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篇1

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中重大的考驗(yàn)，伴隨著世界多元化的發(fā)展趨勢(shì)，各大企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的依賴性大大提高，面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，中小企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)信息化的力量，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部全方位的革新和改造。我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，中小企業(yè)信息化不但可以有小強(qiáng)化企業(yè)的管理效率，還可以提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，信息化管理儼然成為中小企業(yè)發(fā)展的必然路徑。但是因?yàn)楦鞣N因素的制約，我國(guó)的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高，很多方面亟待完善。基于此，本文深入分析了我國(guó)中小企業(yè)所面臨的瓶頸問(wèn)題，并提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞:

中小企業(yè)；信息化；困境；解決策略

當(dāng)今社會(huì)，在這個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境下，內(nèi)部管理發(fā)揮著重要作用，這就要求各個(gè)企業(yè)集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)化的今天完善信息管理工作，為了保證信息系統(tǒng)得以正常的運(yùn)行，必須要精細(xì)的對(duì)信息配置進(jìn)行檢查和分析，由此提高內(nèi)部管理水平，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出準(zhǔn)備。在管理工作的實(shí)際運(yùn)行中，會(huì)受到多方面的影響，許多企業(yè)在信息化管理中仍不完善，因?yàn)檫@些漏洞影響中小企業(yè)的發(fā)展，所以亟待解決。

1小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的瓶頸

1.1對(duì)信息化缺乏認(rèn)識(shí)理解

信息化時(shí)代下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與信息技術(shù)已經(jīng)密不可分，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)管理者都意識(shí)到對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化管理是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)，與此同時(shí)，很多中小企業(yè)也在積極引進(jìn)人才進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。但是，中小企業(yè)有其發(fā)展的弊端，就是大部分管理人員對(duì)信息化缺乏深刻的認(rèn)識(shí)理解，只是簡(jiǎn)單地用幾臺(tái)電腦辦理一些相關(guān)業(yè)務(wù)，并沒(méi)有建立相應(yīng)的信息化管理平臺(tái)。還有一些中小企業(yè)在信息化建設(shè)中，沒(méi)有從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，盲目地添置各類設(shè)備，沒(méi)有細(xì)致地分析自身的管理到底存在哪些問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)信息化管理乃至信息化建設(shè)缺乏明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃，造成在信息化管理的道路上問(wèn)題頻出。

1.2信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備落后

要想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，就要對(duì)信息技術(shù)充分了解掌握，無(wú)論是硬件還是軟件都要深入了解，但在實(shí)際運(yùn)作中，很多中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、人力等方面不夠健全，在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上投入有點(diǎn)，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，所配置的設(shè)備存在嚴(yán)重落伍的現(xiàn)象。無(wú)法滿足信息迅速而高效的要求。

1.3缺乏實(shí)施信息化建設(shè)人才

改革開(kāi)放初期，以家族企業(yè)為代表的中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部管理人員都是家族內(nèi)成員，不像現(xiàn)在的大型企業(yè)，人員聘用方面要經(jīng)過(guò)層層篩選，因此很多中小企業(yè)不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，管理理念比較落后，無(wú)法掌控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。因此導(dǎo)致目前急需的信息化建設(shè)人才不容易進(jìn)入中小企業(yè)，另一方面，中小企業(yè)薪酬低，待遇差，無(wú)法提供信息化人才所需要的發(fā)展平臺(tái)，無(wú)法留住適用的信息化建設(shè)人才，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)。

2加快地方中小企業(yè)信息化實(shí)施的對(duì)策

2.1借助信息化建設(shè)管理平臺(tái)，提高資金集中管理效率

當(dāng)今社會(huì)，信息化建設(shè)十分重要，中小企業(yè)通常會(huì)以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段進(jìn)而提高資金集中管理的效率，以資金集中管理平臺(tái)為媒介，做到資源共享，相互協(xié)作，從中獲取利益，為保證信息化建設(shè)得到提升，還需要資金集中管理系統(tǒng)提供以下幫助：財(cái)務(wù)記錄、資金支持和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。想要做好信息化建設(shè)，在各個(gè)環(huán)節(jié)上資金都要覆蓋到位，并且加強(qiáng)內(nèi)部對(duì)其的監(jiān)控，為推進(jìn)信息模板的完善，中小可以在ERP系統(tǒng)、商業(yè)銀行和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上獲得技術(shù)支持，如果這個(gè)平臺(tái)順利完成，將會(huì)具有多種功能，如實(shí)現(xiàn)線上審批、網(wǎng)上結(jié)算、對(duì)資金進(jìn)行預(yù)算和權(quán)限管理等，可以說(shuō)是全方位、一體化的。這樣的一個(gè)信息化平臺(tái)，不僅讓總部可以實(shí)現(xiàn)高效、全面的監(jiān)管，還使它們可以用低成本實(shí)現(xiàn)高收益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和資金的統(tǒng)一，這樣就算一個(gè)成功的信息化平臺(tái)了。

2.2促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展

在全球經(jīng)濟(jì)一體化去世的帶動(dòng)下，企業(yè)在管理方面更多的傾向于借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，當(dāng)然，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理企業(yè)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到了很大的促進(jìn)作用，推動(dòng)中小企業(yè)融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中。所以，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作中，必須信息技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展。如此，在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下，可以有針對(duì)性的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的采集和歸類，這樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向規(guī)劃的時(shí)候，就可以輕易獲得有價(jià)值的信息，從而制定出與本企業(yè)實(shí)際相符合的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)了與外部的密切合作和交流，真正做到了信息資源共享。

2.3關(guān)于提高信息管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

首先，我們知道信息管理是針對(duì)整個(gè)企業(yè)而言的，而信息管理人員就是管理的主體，所以，這要求信息管理人員必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，采取多種方式對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢驗(yàn)，使其在信息化管理中更加專業(yè)，比如對(duì)待專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，解決思路和提出方案更加專業(yè)化，能夠清晰、明確的解決所出現(xiàn)的故障，這樣能夠減小故障所造成的波及程度，從而保證信息管理工作得以正常運(yùn)行，并且安全、可靠的為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

2.4重視信息檔案管理

企業(yè)檔案是企業(yè)重要的信息資源，在中小企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用，所以應(yīng)該予以高度重視，但是企業(yè)檔案大多過(guò)于龐大繁雜，因此需要充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，解放人力，提高工作效率，不斷促進(jìn)企業(yè)檔案工作由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源的價(jià)值。結(jié)合以上情況，為符合時(shí)代潮流，滿足中小企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，信息化管理必不可少，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息管理直接關(guān)系到內(nèi)部管理水平，保證內(nèi)部信息管理的安全與穩(wěn)定，正因如此，需要加大網(wǎng)絡(luò)管理力度，采用正確方式解決可能發(fā)生的一系列問(wèn)題，促進(jìn)中小企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

作者：劉榮娟

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣彤.我國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].情報(bào)探索，2008，（12）.

篇2

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；問(wèn)題；對(duì)策

一、我國(guó)中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)程度不高。近幾年以來(lái)，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是我國(guó)對(duì)信息化建設(shè)重視程度提高，不少企業(yè)開(kāi)始投入到各自的企業(yè)信息化建設(shè)中，但我國(guó)中小企業(yè)信息化的層次、規(guī)模和總體水平等與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存著在很大的差距。

近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)與應(yīng)用方面雖已取得一定成績(jī)，但總體來(lái)看，中小企業(yè)信息化應(yīng)用仍處于相對(duì)較低的水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)四千多萬(wàn)中小企業(yè)中真正建立獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)只有37％，即使37％建獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)也僅僅有85％用于宣傳或查詢信息，用于電子交易的只有11％。在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用更是薄弱。

二、中小企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題

一是受資金投入、經(jīng)營(yíng)模式、管理水平等諸多因素的限制。中小企業(yè)的信息化門檻比大企業(yè)要高：一方面，中小企業(yè)勢(shì)單力薄，且業(yè)務(wù)量較少，沒(méi)有必要也沒(méi)有力量像大企業(yè)那樣投入巨資建立一個(gè)屬于自己的信息系統(tǒng)；另一方面，由于初創(chuàng)階段和成長(zhǎng)階段業(yè)務(wù)模式的不確定以及管理水平的低下，中小企業(yè)也無(wú)法對(duì)信息化進(jìn)行有效的規(guī)劃和布局。再加上中小企業(yè)分布散、業(yè)務(wù)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)模式差異大、經(jīng)營(yíng)模式差異大，也加大了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商的成本和方案推廣的難度。二是信息化總體規(guī)劃及科學(xué)方法的指導(dǎo)仍存在差距。大部分企業(yè)只依靠本企業(yè)自身的力量展開(kāi)信息化工作，而由于中小企業(yè)目前普遍缺乏高素質(zhì)的信息技術(shù)專門人才，在實(shí)際工作中往往受廠商的引導(dǎo)，不能做出科學(xué)的決策。在實(shí)施過(guò)程中缺乏專家的具體周到的指導(dǎo)，使企業(yè)信息化的實(shí)施過(guò)程缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和科學(xué)的方法。這造成了很多企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)施未能達(dá)到預(yù)期效果。三是對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步深化和提高。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化重視不夠，信息化緊迫感不強(qiáng)，常滿足于當(dāng)前的信息化應(yīng)用水平，沒(méi)有體會(huì)到“信息化建設(shè)只有開(kāi)始，沒(méi)有終止”這一理念。但目前中小企業(yè)在對(duì)待信息化的態(tài)度上確實(shí)需要提高，例如一些企業(yè)以軟件系統(tǒng)實(shí)施的多少來(lái)衡量企業(yè)的信息化水平；有的企業(yè)把信息化當(dāng)作“趕時(shí)興”，盲目跟風(fēng)，期望通過(guò)信息化來(lái)達(dá)到別的企業(yè)所得到的面貌改變，結(jié)果失敗。對(duì)企業(yè)而言，信息化是輔助手段，更加切合實(shí)際的信息化建設(shè)是為了幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，而不是單純?yōu)榱孙@示功績(jī)。

