導(dǎo)語：如何才能寫好一篇危機管理的培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

《輿情管控與危機管理》培訓(xùn)心得體會

今天上午有幸利用半天時間聆聽了北京大學(xué)艾學(xué)蛟教授《輿情管控與危機管理》講座，雖然聽課時沒有PPT或可視化視頻教材，但林林種種的案例讓我如沐春風(fēng)，深深的被艾教授的博學(xué)與學(xué)術(shù)造詣所吸引。成都女司機被打案、醫(yī)院如何應(yīng)對醫(yī)療事故案、法國航空空難案等等一切看起來與自己無關(guān)的危機事件，卻在老師的層層分析總結(jié)中，提煉出很多聽起來匪夷所思卻又合情合理的道理，讓我從中受益頗多。

以前只滿足于對這些公眾皆知事件“聽說而已”，凡是只限“知道”，從來沒有想過“原來如此”，從來沒有想過更深層次的問題，更沒有想過從中吸取什么引以為戒的東西，所以長久以來分析問題能力一直沒能提高，看問題始終流于表象。而今突然懂得這樣那樣的不良事件原來就是艾老師所說的危機事件，成功化解了就是機遇，反之就是重磅炸彈一爆致死。這里面最精彩的當(dāng)屬他一劍封喉的危機處理手段--危機切割法，他講到的一些事件案例--看似滅頂之災(zāi)，如果稍有危機管理意識，加之別出心裁的危機處理金點子完全可以絕處逢生，這正是“事有遺憾巨人倒、留下深思醒后人”。

我是一名基層黨務(wù)工作和生產(chǎn)管理者，所處環(huán)境不可謂沒有危機，通過這次學(xué)習(xí)加強自己的危機意識，利用好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用群策群力規(guī)避風(fēng)險，始終把危機降到最低點。艾老師半天的課程雖然短暫，但對我們思維造成的影響必將是深遠(yuǎn)的，無論是橫向的、縱向的還是新舊切割，都是一種反敗為勝的處理手段，相信帶著這樣一種方式方法，在我所從事的工作中必將受用終生。

篇2

關(guān)鍵詞：士官；崗位勝任力；模型；任職培訓(xùn)；模式

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

崗位任職培訓(xùn)是士官隊伍能力素質(zhì)提高的重要途徑，也是打造我軍核心競爭力的重要手段。目前傳統(tǒng)的士官培訓(xùn)模式存在觀念陳舊、模式不健全、缺乏針對性、教育資源分散、缺乏統(tǒng)一的考核評價標(biāo)準(zhǔn)等問題，這些問題使培訓(xùn)質(zhì)量難以保證，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的效果，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足基于打贏信息化戰(zhàn)爭這一需求對士官人才的多樣化、全方位需求。因此，以提高士官崗位能力素質(zhì)需求牽引，積極開展軍隊士官能力素質(zhì)需求及崗位任職培訓(xùn)模式研究，把基于勝任力的培訓(xùn)模式科學(xué)地引入士官能力素質(zhì)需求及崗位任職培訓(xùn)中，使培訓(xùn)模式設(shè)計具有全新的設(shè)計核心和方向，提高部隊打贏信息化戰(zhàn)爭的能力。

二、崗位勝任力概念及描述

根據(jù)不同工作任務(wù)崗位，勝任力可分為工作勝任力、崗位勝任力、職務(wù)勝任力。崗位勝任力是在一個特定的組織中，使任職者能夠勝任本崗位工作并且在崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的知識、技能、自我概念、動機、特質(zhì)的集合。崗位勝任力是個人的勝任力、崗位工作要求、組織環(huán)境三部分的交集，交集部分是任職者最有效的工作行為或潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域。如何優(yōu)化組織任職者的能力素質(zhì)，使其表現(xiàn)出最佳工作績效，可從任職者的能力素質(zhì)、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特征三個方面考慮，三個方面的交集決定了任職者的最佳工作績效。

崗位勝任力識別的主要方法是建構(gòu)相應(yīng)的崗位勝任力模型。崗位勝任力是對任職者從事崗位工作在勝任力方面的要求，模型就是標(biāo)準(zhǔn)化的“模子”，就是按照這個“模子”找勝任力符合要求的任職者。崗位勝任力模型定義為：在一定的工作情境（或組織）中擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所應(yīng)具備的崗位勝任力要素的總和，即針對該職位表現(xiàn)優(yōu)異要求結(jié)合起來的勝任特征結(jié)構(gòu)。其結(jié)構(gòu)大致分為三個層次：勝任能力；關(guān)鍵行為指標(biāo)；有效性評分標(biāo)準(zhǔn)。識別任職者的能力素質(zhì)或崗位勝任特征可從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面進(jìn)行。根據(jù)組織中從事某崗位的任職者所應(yīng)具備的能力素質(zhì)，從這三個層面構(gòu)建其崗位勝任力模型。

三、士官崗位勝任力任職培訓(xùn)模式構(gòu)建

士官崗位勝任力任職培訓(xùn)模式的構(gòu)建包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實施、質(zhì)量評估、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)制度六個要素，相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，增加了建立崗位勝任力模型這一環(huán)節(jié)。正是基于此，其他六個步驟與原傳統(tǒng)培訓(xùn)模式也有所不同，表現(xiàn)在與勝任力模型緊密地聯(lián)系起來。

（一）崗位勝任力的培訓(xùn)需求分析

1.確定組織培訓(xùn)需求

包括確定組織的核心技術(shù)能力、運作能力和學(xué)習(xí)文化的分析。此外，培訓(xùn)需求還要與組織戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等結(jié)合，保證將要建立的勝任力模型適合組織文化。最后，要對組織環(huán)境和變量進(jìn)行分析，以預(yù)測組織發(fā)展和工作任務(wù)的變化，推測組織未來發(fā)展所需要的職務(wù)勝任要求。

2.確定任務(wù)和群體培訓(xùn)需求

包括確定績效標(biāo)準(zhǔn)、確定訪談樣本、收集資料、確認(rèn)工作任務(wù)特征及勝任力要求和驗證勝任力模型五個步驟。選擇工作表現(xiàn)優(yōu)秀的樣本和一般的樣本作對比，分別對樣本進(jìn)行觀察、行為事件訪談，區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與一般業(yè)績者的關(guān)鍵行為。然后運用關(guān)鍵事件分析、問卷調(diào)查方法以及統(tǒng)計分析技術(shù)確認(rèn)工作任務(wù)特征和勝任力要求。最后對勝任力模型進(jìn)行驗證，考察假設(shè)的勝任力是否能有效區(qū)分業(yè)績優(yōu)秀者與業(yè)績一般者，進(jìn)行研究的效度檢驗。

3.進(jìn)行個體分析

根據(jù)第二步確定的勝任力模型，通過對個體進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和訪談，收集分析關(guān)鍵事件，通過對士官技能、知識和態(tài)度的了解來決定士官是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

4.培訓(xùn)方法需求分析

勝任力的培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)的教育訓(xùn)練模式，因為“內(nèi)隱知識”依靠經(jīng)驗的積累而獲得。因此，進(jìn)行方法的需求分析與確認(rèn)勝任力結(jié)構(gòu)同樣重要。在正式進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)盡量仿真程度較高的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

5.剪裁培訓(xùn)程序

完成上面四個步驟后，最終進(jìn)入正式培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)與士官職業(yè)生涯、組織發(fā)展和后備計劃等人力資源策略結(jié)合起來，選擇合適的培訓(xùn)課程，并進(jìn)行科學(xué)合理的安排。

（二）崗位勝任力的培訓(xùn)方案的設(shè)計

基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)方案的依據(jù)是基于以崗位能力素質(zhì)的需求分析的結(jié)果。一份完整的人才培訓(xùn)方案需要包括以下四方面的內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員。

1.培訓(xùn)目標(biāo)

一是分析崗位職責(zé)，明確崗位任務(wù)，解析履行崗位職責(zé)所需的能力、素質(zhì)以及知識。深入了解了士官在履行崗位職責(zé)過程中對任職教育訓(xùn)練的需求，集中對各層次任職崗位的職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行了解析，從履行好每一項崗位職責(zé)出發(fā)，解析出所需的能力和素質(zhì)，再從能力和素質(zhì)培養(yǎng)的需求出發(fā)來確定其支撐的知識。二是確定能力、素質(zhì)的分項和內(nèi)涵，依據(jù)能力、素質(zhì)培養(yǎng)的需求，確定應(yīng)該傳授的知識要求。確定各級崗位士官能力的分項和內(nèi)涵、各級崗位士官的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及各級崗位應(yīng)傳授的知識。三是系統(tǒng)構(gòu)建士官人才培養(yǎng)目標(biāo)模型。綜合考慮任職崗位需求程度、培訓(xùn)學(xué)員的基礎(chǔ)條件與基地軍事訓(xùn)練特色等多方因素，進(jìn)行任職培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)模型的具體設(shè)計。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)模式的具體內(nèi)容取決于崗位勝任力模型，培訓(xùn)內(nèi)容在需求分析和勝任力素質(zhì)模型建立的過程中就已經(jīng)確定。對照勝任力模型對任職者進(jìn)行評估后，可以形成一份勝任力盤點結(jié)果表，在這種表中，差距大且具有普遍性的勝任力歸集起來就形成培訓(xùn)內(nèi)容備選清單，找出其中重要的、并且容易產(chǎn)生培訓(xùn)效果的勝任力，這些才是合適的培訓(xùn)內(nèi)容，再針對培訓(xùn)內(nèi)容，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)形式，設(shè)計培訓(xùn)提綱，開發(fā)課件，選擇教員，組織實施培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)方式

基于崗位勝任力模型的考核也不僅僅是針對士官個人的考核，更多的涉及工作效果、團隊績效等范疇。因此，在基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)課程開發(fā)環(huán)節(jié)中，人們開始關(guān)注運用何種新的方式和手段可以提高士官深層潛質(zhì)，更好地激發(fā)士官隱藏性才能。

