導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)上營銷的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一類：大宗商品、個人日常用品

這類商品包括：衣服、鞋子、背包、玩具、自行車、圖書、音像制品、美容用品、配飾、手機…，像這樣通常屬于小件的商品，而且人們非常熟悉，對其性能很了解，他們不必要花太多時間去進行對比，便宜、方便和視覺樂趣成了她們的主要動力，因此她們更多的會選擇一些熟知的像商場、超級市場一樣的商品零售店快速選購。

所以我建議這類商品的主要網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)放在一些大型的B2B、B2C平臺。比如國內(nèi)著名的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百度有啊、卓越網(wǎng)、京東商城、上品折扣網(wǎng)、易趣網(wǎng)、我愛打折網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、橡果購物、百貨網(wǎng)、名品導(dǎo)購、新蛋數(shù)碼商城…，這類網(wǎng)絡(luò)購物平臺全國著名的有近百家，這里就不一一列舉了。

我們可以在上面開店，門檻很低，誰都可以進去;也可以成為他們的供貨商，當(dāng)然門檻相對來說更高一些。首先要保證商品的質(zhì)量，其次是價格優(yōu)勢，然后是物流配送等。因為全國同類商品的供應(yīng)商有很多，怎樣比別人更有優(yōu)勢，這是我們應(yīng)該思考的問題。

二類：服務(wù)行業(yè)—商品服務(wù)、個人消費服務(wù)

這類服務(wù)產(chǎn)品包括：教育培訓(xùn)、機票車票預(yù)訂、醫(yī)療美容、酒店旅館、旅行社、財經(jīng)保險、廣告服務(wù)、房地產(chǎn)、婚介所、影樓、職業(yè)介紹、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲…這類通常屬于家庭、集體的純服務(wù)性質(zhì)的消費，而且對用戶來說重要性比較強，因為之前看不見摸不著，所以對其性質(zhì)和過程比較重視。他們通常會選擇比較知名、價格合理的服務(wù)機構(gòu)，而且會特別重視社會上對某個服務(wù)主體的評價和看法。因此他們更多的會去互聯(lián)網(wǎng)上尋找關(guān)于某種服務(wù)的信息。比如：北京哪家美容院最好?怎樣貸款?北大青鳥怎么樣?

所以我建議這類的產(chǎn)品服務(wù)主要的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)該放在自身的網(wǎng)站、搜索引擎和目錄網(wǎng)站上。盡量的把自身的網(wǎng)站做得更專業(yè)、更加的人性化的同時以搜索引擎營銷(SEM)為主要手段。包括：網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競價排名等。

讓盡可能多的搜索引擎收錄我們，盡可能的讓我們的相關(guān)信息在在搜索結(jié)果靠前。由于這些行業(yè)的好處在于信息比較靈活，相關(guān)關(guān)鍵詞較多，此類信息90%以上都是通過搜索引擎查找得到，很利于搜索優(yōu)化。做到花錢少、效率高很重要…

主要的搜索引擎、目錄站有：百度、Google、Yahoo、msn、yodao、ASK、Bing、Netscape…

三類：家庭、公司企業(yè)用的設(shè)備、大件物品.

包括：家電設(shè)備、禮品、太陽能設(shè)備、打印設(shè)備、辦公用品、原材料、五金建材、設(shè)備加工、汽車、農(nóng)副產(chǎn)品、健身器材、辦公系統(tǒng)、軟件程序、安全防控設(shè)備、電子機械…這些產(chǎn)品綜合性比較強，一般屬于某個集體所有，(來源：經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)整合營銷)而且用戶一般對產(chǎn)品的性能不太了解。所以這樣一來，價格不是用戶考慮的主要因素，相比而言經(jīng)久耐用、好用、性能良好就成了其考察的主要方向。

所以建議此類商品應(yīng)該充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)上和自建的B2B、B2C平臺，搜索引擎，行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。充分結(jié)合很重要。而且自己的網(wǎng)上平臺看上去一定要專業(yè)!

這類的平臺還比如：國美電器、蘇寧電器、中國鮮花禮品網(wǎng)、云網(wǎng)、汽車之家、招商加盟網(wǎng)、趕集網(wǎng)、大旗網(wǎng)、機電之家、新浪、搜狐等相關(guān)行業(yè)門戶型網(wǎng)站。

最后，做好相應(yīng)的渠道策略的同時可以借助相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段，這些手段都可以應(yīng)用到各種不同類型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳上。主要的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段包括：搜索引擎推廣、廣告lian盟推廣、即時通訊營銷、口碑推廣、博客營銷、播客推廣、事件營銷、E-mail推廣…綜合成本、效果，搜索引擎推廣優(yōu)勢最為顯著，更為直接的帶來定訂單。

篇2

要開展網(wǎng)上營銷，首先要上網(wǎng)，否則網(wǎng)上營銷無從談起。上網(wǎng)有兩種方式：一是上網(wǎng)尋找別人放在網(wǎng)上的信息和電子郵件通信；二是同時將自己的信息放到網(wǎng)絡(luò)上去，讓別人來調(diào)閱。應(yīng)該說，使用兩種方式中的任意一種都可以開展網(wǎng)上營銷。但是，前一種方式?jīng)]有自己的網(wǎng)站，在展示商務(wù)信息的力度和深度方面都大大弱于后者，是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網(wǎng)上營銷，主要立足于后一種方式。

立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營銷主要涉及兩大領(lǐng)域：即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳。

互聯(lián)網(wǎng)的營銷特性

將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭的事實，其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點，是其他媒介所無法比擬的。作為媒介，就一定具有廣告功能，這正是網(wǎng)上營銷者所追求的特質(zhì)。

借助互聯(lián)網(wǎng)，商家可以將產(chǎn)品的屬性及價值信息傳遞給目標消費者。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場特性，調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營銷手段促銷并實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，這個過程就是網(wǎng)上營銷傳播。

在進行網(wǎng)上營銷的策劃時，營銷人員要認識到互聯(lián)網(wǎng)與營銷有關(guān)的幾個特點：

由于互聯(lián)網(wǎng)是媒體，所以開展網(wǎng)上營銷首先要將網(wǎng)站作為媒體來經(jīng)營。也就是說，首先要靠網(wǎng)站中的信息將訪問者吸引住，使之成為回頭客，"藏"在站點中的廣告才能產(chǎn)生持續(xù)的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的交互性，在設(shè)計和策劃營銷時，要充分地考慮到這個特點。

放在互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時效性很強的營銷活動有很大的優(yōu)勢，而且可以隨時配合整體營銷計劃的調(diào)整。與傳統(tǒng)媒體相比較，互聯(lián)網(wǎng)上存儲信息的容量非常大，只要結(jié)構(gòu)安排合理，設(shè)計精彩，就有充足的空間可讓你自由地騰挪。

互聯(lián)網(wǎng)能夠幫你實現(xiàn)很多需求，但它不是萬能的。因此，商家對互聯(lián)網(wǎng)的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。

無論人們上網(wǎng)做什么，都要預(yù)先知道對方的地址，這個特點決定了一個新的站點誕生后，要有一定的宣傳期和經(jīng)營期才會逐漸產(chǎn)生效果?；ヂ?lián)網(wǎng)跨時空和地域的特點，為企業(yè)加入到國際經(jīng)濟體系提供了足不出戶即可實現(xiàn)的快捷而經(jīng)濟的途徑。這一特點要求企業(yè)的營銷策劃人員在規(guī)劃信息內(nèi)容時，不僅要考慮到語言的因素，更要考慮到地域間文化和消費的特點，尤其是不同國家的網(wǎng)民的文化和消費行為的特點。