三、解決我國(guó)中小企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策

第一，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入，建設(shè)一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國(guó)家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制。

第二，加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系。解決網(wǎng)上購(gòu)物、交易和結(jié)算中的安全問(wèn)題是企業(yè)信息化建設(shè)和開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計(jì)算機(jī)病毒和"黑客"攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號(hào)及密碼的安全。第三，建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)及健全法律法規(guī)體系。加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上運(yùn)輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務(wù)配套網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化。同時(shí)，完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務(wù)運(yùn)行的保證。政府應(yīng)制定和頒布的內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認(rèn)程序、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行交易。

第四，做好并建立中小企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽(tīng)取多方意見(jiàn)，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。

作者單位：吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇3

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；管理信息化；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 031

[中圖分類號(hào)] F270.7；F276.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）07- 0048- 02

企業(yè)管理信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等各個(gè)層次、環(huán)節(jié)之中，積極推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)和利用內(nèi)部、外部信息資源和人力資源，建立與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的組織模式和經(jīng)營(yíng)方式，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的效率、水平與經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，信息技術(shù)飛速發(fā)展，實(shí)施信息化管理已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)無(wú)法回避的重大問(wèn)題，關(guān)乎中小企業(yè)的生存與發(fā)展。我國(guó)的中小企業(yè)只有加強(qiáng)管理創(chuàng)新，以提升業(yè)務(wù)管理和行為管理的信息化水平為途徑，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理效率為目標(biāo)，以規(guī)范管理流程為保證，才能獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 轉(zhuǎn)變思想觀念，建立信息化人才隊(duì)伍

我國(guó)中小企業(yè)起步階段多數(shù)采用原始的家族式管理，由于缺乏現(xiàn)代管理思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)模式更新、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等認(rèn)識(shí)不足，我國(guó)的中小企業(yè)在面對(duì)企業(yè)信息化潮流時(shí)會(huì)比較迷茫和不知所措。因此，我國(guó)中小企業(yè)必須從轉(zhuǎn)變管理理念入手，學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，加強(qiáng)信息化建設(shè)，及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展范圍，與大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的主要基礎(chǔ)和根本途徑就是要建立一支高水平、高素質(zhì)的信息化人才隊(duì)伍。由于我國(guó)中小企業(yè)在規(guī)模上的有限性，其對(duì)于人才的吸引力不大，所以，中小企業(yè)必須采用循序漸進(jìn)的方式來(lái)逐步建立自己的信息化團(tuán)隊(duì)，這才是我國(guó)中小企業(yè)健康和有序發(fā)展的出路，具有現(xiàn)實(shí)可行性。

1.1 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)可以采用在職培訓(xùn)與非在職培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加快培養(yǎng)自己的信息化團(tuán)隊(duì)。在具體的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行在職崗前培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率；輪流派遣員工到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)或者到信息化成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)信息化理念的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)。

1.2 人才引進(jìn)

我國(guó)中小企業(yè)人才來(lái)源主要是應(yīng)屆畢業(yè)生和較低層次的員工，他們的特點(diǎn)是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)于他們的培訓(xùn)就會(huì)顯得較為容易。中小企業(yè)可以建立合理的人才激勵(lì)制度（例如員工入股，競(jìng)爭(zhēng)上崗等），把員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系到一起，使他們可以更好地為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)信息化的創(chuàng)新發(fā)展。此外，我國(guó)中小企業(yè)還要建立穩(wěn)定的人才引進(jìn)渠道，多途徑、多方式吸引信息化人才，包括員工推薦、獵頭引進(jìn)、高薪招聘等。

2 根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配資金

（1）我國(guó)中小型企業(yè)涉及的行業(yè)眾多，每家企業(yè)都有其個(gè)性化需求。市場(chǎng)上多數(shù)信息化管理系統(tǒng)只能提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊，無(wú)法準(zhǔn)確滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，因此，中小企業(yè)在實(shí)施信息化系統(tǒng)過(guò)程中，首先必須對(duì)企業(yè)自身的現(xiàn)狀、實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)分析和研究，通過(guò)與企業(yè)所有相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通，明確企業(yè)的實(shí)際需求，在此基礎(chǔ)上，制訂切實(shí)可行的信息化方案。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的信息化產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身技術(shù)需求，進(jìn)行整合、刪減或者增加，使其更加適合自身特點(diǎn)，同時(shí)提高資金使用效率。

（2）嚴(yán)格管控信息化項(xiàng)目資金的預(yù)算。受企業(yè)規(guī)模所限，中小型企業(yè)完全依靠自身力量去完成信息化軟件開(kāi)發(fā)，既不可能也不必要，應(yīng)借助外部市場(chǎng)或者其他社會(huì)力量擬訂開(kāi)發(fā)方案，委托軟件開(kāi)發(fā)商按企業(yè)需求定制開(kāi)發(fā)，既有助于降低成本，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，也可以學(xué)習(xí)被委托方各種經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，培養(yǎng)自己的信息化人才隊(duì)伍。需要注意的是，在實(shí)施信息化方案之前，必須做好項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并做出詳細(xì)的論證，這樣才能確保實(shí)施過(guò)程中既不會(huì)出現(xiàn)資金短缺和延誤進(jìn)程等問(wèn)題，又不會(huì)造成資金浪費(fèi)和影響資金使用效率等問(wèn)題。

（3）建立信息化經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制，保障在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的合理性和項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行。中小型企業(yè)在人員、經(jīng)費(fèi)等方面都會(huì)存在局限，這一特點(diǎn)決定了真正投入到信息化建設(shè)中的資金不可能太多，甚至無(wú)法一次到位，所以，信息化工程也不可能一步實(shí)現(xiàn)。因此，在具體的實(shí)施過(guò)程中，必須對(duì)資金使用進(jìn)行檢查監(jiān)督，科學(xué)有效地利用有限的資金去完成任務(wù)。

3 改變企業(yè)管理模式，適應(yīng)信息化發(fā)展

信息化實(shí)施的目的之一就是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。中小企業(yè)要想使得自身企業(yè)的信息化系統(tǒng)可以有效實(shí)施與運(yùn)行，必然需要改變本企業(yè)管理模式，使其與此相適應(yīng)。實(shí)施信息化，簡(jiǎn)單理解就是要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)將財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息全部輸入系統(tǒng)之中，并通過(guò)系統(tǒng)控制各種流程來(lái)進(jìn)行工作。

因此，通過(guò)管理信息化的實(shí)施，企業(yè)內(nèi)部管理可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和合理化，并可以實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等各個(gè)方面的科學(xué)管理。具體的做法有：建立、健全實(shí)物管理的相關(guān)制度，定額、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼、名稱管理標(biāo)準(zhǔn)化；建立票據(jù)即時(shí)錄入制度，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性；建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度，保證數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；建立健全內(nèi)部控制制度，保證整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范透明運(yùn)行。

4 依托信息化系統(tǒng)，規(guī)范內(nèi)部流程

當(dāng)前中小企業(yè)管理不規(guī)范的主要原因，一是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享，二是關(guān)鍵控制點(diǎn)沒(méi)有得到有效管理。那么，通過(guò)實(shí)施中小企業(yè)管理信息化，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理流程，使得企業(yè)內(nèi)部的不同部門之間既相互合作，又彼此牽制，最終使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可以得到最大程度的規(guī)避。

