導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【摘要】正值石油石化行業(yè)“寒冬期”，油田企業(yè)加快改革轉(zhuǎn)型，利用現(xiàn)有油氣系列技術(shù)“走出去”外闖市場(chǎng)，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作，保障外部市場(chǎng)的高效開(kāi)發(fā)和良好運(yùn)行，結(jié)合油田企業(yè)目前現(xiàn)狀，進(jìn)行分析和思考。

【關(guān)鍵詞】人才培養(yǎng)；開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)；管理思考

1人才培養(yǎng)的重要意義

企業(yè)發(fā)展需要后續(xù)人才，而人才培養(yǎng)需要堅(jiān)持不懈地抓好培訓(xùn)，這對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.1人才培養(yǎng)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段

從油氣技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，油氣田管理、管道輸送等上游業(yè)務(wù)因進(jìn)入門(mén)檻低而收益較低，并且競(jìng)爭(zhēng)激烈，油氣化工、處理、脫酸、脫硫等下游業(yè)務(wù)因技術(shù)含量高，運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高而收益較高，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少。所以，國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)有的成熟管理和技術(shù)體系優(yōu)勢(shì)，不斷提高核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，走高端油氣技術(shù)服務(wù)發(fā)展道路，才能在市場(chǎng)中獲得豐厚的收益和回報(bào)，這就需要油田企業(yè)立足自身發(fā)展，完善人才培養(yǎng)體系，通過(guò)人才培養(yǎng)不斷提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以保證在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1.2人才培養(yǎng)是對(duì)業(yè)主和員工的高度負(fù)責(zé)

油田企業(yè)做為項(xiàng)目承攬方，應(yīng)當(dāng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為業(yè)主方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，履行合同約定，保證承攬項(xiàng)目的安全平穩(wěn)運(yùn)行。另外，還應(yīng)為企業(yè)員工負(fù)責(zé)，為崗位員工創(chuàng)造接受培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)和條件，并且通過(guò)培訓(xùn)手段培養(yǎng)具備相應(yīng)崗位安全操作技能和知識(shí)的員工，使員工具備崗位安全操作技能和自我保護(hù)能力。因此，規(guī)范的項(xiàng)目管理、過(guò)硬的技術(shù)保障和全面的員工培訓(xùn)都是油田企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，只有通過(guò)持續(xù)的人才培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出掌握專(zhuān)業(yè)操作技能和能夠應(yīng)急處理突發(fā)事件的崗位員工，打造出負(fù)責(zé)任的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證員工安全健康，為業(yè)主創(chuàng)造安全可靠的項(xiàng)目運(yùn)行保障。

2外部市場(chǎng)存在的問(wèn)題

隨著油田企業(yè)外部市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)和推進(jìn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員后續(xù)不足和項(xiàng)目員工培訓(xùn)不到位等問(wèn)題凸顯，主要存在以下兩方面問(wèn)題。

2.1外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)凸顯人才培養(yǎng)不足

油田企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，建立了專(zhuān)業(yè)的油氣技術(shù)管理體系，培養(yǎng)了大批經(jīng)營(yíng)管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。但在外部市場(chǎng)全面拓展的情況下。一是外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，大量員工需要經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)補(bǔ)充到外部項(xiàng)目，而轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)在短期內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出技術(shù)成熟的崗位員工，由其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員需要更長(zhǎng)期的實(shí)踐和培養(yǎng)才能具備上崗條件，這就造成企業(yè)內(nèi)部人員富余，外部市場(chǎng)人員緊張的現(xiàn)況。二是從事市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理的員工大多由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理崗位轉(zhuǎn)型從事商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和市場(chǎng)實(shí)踐，缺少專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技能和運(yùn)營(yíng)管理能力，在一定程度上對(duì)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有市場(chǎng)的擴(kuò)展造成影響。二是隨著外部市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量快速擴(kuò)張，油田企業(yè)在外部市場(chǎng)所涉及的專(zhuān)業(yè)工種更多、專(zhuān)業(yè)技術(shù)面等更寬，而現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)崗位操作人員一時(shí)不能滿足日益增多的業(yè)務(wù)需要，出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員后續(xù)接替乏力，無(wú)法完全滿足外部市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展對(duì)人才的需求。三是目前油田企業(yè)現(xiàn)有外部項(xiàng)目缺少掌握核心技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才，高端技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)較少，主要還是以人員勞務(wù)輸出為主，外部市場(chǎng)總體技術(shù)含量偏低，對(duì)市場(chǎng)收益有一定的影響。

2.2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)凸顯培訓(xùn)管理不到位

隨著在油田企業(yè)內(nèi)部人才資源優(yōu)化和大量外派項(xiàng)目員工的情況下。一是內(nèi)部人力資源優(yōu)化使員工流動(dòng)加速，崗位變動(dòng)頻繁，大量員工經(jīng)集體轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)走向外部項(xiàng)目和新的崗位。培訓(xùn)組織因轉(zhuǎn)崗人員多，項(xiàng)目時(shí)間緊等原因，造成員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)時(shí)間短和缺少生產(chǎn)實(shí)踐，在崗位技能還不完全具備的情況下單獨(dú)頂崗，甚至是先上崗，邊干邊學(xué)等具體問(wèn)題，為項(xiàng)目安全運(yùn)行埋下隱患。二是外部項(xiàng)目員工在習(xí)慣原有管理模式和工作環(huán)境的情況下，突然面臨生產(chǎn)管理運(yùn)行角色轉(zhuǎn)變、工作地理環(huán)境變化和長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)枯燥的工作生活等問(wèn)題，都可能會(huì)從心理等方面表現(xiàn)出種種的不適應(yīng)，而在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)因條件限制，缺少相關(guān)方面培訓(xùn)內(nèi)容和心理輔導(dǎo)，可能會(huì)對(duì)個(gè)別員工造成不良心理影響，影響項(xiàng)目安全運(yùn)行。三是作為服務(wù)方的油田企業(yè)與業(yè)主方在安全管理、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)操作等方面可能存在著一定的管理理念和操作標(biāo)準(zhǔn)偏差問(wèn)題，由其是系統(tǒng)外企業(yè)甚至可能在項(xiàng)目的運(yùn)行管理過(guò)程中出現(xiàn)管理理念碰撞和現(xiàn)場(chǎng)違章指令等情況，容易發(fā)生安全事故。

3人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)思考

綜上所述，油田企業(yè)應(yīng)該提高思想認(rèn)識(shí)，完善員工培訓(xùn)體系，提前培養(yǎng)和儲(chǔ)備項(xiàng)目人才，重點(diǎn)作好以下幾方面的工作。

3.1建立全新的培訓(xùn)管理理念

針對(duì)油田企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)外部市場(chǎng)員工培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，結(jié)合油田企業(yè)外部項(xiàng)目的具體情況，樹(shù)立全新的培訓(xùn)管理理念，真正意識(shí)到員工培訓(xùn)是企業(yè)市場(chǎng)拓展和安全運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要保證，確保培訓(xùn)管理工作落到實(shí)處。

3.2建立外部市場(chǎng)人才培養(yǎng)保障機(jī)制

油田企業(yè)應(yīng)以當(dāng)前國(guó)際油價(jià)低位運(yùn)行，油氣生產(chǎn)“休養(yǎng)生息”為契機(jī)，加快內(nèi)部人力資源優(yōu)化，建立外部市場(chǎng)人才培養(yǎng)保障機(jī)制，保證外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。

3.3完善外部市場(chǎng)員工培訓(xùn)管理體系

油田企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)外部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，逐步建立起一套切實(shí)有效的外部市場(chǎng)培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)工作到位。一是梳理外部市場(chǎng)培訓(xùn)管理流程。從油田、專(zhuān)業(yè)化單位、項(xiàng)目部三個(gè)層級(jí)明確培訓(xùn)責(zé)任，梳理培訓(xùn)管理流程，制定培訓(xùn)管理任務(wù)，從人才儲(chǔ)備、員工轉(zhuǎn)崗到上崗后的日常培訓(xùn)均應(yīng)有責(zé)任部門(mén)和單位進(jìn)行組織、策劃、實(shí)施和效果評(píng)估，確保外部市場(chǎng)員工培訓(xùn)管理不斷層，項(xiàng)目培訓(xùn)全覆蓋。二是完善外部市場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容。各級(jí)培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)、單位應(yīng)該針對(duì)外部項(xiàng)目員工所處的層次、階段、項(xiàng)目、工種等不同情況，有針對(duì)性的從專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、安全知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、公共安全、心理和身體健康等各個(gè)方面編制培訓(xùn)大綱，持續(xù)完善培訓(xùn)內(nèi)容，做到培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容全面實(shí)用、可操作性強(qiáng)。

4結(jié)語(yǔ)

油田企業(yè)在改革轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，只有通過(guò)建立完善的人才培養(yǎng)保障機(jī)制和員工培訓(xùn)管理體系，才能持續(xù)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證外部項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)業(yè)績(jī)，最終使油田企業(yè)擺脫困境，走向健康發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)：

篇2

易觀國(guó)際(Analysys International)研究認(rèn)為，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)在2009年主要呈現(xiàn)如下特征：

第一，金融危機(jī)下更加凸顯搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。在2009年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)區(qū)域的廣告客戶(hù)均從不同程度上對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行了更為嚴(yán)格的審批和廣告投放。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是典型地以點(diǎn)擊效果為直接衡量標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形態(tài)，ROI比較清晰，因此，其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值在這種情況下更為凸顯。相應(yīng)地，搜索引擎廣告市場(chǎng)規(guī)模在整體網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)當(dāng)中的比重持續(xù)上升。