網(wǎng)上營銷傳播

在對互聯(lián)網(wǎng)有了比較深入的了解后，營銷人員就可以根據(jù)企業(yè)自身的特點和要求來制訂網(wǎng)上營銷傳播的計劃。營銷人員應(yīng)注意的是：在充分考慮到互聯(lián)網(wǎng)特點的基礎(chǔ)上，很多傳統(tǒng)營銷理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中，特別是目前流行的整合營銷傳播理論。

整合營銷傳播要實現(xiàn)的第一個目標是刺激反應(yīng)，即想方設(shè)法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來?；ヂ?lián)網(wǎng)的實時交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上怎樣做出特色，使訪問者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂窳蛣?chuàng)造力。這些想像力和創(chuàng)造力在互聯(lián)網(wǎng)上最終都要由網(wǎng)頁的形式來體現(xiàn)。因此，網(wǎng)頁的設(shè)計與制作其實是網(wǎng)上營銷傳播工作中重要的一環(huán)，是受整體營銷方案所制約的。

在營銷傳播的過程中，商家欲導(dǎo)引的受眾就是其傳播目標。這個目標一旦確定，任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標，否則傳播將會因為"藥不對癥"而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷同樣不能離開預(yù)先設(shè)定的傳播目標這個核心。

開展網(wǎng)上營銷實際上是一個循環(huán)的過程：傳播計劃執(zhí)行了一個時間段后，會激發(fā)出消費者的回應(yīng)；商家根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來的計劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù)，將營銷轉(zhuǎn)化為傳播，傳播轉(zhuǎn)化為營銷，商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起，從而達到雙贏的境界。

網(wǎng)址宣傳

作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)站本身也存在著再宣傳的問題，這是由上網(wǎng)要預(yù)知地址的運作機制所決定的。當(dāng)一個新站點誕生后，沒有人來看，再好的內(nèi)容也無人知曉，傳播無法到達受眾，網(wǎng)上營銷就無從談起。所以，宣傳網(wǎng)址是開展網(wǎng)上營銷的重要前提。

宣傳網(wǎng)址的方法大致可以劃分為兩類：

傳統(tǒng)媒體廣播、報紙、電視都是很好的方法?，F(xiàn)在很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體。此外，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。

利用互聯(lián)網(wǎng)本身的方法諸如導(dǎo)航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等。

網(wǎng)上營銷管理

在開展網(wǎng)上營銷傳播的同時，需要網(wǎng)址宣傳的配合，二者之間是互動的。例如導(dǎo)航臺注冊時要求對站點內(nèi)容進行描述，此時的描述就必須符合整體營銷方案中規(guī)定的定位和訴求。而在什么時候，調(diào)用哪個手段，同樣需要統(tǒng)籌規(guī)劃，這就是網(wǎng)上營銷管理，即對網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳進行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。

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第一、整合網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個階段的營銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關(guān)鍵詞；加入幾個貿(mào)易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。

第二、組建網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新而熱門的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。必賣電子商務(wù)顧問公司的專家做過調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，一般都是由那些對市場有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

第三、線上線下整合互動營銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

第四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

第五、銷售渠道整合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

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關(guān)鍵詞：外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法；有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1 網(wǎng)絡(luò)營銷與國際貿(mào)易現(xiàn)狀

目前，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷2011年的增長率為40%。全球經(jīng)濟不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國外貿(mào)的黃金時代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時代的誕生，是在為中國廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。

2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方法重在兩點

網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營銷方法，是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營銷體系進行更完善的補充，使整體營銷更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷就能事半功倍。

2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎(chǔ)

根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系來看，無論是無站點網(wǎng)絡(luò)營銷還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷都能開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容。同時也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷工具，營銷效果會更好，由此也可以說明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位，它是一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征，同時也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下銷售及企業(yè)運用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個企業(yè)的整合營銷。企業(yè)網(wǎng)站的良好運營給企業(yè)帶來利潤和效益的例子比比皆是。

2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買家的捷徑

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場調(diào)研公司報告的基礎(chǔ)上，將研究報告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認為，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的價值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對于針對企業(yè)的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關(guān)北美營銷人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷在對于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。

3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開拓海外市場

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌

第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計公司去建設(shè)站點，費用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經(jīng)濟的虛擬主機為網(wǎng)站安個家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實際上，網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評估和客戶群體分析

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個指標―――網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。

例如ALEXA的三個指標及發(fā)展趨勢?！癛eachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢?！癙ageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢?！癟rafficRank”是一個綜合指標。尤其最近3個月、6個月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。

3.2.2 重視國際貿(mào)易平臺B2C的客戶開發(fā)

B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上，將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價到達終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權(quán)威的B2C。

3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)重視地域性問題。

例如通過大型的搜索引擎找目標國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點區(qū)域市場時特意尋找目標國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進口商的角度來看，實際上他們尋找供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強調(diào)平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標市場或區(qū)域的客戶，那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標國或地區(qū)的黃頁，進行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價值。

3.2.4 找到多幾個跟這個行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站

每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。

3.2.5 使用其他更多的方法

盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟參贊處的網(wǎng)站，這些地方會有很多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。

還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進一些國外的商業(yè)論壇。

網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，網(wǎng)上網(wǎng)下營銷方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進

傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會排擠掉已經(jīng)建立起來的營銷渠道，而是對傳統(tǒng)渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進他們的網(wǎng)上網(wǎng)下營銷更加有效。網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務(wù)必須跟上去，熟悉國際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國際接軌。

4 國際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一個環(huán)節(jié)，從過去10年來從無到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個某些公司的唯一營銷手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對于如今的社會又是必須的。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的激烈，和各個廠商產(chǎn)品競爭的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強大，一個軟件再怎么強大，在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營銷通路是不可取的。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷贏在細節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進客戶，跟進訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營銷放在企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細的計劃，認真仔細的去實施，而且網(wǎng)絡(luò)營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的活動過程,在這個過程中,各個重要的環(huán)節(jié)相互配合，才能高效地完成電子商務(wù)活動，才能使電子商務(wù)活動發(fā)揮到最高效率。在電子商務(wù)的廣義概念指導(dǎo)下，我們可以將電子商務(wù)活動劃分為以下四個主要環(huán)節(jié)，營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點，提高商務(wù)效率，是企業(yè)盈利基礎(chǔ)。對電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)的研究，有助于企業(yè)對電子商務(wù)活動整體認識的加深，有助于企業(yè)在每一活動環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務(wù)活動的盈利點和盈利源，電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的盈利活動和電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，是分和總的關(guān)系，沒有電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究，當(dāng)然沒有電子商務(wù)企業(yè)的盈利。

一、電子商務(wù)活動的營銷環(huán)節(jié)

同傳統(tǒng)的市場學(xué)一樣，電子商務(wù)活動作為商務(wù)活動的一種，市場需求、人類和社會的長遠發(fā)展是企業(yè)市場活動的出發(fā)點和歸宿,電子商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是營銷環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的營銷手段主要是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。營銷目的是為了獲取市場信息、銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強和消費者的溝通與交流等。網(wǎng)絡(luò)營銷有五個層次，分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)上營銷集成。這五個層次之間的關(guān)系是功能遞進的關(guān)系，反映了企業(yè)在運用電子商務(wù)營銷手段時的技術(shù)成熟程度。企業(yè)運用電子商務(wù)的營銷手段的技術(shù)越成熟，運用電子商務(wù)營銷手段的范圍越廣、網(wǎng)絡(luò)營銷手段對企業(yè)市場營銷的影響越深入，企業(yè)越可能通過網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)謀取利益。

1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳

企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的層次，是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣，主要的方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、留言、新聞組、郵件列表等。

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點很多，主要的優(yōu)點有：

（1）宣傳范圍廣。因為Internet是無國界的國際性網(wǎng)絡(luò)，終端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪問和查詢，故利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳的范圍極廣，正因為如此，Internet被稱為廣告的第五大媒體。

