導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇人員推銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、尋找顧客。尋找顧客就是尋找可能購(gòu)買的潛在顧客。尋找顧客的方法很多，大體可分為兩類：其一，推銷人員通過個(gè)人觀察、訪問、查閱資料等方法直接尋找；其二，通過廣告開拓，或利用朋友的介紹，或通過社會(huì)團(tuán)體與推銷員間的協(xié)作等間接尋找。因推銷環(huán)境與商品不同，推銷人員尋找顧客的方式不盡一致。推銷的成功與失敗，全在于推銷員對(duì)推銷策略的具體運(yùn)用。成功的推銷員都有其獨(dú)特的方法。因此，推銷人員要有效地尋找顧客，只有在實(shí)踐中去體會(huì)和摸索，尋找一條適合行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人的行之有效的辦法。

2、接近準(zhǔn)備。接近準(zhǔn)備即推銷人員在接近某一潛在顧客之前進(jìn)一步了解該顧客情況的過程。它有助于制訂推銷面談?dòng)?jì)劃并開展積極主動(dòng)的推銷活動(dòng)，保證較高的推銷效率。接近準(zhǔn)備的方法很多，有觀察、查閱資料、朋友或推銷伙伴的介紹等。

3、接近顧客。接近顧客指推銷人員直接與顧客發(fā)生接觸，以便成功地轉(zhuǎn)入推銷面談。推銷人員在接近顧客時(shí)既要自信，注重禮儀，又要不卑不亢，及時(shí)消除顧客的疑慮；還要善于控制接近時(shí)間，不失時(shí)機(jī)地轉(zhuǎn)入正式面談。常見的接近顧客方法有：

第一、通過朋友，自我介紹或利用產(chǎn)品接近顧客；

第二、 利用顧客的虛榮心理，采取搭訕、贊美、求教、聊天等方式接近顧客；

第三、 利用顧客的求利心理，采用饋贈(zèng)或說(shuō)明某種利益接近顧客。

4、推銷面談。推銷面談指推銷人員運(yùn)用各種方法說(shuō)服顧客購(gòu)買的過程。推銷過程中，面談是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而面談的關(guān)鍵又是說(shuō)服。推銷說(shuō)服的策略一般有兩種：

第一、提示說(shuō)服。通過直接或間接、積極或消極的提示，將顧客的購(gòu)買欲望與商品聯(lián)系起來(lái)，由此促使顧客做出購(gòu)買決策。

第二、演示說(shuō)服。通過產(chǎn)品、文字、圖片、音響、影視、證明等樣品或資料去勸導(dǎo)顧客購(gòu)買商品。

5、處理異議。顧客異議指顧客針對(duì)銷售人員提示或演示的商品或勞務(wù)提出的反面意見和看法。處理顧客異議是推銷面談的重要組成部分。推銷人員必須首先認(rèn)真分析顧客異議的類型及其主要的根源，然后有針對(duì)性地施用處理策略。常用的處理策略有：

第一、肯定與否定法。推銷人員首先附和對(duì)方的意見，承認(rèn)其見解，然后抓住時(shí)機(jī)表明自己的看法，否定顧客的異議，說(shuō)服顧客購(gòu)買。

第二、詢問處理法。推銷人員通過直接追問顧客，找出異議根源，并做出相應(yīng)的答復(fù)與處理意見。

第三、預(yù)防處理法。推銷人員為了防止顧客提出異議而主動(dòng)搶先提出顧客可能異議并解釋異議，從而預(yù)先解除顧客疑慮，促成交易。

第四、補(bǔ)償處理法。推銷人員利用顧客異議以外的商品其他優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償或抵消有關(guān)異議，從而否定無(wú)效異議。

第五、延期處理法。推銷人員不直接回答顧客異議，而是先通過示范表演，然后加以解答，從而消除顧客異議。

6、達(dá)成交易。達(dá)成交易是顧客購(gòu)買的行動(dòng)過程。推銷人員應(yīng)把握時(shí)機(jī)，促成顧客的購(gòu)買行為。達(dá)成交易的常用策略有：

第一、優(yōu)點(diǎn)匯集成交法。把顧客最感興趣的商品優(yōu)點(diǎn)或從中可得到的利益匯集起來(lái)，在推銷結(jié)束前，將其集中再現(xiàn)，促進(jìn)購(gòu)買。

第二、假定成交法。假定顧客已準(zhǔn)備購(gòu)買，然后問其所關(guān)心的問題，或談及其使用某商品的計(jì)劃，以此促進(jìn)成交。

第三、優(yōu)惠成交法。通過提供成交保證，如包修包換、定期檢查等，克服顧客使用的心理障礙，促成購(gòu)買。

篇2

一、 更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教師角色

教育心理學(xué)告訴我們：學(xué)生好奇心是激發(fā)學(xué)習(xí)積極性的有效方法和手段。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師注重知識(shí)的傳授而忽視學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，因而不利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。要想提高課堂效率，促進(jìn)學(xué)生全面而健康地發(fā)展，教師就必須更新教育觀念，樹立“以生為本”的現(xiàn)代教學(xué)思想，轉(zhuǎn)變角色，變“主體”地位為“主導(dǎo)”地位，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變“被動(dòng)”學(xué)習(xí)為“主動(dòng)”學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)踐操作中體驗(yàn)成功的快樂。

在“人員推銷策略”這一節(jié)中，如果按照傳統(tǒng)的方法，注重人員推銷的概念、目標(biāo)，人員推銷的主要步驟的講解，整個(gè)課堂就會(huì)顯得俗套平淡。若教師不拘泥于教材，以大綱為基礎(chǔ)，對(duì)教材的順序稍作調(diào)整，穿插新穎的故事、成功的案例，就會(huì)讓學(xué)生耳目一新。本節(jié)課中，我就針對(duì)目前不少人對(duì)于人員推銷存在的誤解，認(rèn)為推銷就是多磨磨嘴皮、多跑跑腿，不需要什么學(xué)問和技術(shù)，講了一則寓言故事： 老狼山姆在沙漠中遇見了迷路的狐貍。狐貍說(shuō)：“山姆先生，如果你肯做我的向?qū)?，找到通往綠洲的標(biāo)志，我愿意用四兩黃金和這顆五克拉的鉆戒買你的那桶水?！崩侠桥d奮地答應(yīng)了。經(jīng)過兩天的旅途奔波，他們找到了通往綠洲的標(biāo)志，而山姆的水也用完了。“狐貍先生，你能不能給我點(diǎn)水喝？”老狼哀求道。“可以，不過，你得用我那四兩黃金和五克拉的鉆戒來(lái)?yè)Q，而且如果你想多喝點(diǎn)，你還得多付些代價(jià)！”老狼山姆以一桶不值錢的水換得了一筆財(cái)富，可是最后卻不得不為了寶貴的生命付出更高的代價(jià)。我提出問題： “為什么一桶水要拿四兩黃金和五克拉的鉆戒來(lái)交換？”啟發(fā)學(xué)生思考，從而讓學(xué)生感受到推銷過程是一項(xiàng)充滿智慧的挑戰(zhàn)活動(dòng)。再通過設(shè)計(jì)浙江安吉天下竹有限公司的小李開拓南通市場(chǎng)的案例，讓學(xué)生設(shè)身處地思考：如果你是小李，你將如何開拓南通市場(chǎng)？進(jìn)而引入人員推銷的主要步驟。在每一步驟中又需要注意哪些問題，掌握哪些技巧。這樣我通過精心設(shè)計(jì)，層層推進(jìn)，啟發(fā)思考，把課堂的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生帶著問題去探索、體驗(yàn)成功，有效地激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性思維。

二、嘗試多種方法，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

托爾斯泰說(shuō)：“成功的教學(xué)所需要的不是強(qiáng)制，而是激發(fā)學(xué)生的欲望?！北局耙陨鸀楸尽钡慕虒W(xué)思想，教師應(yīng)嘗試多種教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生在課堂上能主動(dòng)學(xué)習(xí)、思考，讓他們?cè)诨?dòng)討論、思維回答、操作表演的過程中，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的樂趣。這樣的教學(xué)才有利于學(xué)生的身心發(fā)展。

