直播運(yùn)營(yíng)管理制度范文

時(shí)間:2024-03-04 17:56:34

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直播運(yùn)營(yíng)管理制度

篇1

有線電視數(shù)字化本來(lái)是有線運(yùn)營(yíng)商為實(shí)現(xiàn)收入增加,做大做強(qiáng),并控制用戶(hù)終端數(shù)量的工具,但數(shù)字化后,個(gè)別省份在整體機(jī)頂盒轉(zhuǎn)換時(shí)有線用戶(hù)減少近10%~20%,在收取機(jī)頂盒續(xù)費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)續(xù)費(fèi)率不及80%,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析,主要原因有如下。(1)運(yùn)營(yíng)商寬帶提速,用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息渠道增加。(2)OTT盒子和相關(guān)電視APP軟件泛濫,經(jīng)過(guò)嘗試,凡安卓系統(tǒng)安裝電視app后就可以收看電視直播、甚至回放節(jié)目。(3)用戶(hù)對(duì)有線電視運(yùn)營(yíng)商的逆反和報(bào)復(fù)心理,機(jī)頂盒整轉(zhuǎn)是采取強(qiáng)制措施,一臺(tái)機(jī)頂盒對(duì)應(yīng)一臺(tái)電視,給用戶(hù)造成了很大的被動(dòng),同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入電視屏幕提供了絕佳的機(jī)會(huì)。(4)電視機(jī)廠家的發(fā)力,雖然電視機(jī)廠家沒(méi)有對(duì)接有線電視的播控平臺(tái),但其生產(chǎn)的所謂智能電視增加了可以上互聯(lián)網(wǎng)的接口,造成一發(fā)不可收的局面。(5)三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),三網(wǎng)融合已經(jīng)提出很久,三大運(yùn)營(yíng)商也在和部分持有牌照的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒進(jìn)行合作,這對(duì)有線形成了很大的威脅。(6)針對(duì)農(nóng)村免費(fèi)播出的直播衛(wèi)星由于管理不善進(jìn)入到了城市。(7)各名牌欄目和互聯(lián)網(wǎng)的合作,降低了用戶(hù)對(duì)電視的依賴(lài)。廣電網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)前窘境,筆者認(rèn)為應(yīng)想方設(shè)法的保住用戶(hù)不流失并不斷發(fā)展新用戶(hù)進(jìn)入,降低資費(fèi)甚至免費(fèi)一年發(fā)展多少戶(hù),調(diào)查清楚現(xiàn)有多少存量用戶(hù)在看機(jī)頂盒,包括免費(fèi)的和收費(fèi)的,根據(jù)現(xiàn)有的條件和情況,做好免收視費(fèi)看電視、甚至是免費(fèi)使用寬帶的準(zhǔn)備。未來(lái)無(wú)論通信運(yùn)營(yíng)商還是廣電運(yùn)營(yíng)商都要和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并利用好互聯(lián)網(wǎng)才是長(zhǎng)久生存之道。

