導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇危機(jī)管理的培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

《輿情管控與危機(jī)管理》培訓(xùn)心得體會(huì)

今天上午有幸利用半天時(shí)間聆聽(tīng)了北京大學(xué)艾學(xué)蛟教授《輿情管控與危機(jī)管理》講座，雖然聽(tīng)課時(shí)沒(méi)有PPT或可視化視頻教材，但林林種種的案例讓我如沐春風(fēng)，深深的被艾教授的博學(xué)與學(xué)術(shù)造詣所吸引。成都女司機(jī)被打案、醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)醫(yī)療事故案、法國(guó)航空空難案等等一切看起來(lái)與自己無(wú)關(guān)的危機(jī)事件，卻在老師的層層分析總結(jié)中，提煉出很多聽(tīng)起來(lái)匪夷所思卻又合情合理的道理，讓我從中受益頗多。

以前只滿足于對(duì)這些公眾皆知事件“聽(tīng)說(shuō)而已”，凡是只限“知道”，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)“原來(lái)如此”，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)更深層次的問(wèn)題，更沒(méi)有想過(guò)從中吸取什么引以為戒的東西，所以長(zhǎng)久以來(lái)分析問(wèn)題能力一直沒(méi)能提高，看問(wèn)題始終流于表象。而今突然懂得這樣那樣的不良事件原來(lái)就是艾老師所說(shuō)的危機(jī)事件，成功化解了就是機(jī)遇，反之就是重磅炸彈一爆致死。這里面最精彩的當(dāng)屬他一劍封喉的危機(jī)處理手段--危機(jī)切割法，他講到的一些事件案例--看似滅頂之災(zāi)，如果稍有危機(jī)管理意識(shí)，加之別出心裁的危機(jī)處理金點(diǎn)子完全可以絕處逢生，這正是“事有遺憾巨人倒、留下深思醒后人”。

我是一名基層黨務(wù)工作和生產(chǎn)管理者，所處環(huán)境不可謂沒(méi)有危機(jī)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)加強(qiáng)自己的危機(jī)意識(shí)，利用好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用群策群力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，始終把危機(jī)降到最低點(diǎn)。艾老師半天的課程雖然短暫，但對(duì)我們思維造成的影響必將是深遠(yuǎn)的，無(wú)論是橫向的、縱向的還是新舊切割，都是一種反敗為勝的處理手段，相信帶著這樣一種方式方法，在我所從事的工作中必將受用終生。

篇2

關(guān)鍵詞：士官；崗位勝任力；模型；任職培訓(xùn)；模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

崗位任職培訓(xùn)是士官隊(duì)伍能力素質(zhì)提高的重要途徑，也是打造我軍核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。目前傳統(tǒng)的士官培訓(xùn)模式存在觀念陳舊、模式不健全、缺乏針對(duì)性、教育資源分散、缺乏統(tǒng)一的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，這些問(wèn)題使培訓(xùn)質(zhì)量難以保證，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的效果，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足基于打贏信息化戰(zhàn)爭(zhēng)這一需求對(duì)士官人才的多樣化、全方位需求。因此，以提高士官崗位能力素質(zhì)需求牽引，積極開(kāi)展軍隊(duì)士官能力素質(zhì)需求及崗位任職培訓(xùn)模式研究，把基于勝任力的培訓(xùn)模式科學(xué)地引入士官能力素質(zhì)需求及崗位任職培訓(xùn)中，使培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)具有全新的設(shè)計(jì)核心和方向，提高部隊(duì)打贏信息化戰(zhàn)爭(zhēng)的能力。

二、崗位勝任力概念及描述

根據(jù)不同工作任務(wù)崗位，勝任力可分為工作勝任力、崗位勝任力、職務(wù)勝任力。崗位勝任力是在一個(gè)特定的組織中，使任職者能夠勝任本崗位工作并且在崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的知識(shí)、技能、自我概念、動(dòng)機(jī)、特質(zhì)的集合。崗位勝任力是個(gè)人的勝任力、崗位工作要求、組織環(huán)境三部分的交集，交集部分是任職者最有效的工作行為或潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域。如何優(yōu)化組織任職者的能力素質(zhì)，使其表現(xiàn)出最佳工作績(jī)效，可從任職者的能力素質(zhì)、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特征三個(gè)方面考慮，三個(gè)方面的交集決定了任職者的最佳工作績(jī)效。

崗位勝任力識(shí)別的主要方法是建構(gòu)相應(yīng)的崗位勝任力模型。崗位勝任力是對(duì)任職者從事崗位工作在勝任力方面的要求，模型就是標(biāo)準(zhǔn)化的“模子”，就是按照這個(gè)“模子”找勝任力符合要求的任職者。崗位勝任力模型定義為：在一定的工作情境（或組織）中擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所應(yīng)具備的崗位勝任力要素的總和，即針對(duì)該職位表現(xiàn)優(yōu)異要求結(jié)合起來(lái)的勝任特征結(jié)構(gòu)。其結(jié)構(gòu)大致分為三個(gè)層次：勝任能力；關(guān)鍵行為指標(biāo)；有效性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別任職者的能力素質(zhì)或崗位勝任特征可從知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層面進(jìn)行。根據(jù)組織中從事某崗位的任職者所應(yīng)具備的能力素質(zhì)，從這三個(gè)層面構(gòu)建其崗位勝任力模型。

三、士官崗位勝任力任職培訓(xùn)模式構(gòu)建

士官崗位勝任力任職培訓(xùn)模式的構(gòu)建包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實(shí)施、質(zhì)量評(píng)估、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)制度六個(gè)要素，相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，增加了建立崗位勝任力模型這一環(huán)節(jié)。正是基于此，其他六個(gè)步驟與原傳統(tǒng)培訓(xùn)模式也有所不同，表現(xiàn)在與勝任力模型緊密地聯(lián)系起來(lái)。

（一）崗位勝任力的培訓(xùn)需求分析

1.確定組織培訓(xùn)需求

包括確定組織的核心技術(shù)能力、運(yùn)作能力和學(xué)習(xí)文化的分析。此外，培訓(xùn)需求還要與組織戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等結(jié)合，保證將要建立的勝任力模型適合組織文化。最后，要對(duì)組織環(huán)境和變量進(jìn)行分析，以預(yù)測(cè)組織發(fā)展和工作任務(wù)的變化，推測(cè)組織未來(lái)發(fā)展所需要的職務(wù)勝任要求。

2.確定任務(wù)和群體培訓(xùn)需求

包括確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、確定訪談樣本、收集資料、確認(rèn)工作任務(wù)特征及勝任力要求和驗(yàn)證勝任力模型五個(gè)步驟。選擇工作表現(xiàn)優(yōu)秀的樣本和一般的樣本作對(duì)比，分別對(duì)樣本進(jìn)行觀察、行為事件訪談，區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績(jī)者與一般業(yè)績(jī)者的關(guān)鍵行為。然后運(yùn)用關(guān)鍵事件分析、問(wèn)卷調(diào)查方法以及統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)確認(rèn)工作任務(wù)特征和勝任力要求。最后對(duì)勝任力模型進(jìn)行驗(yàn)證，考察假設(shè)的勝任力是否能有效區(qū)分業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與業(yè)績(jī)一般者，進(jìn)行研究的效度檢驗(yàn)。

3.進(jìn)行個(gè)體分析

根據(jù)第二步確定的勝任力模型，通過(guò)對(duì)個(gè)體進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和訪談，收集分析關(guān)鍵事件，通過(guò)對(duì)士官技能、知識(shí)和態(tài)度的了解來(lái)決定士官是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

4.培訓(xùn)方法需求分析

勝任力的培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)的教育訓(xùn)練模式，因?yàn)椤皟?nèi)隱知識(shí)”依靠經(jīng)驗(yàn)的積累而獲得。因此，進(jìn)行方法的需求分析與確認(rèn)勝任力結(jié)構(gòu)同樣重要。在正式進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)盡量仿真程度較高的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

5.剪裁培訓(xùn)程序

完成上面四個(gè)步驟后，最終進(jìn)入正式培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)與士官職業(yè)生涯、組織發(fā)展和后備計(jì)劃等人力資源策略結(jié)合起來(lái)，選擇合適的培訓(xùn)課程，并進(jìn)行科學(xué)合理的安排。

（二）崗位勝任力的培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)

基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)方案的依據(jù)是基于以崗位能力素質(zhì)的需求分析的結(jié)果。一份完整的人才培訓(xùn)方案需要包括以下四方面的內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員。

1.培訓(xùn)目標(biāo)

一是分析崗位職責(zé)，明確崗位任務(wù)，解析履行崗位職責(zé)所需的能力、素質(zhì)以及知識(shí)。深入了解了士官在履行崗位職責(zé)過(guò)程中對(duì)任職教育訓(xùn)練的需求，集中對(duì)各層次任職崗位的職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行了解析，從履行好每一項(xiàng)崗位職責(zé)出發(fā)，解析出所需的能力和素質(zhì)，再?gòu)哪芰退刭|(zhì)培養(yǎng)的需求出發(fā)來(lái)確定其支撐的知識(shí)。二是確定能力、素質(zhì)的分項(xiàng)和內(nèi)涵，依據(jù)能力、素質(zhì)培養(yǎng)的需求，確定應(yīng)該傳授的知識(shí)要求。確定各級(jí)崗位士官能力的分項(xiàng)和內(nèi)涵、各級(jí)崗位士官的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及各級(jí)崗位應(yīng)傳授的知識(shí)。三是系統(tǒng)構(gòu)建士官人才培養(yǎng)目標(biāo)模型。綜合考慮任職崗位需求程度、培訓(xùn)學(xué)員的基礎(chǔ)條件與基地軍事訓(xùn)練特色等多方因素，進(jìn)行任職培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)模型的具體設(shè)計(jì)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)模式的具體內(nèi)容取決于崗位勝任力模型，培訓(xùn)內(nèi)容在需求分析和勝任力素質(zhì)模型建立的過(guò)程中就已經(jīng)確定。對(duì)照勝任力模型對(duì)任職者進(jìn)行評(píng)估后，可以形成一份勝任力盤點(diǎn)結(jié)果表，在這種表中，差距大且具有普遍性的勝任力歸集起來(lái)就形成培訓(xùn)內(nèi)容備選清單，找出其中重要的、并且容易產(chǎn)生培訓(xùn)效果的勝任力，這些才是合適的培訓(xùn)內(nèi)容，再針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)形式，設(shè)計(jì)培訓(xùn)提綱，開(kāi)發(fā)課件，選擇教員，組織實(shí)施培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)方式

基于崗位勝任力模型的考核也不僅僅是針對(duì)士官個(gè)人的考核，更多的涉及工作效果、團(tuán)隊(duì)績(jī)效等范疇。因此，在基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中，人們開(kāi)始關(guān)注運(yùn)用何種新的方式和手段可以提高士官深層潛質(zhì)，更好地激發(fā)士官隱藏性才能。

