)模、資金實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都有自身的特殊性，因而采用的營(yíng)銷方式也較為特殊。經(jīng)過對(duì)安陽市五大紡織工業(yè)園樣本企業(yè)的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)安陽市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)有特征可以概括為以下四點(diǎn):

1、本地紡織面料企業(yè)數(shù)量眾多

產(chǎn)品集中于低端品類，同質(zhì)化程度高，生存環(huán)境差，只能靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。安陽市大部分中小紡織企業(yè)生產(chǎn)方式仍舊是家庭小作坊式，規(guī)模小，條件差，技術(shù)設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品。因此，為了打開銷路，它們之間只能展開激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

2、銷售渠道比較傳統(tǒng)、單一，運(yùn)用電子商務(wù)少

安陽市大部分中小紡織企業(yè)營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，主要靠參加紡織品展銷會(huì)、訂貨會(huì)、定期給客戶寄送布料小樣等方式，渠道相對(duì)單一。

3、缺乏明確的產(chǎn)品定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

安陽市大部分中小紡織企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品定位，完全受市場(chǎng)導(dǎo)向的影響，存在較大的盲目跟風(fēng)生產(chǎn)的沖動(dòng)。另外，它們也缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，許多企業(yè)只滿足于為大型紡織企業(yè)代加工，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

4、缺乏專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，尚未采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式

安陽市中小紡織企業(yè)目前都是一些家族式企業(yè)，銷售人員主要靠企業(yè)主及其親屬，基本上既要負(fù)責(zé)生產(chǎn)，又要負(fù)責(zé)銷售，不僅缺乏現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，而且缺乏分工和專業(yè)性，銷售行為也極為不規(guī)范。企業(yè)主也缺乏對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)考核。

二、安陽市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)有策略

通過分析安陽市中小紡織企業(yè)的特征和現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷的特征，可以看出，安陽市中小紡織企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)重在差異化產(chǎn)品，重在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力來確定縫隙市場(chǎng)。

1、市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)異化目標(biāo)市場(chǎng)

消費(fèi)者對(duì)紡織品的需求已經(jīng)不再僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)用，而是豐富多樣，比如要求紡織品具有一定的裝飾、保健、生態(tài)等功能，因此，安陽市中小紡織企業(yè)應(yīng)該多多開展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行分析，把握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)需求，然后進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，做到以專補(bǔ)缺、專精致勝，這樣才能走出產(chǎn)品同質(zhì)、靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)生存的困境。之后，綜合考慮自身的資金、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力，不盲目跟風(fēng)，瞄準(zhǔn)縫隙市場(chǎng)扎扎實(shí)實(shí)生產(chǎn)。

2、4P組合營(yíng)銷策略

(1)產(chǎn)品策略(Product)安陽市中小紡織企業(yè)首先應(yīng)有明確的產(chǎn)品定位，即制定明確的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)。他們應(yīng)注重產(chǎn)品的功能開發(fā)，生產(chǎn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或者說針對(duì)消費(fèi)者的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品來解決它，設(shè)計(jì)也應(yīng)該更加人性化、更加符合市場(chǎng)變化。它們也應(yīng)該利用自身貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，多開展市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)把握消費(fèi)者需求的微妙變化，例如消費(fèi)者對(duì)功能型紡織品的需求上升了，就多設(shè)計(jì)、生產(chǎn)功能型紡織品，而不是僅僅停留在簡(jiǎn)單的代加工或者基本設(shè)計(jì)上。

(2)價(jià)格策略(Price)安陽市中小紡織企業(yè)的價(jià)格首先應(yīng)該靈活，批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格應(yīng)該進(jìn)一步區(qū)分，針對(duì)不同運(yùn)輸距離、不同市場(chǎng)需求、不同下游客戶采用不同價(jià)格，以期促進(jìn)銷售。其次，必要的時(shí)候注冊(cè)自己的品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。注冊(cè)品牌，品牌打開銷路后，也就可以提高定價(jià)。價(jià)格應(yīng)該適中，太低或者太高都不利于產(chǎn)品銷售，太低可能讓顧客感覺產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，太高則會(huì)使價(jià)格敏感型客戶流失。

