導(dǎo)語：如何才能寫好一篇競爭管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、成本競爭是企業(yè)生存與發(fā)展的前提

成本競爭是企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢，努力尋求降低成本途徑的一種手段。近年來，隨著整個(gè)進(jìn)入“微利”，一些企業(yè)家深切地感受到，在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平后，企業(yè)面臨的競爭挑戰(zhàn)，就是價(jià)格競爭，實(shí)質(zhì)上是一場成本競爭戰(zhàn)。產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，僅僅是取得了進(jìn)入市場的通行證。在市場競爭中，要想爭取客戶，戰(zhàn)勝競爭對手，就必須在高質(zhì)量前提下實(shí)行低價(jià)格競爭，而低價(jià)格是建立在產(chǎn)品低成本的基礎(chǔ)之上的?；谶@種考慮，國內(nèi)許多企業(yè)廣泛開展了各種形式的成本競爭。歸納這些成本競爭的手段，主要是：

1、圍繞目標(biāo)成本，實(shí)施管理創(chuàng)新。實(shí)施目標(biāo)成本管理，控制成本以降低售價(jià)是提高企業(yè)經(jīng)營競爭力的主要方式之一。目標(biāo)成本管理通過外部市場內(nèi)部化，使企業(yè)形成一種內(nèi)在的競爭機(jī)制。具體做法是，先根據(jù)市場定出價(jià)格，再根據(jù)價(jià)格減去一定利潤得出成本的控制目標(biāo)。這就是邵鋼“模擬市場核算”的核心內(nèi)涵。國內(nèi)一些企業(yè)通過應(yīng)用這種，取得了較好的效果。如一汽金杯公司的“成本管理減法模式”，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、質(zhì)量管理等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，實(shí)施成本目標(biāo)控制，三年來，單車成本下降了9000元，盤活處理閑置資產(chǎn)總額5899.64萬元，清理對外投資收回本息2900萬元，節(jié)約開支上億元。當(dāng)然上述目標(biāo)成本的有效實(shí)施，是借助于一定的手段來保證的，邯鋼采用的是“成本否決制”。其他公司結(jié)合自身特點(diǎn)采用不同的方法，如浙江蘭溪輪峰公司實(shí)行內(nèi)部個(gè)人買斷式目標(biāo)成本控制法，發(fā)動有能力的員工參與公司二級核算單位成本降低目標(biāo)的公開投標(biāo)競聘。中標(biāo)者必須以一定的風(fēng)險(xiǎn)金作抵押（一般要求在5萬元以上），對二級核算單位的降低成本目標(biāo)進(jìn)行買斷或動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營。公司逐月進(jìn)行動態(tài)考核，并規(guī)定相應(yīng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，也收到了較好的效果。

目標(biāo)成本管理是不斷創(chuàng)新與發(fā)展的，如日本企業(yè)的成本企畫，改從產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、試生產(chǎn)等階段入手加強(qiáng)成本控制與管理，它實(shí)質(zhì)上就是對歐美式生產(chǎn)過程目標(biāo)成本管理的一種創(chuàng)新，在日本的許多企業(yè)，尤其是汽車制造業(yè)如豐田汽車、日產(chǎn)汽車等公司，收到了明顯的成果。近年來，我國企業(yè)在這方面的創(chuàng)新也層出不窮，如天津澳迪斯電梯有限公司的“以用戶滿意為目標(biāo)的成本管理模式”，山東水泥廠的“人本特色的目標(biāo)成本管理”等就是這方面的代表性案例。目標(biāo)成本管理唯有創(chuàng)新才有生命力，這將成為我國企業(yè)成本管理的一項(xiàng)重要課題。

2、借助費(fèi)用控制，嚴(yán)格成本管理。我國有很多企業(yè)從費(fèi)用控制入手加強(qiáng)成本管理。如肇東市乳品廠的“漏斗式成本管理”，從指標(biāo)設(shè)置入手，將各種生產(chǎn)與管理費(fèi)用一次性輸入到每個(gè)部門、崗位和個(gè)人，形成漏斗廣口；然后實(shí)施單指標(biāo)逐級包保，變動費(fèi)用、固定費(fèi)用分項(xiàng)控制，轉(zhuǎn)為由?；C、由寬及窄的流勢；最后，按照預(yù)期的費(fèi)用控制目標(biāo)由漏口輸出。這種漏斗式成本管理調(diào)動了企業(yè)員工降低成本的積極性，提高了企業(yè)效益。再如浙江三獅水泥股份公司的“費(fèi)用控制協(xié)作法”，通過與原材料供應(yīng)商的協(xié)作，在水泥包裝袋，燃料等方面展開成本費(fèi)用控制，并在內(nèi)部“星級”管理的嚴(yán)格規(guī)范下，大幅度地降低了產(chǎn)品成本，1999年包裝袋和燃料兩項(xiàng)共節(jié)約310多萬元。此外，一些企業(yè)為了推動全公司范圍內(nèi)的降本活動，紛紛提出了以“省能源、省資源”為主要的具體目標(biāo)，號召員工們在每一根焊條、每一顆螺釘?shù)氖褂脩舳家η蠊?jié)約，以及廣泛開展各種形式的合理化建議活動等。通過嚴(yán)格費(fèi)用管理，企業(yè)的成本競爭意識增強(qiáng)了，廣大員工之間以節(jié)約費(fèi)用、降低成本為主要內(nèi)容的競爭機(jī)制得到了較好的發(fā)揮。

3、圍繞規(guī)模效益，努力降低成本。圍繞規(guī)模降成本、促效益是國內(nèi)外企業(yè)共同的成本競爭戰(zhàn)略。只有實(shí)現(xiàn)大批量規(guī)模生產(chǎn)，才能有效地降低生產(chǎn)成本，最大可能地降低售價(jià)，以增加銷售額；相應(yīng)地，經(jīng)過銷售額的擴(kuò)大，又進(jìn)一步擴(kuò)大了產(chǎn)量，進(jìn)一步降低成本，在成本降低之后，立即降低售價(jià)，再次帶來銷量的增加，再次擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。這種規(guī)模、成本、低價(jià)、規(guī)模的良性循環(huán)是企業(yè)加強(qiáng)市場價(jià)格競爭的基本形式。

在進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)過程中，企業(yè)必須處理好多品種生產(chǎn)與大規(guī)模生產(chǎn)的關(guān)系。在競爭十分激烈，必須降低成本的市場條件下，企業(yè)應(yīng)考慮以少品種的大批量集中生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本低價(jià)格取勝的市場競爭戰(zhàn)術(shù)。因?yàn)?，生產(chǎn)品種過多，間接成本費(fèi)用必然加大，生產(chǎn)成本就會相應(yīng)上升。一般說來，生產(chǎn)品種數(shù)增加1倍，單位成本中的間接費(fèi)用相應(yīng)增加30－40％，同時(shí)也會原材料成本。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，每一種原材料或外購零部件增加兩倍，采購費(fèi)用下降5－10％。如生產(chǎn)品種減少一半，僅此一項(xiàng)，勞動生產(chǎn)率就可提高30％以上，包括原材料成本在內(nèi)的總成本可以節(jié)省17％。但是，如果大企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接點(diǎn)上處理得當(dāng)，同樣可以實(shí)現(xiàn)多品種小批量低成本的最佳生產(chǎn)經(jīng)營效益。如一汽金杯公司面對市場需求的多樣化，盡管車種增加，每一種車型的生產(chǎn)量減少，但平均每名從業(yè)人員的生產(chǎn)臺數(shù)和每百元固定資產(chǎn)的產(chǎn)量得到了提高，生產(chǎn)成本大幅度下降。

4、圍繞進(jìn)步，降低產(chǎn)品成本。企業(yè)成本競爭必須充分貫徹技術(shù)經(jīng)濟(jì)原則，向技術(shù)管理要效益，這已成為國內(nèi)各大企業(yè)的共識。如杭州鋼鐵集團(tuán)公司通過采用高新技術(shù)和新型實(shí)用技術(shù)，改造原有的老設(shè)奮、老工藝，入僅使鋼和鐵產(chǎn)量增加，還使每噸成本耗費(fèi)下降了18.6％，成為全國75家主要鋼廠的效益標(biāo)兵，深圳方大集團(tuán)在鋁復(fù)合板粘膠的生產(chǎn)上，借助于自身的一批結(jié)構(gòu)力學(xué)專家，運(yùn)用價(jià)值工程，圍繞功能改進(jìn)產(chǎn)品，1999年節(jié)約成本400多萬元。從調(diào)查情況看，一些搞得比較好的企業(yè)都有一套適合自身特點(diǎn)的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的成本管理方法，他們在迅速降低成本、降低價(jià)格，取得市場競爭優(yōu)勢方面的共同特點(diǎn)是圍繞科技進(jìn)步，不斷降低成本。

二、競爭成本管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和保證

競爭成本管理不局限于成本競爭。競爭成本管理是一種以競爭為基礎(chǔ)，以市場競爭為動力，以獲取競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造顧客價(jià)值為目的的一種系統(tǒng)的成本控制和管理的方法，是對傳統(tǒng)成本管理的一種發(fā)展與完善。

1、競爭成本管理是一種以顧客為中心的成本管理。競爭成本管理的目的是為顧客提供最大、最多、最好的價(jià)值，即有更多、更好的使用功能的實(shí)際利益。企業(yè)之間的競爭，從根本上說，是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值能力之間的較量。企業(yè)只有真正能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，才擁有與眾不同的競爭優(yōu)勢，才能夠獲取戰(zhàn)略競爭的能力。企業(yè)從為顧客提品到為顧客創(chuàng)造價(jià)值是競爭成本管理區(qū)別于傳統(tǒng)成本管理的一個(gè)重要特征。所謂為顧客創(chuàng)造價(jià)值，一是由花費(fèi)在企業(yè)商譽(yù)等無形資產(chǎn)中的成本所體現(xiàn)的價(jià)值。如企業(yè)通過追加為顧客義務(wù)服務(wù)或免費(fèi)服務(wù)等耗費(fèi)的資金所帶來的顧客信譽(yù)和可靠性的提高；二是由各種顧客感受得到的無償支出所形成的價(jià)值，譬如企業(yè)通過降低顧客成本，提高顧客收益等措施所創(chuàng)造的顧客價(jià)值。上述二個(gè)方面都表明，競爭成本并非一味強(qiáng)調(diào)降低成本，而是將著眼點(diǎn)放在創(chuàng)造價(jià)值上，只要能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，即使成本高于以往水平，目前暫時(shí)可能少獲或不獲收益，但只要能提高企業(yè)整體價(jià)值，增強(qiáng)長期競爭優(yōu)勢，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是一種明智的策略。

強(qiáng)調(diào)以顧客為中心、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，必須改變過去企業(yè)以銷售和盈利為主導(dǎo)的戰(zhàn)略和文化定位，應(yīng)當(dāng)花大力氣在某種業(yè)務(wù)中爭取最大的價(jià)值份額。為此，企業(yè)必須注重能力的培養(yǎng)，必須從產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)向企業(yè)規(guī)劃：一是必須整體地觀察思考；二是企業(yè)改革過程完全由與顧客交流的質(zhì)量決定；三是在整個(gè)改革過程中必須不斷地、有計(jì)劃地補(bǔ)給能量；四是必須有計(jì)劃地確定和排除改革的障礙。目前國內(nèi)的一些企業(yè)正在朝這些方面努力，如浙江三獅水泥股份公司的供應(yīng)鏈管理方法，四川長虹公司的信息集成方法（即圍繞加強(qiáng)內(nèi)部管理實(shí)施企業(yè)流程再造，如ERP）等。

2、競爭成本管理是一種與時(shí)展相適應(yīng)的動態(tài)成本管理。伴隨著、信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全面滲透，不斷創(chuàng)新成本管理方法以獲取競爭優(yōu)勢就成為競爭成本管理的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。競爭成本管理包含兩項(xiàng)中心內(nèi)容，一是不斷修正和完善傳統(tǒng)的成本管理方法，即重新審視和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)成本制，創(chuàng)新存貨成本管理方法，優(yōu)化成本管理決策行為，推廣和應(yīng)用成本管理再生策略等；二是加快信息技術(shù)與競爭成本管理的有機(jī)融合。當(dāng)前比較流行的是“優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理”。供應(yīng)鏈?zhǔn)歉偁幊杀竟芾碇械囊粋€(gè)重要概念，它體現(xiàn)了動態(tài)成本管理的特性。面向顧客，將供應(yīng)商、產(chǎn)品制造企業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和分銷公司等都視為創(chuàng)造顧客價(jià)值的實(shí)體，而每個(gè)企業(yè)既是鏈中某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的用戶，又是另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)商。優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理借助于網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)及時(shí)滿足顧客需求，在減少各環(huán)節(jié)之間延誤的同時(shí)，達(dá)到最小庫存、最小總成本以實(shí)現(xiàn)增值最大化。

3、競爭成本管理是一種戰(zhàn)略性的成本管理。獲取戰(zhàn)略競爭力是二十一世紀(jì)企業(yè)取得成功的基本條件，競爭成本管理的目標(biāo)決定了它是一種戰(zhàn)略性的成本管理。主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容：

一是以差異化戰(zhàn)略聚集企業(yè)核心能力。隨著我國加入WTO及經(jīng)濟(jì)全球化，競爭成本管理的基本戰(zhàn)略就是要獲得超越國際、國內(nèi)競爭對手的差異化價(jià)值體系，塑造企業(yè)的核心能力。差異化的基礎(chǔ)決不是某種要素或特定產(chǎn)品及技術(shù)，因?yàn)楫a(chǎn)品和技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略中最容易被模仿的。而以公司的質(zhì)量形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和選擇、員工培訓(xùn)、信息系統(tǒng)以及對供應(yīng)商的仔細(xì)選擇和控制等相應(yīng)的過程為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略則是競爭對手難以模仿的。目前，國內(nèi)的一些企業(yè)已感受到了這種壓力，如海爾公司結(jié)合競爭成本管理，正在積極思考自身的核心能力是什么、未來應(yīng)側(cè)重于積累什么樣的能力等問題。有些企業(yè)還做了一些嘗試，如山東水泥廠的“人本特色的成本管理”，以及北京開關(guān)廠的“99+‘l’=0”的管理模式和江蘇如東啤酒廠的“成本質(zhì)量工資制”等。如東啤酒廠這種質(zhì)量與成本結(jié)合的方法使1999年1—6月份，實(shí)現(xiàn)利稅同比增長35.42％。這表明，結(jié)合企業(yè)文化、質(zhì)量形象等加強(qiáng)成本管理，是聚集企業(yè)核心能力的一種重要策略。