在“人員推銷策略”這節(jié)課中，我設(shè)計(jì)了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、啟發(fā)式教學(xué)法、情境教學(xué)法三種教學(xué)方法。讓學(xué)生在“你認(rèn)為小李應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？”“如何接近客戶？怎樣才能取得客戶的信任，贏得客戶的好感？”等任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下主動(dòng)地探索。在探索過程中，對(duì)于一些重點(diǎn)、難點(diǎn)，我根據(jù)學(xué)生的實(shí)際事先預(yù)判，適時(shí)引導(dǎo)、點(diǎn)撥，如“在接近客戶的過程中，怎樣才能讓客戶信賴你？”關(guān)鍵是要以友善的態(tài)度出現(xiàn)那怎樣才算是友善呢？啟發(fā)學(xué)生聯(lián)系電話禮儀，這樣學(xué)生就明白了微笑、快樂開朗的精神狀態(tài)、禮儀等的重要性，從而有茅塞頓開之感覺，感覺到學(xué)習(xí)是有意義的活動(dòng)。再通過角色扮演，讓學(xué)生在推銷產(chǎn)品的過程中體驗(yàn)人員推銷的技巧，從而把整個(gè)課堂推向。這樣學(xué)生的口才得到了充分鍛煉，營(yíng)銷技能得到了顯著提高，學(xué)習(xí)興趣更加高漲。

在采用多種教學(xué)方法時(shí)，教師還要配合不同的教學(xué)手段，不能僅僅單純利用語(yǔ)言、板書等形式，還要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，制作多媒體課件，圖文并茂，化靜為動(dòng)、化抽象為具體，這樣才能讓學(xué)生的注意力持久。當(dāng)然，教師采用多種教學(xué)方式的目的是為了讓學(xué)生想學(xué)、要學(xué)、樂學(xué)，在實(shí)踐中應(yīng)注意所采用的方法要與教材的內(nèi)容性質(zhì)、學(xué)生的實(shí)際情況相吻合，切不可本末倒置，變成老師自編自導(dǎo)自演的鬧劇。

三、倡導(dǎo)新型方式，促進(jìn)健康發(fā)展

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“如果教師不想方設(shè)法使學(xué)生進(jìn)入情緒高昂和智力振奮的內(nèi)心狀態(tài)，就急于傳授知識(shí)，那么這種知識(shí)只能使人產(chǎn)生冷漠的態(tài)度，而不動(dòng)感情的腦力勞動(dòng)就會(huì)帶來(lái)疲倦?！?教育是為了人的健康發(fā)展。因此，讓課堂教學(xué)充滿生命活力就成為每個(gè)教師的責(zé)任?！白灾?、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式是建構(gòu)充滿活力的生命課堂的重要保證。為此，教師首先要擺正自己的位置，師生之間不是命令與服從的關(guān)系，而是平等的伙伴關(guān)系。其次要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的參與者、引領(lǐng)者、促進(jìn)者。為此，教師要采用各種形式，為學(xué)生圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)搭橋引渡。

在“人員推銷策略”這節(jié)課中，我采用分小組學(xué)習(xí)的方式，為學(xué)生營(yíng)造自主學(xué)習(xí)、合作探究的氛圍。課前將教室重新布置，按學(xué)號(hào)分為五個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組出一名代表抽簽決定本組的任務(wù)。明確要求，每個(gè)小組要從合作意識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)、項(xiàng)目績(jī)效等方面展開自評(píng)活動(dòng)，老師從回答問題的態(tài)度、可行性等方面加以點(diǎn)評(píng)。通過這種方式，學(xué)生親歷了探究學(xué)習(xí)的過程，深感自己就是一個(gè)研究探索者，品嘗學(xué)習(xí)成功的快樂者。在課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生傾聽、交流、協(xié)作、分享的合作意識(shí)和交往技能潛移默化地得到了提高。

四、加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高教學(xué)水平

同樣一堂課，即便教學(xué)方法、教學(xué)手段一樣，不同的教師上，教學(xué)效果也可能相差很大。這是因?yàn)槊總€(gè)教師的感染力不一樣。因而，要想讓課堂教學(xué)充滿生命活力，教師必須加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高教學(xué)水平。

（一）熱愛教師這個(gè)行業(yè)。由于政策、生源等方面的原因，職業(yè)中學(xué)的教師普遍待遇偏低，在人們心目中的地位不高。但職業(yè)教育也是教育，也是為了促進(jìn)人的全面發(fā)展，因而教師本身應(yīng)該瞧得起自己，應(yīng)該覺得身為職業(yè)中學(xué)的教師，讓那些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣不良的學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事是一件光榮的事，值得人們尊敬。

（二）樹立終身學(xué)習(xí)的思想。首先，隨著時(shí)代的發(fā)展，教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段在不斷更新，教師要及時(shí)了解、領(lǐng)悟并靈活運(yùn)用。其次，營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，由于市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)生變化，營(yíng)銷理論也在不斷更新，教師要跟上時(shí)代的脈搏，要給學(xué)生一碗水，自己要有一桶水。

（三）養(yǎng)成愛讀書，勤記筆記的習(xí)慣。這里的讀書，不僅僅指專業(yè)書籍，像《海外文摘》、《讀者》、《青年之友》等雜志也要讀。這些書不僅可以提高人文素養(yǎng)，而且這些書中有很多的美文、笑話、幽默等跟營(yíng)銷的理論密切聯(lián)系，摘錄下來(lái)，拿到課堂上，可以活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的興趣。如“人員推銷策略”這節(jié)課中，我通過順口溜：“出門像公子，下車像兔子，求人辦事像兒子，回家算賬像傻子。”讓學(xué)生感受到推銷員的辛酸，沒有能吃苦、勇于進(jìn)取、不屈不撓的精神準(zhǔn)備是干不好推銷工作的。

（四）有飽滿的熱情?？鞓肥菚?huì)感染的。端正的姿態(tài)、清晰明朗的聲音傳遞的是積極向上的姿態(tài)，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生愉悅的感覺，有助于課堂氣氛的渲染。

總之，教師對(duì)每一堂課都應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，充分尊重、相信學(xué)生，這樣，學(xué)生就會(huì)信其道，愛學(xué)、樂學(xué)。

篇3

年年都有人受騙

2010年5月25日，劉女士在咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)候機(jī)，一位機(jī)場(chǎng)工作人員向她推薦 “世紀(jì)商旅商務(wù)旅行卡”機(jī)票打折卡，稱這張卡全國(guó)通用，買機(jī)票可以打九折，劉女士花400元買了卡。一次訂票，劉女士出示了世紀(jì)商旅商務(wù)旅行卡，售票點(diǎn)不認(rèn)可，不能打九折。

劉女士撥打了卡片上的服務(wù)專線4006505550，工作人員稱“這張卡只對(duì)部分航班提供優(yōu)惠，”劉女士詢問具體是哪些航班，工作人員讓劉女士撥打010-84803355咨詢。

劉女士照做，那里的工作人員稱“這張卡只是在一年之內(nèi)訂機(jī)票免保險(xiǎn)費(fèi)，”具體細(xì)節(jié)又讓劉女士找給她辦卡的人。劉女士給咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)打電話，機(jī)場(chǎng)工作人員沒有做任何解釋，讓劉女士帶著辦卡手續(xù)去機(jī)場(chǎng)退錢，但要扣除40多元。

問這是什么費(fèi)，工作人員稱劉女士在保單上簽過字，是心甘情愿購(gòu)買的，違約要扣錢。

2011年1月份，邱先生在蘭州中川機(jī)場(chǎng)候機(jī)，天山商旅商務(wù)咨詢有限公司的工作人員向他推薦一種VIP貴賓卡。

用這張卡從天山商旅商務(wù)咨詢有限公司預(yù)訂機(jī)票，可享受比網(wǎng)上的最低票價(jià)還要低一個(gè)“返點(diǎn)”的票價(jià)；預(yù)訂酒店可以享受8折以下優(yōu)惠。

工作人員多次強(qiáng)調(diào)“此卡免費(fèi)，但先要預(yù)存398元在賬戶中用于購(gòu)買機(jī)票?！睂?shí)收400元。

當(dāng)邱先生用VIP卡購(gòu)買機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)天山商旅商務(wù)咨詢有限公司提供的機(jī)票價(jià)格與航空公司官方網(wǎng)站上的相同，有的甚至還要高出一部分。