(3)促銷策略(Promotion)安陽市中小紡織企業(yè)的資金相對(duì)貧乏，使用電視廣告促銷不太實(shí)際，但可以借用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，例如中華紡織網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等。它們可以利用安陽市交通廣播、街道小廣告等方式，增加本土知名度。因?yàn)閷I(yè)的銷售人員少、家族式管理等，人員促銷和公共關(guān)系可以大力發(fā)展，例如聘用專業(yè)的銷售人員進(jìn)行推銷，采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式，改善專業(yè)銷售人員的待遇，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)銷售人員的績(jī)效考核和培訓(xùn)指導(dǎo)等。

篇9

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 企業(yè)理念 意念地圖 身心語言程式學(xué)

企業(yè)文化自導(dǎo)入我國(guó)以來取得了一定程度的發(fā)展,企業(yè)和理論界都已經(jīng)開始意識(shí)到了其重要性。但令人遺憾的是大部分企業(yè)的文化只停留在VI層面上，即企業(yè)文化口號(hào)式、公式化。許多企業(yè)為了彰顯本企業(yè)對(duì)文化的高度重視, 在公司門口、老總辦公室及媒體等公共場(chǎng)合大打標(biāo)語橫幅, 不惜重金大作宣傳諸如“求實(shí)創(chuàng)新, 開拓進(jìn)取”之類的口號(hào), 其中也不乏“以品質(zhì)創(chuàng)市場(chǎng), 靠信譽(yù)求發(fā)展”等至理名言等等。企業(yè)文化絕非是用來裝點(diǎn)門面的幾條標(biāo)語, 也不是膚淺的幾句名言警句, 而是一種需要企業(yè)全體員工認(rèn)同并能真正落到實(shí)處的核心價(jià)值觀，企業(yè)文化的關(guān)鍵在于其是否能激起員工對(duì)企業(yè)的共鳴, 能否喚起全體員工的認(rèn)同和覺醒, 并能自覺指導(dǎo)員工行動(dòng),成為企業(yè)上下共同的哲學(xué)信仰和企業(yè)精神。

所以企業(yè)文化的形成是塑造員工核心價(jià)值觀、影響員工理念的過程，是漫長(zhǎng)、艱苦的，正是因?yàn)檫@樣提到企業(yè)文化的時(shí)候,大家的第一反應(yīng)是“企業(yè)文化是一個(gè)抽象的東西,難以駕馭”，許多企業(yè)開始打退堂鼓。但我們研究一些成功的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)文化塑造的有效方法――事件營(yíng)銷。

一、貫徹企業(yè)理念的重要性

3M的員工在工作時(shí)首先想到的是什么？是創(chuàng)新；海爾的員工在生產(chǎn)時(shí)，首先想到的是什么？是質(zhì)量。沒錯(cuò)，這就是企業(yè)文化的作用，它潛移默化為人們的思維模式，人們?cè)谟^察事物時(shí)，在思考問題時(shí)，在做決策時(shí)自然而然會(huì)用到它，就像我們餓了就吃，困了就睡一樣自然。就像我們第一次看到外國(guó)人的見面禮節(jié)是親吻時(shí)，我們都會(huì)感到不可思議，但外國(guó)人卻認(rèn)為理所當(dāng)然，沒有什么稀奇的。對(duì)同樣一個(gè)事情的態(tài)度，人們會(huì)有很大的差異。其原因在于人們的意念地圖不同，我們中國(guó)人受儒教的影響認(rèn)為男女授受不親，但西方人就不這樣認(rèn)為，所以他們的觀點(diǎn)與行為就和我們不同。企業(yè)文化也是一樣，成功的企業(yè)文化是轉(zhuǎn)化為員工頭腦中意念地圖的文化，它被員工接受并自覺執(zhí)行。