二是以價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)獲取競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈?zhǔn)侵该恳粋€(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造都是進(jìn)貨、生產(chǎn)、發(fā)貨、經(jīng)銷、服務(wù)等基本活動和一些輔助活動過程的集合體，如果這些價(jià)值創(chuàng)造活動中的成本和績效能夠超越競爭者，它就能夠獲得競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)的策略安排，除了強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的價(jià)值鏈外，還需要通過上述的“優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理”，使其與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和最終顧客之間尋求合作，以獲取競爭優(yōu)勢。

三是以信息鏈溝通企業(yè)的各項(xiàng)管理。競爭成本管理需要借助于信息鏈（信息網(wǎng)絡(luò)、信息集成、信息頻道等）來實(shí)施其管理戰(zhàn)略，以使技術(shù)與經(jīng)濟(jì)更緊密地結(jié)合在一起。譬如，在工程技術(shù)的基礎(chǔ)上，借助于網(wǎng)絡(luò)鏈系統(tǒng)，設(shè)計(jì)和開發(fā)適合知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理特點(diǎn)的競爭成本管理模式如競爭式期權(quán)成本管理模式等；再如，結(jié)合企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)（信息鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)）等，來實(shí)現(xiàn)成本管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，最終達(dá)到提高成本管理價(jià)值（為顧客創(chuàng)造價(jià)值）最大化的目的，等等?？傊彩前迅偁幍幕c(diǎn)置于創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略過程，都是在從根本上尋求和建立自己的長期競爭優(yōu)勢。

篇2

與核心競爭優(yōu)勢和國外證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)相比，我國券商盡管從縱向上發(fā)展很快，然而與國外投資銀行相比在許多指標(biāo)上則相差懸殊，不可同日而語。當(dāng)前我國券商面臨的現(xiàn)狀與困境主要體現(xiàn)在：

（一）規(guī)模實(shí)力不足，運(yùn)作不太規(guī)范

我國券商數(shù)量雖然眾多，但普通規(guī)模偏小，資產(chǎn)質(zhì)量低下，抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的能力較差。目前，我國券商資本金規(guī)模最大的是銀行證券，其注冊資本金為人民幣45億元，這在國內(nèi)券商中已稱得上是“航空母艦”，但與國外著名投資銀行的幾千億美元注冊資本相比，仍是“一葉扁舟”。資本力量對比的懸殊，必將導(dǎo)致國內(nèi)券商在抗風(fēng)險(xiǎn)能力和對市場的影響程度方面處于劣勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2000年年底，全國證券公司總數(shù)達(dá)到101家，但其中只有3家公司的注冊資本金達(dá)到或超過30億元人民幣，規(guī)模最大的券商中國銀河證券的注冊資本金也只有45億元人民幣。2000年末，華夏證券總資產(chǎn)320億元人民幣，國泰君安證券總資產(chǎn)371億元人民幣，而美林證券2000年平均總資產(chǎn)為3540億美元，摩根斯坦利2000年11月末總資產(chǎn)為4267億美元。另一方面是我國券商的運(yùn)作欠規(guī)范，由于缺乏有效的管理機(jī)制以及行業(yè)內(nèi)競爭的無序性，使得很多券商在經(jīng)營上為求利潤不擇手段，甚至違規(guī)操作，2001年和2002年中有多家券商被查出在股票承銷發(fā)行過程中造假、挪用客戶保證金、向客戶非法融資等違規(guī)行為，極大地?cái)_亂了證券市場的正常秩序。

（二）經(jīng)營理念陳舊，盈利模式落后

1.從各券商目前開展的業(yè)務(wù)情況來看，其業(yè)務(wù)主要高度集中在經(jīng)紀(jì)、承銷和自營這3個(gè)領(lǐng)域。由于這些業(yè)務(wù)的高度趨同性，使得券商們不惜成本、不擇手段地爭奪市場份額，這種低水平的、無序的惡性競爭，無疑使券商盲目采取傭金折讓、片面追加投資、單純擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模等措施，加大了券商的經(jīng)營成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來券商的經(jīng)營成本呈逐年上升趨勢，不少券商今年的成本較上年同期上升了20%左右。

2.從各券商的利潤來源上看，券商們的盈利模式幾乎一致。紀(jì)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤占60～70%，自營及其他業(yè)務(wù)利潤占30～40%，這種粗放式經(jīng)營方式和完全依賴市場的靠天吃飯盈利模式，已將絕大多數(shù)券商的生存之路維系在股市的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)之上，一旦行情轉(zhuǎn)壞，券商們的整體經(jīng)營狀況立刻面臨打擊，卻沒有任何回旋余地。而從國外來看，美林2000年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入僅占其總收入的26%，高盛和摩根斯坦利僅為14%（根據(jù)3公司2000年年報(bào)數(shù)據(jù)計(jì)算），而我國大部分券商這一比例達(dá)到60%以上，由此造成我國券商過分依賴外部環(huán)境和市場行情，導(dǎo)致抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力脆弱。

（三）業(yè)務(wù)創(chuàng)新不夠，制度保障缺乏

1.從前已述及的券商業(yè)務(wù)種類單一，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來看，由于國家今年明文規(guī)定券商傭金的最高標(biāo)準(zhǔn)而不限下限以后，券商之間激烈的競爭使得降低傭金吸引客戶成為主要手段，故傭金收入已大不如前，從目前得到的各種信息來看，今年已有三分之二的券商虧損，這種大面積的虧損對券商的影響和打擊是十分巨大的。

2.從券商的投行業(yè)務(wù)來看，股票承銷業(yè)務(wù)競爭已呈白熱化，而收益下降，墊資已成“黑洞”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一些配股股票的獲配率很低甚至只有10～20%，迫使券商在收益下滑的狀態(tài)下，不得不掏出巨資，“吃”進(jìn)大量的余股，被迫成為上市公司的大股東，造成巨大的資金壓力。以“南方證券”為首的承銷團(tuán)己為此墊付資金達(dá)8.5億元。而承攬了多家發(fā)行項(xiàng)目的西南證券，幾個(gè)月就“套牢”了4億多元，占其注冊資本金的40%。與此同時(shí)，投行業(yè)務(wù)的“貧富不均”現(xiàn)象也在加劇。從去年以來，券商的投行業(yè)務(wù)日趨集中，市場份額主要集中在幾家大券商的手中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，排名在前四位的券商，其投行業(yè)務(wù)約占全部新股發(fā)行承銷業(yè)務(wù)的半壁江山，而同期具有主承銷商資格的券商有近三分之一“顆粒無收”，一筆承銷業(yè)務(wù)也未做成。

3.從券商的自營業(yè)務(wù)來看，由于已處于相對規(guī)范階段，規(guī)?？刂频卯?dāng)，透明度較高，又因這部分利潤僅占國內(nèi)券商利潤的10～20%，相對來說無足輕重。

4.從券商的資產(chǎn)委托業(yè)務(wù)來看，潛虧將成“明虧”，其賬面虧損大多在20%～30%之間。另據(jù)悉，目前已有券商的賬面處于負(fù)債狀態(tài)，證券公司破產(chǎn)也已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。由于其他業(yè)務(wù)發(fā)展受限，一些券商均將資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，但由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)是在市場規(guī)范欠缺的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在激烈的競爭中，券商不得不承諾保底收益，由此使得資產(chǎn)管理大多成了變相的自營，反而加劇了券商對股市漲跌的依賴。在今年股市行情低迷的市場狀況下，非但沒有成為盈利的來源，反而造成了一些券商的巨額賬面虧損。

（四）經(jīng)營陷入困境，短期擺脫艱難

由于受市場行情低迷、交投清淡的影響，我國券商今年的利潤會有較大幅度的下降，有人預(yù)計(jì)絕大多數(shù)的證券公司將會出現(xiàn)程度不等的虧損。盡管一些券商開始注重修煉“內(nèi)功”，調(diào)整其業(yè)務(wù)發(fā)展方向并開始采取裁員增資等措施，但要在短期內(nèi)從根本上擺脫困境，一時(shí)還難以實(shí)現(xiàn)。據(jù)中國人民大學(xué)金融與證券研究所所長吳曉求預(yù)測，加入WTO后5年以內(nèi)我國將會有三分之二的證券公司關(guān)門倒閉。

二、我國券商進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整和尋求核心競爭優(yōu)勢的基本途徑

中國的證券市場盡管只有12年的發(fā)展歷史，但是其發(fā)展極為迅速，是繼日本和香港股市之后的亞洲第三大市場，現(xiàn)有上市公司1200多家，滬深兩地投資者開戶數(shù)達(dá)6500萬個(gè)，市值占GDP的比重達(dá)45%左右，從任何一個(gè)指標(biāo)看，我國資本市場的發(fā)展都是令人振奮的。但是，我國證券市場仍未擺脫一些新興市場的特點(diǎn)，尤其是加入WTO以后，我國券商更面臨著極為嚴(yán)峻的內(nèi)外競爭壓力。有人認(rèn)為我國券商的核心競爭優(yōu)勢應(yīng)包括以下3個(gè)方面：一是市場開拓能力；二是風(fēng)險(xiǎn)管理能力；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。我們認(rèn)為，只有從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理體制，從體制上尋求突破，再加上資金和人才等方面的協(xié)同配合，并緊跟世界發(fā)展的潮流和趨勢，一定能打造出更多的具有核心競爭優(yōu)勢的中國券商。

（一）組建中外合資證券公司

目前一些證券公司已經(jīng)開始為迎接市場轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，利用我國加入WTO后5年的緩沖期調(diào)整其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，尋求新的核心競爭優(yōu)勢。由于我國證券市場存在的問題較多，高素質(zhì)的證券專業(yè)隊(duì)伍和高質(zhì)量的證券公司的運(yùn)作成本很高，而人才優(yōu)勢和資本優(yōu)勢在目前低水平的證券市場惡性循環(huán)中無從體現(xiàn)，在某種程度上一家注冊資本金30億元的券商，與一家資本金10億元的券商沒有明顯的差別，券商在考慮轉(zhuǎn)軌的同時(shí)，這個(gè)市場能給予他們多大的空間值得考慮。為此，我國券商應(yīng)明確發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整業(yè)務(wù)方向，盡快組建中外合資證券公司。在加入WTO以后，我們面臨的一個(gè)非常重要的問題就是如何做到“與狼共舞”，與國外投資銀行、證券公司共謀發(fā)展，而組建中外合資證券公司就是我國券商積極尋求外援合作，利用對方在經(jīng)營管理、資本實(shí)力、人才技術(shù)等方面的優(yōu)勢而重新進(jìn)行整合的重要契機(jī)，即使外方由于其多方面的考慮在目前不可能把資金調(diào)度過來，我們也可以在其他方面進(jìn)行卓有成效的合作，在合作中學(xué)習(xí)和提高。2002年7月1日，中國證監(jiān)會下發(fā)并實(shí)施《外資參股證券公司設(shè)立規(guī)則》及《外資參股基金管理公司設(shè)立規(guī)則》，我們認(rèn)為，在合作中應(yīng)當(dāng)把握一些基本原則：第一，選擇合適的合營對象。從外資券商的國際影響或與我國券商聯(lián)系的密切程度來看，國內(nèi)券商選擇合作的外資券商大致分為3類，即歐美券商、日本券商和港臺券商，國內(nèi)券商應(yīng)根據(jù)自身情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，尋找實(shí)力對等和文化相近的合作伙伴。第二，采取適當(dāng)?shù)暮蠣I方式。根據(jù)不同的情況可采取新設(shè)方式、收購方式及參股方式等。第三，解決好控制權(quán)問題。第四，高度重視文化磨合?？缥幕芾碇苯雨P(guān)系到合資企業(yè)經(jīng)營的成敗與得失，合資證券公司首先要識別不同國家的文化差異，繼而通過文化間的交流培訓(xùn)，建立一套具有廣泛適應(yīng)性的企業(yè)文化。

（二）允許券商通過增資擴(kuò)股來壯大實(shí)力，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)券商相互兼并重組的環(huán)境

1999年3月，中國證監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券公司監(jiān)管的若干意見》的通知，規(guī)定開始受理證券公司增資擴(kuò)股申請。5月24日，經(jīng)證監(jiān)會批復(fù)同意，湘財(cái)證券有限責(zé)任公司注冊資本從1億元人民幣增加到10億元人民幣，成為第一家增資的證券公司。其后，又有多家證券公司被批準(zhǔn)增資擴(kuò)股。2001年以來，共有10余家證券公司獲準(zhǔn)增資擴(kuò)股，其中更名為天同證券的山東證券注冊資金由5.08億元擴(kuò)充至18億元，海通證券也由10億元增至33.6億元。目前，還有多家證券公司正在申請?jiān)鲑Y擴(kuò)股。增資擴(kuò)股已使一些券商的地位和競爭力得到了極大的提高，一些地方性、經(jīng)紀(jì)類的小券商變成了全國性、綜合類券商；行業(yè)格局也發(fā)生了變化，一些資產(chǎn)質(zhì)量較好、管理規(guī)范的券商在增資擴(kuò)股中脫穎而出，而另一些因管理不善、負(fù)債經(jīng)營的券商逐步退市；在中國加入WTO和開放國內(nèi)資本市場的背景下，特別是國內(nèi)券商的行業(yè)壟斷地位在不斷削弱的情況下，增資擴(kuò)股、行業(yè)并購已成券商的當(dāng)務(wù)之急。最值得稱道的是1999年8月8日兩大證券公司——國泰證券與君安證券，以合并方式整合組建成為當(dāng)時(shí)國內(nèi)規(guī)模最大的證券公司——國泰君安證券股份有限公司，注冊資本金達(dá)37億多元。此后許多證券公司都進(jìn)行了大手筆的并購重組，如西南證券、廣發(fā)證券、銀河證券、南方證券等，在今后的幾年內(nèi)，券商間的兼并重組和“洋券商”對國內(nèi)券商的購并將會此起彼伏、愈演愈烈。

（三）加強(qiáng)對從業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，大力開展新興業(yè)務(wù)