預(yù)存的400元并不能用于購(gòu)買機(jī)票，而是用于扣除機(jī)票中的“返點(diǎn)”。也就是說(shuō)，若一張飛機(jī)票總價(jià)540元，需要邵先生支付530元，10元的“返點(diǎn)”從預(yù)交的400元中扣除。

2011年6月份，邱先生用VIP預(yù)訂會(huì)員手冊(cè)中的合作酒店，天山商旅商務(wù)咨詢有限公司的客服人員卻稱“此酒店非合作酒店，不能預(yù)訂。”

2012年3月，王先生在蘭州機(jī)場(chǎng)候機(jī)，有位穿著工作服的員工走過來(lái)說(shuō)“先生您好！您的機(jī)票是在網(wǎng)上訂購(gòu)嗎？我們正在搞活動(dòng)，成為我們的會(huì)員可以免費(fèi)在VIP休息候機(jī)，最大的優(yōu)惠是，您先預(yù)定機(jī)票后給錢，先預(yù)存600塊錢，可以一次性消費(fèi)完卡里的錢，如果機(jī)票錢大于卡里的錢，您到地方后可以下機(jī)補(bǔ)給我們當(dāng)?shù)亟訖C(jī)的工作人員。先消費(fèi)后給錢。”王先生斟酌再三，辦理了一張600元的天山商旅會(huì)員卡。返回蘭州訂票，王先生撥打天山商旅會(huì)員卡的4007311666訂票電話，發(fā)現(xiàn)這個(gè)卡是分期消費(fèi)的，一次只能消費(fèi)10元到百元，而且機(jī)票遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出網(wǎng)上預(yù)訂價(jià)格。

會(huì)員卡推銷員專獵幾類人

受騙者多為商務(wù)人士，經(jīng)常出差，熱衷網(wǎng)上訂票，喜歡低折扣機(jī)票，行色匆忙，只關(guān)心價(jià)格高低，不關(guān)心服務(wù)質(zhì)量。

篇4

荊州區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室為推動(dòng)學(xué)校端正辦學(xué)思想，規(guī)范辦學(xué)行為，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展和加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的監(jiān)督指導(dǎo)，在實(shí)現(xiàn)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)全覆蓋的基礎(chǔ)上，分別制訂了《荊州區(qū)中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)實(shí)施方案》《荊州區(qū)督學(xué)責(zé)任區(qū)督查要點(diǎn)》《荊州區(qū)督學(xué)責(zé)任區(qū)2014年分月督點(diǎn)》文件，將責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)內(nèi)容重點(diǎn)分為辦學(xué)條件與學(xué)校安全、辦學(xué)行為、德育與育人環(huán)境、教學(xué)常規(guī)與教學(xué)研究、校長(zhǎng)和教師隊(duì)伍管理與培訓(xùn)五個(gè)方面，全面推進(jìn)精細(xì)化督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了督學(xué)督導(dǎo)水平整體提升。

每周三，荊州區(qū)開展“校園督學(xué)日”活動(dòng)。責(zé)任督學(xué)每周三到責(zé)任學(xué)校開展全程一日督導(dǎo)工作。在活動(dòng)日內(nèi)，責(zé)任督學(xué)從早晨學(xué)生進(jìn)校到下午學(xué)生放學(xué)全程在校園內(nèi)進(jìn)行督導(dǎo)和信息監(jiān)測(cè)。從督學(xué)掛牌到5月中旬，責(zé)任督學(xué)已經(jīng)對(duì)全區(qū)52所學(xué)校進(jìn)行了全覆蓋隨訪督導(dǎo)，荊州區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室對(duì)督學(xué)責(zé)任區(qū)年初至5月的隨訪督導(dǎo)工作也進(jìn)行了跟蹤調(diào)研、統(tǒng)計(jì)和梳理。

荊州區(qū)的基本情況

荊州區(qū)共有中小學(xué)校52所，包括5所高中，46所義務(wù)教育學(xué)校和1所特殊教育學(xué)校。全區(qū)按照“四個(gè)統(tǒng)一”推進(jìn)機(jī)制：統(tǒng)一聘任督學(xué)、統(tǒng)一督學(xué)培訓(xùn)、統(tǒng)一學(xué)校掛牌、統(tǒng)一督導(dǎo)工作程序，完成了責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作。年初以來(lái)，責(zé)任督學(xué)通過隨機(jī)聽課、查閱資料、列席會(huì)議、座談走訪、問卷調(diào)查、校園巡視等方式對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行了全面了解，共隨堂聽課126節(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校典型的經(jīng)驗(yàn)和做法67個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在的問題62個(gè)，提出了整改建議78條。在此基礎(chǔ)上，責(zé)任督學(xué)就學(xué)校取得的成效與學(xué)校進(jìn)行了交流與指導(dǎo)，并對(duì)存在的問題提出了具有較強(qiáng)針對(duì)性的整改建議，促進(jìn)了學(xué)校的整體提升和內(nèi)涵發(fā)展。

隨訪督導(dǎo)彰顯學(xué)校工作亮點(diǎn)

在隨訪督導(dǎo)中，責(zé)任督學(xué)通過進(jìn)校隨訪督導(dǎo)共發(fā)現(xiàn)和挖掘共性亮點(diǎn)有以下四個(gè)。

1.領(lǐng)導(dǎo)聽課和課堂巡查制度進(jìn)一步規(guī)范

全區(qū)各學(xué)校校長(zhǎng)帶頭推門聽課，了解教師的教學(xué)情況，安排專人每節(jié)課巡查教師上課和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，巡查情況一天一公布，一周一通報(bào)，一月一小結(jié)。全區(qū)各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課和課堂巡查制度已步入常態(tài)化、規(guī)范化，增強(qiáng)了教師工作責(zé)任感，提升了教師專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)了課堂效率的提高。

2.課程改革進(jìn)一步深化

全區(qū)學(xué)校在落實(shí)教學(xué)常規(guī)的基礎(chǔ)上，以課堂教學(xué)為突破口，積極促進(jìn)教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，一批課堂教學(xué)新模式進(jìn)一步深化和完善，如北門中學(xué)的“生本?自主”課堂、川店中學(xué)的“綠色生態(tài)”課堂、雨臺(tái)中學(xué)的“315”課堂、太湖中學(xué)的“綠色健康”課堂、馬山小學(xué)的分階遞進(jìn)式教學(xué)、西門小學(xué)的主問題探究式教學(xué)等，教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變，提高了課堂教學(xué)效益，提升了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

3.學(xué)校品牌特色進(jìn)一步彰顯

全區(qū)學(xué)校在創(chuàng)建“品牌之路”和“四名工程”建設(shè)活動(dòng)中，已經(jīng)初步彰顯出了品牌特色，有的學(xué)校已經(jīng)成為全省的品牌。江陵中學(xué)的“雅、格、毅、省、孝”德育文化、北門中學(xué)的“課改文化”、郢都中學(xué)的“勵(lì)志文化”、南門中學(xué)的“禮文化”、八嶺山中學(xué)和西門小學(xué)的“詩(shī)詞文化”、太暉小學(xué)的“永恒的21天”、藤店小學(xué)的“楚文化”、裁縫小學(xué)的“感恩行孝文化”都產(chǎn)生了一定的影響。各校已逐步形成“一校一特一品”的態(tài)勢(shì)，提高了學(xué)校辦學(xué)品位，推進(jìn)了素質(zhì)教育，促進(jìn)了全區(qū)教育事業(yè)均衡、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展。

4.校園文化氛圍進(jìn)一步濃郁

全區(qū)學(xué)校加大了校園文化的精心建設(shè)，讓校園內(nèi)“一草一木總含情，一景一物皆用心，一言一行都育人”成為了現(xiàn)實(shí)。如江陵中學(xué)、北門中學(xué)、草市中學(xué)、太暉小學(xué)、特殊學(xué)校、棗林小學(xué)、川店中學(xué)、川店小學(xué)、八嶺山中學(xué)、南門小學(xué)、御河小學(xué)、太湖中學(xué)等，良好的學(xué)習(xí)氛圍，濃郁的文化氣息，營(yíng)造了宜教、宜學(xué)的育人環(huán)境。

隨訪督導(dǎo)中的問題與整改建議

1.學(xué)校常規(guī)管理有待加強(qiáng)