第二，搜索引擎運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)對(duì)于廣告客戶(hù)與渠道的培訓(xùn)與支持體系，滲透力度不斷加強(qiáng)。中國(guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度，尤其是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的熟悉程度仍然處于較低的水平。在這種情況下，搜索引擎運(yùn)營(yíng)商與其銷(xiāo)售渠道對(duì)企業(yè)客戶(hù)的培訓(xùn)工作就變得格外重要起來(lái)。2009年，百度、谷歌中國(guó)等均加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的力度，同時(shí)，分別啟動(dòng)1000萬(wàn)元與5000萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)資源，給予新客戶(hù)嘗試搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。另外，這種培訓(xùn)與激勵(lì)工作的開(kāi)展，也為其渠道商提供了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售支撐。

第三，品牌廣告客戶(hù)繼續(xù)增加。搜索引擎市場(chǎng)的發(fā)展是始于服務(wù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求的，但是，伴隨著品牌客戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的逐步構(gòu)建和完善，以及搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的不斷凸顯，搜索引擎這種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式正在逐漸向品牌廣告客戶(hù)滲透。一方面，搜索引擎具備品牌推廣的價(jià)值，另一方面，搜索引擎在企業(yè)客戶(hù)從“營(yíng)”到“銷(xiāo)”的閉環(huán)上扮演了重要角色，相應(yīng)地，未來(lái)仍將有越來(lái)越多的品牌廣告客戶(hù)開(kāi)始進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。

第四，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的介入提升了廣告客戶(hù)的投放水平以及營(yíng)銷(xiāo)效果。包括4A公司以及本土廣告公司等均設(shè)立了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)提供搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的公司不斷涌現(xiàn)，如adSage、開(kāi)眼數(shù)據(jù)等。一方面幫助不同規(guī)模的企業(yè)客戶(hù)提升搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果，另一方面也在客觀上督促搜索引擎運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)水平不斷提高。

基于此，易觀國(guó)際(Analysys International)認(rèn)為，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)將率先從網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)當(dāng)中復(fù)蘇，恢復(fù)較高的增長(zhǎng)速度。預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)將突破100億元人民大關(guān)，實(shí)現(xiàn)超過(guò)40%的同比增長(zhǎng)。

從搜索引擎運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，2009年主要情況如下：百度與谷歌中國(guó)仍然占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。而中國(guó)雅虎則由于阿里巴巴集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整而逐漸退出中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)。易觀國(guó)際(Analysys International)認(rèn)為，百度與谷歌中國(guó)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)短期內(nèi)無(wú)法被替代，前提是谷歌并沒(méi)有退出中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，需要關(guān)注以下因素對(duì)于未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響：其一，騰訊搜搜與谷歌中國(guó)終止合作關(guān)系，獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)。其二，淘寶網(wǎng)廣告銷(xiāo)售繼續(xù)形成突破，以及淘寶網(wǎng)推出獨(dú)立搜索引擎。

易觀國(guó)際(Analysys International)認(rèn)為對(duì)于中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)在2010年乃至未來(lái)的發(fā)展，主要需要關(guān)注如下趨勢(shì)：

其一，移動(dòng)搜索是搜索引擎市場(chǎng)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，同時(shí)，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)搜索較為穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局，移動(dòng)搜索將成為破局的關(guān)鍵。

篇3

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)通信　渠道網(wǎng)格化　商管理

在電信運(yùn)營(yíng)商的三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道(自有渠道、社會(huì)渠道和電子化渠道)中，社會(huì)渠道由于“點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)”，成本和風(fēng)險(xiǎn)大大低于自建渠道，能夠覆蓋各種自建渠道未能覆蓋的“盲區(qū)”等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商最主要的收入渠道來(lái)源。以本地移動(dòng)為例，現(xiàn)在擁有約1500家合作廳，專(zhuān)營(yíng)店4500家，村點(diǎn)柴店1萬(wàn)家，正是這1.6萬(wàn)家社會(huì)渠道，為該運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)了超過(guò)90％的新增收入，承擔(dān)了80％的非電子渠道業(yè)務(wù)量。

一、社會(huì)渠道發(fā)展遇到的問(wèn)題和困惑

(一)經(jīng)過(guò)十年的高速發(fā)展，渠道本身面臨著新增市場(chǎng)空間萎縮、利潤(rùn)點(diǎn)單一、同行間競(jìng)爭(zhēng)激化等諸多問(wèn)題。從移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展初期的大量放號(hào)，到目前本地移動(dòng)市場(chǎng)滲透率超過(guò)100％，市場(chǎng)空間逐步縮小，大量商的存在攤薄了本來(lái)就在下降的市場(chǎng)空間，使渠道的利潤(rùn)降低，渠道間的惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，繼而造成中小渠道商的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，低價(jià)卡、折價(jià)卡相繼出現(xiàn)，市場(chǎng)價(jià)格混亂，渠道盈利持續(xù)降低。

(二)運(yùn)營(yíng)商之間對(duì)優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道的爭(zhēng)奪加劇。自2009年實(shí)施電信業(yè)重組，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)拍照后，各運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)上，渠道作為發(fā)展與穩(wěn)定市場(chǎng)的有利手段與途徑，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

(三)城區(qū)社會(huì)渠道數(shù)量多，人員有限，管理難度大。城區(qū)移動(dòng)客戶(hù)達(dá)到300萬(wàn)，實(shí)體渠道數(shù)量超過(guò)6000家，在目前人力資源允許的條件下，已經(jīng)擴(kuò)充渠道經(jīng)理的人數(shù)至120人，人均維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)，業(yè)務(wù)多網(wǎng)點(diǎn)多，對(duì)商的服務(wù)難免存在疏忽與遺漏，部分商業(yè)務(wù)能力提升緩慢，店面盈利停滯不前。

以上情況勢(shì)必造成渠道的動(dòng)蕩，渠道的忠誠(chéng)度下降，運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的掌控力下降，但社會(huì)渠道在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍將是發(fā)展市場(chǎng)的主要手段，任何運(yùn)營(yíng)商都不能忽視。因此，提高渠道的掌控力是運(yùn)營(yíng)商具有戰(zhàn)略意義的工作。

二、解決社會(huì)渠道發(fā)展所面臨矛盾的兩個(gè)原則

(一)創(chuàng)新新環(huán)境下服務(wù)社會(huì)渠道的管理機(jī)制，即實(shí)施渠道網(wǎng)格化管理。在市場(chǎng)重心逐步由新增轉(zhuǎn)移到存量的時(shí)候，渠道的定位也要有相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，必須根據(jù)地理信息、客戶(hù)分布，合理測(cè)算渠道的數(shù)量、密度、規(guī)模，合理配備督導(dǎo)人員，進(jìn)一步精細(xì)化渠道管理，這是提高渠道掌控力的前提。

(二)創(chuàng)新新環(huán)境下與社會(huì)渠道的合作機(jī)制，即因勢(shì)利導(dǎo)商經(jīng)營(yíng)。渠道商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間是合作關(guān)系，既然是合作就要互惠互利，這是合作的基礎(chǔ)與前提，渠道商是商人，他的的趨利性是不容回避的，在理論上用合同、押金等手段來(lái)控制渠道，在短期或特定的環(huán)境下能起到一定的作用，但在現(xiàn)階段中國(guó)的法制狀況下解決不了根本問(wèn)題。提高渠道的掌控力就需要從渠道的盈利需求做起。所以，設(shè)置科學(xué)的合作機(jī)制，保證商盈利能力的提升是提高渠道掌控力的基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)格化管理模式

針對(duì)渠道發(fā)展中的問(wèn)題和改善原則，結(jié)合本地市場(chǎng)的特點(diǎn)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性的實(shí)施城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)格化管理模式，將網(wǎng)格化渠道管理和精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，實(shí)施方法如下。

(一)實(shí)施渠道網(wǎng)格化，由點(diǎn)狀管理改為區(qū)域管理。根據(jù)代辦渠道地理分布、客戶(hù)密度、渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量三個(gè)變量，將城區(qū)劃分為117個(gè)無(wú)縫銜接的網(wǎng)格，根據(jù)“一格一人，權(quán)責(zé)相承”的原則，按網(wǎng)格落實(shí)網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理不僅負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)通信業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的服務(wù)和管理，還負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)的發(fā)展情況。

(二)考核落實(shí)到網(wǎng)格，系統(tǒng)支撐實(shí)時(shí)跟蹤。根據(jù)“網(wǎng)格規(guī)模體現(xiàn)基礎(chǔ)獎(jiǎng)金含金量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)拉開(kāi)績(jī)效獎(jiǎng)金差距”的原則，進(jìn)一步優(yōu)化考核辦法，實(shí)行網(wǎng)格經(jīng)理區(qū)域經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)格績(jī)效情況，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，有效調(diào)動(dòng)了網(wǎng)格經(jīng)理的積極性。

(三)明確工作重點(diǎn)，重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)。針對(duì)城區(qū)渠道現(xiàn)狀，明確提出專(zhuān)營(yíng)提升和末梢掌控兩個(gè)到位，即一手抓簽約網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)營(yíng)與能力提升，一手抓未簽約網(wǎng)點(diǎn)的簽約。

四、創(chuàng)新新環(huán)境下與社會(huì)渠道的合作機(jī)制

在網(wǎng)格化維護(hù)基礎(chǔ)上，推進(jìn)核心渠道合作機(jī)制轉(zhuǎn)型，提高商盈利能力是留住渠道，發(fā)揮渠道作用的關(guān)鍵，實(shí)施方法如下。

(一)實(shí)行社會(huì)渠道積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，引導(dǎo)商量質(zhì)并重發(fā)展客戶(hù)。