根據(jù)身心語言程式學(xué)我們知道個(gè)體采取具體的行為方式并不是以外界的真實(shí)環(huán)境為基礎(chǔ)，而是以個(gè)體所看到的或所相信的環(huán)境為基礎(chǔ)。人們對(duì)事物的認(rèn)知常常與客觀現(xiàn)實(shí)并不相符，我們大腦的意念地圖為現(xiàn)實(shí)賦予了顏色的同時(shí)扭曲了事物的本來面目。我們通過信息輸入通道感知這個(gè)世界，這個(gè)信息輸入通道包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺。外部事件通過信息輸入通道進(jìn)入認(rèn)知程序后，再經(jīng)過內(nèi)心過濾器――我們的意念地圖加工處理，進(jìn)行刪減、曲解和概括，然后形成我們對(duì)這個(gè)事件的認(rèn)知并作出相應(yīng)行為。

當(dāng)我們有選擇地將注意力集中于體驗(yàn)的某方面時(shí)，我們往往會(huì)刪除、忽略或遺漏其他方面的信息。如果保留所有的信息的話，我們就會(huì)因?yàn)椤靶畔⒊d”而不堪重負(fù)。另外對(duì)于任何事物，大腦總是會(huì)試圖從紛亂中找到一些相互聯(lián)系，以便迅速敏銳地洞察該事物，這就需要人們從自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)中提煉一些模式來運(yùn)用。所以每個(gè)人都有自己的固定意念地圖，并用它來加工外來的信息、認(rèn)識(shí)世界。如果我們企業(yè)的理念與員工的意念地圖不一致，那么我們所采取的措施就會(huì)被員工扭曲、抵觸甚至破壞。相反如果我們能把企業(yè)的理念成為員工意念地圖的組成部分，讓員工對(duì)事物的態(tài)度、認(rèn)知與我們所期望的一致的話，我們將看到一個(gè)有著共同目標(biāo)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，其能量可想而知。

二、事件營(yíng)銷在影響員工意念地圖中的作用

我想以塑造質(zhì)量文化為例。假如一個(gè)企業(yè)想降低產(chǎn)品的缺陷率，它可以購買先進(jìn)的設(shè)備，或可以通過申請(qǐng)獲得ISO標(biāo)準(zhǔn)來提高質(zhì)量。但如果員工沒有質(zhì)量意識(shí)，他們認(rèn)為只要生產(chǎn)出來能用就行，沒有必要那么精細(xì)等等，那么，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)它耗費(fèi)很高成本采取的措施是無效的。所以，要降低產(chǎn)品的缺陷率，關(guān)鍵在于改變員工的意念地圖，塑造質(zhì)量文化。

事件營(yíng)銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式。與廣告和其他傳播活動(dòng)相比，事件營(yíng)銷能夠以最快的速度、在最短的時(shí)間創(chuàng)造強(qiáng)大的影響力，像蒙牛等企業(yè)用實(shí)際成功的例子一次次印證了它的威力。事件營(yíng)銷對(duì)外營(yíng)銷的能力可以說有目共睹，它對(duì)內(nèi)營(yíng)銷（即影響員工理念方面）的能力也同樣不可小視。

帕羅阿托學(xué)派有一個(gè)非常著名的論點(diǎn)――改變定律。根據(jù)他們的理論，改變分為兩種。第一種與實(shí)體改變相關(guān)，即改變現(xiàn)實(shí)，它產(chǎn)生與系統(tǒng)內(nèi)部。第二種改變是真正有價(jià)值的改變，即感知改變，即我們所說的意念地圖的改變。對(duì)于這種改變，至少需要系統(tǒng)中的一個(gè)規(guī)則――一種假設(shè)、一個(gè)判斷或一個(gè)固定思維――已經(jīng)被打破。第二種類型的改變是瞬間的，有時(shí)是不可預(yù)知的。我們一直以相同的思維方式觀察某事物，直到有一天，突然產(chǎn)生一種割裂，于是我們發(fā)現(xiàn)事物已經(jīng)完全不同。我們幾乎每個(gè)人都有這樣的感受：總認(rèn)為自己還年輕，但有一天你突然發(fā)現(xiàn)你并不再是年輕人了，而已經(jīng)步入中年了。

