導語：如何才能寫好一篇外貿業(yè)務人員績效考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外貿人員下半年工作計劃怎么寫1

外貿團隊組建

小企業(yè)的預算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿團隊是不現實的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿業(yè)務員，固定月薪約2000—3000元;如果需要經驗豐富、能力強的外貿人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競爭的舞臺。

進行一個簡單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿業(yè)務員，外貿業(yè)務員根據能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。

方案一：單兵作戰(zhàn)

企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿業(yè)務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清楚，容易，管理操作簡單。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

方案二：團隊作戰(zhàn)

團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿業(yè)務員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿業(yè)務員負責。只需要2名A級外貿業(yè)務員，2名B級外貿業(yè)務員就足夠。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿團隊。

組建外貿團隊遵循以下原則：

1).實用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人;一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久;小材大用，有心無力。

2).互補性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使

團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。

3).德為先：外貿團隊成員的德應該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿人員，應該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結協(xié)作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用;有德無才是中品，應該加強培訓后使用;無德無才是下品，不能使用;無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.

4).進取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。

B).外貿部工作開展

一、培訓，只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實際操作能力，培訓包括：廠內培訓和廠外培訓，廠內培訓主要針產品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓包括各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等.通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿團隊.

二、業(yè)務人員管理

很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領導層的以身作則。

1.“周報表”，該報表由外貿人員制作，提交給外貿經理審核。該報表要求每天根據獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，并對所有買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應級別的買家提供有側重的服務。

2.“A/B類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進; 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時間，調出任何信息;客戶建檔：所有聯系客戶(包含

提供樣品及交貨的客戶)均應有獨立的檔案，資料包括：按相關線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱、地址、聯系人、職務、電話、網址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等)。

4.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務員每日工作計劃，討論詢盤的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結會，每個月底召開月工作總結會，根據每個業(yè)務員會上所提出的問題給出指導意見，幫助業(yè)務員更好的解決問題，抓住客戶.

5.競爭和淘汰機制，外貿部新進業(yè)務員在進公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單(以收到訂金為準)，將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現非常優(yōu)秀且有潛質，公司可以給第二次機會(3個月)，如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用.

6.外貿人員的收入

底薪+提成+年終績效獎;提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營業(yè)額)，根據業(yè)務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20%以內提成2%，毛利潤每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類推，上不封頂.年終績效獎是由董事會根據一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻并綜合個人表現由公司來決定具體金額.

三、建設高效外貿團隊文化

團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執(zhí)行入手。全體成員須永遠保持學習狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿專業(yè)能力，拓展公司產品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。

C).外貿平臺及參展規(guī)劃

現今的電子商務B2B平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(環(huán)球資源)，Made-in-china(中國制造網).對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網絡平臺的影響力不如阿

里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從B2B起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網站的全球訪問量和知名度都很高.中國制造網作為后起之秀，其專一做網絡平臺，但其并不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案(一年的費用約10W).

2012年外貿主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會.

1).2012.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展.印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數碼產品,電腦及周邊產品,多媒體.2).2012.08.14-16 巴西國際消費電子展.是南美地區(qū)唯一的電子消費品類.巴西是南美第一大國，面積、人口、經濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射能力及工業(yè)領導作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產品，通訊設備及配件，電子原器件，家電

3).2012.11.28-30 南非電子展(約翰內斯堡).南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產品最有名的展覽會之一.不斷增長的參展和參觀人數以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數碼多媒體影音,手機及手機配件,數字電視,網絡設備,電子原器件等.4).2012.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現已發(fā)展成為業(yè)內專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心.展品包括:移動終端手機及相關配件及產品.

