導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);問(wèn)題;策略

中圖分類(lèi)號(hào):F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0342-02

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

1.1 沒(méi)有明確目標(biāo),盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個(gè)網(wǎng)站而已,沒(méi)有制定明確的目標(biāo),最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱(chēng)意義不明確,容易造成混淆,使得用戶(hù)難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況:一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過(guò)少,或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè),而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒(méi)有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度,在此過(guò)程中可能失去潛在用戶(hù);另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)單,有些甚至沒(méi)有公布任何聯(lián)系方式。

近年來(lái),已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時(shí)間后就也不聞不問(wèn),分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線(xiàn)了,但也不主動(dòng)地進(jìn)行推廣,也無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時(shí)更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時(shí)間還顯示為2002年的時(shí)間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動(dòng)態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會(huì)有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動(dòng)、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動(dòng)態(tài),甚至員工旅游、生日聚會(huì)等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點(diǎn)中小企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到:一個(gè)網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪(fǎng)問(wèn)者再次光臨,使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶(hù),如果網(wǎng)站一成不變,是無(wú)法獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),或被忙碌的工作所累,無(wú)暇顧及,或者干脆因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護(hù)工作放到議事日程上來(lái),否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機(jī)會(huì)。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話(huà)題了,一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)沒(méi)有吸引力,對(duì)搜索引擎來(lái)說(shuō)同樣沒(méi)有興致經(jīng)常造訪(fǎng)。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁(yè)面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等,因?yàn)槲淖中皂?yè)面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪(fǎng)問(wèn)者引向首頁(yè)或產(chǎn)品頁(yè)面。

1.3 忽視用戶(hù)體驗(yàn)

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面美觀(guān)且內(nèi)容豐富,但沒(méi)有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶(hù)在進(jìn)入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶(hù)使用起來(lái)很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶(hù)給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶(hù)不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象,而造成訪(fǎng)客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進(jìn)行一段長(zhǎng)時(shí)間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁(yè),否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因?yàn)榫W(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進(jìn)行推廣,也無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計(jì)中往往沒(méi)有將推廣的需要考慮進(jìn)來(lái),這個(gè)問(wèn)題很可能是在網(wǎng)站之后才被認(rèn)識(shí)到,然后才回過(guò)頭來(lái)考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問(wèn)題,這樣不僅浪費(fèi)人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時(shí)機(jī)。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實(shí)施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問(wèn)題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)跟蹤管理整個(gè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)的全過(guò)程,這樣便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開(kāi)展,但是,欲通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)越來(lái)越多,這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進(jìn)行市場(chǎng)分析,要對(duì)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)分析,對(duì)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,對(duì)公司自身情況進(jìn)行分析;其次,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊(cè)型、在線(xiàn)銷(xiāo)售型、客戶(hù)服務(wù)型,還是娛樂(lè)驅(qū)動(dòng)型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。是采用自己開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)還是委托開(kāi)發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標(biāo)簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個(gè)網(wǎng)頁(yè)在百度等搜索引擎中獲得較高的評(píng)分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。最后,要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。要對(duì)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。要對(duì)內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶(hù)體驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)作用

要達(dá)到以用戶(hù)為中心,注重用戶(hù)體驗(yàn),應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的基本目的無(wú)非是出于幾個(gè)方面:擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶(hù);將現(xiàn)有用戶(hù)發(fā)展為忠誠(chéng)用戶(hù)等。為用戶(hù)提供一個(gè)多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說(shuō)到底用戶(hù)使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見(jiàn)問(wèn)題解答、盡量簡(jiǎn)單的用戶(hù)注冊(cè)程序。

2.2.2 以用戶(hù)為中心,滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)的個(gè)性化需求

在今天的消費(fèi)市場(chǎng)中,用戶(hù)需求具有多樣化,個(gè)性化的特征,中小企業(yè)要對(duì)這些變化作出及時(shí)快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶(hù),網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶(hù)為中心,網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)要以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求為目標(biāo),這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是用戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能把握住用戶(hù)的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰(shuí)就能吸引新用戶(hù),保持老用戶(hù)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

2.2.3 重視用戶(hù)的意見(jiàn),保持同用戶(hù)的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線(xiàn)服務(wù)等交互功能,及時(shí)了解用戶(hù)的情況,增進(jìn)與用戶(hù)的溝通,交互時(shí)最重要的是能夠及時(shí)回復(fù)用戶(hù)所提出的問(wèn)題,樹(shù)立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.3 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶(hù)展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息。過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無(wú)法促進(jìn)銷(xiāo)售,同時(shí)也影響用戶(hù)的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說(shuō)明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時(shí)更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,讓客戶(hù)能經(jīng)?？吹叫碌臇|西,第二對(duì)搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁(yè)在排名上有很大的優(yōu)勢(shì)。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無(wú)論報(bào)紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對(duì)較窄的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙或雜志刊登廣告,有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類(lèi)目錄等具有在線(xiàn)檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊(cè)搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、個(gè)性化的廣告形式。消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽(tīng)效果、實(shí)時(shí)性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置橫幅廣告,否則就會(huì)浪費(fèi)資源。同時(shí)還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達(dá)到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時(shí)互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進(jìn)行廣告交換。為了獲得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果,除了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪(fǎng)問(wèn)量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)廣告空間,這時(shí)就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會(huì)看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機(jī)發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實(shí),每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪(fǎng)問(wèn)量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

參考文獻(xiàn)

[1]關(guān)青.經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2009,(17).

