導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇食物王國(guó)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“您好，我是食物王國(guó)的國(guó)王，我們想請(qǐng)你去我們食物王國(guó)參觀參觀?！薄巴郏昧耍昧?。嗯——那為什么叫我去，不讓別人去？”我既高興，有驚奇的問(wèn)道。“那是因?yàn)槟悴辉闾Ｊ澄?，別人和你卻不一樣，快一點(diǎn)，我們走吧！”國(guó)王說(shuō)到。

于是，我跟著國(guó)王，來(lái)到了食物王國(guó)。它們那里的湖水是牛奶，樹(shù)是巧克力，樹(shù)上的樹(shù)葉是薄荷。他們的蛀牙是黑豆，戴的戒指上的鉆石是紅豆；戴的項(xiàng)鏈?zhǔn)菧珗A。有的食物王國(guó)你的人員沒(méi)有事了就織毛衣；毛衣針是魚(yú)刺，而毛線是米粉，好玩極了。

聽(tīng)它們那的成員說(shuō)，它們是從來(lái)不吃飯的，只用鼻子聞一下就飽了。我聽(tīng)了，當(dāng)時(shí)就要崩潰了。我餓極了。

篇2

我在不知不覺(jué)中睡著了，我來(lái)到了一個(gè)用食品做的王國(guó)里，在這里處處都是用食品，就連街道上的行人們，也是食品。讓我饞得

直流口水。

我走著走著突然肚子餓了，我來(lái)到一家飯店，我就點(diǎn)了幾道菜，這個(gè)雞腿老板做的菜真好吃，吃完了，我問(wèn)老板：“要多少錢？“它的回答令我大吃一驚：“錢？什么錢？我們這里不要錢，只要給我些油就行了?！蔽疑砩险糜行┯停冶憬o了它一點(diǎn)。

我剛要出門，就看到有兩個(gè)橫行霸道的士兵，一個(gè)是胖胖鼓鼓的漢堡士兵，另一個(gè)是瘦瘦長(zhǎng)長(zhǎng)的熱狗士兵，它們殺了一位蛋糕女士的父母，還強(qiáng)行把她帶走，我看見(jiàn)后便上前制止那兩個(gè)士兵，我說(shuō)道：“你們?yōu)槭裁匆@樣做？”那兩個(gè)士兵蠻恨無(wú)理地說(shuō)道：“你是哪里冒出來(lái)的？我們的事你少管。”我火冒三丈地說(shuō)：“嘿，嘿！這事我就管定了。”等我說(shuō)完，它們就拿出兩把巧克力刀，砍在我身上不痛不癢。他們又向我砍來(lái)，我一把抓住巧克力刀，一口就把刀給吃了。他們見(jiàn)我這么厲害撒腿就跑。

篇3

1、“拂曉之時(shí)，吾獨(dú)過(guò)往，寂靜無(wú)人，獨(dú)自神往。”的意思是：大清早，我一個(gè)人出去，四周安靜無(wú)人，自己一人神往。

2、出自網(wǎng)易云音樂(lè)《青空》熱評(píng)：拂曉之時(shí)，吾獨(dú)過(guò)往。寂靜無(wú)人，唯自神往。人定之時(shí)，吾思過(guò)往。錦衣夜行，黯然神傷。掌燈將息，汝歸不見(jiàn)。徒留殘跡，恐汝所望。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇4

從前有一個(gè)國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的國(guó)王是一塊橡皮，他非常霸道，經(jīng)常帶領(lǐng)部下欺負(fù)那里的老百姓。

有一天，一個(gè)武功高強(qiáng)的鉛筆武士，聽(tīng)說(shuō)了這件事，決心治一治他們，為老百姓出一口氣。于是他就向橡皮國(guó)王的王宮進(jìn)發(fā)了。鉛筆武士剛走到橡皮國(guó)王的宮門，只見(jiàn)宮門外站著兩個(gè)衛(wèi)士－－¬¬膠帶紙，在守衛(wèi)著宮門。膠帶紙看見(jiàn)有人要闖王宮，不管三七二十一，就用絕招----粘人功來(lái)粘貼鉛筆武士。鉛筆武士可機(jī)靈啦，身子一閃，躲過(guò)了這一粘，隨即縱身一跳，甩了個(gè)毒蔓藤。毒蔓藤緊緊地纏在膠帶紙上，越勒越緊，不一會(huì)兒，就把膠帶紙給勒死了。

鉛筆武士繼續(xù)往里走，闖入了橡皮國(guó)王的宮中。橡皮國(guó)王一見(jiàn)鉛筆武士，吃了一驚，連忙使出九陰百骨爪。鉛筆武士將身一轉(zhuǎn)，躲過(guò)了這一爪，急忙使出了絕招------鐵頭功，猛地往橡皮國(guó)王的肚子沖去。橡皮國(guó)王抬起雙腿，用了一招----無(wú)敵飛腿，踢向鉛筆武士，把鉛筆武士的鐵頭踢向了一邊。鉛筆武士的頭一偏，直沖向一塊鐵，“轟隆”一聲，可真不愧是鐵頭功，一下竟把鐵塊撞穿了一個(gè)大洞。這時(shí)橡皮國(guó)王趁機(jī)使出了灰塵炮彈，炮彈紛紛飛向鉛筆武士。鉛筆武士被打得遍體鱗傷，躺在地上，動(dòng)也不能動(dòng)。不過(guò)橡皮國(guó)王的這一招，使自己也元?dú)獯髠?，站在那里搖搖晃晃，身上的血液也一滴一滴地往下淌。這時(shí)鉛筆武士拼盡全力，猛的跳起，發(fā)出了最后也是最厲害的一招，鉛筆芯炸彈。只見(jiàn)一截截鉛筆芯飛向橡皮國(guó)王，把國(guó)王刺成了一只刺猬。橡皮國(guó)王蹦了幾蹦，最后落在地上掙扎了幾下，一動(dòng)不動(dòng)，死了。

橡皮國(guó)王死后，這個(gè)國(guó)家也恢復(fù)了寧?kù)o。

篇5

——讀《不能忘記的歷史》有感

這本書(shū)主要寫了我國(guó)的輝煌與這些年所受的屈辱。

首先，為大家講述我們祖國(guó)的輝煌。

中華民族是一個(gè)歷史悠久的民族，他創(chuàng)造了輝煌璀璨的文化，取得了舉世矚目的成就，鑄就了無(wú)數(shù)的奇跡，孕育了眾多偉人與英雄。

我們的祖國(guó)曾經(jīng)是世界上最文明、最強(qiáng)大的國(guó)家。有引以為榮的四大發(fā)明，有被譽(yù)為“世界第奇跡”的秦始皇兵馬俑有凝聚著古代勞動(dòng)人民智慧和汗水的萬(wàn)里長(zhǎng)城……這些無(wú)不令我們作為一個(gè)中國(guó)人而感到驕傲、自豪！

從這本書(shū)中我知道了我們?nèi)A夏民族是由黃帝和炎帝共同創(chuàng)造的；我還知道了養(yǎng)蠶繅絲的創(chuàng)始人是黃帝的妻子嫘祖；倉(cāng)頡造字；大禹治水；還有在我們億萬(wàn)名勞動(dòng)人民用汗水建造的萬(wàn)里長(zhǎng)城；還有令人贊嘆的四大發(fā)明；絲綢之路上的友好使者——鄭和……

從以上信息可以看出中國(guó)曾經(jīng)是一個(gè)無(wú)人能敵的強(qiáng)國(guó)，是一個(gè)領(lǐng)土遼闊、歷史悠久、民族眾多、有著燦爛文化和優(yōu)良傳統(tǒng)的文明古國(guó)。那時(shí)的我們的祖國(guó)是世界之林中的強(qiáng)者。

接下來(lái)，為大家講述我們祖國(guó)多年前的屈辱。

中華民族是一個(gè)偉大的民族，有這幾千年的文明史，經(jīng)歷磨難，飽受屈辱。

從開(kāi)始直至令人發(fā)指的，我們?nèi)我獗涣袊?guó)踐踏，甚至瓜分國(guó)土，卻毫無(wú)還手之力。

是任何一個(gè)中國(guó)人都不能忘記的歷史， 它永遠(yuǎn)銘記在每一個(gè)中國(guó)人的心頭一個(gè)民族可以如此羞辱另一個(gè)民族，并且至今不承認(rèn)歷史，甚至于篡改歷史，真是厚顏無(wú)恥到了極點(diǎn)。中華民族每一個(gè)后來(lái)人，都當(dāng)警醒，時(shí)刻記取那些不該忘記的歷史……

從第一、二次，到沙俄的蠶食，然后又是圓明園的毀滅，之后又接二連三的發(fā)生了、和八國(guó)聯(lián)軍洗劫紫禁城，緊接著又出現(xiàn)了喪權(quán)辱國(guó)的“二十一條”、、《何梅協(xié)定》，最后又爆發(fā)了最慘不忍睹。

這樣一個(gè)偉大的強(qiáng)國(guó)就這樣破敗不堪了。

篇6

面對(duì)日益增長(zhǎng)的人工、倉(cāng)租以及燃油費(fèi)用，企業(yè)以降低物流費(fèi)率為主要手段控制物流成本的時(shí)代終將準(zhǔn)以持續(xù)，而物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)可以系統(tǒng)性地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的資源配置和產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的流動(dòng)路徑，從而達(dá)到降低物流成本及供應(yīng)鏈成本的目的。