D).外貿團隊考評和激勵方案

通過公平公正的考評機制，外貿團隊所有成員的個人收益都將與團隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現多勞多得的原則，以及體現每個成員的價值。另外，量化

的評價結果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性;加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動。

(一)固定考核

1).考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零(請病假除外，需有醫(yī)院證明)。

2).專業(yè)：根據團隊成員的從業(yè)時間、工作量、工作質量、客戶服務技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務質量和專業(yè)度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業(yè)務代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。

(二)浮動考核

浮動考核與團隊效益掛鉤，外貿部經理將當月的工作任務分解到各個業(yè)務員，設定每個業(yè)務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分并設定每個人的目標分值，按質按量完成即可獲得滿分?？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個人的順序。企業(yè)財務先根據當月業(yè)績核算可以分配給外貿團隊的總效益。然后根據團隊的個人貢獻的比例關系，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。

(三)績效考核

取消以個人業(yè)績作為唯一考核標準;改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關。績效考核內容包括：考勤、客戶資源開發(fā)、網絡營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標客戶轉換率、客戶服務質量和專業(yè)度;所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。

(四)激勵方案，設立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎.

為了鼓勵業(yè)務人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務人員開發(fā)的新客戶訂單金額達到USD1萬,一次性獎勵業(yè)務人員RMB800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的新客戶訂單達到

外貿人員下半年工作計劃怎么寫2

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務流程。 二：增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作： 1.以尋找目標市場的商業(yè)網站、行業(yè)協(xié)會網站、商會網站及產品專業(yè)網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。 2.基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。 3.準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產品信息，推廣我們的產品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。 5.對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。

6.對意向客戶，多多保持聯系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯系。 7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。 8.每周五做好工作總結

以上是我針對2014年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。篇2：外貿業(yè)務員上半年工作總結及下半年工作計劃

外貿人員下半年工作計劃怎么寫3

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下： 1.剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。 2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。 3.4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。 4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經過半年，我工作進入狀態(tài)

了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。 會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。

篇2

(1)銀行信貸時間過長，延誤商機。目前，商業(yè)銀行提供信貸服務主要是先對企業(yè)評定信用等級，然后再授信，整個貸款過程需要花費很長的一段時間。另外，貸款業(yè)務的審批權限方面是比較集中的，導致銀行經營效率低下，從基層往上一層一層上報，每一筆業(yè)務都會經過非常多的程序，等到貸款最后審批下來，企業(yè)的商機已經被延誤。因此，商業(yè)銀行的信貸制度方面存在嚴重的問題，與民營企業(yè)的融資需求嚴重不符。

(2)貸款主責任人制度嚴苛。在我國的商業(yè)銀行，主要實行的是貸款第一責任人制度與貸款責任終身制度。采用這兩種制度主要原因在于可以最大限度減少銀行的金融風險。商業(yè)銀行主要采用資產質量作為對信貸人員的業(yè)績考核，一旦貸款出現問題就會追究其責任。但是，商業(yè)銀行對民營企業(yè)的貸款需求是非常謹慎的，在貸款主責任人制方面非常嚴苛。

(3)經營體系不完善。目前，商業(yè)銀行的經營管理主要是針對一些大規(guī)模的企業(yè)，非常缺少對一些中小民營企業(yè)提供專業(yè)服務。一般來說，民營企業(yè)的貸款額度比較小，但是每一筆貸款的程度都是一樣的。所以，商業(yè)銀行寧愿花費同樣精力在大企業(yè)上面而不愿意為民營企業(yè)提供貸款服務。商業(yè)銀行為了追求利潤的最大化，更傾向于大企業(yè)，對中小民營企業(yè)存在一定的歧視性。(4)銀行產品品種滯后。商業(yè)銀行在信貸服務質量方面不高，尤其是銀行產品以及服務的手段方面非常落后。當前，商業(yè)銀行可以為民營企業(yè)提供的貸款品種非常少，一般以擔保物為主，主要以足值易變現房產作為抵押，并且在信息咨詢、理財、信用證等方面的服務也不足，與民營企業(yè)的實際需求非常不符。

