導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公眾號運營分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為搶先機(jī)匆忙上線

9月16日，QQ公眾號開放的3000個公測資格，在1.5秒被搶完。

而在這前一天，我們的QQ公眾號“碼字君”匆忙上線，一天之內(nèi)收獲第一批四位數(shù)粉絲。其實，在9月初我們已經(jīng)獲得了QQ公眾號的白名單資格。但以我大處女座的性格，公眾號的功能和內(nèi)容至少會做到比現(xiàn)在多60%才會上線。然而，一聽說9月16日開放注冊的消息，我?guī)缀鯖]有一秒遲疑，拍板將上線日期趕在9月16日之前。主要出于以下考慮：

9月16日要搶注公眾號，這讓QQ公眾號在那幾日天然形成了輿論氛圍。我們常說，做熱點營銷和事件營銷需要“借東風(fēng)”，做運營的敏感讓我知道，這是這幾個月來獨一無二的上線好機(jī)會。此時，大家對于QQ公眾號的好奇達(dá)到一個小峰值，在這個時間上線，無疑最大程度上滿足了獵奇心理。另外，也是有點小賤賤的想法啦，在你們搶的時候，倫家已經(jīng)上線了，有本事你來打我啊~啊~啊~

好吧，閑聊完畢，下面來點干貨。大多數(shù)看文章的童鞋應(yīng)該還沒有獲得申請資格，但是不代表就沒有事情可以做。QQ公眾號很快將全面開放，此前可以先做這些準(zhǔn)備：

1、賬號的命名和定位

如果你有起名困難癥，打開手Q-公眾號-”精品推薦”，你會獲得更多靈感。比如，內(nèi)容號在目前更受歡迎。基于此，加上考慮到受眾群的年齡和QQ公眾號的特點，我們決定放棄將企業(yè)名作為公眾號名，而將QQ公眾號定位為一個“人”。

2、準(zhǔn)備需要走流程的素材

建議童鞋們先到官網(wǎng)上面去了解一下注冊和認(rèn)證流程，做好準(zhǔn)備，節(jié)約時間。準(zhǔn)備的素材類似微信，包括手持身份證拍攝照片、公司的主體名稱、主體證件號等。

3、梳理第一期的推廣策略

簡單的運營邏輯參考微信，提前策劃菜單、文案、活動、粉絲運營。

申請成功后的第一批粉絲居然來自微信

早就聽說QQ和微信是相愛相殺的一對基友，感謝胸懷寬廣的微信，居然可以直接掃QQ公眾號的二維碼跳轉(zhuǎn)QQ關(guān)注，沒錯，我的第一批QQ公眾號粉絲誕生于朋！友！圈！

這里分享我們的策劃之一——“破蛋日”，主打兩張主題海報。

第一款：接生篇

主色調(diào)特地選擇了和QQ公眾平臺相同的藍(lán)色，讓大家第一印象產(chǎn)生與QQ公眾平臺的聯(lián)想。在“接生篇”海報中，沒有做任何的品牌露出，以趣味吸引關(guān)注為主。

第二款：破蛋篇

在長按二維碼之后，碼字君會破蛋而出。在這張海報中，露出品牌了名稱，以及搜索添加關(guān)注的方式。

在同事們的擴(kuò)散下，在當(dāng)晚互聯(lián)網(wǎng)校園圈兒里達(dá)成了刷屏的效果。如果你曾在9月15號晚上被這個拿著拖把(其實是筆)的肉球刷屏~沒錯~這事兒是我們干的~

除朋友圈之外，QQ本身的渠道當(dāng)然轉(zhuǎn)化率更高。我們通過自己產(chǎn)品的用戶渠道第一時間向用戶的QQ群鋪一輪海報物料，引導(dǎo)用戶自發(fā)關(guān)注賬號。

