導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇經(jīng)營(yíng)與管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]：經(jīng)營(yíng)；管理；成功的條件

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1997-0668（2008）100067-02

一、經(jīng)營(yíng)與管理之我見(jiàn)

"經(jīng)營(yíng)"是財(cái)，"管理"是壽。經(jīng)營(yíng)的好壞就如同一個(gè)人是否有錢(qián)，而管理的好壞就如同一個(gè)人是否健康。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)注的問(wèn)題是如何把業(yè)務(wù)做起來(lái)，通過(guò)什么樣的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)服務(wù)于哪些市場(chǎng)、客戶(hù)，如何才能在競(jìng) 爭(zhēng)中而出等等。而企業(yè)管理關(guān)注的是在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中如何更有效、更穩(wěn)健、更持久，所以管理涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，如：成本控制管理、產(chǎn)品創(chuàng)新管理、人力 資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等。

打一個(gè)比方，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞就如同看一個(gè)人是否有錢(qián)，而企業(yè)管理的好壞就如同看一個(gè)人是否健康。有多少人愿意為了有錢(qián)而犧牲掉甚至生命？反 過(guò)來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有多少人認(rèn)為只要健康就行了，沒(méi)有錢(qián)的日子照樣不好過(guò)。所以"錢(qián)"與"健康"兩者是缺一不可的。同理，我們只要把這里的"人"換成"企業(yè)"就 不難理解了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)搞好了，可以很賺錢(qián)； 企業(yè)管理搞好了，可以很健康。所以"經(jīng)營(yíng)"與"管理"兩者必須相輔相成，不能只顧一個(gè)方面，必須同步前進(jìn)。

二、如何提高"經(jīng)營(yíng)"與"管理"

"經(jīng)營(yíng)"漁的極限。企業(yè)在調(diào)整成長(zhǎng)期把工作重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）上是無(wú)可非議的，甚至是最佳選擇。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)首先要過(guò)生存關(guān)，只有生存問(wèn) 題解決了，才有可能追求更高境界的成功。接下來(lái)應(yīng)當(dāng)把精力放在哪里呢？如果繼續(xù)放在經(jīng)營(yíng)上，企業(yè)的業(yè)績(jī)也許會(huì)不斷攀升，企業(yè)成長(zhǎng)的速度會(huì)更快，但是問(wèn)題也 會(huì)越積越多，就可能出現(xiàn)管理滯后帶來(lái)的諸多問(wèn)題。如：優(yōu)秀人才流失、銷(xiāo)售腐敗、采購(gòu)腐敗、人浮于事、部門(mén)之間扯皮、運(yùn)營(yíng)失控等問(wèn)題，這些都是影響一個(gè)企業(yè) 從成功到成熟的主要障礙。

所以，在關(guān)注經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）的前提下，企業(yè)要逐步騰出手來(lái)加強(qiáng)管理體系的建設(shè)。在管理方面，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的幾個(gè)方面是：戰(zhàn)略管理、監(jiān)督約束機(jī)制的建立、客戶(hù)關(guān)系與信息反饋系統(tǒng)管理、員工信息反饋系統(tǒng)管理等。

"重中之重"的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是所有管理領(lǐng)域的根本，其它管理體系的建立都是為戰(zhàn)略服務(wù)的。我們經(jīng)常說(shuō)："管理出效益"，而這個(gè)效益主要 是由戰(zhàn)略管理決定的。戰(zhàn)略失誤，其它方面的管理體系再健全也無(wú)濟(jì)于事。

在這里，有必要再?gòu)?qiáng)調(diào)一下什么是"戰(zhàn)略"，戰(zhàn)略就是要回答好以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 企業(yè) 為哪部分人服務(wù)？

2. 目標(biāo)客戶(hù)群中希望占據(jù)什么樣的位置？

3. 這些人為什么非要消費(fèi)我們的產(chǎn)品？

4. 幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？

5. 如何才能達(dá)成目標(biāo)， 企業(yè)靠什么（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）來(lái)達(dá)成目標(biāo)？

6. 企業(yè)靠什么賺錢(qián)（贏利模式），賺的是哪一部分錢(qián)？

7. 企業(yè)達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走？

8. 第一步從哪里開(kāi)始走？

一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略，就是把企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要分走，每一步是否成功的里程碑是什么，面臨的挑戰(zhàn)和成功要素分別是什么，由誰(shuí)去牽頭實(shí)施各項(xiàng)任務(wù) 等問(wèn)題，都回答清楚。所以任何一個(gè)戰(zhàn)略都必須包含幾個(gè)要素：要達(dá)成的目標(biāo)、詳細(xì)的任務(wù)說(shuō)明、戰(zhàn)略任務(wù)的責(zé)任人、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（完成的標(biāo)志）、評(píng)估人（誰(shuí)參與評(píng) 估）和評(píng)估時(shí)間等。

機(jī)制不相信覺(jué)悟。企業(yè)大到一定程度，就不能靠覺(jué)悟，必須靠制度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是利益驅(qū)動(dòng)，我們必須承認(rèn)每個(gè)人都會(huì)"主觀上為自己，客觀 上為別人"這個(gè)現(xiàn)實(shí)。所以企業(yè)管理的重點(diǎn)之一，就是把各級(jí)管理人員的利益與企業(yè)的健康發(fā)展掛鉤，用利益去引導(dǎo)正直、健康、向上的行為，否則靠自覺(jué)、靠交情 就很容易出現(xiàn)失控的局面。監(jiān)督約束機(jī)制的建立，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是通過(guò)內(nèi)部審計(jì)來(lái)進(jìn)行事后監(jiān)督檢查，看哪些部門(mén)、哪些管理人員沒(méi)有按照公司的規(guī)章制度和流程辦事，有沒(méi)有越權(quán)簽字、審批行為，有沒(méi)有造假和腐敗行為，有沒(méi)有違背職業(yè)道德的行為等等。發(fā)現(xiàn)一個(gè)，嚴(yán)懲一個(gè)，沒(méi)有"下不為例"，沒(méi)有"三令五申"，每人只有一次機(jī)會(huì)。

二是通過(guò)制度化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表、精細(xì)化的管理、定期化的檢查（按月、按季、按年）來(lái)建立預(yù)警機(jī)制，起到防范風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的作用。 這是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)治久安的大事，也是一個(gè)企業(yè)管理水平高低的具體體現(xiàn)。如果企業(yè)只顧往前跑，即使經(jīng)營(yíng)狀況良好，也有可能在管理上出問(wèn)題?？梢哉f(shuō)， 任何腐敗的根源都是由于制度不健全、缺乏相互制約和監(jiān)督檢查機(jī)制、部分人權(quán)力過(guò)大等原因造成的。

那我們?yōu)槭裁床荒茉谶@方面借鑒跨國(guó)公司經(jīng)過(guò)幾十年摸索形成的管理機(jī)制，而少走彎路、少交學(xué)費(fèi)？關(guān)鍵障礙是很多企業(yè)至今還沒(méi)有把注意力從經(jīng)營(yíng) 轉(zhuǎn)到管理上來(lái)，很多企業(yè)都喜歡在產(chǎn)品上抄襲模仿跨國(guó)公司，而不愿花時(shí)間、花精力、花金錢(qián)在管理上"抄襲"、模仿跨國(guó)公司，結(jié)果是產(chǎn)品永遠(yuǎn)跟不上趟，總是跟 在人家后面掙點(diǎn)小錢(qián)而已?？梢哉f(shuō)，中國(guó)企業(yè)管理水平與跨國(guó)公司接近之時(shí)，也就是中國(guó)企業(yè)具備產(chǎn)品創(chuàng)新能力之時(shí)，也是中國(guó)企業(yè)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、可以走國(guó)際化 道路之時(shí)。否則，我們就只能扮演"世界工廠"的角色，在價(jià)值鏈上最不賺錢(qián)的那部分拼殺，最終結(jié)果必然是勤勞而不富有，無(wú)法掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

營(yíng)銷(xiāo)絕不只是賣(mài)東西。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的任務(wù)就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，而不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)。表面上看，這兩者似乎沒(méi)有什么區(qū)別，但是其出發(fā)點(diǎn)不 一樣。一個(gè)是站在企業(yè)的立場(chǎng)上看問(wèn)題，一個(gè)是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)就是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，理解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，通過(guò)"地下工作"去尋找產(chǎn) 品創(chuàng)新的源泉，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，從而定義出對(duì)目標(biāo)客戶(hù)有獨(dú)到價(jià)值的產(chǎn)品，解決困惑他們已久的問(wèn)題，這就是我們所說(shuō)的用戶(hù)信息收集與反饋系統(tǒng)。只可惜國(guó) 內(nèi)大多數(shù)企業(yè)目前只有銷(xiāo)售部，沒(méi)有市場(chǎng)部，或根本沒(méi)有人做這些真正意義上的敲擊營(yíng)銷(xiāo)工作，只是"掛羊頭賣(mài)狗肉"而已。另外，客戶(hù)關(guān)系管理還體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者 區(qū)別對(duì)待上，即把客戶(hù)分成高價(jià)值客戶(hù)、中等價(jià)值客戶(hù)、低價(jià)值客戶(hù)三種。因?yàn)槿魏我杂浀脼槟康牡钠髽I(yè)都是"只為部分人服務(wù)"，所以要逐漸拋棄低價(jià)值客戶(hù)，而 集中精力關(guān)注高價(jià)值客戶(hù)，讓他們滿(mǎn)意甚至愉悅，從而吸引更多的中等價(jià)值客戶(hù)成為高價(jià)值客戶(hù)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則之一。

用戶(hù)絕不是上帝。只要你的產(chǎn)品有獨(dú)到的價(jià)值，就無(wú)需"求"著客戶(hù)，雙方的地位就是平等的；但是如果你的產(chǎn)品沒(méi)有獨(dú)到的價(jià)值，或者你說(shuō)不清楚 與同類(lèi)產(chǎn)品的差異，那就不得不"求"著客戶(hù)，祈求客戶(hù)的"施舍"，形成不平等的關(guān)系，這是很多企業(yè)的悲哀。所以說(shuō)，"用戶(hù)是上帝"這個(gè)口號(hào)是違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 規(guī)律的提法?？梢哉f(shuō)，這個(gè)口號(hào)害人不淺，不僅誤導(dǎo)了很多客戶(hù)（總是感到失落），也讓企業(yè)迷失了方向（不知道該怎樣對(duì)待不同價(jià)值的客戶(hù)）。所以企業(yè)要想從成 功走向成熟，就要逐步建立客戶(hù)信息收集、客戶(hù)分類(lèi)與分析系統(tǒng)，比如：每年一次的用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，可以對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度、愉悅度（超出用戶(hù)期望值）、離心力 （最不滿(mǎn)意什么）、向心力（最滿(mǎn)意什么）、忠誠(chéng)度（重復(fù)消費(fèi)、推薦他人消費(fèi)）、流失率、加入率等問(wèn)題有深層次的理解。因?yàn)榭蛻?hù)是企業(yè)的"命根子"，只有時(shí) 時(shí)刻刻真心實(shí)意地為客戶(hù)著想，為客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，客戶(hù)才會(huì)信賴(lài)你、喜歡你、并成為你的忠誠(chéng)客戶(hù)。

滿(mǎn)意客戶(hù)來(lái)自滿(mǎn)意員工。對(duì)于以藍(lán)領(lǐng)為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要不虧待員工，只要讓員工安心工作就行了。但是對(duì)于其它行業(yè)來(lái)說(shuō)，千金員工 都是知識(shí)型員工（白領(lǐng)階層），所以在管理上的難度要比藍(lán)領(lǐng)為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)大得多。對(duì)于白領(lǐng)員工來(lái)說(shuō)，考勤其實(shí)并沒(méi)有太大的意義，因?yàn)?人在，心不一 定在"。如果員工對(duì)企業(yè)非常忠誠(chéng)，有歸屬感和自豪感，則"人不在，心在"，照樣可以出色地完成任務(wù)。他們只要多替企業(yè)說(shuō)一句話，多替客戶(hù)著想一些，企業(yè)的 效益就會(huì)大增。而這一切靠壓力、靠考勤、靠督促是沒(méi)有用的，必須發(fā)自?xún)?nèi)心。這樣即使是在業(yè)余時(shí)間，員工的腦子也不會(huì)停止為公司著想，千方百計(jì)地想辦法把工 作做好。