隨訪督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)校的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)正當(dāng)理由不在崗，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽課不達(dá)標(biāo)、課堂巡查制度未落實(shí)，部分教師對(duì)學(xué)生作業(yè)沒有批改，少數(shù)學(xué)校教學(xué)常規(guī)檢查流于形式，有些學(xué)校只檢查了備課、作業(yè)批改次數(shù)，忽視了對(duì)備課、作業(yè)批改質(zhì)量的檢查等。針對(duì)以上突出問題，區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室要求學(xué)校采取多種形式加強(qiáng)檢查，并充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)抓好教師的學(xué)習(xí)和工作紀(jì)律，努力提高教師的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

2.師德、師風(fēng)建設(shè)有待強(qiáng)化

在隨訪督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，有的教師上課不準(zhǔn)時(shí)，或提早下課等。區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室要求學(xué)校組織教師加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)，端正認(rèn)識(shí)，提高自身素質(zhì)；努力做到以德修身、以德施教、以德育人；加強(qiáng)師德修養(yǎng)，力行師德規(guī)范，錘煉高尚品格，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

3.校園環(huán)境衛(wèi)生有待改善

隨訪督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)校校園衛(wèi)生環(huán)境一般，教師辦公室、窗戶玻璃、地面角落處灰塵較厚。區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室要求學(xué)校要高度重視校園環(huán)境建設(shè)，迅速組織師生打掃衛(wèi)生、美化環(huán)境、不留衛(wèi)生死角，做到環(huán)境優(yōu)美、窗明幾凈、干凈整潔。

4.部分學(xué)科教學(xué)有待規(guī)范

隨訪督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)校的部分學(xué)科未按大綱規(guī)定要求進(jìn)行教學(xué)。如小學(xué)科學(xué)課、中學(xué)理化生課未做演示實(shí)驗(yàn)和探究實(shí)驗(yàn)；美術(shù)課學(xué)生在看視頻；部分小學(xué)科被語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課擠占等。區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室要求學(xué)校要認(rèn)真按照課程開設(shè)要求，開足開齊課時(shí)，保證國(guó)家基礎(chǔ)教育課程設(shè)置的嚴(yán)肅性。

5.學(xué)生行為習(xí)慣有待培養(yǎng)

隨訪督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)校學(xué)生有說(shuō)假話、臟話、勞動(dòng)懶惰、不良行為習(xí)慣等。針對(duì)以上情況，區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室要求學(xué)校要結(jié)合德育工作的要求，一是培養(yǎng)學(xué)生有良好的文明禮貌習(xí)慣，二是培養(yǎng)學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，三是培養(yǎng)學(xué)生有良好的傳統(tǒng)美德習(xí)慣。通過以上教育培養(yǎng)，讓學(xué)生擁有良好的精神面貌和個(gè)人修養(yǎng)。

隨訪督導(dǎo)中的思考

在督學(xué)實(shí)踐中，我深感加大對(duì)學(xué)校管理和課堂教學(xué)督導(dǎo)力度是推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的需要，深深地認(rèn)識(shí)到，作為一名責(zé)任督學(xué)必須做到會(huì)善于觀察、善于思考。

現(xiàn)象1：科學(xué)課不科學(xué)現(xiàn)象。3月22日的楚天都市報(bào)刊登了《部分小學(xué)科學(xué)課，上得不科學(xué)》一文，反映的是武漢市中小學(xué)科學(xué)課沒有按規(guī)定要求進(jìn)行演示和分組實(shí)驗(yàn)?？吹竭@篇文章后，我立即跟電教館求實(shí)，開齊實(shí)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？然后到責(zé)任區(qū)學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我們學(xué)校不僅存在“科學(xué)課不科學(xué)”的問題，還有美術(shù)課看視頻、音樂課寫作業(yè)、小學(xué)科被語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課擠占等現(xiàn)象。對(duì)此，區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室對(duì)學(xué)校提出了“部分學(xué)科教學(xué)有待規(guī)范”的要求。

現(xiàn)象2：學(xué)生美德習(xí)慣問題。今年4月份，石首市教育局到我區(qū)考察義務(wù)教育均衡發(fā)展，中午就餐前，陪同的區(qū)委辦的同事講到他女兒在荊州小學(xué)讀書，平常不喜歡禮讓人，對(duì)此他是嚴(yán)加教育。我從談話中了解到這是學(xué)生美德習(xí)慣培養(yǎng)問題，我想到了其他學(xué)生是不是也存在這樣的問題呢？我開始在工作中注意觀察學(xué)生的行為習(xí)慣，在公交車上注意觀察上下車學(xué)生的舉止，到部分責(zé)任區(qū)學(xué)校了解、觀察部分學(xué)生的行為習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良行為習(xí)慣問題屬于共性問題。對(duì)此，區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室對(duì)學(xué)校提出了“學(xué)生行為習(xí)慣有待培養(yǎng)”的要求。要求學(xué)?！耙缘聵淙恕保寣W(xué)生擁有良好的精神面貌和個(gè)人修養(yǎng)。

以上督學(xué)責(zé)任區(qū)隨訪工作的信息，源于我們責(zé)任區(qū)多名責(zé)任督學(xué)的督導(dǎo)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和思考，對(duì)學(xué)校的健康發(fā)展提供了參考。

篇5

1、已實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)且企業(yè)已為其一次性或分期繳納10年采暖費(fèi)的企業(yè)退休人員按以下程序報(bào)銷采暖費(fèi)，未實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)退休人員的采暖費(fèi)仍由企業(yè)負(fù)擔(dān)。

2、每年度供暖期前，財(cái)政部門依據(jù)市養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心提供的"整體移交企業(yè)退休人員報(bào)銷采暖費(fèi)明細(xì)表"及匯總表，將所需資金劃撥到各街道辦事處，由退休人員本人持相關(guān)要件到所居住的街道辦事處社會(huì)保障科辦理報(bào)銷手續(xù)。

3、本市居住退休人員持本年度繳納采暖費(fèi)的收據(jù)、戶口簿及房屋產(chǎn)權(quán)證，到所居住街道辦事處的社會(huì)保障科辦理。

4、退休人員配偶報(bào)銷采暖費(fèi)或領(lǐng)取煤火費(fèi)時(shí)另需提供配偶的，企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)協(xié)議書。

篇6

開始抱著一種好奇的心態(tài)去看這本書，很想知道怎樣才能成為世界上最偉大的推銷員，但是看完了之后卻感覺完全不一樣。書中以感人的羊皮卷的故事開篇，接著講了10張羊皮卷的精髓，然后是45周德行動(dòng)計(jì)劃，最后一部分是成功誓言。

這本書并不是我們所想象中的那樣告訴你怎樣世界上最偉大的推銷員？或者我們所認(rèn)為的只適合推銷員看，而是適合我們當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的認(rèn)識(shí)去看，老師也好，醫(yī)生也好，政府官員也罷，他是各行各業(yè)想成功人士必看的一本書。書中以簡(jiǎn)明扼要的文字記載了羊皮卷的故事，羊皮卷的主人海菲以自己頑強(qiáng)的毅力，執(zhí)著的信念，相信的力量，以及對(duì)卡奈的女兒麗莎愛情的執(zhí)著追求，打動(dòng)了柏薩羅，得到了羊皮卷，最終創(chuàng)造了自己的商業(yè)帝國(guó)。而保羅也一樣，由于在傳道期間，得不到人們的信任，但在圣殿聽到的一種聲音告訴他去尋找世界上最偉大的推銷員，他也憑著自己的頑強(qiáng)毅力最終找到了海菲，而海菲的仆人伊拉瑪也是如此，數(shù)十年如一日的一直跟隨海菲，最終也得到了自己所應(yīng)得到的。所以整個(gè)羊皮卷的故事透漏的就是一種相信，堅(jiān)持的力量。

而十章羊皮卷的內(nèi)容記載了是個(gè)原則：習(xí)慣，愛，堅(jiān)持，自尊，時(shí)間，情緒，幽默，心態(tài)，行動(dòng)，祈禱。他引導(dǎo)我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，如何避免失敗而不只是獲得成功，要我們善待別人富有同情心，讓我們永遠(yuǎn)鼓勵(lì)自己堅(jiān)持，選擇了就要走下去，不要害怕失敗，失敗的又能怎么樣呢？因?yàn)樗€告訴我們：每一次的失敗都會(huì)增加一次成功的機(jī)會(huì)，這一次的拒絕就是下一次的贊同，這一次的皺眉頭就是下一次的舒展笑容，今天的不幸往往預(yù)示著明天的好運(yùn)”所以永遠(yuǎn)不要害怕失敗。