4.選聘培訓(xùn)人員

培訓(xùn)教員主要有部隊(duì)外部聘請(qǐng)和部隊(duì)內(nèi)部開(kāi)發(fā)兩大來(lái)源。部隊(duì)培訓(xùn)管理人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，確定適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和外部教員的比例，盡量做到內(nèi)外搭配、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)在職教員強(qiáng)調(diào)與工作實(shí)際相結(jié)合，任教一段時(shí)間后必須去基層單位工作一段時(shí)間，或去一線見(jiàn)習(xí)調(diào)研，以了解、掌握新情況，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法。

（三）培訓(xùn)實(shí)施

1.開(kāi)展BEI訪談等前期研究

一是行為事件訪談。行為事件訪談法采用開(kāi)放式的行為回顧式探察技術(shù)，對(duì)士官開(kāi)展一定樣本量的B E I訪談，進(jìn)行詳細(xì)的訪談?dòng)涗?，并?duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行深入分析、技術(shù)處理、統(tǒng)計(jì)整合，并最終抽象提煉出優(yōu)秀的管理者的勝任力要素的行為表征。二是職位職責(zé)分析。對(duì)部隊(duì)專業(yè)士官崗位進(jìn)行職責(zé)分析，從職責(zé)推導(dǎo)出相應(yīng)的勝任要求。三是部隊(duì)?wèi)?zhàn)略解讀。系統(tǒng)研究部隊(duì)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，分析部隊(duì)?wèi)?zhàn)略對(duì)士官的要求。四是組織文化分析。分析組織所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀、行為理念、管理理念等，以此來(lái)判斷組織對(duì)士官的理念導(dǎo)向。

2.從勝任要素到行為特征

依據(jù)BEI訪談的行為案例素材，歸納各勝任力要素的典型行為特征，并分別描述出不同等級(jí)的行為特征，實(shí)現(xiàn)勝任力模型從抽象概念到具體行為的重要轉(zhuǎn)變。

3.從行為特征到行為案例

將BEI訪談所得到的案例素材進(jìn)行整理、歸類、分級(jí)，形成對(duì)行為特征的情景素材支持，使勝任力模型成為形象的、可衡量的行為事件素材。

4.對(duì)勝任力模型及其行為案例進(jìn)行解析，形成“最小單元知識(shí)點(diǎn)”

依據(jù)優(yōu)化之后的勝任力模型，深入剖析各勝任要素的內(nèi)涵、行為特征、行為案例素材等，將之分解為不可再分的“最小單元知識(shí)點(diǎn)”。一個(gè)勝任力要素可能分解成多個(gè)最小單元知識(shí)點(diǎn)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)可能成為一個(gè)課程，也可能有多個(gè)知識(shí)點(diǎn)組合成為一個(gè)課程。

5.對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行整合，設(shè)計(jì)出模塊化的課程

對(duì)最小單元知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匯總、歸類、合并、歸納、總結(jié)提煉，最終設(shè)計(jì)出特定的培訓(xùn)課程。一門課程的設(shè)立既要考慮到內(nèi)容的統(tǒng)一完整、內(nèi)在關(guān)系的系統(tǒng)性，還要考慮到課程體量的適當(dāng)，避免一門課程太短或太長(zhǎng)，以便于課程的講授執(zhí)行。

6.結(jié)合部隊(duì)?wèi)?zhàn)略、任務(wù)需要、環(huán)境變化等因素，綜合完善課程模式

放寬視野，從勝任力模型推導(dǎo)中跳出來(lái)，在更高、更廣闊的層面上分析課程需求。綜合分析部隊(duì)的戰(zhàn)略要求、任務(wù)發(fā)展要求、國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境變化等基礎(chǔ)因素和權(quán)變因素，對(duì)課程模式進(jìn)行修正、補(bǔ)充、完善，最終形成完善的、全新的課程模式。

7.對(duì)各課程進(jìn)行定義

定義各課程的名稱、適用對(duì)項(xiàng)、課程目的、培養(yǎng)項(xiàng)目等；初步界定各課程的框架內(nèi)容，明確課程的關(guān)鍵要求、所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)等；明確課程的實(shí)施方式、時(shí)間安排等；通過(guò)以上各步驟的設(shè)計(jì)，最終完成基于勝任力模型的培訓(xùn)課程模式，建立全新的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。

（四）培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)的效果評(píng)估主要分為四個(gè)層次：分別是反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)教員和培訓(xùn)組織人員針對(duì)出勤率、中途離場(chǎng)率和士官參與度等內(nèi)容進(jìn)行觀察。在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天， 通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)員訪談， 以及綜合對(duì)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的觀察評(píng)估來(lái)衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、教員水平與培訓(xùn)組織工作的滿意程度。培訓(xùn)結(jié)束后1周內(nèi)， 培訓(xùn)教員和培訓(xùn)組織人員通過(guò)訪談、筆試、口試、角色扮演、模擬練習(xí)與演示等方法評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程中所學(xué)知識(shí)、技能的掌握程度以及學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)的接受程度。培訓(xùn)結(jié)束后的3～9個(gè)月內(nèi)， 培訓(xùn)管理部門和學(xué)員所在部門共同開(kāi)展受訓(xùn)士官績(jī)效和組織績(jī)效的評(píng)估。可采取問(wèn)卷、訪談和行為觀察等方式， 來(lái)進(jìn)行士官個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效的評(píng)估。

（五）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

一是培訓(xùn)后考試。根據(jù)參考答案自行評(píng)卷；給一張培訓(xùn)后考試題，讓士官非常清楚知道自己的角色；最重要是引導(dǎo)士官正確的學(xué)習(xí)觀念。二是再培訓(xùn)。依據(jù)課程大綱，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行消化和總結(jié)，并備課，以相同的課題對(duì)直接主管、同事實(shí)施培訓(xùn)；得到同事和主管的支持，簽培訓(xùn)轉(zhuǎn)化支持承諾書(shū)。三是制定轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃。從理念、知識(shí)、技能等方面來(lái)談。四是填寫轉(zhuǎn)化推進(jìn)檢驗(yàn)表。單位主管、同事的支持情況，以及自己的行動(dòng)改善。五是轉(zhuǎn)化效果終評(píng)。轉(zhuǎn)化效果360度終評(píng)表，可以變成績(jī)效改善會(huì)；明年的改進(jìn)計(jì)劃。

（六）建立富于實(shí)效的培訓(xùn)制度與推行

一是從總體設(shè)計(jì)上規(guī)劃好士官層次、專業(yè)比例。根據(jù)部隊(duì)使用需求，合理確定各專業(yè)崗位士官人員數(shù)量、層次，嚴(yán)格按照需求配備士官，避免某些專業(yè)崗位士官扎堆某些專業(yè)崗位士官人才奇缺現(xiàn)象，滿足任務(wù)需求。二是加強(qiáng)士官崗位培訓(xùn)。將士官崗位培訓(xùn)和持證上崗工作相結(jié)合，從崗位工作實(shí)際確定士官編制和培訓(xùn)內(nèi)容，使得士官工作和培訓(xùn)更有針對(duì)性。三是建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制。針對(duì)崗位需求，采取外送內(nèi)學(xué)等方式展開(kāi)形式多樣機(jī)動(dòng)靈活的培訓(xùn)班，使培訓(xùn)與崗位掛鉤，真正做到學(xué)、用、訓(xùn)、考、評(píng)一致。同時(shí)在士官分配時(shí)，盡量專業(yè)對(duì)口，避免從頭學(xué)起現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)。四是建立激勵(lì)約束機(jī)制。將士官培訓(xùn)與士官晉升掛鉤，調(diào)動(dòng)士官學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)好崗位作用發(fā)揮明顯的士官加大使用力度，真正使其想干事、能干事，能干成事。五是加大直招士官比例。建議下一步繼續(xù)加大直招士官比例，根據(jù)其專業(yè)所長(zhǎng)分配到相應(yīng)崗位，使其成為一支試驗(yàn)骨干力量。六是擴(kuò)展使用范圍。人才的成長(zhǎng)具有其客觀規(guī)律性，而加速人才成長(zhǎng)步伐的可靠途徑是對(duì)其交任務(wù)、壓擔(dān)子，對(duì)于士官勝任崗位要放手使用、大膽使用，同時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo)，激發(fā)士官隊(duì)伍在本職崗位建功立業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著士官制度的不斷完善，士官已成為基層部隊(duì)建設(shè)的中堅(jiān)力量，在我軍軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備中扮演著越來(lái)越重要的角色，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而基于信息化戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)士官崗位任職能力提出了更高的要求。因此崗位任職培訓(xùn)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，緊緊圍繞培養(yǎng)和提高士官隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)水平和崗位任職能力開(kāi)展工作，使士官隊(duì)伍的專業(yè)特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，從而使他們?cè)谖臆娷娛露窢?zhēng)準(zhǔn)備中較好地發(fā)揮了技術(shù)骨干作用，確保了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成和部隊(duì)全面建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]彭劍鋒，荊小娟.員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.

篇3

杭州市西溪醫(yī)院 浙江省杭州市 310023

【摘　要】目的：研究總結(jié)崗位分級(jí)管理模式下護(hù)士分層培訓(xùn)的實(shí)施以及效果。方法：抽取我院2011 年1 月-2013年1 月護(hù)理人員50 名和2013 年1 月-2015 年1 月護(hù)理人員50 名以及相關(guān)科室收治患者150 例。我院于2013 年1 月開(kāi)始實(shí)施護(hù)理人員崗位分級(jí)管理模式、護(hù)士分層培訓(xùn)管理辦法，統(tǒng)計(jì)護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。結(jié)果：實(shí)施護(hù)士分層培訓(xùn)后護(hù)理總質(zhì)量評(píng)分以及患者滿意度顯著高于以前，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院內(nèi)實(shí)施崗位分級(jí)管理模式、護(hù)士分層培訓(xùn)辦法，有效提高護(hù)理質(zhì)量以及患者滿意度。

關(guān)鍵詞 崗位分級(jí)管理模式；護(hù)士分層培訓(xùn)；護(hù)理質(zhì)量

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，住院患者對(duì)護(hù)理工作有更高期望以及要求。本文研究崗位分級(jí)管理模式進(jìn)行下的護(hù)士分層培訓(xùn)實(shí)施效果，選取我院護(hù)士50 名進(jìn)行研究，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：

1 資料和方法

1.1 基本資料

抽取筆者所在醫(yī)院2011 年1 月-2013年1 月在職護(hù)士50 名、住院患者75 例，2013 年1 月-2015 年1 月護(hù)士50 名、住院患者75 例。護(hù)士中，男性3 名，女性47 名，研究期間不進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)。包括：?？?4名、本科25 名、研究生1 名。臨床工作時(shí)間：1-10 年，平均工作時(shí)間：3.5±1.3 年，年齡：19-55 歲，平均年齡：34.2±2.3 歲。

