導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商時代，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這句話似乎得到了印證。中國紡織品加工量已占世界一半，是當(dāng)前世界上最大的紡織品交易市場，產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達到了萬億元。但是由于產(chǎn)業(yè)的特殊性，紡織上游產(chǎn)業(yè)一直與互聯(lián)網(wǎng)沒有太深的交集。

然而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的快速推動，以找紗網(wǎng)、宜布網(wǎng)、紡友網(wǎng)、鏈尚網(wǎng)、小布科技等為代表的電商平臺迅速融入當(dāng)中，開啟了紗線、面料等紡織上游產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“盛宴”。

那么在這場萬億元的“盛宴”中，誰將是主角呢？

電商是救命稻草？

3月的上海，陽光明媚，春暖花開。在離虹橋不遠的國家會展中心（上海），正在舉辦一年一度的中國紡織工業(yè)聯(lián)合會春季聯(lián)展。記者在現(xiàn)場看到，有兩個展臺沒有展示任何紗線產(chǎn)品，但是人氣卻異?；鸨?，前來咨詢的觀眾絡(luò)繹不絕。這兩個展臺是錦橋易紗網(wǎng)和紡友網(wǎng)，都作為單獨的企業(yè)進行展示。

“我咨詢了一下，感覺還不錯，很便利，回去打算試試。”一位剛從展廳走出來的紡織企業(yè)負責(zé)人對記者說。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流的興起，電商平臺在這幾年風(fēng)起云涌，并迅速進入到紡織上游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。雖然與家紡、服裝等領(lǐng)域相比，紗線、面料等紡織上游領(lǐng)域的電商平臺發(fā)展更晚一些，但是以找紗網(wǎng)、宜布網(wǎng)、紡友網(wǎng)、鏈尚網(wǎng)等為代表的上游電商平臺的優(yōu)勢和潛力仍然值得期待。

興起

從找紗網(wǎng)、宜布網(wǎng)、紡友網(wǎng)、鏈尚網(wǎng)等紡織上游的電商平臺來看，他們成立的時間并不是很長，很多也就是最近一年成立的。

據(jù)公開的資料顯示，找紗網(wǎng)是一個免費為紡織品原材料紗線買賣雙方提供撮合交易的電商平臺，于2015年6月正式成立，當(dāng)年7月15日上線。

宜布網(wǎng)成立的時間是2015年年底，是一家采用現(xiàn)代化電子商務(wù)手段，搭建集現(xiàn)貨交易、倉儲監(jiān)管、物流配送、融資服務(wù)、質(zhì)量檢測、品牌推廣、產(chǎn)品營銷于一體的一站式第三方電子商務(wù)平臺，可實現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流的有機融合。

鏈尚網(wǎng)則成立于2015年5月，現(xiàn)已成為全球范圍內(nèi)規(guī)模和體量第一的紡織服裝產(chǎn)業(yè)B2B交易平臺。

與上述幾家電商平臺相比，紡友網(wǎng)旗下的紗線垂直電商平臺――淘紗網(wǎng)于2016年3月才正式上線，主要是為傳統(tǒng)紗線貿(mào)易買賣雙方提供極速、優(yōu)質(zhì)、安全的撮合交易服務(wù)。

不難看出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮流之下，紡織上游產(chǎn)業(yè)的電商平臺如雨后春筍般紛紛“冒出來”。

“我們之所以要涉足電商平臺一方面是因為紡織企業(yè)這些年來部分產(chǎn)能急劇增加，但是由于受國內(nèi)外經(jīng)濟大環(huán)境影響，市場需求量卻大幅縮減，造成企業(yè)庫存高企難以消化，而電商平臺將是救命稻草。另一方面，傳統(tǒng)的電商平臺主要集中在家紡、服裝領(lǐng)域，而像原料、紗線、坯布等幾乎沒有涉及，這就給我們提供了重要的機會?！蔽錆h紡友技術(shù)有限公司副總經(jīng)理馬葉壯說。

同樣，宜布網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)朱西也表達了類似的觀點。“面料行業(yè)與很多大宗商品行業(yè)一樣，在流通環(huán)節(jié)有層級分銷商、商、貿(mào)易商，如此之長的供應(yīng)鏈自然會導(dǎo)致成本的層層加碼，利潤被分攤，高企的售價直接影響了面料生產(chǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績，造成了大量庫存。”

朱西表示，面料電商平臺存在的意義，是能夠有效縮短面料生產(chǎn)企業(yè)與用戶之間的距離，摒棄中間環(huán)節(jié)，面對面直接溝通聯(lián)系。

垂直

事實上，在電商平臺興起之前，大多數(shù)紡織企業(yè)都借助于阿里巴巴等傳統(tǒng)的電商平臺進行銷售，然而，傳統(tǒng)的電商平臺推廣方式、信息采集方式等已經(jīng)難以滿足目前市場上日益增長的多元化用戶需求。

那么上述幾家新型的電商平臺與阿里巴巴等傳統(tǒng)的電商平臺相比，又有哪些優(yōu)勢呢？

“垂直本身就是優(yōu)勢?！瘪R葉壯認為，阿里巴巴的大一統(tǒng)電商模式一直停留在“泛”層面，許多入駐的紡織企業(yè)極少有獲利，要么石沉大海，要么一直拼命投廣告，電商很大目的是為了解決信息不對稱，而泛電商并沒有從根本上解決問題，于是垂直平臺就相繼興起了。

馬葉壯表示，紡友網(wǎng)就是專注于紡織全產(chǎn)業(yè)鏈提供深度電商服務(wù)的一個平臺，涉及紡機、紡機配件、紡織原料、紗線、面料、坯布、家紡、輔料、紡織化學(xué)品等產(chǎn)品的在線交易，每一個板塊都相當(dāng)專業(yè)，因為對行業(yè)、產(chǎn)品、客戶和交易模式的了解，紡友網(wǎng)能提供行業(yè)定制電商服務(wù)，直接與工廠對接，從根本上消除信息不對稱。

鏈尚網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO 趙俊浩分析認為，如果把B2B整體看作是一個不斷迭代升級的產(chǎn)品，阿里巴巴其實是B2B的1.0版本，它誕生于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)萌芽早期，體量巨大，覆蓋行業(yè)多而雜，好比是“企業(yè)黃頁”，并非專業(yè)細分的B2B平臺。

“就功能性來總結(jié)，鏈尚網(wǎng)能為全球面輔料生產(chǎn)作資訊平臺、為全球面輔料交易作買賣平臺、為年輕設(shè)計師成長作孵化基地。鏈尚網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于，它是垂直于紡織服裝產(chǎn)業(yè)的專業(yè)B2B交易平臺。”趙俊浩介紹，鏈尚網(wǎng)作為專業(yè)的面輔料交易平臺，以交易為核心，以專業(yè)的服務(wù)為輔助，并為買賣雙方保障一站式的安全交易，提升整體的采購效率，實實在在地解決了面輔料的交易問題。

“必需品”

一個不可否認的事實是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，紗線、面料等新型電商平臺的相繼興起，吸引了大量的紡織企業(yè)的關(guān)注，這或?qū)⒊蔀榧徔椘髽I(yè)在發(fā)展中一個不可或缺的“必需品”。

相關(guān)數(shù)據(jù)也證明了這一點。以找紗網(wǎng)為例，從2015年8月上線以來，在短短半年時間里，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴展至江蘇、浙江、河北、新疆、四川、廣東等多個省市，覆蓋了近95%以上的紗線品類，服務(wù)于近萬家紗線貿(mào)易廠商，單月的紗線交易額已超4000萬元，會員企業(yè)已經(jīng)達到了2萬多家。

同樣在鏈尚網(wǎng)，目前已匯聚全球超過2萬多家面輔料供應(yīng)商，SKU數(shù)量以百萬計數(shù)，覆蓋面輔料全品類。截止到3月份，鏈尚網(wǎng)平臺的GMV突破1.39億，預(yù)計到4月底，將迎來爆發(fā)式增長突破3億元大關(guān)。

值得一提的是，紗線、面料等新型電商平臺也吸引了資本市場的注意。

中國首家棉紗跨境貿(mào)易服務(wù)平臺錦橋易紗網(wǎng)的母公司錦橋電商近日透露，該公司已于去年10月獲得投資方國投東興的數(shù)千萬元A輪融資。

與此同時，鏈尚網(wǎng)已完成B輪融資，金額為1500萬美元，這創(chuàng)造了紡織面輔料B2B單輪最大筆融資記錄。

有國家政策的引導(dǎo)、紡織企業(yè)的關(guān)注、資本市場的支持，紗線、面料等新型電商平臺的全面崛起也將指日可待。

就如紹興柯橋的一家紡織企業(yè)負責(zé)人所說的那樣，“電商平臺在未來應(yīng)該是越來越好，因為現(xiàn)在人們的消費習(xí)慣正在改變?！?/p>

“解密”電商

電商平臺的相繼興起，為紡織企業(yè)帶來了很大的便利，促進了行業(yè)的發(fā)展。那么這些電商平臺有哪些優(yōu)勢和特點？未來的發(fā)展模式又如何呢？對此，本刊采訪了找紗網(wǎng)、宜布網(wǎng)、紡友網(wǎng)、鏈尚網(wǎng)、小布科技等平臺的相關(guān)負責(zé)人。

鏈尚網(wǎng)

提供完善的一站式用戶體驗

作為已經(jīng)成長為全球范圍內(nèi)規(guī)模和體量第一的紡織服裝產(chǎn)業(yè)B2B交易平臺的鏈尚網(wǎng)，目前匯聚了全球超過2萬家的面輔料供應(yīng)商，SKU數(shù)量以百萬計數(shù)，覆蓋面輔料全品類。

“我在去年5月創(chuàng)立全球面輔料交易平臺鏈尚網(wǎng)，我們搭建這樣一個平臺，希望讓買賣雙方可以在上面進行一站式的交易。定制出一套適應(yīng)于行業(yè)的交易系統(tǒng)，并通過技術(shù)來保障雙方的交易安全，從而達到提高采購效率、生產(chǎn)效率，進而提升行業(yè)整體效率的最終目標?！辨溕芯W(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO 趙俊浩介紹，就本質(zhì)而言，建立鏈尚網(wǎng)平臺的出發(fā)點在于打破原本的信息不對稱，它的推動力是符合商業(yè)邏輯的――供應(yīng)鏈成本的下降，以及供應(yīng)鏈效率的提升。這是用互聯(lián)網(wǎng)的方式，對傳統(tǒng)行業(yè)進行融合、優(yōu)化和升級。

據(jù)了解， 鏈尚網(wǎng)將平臺的招商策略、產(chǎn)品的優(yōu)化和迭代同步進行，完成了產(chǎn)品的底部搭建，建立了專業(yè)支付交易閉環(huán)。目前鏈尚網(wǎng)正在深入網(wǎng)站產(chǎn)品的供應(yīng)鏈金融布局，為有貸款需求的誠信用戶提供在線貸款申請服務(wù)，真正讓行業(yè)人“有錢貸，有生意做”。同時也將進一步和中紡標等國內(nèi)外權(quán)威面料質(zhì)檢機構(gòu)深入合作，真正將“完善一站式的用戶體驗”落地執(zhí)行。

趙俊浩表示，鏈尚網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于垂直于紡織服裝產(chǎn)業(yè)的專業(yè)B2B交易平臺，注重的是對行業(yè)本身的運作、專業(yè)布局等的效率提升。“我們的專業(yè)性是其他面輔料B2B平臺望塵莫及的?！?/p>

模式特點：

1.以交易為核心，以專業(yè)的服務(wù)為輔助。為買賣雙方保障一站式的安全交易，提升整體的采購效率，實實在在地解決了面輔料的交易問題。

2.能為全球面輔料生產(chǎn)作資訊平臺、為全球面輔料交易作買賣平臺、為年輕設(shè)計師成長作孵化基地。

3.為有貸款需求的誠信用戶提供在線貸款申請服務(wù)，真正讓行業(yè)人“有錢貸，有生意做”。

4.和中紡標等國內(nèi)外權(quán)威面料質(zhì)檢機構(gòu)深入合作，真正將“完善一站式的用戶體驗”落地執(zhí)行。

宜布網(wǎng)