人才資源是證券公司發(fā)展的靈魂和源泉。在華爾街隨處可見的是精英中的精英，一個(gè)優(yōu)秀的投資銀行家本身就是一筆巨額財(cái)富。由于國內(nèi)券商缺乏投資銀行專業(yè)人才，這已成為制約其發(fā)展的根源。故加強(qiáng)對證券從業(yè)人員的培訓(xùn)，造就一批高級專業(yè)人才，已成為我國券商長遠(yuǎn)發(fā)展之根本。同時(shí)，我國券商還應(yīng)注重開展兼并收購業(yè)務(wù)、投資理財(cái)業(yè)務(wù)以及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、投資咨詢等投資銀行業(yè)務(wù)，改變目前我國券商傳統(tǒng)的單一盈利模式。同時(shí)，加強(qiáng)對證券市場現(xiàn)有金融產(chǎn)品的研究和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，逐步研究和開發(fā)股票期貨、組合投資和境外投資、融資，以及金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等，使其業(yè)務(wù)不僅豐富多樣，而且實(shí)實(shí)在在。

（四）走證券控股集團(tuán)的道路，打造我國自己的投資銀行“航母”

1.證券控股集團(tuán)是國際投資銀行提高競爭力的成功經(jīng)驗(yàn)

美國曾根據(jù)《格拉斯——斯蒂格爾法》拆散了一些較大的金融財(cái)團(tuán)，如摩根集團(tuán)。到了20世紀(jì)末，隨著商業(yè)銀行和投資銀行市場內(nèi)部的激烈競爭，以及他們彼此均有跨越警戒線向?qū)Ψ绞袌鰸B透的需求，于是美國于1999年11月4日頒布了《金融服務(wù)現(xiàn)代法案》，重新確認(rèn)混業(yè)經(jīng)營的法律地位，美林、摩根斯坦利等才能組建以證券控股為特色的金融控股集團(tuán)公司，通過兼并重組，重振雄威。美林、摩根斯坦利等公司的成功運(yùn)作向我們展示了證券公司做大做強(qiáng)的發(fā)展方向——證券控股集團(tuán)公司。

2.證券控股集團(tuán)是我國券商發(fā)展的內(nèi)在要求，也是外部環(huán)境的形勢所迫

我國證券市場的發(fā)展，為建立證券控股集團(tuán)提供了必要條件，歷史上也曾因重組而產(chǎn)生過大的券商。如1995年末1996年初，以深圳長城證券公司與海南江通證券公司的合并為開端，上海申銀證券公司與上海萬國證券公司的合并為標(biāo)志，拉開了我國證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)在分業(yè)經(jīng)營制度下的撤并、重組的序幕。這些經(jīng)過重組的證券公司在組織與管理模式上都沒有發(fā)生質(zhì)的變化。仍舊是公司制管理模式下的證券公司。在加入WTO之后，人們看到混業(yè)經(jīng)營已是必然趨勢，迅速做大做強(qiáng)也是必然要求。我國證券公司在同質(zhì)化競爭中認(rèn)識到在資本規(guī)模和業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)張的同時(shí)，原有的公司化管理模式已經(jīng)落伍，在業(yè)務(wù)分拆、發(fā)行上市、兼并重組、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合以及與境外投資銀行合作等新的發(fā)展機(jī)遇下，要盡快構(gòu)建一種新型的組織與管理模式，即證券控股集團(tuán)公司，以適應(yīng)新形勢條件下專業(yè)化、個(gè)性化、大型化和國際化的市場競爭。

【參考文獻(xiàn)】

篇3

[論文摘要]企業(yè)的信息競爭力是企業(yè)提升綜合競爭力的關(guān)鍵因素。文章在闡釋知識管理和信息競爭力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了用知識管理的思想從編碼企業(yè)知識、建立高效的信息管理系統(tǒng)、建立企業(yè)知識庫和培養(yǎng)知識員工方面推動企業(yè)信息競爭力的若干建議。

聯(lián)合國研究機(jī)構(gòu)1990年首次提出了“知識經(jīng)濟(jì)”的說法，時(shí)至今日，以電子計(jì)算機(jī)為代表的微電子技術(shù)，以及光導(dǎo)纖維、生物工程、海洋工程、空間技術(shù)、新能源、新材料等新的技術(shù)群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。知識經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識資源為基礎(chǔ)，以知識為主導(dǎo)，通過知識的生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、整合和繁殖的過程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價(jià)值的產(chǎn)品型知識和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，同時(shí)也給企業(yè)的運(yùn)作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識管理正是企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應(yīng)，企業(yè)加強(qiáng)對知識的管理勢在必行。

一、知識管理的思想內(nèi)涵

1.知識管理的概念

最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識管理是企業(yè)面對日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合?！?/p>

2.企業(yè)知識管理的思想內(nèi)涵

企業(yè)知識管理是對知識管理的狹義理解，即從企業(yè)內(nèi)部來看,包含了對企業(yè)組織、信息和人三方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。

（1）企業(yè)組織的管理。把知識管理引入到新的組織管理模式，擴(kuò)大了知識的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識的重要來源，一個(gè)學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設(shè)置承擔(dān)宏觀控制職能的知識主管(CKO),承擔(dān)中層指導(dǎo)職能的知識管理項(xiàng)目經(jīng)理(KMPM),以及承擔(dān)微觀操作職能的知識工程師(KE)，他們構(gòu)成了組織知識管理的驅(qū)動者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識管理的戰(zhàn)略在組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。

（2)信息的管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識管理的思想來源。它是實(shí)現(xiàn)有效的知識管理的基礎(chǔ)，是知識管理的重要工具，離開信息管理則不能實(shí)現(xiàn)有效的知識管理。

（3)人的管理。知識管理更關(guān)注的是對人的管理,因?yàn)樵谛畔@取的整個(gè)流程中人才是真正居于核心地位的。知識管理認(rèn)為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源,又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識的傳播和有效運(yùn)用,這適應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

總的來說企業(yè)進(jìn)行知識管理就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行有效管理的過程。其目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面，其一是實(shí)現(xiàn)知識共享，其二是實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新。

二、企業(yè)信息競爭力

企業(yè)的信息競爭,就是企業(yè)為獲得和維持競爭優(yōu)勢而采取的有關(guān)企業(yè)自身、競爭對手、競爭環(huán)境,以及由此引出的競爭策略的情報(bào)所必需的信息而產(chǎn)生的競爭。企業(yè)的信息競爭力簡言之就是企業(yè)在信息競爭的活動中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競爭能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。

(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識”創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“知識”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)認(rèn)識范疇,而且是一個(gè)廣泛的實(shí)踐范疇、社會范疇和經(jīng)濟(jì)范疇,知識與人類社會的環(huán)境、社會主體和客體全面同步同向地前進(jìn)?！爸R”創(chuàng)新包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)值和行為表現(xiàn)變革等，知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和基礎(chǔ)。

(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個(gè)企業(yè)信息競爭能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，是屬于知識管理水平層面的標(biāo)準(zhǔn),主要用來分析、評測企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競爭能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。

(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對信息的處理。由各個(gè)管理層相互聯(lián)系，形成等級鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都起著對信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個(gè)功能。一個(gè)具備信息競爭能力的企業(yè)能縮短等級鏈的長度和矩陣鏈的規(guī)模,簡化人為的協(xié)調(diào),即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。

從信息競爭力的三個(gè)特征來看，企業(yè)信息競爭的內(nèi)涵已經(jīng)大大拓展，它不僅僅停留在對信息本身的管理，只與技術(shù)相關(guān)；更是一個(gè)知識層面的競爭，是基于知識管理的一種競爭。

三、用知識管理的思想推動企業(yè)信息競爭力的建議

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨引起了經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐的變化，知識管理理論更是為信息競爭力的研究提供了一個(gè)全新的視角。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識，成為提高企業(yè)競爭力的一個(gè)重點(diǎn)。我國企業(yè)知識管理水平的提高，離不開企業(yè)知識管理狀況的改善，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，主要途徑是：

1.有效編碼企業(yè)知識

所謂知識編碼化就是對知識進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。可見，知識編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)提升信息競爭力的的基礎(chǔ)性工作。

(1)顯性知識的編碼。對顯性知識(包括專利、商標(biāo)、商務(wù)計(jì)劃、市場研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略?？梢詮臅尜Y料的電子化工作入手，將企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統(tǒng)進(jìn)行電子管理，這樣就可以在組織內(nèi)重復(fù)使用，這將為今后企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)打下良好基礎(chǔ)。采用這種策略，要著重激勵(lì)員工，將知識記錄下來。在歐美公司，強(qiáng)調(diào)搜集、分配、重復(fù)利用和測量已有的被編碼的知識，實(shí)踐者們運(yùn)用信息技術(shù)捕捉和分配這些顯性知識。

（2)隱性知識的編碼。隱性知識體現(xiàn)于企業(yè)價(jià)值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業(yè)知識中的比重較大，價(jià)值含量也高，企業(yè)還必須做好這方面的工作。

企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場競爭、長遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測度；并對其進(jìn)行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，最終實(shí)現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識。

2.建立高效的信息管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)用戶的需求,企業(yè)要想提高信息競爭能力，必須構(gòu)建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶的信息需求，并進(jìn)行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。這樣的系統(tǒng)應(yīng)包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲子系統(tǒng)和信息查詢子系統(tǒng)。

（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對企業(yè)所需得信息資源進(jìn)行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進(jìn)行整理、標(biāo)引建立相應(yīng)的索引數(shù)據(jù)庫，最后存入到信息存儲子系統(tǒng)中。一般包括對信息的選擇、下載、過濾、整理和評價(jià)這些基本模塊。

（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來組織所采集標(biāo)引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫。這里可以說是企業(yè)掌握最新內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是用戶了解企業(yè)最新動態(tài)的基礎(chǔ)。

（3)信息存儲子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對信源組織的調(diào)整和重組。

（4)信息查詢子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶查詢信息資源。

3.建立企業(yè)知識庫，實(shí)現(xiàn)知識共享

加快內(nèi)部信息和知識的傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享，這是實(shí)施知識管理的一個(gè)基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和員工數(shù)據(jù)庫等，但是擁有企業(yè)自身知識庫的卻不多見。

知識可以理解為組織起來的信息，知識庫就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來形成信息，再依次經(jīng)過組合和重組并變成有意義的知識簇時(shí)，知識庫的構(gòu)建便開始了。

企業(yè)可以借鑒微軟知識庫建立的模式。首先知識庫的內(nèi)容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關(guān)的信息和知識，可把敏捷供應(yīng)鏈的成員各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進(jìn)行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)。該系統(tǒng)應(yīng)確定供應(yīng)鏈中常用的和專業(yè)方面的知識，并且介紹掌握這些知識的成員,以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體，該知識網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結(jié)果及時(shí)存入知識庫中。

其次，企業(yè)知識庫除了支持靜態(tài)查詢，還應(yīng)支持動態(tài)的問題解決，可以提供一個(gè)搜索引擎，企業(yè)內(nèi)部可以使用關(guān)鍵字、全文等多種技術(shù)搜索信息。這樣的知識庫更像一個(gè)傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。

總之，企業(yè)知識庫的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識有序化，還有利于加快知識和信息的流動，使知識庫真正成為信息的源泉，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作與溝通和對客戶知識的有效管理。

4.培養(yǎng)知識員工

企業(yè)信息競爭能力不僅是一個(gè)靜態(tài)的“實(shí)體”資源，也是一個(gè)動態(tài)的能力實(shí)現(xiàn)“過程”。基于知識管理的企業(yè)信息競爭力的形成應(yīng)該是一個(gè)知識生產(chǎn)以及利用的過程，它不僅僅與技術(shù)相關(guān)，還需要與“知識員工、過程”有機(jī)集成，需要充分與知識員工相聯(lián)系。在這一過程中知識成為核心資源，員工是知識的載體，同時(shí)也是知識創(chuàng)新的主體。在獲取知識的過程中，知識員工與信息相互作用存在著一種內(nèi)在的動態(tài)聯(lián)系。知識員工的管理也正是知識管理中對人的管理的體現(xiàn)。

按照德魯克的觀點(diǎn)，知識員工是指掌握和運(yùn)用符號和概念，通過一定的技能對知識和信息進(jìn)行加工的人。知識是由人腦中的信息進(jìn)行編碼而生成。在知識轉(zhuǎn)化為能力之前，必須先將其中包含的符號或數(shù)字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對知識的解碼。知識員工就是從事這一復(fù)雜的創(chuàng)造性思維工作的人。因此，企業(yè)之間的競爭、知識的創(chuàng)造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴知識的載體——知識員工來實(shí)現(xiàn)。在知識轉(zhuǎn)換為競爭力的過程中，知識資源通過知識員工這一轉(zhuǎn)換平臺轉(zhuǎn)換為競爭力。

四、小結(jié)

信息競爭能力是處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的一種基本生存能力,而從知識管理的層面來提升企業(yè)的信息競爭能力更能對外及時(shí)準(zhǔn)確地把握行情和技術(shù)發(fā)展動向,對內(nèi)能靈活地對策協(xié)調(diào)自身力量,在與競爭對手的角逐中就會更加主動，利于不敗之地。因此,正確認(rèn)識信息競爭和知識管理的關(guān)系,用知識管理思想提升企業(yè)信息競爭活動的層次和水平,將關(guān)系到企業(yè)能否以最低成本、最高效率提高企業(yè)綜合競爭力這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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篇4

[關(guān)鍵詞]旅行社業(yè);削價(jià)競爭;非價(jià)格競爭

在激烈的市場競爭中,營銷競爭是企業(yè)贏得市場競爭的必要手段。營銷中的競爭,實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以爭取顧客為基本目標(biāo),企業(yè)之間為獲得更多經(jīng)濟(jì)利益而在市場經(jīng)營中所發(fā)生的沖突。這種沖突,常表現(xiàn)在商品的價(jià)格上,價(jià)格成為市場競爭的重要手段。企業(yè)為獲得更多的市場份額,常圍繞著價(jià)格而進(jìn)行市場營銷競爭。所謂削價(jià)競爭是指企業(yè)為改善產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品的銷售量,而單純以降價(jià)讓利為手段的競爭。

一、近年來旅行社業(yè)的削價(jià)競爭

我國旅行社業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè),經(jīng)過改革開放以來的發(fā)展,從無到有、從小到大,已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模形態(tài)。1978年以前我國只有兩家以政治接待為主的旅行社——中國國際旅行社和中國旅行社,不足以構(gòu)成一個(gè)行業(yè),也不具備經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。1980年,中國青年旅行社成立,開始了我國旅行社的行業(yè)壟斷經(jīng)營的局面。1984年國家旅游局將旅游外聯(lián)權(quán)下放,1988年我國旅行社猛增至1573家,徹底打破了行業(yè)壟斷的局面。從那時(shí)起旅行社業(yè)誘人的發(fā)展前景正在為越來越多的人認(rèn)識到。由于旅行社的行業(yè)進(jìn)入壁壘低,更重要的是1996年出臺新的《旅行社管理?xiàng)l例》以前,旅行社的數(shù)量不到5000家,還不是特別多,市場處于供不應(yīng)求的狀態(tài),競爭還不太激烈,旅游法律法規(guī)還不夠完善,因此,旅行社的利潤率比較高,成為人們所共知的“厚利”行業(yè)。受其高額利潤的誘惑,全國各地掀起了一股“全民辦旅行社”的熱潮,旅行社成為各行業(yè)投資的熱點(diǎn)。