1.2 分層培訓(xùn)方法

按照護(hù)士學(xué)歷、臨床經(jīng)驗(yàn)和操作水平，分為三級(jí)。根據(jù)各層級(jí)護(hù)理人員水平，制定培訓(xùn)目標(biāo)、方法、內(nèi)容以及考核方式。定期考核后，將考核成績(jī)記錄入工作檔案內(nèi)，每半年進(jìn)行一次層級(jí)的重新劃分。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分以及患者滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用spss17.0 軟件統(tǒng)計(jì)分析所得的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料使用均數(shù)± 標(biāo)準(zhǔn)差（ ） 表示， 采用t 檢驗(yàn)； 計(jì)數(shù)資料使用百分比（%） 表示， 采用X2 檢驗(yàn)。P<0.05 為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

實(shí)施護(hù)士分層培訓(xùn)后護(hù)理總質(zhì)量評(píng)分顯著高于以前，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)值見(jiàn)表1。

2.2 患者滿意度

進(jìn)行護(hù)士分層培訓(xùn)后患者滿意度顯著高于護(hù)士分層培訓(xùn)前的，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體數(shù)值見(jiàn)表2。

3 討論

崗位分級(jí)管理下的護(hù)士分層培訓(xùn)，可以根據(jù)護(hù)理人員不同層次制定針對(duì)性輔導(dǎo)內(nèi)容、訓(xùn)練方式和考核規(guī)定。根據(jù)護(hù)士層級(jí)劃分基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)、專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)的范圍，根據(jù)護(hù)理人員理論素質(zhì)的提高，增加護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)難度。加強(qiáng)各層級(jí)護(hù)士崗前培訓(xùn)，合理、科學(xué)、規(guī)范化進(jìn)行專業(yè)護(hù)理技能培訓(xùn)，有利于提高護(hù)理人員專業(yè)水平[1]。

護(hù)士分層培訓(xùn)是以護(hù)理人員所具有的護(hù)理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，逐漸進(jìn)行延伸和重點(diǎn)培養(yǎng)，在所學(xué)護(hù)理知識(shí)和已掌握護(hù)理技能的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，提高護(hù)理技能，增強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心[2]。

本文研究結(jié)果顯示，實(shí)施護(hù)士分層培訓(xùn)后護(hù)理質(zhì)量顯著提高、患者滿意度顯著提高（P<0.05）。本文研究結(jié)果與國(guó)內(nèi)其他研究結(jié)果保持一致[3]。通過(guò)護(hù)士分層培訓(xùn)，將人文護(hù)理內(nèi)容熟練的運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中，注重護(hù)理專業(yè)素養(yǎng)的提升，不斷鞏固護(hù)理理論知識(shí)，使護(hù)理人員熟練掌握專業(yè)操作技能，使患者對(duì)護(hù)理人員工作認(rèn)同。

綜上所述，崗位分級(jí)管理模式下護(hù)士分層培訓(xùn)的實(shí)施，顯著提高護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，可以在臨床護(hù)理管理中推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 李春英. 崗位分級(jí)管理模式下護(hù)士分層培訓(xùn)的實(shí)施與效果評(píng)價(jià)[J]. 河北醫(yī)藥,2014,36(3):457-458.

篇4

一、我國(guó)危機(jī)管理面臨全方位的理念轉(zhuǎn)型

（一）從“救火”式應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)型為全過(guò)程的危機(jī)管理

傳統(tǒng)上，人們把危機(jī)管理的重點(diǎn)放在危機(jī)后的處理，是“救火”式的應(yīng)對(duì)，是“應(yīng)急式”的危機(jī)管理。從20世紀(jì)80年代之后，人們普遍認(rèn)識(shí)到：危機(jī)的發(fā)生和發(fā)展有其生命的周期，危機(jī)管理也是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程和循環(huán)。這將傳統(tǒng)的“救火”式應(yīng)急管理，提升為全過(guò)程的危機(jī)管理。全過(guò)程的危機(jī)管理包括四個(gè)基本的階段。一是疏緩。包括消除或者減少災(zāi)難出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或者影響的一切活動(dòng)。其基本出發(fā)點(diǎn)在于，一個(gè)社會(huì)即使不能預(yù)防災(zāi)難，也可以通過(guò)各種努力減少災(zāi)難的損失。二是準(zhǔn)備。指做出計(jì)劃，以確定在危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候如何有效的應(yīng)對(duì)危機(jī)。它包括危機(jī)管理規(guī)劃、危機(jī)訓(xùn)練、危機(jī)管理資源準(zhǔn)備和儲(chǔ)備等。三是回應(yīng)。指危機(jī)出現(xiàn)以后，政府向危機(jī)的受害者通過(guò)危機(jī)援助，通過(guò)各種反危機(jī)的措施，控制和降低危機(jī)的損害；四是恢復(fù)。指通過(guò)各種措施，恢復(fù)正常的社會(huì)運(yùn)作和秩序。危機(jī)管理的全過(guò)程管理，是將四個(gè)基本階段視為相互聯(lián)系和不斷循環(huán)的周期，做好全程的管理。

（二）從單一危機(jī)處理，轉(zhuǎn)型為全危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

全危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化管理核心在于針對(duì)各種危機(jī)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的通用應(yīng)對(duì)方案，以求利用有限的資源在最短的時(shí)限內(nèi)達(dá)到最佳的效果。這包括了制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的政策、統(tǒng)一的危機(jī)管理計(jì)劃、統(tǒng)一的組織安排、統(tǒng)一的資源支持系統(tǒng)等等。

（三）從部門的危機(jī)管理，轉(zhuǎn)型為整合的危機(jī)管理

危機(jī)管理是政府的職責(zé)，各級(jí)政府和各危機(jī)部門在應(yīng)急管理中扮演著十分重要的角色。

全面整合的政府危機(jī)管理體系，是指在高層政治領(lǐng)導(dǎo)者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與下，透過(guò)法律、制度、政策的作用，在各種資源支持系統(tǒng)的支持下，通過(guò)整合的組織和社會(huì)協(xié)作，通過(guò)全程的危機(jī)管理，提升政府危機(jī)管理的能力，以有效的預(yù)防、回應(yīng)、化解和消弭各種危機(jī)，從而保障公共利益以及人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。

（四）從局部的危機(jī)響應(yīng)，轉(zhuǎn)型為發(fā)展途徑的危機(jī)管理

發(fā)展途徑的危機(jī)管理所重視的是整個(gè)社會(huì)的危機(jī)管理能力的建設(shè)和發(fā)展。發(fā)展途徑的危機(jī)管理的關(guān)鍵在于從人類和持續(xù)發(fā)展的角度理解和進(jìn)行危機(jī)的管理。人類社會(huì)必須重新思考自己發(fā)展的方式、行為的方式，謀求人與自然的和諧；需要重新思考個(gè)體、群體、社會(huì)、國(guó)家之間的相互關(guān)系，通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的改革建立一個(gè)健康的社會(huì)。我們要通過(guò)改革不斷致力于實(shí)現(xiàn)善政和善治，不僅僅要考慮現(xiàn)世代的發(fā)展和公平，更要考慮后世代的發(fā)展和公平。

（五）從具體的危機(jī)應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)型為全面風(fēng)險(xiǎn)的危機(jī)管理

當(dāng)代危機(jī)管理的一個(gè)重要趨向在于從已爆發(fā)危機(jī)的應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向全面風(fēng)險(xiǎn)的危機(jī)管理，這是一種防范于未然的管理意識(shí)。危機(jī)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理是把風(fēng)險(xiǎn)的管理與政府政策管理、計(jì)劃和項(xiàng)目管理、資源管理，與政府日常的公共管理的方方面面有機(jī)地整合在一起。

全面風(fēng)險(xiǎn)的危機(jī)管理的基本出發(fā)點(diǎn)在于：政府只有在政策、規(guī)劃、資源的管理方面有效地實(shí)施了全面的風(fēng)險(xiǎn)管理，才能有效地預(yù)防、疏緩和降低危機(jī)所帶來(lái)的損失。全面風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急管理包括：建立風(fēng)險(xiǎn)管理的能動(dòng)環(huán)境；確認(rèn)主要的風(fēng)險(xiǎn)；分析和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)管理的能力和資源；發(fā)展有效的方法以降低風(fēng)險(xiǎn)；設(shè)計(jì)和建立有效的管理制度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制。

二、我國(guó)危機(jī)管理亟待系統(tǒng)化的能力建設(shè)

（一）政治承諾、政治領(lǐng)導(dǎo)與政治支持的能力

從全面整合的危機(jī)管理理念出發(fā)，有效地預(yù)防、準(zhǔn)備、回應(yīng)和化解危機(jī)，保障人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，使人民免于危機(jī)的侵害和恐懼，保障社會(huì)的秩序和正常運(yùn)轉(zhuǎn)乃是政府的基本職能，也是政府的基本政治責(zé)任之一。政治承諾、政治領(lǐng)導(dǎo)與政治支持的能力是政府危機(jī)管理的基本能力。

政治領(lǐng)導(dǎo)者和高層公共管理者應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)，“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”。我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該創(chuàng)造一種危機(jī)管理的文化和環(huán)境；應(yīng)該積極地支持各種危機(jī)管理的計(jì)劃和項(xiàng)目，并確立優(yōu)先發(fā)展的次序。在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做出快速準(zhǔn)確的決斷，透過(guò)政治動(dòng)員的力量，整合和調(diào)動(dòng)各種資源回應(yīng)危機(jī)，從而加強(qiáng)與人民的溝通，獲取民眾的信賴，展現(xiàn)公信力。

（二）制定戰(zhàn)略、政策和規(guī)劃的能力

盡管人們不能消除危機(jī)，但可以盡可能防止危機(jī)的擴(kuò)大和惡化。我們要把危機(jī)管理的策略有機(jī)地整合到國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之中，要在各種政策的制定中把危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)定和評(píng)估作為一個(gè)重要的方面和環(huán)節(jié)加以考慮，以防患于未然。我國(guó)應(yīng)考慮制定危機(jī)管理的戰(zhàn)略和政策，闡明國(guó)家危機(jī)管理的目標(biāo)和基本的政策選擇。危機(jī)管理的政策要涉及危機(jī)的評(píng)價(jià)、危機(jī)的預(yù)防、危機(jī)的準(zhǔn)備、危機(jī)的回應(yīng)、危機(jī)后的恢復(fù)和重建等各個(gè)方面。