如果我們想真正的改變，就必須改變兩次。你不僅需要改變現(xiàn)狀，還需要改變對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)知，即改變?nèi)说囊饽畹貓D。改變感知是跳躍式的，一瞬間完成的，有時(shí)是不可預(yù)知的，它的推動(dòng)力來自質(zhì)疑、驚奇、詫異，以及并不完美的想法。某個(gè)事物如果令我們感到詫異或?qū)ξ覀兊乃枷胗心撤N沖擊，它就會(huì)引起我們的注意，引起我們的思考，這將推動(dòng)我們對(duì)感知的改變。

事件營(yíng)銷的最大作用是能產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，吸引人的注意，引起人的警覺、反省，對(duì)第二種改變即我們感知的改變會(huì)產(chǎn)生的影響力是其他方法無法比擬的。

海爾在轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱時(shí)，面臨的市場(chǎng)形式是嚴(yán)峻的：自己在規(guī)模、品牌都是絕對(duì)劣勢(shì)的情況下，靠什么在市場(chǎng)上掙得一席之地？只能靠質(zhì)量。于是，張瑞敏提出了自己的“質(zhì)量理念”：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“零缺陷，精細(xì)化”管理，努力做到用戶使用的“零抱怨、零”。

當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)電冰箱砸碎之后，內(nèi)心受到的震動(dòng)是可想而知的，人們對(duì)“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶，對(duì)“品牌”與“飯碗”之間的關(guān)系有了更切身的感受。但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在“對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰”這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一位員工的心里，再將理念外化為制度，構(gòu)造成機(jī)制。

張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議，討論的主題卻非常集中：我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎？我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響？我的工作會(huì)影響誰？誰的工作會(huì)影響我？從我做起，從現(xiàn)在做起，應(yīng)該如何提高質(zhì)量？

海爾又成立了質(zhì)量保證體系：SST體系：索賠、索酬、跳閘。這樣將質(zhì)量理念牢牢地扎根于員工頭腦中。

無獨(dú)有偶，首建集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記王文利在開展“質(zhì)量、誠信是企業(yè)發(fā)展的基石”的主題教育活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常擠時(shí)間跑工地、轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用數(shù)碼相機(jī)將質(zhì)量?jī)?yōu)劣點(diǎn)記錄下來，組織專題點(diǎn)評(píng)。去年，他聽到匯報(bào)，本企業(yè)在內(nèi)蒙古施工的一座公路水泥橋存在質(zhì)量問題，便立即趕去調(diào)查。建橋的出資方對(duì)王文利說：“問題不算太大，又是你們自己發(fā)現(xiàn)的，修補(bǔ)一下就行了。”但王文利說：“我要是今天放過這座不合格的橋，明天還會(huì)出現(xiàn)第二座。那時(shí)你們還會(huì)原諒我們嗎?”領(lǐng)導(dǎo)班子決定炸橋，重新建。橋一炸，炸醒了職工，炸出了新理念――不制造合格產(chǎn)品就不是合格職工、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品等，從教訓(xùn)中認(rèn)識(shí)的理念一下子就植入職工的心田。

由此我們可以看到企業(yè)可以對(duì)某些能符合自己期望理念的事件進(jìn)行深入、全面的挖掘，并采用多渠道重點(diǎn)宣傳，從而引起轟動(dòng)性的效果。這個(gè)事件會(huì)引起員工的關(guān)注，成為員工日常的話題，那么在改變員工原來的思維模式、價(jià)值觀，并讓他們領(lǐng)會(huì)到企業(yè)所提倡的理念上會(huì)產(chǎn)生巨大的影響力。