篇7

一、目的明確，思路清晰，當(dāng)好服務(wù)員。

結(jié)合高職院校離退休工作的實(shí)際情況，積極主動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)地做好離退休人員服務(wù)工作，是我們的主要目的。并在實(shí)踐中，不斷摸索和總結(jié)，多想辦法、多出思路，建立起一套適合自己的管理服務(wù)模式，是擺在我們面前的一個(gè)首要任務(wù)。

1.急他們所想，想他們所需，把解決問題落到實(shí)處，有針對(duì)性地了解和掌握離退休人員中不同群體的思想動(dòng)態(tài)、生活需求等。如：有的老同志想作為特邀代表參加教代會(huì)，愿意為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策；有的愿意當(dāng)離退處的兼職工作人員；有的想成為教學(xué)督導(dǎo)人員等。遇到這些情況，均應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、妥善處理。同時(shí)，在他們遇到實(shí)際困難或有后顧之憂時(shí)，應(yīng)及時(shí)出現(xiàn)在他們身邊，給予幫助。如：有的老同志身體不好，子女又不在身邊，常因家中小事而困擾：有時(shí)電燈泡壞了，沒法換；有時(shí)下水道堵塞，沒法疏通；有時(shí)鑰匙落在家中了，沒法開門等。遇到這類事情，服務(wù)到家，及時(shí)解決，就是第一要?jiǎng)?wù)。

2.保持場(chǎng)所整潔，環(huán)境優(yōu)美。要使離退休人員心情舒暢，安度晚年生活，離不開良好的學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所。無(wú)論是愛老之情，還是敬老之責(zé)，都應(yīng)該切實(shí)做好這項(xiàng)工作。如：始終保持干凈整潔的娛樂室，寬敞亮麗的健身房，豐富有序的閱覽室等，既提供了良好的學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所，又反映了一個(gè)單位的精神風(fēng)貌。

3.盡心盡力，把瑣事當(dāng)大事來(lái)抓。工作中的瑣事時(shí)而多，時(shí)而少，少的時(shí)候好解決，多的時(shí)候就不太好解決了，很花時(shí)間，很花精力。如有的病了需要組織人員去慰問，有的聯(lián)系不上，通知不能及時(shí)告知等，就如何解決好這些問題，我想認(rèn)識(shí)很重要，一是要盡心盡力，及時(shí)處理，二是要把瑣事當(dāng)大事來(lái)抓，安排有序。這是一個(gè)服務(wù)者應(yīng)該做的和必須做好的工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理解到位，當(dāng)好宣傳員。

這些年來(lái)，針對(duì)離退休人員逐年增加，老齡人員偏多，居住不太集中等實(shí)際情況。為有效地開展離退休人員的管理服務(wù)工作，在實(shí)際工作中，我摸索出了一些開展工作的方法。

1.工作人員要定期組織學(xué)習(xí)，第一時(shí)間掌握黨的路線、方針和政策，以及有關(guān)離退休工作方面的規(guī)定等，并通過定期舉辦活動(dòng)，來(lái)為他們提供一個(gè)暢所欲言、各抒己見的平臺(tái)，讓他們談心得，談看法等，為學(xué)院的改革的發(fā)展出謀劃策。所以宣傳到位，離不開深入學(xué)習(xí)。

2.利用多渠道信息服務(wù)平臺(tái)，將各種信息宣傳到位。在工作中，借助黑板、宣傳欄，互聯(lián)網(wǎng)、通訊錄、電話簿等多種工具，將學(xué)院的工作思路、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、有關(guān)政策、新聞、圖片、醫(yī)療和保健知識(shí)，通知、活動(dòng)安排等信息，及時(shí)公布。其中，學(xué)院校園網(wǎng)上建立的“離退休之家”窗口，發(fā)揮著快速、便捷的作用，從而有效地為離退休人員對(duì)信息進(jìn)行查詢和了解提供了更多的方便。

3.發(fā)揮閱覽室功能，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，也是一種宣傳方式。通過訂閱《人民日?qǐng)?bào)》、《參考消息》、《中國(guó)老年報(bào)》、《晚霞報(bào)》、《長(zhǎng)壽》、《醫(yī)藥保健報(bào)》、《老同志之友》、《養(yǎng)生大世界》等多種報(bào)刊和雜志，供他們閱讀。閱覽室這個(gè)場(chǎng)所，既可以豐富離退休人員的文化生活，又是一個(gè)很有效的宣傳陣地。這樣能夠讓離退休人員及時(shí)了解和掌握各類信息，促使其形成科學(xué)、健康、文明的生活方式，從而達(dá)到增強(qiáng)文化氛圍、加大宣傳力度的良好效果。

三、建立信息庫(kù)，勤于溝通，當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員。

離退休干部和職工雖然離開了工作崗位，但仍然十分關(guān)心學(xué)院，并積極參與和支持學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員尤為重要。我認(rèn)為，可以通過網(wǎng)絡(luò)留言板、意見收集箱、電話等途徑收集信息，完善數(shù)據(jù)庫(kù)。有了較完備的信息資料，與他們及時(shí)保持聯(lián)系就有了保障。如：組織召開離退休同志座談會(huì)；慰問離退休老同志，慰問重病同志；發(fā)放離退休職工過節(jié)費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、離休干部特需費(fèi)；組織離退休女職工開展紀(jì)念“三八婦女節(jié)”活動(dòng)；組織老同志參加每年春秋游活動(dòng)；開展離退休教職工一年一度的健康體檢；開展離退休健身運(yùn)動(dòng)會(huì)等，就都能及時(shí)通知，聯(lián)系到位，并合理組織和安排。同時(shí)，就能更好地加大與離退休人員之間的聯(lián)絡(luò)和溝通力度，及時(shí)了解和收集到離退休人員的思想狀況、突出矛盾、熱點(diǎn)問題、住址變遷、意愿等。并將他們反映或反饋的信息資料及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)送給主管領(lǐng)導(dǎo)，從而更好地維護(hù)離退休人員的權(quán)利。完善信息庫(kù)需要做好以下兩點(diǎn)：一是信息要核實(shí)準(zhǔn)確。核實(shí)信息要做到詳細(xì)且準(zhǔn)確無(wú)誤，包括：通信地址、固定電話號(hào)碼或手機(jī)電話號(hào)碼、門牌號(hào)等。二是信息要經(jīng)常更新。采用抽樣模式，對(duì)其進(jìn)行核對(duì)，如若有變動(dòng)，則要及時(shí)修改信息。通過以上方式，就能在第一時(shí)間與他們?nèi)〉寐?lián)系。通過實(shí)踐，確實(shí)效果良好，既節(jié)約了時(shí)間成本，又確保了聯(lián)絡(luò)暢通。

四、曉之以理，動(dòng)之以情，當(dāng)好調(diào)解員。

針對(duì)離退休工作的特點(diǎn)，為確保離退休人員樂觀向上，精神飽滿地生活，我認(rèn)為曉之以理，動(dòng)之以情，當(dāng)好調(diào)解員，是一項(xiàng)十分重要的工作。

1.及時(shí)掌控情況，防患于未然。在工作中，除了做好日常性工作外，還應(yīng)想辦法，出思路。多與他們接觸和聊天，說(shuō)說(shuō)知心話。從點(diǎn)滴的聊天或談心中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，將有可能產(chǎn)生的糾紛或矛盾消除在發(fā)生前。將他們反映的情況收集整理并登記下來(lái)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，該解決的及時(shí)辦理，該解釋的及時(shí)溝通?？傊?，全盤掌握情況，是能夠做到防患于未然的，可以最大限度地避免矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大。

2.做好解釋和疏導(dǎo)工作。對(duì)離退人員來(lái)講，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檎?、工資等待遇的不同而鬧情緒，整天郁悶不樂，埋怨社會(huì)對(duì)其不公，動(dòng)不動(dòng)就上訪，找組織論理。其實(shí)好些時(shí)候是他們對(duì)政策了解不透，認(rèn)識(shí)不清。對(duì)于管理離退休工作的人員來(lái)講，及時(shí)熟悉和理解上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，給予耐心、詳細(xì)的解釋和疏導(dǎo)是急切必要的，讓他們帶著怨氣而來(lái)，滿意而歸。