(2)宣傳費用低廉。除網(wǎng)絡(luò)廣告會按一定的標準進行收費外，其他的宣傳形式大部分都是免費的，相對低廉的宣傳費用，當(dāng)然是企業(yè)盈利的一部分。

(3)無時間限制。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時間限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時不間斷地傳播到世界各地。任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。

(4)傳播迅速：因為不受時間的限制，信息、反饋和更新快速，比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大，比如電視廣告只能在固定的時間才能播放，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時查閱。

(5)交互性強：在網(wǎng)絡(luò)上消費者是廣告的主人，當(dāng)其對某一類產(chǎn)品發(fā)生興趣時，可以通過搜索進入該產(chǎn)品的主頁，詳細了解產(chǎn)品的信息。 而廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。我們在尋找客戶，而有些時候是客戶也在找我們。

當(dāng)然，企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷，比如網(wǎng)上宣傳比較被動，一些自動彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等，但如果對網(wǎng)上宣傳的各種方法運用比較得當(dāng)，網(wǎng)上宣傳對企業(yè)有百利而無一弊。

2.網(wǎng)上市場調(diào)查

網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。它有兩個種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方式收集一手資料，被稱為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場調(diào)查主要是指利用Internet的特性進行市場調(diào)查，當(dāng)然也包括針對Internet市場的調(diào)查，只不過對Internet虛擬市場的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場調(diào)查方法來進行。

據(jù)美國營銷協(xié)會（AMA）的統(tǒng)計，在全國2004年的商業(yè)調(diào)查中,網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點，使得它成為了市場研究業(yè)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)的增長點。

3.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的營銷渠道管理起來，利用互聯(lián)網(wǎng)適時交換信息、提高營銷效率的一種分銷方法。傳統(tǒng)的營銷渠道信息溝通通過傳統(tǒng)的方式進行，普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點。利用計算機網(wǎng)絡(luò)，可以有效解決上述缺陷所帶來的問題，使企業(yè)獲取市場信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準確有效，對企業(yè)把握商機、行動迅速有著積極的意義。

4.網(wǎng)上直接銷售

網(wǎng)上直接銷售與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進行訂貨。通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進行合作，建立有效的物流體系。

與傳統(tǒng)分銷渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營銷渠道還是間接營銷渠道，網(wǎng)上營銷渠道有許多更具競爭優(yōu)勢的地方。

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產(chǎn)者與消費者的直接聯(lián)接。

其次，網(wǎng)上營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)，顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款，然后就等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，特別是對于一些技術(shù)性比較強的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

第三，網(wǎng)上營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。對于網(wǎng)上直接營銷渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存管理。同時網(wǎng)上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費用，最大限度控制營銷成本。對于網(wǎng)上間接營銷渠道，通過信息化的網(wǎng)絡(luò)營銷中間商，它可以進一步擴大規(guī)模實現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟，提高專業(yè)化水平。

5.網(wǎng)上營銷集成

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將在企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程，筆者稱這種模式為網(wǎng)上營銷集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網(wǎng)絡(luò)無孔不入，它在客戶、潛在購買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊伍渾然一體，成為Cisco的有機組成。1998年，Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過50億美元。

網(wǎng)上營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。在這種模式下，各種類型的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成共同進行市場競爭的伙伴關(guān)系。

二、電子商務(wù)活動的生產(chǎn)環(huán)節(jié)

現(xiàn)在社會，電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對于建設(shè)企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運作必不可少的助手。強大的信息系統(tǒng)，有助于員工的工作資料查詢、有助于生產(chǎn)線自動組織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，在電子商務(wù)的營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)獲取消費者的訂單，訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部，這時，企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開始運行。

在電子商務(wù)企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，即沒有訂單就不進行生產(chǎn)，訂單的獲得是生產(chǎn)開始的條件。在這種情況下，電子商務(wù)的生產(chǎn)是完全適應(yīng)市場需求的，電子商務(wù)企業(yè)沒有產(chǎn)成品庫存，由于ERP系統(tǒng)的實施，電子商務(wù)企業(yè)同上游原材料供應(yīng)企業(yè)建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，企業(yè)可以適時獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成品，因此，企業(yè)的原材料庫也始終保持較小的庫存規(guī)模。兩個庫存為企業(yè)帶來的直接好處是：減少了流動資金的占用；降低的庫存品的維護費用，以MRP，MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn)，為企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟利益。

電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP，即物料需求計劃，它根據(jù)繪制于時間軸上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定物料需求的數(shù)量和時間，根據(jù)采購提前期和工藝路線的時間耗費，確定物料采購的具體時間，由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律，故能有效提高生產(chǎn)效率。MRP運行的基礎(chǔ)是：訂單，工藝路線和提前期，物料清單（BOM），庫存的物料可用量。提供了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，MRP就可以高效運轉(zhuǎn)。

三、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)

在電子商務(wù)的環(huán)境中，一些電子出版物，如計算機軟件、電子圖書和音樂文件等都可以通過網(wǎng)絡(luò)以電子的方式傳送的購買者，但絕大多數(shù)實體的商品仍需要通過各種方式完成從供應(yīng)商到消費者的物流過程，所有物流配送是電子商務(wù)活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流企業(yè)一些重要特點，這些特點包括：物流信息化、物流網(wǎng)絡(luò)化、自動化與智能化、柔性化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的上述特點，與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生，物流業(yè)務(wù)的高額利潤使第三方物流迅速發(fā)展，在發(fā)展的過程中，第三方物流不斷創(chuàng)新，研究適應(yīng)電子商務(wù)活動模式的新型物流模式，使物流更為廉價和高效。電子商務(wù)企業(yè)合理安排自己的物流活動，也可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益。

四、電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)

電子商務(wù)的資金結(jié)算的主要過程是電子支付，隨著越來越多的廠家計劃對其企業(yè)進行擴展，并進入到電子商務(wù)的新時代，支付問題就顯得越來越突出了：如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)活動的支付問題，如何處理每日通過信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬個交易流的支付等問題的提出，是電子支付出現(xiàn)的前提。

所謂電子支付，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

第一，電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體來完成貨款支付的。

第二，電子支付的工作環(huán)境是一個基于網(wǎng)絡(luò)的開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進行的。

第三，電子支付使用的是最先進的通訊手段，而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。

第四，電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的計算機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。

篇6

面對第三次工業(yè)革命的到來，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應(yīng)，他們意識到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營活動中來，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實需求。對于大型企業(yè)而言，有實力和資本自主開展網(wǎng)絡(luò)營銷研究和實踐，更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)營銷活動，但由于自身認識和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司為其服務(wù)，希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界，與時代接軌。

如今，許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不足，做了網(wǎng)站不等于萬事大吉，而僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的開始；其次在客觀上目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

認清網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷認識上存在以下一些誤區(qū)：

一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一項重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷，它只是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容而已。當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)大舉網(wǎng)絡(luò)營銷的旗幟，而推行的服務(wù)卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務(wù)，這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解，這對于企業(yè)科學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生了諸多不利的影響。

首先造成企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的全面認識，不能科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標與計劃；其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業(yè)針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，首先要認識到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷，要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，才能切實看到效果。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的：

許多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案，說做就做了，而網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的活動內(nèi)容幾乎沒企業(yè)營銷部門什么事，網(wǎng)絡(luò)營銷成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷活動不能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點，但互不包含：

許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來，或者認為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營銷，或者網(wǎng)絡(luò)營銷包含了電子商務(wù)，事實上，電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。

電子商務(wù)是利用Internet進行的各種商務(wù)活動的總和，與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認證、支付和配送等多方面的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要職能是進行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷，主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營銷同電子商務(wù)的共同點在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳、展示和銷售促進，但網(wǎng)絡(luò)營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開的系列活動，而電子商務(wù)則著重在于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷的整個流程的實現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的：