篇2

論文摘要：中小型企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要力量，發(fā)展中小型企業(yè)對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展壯大意義深遠(yuǎn)。當(dāng)前中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，離不開(kāi)品牌的設(shè)計(jì)與管理。而企業(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、政策等諸多方面的制約與影響。本文舍棄這些因素，從企業(yè)品牌設(shè)計(jì)層面中的網(wǎng)站建設(shè)這一角度出發(fā)，通過(guò)分析當(dāng)前大眾對(duì)信息接收載體的轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)象，探討中小企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)過(guò)中應(yīng)注意的方面，最后得出中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)其品牌發(fā)展戰(zhàn)略的意義呈現(xiàn)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的中小企業(yè)已開(kāi)始意識(shí)到品牌的價(jià)值和重視企業(yè)文化建立的重要性。由于企業(yè)的現(xiàn)狀而不能有效的進(jìn)行或?qū)嵤┢髽I(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，其中有資金不足的原因，還有就是已經(jīng)設(shè)計(jì)的識(shí)別系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能跟上現(xiàn)代人類(lèi)接受信息渠道和方式的轉(zhuǎn)變。特別是后者并沒(méi)引起企業(yè)的重視，沒(méi)有把其作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程去做。隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是網(wǎng)絡(luò)已成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式，從4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）層次上徹底改變了人類(lèi)的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)方式，已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ蛱鼐W(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫(kù)。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費(fèi)的。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及相關(guān)信息資料庫(kù)是目前各大企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手，得到以前無(wú)法獲得的商業(yè)資源，可謂是商機(jī)無(wú)限。近日奇虎360與騰訊QQ掀起的網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)，充分說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)資源的爭(zhēng)奪現(xiàn)已進(jìn)入壟斷與反壟斷的白熱化階段，同時(shí)也證明中小企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)是迫切的，更是推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)品牌和文化發(fā)展的一項(xiàng)利器。

當(dāng)下越來(lái)越多的中小企業(yè)逐漸意識(shí)到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹，這些企業(yè)通過(guò)照片、文字等多種形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)形象。同時(shí)也為眾多意向客戶(hù)打開(kāi)了一扇更為快捷方便之門(mén)，互聯(lián)網(wǎng)效率高，范圍廣的特點(diǎn)為企業(yè)增加了無(wú)限商機(jī)。

如何建設(shè)一個(gè)適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個(gè)清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò)推廣方面所追求的目標(biāo)。而在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中如何直觀(guān)呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“零距離”，并獲得消費(fèi)者的親睞是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中著重要思考的問(wèn)題。

一、必須要明確網(wǎng)站建設(shè)的目的

中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略形象的推廣可以借助網(wǎng)上的網(wǎng)站宣傳及營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現(xiàn)信息的流通、咨詢(xún)、交換，進(jìn)而促使貿(mào)易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。如層層疊疊的、以及展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等，大大簡(jiǎn)化了信息的流通環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系在一起，客戶(hù)在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)技術(shù)等等，進(jìn)而將企業(yè)與客戶(hù)更加緊密的聯(lián)系再一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)，必須具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。這里我認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)，可通過(guò)以下幾點(diǎn)得以體現(xiàn)。

（一）通過(guò)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況，全面展示企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌形象。

（二）通過(guò)新品展示來(lái)展現(xiàn)企業(yè)最新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（三）可以通過(guò)留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個(gè)功能版塊，能更多地收集一些潛在客戶(hù)信息和名單。

二、注重網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的把握

建設(shè)一個(gè)適合自己的網(wǎng)站首先要了解自身行業(yè)的市場(chǎng)和需求，以視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主導(dǎo)，力求明朗、清新自然、整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托，配圖要精細(xì)，符合主題表達(dá)需要，并遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原理。在文字與欄目版面設(shè)計(jì)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和輔助字體為準(zhǔn)則，忌諱使用多種字體，沒(méi)有系統(tǒng)性和條理性，對(duì)于主題和次要對(duì)象的處理要符合排版原理?，F(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要以欄目名稱(chēng)、欄目?jī)?nèi)容、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁(yè)數(shù)組成。所以在內(nèi)容和布局上要充分展示企業(yè)品牌形象和重點(diǎn)產(chǎn)品，分清主次，把全站的設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體，將最迫切最需要傳達(dá)的信息放在首要位置，視覺(jué)效果特點(diǎn)要鮮明，具有一致性。這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)的注意，達(dá)到信息傳播的目的。

三、加強(qiáng)網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)建設(shè)是重點(diǎn)

（一）網(wǎng)站內(nèi)容需要及時(shí)更新，讓更多產(chǎn)品信息和更多企業(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)在網(wǎng)站上出現(xiàn)，讓客戶(hù)更好的了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以后臺(tái)的形式交由管理員自行操作，一般采用分欄目的形式操作簡(jiǎn)單，分類(lèi)明確。這對(duì)提供市場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)的功能是非常重要。

（二）在訂單管理上可以通過(guò)后臺(tái)查看收集和整理客戶(hù)的產(chǎn)品訂單，增加成交機(jī)率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。此項(xiàng)功能有利于客戶(hù)的積累和分析，及時(shí)將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶(hù)。既提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷(xiāo)售。

四、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義呈現(xiàn)

（一）有利于提升企業(yè)形象

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來(lái)新客戶(hù)、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績(jī)。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類(lèi)似于企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶(hù)及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對(duì)來(lái)說(shuō)，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3-4萬(wàn)，如企業(yè)在報(bào)紙上做廣告，半個(gè)版面，幾天時(shí)間就要花掉幾十萬(wàn)。

（二）使企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力

在目前，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)往往有所誤解，以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我們見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)，將電子郵件地址當(dāng)成網(wǎng)址，并印在名片及其它宣傳物品上。其實(shí)，電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)最常用，最簡(jiǎn)單的功能之一。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性，幾乎無(wú)所不包。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是企業(yè)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，而非電子信箱。