篇8

關(guān)鍵詞：人力資源；存在問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司，現(xiàn)擁有21個(gè)地市級(jí)分公司，員工和人15，510人。是全國(guó)人保系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)模最大的省級(jí)分公司之一，也是廣東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)中保費(fèi)規(guī)模、市場(chǎng)份額最大的一家公司。2010年保費(fèi)收入達(dá)到106億元，市場(chǎng)份額33.86%，占據(jù)同業(yè)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，作為一家老牌國(guó)有控股保險(xiǎn)公司，除了擁有品牌、網(wǎng)點(diǎn)、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)外，專業(yè)人才眾多一直為同業(yè)所羨慕。多年來(lái)，為保險(xiǎn)行業(yè)培養(yǎng)和輸送了大量專業(yè)人才，為整個(gè)行業(yè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。雖然人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)同業(yè)市場(chǎng)上一直處于領(lǐng)先地位，但如今也面臨著如何保持發(fā)展后勁，提高發(fā)展質(zhì)量等一系列問題。一是近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展速度落后于市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，2010年保費(fèi)收入增長(zhǎng)18.3%，落后于廣東財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率約10%，更是大幅落后于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手27%；二是市場(chǎng)份額逐年降低，4年來(lái)下降了4.03%；三是國(guó)內(nèi)排名下降，廣東人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入一直是人保系統(tǒng)的排頭兵，但2010年上半年已被江蘇省分公司超越，其他省分公司也有趕超的勢(shì)頭。如何做到讓廣東人保財(cái)險(xiǎn)又好又快地發(fā)展，除了解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新、牢固樹立效益第一的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)深化運(yùn)營(yíng)變革，強(qiáng)化內(nèi)控管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，走協(xié)調(diào)發(fā)展之路外，人力資源是決定因素。人力資源是公司的第一資源，是持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展改革的根本動(dòng)力，人力資源素質(zhì)決定了公司未來(lái)發(fā)展能力，決定了公司奮斗目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。

一、人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司人力資源存在的主要問題

（一）人均產(chǎn)能不高。雖然公司保費(fèi)突破100億元大關(guān)，但人均產(chǎn)能不高，人均保費(fèi)、人均利潤(rùn)落后于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在全省20家分公司中，人均保費(fèi)低于萬(wàn)元保費(fèi)指標(biāo)的就有12家，人均產(chǎn)能較高的分公司主要集中在珠三角，而非珠三角分公司普遍相對(duì)較低。

（二）普遍存在隱性用工。依據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用工必須依法簽訂勞動(dòng)合同，購(gòu)買各種社會(huì)保險(xiǎn)，但在所屬分支機(jī)構(gòu)中，不經(jīng)審批，私自錄用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，隨意突破上級(jí)下達(dá)的用工總量控制數(shù)。一是存在違反政府勞動(dòng)部門政策風(fēng)險(xiǎn)；二是存在因違反《勞動(dòng)合同法》存在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)；三是不能真實(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)成本，加大了人力成本。

（三）員工隊(duì)伍專業(yè)化水平不高。公司技術(shù)序列員工占比達(dá)到總?cè)藬?shù)的52.8%，但專業(yè)素質(zhì)不高，專業(yè)水平有待進(jìn)一步提高。以財(cái)務(wù)崗位為例：財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)人員占比為71.9%，其中本科及以上財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)人數(shù)占比為38%；大專財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)人數(shù)占比為29%；中專及以下財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)人數(shù)占比為4.9%。以上數(shù)據(jù)包括了在職學(xué)習(xí)，剔除在職學(xué)習(xí)外，全日制財(cái)務(wù)專業(yè)出身的員工占財(cái)務(wù)崗位總?cè)藬?shù)的44.7%，全日制本科畢業(yè)生僅占20.2%，部分分公司沒有全日制本科及以上的財(cái)務(wù)專業(yè)人才。

（四）公司核心專業(yè)技術(shù)架構(gòu)尚未完善。最為體現(xiàn)保險(xiǎn)公司專業(yè)技術(shù)能力的精算、核保、核賠崗位，其專業(yè)技術(shù)架構(gòu)建設(shè)尚未成體系，不利于公司核心專業(yè)人員的發(fā)展和提升，更難以落實(shí)專家治司、技能制勝的公司戰(zhàn)略。

（五）基層一線管理者隊(duì)伍老化

1、在全省下屬20個(gè)地市分公司中，區(qū)縣支公司、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的平均年齡40歲以上的分公司有17家，平均年齡最高達(dá)到44.8歲。

2、區(qū)縣支公司、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理學(xué)歷為本科以上的人數(shù)，占該分公司區(qū)縣經(jīng)理總?cè)藬?shù)50%以上的分公司只有6家，不足20%的有3家，最低的地市分公司下屬區(qū)縣支公司、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理學(xué)歷為本科以上的人數(shù)僅占該公司區(qū)縣經(jīng)理總?cè)藬?shù)的9%。數(shù)據(jù)中所提取的本科學(xué)歷包括了在職教育，如果只統(tǒng)計(jì)全日制本科學(xué)歷，則人數(shù)會(huì)更少。

3、支公司、營(yíng)業(yè)部班子缺少后備人選，有的基層公司新人補(bǔ)充較少，多年沒有招收大學(xué)生，從當(dāng)?shù)剡x拔年輕后備干部的難度很大。

（六）員工隊(duì)伍需進(jìn)一步優(yōu)化。目前，員工隊(duì)伍中本科以上學(xué)歷只占約30%，中專以下的就有25.5%，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提升，在員工所從事的崗位中，管理和技術(shù)序列的占比75%，從事展業(yè)的僅占20%。

二、提升人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司人力資源素質(zhì)的對(duì)策

（一）樹立科學(xué)的人力資源管理理念。人才是保險(xiǎn)公司最大的資源，也是保險(xiǎn)公司最大的投資，廣東人保財(cái)險(xiǎn)既要重視業(yè)務(wù)發(fā)展，更要堅(jiān)持實(shí)施人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)人力資源管理是實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，全力打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理體系，建設(shè)一支適應(yīng)公司發(fā)展的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，形成尊重知識(shí)、尊重人才，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的良好環(huán)境。根據(jù)公司的實(shí)際情況和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)，制定中、長(zhǎng)期人力資源開發(fā)計(jì)劃，創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制，從傳統(tǒng)的人事管理，轉(zhuǎn)變到著重人力資源開發(fā)、知識(shí)遞送、知識(shí)管理上來(lái)。

（二）建立適合公司發(fā)展的人力資源規(guī)劃

1、分類確定員工總量。要改變公司員工數(shù)量眾多但素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模合理確定員工總量，下達(dá)人均保費(fèi)指標(biāo)，并依據(jù)這一指標(biāo)作為人員增長(zhǎng)條件，確保公司有效益地發(fā)展，防止采用人海戰(zhàn)術(shù)廣設(shè)網(wǎng)點(diǎn)大量增人。

2、員工隊(duì)伍分類管理。對(duì)各級(jí)管理人員、核心崗位的技術(shù)人員，如省分公司具有業(yè)務(wù)管理、審批職能等崗位必須采用高素質(zhì)人員，這些崗位準(zhǔn)入學(xué)歷條件為本科以上，簽訂總公司版本勞動(dòng)合同；對(duì)一般性業(yè)務(wù)崗位，從事展業(yè)工作等崗位，如地市分公司以下技術(shù)序列、展業(yè)序列等崗位，準(zhǔn)入學(xué)歷條件為大專以上，可以簽訂總公司版本或地方版本勞動(dòng)合同；對(duì)從事輔崗位工作的可采取勞務(wù)派遣方式，學(xué)歷可要求中專（高中）以上。對(duì)不同層級(jí)崗位員工采取不同崗位準(zhǔn)入條件，有效保證崗位能力的匹配性。

3、嚴(yán)格員工準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。員工招錄必須符合崗位任職資格條件，年齡一般為35歲以下，所以員工錄用由省分公司審批。對(duì)招收高素質(zhì)的人員，由省分公司統(tǒng)一公開實(shí)施招聘，必須經(jīng)過統(tǒng)一筆試、面試，最后由公司招聘委員會(huì)通過，其他人員可由地市分公司實(shí)施招聘，但必須經(jīng)省分公司審批，改變過去錄用存在標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏統(tǒng)籌性等，把好入口關(guān)。