需要物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的幾種情況

企業(yè)運(yùn)營(yíng)或客戶需求發(fā)生變化往往是在以下情況下發(fā)生的，此時(shí)即需要對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合或調(diào)整時(shí)：

1　企業(yè)并購(gòu)。當(dāng)企業(yè)發(fā)生并購(gòu)導(dǎo)致供應(yīng)鏈和配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)生整合時(shí)，需要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)產(chǎn)品組的銷售密度及未來(lái)市場(chǎng)拓展策略，重新配置物流配送網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)成本與服務(wù)的最優(yōu)化進(jìn)行決策。

2　企業(yè)生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量的生產(chǎn)基地由沿海城市向中西部城市轉(zhuǎn)移，必然導(dǎo)致供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)變化。由于中國(guó)地理環(huán)境和運(yùn)輸市場(chǎng)的獨(dú)特性，在同樣運(yùn)輸方式的情況下，生產(chǎn)基地向內(nèi)地轉(zhuǎn)移往往會(huì)導(dǎo)致局部運(yùn)輸費(fèi)用提高，如何合理配置倉(cāng)儲(chǔ)資源及運(yùn)輸路線，成為企業(yè)急需解決的問(wèn)題。

3　企業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)張。隨著企業(yè)銷售地域的擴(kuò)張和銷售額的增加，客戶往往期望更高的服務(wù)水平，主要表現(xiàn)在送貨及時(shí)率及訂單配送準(zhǔn)確率等指標(biāo)。在有限的成本框架下，隨著企業(yè)的擴(kuò)張，如何最大幅度地提升客戶服務(wù)水平并保持合理的供應(yīng)鏈及物流成本，實(shí)現(xiàn)柔性的物流運(yùn)作，是企業(yè)擴(kuò)張的重要課題。

4　企業(yè)的供應(yīng)鏈流程向戰(zhàn)略中心型組織推進(jìn)。許多企業(yè)在擴(kuò)張的過(guò)程中，以區(qū)域分散的供應(yīng)鏈和物流管理來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的后勤保障。當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模后，這種區(qū)域分散的管理模式不能有效地在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的產(chǎn)能配置，導(dǎo)致庫(kù)存和運(yùn)輸成本難以追蹤，跨區(qū)域的訂單配送協(xié)調(diào)溝通及實(shí)施復(fù)雜，且耗費(fèi)人力及物力資源，只有對(duì)供應(yīng)鏈配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化評(píng)估后，才能制定中心型供應(yīng)鏈管理組織和供應(yīng)鏈計(jì)劃、配送的演變路線國(guó)。

5　企業(yè)的供應(yīng)鏈計(jì)劃模塊在ERP系統(tǒng)的實(shí)施。ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)及系統(tǒng)實(shí)施公司往往聚焦于各相關(guān)部門的流程職責(zé)，對(duì)于供應(yīng)鏈計(jì)劃中的配送規(guī)則往往由人工根據(jù)經(jīng)驗(yàn)定義，在銷售預(yù)測(cè)向生產(chǎn)需求計(jì)劃的處理過(guò)程中、缺少科學(xué)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存層級(jí)的定義，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際銷售脫節(jié)

6　企業(yè)提升綠色物流的績(jī)效。越來(lái)越多企業(yè)倡導(dǎo)綠色物流，通過(guò)技術(shù)手段降低物流運(yùn)作時(shí)的二氧化碳排放量，除了改進(jìn)運(yùn)輸工具的機(jī)械技術(shù)外，物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的結(jié)果可以用來(lái)評(píng)估物流網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的二氧化碳排放量，通過(guò)不同的方案比較來(lái)選擇最環(huán)保的物流網(wǎng)絡(luò)配置。

物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施

物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要在充分理解現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上展開(kāi)，主要實(shí)施步驟包括：評(píng)估現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)、確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)及限制條件、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基準(zhǔn)及各比較方案(包括確定配送中心的候選城市)、建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)模型并還求解、評(píng)估不同方案并作靈敏度分析、推薦可行方案、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)再造的實(shí)施路線圖。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的數(shù)據(jù)處理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，需要處理的基本數(shù)據(jù)包括：歷史及預(yù)測(cè)的客戶銷售量、配送中心的運(yùn)作成本估算、運(yùn)輸線路的里程、運(yùn)輸模式、起始地至目的地的運(yùn)輸模式和運(yùn)輸費(fèi)率。

如果模型需要計(jì)算庫(kù)存存置成本，則需要定義庫(kù)存滿足率，以此為依據(jù)計(jì)算安全庫(kù)存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存；而后根據(jù)庫(kù)存價(jià)值的機(jī)會(huì)成本及資金成本，計(jì)算出相關(guān)的庫(kù)存存置成本，輸入模型，同物流配送成本合并計(jì)算。

在具體的數(shù)據(jù)處理工作中，需要依據(jù)中國(guó)的運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀及產(chǎn)品組的運(yùn)輸特性等因素，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性：

運(yùn)輸市場(chǎng)與環(huán)境的現(xiàn)狀。中國(guó)幅員遼闊，且物流地理信息尚未高度標(biāo)準(zhǔn)化，以兩點(diǎn)的地理經(jīng)緯度計(jì)算的里程往往不準(zhǔn)確，且中國(guó)尚未公布權(quán)威的以郵編為代碼的兩地運(yùn)輸里程，這就需要查詢國(guó)家出版的里程表。由于各城市的運(yùn)輸流量不均衡，來(lái)回程的費(fèi)率不相等，需要在充分了解運(yùn)輸市場(chǎng)的前提下，正確地理解運(yùn)輸費(fèi)率。

運(yùn)輸車型的現(xiàn)狀。目前，運(yùn)輸車型尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，干線運(yùn)輸?shù)能囬L(zhǎng)日益加長(zhǎng)，現(xiàn)階段市場(chǎng)上已出現(xiàn)超過(guò)16米的車型，且運(yùn)輸車輛有廂車、欄板車和高欄車，這無(wú)疑增加了運(yùn)輸成本估算的復(fù)雜度，需要充分了解運(yùn)輸作業(yè)車型的狀況及要求，以如實(shí)地反映運(yùn)輸成本。

產(chǎn)品的特性。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，需要了解企業(yè)的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)布局，從而正確地確定輸入模型的產(chǎn)品組；同時(shí)，根據(jù)其泡重比和包裝特點(diǎn)，計(jì)算合理的運(yùn)輸費(fèi)率。

營(yíng)銷渠道的影響。企業(yè)往往掌控著多樣化的營(yíng)銷渠道，如既有經(jīng)銷商又有直銷的大型零售商，對(duì)于訂單及服務(wù)反應(yīng)時(shí)間的要求也不相同，在特定情況下，需要考慮不同營(yíng)銷渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。

配送中心的作業(yè)模式。雖然在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化階段不需要探討配送中心內(nèi)復(fù)雜的作業(yè)流程，但如果需要估算未來(lái)配送中心的面積，則需要基本了解其存儲(chǔ)模式及庫(kù)存周轉(zhuǎn)期，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的結(jié)果，賦予配送中心內(nèi)各產(chǎn)品的流量，初步估算其面積。

世能達(dá)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的業(yè)務(wù)實(shí)踐

經(jīng)過(guò)多年在亞太區(qū)域的業(yè)務(wù)實(shí)踐，世能達(dá)開(kāi)發(fā)了較為成熟的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型，以滿足客戶的個(gè)性化需求(見(jiàn)圖1)。

在此以案例作為說(shuō)明。

案例1：三層級(jí)的物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，自工廠、中央配送中心、區(qū)域配送中心和客戶，通過(guò)展示不同配送中心數(shù)量的物流成本和CO2在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的排放量，為客戶制訂綠色物流的發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的依據(jù)(見(jiàn)圖2)。

案例2：由于企業(yè)的生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移，需要制訂可行的外包生產(chǎn)策略，由此會(huì)導(dǎo)致物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化，需要對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的配置和成本重新評(píng)估。本案例展示了不同生產(chǎn)外包的方案對(duì)物流成本的影響(見(jiàn)圖3)，其中柱狀圖顯示各層級(jí)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作的總成本。案例證明，生產(chǎn)外包策略有助于降低物流網(wǎng)絡(luò)的配送成本。

在實(shí)施過(guò)程中，世能達(dá)十分注重流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)的柔性?？梢哉雇磥?lái)高效的物流網(wǎng)絡(luò)主要體現(xiàn)在物流服務(wù)的柔性，在充分理解客戶的市場(chǎng)及物流發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的需要不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整物流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，既需要滿足淡旺季的物流需求，又需要滿足促銷、新產(chǎn)品推廣的物流配送服務(wù)，以及突發(fā)訂單的實(shí)施。世能達(dá)物流通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)付亡化的技術(shù)，為客戶定制最優(yōu)化的物流網(wǎng)絡(luò)再造方案，并付諸實(shí)施；在穩(wěn)健發(fā)展物流業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)自有車輛及外包車輛的組合，不斷優(yōu)化內(nèi)部的運(yùn)作流程及物流作業(yè)的資源，持續(xù)提升物流運(yùn)作的柔性，以協(xié)助客戶增強(qiáng)供應(yīng)鏈運(yùn)作的柔性能力，系統(tǒng)地提升訂單反應(yīng)時(shí)間，完善訂單滿足率。