網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式，網(wǎng)絡(luò)營銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的。

傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要點

一、企業(yè)網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是建設(shè)一個屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務(wù)平臺能夠為沒有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，但這種網(wǎng)絡(luò)營銷依附于商務(wù)平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業(yè)開展長期的網(wǎng)絡(luò)營銷活動；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開展各種針對性、時效性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，將網(wǎng)絡(luò)營銷落到實處。

網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，但卻是網(wǎng)絡(luò)營銷最基礎(chǔ)的工作之一。目前，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在提供網(wǎng)站推廣服務(wù)，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等方法和手段，應(yīng)當(dāng)說其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數(shù)字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術(shù)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個國家和地區(qū)，國內(nèi)市場占有率達50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網(wǎng)站，但一直以來并沒有進行過網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議，先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況：

1） 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業(yè)網(wǎng)站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標客戶訪問，訪問質(zhì)量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數(shù)訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網(wǎng)站推廣的作用?，F(xiàn)該企業(yè)已收到不少國外買家的查詢，并有些正進行洽談中。

二、網(wǎng)上市場調(diào)研：

網(wǎng)上市場調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場調(diào)研有很多優(yōu)點，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場調(diào)研方法。

從市場調(diào)研的程序上來說，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研沒有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料有效的調(diào)查工具。

在網(wǎng)上市場調(diào)研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調(diào)查表：

通過在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動，這實際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設(shè)計調(diào)查表單，將設(shè)計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間，若調(diào)查對象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進行競爭個案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查來實現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計競爭個案調(diào)查參數(shù)指標，并逐項展開海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查。

（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查

企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站推廣工作實施和網(wǎng)站的運營，將會有為數(shù)可觀網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對于網(wǎng)上目標客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進行數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查之前，要做好資料收集整理工作，并根據(jù)需要進行取舍增刪，為科學(xué)進行調(diào)查分析做好準備。

三、企業(yè)產(chǎn)品分銷：

企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。企業(yè)通過實施網(wǎng)絡(luò)分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應(yīng)，從而增進企業(yè)與分銷點的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，極大地縮短整體分銷的業(yè)務(wù)流程并節(jié)省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。

企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷主要有以下一些優(yōu)點：

銷售渠道合理分布，并簡化銷售環(huán)節(jié)，逐步網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。

優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加企業(yè)競爭力，降低庫存，減少企業(yè)運營成本。

加強各銷售渠道預(yù)算和費用控制，實時獲得銷售情況統(tǒng)計，銷售分析及時準確，價格策略快速反應(yīng)、靈活多變。

市場營銷手段多樣、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒特點，售后服務(wù)及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業(yè)機會。

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

四、網(wǎng)上品牌傳播：

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點，為企業(yè)品牌宣傳服務(wù)。

通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網(wǎng)站是實現(xiàn)線上品牌推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應(yīng)以品牌核心價值為基準點，因此可以確?；顒拥某志眯耘c連貫性。

通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細信息；其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應(yīng)引入網(wǎng)上品牌傳播概念，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。

五、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)：

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還體現(xiàn)在企業(yè)可進行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)拓展上面。

與新聞界建立友好的關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。

消除誤導(dǎo)信息。通過企業(yè)網(wǎng)站可以及時糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關(guān)于企業(yè)的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。

在網(wǎng)上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網(wǎng)絡(luò)了解新聞會的內(nèi)容（同步或會后均可）。

通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應(yīng)等。

準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關(guān)系。

對目標市場進行精確細分，根據(jù)這種細分將專門服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

通過回復(fù)顧客的問題，及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務(wù)信息等，保持與顧客的長期友好關(guān)系。

及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫。可吸收對公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上對公司不利的信息。

小結(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這已經(jīng)成為共識。企業(yè)根據(jù)自身實力的不同，有的自己成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，有的選擇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商為其服務(wù)，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷來幫助企業(yè)發(fā)展。

每個企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷售計劃，包括近期、遠期的營銷戰(zhàn)略和目標的制定，在這些規(guī)劃中，現(xiàn)在又多了一項內(nèi)容，那就是結(jié)合企業(yè)自身實際情況，制定企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略規(guī)劃，在這個策略規(guī)劃里面，主要分三個步驟來實現(xiàn)：

首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的企業(yè)也不能讓平臺一成不變，更多考慮的是如何跟上技術(shù)發(fā)展和理念的更新，完善自己的平臺。

篇7

互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口,它使這個世界變得更小了,使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式。準備做網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)業(yè)者，該如何制定創(chuàng)業(yè)營銷方案?下面是小編給大家整理的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例，僅供參閱!

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例

一、網(wǎng)絡(luò)營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：

(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估

3、結(jié)論：

1、初步認為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準備階段，還未正式起步。

保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定

1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。

社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。

應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

_行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn))。

本企業(yè)營銷工作的特點：

A、產(chǎn)品特點：復(fù)雜程度高、標準化程度高;

B、服務(wù)特點：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì);

C、市場特點：點多面廣，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;

D、銷售特點：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售;

網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：

A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本;

B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷;

C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;

D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;

E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費用;

F、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方法、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：

(1)充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，認可其具有的巨大效能，決心成長本企業(yè)對應(yīng)策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。

(2)適當(dāng)平衡快速成長與企業(yè)承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長。

(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。

3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機理)：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買

客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售

三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施：

制定了良好的成長戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定承擔(dān)責(zé)任部門、人員、職能及營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門承擔(dān)責(zé)任，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合企業(yè)各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。

(5)獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

(6)對企業(yè)其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷費用地方我們將確保可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算可能

來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)宣傳費等

2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機遇，實現(xiàn)在線交互。

可以看出，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足，需要逐步改進(方案另附)。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網(wǎng)上論壇、BBS開展宣傳;

(5)通過新聞組開展宣傳;

(6)在企業(yè)名片等對外資料中標明網(wǎng)址;

(7)在企業(yè)所有對外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

評估內(nèi)容包括：

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析緣故;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;

(5)企業(yè)對網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;

(6)企業(yè)各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

評估指標主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。

6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對企業(yè)其他部門的運營產(chǎn)生積極影響，同時也影響到企業(yè)的整體運營管理。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營方法的探索，它將極大推動企業(yè)走向新LG2無憂研修網(wǎng)

-經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進企專業(yè)部資訊化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。

這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方法、開發(fā)方法、管理方法等等，推動企業(yè)開展經(jīng)營方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例

一、前言

在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時隨地更好更快的交流，于是手機順應(yīng)時代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，索愛，小至國內(nèi)的魅族，oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結(jié)合了起來，通過手機應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機，這成為廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè)，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內(nèi)地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售，這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，推廣這個品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為我們的目標。

二、企業(yè)概況

htc公司由董事長王雪紅，董事暨宏達基金會董事長卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來，htc在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關(guān)系，包括歐洲五家業(yè)界的電信公司、美國的四家，以及亞洲許多正快速成長的電信業(yè)者。htc同時也透過業(yè)界的oem合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場，并從2006年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動裝置業(yè)界中成長最快速的企業(yè)之一，并在過去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為2007年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)的第二名，并在2006年將該公司列為全球排名第三的科技公司。

htc在大陸創(chuàng)辦了的多普達通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后，htc抓住機會和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

(一)產(chǎn)品分析

手機自誕生以來，經(jīng)歷了幾次升級浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化，也就是智能手機化。

htc作為一家手機生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統(tǒng)為主。

htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權(quán)，由于htc在wm系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關(guān)系進一步加強?，F(xiàn)在htc是windowsmobile的主要客戶，壟斷了windowsmobile手機80%的市場份額。2009年11月，htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機的硬件配置推向了一個新的高度。