4.選聘培訓(xùn)人員

培訓(xùn)教員主要有部隊外部聘請和部隊內(nèi)部開發(fā)兩大來源。部隊培訓(xùn)管理人員應(yīng)根據(jù)實際情況，確定適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和外部教員的比例，盡量做到內(nèi)外搭配、相互學(xué)習(xí)、取長補短。對在職教員強調(diào)與工作實際相結(jié)合，任教一段時間后必須去基層單位工作一段時間，或去一線見習(xí)調(diào)研，以了解、掌握新情況，充實教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法。

（三）培訓(xùn)實施

1.開展BEI訪談等前期研究

一是行為事件訪談。行為事件訪談法采用開放式的行為回顧式探察技術(shù)，對士官開展一定樣本量的B E I訪談，進(jìn)行詳細(xì)的訪談記錄，并對訪談記錄進(jìn)行深入分析、技術(shù)處理、統(tǒng)計整合，并最終抽象提煉出優(yōu)秀的管理者的勝任力要素的行為表征。二是職位職責(zé)分析。對部隊專業(yè)士官崗位進(jìn)行職責(zé)分析，從職責(zé)推導(dǎo)出相應(yīng)的勝任要求。三是部隊?wèi)?zhàn)略解讀。系統(tǒng)研究部隊未來的發(fā)展戰(zhàn)略，分析部隊?wèi)?zhàn)略對士官的要求。四是組織文化分析。分析組織所倡導(dǎo)的核心價值觀、行為理念、管理理念等，以此來判斷組織對士官的理念導(dǎo)向。

2.從勝任要素到行為特征

依據(jù)BEI訪談的行為案例素材，歸納各勝任力要素的典型行為特征，并分別描述出不同等級的行為特征，實現(xiàn)勝任力模型從抽象概念到具體行為的重要轉(zhuǎn)變。

3.從行為特征到行為案例

將BEI訪談所得到的案例素材進(jìn)行整理、歸類、分級，形成對行為特征的情景素材支持，使勝任力模型成為形象的、可衡量的行為事件素材。

4.對勝任力模型及其行為案例進(jìn)行解析，形成“最小單元知識點”

依據(jù)優(yōu)化之后的勝任力模型，深入剖析各勝任要素的內(nèi)涵、行為特征、行為案例素材等，將之分解為不可再分的“最小單元知識點”。一個勝任力要素可能分解成多個最小單元知識點，每個知識點可能成為一個課程，也可能有多個知識點組合成為一個課程。

5.對知識點進(jìn)行整合，設(shè)計出模塊化的課程

對最小單元知識點進(jìn)行匯總、歸類、合并、歸納、總結(jié)提煉，最終設(shè)計出特定的培訓(xùn)課程。一門課程的設(shè)立既要考慮到內(nèi)容的統(tǒng)一完整、內(nèi)在關(guān)系的系統(tǒng)性，還要考慮到課程體量的適當(dāng)，避免一門課程太短或太長，以便于課程的講授執(zhí)行。

6.結(jié)合部隊?wèi)?zhàn)略、任務(wù)需要、環(huán)境變化等因素，綜合完善課程模式

放寬視野，從勝任力模型推導(dǎo)中跳出來，在更高、更廣闊的層面上分析課程需求。綜合分析部隊的戰(zhàn)略要求、任務(wù)發(fā)展要求、國際國內(nèi)環(huán)境變化等基礎(chǔ)因素和權(quán)變因素，對課程模式進(jìn)行修正、補充、完善，最終形成完善的、全新的課程模式。

7.對各課程進(jìn)行定義

定義各課程的名稱、適用對項、課程目的、培養(yǎng)項目等；初步界定各課程的框架內(nèi)容，明確課程的關(guān)鍵要求、所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)等；明確課程的實施方式、時間安排等；通過以上各步驟的設(shè)計，最終完成基于勝任力模型的培訓(xùn)課程模式，建立全新的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)。

（四）培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)的效果評估主要分為四個層次：分別是反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和結(jié)果評估。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)教員和培訓(xùn)組織人員針對出勤率、中途離場率和士官參與度等內(nèi)容進(jìn)行觀察。在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天， 通過培訓(xùn)調(diào)查問卷、學(xué)員訪談， 以及綜合對學(xué)員現(xiàn)場表現(xiàn)的觀察評估來衡量學(xué)員對培訓(xùn)課程、教員水平與培訓(xùn)組織工作的滿意程度。培訓(xùn)結(jié)束后1周內(nèi)， 培訓(xùn)教員和培訓(xùn)組織人員通過訪談、筆試、口試、角色扮演、模擬練習(xí)與演示等方法評估學(xué)員對培訓(xùn)課程中所學(xué)知識、技能的掌握程度以及學(xué)員對該培訓(xùn)的接受程度。培訓(xùn)結(jié)束后的3～9個月內(nèi)， 培訓(xùn)管理部門和學(xué)員所在部門共同開展受訓(xùn)士官績效和組織績效的評估?？刹扇柧怼⒃L談和行為觀察等方式， 來進(jìn)行士官個人績效、團隊績效和組織績效的評估。

（五）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

一是培訓(xùn)后考試。根據(jù)參考答案自行評卷；給一張培訓(xùn)后考試題，讓士官非常清楚知道自己的角色；最重要是引導(dǎo)士官正確的學(xué)習(xí)觀念。二是再培訓(xùn)。依據(jù)課程大綱，對課程內(nèi)容進(jìn)行消化和總結(jié)，并備課，以相同的課題對直接主管、同事實施培訓(xùn)；得到同事和主管的支持，簽培訓(xùn)轉(zhuǎn)化支持承諾書。三是制定轉(zhuǎn)化行動計劃。從理念、知識、技能等方面來談。四是填寫轉(zhuǎn)化推進(jìn)檢驗表。單位主管、同事的支持情況，以及自己的行動改善。五是轉(zhuǎn)化效果終評。轉(zhuǎn)化效果360度終評表，可以變成績效改善會；明年的改進(jìn)計劃。

（六）建立富于實效的培訓(xùn)制度與推行

一是從總體設(shè)計上規(guī)劃好士官層次、專業(yè)比例。根據(jù)部隊使用需求，合理確定各專業(yè)崗位士官人員數(shù)量、層次，嚴(yán)格按照需求配備士官，避免某些專業(yè)崗位士官扎堆某些專業(yè)崗位士官人才奇缺現(xiàn)象，滿足任務(wù)需求。二是加強士官崗位培訓(xùn)。將士官崗位培訓(xùn)和持證上崗工作相結(jié)合，從崗位工作實際確定士官編制和培訓(xùn)內(nèi)容，使得士官工作和培訓(xùn)更有針對性。三是建立長效培訓(xùn)機制。針對崗位需求，采取外送內(nèi)學(xué)等方式展開形式多樣機動靈活的培訓(xùn)班，使培訓(xùn)與崗位掛鉤，真正做到學(xué)、用、訓(xùn)、考、評一致。同時在士官分配時，盡量專業(yè)對口，避免從頭學(xué)起現(xiàn)象，造成資源浪費。四是建立激勵約束機制。將士官培訓(xùn)與士官晉升掛鉤，調(diào)動士官學(xué)習(xí)主動性、積極性，對培訓(xùn)成績好崗位作用發(fā)揮明顯的士官加大使用力度，真正使其想干事、能干事，能干成事。五是加大直招士官比例。建議下一步繼續(xù)加大直招士官比例，根據(jù)其專業(yè)所長分配到相應(yīng)崗位，使其成為一支試驗骨干力量。六是擴展使用范圍。人才的成長具有其客觀規(guī)律性，而加速人才成長步伐的可靠途徑是對其交任務(wù)、壓擔(dān)子，對于士官勝任崗位要放手使用、大膽使用，同時進(jìn)行正確引導(dǎo)，激發(fā)士官隊伍在本職崗位建功立業(yè)的內(nèi)在動力。

三、結(jié)語

隨著士官制度的不斷完善，士官已成為基層部隊建設(shè)的中堅力量，在我軍軍事斗爭準(zhǔn)備中扮演著越來越重要的角色，發(fā)揮著越來越重要的作用。而基于信息化戰(zhàn)爭對士官崗位任職能力提出了更高的要求。因此崗位任職培訓(xùn)應(yīng)因勢利導(dǎo)，緊緊圍繞培養(yǎng)和提高士官隊伍專業(yè)技術(shù)水平和崗位任職能力開展工作，使士官隊伍的專業(yè)特長優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，從而使他們在我軍軍事斗爭準(zhǔn)備中較好地發(fā)揮了技術(shù)骨干作用，確保了各項任務(wù)的圓滿完成和部隊全面建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]彭劍鋒，荊小娟.員工素質(zhì)模型設(shè)計[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.

篇3

杭州市西溪醫(yī)院 浙江省杭州市 310023

【摘　要】目的：研究總結(jié)崗位分級管理模式下護士分層培訓(xùn)的實施以及效果。方法：抽取我院2011 年1 月-2013年1 月護理人員50 名和2013 年1 月-2015 年1 月護理人員50 名以及相關(guān)科室收治患者150 例。我院于2013 年1 月開始實施護理人員崗位分級管理模式、護士分層培訓(xùn)管理辦法，統(tǒng)計護理質(zhì)量和患者滿意度。結(jié)果：實施護士分層培訓(xùn)后護理總質(zhì)量評分以及患者滿意度顯著高于以前，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院內(nèi)實施崗位分級管理模式、護士分層培訓(xùn)辦法，有效提高護理質(zhì)量以及患者滿意度。

關(guān)鍵詞 崗位分級管理模式；護士分層培訓(xùn)；護理質(zhì)量

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，住院患者對護理工作有更高期望以及要求。本文研究崗位分級管理模式進(jìn)行下的護士分層培訓(xùn)實施效果，選取我院護士50 名進(jìn)行研究，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：

1 資料和方法

1.1 基本資料

抽取筆者所在醫(yī)院2011 年1 月-2013年1 月在職護士50 名、住院患者75 例，2013 年1 月-2015 年1 月護士50 名、住院患者75 例。護士中，男性3 名，女性47 名，研究期間不進(jìn)行工作調(diào)動。包括：?？?4名、本科25 名、研究生1 名。臨床工作時間：1-10 年，平均工作時間：3.5±1.3 年，年齡：19-55 歲，平均年齡：34.2±2.3 歲。