物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的發(fā)展前景

依托物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)，世能達(dá)美國(guó)公司同世界500強(qiáng)客戶的戰(zhàn)略合作不僅僅在咨詢服務(wù)上，而且為發(fā)展第四方物流業(yè)務(wù)提供了良好的契機(jī)。以美國(guó)通用汽車售后零備件的物流配送為例，世能達(dá)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)為通用汽車制訂了5～10的發(fā)展規(guī)劃，涵蓋倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的層級(jí)、新倉(cāng)庫(kù)的啟動(dòng)、舊倉(cāng)庫(kù)的關(guān)閉、配送路線以及運(yùn)輸模式的動(dòng)態(tài)調(diào)整等。這些詳細(xì)的規(guī)劃方案最終由世能達(dá)美國(guó)負(fù)責(zé)實(shí)施，并由世能達(dá)管理第三方物流服務(wù)商，是美國(guó)成功的第四方物流業(yè)務(wù)范例之一。

篇7

一、當(dāng)前我國(guó)城市交通面臨的主要問(wèn)題

（一）城市布局不合理，空間資源的低效配置，導(dǎo)致交通結(jié)構(gòu)不合理

從近20年的發(fā)展歷程來(lái)看，我國(guó)城市化水平不斷提高，城市規(guī)模在不斷擴(kuò)展。由于缺乏與國(guó)土資源規(guī)劃和城市總體規(guī)劃相匹配的綜合交通體系，以及與城市建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的交通發(fā)展政策不夠明確，以致大中城市邊緣集團(tuán)和衛(wèi)星城鎮(zhèn)的發(fā)展缺少必要的交通支撐條件，使得城市市中心區(qū)的極度膨脹的勢(shì)頭不斷加劇。城市土地使用布局不合理加劇了市區(qū)交通負(fù)荷和向心交通特征的強(qiáng)化，城市中心區(qū)居住的過(guò)分集中導(dǎo)致居民短距離出行的比例過(guò)大（自行車）、交通結(jié)構(gòu)不合理。

（二）城市公共交通系統(tǒng)發(fā)展緩慢

1．城市的大運(yùn)量公共客運(yùn)系統(tǒng)發(fā)展遲緩。目前，軌道交通在整個(gè)公共客運(yùn)系統(tǒng)中承擔(dān)的客運(yùn)量只占10％左右。由于軌道交通發(fā)展水平有限，目前我國(guó)大城市現(xiàn)有公共客運(yùn)系統(tǒng)在城市日常出行中所承擔(dān)的份額仍不足40％。

2．常規(guī)公共交通發(fā)展也較為緩慢。目前，由于道路擁擠，常規(guī)公共交通運(yùn)營(yíng)速度由過(guò)去每小時(shí)12―14公里下降到5―10公里，公共交通服務(wù)水平和承擔(dān)的客運(yùn)比例也不斷下降。這使部分公交乘客轉(zhuǎn)向其它交通方式，導(dǎo)致大部分城市的出行以自行車為主，交通結(jié)構(gòu)個(gè)體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

（三）交通需求增長(zhǎng)迅速，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后

1．改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)各大中城市雖加大了城市道路基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，城市道路交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和能力有了很大的提高。盡管如此，城市道路建設(shè)仍然滯后于日益增長(zhǎng)的交通需求。道路擁有水平的人均長(zhǎng)度和面積指標(biāo)仍然偏低，不僅低于發(fā)達(dá)國(guó)家同類城市的20平方米，也低于中等發(fā)達(dá)國(guó)家的10平方米水平。特大城市道路長(zhǎng)度年增長(zhǎng)率為2－10％，而機(jī)動(dòng)車增長(zhǎng)率普遍在15％以上。

2．近年來(lái)在許多城市，由于對(duì)停車場(chǎng)重視不夠，一些大型的公共建筑、房地產(chǎn)開(kāi)放、商業(yè)中心建設(shè)沒(méi)有規(guī)劃相應(yīng)的停車設(shè)施,迫使車輛大量占用人行道和車行道，加大了道路承載力，進(jìn)一步導(dǎo)致了交通擁堵。

3．目前，我國(guó)絕大多數(shù)城市的公共結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，除少數(shù)大城市有地鐵，絕大多數(shù)城市居民出行都是依靠公共電汽車、自行車和步行。這種較為單一的地面公共交通形式，同世界上許多大城市的地上高架路、地下鐵路、地面交通所組成的多方式，多層次立體交通系統(tǒng)相比，差距甚大。

（四）交通擁堵嚴(yán)重導(dǎo)致交通污染加劇，社會(huì)成本增加

1．隨著機(jī)動(dòng)車數(shù)量的增加，大中城市的市中心區(qū)交通擁堵嚴(yán)重、交通要道車速不斷下降，一些城市機(jī)動(dòng)車排放的污染物對(duì)多項(xiàng)大氣污染指標(biāo)的影響率已達(dá)到60％以上，嚴(yán)重危害人體健康。2．對(duì)城市環(huán)境造成嚴(yán)重破壞的另一個(gè)重要因素是機(jī)動(dòng)車的噪聲，據(jù)環(huán)保監(jiān)測(cè)部門調(diào)查，由汽車所產(chǎn)生的交通噪聲占70％以上。

3．交通擁擠已使城市機(jī)動(dòng)車行駛速度急劇下降，并直接導(dǎo)致公共交通服務(wù)水平下降，客流減少。我國(guó)僅以北京市公交車乘客的時(shí)間損失為例，每年的間接經(jīng)濟(jì)損失就高達(dá)792億元，

更不用說(shuō)還有機(jī)動(dòng)車出行的時(shí)間損失以及由此導(dǎo)致的燃料費(fèi)用損失。

（五）交通管理技術(shù)水平較低，交通事故頻繁

1．我國(guó)城市中交通控制管理和交通安全的現(xiàn)代化設(shè)施極少以及管理水平較低也是事故頻繁發(fā)生的原因之一。以北京和東京為例，北京交叉路口的交通信號(hào)機(jī)只是東京的3％。北京和東京都有一個(gè)交通管理中心，但北京交管中心控制的交叉路口數(shù)僅是東京的3％，交通標(biāo)志數(shù)是東京的7％，人行橫道數(shù)是東京的4.8％。

2．據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)交通事故總量由1986年的29萬(wàn)起上升到2002年77萬(wàn)起，年均增長(zhǎng)6.3％；死亡人數(shù)由1986年的5萬(wàn)人上升到2003年的10.9萬(wàn)人，年均增長(zhǎng)5％，連續(xù)十多年居世界第一。在2002年的各類事故中，交通事故死亡人數(shù)所占比例為78.5％；2003年上半年，這一比例為76.3％。城市交通事故造成了大量的人員傷亡和高額的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年全國(guó)道路交通事故共造成56.2萬(wàn)人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失33.2億元。

（六）城市交通投資主體單一，難以適應(yīng)發(fā)展的需要

城市交通的建設(shè)和管理需要大量資金投入，在現(xiàn)行交通體制和政策條件下，投入后的產(chǎn)出大多表現(xiàn)為社會(huì)效益（商業(yè)性的對(duì)外客運(yùn)交通和貨運(yùn)除外），因而無(wú)法實(shí)現(xiàn)投入的滾動(dòng)與增值。單靠政府投資是很有限的，這種投資體制實(shí)際上不具備補(bǔ)償歷史欠賬、緩解當(dāng)前交通供需矛盾的能力，更難適應(yīng)城市交通未來(lái)發(fā)展對(duì)巨額資金的需要。現(xiàn)行的城市交通政策、投資體制和運(yùn)營(yíng)管理體制缺乏城市交通所具有的商品性、公益性的雙重屬性，沒(méi)有把一切具有商品性的道路交通共享資源納入有償使用和區(qū)別對(duì)待的軌道。

二、“十一五”城市交通發(fā)展方向和重點(diǎn)

（一）“十一五”我國(guó)城市交通發(fā)展方向

“十一五”我國(guó)城市交通運(yùn)輸發(fā)展方向是：以可持續(xù)發(fā)展為前提、經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，結(jié)合國(guó)土規(guī)劃，初步建立多層次、立體化的現(xiàn)代化城市交通體系；實(shí)施需求管理，對(duì)不斷增長(zhǎng)的交通需求進(jìn)行科學(xué)、合理的控制和引導(dǎo)；加強(qiáng)軌道交通建設(shè)，在大城市實(shí)現(xiàn)以地面常規(guī)公交為主體向以軌道交通為骨干的城市交通體系的過(guò)渡；在注重交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模提高的同時(shí)，提高城市交通的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主要包括：

1．結(jié)合國(guó)土資源規(guī)劃，確定城市交通資源的合理承載力。通過(guò)道路建設(shè)及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理化、加強(qiáng)軌道交通線路網(wǎng)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)城市交通管理現(xiàn)代化等措施，形成功能健全、結(jié)構(gòu)合理城市交通系統(tǒng)。

2．在2010年前后，初步建成以快速路、主干路為骨架的城市高效道路網(wǎng)，建成以快速大容量軌道交通、準(zhǔn)快速公共汽車和在公交專用道上運(yùn)營(yíng)的常規(guī)公共電、汽車為主體的公共客運(yùn)交通網(wǎng)絡(luò)。

3．建成以集約化、社會(huì)化貨運(yùn)交通為基礎(chǔ)的貨物集運(yùn)配送系統(tǒng)。

4．城市交通發(fā)展符合國(guó)家確定的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，支持城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足居民不斷增長(zhǎng)的交通需求，同時(shí)也有利于城市環(huán)境狀況的改善。