（三）建立健全組織體系和機(jī)構(gòu)的能力

借鑒國(guó)際和其它國(guó)家危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)，考慮到具體國(guó)情，有必要進(jìn)一步強(qiáng)化中央政府高層的危機(jī)管理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。其主要職能在于：制定危機(jī)管理的戰(zhàn)略、政策和規(guī)劃；進(jìn)行危機(jī)信息管理；進(jìn)行危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估；在非危機(jī)時(shí)期，負(fù)責(zé)危機(jī)的預(yù)防和預(yù)警工作；在危機(jī)發(fā)生期間，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)危機(jī)管理的監(jiān)督管理工作；對(duì)政府管理者和社會(huì)公眾進(jìn)行危機(jī)管理的教育和培訓(xùn)等。要進(jìn)一步明確中央各部委、地方各級(jí)人民政府危機(jī)管理的職能、職責(zé)和責(zé)任。要明確不同政府機(jī)構(gòu)在承擔(dān)某些特定危機(jī)管理的職能和職責(zé)，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)調(diào)的應(yīng)急管理體制。

（四）制定和完善法律、法規(guī)和規(guī)章體系的能力

我國(guó)已經(jīng)制定和頒布了一些應(yīng)對(duì)危機(jī)狀態(tài)的法律和法規(guī)。但是，從整體上來(lái)看，法律法規(guī)體系尚不完整。最核心的問(wèn)題在于，我國(guó)憲法沒(méi)有關(guān)于危機(jī)狀態(tài)或者緊急狀態(tài)的規(guī)定，也沒(méi)有明確的授權(quán)政府緊急管理權(quán)。為了使政府危機(jī)管理法制化，要提高制定并完善危機(jī)管理法律、法規(guī)和規(guī)章體系的能力。要加緊涉及危機(jī)管理的立法，制定、完善管理和應(yīng)對(duì)各種各樣的危機(jī)或者緊急突發(fā)事件的專門的法律、法規(guī)。

（五）全方位資源支持的能力

我國(guó)應(yīng)盡快建立健全現(xiàn)代化的危機(jī)管理資源支持系統(tǒng)，包括：危機(jī)管理的信息系統(tǒng)和知識(shí)系統(tǒng)；危機(jī)管理的人力資源系統(tǒng)和教育與培訓(xùn)系統(tǒng)；危機(jī)管理的財(cái)政資源系統(tǒng)；危機(jī)管理的物質(zhì)資源系統(tǒng)；危機(jī)管理的政策資源系統(tǒng)等等。該危機(jī)管理資源支持系統(tǒng)要能夠妥善統(tǒng)籌上述資源的生產(chǎn)、分配、共享，以及資源的有效配置和使用。

（六）績(jī)效管理的能力

績(jī)效管理的能力在很大程度上決定了危機(jī)管理的成效。正如聯(lián)合國(guó)所強(qiáng)調(diào)的，我國(guó)政府應(yīng)設(shè)立危機(jī)管理的績(jī)效指標(biāo)，突出五項(xiàng)特征：一是明確性（對(duì)能力進(jìn)行明確的目標(biāo)設(shè)定和任務(wù)設(shè)計(jì)），二是可衡量性（界定度量能力的客觀標(biāo)準(zhǔn)），三是能夠?qū)崿F(xiàn)（在政府能力的范圍內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)），四是相關(guān)性（能夠滿足各種相關(guān)危機(jī)和災(zāi)變管理的要求），五是時(shí)限性（把時(shí)間的限制作為重要的能力標(biāo)準(zhǔn)）。在建設(shè)應(yīng)急管理績(jī)效指標(biāo)同時(shí)，要以績(jī)效管理為推進(jìn)平臺(tái)，包括績(jī)效的衡量、績(jī)效的監(jiān)控、以及持續(xù)不斷的績(jī)效改進(jìn)等；確保將績(jī)效管理作為危機(jī)管理的基礎(chǔ)。

（七）建立健全信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的能力

應(yīng)盡快建立健全統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的危機(jī)管理信息系統(tǒng)。一方面用于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?、將恰?dāng)?shù)男畔鬟f到恰當(dāng)?shù)奈C(jī)管理人員；另一方面，在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，盡快形成符合現(xiàn)狀、基于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、集成專家意見(jiàn)的決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息高效傳遞、決策科學(xué)有效的格局。

（八）有效的溝通能力

及時(shí)有效地信息溝通，即使不能防止危機(jī)的發(fā)生，也可以控制危機(jī)及其影響。我國(guó)應(yīng)盡快建立健全危機(jī)溝通機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部的危機(jī)溝通（政府部門之間的溝通）制度和外部的危機(jī)溝通（政府針對(duì)媒體、社會(huì)、受害者等的溝通）制度，達(dá)到及時(shí)有效、透明通暢、有針對(duì)性、有公信力的溝通效果。

（九）教育和培訓(xùn)的能力

危機(jī)管理的能力，取決于多種因素。政府官員和公共管理者危機(jī)管理的意識(shí)、知識(shí)、能力，以及整個(gè)社會(huì)公民的危機(jī)意識(shí)、應(yīng)對(duì)危機(jī)的知識(shí)和能力無(wú)疑是一個(gè)重要的因素。危機(jī)管理的教育和訓(xùn)練能力，是政府危機(jī)管理系統(tǒng)的一個(gè)不可缺少的組成部分。我國(guó)應(yīng)盡快基于應(yīng)急管理的知識(shí)平臺(tái)，形成經(jīng)驗(yàn)共享、教訓(xùn)共識(shí)、知識(shí)傳播、溝通學(xué)習(xí)的機(jī)制，組建學(xué)習(xí)型的危機(jī)管理部門，倡導(dǎo)積極學(xué)習(xí)危機(jī)知識(shí)的社會(huì)氛圍。

（十）多邊合作與國(guó)際合作的能力

在全球化的時(shí)代，一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)出現(xiàn)的危機(jī)，不可避免的會(huì)產(chǎn)生國(guó)際化的影響。危機(jī)管理問(wèn)題一直是國(guó)際社會(huì)、國(guó)際組織和地區(qū)組織十分關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。包括聯(lián)合國(guó)多個(gè)部門和其他國(guó)際組織均在積極介入國(guó)際和地區(qū)性的應(yīng)急管理。在此情況下，我國(guó)政府有責(zé)任與國(guó)際組織在危機(jī)管理方面擴(kuò)展合作，拓展多邊合作與國(guó)際合作的能力。要積極爭(zhēng)取國(guó)際性的組織和地區(qū)性的組織在資金、人員、技術(shù)、教育和培訓(xùn)以及道義上的支持，同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)際組織的全方位溝通。

篇5

如果退后五年提及危機(jī)管理，對(duì)多數(shù)企業(yè)而言還是非常陌生的字眼，如今則司空見(jiàn)慣，因?yàn)槲覀円呀?jīng)進(jìn)入了“危機(jī)四伏”的年代，危機(jī)已經(jīng)如影隨形，時(shí)刻與企業(yè)相隨。企業(yè)稍有疏忽，危機(jī)就有可能爆發(fā)，而若應(yīng)對(duì)不力，則會(huì)給企業(yè)甚至行業(yè)造成嚴(yán)重的后果。

那么，作為企業(yè)一方，該從哪些方面預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能來(lái)自賣場(chǎng)的危機(jī)呢？如果危機(jī)真的來(lái)臨，我們能夠從容應(yīng)對(duì)嗎？筆者以為，至少下面一些方面是值得我們關(guān)注和警惕的。

首先，企業(yè)應(yīng)該建立危機(jī)預(yù)防和預(yù)警機(jī)制。這是能夠?qū)⑽C(jī)消滅于無(wú)形或者能夠?qū)⑽C(jī)帶來(lái)的損失降低到最小的最佳途徑。一個(gè)良好的企業(yè)危機(jī)防范和預(yù)警機(jī)制，至少應(yīng)在這樣幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化：

提升企業(yè)危機(jī)意識(shí)和危機(jī)管理的能力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理技能和知識(shí)培訓(xùn)。只有這樣才能夠識(shí)別危機(jī)和當(dāng)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候才不至于亂了方寸。

時(shí)刻跟蹤和關(guān)注國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)走向，尤其關(guān)注科技的進(jìn)步，及時(shí)作出企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的調(diào)整。不少企業(yè)的危機(jī)就是因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步帶來(lái)的認(rèn)知和新檢測(cè)工具的運(yùn)用而被發(fā)現(xiàn)出來(lái)的。企業(yè)要跟得上步調(diào)，走在前面及時(shí)修正產(chǎn)品。

建立企業(yè)內(nèi)部暢通的信息反饋的通道，做到管理透明、信息透明，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題。這里面存在從上至下和從下至上的雙向溝通。

跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，搜集媒體信息。前者如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有什么樣的新品？替代品發(fā)展如何？上下游合作伙伴是否有背離的可能？通過(guò)媒體跟蹤，至少食品飲料企業(yè)可以了解企業(yè)在讀者心目中的形象如何?公眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都存在什么樣的反饋和抱怨？有沒(méi)有負(fù)面的或不同意見(jiàn)的報(bào)道？

與賣場(chǎng)建立融洽和諧的廠商關(guān)系。比如參加賣場(chǎng)的相關(guān)培訓(xùn)、為賣場(chǎng)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，定期巡查賣場(chǎng)商品展示和管理規(guī)范，隨時(shí)從賣場(chǎng)終端收集終端消費(fèi)者的信息反饋以利于修正等。

其次，危機(jī)來(lái)臨不退縮，應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行危機(jī)管理。在危機(jī)管理方面，有四點(diǎn)值得食品飲料企業(yè)借鑒：

因?yàn)槲C(jī)發(fā)生的源頭在賣場(chǎng)，那么企業(yè)首先必須與賣場(chǎng)保持暢通的信息傳遞渠道，只有這樣，生產(chǎn)企業(yè)才能夠得到最真實(shí)、最及時(shí)的信息用以危機(jī)管理的決策參考，同時(shí)將危機(jī)決策最快速地傳遞給賣場(chǎng)，從而協(xié)助賣場(chǎng)或者企業(yè)自身直接取得危機(jī)管理的主動(dòng)權(quán)，縮小危機(jī)帶來(lái)的損失。

要在第一時(shí)間作出反應(yīng)。因?yàn)槭称凤嬃掀髽I(yè)是特殊的快速消費(fèi)商品，是最直接與人們的身體健康息息相關(guān)的，最容易引發(fā)人們的恐慌，進(jìn)而使危機(jī)迅速擴(kuò)大。危機(jī)管理有“24小時(shí)黃金法則”，是企業(yè)危機(jī)管理的最佳時(shí)間，如果這個(gè)時(shí)間不對(duì)危機(jī)作出反應(yīng)，那么將會(huì)非常被動(dòng)。