（三）可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品

企業(yè)網(wǎng)址的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)址，如企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)的廠(chǎng)房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的外觀(guān)、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。

綜上所述，企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)不是形式，它能給企業(yè)真正帶來(lái)效益。但也不要攀比，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換最大的回報(bào)，構(gòu)造適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式才是明智的選擇?？傊髽I(yè)要建設(shè)一個(gè)適合自己的網(wǎng)站才能有效的利用網(wǎng)站達(dá)到預(yù)期效果，一個(gè)高品質(zhì)的網(wǎng)站不但能為中小企業(yè)創(chuàng)造趨向最大化的附加值，而且會(huì)為企業(yè)開(kāi)啟一扇通往國(guó)際市場(chǎng)的大門(mén)，同時(shí)也是中小企業(yè)尋求突破的重要手段之一。

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)不同的發(fā)展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)，以下就將企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的三種類(lèi)型進(jìn)行歸納分析。

   第一種類(lèi)型：中小企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)用

  中小企業(yè)大都處于創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)會(huì)將大部分的時(shí)間精力放在產(chǎn)品銷(xiāo)售、商務(wù)談判、現(xiàn)金流控制方面，重點(diǎn)是原始資本的積累，用于做推廣營(yíng)銷(xiāo)的人力與資金有限，企業(yè)的宣傳也是通過(guò)簡(jiǎn)單直接的廣告或在銷(xiāo)售過(guò)程中來(lái)進(jìn)行。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)首先要解決“溫飽問(wèn)題”提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，增加銷(xiāo)售收入，在這個(gè)階段企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需求有三個(gè)特點(diǎn)：

   1 、低廉的網(wǎng)站建設(shè)成本。就筆者所接觸的中小企業(yè)，他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本由網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣兩部分組成，比例一般是 2:8 ，如果他們的有 1 萬(wàn)元的預(yù)算，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用僅 2 千元左右，還有 8 千元用于網(wǎng)站推廣。而且，他們多數(shù)不會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算和傳統(tǒng)宣傳的預(yù)算分開(kāi)做，通常是打在一起，這樣就進(jìn)一步降低了網(wǎng)站建設(shè)的成本。網(wǎng)站推廣重于網(wǎng)站建設(shè)這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是理所當(dāng)然的選擇。 

   2 、對(duì)于網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)和文字內(nèi)容要求不高。大多數(shù)中小企業(yè)自身的文字組織能力和營(yíng)銷(xiāo)水平不高，對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)沒(méi)有條件投入更多的資源，網(wǎng)站文字素材缺乏。如果僅通過(guò)美工手段來(lái)“樹(shù)立企業(yè)形象、展示企業(yè)文化”只能是空洞的形式。皮之不存，毛將附焉？中小企業(yè)做網(wǎng)站的首要任務(wù)是解決企業(yè)的“溫飽問(wèn)題”（先搞銷(xiāo)量），然后再考慮“奔小康”（品牌形象）。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也許連企業(yè) VI 都未必需要，網(wǎng)站“歡迎頁(yè)面”這些形式更是沒(méi)有意義，而且美工設(shè)計(jì)并不能直接為企業(yè)帶來(lái)效益。中小企業(yè)注重產(chǎn)品銷(xiāo)售，需要展示的重點(diǎn)也是產(chǎn)品，做簡(jiǎn)潔的“網(wǎng)上產(chǎn)品目錄”來(lái)得更加實(shí)際，通過(guò)它讓買(mǎi)家可以了解到企業(yè)的基本信息，直接促成交易，成為中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用工具。

   3 、集中資源做好網(wǎng)站推廣帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。中小企業(yè)網(wǎng)站的作用在于促進(jìn)銷(xiāo)售，獲得更多訂單和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的反饋信息，提高瀏覽網(wǎng)站潛在客戶(hù)的成交比例。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該圍繞著如何讓目標(biāo)客戶(hù)更方便地找到來(lái)進(jìn)行，做好網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)就是頭等大事。選擇一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)經(jīng)常使用的搜索引擎進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化和廣告投放，把有限的資源放在最能創(chuàng)造效益的地方。另一方面可以在行業(yè)商貿(mào)網(wǎng)站上進(jìn)行供應(yīng)信息的，對(duì)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量有一定的促進(jìn)，又能夠增加鏈接量，提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名。

   第二種類(lèi)型：企業(yè)品牌網(wǎng)站應(yīng)用

   在當(dāng)今市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，產(chǎn)品與技術(shù)趨于同質(zhì)化，企業(yè)的發(fā)展壯大必須依靠品牌和規(guī)模，實(shí)施品牌策略已經(jīng)成為眾多企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的方式，品牌信息的傳播需要高效媒體，互聯(lián)網(wǎng)是新興的媒體，通過(guò)網(wǎng)站建立品牌形象已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要內(nèi)容。擁有優(yōu)秀品牌的企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的要求不僅在于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品目錄，更重要的是展示企業(yè)綜合實(shí)力，體現(xiàn)企業(yè) CIS 和品牌理念，這種類(lèi)型的網(wǎng)站對(duì)于美工設(shè)計(jì)要求較高，精美的 FLASH 動(dòng)畫(huà)是常用的表現(xiàn)形式，在網(wǎng)站內(nèi)容組織策劃，產(chǎn)品展示體驗(yàn)方面也由較高要求，網(wǎng)站重點(diǎn)在針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)，以達(dá)到品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的。