（二）“十一五”我國(guó)城市交通發(fā)展重點(diǎn)

城市交通發(fā)展的重點(diǎn)是：構(gòu)筑完善便捷的公共交通體系，提高公共交通的運(yùn)輸能力和服務(wù)水平；加快軌道交通的規(guī)劃建設(shè)，強(qiáng)化軌道交通在城市交通中的地位和作用；加強(qiáng)城市道路、橋梁和停車場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)；提高城市交通管理水平；注重新技術(shù)在交通中的應(yīng)用（如汽車采用清潔燃料、衛(wèi)星定位系統(tǒng)以及智能交通系統(tǒng)的應(yīng)用等）。

三、“十一五”城市交通發(fā)展思路

（一）在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)交通結(jié)構(gòu)優(yōu)化

“十一五”期間，我國(guó)城市化進(jìn)程加快，城市交通需求總量增長(zhǎng)迅速。因此，“十一五”期間我國(guó)城市交通的發(fā)展，應(yīng)繼續(xù)以發(fā)展為主題，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各種交通方式的建設(shè)投入，通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代高新技術(shù)、增加總量規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)完善，提高我國(guó)城市交通的機(jī)動(dòng)性和通達(dá)性，增強(qiáng)城市交通對(duì)城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持能力，并在發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各種交通方式的合理銜接配合，加快符合未來(lái)發(fā)展需求的骨干交通方式的發(fā)展，通過(guò)增量調(diào)整和存量升級(jí)，使各種交通方式之間的結(jié)構(gòu)和布局逐步趨于優(yōu)化。（二）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有道路容量科學(xué)擴(kuò)張

“十一五”期間，我國(guó)大部分城市供需矛盾比較突出，加強(qiáng)道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是解決我國(guó)城市交通問(wèn)題的主要途徑之一。用盡可能少的土地資源和資金滿足盡可能大的城市交通需求是必然選擇。為此，“十一五”期間，城市交通的發(fā)展需要綜合城市交通系統(tǒng)中的道路設(shè)施、客運(yùn)系統(tǒng)、貨運(yùn)系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、交通法規(guī)、機(jī)制設(shè)置等一系列子要素，以城市有限的人力、財(cái)力、土地資源投入達(dá)到最佳解決其交通問(wèn)題的效果。

（三）加強(qiáng)宏觀交通需求管理

在“十一五”期間，在借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家城市交通發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)宏觀交通需求管理，有效引導(dǎo)和控制私人交通工具出行的增長(zhǎng)，同時(shí)積極扶持公共交通，維持合理的私人交通與公共交通的比例，保證一個(gè)較高的道路交通資源的使用效率，有效緩解城市交通基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)限擴(kuò)展無(wú)法滿足需求不斷增長(zhǎng)需要的狀況。城市政府應(yīng)制訂科學(xué)合理的政策法規(guī)，以理性的手段引導(dǎo)人們調(diào)整消費(fèi)觀念和交通行為方式：一是建立與我國(guó)國(guó)情和資源承載力相適應(yīng)的城市交通體系，發(fā)展公共交通，在結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)交通模式的優(yōu)化；二是創(chuàng)造條件和鼓勵(lì)人們采用較少資源消耗的交通模式；三是不斷促進(jìn)交通行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

（四）科學(xué)管理個(gè)體交通

從社會(huì)學(xué)角度研究人的行為對(duì)城市交通的影響。從交通工程的基本原理出發(fā)，行人、車輛的有序流動(dòng)對(duì)于保證城市道路的暢通有著重要的影響。為此，“十一五”期間應(yīng)注重行人心理、嚴(yán)格執(zhí)法、加強(qiáng)過(guò)街步道建設(shè)等方面研究，強(qiáng)化個(gè)體交通管理，保證行人、車輛對(duì)道路資源特別是高峰期間道路交叉口的有序、合理使用。

（五）強(qiáng)化公交優(yōu)先

“十一五”期間，應(yīng)強(qiáng)化優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，切實(shí)緩解城市交通擁堵問(wèn)題，改善人居環(huán)境，促進(jìn)城市化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展，在小汽車大規(guī)模進(jìn)入家庭之前，確立城市公共交通的優(yōu)先發(fā)展地位，使得公交出行比例達(dá)到50％以上，并從思想認(rèn)識(shí)、規(guī)劃建設(shè)、設(shè)施使用、資金投入等各方面給城市公共交通創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

（六）推進(jìn)城市交通一體化建設(shè)

1．地面交通和快軌交通的合理銜接。只要是處理好城市客運(yùn)系統(tǒng)的不同層次、不同功能、不同服務(wù)水平的交通模式之間的關(guān)系，使交通系統(tǒng)中線與面有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，共同發(fā)展，形成統(tǒng)一的城市交通體系。

2．地面交通與公共交通的良好銜接。在充分發(fā)揮各交通子系統(tǒng)的作用基礎(chǔ)上，加強(qiáng)道路交通與公共交通之間的相互滲透和互補(bǔ)，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)，從而提高整個(gè)城市交通網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效益，提高公共交通在客運(yùn)市場(chǎng)中的比例，確立以公共交通為城市交通主導(dǎo)地位?？s短人們的出行時(shí)間、提高舒適度，從而可大大提高公交系統(tǒng)的服務(wù)水平，提高公共交通的吸引力，刺激城市公交的發(fā)展，優(yōu)化城市居民出行結(jié)構(gòu)。

3．對(duì)外交通運(yùn)輸與快軌交通的有機(jī)銜接。對(duì)城市交通和對(duì)外交通進(jìn)行綜合交通運(yùn)輸規(guī)劃，重點(diǎn)將城市軌道交通與對(duì)外快速軌道交通及對(duì)外交通樞紐有機(jī)地銜接起來(lái)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)外軌道交通的無(wú)縫銜接，形成一體化城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)體系。

4．加強(qiáng)城市公交系統(tǒng)規(guī)劃的完善。尤其是完善線路和樞紐的分布、規(guī)模和建設(shè)計(jì)劃以及對(duì)應(yīng)道路、用地的配套規(guī)劃。

（七）推進(jìn)城市交通智能化的進(jìn)程

交通智能運(yùn)輸系統(tǒng)（ITS）建設(shè)，已成為21世紀(jì)現(xiàn)代化城市交通體系的發(fā)展方向。ITS的廣泛推廣應(yīng)用，將有助于實(shí)現(xiàn)由單一的交通基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)張向集約型交通發(fā)展的轉(zhuǎn)變，是解決現(xiàn)代交通發(fā)展問(wèn)題的重要手段?！笆晃濉逼陂g“應(yīng)以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，加快智能型交通的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)需求的管理和引導(dǎo)，以緩解城市交通、資源和環(huán)境的壓力。

篇8

關(guān)鍵詞: 美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)；在線服務(wù)；啟示

Abstract: Select United States national archives network for the study，introduce the United States national archives nets in the online retrieval, online sales and ordering, online consultation,summarize several inspirations，in order to perfect our country's archive website construction.

Keywords:United States national archives network；Online service；Inspiration

美國(guó)國(guó)家檔案與文件署（National Archives and Records Administration，“NARA”）是美國(guó)國(guó)家檔案館、文件中心和總統(tǒng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，1949 年，由國(guó)家檔案館改組而成，之后，國(guó)家檔案館成為其一個(gè)組成部分。因此，美國(guó)國(guó)家檔案與文件署現(xiàn)與美國(guó)國(guó)家檔案館（archives.gov）為同一站點(diǎn)。[1]該網(wǎng)站是美國(guó)國(guó)家檔案館實(shí)現(xiàn)檔案信息資源社會(huì)共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擁有豐富的在線檔案信息資源，提供人性化的服務(wù)，方便社會(huì)公眾利用檔案信息資源。

1 美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)在線服務(wù)建設(shè)

1.1 在線檢索服務(wù)。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)是用戶在線檢索美國(guó)檔案信息資源的重要途徑，提供多種檢索方式為用戶服務(wù)。

1.1.1 以用戶為中心的分類檢索。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)站根據(jù)用戶不同的利用目的，在網(wǎng)站首頁(yè)界面上，顯示“檔案研究”、“退伍軍人服務(wù)檔案”、“教學(xué)資源”、“我們的位置”、“網(wǎng)上購(gòu)物”五個(gè)主要入口導(dǎo)航頁(yè)。不同的用戶可以根據(jù)自身的需求，進(jìn)入相關(guān)的導(dǎo)航頁(yè)進(jìn)行檢索。例如，進(jìn)入“退伍軍人服務(wù)檔案”這一界面之后，在網(wǎng)頁(yè)的中間，列出了對(duì)用戶可能有利用價(jià)值的分類導(dǎo)航，包括“請(qǐng)求軍人服務(wù)文件”、“研究利用軍隊(duì)文件”、“歸還丟失的獎(jiǎng)?wù)潞酮?jiǎng)品”、“瀏覽‘二戰(zhàn)’照片”四個(gè)主要導(dǎo)航頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)底部“退役軍人服務(wù)文件”下設(shè)有“服役文件”、“研究軍隊(duì)文件”、“其他退伍軍人資源”、“相關(guān)網(wǎng)站”四個(gè)欄目，幫助用戶迅速地查找自己所需要的檔案信息資源。