平臺特點：用戶更加低齡，60%的粉絲未滿17歲

一直以來，我都把運營社交媒體和運營用戶畫個等號。

下面跟大家獨家分享我們后臺的用戶模型截圖，先看看用戶年齡的占比分析：

我們知道QQ的用戶低齡，可是居然關(guān)注QQ公眾號60%以上的用戶是未！滿！17！歲！

如果17歲還不能讓你具象化這個用戶模型的話，那么他們的學(xué)歷會告訴你更多。

根據(jù)學(xué)歷分布圖，我們可以進(jìn)一步細(xì)分用戶的年齡：初！中！生！這哪是95后？是00后！

我們的微信公眾號的受眾調(diào)研顯示，以18-24歲的用戶為主。而在QQ公眾號，00后完全逆襲了。

看到這里，我建議你謹(jǐn)慎考慮一下，這個年齡段的用戶群是否是你的目標(biāo)受眾，然后再繼續(xù)往下看。

平臺特點：互動率更高，QQ公眾號互動率是微信公眾號的10倍

根據(jù)傳播學(xué)“沙發(fā)土豆"理論，曾經(jīng)的青少年在假期，只是對著電視坐在沙發(fā)里吃炸土豆，逐漸變成了木訥的人。媒介的發(fā)展，讓單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向和多向，這讓孩子們不只是單向接受媒介的訊息，更具有表達(dá)的欲望。

我們做了一個小對比，同一個時間周期里，QQ公眾號用戶給公眾號發(fā)送消息的次數(shù)，是微信公眾號的10倍！

再讓我們來看看用戶關(guān)注QQ公眾號后的對話框，這不就是一個聊天場景嗎？

運營心得：純內(nèi)容推送已經(jīng)OUT，這里需要交互性更強的運營模式

如果說高互動率是一個驚喜，相對的是有不少運營者吐槽文章點開率的降低。這確實是QQ公眾號運營者即將面臨的難題。

翻看了很多QQ公眾號，我大體可以推測目前的主要運營模式——將微信公眾號的內(nèi)容直接搬運過來。

但我認(rèn)為，QQ公眾號需要差異化的運營模式。

微信訂閱號單向傳遞信息的模式，不滿足QQ公眾號受眾自身的表現(xiàn)欲；而微信服務(wù)號的目標(biāo)是為用戶提供服務(wù)，尤其以消費和商務(wù)服務(wù)為主，而我的用戶還沒有到理解什么是“服務(wù)”的年紀(jì)呢。

簡單來說，如果我把對QQ公眾號的運營直接等同于對初高中生的運營的話，我所需要分析的就是他們的使用習(xí)慣和場景：

·家長不讓用電腦，爪機(jī)上網(wǎng)！——手機(jī)寫萬字不是什么難事。

·上課好無聊，寂寞啊寂寞！——政治課寂寞，語文課寂寞，數(shù)學(xué)課寂寞，何以解憂？唯有聊聊聊！

·渴望被關(guān)注、被認(rèn)可、被重視！——我的后臺每天收到500+自拍照。

綜上，我認(rèn)為純內(nèi)容推送并不合適，QQ公眾號需要交互性更強的運營模式。(雖然這樣幾乎增加我一倍的工作量，媽蛋微信微博都是人家在運營的好么)

在做好了注冊、定位、運營策略等準(zhǔn)備后，接下來就是吸粉啦

第一批的粉絲積累是通過好奇心和時機(jī)得來的，在這之后挑戰(zhàn)才真正開始——如何持續(xù)的，高速地保持增長，用好這個紅利窗口期。

以下是我已經(jīng)或即將嘗試的一些方法，都敞開談了，就一并分享出來：

1、關(guān)鍵詞優(yōu)化

據(jù)說QQ公眾號的搜索關(guān)聯(lián)的是簡介。因此，如何在120字里，既描述清楚號的用途，又盡可能多提到關(guān)鍵詞，還要通順有趣，這考驗的不僅是文案功底，還有對于號的基調(diào)的洞察。

2、人工智能交互開發(fā)

個人認(rèn)為強交互將是QQ公眾號的最大優(yōu)勢，為了留住用戶在這兒的無限調(diào)戲和娛樂消磨時間，開發(fā)簡單的互動游戲是一個好辦法。如果讓我描述一個使用場景，我覺得更像是微軟小冰的人工智能機(jī)器人，程序員葛格開發(fā)空間無限。

3、抓住所有可能運營用戶的場景

運營過其他新媒體平臺的親會了解，無論是微博、微信，對于種子用戶的強關(guān)系運營終將歸于QQ群。企鵝今年曾經(jīng)宣布過正式的群開放，圍繞移動社群進(jìn)行強勢布局。據(jù)說之后QQ公眾號會和QQ群、興趣部落打通，因此將第一批種子用戶沉淀至QQ群，對于未來的運營將會是很好的基礎(chǔ)。