麥肯錫公司研究認(rèn)為，企業(yè)信息化和組織創(chuàng)新既相互促進(jìn)，又互相依存，二者是相互制約和推動(dòng)的關(guān)系。單純的信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高作用比較有限，我們必須有組織有創(chuàng)新地進(jìn)行相應(yīng)的配套建設(shè)，這樣才能實(shí)現(xiàn)信息化的倍增效應(yīng)和最大化發(fā)展。因此，我國(guó)中小企業(yè)信息化的核心問(wèn)題就是以管理改革為手段，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，將企業(yè)信息化與管理流程的改造進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和綜合利用，促進(jìn)企業(yè)管理的變革和創(chuàng)新。中小企業(yè)在實(shí)施信息化之前，要制訂總體規(guī)劃，這是根本；然后，在此基礎(chǔ)之上，進(jìn)行嚴(yán)密的論證和確定量化指標(biāo)，將集成管理、研發(fā)、制造模式和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)建立起來(lái)。在實(shí)施信息化的過(guò)程中，配套進(jìn)行管理創(chuàng)新，調(diào)整組織架構(gòu)，轉(zhuǎn)變管理方式和模式，并通過(guò)信息化建設(shè)，及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，爭(zhēng)取與大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。積極爭(zhēng)取把本企業(yè)的各項(xiàng)管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行整合。中小企業(yè)在發(fā)展中要通過(guò)優(yōu)化管理流程，推動(dòng)企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新、產(chǎn)品制造創(chuàng)新，從而全面提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

總體上說(shuō)，中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有制訂科學(xué)、合理的總體規(guī)劃并嚴(yán)密論證，建立穩(wěn)定的信息化團(tuán)隊(duì)，改革企業(yè)現(xiàn)有的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理流程的規(guī)范化和合理化，使得企業(yè)市場(chǎng)范圍得到拓展，這樣才能真正有效地提高企業(yè)管理信息化的效率，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

主要參考文獻(xiàn)

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[3]章方勇.中小企業(yè)信息化實(shí)施成敗的思考[J].中國(guó)商貿(mào)，2013（14）.

篇4

國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)主要集中在珠江三角洲，長(zhǎng)江三角洲以及中西部，東北部的二，三線城市，預(yù)計(jì)到2012年中小企業(yè)數(shù)量將會(huì)達(dá)到5000萬(wàn)家。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期來(lái)看，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾已經(jīng)基本消散，中小企業(yè)即將迎來(lái)又一波高速發(fā)展時(shí)期。然而我們也注意到，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的生存環(huán)境依然比較嚴(yán)峻一從去年到今年，全球性的原材料價(jià)格上漲、工資上調(diào)造成的勞動(dòng)力成本增加，金融政策調(diào)整帶來(lái)的融資成本提升，以及因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)加劇而帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)，讓中小企業(yè)面臨的生存壓力有增無(wú)減。在壓力面前，中小企業(yè)想要生存和發(fā)展，提高自己的軟硬件實(shí)力是關(guān)鍵，而信息化正是中小企業(yè)軟實(shí)力的重要一環(huán)。

事實(shí)上，作為一個(gè)創(chuàng)造了60％的GDP和80％的就業(yè)崗位的企業(yè)群體，中小企業(yè)的實(shí)際信息化狀況一直都不太理想。一方面，信息化的短期效應(yīng)不明顯，很難看到信息化建設(shè)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果；另一方面，部分中小企業(yè)的資金短缺，缺乏必要的信息化技術(shù)及管理人才，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的，可持續(xù)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略。此外，中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的生存法寶一靈活多變的經(jīng)營(yíng)策略，也造成了其對(duì)信息化的需求并不穩(wěn)定。我們?cè)?jīng)發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)雖然擁有數(shù)量可觀的PC，但是根本沒(méi)有采用任何專門的信息化解決方案，甚至連日常的IT維護(hù)都是由其他業(yè)務(wù)人員或外部人員兼職完成。這種做法，在普通情況下或許無(wú)法發(fā)現(xiàn)其弊端，但是當(dāng)遇到各種安全問(wèn)題時(shí)卻難以保護(hù)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)；同時(shí)當(dāng)企業(yè)逐步發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，也會(huì)受到嚴(yán)重的制約。

經(jīng)過(guò)對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的深入研究和精準(zhǔn)分析我們發(fā)現(xiàn)，安全、實(shí)用、靈活，是中小企業(yè)對(duì)信息化解決方案的基本要求。首先，防毒殺毒，補(bǔ)丁管理和終端監(jiān)控應(yīng)該成為中小企業(yè)信息化解決方案的核心功能，其次，要具備簡(jiǎn)單，易用、整體性等特征；最后，要能方便地進(jìn)行日常更新維護(hù)，并具有良好的兼容性。中小企業(yè)業(yè)務(wù)一般具有流程簡(jiǎn)單、靈活多變的特點(diǎn)，他們的信息化應(yīng)用也比較單一，對(duì)信息化的要求就是“多，快，好、省”，以降低IT采購(gòu)成本、管理成本和維護(hù)成本。中小企業(yè)最突出的日常IT需求就是網(wǎng)絡(luò)安全和IT資產(chǎn)管理，比如HP Pro 4500商用臺(tái)式機(jī)配合相應(yīng)的“CooCare酷越”軟件解決方案，就配置了簡(jiǎn)單易用的企業(yè)信息化管理模塊，實(shí)現(xiàn)了電腦的安全維護(hù)和終端管理，提高了企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。不但以滿足中小企業(yè)的需求，還可以最大限度地減少在信息化方面投入的精力。

面對(duì)日漸沉重的生存壓力和不進(jìn)則退的市場(chǎng)環(huán)境，選擇正確的信息化解決方案，成為中小企業(yè)提升抗壓能力，求生存謀發(fā)展的必然選擇。一套專門針對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)秀IT解決方案，可以為中小企業(yè)提供穩(wěn)定增長(zhǎng)的動(dòng)力，同時(shí)也能夠極大地節(jié)省IT維護(hù)支出，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供優(yōu)化的全程保障。

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【關(guān)鍵詞】吉林??；中小企業(yè)；信息化建設(shè)

一、現(xiàn)狀調(diào)查

以問(wèn)卷調(diào)查的方式，問(wèn)卷自2012年7月至9月發(fā)放，共計(jì)300份，有效問(wèn)卷166份。（1）吉林省中小企業(yè)信息化發(fā)展行業(yè)性特征分析。吉林省中小企業(yè)信息化投資，從改革開(kāi)放以來(lái)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在2011年其信息化普及程度，已經(jīng)高達(dá)95%，信息化進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段，這有利于促進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展。

由表顯示，吉林省信息化發(fā)展，首先是優(yōu)勢(shì)、特色行業(yè)信息化發(fā)展突出，其主要集中于汽車制造、石化化工以及醫(yī)藥等行業(yè)，而一些電力、燃?xì)馍a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和住宿餐飲業(yè)的信息化程度較低，這就直接說(shuō)明了，其中小企業(yè)行業(yè)化信息發(fā)展不平衡特征。（2）信息化方位性建設(shè)特征分析。就其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉林省中小企業(yè)信息開(kāi)發(fā)一般集中于購(gòu)買軟件、定制開(kāi)發(fā)和簡(jiǎn)單應(yīng)用領(lǐng)域，其中購(gòu)買軟件比例高達(dá)40%，而自主性開(kāi)發(fā)以及合作開(kāi)發(fā)比例較低，其共同所占比例小于20%，這就說(shuō)明中小企業(yè)的信息化質(zhì)量關(guān)鍵在于外力。而信息化主要應(yīng)用于個(gè)人辦公以及財(cái)務(wù)管理上，其中基層活動(dòng)占到18.2%，中高層管理占到52%左右，這就在一定程度上制約了技術(shù)性活動(dòng)的開(kāi)展。從這些內(nèi)容，我們看出，信息化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)出現(xiàn)不平衡，關(guān)鍵在于基礎(chǔ)管理緩解的薄弱，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善，人才匱乏，不重視實(shí)際咨詢以及政府方面的關(guān)注程度不夠。

二、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

（1）提高企業(yè)管理者的信息化管理認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理者的觀念，直接影響著信息化管理程度，這就要求管理者正確認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部管理具有業(yè)務(wù)流程繁瑣、管理規(guī)模大的特點(diǎn)，這就要求信息化管理進(jìn)行環(huán)節(jié)性深入，具體到位的進(jìn)行企業(yè)信息管理，實(shí)現(xiàn)信息化管理細(xì)致化、精細(xì)化；信息化管理是伴隨企業(yè)發(fā)展進(jìn)行的，并且是作用于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展，這就要求在實(shí)施過(guò)程全面化、長(zhǎng)久化、持續(xù)化。（2）構(gòu)建吉林省中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。以政府為基本力量，加強(qiáng)各個(gè)政府部門以及相關(guān)機(jī)制的協(xié)作與支持，建立健全各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，以動(dòng)態(tài)化、信息化以及數(shù)據(jù)性的信息服務(wù)來(lái)支持中小企業(yè)信息化建設(shè)。（3）吉林省中小企業(yè)信息化建設(shè)整體性與行業(yè)性相統(tǒng)一。不僅要對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行信息化建設(shè)，而且要落實(shí)在企業(yè)內(nèi)部行業(yè)之中，以突出優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮地域行業(yè)優(yōu)勢(shì)為基本出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)一些輔行業(yè)，生活用品行業(yè)以及金融、房產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行相應(yīng)信息建設(shè)，以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息化結(jié)構(gòu)。（4）加強(qiáng)科學(xué)管理，促進(jìn)信息化深入應(yīng)用。吉林省政府要在各個(gè)中小企業(yè)中適時(shí)進(jìn)行信息化管理培訓(xùn)，以參觀學(xué)習(xí)的方式，展開(kāi)中小企業(yè)間的交流與合作，推廣先進(jìn)的管理制度以及管理方式，重點(diǎn)推進(jìn)汽車、石化、生物等公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮先進(jìn)管理企業(yè)的先鋒作用。