1.2 分層培訓(xùn)方法

按照護士學(xué)歷、臨床經(jīng)驗和操作水平，分為三級。根據(jù)各層級護理人員水平，制定培訓(xùn)目標(biāo)、方法、內(nèi)容以及考核方式。定期考核后，將考核成績記錄入工作檔案內(nèi)，每半年進(jìn)行一次層級的重新劃分。

1.3 觀察指標(biāo)

護理質(zhì)量考核評分以及患者滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

采用spss17.0 軟件統(tǒng)計分析所得的實驗數(shù)據(jù)，計量資料使用均數(shù)± 標(biāo)準(zhǔn)差（ ） 表示， 采用t 檢驗； 計數(shù)資料使用百分比（%） 表示， 采用X2 檢驗。P<0.05 為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理質(zhì)量評分比較

實施護士分層培訓(xùn)后護理總質(zhì)量評分顯著高于以前，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)值見表1。

2.2 患者滿意度

進(jìn)行護士分層培訓(xùn)后患者滿意度顯著高于護士分層培訓(xùn)前的，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)值見表2。

3 討論

崗位分級管理下的護士分層培訓(xùn)，可以根據(jù)護理人員不同層次制定針對性輔導(dǎo)內(nèi)容、訓(xùn)練方式和考核規(guī)定。根據(jù)護士層級劃分基礎(chǔ)護理培訓(xùn)、專業(yè)護理培訓(xùn)的范圍，根據(jù)護理人員理論素質(zhì)的提高，增加護理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)難度。加強各層級護士崗前培訓(xùn)，合理、科學(xué)、規(guī)范化進(jìn)行專業(yè)護理技能培訓(xùn)，有利于提高護理人員專業(yè)水平[1]。

護士分層培訓(xùn)是以護理人員所具有的護理基礎(chǔ)為出發(fā)點，逐漸進(jìn)行延伸和重點培養(yǎng)，在所學(xué)護理知識和已掌握護理技能的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強化基礎(chǔ)護理內(nèi)容，提高護理技能，增強護理人員責(zé)任心[2]。

本文研究結(jié)果顯示，實施護士分層培訓(xùn)后護理質(zhì)量顯著提高、患者滿意度顯著提高（P<0.05）。本文研究結(jié)果與國內(nèi)其他研究結(jié)果保持一致[3]。通過護士分層培訓(xùn)，將人文護理內(nèi)容熟練的運用到護理實踐當(dāng)中，注重護理專業(yè)素養(yǎng)的提升，不斷鞏固護理理論知識，使護理人員熟練掌握專業(yè)操作技能，使患者對護理人員工作認(rèn)同。

綜上所述，崗位分級管理模式下護士分層培訓(xùn)的實施，顯著提高護理人員護理質(zhì)量和患者滿意度，提高護理人員整體素質(zhì)，可以在臨床護理管理中推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 李春英. 崗位分級管理模式下護士分層培訓(xùn)的實施與效果評價[J]. 河北醫(yī)藥,2014,36(3):457-458.

篇4

一、我國危機管理面臨全方位的理念轉(zhuǎn)型

（一）從“救火”式應(yīng)對，轉(zhuǎn)型為全過程的危機管理

傳統(tǒng)上，人們把危機管理的重點放在危機后的處理，是“救火”式的應(yīng)對，是“應(yīng)急式”的危機管理。從20世紀(jì)80年代之后，人們普遍認(rèn)識到：危機的發(fā)生和發(fā)展有其生命的周期，危機管理也是一個系統(tǒng)的過程和循環(huán)。這將傳統(tǒng)的“救火”式應(yīng)急管理，提升為全過程的危機管理。全過程的危機管理包括四個基本的階段。一是疏緩。包括消除或者減少災(zāi)難出現(xiàn)的機會或者影響的一切活動。其基本出發(fā)點在于，一個社會即使不能預(yù)防災(zāi)難，也可以通過各種努力減少災(zāi)難的損失。二是準(zhǔn)備。指做出計劃，以確定在危機出現(xiàn)的時候如何有效的應(yīng)對危機。它包括危機管理規(guī)劃、危機訓(xùn)練、危機管理資源準(zhǔn)備和儲備等。三是回應(yīng)。指危機出現(xiàn)以后，政府向危機的受害者通過危機援助，通過各種反危機的措施，控制和降低危機的損害；四是恢復(fù)。指通過各種措施，恢復(fù)正常的社會運作和秩序。危機管理的全過程管理，是將四個基本階段視為相互聯(lián)系和不斷循環(huán)的周期，做好全程的管理。

（二）從單一危機處理，轉(zhuǎn)型為全危機的標(biāo)準(zhǔn)化管理

全危機的標(biāo)準(zhǔn)化管理核心在于針對各種危機開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的通用應(yīng)對方案，以求利用有限的資源在最短的時限內(nèi)達(dá)到最佳的效果。這包括了制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的政策、統(tǒng)一的危機管理計劃、統(tǒng)一的組織安排、統(tǒng)一的資源支持系統(tǒng)等等。

（三）從部門的危機管理，轉(zhuǎn)型為整合的危機管理

危機管理是政府的職責(zé)，各級政府和各危機部門在應(yīng)急管理中扮演著十分重要的角色。

全面整合的政府危機管理體系，是指在高層政治領(lǐng)導(dǎo)者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與下，透過法律、制度、政策的作用，在各種資源支持系統(tǒng)的支持下，通過整合的組織和社會協(xié)作，通過全程的危機管理，提升政府危機管理的能力，以有效的預(yù)防、回應(yīng)、化解和消弭各種危機，從而保障公共利益以及人民的生命、財產(chǎn)安全，實現(xiàn)社會的正常運轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。

（四）從局部的危機響應(yīng)，轉(zhuǎn)型為發(fā)展途徑的危機管理

發(fā)展途徑的危機管理所重視的是整個社會的危機管理能力的建設(shè)和發(fā)展。發(fā)展途徑的危機管理的關(guān)鍵在于從人類和持續(xù)發(fā)展的角度理解和進(jìn)行危機的管理。人類社會必須重新思考自己發(fā)展的方式、行為的方式，謀求人與自然的和諧；需要重新思考個體、群體、社會、國家之間的相互關(guān)系，通過政治、經(jīng)濟、文化的改革建立一個健康的社會。我們要通過改革不斷致力于實現(xiàn)善政和善治，不僅僅要考慮現(xiàn)世代的發(fā)展和公平，更要考慮后世代的發(fā)展和公平。

（五）從具體的危機應(yīng)對，轉(zhuǎn)型為全面風(fēng)險的危機管理

當(dāng)代危機管理的一個重要趨向在于從已爆發(fā)危機的應(yīng)對轉(zhuǎn)向全面風(fēng)險的危機管理，這是一種防范于未然的管理意識。危機管理的風(fēng)險管理是把風(fēng)險的管理與政府政策管理、計劃和項目管理、資源管理，與政府日常的公共管理的方方面面有機地整合在一起。

全面風(fēng)險的危機管理的基本出發(fā)點在于：政府只有在政策、規(guī)劃、資源的管理方面有效地實施了全面的風(fēng)險管理，才能有效地預(yù)防、疏緩和降低危機所帶來的損失。全面風(fēng)險的應(yīng)急管理包括：建立風(fēng)險管理的能動環(huán)境；確認(rèn)主要的風(fēng)險；分析和評價風(fēng)險；確認(rèn)風(fēng)險管理的能力和資源；發(fā)展有效的方法以降低風(fēng)險；設(shè)計和建立有效的管理制度進(jìn)行風(fēng)險的管理和控制。

二、我國危機管理亟待系統(tǒng)化的能力建設(shè)

（一）政治承諾、政治領(lǐng)導(dǎo)與政治支持的能力

從全面整合的危機管理理念出發(fā)，有效地預(yù)防、準(zhǔn)備、回應(yīng)和化解危機，保障人民的生命、財產(chǎn)安全，使人民免于危機的侵害和恐懼，保障社會的秩序和正常運轉(zhuǎn)乃是政府的基本職能，也是政府的基本政治責(zé)任之一。政治承諾、政治領(lǐng)導(dǎo)與政治支持的能力是政府危機管理的基本能力。

政治領(lǐng)導(dǎo)者和高層公共管理者應(yīng)該有強烈的危機意識、憂患意識，“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”。我國的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該創(chuàng)造一種危機管理的文化和環(huán)境；應(yīng)該積極地支持各種危機管理的計劃和項目，并確立優(yōu)先發(fā)展的次序。在危機爆發(fā)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做出快速準(zhǔn)確的決斷，透過政治動員的力量，整合和調(diào)動各種資源回應(yīng)危機，從而加強與人民的溝通，獲取民眾的信賴，展現(xiàn)公信力。

（二）制定戰(zhàn)略、政策和規(guī)劃的能力

盡管人們不能消除危機，但可以盡可能防止危機的擴大和惡化。我們要把危機管理的策略有機地整合到國家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之中，要在各種政策的制定中把危機風(fēng)險的認(rèn)定和評估作為一個重要的方面和環(huán)節(jié)加以考慮，以防患于未然。我國應(yīng)考慮制定危機管理的戰(zhàn)略和政策，闡明國家危機管理的目標(biāo)和基本的政策選擇。危機管理的政策要涉及危機的評價、危機的預(yù)防、危機的準(zhǔn)備、危機的回應(yīng)、危機后的恢復(fù)和重建等各個方面。

（三）建立健全組織體系和機構(gòu)的能力

借鑒國際和其它國家危機管理的經(jīng)驗，考慮到具體國情，有必要進(jìn)一步強化中央政府高層的危機管理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)機構(gòu)。其主要職能在于：制定危機管理的戰(zhàn)略、政策和規(guī)劃；進(jìn)行危機信息管理；進(jìn)行危機風(fēng)險的評估；在非危機時期，負(fù)責(zé)危機的預(yù)防和預(yù)警工作；在危機發(fā)生期間，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)危機管理的監(jiān)督管理工作；對政府管理者和社會公眾進(jìn)行危機管理的教育和培訓(xùn)等。要進(jìn)一步明確中央各部委、地方各級人民政府危機管理的職能、職責(zé)和責(zé)任。要明確不同政府機構(gòu)在承擔(dān)某些特定危機管理的職能和職責(zé)，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)調(diào)的應(yīng)急管理體制。