另外，QQ空間的大號目前的價格報價還處在較低的情況(肯定會越來越高)，適度投放也是快速吸粉的好辦法，性價比是高的。

篇2

摘 要： 高校運用微信公眾號開展思想政治教育存在一些問題，如校園公眾號太多太雜、有時會陷入單純追求關(guān)注人數(shù)和閱讀量的偏誤、思想政治教育效果不佳等。學(xué)校應(yīng)對校園微信公眾號加強管理、優(yōu)化整合，公眾號運營者應(yīng)建立過硬的團(tuán)隊、加強相關(guān)研究，全體政工人員應(yīng)注重提高媒介素養(yǎng)，打牢思想政治教育功底。

關(guān)鍵詞： 微信公眾號 思想政治教育 運營建議

微信對大學(xué)生思想和生活的巨大影響已引起充分的重視，為了占領(lǐng)思想政治教育的新陣地，更好地教育、管理和服務(wù)學(xué)生，校園微信公眾號紛紛開通。但運用微信公眾號開展大學(xué)生思想政治教育尚不成熟。分析目前運用微信公眾號開展思想政治教育存在哪些問題，產(chǎn)生這些問題的原因，以及如何更好地運用這種新的平臺和方法，發(fā)揮其獨特優(yōu)勢，更好地服務(wù)于大學(xué)生思想政治教育，是值得研究的課題。

一、高校微信公眾號進(jìn)行思想政治教育存在的問題

（一）校園公眾號太多太雜。

微信公眾號于2012年上線，到2016年公眾號數(shù)量已經(jīng)超過1200萬，成為微信網(wǎng)絡(luò)信息的重要來源。申請公眾號之后，組織或者個人便成為“自媒體”，通過編輯推送文字、圖片、語音、視頻等形式多樣的信息發(fā)送給訂閱該公眾號的人，實現(xiàn)信息的傳播、價值的傳遞。這無疑滿足了諸多組織和個人的信息需求，適用于高校思想政治教育。由于公眾號的申請過程并不復(fù)雜，運營有著極強的自主性，可以實現(xiàn)個性化的信息，高校的多個部門、高校教師特別是輔導(dǎo)員紛紛申請開通微信公眾號。但過猶不及，目前各種各樣的校園公眾號呈現(xiàn)出“泛濫”的態(tài)勢。

以Q大學(xué)為例，目前正在運營的官方微信公眾號有Q大學(xué)、Q大學(xué)廣播臺、Q大學(xué)團(tuán)委、Q大學(xué)學(xué)生工作、Q大學(xué)圖書館、Q大學(xué)研究生、Q大學(xué)R校區(qū)、Q大學(xué)校友之家、Q大學(xué)學(xué)生會、Q大學(xué)智慧校園等，還有該校各個學(xué)院的官方微信公眾號。部分輔導(dǎo)員和專業(yè)課教師為了更好地教育、服務(wù)和管理學(xué)生還開通了個人微信公眾號。在運營過程中，同一高校的不同微信公眾號存在信息重復(fù)的問題。比如“Q大學(xué)校長××在新生開學(xué)典禮上的講話”這則微信信息，在Q大學(xué)、Q大學(xué)廣播臺、Q大學(xué)R校區(qū)、Q大學(xué)校友之家及Q大學(xué)各個學(xué)院等公眾號上均進(jìn)行了。如果學(xué)生同時關(guān)注了其中幾個公眾號，那么他即使對這則信息感興趣也通常只選擇自己最先看到的一個點擊閱讀。