據(jù)調(diào)查顯示，吉林省中小企業(yè)信息化建設(shè)存在行業(yè)性、區(qū)域性以及過(guò)程性等差距，其行業(yè)內(nèi)部信息化實(shí)施力度以及完整度仍存在缺陷，這就很大程度上制約了中小企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展，針對(duì)其問(wèn)題，我們提出一點(diǎn)基本性的策略，如提高管理者認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)科化學(xué)管理，加強(qiáng)政府支持等，同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)吉林省中小企業(yè)信息化實(shí)施，還要加強(qiáng)社會(huì)各部門之間的協(xié)作，提升中小企業(yè)信息人才素質(zhì)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王旺青.淺析我國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)[J].科技信息（科學(xué)教研）.2007（24）

篇6

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺(tái) 蘇州市

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢(shì)深入社會(huì)的各個(gè)方面，并在不同層面上促進(jìn)社會(huì)的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設(shè)的重要組成部分，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。同時(shí)，企業(yè)信息化也是一個(gè)伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過(guò)程。

為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導(dǎo)和推動(dòng)蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動(dòng)化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調(diào)查活動(dòng)，采用發(fā)放問(wèn)卷、在線調(diào)查、走訪客戶、電話詢問(wèn)、座談會(huì)等多種形式，共發(fā)放問(wèn)卷12000份，回收8223份，其中有效問(wèn)卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)卻占有相當(dāng)比重，這些企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

此次調(diào)查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動(dòng)企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)通過(guò)此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)和未來(lái)的投入方向，開(kāi)發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品。

調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認(rèn)為，提高效率和強(qiáng)化管理是企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的，企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)是資金不足，成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設(shè)和管理；企業(yè)越來(lái)越重視整合利用信息資源，并認(rèn)為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售的信息化。

該項(xiàng)調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個(gè)人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關(guān)人員占34％，CFO及其他財(cái)務(wù)人員占15％，營(yíng)銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務(wù)人員占14％。從樣本的這一構(gòu)成情況來(lái)看，該調(diào)查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類人員的綜合意見(jiàn)。

在受訪企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動(dòng)化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化之中。企業(yè)信息化的其他應(yīng)用依次是：財(cái)務(wù)管理（56％）、業(yè)務(wù)管理（55％）、宣傳（42％）、庫(kù)存管理（42％）、客戶關(guān)系管理（40％）、經(jīng)營(yíng)決策（30％）和供應(yīng)鏈管理（25％）。從這一順序來(lái)看，恰好是越高端以及越前沿的應(yīng)用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應(yīng)用開(kāi)始，逐漸認(rèn)識(shí)和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布

在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設(shè)的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關(guān)性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調(diào)查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設(shè)的主流應(yīng)用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業(yè)計(jì)算機(jī)與管理軟件的普及情況

調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)和管理軟件的應(yīng)用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件；在沒(méi)有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準(zhǔn)備購(gòu)買相關(guān)的計(jì)算機(jī)和管理軟件；只有17.9%的沒(méi)有應(yīng)用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購(gòu)買計(jì)算機(jī)和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務(wù)商在對(duì)通用方案進(jìn)行客戶化個(gè)性改進(jìn)之后提供給自己，這說(shuō)明許多方案本身是有可取之處的，不過(guò)，如果客戶化個(gè)性改進(jìn)的成本過(guò)高，企業(yè)也是無(wú)法承受的。

⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應(yīng)用狀況

調(diào)查顯示，在使用了計(jì)算機(jī)和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財(cái)務(wù)軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過(guò)20多年對(duì)財(cái)務(wù)軟件的推廣，財(cái)務(wù)軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用中。此外，進(jìn)銷存軟件的使用比例也達(dá)到了27%，進(jìn)銷存應(yīng)用促進(jìn)了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個(gè)比較大的進(jìn)步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上一些比較基本的問(wèn)題，如：能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時(shí)檢查自己的經(jīng)營(yíng)狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個(gè)臺(tái)階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無(wú)紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應(yīng)用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對(duì)這種軟件的應(yīng)用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應(yīng)用的積極性不高，但實(shí)際反映的問(wèn)題是市場(chǎng)上沒(méi)有簡(jiǎn)單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價(jià)格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒(méi)有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對(duì)管理方面的應(yīng)用軟件認(rèn)知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復(fù)雜度和學(xué)習(xí)成本都比較高，三是價(jià)格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求狀況

中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用需求就是要解決企業(yè)的具體問(wèn)題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對(duì)于信息化正從一種被動(dòng)、朦朧的狀態(tài)進(jìn)入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調(diào)查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。

蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問(wèn)題，大部分都集中在庫(kù)存、銷售和財(cái)務(wù)管理方面。其中，需要減少各庫(kù)之間調(diào)貨麻煩的占67.1%；隨時(shí)掌握商品庫(kù)存情況的占52.3%；掌握每個(gè)客戶的銷售收入的占51.8%；降低財(cái)務(wù)和供貨商對(duì)賬的占50.5%；降低財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)對(duì)賬工作量的占45%；精確核準(zhǔn)原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求，主要是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程中的物和財(cái)?shù)墓芾?，其典型表現(xiàn)為：對(duì)內(nèi)集中在庫(kù)存和財(cái)務(wù)對(duì)賬管理，對(duì)外是銷售客戶和與供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理。

⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用門檻的下降，中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進(jìn)企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒(méi)有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護(hù)和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實(shí)力在網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應(yīng)用的決策者分布

在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說(shuō)了算。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過(guò)程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人，占20.2%；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和上級(jí)單位對(duì)他們的影響都是微乎其微。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行環(huán)境下，企業(yè)主的一項(xiàng)最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個(gè)需求，主管部門也很難推進(jìn)管理軟件的普及和應(yīng)用。

⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布

對(duì)于管理軟件的購(gòu)買，中小企業(yè)還是比較信任專業(yè)的軟件銷售公司。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購(gòu)買管理軟件時(shí)，了解和購(gòu)買的方式一般選擇通過(guò)專業(yè)的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復(fù)雜性要比通用性軟件要高，專業(yè)的軟件銷售公司對(duì)軟件的安裝、應(yīng)用和維修服務(wù)都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應(yīng)用能夠在中小企業(yè)中順利實(shí)施。此外，朋友推介的占15.3%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的占14.4%，通過(guò)電腦商城的占9.5%，通過(guò)其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級(jí)的需求分布

中小企業(yè)對(duì)管理軟件的應(yīng)用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對(duì)軟件的升級(jí)周期的要求不是很高。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對(duì)軟件升級(jí)的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級(jí)；有16.0%的是半年才打算升級(jí)；有13.2%的是1個(gè)月升級(jí)；有5.1%的是3個(gè)月升級(jí)。

⒐蘇州市中小企業(yè)購(gòu)買管理軟件主要方式分布

對(duì)于管理軟件的銷售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場(chǎng)銷售。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購(gòu)買管理軟件意向時(shí)，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷售公司派業(yè)務(wù)人員來(lái)訪，進(jìn)一步說(shuō)明軟件的應(yīng)用效果；有28.8%的用戶需要眼見(jiàn)為實(shí)，需要安排現(xiàn)場(chǎng)操作示范說(shuō)明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費(fèi)培訓(xùn)。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。

⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的狀況

電子商務(wù)的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應(yīng)商。調(diào)查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒(méi)有參與過(guò)電子商務(wù)的活動(dòng)。這表明，電子商務(wù)從認(rèn)知到普及應(yīng)用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業(yè)購(gòu)買管理軟件意向分布

部分中小企業(yè)對(duì)管理軟件的購(gòu)買處于觀望狀態(tài)中。調(diào)查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購(gòu)買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內(nèi)購(gòu)買；有5.5%的企業(yè)計(jì)劃在3個(gè)月左右購(gòu)買；只有6%的中小企業(yè)欲在1個(gè)月左右行動(dòng)。

⒓蘇州市中小企業(yè)對(duì)信息化培訓(xùn)的興趣分布

中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚。調(diào)查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對(duì)于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費(fèi)的企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動(dòng)，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對(duì)這種活動(dòng)的興趣不是很大，他們都表示無(wú)法參加這種交流和培訓(xùn)活動(dòng)。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業(yè)在信息化過(guò)程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對(duì)此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進(jìn)行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。這一結(jié)果反映出企業(yè)對(duì)于信息化服務(wù)的極大配合。