近年來,旅行社的數(shù)量不斷增加,旅游市場競爭日益激烈,為了爭奪市場份額都把降價(jià)作為爭奪客源的主要手段甚至是唯一手段。一些旅行社以低價(jià)格吸引旅游者和打擊競爭對手,其競爭對手則以更低的價(jià)格為手段進(jìn)行報(bào)復(fù),致使旅游市場上的旅行社產(chǎn)品價(jià)格越來越低,各家旅行社竟相削價(jià),走進(jìn)了削價(jià)競爭的誤區(qū),造成旅行社行業(yè)處于無序競爭的惡性循環(huán)。無論國內(nèi)旅游還是國際旅游,削價(jià)競爭的現(xiàn)象非常普遍,甚至出現(xiàn)了“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”。2002年冬季,上海旅游市場突然刮起了強(qiáng)勁的“海南雙飛”降價(jià)風(fēng),自12月中旬以后其價(jià)格連破1600元、1500元、1400元大關(guān),甚至跌破1300元的行業(yè)公認(rèn)最底線。要知道一張去海南的單程機(jī)票就要1520元,后來有所調(diào)整,但也在1360～1400元之間徘徊。引發(fā)這一價(jià)格大戰(zhàn)的原因是淡季客源急劇下降,航空公司為了保住市場份額,加大市場促銷力度。上海一些有實(shí)力的旅行社利用“包機(jī)”的特殊政策,以最低的“包機(jī)價(jià)”拿下機(jī)票,同時(shí)與海南的飯店、車隊(duì)、景點(diǎn)、旅行社達(dá)成一致協(xié)議,各方讓利,從而導(dǎo)致了這一輪空前的“低價(jià)”戰(zhàn)和海南旅游熱潮。進(jìn)入2006年以來,削價(jià)競爭的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。5月初,武漢某國際旅行社一口氣推出4條雙飛低價(jià)游線路,引得人們趨之若鶩,一時(shí)間使得其他旅行社門庭冷落。為搶回失去的市場,國內(nèi)幾大航空公司迅速和武漢其他出境社結(jié)成“同盟”。在幾大航空公司的支持下,江城眾多旅行社以更低的價(jià)格迅速推出相關(guān)線路,武漢旅游市場的價(jià)格戰(zhàn)由此拉開。6月初,該旅行社再次打出降價(jià)牌——桂林、張家界、華東五市等雙飛游線路降幅達(dá)到400多元,沈陽、大連雙飛游更是降價(jià)千元。作為回應(yīng),湖北省其他出境社,再次將幾條出游線路的報(bào)價(jià),降至比之還低十幾元至上百元的程度。

旅行社在削價(jià)競爭的漩渦中利潤率越來越低。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),2000年全國旅行社的平均利潤率不到3%,到2002年竟出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的現(xiàn)象,直到現(xiàn)在旅行社業(yè)仍然是“微利”行業(yè)。

二、旅行社業(yè)削價(jià)競爭的原因

1.旅行社產(chǎn)品供大于求。我國旅行社大大小小有1.3萬多家,雖然從人均擁有旅行社的數(shù)量上來看并不多,但消費(fèi)者需求并不是很多,且旅行社主要集中在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),地區(qū)分布極不均衡。因此,相對于旅游市場,旅行社數(shù)量還是偏多。這與旅行社業(yè)的成本有直接關(guān)系,旅行社的固定成本比較低,租個(gè)門面,配上傳真、電話,雇幾個(gè)員工,開銷不大;而作為成本主體的變動成本,則和業(yè)務(wù)量成正比,業(yè)務(wù)量大時(shí)固然可以賺上一筆,業(yè)務(wù)不景氣也可勉強(qiáng)支持,這使得許多實(shí)力薄弱的旅行社只是維持慘淡經(jīng)營,市場規(guī)律失去了應(yīng)有的威力。正因?yàn)槿绱?造成產(chǎn)品供大于求,這是削價(jià)競爭的直接原因。

2.旅行社產(chǎn)品的季節(jié)性與不可儲存性。由于旅行社產(chǎn)品的銷售存在明顯的淡、旺季之分,又由于旅行社產(chǎn)品主要是通過服務(wù)來滿足顧客需要,只有當(dāng)游客購買并消費(fèi)時(shí),旅游資源、設(shè)施與服務(wù)相結(jié)合的旅行社產(chǎn)品才得以存在,即具有不可儲存性,這意味著機(jī)不可失,時(shí)不再來。于是,機(jī)會來時(shí)大家一擁而上,幾乎所有旅行社都作出各種各樣的削價(jià)反應(yīng),并且反應(yīng)之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了正常季節(jié)折扣的范疇,這是削價(jià)競爭的導(dǎo)火索。

3.旅行社產(chǎn)品的重復(fù)雷同。我國的許多旅行社對產(chǎn)品的開發(fā)力度不夠,缺少精品。產(chǎn)品絕大多數(shù)是大路貨,耳熟能詳?shù)穆糜尉€路就那么幾條,大家都在銷售。這主要是由于旅行社產(chǎn)品缺乏諸如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等進(jìn)入機(jī)制,一家旅行社開發(fā)了適銷對路的產(chǎn)品,馬上引起眾多中小旅行社一哄而上,爭相效仿。這是削價(jià)競爭的根本原因。

4.旅行社管理人員的素質(zhì)和水平偏低。目前許多中、小旅行社的一些管理人員,特別是中層管理干部,對市場經(jīng)濟(jì)中的營銷競爭內(nèi)涵了解不深,不能掌握高層次的競爭策略,只能采取簡單的削價(jià)競爭策略。

5.規(guī)模初具,秩序混亂。經(jīng)過多年努力,在旅行社的行業(yè)管理上,規(guī)模已經(jīng)初步具備。但是由于宏觀調(diào)控、規(guī)章制度、處罰力度等方面和發(fā)達(dá)國家還存在一定差距,我國旅行社的市場秩序還處在比較混亂的階段。這是削價(jià)競爭的外在原因,也是旅行社力不能及的范疇。

三、削價(jià)競爭對旅行社業(yè)的負(fù)面影響

從某種意義上說,削價(jià)競爭有利于凈化旅行社市場目前多、小、散、亂、弱的局面,造就一批大企業(yè)。這種削價(jià)競爭也能給游客帶來一定的實(shí)惠。

但旅行社作為獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體真正實(shí)現(xiàn)“零團(tuán)費(fèi)”是不可能的。在降價(jià)的同時(shí)為保住利潤,只能采用“先降價(jià),后降服務(wù)”的方法,即降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)、減少旅游景點(diǎn)、壓縮旅游時(shí)間、增加購物次數(shù)等經(jīng)營方式,或靠各種回扣和人頭費(fèi)來充當(dāng)利潤率,甚至部分社還通過克扣旅游保險(xiǎn)費(fèi)來增加收入。有些有實(shí)力的旅行社還可以在包機(jī)中有一定的利潤,而小旅行社只能主要靠購物了。于是一天走三四個(gè)購物景點(diǎn),或者加一些有高額回扣的景點(diǎn)。導(dǎo)游和司機(jī)為增加回扣把一天中的最佳時(shí)間用在了跑購物點(diǎn)上,景點(diǎn)只是走馬觀花地大致看一遍,嚴(yán)重?fù)p害了旅游者的利益,影響了旅游業(yè)整體接待質(zhì)量,使服務(wù)大打折扣。有些旅行社為了降低成本聘請無底薪的臨時(shí)導(dǎo)游,這就很難保證導(dǎo)游員的文化素養(yǎng)。有些導(dǎo)游素質(zhì)低,服務(wù)意識差,嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量,容易引起客人投訴。為什么黃金周后緊接著是投訴的高峰期,這與旅行社先降價(jià)后降服務(wù)的行為有很大關(guān)系。第二個(gè)方法是在價(jià)格上作文章,如以半包價(jià)、小包價(jià)冒充全包價(jià)來吸引消費(fèi)者,當(dāng)消費(fèi)者自認(rèn)為選擇了一條物美價(jià)廉的線路,接踵而來的是二次交費(fèi)、三次交費(fèi),最后所交費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是原先以為的“價(jià)廉”。無序的價(jià)格競爭使旅行社停留在較低的服務(wù)水平上,無法滿足人們對度假、探險(xiǎn)等旅游的高級需求。削價(jià)競爭的結(jié)果會導(dǎo)致人們對旅游服務(wù)企業(yè)的不信任,利潤的微薄讓旅行社永遠(yuǎn)停留在保溫飽的水平上,不可能投資培訓(xùn)員工,開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,更不可能留住高素質(zhì)人才,使旅行社陷入惡性循環(huán)。無序的價(jià)格競爭也使旅行社產(chǎn)品無法正確定位,一些核心旅游產(chǎn)品價(jià)格低于它的象征價(jià)值,反而會造成銷售量的下降,這些嚴(yán)重影響了旅行社業(yè)的發(fā)展。那么,旅行社業(yè)如何才能良性發(fā)展呢?

四、非價(jià)格競爭是現(xiàn)代旅行社營銷競爭的發(fā)展趨勢

所謂非價(jià)格競爭,是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營銷手段,使本企業(yè)產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品相區(qū)別,并使之具備差別優(yōu)勢,以推動產(chǎn)品銷售的競爭方式。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,非價(jià)格競爭已逐漸成為市場營銷主流。另外,從市場環(huán)境來看,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使消費(fèi)層次和購買力不斷提高,購買者的注意力并不僅僅停留在商品價(jià)格上。不再是價(jià)格越低的商品越暢銷,而是越能滿足某種特定市場需要的產(chǎn)品越好賣。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得企業(yè)與消費(fèi)者能夠更有效地從產(chǎn)品自身構(gòu)造(如質(zhì)量、功能、商標(biāo)、包裝、服務(wù)等)上區(qū)別競爭商品。一般而言,旅行社非價(jià)格競爭策略,有如下幾個(gè)方面可供參考:

1.產(chǎn)品差異化策略。目前我國旅行社產(chǎn)品比較單一,長期以來形成了團(tuán)體、全包價(jià)觀光旅游一統(tǒng)天下的局面,各旅行社擠在團(tuán)體觀光業(yè)務(wù)的獨(dú)木橋上大打價(jià)格戰(zhàn),已走進(jìn)了死胡同。但可以預(yù)見,觀光旅游比重將會下降,度假旅游、特種旅游的比重將會上升。即便是觀光旅游,那種半軍事化、拉練式的旅游也將會受到排斥,旅游追求舒適性、文化性的趨勢將會越來越突出。旅行社要想有所發(fā)展,必須要加大創(chuàng)新力度,對休憩性度假旅游、商務(wù)旅游、購物旅游、農(nóng)業(yè)旅游、修學(xué)旅游、探險(xiǎn)旅游等市場前景廣闊的旅游產(chǎn)品加快開發(fā)工作,不斷推出新產(chǎn)品。在競爭中不與同行擠一條獨(dú)木橋,而是另辟蹊徑,以異致勝。

2.服務(wù)個(gè)性化策略。游客出門旅行都希望有個(gè)性化、特色型、形象化服務(wù)。同一時(shí)間地點(diǎn)不同的客人有不同的服務(wù)需求,如同一餐廳中客人對背景音樂的選擇各有偏愛;不同時(shí)間地點(diǎn),同一客人的服務(wù)需求側(cè)重點(diǎn)也有所不同,如旅游者白天需要新奇刺激的活動項(xiàng)目,夜間則需要舒適安靜的環(huán)境。越是檔次高的旅行社,越是把個(gè)歸入規(guī)范化的內(nèi)容。在為顧客提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),旅行社應(yīng)利用信息優(yōu)勢為游客提供便利,使游客迅速了解正常的競爭價(jià)格,了解各公司以往的信譽(yù),從而使那種靠非正常價(jià)格進(jìn)行不正常競爭的公司很難瞞天過海。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略?！安荒苌暇W(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危險(xiǎn)”,這是英國首相布萊爾巡視劍橋科技企業(yè)時(shí)發(fā)出的警告。也許這些話現(xiàn)在看來還有些危言聳聽,但在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的21世紀(jì)將成為一個(gè)不爭的事實(shí)。尤其旅行社行業(yè)這樣遠(yuǎn)距離、多批次的小額交易,特別需要借助電子商務(wù)高速度、高精確度和低運(yùn)行成本的優(yōu)勢。目前我國許多旅行社仍固守著一部傳真、兩部電話做生意,仍然在翻著商情廣告,發(fā)著傳真報(bào)價(jià),其管理層還沒有完全意識到網(wǎng)絡(luò)對旅行社所產(chǎn)生的巨大影響,所以沒有花太多的精力去搞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。而新世紀(jì)的中國旅游市場需要旅行社高效、準(zhǔn)確地滿足中國以至世界各地游客的需求,旅行社要在很短的幾分鐘內(nèi)就能為散居千里、萬里之外的游客提供咨詢、售票、組團(tuán)、出游等服務(wù),沒有電腦,旅行社的運(yùn)作就將成為一句空話。旅行社經(jīng)營手段的電腦化、網(wǎng)絡(luò)化已提到重要議事日程上來,不管食、住、行、游、購、娛,也不管大、中、小型旅行社,以至兩三人的小型代售處都必須將電腦化、網(wǎng)絡(luò)化作為刻不容緩的一種基本設(shè)施建設(shè)。如果將網(wǎng)絡(luò)營銷策略運(yùn)用于旅行社業(yè),必將節(jié)約促銷費(fèi)用,減少銷售中介,擴(kuò)大市場覆蓋面,提升品牌的深度和影響力,提高工作效率,擴(kuò)大利潤空間。

近年來,上海春秋國際旅行社國內(nèi)旅游業(yè)績連續(xù)4年居全國同業(yè)第一位,這是和其建立全國性的電腦網(wǎng)絡(luò)分不開的。到目前為止,春秋國旅已在全國140多個(gè)城市電腦聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)合經(jīng)營,其中有產(chǎn)權(quán)聯(lián)系的已達(dá)到了20多家。未來的中國旅行社將憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以更快的發(fā)展。