1.制定積分政策。為適應(yīng)渠道網(wǎng)點(diǎn)租金及人員工資的不斷上漲，進(jìn)一步穩(wěn)固和提升商發(fā)展收益，鼓勵(lì)商長(zhǎng)期合作，使業(yè)務(wù)發(fā)展從重?cái)?shù)量向量質(zhì)并重、發(fā)展和維系等方式轉(zhuǎn)變，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研測(cè)算，實(shí)施了商積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。積分獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)“兩個(gè)系數(shù)、兩個(gè)得分’計(jì)算得出，即合作年限系數(shù)、渠道類(lèi)別系數(shù)、發(fā)展用戶(hù)質(zhì)量得分、服務(wù)用戶(hù)得分。從而引導(dǎo)商珍惜合作年限、愿意付出高成本在繁華地帶租賃房屋、發(fā)展高質(zhì)量用戶(hù)、多服務(wù)用戶(hù)。

2.開(kāi)展培訓(xùn)宣貫工作，達(dá)到三個(gè)100％。積分辦法平穩(wěn)過(guò)渡、取得效果的關(guān)鍵是讓商知道如何取得高積分。首先，統(tǒng)一制作培訓(xùn)宣貫材料、明白紙，統(tǒng)一口徑培訓(xùn)宣貫；其次，由區(qū)縣公司組織網(wǎng)格經(jīng)理分批培訓(xùn)。

3.幫助商找差距，提升收益。積分結(jié)果出來(lái)后，制定統(tǒng)一評(píng)估模板，由網(wǎng)格經(jīng)理一對(duì)一幫助商找差距，明確找出商提升空間，引導(dǎo)商調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。

(二)開(kāi)展“有活干、有錢(qián)賺”活動(dòng)，引導(dǎo)商主動(dòng)維系客戶(hù)。將運(yùn)營(yíng)商豐富的產(chǎn)品分為高收益產(chǎn)品、高收益話務(wù)包、高收益新業(yè)務(wù)包三類(lèi)，制作業(yè)務(wù)受理、酬金獎(jiǎng)勵(lì)明白紙，幫助商推薦第一筆業(yè)務(wù)、掙到第一筆酬金，引導(dǎo)商從簡(jiǎn)單的發(fā)展用戶(hù)到發(fā)展、維系用戶(hù)轉(zhuǎn)型。

篇4

鍛造品牌的首要原則就是要使品牌管理形成整體聯(lián)系(Wholecommunication)，這就需要企業(yè)在充分了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況對(duì)自身品牌的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位：是走高端？還是走大眾化市場(chǎng)？并對(duì)品牌目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，去其糟泊、吸取精華，突破品牌理論的程序化鍛造模式，將品牌鍛造的成本運(yùn)營(yíng)予以合理話的降低。

有的放矢、合理規(guī)劃、鍛造靈魂

品牌的市場(chǎng)定位：

一個(gè)品牌在推向市場(chǎng)之前，必須要作好準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位及品牌定位。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把企業(yè)的品牌相對(duì)穩(wěn)定在市場(chǎng)的某一目標(biāo)消費(fèi)層中。成功的市場(chǎng)定位會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定忠誠(chéng)的消費(fèi)群，這是品牌得以生存和發(fā)展的重要因素之一。如“七喜”成功的“非可樂(lè)”定位，使其避開(kāi)了與可口可樂(lè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓出一片新的市場(chǎng)天地。

品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃：

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)都是圍繞提升同一個(gè)品牌的資產(chǎn)而進(jìn)行的，品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃具體要解決的問(wèn)題是：在深入了解企業(yè)的財(cái)力、規(guī)模與發(fā)展階段、產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、消費(fèi)者心理、競(jìng)爭(zhēng)格局與品牌推廣能力等實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，按成本低又有利于企業(yè)獲得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)與實(shí)現(xiàn)培育強(qiáng)勢(shì)大品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)選出科學(xué)高效的品牌化戰(zhàn)略模式，建立科學(xué)的品牌架構(gòu)，以達(dá)到低成本鍛造品牌的目的。

品牌核心價(jià)值提煉：

品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。核心價(jià)值是品牌的靈魂，是品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的中心，依托品牌核心價(jià)值提煉出的傳播語(yǔ)可以給予消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的合理的理由。企業(yè)在以后的所有營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中都要圍繞品牌的核心價(jià)值而展開(kāi)，從而達(dá)到對(duì)品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)與演繹，并豐滿和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值。企業(yè)的品牌管理的中心工作就是清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價(jià)值，輸出獨(dú)有的文化底蘊(yùn)和品牌內(nèi)涵，并且在以后的品牌建設(shè)過(guò)程中，始終不渝地堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值，只有如此才能使企業(yè)的每一分廣告費(fèi)、每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都為品牌作加法，從而達(dá)到成功鍛造品牌的目的。

具像展示、塑造個(gè)性、整合傳播

品牌視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)（VI）：

品牌識(shí)別是建立在品牌核心價(jià)值的基礎(chǔ)上通過(guò)具像的視覺(jué)形象有效傳達(dá)給消費(fèi)者后形成實(shí)態(tài)的品牌聯(lián)想，它包括產(chǎn)品包裝、企業(yè)形象、人、品牌符號(hào)等?？茖W(xué)完整地規(guī)劃、設(shè)計(jì)出品牌識(shí)別之后，核心價(jià)值就能有效落地，并與日常的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)有效對(duì)接，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)有了標(biāo)準(zhǔn)和方向，從而使企業(yè)和產(chǎn)品在行業(yè)市場(chǎng)形成較強(qiáng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)識(shí)別更利于企業(yè)今后在市場(chǎng)擴(kuò)張中有效實(shí)施品牌管理工作。作為一個(gè)全新品牌進(jìn)入市場(chǎng)，務(wù)實(shí)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該有企業(yè)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、POP、DM、型錄、廣告片、報(bào)媒標(biāo)版、產(chǎn)品陳列和活動(dòng)展示等一系列標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別，如此以來(lái)，才能在消費(fèi)者心中形成高度統(tǒng)一的品牌形象和認(rèn)知。

品牌傳播：

當(dāng)前是一個(gè)信息傳播時(shí)代，市場(chǎng)信息傳播渠道呈現(xiàn)寬泛化、多樣化趨勢(shì)，在信息量如此繁雜的今天，企業(yè)僅靠單一的傳播方式已很難對(duì)消費(fèi)者形成較強(qiáng)的沖擊和有效的告知，激烈的廣告大戰(zhàn)讓消費(fèi)者從好奇到習(xí)慣又到厭煩，包括知名品牌在內(nèi)，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)能夠確保自己的品牌在中止廣告投放后還持久存留在消費(fèi)者記憶中。著名的80/20法則在廣告投放中也得到了驗(yàn)證，眾多知名企業(yè)都一致承認(rèn)自己的廣告費(fèi)用投放只有20%起到了應(yīng)有的作用，但誰(shuí)也不明白到底是那一個(gè)20%在起作用。因此，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道成為確保有效到達(dá)目標(biāo)受眾的唯一保證。有效運(yùn)用下列傳播渠道、使其形成整體聯(lián)系成為必然。

·傳統(tǒng)媒體傳播策略（影視、報(bào)媒、專(zhuān)題片）

·新興媒體傳播策略（網(wǎng)站、電子郵件等）

·戶(hù)外媒體傳播策略（車(chē)體、路牌等）

·門(mén)店陳列展示策略（終端門(mén)店的形象展示）

·促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展策略（內(nèi)容、形式、方法）

營(yíng)銷(xiāo)推廣 利潤(rùn)之源

品牌市場(chǎng)推廣：

在新產(chǎn)品上市之初，企業(yè)面臨著是作品牌還是作銷(xiāo)量的選擇。筆者以為，企業(yè)鍛造品牌應(yīng)該是先市場(chǎng)后品牌的“倒推”鍛造程序，但在作市場(chǎng)之初要以品牌的宏觀意識(shí)為前提，否則，將使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)鏈形成脫節(jié)或斷層，從而導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的失敗。而作為企業(yè)想成功運(yùn)作市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它對(duì)于品牌文化的要求有著底蘊(yùn)“厚”、品位“特”的硬性要求。企業(yè)在追求長(zhǎng)期發(fā)展的前提下，應(yīng)針對(duì)品牌所處的生命周期對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)做出相應(yīng)的調(diào)整，即經(jīng)營(yíng)變革。但“變革”要以圍繞品牌核心價(jià)值為前提，否則極有可能是殺敵一萬(wàn)、自損八千的局面。同時(shí)，企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中要選擇最佳的運(yùn)作模式，用以追求有效降低運(yùn)營(yíng)成本，促使利潤(rùn)最大化和深度挖掘、開(kāi)發(fā)運(yùn)作成員的潛力，確保企業(yè)戰(zhàn)略與合作成員間的執(zhí)行高度一致，使企業(yè)品牌得以在市場(chǎng)中永續(xù)經(jīng)營(yíng)。從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)說(shuō)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略已從傳統(tǒng)的3A策略，即買(mǎi)得到（Available）、買(mǎi)得起（Acceptable）、樂(lè)得買(mǎi)（Affordable）轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的3P策略，即無(wú)處不在（Pervasiveness）、心中首選（Preferece）、物有所值（Price to value），而現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越趨向于個(gè)性化消費(fèi)，要迎合消費(fèi)者的這種心理需求，品牌運(yùn)營(yíng)的模式就應(yīng)從本質(zhì)上進(jìn)行個(gè)性化的細(xì)分，企業(yè)要彰顯產(chǎn)品的無(wú)處不在（Pervasiveness），就有必要結(jié)合各種渠道的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效整合，進(jìn)而形成交叉利用、全面覆蓋的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以確保企業(yè)有效滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。企業(yè)要在短期內(nèi)達(dá)到較高的市場(chǎng)覆蓋率，就必須借助渠道中處在下游環(huán)節(jié)成員的現(xiàn)有資源，而對(duì)于品牌所處生命周期的不同就必須有適應(yīng)其階段性發(fā)展的策略跟進(jìn)，只有如此才能保證企業(yè)的品牌傳播與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的緊密配合、相輔相成。

