導語：如何才能寫好一篇民營企業(yè)信息化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、信息化是形成民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的巨大推動力

信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程，也是指在經(jīng)濟與社會活動中，通過普遍地采用信息技術和電子信息裝備，更有效的開發(fā)和利用信息資源，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，使信息化經(jīng)濟在國民生產(chǎn)總值中的含量逐步上升到主導地位的過程。企業(yè)信息化就是企業(yè)不斷應用信息技術、深入開發(fā)和應用信息資源的過程。這一過程是形成民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的巨大推動力。

（一）信息化可以從產(chǎn)生遞增效應上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

按照傳統(tǒng)的增長理論，經(jīng)濟增長取決于可利用物質(zhì)、資本與勞動力等要素。隨著科學技術影響的日益增大，傳統(tǒng)的增長理論已無法解釋很多經(jīng)濟活動現(xiàn)象。比如對于勞動力價格較低的窮國，同樣的投資應比富國雇傭更多的勞動力，進而更快地促進經(jīng)濟增長，但事實卻恰恰相反，其中致命的缺陷在于：傳統(tǒng)的增長理論將技術進步假定為由某種外生力量所決定，并按某種外生的速度發(fā)展，技術進步不在資本物品中。與傳統(tǒng)經(jīng)濟增長理論相反，內(nèi)生經(jīng)濟增長理論認為：技術進步是內(nèi)生的，并且原有意義上的勞動力概念也應為人力資本。為此，支撐經(jīng)濟增長的主要因素應為：人力資源、可供利用的物質(zhì)資源、管理效能和技術水平。其中，人力資源（以受教育程度衡量）和技術水平（以專利數(shù)衡量）實質(zhì)上就是科學技術。人力資源是掌握科學技術的人力資源，技術水平是能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的科技成果。科技進步在發(fā)達國家經(jīng)濟增長中的貢獻，20世紀初為5％～20％，70年代超過50％，目前已近80％，而投資增加的作用僅有20％多。內(nèi)生經(jīng)濟增長理論還將技術進步具體化為專業(yè)化的知識，強調(diào)專業(yè)知識和人力資本積累是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的主要推動力，可使經(jīng)濟產(chǎn)生遞增效應論文。

1986年，經(jīng)濟學家羅默在其內(nèi)生增長模型中，進一步將知識視為除資本、勞動之外的第三個生產(chǎn)要素。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，知識作為生產(chǎn)函數(shù)的投入要素產(chǎn)生知識效應，相對于其他要素而言，知識要素的投入更為重要，投資收益更為明顯，全球軟件市場從1990年至今一直保持快速增長趨勢。特別是2000年以來，軟件產(chǎn)值已逐步超過硬件的產(chǎn)值。這表明知識積累對經(jīng)濟增長的促進作用日益增強。

信息是知識的來源，知識是由信息提煉而來的。信息化則加速了“信息”向“知識”的升華，在推動信息經(jīng)濟壯大的同時，促進了知識經(jīng)濟的形成與發(fā)展，并加速實現(xiàn)信息經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)力要素構(gòu)成上看，信息化使得知識與技術的投入已經(jīng)成為生產(chǎn)力要素中最重要的要素，對經(jīng)濟增長的“內(nèi)生遞增效應作用”更為突出?？梢哉J為，知識與技術也成為決定民營企業(yè)勞動力素質(zhì)、生產(chǎn)要素組合、物質(zhì)與能源開發(fā)利用程度的決定性因素，從而加速民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。

（二）信息化可以從加強控制優(yōu)化結(jié)構(gòu)上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

管理，實際上是一種控制，即是在對信息進行分析處理基礎上的一種控制行為。民營企業(yè)引入信息系統(tǒng)之后，以信息傳遞和監(jiān)督下層為主要任務的中層管理機構(gòu)功能將逐漸減少，相應地，企業(yè)高層管理的控制能力將會大大加強，信息主管的出現(xiàn)成為必然。因為信息技術的應用使上下級之間的溝通與聯(lián)系更為方便，實現(xiàn)組織扁平化，減少了中間管理層次，減少了決策的執(zhí)行和反饋環(huán)節(jié)，減少信息在各個環(huán)節(jié)上的停留時間。與之相反，對于中層管理者來說，在分權制下，決策較分散，中層管理者出于自身利益的考慮，會利用信息系統(tǒng)的高效性來盡量擴大其管理機構(gòu)的獨立性，盡量依據(jù)自己能夠得到的信息做出決策，增加其可控制的范圍?？傊?，高層控制能力的增強，中層擴大管理的獨立性，都取決于對信息的擁有。信息化對于民營企業(yè)員工來說，通過企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡使決策者同企業(yè)各級員工進行廣泛的交流，也可以使員工直接同企業(yè)高層決策者進行溝通，使員工參與感、責任感增強，從而調(diào)動員工的積極性，促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢形成。同時，信息技術的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致民營企業(yè)組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡”結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實現(xiàn)了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時、降低對各層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互之間知識和經(jīng)驗的交流，形成學習型企業(yè)，從而更好地適應市場競爭環(huán)境，形成競爭優(yōu)勢。

（三）信息化可以從有效降低成本上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

信息化改造有利于降低民營企業(yè)的綜合成本，因為它可以直接影響民營企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。計算機輔助設計和制造技術不僅可以改變民營企業(yè)降低新產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)成本，還能大幅度降低對現(xiàn)有產(chǎn)品進行修改或增加新性能的成本；由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，使民營企業(yè)能夠減少庫存量、降低管理成本；信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務可以大大降低民營企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。信息化促使民營企業(yè)成本下降，其實質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍，使民營企業(yè)能以較低的信息成本實現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應，從而改變民營企業(yè)的競爭方式，給民營企業(yè)提供新的競爭空間，使眾多民營企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得競爭優(yōu)勢。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡，網(wǎng)絡中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢，共享技術、分攤費用，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場。一旦市場機遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場，提供差別化的產(chǎn)品和服務，快速響應復雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術、設備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用，降低生產(chǎn)成本，促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時，促進了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關系，代之以競爭合作式的雙贏關系。合作建立在優(yōu)勢互補基礎之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯(lián)盟雙方的互相學習，實現(xiàn)單一企業(yè)想實現(xiàn)而又難以實現(xiàn)的目標，從而擴大了經(jīng)營范圍，降低了風險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性?？傊捎谛畔⒓夹g的發(fā)展和應用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實現(xiàn)了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進了資源的最佳配置，從而形成了民營企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（四）信息化可以從加快產(chǎn)品和技術創(chuàng)新上促進民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成

創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂，也是民營企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的關鍵。信息化可以加快民營企業(yè)產(chǎn)品和技術創(chuàng)新的步伐。由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機，尤其是隨著電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應用，縮短了民營企業(yè)與消費者的距離，極大地提高了民營企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產(chǎn)品的能力和機會。這些新的思路和技術，給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會，使企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了民營企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使民營企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。同時，現(xiàn)代信息技術與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計算機集成制造系統(tǒng)等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術在產(chǎn)品設計開發(fā)中的擴散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級為工業(yè)化精細生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使民營企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務成為可能，而且使過去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢，不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨特需求市場。反過來又促進了民營企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術創(chuàng)新，形成新的競爭優(yōu)勢。

二、民營企業(yè)信息化改造的現(xiàn)狀及障礙

近年來，我國民營企業(yè)信息化盡管已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，但絕大多數(shù)民營企業(yè)信息化還是停留在購買電腦設備，使用財務軟件，以及一些辦公軟件等層面。當然也有一些民營企業(yè)采用了客戶關系管理軟件，但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統(tǒng)，至多算是現(xiàn)有財務軟件的一種延伸，即銷售管理軟件。之所以財務軟件會受到民營企業(yè)重視，一方面是該軟件的使用，能夠立竿見影地讓企業(yè)管理者看到收益，另一方面也與稅務部門加強稅收征管有關，在政策壓力之下，加上民營企業(yè)多少也希望自己的企業(yè)管理規(guī)范化一些，于是便開始注意信息化改造。

與財務管理系統(tǒng)信息化程度相對成熟比較，大多數(shù)民營企業(yè)特別是中小民營企業(yè)在推進信息化進程中還存在許多問題：一是缺乏信息戰(zhàn)略規(guī)劃模型。企業(yè)信息戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)信息化的基本目標、方針、政策和程序，民營企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型是民營企業(yè)實現(xiàn)信息戰(zhàn)略的整體規(guī)劃方案。目前，一些民營企業(yè)信息化規(guī)劃方案，沒有結(jié)合本企業(yè)的核心競爭戰(zhàn)略，把信息化戰(zhàn)略提高到改進提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的位置和水平。沒有信息戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，民營企業(yè)就不可能真正找到信息化建設的目標、方向和動力；二是缺乏個性需求。民營企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運行方式表現(xiàn)差異，而信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個行業(yè)特點或企業(yè)規(guī)模來設計的，與民營企業(yè)的特點需求難以相符；三是缺乏復合型人才。推進民營企業(yè)信息化，首先需要有領導推動，但沒有系統(tǒng)理解與把握信息化知識、技能的管理層、技術層、執(zhí)行層人才隊伍的密切配合，信息化仍然難以成功。目前民營企業(yè)普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業(yè)務、管理、又懂信息技術的復合型人才，這種狀況對民營企業(yè)信息化建設非常不利；四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范與標準。民營企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編號等技術標準、規(guī)范不統(tǒng)一，造成內(nèi)部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約了民營企業(yè)信息化建設和應用。同時，大多數(shù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術標準、服務規(guī)范，也是造成我國民營企業(yè)信息化應用水平不高、綜合效益發(fā)揮不出來的重要原因。

避免和解決以上問題，必須認清民營企業(yè)信息化進程中存在的障礙，找到癥結(jié)所在。筆者認為，民營企業(yè)信息化的障礙主要體現(xiàn)在三個方面：