4.品牌營銷策略。我國旅行社業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展,已經(jīng)出現(xiàn)中旅、國旅、中青旅、春秋、康輝等一批知名旅行社,但與美國運(yùn)通、日本交通會社、英國托馬斯庫克等國際名牌旅行社相比,尚存在明顯差距。在市場供過于求的條件下,市場表現(xiàn)為買方市場,顧客處于主動地位,有了更多的選擇機(jī)會。當(dāng)產(chǎn)品之間的差異性越來越小時(shí),顧客是否購買某種商品,關(guān)鍵取決于顧客對這種商品的信賴程度,重要的是,顧客有品牌“偏好”心理,即品牌的忠誠度。在新的形勢下,競爭的激烈程度和復(fù)雜程度越來越高,世界名牌旅行社將會紛紛涌入國門,對中國旅行社業(yè)造成很大威脅,形成了新的挑戰(zhàn)。品牌是一種資源,誰搶在前面,誰就能占有和運(yùn)用這份資源,從而占領(lǐng)市場。

5.關(guān)系營銷策略。旅行社經(jīng)營過程中具有明顯的“關(guān)系特征”,引入關(guān)系營銷策略將使旅行社重視與關(guān)系方的接觸和聯(lián)系,致力于長期對企業(yè)形象的不斷完善,并在引入CI(企業(yè)形象識別)的基礎(chǔ)上,導(dǎo)入CS(顧客滿意)。廣州著名的國際旅行社“廣之旅”于1994年5月在全國旅行社中率先引入CI,加上以顧客滿意為指針的CS,切實(shí)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理,狠抓旅游服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——導(dǎo)游,為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),大獲成功,被媒介稱為“廣之旅”效應(yīng)。1998年9月“廣之旅”進(jìn)一步將顧客組織化,成立“廣之旅長者旅游俱樂部”,不到兩年,因其優(yōu)秀的旅游線路和體貼的服務(wù)迅速被廣大老年同志認(rèn)同,俱樂部會員人數(shù)不斷增加,使旅行社步入成功之路。國家旅游局指出,“為激活旅游市場開展優(yōu)惠價(jià)格促銷活動是必要的,但必須優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),質(zhì)價(jià)相符,不能搞低于成本價(jià)的惡意削價(jià)。各類協(xié)會應(yīng)組織旅行社、飯店和景點(diǎn)等骨干企業(yè)共同約定和遵守合理的市場價(jià)格,形成整體促銷,并向社會公開,接受輿論和行風(fēng)評議部門的監(jiān)督”。總之,非價(jià)格競爭在現(xiàn)代旅行社競爭中的作用已經(jīng)十分突出,我們必須擺脫削價(jià)競爭的困境,在提高營銷者競爭經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,建立和健全市場機(jī)制,利用非價(jià)格競爭的優(yōu)勢,把握現(xiàn)代旅行社營銷競爭發(fā)展的趨勢,制定出旅行社非價(jià)格競爭策略,這樣才能在激烈的市場競爭中保證我國旅行社業(yè)健康、順利的發(fā)展。

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篇5

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競爭戰(zhàn)略管理理論是20世紀(jì)80年代初興起的，以美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的管理學(xué)家邁克爾•波特為代表，取得了戰(zhàn)略管理理論的主流地位。

2.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理中的競爭戰(zhàn)略管理理論

競爭戰(zhàn)略管理理論是當(dāng)代管理理論階段的一個(gè)管理理論，隨著社會經(jīng)濟(jì)活動國際化程度的日益加深和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，企業(yè)經(jīng)營所處的環(huán)境也是瞬息萬變。要想在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，企業(yè)必須做好戰(zhàn)略管理工作，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也不例外。

（1）基于五種競爭力和三大戰(zhàn)略分析設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

邁克爾.波特所創(chuàng)建的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論，提出了決定產(chǎn)業(yè)吸引力的五種競爭作用力以及企業(yè)發(fā)展的三種基本戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略的價(jià)值鏈分析方法。對于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來說，五種競爭力當(dāng)中最有威脅的大概是行業(yè)中現(xiàn)有的競爭對手。一個(gè)好的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要了解的不僅僅是自身的能力，還需要對競爭對手有一定的了解，當(dāng)所在的團(tuán)隊(duì)和競爭團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品相似的時(shí)候，就必須考慮怎樣讓自己的產(chǎn)品與眾不同或具有別人沒有的東西，從而更加具有競爭力。除了現(xiàn)有的競爭者，潛在的新生力量也具有一定的競爭力，一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不能對那些潛在的新生力量采取無視的態(tài)度，對同一設(shè)計(jì)行業(yè)中的所有企業(yè)及團(tuán)隊(duì)來說，尚未進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)都有可能是潛在的競爭對手。替代商品或服務(wù)的威脅也是五種競爭力其中之一，一種產(chǎn)品的替代品就是能給顧客提供相同或類似效用的其他產(chǎn)品。所以團(tuán)隊(duì)要提高競爭力，最根本手段是改進(jìn)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和成本。還有兩個(gè)競爭力是供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力和消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力，供應(yīng)商對一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的競爭威脅首先取決于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商的供求關(guān)系。如果團(tuán)隊(duì)對于供應(yīng)商所提供的資源供不應(yīng)求時(shí)，供應(yīng)商在交易中占優(yōu)勢地位；相反，則是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在交易中占優(yōu)勢地位。一般情況下，購買產(chǎn)品的消費(fèi)者包括為消費(fèi)而購買的消費(fèi)者和為銷售而購買的經(jīng)銷商。購買者討價(jià)還價(jià)能力的強(qiáng)弱，取決于商品的選擇余地、購買數(shù)量、購買成本、產(chǎn)品售價(jià)和產(chǎn)品的質(zhì)量以及消費(fèi)者收集處理市場信息的能力和對產(chǎn)品的理解力等因素。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用三大基本戰(zhàn)略，也是值得研究的話題。首先，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)在較長時(shí)間內(nèi)使生產(chǎn)成本與分銷成本達(dá)到最低水平。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要采用這一戰(zhàn)略需要具備的條件首先是具有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并且在產(chǎn)品開發(fā)的過程中能夠嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支，另外，產(chǎn)品的生產(chǎn)類型最好為大批量生產(chǎn)等等。對于單個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量來說如果不能用先進(jìn)的制造以及技術(shù)降低其生產(chǎn)成本，那么盲目的降低其成本很有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量下降，產(chǎn)品即便是銷售出去了，也會致使消費(fèi)者對產(chǎn)品失望，這樣不但不能提高團(tuán)隊(duì)的整體競爭力，反而有可能讓團(tuán)隊(duì)失掉其信譽(yù)。差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有與眾不同的特色，對于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來說，需要通過對整體市場的評估來發(fā)現(xiàn)一些重要的顧客利益區(qū)域，并想辦法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性、產(chǎn)品形象等方面進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新。集中戰(zhàn)略是指企業(yè)力求在較小的細(xì)分市場上占有較大的市場份額。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主攻某個(gè)特定的顧客群，或某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)間，或某個(gè)地區(qū)的市場。圍繞著如何很好地為某一個(gè)目標(biāo)市場服務(wù)這一中心，把精力集中在目標(biāo)顧客上，以提高效率。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場競爭力以及團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力等情況，選擇所要采用的競爭戰(zhàn)略。

（2）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在競爭管理中的要考慮的戰(zhàn)略可持續(xù)性

競爭是動態(tài)的,企業(yè)競爭的平臺也是不斷變化的,創(chuàng)新和變革對于一個(gè)設(shè)計(jì)公司來說非常重要，但是保持戰(zhàn)略的持續(xù)性也是非常必要的，而保持戰(zhàn)略并不意味著不創(chuàng)新和不改變。波特指出，在制定戰(zhàn)略中做出適當(dāng)取舍并限制企業(yè)活動范圍并不會妨礙你的變革能力，實(shí)際上還會推動正確的創(chuàng)新。一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要在長期的實(shí)踐過程中，才能更深入的了解客戶或者消費(fèi)者的需求。保持戰(zhàn)略的持續(xù)性并不意味著一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該靜止地停留在原地，只要戰(zhàn)略的核心價(jià)值取向保持穩(wěn)定，那么落實(shí)價(jià)值取向的具體途徑可以有，也應(yīng)該有重大創(chuàng)新。大部分成功的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)幾乎不需要重新定位，因?yàn)樗鼈円恢露荚谔剿骶唧w方法的創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，摸索創(chuàng)造更多價(jià)值、做大現(xiàn)有蛋糕的途徑，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷的更新和開發(fā)新的產(chǎn)品，在不斷的發(fā)展和摸索中尋求變化。

3.總結(jié)

篇6

IT渠道的冬天渠道也是競爭力，這一點(diǎn)在戴爾公司體現(xiàn)的尤為突出。在國際巨頭門紛紛進(jìn)入中國進(jìn)行數(shù)字圈地的今天，生存空間的逐漸減少使得競爭目標(biāo)轉(zhuǎn)移到了區(qū)域。區(qū)域制勝也逐漸成為整體競爭優(yōu)勢下另一重要的生存法則。這一點(diǎn)對于跨國公司來說如同生命源頭一般。微軟的"春耕計(jì)劃"打響了攻略中國有力一槍。與SUN的"陽光聯(lián)盟"、HP的"百舸爭流"有異曲同工之妙，同時(shí)國內(nèi)企業(yè)也抓緊了圈地，如東軟在全國的三個(gè)軟件園、邁普的"同心圓"計(jì)劃無不圍繞渠道開展，趨于爭奪進(jìn)入了新的。

目前，國產(chǎn)軟件供應(yīng)商的渠道模式一般為，垂直式的管理型，總公司下設(shè)有分公司、子公司，然后在區(qū)域空缺的地方設(shè)置商，在合作伙伴上選擇OEM方式，這種模式使得軟件產(chǎn)品供應(yīng)商們得以迅速進(jìn)入全國市場，在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)競爭不很激烈的情況下，能夠有效的完成企業(yè)的原始積累。

然而，中國產(chǎn)軟件由于先天原因，處在軟件產(chǎn)業(yè)鏈的末端，充其量也是在進(jìn)行軟件的加工和組裝，無論在生存、發(fā)展空間都不容樂觀。在引以為豪的渠道策略上，本土化優(yōu)勢卻逐漸在喪失，那么，拿什么來拯救中國軟件產(chǎn)業(yè)呢？

協(xié)同成為新口號

今年，成功上市后的用友、金蝶相繼對自己的渠道進(jìn)行了調(diào)整，用友收購了下屬幾個(gè)重要分支的股權(quán)，成為直屬分公司，如武漢用友；金蝶同樣如此。財(cái)務(wù)軟件市場利潤的急劇萎縮是其渠道萎縮的直接原因。因此，存在有10來年的軟件產(chǎn)品鏈條開始松解。對于剛剛轉(zhuǎn)型為管理軟件的公司，新渠道模式尚在探索，舊的模式已經(jīng)在迅速瓦解，靠自己的力量如何才能夠完成布局全國的戰(zhàn)略，人們不禁開始擔(dān)憂、思考。

2001年開始，業(yè)內(nèi)對ERP的炒作猛漲，2002年東軟金算盤提出"走向平臺 協(xié)同管理"、金蝶提出整體解決方案、新中提出互動管理等等，針對企業(yè)信息化的特點(diǎn)，協(xié)同成為軟件產(chǎn)品供應(yīng)商們關(guān)注的中心話題。前期，不少人追隨國際潮流，讓協(xié)同商務(wù)從B2B、B2C開始火遍了全國。但至今仍沒有多大成效。

財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型管理軟件，單一需求轉(zhuǎn)型整體需求，成為拉動國內(nèi)軟件產(chǎn)品供應(yīng)商發(fā)展的新空間，圍繞客戶為中心，將商、OEM商等協(xié)同起來，形成一個(gè)新的鏈條。這期間，不少對供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)探討的學(xué)者得出的結(jié)論是，當(dāng)今企業(yè)競爭不再是單一競爭模式，不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，是企業(yè)鏈與企業(yè)鏈之間的競爭。從而形成整體的競爭優(yōu)勢，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力。軟件企業(yè)同樣如此，在傳統(tǒng)工業(yè)、商貿(mào)領(lǐng)域，企業(yè)鏈早就形成了，作為企業(yè)鏈信息化的推動者，軟件企業(yè)必須建立對應(yīng)的鏈條。需求永遠(yuǎn)是軟件創(chuàng)新的動力。

共贏成就綠色生態(tài)聯(lián)盟

IT圈內(nèi)的概念炒作風(fēng)日漸盛行，協(xié)同的口號永遠(yuǎn)都那么悅耳，商、開發(fā)商、客戶最終能否享受到協(xié)同共贏的美餐，有待軟件供應(yīng)商如何改變自己的定位。管理軟件的整體性、復(fù)雜性、決定了它對自己合作伙伴的高標(biāo)準(zhǔn)要求，因此并非原來所有的商、中間商、OEM商都可以隨之一并轉(zhuǎn)型，更多的是被淘汰掉，這種狀況對于中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尤為不利。

我們知道，伴隨ERP炒作風(fēng)的還有今年的倒ERP風(fēng)，幾場ERP官司讓用戶對ERP有了新的認(rèn)識，媒體、專家更是做了深入分析。 2002年，幾家國產(chǎn)軟件供應(yīng)商相繼推出了自己的平臺產(chǎn)品，東軟金算盤推出了"走向平臺 協(xié)同管理"的平臺框架，并推出了VP企業(yè)管理軟件平臺，以及平臺型ERP，這是中國第一個(gè)企業(yè)管理軟件平臺；不久點(diǎn)擊科技推出了"競開協(xié)同平臺"、中關(guān)村科技推出了"通用軟件平臺"，標(biāo)志著中國軟件先鋒們開始了探索屬于自己的軟件生態(tài)鏈，由自己掌握的軟件生態(tài)鏈。

平臺最大的特征就是協(xié)同管理，將平臺軟件供應(yīng)商、中間商、增值開發(fā)商、系統(tǒng)集成商聯(lián)合起來，圍繞客戶共同提供整體化最新應(yīng)用的完美組合。它打破了原有渠道合作的模式，商有了更加廣闊的發(fā)展空間，不單純進(jìn)行產(chǎn)品的獲取差價(jià)收入，它可以成為增值開發(fā)商、中間開發(fā)商。因?yàn)槠脚_提供了一個(gè)更為寬廣的軟件服務(wù)世界。在平臺上進(jìn)行二次開發(fā)，研發(fā)成新的軟件產(chǎn)品，或者將其他軟件產(chǎn)品與平臺整合，形成新的應(yīng)用，或者將平臺作為開發(fā)工具，縮減開發(fā)時(shí)間，贏得寶貴的市場機(jī)會，這一切不是原有產(chǎn)品能夠帶來的。因此，平臺擴(kuò)充了軟件產(chǎn)業(yè)鏈，使得協(xié)同管理成為可能。