（四）制定和完善法律、法規(guī)和規(guī)章體系的能力

我國已經(jīng)制定和頒布了一些應(yīng)對危機狀態(tài)的法律和法規(guī)。但是，從整體上來看，法律法規(guī)體系尚不完整。最核心的問題在于，我國憲法沒有關(guān)于危機狀態(tài)或者緊急狀態(tài)的規(guī)定，也沒有明確的授權(quán)政府緊急管理權(quán)。為了使政府危機管理法制化，要提高制定并完善危機管理法律、法規(guī)和規(guī)章體系的能力。要加緊涉及危機管理的立法，制定、完善管理和應(yīng)對各種各樣的危機或者緊急突發(fā)事件的專門的法律、法規(guī)。

（五）全方位資源支持的能力

我國應(yīng)盡快建立健全現(xiàn)代化的危機管理資源支持系統(tǒng)，包括：危機管理的信息系統(tǒng)和知識系統(tǒng)；危機管理的人力資源系統(tǒng)和教育與培訓(xùn)系統(tǒng)；危機管理的財政資源系統(tǒng)；危機管理的物質(zhì)資源系統(tǒng)；危機管理的政策資源系統(tǒng)等等。該危機管理資源支持系統(tǒng)要能夠妥善統(tǒng)籌上述資源的生產(chǎn)、分配、共享，以及資源的有效配置和使用。

（六）績效管理的能力

績效管理的能力在很大程度上決定了危機管理的成效。正如聯(lián)合國所強調(diào)的，我國政府應(yīng)設(shè)立危機管理的績效指標(biāo)，突出五項特征：一是明確性（對能力進(jìn)行明確的目標(biāo)設(shè)定和任務(wù)設(shè)計），二是可衡量性（界定度量能力的客觀標(biāo)準(zhǔn)），三是能夠?qū)崿F(xiàn)（在政府能力的范圍內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)），四是相關(guān)性（能夠滿足各種相關(guān)危機和災(zāi)變管理的要求），五是時限性（把時間的限制作為重要的能力標(biāo)準(zhǔn)）。在建設(shè)應(yīng)急管理績效指標(biāo)同時，要以績效管理為推進(jìn)平臺，包括績效的衡量、績效的監(jiān)控、以及持續(xù)不斷的績效改進(jìn)等；確保將績效管理作為危機管理的基礎(chǔ)。

（七）建立健全信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的能力

應(yīng)盡快建立健全統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的危機管理信息系統(tǒng)。一方面用于在恰當(dāng)?shù)臅r間、通過恰當(dāng)?shù)那?、將恰?dāng)?shù)男畔鬟f到恰當(dāng)?shù)奈C管理人員；另一方面，在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快形成符合現(xiàn)狀、基于經(jīng)驗教訓(xùn)、集成專家意見的決策支持系統(tǒng)，實現(xiàn)信息高效傳遞、決策科學(xué)有效的格局。

（八）有效的溝通能力

及時有效地信息溝通，即使不能防止危機的發(fā)生，也可以控制危機及其影響。我國應(yīng)盡快建立健全危機溝通機制，規(guī)范內(nèi)部的危機溝通（政府部門之間的溝通）制度和外部的危機溝通（政府針對媒體、社會、受害者等的溝通）制度，達(dá)到及時有效、透明通暢、有針對性、有公信力的溝通效果。

（九）教育和培訓(xùn)的能力

危機管理的能力，取決于多種因素。政府官員和公共管理者危機管理的意識、知識、能力，以及整個社會公民的危機意識、應(yīng)對危機的知識和能力無疑是一個重要的因素。危機管理的教育和訓(xùn)練能力，是政府危機管理系統(tǒng)的一個不可缺少的組成部分。我國應(yīng)盡快基于應(yīng)急管理的知識平臺，形成經(jīng)驗共享、教訓(xùn)共識、知識傳播、溝通學(xué)習(xí)的機制，組建學(xué)習(xí)型的危機管理部門，倡導(dǎo)積極學(xué)習(xí)危機知識的社會氛圍。

（十）多邊合作與國際合作的能力

在全球化的時代，一個國家或者地區(qū)出現(xiàn)的危機，不可避免的會產(chǎn)生國際化的影響。危機管理問題一直是國際社會、國際組織和地區(qū)組織十分關(guān)注的一個問題。包括聯(lián)合國多個部門和其他國際組織均在積極介入國際和地區(qū)性的應(yīng)急管理。在此情況下，我國政府有責(zé)任與國際組織在危機管理方面擴展合作，拓展多邊合作與國際合作的能力。要積極爭取國際性的組織和地區(qū)性的組織在資金、人員、技術(shù)、教育和培訓(xùn)以及道義上的支持，同時加強與國際組織的全方位溝通。

篇5

如果退后五年提及危機管理，對多數(shù)企業(yè)而言還是非常陌生的字眼，如今則司空見慣，因為我們已經(jīng)進(jìn)入了“危機四伏”的年代，危機已經(jīng)如影隨形，時刻與企業(yè)相隨。企業(yè)稍有疏忽，危機就有可能爆發(fā)，而若應(yīng)對不力，則會給企業(yè)甚至行業(yè)造成嚴(yán)重的后果。

那么，作為企業(yè)一方，該從哪些方面預(yù)防和應(yīng)對可能來自賣場的危機呢？如果危機真的來臨，我們能夠從容應(yīng)對嗎？筆者以為，至少下面一些方面是值得我們關(guān)注和警惕的。

首先，企業(yè)應(yīng)該建立危機預(yù)防和預(yù)警機制。這是能夠?qū)⑽C消滅于無形或者能夠?qū)⑽C帶來的損失降低到最小的最佳途徑。一個良好的企業(yè)危機防范和預(yù)警機制，至少應(yīng)在這樣幾個方面進(jìn)行強化：

提升企業(yè)危機意識和危機管理的能力，加強企業(yè)內(nèi)部危機管理技能和知識培訓(xùn)。只有這樣才能夠識別危機和當(dāng)危機來臨的時候才不至于亂了方寸。

時刻跟蹤和關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟走向，尤其關(guān)注科技的進(jìn)步，及時作出企業(yè)經(jīng)營上的調(diào)整。不少企業(yè)的危機就是因為科技的進(jìn)步帶來的認(rèn)知和新檢測工具的運用而被發(fā)現(xiàn)出來的。企業(yè)要跟得上步調(diào)，走在前面及時修正產(chǎn)品。

建立企業(yè)內(nèi)部暢通的信息反饋的通道，做到管理透明、信息透明，隨時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。這里面存在從上至下和從下至上的雙向溝通。

跟蹤競爭對手的動向，搜集媒體信息。前者如競爭對手都有什么樣的新品？替代品發(fā)展如何？上下游合作伙伴是否有背離的可能？通過媒體跟蹤，至少食品飲料企業(yè)可以了解企業(yè)在讀者心目中的形象如何?公眾對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都存在什么樣的反饋和抱怨？有沒有負(fù)面的或不同意見的報道？

與賣場建立融洽和諧的廠商關(guān)系。比如參加賣場的相關(guān)培訓(xùn)、為賣場員工進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，定期巡查賣場商品展示和管理規(guī)范，隨時從賣場終端收集終端消費者的信息反饋以利于修正等。

其次，危機來臨不退縮，應(yīng)積極采取應(yīng)對措施，進(jìn)行危機管理。在危機管理方面，有四點值得食品飲料企業(yè)借鑒：

因為危機發(fā)生的源頭在賣場，那么企業(yè)首先必須與賣場保持暢通的信息傳遞渠道，只有這樣，生產(chǎn)企業(yè)才能夠得到最真實、最及時的信息用以危機管理的決策參考，同時將危機決策最快速地傳遞給賣場，從而協(xié)助賣場或者企業(yè)自身直接取得危機管理的主動權(quán)，縮小危機帶來的損失。

要在第一時間作出反應(yīng)。因為食品飲料企業(yè)是特殊的快速消費商品，是最直接與人們的身體健康息息相關(guān)的，最容易引發(fā)人們的恐慌，進(jìn)而使危機迅速擴大。危機管理有“24小時黃金法則”，是企業(yè)危機管理的最佳時間，如果這個時間不對危機作出反應(yīng)，那么將會非常被動。

篇6

一、建筑施工管理中危機管理概述

在建筑施工過程中，往往會受不確定因素的影響，從而對施工的進(jìn)度以及管理產(chǎn)生一定的影響，如果無法有效控制這些不確定因素，將會對建筑工程施工的整體質(zhì)量以及安全產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。同時對于建筑施工過程中產(chǎn)生的風(fēng)險，如果沒有及時控制和妥善處理，最終將會導(dǎo)致建筑項目出現(xiàn)危機，給施工企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。危機管理是一個控制的過程，其能夠識別、監(jiān)控、量化以及評估分析危機。在建筑施工管理的過程中，由于施工過程中會產(chǎn)生一定的風(fēng)險，進(jìn)而導(dǎo)致建筑項目出現(xiàn)危機，為了有效減少風(fēng)險帶來的問題，施工企業(yè)必須要從自身的實際情況出發(fā)，遵循經(jīng)濟性原則，對成本投入進(jìn)行合理控制，并選擇恰當(dāng)?shù)奈C管理技術(shù)，以此來促進(jìn)企業(yè)危機管理工作的順利開展[2]。在施工管理中產(chǎn)生的危機，能夠?qū)е虏⒓觿∈┕は到y(tǒng)內(nèi)外的不穩(wěn)定，最終使得系統(tǒng)因與正常狀態(tài)發(fā)生偏離而崩潰，危機產(chǎn)生的過程如下圖所示。一般來說，在建筑施工管理中，危機管理意識有著十分重要的作用，能夠最大程度保障工程項目穩(wěn)定安全地進(jìn)行，并能夠在短時間內(nèi)及時排除和消除風(fēng)險因素，保證工程施工的安全和質(zhì)量。