最早的基于android系統(tǒng)的手機是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機操作系統(tǒng)面市僅一年，其市場份額已經(jīng)達到7%，android更為htc帶來了許多人氣。作為android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者，htc在這方面積累了比其他手機廠商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的android系統(tǒng)手機中，起碼有一半是htc生產(chǎn)的。2009年，htc發(fā)表其有史以來引起轟動以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面，與android系統(tǒng)搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。

(二)行業(yè)競爭狀況分析

2010第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬部，同比增長4、2%，環(huán)比增長3、2%。

廠商諾基亞rim蘋果htc三星其他合計

09q3出貨量(萬部)16408207402401507304330

09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%

08q3出貨量(萬部)15406006902101509504150

08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%

同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%

(數(shù)據(jù)由市場咨詢顧問和服務(wù)提供商idc提供)

由圖可以看出，在智能手機市場領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大，2010年第三季度的份額依舊為37、9%，比去年同期提高了0。8個百分點。排名第二的是rim，rim公司繼續(xù)憑借黑莓新機增長了其市場份額，從09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機市場前三的寶座，其10年第三季度依然出貨940萬部，份額達到17、1%，聯(lián)手中國聯(lián)通，蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。

htc在10年第三季度的份額增長率14、7%，市場份額占到了5、6%，雖然在數(shù)據(jù)上無法和諾基亞等廠商相比，但作為一個新興的品牌，能取得這樣的成績已經(jīng)難能可貴。

而且諾基亞，rim和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統(tǒng)，多不涉足wm系統(tǒng)和android操作系統(tǒng)。由此可以見出htc公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢，其他公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上還無法和htc競爭。我們可以預(yù)見隨著wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)的發(fā)展，htc也將取得長遠的發(fā)展，之后所占的市場份額也將也來也大，競爭力也將也來也強。

(三)消費者市場和購買行為分析

智能手機發(fā)展的推動力不僅來自消費者的需求，也來自廠家和運營商的需求。根據(jù)機構(gòu)的預(yù)測，2010的智能手機銷量可能會超過2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機更換率為5個月一次，而學(xué)生購買手機著重學(xué)習(xí)，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

(五)swot分析

swot分析中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于htc自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過swot分析，可以幫助htc把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案案例

網(wǎng)絡(luò)營銷的成功取決于網(wǎng)絡(luò)推廣的因素。網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。如何更好地規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣計劃并形成一個真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃?目前,我們將進一步優(yōu)化推廣工作流程。我們需要了解我們的推廣平臺有哪些功能,并清楚地定義推廣的用途及其目標客戶。

一、營銷網(wǎng)絡(luò)自身與競爭對手現(xiàn)狀分析

在制定任何推廣網(wǎng)絡(luò)計劃之前,你必須詳細了解你自己和你的競爭對手。你有什么優(yōu)勢?你的哪些方面不如你的競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手在做什么?他們下一步想做什么?

例如,雙方的哪種媒體進行網(wǎng)絡(luò)推廣、具體使用的推廣方法、實際效果評估、搜索收錄、鏈接、pr值、ip、pv等數(shù)據(jù)查詢。

第二,列出潛在的客戶群

誰是我們的潛在客戶群?進一步細化相關(guān)群體,如年齡、性別、數(shù)量、教育背景、收入、愛好、網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣等。并根據(jù)目標群體的習(xí)慣等制定推廣網(wǎng)絡(luò)計劃。

三.選擇網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和策略

根據(jù)對收集到的數(shù)據(jù)的分析,確定網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和策略,詳細列出將使用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、群發(fā)郵件營銷、QQ群發(fā)通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、儲蓄軟文宣傳、活動推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等。分析各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)缺點和效果,以及如何實施。

4.推廣的平臺是什么?推廣的目的是什么?

目前,我們的推廣平臺還不清楚,什么樣的推廣計劃已經(jīng)實現(xiàn)。例如:百度平臺:問答、發(fā)帖、收藏、分享等。B2B平臺:阿里巴巴,慧聰網(wǎng)和全球五金網(wǎng);行業(yè)論壇和相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站。

五、付推廣應(yīng)合理使用

為了合理使用,我們應(yīng)該適合通過火車支付推廣(例如百度推廣,阿里巴巴,[0x4e20)的首付款,這與我們的產(chǎn)品非常相似,我們應(yīng)該找到我們的優(yōu)勢。六、明確每個階段的目標

1.每日知識產(chǎn)權(quán)訪問和光伏訪問

2.多少搜索引擎收錄?

3.每個階段完成了多少個外部鏈?

4.網(wǎng)站排名和公關(guān)價值的權(quán)重是多少

5.有多少關(guān)鍵詞?搜索引擎是如何排名的?

6.網(wǎng)絡(luò)推廣實際轉(zhuǎn)換了多少客戶

篇8

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 網(wǎng)上營銷 對策研究

1.前言

大多數(shù)中小企業(yè)是目前我國經(jīng)濟發(fā)展的基本特征，其開展網(wǎng)上營銷將依靠國際互聯(lián)網(wǎng)以完成各系列的營銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)營銷的目標。相對中小企業(yè)而言，網(wǎng)上營銷恰好能實現(xiàn)以最小代價將自己銷售出去。網(wǎng)上營銷遭到傳統(tǒng)手段的壓迫與挑戰(zhàn)，渠道占領(lǐng)企業(yè)所有的交易利潤，若所有產(chǎn)品均在網(wǎng)上銷售，將使渠道的利益受損，傳統(tǒng)途徑與網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生矛盾。根據(jù)這種現(xiàn)象，中小企業(yè)的發(fā)展積極性相對高于大企業(yè)，大企業(yè)已建立十分齊全的線下營銷通道，其建設(shè)渠道來建造行業(yè)門檻，并抬高此門檻。而中小企業(yè)傾向于網(wǎng)上營銷的原因在于，其能擊破大企業(yè)在競爭行業(yè)中的門檻。將市場由實際化為抽象，削弱大企業(yè)在市場中的地位。在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展機遇下，所有企業(yè)起點相同，為小中企業(yè)的網(wǎng)上營銷帶來可能?？傊?，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)上營銷的特點，制定正確的實施方案，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，使其獲得良好成效。

2.中小企業(yè)開展網(wǎng)上營銷的必要性

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為中小企業(yè)積累了廣泛的顧客群，從而為其的營銷開展打造堅固的市場基礎(chǔ)。處于網(wǎng)絡(luò)形勢下，時間與空間的概念、消費者的行為方式、市場的內(nèi)涵及性質(zhì)均發(fā)生巨大變化。相對中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)是富有挑戰(zhàn)力的市場改革以及令人振奮的商業(yè)機會。其次，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為靈活,更適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)與消費者及其競爭對手面對面的交易，以不斷擴大自身的市場范圍，從而獲取更多的發(fā)展機遇。隨著市場營銷模式的不斷變化，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建與其環(huán)境相適應(yīng)的組織機構(gòu),也就是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及智能化的組織機構(gòu),這對于大型的組織機構(gòu)而言，更具有發(fā)展優(yōu)勢。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低銷售成本,為中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中樹立良好的品牌形象。此外，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的費用較低，不存在任何租金成本,利于產(chǎn)品直銷，不僅減小中小企業(yè)的庫存壓力，還減少了產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),降低了銷售成本。因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷極其重要，是中小企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)市場的重要渠道。