篇6

一、建筑施工管理中危機(jī)管理概述

在建筑施工過(guò)程中，往往會(huì)受不確定因素的影響，從而對(duì)施工的進(jìn)度以及管理產(chǎn)生一定的影響，如果無(wú)法有效控制這些不確定因素，將會(huì)對(duì)建筑工程施工的整體質(zhì)量以及安全產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。同時(shí)對(duì)于建筑施工過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒(méi)有及時(shí)控制和妥善處理，最終將會(huì)導(dǎo)致建筑項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī)，給施工企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。危機(jī)管理是一個(gè)控制的過(guò)程，其能夠識(shí)別、監(jiān)控、量化以及評(píng)估分析危機(jī)。在建筑施工管理的過(guò)程中，由于施工過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致建筑項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī)，為了有效減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的問(wèn)題，施工企業(yè)必須要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，遵循經(jīng)濟(jì)性原則，對(duì)成本投入進(jìn)行合理控制，并選擇恰當(dāng)?shù)奈C(jī)管理技術(shù)，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)危機(jī)管理工作的順利開(kāi)展[2]。在施工管理中產(chǎn)生的危機(jī)，能夠?qū)е虏⒓觿∈┕は到y(tǒng)內(nèi)外的不穩(wěn)定，最終使得系統(tǒng)因與正常狀態(tài)發(fā)生偏離而崩潰，危機(jī)產(chǎn)生的過(guò)程如下圖所示。一般來(lái)說(shuō)，在建筑施工管理中，危機(jī)管理意識(shí)有著十分重要的作用，能夠最大程度保障工程項(xiàng)目穩(wěn)定安全地進(jìn)行，并能夠在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)排除和消除風(fēng)險(xiǎn)因素，保證工程施工的安全和質(zhì)量。

二、建筑施工管理中危機(jī)管理意識(shí)的具體應(yīng)用分析

在建筑施工管理中，危機(jī)管理意識(shí)的應(yīng)用具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是危機(jī)管理意識(shí)的樹(shù)立；二是危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)的建立和完善；三是危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立；四是施工管理中危機(jī)處理的強(qiáng)化。

（一）危機(jī)管理意識(shí)的樹(shù)立

在樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)管理意識(shí)時(shí)，必須要做到以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，在建筑施工管理中，對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，能夠有效減少危機(jī)發(fā)生的幾率。同時(shí)能夠使管理人員充分重視危機(jī)管理的重要性，工作人員能夠有效提高自身的素質(zhì)，從而減少危機(jī)事件的發(fā)生。此外，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在面對(duì)危機(jī)時(shí)，員工的相互配合能夠在一定程度上有效化解危機(jī)。二是加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，在建筑施工管理中，相關(guān)人員必須要做好與社會(huì)各界溝通的工作，建立交流溝通的渠道，確保公眾能夠享有監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)以及知情權(quán)，為工程項(xiàng)目建設(shè)提出建議，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中存在的危機(jī)隱患。三是開(kāi)展危機(jī)管理的培訓(xùn)活動(dòng)，在建筑施工過(guò)程中，不僅要對(duì)員工危機(jī)意識(shí)的教育培訓(xùn)加以提高，還要對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行專題培訓(xùn)?？梢砸跃唧w的危機(jī)管理案例為參考依據(jù)，增強(qiáng)施工管理人員的危機(jī)管理意識(shí)，對(duì)危機(jī)管理的手段和知識(shí)加以深入理解，從而能夠正確應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)。

（二）危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)的建立和完善

對(duì)危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)加以建立和完善，這樣能夠有效保證施工企業(yè)樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)管理意識(shí)，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行及時(shí)有效處理。一個(gè)良好的危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)，必須要對(duì)管理人員以及工作人員的職責(zé)加以明確，確保危機(jī)處理工作程序的良好運(yùn)行，這樣才能保證其既是獨(dú)立的專職機(jī)構(gòu)，也是跨部門的管理小組。一般危機(jī)的概率和性質(zhì)以及企業(yè)的規(guī)模能夠有效決定組織形式的具體程度。在建筑施工項(xiàng)目管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主方以及施工項(xiàng)目經(jīng)理可以擔(dān)任危機(jī)管理的決策者或指揮中心；施工組織負(fù)責(zé)執(zhí)行部門以及信息部門，對(duì)具體的環(huán)節(jié)進(jìn)行了解，并及時(shí)獲取相關(guān)的信息；施工組織以及業(yè)主方負(fù)責(zé)公關(guān)部門和后備部門，對(duì)危機(jī)的發(fā)展進(jìn)行有效阻止。

（三）危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立

在建筑施工管理中，要想有效運(yùn)用危機(jī)管理意識(shí)，必須要建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。在建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制的過(guò)程中，要對(duì)信息監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行準(zhǔn)確把握，及時(shí)收集、分析以及處理相關(guān)的信息，有效防范安全隱患。在收集和分析信息時(shí)，首先要收集與建筑行業(yè)相關(guān)的信息，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展戰(zhàn)略加以適當(dāng)調(diào)整。其次對(duì)于施工項(xiàng)目的建議和意見(jiàn)加以收集，并利用社會(huì)監(jiān)督，對(duì)施工管理中出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行及時(shí)處理。最后及時(shí)鑒別、分類以及分析收集的信息，有效預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的危機(jī)的危害程度、性質(zhì)以及類型，這樣能夠便于施工企業(yè)對(duì)產(chǎn)生的危機(jī)采取有效的防范措施。施工企業(yè)在建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，必須要研究相關(guān)行業(yè)的預(yù)警情況，并借鑒相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提升自身的危機(jī)管理水平和能力。

篇7

“戰(zhàn)略預(yù)警”的概念是筆者前兩年在碩士論文中提出來(lái)的，隨后將此概念的基本原理放在網(wǎng)上得到了較多的轉(zhuǎn)載、點(diǎn)擊和關(guān)注。所謂戰(zhàn)略預(yù)警管理，是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的過(guò)程中所產(chǎn)生的波動(dòng)和失誤進(jìn)行監(jiān)測(cè)、診斷和預(yù)控的管理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)戰(zhàn)略管理的預(yù)警管理。因而戰(zhàn)略預(yù)警管理實(shí)際上包括對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程中管理行為的預(yù)警和預(yù)控的管理，即建立對(duì)戰(zhàn)略管理活動(dòng)的識(shí)錯(cuò)、防錯(cuò)、糾錯(cuò)和治錯(cuò)的機(jī)制。因而戰(zhàn)略預(yù)警管理的功能包括監(jiān)測(cè)、診斷、警報(bào)方式、信息、早期控制、對(duì)策庫(kù)和失誤矯正等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)認(rèn)為“戰(zhàn)略預(yù)警”是大企業(yè)的事情，中小企業(yè)感覺(jué)戰(zhàn)略預(yù)警似乎與自己沒(méi)有關(guān)系。然而正如筆者在“從‘5000萬(wàn)現(xiàn)象’看小企業(yè)戰(zhàn)略管理”（《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》，2002年第158期）一文中所描述的那樣，戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：一是形而上的，即主要指戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)略理念；二是形而中的，即具體指導(dǎo)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的管理學(xué)理論；三是形而下的，即具體的戰(zhàn)略方法或戰(zhàn)略管理具體措施等。因此，不管是大企業(yè)還是中小企業(yè)，戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略預(yù)警管理都是非常重要的，只不過(guò)在不同的企業(yè)表現(xiàn)形式不同而已

戰(zhàn)略預(yù)警管理具有如下特征：

第一、全面性。戰(zhàn)略預(yù)警管理的全面性，包含兩層意思：首先，戰(zhàn)略預(yù)警管理是企業(yè)全面預(yù)警的概念；其次，戰(zhàn)略預(yù)警管理是戰(zhàn)略全過(guò)程的預(yù)警管理。

第二、診斷性。這是預(yù)警管理共有的特征，能在企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程中，進(jìn)行病理診斷，從而達(dá)到“有病治病，無(wú)病強(qiáng)身”的功能。

第三、預(yù)控性。由于戰(zhàn)略是對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃，所以，戰(zhàn)略本身具有超前性，因此戰(zhàn)略預(yù)警管理同樣具有早期控制性，而且它還能提前對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題或者戰(zhàn)略危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，防患于未然。

第四、規(guī)范性。我們肯定了戰(zhàn)略的確定需要高級(jí)管理人員的直覺(jué)、主觀和經(jīng)驗(yàn)的判斷，但是，戰(zhàn)略是理性分析的產(chǎn)物，戰(zhàn)略管理與生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理和財(cái)務(wù)管理等一樣，都可以而且必須是程序化的決策。戰(zhàn)略應(yīng)該是通過(guò)高度系統(tǒng)化的計(jì)劃方式和理性的分析方法而得到的“必然產(chǎn)品”。

第五、動(dòng)態(tài)性。戰(zhàn)略預(yù)警管理是對(duì)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)過(guò)程的波動(dòng)和失誤的管理，因而具有動(dòng)態(tài)性。

由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略管理是對(duì)戰(zhàn)略活動(dòng)的過(guò)程的管理，戰(zhàn)略預(yù)警管理是對(duì)戰(zhàn)略的保證和制度安排，在戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)過(guò)程中，戰(zhàn)略預(yù)警既有信號(hào)的收集，又進(jìn)行信號(hào)的反饋。戰(zhàn)略管理是以現(xiàn)代企業(yè)理論為指導(dǎo)，對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略的管理；而戰(zhàn)略預(yù)警管理是預(yù)警管理的理論和戰(zhàn)略管理理論的有機(jī)結(jié)合，是對(duì)戰(zhàn)略管理內(nèi)容與功能的改進(jìn)或延伸。

戰(zhàn)略危機(jī)的表現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)（EnterpriseStrategyCrisis，ESC）是指由于企業(yè)外部環(huán)境或者內(nèi)部條件的改變，企業(yè)的戰(zhàn)略沒(méi)有對(duì)此作出應(yīng)變或者應(yīng)變不當(dāng)使企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的狀態(tài)。因而，企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)是企業(yè)戰(zhàn)略管理失誤或者戰(zhàn)略管理過(guò)程的波動(dòng)所產(chǎn)生的危機(jī)。

然而，企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)并非一朝一夕，而是逐步累積的產(chǎn)物。企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略危機(jī)的防止和控制一般越早越容易，損失越小，對(duì)企業(yè)的影響也越小。因此，企業(yè)管理要做到防微杜漸，超前決策，爭(zhēng)取主動(dòng)，盡可能將企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)。所以將戰(zhàn)略危機(jī)的各種初期表現(xiàn)、發(fā)展過(guò)程以及危機(jī)失控等狀態(tài)都納入危機(jī)防范的對(duì)策之中。

戰(zhàn)略危機(jī)的初期表現(xiàn)一般是通過(guò)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的描述指標(biāo)反映出來(lái)，但是要從根本上解決戰(zhàn)略危機(jī)，管理者還需要透過(guò)描述性的指標(biāo)深挖出引致性因素。

所謂戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的描述性指標(biāo)是指企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)所達(dá)到的業(yè)績(jī)或者完成的目標(biāo)的狀況的描述的指標(biāo)，筆者分為競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)、獲利力指標(biāo)和財(cái)務(wù)力指標(biāo)，而依據(jù)不同的設(shè)置狀態(tài)又可分為絕對(duì)指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)和變動(dòng)趨勢(shì)指標(biāo)。戰(zhàn)略危機(jī)的防范一般是通過(guò)變動(dòng)趨勢(shì)指標(biāo)尤其是向劣性趨勢(shì)變動(dòng)的指標(biāo)來(lái)表現(xiàn)。主要有市場(chǎng)占有率變動(dòng)趨勢(shì)指標(biāo)、銷售增長(zhǎng)率下降幅度、贏利率與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)比率、自有資金利潤(rùn)率下降幅度和負(fù)債比率等。