2有線電視發(fā)展前景及應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)以上問(wèn)題,筆者就廣電行業(yè)發(fā)展提出一些個(gè)人想法,與同仁共同探討。(1)責(zé)任前推,權(quán)利下沉,推行網(wǎng)格化管理制度以大化小、功能齊全和貼近用戶(hù)的小團(tuán)隊(duì)管理模式,網(wǎng)格化管理可以實(shí)現(xiàn)片區(qū)化集中管理、條塊結(jié)合、延伸服務(wù)、一崗多責(zé)、一員多能。工作由以前的專(zhuān)人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專(zhuān)多能、一崗多責(zé)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)格責(zé)任人包攬網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)及信息采集等多項(xiàng)工作,為了讓用戶(hù)“報(bào)修、安裝、業(yè)務(wù)需求”更加方便,將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式制作為展牌,安裝在網(wǎng)格醒目位置,還向網(wǎng)格用戶(hù)發(fā)放“便民服務(wù)名片”,并可通過(guò)掌上工單管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的用戶(hù)需求,其最高效率可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)修,隨時(shí)上門(mén)的服務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和市場(chǎng)良性循環(huán)的局面。(2)未來(lái)要在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)和廣告商合作,實(shí)現(xiàn)合作共贏有線電視行業(yè)自產(chǎn)生以來(lái)一直與政府保持著良好的關(guān)系,我們要用好和保持好這種關(guān)系,并利用好這種關(guān)系來(lái)發(fā)展我們的產(chǎn)業(yè)。把客戶(hù)分成多個(gè)等級(jí),按照不同的等級(jí)制定不同的價(jià)格和節(jié)目源,最終目的是讓所有的用戶(hù)電視機(jī)都接上廣電的機(jī)頂盒,機(jī)頂盒內(nèi)直播節(jié)目由電視臺(tái)收取廣告費(fèi),我們只是收取極少的維護(hù)費(fèi),建議通過(guò)嘗試和廣告商合作,因?yàn)閺V電最大的優(yōu)勢(shì)就是城市用戶(hù)線路入戶(hù)率幾乎可達(dá)100%,這是其他運(yùn)營(yíng)商無(wú)法做到的,這是前期政府給了廣電最大的有利條件,我們要用好這個(gè)條件,我們要加大網(wǎng)絡(luò)改造力度,實(shí)現(xiàn)家家通雙向、配雙向,要做好直播免費(fèi)的準(zhǔn)備,通過(guò)點(diǎn)擊雙向節(jié)目插播廣告或片頭加廣告來(lái)賺取收視費(fèi),即每個(gè)月點(diǎn)擊幾次和點(diǎn)擊時(shí)長(zhǎng)、問(wèn)題回答等要求即可賺取下月的收視費(fèi)、點(diǎn)播費(fèi)用和其他業(yè)務(wù)費(fèi)用等,開(kāi)通訂購(gòu)雙向送直播等類(lèi)似融合性比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)套餐,這樣可以大大粘住我們的用戶(hù)和新發(fā)展一些用戶(hù)使用我們的機(jī)頂盒,這就等于用戶(hù)看電視的錢(qián)由廣告商付。為擴(kuò)大市場(chǎng),廣電必須增加自己的特色節(jié)目源,尤其是點(diǎn)播節(jié)目源,廣電的優(yōu)勢(shì)是本地化,要增加本地化的點(diǎn)播節(jié)目,如政府類(lèi)資源、行業(yè)類(lèi)的宣傳等,如大型企業(yè)本地頻道下傳,這個(gè)企業(yè)的員工要想了解企業(yè),就需要安裝廣電的機(jī)頂盒。(3)網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)改造網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí),同軸電纜是有線電視的象征,但同軸電纜接頭多,有源設(shè)備多。根據(jù)一個(gè)月大故障的統(tǒng)計(jì),其中70%的大故障是因?yàn)殡娫闯霈F(xiàn)問(wèn)題造成不同程度的故障;而現(xiàn)在的皮線光纜(光纖入戶(hù))解決了這個(gè)問(wèn)題,機(jī)房和用戶(hù)端兩頭用電,但只要重點(diǎn)保障機(jī)房即可,這樣既保證了信號(hào)的穩(wěn)定,而且每年還能解決很大一筆電費(fèi)支出,廣電網(wǎng)絡(luò)定位成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不能僅僅局限于同軸電纜技術(shù),還要為了用戶(hù)的利益和自身的長(zhǎng)久發(fā)展去拓展新的領(lǐng)域和新的技術(shù)。(4)制定符合實(shí)際的業(yè)務(wù)合作標(biāo)準(zhǔn),廣開(kāi)合作之門(mén)市場(chǎng)發(fā)展主體和渠道增加,市場(chǎng)是無(wú)窮大的,對(duì)現(xiàn)有的代維加大市場(chǎng)考核指標(biāo),廣電要自身發(fā)揮優(yōu)勢(shì),做好后期的維護(hù)和安裝服務(wù);動(dòng)用和發(fā)展外部市場(chǎng)主體,只要能發(fā)展過(guò)來(lái)用戶(hù),廣電就要給其豐富和固定的政策,有了政策,只要監(jiān)督到位,就不會(huì)出問(wèn)題。進(jìn)而第二年廣電自己來(lái)維持客戶(hù)關(guān)系并保障用戶(hù)續(xù)費(fèi)。

3總結(jié)