1.1.2 人性化的聯(lián)機(jī)公共檢索系統(tǒng)。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)聯(lián)機(jī)公共檢索系統(tǒng)包括了“檔案研究目錄”（“ARC”）、“檔案數(shù)據(jù)庫(kù)檢索”（“AAD”）、“站內(nèi)檢索”（“ISS”）、“電子文件檔案”（“ERA”）四大檢索工具數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有檔案信息資源。用戶進(jìn)入“聯(lián)機(jī)公共檢索系統(tǒng)”界面，在搜索欄內(nèi)輸入想要查找的內(nèi)容，就可通過(guò)一次性檢索完成數(shù)據(jù)庫(kù)中各種信息資源的搜索，不必穿梭于每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行重復(fù)檢索。與主題相關(guān)的檔案信息被檢索出之后，用戶可以按照相關(guān)度、時(shí)間、創(chuàng)造者、位置、文件組合等進(jìn)行排列。聯(lián)機(jī)公共檢索系統(tǒng)另一個(gè)顯著特征就是進(jìn)行智能化檢索。在檢索過(guò)程中出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤的情況下，會(huì)詢問(wèn)用戶“您是這個(gè)意思嗎”，并且，智能化地檢索出數(shù)據(jù)庫(kù)中與搜索詞相關(guān)的內(nèi)容，改變因拼寫錯(cuò)誤導(dǎo)致搜索結(jié)果為零的狀況，完善搜索結(jié)果。用戶便可能在這些結(jié)果中查找到自己所需的信息，減少重復(fù)檢索的次數(shù)。

1.1.3 方便快捷的站內(nèi)檢索。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)“站內(nèi)檢索”位于其首頁(yè)右上方，用戶在輸入框內(nèi)輸入想要查找的內(nèi)容，即可快速搜索到網(wǎng)站內(nèi)的相關(guān)信息。站內(nèi)檢索為用戶提供簡(jiǎn)單檢索和高級(jí)檢索兩種方式。簡(jiǎn)單檢索除進(jìn)行一般的關(guān)鍵詞檢索外，還可以在結(jié)果中做進(jìn)一步的檢索。高級(jí)檢索可以利用內(nèi)文、標(biāo)題、URL、網(wǎng)站名稱、鏈接、圖像鏈接等字段進(jìn)行多元化檢索，同時(shí)，對(duì)于檢索結(jié)果每頁(yè)顯示的數(shù)量、結(jié)果排列的順序、是否顯示摘要、是否進(jìn)行分組等進(jìn)行選擇。站內(nèi)檢索最明顯的一個(gè)特征，是我國(guó)國(guó)內(nèi)用戶進(jìn)行站內(nèi)檢索時(shí)，網(wǎng)站會(huì)以漢化頁(yè)面的形式引導(dǎo)用戶進(jìn)行檢索。

此外，網(wǎng)站還提供“A~Z”字母索引，將相關(guān)的信息都進(jìn)行了收錄，用戶可以根據(jù)關(guān)鍵詞字母順序快速檢索到所需的檔案信息資源。

1.2 在線銷售與訂購(gòu)服務(wù)。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物由四部分組成：網(wǎng)店、復(fù)制品訂購(gòu)、購(gòu)買印刷品、訂購(gòu)靜止圖片復(fù)本。

1.2.1 在線銷售商品。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)網(wǎng)上商城商品種類繁多。在線商品分類有：特價(jià)商品、自由、檔案工作者與家譜研究者、學(xué)習(xí)資料、家庭及辦公用品、服裝、雜志、書(shū)籍、海報(bào)及印刷品、音頻/視頻、“南北戰(zhàn)爭(zhēng)”。每件商品都配有圖片對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。用戶可以在各個(gè)類別下選擇所需商品，也可以通過(guò)搜索獲得所需商品，對(duì)于搜索的商品可以按照名稱或者價(jià)格進(jìn)行排序。

網(wǎng)站通過(guò)“您的賬戶”（Your Account）和“客戶服務(wù)”（Customer Service）為用戶提供賬戶管理和各種服務(wù)。用戶通過(guò)“您的賬戶”申請(qǐng)賬戶才能實(shí)現(xiàn)在線商品的購(gòu)買，申請(qǐng)一個(gè)新的賬戶，需要填寫電子郵箱、姓名、地址、聯(lián)系電話。用戶使用電子郵箱登錄賬戶，如果忘記密碼通過(guò)郵箱找回個(gè)人密碼。個(gè)人賬戶下有“地址簿”、“愿望清單”、“訂購(gòu)歷史”、“郵件列表”、“修改電子信箱”、“修改注冊(cè)姓名”、“修改密碼”、“下載的文件”。在地址簿中，用戶可以增加或刪除地址信息，用戶可以將想要購(gòu)買的商品加入愿望清單，避免再次查找的麻煩，訂購(gòu)歷史可以查詢用戶以往購(gòu)買的記錄?！翱蛻舴?wù)”下有“聯(lián)系我們”、“幫助”、“隱私權(quán)政策”、“條款與條件”、“訂購(gòu)歷史”、“退還要求”。

用戶把想要購(gòu)買的商品加入購(gòu)物車，通過(guò)“購(gòu)物車”（Shopping Cart）按鈕，用戶可以查看購(gòu)買商品的數(shù)量及價(jià)格，對(duì)于不想要的商品可以在購(gòu)物車中刪除。用戶決定購(gòu)買商品，點(diǎn)擊“結(jié)賬”（Checkout）按鈕后，接下來(lái)，需要填寫用戶姓名、國(guó)家（目前只有波多黎各和美國(guó)可以購(gòu)買）、地址、電話等個(gè)人信息。在支付界面，用戶可以對(duì)運(yùn)送方式和信用卡支付種類進(jìn)行選擇。

1.2.2 在線訂購(gòu)。檔案復(fù)制品訂購(gòu)主要分為復(fù)本訂購(gòu)和縮微膠片訂購(gòu)。復(fù)本訂購(gòu)頁(yè)面，用戶可以利用“參考工具”（Reference Tools）查找所需文件，也可以直接訂購(gòu)最受歡迎的復(fù)本。在“文件復(fù)本”（Record Reproductions）下，共有7個(gè)專題可供用戶選擇，用戶可以在相應(yīng)的專題下選擇訂購(gòu)復(fù)本。以“參考工具”為例，首先，需要選擇所要訂購(gòu)復(fù)本的主題，有“人口普查”、“外來(lái)移民”、“兵役”等，根據(jù)不同的主題，會(huì)提出相關(guān)的問(wèn)題供用戶做出判斷。例如，選擇“人口普查”主題，系統(tǒng)接下來(lái)會(huì)詢問(wèn)：“是不是1790年到1930年之間居住在美國(guó)的？”用戶可以選擇“是”、“不是”或“不確定”，如果選擇“是”，系統(tǒng)會(huì)提示用戶需要知道被調(diào)查者的全名、居住地的州或者地區(qū)，如果不確定全名，則需要去國(guó)家檔案館以外的其他地方先確定全名然后再訂購(gòu)。接下來(lái)，系統(tǒng)會(huì)詢問(wèn)用戶是不是有了最小的信息，選擇“是”會(huì)出現(xiàn)一個(gè)十年一次的人口普查頁(yè)面的鏈接。頁(yè)面上，會(huì)顯示訂購(gòu)費(fèi)用，并要求用戶對(duì)復(fù)本格式（CD或DVD、核準(zhǔn)的紙質(zhì)復(fù)本、紙質(zhì)復(fù)本）進(jìn)行選擇，確定格式后，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”，然后，查看“購(gòu)物車”，選擇“繼續(xù)”，填寫被調(diào)查者的相關(guān)信息，接著選擇“繼續(xù)付款”，則需要用戶填寫配送信息如填寫收件人的相關(guān)信息和運(yùn)送方式（航空、“DHL”即敦豪速遞公司、聯(lián)邦快遞、標(biāo)準(zhǔn)方式、UPS、美國(guó)郵政快遞），選擇“繼續(xù)”，需要用戶填寫賬單信息如信用卡信息，信用卡種類的選擇，賬單地址。配送信息中，國(guó)家可選擇多個(gè)國(guó)家。

縮微膠片訂購(gòu)與復(fù)本訂購(gòu)不同的是，可以通過(guò)縮微膠片目錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，分為基本檢索和高級(jí)檢索。同時(shí)，也提供了受歡迎的縮微膠片目錄供用戶選擇，用戶還可以直接輸入縮微膠片發(fā)行號(hào)碼進(jìn)行查詢，或者，瀏覽目錄進(jìn)行查詢。

購(gòu)買印刷品時(shí)網(wǎng)站會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)入“Print Shop”進(jìn)行購(gòu)買，訂購(gòu)靜止圖片復(fù)本，則需直接到供貨商頁(yè)面訂購(gòu)。