篇2

一、××市食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀

去年開(kāi)始，××市工商局認(rèn)真履行國(guó)家食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治要求，全面推進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理工作，加強(qiáng)對(duì)食品銷(xiāo)售動(dòng)向的監(jiān)管，確保食品銷(xiāo)售鏈條的完整和追溯體系的可行性，從目前情況來(lái)看，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的框架已經(jīng)搭建完成，總體運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。

二、食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理仍存在的問(wèn)題

(一)個(gè)別方面尚需磨合

經(jīng)營(yíng)主體的主觀認(rèn)識(shí)與客觀行動(dòng)有待磨合。規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理需要經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)承擔(dān)大量的登記、統(tǒng)計(jì)工作，而這些工作不會(huì)給食品經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)實(shí)際的、額外的收益。經(jīng)營(yíng)者對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理普遍持有敷衍、僥幸的心理，惰于主動(dòng)登記商品、索取票證。

經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者、消費(fèi)者之間的銜接有待磨合。食品的類(lèi)別、批次繁多，涉及的票證、檢驗(yàn)報(bào)告等資料眾多，而目前紙制復(fù)印仍然是索證索票的主要方式，這就增加了食品生產(chǎn)者的工作和經(jīng)營(yíng)成本，生產(chǎn)者普遍存在抵觸情緒，客觀上增加了銷(xiāo)售者索取票證的難度。同時(shí)，一般消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)食品的票據(jù)保管并未予以重視，甚至隨意丟棄，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的票據(jù)銜接也尚需進(jìn)一步磨合。

監(jiān)管部門(mén)與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)力義務(wù)關(guān)系有待改善。工商部門(mén)承擔(dān)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者建立執(zhí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的職責(zé)，而經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自覺(jué)履行的義務(wù)。但為了確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理迅速取得實(shí)效，工商部門(mén)往往會(huì)將臺(tái)賬及索證索票的有關(guān)資料直接送到經(jīng)營(yíng)者手中，并進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，使得經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生了依賴(lài)心理，甚至在部分經(jīng)營(yíng)者心中還形成了登記工作由工商部門(mén)來(lái)做是理所應(yīng)當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤觀念，監(jiān)管部門(mén)與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系有待合理化改善。

(二)部分操作有待改進(jìn)和簡(jiǎn)化

信息反映不能同步。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)大部分食品經(jīng)營(yíng)者仍然沒(méi)有養(yǎng)成及時(shí)登記臺(tái)賬、及時(shí)索取票據(jù)的習(xí)慣，而通常采取事后補(bǔ)登的方式來(lái)應(yīng)付工商部門(mén)的檢查。票證與臺(tái)賬的登記內(nèi)容難以實(shí)現(xiàn)完全對(duì)應(yīng)，信息的反饋具有明顯的滯后性。

信息登記量過(guò)大。食品經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)、銷(xiāo)售的食品種類(lèi)繁多，批次也很多，需要登記的信息量過(guò)大，使得食品經(jīng)營(yíng)者嫌麻煩，畏于登記。

電子化登記的條件尚不具備。除了一定規(guī)模的食品市場(chǎng)、超市以及部分一級(jí)批發(fā)、銷(xiāo)售商外，絕大多數(shù)的普通經(jīng)營(yíng)者不具備通過(guò)電腦登記的條件，登記效率低下。

(三)制度功能實(shí)現(xiàn)初衷，但部分內(nèi)容有待強(qiáng)化和改善

缺乏有力的查詢(xún)功能。目前臺(tái)賬登記主要依靠手寫(xiě)的方式，信息查詢(xún)的能力比較差，依靠人工用肉眼逐行逐項(xiàng)的進(jìn)行排查方能找到搜索的目標(biāo)，查詢(xún)功能既不方便、又缺乏效率。

缺乏有效的鏈接功能。臺(tái)賬登記的內(nèi)容與票證缺乏有效的鏈接，現(xiàn)實(shí)中臺(tái)賬與票證往往被分割為兩個(gè)獨(dú)立的部分，分開(kāi)存放，造成臺(tái)賬登記的內(nèi)容和票證核對(duì)起來(lái)比較麻煩。

缺乏有效的動(dòng)態(tài)顯示。食品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)購(gòu)進(jìn)與售出循環(huán)交替的動(dòng)態(tài)過(guò)程，但現(xiàn)行的臺(tái)賬登記方式卻很難反映出這個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

三、完善食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的建議

(一)探索兩個(gè)銜接，促進(jìn)食品安全監(jiān)管鏈條向兩個(gè)終端延伸。

探索與質(zhì)監(jiān)部門(mén)的無(wú)縫銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管鏈條向生產(chǎn)終端的延伸。要不斷探索工商部門(mén)與質(zhì)監(jiān)部門(mén)的銜接機(jī)制，確保監(jiān)管鏈接從流通領(lǐng)域向生產(chǎn)終端延伸：一是建立定期通報(bào)制度，質(zhì)監(jiān)、工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，互相通報(bào)各自領(lǐng)域食品安全監(jiān)管的情況與發(fā)展動(dòng)態(tài)，工商部門(mén)可對(duì)查賬查票過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的涉及生產(chǎn)企業(yè)的情況及時(shí)向質(zhì)監(jiān)部門(mén)反饋，做到資源共享。二是建立數(shù)據(jù)鏈接系統(tǒng)，積極探索兩部門(mén)間信息登記系統(tǒng)的鏈接方式，利用技術(shù)上的支撐，將工商部門(mén)登記的臺(tái)賬資料、票證資料等與質(zhì)監(jiān)部門(mén)掌握的信息進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，保障食品監(jiān)管鏈條的完整性。三是建立市場(chǎng)聯(lián)合抽檢機(jī)制，工商部門(mén)可根據(jù)在查賬查票工作中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，確定轄區(qū)內(nèi)的需要監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)食品，并及時(shí)與質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定聯(lián)合的抽檢計(jì)劃，避免重復(fù)抽檢的現(xiàn)象，同時(shí)充分利用質(zhì)監(jiān)部門(mén)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和工商部門(mén)的資源優(yōu)勢(shì)，形成互補(bǔ)，從多角度、全方位監(jiān)管好食品市場(chǎng)。

篇3

[關(guān)鍵詞]計(jì)劃顛覆經(jīng)營(yíng)預(yù)算　企業(yè)管理

前言

美國(guó)麥凱一希爾茲協(xié)會(huì)的經(jīng)濟(jì)決策咨詢(xún)公司在向美國(guó)休斯航空政策委員會(huì)提供建議時(shí)指出：“企業(yè)計(jì)劃的發(fā)展與技術(shù)革命與收入增長(zhǎng)的革命一樣，是一場(chǎng)革命運(yùn)動(dòng)。”所以計(jì)劃的發(fā)展。形象的稱(chēng)之為計(jì)劃顛覆。計(jì)劃顛覆強(qiáng)調(diào)計(jì)劃反復(fù)考慮的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)實(shí)施中的反復(fù)調(diào)適過(guò)程，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的創(chuàng)新，有了計(jì)劃顛覆，就有了快速的、科學(xué)合理的決策，這就是決策閃電，從這個(gè)意義上講計(jì)劃實(shí)質(zhì)上就是決策。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的變革，企業(yè)理所當(dāng)然的成為贏利的載體，企業(yè)中的各項(xiàng)管理工作要隨企業(yè)定位的變化而發(fā)生變化，計(jì)劃管理工作要從過(guò)去“指令性”計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)性”計(jì)劃，計(jì)劃的內(nèi)容及管理方式就必須進(jìn)行改革與創(chuàng)新。本文以某公司東部勘探事業(yè)部為范例，對(duì)在計(jì)劃管理工作中實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理進(jìn)行探討。

一、實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算的必要性和可行性

(一)體制變革使計(jì)劃工作出現(xiàn)危機(jī)和瓶頸

表現(xiàn)在：

1.認(rèn)識(shí)模糊、概念模糊。有些人甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不存在了，企業(yè)的計(jì)劃也就可有可無(wú)了，甚至不存在了，這種把計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等同于計(jì)劃的模糊概念嚴(yán)重阻礙了計(jì)劃管理工作的發(fā)展和創(chuàng)新。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是一種體制，而計(jì)劃是企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要工作，無(wú)論在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下還是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)都應(yīng)該有計(jì)劃和計(jì)劃工作。

2.計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)合并，計(jì)劃人員銳減。由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，由于企業(yè)對(duì)計(jì)劃工作缺乏足夠的重視，太多企業(yè)取消了獨(dú)立的計(jì)劃部門(mén)，大幅度削減或不再配備專(zhuān)職計(jì)劃人員，計(jì)劃和企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、基建等部門(mén)合并，計(jì)劃在企業(yè)管理中的首要職能難以發(fā)揮。

3.計(jì)劃業(yè)務(wù)不明確，變得可有可無(wú)。由于企業(yè)中不再設(shè)置專(zhuān)職計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)，計(jì)劃業(yè)務(wù)多數(shù)分散給財(cái)務(wù)、企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)等部門(mén)去做，計(jì)劃工作變的沒(méi)有獨(dú)立性，變得可有可無(wú)。

(二)企業(yè)管理需要計(jì)劃工作改革和創(chuàng)新

計(jì)劃職能是企業(yè)管理工作的首要職能，要發(fā)揮計(jì)劃職能的作用。在新形勢(shì)下，計(jì)劃管理工作必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。而經(jīng)營(yíng)預(yù)算應(yīng)成為計(jì)劃管理改革創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

(三)經(jīng)營(yíng)預(yù)算是全面預(yù)算管理的重要組成部分

要實(shí)施全面預(yù)算管理，首先要實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理，經(jīng)營(yíng)預(yù)算是全面預(yù)算管理體系中最基本的預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)預(yù)算構(gòu)成了經(jīng)營(yíng)權(quán)人的活動(dòng)范本，是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)權(quán)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)制度規(guī)范。

(四)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)人員擁有騙制預(yù)算大量、詳細(xì)的信息資料

計(jì)劃經(jīng)營(yíng)人員由于工作的需要，手中掌握大量的企業(yè)各類(lèi)信息和資料，這些信息資料足夠使計(jì)劃人員作出切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)預(yù)算。

(五)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的執(zhí)行有計(jì)劃體系做支撐

經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理過(guò)程：編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算――計(jì)劃下達(dá)――實(shí)施控制――績(jī)效考核總結(jié)。經(jīng)營(yíng)預(yù)算通過(guò)計(jì)劃的實(shí)施控制而得以最終實(shí)現(xiàn)。

二、經(jīng)營(yíng)預(yù)算體系的建立和實(shí)施

(一)建立經(jīng)營(yíng)預(yù)算體系

1、按照級(jí)別分：東部事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置下屬三個(gè)經(jīng)理部和若干職能部室，經(jīng)理部下屬若干地震隊(duì)和若干職能科室，經(jīng)營(yíng)預(yù)算按照級(jí)別分為三個(gè)主要層次。事業(yè)部整體預(yù)算：①事業(yè)部機(jī)關(guān)經(jīng)營(yíng)預(yù)算②經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)預(yù)算：A經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)預(yù)算B經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)預(yù)算c經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)預(yù)算

2、按照內(nèi)容分：經(jīng)營(yíng)預(yù)算①收入預(yù)算：包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算和其它收入預(yù)算②支出預(yù)算：固定費(fèi)用預(yù)算，人工費(fèi)用預(yù)算，其它人工費(fèi)用預(yù)算，機(jī)關(guān)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，輔助生產(chǎn)單位可控費(fèi)用預(yù)算，地震隊(duì)可控費(fèi)用預(yù)算，專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算，其它支出預(yù)算，稅金預(yù)算，收支凈差異(利潤(rùn))預(yù)算。

3、按照時(shí)間分：①年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算。年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算周期為一個(gè)自然年度，編制年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)間在上年度末到本年度初。②季度預(yù)算。季度預(yù)算在年度預(yù)算的基礎(chǔ)上更加細(xì)化，可操作性更強(qiáng)。編制時(shí)間上季度末至本季度初。③月度預(yù)算。月度預(yù)算作為執(zhí)行預(yù)算。和年度、季度預(yù)算相比，要求更加細(xì)化，和實(shí)際偏差更小。