（一）客觀。這里主要指受經(jīng)濟條件、地理環(huán)境和政策環(huán)境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實現(xiàn)民營企業(yè)信息化的首要障礙。信息活動的開展需要一定的經(jīng)費支持，應該說經(jīng)費的多少直接決定著民營企業(yè)信息化活動開展的規(guī)模大小和先進程度。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)對信息化建設投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒有設置專項經(jīng)費去建設，這就必然嚴重影響了民營企業(yè)信息化進程。從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求看，靈敏高效的信息管理系統(tǒng)是一個企業(yè)進行全部經(jīng)營活動最重要的職能系統(tǒng)，包括信息的收集、存儲、加工與傳遞，這種信息系統(tǒng)顯然具有信息收集來源廣、信息存儲種類多、信息處理迅捷和信息內(nèi)容針對性強等特點。然而，由于資金、技術等條件限制，目前民營企業(yè)很少引進這種信息管理系統(tǒng)。即使個別企業(yè)建立了起來，也由于系統(tǒng)規(guī)劃和設計欠周密，其系統(tǒng)的可靠性較差，生命力脆弱，很難發(fā)揮作用。加上在后期的人員培訓、技術跟進、系統(tǒng)升級和維護的持續(xù)信息化投資支持不夠，影響了信息化進程；二是環(huán)境障礙。從總體上看，民營企業(yè)所處的地理環(huán)境較差，這同樣很容易轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟實力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區(qū)，由于經(jīng)濟還不發(fā)達，信息基礎設施建設的投入還不充分，通信和交通設施相對落后，信息網(wǎng)絡覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠地區(qū)交通不便和通信中的信號不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。這樣的信息環(huán)境是不利于信息化進程的；三是政策障礙。即各級政府為民營企業(yè)創(chuàng)辦的信息服務機構(gòu)既少且素質(zhì)差，民營企業(yè)獲取經(jīng)濟、財政、稅收和改革等內(nèi)容的信息渠道較窄。

（二）主觀。一是管理層對信息化建設的困惑。目前許多民營企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)地了解信息化建設的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度認識信息化建設的重要性。因而對企業(yè)的信息化建設缺乏緊迫性和積極性，甚至沒有意識到為什么要信息化，信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處。同時，由于信息化管理手段能帶給企業(yè)的“收益”無法以貨幣計量，民營企業(yè)對信息化投資建設的成功案例也不多，使得民營企業(yè)家對信息化建設方案將信將疑。當一個需要較大資金投入的信息化方案擺在民營企業(yè)家面前時，難免讓人產(chǎn)生一連串困惑，如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)率、盈利能力，或者給客戶增加多大的附加值，以及如何鑒定這些價值回報。信息化為民營企業(yè)帶來的更多是效率的提高和成本的降低等無形的收益，很難簡單地用數(shù)字衡量信息化建設的投資收益。二是競爭意識較低。多數(shù)民營企業(yè)還沒有設立專門信息開發(fā)和服務機構(gòu)，即使建立了信息機構(gòu)的民營企業(yè)，也是讓有關部門兼管或設一名兼職信息員。個別民營企業(yè)雖有獨立的信息機構(gòu)，但人員少且設備差，制度不健全，造成無所作為，這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營企業(yè)信息化進程。

（三）心理。一是在獲取信息方面。由于長期形成的群體觀念和保守心態(tài)，造成了民營企業(yè)接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場經(jīng)濟條件下，各種信息漫天飛，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對人的刺激強度、信息信度等使民營企業(yè)經(jīng)營者心理多少有一些不大適應。同時，信息的交互式、大容量和多媒體傳播，也給民營企業(yè)造成過多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過時信息和虛假信息使一些民營企業(yè)家、經(jīng)營者在尋求信息的過程中承受了過多的信息欺騙或傷害，從而思維過度引申，產(chǎn)生了對一些信息極端不信任的錯誤思維，信息興趣銳減，在信息吸收時表現(xiàn)出較為強烈的消極態(tài)度，進而形成個體心理障礙。二是在使用信息系統(tǒng)方面。一些民營企業(yè)工作人員對系統(tǒng)甚至計算機怎么使用還很陌生，不知道計算機怎么操作，對這個系統(tǒng)產(chǎn)生恐懼心理，這主要體現(xiàn)在民營企業(yè)領導者身上，既怕自己不會操作，又怕別人操作了靈活，使用比自己熟練。實施信息化后，上級可以方便、及時、準確地掌握、了解下級的各種經(jīng)營情況和指標，為提高對下級部門監(jiān)督力度提供了有效手段，自然是有人歡喜有人憂，有的就擔心個人利益、部門利益、局部利益受到“損失”，由利益沖突導致的心理障礙就產(chǎn)生了。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業(yè)在實施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，一旦發(fā)現(xiàn)流程再造有可能觸動自己的“奶酪”，其心理障礙就產(chǎn)生了。

（四）供應。信息化方案供應商如何正確引導和幫助民營企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使民營企業(yè)真正認識到信息化能帶來的好處，是民營企業(yè)成功實現(xiàn)信息化的一個重要前提。不少信息化方案供應商一味把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售為目的，只看重自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從用戶的角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與民營企業(yè)的生產(chǎn)特點相適應，達到幫助民營企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給民營企業(yè)信息化建設帶來了障礙。從技術方面看，技術不成熟也是一個障礙。這種不成熟體現(xiàn)在兩方面：一是IT行業(yè)新的技術、標準一直在不斷完善；二是軟件開發(fā)商在發(fā)展中后期新技術的開發(fā)和跟蹤跟不上實際技術的發(fā)展需要，出現(xiàn)相對落后現(xiàn)象。各軟件公司如果沒有一個穩(wěn)定的開發(fā)機構(gòu)，均存在其跟蹤新技術的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場的開拓，對新技術、新應用的跟蹤逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技術環(huán)節(jié)，存在需要提高的技術應用領域。信息化實施肯定有一個功能邊界和實現(xiàn)的程度，可有時候銷售人員為了能拿到項目，對客戶隨意承諾，這些承諾都可能有一些是目前技術本身比較難以解決或者需要必要的資金支持才能實現(xiàn)的。隨意的承諾最終導致在實施過程中開發(fā)商自身的被動。此外，也由于這些關鍵問題成為雙方矛盾的焦點，最終讓民營企業(yè)失去信心。信息化實施是一個過程，在實施過程中更多的體現(xiàn)的是貼身的服務?？梢哉f軟件開發(fā)商，系統(tǒng)集成商所銷售的就是服務?？墒菍嶋H情況卻由于開發(fā)商的地域、人力、技術等種種原因，個別供應商不能提供及時、周到的服務和系統(tǒng)維護及升級，使民營企業(yè)推進信息化持消極態(tài)度。對一個新的供應商軟件公司來說，開始時由于沒有具體的訂單，不會感覺人力的緊迫。但隨著時間的推移、公司的發(fā)展，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有項目的實施、老項目的維護和新項目的開拓出現(xiàn)了人力不夠等問題，隨之而來的必然是服務質(zhì)量降低、現(xiàn)有項目工期推遲，不可避免出現(xiàn)應付客戶的現(xiàn)象，影響了民營企業(yè)實施信息化的積極性。

三、推進民營企業(yè)信息化改造的若干對策

現(xiàn)代民營企業(yè)，無時無刻都離不開信息，并從不間斷地在跟信息打交道。民營企業(yè)日?；顒拥拿總€環(huán)節(jié)，幾乎都和信息密切相關。與原材料有關的信息，如原材料的價格、產(chǎn)地、市場的供求狀況等；與生產(chǎn)有關的信息，如原材料的使用量、生產(chǎn)流程等；與銷售及服務有關的信息，如產(chǎn)品的銷售價格，銷售渠道，產(chǎn)品定價，目標人群，及市場的需求狀況等。因此信息在民營企業(yè)整個經(jīng)營活動中無時不起著一種紐帶的作用，連接著民營企業(yè)的各個部門，也像是民營企業(yè)內(nèi)流動著的“血液”，民營企業(yè)一旦缺少了這種血液，就隨時有癱瘓的危機。要把這些“血液”運用好，讓它能系統(tǒng)地、有效地為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務，就必須推動民營企業(yè)信息化改造，將信息技術應用于民營企業(yè)生產(chǎn)、技術、經(jīng)營管理等領域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益。通過信息化改造，讓民營企業(yè)大量采用先進的信息技術，改進和強化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對民營企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生強烈沖擊，促進信息技術與民營企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使民營企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，競爭優(yōu)勢不斷增強。