實現(xiàn)線上、線下雙布局

宜布網(wǎng)今年3月初正式上線，自試營業(yè)以來，已有300多家紡織企業(yè)成為會員，可見宜布網(wǎng)的非凡魅力。

和其他電商平臺不同的是，宜布網(wǎng)的運營結(jié)合了線上和線下兩方面的資源。據(jù)了解，宜布網(wǎng)立足盛澤紡織品區(qū)域生產(chǎn)優(yōu)勢，充分整合行業(yè)資源，將為紡織品供應(yīng)商提供全球化立體式的產(chǎn)品線上推廣、線下2萬平方米展廳集中展示，推薦會員企業(yè)參加國內(nèi)外各大展會，同時為紡織品采購商提供一站式服務(wù)，實現(xiàn)買布“快、優(yōu)、省”。

“我們認為現(xiàn)在最重要的事情是，把線上和線下結(jié)合起來，實現(xiàn)線上和線下貿(mào)易的良好互動?！币瞬季W(wǎng)技術(shù)總監(jiān)朱西舉例介紹，面料貿(mào)易本身有一定的特殊性，交易雙方要先有樣品，所以他們斥資打造了一個2萬平方米的線下樣品采樣中心。但是考慮到客戶的成本壓力，宜布網(wǎng)又將線下采樣中心進行了分塊設(shè)計，既有“特裝”的專門品牌展示區(qū)，也有“批量”式的面料超市。

據(jù)了解，采樣中心攤位租金僅為1～3萬元/年。宜布網(wǎng)線下服務(wù)盡量壓低成本，目前就是讓更多的企業(yè)或門市部，能夠?qū)⒕€下業(yè)務(wù)搬遷到這一生態(tài)體系中，實現(xiàn)線上、線下的雙布局。

對于目前運行的效果，朱西介紹，目前已經(jīng)入駐的客戶正在隨著宜布網(wǎng)電商平臺各項服務(wù)的推進，熟悉和理解互聯(lián)網(wǎng)思維，改變自己原來的想法和觀念。但是互聯(lián)網(wǎng)平臺的成長歷程是一個迭代的過程，需要不斷從客戶處拿到需求，改善系統(tǒng)，滿足需求。

朱西表示，宜布網(wǎng)最終的目標是做全產(chǎn)業(yè)鏈平臺?！爱?dāng)我們把面料這一環(huán)節(jié)做好后，就要發(fā)力全產(chǎn)業(yè)鏈，比如原料端?！?/p>

模式特點：

1.整合紡織產(chǎn)業(yè)鏈的資源，細分市場，專業(yè)化生產(chǎn)，為生產(chǎn)企業(yè)降低營銷成本，實現(xiàn)工貿(mào)一體化，增加效益。

2.把生產(chǎn)貿(mào)易商提供的面料在平臺上無縫對接設(shè)計師。既能為企業(yè)產(chǎn)品提高附加值，又能為買家快捷提供無中間環(huán)節(jié)、價格更合理透明的供應(yīng)商。

3.充分整合行業(yè)資源，為紡織品供應(yīng)商提供全球化立體式的產(chǎn)品線上推廣、線下2萬平方米展廳集中展示，推薦會員企業(yè)參加國內(nèi)外各大展會，同時為紡織品采購商提供一站式服務(wù)。

找紗網(wǎng)

所有的服務(wù)都免費

去年8月，找紗網(wǎng)正式上線。雖然時間很短，但是在短短半年時間里，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴展至江蘇、浙江、河北、新疆、四川、廣東等多個省市，覆蓋了近95%以上的紗線品類，服務(wù)于近萬家紗線貿(mào)易廠商，單月的紗線交易額已超4000萬元。

“目前市場上認可度非常高， 尤其是常州和紹興等集群地，紡紗廠和織布廠都已經(jīng)入駐找紗網(wǎng)平臺， 對找紗網(wǎng)的服務(wù)已經(jīng)形成了依賴， 即便某家織布廠已經(jīng)有十幾年關(guān)系穩(wěn)定的供貨商，也會到找紗網(wǎng)詢價，或是尋找潛在的更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。到目前為止，找紗網(wǎng)平臺注冊用戶已經(jīng)達到近兩萬家?！闭壹喚W(wǎng)CEO頊棟介紹。

頊棟表示，找紗網(wǎng)主要有兩個特點，一方面是通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段和創(chuàng)新思維的引入，使用互聯(lián)網(wǎng)的云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，融合紗線行業(yè)的業(yè)務(wù)難點和痛點，完善“互聯(lián)網(wǎng)+紗線”新型業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化的生態(tài)體系，實現(xiàn)和服務(wù)傳統(tǒng)紗線企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。而另一方面就是免費提供海量紗線信息、精準匹配供求雙方需求，并免費撮合雙方的交易，以及提供全程跟蹤保姆式服務(wù)。

模式特點：

1.電商交易平臺數(shù)據(jù)精準及時，紗線產(chǎn)品信息覆蓋到了全國各地，其供應(yīng)商家分布在山東、浙江、江蘇、上海、廣州等10余個省份，用戶無論需要哪個城市的最新紗線，均能在找紗網(wǎng)上找到，切實做到分類更專業(yè)、信息更及時、數(shù)據(jù)更精準、SKU更全面。

2.服務(wù)范圍廣，紗線生產(chǎn)商、輔料廠商、紗線貿(mào)易商、織布廠、紡織面料廠商均可以根據(jù)自己的需求進行求購信息的，若有相關(guān)的產(chǎn)品，可直接進行報價，賣紗更方便。

3.提供全程跟蹤保姆式服務(wù)，不收廣告費、不收會員費，海量紗線報價單隨便查閱，除此之外，還有資深交易員等候企業(yè)咨詢，在企業(yè)報價單和求購消息時，將在第一時間聯(lián)系企業(yè)，并確認所要的需求，全程跟蹤交易過程中的每一個環(huán)節(jié)，提供保姆式服務(wù)。

4.操作簡單，找紗網(wǎng)實現(xiàn)了網(wǎng)站、電話、微信、客戶端等產(chǎn)品的介入，從任何一個平臺都可以完成注冊賬戶、完善公司信息、上傳報價單、求購消息，全程只需幾分鐘，輕松實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息化數(shù)據(jù)的融合，簡單操作、快速完成交易。

紡友網(wǎng)

貫穿行業(yè)上下游的垂直平臺

紡友網(wǎng)是一個基于紡織全產(chǎn)業(yè)鏈的B2B電商平臺，涉及紡機、紡機配件、紡織原料、紗線、面料、坯布、家紡、輔料、紡織化學(xué)品等產(chǎn)品的在線交易，致力于撮合紡織產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的貿(mào)易往來，縮短交易流程，降低交易成本，并為企業(yè)提供一系列電商支持服務(wù)。

在目前的發(fā)展中，紡友網(wǎng)也已經(jīng)得到了廣大紡織企業(yè)的認可。武漢紡友技術(shù)有限公司副總經(jīng)理馬葉壯介紹，隨著消費品電商市場逐漸飽和，電商“戰(zhàn)火”蔓延到工業(yè)品領(lǐng)域，而現(xiàn)在紡織企業(yè)大體處于想快速接軌電商，又找不到破門而入的要領(lǐng)。紡友網(wǎng)的出現(xiàn)，迎合了他們不想入駐阿里“等死”和自建平臺“找死”的心態(tài)。入駐紡友網(wǎng)，可直接進入紡織行業(yè)訂單中心，享受上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源。

馬葉壯表示，紡友網(wǎng)這種貫穿行業(yè)上下游的垂直平臺，帶來的將是一個全新的紡織B2B產(chǎn)業(yè)時代。隨著中小企業(yè)對電子商務(wù)認識的提高，訂單量越來越多，企業(yè)間的交易需求迅速提升，這對紡友網(wǎng)的發(fā)展起到了很大的推動作用。作為垂直性極強的平臺，紡友網(wǎng)會充分利用自己的資源，積極采取有效措施，提升服務(wù)質(zhì)量，通過采取差異化戰(zhàn)略來吸引自己的目標用戶，提高付費用戶的比例，穩(wěn)定發(fā)展。

此外，幫助中小企業(yè)開展精準營銷，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上的B2B生意才是企業(yè)拓寬銷售渠道的真正需要，也是紡友網(wǎng)生存且持續(xù)發(fā)展的必要。

模式特點：

1.電商服務(wù)，為紡織企業(yè)提供工廠到工廠的垂直電商和支付服務(wù)。

2.電商配套服務(wù)，為企業(yè)提供相關(guān)配套電商支持服務(wù)，比如新聞推廣、產(chǎn)品推廣等配套服務(wù)。

3.工業(yè)4.0服務(wù)，小規(guī)模定制化趨勢越來越明顯，很多企業(yè)的市場響應(yīng)速度相當(dāng)慢，紡友通服務(wù)可協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

小布科技

以平臺多邊共贏為核心

2016 年，廣州小布網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人許寒瀟和他的團隊推出了紡織行業(yè)首款移動端面料交易助手――小布APP。小布APP 以圖像識別作為切入點，為買賣雙方牽線搭橋，通過智能匹配、搜索、圖像匹配等技術(shù)方法，解決紡織行業(yè)面料的難點痛點，幫助買賣雙方實現(xiàn)輕松在線交易。據(jù)許寒瀟介紹，小布提供的試衣功能，可以幫助買家賣家更好地從視覺上理解產(chǎn)品，促進成交。

其另一平臺“小布管家”則是為紡織商提供的一套產(chǎn)品管理系統(tǒng)。根據(jù)數(shù)十年行業(yè)專家的產(chǎn)品管理經(jīng)驗研發(fā)，更符合行業(yè)特點，包括產(chǎn)品條碼管理、產(chǎn)品定價模型以及快速報價等多個系統(tǒng)模塊。小布管家的產(chǎn)品，可同步小布APP 和小布商城。“小布商城”則是紡織類產(chǎn)品展示、產(chǎn)品搜索和交易的垂直細分電子商務(wù)平臺。從產(chǎn)品特賣入手，為賣家促銷現(xiàn)貨產(chǎn)品，為買家提供最經(jīng)濟的購買方案。小布商城聚焦廣州中大，同步數(shù)百家中大型企業(yè)現(xiàn)貨數(shù)據(jù)，貨源豐富。

“我們以平臺多邊共贏為核心，為紡織帶來更大價值?！痹S寒瀟表示，未來小布科技將致力打造中國最大的面料圖書館，集聚查看、管理、統(tǒng)計等功能。同時連接更多的服務(wù)商進入小布平臺，為商戶提供服務(wù)。云服務(wù)平臺還將提供互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，例如大數(shù)據(jù)、金融等，小布科技的最終目的是利用后臺整合自身生產(chǎn)端優(yōu)勢，向后端整合發(fā)力。

模式特點：

1.以精準的產(chǎn)品管理系統(tǒng)、透明化流程管理和客戶信息的大數(shù)據(jù)服務(wù)三個角度切入紡織市場，讓面料商家逐步認識到商品數(shù)據(jù)化及產(chǎn)權(quán)化的重要性，以及企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化和透明化帶來的效率提升。

2.建立一個以“小布”大數(shù)據(jù)為依托的紡織產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺，延伸至行業(yè)的上下游，幫助紡織產(chǎn)業(yè)打破傳統(tǒng)落后的產(chǎn)品管理及交易模式，真正實現(xiàn)全紡織產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”。

我們需要怎樣的電商？

數(shù)據(jù)看電商

3億元

目前，鏈尚網(wǎng)已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)規(guī)模和體量第一的紡織服裝產(chǎn)業(yè)B2B交易平臺。共匯聚全球超過2萬家面輔料供應(yīng)商，SKU數(shù)量以百萬計數(shù)，覆蓋面輔料全品類。2016年3月，平臺的GMV突破1.39億，預(yù)計到4月底，將突破3億元大關(guān)。