然而，我們主要關(guān)注的是企業(yè)的將來(lái)，所以必須將重點(diǎn)引向戰(zhàn)略危機(jī)的引致性因素的控制上。所謂引致性因素是指引起戰(zhàn)略危機(jī)的戰(zhàn)略管理要素，主要是戰(zhàn)略管理的失誤和戰(zhàn)略管理過(guò)程的波動(dòng)等。主要有戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理部門的缺乏，戰(zhàn)略制定的不規(guī)范、不科學(xué)以及盲目照抄、照搬，企業(yè)戰(zhàn)略的錯(cuò)誤以及被錯(cuò)誤因素誘導(dǎo)，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)缺乏或者不科學(xué)等。

1、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)的缺乏據(jù)筆者調(diào)查，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍沒(méi)有制定戰(zhàn)略，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)也必將面臨前所未有的戰(zhàn)略危機(jī)，象流浪漢一樣的企業(yè)注定經(jīng)受不住風(fēng)吹雨打?，F(xiàn)在，盡管許多企業(yè)也考慮制定戰(zhàn)略，但是他們幾乎都東施效顰，有的甚至只是公司的招股說(shuō)明書(shū)的翻版，沒(méi)有依據(jù)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件作科學(xué)的分析。

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有45.5%的企業(yè)都沒(méi)有戰(zhàn)略或者沒(méi)有對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行相關(guān)的管理，有39.8%企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略危機(jī)的應(yīng)急計(jì)劃，而44%的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略危機(jī)的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，如表1所示。

表1有否機(jī)構(gòu)、人員和計(jì)劃對(duì)待企業(yè)危機(jī)的調(diào)查結(jié)果

問(wèn)題：當(dāng)您所在的企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，是否有相應(yīng)人員負(fù)責(zé)

選項(xiàng)：有無(wú)不清楚

選答頻率：65.3%12.2%22.5%

問(wèn)題：當(dāng)您所在的企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，是否有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)

選項(xiàng)：有無(wú)不清楚

選答頻率：30%44%26%

問(wèn)題：當(dāng)您所在的企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，是否有相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃

選項(xiàng)：有無(wú)不清楚_____________________________________

選答頻率：36.7%39.8%23.5%

因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)是普遍嚴(yán)重缺乏的，因而不可避免的加大了戰(zhàn)略危機(jī)發(fā)生的可能性。

2、戰(zhàn)略管理的失誤戰(zhàn)略管理的失誤主要是指戰(zhàn)略管理方法的失誤以及行為人的失誤，這里包括三個(gè)方面：一是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理配備“兵力”和“軍餉”不足，從而造成戰(zhàn)略管理力量薄弱，而釀造戰(zhàn)略危機(jī)；二是戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想錯(cuò)誤甚至受到外界的不正確的誘導(dǎo)而發(fā)生失誤并由此造成戰(zhàn)略危機(jī)。據(jù)筆者研究可知，企業(yè)在政府干預(yù)下，盲目“焊接”巨型“航空母艦”，盲目兼并重組，結(jié)果一錯(cuò)再錯(cuò)，企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)的發(fā)生不可避免。而巨人集團(tuán)是顯著例子，就巨人大廈在一級(jí)高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的指示下，樓層也一級(jí)高一級(jí)地上升；而戰(zhàn)略危機(jī)也一級(jí)高一級(jí)地顯化，最終以破產(chǎn)告終；三是戰(zhàn)略管理（包括制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)）的技巧、方法或者能力低下，致使企業(yè)戰(zhàn)略不科學(xué)，從而形成企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)。同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略常常目光短淺、見(jiàn)異思遷，從猴王集團(tuán)和康賽集團(tuán)的破產(chǎn)看出，企業(yè)熱衷于“利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”，而忽略“戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)”，注定引發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略危機(jī)。

3、戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)的癱瘓普遍現(xiàn)有的中國(guó)企業(yè)要么沒(méi)有戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)，要么是癱瘓了的戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)，有的即使沒(méi)有癱瘓，也是由舊有的管理機(jī)構(gòu)行使新的管理職能，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有跟隨企業(yè)戰(zhàn)略的改變而改變，企業(yè)也就潛伏了戰(zhàn)略危機(jī)。

戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)的癱瘓引致企業(yè)戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)的紊亂，而筆者的調(diào)查得到：結(jié)構(gòu)紊亂性波動(dòng)是緊隨企業(yè)管理周期波動(dòng)之后，居于第4位，綜合評(píng)分為79.9，表明戰(zhàn)略管理機(jī)構(gòu)的癱瘓也是引起戰(zhàn)略危機(jī)的重要因素，如表2所示。

表2戰(zhàn)略管理的主要波動(dòng)

問(wèn)題：您認(rèn)為，下列哪些波動(dòng)是戰(zhàn)略管理的主要波動(dòng)__________________________________________________選項(xiàng)位序1位序2位序3綜合評(píng)分位次

宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)7.1%8%2.2%39.56

企業(yè)管理周期波動(dòng)16.1%10%24.4%92.73

結(jié)構(gòu)缺乏性波動(dòng)32.1%12%15.6%135.92

結(jié)構(gòu)紊亂性波動(dòng)10.7%16%15.6%79.94

政策性失誤波動(dòng)1.8%22%15.6%655

技術(shù)性失誤波動(dòng)2.2%32%26.6%187.21____________________________________________________

預(yù)防技巧與對(duì)策戰(zhàn)略危機(jī)的防范對(duì)策主要包括三個(gè)方面，一是戰(zhàn)略管理的日常監(jiān)控、日常演練、日常培訓(xùn)和預(yù)防計(jì)劃等；二是組織的重構(gòu)，尤其是戰(zhàn)略預(yù)警管理機(jī)構(gòu)的重構(gòu)；三是戰(zhàn)略危機(jī)的例外管理或者特別管理等。

1、戰(zhàn)略管理的日常監(jiān)控、日常演練、日常培訓(xùn)和預(yù)防計(jì)劃即使企業(yè)處于正常狀態(tài)，也應(yīng)該對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行日常監(jiān)控，包括監(jiān)控（1）企業(yè)銷售增長(zhǎng)率以及變動(dòng)趨勢(shì)和變動(dòng)幅度；（2）企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及變動(dòng)趨勢(shì)與幅度；（3）企業(yè)盈利率、整個(gè)行業(yè)的盈利率、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盈利率以及它的相對(duì)率；（4）自有資金的利潤(rùn)率以及變動(dòng)方向和幅度；（5）企業(yè)的負(fù)債情況；（6）戰(zhàn)略管理部門的人員的變動(dòng)情況，包括人員人數(shù)的增減；素質(zhì)的變化以及接受培訓(xùn)的多少和程度等；（7）戰(zhàn)略管理活動(dòng)的費(fèi)用的狀況；（8）企業(yè)戰(zhàn)略的改變頻率；（9）企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)章、制度是否健全和完善；（10）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況等。

同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)的防范如同火災(zāi)的預(yù)防和銀行的防盜，應(yīng)該在平常演練員工，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)和在戰(zhàn)略危機(jī)狀態(tài)下臨危不懼的精神和從容自如的本領(lǐng)，以及應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略危機(jī)的基本方法和基本技巧，避免在戰(zhàn)略危機(jī)發(fā)生時(shí)手忙腳亂而使企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)不可逆轉(zhuǎn)。

另外，應(yīng)該建立戰(zhàn)略危機(jī)的應(yīng)急計(jì)劃，從戰(zhàn)略危機(jī)的發(fā)生機(jī)理和運(yùn)動(dòng)軌跡制定戰(zhàn)略危機(jī)的應(yīng)急計(jì)劃，建立戰(zhàn)略危機(jī)應(yīng)急措施的對(duì)策庫(kù)，減少戰(zhàn)略危機(jī)的擴(kuò)散范圍和擴(kuò)散程度。

2、組織重構(gòu)本文的組織重構(gòu)是特指企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警管理組織的重構(gòu)，即按照企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警管理思想，將戰(zhàn)略預(yù)警管理系統(tǒng)置入企業(yè)原有的管理系統(tǒng)，并對(duì)原有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行功能創(chuàng)新，對(duì)戰(zhàn)略管理部門實(shí)行功能和結(jié)構(gòu)的再造。即挑選原有戰(zhàn)略部的人員，并進(jìn)行戰(zhàn)略預(yù)警管理的思想和方法的培訓(xùn)，組建戰(zhàn)略預(yù)警管理小組，從事戰(zhàn)略預(yù)警職責(zé)；另外，其他員工繼續(xù)從事原有的戰(zhàn)略管理的工作；而戰(zhàn)略部經(jīng)理與其他職能人員和高級(jí)管理人員組建戰(zhàn)略預(yù)警管理委員會(huì)，但同時(shí)，戰(zhàn)略預(yù)警管理委員會(huì)的成員要接受戰(zhàn)略預(yù)警管理的思想。

3、戰(zhàn)略危機(jī)特別管理戰(zhàn)略危機(jī)特別管理屬于例外性質(zhì)的管理。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)爆發(fā)時(shí)，應(yīng)迅速成立特別危機(jī)小組作為處理危機(jī)事件的專門機(jī)構(gòu)。特別危機(jī)小組成員由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理和預(yù)警部經(jīng)理組成，是企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)時(shí)的最高處理機(jī)構(gòu)。

篇8

一 、樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化幼兒園安全危機(jī)管理

幼兒園活動(dòng)的主體是年幼的孩子，他們主動(dòng)避險(xiǎn)意識(shí)較弱，這就要求幼兒園安全管理處處有“主動(dòng)防”意識(shí)，即危機(jī)意識(shí)。

1.增強(qiáng)幼兒園管理者的危機(jī)意識(shí)，是幼兒園實(shí)現(xiàn)安全管理的前提

時(shí)時(shí)繃緊“危機(jī)”這根弦，并將這種意識(shí)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。除了解幼兒園安全管理的工作要求、工作內(nèi)容、管理辦法、相關(guān)的安全知識(shí)和法律基礎(chǔ)知識(shí)外，還要認(rèn)真細(xì)致地做好幼兒園安全管理計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)等工作，使安全管理成為幼兒園管理的重要組成部分。

2.增強(qiáng)教職工危機(jī)意識(shí)，是幼兒園安全管理的核心

通過(guò)對(duì)教職工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，讓教職工時(shí)時(shí)繃緊“安全弦”。讓教職工明確日常安全管理的要求、教育內(nèi)容、事故處理辦法、避險(xiǎn)自救逃生技能、承擔(dān)的責(zé)任等；針對(duì)典型安全事故案例，組織教師分析事故發(fā)生的原因，探討預(yù)防事故發(fā)生的措施，不斷強(qiáng)化全體教職工的安全意識(shí)，提高教職工對(duì)安全事故后果的預(yù)見(jiàn)能力，牢固樹(shù)立預(yù)防為主的思想及高度的責(zé)任感。