(二)規(guī)范經(jīng)營(yíng)預(yù)算內(nèi)容

其一：收入預(yù)算。包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算和其它收入預(yù)算

其二：支出預(yù)算。經(jīng)營(yíng)預(yù)算中重點(diǎn)是經(jīng)理部支出預(yù)算，按照成本中各項(xiàng)費(fèi)用性質(zhì)的不同將費(fèi)用進(jìn)行歸類(lèi)如下：1、同定費(fèi)用：包括折舊贊、物業(yè)費(fèi)、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)費(fèi)用。此類(lèi)費(fèi)用對(duì)生產(chǎn)工作量敏感度最低。2、人工費(fèi)用：包括工資、福利費(fèi)及各類(lèi)計(jì)提、出工補(bǔ)貼、誤餐費(fèi)等。此類(lèi)費(fèi)用對(duì)生產(chǎn)工作量有一定的敏感度，但由于工資指標(biāo)一般公司下達(dá)，所以在預(yù)算時(shí)按照公司下達(dá)指標(biāo)預(yù)算。3、其他人工費(fèi)：包括再就業(yè)人員費(fèi)用、退休人員生活補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼等。此類(lèi)費(fèi)用不受生產(chǎn)工作量的影響，按照有關(guān)政策規(guī)定預(yù)算。4、專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用：包括招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公用品費(fèi)、印刷費(fèi)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、科研費(fèi)、法律事務(wù)贊、HSE建設(shè)費(fèi)、工農(nóng)辦公費(fèi)、基建維修費(fèi)、設(shè)備大修費(fèi)、運(yùn)輸管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車(chē)輛年檢費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、福利費(fèi)。以上18項(xiàng)費(fèi)用，事業(yè)部要求經(jīng)理部納入經(jīng)理部級(jí)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理。5、機(jī)關(guān)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用：包括機(jī)關(guān)發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)、水電暖費(fèi)、設(shè)備修理費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)、宣傳費(fèi)、圖書(shū)資料費(fèi)、HSE管理費(fèi)、質(zhì)量管理費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)、周轉(zhuǎn)材料攤銷(xiāo)、雜品費(fèi)、其它費(fèi)用。對(duì)以上機(jī)關(guān)16項(xiàng)費(fèi)用，事業(yè)部要求經(jīng)理部統(tǒng)一納入經(jīng)理部機(jī)關(guān)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理。6、輔助生產(chǎn)單位可控費(fèi)用：除固定費(fèi)用、人工費(fèi)用、其他人工費(fèi)用、經(jīng)理部專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用以外的所有費(fèi)用。7、地震隊(duì)可控費(fèi)用：除固定費(fèi)用、人工費(fèi)用、其他人工費(fèi)用、經(jīng)理部專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用以外的所有費(fèi)用。包括施工期費(fèi)用和非施工期費(fèi)用支出。8、其它費(fèi)用：不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。9、稅金：應(yīng)負(fù)擔(dān)的稅金及附加等。

第三：收支凈差異(利潤(rùn))=收入一支出

(三)實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理中的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

其一：預(yù)算制定以后，其內(nèi)容和指標(biāo)應(yīng)該是“指令性質(zhì)”的，任何人任何部門(mén)不能隨意進(jìn)行改動(dòng)，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也是以預(yù)算規(guī)定內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。其二：經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃下達(dá)相結(jié)合。經(jīng)營(yíng)預(yù)算的實(shí)施納入計(jì)劃管理，通過(guò)下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)控制計(jì)劃、季(月)度經(jīng)營(yíng)執(zhí)行計(jì)劃、單批計(jì)劃完成。每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施(或費(fèi)用發(fā)生)之前首先要落實(shí)該項(xiàng)目的計(jì)劃和資金來(lái)源，做到了沒(méi)有列入計(jì)劃的項(xiàng)目不得實(shí)施，沒(méi)有資金來(lái)源的項(xiàng)目(費(fèi)用)不得列人計(jì)劃。其三：經(jīng)營(yíng)預(yù)算和專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理相結(jié)合。對(duì)事業(yè)部、經(jīng)理部?jī)蓸O機(jī)關(guān)費(fèi)用、重點(diǎn)費(fèi)用和業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的費(fèi)用宴行專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理，事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定機(jī)關(guān)16項(xiàng)費(fèi)用、經(jīng)理部18項(xiàng)費(fèi)用納入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理，各項(xiàng)費(fèi)用明確了具體內(nèi)容及適用范圍，專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃下達(dá)時(shí)同時(shí)明確主管部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)。其四：經(jīng)營(yíng)預(yù)算和項(xiàng)目目標(biāo)成本管理相結(jié)合。地震項(xiàng)目是經(jīng)理部、事業(yè)部創(chuàng)效載體，項(xiàng)目目標(biāo)成本預(yù)算是構(gòu)成經(jīng)營(yíng)預(yù)算的重要內(nèi)容，做好目標(biāo)成本管理工作，是實(shí)

現(xiàn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)的關(guān)鍵和核心。其五：經(jīng)營(yíng)預(yù)算的有條件調(diào)整。年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算的調(diào)整必須具備三個(gè)條件：1、工作量變化2、政策、不可抗因素3、安全需要。其六：經(jīng)營(yíng)預(yù)算的檢查與考核。為了保證預(yù)算的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，真正發(fā)揮預(yù)算在經(jīng)營(yíng)管理中的作用，必須對(duì)制定的預(yù)算進(jìn)行檢查和考核。分月度、季度、半年、全年檢查考核。

(四)實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理應(yīng)注意的問(wèn)題

1、實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理不是一個(gè)部門(mén)的事情。全面預(yù)算管理是企業(yè)一項(xiàng)科學(xué)的管理控制行為，它涵蓋企業(yè)的所有方面，具有全員參與的特征。所以企業(yè)中各個(gè)部門(mén)都要參與其中，按照企業(yè)制定的目標(biāo)有計(jì)劃、有目的、有秩序的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理打好基礎(chǔ)。

2、實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理要基于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。使預(yù)算管理進(jìn)一步成為協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)之間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和利益沖突的有效手段。制定預(yù)算的過(guò)程就是企業(yè)各部門(mén)之間的利益調(diào)整和分享過(guò)程。如果基于價(jià)值鏈分析預(yù)算，那么企業(yè)的預(yù)算活動(dòng)就能使部門(mén)間的利益較好地得以協(xié)助，有助于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造，也有利于企業(yè)為客戶(hù)傳遞價(jià)值活動(dòng)的順利完成。

3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算要注重全面收集有關(guān)信息。包括企業(yè)內(nèi)部、外部

信息；企業(yè)上級(jí)、下級(jí)信息等等。

4、實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算要有條件的調(diào)整。任

何事物都不是一成不變的，年初預(yù)算制定以后，在執(zhí)行過(guò)程中，可能出

現(xiàn)市場(chǎng)變化、政策變化、不可抗拒因素等情況發(fā)生，企業(yè)管理者在預(yù)算執(zhí)行和控制過(guò)程中要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并實(shí)施調(diào)整預(yù)算，以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行。

5、實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算一定要嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。實(shí)施全面預(yù)算管理要注重預(yù)算的考核。要嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。預(yù)算既然作為一種計(jì)劃，那么結(jié)果必須進(jìn)行考核，特別是階段性考核，對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程控制和修正有著非常重要的意義。

三、實(shí)施經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理對(duì)企業(yè)的重要作用

(一)防范風(fēng)險(xiǎn)

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。經(jīng)營(yíng)預(yù)算通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息、生產(chǎn)信息、企業(yè)資源信息、國(guó)家及上級(jí)政策信息、投資信息以及企業(yè)歷史信息的分析研究，對(duì)企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行預(yù)測(cè)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前進(jìn)行分析提出對(duì)策，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部組織及運(yùn)行體制要求，通過(guò)下達(dá)計(jì)劃，有步驟的進(jìn)行貫徹實(shí)施。制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算的過(guò)程就是企業(yè)不斷用量化的工具使自身的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、擁有的經(jīng)濟(jì)資源和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。由于經(jīng)營(yíng)預(yù)算在制定和實(shí)施過(guò)程中，始終處于監(jiān)控狀態(tài)，從而有效地防范和最大限度的降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(二)強(qiáng)化計(jì)劃職能

隨著經(jīng)濟(jì)體制的變化，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和職責(zé)也發(fā)生了變化，企業(yè)的內(nèi)部管理職能、工作內(nèi)容相應(yīng)發(fā)生變化。經(jīng)營(yíng)預(yù)算作為一項(xiàng)計(jì)劃管理工作，有助于企業(yè)計(jì)劃人員對(duì)企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的了解和掌握。進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)劃職能，使計(jì)劃職能在企業(yè)管理中真正發(fā)揮其主導(dǎo)作用。

(三)全方位成本控制

編制預(yù)算和計(jì)劃控制實(shí)施過(guò)程，是對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的收人、支出狀況進(jìn)行調(diào)查、分析、控制的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)一是要做到“以收定支、量人為出”；二是要爭(zhēng)取獲得更多的利潤(rùn)。所以經(jīng)營(yíng)預(yù)算的編制過(guò)程和計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程即是對(duì)企業(yè)成本全方位的控制過(guò)程，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(四)強(qiáng)化流程管理

經(jīng)營(yíng)預(yù)算的過(guò)程管理強(qiáng)調(diào)的是流程管理，經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，費(fèi)用使用、核銷(xiāo)的程序化等，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的投資、成本費(fèi)用管理按照固定的管理流程進(jìn)行，為企業(yè)規(guī)范運(yùn)作、控制成本支出具有積極的作用。

(五)培育“全員參與低成本”企業(yè)文化

篇4

【關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)營(yíng)；財(cái)務(wù)管理

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，財(cái)務(wù)管理正在發(fā)揮著必不可少的積極作用，尤其是近幾年國(guó)企改革的不斷深入，管理的逐漸規(guī)范化，使得國(guó)有企業(yè)加快了市場(chǎng)化步伐，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者改變經(jīng)營(yíng)思路、提高核算意識(shí)的同時(shí)，也更加提高了對(duì)財(cái)務(wù)工作的重視程度。在這種形勢(shì)下，財(cái)務(wù)管理的重要作用不斷凸顯出來(lái)。而對(duì)于財(cái)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高無(wú)疑對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。財(cái)務(wù)管理水平若滯后于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需求，不但不能滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失；反之，如果財(cái)務(wù)管理工作在滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的基礎(chǔ)上，能夠先于企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供有效數(shù)據(jù)，則會(huì)帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的更好開(kāi)展，起到事半功倍的效果。下面，就現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用等問(wèn)題及企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)管理上存在的一些問(wèn)題進(jìn)行闡述。