2萬家

成立半年時間里，找紗網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴展至江蘇、浙江、河北、新疆、四川、廣東等多個省市，覆蓋了近95%以上的紗線品類，服務(wù)于近萬家紗線貿(mào)易廠商，單月的紗線交易額已超4000萬元。目前注冊會員達到2萬家。

500萬元

為了激勵全國紡織人參與紡織電子商務(wù)，宜布網(wǎng)宣布斥資1000萬元公益基金培訓(xùn)1000個“創(chuàng)二代”，同時設(shè)立500萬元重獎，尋找紡織業(yè)的“小馬云”。

1500萬美元

目前，鏈尚網(wǎng)已完成 B輪融資，金額為1500萬美元，創(chuàng)紡織面輔料B2B平臺單輪最大筆融資記錄。

1000萬元

宜布網(wǎng)自試營業(yè)以來，已有300多家紡織企業(yè)成為會員。目前，宜布網(wǎng)已完成了A輪融資，聯(lián)想投資以1000萬元入股宜布網(wǎng)，B輪融資中，一些基金、風(fēng)投機構(gòu)也紛紛看好宜布網(wǎng)。

紡織上游產(chǎn)業(yè)的電商平臺其主要的目的是服務(wù)廣大紡織上游企業(yè)，那么這些電商平臺是否真的能給企業(yè)帶來好處？發(fā)展中又有哪些不足？對此，本刊記者采訪了部分相關(guān)企業(yè)的負責(zé)人。

1.電商平臺為企業(yè)帶來哪些益處？

劉劍平：電商平臺是一種新的銷售方式，是傳統(tǒng)渠道的一個補充，但是我認為目前還是以傳統(tǒng)的銷售模式為主。比如我們從去年下半年入駐電商平臺，半年的線上銷售也就100多萬元，而我們線下的交易額達到了2000多萬元。

張君生：效果還不錯，能夠給企業(yè)帶來很多便利，需要什么品種在電商平臺上搜索下，就能看到相關(guān)信息。

高光東：真正交易比較少，但是起到了一個很好的宣傳作用，同時也能看到一些相關(guān)的信息，能給企業(yè)的產(chǎn)品銷售帶來一定的便利。

桑愛林：現(xiàn)在國內(nèi)傳統(tǒng)的產(chǎn)品線下銷售模式仍然還是主要的，電商平臺的出現(xiàn)主要是打通企業(yè)在時間和空間上的距離，能為企業(yè)提供一些相關(guān)信息，實現(xiàn)信息上的整合和共享。

2.電商平臺在哪些方面需要提高？

劉劍平：最主要的還是相關(guān)信息對接要做好，現(xiàn)在比較多的電商平臺是把企業(yè)產(chǎn)品掛在網(wǎng)上，具體的交易相關(guān)數(shù)據(jù)還是很少。同時給客戶的參考數(shù)據(jù)也較少，這些都需要電商平臺建立一個數(shù)據(jù)分析庫，使用戶能快速找到需求信息。

張君生：應(yīng)用電商平臺以來，我感覺電商平臺對于交貨期沒有相關(guān)保證，有時候達成交易的產(chǎn)品，線下企業(yè)要用很長的時間才交付給你。同時相關(guān)的可靠信息沒有得到相應(yīng)的保障，企業(yè)也很難分辨。

高光東：要改變前店后廠的模式，電商平臺不僅僅只是一個網(wǎng)上的店面，更多的還是要實現(xiàn)如何在網(wǎng)上進行交易，同時還要保證其產(chǎn)品質(zhì)量，以及解決一些誠信問題。

桑愛林：電商平臺應(yīng)該要為企業(yè)提供線上一系列的全方位的服務(wù)，這不僅僅只是實現(xiàn)網(wǎng)上交易，同時還要提供在金融、保險等方面的服務(wù)，要從生產(chǎn)供應(yīng)鏈向采購供應(yīng)鏈方面全方位整合，只有這樣電商平臺才有競爭力。

3.電商平臺未來前景如何？

劉劍平：電商平臺肯定是一個大的趨勢，現(xiàn)在隨著人們消費習(xí)慣的改變，電商平臺未來在企業(yè)中將會應(yīng)用得越來越多。

張君生：前景很好，無論是對企業(yè)的發(fā)展還是行業(yè)的發(fā)展，都起到了一個很好的促進作用。

高光東：電商平臺肯定是行業(yè)發(fā)展的未來，但關(guān)鍵是要給企業(yè)帶來直接的效益，有效益才會有未來。

桑愛林：從目前來看，企業(yè)對于電商平臺十分關(guān)注，只是目前這些電商平臺還沒有真正形成一到兩個權(quán)威平臺，很多電商平臺還正在發(fā)展中。但是電商化是行業(yè)發(fā)展中必須要走的路，能夠更好地促進行業(yè)的發(fā)展。

記者手記

盡享萬億元“蛋糕” 深度整合是關(guān)鍵

規(guī)模高達萬億元的紡織上游產(chǎn)業(yè)，沒有電商平臺的介入總感覺缺少點什么。于是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略推動下，電商平臺迅速進入到了紡織上游領(lǐng)域。據(jù)記者估算，目前進入紡織上游領(lǐng)域的電商平臺已經(jīng)達到了數(shù)十家?？梢妼τ陔娚唐脚_來說，紡織上游領(lǐng)域無疑是一個巨大的“蛋糕”。

篇2

2011年，作為中國的網(wǎng)購消費者，是幸福的：情人節(jié)、圣誕節(jié)、雙11世紀光棍節(jié)的瘋狂網(wǎng)購讓消費者著實體會到了低價優(yōu)惠，也成就了淘寶單天36億元天價交易額的神話；各大電商門戶各種各樣的減免運費政策，刺激了眾多消費者的購買欲望；而電子商務(wù)支付體系的完善，也增強了消費者上網(wǎng)購物的信心。

2011年，作為中國的網(wǎng)購消費者，是無奈的：業(yè)務(wù)高峰期的各種爆倉、延遲使得原本積累的購物滿足感隨著等待時間日益消耗；快遞公司質(zhì)量的參差不齊，從業(yè)人員整體素質(zhì)的低下，將快遞問題推向了消費者投訴的風(fēng)口浪尖。

隨著國內(nèi)電子商務(wù)爆發(fā)式的增長，物流環(huán)節(jié)的制約作用越趨明顯：46%和21%兩個年同比增速（2010年數(shù)據(jù)），恰恰可以說明電商與快遞發(fā)展的速度差距。面對如此窘境，中國郵政、“四通一達”均在吸收更多的資金、人力、政策傾斜來擴展自身的物流網(wǎng)絡(luò)，提高物流能力，而大型電商如阿里巴巴、京東等也在自建物流上忙得不亦樂乎，輕資產(chǎn)模式變得越來越重?？v向一體化的控制需要，橫向一體化的專業(yè)分工，在2012年這個節(jié)點上顯得矛盾突出。

沒有霸主只有諸侯，電商物流戰(zhàn)國時代，已經(jīng)來臨。

中國電商百態(tài)

2011年，中國電子商務(wù)市場交易總額達到6萬億元，同比增長33%，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過180萬人，間接帶動的就業(yè)人數(shù)估計已經(jīng)超過1350萬人。目前，電子商務(wù)的發(fā)展主要集中長三角、珠三角以及北京等發(fā)達地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶已達2億多人，涵蓋行業(yè)包括服裝鞋酒、紡織化纖、數(shù)碼家電、農(nóng)林畜牧、機械設(shè)備、化工塑料、建筑建材、五金工具、食品糖酒、醫(yī)療醫(yī)藥等。全球著名的波士頓咨詢公司的報告顯示，到2015年，我國電子商務(wù)在銷售總額的占比將從目前的3.3%增至7.4%，年均復(fù)合增長率保持33%，市價值突破20萬億元人民幣。

中國的電子商務(wù)主要可以分為企業(yè)電子商務(wù)B2B、網(wǎng)絡(luò)零售（B2C和C2C）以及網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，2011年，B2B交易額達4.9萬億元，同比增長29%，營收130億元，同比增長36%，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達10500家，同比增長14%。國內(nèi)主要B2B服務(wù)商按照2011年市場占有率進行比較，依次是阿里巴巴（將近50%）、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球市場、金銀島、敦煌網(wǎng)。

而與大眾消費者關(guān)系最為密切的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，2011年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達8019億元，同比增長56%。B2C、C2C和其他電商模式企業(yè)數(shù)在年底已有20750家，同比增長43.1%。這一類在2011年的發(fā)展是最吸引眾人眼球的，淘寶一分為三、比價購物的盛行、京東商城的崛起、傳統(tǒng)零售商家布局線上、凡客誠品的IPO計劃、電商倒閉風(fēng)潮等熱門事件讓人們看到了“冰火兩重天” 的矛盾境遇。目前，C2C最大的平臺依舊是淘寶，但是個體網(wǎng)商的優(yōu)勢正在逐漸減小，B2C的競爭變得異常激烈。

物流成本的黑洞

早在2010年，德意志銀行的《中國電子商務(wù)：物流為王》報告中描述了未來3-5年中國B2C市場將出現(xiàn)兩大趨勢：一是幾家主要公司強勢擴張，變成全面的網(wǎng)絡(luò)購物中心；二是市場整合。在兩大趨勢中，得物流者將得天下。

為什么物流會成為電商發(fā)展的關(guān)鍵因素？電子商務(wù)用虛擬的網(wǎng)絡(luò)店面代替了實體店面，雖然節(jié)約了店面租金，卻增加了大量的物流成本。以唯品會為例，其2008-2011年的倉儲物流費用分別為61萬、580.9萬、4547.8萬美元，占總營收比例分別為21.8%、17.8%、20%；而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2010年前9個月毛利潤率22%，營銷費用、技術(shù)費用和一般管理費合計占總銷售額的9.3%，但物流執(zhí)行成本一項就占到銷售額的13%，致使公司前三季凈利潤率僅為1%；亞馬遜在上世紀90年代時，物流執(zhí)行成本也一度占到總成本的20%，目前下降到10%左右，仍占總銷售額的8.5%。從各項數(shù)據(jù)可以看出，物流執(zhí)行成本已成為電子商務(wù)企業(yè)除銷貨成本外的最大支出，物流成本的高低直接決定了電子商務(wù)企業(yè)能否盈利。

物流成本的壓力不斷增大，最明顯的體現(xiàn)就是國內(nèi)眾多電商對免運費最低消費額度的提升。2011年11月份，京東商城宣布對金額不滿39元的訂單收取5元的運費；2012年2月份，一直實行全場免運費政策的亞馬遜中國調(diào)整物流策略，對29元以下單次購買商品加收5元的配送費；2012年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對甘肅、新疆和地區(qū)將免運費最低消費額提高到99元。盡管免運費政策在網(wǎng)購消費者選擇電商時是一個關(guān)鍵的吸引力，但小型訂單的增多使得這種政策造成的成本壓力越來越大，爭奪消費市場份額的代價已經(jīng)超出資本的承受能力，而且會使得消費者形成習(xí)慣，將免運費政策當(dāng)成一個基本的電商配置，所以眾多電商才會同時頂住壓力提升免運費的最低消費額度。

電商的物流成本與它自身的物流模式密切相關(guān)。目前，電子商務(wù)企業(yè)采用的物流方式主要包括三種：自建物流、外包物流和兩者結(jié)合。自建物流的成本主要體現(xiàn)在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、隊伍建設(shè)等重資產(chǎn)投資上，而外包物流的成本更多是來自于國內(nèi)快遞企業(yè)的間接成本壓力，比如燃油價格的升高、人力成本的上升等等。

迫于眾多消費者對網(wǎng)購物流的投訴壓力，以及對整個供應(yīng)鏈的控制需要，許多電商選擇了自建物流，在全國范圍內(nèi)建設(shè)大型配送中心，建立自有配送隊伍，為消費者帶來更好的配送服務(wù)，樹立品牌形象。盡管在短期內(nèi)這樣做的成本很高，但是能夠為長期的業(yè)務(wù)擴展打下良好的基礎(chǔ)，具有戰(zhàn)略上的重要意義，典型企業(yè)為京東商城、凡客誠品等。