⒕中小企業(yè)對(duì)信息化咨詢費(fèi)用的承受能力

對(duì)于信息化咨詢中的收費(fèi)，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。55％的受訪者回答較為謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為如果收費(fèi)不高，那么他們將可以接受。

⒖未來(lái)三年中小企業(yè)信息化的重點(diǎn)領(lǐng)域分析

2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，將出現(xiàn)突破性進(jìn)展。調(diào)查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進(jìn)入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設(shè)必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，所以這標(biāo)志著大型企業(yè)信息化建設(shè)的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面取得突破性的進(jìn)展。

三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題

⒈總體應(yīng)用水平較低

作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過(guò)程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)還處于單機(jī)使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡(jiǎn)單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來(lái)看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。

⒉信息化意識(shí)有待提高

有些中小企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)上存在很多偏見(jiàn)和誤區(qū)，缺乏樂(lè)于接受新事物的精神，認(rèn)為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分。在當(dāng)前對(duì)許多人來(lái)說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)就無(wú)法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會(huì)熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和E-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

信息化是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認(rèn)為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計(jì)算機(jī)人員的事，認(rèn)為與自己的關(guān)系不大。其實(shí)，企業(yè)信息化不僅是軟件的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立等，更重要的是在信息化的過(guò)程中，要配合信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。

對(duì)于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺(jué)得應(yīng)該先實(shí)施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開(kāi)發(fā)。這些錯(cuò)誤的思想，最終所導(dǎo)致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗的無(wú)情現(xiàn)實(shí)。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來(lái)國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長(zhǎng)很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家甚至與一些發(fā)展中國(guó)家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來(lái)自兩方面原因：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銷售市場(chǎng)含有過(guò)多的不確定因素；二是IT軟硬件設(shè)備消費(fèi)成本仍然較高。這可從以下兩點(diǎn)來(lái)理解：一方面是指IT設(shè)備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開(kāi)發(fā)信息化應(yīng)用軟件平臺(tái)，投入很大，開(kāi)發(fā)周期很長(zhǎng)，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國(guó)外中小企業(yè)這個(gè)比例通常在2%～3%之間。

⒋專業(yè)信息人才嚴(yán)重缺乏

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問(wèn)題是缺乏專業(yè)技術(shù)人員，有62％的受訪者認(rèn)為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。盡管近年來(lái)我國(guó)在IT人才的培養(yǎng)方面進(jìn)展很大，但是相對(duì)于龐大的企業(yè)需求來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的IT人才還十分欠缺。

技術(shù)人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對(duì)較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術(shù)的人才，難以保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。造成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國(guó)的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國(guó)的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國(guó)還沒(méi)有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵(lì)政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，這種狀況對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了嚴(yán)重的不利影響。

⒌人員信息化素質(zhì)有待提高

中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動(dòng)這些企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務(wù)繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒(méi)有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開(kāi)發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。

⒍缺乏針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案

目前，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)的問(wèn)題較為突出。原因之一是，我國(guó)IT廠商主要提供PC機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實(shí)施，直至售后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)上的問(wèn)題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設(shè)計(jì)人員的流失而造成無(wú)法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護(hù)，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實(shí)施完成之后，要隨著市場(chǎng)變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護(hù)、更新等費(fèi)用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

針對(duì)目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進(jìn)中小企業(yè)信息化的對(duì)策建議。

⒈提高對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視，在實(shí)施過(guò)程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實(shí)施”

信息化建設(shè)是中小企業(yè)長(zhǎng)期而艱巨的一項(xiàng)重要工作。信息化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實(shí)際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應(yīng)用抓起，循序漸進(jìn)。

通過(guò)制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，描繪信息化的藍(lán)圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比?；谄髽I(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點(diǎn)應(yīng)用、急需應(yīng)用入手，由點(diǎn)到線，由線到面，循序漸進(jìn)，豐富和完善企業(yè)的信息化建設(shè)。

⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多。中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)，要通過(guò)制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。

⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，在自身不具備相關(guān)資源和技術(shù)力量的條件下，信息化建設(shè)要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購(gòu)，減少IT采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；通過(guò)IT外包（是指企業(yè)將IT部門的運(yùn)作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司）服務(wù)，降低技術(shù)門檻，提高運(yùn)作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。特別是目前市場(chǎng)上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，專門針對(duì)中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求相對(duì)單一、經(jīng)營(yíng)狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。

⒌要積極爭(zhēng)取政府的相關(guān)支持

目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（中小企業(yè)促進(jìn)中心），這些機(jī)構(gòu)相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用；同時(shí)還提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺(tái)供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)等。在中小企業(yè)信息化過(guò)程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關(guān)部門的支持和引導(dǎo)。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的捷徑之一。

五、政府在推動(dòng)中小企業(yè)信息化工程中應(yīng)采取的措施

⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)體系

由于受多年來(lái)管理體制的影響，我國(guó)不具備發(fā)達(dá)國(guó)家在長(zhǎng)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的以完備的商會(huì)、協(xié)會(huì)組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會(huì)化服務(wù)體系。建立中小企業(yè)服務(wù)體系首先要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進(jìn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源。

政府要鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化輔導(dǎo)；對(duì)于從事為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)建立和完善服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，靠自律和社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)要依法競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

⒉構(gòu)建中小企業(yè)信息化平臺(tái)

中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結(jié)構(gòu)來(lái)看，中小企業(yè)將占據(jù)越來(lái)越大的比重，其復(fù)合增長(zhǎng)率也高于市場(chǎng)平均水平。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的前景非常廣闊，完善的電子商務(wù)方案必將成為中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全球商機(jī)。但真正推廣中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平還需要時(shí)機(jī)，還需要政府的積極推動(dòng)。政府投入過(guò)多的精力參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構(gòu)建企業(yè)信息化的溝通平臺(tái)，吸收優(yōu)質(zhì)管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。

⒊加強(qiáng)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應(yīng)用的推動(dòng)和信息技術(shù)的推動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理已從單個(gè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變成了供應(yīng)鏈一體化的競(jìng)爭(zhēng)；中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已從人、財(cái)、物為主要對(duì)象走向信息化和知識(shí)化為特征的活動(dòng)模式；中小企業(yè)的商務(wù)已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務(wù)；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應(yīng)鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。

通過(guò)政府搭建平臺(tái)，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機(jī)結(jié)合，開(kāi)展概念培訓(xùn)與應(yīng)用培訓(xùn)，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識(shí)力度，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提高。

⒋總結(jié)和推廣先進(jìn)案例和經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)調(diào)查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)，積極開(kāi)展具有典型意義的信息化試點(diǎn)示范工作。通過(guò)收集、遴選一批已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實(shí)施信息化提供可資借鑒和參考的“標(biāo)桿”，引導(dǎo)更多中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程，促進(jìn)信息化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進(jìn)；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取形式多樣的活動(dòng)以及多種機(jī)制，加強(qiáng)成功經(jīng)驗(yàn)的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時(shí)間成本。通過(guò)舉辦信息會(huì)、展覽會(huì)、研討會(huì)等多種形式，為供應(yīng)商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。

⒌進(jìn)一步加大對(duì)信息化建設(shè)的投入

加大各級(jí)財(cái)政性資金的投入，積極推動(dòng)將信息化建設(shè)專項(xiàng)資金納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算，主要用于基礎(chǔ)性、公益性的信息化項(xiàng)目建設(shè)，加大對(duì)信息化建設(shè)資金使用的管理力度；對(duì)所有中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設(shè)資金多部門、多渠道申報(bào)，切實(shí)保證項(xiàng)目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；完善信息化建設(shè)多元化投融資機(jī)制。

進(jìn)一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項(xiàng)目投融資中的引導(dǎo)作用，積極探索市場(chǎng)化運(yùn)作新路子，廣泛吸引社會(huì)資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項(xiàng)目建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化建設(shè)的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動(dòng)廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

作者簡(jiǎn)介：

徐華東，蘇州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)黨組成員，中小企業(yè)局副局長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事政務(wù)研究和領(lǐng)導(dǎo)工作。

徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心主任，經(jīng)濟(jì)師，長(zhǎng)期從事中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和研究工作。

杜文忠，高級(jí)工程師，國(guó)家信息化大獎(jiǎng)獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期從事電子政務(wù)、企業(yè)信息化、計(jì)量經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用工作，先后在國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上56篇。

楊學(xué)義，蘇州航天自動(dòng)化公司總經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化應(yīng)用工作。

孫國(guó)平，用友軟件股份公司副總裁，長(zhǎng)期從事軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用工作；

計(jì)穎，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。

王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長(zhǎng)期從事企業(yè)服務(wù)工作。

篇7

關(guān)鍵詞：信息化戰(zhàn)略；管理模型；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今，人類社會(huì)正從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)邁進(jìn)，信息科技已成為現(xiàn)代科技的核心和主流。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定信息化戰(zhàn)略在企業(yè)的信息化建設(shè)中非常關(guān)鍵，它可以增加中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)信息化戰(zhàn)略的作用，理性制定符合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略。