一、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)管理不但在預(yù)算管理及企業(yè)內(nèi)部控制等方面都發(fā)揮著應(yīng)有的作用，其外延也正在不斷擴(kuò)大，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各方面發(fā)揮著更多的管理職能。（1）財(cái)務(wù)管理在人力資源管理中的應(yīng)用。人力資源是企業(yè)資源中極其重要的組成部分。作為企業(yè)資源的一部分，必然同其他經(jīng)濟(jì)資源一樣會(huì)有相應(yīng)的投入與產(chǎn)出。因此，財(cái)務(wù)管理范疇增加了人力資源管理的內(nèi)容，人力資源會(huì)計(jì)就顯得尤為重要。人力資源不但會(huì)為企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)效益，還會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)收益，具有其他任何經(jīng)濟(jì)資源無(wú)法比擬的效益性。而作為企業(yè)資源的一部分必然有相應(yīng)的投入與產(chǎn)出。人力資源會(huì)計(jì)是將會(huì)計(jì)的基本理論、基本方法應(yīng)用于人事管理領(lǐng)域。人力資源作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，具有質(zhì)和量的雙重指標(biāo)：質(zhì)方面的指標(biāo)是人力資源所具有的才干、智慧、知識(shí)、體質(zhì)等。人力資源的量的指標(biāo)是指與物質(zhì)資源相結(jié)合的人數(shù)。人力資源成本在企業(yè)總成本中占有相當(dāng)大的比例。人力資源的合理配置與使用不僅是人力資源部門(mén)的份內(nèi)事，也是財(cái)務(wù)部門(mén)核算的重點(diǎn)。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)從企業(yè)各項(xiàng)成本的比例構(gòu)成等方面考慮，計(jì)算企業(yè)中人力資源成本的合理范圍，并運(yùn)用財(cái)務(wù)方法對(duì)該范圍內(nèi)的人員成本進(jìn)行分解，計(jì)算出人力資源日常工資薪金等支出、人員培訓(xùn)費(fèi)用、具有特殊能力或?qū)ζ髽I(yè)作出特殊貢獻(xiàn)的人員獎(jiǎng)勵(lì)性支出等。另一方面，應(yīng)根據(jù)行業(yè)平均水平及企業(yè)實(shí)際情況等方面的綜合考慮后確定不同崗位人員的單位人工成本最終計(jì)算出各崗位人員數(shù)量，為人力資源部門(mén)的人員計(jì)劃提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。（2）財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向上的引導(dǎo)作用。有效的財(cái)務(wù)信息能夠客觀地反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供可靠的方向指引。通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的分項(xiàng)核算，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者結(jié)合企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，可以看出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)變化，如哪些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果在整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的份額呈上升趨勢(shì)，是否還有發(fā)展空間，從而確定是否值得擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)；而對(duì)于一些呈萎縮趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，決定是采取加大力度調(diào)整使之恢復(fù)或提高經(jīng)營(yíng)成果，還是采取果斷地轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)方向以獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)只有準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高對(duì)市場(chǎng)變化的敏感洞察力，并適時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，才能生存、發(fā)展并獲利。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)準(zhǔn)確地把握本企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，正確認(rèn)識(shí)本企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力及本行業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)等等。此時(shí)，就需要企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理水平來(lái)準(zhǔn)確把握自身情況，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。

二、影響財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中作用發(fā)揮的幾個(gè)因素

（1）傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式對(duì)財(cái)務(wù)管理的不利影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)管理密不可分，這是被企業(yè)管理者所認(rèn)可的。但是，因受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思維模式的影響，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，決策層的經(jīng)營(yíng)方針政策與各項(xiàng)決策的形成極少應(yīng)用財(cái)務(wù)管理方法，財(cái)務(wù)管理工作往往不能真正參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去，不少企業(yè)的財(cái)務(wù)工作仍停留在一些基礎(chǔ)工作上，不能發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的真正作用。在這種情況下，財(cái)務(wù)管理實(shí)際上并沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往心中有自己的一本賬，他們往往會(huì)按照自己的思路去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而不運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)去衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，也不會(huì)正確運(yùn)用財(cái)務(wù)信息到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作之中。這種管理模式不但限制了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，也會(huì)相應(yīng)影響財(cái)務(wù)管理水平的提高。（2）會(huì)計(jì)職能的特殊性對(duì)財(cái)務(wù)管理參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不利影響。有效的財(cái)務(wù)管理會(huì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供有力保障。會(huì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)在數(shù)據(jù)上提供有力依據(jù)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展有的放矢。盡管如此，由于會(huì)計(jì)工作具有核算和監(jiān)督的基本職能，使得財(cái)務(wù)管理具有不同于其他部門(mén)的特殊性，由于制度所限，經(jīng)營(yíng)者往往感覺(jué)束手束腳；而由于財(cái)務(wù)部門(mén)要受到本企業(yè)和上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)與管理，還需接受中介機(jī)構(gòu)的檢查與監(jiān)督，也難免使經(jīng)營(yíng)者無(wú)法正確看待財(cái)務(wù)部門(mén)的位置，很難把財(cái)務(wù)管理真正納入到企業(yè)管理中去。這種情況下，財(cái)務(wù)管理會(huì)獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作之外，財(cái)務(wù)人員很難把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，也不能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求來(lái)處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，最終使得形成的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有可能偏離經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)。造成無(wú)效財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性意義。（3）受會(huì)計(jì)人員執(zhí)業(yè)水平與對(duì)自身工作內(nèi)容認(rèn)識(shí)上的限制，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用發(fā)揮。很多國(guó)有企業(yè)雖然也在強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，但往往不知從何下手。財(cái)務(wù)人員一方面在抱怨著領(lǐng)導(dǎo)不重視財(cái)務(wù)工作；另一方面又不知財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)重點(diǎn)著手在哪些方面。很多財(cái)務(wù)人員工作數(shù)年還只能停留在機(jī)械地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)處理上，不能從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度處理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，也不能結(jié)合經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分析，并運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去。造成以上情況的原因一方面受財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的影響；另一方面雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革在不斷深入，財(cái)務(wù)人員卻沒(méi)能重新認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的需要對(duì)財(cái)務(wù)管理的客觀需求而適時(shí)地調(diào)整自身對(duì)財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有及時(shí)把工作重點(diǎn)由原來(lái)的只停留在日常賬務(wù)處理上升到通過(guò)財(cái)務(wù)工作促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。這種情況也造成了經(jīng)營(yíng)者不能從財(cái)務(wù)部門(mén)獲得經(jīng)營(yíng)企業(yè)的有用信息而對(duì)財(cái)務(wù)工作的不重視。（4）由于不同機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求，造成財(cái)務(wù)人員無(wú)暇處理會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)以外的分析等管理工作。

三、正確看待企業(yè)經(jīng)營(yíng)中財(cái)務(wù)管理的作用，更好地運(yùn)用財(cái)務(wù)方法促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

篇5

醫(yī)院實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)有利條件

體制基礎(chǔ)：產(chǎn)權(quán)制度改革和資本市場(chǎng)的發(fā)展

我國(guó)醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，國(guó)有醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)形式可以多樣化、可以進(jìn)入市場(chǎng)交易的必然結(jié)果，是承認(rèn)資本紐帶作用的必然結(jié)果。醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革是以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和公共財(cái)政制度的現(xiàn)代醫(yī)院制度，取代傳統(tǒng)封閉落后的醫(yī)院制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院產(chǎn)權(quán)主體多元化，建立法人財(cái)產(chǎn)制度，形成合理的法人治理結(jié)構(gòu)和完善的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，提高醫(yī)院的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)能力為直接目的。產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政事分開(kāi)、管理科學(xué)、市場(chǎng)有序的現(xiàn)代醫(yī)院制度實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，確立了醫(yī)院民事法律關(guān)系主體，使醫(yī)院真正成為了自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的獨(dú)立法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，并承擔(dān)起創(chuàng)造醫(yī)院綜合效益和國(guó)有資產(chǎn)保值增值責(zé)任。產(chǎn)權(quán)制度改革可通過(guò)國(guó)有民營(yíng)、股份制、內(nèi)部職工持股、承包租賃、托管經(jīng)營(yíng)、有償出售等方式進(jìn)行。多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)將有助于提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效率，完善醫(yī)院內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。隨著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化和醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革的加快，醫(yī)院成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法人實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)者必須正視經(jīng)營(yíng)，圍繞產(chǎn)品資本、金融資本、知識(shí)資本、產(chǎn)權(quán)資本進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)。資本市場(chǎng)的完善，機(jī)構(gòu)投資者的參與，金融工具和交易形式的發(fā)展，則為醫(yī)院進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)提供了更大空間。

機(jī)遇

外資和其他社會(huì)資本的介入

隨著我國(guó)加入WTO，外國(guó)資本的進(jìn)入，公立醫(yī)院一枝獨(dú)秀壟斷格局的打破，個(gè)體、民營(yíng)、中外合資合作、股份制等營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，衛(wèi)生系統(tǒng)多種所有制經(jīng)濟(jì)將可以在市場(chǎng)中發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，相互促進(jìn)、公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域已是外資和其他社會(huì)資本看好的投資熱土，這些資本的介入，不僅意味著醫(yī)療市場(chǎng)份額將按照市場(chǎng)機(jī)制的原則重新分配，同時(shí)也給一些提前感受到危機(jī)，并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的醫(yī)院帶來(lái)了進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)的機(jī)遇。

嘗試：兼并整合

鑒于外援有限，部分醫(yī)院開(kāi)始主動(dòng)出擊。以神經(jīng)外科聞名海內(nèi)外的上海華山醫(yī)院，根據(jù)本院床位不能滿(mǎn)足患者需求的狀況，主動(dòng)對(duì)與自己主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的普駝、浦南和伽馬刀醫(yī)院進(jìn)行重組，設(shè)立分院，并將自己的專(zhuān)家也分別派駐到各分院，分院完全按“華山”模式管理，并統(tǒng)一用“華山”字號(hào)。利用分院的閑置資源，華山醫(yī)院新增病床285張，相當(dāng)于再生了一個(gè)神經(jīng)外科。除縱向聯(lián)合之外，按同類(lèi)醫(yī)院進(jìn)行橫向重組也是現(xiàn)代醫(yī)院在資本經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用較多的一種模式。這種重組能產(chǎn)生一定規(guī)模效應(yīng)，通過(guò)對(duì)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等的集體采購(gòu)，大大降低成本，而相同的管理模式，也可實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享。

新渠道：上市融資

隨著衛(wèi)生改革的深入，醫(yī)院籌資的主渠道已經(jīng)是市場(chǎng)而不是政府，醫(yī)院必須丟掉幻想，在搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)的新渠道。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)與資本市場(chǎng)的緊密結(jié)合，既能實(shí)現(xiàn)資本贏利的目的，又能達(dá)到壯大醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的目的，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。在完善的資本市場(chǎng)上，資本可以自由流動(dòng)，股東擁有用資本投票的權(quán)力，從而促使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者不斷改善經(jīng)營(yíng)狀況，爭(zhēng)取更多資本，包括民營(yíng)資本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。同時(shí)，資本市場(chǎng)的完善，對(duì)于股東之間也形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性，多元化的投資渠道使股東不會(huì)過(guò)度集中，可以有效防止大股東為了自身利益侵害其他利益主體權(quán)益的行為。通過(guò)股票上市，醫(yī)院可利用資本市場(chǎng)解決資金不足的問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)總體上仍處于不斷擴(kuò)張階段，醫(yī)療服務(wù)業(yè)還不是充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，部分醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較差，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，服務(wù)產(chǎn)品單一，管理混亂，運(yùn)行成本較高，經(jīng)營(yíng)效率和效益較差。而國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)一些上市公司正是因?yàn)榭吹搅藝?guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)業(yè)與國(guó)際醫(yī)療服務(wù)業(yè)的差距，看到了醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間和可預(yù)見(jiàn)的能夠提供穩(wěn)定利潤(rùn)、充足現(xiàn)金流以及稅收優(yōu)惠等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，并期望獲得良好的投資回報(bào)。目前已有民營(yíng)醫(yī)院集團(tuán)在證券市場(chǎng)中上市融資，而且也有上市公司為企業(yè)轉(zhuǎn)型而準(zhǔn)備收購(gòu)醫(yī)院，如萬(wàn)杰高科、長(zhǎng)安信息、三九醫(yī)藥、同仁堂、浙江廣廈、金陵藥業(yè)等。

醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)方式的選擇

資本經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，始終堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以提高資本經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為重點(diǎn)，追求資本價(jià)值增值最大化和經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)最大化。醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)的方式主要包括：

1.內(nèi)涵式經(jīng)營(yíng)，即通過(guò)內(nèi)部融資和資本存量結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，盤(pán)活用足現(xiàn)有資本的方式滿(mǎn)足醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