而外包物流則是目前多數(shù)電商更加青睞的一種模式，主要是因為外包物流的價格相對便宜，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也十分廣闊。但快遞行業(yè)目前的發(fā)展并不能跟上電子商務(wù)的速度，爆倉、延遲、損壞貨品等現(xiàn)象屢見不鮮，極大地傷害了電商在消費者心目中的形象。典型企業(yè)為淘寶、天貓、眾多中小型電商。

相比之下，兩者結(jié)合，將關(guān)鍵的物流環(huán)節(jié)進行自營，而將相對次要的環(huán)節(jié)交給第三方物流負責(zé)，會減輕一定的投資壓力上，同時也可以盡快地融入社會物流體系中。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就選擇了“自建物流中心，但配送環(huán)節(jié)全外包”的模式。

從目前中國電子商務(wù)物流發(fā)展情況來看，在未來中國電子商務(wù)物流將呈現(xiàn)如下的發(fā)展趨勢：

1. 管理層級將趨于清晰，物流政策激勵與規(guī)范相結(jié)合。從目前中國的物流監(jiān)管情況來看，物流業(yè)沒有明確的行政主管部門，涉及的部門多、協(xié)調(diào)難度大，物流政策的出臺和落實需要時間，隨著中國電商物流行業(yè)增幅不斷提升，大市場需要更有力度的規(guī)范，預(yù)計將在局部地方和部門取得突破。同時，電子商務(wù)物流行業(yè)運作的新模式對現(xiàn)行政策提出了新的要求，將促使稅收優(yōu)惠、土地優(yōu)惠等有利于行業(yè)發(fā)展的政策陸續(xù)出臺。

2. 中國電子商務(wù)物流企業(yè)競爭不斷加劇。國有快遞公司依靠廣泛的網(wǎng)點布局，優(yōu)勢地位暫時難以撼動。而此時，面對激烈的市場競爭，中國民營快遞公司資金短缺的問題越發(fā)暴露。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來，中國將有50%的同城快遞企業(yè)和20%的區(qū)域性快遞企業(yè)被兼并重組或轉(zhuǎn)型。

3. 電商物流傳統(tǒng)服務(wù)方式向現(xiàn)代服務(wù)方式轉(zhuǎn)變已成趨勢。經(jīng)過十余年的發(fā)展，中國電子商務(wù)物流將結(jié)束低價競爭策略，逐步向服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量等方向轉(zhuǎn)變。一方面，電商物流將拓展服務(wù)領(lǐng)域，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)快遞基本業(yè)務(wù)與電子商務(wù)配送、供應(yīng)鏈管理等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，加速推進傳統(tǒng)服務(wù)方式向現(xiàn)代服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。另一方面，推進科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)運營集約化、規(guī)劃布局集群化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群化。

4. 中國電子商務(wù)物流企業(yè)細分化與個性化趨勢顯著。隨著垂直電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，除常見的服裝服飾、食品等品類外，酒類、珠寶等品類不斷涌現(xiàn)，對物流的要求逐漸的細分化，這也加速了物流配送企業(yè)業(yè)務(wù)的細分化與個性化的發(fā)展，中小物流公司形成獨具特色、難以替代的個性化服務(wù)。從發(fā)展趨勢來看，能夠適應(yīng)企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)需要的專業(yè)物流服務(wù)，適應(yīng)精益化生產(chǎn)需要的精細化服務(wù)，有物流派送的相關(guān)增值服務(wù)將會獲得更大的發(fā)展空間。

5. 電商物流產(chǎn)業(yè)層次不斷提升，布局產(chǎn)業(yè)鏈上下游。電子商務(wù)物流企業(yè)產(chǎn)業(yè)層次不斷提升，將加速向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延伸。自2010年開始，宅急送上線商品代銷平臺“E購宅急送”、順豐速運公司推出了購物網(wǎng)站“順豐E商圈”、申通快遞創(chuàng)辦了“久久票務(wù)網(wǎng)”在線銷售火車票、圓通快遞推出農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站“新農(nóng)網(wǎng)”等，盡管前途未卜，但預(yù)計“跨界潮”將延續(xù)，物流公司依托自身較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)配送經(jīng)驗，還將加速在電子商務(wù)領(lǐng)域的布局，這是其提升自身利潤率的途徑之一。

被“趕著跑”的第三方物流

經(jīng)過近幾年電商與第三方物流的磨合，第三方物流還為電商企業(yè)解決在運輸、配送等多方面的問題，雙方都有同樣的認識。首先電商與第三方物流合作的成本較低，外包物流不需要電商企業(yè)自己的資金投入，有利于電商的資金周轉(zhuǎn)；另一方面，第三方物流的規(guī)模效應(yīng)能夠降低物流成本，尤其是在倉儲環(huán)節(jié)。

其次是充分利用第三方廣泛配送網(wǎng)絡(luò)，有助于提升覆蓋人群面積以加速業(yè)務(wù)的推進速度。對于大中型的電子商務(wù)公司而言，一般會選擇兩到三家的第三方物流公司作為合作伙伴，進一步擴大了業(yè)務(wù)的輻射范圍。另外，第三方物流配送的專業(yè)性相對較強，從物流的ERP構(gòu)建到整個IT體系的建立，第三方物流公司的專業(yè)性相對較強，一般可以保證最后一公里服務(wù)的可靠性與完備性。

不過，電商運用第三方物流也有劣勢：一是可控性不強，既難以實現(xiàn)二次營銷，又可能部分會導(dǎo)致電商企業(yè)客服成本的增加。一般而言，電商企業(yè)與第三方物流公司的合作主要體現(xiàn)在倉儲及物流配送環(huán)節(jié)，在配送過程中產(chǎn)生的增值服務(wù)較為難以實現(xiàn)，如新產(chǎn)品推廣、公司品牌宣傳等，這種類似于二次營銷的活動，第三方物流配送公司難以配合實現(xiàn)。另外，第三方物流公司由于承接多家的業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品的配送中，配送人員可能無法完全保障服務(wù)的質(zhì)量，造成包裹延遲遞送、配送人員態(tài)度不佳等問題的投訴，這可能會增加電商企業(yè)的客服成本，而且還可能影響電商企業(yè)的品牌形象。

二是電子商務(wù)企業(yè)與物流公司后臺對接較難，造成信息流通的不順暢。電子商務(wù)企業(yè)在與第三方物流合作的過程中，需要在訂單處理的過程中實現(xiàn)雙方后臺系統(tǒng)的對接。但是，由于很多電商企業(yè)采用自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)，在和第三方物流企業(yè)合作時，后臺平臺的對接需要投資較多的資金和精力，而且安全性和穩(wěn)定性都存在隱憂，容易造成合作雙方信息溝通的不順暢。

三是COD回款周期較長，影響電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)金流。對于貨到付款的業(yè)務(wù)，物流公司協(xié)助收款之后，不會與電商企業(yè)實時結(jié)算，一般會選擇一周不等時間進行結(jié)算，影響了電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)金流。此外，由于中國電商企業(yè)的IT管理水平不高，其在流程管理的過程中，存在一定的漏洞，為此，在執(zhí)行代收貨款的過程中，可能存在較大的風(fēng)險。

自建物流：“有錢人”的“大布局”

盡管第三方物流的發(fā)展已經(jīng)十分迅猛，許多中國電子商務(wù)企業(yè)仍然在進行自建物流的大筆投資。這即是一個只有“有錢人”才能玩的游戲，也是一個關(guān)系到未來社會資源分配的“大布局”。

從中國自建物流的電子商務(wù)企業(yè)來看，自建物流的動因主要有以下幾方面：

亞馬遜自建物流模式的成功為眾多電商企業(yè)樹立了良好的標桿。亞馬遜憑借其較高的IT技術(shù)水平，投入巨資興建物流，除了能夠滿足自身物流需求外，還為其他企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)，盡管投資回報周期很長，但這種模式的前景比較大。

服務(wù)層面的競爭及成本控制加速了電商企業(yè)物流自建速度。從中國電子商務(wù)市場發(fā)展階段來看，各類電子商務(wù)企業(yè)競爭加劇，已經(jīng)從單一產(chǎn)品、價格的競爭發(fā)展到服務(wù)層面的競爭，為了搶占用戶，增加用戶粘性，電商企業(yè)通過加強電商“最后一公里”建設(shè)，提升用戶體驗。此外，盡管資金物流短期內(nèi)對資金的占有率較大，但是長遠來看，通過物流的管控，企業(yè)可以節(jié)省成本。

篇3

“印包電商”打響盈利主旋律

來自于商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售增速差距由2010年第四季度的4.7倍擴大到2012第三季度的5.4倍，傳統(tǒng)零售增長異常緩慢，而電子商務(wù)作為逐步滲透進中國經(jīng)濟各個環(huán)節(jié)的新鮮血液，已是不可阻擋的力量，也必將發(fā)揮更大的經(jīng)濟效能。

但由于受資本驅(qū)動和規(guī)模擴張的影響，電商行業(yè)盈利者寥寥，因此，一直以來“盈利”成為電商行業(yè)普遍存在的“話題”。對于下一年的發(fā)展，阿里巴巴提出了“勤練內(nèi)功”，京東商城也提出了“休養(yǎng)生息”，蘇寧易購也提出了“無盈利不電商”，這都預(yù)示著中國電商行業(yè)在2013年將很難重演2012年那些“賠本賺吆喝”的“輝煌”了。

隨著自身模式的優(yōu)化，用戶體驗的提升以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改善，電商在2013年將從青澀走向成熟。也許很多人又要問我：“我的耗材網(wǎng)每年兩次的耗材狂歡節(jié)還會繼續(xù)賠本賺吆喝嗎？”我的答案是肯定的。即使賠本也要繼續(xù)讓利客戶。同時。我們也將不斷開發(fā)新產(chǎn)品，探尋盈利的最佳模式。

我認為，電子商務(wù)不是“電子+商務(wù)”，最準確的解釋是“電子的商務(wù)”，電子是一個定語，起到的只是一個修飾作用，本質(zhì)是商務(wù)，是賣東西。它最終還是一個實體經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)只是其中一個手段，最終交付用戶產(chǎn)品才是一個交易的完成。所以，無論是對我要印還是對我們的客戶來說，互聯(lián)網(wǎng)都只是一個渠道，通過這個渠道，能讓供應(yīng)方與需求方達成更便捷的交易。

2012年，除了大規(guī)模的印刷廠紛紛嘗到了電商的甜頭之外，國內(nèi)外諸多印機制造商也有不同程度的“觸電”。那么，2013年印刷行業(yè)的電商之路將走向何方？

2013年電商發(fā)展趨勢

正如計算機，網(wǎng)絡(luò)從高端化到全民普及的進程，我們可以預(yù)見未來電子商務(wù)也將無處不在，覆蓋我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?013年隨著企業(yè)規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展，電商企業(yè)將會更注重在創(chuàng)新方面的努力，創(chuàng)新營銷模式，提升企業(yè)內(nèi)部實力，增強自身競爭力。

而隨著電子商務(wù)企業(yè)自身的不斷優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及龐大的用戶群的全新體驗，電商企業(yè)已經(jīng)平穩(wěn)發(fā)展到一個服務(wù)層面，2013年電商服務(wù)將會更加成熟，在面臨挑戰(zhàn)的同時。也會為自身以及其他行業(yè)帶來更多的機會。

最近印刷行業(yè)有關(guān)電商的消息也此起彼伏：先是某網(wǎng)站的“0元購機”，此后又有印刷電商年會策劃，更有我要印電商平臺整合旗下印東印西網(wǎng)的優(yōu)勢資源，繼續(xù)廣泛宣傳“讓印刷不花錢”。

篇4

做銷售培訓(xùn)3年來，越來越多的客戶希望能夠在課程中講關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，微營銷和數(shù)據(jù)化營銷。說實話，這些新興營銷手段我自己也在運用，但沒有用到出神入化的境界。往往針對客戶有這樣需求，總是小心對待，因為我不能誤人子弟。根據(jù)自己最近幾年營銷和培訓(xùn)體驗，針對傳統(tǒng)制造企業(yè)如何融入網(wǎng)絡(luò)營銷，想表達下自己的感想，也當(dāng)是個總結(jié)吧。