（一）強化企業(yè)主體意識，有效推進民營企業(yè)信息化改造

民營企業(yè)與其它企業(yè)一樣，都是企業(yè)信息化建設的主體。民營企業(yè)總體上信息化主體意識不強，民營企業(yè)必須正確認識到要創(chuàng)造企業(yè)效益，就要重視和強化信息化主體競爭意識，努力提高企業(yè)所有人員的信息技能和信息素養(yǎng)。民營企業(yè)一旦決定實施信息化，就要按照信息化改造要求穩(wěn)步推進。一是要正確認識信息化改造。信息化改造的目的是為了節(jié)省人力提高效益而過渡到另一種新的工作方式上去，計算機系統(tǒng)是促進標準化管理、提高企業(yè)效益的強有力的工具。如果民營企業(yè)的領導不打算實行標準化管理，還沒有迫切要求以效益為中心來管理企業(yè)，信息化改造是難以成功的。新的工作方式需要民營企業(yè)領導層、技術人員等多方面共同創(chuàng)造，經(jīng)過認真的調(diào)查、研究和系統(tǒng)的反復論證逐步明確、細化才能成功，因此信息化改革中的計算機系統(tǒng)開發(fā)是和民營企業(yè)工作方式的改變同步進行的，不能期望技術人員在計算機房忙碌一年半載就能突然得到一種新的工作方式，必須在民營企業(yè)領導的重視下，把系統(tǒng)開發(fā)分解成多個子系統(tǒng)來開發(fā)，以便于開發(fā)和試運行。在諸多子系統(tǒng)中，應注意首先選取那些使用效果明顯又易于開發(fā)的子系統(tǒng)，其運行效果會增強民營企業(yè)對信息化改造的信心。同時，民營企業(yè)的信息化改造需要整體上的組織與控制。系統(tǒng)化改造工作量一般很大，民營企業(yè)應有一個通盤的考慮，把握和控制改造過程，使之有條不紊，做到合理安排，按計算機特點組織改造，整體控制。信息化開發(fā)和運行有許多先決的條件和問題，這是民營企業(yè)信息化改造的基礎性工作，應該注意對系統(tǒng)分析員的選拔和培養(yǎng)。要注意規(guī)范信息、規(guī)范計算機的軟硬件平臺和規(guī)范管理模式。二是要做好信息化改造的準備工作。要建立民營企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)。民營企業(yè)信息化改造是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、統(tǒng)籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構(gòu)。在項目決策時，由該機構(gòu)會同有關部門進行詳細的調(diào)研，論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。要落實信息化改造資金。在進行信息化改造時，民營企業(yè)必須對其進行包括技術、經(jīng)濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業(yè)信息化改造資金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證民營企業(yè)信息化改造順利實施。三是要建立一支高素質(zhì)的信息技術隊伍。人才是關鍵，民營企業(yè)信息化改造需要一支既懂技術，又懂管理，知識結(jié)構(gòu)合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，這就要求民營企業(yè)通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動民營企業(yè)內(nèi)部信息化改造。四是要采用新技術和新服務。這包括：①利用ASP。應用服務公共供應商ASP的興起為民營企業(yè)信息化改造，提升自身的管理和運營等素質(zhì)提供了契機，民營企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣，民營企業(yè)綜合價值鏈的外包，就可以大幅度削減民營企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務上。②發(fā)展ERP。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術的先進管理思想和管理模式，能實現(xiàn)民營企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務等各個環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標準和科學的統(tǒng)籌來促進民營企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低民營企業(yè)的運作成本，準確地分析和制定民營企業(yè)的發(fā)展方向。

（二）強化供應商服務質(zhì)量，有效推進民營企業(yè)信息化改造

信息化方案供應商對民營企業(yè)信息化的影響主要在：是否能夠提高使用者掌握運用解決方案的能力，能否提供標準化的服務，提供的信息化改造方案是否適應于民營企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是否提供長期的合作以加強雙方的反饋溝通等。在雙方的合作過程中，供應商應該對民營企業(yè)信息化改造起到指導與輔助的作用。一個好的供應商可以優(yōu)化民營企業(yè)的工作流程，幫助他們更好地理解信息化的內(nèi)涵與實施信息化戰(zhàn)略。隨著民營企業(yè)自身的發(fā)展及對信息化的逐步認識，供應商應當在民營企業(yè)走向信息化道路的過程中發(fā)揮出引領作用。一要為民營企業(yè)著想，注重產(chǎn)品的實用性，簡單好用，簡化操作。系統(tǒng)簡單好用體現(xiàn)在，能一個回車或單擊一次鼠標就能完成的操作，就要精簡不必要的操作。信息的查詢可以借助鼠標就能夠完成，就應該脫離鍵盤；簡化操作的標準應該是，能夠在一個界面上完成的操作，就不要借助多個界面，一個鼠標能夠搞定的，哪怕是多一個單擊、回車操作都不要。簡化操作的最有效的措施之一就是，由程序員自己實際運行自己的系統(tǒng)，讓程序員自己感受哪些不方便，采取什么方法能夠方便操作。同時，力求免培訓，做到界面功能明確、在線幫助完整具體、系統(tǒng)應用和配置設計為向?qū)胶蜕倒鲜?，不僅有利于使用，也可以大大縮短培訓時間甚至不需要培訓。二要提高質(zhì)量，確保成功。建立完善的質(zhì)量控制體系，是確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的必要手段。在質(zhì)量控制方面，必須建立獨立的質(zhì)量控制小組，對系統(tǒng)進行質(zhì)量測試。只有將可能出現(xiàn)的問題及早在研發(fā)過程中被發(fā)現(xiàn)和解決，才能在民營企業(yè)減少不必要的周折，提高成功率。同時還不能忽略文檔完整性、一致性、正確性檢查。開發(fā)成功體現(xiàn)為：系統(tǒng)在民營企業(yè)真正運行起來；系統(tǒng)解決了民營企業(yè)中的關鍵問題，提高了效率，降低了成本，堵住了管理漏洞；民營企業(yè)通過信息化改造見到了明顯的效益，物有所值。這就要求系統(tǒng)供應商不但要完成開發(fā)、安裝、培訓任務，更要跟蹤使用情況，只有系統(tǒng)用起來才能發(fā)現(xiàn)存在的問題，才能進一步完善。對沒有用起來的系統(tǒng)、分析用不起來的原因，采取針對性措施才能真正將為民營企業(yè)信息化改造服務落實到位。

篇2

關鍵詞：民營企業(yè)；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論

我國99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營企業(yè)，民營企業(yè)的信息化建設直接影響著我國信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進程。現(xiàn)階段，眾多的民營企業(yè)發(fā)展參差不齊，但信息化建設在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視?，F(xiàn)在關鍵的問題是處在不同發(fā)展階段的民營企業(yè)，如何從實際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。

一、民營企業(yè)信息化建設的經(jīng)濟學闡釋

(一)信息效能構(gòu)成民營企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國改革開放初期涌現(xiàn)出來的民營企業(yè)主要集中在流通領域，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動力和有限的貨幣與實物資本。隨著市場擴大和行業(yè)擴展，現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營企業(yè)的經(jīng)營之中。市場信息的收集與處理，行業(yè)技術進步的跟蹤與借鑒和引進，科技因素特別是信息技術產(chǎn)生的效能已越來越多地成為現(xiàn)代民營企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。

(二)網(wǎng)絡技術進步引致民營企業(yè)邊界發(fā)生變動。成長中的民營企業(yè)大多是資本密集型企業(yè)，其靈活的經(jīng)營策略在市場競爭中優(yōu)選新技術，使生產(chǎn)過程中資源效能的邊界得以擴大。它們在不降低其他資源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下，單獨或共同提高其要素的效能，使企業(yè)的生產(chǎn)和市場邊界迅速外移擴大。

(三)信息網(wǎng)絡的運用降低民營企業(yè)外部交易費用。信息化建設起步階段的民營企業(yè)最關心在客戶資源管理和市場營銷方面采用適用的網(wǎng)絡信息技術，以提高關鍵經(jīng)營環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場協(xié)調(diào)成本或營銷費用，其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費用。

(四)信息系統(tǒng)改善了民營企業(yè)內(nèi)部管理機制。民營企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主，60％—70％以上民營企業(yè)的決策和經(jīng)營機構(gòu)成員屬于同一家族或類家族成員。先進適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平，民營企業(yè)內(nèi)部控制與激勵機制的性能得以改善。

二、企業(yè)信息化建設的階段理論及實踐

美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭在上世紀后期提出著名的信息化建設的諾蘭模型，該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計算機為基礎的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過程中總會受到技術進步、應用拓展、計劃和控制策略變化及用戶狀況等多個方面因素的制約，呈現(xiàn)出六個依次遞進的階段。

(一)計算機局部替代人工的初始階段。計算機對用戶還只是替代手工進行日常收支賬務管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設施，企業(yè)管理者對數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒有形成。信息技術對于企業(yè)利潤最大化的關系及對企業(yè)邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。

(二)計算機應用范圍的擴散階段。企業(yè)管理者開始關注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，信息技術邊際收益遠高于其邊際投入的現(xiàn)象，激發(fā)用戶不僅在財務、行政業(yè)務管理，而且在購銷與存貨管理、生產(chǎn)與設計管理等方面開始謀求信息技術帶來的好處。

(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過初始和傳播階段的不斷摸索后，企業(yè)信息化建設開始步入正軌。企業(yè)專門設立正式的信息管理部門，以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門計算機用戶的信息處理活動。同時，要求在企業(yè)層面和不同職能部門的層面制定實施信息化建設項目的管理計劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。

(四)規(guī)劃和標準趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計算機轉(zhuǎn)向管理信息資源，新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助生產(chǎn)(CAM)等計算機輔助管理系統(tǒng)相繼運用并形成一個完整有機的整體。管理者開始使用數(shù)據(jù)庫和遠程通信技術，實現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。

(五)信息系統(tǒng)全面綜合應用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項應用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫支持下的綜合應用。管理者基本上可全面考察和評估信息系統(tǒng)建設的各種成本和效益，分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。

(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個層次的管理者都已將信息化建設視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎條件，提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍圖和采用先進的信息控制管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項業(yè)務計劃的有效實施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進信息技術系統(tǒng)的嵌入完全實現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務，充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設的功效。

諾蘭的信息化建設階段理論或模型描述的是發(fā)達的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認為模型中的各個發(fā)展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個階段的過渡轉(zhuǎn)化在整個流程中起著關鍵性的作用。信息技術進步在實踐中的表現(xiàn)形式會有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時，首先應認識到實施主體的信息化建設當時所處的發(fā)展階段，并根據(jù)該階段的特征來指導實施主體的信息化建設。 轉(zhuǎn)貼于

三、民營企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢

民營企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應，必須把握民營企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應階段的信息化需求態(tài)勢，并以此為參照來尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實踐與信息化階段理論的契合。民營企業(yè)從規(guī)模擴張和管理體制更新的角度考察，其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢可概括為五個階段。

(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務有待激活。早期的民營企業(yè)主要是以個體、私人企業(yè)為主，資金少，人員少，技術少，生產(chǎn)與經(jīng)營波動大，市場有待入門，風險抵御能力低，企業(yè)分化嚴重，存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚，所有者與經(jīng)營者合一，管理架構(gòu)簡單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國企改制型企業(yè)加入民營企業(yè)陣營，上述情況有所改善。這一階段民營企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài)，少數(shù)企業(yè)使用了計算機，大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設的初始狀態(tài)。