   企業(yè)形象網(wǎng)站：樹(shù)立企業(yè)形象與企業(yè)文化，展示企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，企業(yè)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及媒體報(bào)道，綜合展示企業(yè)的實(shí)力。品牌形象網(wǎng)站：有的企業(yè)旗下有眾多的品牌，不同品牌之間有不同的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略，因此企業(yè)根據(jù)不同品牌建立其品牌網(wǎng)站，以針對(duì)不同的消費(fèi)群體。產(chǎn)品形象網(wǎng)站：針對(duì)某一產(chǎn)品的網(wǎng)站，重點(diǎn)在于產(chǎn)品的體驗(yàn)，如：許多手機(jī)廠(chǎng)商推出一款新產(chǎn)品就針對(duì)該產(chǎn)品建立一個(gè)子網(wǎng)站；房地產(chǎn)發(fā)展商介紹某一樓盤(pán)的子網(wǎng)站。

    第三種類(lèi)型：企業(yè)網(wǎng)站功能應(yīng)用

   如果說(shuō)第一種類(lèi)型與第二種類(lèi)型的企業(yè)網(wǎng)站都是將重點(diǎn)放在信息的與展示，許多實(shí)際的業(yè)務(wù)工作還需要通過(guò)線(xiàn)下來(lái)完成，那么，第三種類(lèi)型的企業(yè)網(wǎng)站就已經(jīng)不僅僅是提供信息，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的跨區(qū)域性、互動(dòng)性將企業(yè)的一部分業(yè)務(wù)般到網(wǎng)上進(jìn)行，以提高工作效率、優(yōu)化工作流程。簡(jiǎn)單的就是將業(yè)務(wù)表單做成網(wǎng)頁(yè)格式通過(guò)不同的權(quán)限設(shè)置讓業(yè)務(wù)伙伴通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)與處理。更全面的就涉及到電子商務(wù)的各個(gè)方面，如：分銷(xiāo)管理、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上招聘等應(yīng)用。這類(lèi)網(wǎng)站更確切地說(shuō)是一套業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件。這種類(lèi)型的網(wǎng)站應(yīng)用對(duì)企業(yè)自身及業(yè)務(wù)伙伴有較高的要求，實(shí)施成本也較高。這類(lèi)網(wǎng)站的應(yīng)用必須考慮企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩方面：

外部環(huán)境：企業(yè)所在行業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴必須達(dá)到一定的上網(wǎng)數(shù)量，習(xí)慣于試用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息處理。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有許多業(yè)務(wù)往來(lái)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，如：虛擬主機(jī)、域名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的批發(fā)，廠(chǎng)家與商之間的業(yè)務(wù)往來(lái)與溝通都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，從而為終端客戶(hù)提供了更高效的服務(wù)。另外，一些非實(shí)物產(chǎn)品交易，不需要界質(zhì)的服務(wù)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，如：廣東移動(dòng) gmcc.com 網(wǎng)站上就能直接申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)；廣東移動(dòng)招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái) gd139.com 通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行公開(kāi)、公證的企業(yè)采購(gòu)，降低采購(gòu)成本。 內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部管理流程的規(guī)范，企業(yè)員工對(duì)于電腦及互聯(lián)網(wǎng)的使用達(dá)到一定水平。如：當(dāng)業(yè)務(wù)伙伴在網(wǎng)站上提交了表單后，這些表單由哪個(gè)部門(mén)跟進(jìn)？跟進(jìn)流程是否規(guī)范。如果企業(yè)員工連電腦都不懂得操作，那么建設(shè)這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)只能是空洞的形式，企業(yè)投入的資源遭到浪費(fèi)，因此企業(yè)在考慮上這種功能應(yīng)用類(lèi)型網(wǎng)站的時(shí)候，必須從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，不能盲目上馬。

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【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要組成部分，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的要素。中小企業(yè)的發(fā)展，對(duì)應(yīng)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定具有極為重要的意義。然而，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐不斷加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更趨激烈，生存于大企業(yè)夾縫當(dāng)中的中小企業(yè)怎樣在這一大潮當(dāng)中取得生存與發(fā)展，這已經(jīng)成為中小企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起，讓中小企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)因素的種種制約，為其和大型企業(yè)開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)提供了新的機(jī)遇。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及特征

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，運(yùn)用數(shù)字化信息及網(wǎng)絡(luò)媒體交互性以輔助實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就以互聯(lián)網(wǎng)為其主要實(shí)施手段，目前是為了實(shí)現(xiàn)一定的營(yíng)銷(xiāo)目的。其特征如下：一是實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠讓中小企業(yè)有更多的時(shí)間與更大的空間實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)，能夠隨時(shí)隨地地提供全球同步營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。消費(fèi)者不需要再受時(shí)間與地點(diǎn)等各方面的限制，只需依據(jù)個(gè)人的喜歡程度或者需求去選擇有關(guān)信息并進(jìn)行比較，從而做出決策。二是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式定制化。網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)提供了和消費(fèi)者進(jìn)行交流的渠道，一對(duì)一地為消費(fèi)者提供了獨(dú)特化與個(gè)性化服務(wù)。中小企業(yè)立足于網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者展示本企業(yè)的產(chǎn)品目錄，還應(yīng)制作出調(diào)查表以搜集消費(fèi)者所提出的意見(jiàn)，還能讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)之中，真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心來(lái)設(shè)計(jì)出更加符合消費(fèi)者所需之產(chǎn)品。三是實(shí)現(xiàn)了低成本營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有可能讓運(yùn)營(yíng)成本得到大幅下降，并將應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)抑制促銷(xiāo)成本。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要優(yōu)勢(shì)