一， 傳統(tǒng)營銷模式與電子商務(wù)共融

作為工業(yè)品銷售，下游客戶看中的是服務(wù)，技術(shù)。而這些更需要面對面的溝通才可以完成，不是僅僅靠電子商務(wù)，比如買服裝一樣就可以的。

電子商務(wù)營銷拉近了終端與廠家的距離，信息書面化，能夠及時性了解。對于傳統(tǒng)行業(yè)，在網(wǎng)站，相關(guān)行業(yè)網(wǎng)，阿里巴巴等自己公司的產(chǎn)品信息，可以接到你想要的訂單。

二， 把電子商務(wù)平臺看成是傳統(tǒng)營銷模式的延生

我個人更加關(guān)注的是從渠道，平臺來看網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)應(yīng)該看成是一個平臺，而不是取代傳統(tǒng)營銷方式。比如一個企業(yè)產(chǎn)品廣告，更有效的方式是精準媒體選擇。比如我做化工設(shè)備備件，我的信息不僅僅是通過自己公司網(wǎng)站傳播（這個也不是最好的方式，因為沒有多少客戶喜歡研究你的網(wǎng)站），更多是下游客戶行業(yè)的信息平臺。這樣下游能夠快速的識別。

QQ不僅僅是聊天的工具，對于業(yè)務(wù)人員來說，是個業(yè)務(wù)推廣的工具。特別是QQ群.那么如果你做化工備件，你要加的是下游客戶行業(yè)的QQ交流群，比如是技術(shù)，生產(chǎn)。微信也是如此，微信要及時更新你的信息。比如我們做培訓(xùn)的老師有時候課程就是通過微信平臺得到的業(yè)務(wù)。

利用線下線上雜志報紙。比如我做培訓(xùn)，那么我經(jīng)常會給《銷售與市場》《中國營銷傳播網(wǎng)》投稿，為什么？我們看誰是他們的客戶？一定是企業(yè)的銷售經(jīng)理主管，而他們就是我的目標客戶。這樣效果也很好，也有業(yè)務(wù)是比爾看了文章來聯(lián)系的。我們企業(yè)可以運用這些來寫寫行業(yè)軟文廣告，寫你對未來下游行業(yè)的判斷，下游客戶常見問題和你的對策等。

每個企業(yè)建立的自己的網(wǎng)站，但問問自己，你的網(wǎng)站真的對你業(yè)務(wù)有幫助嗎？很多時候沒有，為什么？信息泛濫，沒有人有時間來研究你，也沒有人對你有興趣的。與行業(yè)價值鏈相關(guān)企業(yè)建立同盟，網(wǎng)站互相鏈接。

三， 我們身邊的被微營銷

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然而對軟件信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，在這場盛宴中卻顯得有點寂寞，這個一直走在時代前沿的行業(yè)，為電子商務(wù)高速發(fā)展提供了完善的技術(shù)保障，卻因產(chǎn)品形態(tài)、用戶類型、交易流程等種種因素的限制，至今仍不能享受到這場變革帶來的好處。

制約信息消費的瓶頸

中國擁有全球最多的信息產(chǎn)品用戶，網(wǎng)絡(luò)和各種信息應(yīng)用已滲透到人們生活的各方面，然而最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國人均信息消費支出遠低于發(fā)達國家。不久前，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》指出，到2015年，我國信息消費規(guī)模將超過3.2萬億，年均增長20%以上，帶動并促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

《意見》從五個方面給出了促進信息消費的主要任務(wù)，其中重點強調(diào)了加強信息消費交易環(huán)境建設(shè)和增強軟件信息產(chǎn)品的供給能力。從中不難看出，盡管我國軟件信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷增長，但產(chǎn)品供給能力不足和交易不通暢，仍是當(dāng)前阻礙軟件業(yè)快速發(fā)展的主要瓶頸。

好的政策須有好的執(zhí)行。在推動我國軟件信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，除了改善硬件設(shè)施、加大產(chǎn)業(yè)投入，我們更應(yīng)關(guān)注優(yōu)化管理機制，在生產(chǎn)、交易、流通、應(yīng)用等各環(huán)節(jié)進行技術(shù)創(chuàng)新，真正以市場需求為導(dǎo)向，簡化交易流程，創(chuàng)造一個透明、陽光、公開的信息產(chǎn)品買賣與交易環(huán)境。

在一般交易過程中，買賣雙方經(jīng)常要經(jīng)歷一場博弈，對于軟件和信息服務(wù)交易過程來說更是如此。但由于信息不對稱或自身水平有限，買、賣方往往會在交易過程中如何評判產(chǎn)品的真正價值產(chǎn)生爭議。能否在軟件交易的買賣雙方之間，假設(shè)一個"陽光交易平臺"，讓買方可以買得放心，賣方可以賣得輕松呢？

像“天貓”一樣賣軟件

我們認為，提供一個公信、權(quán)威、可信賴的線上交易平臺，讓軟件產(chǎn)品的提供者和消費者可貨比三家，就能在很大程度上避免軟件這種特殊形態(tài)商品在交易過程中的爭議，促進信息產(chǎn)品的需求與消費，達到國家促進信息消費的目標。電子商務(wù)這種交易模式已在很多領(lǐng)域被成功應(yīng)用，并對行業(yè)產(chǎn)生了巨大的顛覆和推動作用。盡管軟件產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用起步較晚，但用戶的應(yīng)用需求決定了軟件交易急需一個“天貓”這樣的平臺來推動行業(yè)發(fā)展。

雖然之前也有一些網(wǎng)站嘗試過銷售軟件，但銷量一直不很理想。最主要的原因就是用戶無法準確描述自己的需求，導(dǎo)致銷售后期，用戶與企業(yè)的磨合會出現(xiàn)問題。所以，需要建立一個公信、可信賴的軟件和信息服務(wù)交易平臺，達到讓軟件交易更容易的目的。

其實，北京軟件和信息服務(wù)交易所（以下簡稱：軟交所）已利用自身技術(shù)和交易平臺優(yōu)勢，積極開展了這方面的探索。目前，軟交所正在打造這樣一個平臺。2013年6月，軟交所打造的軟件商城正式上線。9月底，在北京市版權(quán)局的指導(dǎo)下，軟交所通過軟件商城平臺發(fā)起的“軟件團購”作為軟件采購組織形式的一種大膽創(chuàng)新，取得了良好戰(zhàn)績。此次團購幫助企業(yè)購買正版軟件6200余套，交易金額1200余萬元，團購價格普遍比市場優(yōu)惠價低30%以上。做軟件團購只是軟件商城規(guī)劃的第一步，未來軟交所要通過這個平臺，打造軟件行業(yè)的“天貓”。

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“我們的經(jīng)銷商對網(wǎng)上銷售也沒有好印象?！?0月23日，一位其他品牌負責(zé)人表示，“不止是李寧，我們這個行業(yè)現(xiàn)在都面臨著線上與線下兩大渠道的銷售協(xié)調(diào)問題?！辨I之道體育咨詢有限公司張慶則表示，問題帶有行業(yè)普遍性。

一個月前，實體店銷售的購物小票開始為李寧官網(wǎng)打起了廣告，而網(wǎng)站會員享受的新品低折扣?！跋M滿980元，再次購物全場5．5折，其中包含許多2012年第三季度的暢銷品。5．5折與我當(dāng)季采買折扣一致，甚至低于了大部分分銷商的采買折扣，這讓我們分銷如何是好？”上述經(jīng)銷商稱。

然而10月23日李寧公司回應(yīng)：“已就此事（線上價格低于線下）進行核實，線上和線下銷售的貨品結(jié)構(gòu)及類型不同，線上主要以售賣非當(dāng)季商品和網(wǎng)絡(luò)專供版為主，如有當(dāng)季新品在線上銷售，也從未以低于拿貨價格銷售?！?/p>

線上成傾銷平臺

除了官網(wǎng)電子商務(wù)平臺之外，各大品牌大多還在淘寶等平臺開設(shè)網(wǎng)上商城。

網(wǎng)購市場讓線下經(jīng)銷商感到威脅，“尤其是有些經(jīng)銷商有網(wǎng)上銷售資質(zhì)，有些經(jīng)銷商沒有網(wǎng)上銷售資質(zhì)。這些沒有資質(zhì)的經(jīng)銷商不好受。”上述品牌人士表示。

一位電子商務(wù)網(wǎng)站人士表示，李寧經(jīng)銷商的問題雖是全行業(yè)共同問題，實際上卻是線上產(chǎn)品與價格調(diào)配不均所引起的。

實際上，線上產(chǎn)品與折扣問題正是由于大量網(wǎng)上分銷商存在造成的，“線上銷售甚至成了很多經(jīng)銷商銷庫存的平臺?！鄙鲜鲭娚倘耸勘硎?，經(jīng)銷商分一級經(jīng)銷商與二級經(jīng)銷商，一級所拿商品的折扣一定要比二級低一些，然后吃貨量也更大。經(jīng)銷商除去訂購最新季度貨品外，其他貨品也要相應(yīng)購進，所以很多線上賣家也是經(jīng)銷商。

“有的品牌與經(jīng)銷商簽訂合同時，簽訂的是線下銷售，但在合同里并沒有備注不可以線上銷售，部分經(jīng)銷商便打了合同的球在線上經(jīng)營。”上述品牌人士表示，不同級別的經(jīng)銷商因為貨品折扣不同，如果網(wǎng)上銷售，尤其是庫存商品，其折扣低于其他等級分銷商實體門店價格成為可能。

“還有另外一種可能，就是經(jīng)銷商自己沒有資質(zhì)網(wǎng)上銷售，但是庫存又過多，就把這部分庫存低價傾銷給其他人，由他人在網(wǎng)上低價傾銷。總之，對于品牌商來說，目前的網(wǎng)絡(luò)銷售更像是在傾銷庫存?！鄙鲜鋈耸勘硎尽?/p>

“線上銷售確實影響到了線下業(yè)績。我們這邊的分銷公司去年虧損大概兩千萬人民幣，今年銷售業(yè)績也不好。之前也一直關(guān)店然后再找好位置再開店，但是門店數(shù)量應(yīng)該不會有增長?！币晃浑x職的李寧分銷商公司員工透露。在上述離職員工眼里，線上影響了線下的業(yè)績是不爭事實。“價格低，線上做活動時甚至比實體店價格還低?！鄙踔翆嶓w店有個別員工在線上購買商品，比如200元購買，在實體店同款銷售300，從中賺取差價。

博弈還是戀愛

“線下與線上就是品牌商的左右手?！鄙鲜鲭娚倘耸勘硎荆敖?jīng)銷商必然不會放棄加盟商，所以在面對電子商務(wù)沖擊時同樣面臨糾結(jié)，戀愛的同時也有博弈?！?/p>

“無論從生意規(guī)模還是公司投入，實體店在李寧公司的重要性和核心地位都不可撼動?！崩顚幑颈硎?。

“正在解決線上線下銷售的關(guān)系。不解決好肯定會讓經(jīng)銷商心理不平衡?！逼タ斯P(guān)副總監(jiān)劉翔表示，“我們現(xiàn)在控制貨源，在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一定不能低于實體店的折扣，會有一個限度。至于一部分網(wǎng)上商城，我們沒有相應(yīng)政策之前，只能在貨品與價格上嚴格限制?！?/p>

匹克CEO許志華此前表示，未來解決傾向于“一個平臺多個支點?！薄敖?jīng)銷商與實體店都進行聯(lián)網(wǎng)，在統(tǒng)一的平臺上，有顧客網(wǎng)上下單，就由距離最近的實體店銷售人員負責(zé)送貨，這樣解決了倉儲與貨品折扣等問題?！?/p>

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1移動時代電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