(二)適應階段的信息化業(yè)務嘗試跟進。在市場競爭中存活下來的民營企業(yè)進入適應階段，經(jīng)過不斷探索調(diào)整，生產(chǎn)經(jīng)營正常運作起來，但不平穩(wěn)。技術路線和產(chǎn)品尚未明確定型，生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，客戶資源短缺，進入市場難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財務報表和營銷資料工作中廣泛應用計算機，在財務管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動化的OA系統(tǒng)等一些易于實施的方面進行嘗試。這一時期民營企業(yè)的信息化意識已覺醒，成為企業(yè)對信息化建設最為關注的傳播階段。

(三)穩(wěn)定階段的信息化領域逐步拓展。民營企業(yè)在激烈的競爭中逐步取得一定的市場資源和客戶關系，生產(chǎn)經(jīng)營進入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術路線明確，產(chǎn)品定型，目標客戶鎖定，融資渠道建立起來，內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成，經(jīng)營業(yè)績顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過渡，部分企業(yè)設立起獨立的信息管理部門，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁和郵箱，信息技術的運用從內(nèi)部管理擴張到外部購銷業(yè)務和信息輸出。同時，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業(yè)信息化建設處在最為迫切的階段。

(四)成長階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進人快速發(fā)展的成長階段，生產(chǎn)規(guī)模擴張，市場份額擴大，企業(yè)產(chǎn)品技術含量提升，專利等專有技術擁有量增加，員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快，利潤增長迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場維護，勞資關系、客戶關系、銀企關系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營企業(yè)信息化進程中需求最為旺盛的時期，為解決企業(yè)管理日漸增多的矛盾沖突，應對各方面信息資訊，企業(yè)信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術應用系統(tǒng)，以有效實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。

(五)成熟階段的信息化系統(tǒng)格局形成。企業(yè)進人行業(yè)中上游地位，生產(chǎn)與營銷處在高位運行，企業(yè)開始注意企業(yè)形象，社會影響度廣為接受，這是成熟階段的民營企業(yè)的重要特征。在優(yōu)秀的民營企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)制度和管理體制為企業(yè)主和經(jīng)營者所認同，企業(yè)不同階層的經(jīng)營管理者、技術團隊、基層員工分享企業(yè)成長的成果。企業(yè)逐步與社會資本融合，并進一步向公眾公司發(fā)展，成為社會混合制經(jīng)濟的主要組成。這一階段企業(yè)在信息化的需求和發(fā)展態(tài)勢上，與企業(yè)信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。

四、民營企業(yè)信息化發(fā)展的階段性構(gòu)建路徑

(一)確立信息化與企業(yè)發(fā)展在階段上相互適應融合的思路。民營企業(yè)從小到大、從弱到強，是不同階段的漸進演化。在這個過程中，企業(yè)對信息化的認識和需求是逐步遞進的，而且信息化建設的階段通常滯后于企業(yè)的發(fā)展階段，信息化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進步的需求所拉動的。企業(yè)信息化也是一個不間斷的流，與企業(yè)的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運行流轉(zhuǎn)之中。它的起點可因企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模實力和所處階段有所不同，但它的發(fā)展演進仍須遵循自身的內(nèi)在規(guī)則。信息化與企業(yè)發(fā)展過程相互適應、相互促進，理想的目標境界是達到信息化與企業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)化進程的相互融合。

(二)堅持企業(yè)信息化建設模式選擇的先進適用原則。民營企業(yè)現(xiàn)實生存發(fā)展要求和現(xiàn)代經(jīng)濟學研究表明，現(xiàn)代工業(yè)化浪潮下的企業(yè)發(fā)展，不論發(fā)展中的新型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)還是改造中的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，都必然會融入信息化的元素。但企業(yè)的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規(guī)模越大就越強，它必須與企業(yè)的實際需要和發(fā)展階段相適應。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時期的企業(yè)，信息化的目標取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運行和維護的模式，都應有其特定的內(nèi)容和要求。以盡可能少的支出代價取得盡可能多的利潤回報是企業(yè)經(jīng)營的根本準則，企業(yè)信息化建設同樣要遵循這一準則。信息化有不同的實現(xiàn)形式，但它的實質(zhì)只是企業(yè)盈利的手段。因此，先進而又適用的才是最好的。

(三)客觀評估企業(yè)信息化建設切入的初始條件。企業(yè)和信息化的發(fā)展都是呈階段性的，沒有一定的基礎和必要的準備，缺少企業(yè)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動，對企業(yè)所處的發(fā)展階段缺乏正確的評估，企業(yè)信息化建設就可能是事倍功半。有觀點認為，中小企業(yè)和大中型企業(yè)在信息化建設中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵中小企業(yè)或民營企業(yè)打消顧慮，發(fā)揮小企業(yè)決策快捷、機動靈活的優(yōu)勢，積極投人企業(yè)信息化建設，那肯定是有道理的。但這種觀點往往導致一些企業(yè)認識不到自身條件的限制，忽視與大中型企業(yè)在資金、人才、業(yè)務等各類資源上的巨大差別，盲目照抄大企業(yè)的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢必造成資源的浪費和信息化效能的流失。

篇3

―山東省青島市 馬洋

Q博士：

鑒于我國信息化建設方面還缺乏統(tǒng)一的標準體系，信息化項目建設過程以及結(jié)果的控制成為一個問題。如果項目執(zhí)行過程與結(jié)果控制完全取決于項目甲乙方(包括需求企業(yè)、實施方、咨詢方等)，難免會出現(xiàn)控制上的缺口。援引建筑領域經(jīng)常使用的監(jiān)理實踐，早在2002年12月信息產(chǎn)業(yè)部就頒布了《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》，規(guī)定監(jiān)理單位在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)，依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則，結(jié)合監(jiān)理對象的特點來實施質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理、信息管理和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)監(jiān)理目標。部分地方政府參照相關規(guī)定對本地信息化項目監(jiān)理也進行了規(guī)定。從實際項目執(zhí)行過程需求及有關規(guī)定來看，并不是所有信息化項目都需要請一個項目監(jiān)理，具體情況需要具體分析。

篇4

關鍵詞：民營企業(yè)；信息管理；問題；對策

傳統(tǒng)的企業(yè)管理總是強調(diào)“人財物、銷”的管理。信息是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源和無形財富，是現(xiàn)代企業(yè)科學決策的基礎，面對激烈的競爭，信息化管理被越來越多企業(yè)所采納。民營企業(yè)由于起點較低，許多企業(yè)因財力物力與管理理念所致，不太在意企業(yè)本身的信息和與企業(yè)相關的信息管理，更談不上信息化管理。關注和研究民營企業(yè)的信息管理，是推動民營企業(yè)形成競爭優(yōu)勢，保持持續(xù)發(fā)展的一項十分緊迫的戰(zhàn)略任務。

一、民營企業(yè)信息管理的必要性

1　實施信息管理是民營企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。檢視國內(nèi)民營企業(yè)的成長歷程，會發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)民營中小企業(yè)的成功主要是靠市場機遇，創(chuàng)業(yè)者往往憑借膽識和勇氣，先人一步抓住了機會，使企業(yè)在短短幾年內(nèi)得以迅速地發(fā)展?？渴袌鰴C會起家的中小企業(yè)往往會出現(xiàn)“重業(yè)務，輕管理”的現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營者每天更多考慮的是不斷擴展業(yè)務，至于企業(yè)日常的經(jīng)營過程和即時經(jīng)營狀況并不清楚。過去，大多數(shù)企業(yè)都是憑感覺、憑經(jīng)驗來進行企業(yè)管理和決策。然而，隨著企業(yè)規(guī)模和涉及領域的不斷擴大，企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理越來越難以跟上業(yè)務發(fā)展的步伐，內(nèi)部各個環(huán)節(jié)嚴重脫節(jié)。各個流程也無法銜接。不少企業(yè)面臨庫存不清、停工待料、交貨不及時等突出問題。一旦市場形勢轉(zhuǎn)變，市場需求下降，同行之間的競爭進入白熱化，企業(yè)會突然發(fā)現(xiàn)賺錢變得困難了，以往的很多招數(shù)不靈了。在當前經(jīng)濟形勢下，民營企業(yè)要想在這場危機中順利過冬，就必須從管理抓起，降低成本，提高經(jīng)營效率，讓自己變得更有競爭力。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會(APICS)統(tǒng)計，使用一個企業(yè)管理系統(tǒng)，平均可以使企業(yè)庫存下降30％-50％、延期交貨減少80％、采購提前期縮短50％、停工待料減少60％、制造成本減低12％、管理人員減少10％、生產(chǎn)能力提高10％-15％。目前，發(fā)達國家企業(yè)的MRPII應用已非常普遍，普及率已達到70％-80％，世界500強中，已有80％以上的企業(yè)實施了ERP系統(tǒng)。無數(shù)的事實證明，實施信息化管理是民營企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。

2　實施信息管理是民營企業(yè)化解危機、降低風險的要求。我國民營企業(yè)作為中國企業(yè)中的“弱勢群體”，面臨的風險更大，更需要加強危機管理。市場經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)競爭十分激烈，沒有什么事情不可能發(fā)生，企業(yè)處于經(jīng)營風險之中，為了減除不確定性，降低風險，我們需要有效地進行信息的處理和分析。所以企業(yè)在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同時，還要注重企業(yè)危機信息的管理。危機信息是企業(yè)的瞬時信息，其管理難度比企業(yè)的一般信息要難得多。

3　實施信息管理是民營企業(yè)家身份定位的需要。在民營企業(yè)的管理模式下，企業(yè)老板為把控企業(yè)風險可能做了很多不增值的工作，他的時間被下屬所支配，常常忙業(yè)務而無暇顧及信息化項目。但信息化能夠幫助民營企業(yè)老板從日常事務中解放出來，只處理例外事件，讓他有更多的時間考慮戰(zhàn)略和規(guī)劃，做好企業(yè)，實現(xiàn)從企業(yè)老板向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。