三、如何運(yùn)用事件營(yíng)銷塑造企業(yè)文化

1.企業(yè)首先要有明確的、易被人接受的核心理念。把自己的企業(yè)發(fā)展成什么樣的企業(yè)，如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)此企業(yè)家首先要有清晰的理念。像惠普的核心理念：“我們對(duì)人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)，通過鼓勵(lì)靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)――我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利?！蹦ν辛_拉的核心理念：保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)的尊重。這些理念都容易被人接受，能激發(fā)人最深處的東西。這就需要企業(yè)家在工作中、生活中感悟，提煉出真正符合自己企業(yè)的理念，而不能人云亦云，沒有自己的特點(diǎn)。擁有核心理念，也就知道了把員工的理念塑造成什么樣的。

2.選擇典型的、恰當(dāng)?shù)氖录M(jìn)行對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。進(jìn)行事件營(yíng)銷的事件不一定需要是大事件。張瑞敏比較擅長(zhǎng)從日常中找到一些有典型意義的小事來宣傳，發(fā)揮了很好的效果。如在他上任之初頒布了一個(gè)禁令：禁止隨地大小便，這有效的增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性。這樣的小事情每個(gè)員工都可能遇到，能使員工的身臨其境的感受更深，觸動(dòng)更大。

選擇的事件要恰當(dāng)，符合塑造企業(yè)核心理念的要求。諾世全公司的核心理念為：杰出的顧客服務(wù)，充分發(fā)揮員工的自主性。它選擇宣傳的事件：有一個(gè)諾家?guī)偷娜?，替一位?dāng)天下午要開會(huì)的顧客熨燙新買的襯衫；一位諾家?guī)偷娜烁吲d地幫助一個(gè)顧客，把在梅西百貨買的東西做好禮品包裝等等。迪斯尼的核心理念為讓大家快樂，它要求員工文明禮貌，“要是偶爾不小心在沃爾特或眾人面前說了一句臟話，結(jié)果總是立刻被開除。”我們可以看到所選擇的事件有一個(gè)特征：它可以沖擊人們的思維，它往往讓人們產(chǎn)生不可理喻、要求太苛刻等這樣的感受。我們就需要這樣的事件來糾正員工原有的理念，需知矯枉必須過正。

3.多渠道、長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)宣傳。當(dāng)年蒙牛借“神五”一飛沖天，除了找準(zhǔn)了關(guān)聯(lián)性之外，其到位的整合營(yíng)銷傳播也是成功的關(guān)鍵。早在“神五”成功發(fā)射前，蒙牛便花了兩個(gè)月的時(shí)間策劃這次活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了上千人參與，確立了“蒙牛強(qiáng)壯中國(guó)人”的傳播主題，并與廣告公司、電視臺(tái)簽訂了“軍令狀”。2003年10月16日6時(shí)23分，“神五”安全著陸，就在舉國(guó)同慶之時(shí)，蒙牛關(guān)于此次飛行事件的電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告在第一時(shí)間在各大城市實(shí)現(xiàn)“成功對(duì)接”，“蒙牛：中國(guó)航天員的專用牛奶”在極短時(shí)間內(nèi)傳遍全國(guó)，同時(shí)，蒙牛的銷售渠道也積極跟進(jìn)，一系列整合營(yíng)銷傳播行動(dòng)有條不紊地展開。

同樣對(duì)內(nèi)的事件營(yíng)銷也應(yīng)如此，要利用多渠道全方位地進(jìn)行宣傳，取到轟動(dòng)的效果。通過各種會(huì)議、標(biāo)語、企業(yè)刊物、等多種渠道，運(yùn)用文章、歌曲、表彰儀式、小組討論、比賽等各種各樣的方式，讓宣傳無所不在。