二、建筑施工管理中危機管理意識的具體應(yīng)用分析

在建筑施工管理中，危機管理意識的應(yīng)用具體體現(xiàn)在四個方面：一是危機管理意識的樹立；二是危機管理組織機構(gòu)的建立和完善；三是危機預(yù)警機制的建立；四是施工管理中危機處理的強化。

（一）危機管理意識的樹立

在樹立強烈的危機管理意識時，必須要做到以下三點：一是加強員工的教育培訓(xùn)，在建筑施工管理中，對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，能夠有效減少危機發(fā)生的幾率。同時能夠使管理人員充分重視危機管理的重要性，工作人員能夠有效提高自身的素質(zhì)，從而減少危機事件的發(fā)生。此外，培養(yǎng)員工的團隊意識，在面對危機時，員工的相互配合能夠在一定程度上有效化解危機。二是加強與社會各界的溝通，在建筑施工管理中，相關(guān)人員必須要做好與社會各界溝通的工作，建立交流溝通的渠道，確保公眾能夠享有監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)以及知情權(quán)，為工程項目建設(shè)提出建議，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決施工中存在的危機隱患。三是開展危機管理的培訓(xùn)活動，在建筑施工過程中，不僅要對員工危機意識的教育培訓(xùn)加以提高，還要對危機管理進(jìn)行專題培訓(xùn)?？梢砸跃唧w的危機管理案例為參考依據(jù)，增強施工管理人員的危機管理意識，對危機管理的手段和知識加以深入理解，從而能夠正確應(yīng)對和處理危機。

（二）危機管理組織機構(gòu)的建立和完善

對危機管理組織機構(gòu)加以建立和完善，這樣能夠有效保證施工企業(yè)樹立強烈的危機管理意識，對危機事件進(jìn)行及時有效處理。一個良好的危機管理組織機構(gòu)，必須要對管理人員以及工作人員的職責(zé)加以明確，確保危機處理工作程序的良好運行，這樣才能保證其既是獨立的專職機構(gòu)，也是跨部門的管理小組。一般危機的概率和性質(zhì)以及企業(yè)的規(guī)模能夠有效決定組織形式的具體程度。在建筑施工項目管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主方以及施工項目經(jīng)理可以擔(dān)任危機管理的決策者或指揮中心；施工組織負(fù)責(zé)執(zhí)行部門以及信息部門，對具體的環(huán)節(jié)進(jìn)行了解，并及時獲取相關(guān)的信息；施工組織以及業(yè)主方負(fù)責(zé)公關(guān)部門和后備部門，對危機的發(fā)展進(jìn)行有效阻止。

（三）危機預(yù)警機制的建立

在建筑施工管理中，要想有效運用危機管理意識，必須要建立危機預(yù)警機制。在建立危機預(yù)警機制的過程中，要對信息監(jiān)測工作進(jìn)行準(zhǔn)確把握，及時收集、分析以及處理相關(guān)的信息，有效防范安全隱患。在收集和分析信息時，首先要收集與建筑行業(yè)相關(guān)的信息，并對企業(yè)的經(jīng)營方針和發(fā)展戰(zhàn)略加以適當(dāng)調(diào)整。其次對于施工項目的建議和意見加以收集，并利用社會監(jiān)督，對施工管理中出現(xiàn)的危機進(jìn)行及時處理。最后及時鑒別、分類以及分析收集的信息，有效預(yù)測可能會出現(xiàn)的危機的危害程度、性質(zhì)以及類型，這樣能夠便于施工企業(yè)對產(chǎn)生的危機采取有效的防范措施。施工企業(yè)在建立危機預(yù)警機制時，必須要研究相關(guān)行業(yè)的預(yù)警情況，并借鑒相關(guān)的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而提升自身的危機管理水平和能力。

篇7

“戰(zhàn)略預(yù)警”的概念是筆者前兩年在碩士論文中提出來的，隨后將此概念的基本原理放在網(wǎng)上得到了較多的轉(zhuǎn)載、點擊和關(guān)注。所謂戰(zhàn)略預(yù)警管理，是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和評價的過程中所產(chǎn)生的波動和失誤進(jìn)行監(jiān)測、診斷和預(yù)控的管理，實質(zhì)上是對戰(zhàn)略管理的預(yù)警管理。因而戰(zhàn)略預(yù)警管理實際上包括對戰(zhàn)略管理過程中管理行為的預(yù)警和預(yù)控的管理，即建立對戰(zhàn)略管理活動的識錯、防錯、糾錯和治錯的機制。因而戰(zhàn)略預(yù)警管理的功能包括監(jiān)測、診斷、警報方式、信息、早期控制、對策庫和失誤矯正等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)認(rèn)為“戰(zhàn)略預(yù)警”是大企業(yè)的事情，中小企業(yè)感覺戰(zhàn)略預(yù)警似乎與自己沒有關(guān)系。然而正如筆者在“從‘5000萬現(xiàn)象’看小企業(yè)戰(zhàn)略管理”（《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》，2002年第158期）一文中所描述的那樣，戰(zhàn)略分為三個層次：一是形而上的，即主要指戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)略理念；二是形而中的，即具體指導(dǎo)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的管理學(xué)理論；三是形而下的，即具體的戰(zhàn)略方法或戰(zhàn)略管理具體措施等。因此，不管是大企業(yè)還是中小企業(yè)，戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略預(yù)警管理都是非常重要的，只不過在不同的企業(yè)表現(xiàn)形式不同而已

戰(zhàn)略預(yù)警管理具有如下特征：

第一、全面性。戰(zhàn)略預(yù)警管理的全面性，包含兩層意思：首先，戰(zhàn)略預(yù)警管理是企業(yè)全面預(yù)警的概念；其次，戰(zhàn)略預(yù)警管理是戰(zhàn)略全過程的預(yù)警管理。

第二、診斷性。這是預(yù)警管理共有的特征，能在企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程中，進(jìn)行病理診斷，從而達(dá)到“有病治病，無病強身”的功能。

第三、預(yù)控性。由于戰(zhàn)略是對公司未來的規(guī)劃，所以，戰(zhàn)略本身具有超前性，因此戰(zhàn)略預(yù)警管理同樣具有早期控制性，而且它還能提前對戰(zhàn)略問題或者戰(zhàn)略危機進(jìn)行預(yù)測，防患于未然。

第四、規(guī)范性。我們肯定了戰(zhàn)略的確定需要高級管理人員的直覺、主觀和經(jīng)驗的判斷，但是，戰(zhàn)略是理性分析的產(chǎn)物，戰(zhàn)略管理與生產(chǎn)管理、營銷管理和財務(wù)管理等一樣，都可以而且必須是程序化的決策。戰(zhàn)略應(yīng)該是通過高度系統(tǒng)化的計劃方式和理性的分析方法而得到的“必然產(chǎn)品”。

第五、動態(tài)性。戰(zhàn)略預(yù)警管理是對戰(zhàn)略的制定、實施和評價過程的波動和失誤的管理，因而具有動態(tài)性。

由此可見，戰(zhàn)略管理是對戰(zhàn)略活動的過程的管理，戰(zhàn)略預(yù)警管理是對戰(zhàn)略的保證和制度安排，在戰(zhàn)略的制定、實施和評價過程中，戰(zhàn)略預(yù)警既有信號的收集，又進(jìn)行信號的反饋。戰(zhàn)略管理是以現(xiàn)代企業(yè)理論為指導(dǎo)，對傳統(tǒng)戰(zhàn)略的管理；而戰(zhàn)略預(yù)警管理是預(yù)警管理的理論和戰(zhàn)略管理理論的有機結(jié)合，是對戰(zhàn)略管理內(nèi)容與功能的改進(jìn)或延伸。

戰(zhàn)略危機的表現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略危機（EnterpriseStrategyCrisis，ESC）是指由于企業(yè)外部環(huán)境或者內(nèi)部條件的改變，企業(yè)的戰(zhàn)略沒有對此作出應(yīng)變或者應(yīng)變不當(dāng)使企業(yè)無法實現(xiàn)既定目標(biāo)的狀態(tài)。因而，企業(yè)戰(zhàn)略危機是企業(yè)戰(zhàn)略管理失誤或者戰(zhàn)略管理過程的波動所產(chǎn)生的危機。

然而，企業(yè)戰(zhàn)略危機并非一朝一夕，而是逐步累積的產(chǎn)物。企業(yè)對戰(zhàn)略危機的防止和控制一般越早越容易，損失越小，對企業(yè)的影響也越小。因此，企業(yè)管理要做到防微杜漸，超前決策，爭取主動，盡可能將企業(yè)戰(zhàn)略危機消除在萌芽狀態(tài)。所以將戰(zhàn)略危機的各種初期表現(xiàn)、發(fā)展過程以及危機失控等狀態(tài)都納入危機防范的對策之中。

戰(zhàn)略危機的初期表現(xiàn)一般是通過戰(zhàn)略業(yè)績的描述指標(biāo)反映出來，但是要從根本上解決戰(zhàn)略危機，管理者還需要透過描述性的指標(biāo)深挖出引致性因素。

所謂戰(zhàn)略業(yè)績的描述性指標(biāo)是指企業(yè)過去的戰(zhàn)略對企業(yè)所達(dá)到的業(yè)績或者完成的目標(biāo)的狀況的描述的指標(biāo)，筆者分為競爭力指標(biāo)、獲利力指標(biāo)和財務(wù)力指標(biāo)，而依據(jù)不同的設(shè)置狀態(tài)又可分為絕對指標(biāo)、相對指標(biāo)和變動趨勢指標(biāo)。戰(zhàn)略危機的防范一般是通過變動趨勢指標(biāo)尤其是向劣性趨勢變動的指標(biāo)來表現(xiàn)。主要有市場占有率變動趨勢指標(biāo)、銷售增長率下降幅度、贏利率與競爭對手的相對比率、自有資金利潤率下降幅度和負(fù)債比率等。