3.強(qiáng)化家長(zhǎng)“危機(jī)意識(shí)”，是幼兒園安全管理的關(guān)鍵

對(duì)幼兒的安全教育不光是在幼兒園進(jìn)行的，生活中處處有安全隱患，所以也要求家長(zhǎng)重視幼兒的安全教育工作，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！卑踩逃挥凶龅郊覉@共育，從增強(qiáng)家長(zhǎng)的主動(dòng)防范意識(shí)入手，家園合力為幼兒生存自護(hù)教育打造良好的教育環(huán)境，降低安全事故發(fā)生的幾率。

4.培養(yǎng)幼兒的危機(jī)意識(shí)，是幼兒園安全管理的中心

隨著校園安全問(wèn)題受到越來(lái)越多的關(guān)注，幼兒的生存需求也被高度重視。而現(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)幼兒寵愛(ài)有加，尤其是隔代長(zhǎng)輩會(huì)過(guò)分溺愛(ài)，事事包辦代替，總是不厭其煩地告訴孩子“小心”“危險(xiǎn)”“不能”……孩子并不知道真正的危險(xiǎn)所在，真正面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)勇敢的精神少、依賴性強(qiáng)，缺乏積極主動(dòng)的應(yīng)變能力，從而造成幼兒自我保護(hù)能力差。

如果幼兒不能區(qū)分什么是安全，什么是危險(xiǎn)，父母、教師再嚴(yán)密的監(jiān)護(hù)也不能保證萬(wàn)無(wú)一失。我們既不可能時(shí)時(shí)刻刻跟在他們身邊，也不能因?yàn)榕鲁鍪露`他們的手腳，限制他們的行動(dòng)自由。因此，培養(yǎng)幼兒的危機(jī)意識(shí)， 讓孩子知道哪里有危險(xiǎn)，更應(yīng)該教育他們?nèi)绾蚊鎸?duì)危險(xiǎn)，以及在危險(xiǎn)中怎樣有效地保護(hù)自己，這是安全教育的根本，“授之以魚(yú)，不如授之以漁”。

交通知識(shí)安全講座

二、強(qiáng)化危機(jī)預(yù)防策略，加強(qiáng)危機(jī)管理研究

幼兒園危機(jī)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是提高師幼避險(xiǎn)、逃生、自護(hù)、自救的知識(shí)和技能。掌握危機(jī)預(yù)防策略，加強(qiáng)危機(jī)管理研究，對(duì)于幼兒園沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、盡可能降低事件的負(fù)面影響至關(guān)重要。

1.加強(qiáng)日常預(yù)防危機(jī)訓(xùn)練

有組織、有計(jì)劃、有步驟，將處理危機(jī)的程序和要求化作教育的內(nèi)容，定期對(duì)職工進(jìn)行安全事故應(yīng)急處理培訓(xùn)，掌握簡(jiǎn)單的應(yīng)急技能，避免在事故面前束手無(wú)策，錯(cuò)失急救的最佳時(shí)機(jī)。使得危機(jī)意識(shí)成為大家的常奏之弦，使應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力成為人人掌握的基本技能，并持續(xù)有效地開(kāi)展預(yù)防危機(jī)教育訓(xùn)練，加強(qiáng)與所在社區(qū)和警方的聯(lián)系，充分利用社會(huì)力量來(lái)為校園安全罩上防護(hù)網(wǎng)?？烧?qǐng)主管法治的副校長(zhǎng)及消防、衛(wèi)生、醫(yī)護(hù)等方面的專業(yè)人員對(duì)教職工進(jìn)行危機(jī)應(yīng)變操作方法培訓(xùn)、對(duì)幼兒進(jìn)行安全演練，開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)接送卡使用制度的管理等，通過(guò)一系列危機(jī)防范工作，既可以提高危機(jī)管理的快速反應(yīng)能力，強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)，還可以提高師幼的自護(hù)和自救技能，切實(shí)保障在園幼兒人身安全。

2.將安全教育融入幼兒一日活動(dòng)中，做到幼兒安全教育常抓不懈

（1）各年齡班學(xué)期初制定詳細(xì)的幼兒安全教育計(jì)劃，明確安全教育主題內(nèi)容。如交通安全、消防安全、防地震、防溺水、預(yù)防傳染病、防意外傷害、防走失等。

（2）落實(shí)每月安全主題教育活動(dòng)。這項(xiàng)工作具體體現(xiàn)在班級(jí)月計(jì)劃和教師教案上。學(xué)期末組織同年齡班小朋友開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，幼兒搶答。從孩子積極踴躍的發(fā)言中，能看出孩子掌握的安全自我保護(hù)知識(shí)及技能，也反映出教師重視安全教育工作，教得認(rèn)真，安全教育工作真正到落了實(shí)處。

（3）幼兒一日生活各環(huán)節(jié)皆滲透安全教育。從早上入園晨檢—就餐—區(qū)角自由活動(dòng)—如廁、洗手—教育教學(xué)—戶外活動(dòng)—午休睡眠等環(huán)節(jié)，處處都有安全教育規(guī)范要求，都有正確行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，每時(shí)每刻都不放過(guò)教育機(jī)會(huì)，做到處處有防范，加強(qiáng)了幼兒安全自我保護(hù)的教育。

消防演練

（4）設(shè)計(jì)情景訓(xùn)練，增強(qiáng)警示教育效果。各年齡班的教育形式要有所不同，有計(jì)劃地設(shè)計(jì)一些警示教育內(nèi)容，如幼兒輕信陌生人的話被壞人綁架、公共場(chǎng)所亂跑造成與家人失散、獨(dú)自在家給陌生人開(kāi)門、過(guò)馬路不走人行橫道出現(xiàn)交通事故等，通過(guò)這些情景教育活動(dòng)，對(duì)幼兒起到了警示教育作用。通過(guò)定期組織幼兒進(jìn)行應(yīng)急逃生自救演練，如消防逃生演練、地震逃生演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練等，教會(huì)幼兒正確的逃生方法，提高幼兒避險(xiǎn)、自救、防范危險(xiǎn)的能力。

篇9

[關(guān)鍵詞]建筑 施工管理 危機(jī)管理 意識(shí)

中圖分類號(hào)：TH125 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）16-0125-01

引言

在進(jìn)行建筑施工工作時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該尤其注重建筑施工的管理監(jiān)管工作，而在進(jìn)行管理工作時(shí)，應(yīng)該應(yīng)用危機(jī)管理意識(shí)，從而確保建筑施工管理工作能夠健康、有序、高效地進(jìn)行，保證施工質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)和諧、安全的施工環(huán)境，以保證建筑施工的順利進(jìn)行。

一、建筑施工管理工作中危機(jī)管理意識(shí)的應(yīng)用

（一）加大建筑施工管理觀念的轉(zhuǎn)變力度，正確運(yùn)用危機(jī)管理意識(shí)

加大建筑施工管理觀念的轉(zhuǎn)變力度，正確運(yùn)用危機(jī)管理意識(shí)是在建筑施工管理工作中應(yīng)用危機(jī)管理意識(shí)的根本要求。為了保證危機(jī)管理意識(shí)的有效性，需要向管理人員了解建筑施工過(guò)程中所能遇到的各種危機(jī)，并且能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)各種各樣的危機(jī)，進(jìn)而能夠?qū)ξC(jī)進(jìn)行有效的防護(hù)與處理。在我國(guó)目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度越來(lái)越大，為了使建筑施工企業(yè)能夠在建筑行業(yè)中占有一席之地，一定要將危機(jī)管理意識(shí)應(yīng)用到建筑施工管理工作中，保證建筑施工的質(zhì)量，筆者歸納了以下幾個(gè)轉(zhuǎn)變建筑施工管理觀念和應(yīng)用危機(jī)管理意識(shí)的方法、方面：

1、加強(qiáng)對(duì)建筑工程管理人員的培訓(xùn)

建筑工程的施工管理人員直接負(fù)責(zé)建筑的施工質(zhì)量監(jiān)督工作，為了使相關(guān)施工管理人員能夠?qū)⑽C(jī)管理意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的管理工作中，施工單位應(yīng)該按時(shí)以講座、討論會(huì)的形式對(duì)施工管理人員進(jìn)行危機(jī)意識(shí)的培訓(xùn)，提高管理人員發(fā)現(xiàn)危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，進(jìn)而提高建筑工程施工危機(jī)管理工作的質(zhì)量。

2、相關(guān)責(zé)任人員相互之間要進(jìn)行交流

當(dāng)下人們的法律觀念越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)自己的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)等權(quán)益的維護(hù)力度越來(lái)越大，相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)該及時(shí)交流，并把可以公布、應(yīng)該公布的工程內(nèi)容及時(shí)向廣大人民群眾公布，保證工作的透明度，可以邀請(qǐng)廣大人民群眾對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，從而能夠從各方面防范工程危機(jī)的發(fā)生，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程危機(jī)時(shí)應(yīng)該及時(shí)采取科學(xué)合理的辦法解決。

3、開(kāi)展危機(jī)管理的培訓(xùn)活動(dòng)

相關(guān)施工單位不僅僅要重視對(duì)建筑施工管理人員的培訓(xùn)工作，還要對(duì)其他人員進(jìn)行危機(jī)管理的培訓(xùn)，一方面可以使施工管理人員牢記危機(jī)管理意識(shí)，另一方面可以使廣大施工人員對(duì)危機(jī)管理有一定的了解，并積極主動(dòng)地配合施工管理人員進(jìn)行管理工作。通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)能夠增加建筑施工管理人員的工作技術(shù)水平和技術(shù)規(guī)范，同時(shí)還能夠增強(qiáng)管理人員應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心。

（二）建設(shè)更加完善的危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)

完善危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)是能夠?qū)崿F(xiàn)建筑施工管理中應(yīng)用危機(jī)管理意識(shí)順利進(jìn)行的前提條件。對(duì)危機(jī)管理組織結(jié)構(gòu)的完善能夠加強(qiáng)人們對(duì)危機(jī)管理意識(shí)的重視程度，從而在一定程度實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理意識(shí)的推廣和加強(qiáng)。

二、積極推廣危機(jī)管理意識(shí)，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

（一）危機(jī)管理意識(shí)的推廣

要想將危機(jī)管理意識(shí)真正地運(yùn)用到實(shí)際的建筑施工管理工作中，首先應(yīng)該在管理單位創(chuàng)造出良好的危機(jī)管理氛圍。危機(jī)管理意識(shí)在建筑施工管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到應(yīng)用。可以利用標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)宣傳欄等進(jìn)行危機(jī)管理意識(shí)的宣傳工作，以時(shí)刻警醒施工管理人員要應(yīng)用危機(jī)管理意識(shí)。應(yīng)該在管理單位的內(nèi)部建立健全監(jiān)督體制，對(duì)施工管理人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，從而促進(jìn)管理單位形成良好的危機(jī)管理氛圍，保證建筑施工管理人員能夠在實(shí)際施工管理工作中應(yīng)用危機(jī)管理意識(shí)。