2.外延式經(jīng)營(yíng)，即擴(kuò)大融資規(guī)模，通過(guò)資本增量來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，增加人力、物力，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院擴(kuò)大再生產(chǎn)。對(duì)于優(yōu)勢(shì)醫(yī)院而言，由于其條件較為優(yōu)越，如市場(chǎng)占有率高，規(guī)模效益明顯等，應(yīng)進(jìn)一步壯大規(guī)模，穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。這類(lèi)醫(yī)院宜采用股票上市、控股擴(kuò)張、收購(gòu)兼并、跨國(guó)投資等方式組合實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)。對(duì)于劣勢(shì)醫(yī)院而言，其經(jīng)營(yíng)狀況不佳，宜采用租賃、托管、聯(lián)合、債務(wù)重組、轉(zhuǎn)讓閑置資產(chǎn)等方式實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)。對(duì)于優(yōu)而無(wú)勢(shì)醫(yī)院，即達(dá)不到優(yōu)勢(shì)醫(yī)院條件，但產(chǎn)品切合市場(chǎng)需求，技術(shù)設(shè)備較好的醫(yī)院，為將醫(yī)院做大，增強(qiáng)實(shí)力，宜采用參股聯(lián)合、無(wú)形資產(chǎn)資本化、外資嫁接改造等形式。對(duì)于扭虧無(wú)望、嚴(yán)重資不抵債的醫(yī)院，則宜采用拍賣(mài)出售、破產(chǎn)重組等形式。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身情況，遵循資本經(jīng)營(yíng)規(guī)律，選擇適宜的資本經(jīng)營(yíng)方式，積極有效地進(jìn)行資本運(yùn)作。醫(yī)院應(yīng)基于內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整資本經(jīng)營(yíng)的方向、形式和方式，才能把握好市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院盲目加大資金投入，會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本，無(wú)利可圖。醫(yī)院規(guī)模是否適中、服務(wù)定位是否準(zhǔn)確、環(huán)境設(shè)計(jì)是否對(duì)路、能否滿(mǎn)足患者需求等，要精心設(shè)計(jì)、通盤(pán)考慮，以免投資失誤。

醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理體制和財(cái)務(wù)監(jiān)控模式

隨著衛(wèi)生體制改革的深化，一些醫(yī)院為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，采取投資或控股等方式，兼并多個(gè)醫(yī)院成為其分院或子醫(yī)院，使原醫(yī)院壯大成為較大規(guī)模的集團(tuán)醫(yī)院。對(duì)于資本經(jīng)營(yíng)所涉及的財(cái)務(wù)管理體制和監(jiān)控模式來(lái)說(shuō)，有集權(quán)與分權(quán)之分，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合環(huán)境,做出適合資本經(jīng)營(yíng)的選擇。

1.集權(quán)代表統(tǒng)一管理，分醫(yī)院所有重大財(cái)務(wù)決策權(quán)都集中在總醫(yī)院，總院向分院委派財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)主管。這種模式有利于集團(tuán)醫(yī)院統(tǒng)一調(diào)度和靈活運(yùn)用資產(chǎn)資源，實(shí)行預(yù)算控制，但不利于發(fā)揮分院經(jīng)營(yíng)積極性。

2.分權(quán)模式下，總醫(yī)院對(duì)分院的經(jīng)營(yíng)一般不予過(guò)問(wèn)，僅保持對(duì)目標(biāo)利潤(rùn)的追索權(quán)和定期的審計(jì)監(jiān)督。該模式有利于調(diào)動(dòng)分醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)積極性，但在制度不健全和審計(jì)不完備時(shí)，容易導(dǎo)致集團(tuán)醫(yī)院對(duì)下屬醫(yī)院的財(cái)務(wù)失控，實(shí)質(zhì)上是資本紐帶的脫節(jié)。

資本經(jīng)營(yíng)的投融資決策

醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容包括資本籌集（融資決策）和資本運(yùn)用（投資決策）兩方面，投融資決策管理主要是規(guī)范其決策程序和方法，提高投融資決策水平，盡量減少失誤與損失。

1．建立市場(chǎng)調(diào)節(jié)型的多元化融資機(jī)制

我國(guó)政府舉辦的非營(yíng)利性醫(yī)院補(bǔ)償有三大渠道，即財(cái)政、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品加成。實(shí)際上，財(cái)政對(duì)醫(yī)院投入正日漸萎縮，財(cái)政補(bǔ)助在醫(yī)院補(bǔ)償中的作用甚微，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品加成已成為醫(yī)院絕對(duì)重要的籌資來(lái)源。財(cái)政補(bǔ)助比重的持續(xù)下降，對(duì)醫(yī)院自我運(yùn)營(yíng)和多渠道籌資發(fā)展的要求就越來(lái)越高。在經(jīng)濟(jì)日益貨幣化、信用化和證券化的進(jìn)程中，醫(yī)院必須建立以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主導(dǎo)的新型融資機(jī)制，搞好外源融資。從國(guó)外發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，醫(yī)療機(jī)構(gòu)已紛紛走向市場(chǎng)，采用發(fā)行債券和股票等直接融資的方式，從資本市場(chǎng)（包括銀行信貸市場(chǎng)和有價(jià)證券市場(chǎng)）尋求醫(yī)院發(fā)展所需資金，并取得了明顯效果。在美國(guó)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的性質(zhì)不同，它們采取的籌資方式也不同，政府醫(yī)院收支由政府財(cái)政負(fù)擔(dān)。非政府的非營(yíng)利性醫(yī)院，債權(quán)融資是其主要籌資方式，其中包括醫(yī)院向銀行借款、發(fā)行債券、融資租賃、商業(yè)信用等多種形式。營(yíng)利性醫(yī)院通常采用將醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)換成股權(quán)的股票融資方式，包括吸引聯(lián)營(yíng)投資、發(fā)行股票、利用外資等。在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式下，有發(fā)行股票、發(fā)行債券、銀行貸款、融資租賃、商業(yè)信用等融資方式，它們都與醫(yī)院產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的特征相關(guān)，主要滿(mǎn)足產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。當(dāng)資本經(jīng)營(yíng)涉及產(chǎn)權(quán)交易問(wèn)題時(shí)，通常有現(xiàn)金支付、股票支付、債務(wù)支付以及混合證券等多種形式。產(chǎn)權(quán)交易涉及資金量較大，除運(yùn)用自身的流動(dòng)資產(chǎn)支付外，一般應(yīng)到醫(yī)院以外尋求融資，此時(shí)應(yīng)選擇增資擴(kuò)股、金融機(jī)構(gòu)貸款、資產(chǎn)置換、戰(zhàn)略聯(lián)盟、杠桿收購(gòu)等融資方式。非營(yíng)利性醫(yī)院可發(fā)行債券吸引社會(huì)投資，也可通過(guò)銀行貸款、接受社會(huì)捐贈(zèng)、購(gòu)買(mǎi)國(guó)債融資；營(yíng)利性醫(yī)院則可發(fā)行股票融資。醫(yī)院在選擇融資方式時(shí)，應(yīng)保證在實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后，所選融資方式不會(huì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展造成障礙。醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)必須適度，舉債額度應(yīng)建立在投資回報(bào)和償還能力的基礎(chǔ)上，以免被債務(wù)所困。

2．健全項(xiàng)目投資決策分析機(jī)制

政府舉辦的非營(yíng)利性醫(yī)院在保證其公益性質(zhì)和收益全部用于衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、保證投資安全性、保證國(guó)有資本的保值增值的原則下，也可進(jìn)行投融資活動(dòng)。非營(yíng)利性醫(yī)院可將其收支結(jié)余，閑置房屋、設(shè)備等固定資產(chǎn)，專(zhuān)有技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)、商譽(yù)、特許權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)用于投資。目前，醫(yī)院短期投資即貨幣性投資活動(dòng)較多，如購(gòu)買(mǎi)短期國(guó)債、購(gòu)置設(shè)備、技術(shù)改造、維修、基建等，長(zhǎng)期投資即資本性投資活動(dòng)受?chē)?guó)家政策限制，僅局限于長(zhǎng)期國(guó)債、資本聯(lián)合、組建醫(yī)療集團(tuán)等。為避免投資的盲目性，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，防止投資失敗，減少投資損失，醫(yī)院項(xiàng)目投資要引入貨幣時(shí)間價(jià)值和現(xiàn)金流量觀念，建立投資分析、論證、報(bào)批制度。要考慮因時(shí)間差存在的投資風(fēng)險(xiǎn)，用投資決策的分析方法，如凈現(xiàn)值（NPV）、現(xiàn)值指數(shù)（PVI）、內(nèi)涵報(bào)酬率（IRR）等方法進(jìn)行項(xiàng)目投入前的財(cái)務(wù)可行性研究與論證，包括投資項(xiàng)目的選定、市場(chǎng)占有份額、資金來(lái)源、投資規(guī)模及回收期、收益率、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控、償還能力等，確保投資的安全性和收益性，選擇最優(yōu)方案。有關(guān)部門(mén)應(yīng)抓住資本市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)和支持醫(yī)療投資公司在國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)上通過(guò)發(fā)行新股、實(shí)施配股、增發(fā)新股、發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券、企業(yè)債券等形式募集資金，既為普通投資者提供一個(gè)投資醫(yī)療產(chǎn)業(yè)獲得豐厚報(bào)酬的渠道，又可鞏固國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)，也為國(guó)內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提供了持續(xù)發(fā)展所需的資金。

資本經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上也帶來(lái)了醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)張。除了原有的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)外，還包括了一些與資本經(jīng)營(yíng)有關(guān)的特殊風(fēng)險(xiǎn)，如交易前的價(jià)值評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、出資風(fēng)險(xiǎn)以及重組后的整合風(fēng)險(xiǎn)等。因此，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)督，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)安全、有效運(yùn)轉(zhuǎn)顯得日益重要和迫切。為防范和利用這些風(fēng)險(xiǎn)，取得良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院應(yīng)做到：

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關(guān)鍵詞：企業(yè) 成本管理 經(jīng)營(yíng)決策

Abstract: the strategic choice of enterprises affect the future of enterprise management decision-making and development direction. Therefore, on the strategic choice of enterprises in the process, to accurately grasp the market situation and trend, in the analysis of enterprise risks on the basis of improving enterprise 's ability. From a macro point of view, the strategic choice of the enterprise should be in accordance with the national economic and development trend. Secondly, to improve the enterprise's strategic positioning. In this paper, combined with their practical work, elaborated the enterprise cost management connotation and target, and the cost of enterprise management and management decision suggestions.

Key words: enterprise cost management decision

中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正逐步形成，在當(dāng)前全球化的市場(chǎng)背景下，我國(guó)企業(yè)面臨著許多新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)要想獲得生存與發(fā)展，就必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，深化企業(yè)改革，加強(qiáng)企業(yè)的成本管理，以求規(guī)避各類(lèi)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者也要從實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大利益，并促進(jìn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

一、企業(yè)成本管理與經(jīng)營(yíng)決策原則

1、系統(tǒng)原則。它要求決策的制定和執(zhí)行，必須有整體觀點(diǎn)、綜合觀點(diǎn)、連續(xù)觀點(diǎn)。決策的任何一個(gè)步驟、任何一個(gè)方面、任何一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，都應(yīng)該放在決策過(guò)程這個(gè)大系統(tǒng)中來(lái)考察，切忌片面地、孤立地、就事論事地做出決策。

2、風(fēng)險(xiǎn)原則。任何決策都有一定風(fēng)險(xiǎn)性。要清醒地認(rèn)識(shí)到各種決策方案的風(fēng)險(xiǎn)性。一方面，既要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都沒(méi)有的決策是極端保守的決策，不利于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展；另一方面，又要防止盲目決策，不顧風(fēng)險(xiǎn)。

3、信息原則。信息的準(zhǔn)確、及時(shí)是經(jīng)營(yíng)決策的必要條件，沒(méi)有信息，決策就成為無(wú)米之炊；沒(méi)有準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，就沒(méi)有科學(xué)的決策。決策所需的信息收集得越多、越準(zhǔn)確、越及時(shí)，決策的基礎(chǔ)就越堅(jiān)實(shí)，決策的成功率也就越大。

4、反饋原則。反饋就是對(duì)決策所導(dǎo)致的后果及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。由于環(huán)境和需求的不斷變化，最初的決策必須根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的改變和調(diào)整。這種改變和調(diào)整是保證經(jīng)營(yíng)決策合理化、科學(xué)化不可缺少的一環(huán)。

對(duì)于成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策核心，必須遵循經(jīng)營(yíng)決策一般性原則。企業(yè)成本管理是指一個(gè)企業(yè)以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為中心，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中的編制、執(zhí)行、監(jiān)督、調(diào)整以及考核評(píng)價(jià)等多個(gè)方面進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在日常的企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，主要包括資金管理、成本管理以及利潤(rùn)管理等三個(gè)部分。作者認(rèn)為，在這三者之中，成本管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.成本管理是資金管理的重要依據(jù)