（一）能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為主導(dǎo)，以消費(fèi)者的個(gè)性化需求為提供服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者需要哪種產(chǎn)品，就和與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接溝通，讓客戶(hù)參與到產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)之中。比如，日本家用電器制造企業(yè)就邀請(qǐng)家庭主婦來(lái)幫助其設(shè)計(jì)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓定制營(yíng)銷(xiāo)真正成為了可能，企業(yè)完全可依據(jù)客戶(hù)之需求來(lái)量身定制，從而完全滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

（二）能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者追求物美價(jià)廉的需求

價(jià)格的高低與否是影響消費(fèi)者能否購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)重要因素，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)徹底改變了傳統(tǒng)意義上的分銷(xiāo)途徑，實(shí)現(xiàn)了把商品直接傳遞至客戶(hù)手中，從而拋開(kāi)了介入中間的經(jīng)銷(xiāo)商，讓產(chǎn)品成本與價(jià)格下降成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)的同步性讓消費(fèi)者更為容易接近于名牌與名店，從而得到世界范圍內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的報(bào)價(jià)。

（三）能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物方便的需求

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，快節(jié)奏工作與生活讓其愈來(lái)愈珍惜休閑時(shí)光，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者便于購(gòu)物與省時(shí)省力等需求，能夠足不出戶(hù)就買(mǎi)到合乎心意的產(chǎn)品。與此同時(shí)，當(dāng)代消費(fèi)者更為注重于精神的愉悅與心理的輕松，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能讓消費(fèi)者們免受干擾，能夠在最大限度上得到心理上的滿(mǎn)足。

三、促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)良性發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）建立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)

中小企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，從而建立起科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)改善經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)出本企業(yè)的新產(chǎn)品，推出能夠提升本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理方式加以改進(jìn)，重建企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)流程，形成更為科學(xué)規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上重新認(rèn)識(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要意義，從而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

（二）全面規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)時(shí)要依據(jù)實(shí)際，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的功能、結(jié)構(gòu)、形象、信息分類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)化等多個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮。一個(gè)成功的企業(yè)網(wǎng)站肯定具備了信息量較大、更新較快、富有特色等過(guò)人之處。及時(shí)提供特色化服務(wù)與快速更新信息更是中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)取得成功的關(guān)鍵所在。因此，在中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站中，首先要明確本網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)者。因?yàn)檫@一群體是該網(wǎng)站的最主要服務(wù)對(duì)象，也是本企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)。對(duì)目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行確定就決定了本網(wǎng)站的內(nèi)容以及服務(wù)定位；其次是要開(kāi)展特色服務(wù)，以吸引目標(biāo)客戶(hù)或者潛在客戶(hù)的高度重視，并且增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。最后是要在管理中跟進(jìn)配合。鑒于網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此需要得到企業(yè)各方面的大力支持。應(yīng)當(dāng)建立健全一套適合于本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理制度體系，才能更好地發(fā)揮網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。

（三）出臺(tái)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)質(zhì)上屬于渠道營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略之實(shí)施決不能盲目地進(jìn)行，而是要與企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相互結(jié)合起來(lái)。中小企業(yè)在制定適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)一定要考慮到滿(mǎn)足渠道所能接觸到的不同類(lèi)型客戶(hù)，考慮到怎樣說(shuō)服客戶(hù)去使用網(wǎng)站所預(yù)設(shè)的在線(xiàn)服務(wù)；考慮到如何有效轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)等等。

（四）打造專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)重要的前提條件就是要擁有專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，且這支隊(duì)伍并非是孤立存在著的，而是應(yīng)當(dāng)將其歸到企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)之中。建立專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)做到以下三點(diǎn)：一是要通過(guò)各種形式來(lái)招聘具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才，二是要邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)培訓(xùn)教師到本企業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，從而提升銷(xiāo)售人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之理解，三是要將企業(yè)現(xiàn)有從事傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的員工與新招聘的從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的員工加以整合，從而使其成長(zhǎng)為有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)與監(jiān)測(cè)

中小企業(yè)在實(shí)施上述各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施以后，還需對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果開(kāi)展及時(shí)有效的分析與監(jiān)控。比如，可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析工具來(lái)了解本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入、實(shí)際流量、潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化狀況等，通過(guò)及時(shí)調(diào)整本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益的不斷提高。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅要體現(xiàn)出讓消費(fèi)者參與到營(yíng)銷(xiāo)之中的理念，而且還要將各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)方式加以結(jié)合，讓企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行全面溝通，從而讓中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更為符合其經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳金先. 淺議中小企業(yè)如何構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)[J]. 經(jīng)濟(jì)師，2011（6）.

[2]張寧. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其對(duì)中小企業(yè)的啟示[J]. 中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2011（6）.

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未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的地位;WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值;視頻網(wǎng)絡(luò)廣告;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式;插件類(lèi)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)演變;網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與注重用戶(hù)體驗(yàn);互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為研究等。

1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具

未來(lái)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展勢(shì)不可擋，并且隨著多種專(zhuān)業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用更為突出，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專(zhuān)業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。

2. WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的深度發(fā)展

2008年博客營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了快速發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，博客營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)摘營(yíng)銷(xiāo)、播客營(yíng)銷(xiāo)、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營(yíng)銷(xiāo)模式等。

3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值將得到提高

隨著IE7和火狐瀏覽器用戶(hù)數(shù)量的增加，那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無(wú)法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。2007年即將正式的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國(guó)際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對(duì)于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值將得到明顯提升。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)

受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類(lèi)網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來(lái)發(fā)展的方向之一，不過(guò)預(yù)計(jì)在2007年內(nèi)視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。

5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式

傳統(tǒng)的展示類(lèi)BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過(guò)隨著更多分類(lèi)信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。