然而，我們主要關(guān)注的是企業(yè)的將來，所以必須將重點引向戰(zhàn)略危機的引致性因素的控制上。所謂引致性因素是指引起戰(zhàn)略危機的戰(zhàn)略管理要素，主要是戰(zhàn)略管理的失誤和戰(zhàn)略管理過程的波動等。主要有戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理部門的缺乏，戰(zhàn)略制定的不規(guī)范、不科學(xué)以及盲目照抄、照搬，企業(yè)戰(zhàn)略的錯誤以及被錯誤因素誘導(dǎo)，戰(zhàn)略評價缺乏或者不科學(xué)等。

1、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理機構(gòu)的缺乏據(jù)筆者調(diào)查，國內(nèi)企業(yè)普遍沒有制定戰(zhàn)略，但隨著競爭的加劇，企業(yè)也必將面臨前所未有的戰(zhàn)略危機，象流浪漢一樣的企業(yè)注定經(jīng)受不住風(fēng)吹雨打。現(xiàn)在，盡管許多企業(yè)也考慮制定戰(zhàn)略，但是他們幾乎都東施效顰，有的甚至只是公司的招股說明書的翻版，沒有依據(jù)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件作科學(xué)的分析。

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有45.5%的企業(yè)都沒有戰(zhàn)略或者沒有對戰(zhàn)略進(jìn)行相關(guān)的管理，有39.8%企業(yè)沒有戰(zhàn)略危機的應(yīng)急計劃，而44%的企業(yè)沒有戰(zhàn)略危機的應(yīng)急管理機構(gòu)，如表1所示。

表1有否機構(gòu)、人員和計劃對待企業(yè)危機的調(diào)查結(jié)果

問題：當(dāng)您所在的企業(yè)出現(xiàn)危機時，是否有相應(yīng)人員負(fù)責(zé)

選項：有無不清楚

選答頻率：65.3%12.2%22.5%

問題：當(dāng)您所在的企業(yè)出現(xiàn)危機時，是否有相應(yīng)的機構(gòu)負(fù)責(zé)

選項：有無不清楚

選答頻率：30%44%26%

問題：當(dāng)您所在的企業(yè)出現(xiàn)危機時，是否有相應(yīng)的應(yīng)急計劃

選項：有無不清楚_____________________________________

選答頻率：36.7%39.8%23.5%

因此，國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理機構(gòu)是普遍嚴(yán)重缺乏的，因而不可避免的加大了戰(zhàn)略危機發(fā)生的可能性。

2、戰(zhàn)略管理的失誤戰(zhàn)略管理的失誤主要是指戰(zhàn)略管理方法的失誤以及行為人的失誤，這里包括三個方面：一是企業(yè)對戰(zhàn)略管理配備“兵力”和“軍餉”不足，從而造成戰(zhàn)略管理力量薄弱，而釀造戰(zhàn)略危機；二是戰(zhàn)略制定、實施和評價的指導(dǎo)思想錯誤甚至受到外界的不正確的誘導(dǎo)而發(fā)生失誤并由此造成戰(zhàn)略危機。據(jù)筆者研究可知，企業(yè)在政府干預(yù)下，盲目“焊接”巨型“航空母艦”，盲目兼并重組，結(jié)果一錯再錯，企業(yè)戰(zhàn)略危機的發(fā)生不可避免。而巨人集團是顯著例子，就巨人大廈在一級高一級的領(lǐng)導(dǎo)的指示下，樓層也一級高一級地上升；而戰(zhàn)略危機也一級高一級地顯化，最終以破產(chǎn)告終；三是戰(zhàn)略管理（包括制定、實施和評價）的技巧、方法或者能力低下，致使企業(yè)戰(zhàn)略不科學(xué)，從而形成企業(yè)戰(zhàn)略危機。同時，企業(yè)的戰(zhàn)略常常目光短淺、見異思遷，從猴王集團和康賽集團的破產(chǎn)看出，企業(yè)熱衷于“利潤增長點”，而忽略“戰(zhàn)略增長點”，注定引發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略危機。

3、戰(zhàn)略管理機構(gòu)的癱瘓普遍現(xiàn)有的中國企業(yè)要么沒有戰(zhàn)略管理機構(gòu)，要么是癱瘓了的戰(zhàn)略管理機構(gòu)，有的即使沒有癱瘓，也是由舊有的管理機構(gòu)行使新的管理職能，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有跟隨企業(yè)戰(zhàn)略的改變而改變，企業(yè)也就潛伏了戰(zhàn)略危機。

戰(zhàn)略管理機構(gòu)的癱瘓引致企業(yè)戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)的紊亂，而筆者的調(diào)查得到：結(jié)構(gòu)紊亂性波動是緊隨企業(yè)管理周期波動之后，居于第4位，綜合評分為79.9，表明戰(zhàn)略管理機構(gòu)的癱瘓也是引起戰(zhàn)略危機的重要因素，如表2所示。

表2戰(zhàn)略管理的主要波動

問題：您認(rèn)為，下列哪些波動是戰(zhàn)略管理的主要波動__________________________________________________選項位序1位序2位序3綜合評分位次

宏觀經(jīng)濟波動7.1%8%2.2%39.56

企業(yè)管理周期波動16.1%10%24.4%92.73

結(jié)構(gòu)缺乏性波動32.1%12%15.6%135.92

結(jié)構(gòu)紊亂性波動10.7%16%15.6%79.94

政策性失誤波動1.8%22%15.6%655

技術(shù)性失誤波動2.2%32%26.6%187.21____________________________________________________

預(yù)防技巧與對策戰(zhàn)略危機的防范對策主要包括三個方面，一是戰(zhàn)略管理的日常監(jiān)控、日常演練、日常培訓(xùn)和預(yù)防計劃等；二是組織的重構(gòu)，尤其是戰(zhàn)略預(yù)警管理機構(gòu)的重構(gòu)；三是戰(zhàn)略危機的例外管理或者特別管理等。

1、戰(zhàn)略管理的日常監(jiān)控、日常演練、日常培訓(xùn)和預(yù)防計劃即使企業(yè)處于正常狀態(tài)，也應(yīng)該對企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行日常監(jiān)控，包括監(jiān)控（1）企業(yè)銷售增長率以及變動趨勢和變動幅度；（2）企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率以及變動趨勢與幅度；（3）企業(yè)盈利率、整個行業(yè)的盈利率、主要競爭對手的盈利率以及它的相對率；（4）自有資金的利潤率以及變動方向和幅度；（5）企業(yè)的負(fù)債情況；（6）戰(zhàn)略管理部門的人員的變動情況，包括人員人數(shù)的增減；素質(zhì)的變化以及接受培訓(xùn)的多少和程度等；（7）戰(zhàn)略管理活動的費用的狀況；（8）企業(yè)戰(zhàn)略的改變頻率；（9）企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)章、制度是否健全和完善；（10）企業(yè)戰(zhàn)略的實施狀況等。

同時，企業(yè)戰(zhàn)略危機的防范如同火災(zāi)的預(yù)防和銀行的防盜，應(yīng)該在平常演練員工，培養(yǎng)員工的危機意識和在戰(zhàn)略危機狀態(tài)下臨危不懼的精神和從容自如的本領(lǐng)，以及應(yīng)對戰(zhàn)略危機的基本方法和基本技巧，避免在戰(zhàn)略危機發(fā)生時手忙腳亂而使企業(yè)戰(zhàn)略危機不可逆轉(zhuǎn)。

另外，應(yīng)該建立戰(zhàn)略危機的應(yīng)急計劃，從戰(zhàn)略危機的發(fā)生機理和運動軌跡制定戰(zhàn)略危機的應(yīng)急計劃，建立戰(zhàn)略危機應(yīng)急措施的對策庫，減少戰(zhàn)略危機的擴散范圍和擴散程度。

2、組織重構(gòu)本文的組織重構(gòu)是特指企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警管理組織的重構(gòu)，即按照企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警管理思想，將戰(zhàn)略預(yù)警管理系統(tǒng)置入企業(yè)原有的管理系統(tǒng)，并對原有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行功能創(chuàng)新，對戰(zhàn)略管理部門實行功能和結(jié)構(gòu)的再造。即挑選原有戰(zhàn)略部的人員，并進(jìn)行戰(zhàn)略預(yù)警管理的思想和方法的培訓(xùn)，組建戰(zhàn)略預(yù)警管理小組，從事戰(zhàn)略預(yù)警職責(zé)；另外，其他員工繼續(xù)從事原有的戰(zhàn)略管理的工作；而戰(zhàn)略部經(jīng)理與其他職能人員和高級管理人員組建戰(zhàn)略預(yù)警管理委員會，但同時，戰(zhàn)略預(yù)警管理委員會的成員要接受戰(zhàn)略預(yù)警管理的思想。

3、戰(zhàn)略危機特別管理戰(zhàn)略危機特別管理屬于例外性質(zhì)的管理。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略危機爆發(fā)時，應(yīng)迅速成立特別危機小組作為處理危機事件的專門機構(gòu)。特別危機小組成員由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理和預(yù)警部經(jīng)理組成，是企業(yè)戰(zhàn)略危機時的最高處理機構(gòu)。

篇8

一 、樹立危機意識，強化幼兒園安全危機管理

幼兒園活動的主體是年幼的孩子，他們主動避險意識較弱，這就要求幼兒園安全管理處處有“主動防”意識，即危機意識。

1.增強幼兒園管理者的危機意識，是幼兒園實現(xiàn)安全管理的前提

時時繃緊“危機”這根弦，并將這種意識滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)中。除了解幼兒園安全管理的工作要求、工作內(nèi)容、管理辦法、相關(guān)的安全知識和法律基礎(chǔ)知識外，還要認(rèn)真細(xì)致地做好幼兒園安全管理計劃、布置、檢查、總結(jié)等工作，使安全管理成為幼兒園管理的重要組成部分。

2.增強教職工危機意識，是幼兒園安全管理的核心

通過對教職工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，做到警鐘長鳴，讓教職工時時繃緊“安全弦”。讓教職工明確日常安全管理的要求、教育內(nèi)容、事故處理辦法、避險自救逃生技能、承擔(dān)的責(zé)任等；針對典型安全事故案例，組織教師分析事故發(fā)生的原因，探討預(yù)防事故發(fā)生的措施，不斷強化全體教職工的安全意識，提高教職工對安全事故后果的預(yù)見能力，牢固樹立預(yù)防為主的思想及高度的責(zé)任感。