隨著我國智能手機保有量持續(xù)增加，移動網(wǎng)民數(shù)量也相應(yīng)快速增長，截至2013年底，我國移動網(wǎng)民的規(guī)模超過5億，預(yù)計到2017年移動網(wǎng)民將趕超計算機（PC）網(wǎng)民，成為互聯(lián)網(wǎng)的第一大用戶群體，移動端市場對網(wǎng)絡(luò)購物市場的帶動作用日益增強。數(shù)據(jù)顯示，2013年，移動購物市場交易規(guī)模達到600余億元，對網(wǎng)絡(luò)購物的貢獻率已達到15.4%。與傳統(tǒng)PC端購物市場不同，移動市場領(lǐng)域更多利用的是消費者的碎片時間，具有時間的靈活性、地點的任意性等優(yōu)勢，成長空間巨大，因此電商紛紛搶占移動端市場。除傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電商外，以微信為代表的移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺也加入電商市場競爭行列，以微信群、朋友圈為營銷手段的新型社交化電子商務(wù)模式正在迅速壯大?？梢灶A(yù)計，異常龐大的市場潛力和日漸成熟的移動技術(shù)，將強力推動移動電子商務(wù)發(fā)展。

2移動時代購物用戶消費特點分析

我國移動購物用戶消費主要呈現(xiàn)以下特點：

2.1消費時空“移動化、碎片化”。相較于傳統(tǒng)購物，移動購物全天候、全地域不分晝夜的購物優(yōu)勢和價格優(yōu)勢打破了實體店對消費者購物時間和地點的限制，移動互聯(lián)環(huán)境下購物顯得很隨意輕松、高效快捷。當(dāng)今社會，高度緊張的生活節(jié)奏使更多消費者考慮利用碎片化時間進行移動購物，用戶常利用手機在上下班路上、入睡前等碎片時間完成快速瀏覽、比價、快速購買等活動，用戶消費呈現(xiàn)“移動化、碎片化”的特征。

2.2消費需求“個性化”。2014年中央經(jīng)濟工作會議指出，“從消費需求看，過去我國消費具有明顯的模仿型排浪式特征，現(xiàn)在模仿型排浪式消費階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費漸成主流，…”。消費者需求經(jīng)歷了從工業(yè)時代的標準化，科技時代的標簽化，到如今信息時代的個性化。在現(xiàn)代環(huán)境下成長起來的新型消費群體，具有十分鮮明的個性化需求，當(dāng)代人的個性訴求之強大，已經(jīng)從根本上顛覆了以標準化為標志的20世紀商業(yè)邏輯。

2.3消費入口“多元化”。在PC時代，搜索幾乎一統(tǒng)所有需求入口，成為所有細分業(yè)務(wù)的流量分發(fā)中心。移動互聯(lián)時代，移動用戶習(xí)慣于使用各類手機客戶端，想買東西，會直接上淘寶或京東，想聊天，會打開微信，想吃飯，上大眾點評，找房子，上安居客，訂機票，上攜程，所有的需求都細分成一個個客戶端。用戶消費入口的多元化，使得移動電商需要更多的營銷模式創(chuàng)新來吸引消費者，也為中小電商提供了趕超的機會。

2.4消費決策“理性化”。隨著條形碼、二維碼掃描、圖形和語音搜索等人機互動技術(shù)的成熟，移動電子商務(wù)可以讓購物意向明確的用戶更快、更直接地找到目標商品。用戶購買產(chǎn)品前會再三對比，對比商戶口碑、對比產(chǎn)品質(zhì)量、對比價格優(yōu)惠、對比售后服務(wù)等等，不再會因為一個廣告直接完成購買，用戶消費購買決策越來越理性化。一淘、我查查、蘑菇街、大眾點評等第三方平臺也為用戶的消費決策提供了便利。

3典型移動時代電商營銷模式分析

3.1基于社區(qū)導(dǎo)購平臺的營銷模式。社區(qū)導(dǎo)購平臺具有用戶聚集和購物引導(dǎo)等優(yōu)勢，較為典型的平臺有蘑菇街、美麗說等。社區(qū)導(dǎo)購平臺更加突出內(nèi)容的編輯與用戶的互動，每天精選潮流熱賣商品，推薦熱門商店，不僅能分享服飾搭配、逛“街”（瀏覽商品圖片）、曬貨，也可以直接入入商家頁面下單。社區(qū)導(dǎo)購平臺還提供真人導(dǎo)購服務(wù)，專業(yè)達人幫你搭配，為你推薦流行潮品，具有良好的用戶體驗。主要缺點是面向小眾市場，對女性等愿意花費較多時間進行購物選擇的用戶吸引力較強。

3.2基于本地生活類平臺的營銷模式。圍繞定位和位置服務(wù)的本地生活服務(wù)平臺具有無限的營銷想像空間，較為典型的本地生活類平臺有百度手機地圖，團購、打車等客戶端。例如，網(wǎng)友可以通過百度手機地圖進行自定位，迅速定位“我在哪兒”，搜索周邊美食、酒店，查看最新優(yōu)惠等折扣信息，在線定餐叫外賣、查看預(yù)定影院座位，免費導(dǎo)航找到消費地點。而作為企業(yè)，則可以在其中植入自己的打折優(yōu)惠促銷等信息，提供優(yōu)惠券下載，吸引用戶直接到店消費，實現(xiàn)對目標消費人群的精準鎖定。本地生活類平臺可以很有效的拉攏商戶周邊的用戶，主要缺點是輻射范圍有限，具有較強的地域性。

3.3基于電商網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷模式。傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)平臺通過功能移植和優(yōu)化創(chuàng)新，將客戶吸引到移動端，較為典型的電商網(wǎng)絡(luò)平臺有淘寶、京東等。例如，淘寶客戶端依托淘寶網(wǎng)強大的自身優(yōu)勢，整合旗下團購產(chǎn)品聚劃算，天貓商城為一體，具有搜索比價，訂單查詢，購買，收藏，導(dǎo)航等功能，為用戶帶來方便快捷的移動購物新體驗。由于電商網(wǎng)絡(luò)平臺在PC時代已經(jīng)建立較完整的購物生態(tài)體系，通過第三方支付方式較好解決了移動購物的安全性問題，主要缺點是對消費者黏性不足，用戶除購物外一般不會在電商網(wǎng)絡(luò)平臺停留，商戶營銷渠道少、成本高。

篇8

微博+汽車如何重構(gòu)電商模式？

新浪汽車近日舉辦的微博歡樂購車季活動給后汽車電商時代提供了一個參考樣板。

此前的汽車電商是通過淘寶天貓、京東在內(nèi)的電商平臺、汽車之家等汽車垂直平臺來積極嘗試各種合作模式來尋找新的盈利點，從這樣的思路抽絲剝繭之后，從中不難發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵流程是：先電商、后社交。

此次的微博歡樂購車季活動旨在打造最具影響力的汽車特殊電商項目，當(dāng)然也無形之中顛覆了此前“先電商、后社交”的正向電商思路，背道而馳選擇了完全相反的路數(shù)——“先社交、后電商”的逆向電商思路。

與“宅經(jīng)濟”相對，汽車天生就是社交屬性極強的產(chǎn)品，它促使人們體驗更便捷的交通，從而讓個體與世界的交流將變得更加頻繁。所以毋庸置疑，社交屬性強的汽車產(chǎn)品傳播必然也會順勢選擇像微博、微信此類社交平臺。這也并非微博與汽車的首次合作，此前，奔馳Smart曾在2013年1月嘗試微博賣汽車，666輛特別版汽車在490分鐘內(nèi)被搶購一空。

仔細梳理汽車銷售的發(fā)展脈絡(luò)，你會發(fā)現(xiàn)：4S時代，人和汽車商品之間是存在物理空間的，而這種物理空間恰恰是要給商務(wù)帶來阻力的；電商時代則是消弭了這種空間距離；而如今的社交時代則再次將這種空間距離拉近，為消費者在購買產(chǎn)品之前便營造了一個交流的開闊空間。而此前的常見圖景便是——購買完汽車之后，用戶才會針對試駕、上牌、維修保養(yǎng)、置換等環(huán)節(jié)進行交流。

逆向汽車電商的宏大“錢景”

從細處著眼的話，逆向電商思維又將具備如下優(yōu)勢：

1、強流量、互動的購物平臺優(yōu)越性。正如《社交紅利》一書所言，社交時代產(chǎn)生的收益=信息*關(guān)系鏈*互動。對應(yīng)此點，便可得知汽車將微博作為購物平臺的優(yōu)越。國內(nèi)知名社會化營銷服務(wù)商時趣SocialTouch數(shù)據(jù)顯示，其服務(wù)客戶的近千次活動戰(zhàn)役中，92%的營銷活動會在3小時內(nèi)到達輻射營銷范圍的峰值，每次營銷內(nèi)容從企業(yè)到首次轉(zhuǎn)發(fā)的平均間隔只有2分鐘，平均轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)4212人。這些數(shù)據(jù)從一個側(cè)面充分的展現(xiàn)了微博營銷的驚人爆發(fā)力和影響力。

很多人可能還記得5萬臺小米手機在微博僅用時5分14秒即售罄的案例。而在微博此次互動中，30余個品牌的上百款車型都以低于市場價的價格在微博開售?；顒由暇€100分鐘，訂單金額便突破了1億元。

當(dāng)然事實上，很多汽車廠商并不僅僅把電商平臺看作銷售的渠道，它同時也是品牌傳播、消費者溝通的渠道。強流量的微博之于汽車廠商，最大意義其實是其強有力的社交價值帶來的品牌傳播強度與廣度?；顒由暇€一周，微博上的閱讀量超過10億，討論量達到78.9萬。

2、大數(shù)據(jù)精準挖掘助力企業(yè)精準營銷。在一個講究“連接”的世界，拋卻那些技術(shù)盲，任何人都不會逃出數(shù)字化世界的魔咒。大數(shù)據(jù)的核心價值便在于經(jīng)過推演過程中，被吸入的大數(shù)據(jù)經(jīng)過“黑盒子”處理后，從另一邊不斷流出類似規(guī)律的答案。答案包羅各行各業(yè)，當(dāng)然，也有關(guān)于汽車領(lǐng)域的答案。

由于汽車屬于“大宗消費品”，用戶在選購時充滿躊躇不決，不會產(chǎn)生剁手黨的非理性狂熱。大數(shù)據(jù)最現(xiàn)實的價值此時便發(fā)揮出來了，它能提供什么品牌與型號的車型是市場上最流行的，為用戶購買前提供了參考。與此同時，在大量用戶基礎(chǔ)上，通過分析用戶個人標簽屬性及活躍度，微博可實現(xiàn)售前信息精準推送，從而提升電商的轉(zhuǎn)化率、成單率，成為企業(yè)精準營銷的最佳平臺。

篇9

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；措施及建議

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，旅游電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。旅游電子商務(wù)將電子商務(wù)與旅游活動相結(jié)合，有利于突破時空限制，提高旅游交易效率，滿足游客個性化的需求，提供“全方位”旅游服務(wù)解決方案，有效彌補傳統(tǒng)旅游方式的不足。

我國旅游資源豐富，旅游業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代在為旅游企業(yè)帶來機遇的同時也對其提出了新的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游電商企業(yè)應(yīng)該在政府指導(dǎo)下積極謀求新的增長方式，為顧客提供“個性化”、“定制化”旅游產(chǎn)品，以跨界跨業(yè)合作，強強聯(lián)手的形式實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，從而促進整個行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)、顧客、行業(yè)的“三贏”。

一、旅游電子商務(wù)

1.旅游電子商務(wù)定義

目前學(xué)術(shù)界對于旅游電子商務(wù)的概念沒有一個標準定義。World Tourism Organization在其出版物《E-Business for Tourism》中認為旅游電商務(wù)通過信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，改進企業(yè)內(nèi)部流程，增進知識共享。與傳統(tǒng)電子商務(wù)供應(yīng)鏈流程不同，旅游電子商務(wù)不存在物流和倉儲環(huán)節(jié)，因此對于物流的依賴度低。