6.插件類(lèi)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)的演變

隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化，與用戶(hù)決定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則不相符的插件類(lèi)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)的地位將進(jìn)一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，puma shoes也將產(chǎn)生基于用戶(hù)許可的客戶(hù)端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主流發(fā)展方向。

7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重用戶(hù)體驗(yàn)改善

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶(hù)體驗(yàn)的各項(xiàng)因素，也很難為用戶(hù)體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，甚至對(duì)同一現(xiàn)象的用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽(tīng)起來(lái)似乎有些空洞和玄虛的概念將通過(guò)各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)并成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的法寶。“讓用戶(hù)可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的精髓”。這是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)提出的用戶(hù)體驗(yàn)的基本思想。

8.系統(tǒng)的用戶(hù)行為研究將受到重視

篇6

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。

網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和效果有直接關(guān)系，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供支持。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪(fǎng)問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，新聞、投放廣告、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶(hù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷(xiāo)售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的表現(xiàn)形式之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

信息

信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶(hù)電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的特點(diǎn)，向潛在用戶(hù)傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得良好效果的基礎(chǔ)。

網(wǎng)上銷(xiāo)售

網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷(xiāo)售并不僅僅是大型企業(yè)才能開(kāi)展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線(xiàn)論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線(xiàn)顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，因此在線(xiàn)顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來(lái)穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對(duì)于開(kāi)發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得長(zhǎng)期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

主要的實(shí)現(xiàn)方式包括：通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要價(jià)值。

篇7

一、理清中小企業(yè)建站的目的--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

有很多企業(yè)認(rèn)為，建立個(gè)網(wǎng)站單純的只是要提高知名度，建立品牌，但其實(shí)還有一點(diǎn)是很重要的，那就是建設(shè)網(wǎng)站也是為了拓展?fàn)I銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)贏(yíng)取訂單。然而，的確有許多企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站賺到了錢(qián)，而且賺了十倍、百倍之多。但大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有應(yīng)用網(wǎng)站取得收益也是不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)網(wǎng)站不像傳統(tǒng)的店鋪，等著客戶(hù)上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，它更需要主動(dòng)出擊，這就需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了部分電子商務(wù)和客戶(hù)管理的內(nèi)容，比較符合中國(guó)的企業(yè)情況，具有投資低、見(jiàn)效快、技術(shù)含量不高、操作自由度大的特點(diǎn)。所以，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)站建設(shè)的方向，并繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群來(lái)動(dòng)作。

二、企業(yè)網(wǎng)站如何立足在互聯(lián)網(wǎng)大海中

現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)都建立了網(wǎng)站，但大多只是建好后就不理它而作為擺設(shè)。歸根到底，就是企業(yè)缺少對(duì)網(wǎng)站足夠的支持。如果要立足在互聯(lián)網(wǎng)大海中，那么，網(wǎng)站一定要有專(zhuān)人管理、定期更新信息和維護(hù)，別讓客戶(hù)看到幾年前的企業(yè)新聞，別讓客戶(hù)發(fā)了郵件后永遠(yuǎn)收不到回信，更別讓客戶(hù)連續(xù)幾年都看到網(wǎng)站同一副面孔。現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，這就容易讓網(wǎng)站死在茫茫的互聯(lián)網(wǎng)大海中，要記住，要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，前提就要重視網(wǎng)站的發(fā)展。

三、網(wǎng)站的優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有著非常重要的一環(huán)，那就是要在網(wǎng)站建好后迅速登陸到各個(gè)搜索引擎，這有助于客戶(hù)在茫茫信息中找到您的網(wǎng)站，而搜索引擎的機(jī)制各不相同，但其中大部分都是支持關(guān)鍵字的，因此需要把與自己公司相關(guān)的關(guān)鍵字找出來(lái)，在制作網(wǎng)站時(shí)就加進(jìn)去。另外，企業(yè)網(wǎng)站的文章頁(yè)面最好靜態(tài)的，這容易讓搜索引擎收錄更多的企業(yè)信息，同時(shí)到博客、公司黃頁(yè)等發(fā)發(fā)企業(yè)信息，也是可行的。

四、選擇優(yōu)秀的域名與性?xún)r(jià)比高的主機(jī)

篇8

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題;對(duì)策

受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,鄭州市中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業(yè)主要為煤電鋁、耐火、汽車(chē)、機(jī)械制造、食品、房地產(chǎn)、服裝等行業(yè)。

在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者具有新的消費(fèi)需求特點(diǎn),中小企業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足人們新的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式對(duì)其生存和發(fā)展至關(guān)重要。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義、內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),更有效地促成個(gè)人和企業(yè)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵,可以從以下幾方面來(lái)理解:(1)網(wǎng)絡(luò)是手段,營(yíng)銷(xiāo)是本質(zhì);(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求;(3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動(dòng)性。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo),提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

二、鄭州市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

目前鄭州市中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中仍面臨許多問(wèn)題。據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究所(科夢(mèng)多網(wǎng))在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示,中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面主要存在以下問(wèn)題:

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了,而沒(méi)有真正全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè),而沒(méi)有成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種平臺(tái)。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能簡(jiǎn)單。目前鄭州市大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能較為簡(jiǎn)單,對(duì)網(wǎng)站功能要求相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè),要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好,希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等;只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的只占30%左右。

(三)沒(méi)有有效開(kāi)展網(wǎng)站推廣活動(dòng)。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶(hù)之間的距離,然而目前鄭州市中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問(wèn)題:(1)一些中小企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)站推廣的意識(shí),企業(yè)網(wǎng)站做好后沒(méi)有采取有效的推廣手段,使得用戶(hù)和潛在用戶(hù)無(wú)法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站,長(zhǎng)期以來(lái)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量較低,網(wǎng)站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)但不懂推廣技術(shù),企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買(mǎi)推廣服務(wù),企業(yè)為那些原本不需要花錢(qián)或花很少錢(qián)就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用,使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單