篇2

關(guān)鍵詞:科技領(lǐng)域;投資市場(chǎng);投融資體系

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與金融業(yè)息息相關(guān),金融在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展,逐漸成為現(xiàn)代各類(lèi)資源有效配置以及國(guó)家進(jìn)行宏觀調(diào)控的工具。當(dāng)前文化科技領(lǐng)域正面臨著深刻變革,無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新型產(chǎn)業(yè)建構(gòu),還是文化科技內(nèi)部資源配置、外部結(jié)構(gòu)重組,都離不開(kāi)金融和資本的推動(dòng)。深入研究一個(gè)區(qū)域文化科技領(lǐng)域投融資體系建設(shè)情況,對(duì)推動(dòng)本地區(qū)文化科技產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。文章通過(guò)電話(huà)采訪、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,對(duì)銅陵市文化科技領(lǐng)域投融資體系建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研,分析銅陵文化科技領(lǐng)域投融資體系建設(shè)及發(fā)展中存在的問(wèn)題,并就這些問(wèn)題提出相應(yīng)的建議和解決方案。

1研究基礎(chǔ)

國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)于文化科技領(lǐng)域投融資的研究較多,特別是對(duì)文化科技領(lǐng)域融資形態(tài)、趨勢(shì)也作了深入研究。PatriciaAberdeen與JohanNesbit(2000)指出文化科技在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上具有乘數(shù)效應(yīng)。金禪智(2006)提出基于營(yíng)利與非營(yíng)利角度分別制定扶持政策。Berger(1998)認(rèn)為中小文化科技公司更適合采用債券融資模式,也需私募基金的支持。Riding(2001)提出健全擔(dān)保體系,確保融資順暢。Bink-man(2005)認(rèn)為需要保險(xiǎn)公司鼎力支持。我國(guó)學(xué)者高旸(2010)指出現(xiàn)階段面臨融資渠道窄、金融支撐體系不健全等問(wèn)題。葛欣航(2012)提出發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制和政府職能兩種作用的建議措施。鐘韻(2011)、王穎(2014)提出加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)證券化、上調(diào)文化科技企業(yè)外資投入規(guī)模等意見(jiàn)建議。黃玉波、劉歡(2014)對(duì)版權(quán)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)化、資本化、金融化進(jìn)行探討。張?zhí)K秋、顧江(2015)對(duì)文化科技金融風(fēng)險(xiǎn)及防范機(jī)制進(jìn)行研究。在地方投融資體系研究方面,趙偉(2018)對(duì)北京,陳怡(2015)對(duì)浙江,霍明奎、張肅(2017)對(duì)吉林等地從資金來(lái)源、融資渠道、政策支持、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面提出意見(jiàn)建議。