4　實施信息管理是民營企業(yè)轉(zhuǎn)變競爭方式的必然選擇。大多企業(yè)家由于自身文化水平不高，對信息化建設和保護的意識不強。面臨同行的“諜戰(zhàn)”，這些企業(yè)常常束手無策。民營企業(yè)要解決這一問題，簡單通過“子承父業(yè)”、“獨門秘方”等家族式管理，很難真正起到杜絕被“潛伏”的命運。只有通過建立完善的信息化流程和嚴格的管理制度，才可以擺脫被抄襲和模仿的命運，促進企業(yè)快速成長。

二，民營企業(yè)信息管理存在的問題

目前，民營企業(yè)信息化建設推進緩慢，信息管理水平低，直接影響著我國信息化和信息管理的路徑與進程。我國99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營企業(yè)，目前我國中小企業(yè)信息化率還不到10％，還有90％的中小企業(yè)信息化等待開發(fā)，整體信息化水平尚處初級階段。我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀很不理想，4000多萬中小企業(yè)中，近68％還沒有計算機，真正建立獨立網(wǎng)站的企業(yè)只有37％，大部分沒有獨立網(wǎng)站，有的掛在別的網(wǎng)站上。獨立網(wǎng)站中的85％僅僅是宣傳、查詢信息，還沒有真正開展交易，真正網(wǎng)上實現(xiàn)交易的只有11％。妨礙民營企業(yè)信息化管理的因素，主要有以下幾個方面：

1　信息化意識淡薄。目前，導致民營企業(yè)信息化水平低的主要原因之一，是企業(yè)經(jīng)營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認識不足。很多企業(yè)的決策層仍然沒有充分理解信息化管理的實質(zhì)意義，缺少先進的信息化管理理念，出現(xiàn)管理不科學、流程隨意性大。許多民營中小企業(yè)領導信息意識淡薄，眼光不夠長遠，認為信息化資金投入大，而收益卻不是短期內(nèi)就可以得到的，不愿拿出資金搞信息化建設。

2　資金不足。資金不足是我國民營企業(yè)普遍存在的問題，也是無法回避的現(xiàn)實。一套信息化系統(tǒng)需要大量資金，即使一些民營中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統(tǒng)，但實際上，它的應用會隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來的新問題而需要調(diào)整，后續(xù)資金會要求越來越多，因此信息化所需的資金投入是民營中小企業(yè)的又一大難題。我國民營企業(yè)信息化投入的資金絕對額平均不到企業(yè)總資產(chǎn)的1％，其中超過90％實施信息化的中小型企業(yè)的投資不超過10萬元人民幣。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)對信息化建設投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒有設置專項經(jīng)費去建設，這就必然嚴重影響了民營企業(yè)信息化進程。

3　人才力量單薄。我國很多民營企業(yè)的技術力量非常薄弱，據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)每百人中，信息技術人員還不到一人，尤其是信息化項目實施過程中急需的復合型人才緊缺，目前民營企業(yè)信息化建設中，往往是懂技術的不懂治理，而熟悉治理的又對技術不感興趣。這就導致很多企業(yè)在信息化選型上出現(xiàn)致命錯誤，從而延緩了民營企業(yè)信息化建設的腳步。

4　企業(yè)員工不理解，不支持。一般來講，企業(yè)的一般員工不會理解信息化工程會給他們帶來什么，尤其那些實踐經(jīng)驗豐富的員工，他越了解企業(yè)的業(yè)務或生產(chǎn)的復雜性和流動性，就越不敢輕易對實施信息化系統(tǒng)的效果下結(jié)論。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業(yè)在實施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，而且隨著企業(yè)自動化程度的提高，某些員工還會由于擔心自身的利益被損害而抵觸信息化的推進，這就需要企業(yè)做大量的工作。

5　信息基礎設施差。信息基礎設施建設的投入還不充分，通信和交通設施相對落后，信息網(wǎng)絡覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠地區(qū)交通不便和通信中的信號不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。

6　信息化利用率低。部分企業(yè)的確建立了自己的網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上，沒有充分利用網(wǎng)絡資源進行深層的挖掘。在新加坡，即使不是很大的企業(yè)，每天也可能編制出兩、三萬張報表。而且這些報表是在這種情況下作出的：企業(yè)的工作在晚上12點結(jié)束，第二天早上6點又開始，在這6個小時內(nèi)，3萬張報表的編制工作要完成，因為第二天的工作人員需要通過這些報表來了解并掌握業(yè)務進程。

三、解決民營企業(yè)信息管理存在問題的對策

1　強化信息化意識。信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領導層，一定要讓企業(yè)領導層對信息化有正確理解和足夠重視。企業(yè)主要領導親自參與信息工作，以提高對信息的搜集、整理、分辨、利用能力，把信息工作列為企業(yè)決策的重要組成部門。

2　建立健全企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)。企業(yè)信息化建設是一個長期不斷連續(xù)改進的過程，有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設工作，為企業(yè)的發(fā)展、決策、運行提供全面準確的市場信息，從而使信息集中統(tǒng)一處理和共享，以避免有價值的信息流失和浪費或重復開發(fā)。

3　提高全員信息化素質(zhì)與技能。對企業(yè)來說，員工對企業(yè)信息化的認識不足、信息化素質(zhì)和技能低下是阻礙信息化發(fā)展的一個重要原因，所以，要采取多種形式、各種層次的培訓等方式提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能，培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設，既善于經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才。

4　營造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。企業(yè)的領導和管理人員一定要以身作則，成為企業(yè)信息化的倡導者、實踐者和受益者，影響和帶領企業(yè)員工更加自覺、主動地參與企業(yè)信息化建設，使企業(yè)信息化成為企業(yè)的一項“全員”工程，營造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。

5　加大企業(yè)信息化投資力度。企業(yè)本身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。同時，政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬籌資渠道。

6　建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡。建議有關主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡，不僅有利于企業(yè)信息查詢，而且能有效降低企業(yè)的交易成本。

參考文獻：

[1]曉雙金融危機后的新思考――提升經(jīng)營管理素質(zhì)中小企業(yè)需勤練內(nèi)功[N]，國際商報，2009-09-24。

篇5

“我想尋找正途”――這是他的原話。在他看來，CIO是企業(yè)里最弱勢的管理者，而企業(yè)信息化要想做好，恰恰最需要的就是管理在前、流程梳理先導，然后整體規(guī)劃，再具體選型實施，而不是盲目地為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)。但他經(jīng)歷過的那些民營企業(yè)家，對信息化的熱情不可謂不高，可是在他們的意識里，先進的系統(tǒng)可以帶來先進的理念，從而在具有了信息化的外殼之后，企業(yè)也就變成了現(xiàn)代化企業(yè)，似乎一下子就摘掉了管理落后的“土老帽”標簽。當激情高漲的階段過后，管理的沖突暴露無遺，CIO變成了鐵板燒：一方面會面對老板的責問，另一方面會招來管理層的譏諷。

現(xiàn)實企業(yè)信息化中緣木求魚的頑疾，擊垮了他對CIO的美好期望。在民營企業(yè)里，很多人上系統(tǒng)的原因不外乎兩條：一是行業(yè)其他的企業(yè)都上了，不得不上；二是老板因家族企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，想通過某種方式去改造現(xiàn)狀，往往應用了信息系統(tǒng)作為手段。但在這個時候，他們并沒有真正地理解信息化給企業(yè)帶來的是什么，或者說怎么樣帶來提升。就拿一個簡單的HR系統(tǒng)來說，在很多企業(yè)，比如年產(chǎn)值達到20億元規(guī)模的集團來說，他們對于這套軟件的使用幾乎都是保留式應用。為什么呢？答案很簡單：為了逃避勞動法和稅賦。所以這樣的保留式應用就難以使HR系統(tǒng)和其他應用系統(tǒng)進行完整接口，惡性循環(huán)又導致了和現(xiàn)代管理的沖突。

另外，在浙江像紅蜻蜓、報喜鳥、華潤、養(yǎng)生堂、貝因美這樣的大型企業(yè)，營業(yè)額都超過了20億元，但集團內(nèi)部是多業(yè)態(tài)的，不同企業(yè)之間的管理是獨立且不相同的，不是一個軟件系統(tǒng)就可以解決了的問題。多套軟件的使用帶來的不同管理方面的沖突，需要CIO們?nèi)σ詫Α?/p>

被逼退的CIO感悟到：信息系統(tǒng)上線前，需要做好業(yè)務標準化。信息化的一個主要功能，是對建立有標準規(guī)范之上的大規(guī)模重復勞動的替代。因此，如果需要替代的這件事本身沒有達到標準化和規(guī)范化的管理要求時，信息化注定要失敗。

篇6

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；問題；對策

中圖分類號：F224-39

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0245-01

1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務的前景

電子商務給企業(yè)計劃決策管理帶來優(yōu)勢。從很多企業(yè)電子商務實施的成功的經(jīng)驗表明：中小企業(yè)決策管理如果重視電子商務的應用，就能更好的把握產(chǎn)品市場的方向，做好發(fā)展的市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、認識到利用電子商務能給企業(yè)帶來的巨大經(jīng)濟利益。

電子商務給企業(yè)組織管理上帶來的優(yōu)勢。一方面，中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學習型組織”，提升員工對新技術的接受程度，使員工素質(zhì)不斷提高，與企業(yè)共同發(fā)展和進步。

電子商務給企業(yè)領導控制帶來的優(yōu)勢。管理者容易把握企業(yè)變化的信息，對企業(yè)整體目標的完成，企業(yè)中問題出現(xiàn)做出及時的調(diào)整，控制。

所以中小民營企業(yè)必須認識：在配合國家的宏觀經(jīng)濟政策下，電子商務是企業(yè)發(fā)展核心競爭力，跟上經(jīng)濟全球化，市場化發(fā)展的必由之路。