一、效果欠佳。

(四)忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問(wèn)題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站,另有40%的中小企業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要升級(jí)網(wǎng)站;而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用,40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站,很多新的技術(shù)企業(yè)無(wú)法采用,營(yíng)銷(xiāo)效果受到一定程度的制約。

(五)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)。目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià),不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo),這些指標(biāo)代表什么意義,又該如何測(cè)量。有些開(kāi)展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷(xiāo)售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的唯一指標(biāo),而忽視了其它指標(biāo);有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo),但缺少有效的評(píng)價(jià)手段,使得評(píng)價(jià)結(jié)果不符合客觀(guān)實(shí)際。

(六)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才。當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作主要有以下兩種人才:一是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的人才,懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但缺乏營(yíng)銷(xiāo)理念和管理者的思維,網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì);二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才,具備營(yíng)銷(xiāo)理念,但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺,在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無(wú)能為力。

三、鄭州市中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

(一)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的潛力,要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之中。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入,吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才。不要把網(wǎng)站當(dāng)成擺設(shè),要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的新平臺(tái),把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)視為提高營(yíng)銷(xiāo)水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能。企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為企業(yè)在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶(hù)關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道,應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能,如:(1)建立良好的客戶(hù)關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和e-mail等工具開(kāi)展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù),并及時(shí)妥善處理客戶(hù)的投訴或意見(jiàn);(2)準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求。利用網(wǎng)站和e-mail定期的對(duì)客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,及時(shí)掌握客戶(hù)的需求情況,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適時(shí)開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。

(三)采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是上網(wǎng)用戶(hù)尋找信息的主要途徑,因此,企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶(hù)搜到,從而使用戶(hù)熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站,將用戶(hù)發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)。所以,企業(yè)要做好以下幾點(diǎn):(1)搜索引擎優(yōu)化。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進(jìn)行精心優(yōu)化,并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap,增加企業(yè)網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機(jī)會(huì);(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫(kù)和編輯員提交網(wǎng)站地址會(huì)使企業(yè)更顯主動(dòng),網(wǎng)站推廣的效果也更快;(3)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費(fèi)的,但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵詞的選擇和點(diǎn)擊費(fèi)的設(shè)定以及其后對(duì)關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊費(fèi)的調(diào)整進(jìn)行精確的分析,保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費(fèi)網(wǎng)站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等,與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)配合使用,從而達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。

(四)重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的三大技術(shù),這三大技術(shù)的發(fā)展日新月異,新的技術(shù)很快就會(huì)被運(yùn)用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀(guān)念,要隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷升級(jí)企業(yè)網(wǎng)站,以此為平臺(tái)給用戶(hù)提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。

(五)建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則,設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系,評(píng)價(jià)體系主要評(píng)價(jià)5個(gè)方面的績(jī)效:網(wǎng)站推廣績(jī)效、網(wǎng)站設(shè)計(jì)績(jī)效、網(wǎng)站內(nèi)容績(jī)效、網(wǎng)站服務(wù)績(jī)效、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等。

(六)引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才。鄭州市中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的投入,只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又具有營(yíng)銷(xiāo)理念的專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、結(jié)論

鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在著一定的問(wèn)題,這些問(wèn)題嚴(yán)重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對(duì)性地采取上述對(duì)策,那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力,進(jìn)而提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。新晨：

參考文獻(xiàn):

[1]王旗林、黎志成,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略探討》[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2000(3)

[2]司林勝,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)研究》[J].河南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005.3

篇9

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的十項(xiàng)基本策略，這十項(xiàng)基本策略是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，大型企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和特征決定了可以選擇更加有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。以資源優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量表明了一個(gè)網(wǎng)站合作伙伴或者相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的信息，而被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量則直接關(guān)系到網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量和網(wǎng)站在搜索引擎中的排名位置，被其他網(wǎng)站鏈接的機(jī)會(huì)也就相當(dāng)于獲得了一次網(wǎng)站推廣的機(jī)會(huì)，因此網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量通常作為評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的指標(biāo)之一。

調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查大型企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽數(shù)和被鏈接數(shù)量均較多，117個(gè)被調(diào)查的大型企業(yè)網(wǎng)站平均被鏈接數(shù)量為163.2，最高的企業(yè)網(wǎng)站(海爾集團(tuán))被鏈接數(shù)量高達(dá)1758。按照不同行業(yè)網(wǎng)站平均被鏈接數(shù)量進(jìn)行比較，并且與被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站平均訪(fǎng)問(wèn)量指標(biāo)進(jìn)行比較就可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站被鏈接數(shù)量多的行業(yè)，訪(fǎng)問(wèn)量也比較高。這些數(shù)字表明，大型企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面的優(yōu)勢(shì)仍然比較明顯，只不過(guò)很多企業(yè)并沒(méi)有充分利用這種推廣資源。

雖然大型企業(yè)網(wǎng)站被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量本身雖然無(wú)法證明大型企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)究竟有多大，但至少可以說(shuō)明，大型企業(yè)網(wǎng)站的受關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的中小企業(yè)網(wǎng)站，這種被關(guān)注也就是一種潛在的營(yíng)銷(xiāo)資源，當(dāng)然，大型企業(yè)還有其他更加豐富的資源，如資金、人才、品牌等等。合理利用企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大效果，是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)選擇的基本出發(fā)點(diǎn)。