3.開展網(wǎng)上營銷產(chǎn)生的問題

3.1中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱

在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，多數(shù)中小企業(yè)認為自身沒有實力開展網(wǎng)上銷售活動。但事實上，這些企業(yè)完全具備雄厚的實力，以及有能力開展網(wǎng)上營銷，只是缺乏較強的網(wǎng)絡(luò)意識而已。近年來，我國的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶均用于游戲或聊天等休閑的個人服務(wù)，尚未接觸較多的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。某些接觸網(wǎng)上營銷的用戶，大多數(shù)認為網(wǎng)上的商品缺少實體感，質(zhì)量無法保證，并且害怕被欺詐等，對此，這些用戶寧愿選擇到商場消費而不愿在網(wǎng)上購買。此外，大部分企業(yè)將競爭目光放到實體市場，尚未意識到網(wǎng)絡(luò)時代的重要性。我國的部分中小企業(yè)雖已試圖開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但并未完全認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的絕對優(yōu)勢。因此，難以開展網(wǎng)絡(luò)營銷途徑。

3.2相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律政策不健全

在網(wǎng)上進行交易的商品均是通過系統(tǒng)完成，其中包括網(wǎng)上支付的過程。然而，當(dāng)前我國雖開通能進行網(wǎng)上支付的信用卡業(yè)務(wù)，但由于其技術(shù)尚未得到安全保障，以及大多數(shù)的消費者仍未完全接受這種銷售模式，因此，這些問題仍是中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中首要解決的問題。由于網(wǎng)上營銷是借助網(wǎng)絡(luò)信息進行跨區(qū)域的傳送而實現(xiàn)的，因此，在開展期間難免會出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛的現(xiàn)象。當(dāng)前我國相關(guān)的法律政策尚未得到貫徹落實，市場機制尚未健全，因此，在開展網(wǎng)上營銷的過程中，企業(yè)應(yīng)妥善處理相關(guān)的經(jīng)濟糾紛問題。

3.3知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯

我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管的產(chǎn)權(quán)問題，主要是數(shù)字化產(chǎn)權(quán)的侵犯問題。其中包括專利權(quán)與版權(quán)兩部分。首先，與專利權(quán)有關(guān)的企業(yè)營銷安全問題包括兩方面：一是侵權(quán)行為。少數(shù)企業(yè)非法采用指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營商業(yè)活動的營銷手段與途徑的專利。二是企業(yè)過于注重專利的保護，從而破壞了知識的共享權(quán)，這不僅阻礙知識的共享與傳播，還忽略企業(yè)的社會責(zé)任，嚴重影響社會與經(jīng)濟的健康發(fā)展。其次，版權(quán)問題。數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對數(shù)字化產(chǎn)品的復(fù)制與修改發(fā)揮重要作用，有利于知識產(chǎn)權(quán)商品的上傳與下載。對于利用互聯(lián)網(wǎng)進行促銷與分銷的企業(yè)，其在開展網(wǎng)上營銷時，將會出現(xiàn)較多侵犯所有者版權(quán)的行為，使所有者的版權(quán)權(quán)益受到損害，不利于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

4.采取措施維護網(wǎng)上營銷的開展

4.1網(wǎng)上營銷對企業(yè)組織的整合

網(wǎng)上營銷對中小企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到促進作用，使企業(yè)在進行內(nèi)外交流及經(jīng)營管理的過程中，促成企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上銷售的局面。銷售部門成員的減少、銷售組織等級的扁平化，銷售渠道的不斷縮短以及虛擬部門的大量存在等，這些內(nèi)外組織的影響因素，均成為中小企業(yè)組織再造過程的催化劑，使其在改造的過程中，企業(yè)中的銷售與管理部門將聯(lián)合構(gòu)建負責(zé)管理網(wǎng)上營銷與協(xié)調(diào)其他部門的組織機構(gòu)。企業(yè)的這種營銷模式與其以往營銷管理的方式不同，主要區(qū)別在于：此部門主要解決網(wǎng)上的所有疑難問題，解答新產(chǎn)品的開發(fā)，以及為網(wǎng)上顧客提供服務(wù)等。因此，開展網(wǎng)上營銷，有利于中小企業(yè)的內(nèi)部整合，管理更為網(wǎng)絡(luò)化。

4.2確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標及市場定位

網(wǎng)絡(luò)營銷的目標確定、市場定位與以往的營銷模式相同，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備相應(yīng)的營銷標準，防止企業(yè)盲目開展。從整體上看，網(wǎng)上營銷的標準應(yīng)與實際標準相一致，但基于網(wǎng)絡(luò)所接觸的市場客戶以及其的應(yīng)用與普通營銷所采取的方式不同，造成網(wǎng)絡(luò)市場的目標制定也有所不同。目前，網(wǎng)上營銷正處于初步發(fā)展的階段，不應(yīng)該制定過高的目標，根據(jù)實際情況，腳踏實地地進行，努力思考如何讓客戶接受這種新型的營銷方式，及時采取相應(yīng)的措施加以實施。首先，網(wǎng)絡(luò)市場的細分化，依照購買者的產(chǎn)品與服務(wù)方式，將市場劃分為不同的銷售板塊，進行分類銷售。其次，確定網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展目標，也就是選擇并判斷一個或者多個市場細分的行為。最后，網(wǎng)絡(luò)銷售市場的定位，根據(jù)市場上各種商品的具體特征，建立及發(fā)展相應(yīng)的市場機制，開展銷售活動，以獲取更多收益。

4.3重視與信息客戶的溝通

中小企業(yè)在開展網(wǎng)上營銷的過程中，應(yīng)重視和信息客戶的溝通及交流，為顧客提供較多的增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)信息的開放性、流動性以及互動性等，唯有全面發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的這些優(yōu)勢，以及加強和信息客戶的雙向溝通，才能獲取更多消費者的關(guān)注及認同。與此同時，依靠多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)的互動功能，鼓勵客戶參加產(chǎn)品決策，比如參與產(chǎn)品的選擇及運輸方式，雙方協(xié)商后下好訂單，以增強信息客戶的合作興趣，使客戶參與更多的產(chǎn)品項目，為企業(yè)創(chuàng)造更多的產(chǎn)品銷售機會，從而促進企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展

4.4加大培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

當(dāng)代時代是一個人才競爭激烈的時代，培養(yǎng)專業(yè)的銷售人才，有助于企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。網(wǎng)上營銷對人才的培養(yǎng)要求很高，專業(yè)的網(wǎng)上營銷人才不僅要熟悉互聯(lián)網(wǎng)與計算機的相關(guān)知識，還應(yīng)熟練掌握金融貿(mào)易與物資經(jīng)營的管理方式，以便及時掌握網(wǎng)絡(luò)交易的各個環(huán)節(jié)，如磋商合同、收集商業(yè)信息、貨幣支付及保險等業(yè)務(wù)的掌握。當(dāng)前，我國大部分的中小企業(yè)缺少專業(yè)的網(wǎng)上營銷人才，少數(shù)企業(yè)尚未了解網(wǎng)上營銷的解決方法。對此，中小企業(yè)應(yīng)通過各種手段，進行部分投資，培養(yǎng)一批高素質(zhì)以及能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)與計算機知識，甚至具有較強市場營銷管理能力的專業(yè)人才，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展，從而促進中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營。與此同時，人才的培養(yǎng)任重而道遠，企業(yè)應(yīng)劃分好層次，有針對性的開展工作。如對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與決策者加以培訓(xùn)，加強企業(yè)員工的專業(yè)教育及培訓(xùn)，培養(yǎng)管理網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)的專業(yè)人員等。