篇7

論文關(guān)鍵詞：科研競爭　管理道德　道德管理

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技體制的改革，科學(xué)研究的任務(wù)和經(jīng)費(fèi)主要通過各種渠道在公開招標(biāo)的競爭中取勝或得到企事業(yè)單位的信任并予以委托才能獲得。這對于科研人員來說是一個(gè)大的智力競賽場，是思維活動方面的一種較量。對于科研管理人員來說，積極為科研人員鋪路搭橋，及時(shí)提供信息，幫助他們在競爭中獲勝，并督促保證每一項(xiàng)科研任務(wù)的圓滿完成是一種責(zé)無旁貸的義務(wù)。然而科學(xué)研究的嚴(yán)肅性和知識產(chǎn)權(quán)的法律約束又不允許科管人員和研究人員不擇手段地獲取信息，通過不正當(dāng)競爭獲得資助。既要盡可能避免低水平重復(fù)研究這種浪費(fèi)，又要防止侵權(quán)行為的發(fā)生，還要保護(hù)好科研人員的創(chuàng)造性，對不正當(dāng)?shù)母偁幨侄螄?yán)加防范，對科研人員的科研行為還應(yīng)采取精神激勵(lì)和道德約束手段進(jìn)行管理，這就要求科研管理人員在規(guī)范操作、發(fā)揚(yáng)民主、依靠專家、公正合理、擇優(yōu)推薦和資助的過程中不斷提高管理道德和道德管理的水平。

科研管理道德是與科研道德管理緊密聯(lián)系的一種職業(yè)道德，是科研管理人員應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。科研人員應(yīng)具有科研道德，這是眾所周知的，科研道德要求科研人員有獻(xiàn)身科學(xué)，造福人類;實(shí)事求是，堅(jiān)持真理;勇于探索，不斷進(jìn)取的精神。如何對待名和利的問題是科研道德的實(shí)質(zhì)，尊重事實(shí)，追求真理是科研道德的靈魂;探索求知，創(chuàng)造新知是科研道德的特征。

而這些科研道德的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)貫穿于整個(gè)科學(xué)研究的過程?，F(xiàn)在的科研工作，不再是科學(xué)家憑興趣進(jìn)行的個(gè)人行為，已成為有組織有計(jì)劃進(jìn)行大范圍競爭的群體行為，科研管理的介入起著越來越重要的作用。科研管理人員的道德素質(zhì)好，情操高尚，作風(fēng)正派，進(jìn)取心強(qiáng)，敬業(yè)勤業(yè)，對整個(gè)科研群休的科研行為和科研過程影響甚大。由于科研管理的內(nèi)容涉及到科研項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)，科研方案的審定批準(zhǔn)，科研經(jīng)費(fèi)的分配安排，科研成果的申請獎(jiǎng)勵(lì)和轉(zhuǎn)讓開發(fā)，甚至延伸到職稱晉升、住房分配、經(jīng)濟(jì)收入等科研人員比較敏感的焦點(diǎn)問題和他們的切身利益，工作稍有懈怠和偏差，都容易造成科研效益低下的極大浪費(fèi)和敗壞學(xué)術(shù)風(fēng)氣、挫傷科研人員的積極性、阻障科學(xué)進(jìn)步的嚴(yán)重惡果。所以，科研管理不僅僅是做鋪路石子的被動服務(wù)，而且要深入進(jìn)行科研管理的科學(xué)研究，不斷提高理論和實(shí)踐水平，在自覺貫徹執(zhí)行國家科技工作的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)的同時(shí)，卜動去啟發(fā)科研人員的聰明才智，促進(jìn)科研人員創(chuàng)造性的發(fā)揮。南京醫(yī)科大學(xué)在組織“食過癌的現(xiàn)場可疑病因和致病因素的預(yù)防研究”這一“八五”國家醫(yī)學(xué)科技攻關(guān)項(xiàng)目的投標(biāo)工作時(shí)，聽說設(shè)立這一攻關(guān)項(xiàng)目對承擔(dān)單位是已有意向的，不少單位就不再考慮投標(biāo)，甚至有學(xué)校已準(zhǔn)備好申請標(biāo)書也就沒有報(bào)送，認(rèn)為已無可能承擔(dān)任務(wù)。我校科管人員卻不泄氣，而是一與科技人員一起對這一研究領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)分析和綜合，抓關(guān)鍵，提方案，展開以技術(shù)論證為主的討論，擺出大量的情況和足夠的依據(jù)，對自己申請的研究內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)疑，認(rèn)為所謂意向的地區(qū)和研究單位確實(shí)在這方面開展了大量的工作，但由于客觀所限，僅僅是地處丘陵山區(qū)的發(fā)病情況，而對于地處平原水網(wǎng)地區(qū)的高況不能互相涵蓋，發(fā)病因素和干預(yù)措施都有待聯(lián)系不同地域的實(shí)際情況深入研究，互相補(bǔ)充，才有可能全面、客觀地得出結(jié)果，而我們有這方面的研究基礎(chǔ)，建立的現(xiàn)場研究基地已有相當(dāng)好的積累，資料完備，只要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特色，就能夠?yàn)閲议_展這方面的研究工作作出別人替代不了的應(yīng)有貢獻(xiàn)。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，對設(shè)計(jì)的研究方案、技術(shù)路線反復(fù)修改，完善標(biāo)書，投標(biāo)后果然得到評審專家和主管部門的重視，進(jìn)行了合標(biāo)，下達(dá)了任務(wù)，并給予巧萬元經(jīng)費(fèi)資助。

由于科學(xué)研究具有很強(qiáng)獨(dú)立思考的特征。有些科技人員在提出自己的研究方案以后，非常忌諱別人提意見，項(xiàng)目申請書的論證往往只是形式一下走過場，常常會使一個(gè)非常好的方案設(shè)計(jì)因?yàn)槟承┩耆梢酝ㄟ^集思廣益進(jìn)行修改彌補(bǔ)的不足而失去競爭力，導(dǎo)致機(jī)遇旁落。科研管理的形式審查和內(nèi)容審查如果做得比較細(xì)致、扎實(shí)，這些不足是能夠發(fā)現(xiàn)并說服和幫助科研人員補(bǔ)充完善的，有時(shí)甚至能起到關(guān)鍵的作用，使優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，幫助科技人員在競爭中獲勝。當(dāng)然前提是科研管理人員也是懂行的專家，以及科研管理人員責(zé)任心強(qiáng)并善于做人的思想工作和組織工作。江蘇省在組織建設(shè)省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目申報(bào)活動中，南京醫(yī)科大學(xué)以學(xué)科為組織基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)申報(bào)了三個(gè)，普遍看好的是醫(yī)學(xué)分子生物學(xué)和藥理學(xué)這兩個(gè)，基礎(chǔ)好，人才多，學(xué)科帶頭人在國內(nèi)有較高的知名度，而應(yīng)用毒理學(xué)學(xué)科無論是隊(duì)伍、設(shè)備，還是研究基礎(chǔ)都明顯處于弱勢，但在組織申報(bào)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)學(xué)科的申報(bào)材料組織得都不理想，沒有完全按照布置要求落實(shí)，請他們改時(shí)，幾乎產(chǎn)生對立情緒。因?yàn)椴牧弦呀?jīng)搞成，確實(shí)很不容易，經(jīng)過耐心的說服動員，細(xì)陳利害得失，客觀地權(quán)衡利弊，終于使其中一個(gè)方案得以修改完善，達(dá)到申報(bào)要求，順利通過評審，獲得了280萬元專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)。另一個(gè)則因?yàn)闆]有按要求修改，評審時(shí)未獲通過，成了無效勞動。至于最弱的應(yīng)用毒理學(xué)，反而不甘落后，在管理人員指導(dǎo)下共同分析研究，對方案設(shè)計(jì)反復(fù)論證修改，充分突出已經(jīng)具備的條件和優(yōu)勢，同時(shí)又客觀地

考慮如何通過短期奮斗依靠可能獲得的資助建成國內(nèi)一流水平的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)實(shí)在在地達(dá)到了申報(bào)要求。評審中，專家們認(rèn)為切實(shí)可行，最后順利通過，為使這一個(gè)實(shí)驗(yàn)室改變低起點(diǎn)，建成時(shí)達(dá)到與其他重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室相同水準(zhǔn)的目標(biāo)，省里還加大了投資強(qiáng)度給予400萬元的專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)。這一成功不能說不帶有偶然性，但是這偶然中也存在著必然。如果甘于落后，不作努力，象征性地搞一份材料，輕輕松松地應(yīng)付一下，這偶然的機(jī)遇肯定就錯(cuò)過了。但由于沒有放棄這次偶然，付出了可以想象得出的艱苦勞動，終于使這個(gè)偶然變成了必然，取得了成功?，F(xiàn)在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室已初步建成并投入使用，正為科教興省、科教興校發(fā)揮越來越大的作用，這其中包含著管理道德中崇高的奉獻(xiàn)敬業(yè)精神。爭取到項(xiàng)目任務(wù)，對科研發(fā)展有利，對科研人員有利，科研管理人員得到的是增加工作量，并沒有什么利益，但是為了科研事業(yè)，苦口婆心，不怕被誤解，竭盡全力為科研人員提供方便，提供服務(wù)，提供思路，形成1+1>2的效能，這一看不見，但確實(shí)存在的管理道德對科研事業(yè)的發(fā)展是多么重要。

科研管理水平高低的一個(gè)重要表現(xiàn)就是道德管理水平的高低。道德管理是法制管理的補(bǔ)充，按照知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)法律認(rèn)真操作時(shí)，需要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，防止侵權(quán)行為和不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生，這其中受委曲，被誤解的頻率會大大增加，工作難度和工作強(qiáng)度也會大大增加。

科學(xué)研究成果在未公布之前都是屬于保密范圍，同一個(gè)方向同一內(nèi)容的研究，先行研究項(xiàng)日一經(jīng)批準(zhǔn)，后續(xù)再丫f人中報(bào)時(shí)就不能批準(zhǔn)，以避免重復(fù)浪費(fèi)，任何形式的照顧都是錯(cuò)誤的。同時(shí)，解釋未獲準(zhǔn)的原因也不能將先行獲準(zhǔn)項(xiàng)目的內(nèi)容、進(jìn)度及要達(dá)到的目標(biāo)告訴后者，使后者得以清楚前者的科研情報(bào)，而一舉超過前者。科學(xué)研究是老老實(shí)實(shí)的學(xué)問，科研管理要及時(shí)為科研人員鋪路搭橋，提供信息，但不能變成信息拍客，幫助和驅(qū)動科研人員用不正當(dāng)手段進(jìn)行競爭.如果因?yàn)榫芙^重復(fù)立項(xiàng)和一些不正當(dāng)?shù)墨@知信息要求而受委曲和誤解，就要有寬闊的胸懷和高尚的情操正確處理好與科研人員的關(guān)系，并繼續(xù)為他們創(chuàng)造條件，幫助他們在實(shí)事求是做學(xué)問的過程中獲得真正的成功。我校曾經(jīng)有一位教師申報(bào)的一項(xiàng)課題與前兩年就有人獲準(zhǔn)立項(xiàng)的內(nèi)容有重疊，在當(dāng)年早些時(shí)間向另一渠道申報(bào)后，初審時(shí)即被篩除，現(xiàn)在再次申請，科研管理部門建議他進(jìn)行調(diào)整和修改，但該教師認(rèn)為這是跟他過不去，有意挑剔，甚至反映到紀(jì)委。為了解決這個(gè)問題，科管人員在向紀(jì)委說明情況的同時(shí)，既堅(jiān)持原則，又主動提出兩點(diǎn)具體建議，或是更換內(nèi)容重新申報(bào);或是向已獲準(zhǔn)立項(xiàng)的科技人員咨詢，爭取取得指教和支持，確定新的突破點(diǎn)，修改標(biāo)書，這樣就能避免重復(fù)，避免浪費(fèi)。最后這位教師終于理解，認(rèn)真修改標(biāo)書，并在申報(bào)后獲得批準(zhǔn)立項(xiàng)。

篇8

很明顯，人力資源已經(jīng)成為“第一資源”，無論是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，還是差異化戰(zhàn)略，人力資源都是企業(yè)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢之間的橋梁。所以，人力資源管理問題對于企業(yè)形成和加強(qiáng)自身的競爭力，贏得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略就顯得越來越重要，并成為企業(yè)家和研究者關(guān)注的重點(diǎn)。

一、人力資派管理與競爭優(yōu)勢

（一）人力資源管理的涵義

人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，人力資源管理包含兩方面的內(nèi)容：

一是指對人力資源外在要素——量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。

二是指對人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理，就是采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對個(gè)體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

（二）競爭優(yōu)勢的涵義

為了成功，一個(gè)企業(yè)必須獲取和維持某種對其競爭者的優(yōu)勢，也就是說，一個(gè)企業(yè)必須形成一種競爭優(yōu)勢或相對于其競爭者的優(yōu)越市場位置。根據(jù)波特的競爭理論企業(yè)可以通過實(shí)施成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異策略實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。從長期來看，為了在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須獲得和維持相對與其他競爭者的某種優(yōu)勢，這也是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。人力資源是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)，企業(yè)的每一項(xiàng)具體的人力資源管理實(shí)踐活動都會影響到企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得。

（三）競爭優(yōu)勢與傳統(tǒng)人力資源管理的關(guān)系分析

一個(gè)企業(yè)的人力資源管理是競爭優(yōu)勢獲取的一個(gè)重要源泉，即有效的人力資源管理可以通過創(chuàng)造成本領(lǐng)先和產(chǎn)品差異來增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源管理通過直接和間接兩個(gè)方面對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響。直接方面，貫徹某種人力資源管理的方法本身能夠?qū)Ω偁巸?yōu)勢產(chǎn)生可以觀測的效果。間接方面，某種人力資源管理能夠

通過某些結(jié)果去影響競爭優(yōu)勢，這些結(jié)果轉(zhuǎn)而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

二、人力資源管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉

企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢，才能在激烈的市場競爭中制勝使自己立于不敗之地。但并非企業(yè)所有資源、知識和能力都能形成競爭優(yōu)勢，要形成競爭優(yōu)勢，必須使擁有的資源與其他企業(yè)相比存在異質(zhì)性的特質(zhì)，人力資源恰好滿足這一要求。