1.3 在線咨詢與交流服務(wù)。 點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)右上角“聯(lián)系我們”（Contact Us）下有“在線聯(lián)系我們”（Contact Us Online），用戶可以從詢問(wèn)研究和記錄，訂購(gòu)復(fù)本或縮微膠片，評(píng)論政策草案，請(qǐng)求訂貨單，提出評(píng)論、建議、稱贊或投訴，在檔案網(wǎng)站上報(bào)告一個(gè)問(wèn)題，不確定等七個(gè)主題中選擇其中一個(gè)進(jìn)行咨詢或者交流。其主要采用“在線表單”的形式。在線表單由三部分組成。一是“咨詢問(wèn)題”。對(duì)于用戶想要提問(wèn)的問(wèn)題，網(wǎng)站列出了“1930年人口普查文件”、“家譜”、“特殊介質(zhì)（音頻、視頻、膠卷、照片、航空照片、地圖、平面圖）”、“軍隊(duì)文件”、“非軍隊(duì)文件”、“國(guó)會(huì)文件”、“肯尼迪行刺文件”、“尼克松總統(tǒng)資料”、“其他”等九個(gè)專題。用戶可以在這九個(gè)專題中選擇其中一個(gè)，并在下面的輸入欄中進(jìn)行詳細(xì)的描述。二是“提交建議、評(píng)論”。用戶只需要輸入對(duì)網(wǎng)站服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)即可?！笆欠駥?duì)內(nèi)容有所回應(yīng)”。如果選擇“是”，則需要填寫下面的聯(lián)系信息。三是“聯(lián)系信息”。用戶如果想要得到回復(fù)，則需要填寫姓名、電子郵箱，如果沒(méi)有電子郵箱或者請(qǐng)求訂貨單和關(guān)于研究和記錄的信息，則需要填寫地址信息，用戶也可以提供例如電話、傳真等聯(lián)系方式。

Web2.0更注重網(wǎng)站用戶的交互作用，用戶不僅是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，同時(shí)，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)積極運(yùn)用Web2.0技術(shù)，為用戶提供了更多的參與和交互的機(jī)會(huì)。Web2.0的常用技術(shù)如博客（Blog）、聚合內(nèi)容（RSS）、百科全書(shū)維基（Wiki）等在美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)站中均被廣泛運(yùn)用。目前，美國(guó)檔案與文件管理署已與著名即時(shí)通訊網(wǎng)站Twitter（推特）、著名視頻網(wǎng)站“YouTube”、著名交友網(wǎng)站“Facebook”、著名照片分享網(wǎng)站“Flickr”、著名用戶地理位置信息手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站“Foursquare”等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商簽訂了相關(guān)協(xié)議，在這些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，建立美國(guó)檔案網(wǎng)相關(guān)欄目的站點(diǎn)。僅以“Facebook”為例，美國(guó)檔案館已在此網(wǎng)站上，建立了包括“美國(guó)國(guó)家檔案”、“今日檔案”、“聯(lián)邦公報(bào)”、“美國(guó)國(guó)家檔案保存”等在內(nèi)的多個(gè)網(wǎng)頁(yè)群落。[2]為了更好地與社會(huì)公眾分享美國(guó)國(guó)家檔案館開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)，美國(guó)國(guó)家檔案館開(kāi)通了“美國(guó)檔案管理員”、“胡佛黑板”、“美國(guó)國(guó)家檔案館”、“今日檔案”等12大博客與用戶進(jìn)行交流。這些博客所涉及的內(nèi)容及服務(wù)對(duì)象各有不同，比如“美國(guó)檔案管理員”博客，主要為與用戶交流美國(guó)檔案工作人員方面的信息而開(kāi)設(shè)；“胡佛黑板”，主要為訪問(wèn)胡佛總統(tǒng)圖書(shū)館的教師與學(xué)生而開(kāi)設(shè)。用戶不僅可以瀏覽這些博客，也可以對(duì)博客的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論發(fā)表自己的看法。

2 美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)在線服務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)檔案網(wǎng)站建設(shè)的啟示

2.1 以用戶為中心，提供多元化的檢索方式。檔案網(wǎng)站已經(jīng)成為檔案部門開(kāi)發(fā)檔案信息資源為社會(huì)公眾服務(wù)的一種新形式。建設(shè)檔案網(wǎng)站的目的，就是要通過(guò)檔案網(wǎng)站為利用者提供方便快捷的檔案信息查詢服務(wù)和檔案信息傳輸服務(wù)，所以，檔案網(wǎng)站建設(shè)必須樹(shù)立以用戶為中心的信息服務(wù)理念。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)站充分體現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念，提供多種檢索方式方便用戶檢索。第一，網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)個(gè)性化檢索服務(wù)。根據(jù)不同的用戶類型，提供了檔案研究、退伍軍人等各類檔案用戶的檢索渠道。第二，提供“一站式”檢索服務(wù)?！奥?lián)機(jī)公共檢索”包括了“ARC”、“AAD”、“ERA”等數(shù)據(jù)庫(kù)中的檔案信息資源，用戶在“聯(lián)機(jī)公共檢索”界面，在輸入框中輸入關(guān)鍵詞，即可一次性搜索到各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)檔案信息資源。第三，擁有主題索引，按照從“A”到“Z”的順序排列，將相關(guān)的檔案信息資源收錄進(jìn)來(lái)，用戶可以根據(jù)字母順序快速檢索到相關(guān)的檔案信息資源。第四，在“研究檔案”下設(shè)有“最受歡迎檔案”（Most Requested）。其主題有：獨(dú)立宣言、憲法、人權(quán)法案、二戰(zhàn)圖片，方便用戶檢索特色檔案信息資源。第五，網(wǎng)站設(shè)有“New to archival research?”。為新用戶提供檢索幫助，讓第一次訪問(wèn)網(wǎng)站進(jìn)行檢索的用戶能夠很輕松地檢索到自己所需的檔案信息資源。

在我國(guó)，由于受到數(shù)字化資源缺乏、檢索水平不高、人才資源不足及經(jīng)費(fèi)有限等各種客觀條件的限制，大多數(shù)檔案網(wǎng)站建立伊始就定位為展示性網(wǎng)站，其內(nèi)容多為工作動(dòng)態(tài)、查檔指南、主要館藏目錄、部分珍品館藏等展示性信息。[3]檔案利用者只能被動(dòng)地接受有限的檔案信息，無(wú)法從個(gè)人背景、習(xí)慣、愛(ài)好、需求等多個(gè)層次和角度滿足用戶的檢索需求。檔案館應(yīng)根據(jù)用戶不同的信息需求，將“人找信息”轉(zhuǎn)變成“信息找人”，針對(duì)不同的信息用戶，采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的檔案信息服務(wù)內(nèi)容。[4]樹(shù)立以用戶為中心的服務(wù)理念，一方面，方便用戶更加快捷方便地查找所需的檔案，大大提高了用戶利用檔案的效率，增強(qiáng)用戶的信任程度和依賴感；另一方面，與檔案界一直強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”意識(shí)，提倡“以人為本”的工作作風(fēng)相吻合，有利于促進(jìn)檔案工作人員的服務(wù)更加人性化和個(gè)性化。[5]

2.2 引入商業(yè)化的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)檔案信息的增值服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用與普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式迅速發(fā)展并日益成熟，越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行列中來(lái)。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)看到了這一發(fā)展機(jī)遇，成功地開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)了“網(wǎng)上購(gòu)物”板塊，為我國(guó)檔案網(wǎng)站的建設(shè)提供了一個(gè)全新的視角。第一，實(shí)行用戶注冊(cè)制度，保留用戶的個(gè)人信息和地址信息，用戶再次進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不必重新輸入地址信息，同時(shí)，可以對(duì)用戶的背景、愛(ài)好等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；第二，在線銷售珍貴檔案和特色檔案的復(fù)制品，例如，各個(gè)種類的自由和人口普查的復(fù)制品；第三，圍繞某一歷史文化主題，與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)含有檔案信息及特色的商品，如，印有館藏檔案中圖片的服飾、杯子等家庭及辦公用品；第四，以用戶為中心的訂購(gòu)服務(wù)，用戶可以自行訂購(gòu)自己感興趣的主題的復(fù)本或者縮微膠片等。

在我國(guó)，檔案館的角色與功能一直被定位于“文化事業(yè)機(jī)構(gòu)”，是國(guó)家教育、科學(xué)和文化事業(yè)的重要組成部分，是向廣大群眾提供檔案信息服務(wù)的事業(yè)單位，其提供的社會(huì)化服務(wù)理應(yīng)屬于公益。[6]在這種傳統(tǒng)觀念的影響下，國(guó)內(nèi)檔案網(wǎng)站沒(méi)有建設(shè)商業(yè)化運(yùn)作模式這一板塊。商業(yè)化運(yùn)作模式加入檔案網(wǎng)站，一方面，可以滿足社會(huì)公眾對(duì)檔案信息資源的需求；另一方面，可以緩解檔案館依靠國(guó)家政府撥款、經(jīng)費(fèi)不足的壓力；同時(shí)，通過(guò)印有檔案內(nèi)容信息的商品的傳播與推廣，能夠讓更多的人了解檔案及其蘊(yùn)含的重要價(jià)值，間接地實(shí)現(xiàn)了檔案信息資源的增值服務(wù)，符合國(guó)家、檔案館與社會(huì)公眾的利益。

2.3 運(yùn)用Web2.0技術(shù)，建立一個(gè)互動(dòng)性網(wǎng)站。檔案網(wǎng)站可以為檔案工作者與用戶之間進(jìn)行方便快捷的交流提供一個(gè)平臺(tái)。美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)積極運(yùn)用新技術(shù)不斷完善在線咨詢、交流的方式和服務(wù)。第一，提供多種在線咨詢、交流的方式，除了較為傳統(tǒng)的電子郵件、在線表單等服務(wù)方式外，還利用博客等與用戶進(jìn)行交流；第二，用戶除進(jìn)行咨詢問(wèn)題外，還可以對(duì)網(wǎng)站的服務(wù)、產(chǎn)品等內(nèi)容提出建議與評(píng)價(jià)；第三，引入Web2.0技術(shù)，博客、聚合內(nèi)容、百科全書(shū)維基、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等被廣泛地運(yùn)用；第四，與社交網(wǎng)站、在線視頻、在線相冊(cè)等網(wǎng)站建立美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)的相關(guān)欄目的站點(diǎn)，可以讓公眾更多地了解檔案。