4、根據(jù)公司發(fā)展不同階段及時(shí)調(diào)整崗位設(shè)置。及時(shí)梳理和優(yōu)化內(nèi)部操作流程，調(diào)整崗位職能，有效防止職能不清和工作量不飽和造成的機(jī)構(gòu)臃腫。

5、打通銷售人員上升通道。目前，員工直接從事展業(yè)銷售工作的人員比例不斷減少，僅占總?cè)藬?shù)的20%，大量從事銷售工作的是人、地方版勞動(dòng)合同制人員，人由于他們不是公司員工，對(duì)公司文化認(rèn)同度低，沒有歸屬感，他們的養(yǎng)老、醫(yī)療等實(shí)際問題也沒有解決好。對(duì)這部分人員，必須給他們搭建上升通道，讓銷售人員以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，從簽《合同》起，依據(jù)業(yè)績(jī)發(fā)展到簽訂《勞動(dòng)合同》，從業(yè)務(wù)員上升到資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，以績(jī)效貢獻(xiàn)定收入，從而有效穩(wěn)定一線銷售隊(duì)伍。

（三）優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。首先，要加大人才引進(jìn)力度，每年由省公司統(tǒng)一配置，有計(jì)劃招收大學(xué)本科以上畢業(yè)生。從2003年到2010年，人保廣東省分公司共招收近千名大學(xué)本科以上畢業(yè)生，大大提高了員工的整體素質(zhì)水平，但在各地市分公司中很不平衡，個(gè)別地市分公司多年不招收新人，形成人才斷層。在人才引進(jìn)中要不拘一格，特別注重從地方政府中引入中高級(jí)人員補(bǔ)充分支公司領(lǐng)導(dǎo)班子；其次，加強(qiáng)考核，對(duì)考核不合格的及時(shí)淘汰，打通人員出口；再次，給予老員工出路，對(duì)長(zhǎng)期在公司工作，因年齡大、技能退化、身體不好的考慮給予企業(yè)內(nèi)部退養(yǎng)，騰出指標(biāo)名額補(bǔ)充新人。

（四）提升基層管理者能力素質(zhì)。針對(duì)基層一線縣區(qū)支公司（營(yíng)業(yè)部）領(lǐng)導(dǎo)班子年齡偏大、學(xué)歷低的狀況，一是加強(qiáng)對(duì)基層管理者的培訓(xùn)，每年輪訓(xùn)一次以上，提高他們的管理水平；二是設(shè)置任職年齡限制，一般情況超過年齡的不再聘任，讓年輕人早接班，每個(gè)縣區(qū)支公司領(lǐng)導(dǎo)班子要有1名35歲以下大學(xué)本科以上學(xué)歷的成員，大膽培養(yǎng)提拔“80后”高學(xué)歷青年員工；三是加大干部交流力度，采用領(lǐng)導(dǎo)干部交流任職、青年干部崗位交流、后備干部異地任職、上下級(jí)分公司掛職交流等方式開闊基層管理者的視野和思路；四是嚴(yán)格考核，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”，打通干部能上能下通道。

（五）樹立培訓(xùn)是投資的理念，造就高素質(zhì)員工隊(duì)伍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念，制定適合公司實(shí)際的中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，實(shí)施全員培訓(xùn)，突出對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)管理型、專家型、技術(shù)型各類專業(yè)人才，建立先培訓(xùn)后上崗和在職定期進(jìn)修制度。高層管理人員3年培訓(xùn)不少于45天，中層和基層管理者每?jī)赡昝搷忀営?xùn)一次，每年培訓(xùn)不少于12天，業(yè)務(wù)人員、展業(yè)人員每年培訓(xùn)不少于12天。打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，構(gòu)建具有公司特色的教材體系，統(tǒng)一培訓(xùn)項(xiàng)目和課件，保障培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。

（六）優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能。著力解決公司管理、技術(shù)序列人員占比過大的現(xiàn)象，嚴(yán)格控制內(nèi)勤人員數(shù)量，實(shí)施量化考核，新進(jìn)人員優(yōu)先充實(shí)業(yè)務(wù)一線，把資源投放展業(yè)一線。建立適合公司特點(diǎn)的核保師、核賠師、精算師等專業(yè)技術(shù)系列，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行考試定級(jí)，實(shí)施持證上崗制度，落實(shí)專家治司、技能制勝戰(zhàn)略。

（七）加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，提升人力資源管控水平。完善HR系統(tǒng)，擴(kuò)展功能，開發(fā)人力資源操作服務(wù)軟件；HR系統(tǒng)要與各業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)相對(duì)接，未進(jìn)入HR系統(tǒng)人員不能進(jìn)入各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，未經(jīng)HR確認(rèn)不能獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)授權(quán)。所以，人員薪酬必須通過HR系統(tǒng)發(fā)放，保證薪酬的規(guī)范性、合法性，有效防止分支機(jī)構(gòu)不經(jīng)審批擅自招收人員。構(gòu)建HR系統(tǒng)人員信息與用工管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、薪酬發(fā)放的綜合管控平臺(tái)。

（八）構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。無(wú)數(shù)成功的經(jīng)驗(yàn)以及我國(guó)不少優(yōu)秀企業(yè)崛起的事實(shí)表明，優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，不僅代表著管理科學(xué)發(fā)展的最高境界，也是管理科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)和必然要求，文化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)為企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)。人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司應(yīng)以先進(jìn)文化塑造人，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，大力弘揚(yáng)“以人為本、和諧奮進(jìn)”的企業(yè)文化。

1、通過企業(yè)文化建設(shè)，明確公司共同愿景?！白鋈嗣駶M意的保險(xiǎn)公司”勾畫出了公司未來(lái)藍(lán)圖，激發(fā)員工奮發(fā)向上的進(jìn)取精神及獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)的光榮感，凝聚了人心，鼓舞了士氣。

2、通過企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范廣大員工行為。使公司的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、高效化，切實(shí)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使員工熟知制度規(guī)定，不僅十分清楚應(yīng)該怎樣做，還應(yīng)知道怎樣做才是最好的，使制度規(guī)范成為員工的自覺意識(shí)和行動(dòng)準(zhǔn)則。

3、通過企業(yè)文化建設(shè)，把員工的思想行為和企業(yè)的發(fā)展引向同一方向。正確處理員工自身利益和公司利益之間的關(guān)系，公司的發(fā)展來(lái)自于每個(gè)員工的共同努力，離開了公司的整體利益，員工的個(gè)人利益就沒有了保障，形成公司和員工共同的價(jià)值觀，樹立“公司靠我發(fā)展，我靠公司生存”的觀念。

4、通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，實(shí)施品牌工程。良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工自豪感和凝聚力，對(duì)外具有巨大的聯(lián)系客戶、溝通社會(huì)、展示品牌的吸引力和感召力。

篇9

關(guān)鍵詞：高校；財(cái)務(wù)管理；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F235 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）12—0157-01

一、高校財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的研究現(xiàn)狀

各高校為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，都在積極創(chuàng)新管理理念，學(xué)者們多從財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面研究如何加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)高校和諧發(fā)展。

高校財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新既是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代要求，也是高?？陀^環(huán)境和未來(lái)發(fā)展的迫切需求。提升高校財(cái)務(wù)管理水平需要以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員知識(shí)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平的人員創(chuàng)新能力和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、增加服務(wù)手段的服務(wù)創(chuàng)新能力。

二、不斷創(chuàng)新以促進(jìn)高校財(cái)務(wù)管理

（一）會(huì)計(jì)人員創(chuàng)新

1.增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力是會(huì)計(jì)人員創(chuàng)新的基礎(chǔ)

知識(shí)是創(chuàng)新的載體，人才是創(chuàng)新的主體。高校會(huì)計(jì)人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過多種形式，多種途徑，參加多層次的培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括計(jì)算機(jī)、金融、法律、英語(yǔ)等各方面的知識(shí)與技能。會(huì)計(jì)人員可以通過參加上級(jí)主管部門和學(xué)校組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、各類執(zhí)業(yè)資格和職稱等級(jí)考試、學(xué)歷教育等方式不斷拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，鞏固基礎(chǔ)，汲取新知，并以此為平臺(tái)不斷提升高校財(cái)務(wù)管理人員整體的知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)新形勢(shì)下高校改革不斷發(fā)展的需要。作為財(cái)務(wù)管理主體的各高校應(yīng)為會(huì)計(jì)人員營(yíng)造提倡創(chuàng)新的文化氛圍，提供激勵(lì)財(cái)務(wù)管理人員創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新思想，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