·招商策略

·原有目標(biāo)群體的深度挖潛策略

·創(chuàng)新渠道的開(kāi)發(fā)策略

·直效營(yíng)銷(xiāo)的使用

·導(dǎo)入期策略

·成長(zhǎng)期策略

·成熟期策略

終端展示策略：

終端是企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象展示的重要窗口，品牌廣告在傳播中說(shuō)的再好，但在市場(chǎng)終端門(mén)店的展示如果不能和品牌的形象廣告作到高度相符，就會(huì)給企業(yè)的品牌形象造成無(wú)謂的“硬傷”，即品牌形象的錯(cuò)位輸出。而隨著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和需求轉(zhuǎn)向彰顯個(gè)性化之后，“體驗(yàn)”式消費(fèi)觀念被企業(yè)提上了運(yùn)營(yíng)議程，在終端門(mén)店提供寬松的消費(fèi)環(huán)境、人性化的布局陳列、親情化的服務(wù)以及結(jié)合品牌核心價(jià)值演繹的“仿真”氛圍的營(yíng)造都體現(xiàn)了“體驗(yàn)”式消費(fèi)的重要。品牌廣告的傳播將消費(fèi)者引導(dǎo)到終端門(mén)店，結(jié)合品牌核心價(jià)值進(jìn)行陳列和布局的終端門(mén)店展示會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生“似曾相識(shí)”或“終于找到你”的感覺(jué)，給順利完成銷(xiāo)售創(chuàng)造有利的條件。

·終端陳列策略

·氛圍營(yíng)造策略

·服務(wù)規(guī)范策略

·人員著裝

促銷(xiāo)策略：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)年代，當(dāng)企業(yè)淹沒(méi)在茫茫的品牌海洋中時(shí)，欲贏得消費(fèi)者的關(guān)注變的十分困難，尤其難以讓消費(fèi)者“認(rèn)知”企業(yè)品牌的優(yōu)點(diǎn)。而“促銷(xiāo)”這一推廣方式能將消費(fèi)者分散的注意力集中到自己的品牌上來(lái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)介紹、演示及分析，使企業(yè)品牌更立體、更全面地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，可以直接刺激和促進(jìn)消費(fèi)行為。因此，“促銷(xiāo)”是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成的終結(jié)環(huán)節(jié)，是營(yíng)銷(xiāo)利益最直接的獲取手段。另外，“促銷(xiāo)”的開(kāi)展還具備下列優(yōu)勢(shì)：

1、補(bǔ)充廣告信息傳播與消費(fèi)者溝通中的不足

2、促成消費(fèi)者完成消費(fèi)行為

3、提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

另外，據(jù)研究表明，影響“促銷(xiāo)”成效的諸多要素中，促銷(xiāo)人員的儀表占到35%，產(chǎn)品品質(zhì)占26%，價(jià)格的合理性占19%，促銷(xiāo)推廣的方法占20%。由此可見(jiàn)，促銷(xiāo)人員的素質(zhì)是成功實(shí)施促銷(xiāo)的第一要素。

·隊(duì)伍建立的標(biāo)準(zhǔn)

·促銷(xiāo)用語(yǔ)的規(guī)范

·人員著裝

·現(xiàn)場(chǎng)氛圍的掌控

·方式及頻率策略

重在執(zhí)行、人本為先

營(yíng)銷(xiāo)控制：

企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中僅有好的營(yíng)銷(xiāo)方案是不夠的，必須有完善的監(jiān)控管理機(jī)制督促其落實(shí)執(zhí)行，否則，營(yíng)銷(xiāo)方案只能淪為空談。

在上述整體方案具體實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的所有市場(chǎng)行為要以企業(yè)品牌的核心價(jià)值和企業(yè)品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)來(lái)輔助實(shí)施，企業(yè)還要依據(jù)DRP（分銷(xiāo)商管理）系統(tǒng)的建立和市場(chǎng)督導(dǎo)人員予以監(jiān)控整個(gè)方案的運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)完善相關(guān)管理機(jī)制和表格化管理來(lái)從中發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題及時(shí)予以解決、調(diào)整，同時(shí)利用銷(xiāo)售預(yù)測(cè)法和達(dá)成比率對(duì)比及市場(chǎng)反饋對(duì)整體方案的可實(shí)施性予以調(diào)整，以確保營(yíng)銷(xiāo)案的市場(chǎng)化、可操作性、可執(zhí)行性的要求。

·分銷(xiāo)商管理（DRP）

·價(jià)格體系管理

·市場(chǎng)反饋信息分析

·營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理機(jī)制

·營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)考核機(jī)制

·目標(biāo)達(dá)成激勵(lì)機(jī)制

·營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制

銷(xiāo)售行為整合：

現(xiàn)代企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)型組織”的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)就是維持企業(yè)的“再生力”，即是說(shuō)企業(yè)憑本身的系統(tǒng)，不斷在運(yùn)作中開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造新的動(dòng)力，而這里的“再生力”，仍然需要靠培訓(xùn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)是達(dá)到規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)的途徑；是員工了解他們的工作職責(zé)和如何勝任工作的途徑；有效的培訓(xùn)會(huì)使今后的工作變得更容易。員工接受培訓(xùn)的多少和質(zhì)量將會(huì)影響工作表現(xiàn)和人才流失率。同時(shí)，正確有效的培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

·營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)技能）

·促銷(xiāo)的技巧培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)技能）

·產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)

篇5

之前，好太太的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局重點(diǎn)集中在三級(jí)市場(chǎng)。為推進(jìn)市場(chǎng)下沉的步伐，工廠也出臺(tái)相對(duì)應(yīng)的舉措。例如進(jìn)行產(chǎn)品線的整改，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)作為先鋒產(chǎn)品，并于13年底開(kāi)始投產(chǎn)。同時(shí)為更好的指導(dǎo)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的推廣，著手進(jìn)行形象的統(tǒng)一，從產(chǎn)品到品牌，逐漸規(guī)范向下級(jí)市場(chǎng)進(jìn)軍的步伐。2014年，好太太將縣級(jí)市場(chǎng)作為重點(diǎn)納入整個(gè)規(guī)劃。

一直以來(lái)，我們將前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在三級(jí)市場(chǎng)，多年以來(lái)形成較為完善的市場(chǎng)布局，在此基礎(chǔ)上，2014年我們將對(duì)三級(jí)市場(chǎng)的渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體優(yōu)化。

三級(jí)市場(chǎng)全面發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)

實(shí)際上，當(dāng)品牌進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，前期多采取粗獷式的手法，以發(fā)展客戶(hù)為首要工作進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，需要向前發(fā)展，可能會(huì)面臨由于經(jīng)銷(xiāo)商水平參差不齊而給發(fā)展帶來(lái)的影響。為此，要想取得全面發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商能力的提升需要跟得上企業(yè)發(fā)展的步伐。因此，優(yōu)化首先從經(jīng)銷(xiāo)商群體開(kāi)始，三級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商群體的整體素質(zhì)有待提升，這種提升具體體現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)能力的提高，包括運(yùn)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店的能力和促銷(xiāo)方式、手段的優(yōu)化，繼而改進(jìn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

如何在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)和調(diào)整三級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)能力，我們從兩方面進(jìn)行規(guī)劃。

首先，強(qiáng)調(diào)區(qū)域經(jīng)理能力的提升，展開(kāi)與商的深度配合。商運(yùn)營(yíng)能力的提升需要廠家人員的引導(dǎo)和配合，這就要求廠家區(qū)域經(jīng)理等內(nèi)部人員首先進(jìn)行自我能力的提升。2013年11月，工廠內(nèi)部召集所有區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行為期十天的封閉式培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部人員在品牌打造、運(yùn)營(yíng)管理層面的知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)“欲輔人，先立己”。過(guò)去，區(qū)域經(jīng)理下到市場(chǎng)之后，工作集中在商開(kāi)發(fā)維護(hù)上，未來(lái)我們將對(duì)區(qū)域經(jīng)理的工作內(nèi)容提出更高要求，要求能夠協(xié)助商組建團(tuán)隊(duì)、打造公司化的體系和架構(gòu)，進(jìn)行更為精細(xì)化的運(yùn)作。

另外一方面，政策上的傾斜和幫扶。煙灶產(chǎn)品帶有強(qiáng)烈的安裝屬性，需要售后服務(wù)的支撐才能完成整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程，而服務(wù)對(duì)于品牌的樹(shù)立和口碑的傳播具有非常大的推動(dòng)作用。流動(dòng)車(chē)體廣告的宣傳在以縣級(jí)為單位的下級(jí)市場(chǎng)是最直接有效的品牌推廣方式，因?yàn)榈乜h區(qū)域較小，頻繁的的車(chē)體宣傳能夠強(qiáng)化當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。鑒于煙灶產(chǎn)品的特性和車(chē)體廣告的直接性，我們將二者充分結(jié)合，在三級(jí)市場(chǎng)開(kāi)始普遍采取這種方式進(jìn)行推廣，廠商攜手提高品牌曝光度。2013年，在重點(diǎn)布局三級(jí)市場(chǎng)，區(qū)域性拓展四級(jí)市場(chǎng)過(guò)程中，我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)派送了400多輛服務(wù)車(chē)。車(chē)體以紫色為主基調(diào)，車(chē)身打印好太太的標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ)，起到服務(wù)和推廣的雙重作用。這樣也更容易在當(dāng)?shù)貥?shù)立起好太太專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象，協(xié)助商在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展以服務(wù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向。

同時(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，持續(xù)執(zhí)行。品牌做推廣，不僅需要有效的促銷(xiāo)理念，也需要有效的促銷(xiāo)形式，并且將這些在實(shí)踐中累積的經(jīng)驗(yàn)在本體系中進(jìn)行擴(kuò)散，在商群體中形成“拿來(lái)主義”。2013年，我們通過(guò)對(duì)有效促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤和總結(jié)，形成體系化的培訓(xùn)，圍繞品牌、行業(yè)態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、導(dǎo)購(gòu)技巧等方面，根據(jù)商的需求和區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