4.5開拓網(wǎng)絡(luò)銷售途徑

網(wǎng)上營銷是中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新途徑，在給企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時，也為企業(yè)以往的銷售途徑帶來影響，兩者產(chǎn)生矛盾。尤其是制造企業(yè)在采用網(wǎng)絡(luò)資源以增強自身的銷售能力時，這一矛盾更加嚴重。根據(jù)福利斯特公司調(diào)查統(tǒng)計，在所有實施網(wǎng)上營銷的企業(yè)中，一半以上的企業(yè)遭遇途徑阻力。因此，在構(gòu)建新銷售途徑的過程中，不僅面對經(jīng)銷商的不滿及反對，還面臨新途徑拓展過程中存在的問題，比如結(jié)算或售后服務(wù)體系的構(gòu)建等問題。企業(yè)在面臨新、舊途徑的矛盾問題時，應(yīng)明確新途徑構(gòu)建的標準及功能，在新、舊途徑的功能上合理分工，從而實現(xiàn)虛實結(jié)合。提高中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)途徑為顧客提供服務(wù)的能力?？蓮木W(wǎng)絡(luò)直銷的投入以及網(wǎng)絡(luò)直銷的發(fā)展前景等措施著手，根據(jù)產(chǎn)品的個性特點、顧客的消費要求及習(xí)慣、途徑開拓的能力及盈利等加以進行，大力提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。此外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體特征以及產(chǎn)品服務(wù)的差異性，在以往銷售模式的基礎(chǔ)上借助網(wǎng)絡(luò)開展抽獎促銷、贈品促銷、積分促銷、聊天促銷及文化促銷等活動，以吸引消費者的關(guān)注，激發(fā)其購買的欲望，從而提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

5.結(jié)論

總而言之，任何一個開展網(wǎng)上營銷的企業(yè)均會遇到各種各樣的難題，但只要對其全面分析及理解，做好充分準備，并采取相應(yīng)的解決措施，將能很好地在網(wǎng)上開展營銷活動，從而進行網(wǎng)上交易以獲取更多的收益。企業(yè)開展網(wǎng)上營銷，其的成本較低，風(fēng)險較小，利于發(fā)展。

中小企業(yè)在開展網(wǎng)上營銷的過程中，只有對其存在的問題進行全面，并采取重視與信息客戶的溝通、網(wǎng)上營銷對企業(yè)組織的整合以及加大培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才等措施，有效促進中小企業(yè)的快速發(fā)展

參考文獻：

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我們談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營銷時，很少涉及到與產(chǎn)品直接銷售相關(guān)的問題，因為，網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售通常與電子商務(wù)的概念結(jié)合在一起，不過，有時電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷之間也沒有明顯的界限，網(wǎng)上商店策略便是一例。

一般來說，一個企業(yè)建立網(wǎng)上商店的初衷是為了在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，或如那些網(wǎng)上商店平臺服務(wù)商所言：開展電子商務(wù)。聽起來好象不錯，借助于那些電子電子商務(wù)平臺，任何企業(yè)都可以輕而易舉地開展電子商務(wù)了，甚至不需要建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，便可來一個三級跳，但是實際上，這些網(wǎng)上商店并不一定如預(yù)期的那樣帶來滿意的銷售額。

不過，如果您已經(jīng)或正打算開一個網(wǎng)上商店，也不必為了這種現(xiàn)狀感到悲哀——如果你不把網(wǎng)上銷售額作為唯一的評價指標的話。因為，網(wǎng)上商店除了其“電子商務(wù)”功能之外，還是一個不錯的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

在目前情況下，B2C的熱潮已經(jīng)過去，甚至有人對B2C這種商業(yè)模式也產(chǎn)生了懷疑，因此，一個企業(yè)一般不會投入巨資興建一個只為銷售本公司產(chǎn)品的大型網(wǎng)上商場，那么，利用第三方提供的電子商務(wù)平臺，建立一個網(wǎng)上專賣店就成了比較明智的選擇。

現(xiàn)在有許多提供這種服務(wù)的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的最大貢獻，就是建立了許多廉價的甚至是免費的“平臺”，他們希望大量的傳統(tǒng)企業(yè)站在這個平臺上，快速開展電子商務(wù)。因此，我們將建立一個網(wǎng)上商店作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，實在是利人力己的好事。

但是，作為營銷工具的網(wǎng)上商店，究竟在多大程度上有效呢？這恐怕是很多人覺得沒有把握的事情，因為，一個不起眼的網(wǎng)上小商店，隱藏在一個網(wǎng)站(網(wǎng)上商店平臺)中若干層次之下的某個角落，被別人發(fā)現(xiàn)的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話(除去店租之外的投入)，情況可能會大不一樣。

下面是網(wǎng)上商店營銷策略中需要注意的三個方面。

選擇一個理想的平臺

現(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺很多，但是，最好不要輕易下決定，先試用一下再說。無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過網(wǎng)上商店實現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。因為你要建立的網(wǎng)上商店相當(dāng)于租用商場的一個柜臺，經(jīng)營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網(wǎng)站平臺至關(guān)重要，即使為此比那些人煙冷清的網(wǎng)站付出多一點代價也是值得的。

不過，如果你是第一次開店，還是選擇租金相對低一點的網(wǎng)站好一些，因為，經(jīng)營效果的好壞，除了網(wǎng)站流量之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產(chǎn)品或商店是否有最合適的分類、是否占據(jù)顯著的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？

爭取獲得網(wǎng)站的特別推薦

這實際上是在為自己做廣告啊，而且效果甚至還好過自己吹捧自己。不過，可能要為此投入許多精力才行，除了自己的產(chǎn)品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，有時甚至需要請專業(yè)人士來為你設(shè)計。

首先，不要相信那些電子商務(wù)平臺所宣傳的“五分鐘建店”、“十分鐘開展電子商務(wù)”的宣傳，即使再傻瓜型的“電子商務(wù)”也沒有那么簡單。首先，要弄明白那些網(wǎng)站的說明和他們的租金就很費勁(也許是商業(yè)機密吧)，然后，把你的產(chǎn)品一個一個連圖片帶說明、價格、售后服務(wù)措施、配送方法等等送到網(wǎng)上去，還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10分鐘夠嗎？

當(dāng)然，獲得網(wǎng)站特別推薦的機會也許不是很多，尤其在網(wǎng)站首頁的機會更少，當(dāng)你的準備工作進行得很充分之后，不要忘記想辦法爭取呀，即使在分類頁面的宣傳機會也不要放棄。

為商店申請一個獨立域名

因為獲得網(wǎng)站特別推薦的機會不多，何況，還要求人，最好還是靠自己來推廣，求人不如求己嘛。一個重要的方法，就是為商店申請一個獨立域名。

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1 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平不高

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國普及的時間較晚，因此存在很多的局限性。目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品主要集中在圖書、軟件、通訊產(chǎn)品、電腦及其配件等有限的幾類產(chǎn)品上，商品的數(shù)量和品種遠遠達不到人們對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求。與此同時，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是用于網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷和網(wǎng)絡(luò)宣傳，因此只是簡單地將聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、產(chǎn)品名稱以及廠名掛在網(wǎng)上，而對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等活動的關(guān)注卻非常小，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和優(yōu)勢還沒有被充分挖掘出來。

1.2 特殊的法律和政策環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營銷是在一個虛擬的空間里進行的，它不像傳統(tǒng)營銷那種有固定的場所和交易商品，它又有許多不同于傳統(tǒng)營銷活動的地方，有其特殊性。因此需要有專門的法律對網(wǎng)絡(luò)營銷進行專門的協(xié)調(diào)和規(guī)范。但是目前由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管體系的滯后性，在網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)方面的建設(shè)還很不完善，既沒有設(shè)立一個既定的標準，也沒有形成一個系統(tǒng)的體系，因此還遠遠不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要。而且網(wǎng)絡(luò)營銷往往涉及到國與國之間貿(mào)易關(guān)系，因此需要不同國家在標準及政策法律方面遵循共同的準則。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷需要強調(diào)更全面的安全問題