一、中小企業(yè)的特點(diǎn)

中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)的運(yùn)用達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程[1]。中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)由中小企業(yè)的特點(diǎn)決定。中小企業(yè)的特點(diǎn)可以從中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩方面來(lái)認(rèn)識(shí)。許多理論對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,認(rèn)為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多樣化和個(gè)性化導(dǎo)致多品種、小批量生產(chǎn)方式的流行,中小企業(yè)比傳統(tǒng)大企業(yè)更適應(yīng)這種靈活的生產(chǎn)方式;中小企業(yè)的劣勢(shì)突出表現(xiàn)在規(guī)模較小、資本量較少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱、缺乏技術(shù)和人才、內(nèi)部管理水平欠佳、組織關(guān)系不穩(wěn)定等方面[2]。中小企業(yè)的特點(diǎn)決定中小企業(yè)的信息化建設(shè)總體要求是投資少、見(jiàn)效快、風(fēng)險(xiǎn)小。一般來(lái)說(shuō),為滿足中小企業(yè)信息化建設(shè)的總體要求,中小企業(yè)信息化建設(shè)要做到以下幾點(diǎn):第一,中小企業(yè)信息化建設(shè)要從其管理基礎(chǔ)出發(fā),循序漸進(jìn),不能從技術(shù)和軟件的先進(jìn)性出發(fā),一步到位[3];第二,中小企業(yè)信息化建設(shè)要兼顧其現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)需求;第三,中小企業(yè)信息化建設(shè)要在自身業(yè)務(wù)的靈活性和信息化的規(guī)范性之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。

二、我國(guó)中小企業(yè)在側(cè)制定信息化戰(zhàn)略方面存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)實(shí)施的信息化戰(zhàn)略不符合我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀。目前我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)建立時(shí)間比較短，信息化建設(shè)才剛剛起步，很多企業(yè)甚至剛有一套規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。因此，中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，一定從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，實(shí)施符合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略，這樣才能達(dá)到事功倍的效果，從而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo)，千萬(wàn)不要貪大求快，中小企業(yè)畢竟和大型企業(yè)特點(diǎn)不同，實(shí)施的信息化戰(zhàn)略也不能相同，不能一味的仿大型企業(yè)[4]。

（二）不能正確地認(rèn)識(shí)信息化戰(zhàn)略的作用。目前我國(guó)很多中小企業(yè)沒(méi)意識(shí)到信息化戰(zhàn)略的作用，這不利于企業(yè)的信息化建設(shè)，企業(yè)的信息化設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹦而就，也不可能只是企業(yè)局部的信息化，它是企業(yè)整體的信息化，因此，要把企業(yè)的信息化建設(shè)提高到戰(zhàn)略的度，通盤考慮，這樣才能真正的開(kāi)展企業(yè)的信息化建設(shè)，從而提高企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

（三）中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略不能為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)?，F(xiàn)在我國(guó)很多中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略不能為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，實(shí)施這樣的信息化戰(zhàn)略會(huì)浪費(fèi)人力和物力，增加企業(yè)的成本。我國(guó)信息化建設(shè)專家陳啟申教授曾說(shuō)過(guò):"信息化戰(zhàn)略的制定，一定不要為信息化而信息化，它一定是為企業(yè)戰(zhàn)略而服務(wù)。"企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略的時(shí)候，一定要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)。

三、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理模型

中小企業(yè)規(guī)模較小,高層管理人員清楚地知道業(yè)務(wù)瓶頸。中小企業(yè)信息化以解決業(yè)務(wù)瓶頸為首要任務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)遵循漸進(jìn)戰(zhàn)略,逐步完善其信息化建設(shè)，在實(shí)踐中,多數(shù)中小企業(yè)以部門級(jí)信息化為戰(zhàn)略目標(biāo)啟動(dòng)信息化建設(shè)。

第一,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息集成。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息集成就是指建立關(guān)于信息定義、采集、處理、保存的標(biāo)準(zhǔn)化制度和體制。信息為中小企業(yè)各部門共享,有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)。

第二,實(shí)現(xiàn)部門級(jí)信息化。實(shí)現(xiàn)部門級(jí)信息化管理是指中小企業(yè)僅對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)職能部門實(shí)施信息化。通過(guò)部門級(jí)信息化提高某一個(gè)或幾個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)效率,達(dá)到提高整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的目的。

第三,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部一體化的集成管理。中小企業(yè)內(nèi)部一體化的集成管理是指中小企業(yè)實(shí)施企業(yè)級(jí)信息化,企業(yè)基本的管理流程是通過(guò)信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn),產(chǎn)供銷等業(yè)務(wù)通過(guò)信息化連貫處理,財(cái)務(wù)處理和業(yè)務(wù)處理一體化。

第四,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)、外一體化的集成管理。通過(guò)中小企業(yè)內(nèi)、外的集成管理使其更準(zhǔn)確地把握需求、更快速地組織供應(yīng),以及從供需鏈的角度對(duì)產(chǎn)品發(fā)展方向和獲利性、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化[5]。

制定信息化戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)的決策者有清醒的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定的信心、決心；需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、合理的規(guī)劃和有效的管理制度和規(guī)范；要逐步培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)水平高、事業(yè)心強(qiáng)的人才隊(duì)伍。當(dāng)然，中小企業(yè)具體情況千差萬(wàn)別,在對(duì)具體的中小企業(yè)制定其信息化戰(zhàn)略時(shí),需要考慮中小企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn),這樣才能制定出一個(gè)實(shí)際的中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略以指導(dǎo)其信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn):

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篇8

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問(wèn)題 對(duì)策

中小企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中面臨著層出不窮的障礙，阻礙了中小企業(yè)信息化發(fā)展的速度，這成為目前亟需解決的首要問(wèn)題。

一、企業(yè)信息化在中小企業(yè)發(fā)展中的作用

1.可以實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。企業(yè)開(kāi)展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時(shí)也可以及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，做出積極的市場(chǎng)反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。

2.有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開(kāi)生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開(kāi)供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)都可以借助于信息化，同時(shí)開(kāi)展信息化還可以派生出其他新型的銷售手段，如電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等。

3.能夠通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的整合提升企業(yè)的管理水平。信息化的開(kāi)展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過(guò)程中，反饋時(shí)間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離，從而提高了管理人員的效率。

二、中小企業(yè)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.中小企業(yè)信息化建設(shè)的步伐受到了落后理念的阻滯。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。有些中小企業(yè)家對(duì)與信息化社會(huì)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不足，甚至存在誤區(qū)。同時(shí)，他們對(duì)實(shí)施信息化項(xiàng)目抱以過(guò)高的期望，很多企業(yè)甚至把信息化等同于技術(shù)改造，沒(méi)有意識(shí)到信息化過(guò)程中的行業(yè)性限制，對(duì)實(shí)施信息化存在不切實(shí)際的想法。

2.資金短缺的問(wèn)題。中小企業(yè)的成長(zhǎng)需要源源不斷的資金支持。我國(guó)中小企業(yè)自身規(guī)模較小,企業(yè)資金拖欠問(wèn)題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢。但是企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，這樣，企業(yè)信息化的支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見(jiàn)肘。并且企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級(jí)，因而不斷需要后續(xù)資金的投入,信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也將是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問(wèn)題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。

3.信息化人才短缺。開(kāi)展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。目前大量中小企業(yè)所雇傭技術(shù)人員的技術(shù)水平相對(duì)有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)比較復(fù)雜，維護(hù)過(guò)程中會(huì)遇到一些麻煩，那么中小企業(yè)就需要信息化專業(yè)服務(wù)商提供更全面和更完善的服務(wù)。但當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，不能有針對(duì)性地對(duì)中小企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)幫助，使得中小企業(yè)各自的個(gè)性化不能顯現(xiàn)。

三、中小企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策

1．轉(zhuǎn)變管理人員觀念，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，政府對(duì)中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)提供一定的幫助。例如提供良好的宏觀環(huán)境，整合好社會(huì)資源，對(duì)中小企業(yè)實(shí)施信息化予以政策、資金等方面的支持。企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的延伸，更主要的是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是管理和技術(shù)相結(jié)合并支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。信息化建設(shè)的實(shí)施可以使得中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)型管理，發(fā)揮出中小企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．合理使用有限資金。中小企業(yè)在適當(dāng)增加信息化建設(shè)資金投入的同時(shí)應(yīng)該注意到不能盲目追求新技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行投資，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛，企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則，充分利用例如第三方的信息平臺(tái)這樣的社會(huì)信息科技力量，降低信息化建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