四級(jí)市場(chǎng)的兩個(gè)嘗試

吸收2013年市場(chǎng)布局中的成功經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)進(jìn)行下一步的復(fù)制和優(yōu)化，選重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行四級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)作。在拓展進(jìn)程中我們對(duì)以往的模式進(jìn)行了調(diào)整，過(guò)去，我們基本依靠商進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和推進(jìn)，但在做四級(jí)市場(chǎng)過(guò)程中，我們會(huì)做兩個(gè)嘗試。

第一個(gè)是區(qū)域性的嘗試。即前期在工廠周邊區(qū)域進(jìn)行下級(jí)市場(chǎng)的拓展，例如順德、中山、珠海等城市的下級(jí)市場(chǎng)。

第二個(gè)嘗試是，由廠家直接通過(guò)設(shè)辦事處的形式進(jìn)行前期的耕作。這樣做的好處是，首先工廠的人員已經(jīng)在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠加快市場(chǎng)推進(jìn)的速度；第二，只有工廠的人員親自參與市場(chǎng)運(yùn)作，才能積累更多的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如果實(shí)現(xiàn)廠商的交接，能夠更好的給商提供更有價(jià)值的市場(chǎng)指導(dǎo)，更好的做協(xié)銷(xiāo)。

圍繞品牌推廣做深市場(chǎng)

我們將2013年定位成品牌推廣年，為了配合這一計(jì)劃，在進(jìn)行媒體宣傳的同時(shí)，也要做好終端形象的落地。為此，我們將好太太專(zhuān)賣(mài)店作為品牌推廣的重頭戲，以專(zhuān)賣(mài)店為依托展開(kāi)終端形象的提升。事實(shí)上，專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展目前已經(jīng)取得了顯著的成績(jī)。目前，蘭州、臨沂、洛陽(yáng)、肇慶、六安等城市的專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)非常成功，成為專(zhuān)賣(mài)店體系中的樣板旗艦店。

專(zhuān)賣(mài)店模式的開(kāi)展和推廣，不僅為形象的提升助力，同時(shí)也為商發(fā)展下級(jí)客戶(hù)提供了更直觀的參考樣本，增加了下級(jí)客戶(hù)合作的信心。

同樣，增加售后服務(wù)的投入，包括服務(wù)培訓(xùn)，提高商的服務(wù)水平等措施，都是品牌推廣中重要的因素。

品牌推廣的具體執(zhí)行和落地還需要通過(guò)商來(lái)實(shí)現(xiàn)，而通過(guò)培訓(xùn)提升商拓展市場(chǎng)的能力，同樣是品牌推廣的一種方式，2013年我們?cè)谌珖?guó)舉辦了40多場(chǎng)針對(duì)商運(yùn)營(yíng)能力提升的培訓(xùn)。

篇6

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 運(yùn)營(yíng)管理 戰(zhàn)略創(chuàng)新

從進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)加入WTO以來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理必須進(jìn)行改革性創(chuàng)新，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的前進(jìn)，并掌握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，便于按照市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略，從而開(kāi)拓市場(chǎng)新領(lǐng)域，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，現(xiàn)代企業(yè)必須進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略研究，借鑒以往的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和效益進(jìn)行全新的改革，提出科學(xué)有效地研究方案，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展新形勢(shì)所面臨的環(huán)境

近些年來(lái)，我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)所處的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在20世紀(jì)初期階段，現(xiàn)代企業(yè)正處于起步時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)還處在萌芽狀態(tài)，并未達(dá)到一定發(fā)展高度，產(chǎn)品也處于供不應(yīng)求的形勢(shì)之下，針對(duì)我國(guó)工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，往往采用單一品種或少品種的大批量生產(chǎn)來(lái)降低成本。20世紀(jì)初，這種降低成本，大量生產(chǎn)和消費(fèi)的方式得到了世界經(jīng)濟(jì)的認(rèn)可并飛速發(fā)展，促使西方國(guó)家快速的進(jìn)入了工業(yè)社會(huì)。但是從20世紀(jì)末開(kāi)始，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況開(kāi)始發(fā)生變化，各類(lèi)因素促使現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過(guò)去迥然不同的環(huán)境和形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理也出現(xiàn)了新特點(diǎn)，并向新的方向快開(kāi)始發(fā)展。

（一）市場(chǎng)需求多元化

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資源和能源的價(jià)格大幅度增長(zhǎng)，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本，市場(chǎng)需求開(kāi)始向多元化的方向發(fā)展，在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中，主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)傾向了買(mǎi)方。顧客占據(jù)較大的選擇余地，因而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)就有了更高的要求，這樣下去，促使產(chǎn)品的壽命周期會(huì)逐漸縮短，伴隨著市場(chǎng)需求多樣化的發(fā)展形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方向迫使企業(yè)必須經(jīng)常投入足夠的力量和精力來(lái)進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究，因此，必須從單一品種的大批量生產(chǎn)方式向多品種、小批量生產(chǎn)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

（二）現(xiàn)代科技技術(shù)的進(jìn)步

由于科技技術(shù)日新月異的變化和進(jìn)步，自動(dòng)化技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、新材料技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷的進(jìn)行改革與發(fā)展，促使企業(yè)需要更多的手段來(lái)制造多樣化的產(chǎn)品，就會(huì)相應(yīng)的提供多樣化的服務(wù)，所以，現(xiàn)代企業(yè)不斷的面臨運(yùn)營(yíng)技術(shù)的重大選擇，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)、調(diào)整和組合。

（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化

我國(guó)加入WTO以來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式和種類(lèi)繁多，造成競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容不僅只是降低價(jià)格和質(zhì)量，售后服務(wù)和對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)這些方面。尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新穎和產(chǎn)品檔次的提高，都是競(jìng)爭(zhēng)的主要方面，更隨著通信技術(shù)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加快，促使生產(chǎn)和貿(mào)易已經(jīng)打破國(guó)界，全世界的各個(gè)國(guó)家都積極參與到世界競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

二、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展與效益的有效互動(dòng)

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟(jì)效益是不斷促進(jìn)，相互制約的，企業(yè)要想快速成長(zhǎng)就必須要求較快的發(fā)展速度，而企業(yè)的發(fā)展速度相應(yīng)的決定了企業(yè)規(guī)模的程度，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低水平，但虛假的、脫離效益的發(fā)展速度是很難發(fā)展持久的，所以說(shuō)企業(yè)高效益是高速度的核心與靈魂，在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一旦企業(yè)不以追求效益作為衡量企業(yè)運(yùn)作成功的標(biāo)尺，就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)大幅度降低，企業(yè)在追求發(fā)展速度的時(shí)候，首先重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須把企業(yè)的發(fā)展速度與規(guī)模的擴(kuò)張程度建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)之上。

三、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的策略研究

（一）降低成本

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展要求資本能夠得到迅速擴(kuò)張，但資本的擴(kuò)張首先得立足于低成本的集約化基礎(chǔ)之上。合理的運(yùn)用企業(yè)較少的資本去安排和使用比自己大幾倍或幾十倍乃至上百倍的資本，促使這些資本為企業(yè)的正常運(yùn)作服務(wù)。必須努力降低成本擴(kuò)張過(guò)程中的交易成本，促使企業(yè)的利潤(rùn)得到最大化。

（二）以人為本，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理在進(jìn)行公開(kāi)人才招聘之前就必須開(kāi)始宣傳企業(yè)的文化精神，通過(guò)一些廣告宣傳和媒體報(bào)道，讓優(yōu)秀的員工充分了解現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，并樹(shù)立企業(yè)正確的價(jià)值觀和人生觀，遵循企業(yè)文化的基本原則和宗旨，在嚴(yán)格的招聘面試活動(dòng)中，篩選出一些對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念認(rèn)同高的人才，保證人才的質(zhì)量及素質(zhì)需求，使企業(yè)的價(jià)值觀和用人標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)在招聘面試活動(dòng)結(jié)束后，必須及時(shí)的展開(kāi)新進(jìn)員工的崗前文化培訓(xùn)工作。一是對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲紀(jì)律等方面的培訓(xùn)。二是進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展史的教育，使員工充分的融入到企業(yè)之中，并接受企業(yè)好的傳統(tǒng)。三是實(shí)行一幫一的試用階段。通過(guò)上崗前的培訓(xùn)和定向教育對(duì)于新進(jìn)企業(yè)員工的價(jià)值觀導(dǎo)起到明顯有效的導(dǎo)向作用。

（三）控制人才的流失率

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，市場(chǎng)產(chǎn)品和資本之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了促使現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)人才的能力達(dá)到充分發(fā)揮，就必須以企業(yè)本身的各個(gè)崗位實(shí)際需要為基礎(chǔ)，最大限度的實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，達(dá)到減少人才資源流失的效果。

（四）加強(qiáng)技術(shù)裝備方面的要求

在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，必須采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)來(lái)武裝企業(yè)，促使企業(yè)具備完善的技術(shù)改革能力。尤其是在人類(lèi)已逐步進(jìn)入信息化時(shí)代的形勢(shì)下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和高科技技術(shù)裝備也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，所以，只有采用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)武裝企業(yè)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力才會(huì)向新臺(tái)階的方向發(fā)展。

四、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中各種優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合作用