2.旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程

旅游電子商務(wù)的發(fā)展分為萌芽階段（1994-1997）、初級階段（1997-2000）與提升階段（2000- ）。在提升階段，伴隨著M-Commerce的發(fā)展，人們更多地使用移動智能終端，如手機、平板電腦等進行旅游商品和服務(wù)的交易。借助旅游電子商務(wù)信息化平臺，旅游企業(yè)以戰(zhàn)略合作的方式實現(xiàn)資源與信息共享，快速對游客的個性化需求做出反應(yīng)，提高顧客滿意度，推動整個行業(yè)的發(fā)展。

二、旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.旅游電子商務(wù)發(fā)展概況

根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2014年國內(nèi)旅游總花費為30311.86億元，同比增長15.4%，國內(nèi)游客達361100萬人次，同比增長10.7%。隨著人民生活水平的提高和消費力的增強，我國旅游電商將會迎來發(fā)展的黃金時期。根據(jù)勁旅咨詢的《2015-2016年中國在線旅游市場研究報告》，2015年國內(nèi)旅游市場總交易規(guī)模達到41300億元，其中在線市場交易達到5402.9億元，同比增長47.2%。

（1）旅游電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模

旅游電商企業(yè)包括以景區(qū)、景點為代表的旅游產(chǎn)品提供商、以旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅行社為代表的旅游電子服務(wù)中介和以酒店為代表的旅游服務(wù)提供商。我國旅游電商發(fā)展較晚，旅游電子商務(wù)企業(yè)以中小企業(yè)為主，營業(yè)收入和資產(chǎn)總額較小，職工人數(shù)較少。在不同業(yè)態(tài)中，旅行社規(guī)模最小，員工人數(shù)一般在10人以上100元以下，且主營收入在100萬元以上2000萬元以下。

以中小企業(yè)為主的行業(yè)結(jié)構(gòu)不僅可以提供新的就業(yè)機會，降低失業(yè)率，促進社會穩(wěn)定發(fā)展，還可以刺激競爭，提高生產(chǎn)和服務(wù)效率。但是由于規(guī)模限制，旅游電商企業(yè)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)薄弱。旅游產(chǎn)品提供商和旅游服務(wù)提供商缺少既熟悉企業(yè)經(jīng)營流程又精通信息技術(shù)的復(fù)合型人才，且很少設(shè)有專門負責(zé)電子商務(wù)運營的部門，許多企業(yè)仍處于盈虧平衡的邊緣，忽視企業(yè)內(nèi)部控制的作用。另一方面，旅游電商企業(yè)普遍存在資金短缺的問題，這也和企業(yè)規(guī)模相關(guān)。由于規(guī)模較小，旅游電商企業(yè)抗風(fēng)險能力低，信用等級低，融資渠道有限，主要以內(nèi)源融資為主。

（2）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站及其功能

旅游電商網(wǎng)站主要由在線旅游專業(yè)網(wǎng)站、地方性網(wǎng)站及門戶網(wǎng)站的旅游頻道組成。目前已經(jīng)形成了以攜程、同程、藝龍等為代表的老牌在線旅游專業(yè)網(wǎng)站和以百度為代表的跨界經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并存的格局。勁旅智庫對在線旅游網(wǎng)站2015年10月份的在線用戶進行了實時監(jiān)測，結(jié)果顯示，去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)和螞蜂網(wǎng)分別以2210人次、820人次、569人次的用戶覆蓋數(shù)居前三甲。

以專業(yè)網(wǎng)站為代表的旅游電商企業(yè)主要提供信息查詢服務(wù)及在線預(yù)定服務(wù)。信息查詢服務(wù)既包括提供旅游常識、觀感及旅游注意事項，又涵蓋航班航線、租車信息及旅游酒店信息等。在線預(yù)定服務(wù)主要提供機票、火車票、酒店及景點門票等的在線實時預(yù)定。根據(jù)勁旅咨詢2014年-2015年的報告，2015年在線機票、在線住宿和在線旅行社預(yù)定市場規(guī)模分別占在線旅游市場總規(guī)模的63.5%、21.1%和13.6%。一些專門網(wǎng)站在傳統(tǒng)跟團游的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，提供自助游、品質(zhì)游、定制游等服務(wù)以滿足顧客個性化、定制化的需求。

（3）旅游電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展方向

強大的旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)是實現(xiàn)顧客個性化需求的技術(shù)保障。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)及電子商務(wù)站點共同組成旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。現(xiàn)階段，以旅游產(chǎn)品提供商為代表的許多旅游電商企業(yè)信息化程度低，具體表現(xiàn)只能在官網(wǎng)提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息而無法進行在線預(yù)定和在線支付，在信息方面，常識性的旅游信息較多，而動態(tài)信息較少。一些企業(yè)雖然建立了電子商務(wù)站點，但是沒有實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部站點的聯(lián)通，由此造成企業(yè)資源的浪費。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)將往集成化、一體化發(fā)現(xiàn)發(fā)展。顧客的需求呈現(xiàn)個性化和多樣化的特點，他們往往不選擇缺乏個性化的單一產(chǎn)品，而是根據(jù)自己的喜好組合出行“套餐”。顧客在出行前需要了解旅行目的地的景點信息、酒店信息，行程開始后需要了解旅游景點附近的實時交通路況等信息，這都依賴于高度集成化的信息系統(tǒng)。除此之外，旅游業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的虛擬性的特點可能會導(dǎo)致用戶與旅游經(jīng)營商之間的信息不對稱，用戶難以判斷網(wǎng)上旅游信息的真?zhèn)渭熬W(wǎng)絡(luò)支付安全與否，這在一定程度上限制了旅游電商的發(fā)展。

三、措施與建議

1.建立旅游電商企業(yè)信用擔(dān)保體系

旅游電子具有虛擬性，即通過提供無形服務(wù)進行交易。信用缺失一方面導(dǎo)致交易量的減少，另一方面也不利于企業(yè)進行外部融資。旅游電商企業(yè)信用擔(dān)保體系不僅可以促進旅游電商行業(yè)的發(fā)展，也可以推動社會化的信用中心的形成。鑒于旅游電商企業(yè)經(jīng)營分散，規(guī)模參差不齊的特點，可以成立提供信用征集、信用評價、信用調(diào)查等服務(wù)的旅游電商企業(yè)互助擔(dān)保機構(gòu)，在提高用戶滿意度的同時改善旅游電商企業(yè)融資結(jié)構(gòu)。

2.旅游電商企業(yè)策略聯(lián)盟

旅游電商企業(yè)策略聯(lián)盟主要指旅游電商企業(yè)在保持各自獨立法人資格的前提下，為了達到共同的戰(zhàn)略目標而采取的相互合作、分享收益、分散風(fēng)險的聯(lián)合行動。這種戰(zhàn)略合作方式有利于小規(guī)模的旅游電商企業(yè)在細分市場上分工合作，知識共享，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，從根本上解決規(guī)模不經(jīng)濟的問題。

旅游電商企業(yè)的策略聯(lián)盟，以雙方具有對方所不具備的稀缺資源為前提，建立在共同的利益目標之上。阿里旅行與新浪聯(lián)合打造“蜻蜓客”旅游產(chǎn)品就是這種策略聯(lián)盟的體現(xiàn)?！膀唑芽汀睘槁每吞峁秤问澜绺鞯氐膫€性化旅行產(chǎn)品，其目標客戶群體為由豐富旅行經(jīng)驗的自媒體和達人。這種策略聯(lián)盟建立在新浪微博的網(wǎng)絡(luò)平臺資源和阿里旅行的獨特旅行產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，雙方合作經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益。

3.加快培育復(fù)合型旅游電商人才

缺少既熟悉旅游企業(yè)運營管理又精通電子商務(wù)的專門人才成為了限制旅游電商發(fā)展的瓶頸。為了更好地促進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游電商的發(fā)展，首先應(yīng)該提高全社會對復(fù)合型旅游電商人才的認可度，如國家可以通過開設(shè)相關(guān)專業(yè)來培育復(fù)合型電商人才，旅游電商企業(yè)通過激勵手段鼓勵現(xiàn)有員工積極學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識和現(xiàn)代信息技術(shù)。為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，商科類專業(yè)大學(xué)生應(yīng)該注重自己信息素養(yǎng)的提升和信息技能的提高，信息類專業(yè)大學(xué)生應(yīng)該在提高信息技能的同時，拓寬知識面，學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理知識。

參考文獻：

[1]劉文江.旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究[J].人民論壇，2012（17）.

篇10

易觀國際高級分析師林文斌介紹說，移動端電商與PC端電商的不同之處在于，PC端電商更多的是有中心化的概念，入口已經(jīng)變得非常強大。例如，電商的交易流量入口更多的是集中于京東、淘寶等這些主流的電商平臺之間，供應(yīng)商的電商構(gòu)建也是圍繞這些平臺而展開。而移動端的特點是多入口，所有的入口都可以產(chǎn)生跳轉(zhuǎn)，例如聽音樂、玩游戲、看新聞等等都可以形成一些跳轉(zhuǎn)，沒有集中在某一個入口當(dāng)中。易觀做過相關(guān)的調(diào)查，2014年第三季度，手機用戶下載的APP數(shù)量可以多達70個，而這70多個APP都可以與手機結(jié)合。所以，微信、手機QQ、淘寶等雖然已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的入口，但還并沒有如PC端那樣集中，這也意味著這一行業(yè)還并不成熟，還處于探索當(dāng)中。

移動電商首先從營銷應(yīng)用鋪開

從家電的屬性來講，對于移動電商的應(yīng)用更多的還是關(guān)注在營銷創(chuàng)新及與線下的結(jié)合方面。因為，相對于PC端電商不知道后邊使用這臺電腦的人是怎么樣的而言，移動端的屬性是可以與用戶的身份強關(guān)聯(lián)，使線下家電體驗店與移動端結(jié)合，讓消費者從線上到線下產(chǎn)品的應(yīng)用變得非常豐富。這也是蘇寧、國美都在開設(shè)體驗店，海爾，美的等品牌商也在做一些體驗店建設(shè)的主要因素。傳統(tǒng)的零售企業(yè)也在往線上走，例如王府井百貨、漢光百貨等也在發(fā)展移動電商，通過手機把不到實體店消費的人引入到店里來。

所以，家電行業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與電子商務(wù)相關(guān)的更多的還是二種營銷類應(yīng)用，一種是偏導(dǎo)購類的應(yīng)用。例如，很多廠家都推出的APP，海爾APP應(yīng)用就多達20多個，有水盒子、海爾空氣盒子、海爾熱水器、Haier生活家、家電實景體驗Lite、智能家電等。美的集團也推出空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器等多個APP。

這些APP設(shè)置有不同的功能，主要是產(chǎn)品的展示推廣與消費者的互動。例如，海爾智能空調(diào)APP，可以用手機遠程控制空調(diào)，開關(guān)、定時、節(jié)能等所有功能。海爾熱水器APP包括精品推薦、智能水系統(tǒng)、專家選型、安裝指導(dǎo)等功能，為消費者提供專業(yè)建議，幫助消費者定制個性化家庭用水方案。家電實景體驗LiteAPP內(nèi)置冰箱、空調(diào)、洗衣機、彩電等各類家電產(chǎn)品3D模型。通過虛擬家電實景體驗得到產(chǎn)品在自己家中的實際擺放效果圖片，一鍵分享給好友。同時，還能夠通過APP找到離自己最近的海爾專賣店。

另一種就是交易類的應(yīng)用，雖然也有很多廠商甚至行業(yè)協(xié)會開發(fā)了獨立的家電APP銷售平臺，但可以達到理想效果的實際上很少。因為移動端同樣面臨流量怎么來的問題，除非是已經(jīng)擁有比較強大的用戶群，或是用戶的忠誠度很高，才有必要建立獨立的APP，但對于大部分家電廠商來講并不是一個很好的模式，畢竟流量的獲得并不是那么穩(wěn)定。所以，交易類的APP應(yīng)用還是以京東、淘寶、蘇寧易購等電商平臺商的發(fā)展更為成熟。