國(guó)內(nèi)檔案網(wǎng)站在線咨詢服務(wù)方式比較單一，檔案工作者與用戶之間的互動(dòng)性不強(qiáng)并且難以進(jìn)行深入的溝通。部分網(wǎng)站設(shè)有“在線交流”欄目，但大多數(shù)網(wǎng)站對(duì)于用戶提出的問(wèn)題回復(fù)較慢?；貜?fù)時(shí)間較快的有“浙江檔案信息網(wǎng)”，在第二天，便會(huì)對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)站利用Web2.0技術(shù)與用戶交流的情況也不盡樂(lè)觀。目前，僅有上海檔案信息網(wǎng)設(shè)有“檔案博客”專欄，有郭紅解、邢建榕、姜龍飛三位檔案工作者開(kāi)通的博客，以及檔案工作者以“zlbm”為賬號(hào)開(kāi)通的博客。與美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)站開(kāi)通的博客相比，上海檔案信息網(wǎng)博客數(shù)量少，內(nèi)容更新速度慢，參與討論、交流的用戶少。此外，天津檔案網(wǎng)將“RSS”服務(wù)引入到檔案網(wǎng)站，為用戶推送天津市本市信息。雖然，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站在運(yùn)用Web2.0技術(shù)加強(qiáng)與用戶交流方面取得了一定進(jìn)展，但是，同美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)在線咨詢與交流相比，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站互動(dòng)性建設(shè)還有待于進(jìn)一步完善?；?dòng)性建設(shè)及Web2.0技術(shù)的運(yùn)用，是檔案網(wǎng)站建設(shè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。首先，在線咨詢業(yè)務(wù)的加強(qiáng)，有利于提高檔案利用效率，擴(kuò)展檔案利用工作，提高檔案工作在社會(huì)上的影響力；其次，有利于促進(jìn)檔案工作者的服務(wù)更加人性化、個(gè)性化；最后，方便快捷的交流方式，人性化的服務(wù)，有利于激發(fā)社會(huì)公眾對(duì)檔案工作的熱情，能夠極大地增強(qiáng)用戶的參與程度，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度與依賴感，使檔案網(wǎng)站成為用戶獲取檔案信息的首選途徑。

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篇9

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；新模式；手機(jī)購(gòu)物；反向團(tuán)購(gòu)；O2O模式

中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）30-0283-05

隨著Internet的快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量每年都以驚人的速度在增長(zhǎng)，電子商務(wù)在中國(guó)得以迅猛發(fā)展，再加上第三方支付平臺(tái)及其安全性的完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物取得了快速的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為當(dāng)今社會(huì)的一種時(shí)尚。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）《第31次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%，與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)了4 807萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%，“8·15電商價(jià)格大戰(zhàn)”與“雙十一”等促銷活動(dòng)起到了重要的影響。顯然，Internet已經(jīng)從根本上改變了原有的消費(fèi)模式。但隨著“云技術(shù)”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)又將怎樣順應(yīng)時(shí)代的潮流？

截至2013年12月底，中國(guó)手機(jī)購(gòu)物用戶占網(wǎng)購(gòu)用戶的22.9%，比2011年增長(zhǎng)了6.6個(gè)百分比，其用戶量比2011年高出2.36倍，這些數(shù)字都充分說(shuō)明了手機(jī)購(gòu)物必然成為未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新模式之一（王雪梅，2009；陸敏玲等，2012）；另一方面，隨著B(niǎo)2C模式弊端的不斷暴露，C2B模式的優(yōu)勢(shì)就愈加凸顯，以反向團(tuán)購(gòu)（潘勇，2005；張璇等，2012；袁娜，2013）、線上交易線下消費(fèi)的O2O模式（吳芝新，2012；王艷江，2012）、預(yù)售模式（張力澎，2013）等三大典型C2B模式無(wú)疑成為其中最大的亮點(diǎn)。因此，本文主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的四大主流方向——手機(jī)購(gòu)物、反向團(tuán)購(gòu)、O2O模式及預(yù)售模式，進(jìn)行詳細(xì)的分析與研究。

一、手機(jī)購(gòu)物

隨著3G時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)已相當(dāng)普及，手機(jī)已經(jīng)成為網(wǎng)民接入互聯(lián)網(wǎng)的主要方式。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）《第32次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2013年6月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.64億，較2012年底增加了約4 379萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群比由上年底的74.5%上升至78.5%。而手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模早在2012年6月就超越了使用PC機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民。這種龐大的用戶群體就不得不吸引著各大商家步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，開(kāi)拓移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)，重塑消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

2012年11月CNNIC的《中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民上網(wǎng)行為研究報(bào)告》指出，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者比例只有21.8%，相對(duì)于在其他方面的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，所占比例相當(dāng)小，但卻是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具市場(chǎng)價(jià)值的掘金點(diǎn)之一。其原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，便捷性。無(wú)論你是懶洋洋地躺在沙發(fā)上，還是在排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，甚至是擠著擁擠的公交車、地鐵，只要你想購(gòu)物了，只需拿出手機(jī)，輕輕一點(diǎn)，便可輕松購(gòu)物了。如果我們能夠從移動(dòng)購(gòu)物中享受到如此大的便利，何樂(lè)而不為呢？第二，手機(jī)支付及其安全性的完善。小到一張電影票，大到酒店旅游，網(wǎng)民都可以一站式移動(dòng)消費(fèi)，而不必手機(jī)查詢后再移到電腦端支付，這就極大地滿足了用戶的需求，提高了購(gòu)物效率，同時(shí)，移動(dòng)購(gòu)物的這種特點(diǎn)，也恰恰迎合了當(dāng)代快節(jié)奏的生活方式；第三，二維碼等功能技術(shù)的發(fā)展，為消費(fèi)者提供了購(gòu)物比較等多方面功能，這就吸引了更多的消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)移到移動(dòng)購(gòu)物上來(lái)；第四，本地化信息動(dòng)能。本地化信息是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息模式，是現(xiàn)在傳統(tǒng)的PC公司和互聯(lián)網(wǎng)公司所未涉及到的模式。

但說(shuō)到底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就是視覺(jué)購(gòu)物。消費(fèi)者更傾向于花費(fèi)更多的時(shí)間通過(guò)大屏幕來(lái)瀏覽商品。雖然手機(jī)屏幕越來(lái)越大，但還沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者瀏覽大圖片的要求，這就有可能成為阻礙手機(jī)購(gòu)物發(fā)展的瓶頸。市場(chǎng)調(diào)研公司eMarketer表示，相較于智能手機(jī)，平板電腦的屏幕更大，更適合進(jìn)行購(gòu)物。但是，不難發(fā)現(xiàn)，平板電腦卻沒(méi)有智能手機(jī)便捷，因?yàn)椋悴豢赡茈S時(shí)隨地都帶著平板電腦，而手機(jī)卻是你必備的。Fiore等人提出的Image Interactivity Technology（IIT）——影像互動(dòng)技術(shù)，它能夠使產(chǎn)品或者環(huán)境圖像來(lái)模擬實(shí)際的產(chǎn)品或者環(huán)境。特別地，之后兩年，F(xiàn)iore等人還結(jié)合了three-dimensional（3D）virtual models——三維虛擬模型。比如說(shuō)購(gòu)買服裝，只需要輸入自己的身高、體重等信息，IIT和三維虛擬模型技術(shù)就可以模擬出穿上衣服的效果。假如此技術(shù)也應(yīng)用到手機(jī)端購(gòu)物，那么消費(fèi)者就不用擔(dān)心屏幕大小的問(wèn)題了。但是，這只是一種假設(shè)，還缺乏實(shí)驗(yàn)證，需要做進(jìn)一步的實(shí)證研究。

電子商務(wù)市場(chǎng)的移動(dòng)革命已經(jīng)開(kāi)始，移動(dòng)電子商務(wù)必將在電子商務(wù)領(lǐng)域中起著至關(guān)重要的作用。eMarketer預(yù)計(jì)，到2016年，美國(guó)移動(dòng)購(gòu)物規(guī)模將達(dá)到870億美元。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，手機(jī)購(gòu)物時(shí)代必將到來(lái)！

二、反向團(tuán)購(gòu)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2012年底，中國(guó)累計(jì)誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站6 177家，其中56%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已關(guān)閉，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量縮減至2 695家（如圖1所示）。面對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體下滑的趨勢(shì)，電商網(wǎng)站不得不尋求新的電商模式。

2013年3月1日電商網(wǎng)站蘑菇街推出的“蘑菇自由團(tuán)”頻道一上線，就引起了消費(fèi)者火爆反應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，“自由團(tuán)”上線兩小時(shí)就組織了超過(guò)5 000個(gè)團(tuán)購(gòu)，共有20 000多人參與組團(tuán)。“蘑菇自由團(tuán)”就是消費(fèi)者選擇自己喜歡的商品發(fā)起團(tuán)購(gòu)，賣家設(shè)定團(tuán)購(gòu)價(jià)格和時(shí)間，當(dāng)團(tuán)購(gòu)量達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，團(tuán)購(gòu)就成功了。這種由消費(fèi)者發(fā)起的團(tuán)購(gòu)就是反向團(tuán)購(gòu)。