現(xiàn)代企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，會(huì)存在著各種各樣的優(yōu)勢(shì)，其中有政策優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等等，在這些優(yōu)勢(shì)中，部分是現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)，部分則是潛在的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)模優(yōu)勢(shì)是企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候所體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)所具有的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品所具有的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，也是是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂所在，另外，企業(yè)還具有資金優(yōu)勢(shì)，資金優(yōu)勢(shì)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的結(jié)果，在企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中，開(kāi)拓市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模也是需要資金的支持，不斷地創(chuàng)新技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)也是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的一項(xiàng)手段，因此，現(xiàn)代企業(yè)和潛在的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就會(huì)在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中很好地發(fā)揮和運(yùn)用。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)要想應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，就必須利用各種有效措施來(lái)努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，必須敢于應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)就必須開(kāi)展員工的培訓(xùn)工作，提高員工自身的技術(shù)技能，鼓勵(lì)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，并構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。然后，組織結(jié)構(gòu)的合理、業(yè)務(wù)流程的暢順、生產(chǎn)和管理的有序性，都是針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的資源，節(jié)省浪費(fèi)，降低成本，用較小的投入獲取突出的產(chǎn)出質(zhì)量，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建較為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激勵(lì)、制約機(jī)制，確保現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的有序進(jìn)行。以人為本，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，提高員工素質(zhì)，使員工與企業(yè)融為一體，從各個(gè)方面和角度為企業(yè)制造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，努力構(gòu)造一個(gè)高效率和適應(yīng)能力強(qiáng)的運(yùn)行系統(tǒng)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，必須深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中找到適合自己的位置和方向，通過(guò)不斷提高自己的運(yùn)營(yíng)管理水平來(lái)使現(xiàn)代企業(yè)處于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]高殿軍.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的新趨勢(shì)[J].山東工商學(xué)院學(xué)報(bào).2009,（03）

篇7

逆市啟航 年輕的美博城面臨著生存挑戰(zhàn)

廣州美博城是廣東省著名的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商廣東安華集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)并全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的美容美發(fā)化妝品、專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備和包裝包材的專(zhuān)業(yè)性批發(fā)市場(chǎng)。

起初，美博城確定選址在相對(duì)偏僻、被稱(chēng)之為廣州的“黑三角”地區(qū)，既非傳統(tǒng)商圈，也非商業(yè)熟地的廣園西路，著實(shí)讓不少行家捏了把汗。2003年4月，廣州美博城隆重開(kāi)業(yè)。盡管軟硬件設(shè)施在當(dāng)時(shí)堪稱(chēng)廣州專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)之最，但同樣面臨新市場(chǎng)知名度低、人氣淡的考驗(yàn)。然而，更嚴(yán)峻的是，剛開(kāi)業(yè)就遭遇了當(dāng)時(shí)橫行的“非典”。沒(méi)多久，不少進(jìn)駐商家就頂不住，紛紛撤離。短短二三個(gè)月之間，這里的經(jīng)營(yíng)商家只剩下了不到20%，偌大的一個(gè)現(xiàn)代化商城，頓時(shí)顯得空蕩蕩、冷清清。這時(shí)有人主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，說(shuō)愿意大面積的租賃商鋪，這對(duì)當(dāng)時(shí)的美博城而言近乎于雪中送炭。但是，一細(xì)問(wèn)才知道，居然是賣(mài)A貨（假冒商品）的。美博城堅(jiān)決謝絕，直言“不必再談”。當(dāng)時(shí)，初生的廣州美博城似乎還談不上已形成系統(tǒng)完整的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，或許僅僅是出于一種樸素的“認(rèn)死理”。

啟示：

1.為確保統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一管理、長(zhǎng)治久安、持續(xù)發(fā)展，大型商業(yè)體應(yīng)當(dāng)只租不賣(mài)。

2.經(jīng)營(yíng)的商家、經(jīng)營(yíng)的商品，寧缺毋濫。賣(mài)A貨、賣(mài)假貨，無(wú)疑是飲鴆止渴的自殺行為。

商業(yè)道德 誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的王者正道

面對(duì)問(wèn)題，廣州美博城請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)著名的商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)問(wèn)診把脈，將“危機(jī)”變?yōu)椤吧虣C(jī)”。非典結(jié)束后，必定會(huì)迎來(lái)一輪商流商貿(mào)的報(bào)復(fù)性反彈，意味著機(jī)會(huì)來(lái)臨！2003年7月，美博城隆重舉辦了全國(guó)第一個(gè)非典后的美容美發(fā)化妝品訂貨會(huì)。短短四天的展會(huì)，不僅吸引了來(lái)自全國(guó)各地包括港臺(tái)地區(qū)的10多萬(wàn)客商。各類(lèi)產(chǎn)品推介會(huì)也從早排到晚，竟舉辦了27場(chǎng)之多。僅國(guó)內(nèi)美容專(zhuān)業(yè)線著名品牌“活泉”的一張訂單，就超過(guò)一千萬(wàn)人民幣。這次訂貨會(huì)之后的僅僅兩個(gè)月時(shí)間，美博城的進(jìn)駐率就達(dá)到了80%以上。僅僅一年，美博城就實(shí)現(xiàn)了“全國(guó)規(guī)模最大的美容美發(fā)化妝品第一城”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

大潮洶涌，難免泥沙俱下。正當(dāng)美博城全力傾注于旺場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，使知名度和影響力再上一層樓之時(shí)，卻接到了各種投訴案。這些投訴相對(duì)集中在所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量上，以次充優(yōu)、假冒偽劣、貨量短缺、售后服務(wù)不兌現(xiàn)等等。雖然經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)這些投訴都得到了妥善解決，卻讓美博城又開(kāi)始反思一個(gè)最根本的問(wèn)題：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

那時(shí)的美博城已有數(shù)百戶(hù)商家，該如何保證這里的商家“家家講誠(chéng)信，守法經(jīng)營(yíng)”呢？于是，一系列措施出臺(tái)了：美博城以數(shù)萬(wàn)元一堂課的課酬請(qǐng)來(lái)了臺(tái)灣著名的講師張錦貴先生為全體商家作“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的專(zhuān)題培訓(xùn)；請(qǐng)來(lái)工商、質(zhì)檢、藥檢和協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)設(shè)遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的系列專(zhuān)題講座；請(qǐng)來(lái)中山大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、律師事務(wù)所的著名律師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還請(qǐng)來(lái)了著名品牌掌門(mén)人和美博城備受采購(gòu)商贊譽(yù)的商家，圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”傳經(jīng)送寶，經(jīng)常舉辦各種研討會(huì)，交流會(huì)和總經(jīng)理論壇對(duì)話……整整十年，堅(jiān)持不懈，不搞形式主義，追求培訓(xùn)實(shí)效，對(duì)打造“遵紀(jì)守法，誠(chéng)信為本”的市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境起到了積極的作用。

啟示：

1.追求商業(yè)道德自律是誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)極為重要的一環(huán)。

2.市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商必須是誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)的主體。

幫扶監(jiān)管 責(zé)任是運(yùn)營(yíng)管理的第一商規(guī)

教育是一劑良方，但教育并不包治百病。開(kāi)業(yè)兩年后，針對(duì)仍時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的一些商家違規(guī)甚至違法經(jīng)營(yíng)的行為，美博城又以“監(jiān)查監(jiān)管”為基本范疇，采取了一系列舉措。

首先，提高門(mén)檻，源頭把控。先對(duì)所有商家進(jìn)行逐一的生產(chǎn)許可審查，凡缺證少照的，限定時(shí)間一律補(bǔ)辦交齊，否則一律算清租金，勸其退出。與此同時(shí)定下鐵律：第一，凡新進(jìn)駐者須提交齊全合法的證照，否則一律謝絕；第二，已進(jìn)駐者須提供政府主管部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)許可批文，否則視為違規(guī)經(jīng)營(yíng)，一次警示，二次警告，三次勸退；第三，任何進(jìn)駐者不得私下轉(zhuǎn)租商鋪，否則視為違約行為，美博城有權(quán)收回商鋪；第四，任何進(jìn)駐者不得幫助朋友夾帶銷(xiāo)售沒(méi)有提交政府許可批文的任何商品。其次，專(zhuān)設(shè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檢查組”，每月不定期抽查，同時(shí)聽(tīng)取商家的批評(píng)建議，幫助商家解決一些實(shí)際困難。再者，主動(dòng)聯(lián)系并積極配合政府主管部門(mén)監(jiān)管檢查。

秉持“管理就是服務(wù)”“急商戶(hù)所急，想商戶(hù)所想，解商戶(hù)所難，幫商戶(hù)賺錢(qián)”的理念，美博城成立了廣東省美容美發(fā)化妝行業(yè)服務(wù)中心，提供相關(guān)信息服務(wù)，幫助商家解決辦證難問(wèn)題。還為商家免費(fèi)提供中空大廳場(chǎng)地和音響、舞臺(tái)、LED等設(shè)備，甚至免費(fèi)為商家策劃舉辦產(chǎn)品會(huì)、推介會(huì)、銷(xiāo)售加盟會(huì)等各種企業(yè)推廣活動(dòng)等，“真心幫扶、嚴(yán)格監(jiān)管”，使商戶(hù)與美博城的關(guān)系更親了，全城上下共同打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任心更強(qiáng)了。

啟示：

1.建立市場(chǎng)誠(chéng)信體系，綜合治理市場(chǎng)環(huán)境，主體是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理商和廣大商家，商業(yè)自律是根本之道。

2.專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理商在建設(shè)“誠(chéng)信市場(chǎng)”的課題上，大有可為。

信用市場(chǎng) 堅(jiān)守是興旺發(fā)達(dá)的基本經(jīng)驗(yàn)

廣州美博城十年運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，把誠(chéng)信提高到了品牌建設(shè)的高度。從2008年起，廣州美博城正式提出“品牌發(fā)展戰(zhàn)略”，提出了“誠(chéng)信品牌競(jìng)爭(zhēng)力”，前十年打造廣州首個(gè)“信用市場(chǎng)”，第二個(gè)十年打造國(guó)際“信譽(yù)市場(chǎng)”。