然而一個(gè)事件營(yíng)銷產(chǎn)生的轟動(dòng)效應(yīng)畢竟是短暫的，想要保持事件的長(zhǎng)期影響，還需在事件后將事件及的相關(guān)信息不斷灌輸給員工。韋爾奇在實(shí)施組織扁平化、數(shù)一數(shù)二等戰(zhàn)略時(shí)，他會(huì)在各種會(huì)議、各種場(chǎng)合不斷重復(fù)地說他的理念，查問實(shí)施的情況。正如韋爾奇所言，當(dāng)明確了理念，接下來就是重復(fù)，重復(fù)再重復(fù)。只有不斷重復(fù)才會(huì)加深員工對(duì)理念的記憶和認(rèn)知。

4.建立相應(yīng)的制度加以鞏固。如果沒有相應(yīng)的制度跟進(jìn)，員工就會(huì)懷疑企業(yè)的宣傳只不過是在作秀，對(duì)以后企業(yè)的活動(dòng)也不再相信。企業(yè)必須設(shè)立相應(yīng)的制度加以鞏固，通過制度的強(qiáng)制,使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為,在執(zhí)行制度的過程中,企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化,最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。像上面提到的海爾一樣?？梢哉f有著出色企業(yè)文化的企業(yè)都有著與之相應(yīng)的制度。如“寶潔的CEO認(rèn)定，對(duì)于更加努力工作這件事表現(xiàn)得漠不關(guān)心的員工，應(yīng)取消他們?cè)究梢韵碛械募t利，這些人的紅利應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)心這件事的員工。所以，他根據(jù)經(jīng)理們?cè)u(píng)定的員工合作程度，制定了四個(gè)分紅的級(jí)別，這樣做大有幫助，可以確保形成正確的態(tài)度?！蔽譅柆攲?duì)于有助于節(jié)省成本，提出加強(qiáng)服務(wù)構(gòu)想可供其他商店仿效的同仁，實(shí)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和公開褒揚(yáng)的制度，還定期舉行“量產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)賽”等活動(dòng)。正如我們所看到，只有把企業(yè)文化制度化，企業(yè)文化才能不斷延續(xù)下來，才真正落到了實(shí)處。

四、結(jié)語

科特勒認(rèn)為營(yíng)銷實(shí)踐通常經(jīng)歷三個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷、規(guī)范化營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷，企業(yè)發(fā)展到一定階段后，需要在公司內(nèi)部重建那種創(chuàng)業(yè)之初使它們成功的創(chuàng)業(yè)精神。由此我們可以看出企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷就是樹立企業(yè)理念，事件營(yíng)銷可以說是企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷的一個(gè)重要工具，在塑造企業(yè)文化中會(huì)發(fā)揮出極大的作用，希望能引起我們的重視。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的一個(gè)最重要組成部分，指國(guó)家有針對(duì)性地對(duì)因生、老、病、死、殘、失業(yè)等造成生活困難的勞動(dòng)者提供收入或補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)和經(jīng)濟(jì)制度，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)5個(gè)項(xiàng)目。我國(guó)法律規(guī)定原則上全體職工都必須參加社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)要求企業(yè)和職工責(zé)任共擔(dān)，企業(yè)的繳費(fèi)率占職工工資總額的30%。這對(duì)企業(yè)的人力資源管理，尤其是民營(yíng)中小企業(yè)的人力資源管理影響重大。

(一)從微觀角度

1、人力資源管理成本

社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施是一項(xiàng)專業(yè)化的工作，需要企業(yè)配備相應(yīng)的人員管理企業(yè)員工的社保登記、繳納、申報(bào)等，不僅增加了人力成本，還增加了所運(yùn)用的交通費(fèi)、材料費(fèi)等。當(dāng)然，這些工作具體需要的資源是由這項(xiàng)公共政策具體規(guī)定和社會(huì)化服務(wù)程度決定的。就目前中國(guó)的實(shí)際情況而言，社保配套制度不完善，辦理點(diǎn)分散，服務(wù)不到位，程序復(fù)雜且缺乏規(guī)范化，給企業(yè)社保辦理加大了費(fèi)用浪費(fèi)。