校園微信公眾號太多加重了信息過載的問題。在這個信息爆炸、互聯(lián)互通、自媒體的時代，學(xué)生每天會接收到大量信息，如果僅所在高校就有幾十個甚至更多與自己有關(guān)的微信公眾號，那么學(xué)生會因?qū)π畔⒌钠诟卸鵁o視很多校園公眾號的內(nèi)容。即使閱讀也總是快速瀏覽，很難入腦入心。某些學(xué)生對諸多校園微信公眾號的豐富內(nèi)容并無興趣，反而因為名目繁多而感到厭煩。大部分學(xué)生僅會根據(jù)自己的信息獲取需要和興趣關(guān)注最有用、與自己關(guān)系最密切的幾個公眾號。對于部分公眾號，有的學(xué)生出現(xiàn)了選擇困難和在“關(guān)注”――“取消”之間不斷徘徊的情況。有的學(xué)生雖然關(guān)注了某些校園公眾號，但只會選擇性地看或者很少看，時間久了覺得無用干脆取消關(guān)注?？傊?，校園微信公眾號過多造成了這樣的現(xiàn)象：運營者費心盡力編輯，學(xué)生偶爾看看、視而不見或者因未關(guān)注而根本看不到。這實質(zhì)是一種運營者時間、精力和學(xué)校教育資源的浪費，更是思想政治教育效率低下的體現(xiàn)。

（二）陷入單純追求關(guān)注人數(shù)和閱讀量的偏誤。

高校微信公眾號開通和運營是為了更好地教育、服務(wù)和管理學(xué)生，做好對本單位工作的宣傳，向?qū)W生傳遞正確的價值導(dǎo)向。然而，現(xiàn)實情況是，學(xué)生未必關(guān)注這些公眾號，即使關(guān)注了也未必會認(rèn)真閱讀公眾號的內(nèi)容。某些校園公眾號的運營者為此煞費苦心，想盡辦法讓廣大學(xué)生關(guān)注和閱讀。

有些高?；蛘吒咝５哪骋徊块T、院系采取了強制關(guān)注的辦法。即要求相關(guān)學(xué)生必須關(guān)注某一公眾號，并將其作為綜合測評、班級量化考核等評價的考慮因素，甚至對不關(guān)注該公眾號的學(xué)生進(jìn)行批評教育或采取其他懲罰措施。有的還會對學(xué)生的關(guān)注情況進(jìn)行檢查，要求將學(xué)生關(guān)注該公眾號的截圖發(fā)送給班干部或老師，確保學(xué)生報告的關(guān)注情況的真實性。這樣的辦法在客觀上保證了公眾號的關(guān)注量，但顯而易見，強制的手段完全背離運用微信公眾號教育服務(wù)學(xué)生的初衷，一些學(xué)生為了避免不必要的麻煩，會在表面上聽從要求，關(guān)注某一微信公眾號，但他們是否愿意關(guān)注、是否樂于主動閱讀該公眾號上的內(nèi)容、是否信服該公眾號所傳遞信息的價值觀卻無從考量。且有些學(xué)生“上有政策，下有對策”，檢查的時候關(guān)注該公眾號，將關(guān)注后的截圖發(fā)送給老師或班干部之后再取消關(guān)注。

有些高校微信公眾號的運營者沒有采取強制關(guān)注這種較為極端的方式，但為了吸引學(xué)生的關(guān)注和閱讀做出了其他努力。有些運營者研究微信公眾號的“吸粉大法”，開設(shè)投票和其他互動；設(shè)置問題懸念，關(guān)注或分享之后才可獲得答案；社會熱點等吸引眼球的內(nèi)容；搶先學(xué)生的考試成績等學(xué)生十分關(guān)切的信息；以語音、圖片、視頻等多種表現(xiàn)手段呈現(xiàn)內(nèi)容……這些吸引學(xué)生關(guān)注、提高學(xué)生興趣的方法是否可取，要視具體情況而言，不可一概而論。但值得反思的是，吸引學(xué)生關(guān)注和閱讀公眾號的內(nèi)容，本是為了更好地教育服務(wù)學(xué)生，使思想政治教育的影響范圍更大、效果更好，高校微信公眾號的運營者在編輯公眾號內(nèi)容的時候，有時把太多的心思放在增加關(guān)注人數(shù)和閱讀量上，或者單純用關(guān)注量和閱讀量衡量信息的質(zhì)量和價值，高校微信公眾號運營本初的教育目的在工作中不知不覺發(fā)生偏離，疏遠(yuǎn)教育性，而靠近商業(yè)性和娛樂性。

（三）思想政治教育效果欠佳。

盡管當(dāng)前高校微信公眾號呈“泛濫”的趨勢，但真正在思想政治教育方面取得良好成效的公眾號比例不大，可以說，大多數(shù)校園微信公眾號還處在探索階段，高校運用微信公眾號開展思想政治教育的效果并不十分理想。