2　電子商務應用存在的問題

(1)國家發(fā)展電子商務的政策有待于進一步明確和配套。

(2)金融支付體系仍然是電子貿(mào)易發(fā)展中的關鍵因素。

(3)電子商務的應用所需要的市場環(huán)境、運行環(huán)境嘗不完善，電子商務法律法規(guī)、電子商務標準、規(guī)范仍需加強。

(4)上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術在企業(yè)與家庭中應用不夠普及。

(5)擁有自主知識產(chǎn)權的技術和產(chǎn)品支持能力低。

(6)相比國際水平。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但企業(yè)信息化程度低。相比之下，中國的網(wǎng)民數(shù)量較多，但整體信息化水平還比較低，且集中在上海、北京、廣州等大城市。

(7)國內(nèi)電子商務發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大，限制了中小民營企業(yè)對電子商務的應用。對比發(fā)達國家電子商務的發(fā)展，國內(nèi)電子商務模式煩雜，發(fā)展不平衡。突出問題是中小企業(yè)總量高達1200多萬家。且信息化建設總體處于起步階段，而傳統(tǒng)的中小企業(yè)又缺乏資金。國際投資公司在具有資本市場高回報前景的大型門戶網(wǎng)站、媒體廣告、搜索引擎等等領域投資規(guī)模巨大，但是國內(nèi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)在信息化中卻缺乏資金、技術和管理。

3　中小民營企業(yè)電子商務應用的建議

3.1　提高認識，積極參與

中小企業(yè)應提高認識，積極運用電子商務這一全新經(jīng)營模式進行管理變革和組織重構(gòu)，重塑企業(yè)業(yè)務流程，以應對信息經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。企業(yè)對電子商務的認識決定了電子商務的應用程度，而企業(yè)決策層的認識和參與則是關系到企業(yè)電子商務開展成敗的關鍵。企業(yè)決策層特別是高層領導應加強對電子商務的認識和理解，將電子商務這種全新經(jīng)營理念引入到管理者和全體員工中，借鑒原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢，尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最佳契合點。只有這樣，才能通過決策層的影響力帶動企業(yè)全員對開展電子商務的積極性，保證企業(yè)電子商務系統(tǒng)的有機運行。

3.2　統(tǒng)一規(guī)劃，循序漸進

首先，電子商務系統(tǒng)規(guī)劃要采取務實的態(tài)度。應在對現(xiàn)實情況清晰認識的基礎上。與企業(yè)自身的資金、技術、人員等資源狀況相結(jié)合，詳細進行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃，靈活多樣地采用各種電子商務形式，結(jié)合企業(yè)目標制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃。

其次，電子商務的實施應堅持循序漸進的原則。應從企業(yè)本身出發(fā)，將本公司作為電子商務平臺最大的客戶，首先滿足本公司的業(yè)務需求；應根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求，解決企業(yè)的實際問題，利用已經(jīng)建立好的、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng)，建立一個良好的整體框架，從簡到全、循序漸進地開展電子商務，根據(jù)業(yè)務需求分步進行系統(tǒng)集成。

3.3　務實基礎，穩(wěn)步推進

電子商務的成功開展離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。企業(yè)信息化是電子商務的基礎，電子商務是企業(yè)信息化的深層次內(nèi)容和高級階段，企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的必由之路。中小企業(yè)由于自身業(yè)務和資源限制，電子商務的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務應在逐步加大信息化投入的基礎上分步實施。

首先。加強基礎管理，推動企業(yè)標準化工作，整理基礎數(shù)據(jù)，改善業(yè)務流程，甚至進行必要的體制變革，為企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境。

篇7

在微觀層面，廣州加強了企業(yè)的財務管理、營銷管理和采購管理，推動了企業(yè)特別是國 有企業(yè)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。在企業(yè)層面，廣州加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術改造，促進了信息 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，推動了企業(yè)特別是國有企業(yè)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。在產(chǎn)業(yè)層面，廣州加 快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術改造，促進了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，推動了廣州的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升 了廣州的綜合競爭力。

廣州市把管理信息化作為企業(yè)改組、改制和加強管理的切入點，用現(xiàn)代信息技術轉(zhuǎn)變傳 統(tǒng)的管理理念，結(jié)合企業(yè)組織框架重組和流程再造，用先進的管理軟件改變落后的管理方式 ，推進以財務管理、營銷管理和采購管理等為內(nèi)容的管理信息化工程。美晨集團是先由國營 老企業(yè)轉(zhuǎn)制為民營股份制企業(yè)，再由民營企業(yè)發(fā)展而成的大型企業(yè)集團。在轉(zhuǎn)制過程中，企 業(yè)集團引進國際先進的管理手段和管理理念，采用SAP R/3系統(tǒng)建立了以銷售管理為龍頭、財務管理為核心的企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)，形成了科研、生產(chǎn)和銷售一體化的管理機制。通 過實施企業(yè)信息化，不但有效地解決了隨企業(yè)管理跨度迅速擴大導致管理難度不斷增加的問 題，而且還實現(xiàn)了對公司運營狀況的實時監(jiān)控，由過去每月事后核算變?yōu)槊刻於汲鲑Y產(chǎn)負債 表、損益表和現(xiàn)金流量表。集團的應收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)也由原來的111天縮短為目前的65天， 減少了46天。管理的科學化，使美晨集團在國內(nèi)同行中，經(jīng)濟效益多年來一直名列前茅。廣 州珠江啤酒集團在實施ERP的過程中，清理和重新制定各種流程120個，修改和完善過去的規(guī) 章30個，重新制定新的規(guī)章33個，管理得到了全面的規(guī)范和細化。通過實施ERP，預計今年 將進一步降低成本3000萬元，其中在產(chǎn)成品物流方面由于中間環(huán)節(jié)減少了5個，僅此一項每 年就節(jié)約500萬元；在生產(chǎn)過程中，可降低酒損率0．5個百分點，節(jié)約600萬元，綜合能耗下 降10％，節(jié)約570萬元，珠啤集團將按計劃逐步實現(xiàn)原材料和產(chǎn)成品“兩個零庫存”的目標 。國信華凌集團實施ERP系統(tǒng)之后，作業(yè)流程由原先人為粗放的執(zhí)行，變?yōu)楸仨殗栏癜凑障?統(tǒng)的102個流程規(guī)范執(zhí)行。在管理制度方面，為保障系統(tǒng)的正確運行，重新制定32種管理制 度，嚴格約束每個管理人員的日常作業(yè)行為；為適應新系統(tǒng)的應用，集團對管理部門也進行 了相應的調(diào)整，由原來的12個管理部門改變?yōu)?個，管理人員減少了40個。具有4百多年歷史 的陳李濟藥廠自2001年5月實施ERP項目以來，庫存周轉(zhuǎn)率天數(shù)由原來的67天下降到30多天； 應收帳款回籠速度提高了37天；流動資金貸款也從原來的4500萬減少為500萬。廣州醫(yī)藥集 團實施ERP系統(tǒng)后，在其7家下屬企業(yè)中實現(xiàn)了財務體系、成本核算方式、客戶數(shù)據(jù)、供應商 數(shù)據(jù)的全部統(tǒng)一，做到信息互通、資源共享、運作公開，方便了集團公司對下屬企業(yè)的實時 監(jiān)管和業(yè)務評價，并理順了兩者關系。這些企業(yè)通過運用信息技術，從制度上和管理上極大 地提高了出資者和管理者對經(jīng)營者經(jīng)營的可知性和可控性，促進制度創(chuàng)新和管理的規(guī)范化、 科學化、透明化，基本上解決了企業(yè)做假帳、“暗箱操作”、“跑冒滴漏”等突出問題。

據(jù)對廣州市199戶國有及國有控股工業(yè)企業(yè)調(diào)查，有25戶已經(jīng)完成或正在實施企業(yè)資源 計劃(ERP)系統(tǒng)，30多戶將在近期開始實施ERP系統(tǒng)，分別占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的12．5％和15 ％；在全市大中型工業(yè)企業(yè)中，有73．75％的企業(yè)已經(jīng)建成了局域網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；22．25％的 企業(yè)全部或部分實現(xiàn)了ERP、CIMS、MRPII等綜合性管理信息系統(tǒng)；51．10％的企業(yè)實現(xiàn)了財 務管理信息化；4．41％的企業(yè)建立了客戶關系管理系統(tǒng)；3．21％的企業(yè)引入了供應鏈管理 系統(tǒng)。

企業(yè)信息化建設加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術改造，提高了競爭力。一是通過運用CAD、CAM、 CAPP等先進制造技術，提升了產(chǎn)品設計開發(fā)效率和工藝制造水平，做到設計、制造一體化， 縮短了生產(chǎn)周期。民營企業(yè)廣州白云電氣集團建設CIMS系統(tǒng)后，產(chǎn)品設計周期不到原先的1/ 3，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短1/3，采購周期縮短50％，倉庫流動資金占用率下降18％，贏利能力提 高60％，企業(yè)因此被國家科技部授予“國家863計劃CIMS應用示范企業(yè)”稱號。廣州廣船國 際股份有限公司自實施CIMS工程后，船舶設計生產(chǎn)能力從1～2條/年(總噸位2萬噸)提高到10 條/年(總噸位23萬噸)以上，而人員大幅度減少，廣船的系統(tǒng)現(xiàn)已在全國船舶行業(yè)中得到廣 泛推廣應用。二是利用信息技術和電子信息產(chǎn)品，改造提升了大型連續(xù)加工工業(yè)的過程控制 水平。廣州珠江電廠利用DCS(分散控制系統(tǒng))對＃1機組實施信息化改造，使該機組從未發(fā)生 過跳機事件，變負荷速度快，調(diào)峰幅度寬，更加適應國內(nèi)電網(wǎng)的使用需要，2001年和1999年 相比，取得平均售電煤耗下降16．47％g/kWh的好成績。三是利用信息系統(tǒng)集成和技術改造 ，增加了成套設備和組合加工設備的技術含量。廣東輕工業(yè)機械集團有限公司在啤酒飲料灌 裝線中集成應用光、機、電、磁等先進技術，大大增加了設備的技術含量，使整線生產(chǎn)效率 從75％提高到85％以上，破瓶率從3％降低到2．3％，酒損率從2．5％降低到1．9％。四是 利用自動控制技術及嵌入式軟件技術(專用IC)，提高了產(chǎn)品智能化水平，實現(xiàn)了產(chǎn)品功能創(chuàng) 新。廣州日立電梯有限公司通過應用信息網(wǎng)絡集成技術，建立了目前世界一流的電梯遠程遙 監(jiān)系統(tǒng)，每臺電梯均設有故障數(shù)據(jù)采集微處理器(專用IC)，一旦發(fā)現(xiàn)不正常情況便可通知用 戶所在地的維修人員及時處理，實現(xiàn)零故障運行。華南縫紉機公司新研制的自動縫紉機應用 3個單板機(1個主機＋2個從機)，采用串行通訊控制，通過15個檢測點實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，通過1 6個電磁汽動、電動、機械閥實現(xiàn)動作輸出，集機械、光、電、交流伺服器電機控制和微機 控制于一體，比普通產(chǎn)品提高功效4倍，使傳統(tǒng)名牌煥發(fā)青春。