（一）人力資源具有獨(dú)特的自身價(jià)值，能夠提高企業(yè)的效率，在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面超越競爭對手人是企業(yè)的根本，而高效的人力資源管理在很大程度上提高了企業(yè)的效率。人力資源管理是人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的動態(tài)過程，目的在于保證企業(yè)的人力資源始終與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，通過人力資源形成和加強(qiáng)企業(yè)競爭力，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢。通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、員工結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)等人力資源管理核心要素的控制，企業(yè)不僅可以降低成本，更可以創(chuàng)造出新的價(jià)值。

（二）人力資源是稀有資源，不能被競爭對手同時(shí)占有和輕易模仿

人力資源與其他的經(jīng)濟(jì)資源的不同關(guān)鍵在于其不可能是一種分布廣泛的資源，它的稀有性和差異反映在不同的個(gè)人身上，存在著數(shù)量和質(zhì)量的差異。企業(yè)通過其歷史變遷形成了自己的獨(dú)特規(guī)范和組織標(biāo)準(zhǔn)文化，逐步形成了企業(yè)自己的日常行為準(zhǔn)則，這種影響是潛移默化的，是經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐與個(gè)人之間的磨合而形成的組織和個(gè)人之間的一種心理契約。這種資源應(yīng)該屬于意會性知識長期積累的結(jié)果，而其他企業(yè)不可能通過短期的努力創(chuàng)造出類似于該企業(yè)擁有的資源能力。人力資源是一種不易陳腐的資源，隨著人的經(jīng)驗(yàn)，閱歷的增加，其價(jià)值就越大，這一特性決定了人力資源的內(nèi)涵是不可從市場上獲取的，也體現(xiàn)了其不可替代的性質(zhì)。

三、加強(qiáng)人力資本管理，構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢

（一）形成科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制

對企業(yè)員工的激勵(lì)應(yīng)當(dāng)劃分類別與層次，區(qū)分激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)，采取不同的激勵(lì)方式。

企業(yè)對于核心人才的激勵(lì)應(yīng)當(dāng)遵循在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于長期激勵(lì)和精神激勵(lì)。特殊人才激勵(lì)的主要形式應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)基礎(chǔ)上的個(gè)人激勵(lì)。通用人才與輔助人才，激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是在滿足物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，盡量避免他們的工作厭惡感。

（二）加大對人力資本的投資力度

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想保持并提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，離不開對企業(yè)人力資本的投資。企業(yè)對人力資源的培訓(xùn)，可以采用多種途徑，根據(jù)對象的不同運(yùn)用適合的培訓(xùn)方法。

核心人才可以采用脫產(chǎn)培訓(xùn)的形式。獨(dú)特人才主要安排與項(xiàng)目有關(guān)的培訓(xùn)。通用人才與輔助人才企業(yè)應(yīng)自行組織培訓(xùn)。

（三）注重人力資本的再開發(fā)

人力資本再開發(fā)指的是企業(yè)對人力資源的醫(yī)療保健投入。一方面企業(yè)需要為員工創(chuàng)造舒適、寬松的工作環(huán)境，保證員工工作的順心；另一方面，企業(yè)必須保證員工的醫(yī)療保健。因?yàn)楣ぷ鞫沟脝T工疲憊不堪，或身體健康受到影響是得不償失的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工繳納一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂。

篇9

摘要：國際“四大”和世界其他知名會計(jì)公司正使我國的會計(jì)師事務(wù)所面對日益嚴(yán)峻的國際競爭壓力，提升我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力已經(jīng)成為迫在眉睫的課題。本文從資源論的角度提出“以人為本”作為提升我國會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的關(guān)鍵思想。文章認(rèn)為要提升我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力，必須首先擁有產(chǎn)生核心競爭力的核心資源即注冊會計(jì)師；其次要擁有整合核心資源的適當(dāng)手段即有效的制度；同時(shí)還必須擁有具有企業(yè)家才能的整合核心資源的優(yōu)秀主體。

核心競爭力是企業(yè)獨(dú)具的、長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存和發(fā)展的能力。它是企業(yè)取得競爭勝利的關(guān)鍵，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭也大多是核心競爭力的競爭。

隨著加入WTO帶來的我國會計(jì)市場的逐步開放，國際“四大”和世界其他知名會計(jì)公司正對我國的會計(jì)師事務(wù)所提出新的挑戰(zhàn)，面對日益嚴(yán)峻的國際競爭壓力，要想取得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢并在競爭中保持長期的主動權(quán)，必須提升會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力，會計(jì)師事務(wù)所之間的競爭就是其核心競爭力之間的競爭。因此，如何提升我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力已經(jīng)成為迫在眉睫的課題。

一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

Craswell，F(xiàn)rancis和Tayloy（1995）等三位學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)“”比非“”可以獲得30%的品牌溢價(jià)，指出會計(jì)師事務(wù)所的品牌更具競爭優(yōu)勢。BrianW.Mayhew(2001)重點(diǎn)分析了如何采取激勵(lì)措施使審計(jì)人員有動力形成聲譽(yù)，并且認(rèn)為聲譽(yù)好的審計(jì)人員不僅可以增加個(gè)人收入而且對所在的會計(jì)師事務(wù)所的競爭力也有提高作用。以上作者強(qiáng)調(diào)品牌和聲譽(yù)在會計(jì)師事務(wù)所的競爭力中的作用，而InderK.Khurana和K.K.Raman（2004）認(rèn)為應(yīng)該用審計(jì)質(zhì)量來反映一個(gè)事務(wù)所競爭力的大小，同時(shí)認(rèn)為訴訟風(fēng)險(xiǎn)對審計(jì)質(zhì)量的影響大于聲譽(yù)資本，這間接地表明訴訟風(fēng)險(xiǎn)對事務(wù)所競爭力的影響大于聲譽(yù)資本。EvelynPatterson和DavidWright(2003)則強(qiáng)調(diào)審計(jì)人員的職業(yè)道德和法律責(zé)任，他們認(rèn)為如果審計(jì)人員認(rèn)真執(zhí)業(yè)、不欺騙客戶和社會關(guān)注并放寬責(zé)任范圍，就會降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、取得競爭優(yōu)勢。

劉桂良(2002)認(rèn)為品牌可以為事務(wù)所帶來附加值、體現(xiàn)核心競爭優(yōu)勢。漆江娜、陳慧霖（2004）等認(rèn)為大規(guī)模與高品牌的事務(wù)所可以有更大的競爭優(yōu)勢，尤其是高品牌。郭振山（2004）認(rèn)為會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)牢固把握“以人為本”的經(jīng)營理念，才能充分發(fā)揮事務(wù)所的競爭優(yōu)勢。白蔚秋（2002）指出，會計(jì)師事務(wù)所只有管理好知識和知識資本、健全知識使用的機(jī)制、發(fā)揮與知識共享的人的作用，提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，才能提高競爭能力、創(chuàng)造更高價(jià)值。王善平等（2003）認(rèn)為會計(jì)師事務(wù)所要提高其競爭力就必須致力于質(zhì)量的提升、信譽(yù)的培育和人力資本創(chuàng)新能力的發(fā)揮，而且這三者相互關(guān)聯(lián)，忽視其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都將有損于事務(wù)所的競爭力。以上作者都圍繞競爭優(yōu)勢討論問題，但沒有明確提出核心競爭力的概念。胡國龍（2003）黃良杰（2003）則明確提出了核心競爭力的概念，他們認(rèn)為規(guī)模、職業(yè)道德、專業(yè)勝任能力、管理水平等是會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的構(gòu)成要素。葛從云（2004）主要分析了基于資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)的事務(wù)所戰(zhàn)略資產(chǎn)與核心能力層競爭優(yōu)勢的表現(xiàn)形式。朱慧、唐松蓮（2005）認(rèn)為對注冊會計(jì)師的管理是提升會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的關(guān)鍵所在，并建議從提升市場準(zhǔn)入機(jī)制、建立事務(wù)所發(fā)展機(jī)制、打造品牌注冊會計(jì)師等三個(gè)方面加強(qiáng)對注冊會計(jì)師的管理。

總的來看，國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)大多圍繞會計(jì)師事務(wù)所的競爭優(yōu)勢展開，大致集中在三種觀點(diǎn)：聲譽(yù)和品牌的創(chuàng)建、人力資本的管理和管理水平的提高，其中明確提出核心競爭力概念的為數(shù)很少。關(guān)于會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力方面的專門研究數(shù)量不多，而且角度各異，尚未形成統(tǒng)一的看法。本文從資源論的角度進(jìn)行分析，本著“以人為本”的關(guān)鍵思想提出提升我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力必須圍繞其核心資源即注冊會計(jì)師著手。

二、提升我國會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的路徑分析

（一）擁有產(chǎn)生核心競爭力的核心資源——注冊會計(jì)師

核心資源以其具有的價(jià)值性、相對稀缺性、不可模仿性以及不易被替代性使得企業(yè)可以通過對核心資源的積累和有效使用獲得并提升核心競爭力。因此，要提升我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力，必須首先擁有產(chǎn)生核心競爭力的核心資源，擁有核心資源是提升我國會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的基礎(chǔ)。

1．注冊會計(jì)師是會計(jì)師事務(wù)所的核心資源

會計(jì)師事務(wù)所以其智力資本的集中為特色，它沒有大量的廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)，而是以人力資本作為會計(jì)師事務(wù)所的核心資產(chǎn)。余玉苗等（2002）認(rèn)為會計(jì)師事務(wù)所的人力資本大體可以分為通用人力資本和專用人力資本兩類。通用人力資本指會計(jì)師事務(wù)所的一般審計(jì)人員，而專用人力資本指對會計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展有重大影響的人。事務(wù)所的最終產(chǎn)品即審計(jì)報(bào)告是由人力資本通過智力勞動創(chuàng)造的，審計(jì)報(bào)告質(zhì)量的好壞完全由人力資本決定，而在這個(gè)過程中簽字注冊會計(jì)師顯然比一般審計(jì)人員起著更加非同一般的作用。注冊會計(jì)師的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮決定了事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并由此影響著事務(wù)所的聲譽(yù)和發(fā)展（王善平，2004）。也就是說，注冊會計(jì)師的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德以及各種執(zhí)業(yè)行為均對會計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展有重大影響，應(yīng)該屬于專用人力資本。顯然，專用人力資本具備的價(jià)值性、相對稀缺性、不可模仿性以及不易被替代性更符合核心資源的特點(diǎn)。根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)中核心競爭力理論中資源論的觀點(diǎn)，企業(yè)的核心競爭力來源于企業(yè)的核心資源，我們可以得出結(jié)論，注冊會計(jì)師是會計(jì)師事務(wù)所的核心資源，是構(gòu)成會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的基礎(chǔ)。

2．對我國會計(jì)師事務(wù)所核心資源的分析

中國注冊會計(jì)師協(xié)會披露的2005年度會計(jì)師事務(wù)所全國百家信息是按照年業(yè)務(wù)收入排序的我國境內(nèi)前100家會計(jì)師事務(wù)所的相關(guān)情況，我們不妨對這百家會計(jì)師事務(wù)所中國際所和國內(nèi)所擁有的注冊會計(jì)師的情況進(jìn)行對比分析（見表1），以期尋找差距。

表1全國百家會計(jì)師事務(wù)所注冊會計(jì)師情況分析表

CPA人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)

小于30歲30-50歲大于50歲碩士以上大學(xué)大專其他

平均值國內(nèi)所106.613.773.319.64.654.442.25.4

國際所232.295.8132.4420.2192.419.20.4

百分比國內(nèi)所10012.8568.7618.394.3251.0339.595.06

國際所10041.2657.021.728.7082.868.270.17

資料來源：作者根據(jù)中國注冊會計(jì)師協(xié)會網(wǎng)站（）相關(guān)資料整理

在這百家會計(jì)師事務(wù)所中，國際所有5家，其余95家為國內(nèi)所。根據(jù)表1我們可以做出三個(gè)方面的分析，即注冊會計(jì)師的人數(shù)規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

首先，從擁有的注冊會計(jì)師人數(shù)方面分析。國內(nèi)所平均每家擁有的注冊會計(jì)師人數(shù)為106.6人，而國際所平均每家擁有的注冊會計(jì)師人數(shù)為232.2人，國內(nèi)所平均每家擁有的注冊會計(jì)師人數(shù)僅占到國際所的45.91%。也就是說，從擁有的注冊會計(jì)師數(shù)量上看，國內(nèi)所的規(guī)模顯著小于國際所，或者說國內(nèi)所平均擁有的核心資源的數(shù)量顯著少于國際所，這樣，在國內(nèi)國際高端、大規(guī)模業(yè)務(wù)的承接等方面，國內(nèi)所會顯然不敵國際所。

其次，從注冊會計(jì)師的年齡結(jié)構(gòu)方面分析。眾所周知，注冊會計(jì)師的工作性質(zhì)決定了其對工作強(qiáng)度的承受程度、工作思維的活躍性以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累的重要性。年齡在30歲以下的年輕人，對工作強(qiáng)度的承受能力強(qiáng)、工作思維活躍，但是工作經(jīng)驗(yàn)的積累不足；50歲以上的年長者，工作經(jīng)驗(yàn)的積累豐富，但是對工作強(qiáng)度的承受程度以及工作思維的活躍性不如年輕人；只有30歲至50歲的中年人，屬于年富力強(qiáng)的群體。從科學(xué)的角度來看，合理的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)該是極少數(shù)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的年長者起指導(dǎo)作用，至少占總數(shù)一半的年富力強(qiáng)者起骨干支撐作用，其余年輕力壯者作為骨干梯隊(duì)的預(yù)備役。由上表資料分析，國內(nèi)所中大于50歲的注冊會計(jì)師比重高達(dá)18.39%，而國際所只有1.72%，相比而言，國內(nèi)所年長者比重太高，這樣的局面會使會計(jì)師事務(wù)所效率低而成本高的可能性加大，從而減弱核心競爭力；國內(nèi)所中30至50歲的注冊會計(jì)師比國際所的比重高11.74%，但30歲以下的年輕人只有12.85%，比國際所的比重低28.41%，一旦骨干注冊會計(jì)師發(fā)生跳槽、退出等情況，后備梯隊(duì)的隊(duì)伍明顯不足。總的來說，國內(nèi)所擁有的注冊會計(jì)師年齡結(jié)構(gòu)尚待改進(jìn)。