2商業(yè)銀行發(fā)展民營企業(yè)融資業(yè)務的作用和意義

2.1增加銀行的新的經濟增長點

民營企業(yè)的融資問題是客觀存在的，但是，我們也應該發(fā)現，不管哪一個大企業(yè)都是從小企業(yè)發(fā)展起來的。民營企業(yè)的特點是點多、面廣，同時有的企業(yè)成長性非常高，在盈利方面的能力也是比較強的。所以，對這些企業(yè)提供足夠的信貸支持可以使更多的民營企業(yè)發(fā)展起來，同時為銀行帶來更多的經濟增長點。

2.2履行銀行社會責任的要求

在目前市場經濟體制下，民營企業(yè)對國民經濟的貢獻越來越大，不斷提升我國經濟活力，對于國民經濟結構具有重大調整作用，使得我國市場競爭機制更加完善。根據相關數據顯示，我國已登記的民營企業(yè)有一千多萬戶，占全部企業(yè)登記總數的90%以上。另外，民營企業(yè)實現的總產值所占比例也非常高，銷售收入占57%，利稅占40%。在我國新增產值中，絕大部分是來自于民營企業(yè)。民營企業(yè)對于我國社會就業(yè)、社會穩(wěn)定以及對外貿易等方面起到非常積極的作用，在廣大城鎮(zhèn)地區(qū)，民營企業(yè)提供的就業(yè)機會在90%以上，出口總額也在60%左右。尤其是全球經濟危機之后，我國的經濟發(fā)展受到一定的影響。因此，我國經濟要想長遠發(fā)展下去，就要解決民營企業(yè)的發(fā)展問題。而其中的重點問題就是融資困難，因此，商業(yè)銀行提供信貸支持給民營企業(yè)是履行自己的社會責任，使民營企業(yè)健康發(fā)展才能促進我國經濟全面發(fā)展。

2.3銀行健康發(fā)展的需要

改革開放以后，我國引進了很多的外資銀行，資本市場發(fā)展越來越快，各大銀行之間的競爭越來越激烈，因此，銀行的業(yè)務來源主要依靠大企業(yè)、大客戶。在經營模式上銀行必須有新突破才能獲得新的經濟增長點。因此，銀行為民營企業(yè)提供信貸服務才能使自身不斷健康發(fā)展。

3我國商業(yè)銀行發(fā)展民營企業(yè)融資業(yè)務的對策

3.1設立民營企業(yè)業(yè)務專營機構

(1)建立專營機構的必要性。商業(yè)銀行應該在信貸業(yè)務的擴展方面主要注意兩個因素：一是成本，二是風險。民營企業(yè)與傳統(tǒng)的信貸業(yè)務相比，在行業(yè)標準、產品、征信標準、審查內容、風險控制等方面是具有很大差異的，因此，銀行要將成本和風險都達到平衡就只有不斷進行機構整合。只有從組織機構上不斷完善，商業(yè)銀行才能針對民營企業(yè)的特點來開展信貸業(yè)務，這樣才能真正幫助民營企業(yè)解決融資困難，也同時促進商業(yè)銀行的長遠發(fā)展。

(2)專營機構的組織結構框架。商業(yè)銀行應該在總部建立專門的民營企業(yè)貸款部門，對民營企業(yè)的信貸業(yè)務進行統(tǒng)籌的規(guī)劃和管理，針對民營企業(yè)的貸款需求制定健全的、獨立的信貸計劃、評審系統(tǒng)、財務資源配置等等，這樣才能使民營企業(yè)的金融服務更加標準和完善。另外，商業(yè)銀行還可以為民營企業(yè)信貸客戶提供更全面的客戶營銷與管理技術指導。針對民營企業(yè)業(yè)務建立統(tǒng)一的負責機構，嚴格按照完整的業(yè)務流程、規(guī)章制度以及管理機制等為民營企業(yè)提供指導，使其可以健康發(fā)展。