廣州市在大力推進企業(yè)信息化的過程中，產(chǎn)生出巨大的信息化市場需求，從而聚集和培 育了一大批信息化服務企業(yè)，促進了全市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。一是通過企業(yè)自身強化信息 化服務，推動了軟件服務商的發(fā)展。廣州輕工機械集團的計算機中心隨著業(yè)務發(fā)展和實力不 斷增強，與香港中望集團聯(lián)合，將計算機中心改組注冊成立為中望商業(yè)機器有限公司，從傳 統(tǒng)工業(yè)進入信息產(chǎn)業(yè)。如今，中望公司已發(fā)展成全國一流的軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成商。去年， 廣東輕工機械集團有限公司又與廣州生產(chǎn)力促進中心、廣州機電工業(yè)行業(yè)協(xié)會共同成立了專 門從事制造業(yè)信息化的廣州得寶易信息工程有限公司，再次培育出新的信息技術企業(yè)，為廣 州的信息產(chǎn)業(yè)化作出了貢獻。二是加快發(fā)展集成電路設計、測試和封裝業(yè)，帶動本地集成電 路產(chǎn)業(yè)和嵌入式軟件系統(tǒng)(專業(yè)IC)快速發(fā)展。今年由省、市和華南理工大學、TCL集團共同 合作投資4000多萬的廣州集成電路設計與培訓中心和廣州集成電路評測中心，以及由廣州電 子集團有限公司、廣州半導體廠和國際著名IC公司共同投資的廣州廣宏芯片集成系統(tǒng)有限公 司等一批IC設計中心及嵌入式系統(tǒng)應用服務商先后在廣州成立，投入運作。IC設計、測試和 封裝業(yè)的發(fā)展，有力地帶動了更多的工業(yè)化專業(yè)IC的使用，推動了以信息技術提升傳統(tǒng)產(chǎn)品 的品質(zhì)和功能，促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展，并初步形成了企業(yè)信息化促進信息產(chǎn)業(yè)化、 信息產(chǎn)業(yè)化又加快企業(yè)信息化的良性循環(huán)。

篇8

[關鍵詞]中小企業(yè)；企業(yè)信息化；風險

企業(yè)信息化作為推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，已為我國許多企業(yè)普遍認同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。同時企業(yè)信息化又是一場高風險的管理革命，據(jù)統(tǒng)計，在企業(yè)信息化的實施項目中，只有15％左右能按期按預算成本進行項目實施和系統(tǒng)集成；約一半的項目會在實施中流產(chǎn)或失敗。

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認識并規(guī)避信息化中的風險，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進程中最關心的話題。

一、中小企業(yè)信息化的主要風險

1．來自于企業(yè)信息化建設中的動機風險

目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設的相關設備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。很多中小企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競爭能力，而是為了打造所謂的“領導工程”和“面子工程”；或是迫于行政或輿論壓力；或是盲目跟風和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟實力比較弱，更多是民營企業(yè)，不像大企業(yè)有計劃有預算地實施信息化，特別是在對信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，根據(jù)這樣的動機來實施信息化，其風險性非常大。

2．來自于信息化建設中的觀念和認識的風險

在信息化建設中，企業(yè)領導往往關注的是如何把投資用于信息化基礎設施和購買軟、硬件產(chǎn)品等，而很少去關心信息化建設中所潛在的來自于企業(yè)的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認為信息化就是買機器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個應用軟件，信息化是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認識不足，表現(xiàn)在：對信息化認識過于簡單化；對信息化項目的實施抱以過高的期望；把信息化等同于技術改造；對實施信息化存在不切合實際的想法，認為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導向方面的差異直接影響了企業(yè)各個層面對于信息化應用的接受程度，在項目的建設和實施中形成一項關鍵的潛在風險。

3．來自于信息化管理中的組織與人員的風險

中小企業(yè)信息化建設首先面臨的就是人才問題。中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項目支持風險，勢必會影響信息化實施的進程和效果。在組織的建設與管理中，企業(yè)自身的基礎管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關鍵。信息化會帶來企業(yè)流程、管理制度的變革，難免會導致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，影響到部分人員的利益。這些都會給信息化帶來阻力和風險。信息化風險就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風險，或者說企業(yè)面對新時代、新環(huán)境的適應性風險。

二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風險

1．信息化要以企業(yè)需求為導向

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求，并確立明確的目標。企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎較差的中小企業(yè)，可考慮先進行企業(yè)基礎工作的信息化，如實施OA，財務電算化、產(chǎn)品輔助設計和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎較好的企業(yè)，應根據(jù)企業(yè)實際需求適時選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計算機輔助制造、財務管理到ERP、CRM等的應用，循序漸進，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應用，以企業(yè)的實際需求為導向，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學合理的信息化目標，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。

2．提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，主動適應管理環(huán)境的新變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差，是信息化建設中關鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術可以促進企業(yè)經(jīng)營管理技術的變革，促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。

企業(yè)在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習慣于傳統(tǒng)管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，要學會適應管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。

3．建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行

企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進、完善和實施是信息化管理模型設計、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運轉(zhuǎn)的根本保證。同時，有了好的管理制度，還必須堅定不移地執(zhí)行，而且還要通過管理模型的建立納入企業(yè)信息化軌道，才可能適應瞬息萬變的市場。

信息化建設通過企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務流程和事務處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4．實施信息化的過程就是一個全員學習的過程

企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導地位的企業(yè)領導決策層首先要加強自身的學習，了解管理科學與信息技術的最新發(fā)展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念和知識，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。同時應高瞻遠矚，充分認識到人才資源是企業(yè)發(fā)展的最重要的資源，敢于投入，引進一定數(shù)量的信息技術骨干人才，同時在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。

企業(yè)信息化關鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學習和教育，建立學習型組織是知識經(jīng)濟時代提高企業(yè)應變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個良好的學習環(huán)境，建立一個有效的學習機制。企業(yè)領導、專業(yè)技術人員和員工都要通過學習改變傳統(tǒng)管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業(yè)務流程。在信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構(gòu)，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，以盡快形成全體員工對信息化建設總體思路、步驟等的共識，明確自己所應擔當?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項目成功率。

中小企業(yè)的信息化建設是一個漸進的、動態(tài)的增效過程，風險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學習和加強認識，了解其中隱含的風險，有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程中存在的問題進行有效改良，并借助信息技術的平臺，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進企業(yè)信息化的目標實現(xiàn)。

主要參考文獻

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篇9

一、民營企業(yè)檔案工作基本情況

通過多個部門的摸底調(diào)查和數(shù)據(jù)匯總，目前，香坊區(qū)民營企業(yè)（除外資、國有、集體、個體）約6615家，包括工業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、房產(chǎn)開發(fā)和其他行業(yè)，共六大類。既有獨資企業(yè),也有有限責任公司,既有規(guī)模以上企業(yè)，也有從業(yè)人員在50人以下的中小企業(yè)。

我區(qū)民營企業(yè)的檔案工作情況大致可分成三種類型:第一種是基本實行規(guī)范化管理,企業(yè)經(jīng)營者對檔案工作比較重視,將檔案工作納入企業(yè)管理的范疇,愿意或主動接受檔案行政管理部門的業(yè)務指導,基本建立健全了檔案管理制度,配備了檔案工作人員和基本的硬件設施,對各種門類和載體的檔案基本實行了規(guī)范化整理和統(tǒng)一管理。第二種是具備了檔案工作的雛形,企業(yè)法人具有一定的檔案意識,但對檔案工作的認識還未完全到位,企業(yè)形成的各類文件材料基本上是分散保存、多頭管理,缺乏系統(tǒng)的管理措施和科學的管理方法。第三種是基本沒有檔案工作,企業(yè)法人沒有檔案意識,文件材料處于零散狀態(tài),遺失現(xiàn)象嚴重,也就是我們常說的檔案工作仍處于“無意識、無制度、無人員、無庫房、無設備、無經(jīng)費”的“六無”狀態(tài)。在這三種類型中,第一種類型的民營企業(yè)僅占了很少的一部分,而第三種類型的民營企業(yè)則占有相當大的比例。

二、民營企業(yè)檔案工作中存在的問題與根源

一是企業(yè)法人檔案意識淡化。民營企業(yè)生命周期相對較短，多數(shù)民營企業(yè)家以追求最大利潤為價值取向,精力和資金主要放在生產(chǎn)、經(jīng)營管理和銷售上，更關注眼前的經(jīng)營業(yè)績而不會將注意力放到可能在十年以后才發(fā)生作用的檔案上。因此大多數(shù)企業(yè)主檔案意識薄弱，不了解企業(yè)檔案的重要性及企業(yè)檔案工作的具體作法，缺乏檔案法制觀念，對檔案工作沒有投入必要的人力、物力、財力，影響了檔案工作的開展。