企業(yè)在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理中的資金分配與使用，必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本為依據(jù)，企業(yè)成本管理必須貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，從物資采購(gòu)、物流控制、人員出差等多方面綜合施以影響，以節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用、服從企業(yè)成本管理需要為根本出發(fā)點(diǎn)。另外，企業(yè)資金的持有量也會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)在銀行的信用度以及企業(yè)融資的難度，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。

2.成本管理是利潤(rùn)管理的根本前提

企業(yè)在承接某項(xiàng)工程或項(xiàng)目前，都必須按照要求進(jìn)行招標(biāo)、投標(biāo)工作，在此過(guò)程中，企業(yè)成本管理的效果決定了企業(yè)報(bào)價(jià)的高低，也決定了企業(yè)是否可以如愿拿到該項(xiàng)目，并獲取利潤(rùn)。在同等質(zhì)量的前提下，報(bào)價(jià)較低的企業(yè)更有機(jī)會(huì)拿到項(xiàng)目。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的成本管理水平在某種程度上決定了企業(yè)的利潤(rùn)水平。企業(yè)要想獲得更多的利潤(rùn)，就必須努力降低自己的日常成本，這也是企業(yè)實(shí)施成本管理的核心內(nèi)容。

二、企業(yè)成本管理的經(jīng)營(yíng)決策方法

1、定性決策方法：定性決策方法是在決策中充分發(fā)揮人的智慧的一種方法。它的基本思想是直接利用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)，根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，提出決策目標(biāo)和方案，并作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和選擇。這種方法主要適用于那些難以定量化的決策問(wèn)題，同時(shí)也可對(duì)某些應(yīng)用定量決策方法作出的決策進(jìn)行印證。

2、定量決策方法：定量決策方法是建立在數(shù)學(xué)分析基礎(chǔ)上的一種決策方法。它的基本思想是把決策的常量與變量，以及變量與目標(biāo)之間的關(guān)系，用數(shù)學(xué)關(guān)系表達(dá)出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型。然后根據(jù)決策條件，通過(guò)計(jì)算求得決策答案。這種方法主要適用于重復(fù)性、程序性決策。主要方法有確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定決策3種。

3、非確定型決策方法：非確定型決策由于無(wú)法估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)概率，因而不能采用風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法。這種類(lèi)型的決策主要取決于決策者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來(lái)狀況分析判斷的能力，以及審時(shí)度勢(shì)的膽識(shí)，并可以用各種決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和衡量，幫助決策者進(jìn)行判斷和選擇。對(duì)非確定型決策，不同決策者可根據(jù)自己掌握的情況采取不同標(biāo)準(zhǔn)，作出不同的抉擇。

三、企業(yè)實(shí)施成本管理的具體要求

所謂企業(yè)成本管理，就是一個(gè)企業(yè)其內(nèi)部獨(dú)立實(shí)施的基于企業(yè)成本管理與控制工作，它以提高企業(yè)價(jià)值、增加企業(yè)利潤(rùn)為根本目的，在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，必須時(shí)刻對(duì)企業(yè)的成本管理情況加以監(jiān)督，對(duì)于其中存在的問(wèn)題，采取適當(dāng)?shù)氖侄渭右詮浹a(bǔ)，確保企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，這就要求企業(yè)全體員工的密切配合，要求企業(yè)各個(gè)部門(mén)間的協(xié)同工作，并最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。作者認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施成本管理工作的主要要求可以歸納為以下三個(gè)方面：

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關(guān)鍵詞：建筑工程；管理模式；經(jīng)營(yíng)模式

1引言

隨著我國(guó)建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑市場(chǎng)也日益擴(kuò)大，為了達(dá)到新時(shí)期建筑行業(yè)的要求，相應(yīng)的管理于經(jīng)營(yíng)模式就需要進(jìn)行更新和調(diào)整，若是在某個(gè)施工管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，則有可能給施工安全帶來(lái)隱患，甚至影響到工程的施工質(zhì)量。在新時(shí)期下，建筑工程的經(jīng)營(yíng)模式也需要與時(shí)俱進(jìn)，否則現(xiàn)存的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)則可能給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，建筑企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)合理的選擇管理模式，并對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的排查并進(jìn)行及時(shí)的處理，保證建筑工程施工的順利推進(jìn)。

2建筑工程經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

2.1建筑工程管理體制不健全。建筑工程管理體制不健全很大程度上影響著建筑行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的管控，就需要建筑單位建立完善的管理和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行明確的分工，并將責(zé)任和權(quán)利層層細(xì)化到人。但是，現(xiàn)階段，一些建筑企業(yè)為追求利益最大化而盲目的削減施工經(jīng)費(fèi)，管理體制也不夠健全，例如，撤銷(xiāo)或者未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，管理機(jī)構(gòu)的職權(quán)不明、一人多職、有權(quán)的不管事，管事的沒(méi)有權(quán)，嚴(yán)重消減工程技術(shù)管理執(zhí)行力的混亂管理等。這些狀況均可能影響到施工管理的水平，使施工效率下降，影響工程工期或者影響工程整體施工質(zhì)量。2.2缺乏完善的施工工程管理制度。隨著技術(shù)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和建筑行業(yè)的日益擴(kuò)大，我國(guó)正在加大對(duì)建筑行業(yè)的管理力度，并針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題，組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行研討，制定了一套全面的、科學(xué)的管理制度和行業(yè)規(guī)范，但是一些施工單位為了追求經(jīng)濟(jì)效益，并沒(méi)有將相關(guān)的管理制度落到實(shí)處，只是敷衍了事，這就使得施工工程管理空有其表，無(wú)法保障工程經(jīng)營(yíng)管理力度。2.3缺乏科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式?，F(xiàn)階段，我國(guó)建筑工程的經(jīng)營(yíng)管理模式還是以承包企業(yè)為龍頭，施工企業(yè)為骨干、勞務(wù)作業(yè)為依托，這種經(jīng)營(yíng)模式在現(xiàn)實(shí)的操作中存在諸多問(wèn)題，并不能取得良好的效果，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，經(jīng)營(yíng)管理模式缺乏專(zhuān)業(yè)性和系統(tǒng)性，技術(shù)指導(dǎo)不到位，工作效率下降，存在一定的缺少指導(dǎo)性施工，蠻干浪費(fèi)等。由于這些對(duì)施工過(guò)程管理不到位，施工質(zhì)量不能得到充分保障；第二，施工隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，對(duì)施工中的人、財(cái)、物等不能實(shí)現(xiàn)有效的管理，對(duì)施工資源不能有效的配置，往往會(huì)出現(xiàn)大量施工資源被閑置或者浪費(fèi)的狀況，這樣會(huì)導(dǎo)致整體的經(jīng)營(yíng)管理水平較為低下，增加工程成本。

3提升建筑工程經(jīng)營(yíng)管理的有效措施

3.1深化施工企業(yè)管理機(jī)構(gòu)改革。建立施工企業(yè)管理機(jī)構(gòu)是進(jìn)行工程經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，所以，施工企業(yè)需要從以下幾點(diǎn)入手，第一，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)施工人員的管理，定期組織員工培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和安全意識(shí)；第二，根據(jù)市場(chǎng)的需求，有的放矢的進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)改革，使其適應(yīng)新時(shí)期建筑市場(chǎng)的需求；第三，要對(duì)引入先進(jìn)的科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式，充分調(diào)動(dòng)起員工的主觀能動(dòng)性，這樣可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.2建立施工經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制。因?yàn)榻ㄖ┕すこ桃话阋?guī)模較大，工期較長(zhǎng)，所包含的分部和分項(xiàng)工程較多，這就要求各子工程之間能密切配合，協(xié)同施工，往往給施工的管理過(guò)程帶來(lái)困難。因此，施工企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，對(duì)工程各部分的分工進(jìn)行明確，并對(duì)相應(yīng)人員的責(zé)任進(jìn)行分配，建立完善的用人機(jī)制，這樣可以使施工資源得到合理的分配，提高施工效率和工程質(zhì)量。

4建筑工程經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展趨勢(shì)

目前，建筑行業(yè)在一定時(shí)期還是我國(guó)的支柱性產(chǎn)業(yè)，而隨著建筑市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大并日趨成熟及國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也隨著變大，所以，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，則需要其根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立健全管理機(jī)制和體系，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)遵循著以人為本的理念，通過(guò)一系列的措施，降低建筑工程的成本，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，具體可以采用以下措施：（1）建立完善的合同管理制度，在進(jìn)行建筑施工中，只有施工雙方簽訂合同，才能夠得到相關(guān)法律的保護(hù)，這樣可以大大的降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且通過(guò)合同管理，也合理有效的避免合同中出現(xiàn)的不合理?xiàng)l款，可以更大程度上保證施工單位的合法權(quán)益；（2）理性進(jìn)行施工決策分析，為了有效的降低施工中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率，需要在充分考慮工程實(shí)際情況的前提下，充分分析施工工程的可行性，并在項(xiàng)目的投標(biāo)決策階段將工程可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低；（3）堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)的管理層應(yīng)充分的站在員工的角度去思考問(wèn)題，真正為員工解決在工作和生活中遇到的問(wèn)題，這樣可以充分的調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，提高其工作效率，不僅能保證工程的施工質(zhì)量，而且還有助于企業(yè)文化的養(yǎng)成，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；（4）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金的管理，為了提升企業(yè)的核心金整理，進(jìn)行資金管理是必不可少的環(huán)境，相關(guān)的管理人員，應(yīng)該對(duì)資金的收支情況進(jìn)行合理的統(tǒng)籌，最大限度的提升資金的使用效率，保證資金的合理運(yùn)用和配置，降低建筑工程的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

5結(jié)語(yǔ)

在人們生活水平不斷提高的背景下，對(duì)建筑工程的質(zhì)量及使用功能越來(lái)越重視，這就要求要求建筑單位采用科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)一步提升建筑物的施工質(zhì)量。施工單位需要對(duì)施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真管控，對(duì)管控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的補(bǔ)救，降低施工中出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)，充分提升企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李一鳴.論房屋建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理問(wèn)題[J].門(mén)窗,2013(8).

篇8

【關(guān)鍵詞】：房地產(chǎn)規(guī)劃，開(kāi)發(fā)管理，施工管理，物業(yè)管理，整合協(xié)調(diào)

前言

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理工作成為了企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)公司內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、工程、銷(xiāo)售及后勤部門(mén)進(jìn)行的組織和管理，主要內(nèi)容包括規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目施工管理、物業(yè)管理。為了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)應(yīng)以完善的管理體系為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化企業(yè)管理理論來(lái)開(kāi)展房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理工作。

一、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理

規(guī)劃設(shè)計(jì)管理就是對(duì)建筑工程規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將所承包的建筑工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)委托給相應(yīng)的設(shè)計(jì)單位完成，必然要對(duì)建筑工程涉及的成本、進(jìn)度及目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的控制和管理。房地產(chǎn)企業(yè)可通過(guò)建立完善的規(guī)劃管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行管理。

規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)系相當(dāng)密切，規(guī)劃管理系統(tǒng)的建設(shè)就是為了提高對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)成果的審查和管理水平。規(guī)劃管理系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)系的核心是：保證規(guī)劃設(shè)計(jì)成果滿(mǎn)足工程項(xiàng)目規(guī)劃的要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)提供的各種審查工具，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的水平。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是否成功主要取決于前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)，規(guī)劃設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是要根據(jù)客戶(hù)的需要，收集他們的意見(jiàn)，建立起買(mǎi)家意見(jiàn)與建筑工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造之間的良好聯(lián)系。

建筑工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理首先要從工程規(guī)劃設(shè)計(jì)抓起，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)致的調(diào)研，建立起多方案的經(jīng)濟(jì)比較。其次是施工圖的設(shè)計(jì)，房屋產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的第一步是從精確的設(shè)計(jì)開(kāi)始的，萬(wàn)丈高樓平地起，因此，規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的核心環(huán)節(jié)就是要選出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，對(duì)客戶(hù)需要的戶(hù)型、內(nèi)部體系、結(jié)構(gòu)功能、空間利用等都要有創(chuàng)新優(yōu)化的設(shè)計(jì)。

二、開(kāi)發(fā)管理

房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)管理是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)及建筑工程、銷(xiāo)售、后勤部門(mén)進(jìn)行的組織控制和管理，也是企業(yè)為成功實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、項(xiàng)目施工管理及物業(yè)管理所采取的經(jīng)營(yíng)手段。