4.2加強民營企業(yè)融資業(yè)務的考核機制

(1)核算方面。為民營企業(yè)建立專營機構與獨立的核算體系，對其進行準確的分類、實現獨立分賬與專項統(tǒng)計等功能。專營機構主要負責收集民營企業(yè)的財務帳表、資產負債表以及損益表等，然后在管理會計幫助下對民營企業(yè)進行成本分析、定價轉移，以此實現獨立的成本核算。

(2)績效考核方面。商業(yè)銀行采用一定的考核方法對民營企業(yè)的信貸業(yè)務員進行獨立的績效考核，最后根據考核結果對業(yè)務人員薪酬進行調整。其中，分支機構的客戶經理的薪資應該與民營企業(yè)的信貸業(yè)務質量有直接關系；風險管理主管人員的薪資應該與資產質量、貸款效益等掛鉤；授信審查者的薪資應該與審貸效率、質量以及效益等聯系起來。對于不良資產的考核，采用專門的容忍度指標，如果分支機構在一定容忍度限額之內，可以不追究責任，以減小分支機構與客戶經理對民營企業(yè)的融資信貸擔憂。

(3)資源配置方面。為了使商業(yè)銀行在民營企業(yè)信貸業(yè)務上提升積極性，在各方面都要建立相應的政策，根據商業(yè)銀行的需求不斷調整政策。在信貸資源配置方面，根據民營企業(yè)的的實際情況確定信貸規(guī)模，以滿足民營企業(yè)的融資需求；從風險控制來說，將民營企業(yè)的貸款風險采取分散的措施，準備一定的風險準備金，以減少民營企業(yè)的不良信用行為；從資產工資分配來說，在考核期間，針對民營企業(yè)貸款需求不斷增加業(yè)務辦理人員，提升他們的薪資水平。

3.3提高民營企業(yè)融資業(yè)務的工作效率

(1)優(yōu)化信貸業(yè)務的流程。民營企業(yè)的貸款規(guī)模普遍較少、數量多、融資需求旺盛，他們需要的貸款通常比較急，但是，銀行操作流程一般需要較長的時間，銀行與民營企業(yè)的融資需求有很大出入。因此，商業(yè)銀行應該在傳統(tǒng)的貸款程序中不斷簡化流程，采用具有差異性的方法來辦理民營企業(yè)的融資業(yè)務。而對于符合條件的民營企業(yè)采用信用等級、授信等簡便的流程來辦理。(2)完善信貸業(yè)務的審批機制。根據民營企業(yè)服務中心要求對民營企業(yè)進行獨立的審核，根據專門的民營企業(yè)業(yè)務授信、審批以及授權等方法辦理民營企業(yè)的信貸業(yè)務。

3.4開發(fā)適合民營企業(yè)業(yè)務的特色產品

(1)開發(fā)特色產品的必要性。民營企業(yè)的貸款金額相比之下數量多，但同時銀行的信貸風險也比較大，成本投入大。因此，商業(yè)銀行一定要根據本行的特點，制定滿足民營企業(yè)融資需求的金融產品，這樣一方面可以使風險大量減小，另一方面還能提高民營企業(yè)信貸業(yè)務辦理效率。

(2)己開發(fā)的民營企業(yè)特色產品。例如，招商銀行開發(fā)的“點金物流金融”，這一業(yè)務是專門針對中小民營企業(yè)融資困難的特色產品。通過供應鏈庫存向民營企業(yè)提供了足夠的融資需求，這是該款產品的關鍵，在資金流動與周轉方面具有很大的作用。興業(yè)銀行針對民營企業(yè)的融資主要推出的產品為“金芝麻”，這一產品與企業(yè)的現金流、物流等有著密切的關系，使民營企業(yè)在貸款方面降低了門檻。該服務方案主要包括成本采購、擴大銷售、資金回籠、資金短缺等等，使民營企業(yè)的融資需求得到了很大的解決。

篇3

眾里尋他千百度，這年頭錢不好賺，企業(yè)都是經過幾輪比較，才會確定合作一家策劃公司，從惺惺相惜到分道揚鑣總是太匆匆，厘清營銷策劃公司同客戶之間的關系，這很必要，這里涉及到雙方合作關系的本源問題。猶如神農嘗遍百草，親自經歷過上百個實操營銷案例以后，超哥越發(fā)開竅頓悟，方才明白“策劃公司與企業(yè)短命合作周期”的命門問題所在。