二是檔案工作起步晚，基礎薄弱。在早期的資本積累階段，多數(shù)民營企業(yè)有可能還存在一點不規(guī)范或者違規(guī)的操作，規(guī)范的檔案管理豈不是自找麻煩？何況，民營企業(yè)主對核心信息心存戒備，總是擔心重要資料為員工熟悉而留下隱患。那么以保管非核心信息為內(nèi)容的檔案工作必然遠離企業(yè)利益中心，檔案的信息支撐作用自然不會有“驚人”表現(xiàn)，因此即便是專職檔案員也會顯得弱勢，而多數(shù)民營企業(yè)的檔案管理崗位還屬兼職，民營企業(yè)檔案工作之輕就可以想見了。

三是檔案專業(yè)管理技術人才嚴重缺乏。檔案工作往往由財務或辦公室工作人員兼任，專業(yè)不對口，業(yè)務不熟悉，且民營企業(yè)在人力資源上的強流動性導致員工檔案意識不強，因為對檔案的重視源于一種對過去和未來的時間觀，沒有長期工作下去的計劃，當然無心檔案積累的行為。要做好民營企業(yè)檔案工作，檔案專業(yè)人才是必不可少，從民營企業(yè)實際情況看，大多數(shù)民營企業(yè)根本沒有檔案專業(yè)人才，也沒有考慮過引進檔案專業(yè)人才，這就更加大的我們檔案行政管理部門服務和指導民營企業(yè)檔案工作的難度。

四是由于國家在民營企業(yè)發(fā)展中的自主原則，也使檔案行政管理部門的影響力受到局限，結(jié)果導致民營企業(yè)檔案管理在外部專業(yè)環(huán)境中再次被“邊緣化”。在《物權法》頒布之后，民營企業(yè)檔案的產(chǎn)權屬性變得更加明確，民營企業(yè)檔案管理問題將更多地依靠自主發(fā)展和社會聯(lián)動。

三、完善民營企業(yè)檔案工作的對策與建議

1.因企制宜，建立和完善民營企業(yè)檔案工作機制。民營企業(yè)作為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場競爭主體，它的一切管理活動的開展都是以增效為目標、以贏利為原則。因此，檔案工作的開展不能靠行政命令強制執(zhí)行，而要因企制宜，引導、支持他們進行機制創(chuàng)新。一是檔案管理機制創(chuàng)新。指導民營企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身管理的需要建立與之相應的檔案工作體制，可以實行集中統(tǒng)一管理的方式，也可以采取統(tǒng)一管理、分級負責或其他方式；二是做好檔案歸檔與整理。指導和幫助民營企業(yè)制訂適合本企業(yè)的文件材料歸檔制度，明確文件材料歸檔范圍、時間、要求，保證歸檔文件材料的完整、準確和系統(tǒng)；三是做好檔案保密與保管。指導民營企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟交往等各項活動中，對涉及國家和社會具有保存價值的檔案和企業(yè)知識產(chǎn)權檔案，應依法履行保護與保密的義務，采取相關措施防止屬于企業(yè)的保密檔案資料的泄密和丟失，維護國家利益和企業(yè)自身的利益。要采取有效措施，做好檔案實體與信息內(nèi)容的安全；四是加強檔案信息化建設。要適應企業(yè)信息化建設發(fā)展的要求，積極采用現(xiàn)代化信息技術，逐步建立與企業(yè)信息化建設水平相適應的企業(yè)檔案信息化管理；五是力爭在檔案開發(fā)利用上有新突破、新成效。努力開發(fā)和利用檔案信息資源，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理提供及時、有效的服務，是企業(yè)檔案工作的最終目的。企業(yè)檔案管理部門應做好檔案的借閱利用工作，并通過建立檔案利用臺賬、編制檔案參考資料等手段，開發(fā)檔案信息資源，主動為企業(yè)增強競爭能力、提高經(jīng)濟效益、維護合法權益提供準確、快捷、高效的檔案信息服務。

2.積極引導和促進民營企業(yè)做好檔案工作。作為區(qū)（縣）檔案管理部門，對轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)檔案工作應當把握原則，加強引導、分類指導，提供有效的服務。一是把握原則。在開展民營企業(yè)檔案工作中，要注意把握好“自主管理、高效適用、因企制宜”的原則。要以企業(yè)自愿為原則，建立與企業(yè)自主管理方式相適應的檔案工作機制，不強求、不添麻煩、不增加負擔，只要有利于企業(yè)發(fā)展，又不違背檔案法律法規(guī)，都應積極支持和幫助；二是加強宣傳引導。民營企業(yè)經(jīng)營者的檔案意識是民營企業(yè)建立和發(fā)展檔案工作的前提。在宣傳渠道上突破檔案雜志的圈子，注意通過民營企業(yè)家方便接觸的信息渠道，傳播一些檔案管理失當而導致企業(yè)效益損失的案例，以典型民企的事例“現(xiàn)身說法”，宣傳檔案工作促進企業(yè)發(fā)展的實例和成功的經(jīng)驗、做法。激發(fā)民營企業(yè)建檔的內(nèi)在需求，積極引導和促進民營企業(yè)建立和做好檔案工作；三是分類指導。民營企業(yè)數(shù)量龐大，且生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和管理模式不同，檔案工作發(fā)展水平不平衡，在引導民營企業(yè)建立和開展檔案工作過程中，要從民營企業(yè)的實際情況出發(fā)，針對不同類型、規(guī)模和發(fā)展水平的民營企業(yè)，采取響應的指導方式，適時介入，循序漸進，引向規(guī)范；四是有效服務。拓寬服務渠道，突出服務主題，主動為民營企業(yè)提供檔案義務咨詢、檔案整理和代存、檔案技術服務，舉辦檔案義務知識培訓等服務，指導民營企業(yè)開展檔案工作；五是加強監(jiān)管。作為區(qū)（縣）一級檔案行政管理部門，特別要加強對轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)中關系國家利益和安全、涉及公共利益、記錄社會重大事件和活動，以及企業(yè)應當承擔社會責任等方面檔案的監(jiān)管。

3.制定標準，加強培訓，推動民營企業(yè)檔案工作健康發(fā)展。建議省局和市局，從全?。ㄊ校┟駹I企業(yè)實際出發(fā)，借鑒國有企業(yè)檔案管理標準，研究制定一個簡單的、易操作的、配套性強的民營企業(yè)檔案整理標準和規(guī)范，供民營企業(yè)借鑒選用。從抓法制建設入手，制定和完善我市民營企業(yè)檔案管理的相關法律、法規(guī)，

篇10

關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 風險 規(guī)避

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認識并規(guī)避信息化中的風險，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進程中最關心的話題。

一、中小企業(yè)信息化的主要風險

（一）來自于企業(yè)信息化建設中的動機風險

有些企業(yè)僅僅增加與信息化建設相關的少量設備，就向外宣傳已經(jīng)實現(xiàn)信息化，但是生產(chǎn)經(jīng)營效率并未提高。中小企業(yè)更多是民營企業(yè)，經(jīng)濟實力比較弱，不像大企業(yè)有計劃有預算地實施信息化，對信息化的理解不是很深入，為了信息化而信息化。實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，根據(jù)這樣的動機來實施信息化，其風險性非常大。

（二）來自于信息化建設中的觀念和認識的風險

企業(yè)領導往往關注的是如何把資金用于信息化基礎設施建設方面，而很少去關注信息化建設中潛在的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認為信息化就是買機器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個應用軟件，是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認識不足，表現(xiàn)在：對信息化認識過于簡單化；對信息化項目的實施抱以過高的期望；把信息化等同于技術改造；對實施信息化存在不切合實際的想法，認為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。這些觀念方面的差異，使?jié)撛陲L險存在于項目建設和實施中，很難規(guī)避。

（三）來自于信息化管理中的組織與人員的風險

中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項目支持風險，勢必會影響信息化實施的進程和效果。在組織的建設與管理中，企業(yè)自身的基礎管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關鍵。信息化風險就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風險，或者說企業(yè)面對新時代、新環(huán)境的適應性風險。

二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風險

（一）信息化要以企業(yè)需求為導向

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求，并確立明確的目標。不同行業(yè)的企業(yè)，不同發(fā)展階段的企業(yè)，不同發(fā)展規(guī)模的企業(yè)，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎較差的中小企業(yè)，可考慮先進行企業(yè)基礎工作的信息化，如實施OA，財務電算化、產(chǎn)品輔助設計和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎較好的企業(yè)，應根據(jù)企業(yè)實際需求適時選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計算機輔助制造、財務管理到ERP、CRM等的應用，循序漸進，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強企業(yè)的競爭力。要著眼于應用，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，制訂科學合理的信息化目標，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。

（二）提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，主動適應管理環(huán)境的新變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差，是信息化建設中關鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術可以促進企業(yè)經(jīng)營管理技術的變革，促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習慣于傳統(tǒng)管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識，要學會適應管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。

（三）建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行

企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進、完善和實施是信息化管理模型設計、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運轉(zhuǎn)的根本保證。同時，還必須堅定不移地執(zhí)行，才可能適應瞬息萬變的市場。信息化建設通過企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務流程和事務處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）實施信息化的過程就是一個全員學習的過程

企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導地位的企業(yè)領導決策層首先要加強自身的學習，了解管理科學與信息技術的最新發(fā)展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念和知識，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。同時應高瞻遠矚，敢于投入，引進一定數(shù)量的信息技術骨干人才，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。

企業(yè)信息化關鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學習和教育，建立學習型組織是知識經(jīng)濟時代提高企業(yè)應變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個良好的學習環(huán)境，建立一個有效的學習機制。企業(yè)領導、專業(yè)技術人員和員工都要通過學習改變傳統(tǒng)管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業(yè)務流程。在信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構(gòu)，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，以盡快形成全體員工對信息化建設總體思路、步驟等的共識，明確自己所應擔當?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項目成功率。

中小企業(yè)的信息化建設是一個漸進的、動態(tài)的增效過程，風險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學習和加強認識，了解其中隱含的風險，有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程中存在的問題進行有效改良，并借助信息技術的平臺，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能實現(xiàn)中小企業(yè)的信息化目標。

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