3.強化家長“危機意識”，是幼兒園安全管理的關(guān)鍵

對幼兒的安全教育不光是在幼兒園進(jìn)行的，生活中處處有安全隱患，所以也要求家長重視幼兒的安全教育工作，樹立危機意識?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！卑踩逃挥凶龅郊覉@共育，從增強家長的主動防范意識入手，家園合力為幼兒生存自護教育打造良好的教育環(huán)境，降低安全事故發(fā)生的幾率。

4.培養(yǎng)幼兒的危機意識，是幼兒園安全管理的中心

隨著校園安全問題受到越來越多的關(guān)注，幼兒的生存需求也被高度重視。而現(xiàn)在的孩子大多是獨生子女，家長對幼兒寵愛有加，尤其是隔代長輩會過分溺愛，事事包辦代替，總是不厭其煩地告訴孩子“小心”“危險”“不能”……孩子并不知道真正的危險所在，真正面對危險時勇敢的精神少、依賴性強，缺乏積極主動的應(yīng)變能力，從而造成幼兒自我保護能力差。

如果幼兒不能區(qū)分什么是安全，什么是危險，父母、教師再嚴(yán)密的監(jiān)護也不能保證萬無一失。我們既不可能時時刻刻跟在他們身邊，也不能因為怕出事而束縛他們的手腳，限制他們的行動自由。因此，培養(yǎng)幼兒的危機意識， 讓孩子知道哪里有危險，更應(yīng)該教育他們?nèi)绾蚊鎸ξｋU，以及在危險中怎樣有效地保護自己，這是安全教育的根本，“授之以魚，不如授之以漁”。

交通知識安全講座

二、強化危機預(yù)防策略，加強危機管理研究

幼兒園危機管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是提高師幼避險、逃生、自護、自救的知識和技能。掌握危機預(yù)防策略，加強危機管理研究，對于幼兒園沉著應(yīng)對突發(fā)事件、盡可能降低事件的負(fù)面影響至關(guān)重要。

1.加強日常預(yù)防危機訓(xùn)練

有組織、有計劃、有步驟，將處理危機的程序和要求化作教育的內(nèi)容，定期對職工進(jìn)行安全事故應(yīng)急處理培訓(xùn)，掌握簡單的應(yīng)急技能，避免在事故面前束手無策，錯失急救的最佳時機。使得危機意識成為大家的常奏之弦，使應(yīng)對危機的能力成為人人掌握的基本技能，并持續(xù)有效地開展預(yù)防危機教育訓(xùn)練，加強與所在社區(qū)和警方的聯(lián)系，充分利用社會力量來為校園安全罩上防護網(wǎng)。可請主管法治的副校長及消防、衛(wèi)生、醫(yī)護等方面的專業(yè)人員對教職工進(jìn)行危機應(yīng)變操作方法培訓(xùn)、對幼兒進(jìn)行安全演練，開展安全知識競賽，加強接送卡使用制度的管理等，通過一系列危機防范工作，既可以提高危機管理的快速反應(yīng)能力，強化危機管理意識，還可以提高師幼的自護和自救技能，切實保障在園幼兒人身安全。

2.將安全教育融入幼兒一日活動中，做到幼兒安全教育常抓不懈

（1）各年齡班學(xué)期初制定詳細(xì)的幼兒安全教育計劃，明確安全教育主題內(nèi)容。如交通安全、消防安全、防地震、防溺水、預(yù)防傳染病、防意外傷害、防走失等。

（2）落實每月安全主題教育活動。這項工作具體體現(xiàn)在班級月計劃和教師教案上。學(xué)期末組織同年齡班小朋友開展安全知識競賽，現(xiàn)場提問，幼兒搶答。從孩子積極踴躍的發(fā)言中，能看出孩子掌握的安全自我保護知識及技能，也反映出教師重視安全教育工作，教得認(rèn)真，安全教育工作真正到落了實處。

（3）幼兒一日生活各環(huán)節(jié)皆滲透安全教育。從早上入園晨檢—就餐—區(qū)角自由活動—如廁、洗手—教育教學(xué)—戶外活動—午休睡眠等環(huán)節(jié)，處處都有安全教育規(guī)范要求，都有正確行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，每時每刻都不放過教育機會，做到處處有防范，加強了幼兒安全自我保護的教育。

消防演練

（4）設(shè)計情景訓(xùn)練，增強警示教育效果。各年齡班的教育形式要有所不同，有計劃地設(shè)計一些警示教育內(nèi)容，如幼兒輕信陌生人的話被壞人綁架、公共場所亂跑造成與家人失散、獨自在家給陌生人開門、過馬路不走人行橫道出現(xiàn)交通事故等，通過這些情景教育活動，對幼兒起到了警示教育作用。通過定期組織幼兒進(jìn)行應(yīng)急逃生自救演練，如消防逃生演練、地震逃生演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練等，教會幼兒正確的逃生方法，提高幼兒避險、自救、防范危險的能力。

篇9

[關(guān)鍵詞]建筑 施工管理 危機管理 意識

中圖分類號：TH125 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）16-0125-01

引言

在進(jìn)行建筑施工工作時，各個環(huán)節(jié)都會有相應(yīng)的風(fēng)險出現(xiàn)，為了規(guī)避這些風(fēng)險，應(yīng)該尤其注重建筑施工的管理監(jiān)管工作，而在進(jìn)行管理工作時，應(yīng)該應(yīng)用危機管理意識，從而確保建筑施工管理工作能夠健康、有序、高效地進(jìn)行，保證施工質(zhì)量，創(chuàng)造一個和諧、安全的施工環(huán)境，以保證建筑施工的順利進(jìn)行。

一、建筑施工管理工作中危機管理意識的應(yīng)用

（一）加大建筑施工管理觀念的轉(zhuǎn)變力度，正確運用危機管理意識

加大建筑施工管理觀念的轉(zhuǎn)變力度，正確運用危機管理意識是在建筑施工管理工作中應(yīng)用危機管理意識的根本要求。為了保證危機管理意識的有效性，需要向管理人員了解建筑施工過程中所能遇到的各種危機，并且能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)各種各樣的危機，進(jìn)而能夠?qū)ξC進(jìn)行有效的防護與處理。在我國目前的市場經(jīng)濟體制下，建筑行業(yè)的競爭力度越來越大，為了使建筑施工企業(yè)能夠在建筑行業(yè)中占有一席之地，一定要將危機管理意識應(yīng)用到建筑施工管理工作中，保證建筑施工的質(zhì)量，筆者歸納了以下幾個轉(zhuǎn)變建筑施工管理觀念和應(yīng)用危機管理意識的方法、方面：

1、加強對建筑工程管理人員的培訓(xùn)

建筑工程的施工管理人員直接負(fù)責(zé)建筑的施工質(zhì)量監(jiān)督工作，為了使相關(guān)施工管理人員能夠?qū)⑽C管理意識應(yīng)用到實際的管理工作中，施工單位應(yīng)該按時以講座、討論會的形式對施工管理人員進(jìn)行危機意識的培訓(xùn)，提高管理人員發(fā)現(xiàn)危機、應(yīng)對危機的能力，進(jìn)而提高建筑工程施工危機管理工作的質(zhì)量。

2、相關(guān)責(zé)任人員相互之間要進(jìn)行交流

當(dāng)下人們的法律觀念越來越強，對自己的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)等權(quán)益的維護力度越來越大，相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)該及時交流，并把可以公布、應(yīng)該公布的工程內(nèi)容及時向廣大人民群眾公布，保證工作的透明度，可以邀請廣大人民群眾對相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，從而能夠從各方面防范工程危機的發(fā)生，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程危機時應(yīng)該及時采取科學(xué)合理的辦法解決。

3、開展危機管理的培訓(xùn)活動

相關(guān)施工單位不僅僅要重視對建筑施工管理人員的培訓(xùn)工作，還要對其他人員進(jìn)行危機管理的培訓(xùn)，一方面可以使施工管理人員牢記危機管理意識，另一方面可以使廣大施工人員對危機管理有一定的了解，并積極主動地配合施工管理人員進(jìn)行管理工作。通過專業(yè)的培訓(xùn)能夠增加建筑施工管理人員的工作技術(shù)水平和技術(shù)規(guī)范，同時還能夠增強管理人員應(yīng)對危機的信心。

（二）建設(shè)更加完善的危機管理的組織結(jié)構(gòu)

完善危機管理的組織結(jié)構(gòu)是能夠?qū)崿F(xiàn)建筑施工管理中應(yīng)用危機管理意識順利進(jìn)行的前提條件。對危機管理組織結(jié)構(gòu)的完善能夠加強人們對危機管理意識的重視程度，從而在一定程度實現(xiàn)危機管理意識的推廣和加強。

二、積極推廣危機管理意識，建立危機預(yù)警機制

（一）危機管理意識的推廣

要想將危機管理意識真正地運用到實際的建筑施工管理工作中，首先應(yīng)該在管理單位創(chuàng)造出良好的危機管理氛圍。危機管理意識在建筑施工管理工作的各個環(huán)節(jié)都能得到應(yīng)用?？梢岳脴?biāo)語、口號宣傳欄等進(jìn)行危機管理意識的宣傳工作，以時刻警醒施工管理人員要應(yīng)用危機管理意識。應(yīng)該在管理單位的內(nèi)部建立健全監(jiān)督體制，對施工管理人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，從而促進(jìn)管理單位形成良好的危機管理氛圍，保證建筑施工管理人員能夠在實際施工管理工作中應(yīng)用危機管理意識。

（二）建立危機預(yù)警機制

管理單位要建立健全危機預(yù)警機制，從而協(xié)調(diào)危機管理意識在建筑施工管理工作中的應(yīng)用。所建立的危機預(yù)警機制一定要具備靈敏性高、準(zhǔn)確度高的特點，從而確保危機管理意識有效的應(yīng)用到建筑施工管理工作中，信息監(jiān)測環(huán)節(jié)是建立的危機預(yù)警機制的核心環(huán)節(jié)，通過該關(guān)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的收集工作和信息的處理工作。進(jìn)而能夠及時地進(jìn)行危機預(yù)防工作，防止發(fā)生危機影響建筑的施工管理工作。