2、人力資源管理規(guī)范化、公平化

社會(huì)保險(xiǎn)作為一項(xiàng)公共政策，在推行中，企業(yè)是作為政策對(duì)象存在的，在具體辦理的過程中，相對(duì)與職工，人力資源管理者是處于主體地位的。不管是處于政策客體，還是程序主體，都會(huì)有相關(guān)的法律政策和公司條例對(duì)他們的行為進(jìn)行規(guī)范。但是，由于社保政策的福利性，使得企業(yè)人力資源管理過程中出現(xiàn)了許多謊報(bào)、虛報(bào)等違規(guī)現(xiàn)象。

3、人力資源管理戰(zhàn)略

社會(huì)保險(xiǎn)的全面推行對(duì)我國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展都有重要意義，尤其是對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)的發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。民營(yíng)中小企業(yè)存在自身無法彌合的弊端，如：自身發(fā)展規(guī)模較小，設(shè)備儀器不先進(jìn)等原因，很難吸引高端技術(shù)人才，這也成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素。但高端技術(shù)勞動(dòng)者一般都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，理論知識(shí)水平較豐富，使得企業(yè)在吸納高端人才的同時(shí)不得不多考慮一項(xiàng)因素。我國(guó)的企業(yè)保險(xiǎn)制度進(jìn)行過改革后，對(duì)其進(jìn)行了統(tǒng)一明確的規(guī)定，一般繳納社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)率為員工工資總額的30%。這種比例的費(fèi)率對(duì)大企業(yè)來說可能不需放在心上，但對(duì)于中小企業(yè)來說卻是繁重的負(fù)擔(dān)，使許民營(yíng)中小企業(yè)有心無力，無法承擔(dān)過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在上述因素的困擾下，一方面，民營(yíng)中小企業(yè)必須吸收高端人才來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；另一方面，迫于經(jīng)濟(jì)壓力，吸引高端人才時(shí)面臨著諸多實(shí)際問題。這就需要企業(yè)制定相應(yīng)的人力資源管理策略，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)有序發(fā)展。

(二)從宏觀角度

1、從根本上激勵(lì)員工的工作積極性

任何企業(yè)都會(huì)制定一系列的激勵(lì)制度來激發(fā)員工的工作熱情，一般會(huì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面。而完善的社會(huì)保險(xiǎn)制度是物質(zhì)激勵(lì)的重要方面，也是保障員工利益的最基本的措施。社會(huì)保險(xiǎn)制度是人力資源管理的重要內(nèi)容，也是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。

2、科學(xué)的社會(huì)保險(xiǎn)可以保證工作效率

社會(huì)保險(xiǎn)制度關(guān)系著企業(yè)和職工兩方面的利益。從員工自身的小方面來講，完善的社會(huì)保險(xiǎn)制度不但保障了員工利益，還能保證職工的安全生產(chǎn)。使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和安全感，意識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)效益與自身利益是密切相關(guān)的，加大員工與企業(yè)的一體性，這將從根本上保證生產(chǎn)效率，不需要企業(yè)硬性的規(guī)章制度來約束。

3、社會(huì)保險(xiǎn)有利于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)

社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)企業(yè)用人各個(gè)方面進(jìn)行了保障和規(guī)定，分散了企業(yè)承擔(dān)的職工的工傷、生育等費(fèi)用的支出，有些原先由企業(yè)支付的待遇轉(zhuǎn)變?yōu)橛杀ｋU(xiǎn)基金支付，這將大大減輕企業(yè)人力資源的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)的增長(zhǎng)。

二、結(jié)束語