根據(jù)對(duì)目前國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站狀況的調(diào)查，由于存在“十大問(wèn)題”，可見(jiàn)從總體狀況來(lái)看，大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平還處于初級(jí)階段，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用還很不完善，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也未得到普及應(yīng)用，針對(duì)這些特點(diǎn)，由于不同行業(yè)之間的產(chǎn)品特性和用戶(hù)行為存在一定差異，因此不同行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略也存在一定差異，但一些基本策略的選擇原則是相同的，因此這里僅對(duì)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的一般策略選擇提出建議。

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)從六個(gè)方面給予重點(diǎn)考慮。下面簡(jiǎn)要介紹關(guān)于適合大型企業(yè)的六項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及其實(shí)現(xiàn)手段：

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級(jí)改造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，將這一重要關(guān)系應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，首先要求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體需要的高度來(lái)看待企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)?？紤]到絕大多數(shù)大型企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，因此如何對(duì)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造就成為大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本策略之一。

(2)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的開(kāi)發(fā)、積累和應(yīng)用。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源包括網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、注冊(cè)用戶(hù)信息，以及各種有效的信息渠道等，擁有這些資源是向用戶(hù)傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的基礎(chǔ)條件。企業(yè)網(wǎng)站的信息、服務(wù)、功能是有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要條件，因此應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還需要保證企業(yè)信息的有效性，盡可能提供對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的信息，并以最有效的手段向用戶(hù)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息。用戶(hù)通過(guò)對(duì)網(wǎng)站信息的獲取，以及對(duì)各種功能和服務(wù)的應(yīng)用，達(dá)到對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知，從而為用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策奠定基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站資源的基礎(chǔ)是有價(jià)值的信息、良好的顧客服務(wù)和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能。

(3)創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌。相對(duì)于中小企業(yè)而言，大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌更加重要，也更具有價(jià)值，因此網(wǎng)絡(luò)品牌策略是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必不可少的內(nèi)容之一。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及推廣策略，包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷(xiāo)等。

篇10

作為行業(yè)標(biāo)桿，盤(pán)石連續(xù)幾年發(fā)起召開(kāi)了眾多行業(yè)盛會(huì)，如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告大會(huì)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)等。同時(shí)，由于盤(pán)石的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，2010年盤(pán)石公司順利成為APEC中小企業(yè)峰會(huì)的獨(dú)家數(shù)字合作伙伴。在此背景下，盤(pán)石公司開(kāi)始了全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓。分別于8月26日、9月1日在北京、成都召開(kāi)了面向華北和西部中小企業(yè)的地區(qū)會(huì)議。接下來(lái)，在結(jié)束廣州會(huì)議之后，盤(pán)石還將于9月17日在杭州舉辦該會(huì)議，最后于9月19日于杭州召開(kāi)“首屆盤(pán)石大中華區(qū)渠道大會(huì)”。

把握中小企業(yè)生存命脈，盤(pán)石辦盛會(huì)力推網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)

一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)都存在高成本和技術(shù)門(mén)檻，這些因素也成為企業(yè)摸準(zhǔn)商機(jī)、迅速發(fā)展的“絆腳石”。

作為盤(pán)石公司推出的一款在技術(shù)和用戶(hù)需求分析上雙領(lǐng)先的產(chǎn)品，網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)以“云計(jì)算”為技術(shù)支撐，是專(zhuān)為中小企業(yè)量身打造的高可用性、高可靠性的全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣為一體，能滿(mǎn)足企業(yè)在不同階段、不同方面的營(yíng)銷(xiāo)需求，為我國(guó)中小企業(yè)全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，鋪平了最后一公里道路，可以說(shuō)，這是互聯(lián)網(wǎng)史上具有跨時(shí)代意義的產(chǎn)品。

這款自助式建站系統(tǒng)究竟有何神奇之處？記者為此采訪(fǎng)了網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人Joe。據(jù)他介紹，傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，需要花費(fèi)大量的精力和成本，而網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)匯聚盤(pán)石多年建站經(jīng)驗(yàn)，集成全國(guó)領(lǐng)先的自主建站系統(tǒng)，簡(jiǎn)單、易學(xué)、零基礎(chǔ)就能輕松創(chuàng)建和管理屬于自己的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站。中小企業(yè)主樂(lè)在其中：Web、Wap兩不誤，網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)很給力！此外，網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)還具備一項(xiàng)很多建站系統(tǒng)所沒(méi)有的功能——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在3G時(shí)代到來(lái)之際，WAP手機(jī)網(wǎng)站無(wú)疑已成為應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)終端，更成為中小企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新陣地。網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)則緊扣時(shí)代脈搏，采用最先進(jìn)的WAP手機(jī)網(wǎng)站建站功能，能夠幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)從WEB網(wǎng)站到WAP手機(jī)的全方位、立體營(yíng)銷(xiāo)。

因?yàn)闃O高的性?xún)r(jià)比，自網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)推出以來(lái)在中小企業(yè)主中刮起了一陣“旋風(fēng)”，客戶(hù)對(duì)于它的熱評(píng)更是一波接著一波。杭州某物流公司總經(jīng)理張先生在接受采訪(fǎng)時(shí)就表示：“對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定性非常重要，要取得客戶(hù)的信賴(lài)，更要有非常通暢的平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)建立網(wǎng)站，我們與客戶(hù)之間終于實(shí)現(xiàn)了暢通無(wú)阻的溝通?？蛻?hù)可以在第一時(shí)間查詢(xún)物件派送情況，而我們則可以第一時(shí)間獲得客戶(hù)反饋，可以說(shuō)，網(wǎng)營(yíng)門(mén)戶(hù)徹底改變了我們公司！”