這與公眾號推送的內(nèi)容質(zhì)量有關(guān)。具體而言，質(zhì)量不高的校園微信公眾號推送的內(nèi)容通常有兩種。第一種，嘩眾取寵，無營養(yǎng)。這種信息通常是為了博學(xué)生的眼球，與運營者“單純追求關(guān)注人數(shù)和閱讀量”的心B息息相關(guān)。信息或許十分華麗、有創(chuàng)意，語言風(fēng)格也很時尚，能讓學(xué)生覺得喜歡，得到了很多“贊”，但其實僅僅是迎合了青年學(xué)生的口味，沒有實質(zhì)性的思想內(nèi)容，沒有營養(yǎng)，學(xué)生看完之后“一笑而過”，微信公眾號的價值引導(dǎo)作用完全處在被動局面。第二種，單調(diào)呆板，不新穎?；蛘呤钦瞻嵋恍I(yè)書本、論文、教科書的內(nèi)容，或者是使用強硬而不親切的語氣，或者是信息表現(xiàn)形式太單一（如全是密密麻麻的文字），或者是談?wù)撘堰^期的新聞或信息，等等。這種信息則走上了另一個極端，沒有認(rèn)真研究當(dāng)代學(xué)生的接受特點和時下的網(wǎng)絡(luò)潮流，忽視微信公眾號進(jìn)行思想政治教育的獨特性，或許內(nèi)容很實在，很有用，但在學(xué)生看來“太正式”，看起來讓人感覺很累、不舒服，自然就不愿意認(rèn)同信息傳遞的觀念。

綜上所述，學(xué)生可能因為各種各樣的原因并不十分情愿關(guān)注一些校園微信公眾號，即使關(guān)注了也未必會認(rèn)真閱讀上面的內(nèi)容；退一步講，學(xué)生即使看了校園微信公眾號的內(nèi)容，很多時候也僅僅是獲得了一些信息，至于獲得的這些信息有沒有用，對他們產(chǎn)生不產(chǎn)生影響就難說了。

二、產(chǎn)生上述問題的原因

（一）思想政治教育不可落后和不甘落后的心態(tài)。

校園公眾號太多太雜，高校微信公眾號“泛濫”，主要是某種思想政治教育不可落后和不甘落后的心態(tài)引起的。具體而言，主要有三個方面的原因：

第一，學(xué)生在哪，思想政治教育就要在哪。思想政治教育，不僅要通過課堂等顯性教育方式開展，在生活的方方面面進(jìn)行潛移默化的影響也十分關(guān)鍵。思想政治教育要始終與學(xué)生同在，換句話說，學(xué)生在哪，哪里就要有思想政治教育的陣地。微信公眾號上線后，各行業(yè)領(lǐng)域紛紛申請開通，極大影響了學(xué)生的思想和生活。相關(guān)研究表明，到2014年就已經(jīng)有將近85%的大學(xué)生在使用微信了[1]。各高校及高校的各部門、院系、教師紛紛開通微信公眾號，其實是對思想政治教育陣地的搶占。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、自由性和發(fā)展迅速，我們還未做好規(guī)劃，微信時代就已經(jīng)來臨了。

第二，微信公眾號具有開展思想政治教育的獨特優(yōu)勢。微信公眾號通過“一對多”的方式，將內(nèi)容推送給每一關(guān)注者的賬號，這樣便極大地提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。校園微信公眾號的關(guān)注者主要是該校的學(xué)生和教師，交流基礎(chǔ)好，的信息容易產(chǎn)生共鳴，有利于產(chǎn)生積極的校園微信圈子文化。公眾號信息內(nèi)容可以通過文字、圖片、語音、視頻等多種形式表現(xiàn)，使得信息可以以立體的、有表現(xiàn)力的方式呈現(xiàn)，為學(xué)生喜聞樂見。公眾號后臺可以提供用戶分析、圖文分析等數(shù)據(jù)，可以一目了然地了解新增和取消關(guān)注的人數(shù)、信息內(nèi)容的閱讀和分享人數(shù)等，從而獲知信息的效果，進(jìn)而研究其中的規(guī)律。此外，微信公眾號不斷完善新功能，留言、評論、點贊、分享、關(guān)鍵詞回復(fù)、投票等，加強了學(xué)生與公眾號運營者的互動，也為更好地服務(wù)學(xué)生提供了便捷……這些其他思想政治教育方式不具備的新優(yōu)勢，使得眾多高校思想政治教育者青睞微信公眾號。