（二）建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

管理單位要建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，從而協(xié)調(diào)危機(jī)管理意識(shí)在建筑施工管理工作中的應(yīng)用。所建立的危機(jī)預(yù)警機(jī)制一定要具備靈敏性高、準(zhǔn)確度高的特點(diǎn)，從而確保危機(jī)管理意識(shí)有效的應(yīng)用到建筑施工管理工作中，信息監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)是建立的危機(jī)預(yù)警機(jī)制的核心環(huán)節(jié)，通過(guò)該關(guān)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的收集工作和信息的處理工作。進(jìn)而能夠及時(shí)地進(jìn)行危機(jī)預(yù)防工作，防止發(fā)生危機(jī)影響建筑的施工管理工作。

建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制尤其應(yīng)該注意收集和監(jiān)測(cè)信息的有效性

1、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針要根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這就要求信息收集具有準(zhǔn)確性，能夠保證企業(yè)發(fā)展方向的正確性。

2、負(fù)責(zé)信息收集工作的工作人員應(yīng)該及時(shí)收集社會(huì)各界對(duì)建筑施工產(chǎn)品的反饋信息，并從反饋信息中提煉出可能影響建筑施工質(zhì)量的危機(jī)，及時(shí)地將信息返回公司企業(yè)。

3、相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該注意對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，并對(duì)各類信息進(jìn)行分析總結(jié)，預(yù)測(cè)各種危機(jī)產(chǎn)生的可能性，并根據(jù)危機(jī)的危害程度來(lái)進(jìn)行預(yù)警。

4、研究同行業(yè)在此方面的做法，并組織管理階層對(duì)此進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)其他企業(yè)在此方面的做法進(jìn)行總結(jié)和歸納，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借此提高自身危機(jī)管理能力。

（三）加強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)的組織建設(shè)并設(shè)立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)

要想在建筑施工方面從根本上實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理意識(shí)的貫徹落實(shí)，其中最關(guān)鍵的步驟在于必須加強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)的組織建設(shè)和設(shè)立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)在建筑施工管理過(guò)程中的地位可謂是舉足輕重，設(shè)立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)有助于建筑過(guò)程中的危機(jī)進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，早發(fā)現(xiàn)早排除，能夠更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系更好地解決施工中的質(zhì)量安全問(wèn)題，更好地保證施工質(zhì)量。

在建筑施工管理過(guò)程中，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的主要存在形式有以下幾種，既可以是一個(gè)臨時(shí)在施工過(guò)程中進(jìn)行“兼職”的管理部門，也可以是“專職”的管理部門，管理人員既可以由其他部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行臨時(shí)監(jiān)管，也可以設(shè)立專職人員對(duì)此進(jìn)行專門負(fù)責(zé)。一定要搶在危機(jī)發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)地將危機(jī)扼殺在搖籃里，提前做好各種戰(zhàn)略準(zhǔn)備，及時(shí)做好相應(yīng)的防范工作，通過(guò)危機(jī)管理部門的建立來(lái)形成一條合理有效的危機(jī)處理流程，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工管理企業(yè)在危機(jī)處理方面的責(zé)任制建設(shè)，將環(huán)節(jié)落實(shí)到個(gè)人。

結(jié)語(yǔ)

從上文中我們可以看出，樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)、加強(qiáng)危機(jī)管理工作在建筑施工中是十分有必要的。因此應(yīng)該更加廣泛的開(kāi)展危機(jī)管理意識(shí)的推廣，尤其是對(duì)危機(jī)管理人員的培訓(xùn)、加強(qiáng)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)都是十分有必要的，只有從源頭做起，杜絕危機(jī)產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，才能從根本上規(guī)避建筑施工的風(fēng)險(xiǎn)，這也是危機(jī)管理意識(shí)的意義所在。相信在不久的將來(lái)，危機(jī)管理意識(shí)一定可以深入人心，發(fā)揮其巨大的作用。

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篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè) 創(chuàng)新 經(jīng)濟(jì)管理

目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，這時(shí)候就給各個(gè)企業(yè)帶了很多機(jī)遇，機(jī)遇的來(lái)臨同時(shí)也伴隨著各種挑戰(zhàn)。這時(shí)就要我們的企業(yè)對(duì)自己的企業(yè)管理進(jìn)行改革，企業(yè)的人員必須對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的意識(shí)有所提高，只有企業(yè)的所有員工對(duì)經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)加強(qiáng)了，才能促使企業(yè)不斷發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，在高速發(fā)展的今天，在面對(duì)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)立于不敗之地。

一、經(jīng)濟(jì)管理的意義是什么

企業(yè)管理其實(shí)包含了很多方面，例如制度管理、行政管理、教育管理、方法管理、法律管理等等。在這些管理方面經(jīng)濟(jì)管理是最重要的，企業(yè)要想發(fā)展要想運(yùn)作，資金是前提，資金的合理運(yùn)用，可以很好的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)中每個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)資金，一旦因?yàn)橘Y金運(yùn)作不當(dāng)影響到其中一個(gè)環(huán)節(jié)不能順利進(jìn)行，將會(huì)對(duì)公司整體的行動(dòng)產(chǎn)生影響從而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這些并不表示有了資金企業(yè)就可以很好的運(yùn)作發(fā)展，企業(yè)管理這個(gè)詞重在管理二字，在資金方面管理是至關(guān)重要的，必須要對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行合理的管理，有效的利用，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把資金用到最適合的地方，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外在經(jīng)濟(jì)管理得到很好提高的時(shí)候，搭配其他管理方式，使其相互更好的配合，最后才能使企業(yè)效益得到穩(wěn)步提升。

二、目前企業(yè)中經(jīng)濟(jì)管理存在的不足

（一）經(jīng)濟(jì)管理的觀念落后

現(xiàn)在我國(guó)的部分企業(yè)的經(jīng)濟(jì)觀念相對(duì)比較落后，而我國(guó)各企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理方面還處于自我探索的階段，很多企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理還不是很重視，在這種觀念落后的管理中是很難適當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的，在如今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中讓各企業(yè)樹(shù)立經(jīng)濟(jì)管理觀念，產(chǎn)生危機(jī)感是很有必要的。

（二）企業(yè)管理制度上不完善，目前許多企業(yè)的管理制度上大致都出現(xiàn)如下問(wèn)題：一、管理制度存在，但是監(jiān)管力量不足，還有的經(jīng)濟(jì)管理制度并不適合企業(yè)的發(fā)展，二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度與企業(yè)發(fā)展的速度不匹配，往往在管理制度的改變速度上沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展的速度快，這樣管理就跟不上發(fā)展，還有一些企業(yè)的管理制度是參照大型成功企業(yè)的管理制度制定的，而并不適合自己企業(yè)的發(fā)展，適用性很低，這些都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）企業(yè)的內(nèi)部管理控制不足，如今我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅要面對(duì)本國(guó)的企業(yè)，同時(shí)還要面對(duì)國(guó)外的企業(yè)，企業(yè)中的管理層領(lǐng)導(dǎo)往往都缺乏管理意識(shí)的危機(jī)感，目前一些企業(yè)在自我摸索，自我探究的方法下已經(jīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理方法有了初步的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，但大部分都只在表面上，大部分企業(yè)控制成本的手段都是利用財(cái)務(wù)審計(jì)，這樣的方式極容易造成財(cái)務(wù)流失、浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)。這樣只采用財(cái)務(wù)管理來(lái)替代經(jīng)濟(jì)管理具有很大的局限性。

三、經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的相關(guān)措施

（一）理念的創(chuàng)新

應(yīng)該提高企業(yè)中管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，明確管理的實(shí)際內(nèi)容什么，只有把企業(yè)中所有員工的創(chuàng)新意識(shí)提高了，才能促使經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)的創(chuàng)新，從而達(dá)到企業(yè)上上下下都具有創(chuàng)新的氛圍。經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新主要包含兩個(gè)方面，一是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理就是指在企業(yè)制定新的管理規(guī)定時(shí)，要注重先進(jìn)性與全面性。第二點(diǎn)就是危機(jī)理念，危機(jī)理念就是要企業(yè)對(duì)來(lái)自內(nèi)部的和外部的壓力中產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，這種危機(jī)感強(qiáng)了就會(huì)促使企業(yè)從危機(jī)中找到自救方案，使得危機(jī)感貫穿企業(yè)思維的管理過(guò)程，也可以說(shuō)讓危機(jī)感越強(qiáng)企業(yè)就越能有發(fā)展的空間從而更好的發(fā)展。

（二）實(shí)行創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新歸根結(jié)底也就是提高企業(yè)員工及管理人員的自覺(jué)性，讓學(xué)員們可以充分發(fā)揮創(chuàng)新能力，要想有效地達(dá)到這一效果，僅靠員工自覺(jué)的完成是不夠的，應(yīng)該在這其中加以獎(jiǎng)勵(lì)制度，從而激勵(lì)員工很好的發(fā)揮各自地創(chuàng)新意識(shí)。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，管理者首先要有很好的管理能力這一點(diǎn)是必須的，但是在經(jīng)濟(jì)管理的整個(gè)過(guò)程中，僅靠這些管理者是不夠的，更多的是需要員工的參與和積極的配合，而員工的能力不僅是依靠長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)得到的，更需要企業(yè)有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中員工才能具體的提高工作能力。企業(yè)對(duì)員工應(yīng)該定期的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工不斷了解市場(chǎng)最近的理念，新的知識(shí)與技術(shù)，讓員工更適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)，從而讓企業(yè)也能時(shí)刻跟上社會(huì)發(fā)展的腳步。

（四）讓非正式組織參與到創(chuàng)新工作來(lái)

應(yīng)用積極的措施，把民主的氣氛帶到非正式的組織當(dāng)中，這樣可使非正式組織在企業(yè)中發(fā)揮積極的作用，企業(yè)中的管理者應(yīng)該廣泛地從各個(gè)工作環(huán)節(jié)的員工那里詢問(wèn)意見(jiàn)，在企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)容形成之前，明確創(chuàng)新的目的，詳細(xì)說(shuō)明創(chuàng)新的步驟，讓各類員工都參與到企業(yè)的創(chuàng)新討論之中，正確地利用非正式管理組織能更有效地開(kāi)展企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)。

總結(jié)：

總之在當(dāng)今這個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，企業(yè)必須樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)管理能力不斷加強(qiáng)。相信，隨著現(xiàn)代管理手段的提高以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理必將向著現(xiàn)代化、信息化等方向發(fā)展，為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展提供有效助力。

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