網(wǎng)絡(luò)營銷由于其特殊性，涉及到商業(yè)秘密、貨物安全、信息安全、資金安全等安全問題。目前由于我國人為和技術(shù)等因素的影響，我國認證機制和網(wǎng)上安全技術(shù)還很不完善，計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)上的黑客攻擊、虛假網(wǎng)站和病毒現(xiàn)象常有發(fā)生，與此同時，由于我國社會信用體系的不完善性，造成假冒偽劣商品屢禁不止，欺騙現(xiàn)象常有發(fā)生。這種市場缺乏嚴厲監(jiān)督和必要監(jiān)管的情況使消費者的信心不足，不敢貿(mào)然進入。

1.4 消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的不適應(yīng)

據(jù)一項調(diào)查顯示，我國主要的網(wǎng)上用戶多分布在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和一些大中城市，并且上網(wǎng)用戶多是以中高收入人群為主；他們的消費需求比較個性化，雖然受教育程度高并且具有較強的購買力，但是他們普遍對商品質(zhì)量有很高的要求。在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，消費者購買的判別標準就只有通過視覺這一種方法，因此無形中增加了消費者在購買時的壓力，使得消費者出現(xiàn)決策困難；網(wǎng)絡(luò)營銷還使消費者和上游的交流不順暢，消費者由于缺乏人性化溝通使情感需求得不到滿足，使得消費者仍然對傳統(tǒng)的購物方式抱有很高的熱情。

2 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題分析

由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷還處于剛剛起步階段，與一些發(fā)達國家的水平還有很大的距離。并且在我國網(wǎng)絡(luò)營銷多應(yīng)用于大型企業(yè)，對于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷還存在諸多問題。

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式不活、效果不佳

我國中小企業(yè)目前面臨兩個亟待解決的問題，首先就是如何把訪客變成客戶的問題，目前我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)利用率普遍比較低，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅涉及到市場調(diào)研以及網(wǎng)絡(luò)廣告等環(huán)節(jié)，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣就很少有企業(yè)可以做到深度挖掘和使用。其次就是如何能有效的把商務(wù)信息告知每一個目標用戶。

目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要是一種單一的無差異的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷的深度挖掘還是非常有難度的。對于不少擁有自己獨立網(wǎng)站的中小企業(yè)來說，它們并沒有很好的利用企業(yè)網(wǎng)站這個有利信息，而是簡單的將公司名稱、企業(yè)簡介或者產(chǎn)品介紹放到網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站往往做的很精美，會采用大量的圖片和FLASH動畫，雖然一定程度上可以吸引客戶的眼球，但是真正能達到讓客戶了解自身產(chǎn)品的確寥寥無幾，因此這種網(wǎng)絡(luò)營銷功能性很不完善，實用性不強，無法解決訪客變成客戶的問題。

2.2 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思想意識不強

思想決定行為，由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的應(yīng)用時間比較短，我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競爭意識不強，由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不清，中小企業(yè)仍把實體市場作為自己競爭的主要焦點，這對于企業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場是一個非常大的瓶頸。而且由于企業(yè)沒有認識到知識經(jīng)濟時代核心競爭力的重要性，因此對于企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展壯大的緊迫性和必要性沒有清晰的認識。中小企業(yè)沒有網(wǎng)絡(luò)營銷思想意識，就無法成功的搶占到市場，這樣就無法有效的開展和利用好網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍專業(yè)化程度不高，人才缺乏

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國應(yīng)用的時間較短，因此國家整體的營銷環(huán)境比較落后，這對于我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)也是一個極大的挑戰(zhàn)。許多的中小企業(yè)由于沒有系統(tǒng)的專業(yè)性的營銷隊伍，因此對于整體的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境沒有一個很深刻的了解。如果無法清楚地掌握和實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，就不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，因此也不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營銷收益。

3 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實用性戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的一個重要目的就是實現(xiàn)自己利潤的最大化?；谶@一目標，中小企業(yè)應(yīng)充分的利用企業(yè)的內(nèi)外部資源，立足于自身的發(fā)展狀況和發(fā)展條件，目前中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下措施來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.1 充分利用網(wǎng)上資源，打造優(yōu)秀的網(wǎng)上企業(yè)

中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要充分的利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺，要盡可能地把企業(yè)搬到網(wǎng)上。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就是說企業(yè)是在網(wǎng)上，這樣才能開展網(wǎng)絡(luò)營銷。就像傳統(tǒng)的企業(yè)營銷一樣，必然是先有企業(yè)然后才有營銷的概念。企業(yè)網(wǎng)上營銷和傳統(tǒng)營銷一樣，都是需要一個實基礎(chǔ)性的東西。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與差直接影響著最終的效果。運用的好的中小企業(yè)可以給用戶提供一種良好的購買過程，通過給用戶提供一種即時的交流和服務(wù)，把企業(yè)的形象全面的展示給用戶。通過讓客戶更全面的了解企業(yè)來促進客戶的購買行為。能夠真正實現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)的中小企業(yè)在整個營銷過程中是以客戶為中心的，處理問題的基點都以客戶為出發(fā)點，因此中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷搬上企業(yè)是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。

中小企業(yè)建立了“網(wǎng)上企業(yè)”后，這就已經(jīng)建立好了網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，企業(yè)郵局可以使網(wǎng)絡(luò)營銷有很好的拓展。所謂企業(yè)郵局，就是指企業(yè)應(yīng)用因特網(wǎng)建立一個以自己名字為后綴的電子郵件系統(tǒng)，企業(yè)的每一位員工都會擁有一個以自己名字為域名的電子郵件，這樣在跟客戶溝通的時候相當(dāng)于也宣傳了自己的企業(yè)。企業(yè)郵局不僅可以使企業(yè)享受專業(yè)品質(zhì)，便于企業(yè)進行內(nèi)部管理，而且對于樹立企業(yè)的良好形象也有很大的幫助。同時，企業(yè)郵局無需企業(yè)自己設(shè)立專門的技術(shù)維護人員，也無需企業(yè)投入硬件設(shè)備，這對于企業(yè)的成本投入是一個很大的節(jié)省，尤其適合中小企業(yè)。

3.2 加強營銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣

正如前文中所提到的，中小企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首要的問題就是在網(wǎng)絡(luò)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站時，必須把及時的最新的信息更新到網(wǎng)絡(luò)上，這樣才能使客戶不斷的了解企業(yè)的信息，這時企業(yè)建立一個信息數(shù)據(jù)庫就顯得十分必要了，這樣不僅能及時的了解到客戶的信息，而且對市場的走向有一個十分清晰地認識，可以不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置。目前我國應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺比較好的企業(yè)有許多，例如中國化工網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站，它們充分的利用與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的聯(lián)系，通過和供應(yīng)商的緊密合作，獲得更專業(yè)和先進的服務(wù)。中小企業(yè)利用網(wǎng)站進行推廣的方法很多，公司宣傳、電視、報紙以及傳統(tǒng)媒體，或者電子信箱、專業(yè)討論組、相關(guān)網(wǎng)站以及一些服務(wù)網(wǎng)點等等，這些都是中小企業(yè)進行自身宣傳的有效手段。

3.3 樹立良好的企業(yè)信譽和形象，建立完善的客服系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷看不見摸不著的特點，目前網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶普遍對網(wǎng)上消費存在芥蒂。對這種虛擬的購物環(huán)境存在戒備是很正常的消費心理，因此大多數(shù)的消費者把廠商信用、售后服務(wù)、產(chǎn)品信息以及虛假信息等因素都非常看重，因此企業(yè)必須建立良好的信譽以此來滿足消費者對安全的需要，這也是企業(yè)可以成功的實施網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和前提。除此之外，中小企業(yè)通過搭建一個優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺來健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，這一方面有利于企業(yè)對客戶進行了解；另一方面最重要的好處這也是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上安全交易的必要措施。