2.提高綜合素質(zhì)是會(huì)計(jì)人員創(chuàng)新的核心

會(huì)計(jì)人員自身綜合素質(zhì)的提高不僅包括學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論武裝頭腦，更要學(xué)以致用，將理論知識(shí)落實(shí)到日常的財(cái)務(wù)管理和服務(wù)工作中，結(jié)合本職工作，在實(shí)踐中理解、感悟，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，不斷提高自己的綜合分析能力和職業(yè)判斷能力，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)高校財(cái)務(wù)管理工作發(fā)展的需要。更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

3.不斷提高創(chuàng)新能力是會(huì)計(jì)人員創(chuàng)新的目標(biāo)

隨著各項(xiàng)改革的逐步深入，高校財(cái)務(wù)管理工作隨時(shí)會(huì)面臨一些新情況、新問題，工作任務(wù)越來(lái)越繁重，管理難度進(jìn)一步加大，只有提高自身的創(chuàng)新能力、積極探索新情況下財(cái)務(wù)管理服務(wù)工作的新思路、新機(jī)制和新方法，才能促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、守法、高效、有序。

高校財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)的高低是影響高校財(cái)務(wù)管理水平的重要因素。高校必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員創(chuàng)新能力以便高效利用會(huì)計(jì)信息，提高財(cái)務(wù)工作科學(xué)決策水平，全面提升高校的財(cái)務(wù)管理水平。

（二）服務(wù)創(chuàng)新

人員的創(chuàng)新歸根結(jié)底是為了優(yōu)化服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)最終是為了保證高校各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作的圓滿順利完成。

1.服務(wù)理念創(chuàng)新

要真正貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到以人為本的行動(dòng)上，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在實(shí)踐中找到執(zhí)行制度與為師生服務(wù)的平衡點(diǎn)，在堅(jiān)持原則制度的同時(shí)，探索服務(wù)師生的多種渠道和方法，盡可能地方便師生。要始終把全心全意為師生服務(wù)作為準(zhǔn)則，處處想師生所想，急師生所急，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

采用多種方式宣傳加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)功能，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的透明度，增進(jìn)與相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，共建和諧財(cái)務(wù)管理。高校財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況和高校發(fā)展的實(shí)際需要，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開展各種關(guān)于財(cái)務(wù)信息的特色服務(wù)，滿足更多師生的需求，為教學(xué)、科研提供會(huì)計(jì)決策數(shù)據(jù)信息。

3.服務(wù)方式創(chuàng)新

應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子化信息，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化與智能化，為利用者提供高效、優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。

財(cái)務(wù)就是服務(wù)，服務(wù)是要花力氣的，就如“務(wù)”字下面有一個(gè)“力”字，表示服務(wù)是財(cái)務(wù)人員的天職，服務(wù)重點(diǎn)是熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。時(shí)時(shí)刻刻從小事細(xì)節(jié)著眼，為廣大師生著想，才能創(chuàng)建充滿人性化的服務(wù)氛圍，從而提升服務(wù)水平，

三、小結(jié)

篇10

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；雙證制；人才培養(yǎng)；課程體系；雙師型

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 收稿日期：2015-09-16

基金項(xiàng)目：本文系全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度教育部重點(diǎn)課題“基于產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)的‘高層次雙師型’職教師資培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐”階段性成果（課題批準(zhǔn)號(hào)為GJA104015，課題主持人為天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)蔡玉俊教授）。

一、“雙證制”存在的主要問題

證書簽發(fā)體系不完善，考核不夠嚴(yán)格，證書鑒定機(jī)構(gòu)缺乏科學(xué)而系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，證書含金量不高。學(xué)校教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)資格證書缺乏有機(jī)的銜接，學(xué)校教學(xué)條件不能滿足技能訓(xùn)練實(shí)際需求，課程體系和培養(yǎng)模式缺乏系統(tǒng)性。教育資源嚴(yán)重匱乏，政府對(duì)職業(yè)教育投入財(cái)力不足，實(shí)踐技能訓(xùn)練沒有足夠場(chǎng)地。

二、“雙證制”人才培養(yǎng)模式的有效策略

1.嚴(yán)格考核制度，完善考核體系，保證職業(yè)資格證書的質(zhì)量

充分利用校內(nèi)校外各種資源，加強(qiáng)與省市各鑒定部門的聯(lián)系，設(shè)立職業(yè)技能鑒定點(diǎn)，積極組織教師參加職業(yè)資格考評(píng)培訓(xùn)及鑒定工作，把教學(xué)、培訓(xùn)、鑒定工作緊密銜接起來(lái)，要求學(xué)生重視考試結(jié)果更重視考試過程。

2.制訂課證融通的培養(yǎng)方案，構(gòu)建雙證書的課程體系

職業(yè)教育應(yīng)建立學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育內(nèi)容融通的培養(yǎng)方案。精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容，增加實(shí)踐技能課程，編寫特色職業(yè)教材，制訂特色教學(xué)計(jì)劃，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。適當(dāng)增加選修課，滿足不同學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求，更好地培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型社會(huì)的技能型人才。在人才培養(yǎng)模式上可采用工學(xué)結(jié)合的模式，把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來(lái)，把職業(yè)教育作為導(dǎo)向，利用校內(nèi)和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，把校內(nèi)知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練緊密結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。也可以采用訂單式培養(yǎng)模式，學(xué)校與企業(yè)簽訂協(xié)議，一起制訂人才培養(yǎng)方案，企業(yè)派人員到學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，學(xué)生可以到企業(yè)接受學(xué)習(xí)，針對(duì)用人單位的需求，調(diào)整培養(yǎng)方案，學(xué)生畢業(yè)后直接入企，以縮短適應(yīng)期。

3.構(gòu)建“雙師型”教師隊(duì)伍，促進(jìn)一體化教學(xué)

職業(yè)教師的師資隊(duì)伍良莠不齊，直接制約著職業(yè)教育的發(fā)展。社會(huì)的發(fā)展所帶來(lái)的是職業(yè)崗位的不斷更新，這對(duì)教師的要求也越來(lái)越高。職業(yè)院校“雙師型”教師不僅應(yīng)具備扎實(shí)的理論知識(shí)，還要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。重視“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，造就一批學(xué)術(shù)水平較高且技能高超的新型教師是時(shí)代的要求。職業(yè)院校要為教師提供更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)展職業(yè)教育；重視教師科研工作，更新教育理論，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展；可聘請(qǐng)企業(yè)骨干入校教學(xué)，進(jìn)一步開發(fā)雙證融合的課程，促進(jìn)一體化教學(xué)改革；同時(shí)職業(yè)院校要為教師提供更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以推動(dòng)職業(yè)教育發(fā)展。

4.采用工學(xué)結(jié)合的模式，推動(dòng)職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展

工學(xué)結(jié)合是學(xué)校與企業(yè)的結(jié)合，更是政府、學(xué)校和企業(yè)的全方位結(jié)合，離不開政府的宏觀指導(dǎo)，更離不開企業(yè)的配合。重點(diǎn)在于職業(yè)院校要將辦學(xué)理念、專業(yè)設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、課程體系等各環(huán)節(jié)相結(jié)合，做到專業(yè)設(shè)置與社會(huì)需求相結(jié)合，人才培養(yǎng)方案與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，職業(yè)技能培訓(xùn)與工作崗位相結(jié)合，產(chǎn)學(xué)一體，工學(xué)交替。通過全方位的結(jié)合來(lái)構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，并做好人文基礎(chǔ)課程與職業(yè)技能訓(xùn)練的有效銜接。

進(jìn)一步深化職業(yè)教育改革，推行“雙證制”人才培養(yǎng)模式，需要完善評(píng)價(jià)體系，制訂“課證”融通的人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建“雙師型”教師隊(duì)伍，采用工學(xué)結(jié)合的模式，推進(jìn)職業(yè)教育一體化教學(xué)，推動(dòng)職業(yè)教育持續(xù)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王 蓓.深化職業(yè)教育“雙證書”一體化教學(xué)改革[J].中國(guó)校外教育（下旬），2014，（10）.