例如，2014年10月，京東先是推出拍拍微店，向拍拍網(wǎng)上所有的企業(yè)和個人商家開放。接著又升級京東微店，與京東商城的系統(tǒng)實現(xiàn)打通，并在雙十一前夕啟動大規(guī)模的招商工作。在雙十一前，京東的移動端已經(jīng)形成了“3+2戰(zhàn)略”，即手機客戶端、微信購物入口、手機QQ購物入口3個中心化的入口，京東微店與拍拍微店2個非中心化的入口。2014年11月京東公布的第三季度業(yè)績顯示，京東移動端訂單量約占總訂單量的29.6%，與去年同期相比增長達到534%。而在今年“雙十一”當(dāng)天，京東集團旗下各移動電商平臺的全天訂單量超過1400萬單，交易額是去年的兩倍以上。其中京東商城的訂單量是去年同期的2.2倍，拍拍網(wǎng)的訂單量為去年同期的2.4倍，移動端下單量占比已經(jīng)超過40%，下單量是去年同期的8倍。

而阿里巴巴移動端的布局，首先是將PC端的模式直接復(fù)制到移動端，構(gòu)建天貓、淘寶的獨立APP端。但更多的是從各個入口導(dǎo)入，例如收購視頻土豆，把視頻作為一個入口，進行一些推送及跳轉(zhuǎn)，投資針對手機端的UC瀏覽器，做推廣和展示等。阿里巴巴公布的2014年“雙十一”戰(zhàn)績，11日當(dāng)天，淘寶天貓總成交額達571億，其中移動端為243億，占總成交額的42.6%，意味著接近一半的成交來自移動終端，成交金額是2013年的4.54倍。雖然家電移動端的購買比例沒有那么高，但移動端的占比也已經(jīng)超過20%。

當(dāng)前，移動端的營銷應(yīng)用方面，電商平臺商的移動商業(yè)模式已經(jīng)很清晰，傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商模式的轉(zhuǎn)型還在探索期。對于區(qū)域家電零售企業(yè)來講，發(fā)展移動電商，還要借勢發(fā)展，選擇借助哪些平臺更為重要。當(dāng)然也需要投入一些基礎(chǔ)設(shè)備的鋪設(shè)，來建立自己的O2O模式。

數(shù)據(jù)的定向分析使零售更智能

零售企業(yè)移動電商的應(yīng)用方面，可參考的案例很少，很多企業(yè)都在用微信作推廣，但不解決根本性的問題。為什么零售企業(yè)要做移動電商，是因為其對消費者行為的監(jiān)測可以很深入。有調(diào)查顯示，人與手機的粘性可以達到每天12個小時，遠遠高于電腦。北京昭邑零售商管理咨詢有限公司首席顧問劉暉介紹說，漢光百貨在實體零售業(yè)和微信營銷結(jié)合方面，走的較早，相對比較完善，其已經(jīng)把商品特賣從零售賣場直接轉(zhuǎn)移到移動端，開始在微信上做生意，當(dāng)消費者在預(yù)覽手機微信端中的某個商品之后，后臺可以用技術(shù)手段進行分析，然后定期給這部手機的用戶推薦他感興趣的商品信息。

在一般人的思維當(dāng)中，認為服裝在移動端推送方面更容易，但并非如此。反而是家電這種標準化的產(chǎn)品，核心選擇點少，在移動端的推送更容易做到精準。

所以，移動端的應(yīng)用，更能夠?qū)τ脩暨M行定向挖掘，對消費者需求的洞察會更深入，有可能開發(fā)出一些更符合消費者個人的推送。但在用戶需求挖掘，個性化推薦方面，還是電商平臺商做得更好。例如，在京東，如果一個消費者在手機上看了液晶電視，通過一系列的數(shù)據(jù)模型測算，甚至可以推算出看此款電視的人是男還是女，多大年齡，然后針對這個人進行定向推送一些跟電視相關(guān)的周邊的產(chǎn)品信息。

其實，移動電商的發(fā)展，依據(jù)對數(shù)據(jù)的挖掘，洞察消費者需求和整個市場環(huán)境的變化，進而制定營銷策略，使零售企業(yè)進入了智能時代。目前區(qū)域家電零售企業(yè)對于數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要還是停留在銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等，是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)研究，以優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，必須要關(guān)注到企業(yè)外部的數(shù)據(jù)，包括社交的數(shù)據(jù)、用戶關(guān)系數(shù)據(jù)等，使線上推薦信息做得更精準，線下的導(dǎo)購活動更有針對性，使用戶有一個非常好的購物體驗。

可以說，零售企業(yè)在開發(fā)會員上有很強的區(qū)域性優(yōu)勢。例如，2013年濮陽黑天鵝電器在做電視砍價會促銷活動時，采用了微信的方式進行認籌，公司共有400多個員工，在10天內(nèi)就完成平均每人加200個好友的任務(wù)，最高的一個員工加了718人。而濮陽市區(qū)只有40多萬人口，10萬個家庭，400個員工每個人加200個好友，就是8萬人，去掉重復(fù)的好友，至少也是幾萬個，基本上當(dāng)?shù)?0～70%的家庭都會成為其微信用戶，這些就是非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，接下來企業(yè)要做的就是如何通過移動電商經(jīng)營好這些用戶。

由于家電產(chǎn)品的復(fù)購率低，在增強已有用戶粘性方面劉暉認為，在區(qū)域市場利用移動電商做好與自己實體店的對接是一方面，另一方面還要向外拓展，實體店只是做家電銷售，但移動端是可以做品類拓展的，特別是與家電相關(guān)的五金、家居類等，通過商家結(jié)盟的方式，為會員提供更豐富的產(chǎn)品及服務(wù)項目。因為，與電商企業(yè)相比，區(qū)域零售企業(yè)有著得天獨厚的優(yōu)勢，你們是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，當(dāng)?shù)厝诵湃文銈儭２贿^，劉暉也認為，對于移動電商的應(yīng)用，從技術(shù)實現(xiàn)上成本很低，關(guān)鍵是要有人不停去推，把線下的消費者導(dǎo)入到線上，再從線上引到線下，區(qū)域家電零售企業(yè)缺乏相關(guān)人才依然是最大的瓶頸。

支付走入線下增加了零售的便捷性

移動電商的內(nèi)容非常廣泛，廠商對其的重視程度已經(jīng)超越PC電商，但在具體的應(yīng)用方面，主要還是以電商企業(yè)的應(yīng)用更多，普通實體零售企業(yè)更多的還是把它當(dāng)成企劃工作，在移動端的進展并不大。所以，盡管零售業(yè)發(fā)展O2O已經(jīng)是行業(yè)的共識，但怎么充分的利用移動電商，維護好顧客群，體驗和銷售相結(jié)合還是一大難點。

劉暉認為，零售企業(yè)最核心的問題是要解決銷售問題，能夠完成多大的銷售才是第一位的。如果一個門店有幾個億的銷售規(guī)模，無論電商如何高速發(fā)展，供應(yīng)商都愿意搶著進你的店，銷售能力始終是零售企業(yè)最重要的能力，畢竟有銷售才會形成強大的現(xiàn)金流，這才是做零售業(yè)的本質(zhì)。而O2O是實現(xiàn)零售本質(zhì)非常好的一種模式，原因就是支付方式的轉(zhuǎn)變，使交易變得更加快捷。

零售業(yè)普遍存在走單的現(xiàn)象，一是從開票到收銀臺付款的過程中，消費者可能就會反悔，在百貨業(yè)走單占比達到10%。二是因為支付的種種原因而走單，超市行業(yè)最明顯，因為排隊造成的損失可以達到20%。同樣，家電零售賣場也存在做大型活動時，由于收銀入口排隊人多而走單的現(xiàn)象。所以，如果支付的便捷性解決了，將會使實體零售業(yè)的交易便捷性前走邁出一大步。

2014年1月份，騰迅推出滴滴打車補貼，隨后在阿里支持下的快的迅速跟進，打響了線上支付爭奪戰(zhàn)，一直打到5月份才告一段落，雙方燒掉近20億元，堪稱慘烈。正是這場打車之爭，使移動支付的用戶群迅速擴大，2014年10月份騰訊宣布微信支付用戶破億。同時也讓更多的人學(xué)會了使用移動支付。而在2014年雙12期間，支付寶更是與實體商超店聯(lián)手打通移動支付從線上走入線下，在雙十二當(dāng)天，在活動合作超市內(nèi)，只要消費滿100元即可減免50元，雖然每個消費者只能夠參加一次這樣的優(yōu)惠活動，并且最高只優(yōu)惠50元。但記者注意到，在北京的美聯(lián)美、物美超市內(nèi)，都排起了長龍，而且排隊的大多還都是中老年消費者。

一直以來移動支付最大的群體是80后和90后，但支付寶卻借用雙十二，與商超合作，再一次撬動移動互聯(lián)網(wǎng)最邊緣的人群，中老年消費者對移動支付的熱情。也正是由于線上主動走到線下與實體店合作，使在實體店內(nèi)使用支付寶支付比刷銀行卡還快捷，讓超市也從線下走到線上，實現(xiàn)了雙線融合。雖然此次支付寶活動當(dāng)天有部分超市出現(xiàn)了系統(tǒng)癱瘓的問題，但這并不妨礙這種合作模式的發(fā)展，用戶的支付習(xí)慣也會慢慢形成，使用線上支付的滲透率越來越高，也許未來會在賣場中用手機支付與刷銀行卡一樣普及。所以，移動支付所帶動的線上到線下的融合速度恐怕又會超出我們的想象。

農(nóng)村市場彎道超車直接邁入移動電商時代

移動電商發(fā)展真正歷害的其實是在農(nóng)村市場，在中國網(wǎng)購市場規(guī)模突破一萬億元人民幣之后，城市網(wǎng)購市場增速日漸放緩。來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模從2008年之后的三年里連年成倍增長，但在2013年，增速回落至40%。當(dāng)大城市的用戶已經(jīng)習(xí)慣從網(wǎng)上獲得產(chǎn)品服務(wù)，城市的增長空間越來越有限。但農(nóng)村和三四線城市的增速在上揚。農(nóng)村和三四線城市的網(wǎng)購增速近兩年超過了大城市，支付用戶的增速也同樣如此。據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)，支付寶2014年上半年新增用戶有52%來自三四線城市。

阿里巴巴研究院的《農(nóng)村電子商務(wù)消費報告》顯示，過去三年，淘寶農(nóng)村消費占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%提升到了2014年第一季度的9.11%。預(yù)測2014年市場規(guī)模達到1800億元，2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有可能突破4600億元。而與城鎮(zhèn)網(wǎng)購人群相比，農(nóng)村網(wǎng)購消費者更年輕、更移動，2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達84.6%，高出城鎮(zhèn)5個百分點。農(nóng)村居民對網(wǎng)購模式接受率達84.41%，人均年網(wǎng)購消費金額預(yù)測在500～2000元，主要集中在日用品、服裝、家電等品類。

在網(wǎng)上無論是要買東西還是賣東西，支付或者收款都必不可少，所以，在各大電商平臺紛紛“下沉式發(fā)展”的同時，移動支付也開始向農(nóng)村、三四線城市發(fā)力。當(dāng)然發(fā)展農(nóng)村市場遠遠不是刷墻那么簡單。相對落后的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流配套建設(shè)等，也使拓展農(nóng)村市場的難度會高于城市市場，這些都是無法忽視的瓶頸。但這些并不影響企業(yè)的下鄉(xiāng)步伐。2014年10月13日，阿里巴巴集團在首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會上宣布，將啟動千縣萬村計劃，在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。這意味著阿里巴巴要在今后幾年以推動農(nóng)村線下服務(wù)實體的形式，將其電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國三分之一強的縣以及六分之一的農(nóng)村地區(qū)。

可以說，農(nóng)村市場已經(jīng)成為電商行業(yè)高速增長的新引擎，但農(nóng)村市場的特殊性，注定電商的拓展也無法在短時間內(nèi)一蹴而就。因此，阿里巴巴的“千縣萬村”計劃首先選擇了與浙江省政府合作。浙江省商務(wù)廳也將此計劃列入未來幾年的重點工作之后，對阿里巴巴推進的合作項目予以重點支持，并及時推動解決項目落實過程中遇到的困難和問題。