最后，從注冊會計(jì)師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面分析。國際所中82.86%的注冊會計(jì)師是大學(xué)本科學(xué)歷，另外還有8.7%的注冊會計(jì)師有碩士以上的學(xué)歷，而國內(nèi)所擁有大學(xué)本科學(xué)歷的注冊會計(jì)師只占到51.03%，有碩士以上學(xué)歷的只有4.32%，將近一半的注冊會計(jì)師只有大學(xué)?？茖W(xué)歷、甚至連大學(xué)專科學(xué)歷都沒有。學(xué)歷的高低雖然不能絕對地說明能力的高低，但是他和一個(gè)人的能力水平是直接相關(guān)的，它標(biāo)志著一個(gè)人所接受的教育程度，代表著一個(gè)人在專業(yè)方面的理論水平。理論來源于實(shí)踐，也指導(dǎo)實(shí)踐。理論水平高的注冊會計(jì)師接受實(shí)踐的能力、以及分析、判斷、學(xué)習(xí)、協(xié)作和溝通等能力相對也強(qiáng)。擁有高學(xué)歷注冊會計(jì)師數(shù)量多的會計(jì)師事務(wù)所，其核心資源質(zhì)量更高，核心競爭力也更強(qiáng)。因此，我國會計(jì)師事務(wù)所擁有的注冊會計(jì)師學(xué)歷層次有待提高。

由上面的分析可以看出，我國會計(jì)師事務(wù)所擁有的核心資源即注冊會計(jì)師呈現(xiàn)三少的局面，平均每家會計(jì)師事務(wù)所擁有的注冊會計(jì)師總?cè)藬?shù)少、年輕人少、高學(xué)歷的少，這勢必會影響到我國會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的提升。因此，要提升我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力，必須從擁有的核心資源著手。首先要做大，即增加擁有的注冊會計(jì)師人數(shù)，擴(kuò)大會計(jì)師事務(wù)所的規(guī)模，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)承接能力；其次要做強(qiáng)，即優(yōu)化所擁有的注冊會計(jì)師的年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化核心資源產(chǎn)生核心競爭力的能力。

（二）擁有整合核心資源的適當(dāng)手段——有效的制度

核心資源只是構(gòu)成了企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，擁有核心資源并不一定能獲得競爭優(yōu)勢，更重要的是對其進(jìn)行有效地整合，包括其內(nèi)部整合和利用外部條件促使其發(fā)揮作用，這樣才能使會計(jì)師事務(wù)所保持強(qiáng)勁的競爭力和成長勢頭。對核心資源進(jìn)行整合的重要手段就是有效的制度，其中最主要的是客觀的業(yè)績評價(jià)制度和有效的利益分配制度。業(yè)績評價(jià)和利益分配的結(jié)果如果經(jīng)常低于注冊會計(jì)師的期望值，就會使注冊會計(jì)師產(chǎn)生挫折感和消極情緒，從而影響工作效率甚至影響審計(jì)質(zhì)量，對會計(jì)師事務(wù)所核心競爭力的提升是非常不利的。而客觀的業(yè)績評價(jià)和有效的利益分配則會避免勞逸不均、給注冊會計(jì)師以公平感和認(rèn)同感，增強(qiáng)其對會計(jì)師事務(wù)所的忠誠度，減少或防止人才尤其是核心人才的流失。

1．客觀的業(yè)績評價(jià)制度

客觀的業(yè)績評價(jià)制度是有效的利益分配制度的基礎(chǔ)，只有客觀地評價(jià)注冊會計(jì)師的業(yè)績，才會有效地分配利益。

目前我國的會計(jì)師事務(wù)所普遍缺乏科學(xué)、客觀的考評體制，其中最主要的缺陷是以注冊會計(jì)師完成的業(yè)務(wù)量為考核指標(biāo)，忽視對注冊會計(jì)師工作的過程、狀態(tài)的考察，也就是重?cái)?shù)量而輕質(zhì)量。這樣會引導(dǎo)注冊會計(jì)師的價(jià)值取向偏向數(shù)量而不顧及質(zhì)量，甚至出具虛假報(bào)告危及會計(jì)師事務(wù)所的生存。而且，同一個(gè)項(xiàng)目小組中的成員會出現(xiàn)干與不干、干多干少都一樣的“吃大鍋飯”現(xiàn)象。因此業(yè)績考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，首先應(yīng)該遵循數(shù)量指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)并重的原則。

另外，應(yīng)該公布制定的考核指標(biāo)以及考核程序和方法，堅(jiān)持公開透明、民主公平的原則，切忌出現(xiàn)考核層“暗箱操作”，而注冊會計(jì)師太過被動的局面。同時(shí)，根據(jù)公平原則，注冊會計(jì)師的業(yè)績評價(jià)應(yīng)盡可能采用量化方式，把在考核中人為評價(jià)的因素降到最低，如工作量可按照制定的系數(shù)折算為標(biāo)準(zhǔn)工作小時(shí)等，對于難以量化的因素，要盡可能采用最簡明的方式表述清楚（常勛，2006）。這樣可以避免出現(xiàn)“會干的不如會說的”的現(xiàn)象出現(xiàn)，使對注冊會計(jì)師的業(yè)績評價(jià)盡可能客觀。

2．有效的利益分配制度

有效的利益分配制度是對客觀的業(yè)績評價(jià)制度的具體落實(shí)，有效的利益分配會起到適當(dāng)激勵(lì)的作用，而適當(dāng)?shù)募?lì)會促使注冊會計(jì)師充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，從而大大提升會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力。

目前，我國會計(jì)師事務(wù)所的組織形式大多數(shù)是有限責(zé)任公司，注冊會計(jì)師主要通過薪金的形式取得報(bào)酬，這部分利益所得相對于出資人而言可謂太少。但是，作為在審計(jì)報(bào)告上簽字的注冊會計(jì)師而言，所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任又可謂太重。也就是說，當(dāng)前利益分配制度中的主要缺陷是注冊會計(jì)師承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與得到的報(bào)酬極不相稱，這會在很大程度上挫傷注冊會計(jì)師的工作積極性。因此應(yīng)該注意公平對待各類各級員工，注意處理好管理層與員工間的利益分配關(guān)系，合理制定各級工資獎(jiǎng)酬間的級差倍數(shù)。

同時(shí)，在有限責(zé)任公司制的會計(jì)師事務(wù)所里，注冊會計(jì)師通常認(rèn)為自己是在給出資人打工，很難建立起主人翁意識，這會造成會計(jì)師事務(wù)所缺乏凝聚力、難以實(shí)施長遠(yuǎn)規(guī)劃的局面。針對這種現(xiàn)象，可以借鑒其他實(shí)體性質(zhì)公司的作法即實(shí)施員工持股計(jì)劃。目前，我國的部分會計(jì)師事務(wù)所對此有所嘗試，但是由于如果給予員工的持股比例太低就會達(dá)不到預(yù)期的效果，而如果給予員工的持股比例太高又害怕?lián)p害到出資人的利益，所以真正實(shí)施起來的時(shí)候大多束手束腳。本文建議把持股計(jì)劃設(shè)計(jì)為持續(xù)累積持股的形式，結(jié)合注冊會計(jì)師的工作業(yè)績和執(zhí)業(yè)年限，配合持股方案，逐步將業(yè)績突出的核心注冊會計(jì)師提升為中層負(fù)責(zé)人甚至吸收為出資人，以激勵(lì)注冊會計(jì)師以主人的身份而非被雇傭者的身份積極為會計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展盡力獻(xiàn)策，這樣才能使我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力得到最大程度的提升。

（三）擁有整合核心資源的優(yōu)秀主體——企業(yè)家才能

火車跑得快，全靠車頭帶。無論是要擁有核心資源，還是要利用有效的制度整合核心資源，都需要具有企業(yè)家才能的主任會計(jì)師來操作，否則一切都是空談。

目前，我國的會計(jì)師事務(wù)所在管理體制和制度上差別很大，尚未形成比較系統(tǒng)、合理、成熟的管理平臺，因此，主任會計(jì)師的管理理念和思想對會計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展?fàn)顩r起著非常重要的作用。主任會計(jì)師對事務(wù)所的執(zhí)業(yè)結(jié)果要承擔(dān)法律責(zé)任；對事務(wù)所的發(fā)展前途承擔(dān)管理責(zé)任；對事務(wù)所的經(jīng)營理念和執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)理念承擔(dān)引導(dǎo)責(zé)任；對事務(wù)所在社會中的誠信水平及職工利益都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。沒有一個(gè)具備成功潛質(zhì)的主任會計(jì)師的會計(jì)師事務(wù)所，要形成自己的核心能力、創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢，要拓展業(yè)務(wù)、控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要平衡事務(wù)所內(nèi)部利益，要擴(kuò)大規(guī)模、上水平上質(zhì)量，都是不可能的。因此，主任會計(jì)師不僅要有較高的執(zhí)業(yè)水平，還應(yīng)具備較強(qiáng)的市場開拓能力；不僅是事務(wù)所的科學(xué)管理者，還要是各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)者，要敢于吃苦，善于溝通，有較好的凝聚力。

目前我國主任會計(jì)師的素質(zhì)參差不齊，遠(yuǎn)不能適應(yīng)事務(wù)所發(fā)展的需要。要提升我國會計(jì)師事務(wù)所的核心競爭力，就必須打造一批素質(zhì)過硬的主任會計(jì)師做領(lǐng)頭羊。一方面要提高主任會計(jì)師受教育的程度，例如在申請?jiān)O(shè)立會計(jì)師事務(wù)所時(shí)將受教育程度作為門檻條件；另一方面要大力培訓(xùn)其管理方法和技能，這主要依靠注冊會計(jì)師協(xié)會組織后續(xù)教育、提供國內(nèi)各所之間或者與國際所之間進(jìn)行交流提高的機(jī)會。

篇10

長客是我國軌道交通裝備制造的龍頭企業(yè)。“目前，長客股份公司的現(xiàn)狀是：訂單數(shù)量之多前所未有；產(chǎn)品品種之多前所未有；產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與技術(shù)升級之快前所未有；建立與國際接軌的管理平臺要求之高前所未有。”

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)能的迅速提升，保證主營產(chǎn)品順利升級，長客將改革的目光瞄向了自己的“軟肋”。從2007年起，一系列管理創(chuàng)新為其持續(xù)快速發(fā)展添加了強(qiáng)勁的動力引擎，“可以說，長客迎來了管理的春天！”

組織機(jī)構(gòu)改革——破解管理瓶頸

從上世紀(jì)50年代建廠開始，長客幾十年沿用的是“直線職能制”。這種職能模式穩(wěn)定性較高，但靈活性差，比較適合產(chǎn)品單一的企業(yè)。

隨著我國軌道交通事業(yè)的快速發(fā)展和公司研發(fā)制造水平不斷提高，長客的市場越做越大。“原來一位總經(jīng)理管幾個(gè)項(xiàng)目，沒有問題；但是，讓一位總經(jīng)理管幾十個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)有的管控能力就顯露出諸多不適應(yīng)的地方，甚至成為了制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題?！币虼?，2007年10月公司開始了新機(jī)構(gòu)改革籌劃工作。

最終，長客選擇了以事業(yè)部為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目管理為主線的組織架構(gòu)和管理模式，按照產(chǎn)品類型，劃分出三個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，在經(jīng)營管理上實(shí)行獨(dú)立核算、分權(quán)管理結(jié)構(gòu)，有很強(qiáng)的自主性。這種組織構(gòu)架和管理模式得到了西門子、阿爾斯通等國際同行的高度認(rèn)可，也使長客從管理模式上與國際一流企業(yè)形成了對接。

“組織機(jī)構(gòu)改革，也是利益再分配的過程，有改革就會有犧牲?！边@些都已被親歷者埋在了心底。

人們看到的是：2008年10月，僅用一年的時(shí)間，長客新的組織機(jī)構(gòu)便開始試運(yùn)行，主導(dǎo)長客長達(dá)50多年的“直線職能體制”由此正式退出歷史舞臺。

業(yè)務(wù)流程建設(shè)——搭建基礎(chǔ)管理系統(tǒng)

借著機(jī)構(gòu)改革的東風(fēng)，2009年，長客全方位再造了企業(yè)管理流程。

業(yè)務(wù)流程其實(shí)就是工作思路的可視化。流程中明確界定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作程序、接口關(guān)系和職責(zé)權(quán)限。將工作流程制度化，不僅有利于規(guī)范工作秩序，也能有效保證最終的結(jié)果具有可重復(fù)性，從而實(shí)現(xiàn)多品種批量生產(chǎn)。

“以前做事，多數(shù)是按傳統(tǒng)、按經(jīng)驗(yàn)來辦，張三有張三的做法，李四有李四的套路，現(xiàn)在都規(guī)范化了?！遍L客股份公司高速車制造中心一員工深有感觸地說，“如此一來，最淺顯的效果便是工作中推諉扯皮的現(xiàn)象沒有了?！?/p>

公司管理部門作為指導(dǎo)者，起草了專業(yè)制度管理流程、規(guī)范和辦法，讓流程建設(shè)有法可依。并重新界定了專業(yè)制度的結(jié)構(gòu)，將流程、規(guī)范、辦法結(jié)合起來，形成“三位一體”的專業(yè)制度體系。

管理者，一時(shí)成為公司最忙碌的人。

一年間，長客組織了50多次不同級別的業(yè)務(wù)流程評審會議，業(yè)務(wù)流程570多項(xiàng)，流程建設(shè)主體框架搭建完畢。與此同時(shí)，還引進(jìn)了國際先進(jìn)的SAP管理信息系統(tǒng)。至此，長客的管理平臺與國際企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面接軌。

推進(jìn)管理創(chuàng)新——提升管理水平的源泉

“一個(gè)企業(yè)，擁有某個(gè)創(chuàng)新成果并不是最重要的，最重要的是有一種創(chuàng)新文化、創(chuàng)新理念。”談起創(chuàng)新，長客人頗感自豪。

長客每年都有創(chuàng)新獎(jiǎng)的評選，健全的評審制度和有效的激勵(lì)政策，已促使創(chuàng)新文化融入到每一名員工的工作當(dāng)中。創(chuàng)新成果一旦得到認(rèn)可，便會在公司范圍內(nèi)推廣開來，把創(chuàng)新成果程序化、制度化。

今年3月，長客股份公司動車組核心部件“質(zhì)量門”管理體系在第十六屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評選中，榮獲二等獎(jiǎng)。這是長客第三次獲此殊榮。目前，“質(zhì)量門”管理體系已推廣到公司幾十種車型的生產(chǎn)中。

“管理創(chuàng)新”這一概念在長客生根已近十年。十年來，公司員工參與管理創(chuàng)新的熱情不斷升溫，每年申報(bào)管理創(chuàng)新的項(xiàng)目數(shù)量少則幾十，多則上百，最高獎(jiǎng)勵(lì)額度已從當(dāng)初的幾十元漲到了幾萬元。