第三，各層面的重視和隨大流。目前，黨和國家、各級教育行政部門、各高校及相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)都十分重視網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，加上諸多高校和部門已經(jīng)開通微信公眾號，因此，有一部分思想政治教育者出于不甘落后或者隨大流的心態(tài)也開通了微信公眾號。

（二）微信公眾號的信息傳播有自身的規(guī)律。

運用微信公眾號進(jìn)行思想政治教育，前提是學(xué)生要接收并閱讀公眾號的信息。如果學(xué)生看不到某個校園微信公眾號的內(nèi)容，或者能看到但不看，那么公眾號的內(nèi)容再好也徒勞。從這個角度考慮，高校微信公眾號運營者費盡心思增加關(guān)注人數(shù)和閱讀量，是可以理解的。

然而，微信公眾號作為2012年才上線的新的媒體平臺，其信息傳播方式和特點與傳統(tǒng)的面對面交流、報紙、廣播、電視，以及較新的網(wǎng)站、貼吧、博客、微博等都有所不同，需要運營者進(jìn)行積極的探索。各個行業(yè)領(lǐng)域的微信公眾號運營者、“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”、學(xué)者從商業(yè)、信息傳播等多個視角對微信公眾號信息傳播的特點和提高信息傳播熱度方法進(jìn)行了研究。比如，如何運用標(biāo)題吸引人們點擊閱讀，信息推送的最佳時間點和頻率，什么主題、思想內(nèi)容、表現(xiàn)形式更能得到認(rèn)同和增加轉(zhuǎn)發(fā)，等等。高校微信公眾號的運營者們樂于借鑒這些經(jīng)驗和規(guī)律，以提高公眾號的影響力，進(jìn)而更有效地進(jìn)行思想政治教育。

盡管增加公眾號的熱度和影響力是不同領(lǐng)域微信公眾號運營者共同的追求，但最終的目的是不同的。比如，電子商務(wù)類公眾號是服務(wù)于商業(yè)效益的，新聞資訊類公眾號是為了傳遞新聞資訊的，娛樂休閑類公眾號則是為了滿足大眾娛樂需要的……高校的微信公眾號與其他微信公眾號不同，不應(yīng)僅僅滿足于吸引更多的注意，更要注意信息內(nèi)容的品質(zhì)和教育功能的發(fā)揮。所以，對于思想政治教育來說，其他領(lǐng)域微信公眾號運營的經(jīng)驗和規(guī)律只能在恰當(dāng)?shù)臅r候為我所用，不可全盤照搬。高校微信公眾號運營者如果把精力主要放在增加關(guān)注和閱讀人數(shù)上，忽視教育服務(wù)學(xué)生、進(jìn)行思想引導(dǎo)的最根本目的，便是工作的偏誤。

（三）某些思想政治教育者能力弱。

運用微信公眾號進(jìn)行思想政治教育的效果不佳，有很多原因，包括復(fù)雜的社會思想狀況、開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及“爆炸”的信息、微信公眾號自身的局限性，等等。但究其根本原因，則是某些教育者的思想政治教育功底薄弱。

萬變不離其宗，在任何時期、對任何一代人、采取任何形式的思想政治教育都有共同的規(guī)律和獨有的特點。在自媒體時代，對當(dāng)代大學(xué)生，運用微信公眾號進(jìn)行思想政治教育，既要遵循思想政治教育的一般律，又要考慮時代的特殊性、當(dāng)代青年學(xué)生的思想特點和微信公眾號自身的規(guī)律。

運用微信公眾號開展大學(xué)生思想政治教育效果不理想，有的內(nèi)容嘩眾取寵、無營養(yǎng)，有的則單調(diào)呆板、不新穎，實質(zhì)上都是沒能做好思想政治教育的一般規(guī)律和具體教育情景和問題的特殊性相結(jié)合。嘩眾取寵的內(nèi)容顯然是只考慮了大學(xué)生的口味和信息傳播的規(guī)律，忽略了進(jìn)行正確價值引導(dǎo)的教育目的；單調(diào)呆板的說教式內(nèi)容則是只注重思想性和實用性，忽視大學(xué)生的興趣和時代的特點。這些偏頗都是某些思想政治教育者能力弱的表現(xiàn)。