策劃公司VS客戶關系四類觀點：

保姆論。策劃公司是保姆，客戶是嬰兒，吃、喝、拉、撒、睡都是保姆的事兒，一切閃失，唯保姆是問，從供應鏈管理、研發(fā)生產、績效考核、人事行政、品牌&營銷等等都是策劃公司的事兒，殊不知，以上每個模塊都是并非易事，全能冠軍保姆根本不可能，一切都要做，甚至包括大牌的麥肯錫也無能為力。

老師論。策劃公司為師父，客戶為學生。師傅領領進門，修行在個性，成功與否與似乎老師關系不大。

醫(yī)生論。策劃公司是醫(yī)生，客戶為病人。望、聞、問、切，尋求病根，查找病因，有漏洞就補，有短板就接。

教練論。策劃公司是教練，客戶為運動員。快速變化的知識經濟，全球化競爭的商業(yè)環(huán)境，不確定因素的此起彼伏，都構成這樣的事實：

1、無法借鑒過去的成功經驗解決新問題；

2、現實中找不到有效的方法解決新問題；

3、快速決策導致的失誤增多；

企業(yè)所處階段VS不同形式的關系鏈：

企業(yè)處于不同的階段以及狀況，所需要的外腦功能也是不盡相同。企業(yè)導入期通常需要保姆級策劃服務、成長期需要老師級策劃服務、發(fā)病期需要醫(yī)生級服務、成熟期需要教練級服務。

導入期：創(chuàng)業(yè)期限并不是企業(yè)的導入期的唯一判斷標準。導入期的客戶通常都是方方面面缺陷極大，營銷基本上不能自理，這樣必須提供保姆級營銷策劃服務。超哥于2009年10月份起操盤一家鎖具項目營銷策劃，此廠雖然運營了17年，但是一直主要做外銷出口貿易，國內市場只是在自然銷售。做了企業(yè)內部了解以后，首先健全營銷組織架構，明確部門崗位職責，招募培訓營銷團隊；其次創(chuàng)意品牌定位、梳理產品線結構、產品定價、渠道規(guī)劃、招商傳播、設計助銷物料；文案類工作完結后，最后進入執(zhí)行階段，超哥2010年5月親任前敵總指揮，直插市場一線，率領營銷團隊直接拼刺刀，隊伍在實戰(zhàn)中成長，策劃方案也在實踐中驗證。是年9月底直至魯豫樣板市場打造出來，又從隊伍中選拔出一名執(zhí)行總監(jiān)，方才掛靴而去?？蛻衾峡偨o了二個字的高度評價---實戰(zhàn)！唯一的感受是，有了金剛鉆，才攬瓷器活，策劃團隊提供保姆級服務，不容易！

成長期。企業(yè)成長期呈現出變化快、速度猛等特點，這個階段需要提供老師級營銷策劃服務。案例回放：六把砍刀，雙葉領跑中國橡皮行業(yè)。

2007年超哥操盤雙葉橡皮品牌的策劃就處于這個階段。企業(yè)現狀：雙葉文具有限公司是一家擁有12年專業(yè)制造歷史的民營企業(yè)，產品涵蓋橡皮、固體膠水、膠水、套尺等品類。

第一刀：學會放棄、聚焦橡皮。首先從產品入手，進行梳理產品結構，建議放棄小而全的產品策略，聚焦所有的資源專做小學生專用橡皮，其他的膠水、套尺項目以自負盈虧的形式予以外包。橡皮屬于文具里的一個小品類，雖然文具大鱷真彩、晨光都有涵蓋，但都是順帶兼作，形不成主力品項；浙江圖強品牌、富泰品牌倒是專業(yè)橡皮制造商，但是他們的主渠道全在于國外市場，在國內沒有形成強勢品牌，沒有被國內主流經銷商接受。小就是大，少就是多，借鑒天堂傘之與雨傘、喜之郎之與果凍、九陽之與豆?jié){機、圣亞倫之與指甲剪的成功單品制勝策略。建議客戶：舍棄其他，專做橡皮，專心專注把雙葉打造成橡皮擦的單品類冠軍。