首先，所有進(jìn)駐商家必須恪守“信用銷(xiāo)售”，約定以誠(chéng)信為本，視品牌為上，不制假，不售假，不侵權(quán)，不欺詐。簽署“信用經(jīng)營(yíng)”守則，同時(shí)建立商戶(hù)相互監(jiān)管的信用聯(lián)盟，一旦發(fā)現(xiàn)制假造假的違規(guī)行為，及時(shí)向市場(chǎng)管理處舉報(bào)。其次，采購(gòu)商惡意投訴、欺詐采購(gòu)的行為同樣將被遏制。在“信用”建立后，采購(gòu)更為便捷，一個(gè)電話、一條微信、一封郵件便可完成采購(gòu)。美博城還建立了“VIP客商會(huì)”，為VIP信用客商提供了更多的商務(wù)增值服務(wù)。

美博城事實(shí)上承擔(dān)著“信用市場(chǎng)”建設(shè)的主導(dǎo)性作用，提出并實(shí)施為經(jīng)營(yíng)商、采購(gòu)商提供全方位無(wú)微不至的“信用服務(wù)”，由銷(xiāo)售、采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)商三位一體，構(gòu)成了三角形穩(wěn)固的“信用體系”，從而使美博城成為了名副其實(shí)的“信用市場(chǎng)”。

《財(cái)智》觀點(diǎn)

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百度向中小網(wǎng)站開(kāi)放搜索框提示功能

本報(bào)訊百度宣布,近日,能有效提升用戶(hù)應(yīng)用體驗(yàn)的百度搜索框提示功能向廣大中小網(wǎng)站站長(zhǎng)開(kāi)放。根據(jù)測(cè)算,搜索框提示功能自推出以來(lái),使用率已經(jīng)接近50%,并能夠幫助用戶(hù)減少輸入成本33%以上。在頁(yè)面中嵌入該功能的中小網(wǎng)站不但可以有效降低用戶(hù)的使用成本,而且還會(huì)在改善用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí),令網(wǎng)站用戶(hù)的黏性明顯提升。

企業(yè)郵箱市場(chǎng)年增長(zhǎng)率達(dá)30%

本報(bào)訊近日,艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱市場(chǎng)規(guī)模正以每年30%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)。另有統(tǒng)計(jì)顯示,截至2010年5月,企業(yè)郵箱品牌占據(jù)一半以上的市場(chǎng)份額,前三甲是中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、263和35互聯(lián)。從用戶(hù)數(shù)上看,中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)企業(yè)郵箱用戶(hù)為15萬(wàn),成為企業(yè)郵箱市場(chǎng)的第一品牌。從35互聯(lián)公布的年報(bào)和263的IPO申請(qǐng)披露的數(shù)據(jù)看, 35互聯(lián)企業(yè)郵箱用戶(hù)為7萬(wàn),263企業(yè)郵箱用戶(hù)數(shù)為8.9萬(wàn)。

快錢(qián)2010年交易量將達(dá)4000億元

本報(bào)訊快錢(qián)表示,2010年快錢(qián)的整體交易量有望在去年1000億元的基礎(chǔ)上擴(kuò)展四倍,達(dá)到4000億元的新高點(diǎn)。為此,公司在橫向擴(kuò)展行業(yè)覆蓋的同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化向行業(yè)市場(chǎng)的縱深開(kāi)拓,用完整的資金效率解決方案加速整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資金流轉(zhuǎn)。

寶利通攜手華勝天成推“成熟統(tǒng)一通信商務(wù)應(yīng)用”

本報(bào)訊近日,全球遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻及語(yǔ)音通信解決方案提供商寶利通公司宣布,國(guó)內(nèi)IT綜合服務(wù)提供商華勝天成為“寶利通解決方案合作伙伴”。對(duì)于雙方首次合作,寶利通中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李鋼表示:“寶利通正在進(jìn)入真正意義上的企業(yè)統(tǒng)一通信時(shí)代,而統(tǒng)一通信能否成功,取決于3個(gè)重要因素,即:基于開(kāi)放平臺(tái)推出的解決方案、強(qiáng)大的咨詢(xún)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)。”

淘寶聯(lián)合教育部培養(yǎng)“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才”

本報(bào)訊近日,淘寶網(wǎng)旗下淘寶大學(xué)聯(lián)手教育部推出網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才培訓(xùn)項(xiàng)目,并將攜手教育部中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院聯(lián)合推出“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才”系列課程培訓(xùn)及崗位證書(shū)。該課程集培訓(xùn)、考試、認(rèn)證于一體,以淘寶網(wǎng)店為依托,根據(jù)網(wǎng)店崗位職能需求,詳解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)體系,訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)店人才,考核通過(guò)頒發(fā)教育部“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才”崗位證書(shū),并將得到淘寶的就業(yè)推薦。

聯(lián)手酷6 吉?jiǎng)偃f(wàn)象發(fā)力世界杯視頻

本報(bào)訊近日,吉?jiǎng)偃f(wàn)象宣布將引入酷6的世界杯視頻,為用戶(hù)提供特色服務(wù)。吉?jiǎng)偃f(wàn)象在今年年初就與酷6達(dá)成合作,通過(guò)吉?jiǎng)偃f(wàn)象的網(wǎng)吧平臺(tái),酷6精彩視頻列表內(nèi)置到網(wǎng)吧平臺(tái)系統(tǒng)中。這樣網(wǎng)吧用戶(hù)在網(wǎng)吧電腦登陸后,就可以看到彈出的酷6視頻Mini Site,觀看最新的各類(lèi)精彩視頻列表。

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從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)鏈的結(jié)構(gòu)分析，生產(chǎn)企業(yè)要想有效地降低市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的成本、迅速將產(chǎn)品鋪向市場(chǎng)終端，短期之內(nèi)仍需要企業(yè)扮演主要角色。因此，企業(yè)在“博弈”中并不是完全的處于弱勢(shì)地位。追根溯源，筆者認(rèn)為導(dǎo)致企業(yè)處在被動(dòng)位置的主要原因存在以下方面。

首先，企業(yè)缺乏鍛造自我品牌的思想和自主駕御市場(chǎng)的意識(shí)，甚至形成對(duì)生產(chǎn)企業(yè)完全依賴(lài)、缺乏自我的“寄生”式企業(yè)，并淪落成為其產(chǎn)品品牌通往終端的“中轉(zhuǎn)站”。無(wú)形之中培養(yǎng)了生產(chǎn)企業(yè)的“強(qiáng)勢(shì)”姿態(tài)，同時(shí)也把自己推向了被動(dòng)局面。

經(jīng)歷了若干年的市場(chǎng)演變，除了所的產(chǎn)品以外，除了從廠家沿襲過(guò)來(lái)（或加以放大）的傳統(tǒng)配贈(zèng)、銷(xiāo)售政策、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的招商廣告以外，終端經(jīng)銷(xiāo)商已不再滿足企業(yè)所提供的傳統(tǒng)配贈(zèng)和“一攬子”的營(yíng)銷(xiāo)手段。企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的口碑效應(yīng)（品牌力）、駕御市場(chǎng)的技能（策劃力）和具針對(duì)性的銷(xiāo)售促進(jìn)（執(zhí)行力）等因素成為新型終端經(jīng)銷(xiāo)商尋求合作的首選。企業(yè)所扮演的“產(chǎn)品中轉(zhuǎn)站”角色將被終結(jié)，接下來(lái)是企業(yè)必須樹(shù)立以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵模砸?guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段為基礎(chǔ)，從“傀儡營(yíng)銷(xiāo)”的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“以我為主”的全方位品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)形態(tài)。

其次，企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中缺乏戰(zhàn)略性統(tǒng)籌整合和自主駕御市場(chǎng)、制定策略的能力。行業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)都在說(shuō)“招商會(huì)開(kāi)了、專(zhuān)家請(qǐng)了、配贈(zèng)力度加大了、促銷(xiāo)形式也升級(jí)了，為什么市場(chǎng)銷(xiāo)售還是達(dá)不到理想的目標(biāo)？”這就是企業(yè)缺乏資源整合、沒(méi)有針對(duì)性地滿足市場(chǎng)需求的后果。終端經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)過(guò)了一系列的市場(chǎng)洗禮以后已日趨成熟，每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)有其自己的獨(dú)特性，生產(chǎn)企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略很難做到統(tǒng)籌兼顧。按照其提供的營(yíng)銷(xiāo)模式或方案（加以放大）是很難做到“針對(duì)性”的，缺乏針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)模式肯定不會(huì)有理想的效果。所的產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)”再好，它也不過(guò)是企業(yè)的贏利“工具”，而企業(yè)此時(shí)要考慮所有產(chǎn)品如何取長(zhǎng)補(bǔ)短、有效整合，將所有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合形成“組合拳”，只有這樣才能在區(qū)域市場(chǎng)中形成張力，才能打出氣勢(shì)，打競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)措手不及。如果把企業(yè)未來(lái)的發(fā)展完全寄托在所的某個(gè)產(chǎn)品之上，最多也就是“小富即安”，甚至?xí)患ち腋?jìng)爭(zhēng)中的市場(chǎng)所淘汰。

另外，多數(shù)企業(yè)所的產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在各自為戰(zhàn)、相互抵觸的現(xiàn)象。這一表現(xiàn)除了缺乏戰(zhàn)略統(tǒng)籌的因素以外，重要的原因還在于企業(yè)內(nèi)部人力資源的分配出現(xiàn)了問(wèn)題。者把所品牌分化操作，階段性極力側(cè)重某一品牌的推廣等行為，將導(dǎo)致內(nèi)部其他品牌的工作放松，進(jìn)而形成“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的局面。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部對(duì)所有產(chǎn)品品牌的分散推廣會(huì)造成資源分散和市場(chǎng)行為的弱化，更會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)中人力資源的重疊或浪費(fèi)，造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的增加而難以達(dá)到利益最大化。如此以來(lái)，企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)會(huì)讓終端客戶(hù)感覺(jué)雜亂無(wú)章，體現(xiàn)不出公司專(zhuān)業(yè)的形象，甚至出現(xiàn)自我競(jìng)爭(zhēng)的局面。