3．培養(yǎng)并引進(jìn)中小企業(yè)信息化復(fù)合型人才。企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，提高企業(yè)全員知識(shí)水平。組建企業(yè)自己的信息化團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修等方法，使得團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。另外，企業(yè)還需要引進(jìn)一批既善于經(jīng)營(yíng)管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。

目前，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)雖然存在許多不足，但是通過(guò)國(guó)家和企業(yè)的共同努力，相信中小企業(yè)能夠迅速借助信息化來(lái)進(jìn)行改造、彌補(bǔ)資源短缺、提升競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，中小企業(yè)信息化也將有著更大的發(fā)展空間和更為廣闊的前景。

參考文獻(xiàn):

[1]林艷輝.中小企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題及對(duì)策.中國(guó)市場(chǎng),2008,9

[2]李偉,邵東華.信息化背景下中小企業(yè)的內(nèi)部控制.經(jīng)濟(jì)視角,2009,2

篇9

[關(guān)鍵詞] 績(jī)效管理 中小企業(yè) 信息化建設(shè)

如今，中小企業(yè)信息化關(guān)注的焦點(diǎn)逐步從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)轉(zhuǎn)向IT深入應(yīng)用與滲透階段。相應(yīng)地，中小企業(yè)對(duì)信息化的績(jī)效管理重心也逐漸由以“投入為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥?jī)效為主”。2002年10月9日，我國(guó)第一個(gè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》出臺(tái)，標(biāo)志著企業(yè)信息化理論的研究向?qū)嶋H應(yīng)用邁出了關(guān)鍵性一步。企業(yè)信息化指標(biāo)體系的建立，豐富和完善了國(guó)家信息化指標(biāo)體系；對(duì)中小企業(yè)而言，它有助于幫助中小企業(yè)明確信息化的戰(zhàn)略和目的。

一、中小企業(yè)信息化績(jī)效管理的指導(dǎo)思想

在企業(yè)信息化績(jī)效管理中，我們通常需要回答三個(gè)基本的問(wèn)題――“為什么要對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)？需要評(píng)價(jià)哪些因素？怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)？” 圍繞這三個(gè)基本問(wèn)題，我們采用以下四個(gè)指導(dǎo)思想去評(píng)估企業(yè)信息化的績(jī)效。

1.明確評(píng)價(jià)目的

企業(yè)信息化績(jī)效管理目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得企業(yè)決策人員能夠根據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告提升信息化績(jī)效；回答企業(yè)如何通過(guò)信息化建設(shè)支持企業(yè)使命，如何為客戶提供價(jià)值；區(qū)分信息化建設(shè)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的影響；檢查信息化建設(shè)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)具體指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

2.定位信息化戰(zhàn)略

由于企業(yè)的最終目的是持續(xù)地贏得最大利潤(rùn)，因此企業(yè)信息化績(jī)效主要應(yīng)該反映信息化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值貢獻(xiàn)方面。企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從業(yè)務(wù)流程開(kāi)始，結(jié)合財(cái)務(wù)和技術(shù)指標(biāo)，以業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.分析影響因素

影響企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的因素有很多，包括組織文化，信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要性，信息系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用的范圍，信息化活動(dòng)的分散與集中性，對(duì)現(xiàn)有資源的支持程度，企業(yè)決策層對(duì)信息系統(tǒng)提供信息的評(píng)價(jià)。

4.監(jiān)控評(píng)價(jià)過(guò)程

由于信息化建設(shè)的不確定性導(dǎo)致在信息化績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中需要考慮環(huán)境變更的動(dòng)態(tài)性，將用戶與操作管理員也包含在內(nèi)，這使得評(píng)價(jià)更具有參與性。

二、中小企業(yè)信息化績(jī)效管理框架

根據(jù)中小企業(yè)信息化績(jī)效管理的指導(dǎo)思想，從《中國(guó)企業(yè)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》中選取和整合出15個(gè)適合于描述企業(yè)信息化績(jī)效控制的因素，并參照COBIT模型建立起了中小企業(yè)信息化績(jī)效管理框架（見(jiàn)表）。

根據(jù)本框架，中小企業(yè)在信息化的過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)于信息化建設(shè)及應(yīng)用的整個(gè)生命周期進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制，信息化項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)自身的戰(zhàn)略相照應(yīng)，企業(yè)決策層應(yīng)該在企業(yè)信息化的過(guò)程中起主導(dǎo)性的作用。

信息化為企業(yè)帶來(lái)的效益分為內(nèi)外兩方面：對(duì)外，企業(yè)信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶創(chuàng)造附加價(jià)值；對(duì)內(nèi)，信息化建設(shè)能夠改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率，加快信息流通的速度，同時(shí)，信息化績(jī)效與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)創(chuàng)新能力等因素也有密切的聯(lián)系。

在信息化建設(shè)的各階段中，企業(yè)都會(huì)遇到很大的困難。按照信息化建設(shè)的生命周期，企業(yè)在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段受到的最大的阻撓就是來(lái)自企業(yè)決策層對(duì)信息化的態(tài)度，只有那些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)支持對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行大規(guī)模的投資；在信息化建設(shè)階段，企業(yè)必須要組建一支既了解企業(yè)自身需求，同時(shí)具備成熟技術(shù)管理能力的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)；在運(yùn)行和應(yīng)用階段，企業(yè)應(yīng)該努力將信息化為企業(yè)帶來(lái)的效益識(shí)別出來(lái)，并盡量采取量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量；企業(yè)在信息化的整個(gè)生命周期內(nèi)都應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制，應(yīng)對(duì)由于信息化導(dǎo)致企業(yè)變革產(chǎn)生的各種問(wèn)題。

參考文獻(xiàn):

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摘 要 所謂中小企業(yè)的信息化管理指的是基于開(kāi)放互通的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)算技術(shù)，把財(cái)務(wù)管理作為核心，并與業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)信息相聯(lián)系，可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、以及遠(yuǎn)程記帳、報(bào)表等各種遠(yuǎn)程操作，最終使得企業(yè)能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理。中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化中存在的安全問(wèn)題、電子商務(wù)的突起帶來(lái)會(huì)計(jì)無(wú)紙化問(wèn)題、人才缺乏的問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)等諸多問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)從提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)、建立網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)、從技術(shù)控制上構(gòu)建安全保障體系等方面解決信息化管理存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化 問(wèn)題 對(duì)策

隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)，以及電子商務(wù)勢(shì)如破竹的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以往財(cái)務(wù)管理的方式的劣勢(shì)暴露的一覽無(wú)余，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化管理可以有效解決這些問(wèn)題。所謂信息化管理指的是基于開(kāi)放互通的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)算技術(shù)，把財(cái)務(wù)管理作為核心，并與業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)信息相聯(lián)系，可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、以及遠(yuǎn)程記帳、報(bào)表等各種遠(yuǎn)程操作，最終使得企業(yè)能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理。筆者根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展的影響、問(wèn)題和相關(guān)趨勢(shì)做一些思考。

一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在的問(wèn)題

中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化中存在的安全問(wèn)題、電子商務(wù)的突起帶來(lái)會(huì)計(jì)無(wú)紙化問(wèn)題、人才缺乏的問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)等諸多問(wèn)題。

1．面臨著安全問(wèn)題

中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在的核心問(wèn)題是安全問(wèn)題，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一者，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化會(huì)造成信息數(shù)據(jù)在具體輸送中信息泄露以及信息的殘缺不全等問(wèn)題。中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行財(cái)務(wù)管理以及遠(yuǎn)程記帳、報(bào)表等各種遠(yuǎn)程操作，因而，肯定會(huì)存在企業(yè)的核心商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)信息、電子材料遭受外來(lái)電腦的侵襲以及內(nèi)部人士非法竊取以及惡意篡改，已經(jīng)越來(lái)越呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，很難被財(cái)務(wù)人員。如若中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遭受外來(lái)竊取，很容易造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息失真，最終影響財(cái)務(wù)信息的應(yīng)用者的有效決策。二者，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化可能產(chǎn)生的安全隱患，既有可能產(chǎn)生于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化信息系統(tǒng)的軟件設(shè)備，也有可能產(chǎn)生于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備。其中，軟件安全隱患包含財(cái)會(huì)管理者或系統(tǒng)設(shè)計(jì)者軟件設(shè)計(jì)方面的缺陷和操作方面的失誤，比如沒(méi)有設(shè)置好特權(quán)訪問(wèn)權(quán)限、沒(méi)有控制好機(jī)房環(huán)境等問(wèn)題，如若軟件系統(tǒng)的安全隱患遭受黑客惡意侵襲、電腦病毒侵入等問(wèn)題，后果將不堪設(shè)想。除此之外，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的硬件設(shè)施自身的安全性能問(wèn)題將直接關(guān)系到中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)作，最終使得中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理失?；蛘邤?shù)據(jù)信息的完整性得以破壞。因而，安全問(wèn)題是中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化必須予以最先考慮的核心問(wèn)題。