建立危機預(yù)警機制尤其應(yīng)該注意收集和監(jiān)測信息的有效性

1、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針要根據(jù)市場情況及時進(jìn)行調(diào)整，這就要求信息收集具有準(zhǔn)確性，能夠保證企業(yè)發(fā)展方向的正確性。

2、負(fù)責(zé)信息收集工作的工作人員應(yīng)該及時收集社會各界對建筑施工產(chǎn)品的反饋信息，并從反饋信息中提煉出可能影響建筑施工質(zhì)量的危機，及時地將信息返回公司企業(yè)。

3、相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該注意對收集到的信息進(jìn)行分類，并對各類信息進(jìn)行分析總結(jié)，預(yù)測各種危機產(chǎn)生的可能性，并根據(jù)危機的危害程度來進(jìn)行預(yù)警。

4、研究同行業(yè)在此方面的做法，并組織管理階層對此進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對其他企業(yè)在此方面的做法進(jìn)行總結(jié)和歸納，取長補短，借此提高自身危機管理能力。

（三）加強危機管理意識的組織建設(shè)并設(shè)立危機管理機構(gòu)

要想在建筑施工方面從根本上實現(xiàn)危機管理意識的貫徹落實，其中最關(guān)鍵的步驟在于必須加強危機管理意識的組織建設(shè)和設(shè)立危機管理機構(gòu)，危機管理機構(gòu)在建筑施工管理過程中的地位可謂是舉足輕重，設(shè)立危機管理機構(gòu)有助于建筑過程中的危機進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)和解決，早發(fā)現(xiàn)早排除，能夠更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系更好地解決施工中的質(zhì)量安全問題，更好地保證施工質(zhì)量。

在建筑施工管理過程中，危機管理機構(gòu)的主要存在形式有以下幾種，既可以是一個臨時在施工過程中進(jìn)行“兼職”的管理部門，也可以是“專職”的管理部門，管理人員既可以由其他部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行臨時監(jiān)管，也可以設(shè)立專職人員對此進(jìn)行專門負(fù)責(zé)。一定要搶在危機發(fā)現(xiàn)之前及時地將危機扼殺在搖籃里，提前做好各種戰(zhàn)略準(zhǔn)備，及時做好相應(yīng)的防范工作，通過危機管理部門的建立來形成一條合理有效的危機處理流程，進(jìn)一步加強建筑施工管理企業(yè)在危機處理方面的責(zé)任制建設(shè)，將環(huán)節(jié)落實到個人。

結(jié)語

從上文中我們可以看出，樹立危機管理意識、加強危機管理工作在建筑施工中是十分有必要的。因此應(yīng)該更加廣泛的開展危機管理意識的推廣，尤其是對危機管理人員的培訓(xùn)、加強危機管理機構(gòu)的建設(shè)都是十分有必要的，只有從源頭做起，杜絕危機產(chǎn)生的機會，才能從根本上規(guī)避建筑施工的風(fēng)險，這也是危機管理意識的意義所在。相信在不久的將來，危機管理意識一定可以深入人心，發(fā)揮其巨大的作用。

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篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè) 創(chuàng)新 經(jīng)濟管理

目前我國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，這時候就給各個企業(yè)帶了很多機遇，機遇的來臨同時也伴隨著各種挑戰(zhàn)。這時就要我們的企業(yè)對自己的企業(yè)管理進(jìn)行改革，企業(yè)的人員必須對經(jīng)濟管理的意識有所提高，只有企業(yè)的所有員工對經(jīng)濟管理意識加強了，才能促使企業(yè)不斷發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，在高速發(fā)展的今天，在面對各企業(yè)的競爭時立于不敗之地。

一、經(jīng)濟管理的意義是什么

企業(yè)管理其實包含了很多方面，例如制度管理、行政管理、教育管理、方法管理、法律管理等等。在這些管理方面經(jīng)濟管理是最重要的，企業(yè)要想發(fā)展要想運作，資金是前提，資金的合理運用，可以很好的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)中每個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)都離不開資金，一旦因為資金運作不當(dāng)影響到其中一個環(huán)節(jié)不能順利進(jìn)行，將會對公司整體的行動產(chǎn)生影響從而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。這些并不表示有了資金企業(yè)就可以很好的運作發(fā)展，企業(yè)管理這個詞重在管理二字，在資金方面管理是至關(guān)重要的，必須要對企業(yè)的資金進(jìn)行合理的管理，有效的利用，簡單地說就是把資金用到最適合的地方，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外在經(jīng)濟管理得到很好提高的時候，搭配其他管理方式，使其相互更好的配合，最后才能使企業(yè)效益得到穩(wěn)步提升。

二、目前企業(yè)中經(jīng)濟管理存在的不足

（一）經(jīng)濟管理的觀念落后

現(xiàn)在我國的部分企業(yè)的經(jīng)濟觀念相對比較落后，而我國各企業(yè)在經(jīng)濟管理方面還處于自我探索的階段，很多企業(yè)對經(jīng)濟管理還不是很重視，在這種觀念落后的管理中是很難適當(dāng)今社會發(fā)展的，在如今的企業(yè)競爭中讓各企業(yè)樹立經(jīng)濟管理觀念，產(chǎn)生危機感是很有必要的。

（二）企業(yè)管理制度上不完善，目前許多企業(yè)的管理制度上大致都出現(xiàn)如下問題：一、管理制度存在，但是監(jiān)管力量不足，還有的經(jīng)濟管理制度并不適合企業(yè)的發(fā)展，二、企業(yè)經(jīng)濟管理制度與企業(yè)發(fā)展的速度不匹配，往往在管理制度的改變速度上沒有與企業(yè)發(fā)展的速度快，這樣管理就跟不上發(fā)展，還有一些企業(yè)的管理制度是參照大型成功企業(yè)的管理制度制定的，而并不適合自己企業(yè)的發(fā)展，適用性很低，這些都會影響企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

（三）企業(yè)的內(nèi)部管理控制不足，如今我們企業(yè)競爭不僅要面對本國的企業(yè)，同時還要面對國外的企業(yè)，企業(yè)中的管理層領(lǐng)導(dǎo)往往都缺乏管理意識的危機感，目前一些企業(yè)在自我摸索，自我探究的方法下已經(jīng)對經(jīng)濟管理方法有了初步的認(rèn)識和行動，但大部分都只在表面上，大部分企業(yè)控制成本的手段都是利用財務(wù)審計，這樣的方式極容易造成財務(wù)流失、浪費的現(xiàn)象出現(xiàn)。這樣只采用財務(wù)管理來替代經(jīng)濟管理具有很大的局限性。

三、經(jīng)濟管理創(chuàng)新的相關(guān)措施

（一）理念的創(chuàng)新

應(yīng)該提高企業(yè)中管理人員的創(chuàng)新意識，明確管理的實際內(nèi)容什么，只有把企業(yè)中所有員工的創(chuàng)新意識提高了，才能促使經(jīng)濟管理技術(shù)的創(chuàng)新，從而達(dá)到企業(yè)上上下下都具有創(chuàng)新的氛圍。經(jīng)濟管理創(chuàng)新主要包含兩個方面，一是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理就是指在企業(yè)制定新的管理規(guī)定時，要注重先進(jìn)性與全面性。第二點就是危機理念，危機理念就是要企業(yè)對來自內(nèi)部的和外部的壓力中產(chǎn)生危機意識，這種危機感強了就會促使企業(yè)從危機中找到自救方案，使得危機感貫穿企業(yè)思維的管理過程，也可以說讓危機感越強企業(yè)就越能有發(fā)展的空間從而更好的發(fā)展。

（二）實行創(chuàng)新獎勵制度

企業(yè)經(jīng)濟管理的創(chuàng)新歸根結(jié)底也就是提高企業(yè)員工及管理人員的自覺性，讓學(xué)員們可以充分發(fā)揮創(chuàng)新能力，要想有效地達(dá)到這一效果，僅靠員工自覺的完成是不夠的，應(yīng)該在這其中加以獎勵制度，從而激勵員工很好的發(fā)揮各自地創(chuàng)新意識。

（三）加強對員工的培訓(xùn)

在企業(yè)的經(jīng)濟管理中，管理者首先要有很好的管理能力這一點是必須的，但是在經(jīng)濟管理的整個過程中，僅靠這些管理者是不夠的，更多的是需要員工的參與和積極的配合，而員工的能力不僅是依靠長時間的工作經(jīng)驗得到的，更需要企業(yè)有針對性的對其進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中員工才能具體的提高工作能力。企業(yè)對員工應(yīng)該定期的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工不斷了解市場最近的理念，新的知識與技術(shù)，讓員工更適應(yīng)這個日新月異的社會，從而讓企業(yè)也能時刻跟上社會發(fā)展的腳步。

（四）讓非正式組織參與到創(chuàng)新工作來

應(yīng)用積極的措施，把民主的氣氛帶到非正式的組織當(dāng)中，這樣可使非正式組織在企業(yè)中發(fā)揮積極的作用，企業(yè)中的管理者應(yīng)該廣泛地從各個工作環(huán)節(jié)的員工那里詢問意見，在企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)容形成之前，明確創(chuàng)新的目的，詳細(xì)說明創(chuàng)新的步驟，讓各類員工都參與到企業(yè)的創(chuàng)新討論之中，正確地利用非正式管理組織能更有效地開展企業(yè)的管理創(chuàng)新活動。

總結(jié)：

總之在當(dāng)今這個企業(yè)競爭激烈的時代，企業(yè)必須樹立危機意識，對企業(yè)經(jīng)濟管理進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自身的經(jīng)濟管理能力不斷加強。相信，隨著現(xiàn)代管理手段的提高以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟管理必將向著現(xiàn)代化、信息化等方向發(fā)展，為促進(jìn)我國經(jīng)濟的長足發(fā)展提供有效助力。

參考文獻(xiàn)：

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