筆者以為，企業(yè)首先應(yīng)該鍛造企業(yè)自身品牌，傳播企業(yè)核心價(jià)值和品牌形象；提高企業(yè)策劃力，使企業(yè)有能力針對(duì)具體市場(chǎng)制定具體銷(xiāo)售方案；最后形成“專(zhuān)業(yè)的公司推出的產(chǎn)品都專(zhuān)業(yè)”的終端客戶(hù)認(rèn)知。鍛造品牌的最高境界就是與消費(fèi)者建立親切、和諧、友好的關(guān)系，令消費(fèi)者在與品牌的接觸中深刻感受到似曾相識(shí)、一見(jiàn)如故或終遇知己的心理感覺(jué)。企業(yè)在所有傳播（言）、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（行）中必須形成Whole communication（整體聯(lián)系），在任何一次與公眾溝通中都圍繞品牌的核心價(jià)值進(jìn)行演繹，并最終轉(zhuǎn)化為以顧客體驗(yàn)為核心的終端體驗(yàn)識(shí)別系統(tǒng)MOT（Moment of Truth），才能使消費(fèi)者在任何一次接觸品牌時(shí)都能感受到核心價(jià)值的存在和對(duì)品牌的美好聯(lián)想，從而達(dá)到低成本鍛造品牌的目的。它不是我們一味地吶喊出來(lái)的，它是我們進(jìn)行合理地提煉、規(guī)劃出核心價(jià)值，通過(guò)一系列的市場(chǎng)行為讓市場(chǎng)高度認(rèn)知并高度接受的產(chǎn)物。轉(zhuǎn)化后的市場(chǎng)行為處處要能夠體現(xiàn)出品牌的核心價(jià)值，在傳播中市場(chǎng)人員應(yīng)該擔(dān)負(fù)較為重要的角色。終端活動(dòng)、展示物料、產(chǎn)品型錄都應(yīng)該以企業(yè)自身品牌為核心進(jìn)行對(duì)外的傳播。另外，來(lái)自廠家的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案往往是沒(méi)有針對(duì)性的，所以多數(shù)時(shí)候是難以湊效的。終端經(jīng)銷(xiāo)商在否定該品牌的同時(shí)，自然也否定了者。因此解決企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的策劃力尤其重要，通過(guò)有針對(duì)性的策劃來(lái)傳播企業(yè)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)及品牌形象，進(jìn)而使?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)形成強(qiáng)勢(shì)凝聚力。

其次，企業(yè)要強(qiáng)化和維護(hù)自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，淡化品牌的主題形象；實(shí)施“阻上聯(lián)下”策略，最后形成強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)與廠家“博弈”的資本是所屬區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)！如果對(duì)自有的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不到位，也就失去了與廠家“博弈”的資本。而最佳的維護(hù)方式就是在終端強(qiáng)化自身企業(yè)形象與品牌，將所有品牌淡化并形成“贏利工具”的認(rèn)知。另外，在與廠家“博弈”中失敗的最根本原因就是過(guò)于依賴(lài)生產(chǎn)廠家派駐的“助銷(xiāo)人員”。美其名曰是協(xié)助開(kāi)拓，實(shí)際上多屬生產(chǎn)企業(yè)的“商業(yè)間諜”，一旦讓其把企業(yè)辛苦建立的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)“滲透”以后，企業(yè)也就離“淘汰”的日子不遠(yuǎn)了。所以，在使用廠家派駐人員中有必要實(shí)施“阻上聯(lián)下”策略，即明確協(xié)助內(nèi)容，重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)人員培訓(xùn)方面，盡量避免派駐終端店，減少其“滲透”的機(jī)會(huì)。在“聯(lián)下”的實(shí)施中，企業(yè)駐店人員要盡力淡化品牌的輸出，用所掌握的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)強(qiáng)力輸出企業(yè)品牌內(nèi)涵。同時(shí)可以開(kāi)展“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟”以強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的凝聚力，將企業(yè)的品牌內(nèi)涵滲透終端客戶(hù)，樹(shù)立其品牌意識(shí)。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)策

隨著三網(wǎng)融合的不斷推進(jìn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理工作提出了更高的要求。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理工作的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的影響。在新時(shí)期下，我國(guó)的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中還存在一些不足和弊端，應(yīng)當(dāng)采取針對(duì)性的措施，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，滿足三網(wǎng)融合的發(fā)展需要，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題分析

(一)管理理念落后

我國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)改制的時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)化不足。在運(yùn)營(yíng)初期，還是沿襲原有的行政管理模式，在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中存在著管理理念落后的問(wèn)題。企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一，這種情況下財(cái)務(wù)管理缺少足夠的監(jiān)督，沒(méi)有建立有效的審計(jì)稽核部門(mén)等。例如部分企業(yè)不重視成本控制，對(duì)于財(cái)務(wù)管理不夠重視，影響了財(cái)務(wù)管理工作的效率。部分企業(yè)的會(huì)計(jì)信息存在著瑕疵和不完善的地方，例如資產(chǎn)不明、家底不清等，都影響了有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的健康、有序發(fā)展。

(二)財(cái)務(wù)管理權(quán)限不清晰

對(duì)于有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其國(guó)有屬性比較強(qiáng)，在財(cái)務(wù)管理中缺少足夠的研究和實(shí)踐等，容易產(chǎn)生財(cái)務(wù)管理權(quán)限不清晰，或者越權(quán)行事的現(xiàn)象。特別是在國(guó)有企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理工作缺少足夠的獨(dú)立性，管理人員具有比較強(qiáng)的財(cái)務(wù)支配權(quán)力，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理混亂。財(cái)務(wù)管理權(quán)限不清晰，造成了財(cái)務(wù)管理水平低下，難以完成財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，最終影響了企業(yè)的發(fā)展。

(三)投融資缺少科學(xué)性

只有獲得了足夠的資本，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)才能獲得充分的發(fā)展。對(duì)于我國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其規(guī)模相對(duì)有限，缺少有效的社會(huì)資本投入，特別是在三網(wǎng)融合的背景下，對(duì)于企業(yè)的資金管理能力提出了很高的要求。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在社會(huì)中的融資渠道單一，主要通過(guò)向銀行貸款來(lái)獲得資金等，獲得的資金額度有限，難以滿足網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備升級(jí)、業(yè)務(wù)拓展的需要。同時(shí)對(duì)于有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在著市場(chǎng)拓展方向、拓展能力不足的缺陷。財(cái)務(wù)管理人員缺少科學(xué)的投融資理念，難以準(zhǔn)確地把握企業(yè)資金的投資項(xiàng)目及投資額度等。在決策時(shí)不能充分地考慮市場(chǎng)因素的影響，不能準(zhǔn)確分析投資回收期及效益，給財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)無(wú)法估計(jì)的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策研究

(一)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理觀念

隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)的不斷開(kāi)放和完善，社會(huì)中的大量資本融入到了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)中。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)重視市場(chǎng)化的有利契機(jī)，積極地加強(qiáng)與社會(huì)資本的合作，提高財(cái)務(wù)管理水平，不斷擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投融資的多元化發(fā)展，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力。在國(guó)有企業(yè)中，部分管理人員對(duì)于市場(chǎng)化發(fā)展不夠敏感，不重視工作人員的財(cái)務(wù)分析能力等，難以適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的需要。在新形勢(shì)下，要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部控制和管理，將財(cái)務(wù)管理工作成為企業(yè)發(fā)展的重要推手和力量，使財(cái)務(wù)管理工作能夠更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)社會(huì)效益和股東利益的最大化。

(二)提高財(cái)務(wù)管理水平

財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響，因此應(yīng)當(dāng)努力提高財(cái)務(wù)人員的管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。例如在企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)管理中，應(yīng)當(dāng)制定完善的財(cái)務(wù)管理制度及各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)規(guī)定，編制全面預(yù)算，加強(qiáng)對(duì)支出的控制和管理，防范和細(xì)化財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素和不確定因素等。建立有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的沖擊和影響。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)要積極地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，在財(cái)務(wù)管理工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，減少財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素等，保障企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。為了減少財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度建設(shè)，做到有規(guī)必依，有錯(cuò)必糾，嚴(yán)控財(cái)務(wù)管理中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為。例如應(yīng)當(dāng)正確地處理財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)之間的關(guān)系，明確財(cái)務(wù)工作與會(huì)計(jì)之間的界限和權(quán)限，努力提高財(cái)務(wù)管理的水平。在必要時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況將財(cái)務(wù)管理部門(mén)與會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行分離，建立各自的結(jié)算和核算中心，只有這樣才能相互制約、互為監(jiān)督，更好地做好財(cái)務(wù)管理工作。

(三)加強(qiáng)人才投入

財(cái)務(wù)人員的工作能力和水平對(duì)于財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量具有重要的影響，在新時(shí)期下要加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，加大對(duì)財(cái)務(wù)管理人才的投入。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理工作也在不斷地發(fā)生變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息的需要，特別是隨著會(huì)計(jì)信息化經(jīng)濟(jì)形式的不斷深入變化，對(duì)于財(cái)務(wù)管理人員的能力提出了比較高的要求。企業(yè)要努力加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的投入，拓寬財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。財(cái)務(wù)管理過(guò)程中要樹(shù)立以人為本的思想和理念，建立權(quán)責(zé)相符的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求財(cái)務(wù)工作人員自覺(jué)地遵守財(cái)務(wù)管理紀(jì)律，樹(shù)立良好的財(cái)務(wù)工作風(fēng)氣，保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、完整、可靠。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)管理觀念，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)能力等。

三、結(jié)束語(yǔ)

有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成立時(shí)間還不夠長(zhǎng)，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中缺少有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的混亂，影響了企業(yè)的發(fā)展。隨著有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作變得越來(lái)越重要。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)能力；企業(yè)也要重視財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的投入等，促進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)的盈利能力和社會(huì)服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉慶武.有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的問(wèn)題探討[N].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2014,12:95-96