三、對校園微信公眾號運營的建議

（一）學(xué)校層面：加強管理，優(yōu)化整合。

目前，微信對大學(xué)生思想和生活的巨大影響已引起了充分的重視，為了更有效地開展大學(xué)生思想政治教育，微信公眾號這一平臺已經(jīng)進(jìn)行了廣泛的運用。但目前的問題并非運用微信公眾號開展大學(xué)生思想政治教育的必要性和優(yōu)勢沒有認(rèn)識到，而是如何規(guī)范、整合校園微信公眾號的運營，使校園微信公眾號在數(shù)量上做“減法”，在質(zhì)量上做“加法”。

只要不傳播非法的言論信息，組織和個人就可以自由開通微信公眾號，并向訂閱者推送信息。然而，賬號主體為一所高校的微信公眾號，經(jīng)過了認(rèn)證，成為某一高校及其所屬單位或組織的官方微信公眾號，這些公眾號所的內(nèi)容代表著學(xué)校的態(tài)度、形象，學(xué)校層面有權(quán)也應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行管理。其他與該校有關(guān)的微信公眾號，如教師開通的個人微信公眾號等，由于關(guān)系到學(xué)校的形象等問題，學(xué)?？梢酝ㄟ^出臺規(guī)定等文件，對這些公眾號運營的原則、注意事項等做出一定的要求。

高校應(yīng)當(dāng)有專門的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育責(zé)任機(jī)構(gòu)部門和專門的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，對該校各單位的官方微信公眾號進(jìn)行管理?？梢詫W(xué)校開設(shè)哪幾個官方微信公眾號進(jìn)行整體的規(guī)劃，對已經(jīng)開通的微信公眾號進(jìn)行整合，通過撤銷、合并、增設(shè)，明確每個微信公眾號的運營目的、面向?qū)ο蠛屯扑蛢?nèi)容的主要范圍，使學(xué)校官方微信公眾號的設(shè)置更合理。與此同時，也對公眾號運營的隊伍進(jìn)行整合，每個官方微信公眾號都應(yīng)有一名熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的專門負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)一支素質(zhì)過硬的團(tuán)隊進(jìn)行運營。此外，學(xué)校層面應(yīng)制定詳細(xì)的校園微信公眾號的運營具體規(guī)定，專門的管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任人應(yīng)根據(jù)規(guī)定加強規(guī)范管理，對各微信公眾號進(jìn)行指導(dǎo)，并嚴(yán)格審核把關(guān)的內(nèi)容。

（二）公眾號運營者：建立團(tuán)隊，注重研究。

運用微信公眾號開展大學(xué)生思想政治教育是一個綜合性的課題。首先，微信公眾號的信息傳播有其自身的規(guī)律，運營者需要具備較高的媒體素養(yǎng)，熟悉當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)潮流和信息傳播規(guī)律；其次，思想政治教育有嚴(yán)格的方向上的要求和靈活的形式與方法；再次，大學(xué)生有獨特的心理特點和思想需要。所以，高校的微信公眾號運營者需要掌握的知識、具備的能力是多樣的。一個人的智慧和力量是有限的，一個好的校園微信公眾號背后往往有一個出色的團(tuán)隊。團(tuán)隊中的成員應(yīng)當(dāng)各有所長，分工明確。要有一個對微信公眾號進(jìn)行全面負(fù)責(zé)、指導(dǎo)管理的責(zé)任人；要有一個或幾個在大學(xué)生思想政治教育方面有經(jīng)驗、熟悉學(xué)校和開設(shè)公眾號單位情況的專家學(xué)者作為顧問，對公眾號的思想內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)、提供指導(dǎo)意見；要有一個專門的策劃聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)該公眾號運營的具體事項；要有一批擅長網(wǎng)絡(luò)編輯的后臺工作人員對微信公眾號日常的內(nèi)容進(jìn)行具體編輯，其中包括排版、美工、音視頻錄制和剪輯、圖片編輯，等等；還要有一批文字、圖片、音頻視頻的供稿者。