第二刀：主動出擊市場，加強營銷組織建制與裝備。說來可笑，漯河雙葉運作這么多年，竟然只有兩個業(yè)務人員在維護市場，工作方式就是有事情就出去處理一下，平常就閑呆在廠里。市場招商就靠行業(yè)展會與客戶之間轉介紹，這種自然且被動招商模式，幾乎與新客戶合作陷入烏有，更嚴重的是，由于對于市場信息采集不及時，企業(yè)對于市場觸覺極為混沌、模糊不清。在所有的企業(yè)資源因素，只有人的因素才會產生摧枯拉朽的力量。于是，招募一批出身于食品、醫(yī)藥、日化的營銷高手加入營銷團隊，對于這支隊伍進行為期一周的封閉互動式專業(yè)培訓。

第三刀：厘清廠商博弈，強者制定游戲規(guī)則。由于老客戶同雙葉都同雙葉存在著多年合作關系，大家彼此之間結算關系效率極為低下，一方面廠家流水線式的連續(xù)發(fā)貨，只有廠家資金告急時，老客戶才給與結算一部分，形成事實上的鋪底銷售，如此惡性循環(huán)，廠家待收賬款幾乎與每月銷售額相當，廠家根本無法投入再生產以及無暇進行正常市場投入。趁著年底當兒，主動介入了2008年新年度合同的簽訂，新合同規(guī)定：1〉必須結算清楚2007年舊賬才有資格簽訂新年合同；2〉新合同結算方式為先款后貨，款到發(fā)貨；3〉根據市場規(guī)模，廠家收取一定數額的市場保證金與品牌使用費。同時也明確表明，廠家若不及時發(fā)貨，同時給經銷商一定比例的補償。由于習慣于多年非現款進貨，老客戶紛紛嘩然，表示難于接受新合同條款，就是雙葉高層也表示擔憂新合同實行可能性。于是鄭重說明：原有的合作方式對雙方都是百害而無一利，已經早就被其他行業(yè)所放棄，特別對于經銷商，大家做雙葉是為了營取利潤，而不是占有廠家資金（貨物），假如由資金周轉不靈而導致廠家經營不善，損害的還是大家的利益，因為目前市場上還沒有出現取代雙葉的品牌，孰輕孰重，大家掂量。經過多輪一對一談判，因為畢竟雙葉在大家生意都是主導地位品牌，大部分經銷商還是接受了新合同；少部分還在觀望，其中廣州老客戶明確不接受，沈陽老客戶雖然簽訂了合同，但遲遲不打款進貨，由于大部分觀望客戶同沈陽老客戶、廣州老客戶存在著老鄉(xiāng)或者親戚關系，遂當機立斷建議兩地主管業(yè)務員積極接洽沈陽、廣州其他文具客戶，尋求潛在意向客戶，并且明確告知沈陽、廣州老客戶要么接受廠家規(guī)則，要么雙方不再續(xù)約。最終，廣州直接簽約新客戶，隨后沈陽也開了新客戶，其他觀望客戶看到廠家確實動真格，也就全部主動簽訂了新年合同。由此，這場收宮之戰(zhàn)順利告捷而終。

第四刀：價格并不重要，關鍵是價位。原有的價格體系相對比較紊亂，全國各地的客戶都采取不同的加價率，導致有銷量的市場經銷商沒有錢賺，有錢賺的市場沒有銷量。針對這種情況，統(tǒng)一了全國價格，采取統(tǒng)一到案價。采取以費用補貼的形勢補充經銷商利潤。分別為一定比率的專項陳列獎、優(yōu)先推薦獎、區(qū)域宣傳補貼、不跨區(qū)域沖貨獎、月度獎勵、年度獎勵。從價格到價位的梳理，使經銷商伙伴忠誠度更高，賣貨積極性更大，雙方的合作更和諧。