工程開(kāi)發(fā)管理的主要內(nèi)容是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，這三項(xiàng)管理的內(nèi)容在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理中處于重要地位。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理包括土地使用權(quán)出讓過(guò)程中的規(guī)劃和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的規(guī)劃管理。然而這一規(guī)劃管理體制的不完善導(dǎo)致了我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理中的一系列問(wèn)題，如土地開(kāi)發(fā)商盲目圈地囤地嚴(yán)重、舊城改造的進(jìn)展緩慢、保障性住房嚴(yán)重供應(yīng)不足等。為了避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)，就要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)重新界定管理規(guī)劃體制并充分運(yùn)用管理中的規(guī)劃職能，同時(shí)明確規(guī)劃管理的內(nèi)容，使土地結(jié)構(gòu)利用更加合理。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程管理也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理的重要工作之一，它是現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理企業(yè)工程項(xiàng)目管理人員必須具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程各方面工作的知識(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，然后基于這個(gè)基礎(chǔ)開(kāi)展工程管理工作，以保障項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商從事房地產(chǎn)投資而造成的損失可能性大小。由于受房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈、銀行利率升高、房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)增大等一系列因素的影響，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)有開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。因此房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要注意分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，加大對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和方法的關(guān)注力度，再運(yùn)用合適的方法來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能提高企業(yè)的效益。

三、項(xiàng)目施工管理

所謂項(xiàng)目施工管理就是對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工建設(shè)過(guò)程的管理。其中質(zhì)量、投資及進(jìn)度管理是項(xiàng)目施工階段的三大控制。技術(shù)質(zhì)量管理，是提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，包括施工技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)施工管理兩個(gè)方面。施工的技術(shù)質(zhì)量管理，包括對(duì)施工隊(duì)伍及監(jiān)理隊(duì)伍的選擇，施工材料、配件和設(shè)備的采辦，動(dòng)力供應(yīng)和后勤服務(wù)等方面，直接關(guān)系著施工質(zhì)量和房產(chǎn)質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)質(zhì)量管理，是確保提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心，在其管理過(guò)程中，應(yīng)把握好三點(diǎn)：一是必須強(qiáng)化施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)；二是應(yīng)不斷強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，方法多種多樣，既可以采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的形式學(xué)習(xí)，先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也可以在施工現(xiàn)場(chǎng)扎實(shí)的普及基本知識(shí)，強(qiáng)化技能提高；三是強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量管理。

對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商而言，項(xiàng)目施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的都是在合理的施工成本下，以最快的速度完成高質(zhì)量的工程項(xiàng)目。為了達(dá)到這個(gè)目的，開(kāi)發(fā)商需要通過(guò)施工資質(zhì)驗(yàn)證、招標(biāo)投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工檢查、監(jiān)理單位的監(jiān)督、工程款的有序發(fā)放等措施，充分發(fā)揮施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制以及成本控制的重要作用，以達(dá)到高質(zhì)量、低成本的最終目標(biāo)。

四、物業(yè)管理

為了使建成后的工程設(shè)施能夠正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)施穩(wěn)定持續(xù)的增值，同時(shí)為住戶(hù)提供必要的安全、保潔、維修等服務(wù)，高質(zhì)量的物業(yè)管理是必不可少的。一般說(shuō)來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自己的物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)或商務(wù)樓房物業(yè)管理的主要經(jīng)營(yíng)者。高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)會(huì)成為房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的又一張王牌，而這就需要房地產(chǎn)企業(yè)以顧客的滿(mǎn)意度作為服務(wù)管理中的基本準(zhǔn)則。為了保證高質(zhì)量的物業(yè)管理，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該以高素質(zhì)的人才來(lái)建構(gòu)企業(yè)的核心力量，并建立規(guī)范化的物業(yè)管理流程和制度，制定合理的物業(yè)管理費(fèi)用、并實(shí)行財(cái)務(wù)透明制，創(chuàng)造人性化的生活空間。物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是為客戶(hù)提供的長(zhǎng)期服務(wù)，也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的前提條件。服務(wù)的質(zhì)量同產(chǎn)品的質(zhì)量一樣具有決定性的作用。

五、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、開(kāi)發(fā)管理與施工管理間的相互協(xié)調(diào)與整合

房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理包括上述的規(guī)劃管理、開(kāi)發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理，如果只是單獨(dú)完成其中一項(xiàng)工程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有將這四個(gè)方面進(jìn)行整合協(xié)調(diào)才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。因此，協(xié)調(diào)這四個(gè)管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互整合是建筑開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心工作。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工管理的相互脫節(jié)雖然有利于各自專(zhuān)業(yè)化水平的提升，但是規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工的脫節(jié)也帶來(lái)了許多嚴(yán)重問(wèn)題，比如規(guī)劃設(shè)計(jì)者不了解施工工藝，從而使所設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方案局限于理論指導(dǎo)，導(dǎo)致施工困難，影響了項(xiàng)目建設(shè)的成本和進(jìn)度。為了解決這類(lèi)問(wèn)題，工程管理中常采用可施工性分析的管理方法?？墒┕ば苑治鍪菍⑹┕ぶR(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的最優(yōu)化。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理中，設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)商的要求規(guī)劃設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足計(jì)劃目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)易行的方案；項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理人員依據(jù)該方案，整合所有人力、材料、施工設(shè)備的調(diào)度和使用時(shí)間，提出最佳的進(jìn)度計(jì)劃；施工管理人員應(yīng)根據(jù)自身的施工經(jīng)驗(yàn)對(duì)該方案采用適當(dāng)?shù)牟牧虾头椒?，在?guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)設(shè)計(jì)者給出相關(guān)建議，從而避免浪費(fèi)及施工上的困難?？墒┕ば苑治鰪?qiáng)調(diào)建筑工程施工的可行性和易行性，可施工性研究就是對(duì)有關(guān)的建筑工程設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行討論、分析并提出改進(jìn)的辦法。

許多情況下，施工單位或開(kāi)發(fā)商的工程管理部門(mén)未能和設(shè)計(jì)單位溝通或達(dá)成意見(jiàn)上的一致，導(dǎo)致不少建筑工程在竣工后和開(kāi)發(fā)企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)不一致。因此，可施工性研究的實(shí)施以及設(shè)計(jì)的正確施工必須要具備以下條件：

1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的大力支持。作為建筑工程的投資者，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該把可施工性研究及規(guī)劃設(shè)計(jì)的研究放在核心的位置上，定期組織工程規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、施工人員、相關(guān)專(zhuān)家、協(xié)調(diào)人員召開(kāi)研究會(huì)議，通過(guò)有效的溝通討論和研究，系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化地完成工程項(xiàng)目的目標(biāo)。

2、可施工性分析的盡早實(shí)施。在工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的早期，項(xiàng)目決策的成本很少，但這些決策卻能夠影響項(xiàng)目的整體成本，可施工性研究對(duì)工程成本的影響從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)階段到施工階段、物業(yè)管理階段成遞減趨勢(shì)，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也逐漸減少。建筑工程的施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明一旦提交要更改就比較困難了，因此開(kāi)發(fā)商和施工單位應(yīng)該盡早將可施工性分析盡早實(shí)施，并做好前期的項(xiàng)目決策。

3、在建設(shè)過(guò)程中持續(xù)開(kāi)展研究?？墒┕ば苑治鰪?qiáng)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，充分發(fā)揮研究人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的計(jì)劃和總結(jié)，將研究過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行完整的紀(jì)錄并改進(jìn)，將業(yè)務(wù)流程中無(wú)序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的有序管理，使之成為可利用的再生資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和再利用。

六、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代城市規(guī)劃的不斷進(jìn)步與我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，不但加速改善了我國(guó)居民住房條件,也為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供了巨大的發(fā)展空間。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商想要獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要以高素質(zhì)的人力資源為基礎(chǔ)、以不斷創(chuàng)新的施工技術(shù)為基礎(chǔ)、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化的管理模式為核心，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中實(shí)行以顧客滿(mǎn)意度優(yōu)先為宗旨的服務(wù)管理理念，不斷提供讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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【2】仇慎謙．物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理銜接問(wèn)題的研究． 中國(guó)物業(yè)管理．2002年3月．

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關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)型 酒店 經(jīng)營(yíng) 管理

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的今天,服務(wù)行業(yè)也有到了長(zhǎng)足的進(jìn)展,其中經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的發(fā)展尤為引人注目,成為了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1經(jīng)濟(jì)型酒店及其發(fā)展

經(jīng)濟(jì)型酒店是指與發(fā)達(dá)國(guó)家接軌的低檔酒店,是一個(gè)從服務(wù)、設(shè)施、價(jià)格、市場(chǎng)定位、滿(mǎn)意度等多個(gè)維度進(jìn)行界定的動(dòng)態(tài)概念。經(jīng)濟(jì)型酒店的核心在于服務(wù)有限、設(shè)施簡(jiǎn)約、價(jià)廉物美,實(shí)質(zhì)上就是住宿功能突出、簡(jiǎn)化甚至取消其他功能的單一功能性酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店以?xún)?yōu)惠房?jī)r(jià)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最大賣(mài)點(diǎn),具有“清潔、舒適、實(shí)惠、方便、安全”等特點(diǎn),一般采取連鎖經(jīng)營(yíng)、特許加盟等形式實(shí)現(xiàn)品牌延伸,各連鎖店之間統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一物資配送、統(tǒng)一市場(chǎng)推廣。它的誕生給酒店業(yè)帶來(lái)了新鮮的血液,但市場(chǎng)研究的相對(duì)滯后和經(jīng)營(yíng)管理手段的不完善又導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。

2我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題

2.1市場(chǎng)細(xì)分不完全,經(jīng)濟(jì)型酒店在中國(guó)剛剛起步,經(jīng)營(yíng)還很不成熟。一些民族品牌的酒店,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分工作不夠細(xì)致和完全,沒(méi)有明確的目標(biāo)市場(chǎng)。很多經(jīng)濟(jì)型酒店只是籠統(tǒng)地把自費(fèi)出游和中小商務(wù)客人作為自身的目標(biāo)市場(chǎng),這導(dǎo)致了市場(chǎng)重疊或者過(guò)于寬泛,產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有層次感,面對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需求時(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的針對(duì)性不夠強(qiáng)。

2.2相關(guān)人才缺乏、服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化。國(guó)內(nèi)培養(yǎng)的大部分酒店經(jīng)理人都是為大酒店“訂做”的,而在專(zhuān)業(yè)的中小酒店管理方面,人才比較匱乏,甚至連專(zhuān)門(mén)的教材都很少。經(jīng)濟(jì)型酒店的人才需求旺盛,人才供給卻相對(duì)有限。此外,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)于很多經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn),因?yàn)槭紫纫稽c(diǎn)是目前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處在空缺狀態(tài)中。服務(wù)只有標(biāo)準(zhǔn)化了,服務(wù)的質(zhì)量才能統(tǒng)一,并有所保障。

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段缺乏,網(wǎng)絡(luò)信息化水平低。與國(guó)外經(jīng)濟(jì)性酒店相比,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店明顯缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)和手段。尤其是一些區(qū)域性的酒店,知名度非常低,品牌形象構(gòu)建也不夠成功。尤其值得指出的是,除了“錦江之星”、“如家”、“新宇之星”等少數(shù)幾家連鎖酒店建立了電話中心和獨(dú)立銷(xiāo)售預(yù)定網(wǎng)絡(luò)外,其他很多酒店都主要依靠專(zhuān)業(yè)的訂房中心和旅行社來(lái)銷(xiāo)售客房。而且,即便是有預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的酒店,其預(yù)定技術(shù)和效率也不是很高。

2.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)型酒店已成為酒店業(yè)的一種嶄新業(yè)態(tài)。但目前行業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了弊端。雖然國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店都打著“經(jīng)濟(jì)”的牌子,但其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻相差甚遠(yuǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查,經(jīng)濟(jì)型酒店房?jī)r(jià)應(yīng)該在100-150元左右才比較合理。然而,目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離這一標(biāo)準(zhǔn)。