2．面臨著會(huì)計(jì)無(wú)紙化問(wèn)題

電子商務(wù)的突起帶來(lái)會(huì)計(jì)無(wú)紙化問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面。一者，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)原件無(wú)據(jù)可查。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式向中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，原有的財(cái)務(wù)操作記錄介質(zhì)由紙張向磁盤或光盤方面轉(zhuǎn)變，也就是說(shuō)原有的會(huì)計(jì)原始憑證、記帳憑單以及會(huì)計(jì)報(bào)表全部向電子憑證、電子記帳憑單以及電子報(bào)表轉(zhuǎn)變。其中面臨的一個(gè)重要問(wèn)題是，這么多電子數(shù)據(jù)如若遭受不法修改，將很難發(fā)現(xiàn)任何痕跡。二者，在法律層面上依然存在著能否將電子數(shù)據(jù)作為法律原件的問(wèn)題，如若不能必將對(duì)推廣電子商務(wù)造成重要影響。三者，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的電子原件經(jīng)認(rèn)定之后，其電腦中會(huì)不會(huì)與最原始的數(shù)據(jù)協(xié)同一致。在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的具體運(yùn)作中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不是在在紙張上進(jìn)行記錄，也無(wú)需讓業(yè)務(wù)部門謄寫后進(jìn)行各自保管，而是通過(guò)電腦軟件使得財(cái)務(wù)方面的電子數(shù)據(jù)自然而然的變成電子憑證、帳簿等數(shù)據(jù)。

3．面臨著人才缺乏的問(wèn)題

企業(yè)實(shí)施中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化后，財(cái)會(huì)人員的工作內(nèi)容又發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低，對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化管理水平的高低有著十分重要的影響，最終進(jìn)一步影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的具體運(yùn)作中，除了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身能否適合企業(yè)的發(fā)展需要之外，最主要的還是要取決于既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，又了解財(cái)會(huì)運(yùn)作的高技術(shù)人才的加入。具體而言，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化要求會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及解決實(shí)際問(wèn)題的各種能力。然而，目前為止，很多財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)欠缺、水平較低，還不能符合中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化運(yùn)行的要求。所以說(shuō)，加大對(duì)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，提升其綜合素質(zhì)，是擺在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展面前的一大難題。

4．網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)問(wèn)題包含以下幾個(gè)方面。其一，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化中的財(cái)務(wù)軟件與傳統(tǒng)人工會(huì)計(jì)核算型財(cái)務(wù)軟件有著很大不同，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化中的財(cái)務(wù)軟件主要屬于管理和決策型網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件，十分不容易開(kāi)發(fā)，首先，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化中的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下全面應(yīng)用（包含具有動(dòng)態(tài)核算、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化管理等功能）；其次，財(cái)務(wù)軟件必須與國(guó)家財(cái)會(huì)制度以及國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相符合，必須通過(guò)共享各種數(shù)據(jù)信息的最大限度化，把財(cái)務(wù)、管理、決策系統(tǒng)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，努力做到會(huì)計(jì)與各種業(yè)務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。二者，在實(shí)施中不同行業(yè)、規(guī)模企業(yè)管理決策方式不盡相同，對(duì)系統(tǒng)提出的具體要求不同，這給財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)帶來(lái)多樣性，增加開(kāi)發(fā)難度。這是中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化需考慮的軟件問(wèn)題。

二、相關(guān)對(duì)策建議

解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在的問(wèn)題，要從構(gòu)建安全保障的技術(shù)體系、建立網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)、提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)以及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用等方面做起。

1．構(gòu)建安全保障的技術(shù)體系

構(gòu)建安全保障的技術(shù)體系是解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在問(wèn)題諸多對(duì)策的一個(gè)重要方面。維護(hù)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)始終處于安全狀態(tài)的關(guān)鍵在于要對(duì)諸如通訊平臺(tái)的整個(gè)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的中每一個(gè)層面進(jìn)行嚴(yán)格地安全防范，并且要制定嚴(yán)格地安全防護(hù)規(guī)則，從而在技術(shù)層面上構(gòu)建安全保障的技術(shù)體系。鑒于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的信息數(shù)據(jù)經(jīng)常被竊取或修改等問(wèn)題，可以采取防火墻技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)以及密鑰技術(shù)對(duì)竊取或修改等問(wèn)題進(jìn)行防護(hù)，構(gòu)建中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化防護(hù)的嘴堅(jiān)固的城墻。防火墻等三大技術(shù)的確立對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的解決是一次根本性的突破，通過(guò)這三大技術(shù)的應(yīng)用，可以從全面防御外部病毒、木馬等的侵襲和進(jìn)攻。

2．加快網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立的進(jìn)程

在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的建立過(guò)程中，加快網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立的進(jìn)程十分必要。處理財(cái)務(wù)信息應(yīng)當(dāng)通過(guò)填制各種憑證、登記賬簿等相關(guān)過(guò)程。在以往的會(huì)計(jì)核算過(guò)程中，基本數(shù)據(jù)以及記賬憑證必須由人工進(jìn)行收集，然后將其輸入原始憑證之中。中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把原本由人工完成的數(shù)據(jù)收集、記賬等功能進(jìn)行替換，從而完成對(duì)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的歸納、組合以及預(yù)測(cè)。交易雙方的會(huì)計(jì)人員根據(jù)原始憑證入帳，如果有會(huì)計(jì)人員懷疑原始憑證的真實(shí)性，可以依據(jù)網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行查驗(yàn)，最終對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化無(wú)紙化問(wèn)題進(jìn)行有效解決。另外，由于電子商務(wù)在我國(guó)依然處在初始階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，我國(guó)的貿(mào)易漸漸與國(guó)際接軌，全新的電子貿(mào)易將取代傳統(tǒng)貿(mào)易手段，所以，主管部門一定要及時(shí)制定我國(guó)電子貿(mào)易的相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

3．提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)

構(gòu)建安全保障的技術(shù)體系、加快網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立的進(jìn)程都只是技術(shù)層面的推進(jìn)策略。若想從根本上實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化運(yùn)行質(zhì)的變化，從根本上講，必須提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)。在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化過(guò)程中，企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低，對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的管理水平的高低有著十分重要的影響。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)建設(shè)。在具體的財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力聘請(qǐng)熟悉中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的的專業(yè)財(cái)務(wù)人員，以不斷推進(jìn)該企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作。不僅如此，還要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的培訓(xùn)力度。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，大力提高自身的財(cái)務(wù)知識(shí)水平。財(cái)務(wù)管理人員也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化方面的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，樹(shù)立遵紀(jì)守法的理財(cái)觀念。要意識(shí)到自身素質(zhì)的提高對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的重要影響。除此之外，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的法制意識(shí)，提高其思想政治素質(zhì)，使會(huì)計(jì)真正成為高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人員。

4．增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用力度

除了構(gòu)建安全保障的技術(shù)體系、建立網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)、提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)之外，解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在問(wèn)題還要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用力度。企業(yè)在開(kāi)發(fā)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的過(guò)程中有必要一切本單位本部門的實(shí)際出發(fā)，從中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。這主要包括如下幾個(gè)方面：其一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)本身業(yè)務(wù)實(shí)際，把財(cái)務(wù)部門作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，在此基礎(chǔ)之上把企業(yè)會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)管理進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的目標(biāo)定位，制定好具體要求。二者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)。在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的開(kāi)發(fā)過(guò)程中除了從財(cái)務(wù)角度出發(fā)之外，還要根據(jù)整個(gè)系統(tǒng)的要求進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，從管理的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行有效選擇和開(kāi)發(fā)。三者，設(shè)計(jì)并實(shí)施好具體方案。在此過(guò)程中應(yīng)當(dāng)步步為營(yíng)、逐漸推進(jìn)，中小企業(yè)由于密級(jí)不高，能夠采用租借網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的方式，有效降低財(cái)務(wù)成本，提高管理者決策效率；大點(diǎn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)全力研發(fā)出自己的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，可以采用整體統(tǒng)籌以及逐步推進(jìn)的方法建立好中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化信息系統(tǒng)，從而通過(guò)信息技術(shù)互享各種財(cái)務(wù)信息，最終為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供決策方面的信息。

在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化能夠?qū)⑵髽I(yè)各機(jī)構(gòu)、運(yùn)作過(guò)程中收入、成本、預(yù)算等各種資料以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體進(jìn)行統(tǒng)一操作，并通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析、管理和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化。這將極大地縮小了會(huì)計(jì)人員的工作內(nèi)容，減少了工作量，降低了企業(yè)的成本，也極大地節(jié)省了時(shí)間，提高了企業(yè)的工作效率，對(duì)企業(yè)極其管理人員來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的解放。可以說(shuō)，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的運(yùn)行，是我國(guó)企業(yè)管理歷史上的一次質(zhì)的變化，它將帶來(lái)企業(yè)管理的巨大變革。相信不久的未來(lái)，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化將伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的進(jìn)程和電子商務(wù)的發(fā)展而逐漸成為從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的常態(tài)。

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