第五刀：出海，兩條腿走路。在國內市場穩(wěn)定后，建議雙葉大膽走出去戰(zhàn)略，將2008年的外貿同時納入重點，而不僅僅是國內市場的補充。在組織架構上，迅速組織充實了外貿部，從待遇到編制都給與提升。

第六刀：橡皮不僅僅是擦字的工具，它被賦予其他的功能。腦白金的成功觸動了營銷的思維力。給雙葉橡皮找到了三種功能。

1）建議雙葉積極同麥當勞、肯德基、德克士聯系，把雙葉卡通橡皮作為饋贈小朋友的禮物；

2）建議雙葉卡通橡皮同娃哈哈、花花牛等兒童產品作為贈品禮品；

3）由于雙葉橡皮每天都有100萬塊的發(fā)貨量，建議橡皮作為第三方廣告載體進行開發(fā)，意義重大、潛力非凡！

發(fā)病期。企業(yè)的供應、研發(fā)、生產、營銷、文化、人資、行政、后勤模塊某一塊發(fā)生了病變，這種狀況必須提供醫(yī)生級策劃服務。超哥于2010年服務一家機電品牌項目，企業(yè)年度增長比率高達50%，表面上一幅欣欣向榮的局面，但是通過內部訪談與問卷調研，基層與中層士氣低落、氛圍壓抑。最后得出的結論是：企業(yè)文化價值觀出現病變扭曲，引起大家對分配制度的極度不滿。針對這個癥狀，建立一整套文化理念體制，從企業(yè)老板自身做起進行全員宣貫，理順了勞資關系，企業(yè)駛上高度發(fā)展的快車道。

成熟期?？蛻魪慕M織到模塊都處于健康狀態(tài)，需要引進教練級策劃公司。企業(yè)教練并非某個領域的專家，但卻擁有解決任何領域、任何行業(yè)、任何問題系統(tǒng)思考模式，這個模式的最大價值不是教練自己思考，而是教練有能力讓客戶思考。

教練按照系統(tǒng)思考模式與客戶進行有效對話，散落在客戶頭腦的經驗被提煉出來； 客戶和教練有邏輯的對話，啟動深層的思考，將對問題的深層理解及有價值的分析呈現出來； 客戶散落的經驗+有價值的深層思考融入價值模板，這些模板幫助客戶“快人一步、一次做對”；這些模板幫助客戶做到“ 結果導向，直達目標 ”；這些模板幫助客戶創(chuàng)造遠遠高于行業(yè)平均水平的高績效。

在體育界，“鄧亞萍、姚明、劉翔”們的教練不是多么專業(yè)與牛逼，而是他們用一雙慧眼、與一副智慧的大腦，加上科學的訓練技巧成就了冠軍。策劃公司作為企業(yè)教練，不是在為客戶做幫扶工作，更不是代替企業(yè)做市場營銷，而是發(fā)掘企業(yè)或者品牌的第一潛質。尋找、影響、訓練客戶朝著一個方向狂奔，造就一方霸主，在企業(yè)營銷策劃上，“防電墻”的提煉出品，促使海爾電熱水器一騎絕唱；在確定USP“怕上火“之后，涼茶品類抽屜急遽擴大，方可造就百億王老吉； “解決口腔問題”的牙膏定位----云南白藥牙膏-，直接把行業(yè)價位拉升到20元左右，直接打破數年來“高露潔、佳潔士、黑人、中華”四大家族的絕對主流地位。

企業(yè)教練為什么有效？ 因為他能啟動客戶的思考，提煉客戶的經驗，挖掘客戶的創(chuàng)意，創(chuàng)造客戶的價值。

營銷策劃為什么不給力？