3經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)管理策略

面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的生存環(huán)境,在日臻成熟的消費(fèi)市場(chǎng)和酒店容客能力過(guò)剩的雙重壓力下,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售式和經(jīng)營(yíng)策略所發(fā)揮的作用越來(lái)越小,致使酒店投資回壓力倍增,有效的管理對(duì)酒店業(yè)從未像今天這樣重要和關(guān)鍵,尋求合適有效的管理策略是經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展中的重中之重。

3.1 注重市場(chǎng)細(xì)分和差異化個(gè)。經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)分顧客群,可以成為偏重于專(zhuān)門(mén)為某一類(lèi)顧客群提供服務(wù)的酒店。或者在條件資源許可的情況下,同時(shí)將幾類(lèi)客人作為自己的目標(biāo)顧客,并能根據(jù)不同的客戶(hù)群提供不一樣的服務(wù)。如,針對(duì)自駕車(chē)的客人,配備一定面積的停車(chē)場(chǎng),附近要能方便地找到餐廳、超市、加油站和簡(jiǎn)單的娛樂(lè)設(shè)施;針對(duì)老年游客,一部分專(zhuān)設(shè)的房間的燈光應(yīng)比一般酒店更明亮衛(wèi)生間內(nèi)安裝防滑倒的扶手,電視機(jī)遙控板按鍵及電話按鈕為適合老年人的視力也設(shè)計(jì)得更大些,或附帶有語(yǔ)音提示;等等。

3.2 注重相關(guān)人才的培養(yǎng)。經(jīng)濟(jì)型酒店的管理人才目前在這個(gè)行業(yè)是非常稀缺的。傳統(tǒng)的酒店管理機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才都是適應(yīng)星級(jí)酒店的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),很少能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店“一人多崗”、“一職多能”的特點(diǎn)。目前,一些發(fā)展比較成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店,如“錦江之星”,已經(jīng)建立了自身的人事培訓(xùn)系統(tǒng),這種系統(tǒng)模式必然會(huì)在其他經(jīng)濟(jì)型酒店中得到推廣和改進(jìn),這也是經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行人才培養(yǎng)的一種重要途徑。人才培訓(xùn)系統(tǒng)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店必須關(guān)注的一個(gè)重要方面。

3.3注重信息化經(jīng)營(yíng)。建立基于客戶(hù)的完善的信息支持系統(tǒng)是連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店必須做到的。把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)整合到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和服務(wù)中,完善信息支持系統(tǒng),這將在銷(xiāo)售、服務(wù)和管理等多個(gè)方面大大減少酒店運(yùn)營(yíng)成本。服務(wù)業(yè)一直秉承一個(gè)定律:“誰(shuí)給顧客帶來(lái)方便,顧客就會(huì)給誰(shuí)帶來(lái)利益”,當(dāng)顧客能充分享受諸如網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的快捷客房預(yù)定等方便服務(wù)時(shí),他們就會(huì)對(duì)相關(guān)酒店越來(lái)越“鐘情”。

3.4應(yīng)形成經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)的酒店管理普遍處于初級(jí)階段,對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō),其服務(wù)模式“從情緒化到標(biāo)準(zhǔn)化”的提升過(guò)程還沒(méi)有完成,大部分經(jīng)濟(jì)型中小酒店的服務(wù)管理不規(guī)范,談不上科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,員工中存在較強(qiáng)的情緒化服務(wù)傾向。服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性,公司的品牌和聲譽(yù)也會(huì)受到很大的影響。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展所應(yīng)達(dá)到的基本要求。完善的管理系統(tǒng)和強(qiáng)有力的后備人才支持,以及行業(yè)內(nèi)嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的必備基礎(chǔ)條件。

3.5成本控制策略。經(jīng)濟(jì)型酒店主要瞄準(zhǔn)的是20%低端市場(chǎng)的價(jià)格敏感消費(fèi)者,則成本控制自然就是酒店的首要任務(wù)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的成本控制應(yīng)該通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)解決:其一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化布局實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面上的規(guī)模經(jīng)營(yíng);其二是充分利用政策優(yōu)惠降低人工成本和稅收支付;其三是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

把握經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢(shì),克服經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的困難,在管理中充分運(yùn)用成本收益管理策略,成本控制策略,人力資源管理策略及品牌和特色策略,才能使使經(jīng)濟(jì)型酒店走上健康、快速發(fā)展之路,真正達(dá)到使自身創(chuàng)利,社會(huì)受益的目的。

參考文獻(xiàn):

[1]戴斌, 馮潁. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展之路[N].中國(guó)旅游報(bào), 2003(10),

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理 經(jīng)營(yíng)策略 優(yōu)化 醫(yī)院文化

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）1-285-02

1 優(yōu)化醫(yī)院管理模式

管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科，既具有科學(xué)性也具有藝術(shù)性。優(yōu)化醫(yī)院管理模式，使得醫(yī)院更加適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，最終滿(mǎn)足群眾的醫(yī)療保健需要。

1.1 完善醫(yī)療管理制度

醫(yī)院文化要想健康發(fā)展，必須具備嚴(yán)格的醫(yī)療質(zhì)量管理體制，科學(xué)的操作流程以及嚴(yán)格的崗位責(zé)任制等，這一系列制度的約束可以督促醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)療質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象，影響醫(yī)院在社會(huì)上的信譽(yù)和地位。所以，醫(yī)院必須加強(qiáng)全員的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，提高管理水平，爭(zhēng)做一流的管理機(jī)構(gòu)、一流的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)流程的核

1.2 創(chuàng)新培養(yǎng)醫(yī)院的管理理念

創(chuàng)新管理理念的培養(yǎng)是提升醫(yī)院管理能力的重要途徑。醫(yī)院管理需要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和科學(xué)知識(shí)，掌握科學(xué)規(guī)律，勇于進(jìn)行實(shí)踐變革，培養(yǎng)一批具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的實(shí)踐能力，具有創(chuàng)新性、實(shí)務(wù)型、職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。作為現(xiàn)代化醫(yī)院，要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的管理制度、學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)性和規(guī)范性。組織醫(yī)院的院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加高層管理研修，選派管理人員參加院內(nèi)舉辦的高端培訓(xùn)班，邀請(qǐng)香港、新加坡的知名專(zhuān)家來(lái)醫(yī)院授課，還可以引進(jìn)研究生班或者公益講壇等來(lái)院內(nèi)教學(xué)。這些措施，可以增強(qiáng)培養(yǎng)創(chuàng)新理念的濃郁氣氛，提升管理人員的創(chuàng)新能力。

1.3 建立科學(xué)的人力資源管理制度

人力資源管理作為最寶貴的資源是醫(yī)院管理中的中心環(huán)節(jié)，它具有巨大的潛能。如果醫(yī)院的管理者能夠健全激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，可以激發(fā)員工的潛能，也就能最大程度的激發(fā)組織的發(fā)展活力。作為醫(yī)院的管理者需要為員工營(yíng)造創(chuàng)新發(fā)展的空間，提供晉升機(jī)會(huì)，通過(guò)分配制度改革調(diào)動(dòng)全員工作的積極性。完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提供多層次、多方位培訓(xùn)機(jī)制，使員工們感到可以成就自己的理想和事業(yè)。

1.4 “三橫三縱”的管理模式

完善的“三橫三縱”的管理模式是指將具體的管理模式與宏觀調(diào)控相結(jié)合，既要和諧內(nèi)部，又要擴(kuò)展外部，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理、社會(huì)學(xué)管理與醫(yī)院管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)多方相互制約相互促進(jìn)的辯證統(tǒng)一關(guān)系?！叭龣M”是指常規(guī)性、指令性的制度、法規(guī)。包括國(guó)家和地方的制度法規(guī)，醫(yī)院管理的規(guī)章制度和操作規(guī)范、行業(yè)管理、道德規(guī)范，醫(yī)院內(nèi)部的院級(jí)規(guī)章制度和措施?！叭v”是指調(diào)控式、指導(dǎo)性的管理手段。包括醫(yī)院的社會(huì)和諧評(píng)價(jià)體系，醫(yī)院發(fā)展和諧度的評(píng)價(jià)體系以及醫(yī)院管理和諧度的評(píng)價(jià)體系。

2 優(yōu)化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)文化模式

2.1 謀劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

在新的醫(yī)療制度改革下，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理要確定發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略定位和運(yùn)行機(jī)制，理清戰(zhàn)略思想，領(lǐng)悟戰(zhàn)略精華，明確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。為打造一流的甲等醫(yī)院，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院的效益、規(guī)模和質(zhì)量；堅(jiān)持以患者的需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)人才為基礎(chǔ)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以建設(shè)學(xué)科為龍頭，以創(chuàng)新科技為靈魂，遵循醫(yī)學(xué)的發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，堅(jiān)持學(xué)術(shù)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩條主線。努力解決醫(yī)院體制改革與運(yùn)營(yíng)管理之間的矛盾，積極探索和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，維護(hù)醫(yī)院建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。醫(yī)院要做到科研、醫(yī)療、教學(xué)并舉，既要內(nèi)涵建設(shè)，也要發(fā)展外延。同時(shí)，醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)要同時(shí)同步提高，創(chuàng)新思維，抓住機(jī)遇，建設(shè)功能齊全、規(guī)模適度、管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、人才精良、服務(wù)一流的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.2 優(yōu)化服務(wù)策略

服務(wù)策略主要包括變革醫(yī)院組織構(gòu)架、優(yōu)化醫(yī)院流程、再造臨床路徑等。通過(guò)構(gòu)建醫(yī)院與患者之間和諧的關(guān)系，推進(jìn)人性化服務(wù)，充分體現(xiàn)患者的尊嚴(yán)。醫(yī)院可以在住院部建立病員服務(wù)中心，增設(shè)特需門(mén)診，在區(qū)域范圍內(nèi)的門(mén)診建立一站式服務(wù)，彰顯特色的醫(yī)療服務(wù)，并以試點(diǎn)帶動(dòng)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。開(kāi)發(fā)醫(yī)療需求，為滿(mǎn)足不同病人、不同層次的需要。端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想觀念，消除心理偏見(jiàn)，樹(shù)立主動(dòng)為病人服務(wù)的意識(shí)，倡導(dǎo)積極為病人著想的行為。最終達(dá)到優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加速醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)便捷化服務(wù)、合理化檢查、治療、用藥等，切實(shí)解決患者的實(shí)際困難，減輕病人的負(fù)擔(dān)。

2.3 樹(shù)立品牌意識(shí)

了解醫(yī)療市場(chǎng)信息，把握自身的優(yōu)勢(shì)，制定品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，樹(shù)立醫(yī)院的品牌意識(shí)。首先，創(chuàng)新科技，提升技術(shù)品牌。加強(qiáng)學(xué)術(shù)建設(shè)，提高醫(yī)學(xué)專(zhuān)科發(fā)展水平，實(shí)施人才培養(yǎng)工程，將創(chuàng)新科技與人才戰(zhàn)略相結(jié)合，培養(yǎng)復(fù)合型人才，全面提高醫(yī)院的科技創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮品牌效益。其次，重視人文精神，樹(shù)立服務(wù)品牌意識(shí)，建立優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)體系。提高醫(yī)院的知名度、公信度和美譽(yù)度，突出品牌優(yōu)勢(shì)。再次，展示醫(yī)院的文化品牌。將醫(yī)院的制度文化、行為文化、精神文化與素質(zhì)文化相融合，推動(dòng)以文化為動(dòng)力的品牌效益。最后，打造資源品牌。重視培養(yǎng)在職醫(yī)務(wù)人員“精于專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)于品德”的素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)尚和行業(yè)形象，鍛造愛(ài)崗、敬業(yè)、謙虛、誠(chéng)實(shí)的職業(yè)品德，醫(yī)院要充分發(fā)揮無(wú)形資產(chǎn)的品牌優(yōu)勢(shì)。

3 結(jié)論

總而言之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的今天，醫(yī)院需要根據(jù)文化、知識(shí)以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母?，以達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，營(yíng)造獨(dú)特的醫(yī)院文化環(huán)境，創(chuàng)造能夠使醫(yī)院不斷進(jìn)步和更新的動(dòng)力和源泉。將醫(yī)院的改革、發(fā)展有機(jī)結(jié)合，形成獨(dú)特的發(fā)展模式，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，各級(jí)醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、合理定位、不斷創(chuàng)新，讓我們的醫(yī)院更具有凝聚力、生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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