天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌茵曼首次參加了雙十一預(yù)售活動(dòng)，在雙十一之前，共推出六種款式的服裝，其中，有兩款預(yù)售就超過(guò)了2萬(wàn)件，效果特別驚人。這種以預(yù)售模式為代表的天貓“雙十一”營(yíng)銷創(chuàng)新，極大地震動(dòng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。

所謂預(yù)售模式，就是以消費(fèi)者的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)商家生產(chǎn)，即利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提前一段時(shí)間產(chǎn)品信息，并在短時(shí)間內(nèi)快速聚集單個(gè)分散的消費(fèi)者需求訂單，然后給廠商一個(gè)集采大訂單，廠商可從供應(yīng)鏈的前段、后端進(jìn)行優(yōu)化，從而更加精確地鎖定消費(fèi)者，進(jìn)行提前備貨，消除庫(kù)存，進(jìn)而大大降低產(chǎn)品成本。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，預(yù)售模式，就是先收集消費(fèi)者需求訂單，然后再進(jìn)行生產(chǎn)、流通和銷售。

這種模式不但能進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，而且解救了庫(kù)存憂患，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和商家的雙贏。但是，考慮到時(shí)間成本，預(yù)售模式需要商家具備高效的供應(yīng)鏈管理體系。因?yàn)樵撃Ｊ诫m有很強(qiáng)的精確性，但是時(shí)效性很差。消費(fèi)者的心理預(yù)期購(gòu)買時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)3天，而服裝的生產(chǎn)周期一般不會(huì)低于15天，這樣就會(huì)損失一批潛在購(gòu)買消費(fèi)者。所以，目前，預(yù)售模式只適用于具有快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈體系的商家，比如寶縵家紡，它就擁有一條從棉紗、織布、印染、制造到銷售的完整供應(yīng)鏈體系，產(chǎn)品生產(chǎn)周期僅需要7天。這也許是該模式最大的弊端。

五、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，并逐漸成為社會(huì)的中流砥柱，隨著“云技術(shù)”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身的發(fā)展，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的弊端愈加清晰，以消費(fèi)者為中心，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)的模式逐步形成。手機(jī)購(gòu)物、反向團(tuán)購(gòu)、O2O模式以及預(yù)售模式，不僅方便了消費(fèi)者，而且迎合了他們快節(jié)奏的生活方式，更符合電商營(yíng)銷方向。因此，這種社交加本地加移動(dòng)化的購(gòu)物模式即SOLOMO模式——Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動(dòng)的），必將成為未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的新模式，引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入另一種消費(fèi)時(shí)代。

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Exploring of New Business Models of Online Shopping in China

XUE Yang-yang1，CHEN Mei-mei1，XUE Jian-kai2

（1.Glorious Sun School of Business and Management，Donghua University，Shanghai 200051，China；

2.Physical engineering，Qufu Normal University，Qufu 273165，China）

篇10

盤點(diǎn)一、版權(quán)大戰(zhàn)升級(jí)，廣告主首負(fù)連帶責(zé)任

事件：樂(lè)視網(wǎng)首次追究廣告主第三方責(zé)任

7月，樂(lè)視網(wǎng)在對(duì)盜版視頻的起訴中，將廣告主告上法庭，成為我國(guó)視頻行業(yè)中首例在追究盜版行為的同時(shí)，牽連廣告主的案例。據(jù)悉，目前廣告主被連帶起訴的案例也越來(lái)越多。

點(diǎn)評(píng)：“版權(quán)”是09年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞，無(wú)論各種反盜版聯(lián)盟成立的動(dòng)機(jī)如何，對(duì)版權(quán)的熱議無(wú)疑能夠促使行業(yè)向規(guī)范化的方向發(fā)展。而與以往幾萬(wàn)元、甚至幾千元的侵權(quán)成本相比，09年盜版內(nèi)容的成本更高了：一是賠償費(fèi)用提高，二是起訴廣告主的做法，無(wú)論最終的訴訟結(jié)果如何，都能夠起到威懾廣告主的作用，使其在視頻網(wǎng)站投放廣告時(shí)更注重正版與盜版內(nèi)容的區(qū)分，因此能夠直接切斷盜版內(nèi)容的收入來(lái)源，使其媒體價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)，是對(duì)盜版內(nèi)容最致命的打擊。從價(jià)值根源上抵制盜版，才是對(duì)正版內(nèi)容最有效的保護(hù)。

盤點(diǎn)二、視頻行業(yè)現(xiàn)國(guó)家隊(duì)，民營(yíng)視頻洗牌，行業(yè)格局或有變

事件：央視推出視頻網(wǎng)站，打造國(guó)家網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)

11月，央視悄然推出兩家視頻網(wǎng)站，定位于在線直播的“愛(ài)布谷”和定位于分享平臺(tái)的“愛(ài)西柚”?！皭?ài)西柚”和“愛(ài)布谷”是央視網(wǎng)打造中國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)的一個(gè)組成部分。

點(diǎn)評(píng)：2009年，不同背景視頻網(wǎng)站命運(yùn)的反差或預(yù)示著未來(lái)行業(yè)格局的改變，從央視以國(guó)家隊(duì)的身份殺入，到一些二、三線視頻網(wǎng)站通過(guò)合作或被收購(gòu)的方式尋求出路，再到個(gè)人站點(diǎn)因無(wú)法獲取視頻牌照被關(guān)閉，都反襯出網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)在高成本、難盈利、嚴(yán)監(jiān)管的背景下，日益成為拼資金、拼背景、拼資源的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)。在這種競(jìng)爭(zhēng)下，行業(yè)洗牌不可避免，產(chǎn)業(yè)鏈的多方整合將促使有實(shí)力的廠商最終確立行業(yè)地位，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高。

盤點(diǎn)三、視頻網(wǎng)站角色拓展，多途徑向企業(yè)端收費(fèi)

事件：變身內(nèi)容制作商

3月，優(yōu)酷正式啟動(dòng)“牛人”計(jì)劃，打造大型網(wǎng)民參與活動(dòng)《優(yōu)酷牛人》；8月，土豆為推廣諾基亞N97手機(jī)，量身定做《互聯(lián)網(wǎng)百萬(wàn)富翁》活動(dòng)；除此之外，優(yōu)酷自制原創(chuàng)網(wǎng)劇《嘻哈四重奏》受到追捧；土豆則攜手中影共同投資新媒體視聽(tīng)節(jié)目《MR.雷》。

點(diǎn)評(píng)：在尚未盈利的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)，盈利能力一直是亟需探索的問(wèn)題。當(dāng)下視頻網(wǎng)站最主要的贏利角色即媒體，而媒體必須依托內(nèi)容，但盜版內(nèi)容漸淪為眾矢之的、版權(quán)內(nèi)容價(jià)格水漲船高，做媒體的成本提高。因此除探索更合適的版權(quán)內(nèi)容獲取方式外，尋求更多的角色拓展，也是視頻網(wǎng)站提高盈利能力的出路之一：做內(nèi)容及提供技術(shù)正是利用了視頻網(wǎng)站自身的優(yōu)勢(shì)，是將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中的可行之道。尤其是處于視頻行業(yè)二、三梯隊(duì)的視頻網(wǎng)站，根據(jù)自身狀況拓展角色更加重要。

盤點(diǎn)四、內(nèi)容制勝，探索向個(gè)人用戶收費(fèi)新模式

事件一：視頻分享網(wǎng)站56網(wǎng)首試水向個(gè)人用戶收費(fèi)

8月，視頻分享網(wǎng)站56網(wǎng)首次嘗試向個(gè)人用戶收費(fèi)模式。56提供平臺(tái)，上傳視頻的網(wǎng)民對(duì)視頻自行定價(jià)，而需要獲取該視頻的網(wǎng)民則需支付費(fèi)用。王建軍認(rèn)為，寬頻點(diǎn)播其實(shí)是采用B2C模式，由網(wǎng)站采購(gòu)來(lái)內(nèi)容再賣給用戶，而56網(wǎng)要做的是C2C模式，賣家自行定價(jià)并提供部分預(yù)覽，買家認(rèn)為值得購(gòu)買再付費(fèi)。

點(diǎn)評(píng)：在已經(jīng)習(xí)慣免費(fèi)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，嘗試向個(gè)人用戶收費(fèi)確實(shí)需要不小的勇氣。在內(nèi)容同質(zhì)化的背景下，對(duì)非獨(dú)有內(nèi)容收費(fèi)顯然是不可行的，因此內(nèi)容的稀缺性成為收費(fèi)可行的關(guān)鍵：56的做法充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)民的智慧，優(yōu)酷則選擇了對(duì)線下火爆節(jié)目的獨(dú)家直播。除內(nèi)容外，定價(jià)的合理性也是需要充分考慮的問(wèn)題。總之，目前網(wǎng)絡(luò)視頻向個(gè)人用戶收費(fèi)還僅是一個(gè)“無(wú)傷大雅”的嘗試，未來(lái)還需在內(nèi)容和形式上進(jìn)行更多的探索。

盤點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)鏈多方布局，手機(jī)視頻受重視

事件一：多家視頻網(wǎng)站3G戰(zhàn)略