2問(wèn)題分析

通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),近年來(lái)隨著文化科技產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展和金融改革逐步深化,銅陵市文化科技領(lǐng)域投融資體系初步建立,投融資渠道逐步走向多元,投融資主體結(jié)構(gòu)趨向合理,金融對(duì)文化科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用日益顯現(xiàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),目前,各類(lèi)資本在銅陵市共設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金36只,認(rèn)繳規(guī)模179.35億元,到位資金99.83億元,投資項(xiàng)目96個(gè)、投資額90.83億元,其中具有較強(qiáng)科技含量、主要投資科技領(lǐng)域的達(dá)21只,涵蓋高端裝備制造、節(jié)能環(huán)保、先進(jìn)結(jié)構(gòu)性材料、半導(dǎo)體等方面,有效支持初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期的科技企業(yè)發(fā)展。同時(shí),銅陵市委宣傳部、市文旅局等立足文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,精心修訂銅陵文化產(chǎn)業(yè)、旅游休閑業(yè)資金獎(jiǎng)補(bǔ)政策,計(jì)劃每年統(tǒng)籌政策資金870萬(wàn)元,推動(dòng)原創(chuàng)文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)、重大文化旅游品牌建設(shè)、文化旅游市場(chǎng)主體扶持,最大程度釋放政策的“紅利”。但也發(fā)現(xiàn),銅陵市文化科技領(lǐng)域投融資體系建設(shè)存在一些不容忽視的短板和問(wèn)題,需要著力解決。(1)文化科技領(lǐng)域投融資政策體系不健全,融資難融資貴等問(wèn)題仍然存在,和其他領(lǐng)域相比在一定程度上還比較突出。銅陵市文化科技領(lǐng)域投融資方面政策文件不健全,至今尚未設(shè)立政府主導(dǎo)的市級(jí)文化產(chǎn)業(yè)投資基金。各級(jí)財(cái)政資金多采用因素分配法或競(jìng)爭(zhēng)性分配,“無(wú)償變有償、資金變基金”的改革尚未邁出實(shí)際步伐。大多數(shù)中小文化科技企業(yè)達(dá)不到銀行對(duì)抵押物和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求,或者難以獲得融資,或者融資成本過(guò)高。(2)融資渠道多元化發(fā)展緩慢,債權(quán)融資占比過(guò)高,以銀行信貸、企業(yè)債券為主的債權(quán)融資仍然是文化科技領(lǐng)域融資的主渠道,現(xiàn)有投融資服務(wù)與文化科技領(lǐng)域改革發(fā)展需求仍有較大差距,文化科技投融資生態(tài)仍需進(jìn)一步完善。文化領(lǐng)域投融資缺乏亮點(diǎn),近年來(lái)沒(méi)有投資在5億元以上的項(xiàng)目落地,在建項(xiàng)目資金短缺情況嚴(yán)重,如浮山風(fēng)景區(qū)年年都列入省重點(diǎn)文化投資項(xiàng)目,年年都完不成投資計(jì)劃。市文司沒(méi)有發(fā)揮在建初期確定的文化項(xiàng)目實(shí)施平臺(tái)、文化資源整合平臺(tái)、文化投資運(yùn)作平臺(tái)、文化品牌戰(zhàn)略平臺(tái)“四大平臺(tái)”職能作用。(3)文化科技和金融融合創(chuàng)新不夠,文化科技產(chǎn)業(yè)眾籌融資、投資基金市場(chǎng)持續(xù)趨冷。近年來(lái),金融機(jī)構(gòu)雖然在文化科技和金融融合發(fā)展方面做了一些工作,但總體力度不大,文化科技金融創(chuàng)新成果不足,成效不顯著,個(gè)別領(lǐng)域、局部環(huán)節(jié)還比較保守。特別是“文化+金融”合作機(jī)制尚未建立,各家銀行為文化企業(yè)尤其是小微文化企業(yè)服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng),對(duì)文化小微企業(yè)惜貸恐貸現(xiàn)象存在,金融促進(jìn)和調(diào)節(jié)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的杠桿作用不明顯。(4)文化科技產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)發(fā)展不充分、中介服務(wù)體系不完善,文化科技領(lǐng)域投融資環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化?,F(xiàn)階段,各類(lèi)評(píng)估、登記、質(zhì)押、擔(dān)保、托管和機(jī)構(gòu)等相關(guān)文化科技投融資中介服務(wù)體系很不健全,難以發(fā)揮溝通橋梁作用。銅陵市所有中介機(jī)構(gòu)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行的價(jià)值評(píng)估、登記、質(zhì)押等均缺乏成熟的評(píng)估方法,多數(shù)從沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù),更沒(méi)有相關(guān)技術(shù)和手段。(5)專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重不足,已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)基金可持續(xù)發(fā)展面臨的最大考驗(yàn)。文化科技領(lǐng)域投融資專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大,對(duì)專(zhuān)業(yè)化投資管理人才的要求較高。銅陵市無(wú)論是外部環(huán)境、內(nèi)部待遇還是成長(zhǎng)空間對(duì)此類(lèi)人才都缺乏足夠的吸引力。從整體上看,銅陵市專(zhuān)業(yè)人才缺乏導(dǎo)致管理力量薄弱,跟不上基金發(fā)展壯大步伐,不能為“基金部落”的良性發(fā)展提供有力人才支撐,文化科技領(lǐng)域尤其如此。當(dāng)下銅陵市產(chǎn)業(yè)基金籌資渠道狹窄,資金來(lái)源主要是市屬?lài)?guó)有企業(yè)自身發(fā)債或信貸融資,一旦資金鏈斷裂,極易引發(fā)連鎖反應(yīng),特別需要專(zhuān)業(yè)人才和管理團(tuán)隊(duì)在基金運(yùn)作中發(fā)揮專(zhuān)業(yè)作用,防范投資損失和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3趨勢(shì)判斷