在這些成員中，專門的策劃聯(lián)絡(luò)人可以由一個熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公眾號依托單位的工作人員擔(dān)任，后臺編輯可以選拔一部分學(xué)生進(jìn)行工作。在現(xiàn)實中，有相當(dāng)多的高校微信公眾號采用了這種辦法。讓學(xué)生參與微信公眾號的運營中，不僅可以解決公眾號運營人手不夠的問題，使部分學(xué)生發(fā)揮專長、鍛煉能力，而且學(xué)生相對于教師更了解自己的興趣和需要，他們的參與使公眾號的內(nèi)容更“接地氣”，取得更好的效果。在校園微信公眾號運營團(tuán)隊成員中，是否有一批水平高、投稿積極的供稿者是公眾號能否持續(xù)良好運行的關(guān)鍵因素。僅憑一個具體負(fù)責(zé)公眾號運營的工作人員和一部分學(xué)生的力量，難以源源不斷地“生產(chǎn)”出好的原創(chuàng)內(nèi)容。運用微信公眾號這一平臺做好大學(xué)生的思想政治教育，需要全校政工人員的關(guān)注和支持，特別是需要大批有思想的輔導(dǎo)員等思想政治教育工作者為其積極提供生動鮮活的原創(chuàng)稿件。

要使校園微信公眾號取得更好的思想政治教育效果，運營者團(tuán)隊?wèi)?yīng)加強研究。一方面，要研究微信公眾號的信息傳播規(guī)律，借鑒其他公眾號的運營經(jīng)驗，分析公眾號后臺提供的數(shù)據(jù)，通過新穎的形式和內(nèi)容、科學(xué)合理的推送時間和頻率等方式吸引學(xué)生的關(guān)注、閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)。另一方面，要研究思想政治教育規(guī)律和大學(xué)生的興趣、特點和需要，使公眾號不斷推送學(xué)生需要且樂于接受，觸動學(xué)生心靈、啟發(fā)學(xué)生思考、引導(dǎo)學(xué)生正確價值導(dǎo)向的內(nèi)容，使校園微信公眾號真正樗枷胝治教育所用。

建立過硬的運營團(tuán)隊，認(rèn)真研究規(guī)律，校園微信公眾號源源不斷地推送有益、有影響的內(nèi)容，逐漸樹立品牌，將取得更廣泛更有效的思想政治教育效果。

（三）全體政工人員：提高媒介素養(yǎng)，打牢思想政治教育功底。

思想政治教育和微信公眾號，二者是內(nèi)容和形式的關(guān)系。形式為內(nèi)容服務(wù)，內(nèi)容通過形式展現(xiàn)出來，二者相輔相成。然而，在高校政工隊伍中，往往是有著豐富的思想政治教育經(jīng)驗的未必懂微信公眾號，會使用和運營微信公眾號的未必具有深厚的思想政治教育功底。

目前微信已經(jīng)“形成了一個新興的龐大的社會網(wǎng)絡(luò)，締造了社交、媒體、商業(yè)辦公、支付等健全的生態(tài)圈”[2]，對我們生活的方方面面產(chǎn)生了影響。大學(xué)生作為樂于嘗試新鮮事物、追趕潮流、有著強烈的社交需求，自然是微信開通較早、使用頻率較高、用戶人數(shù)比例較高的人群。在這種形勢下，思想政治教育者必須提高媒介素養(yǎng)，與學(xué)生同步。然而，部分有著豐富的思想政治教育經(jīng)驗的老專家、老教師不能很熟練地使用微信，更別談運用微信公眾號開展思想政治教育了。

校園微信公眾號的運營者大多是年輕的教師，其中輔導(dǎo)員占了很大的比例。這些年輕教師通常工作在大學(xué)生思想政治教育的第一線，他們有活力、有思想，具有較強的學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)運用能力，能較好地與大學(xué)生進(jìn)行交流，但是相對來說可能欠缺經(jīng)驗，需要領(lǐng)導(dǎo)、專家的指導(dǎo)和幫助。

這便形成了運用微信公眾號開展思想政治教育工作中的矛盾，解決這個矛盾，需要全體政工人員的共同努力。一方面，大家應(yīng)努力提高媒介素養(yǎng)，能夠隨時趕上甚至超過學(xué)生的步伐，使思想政治教育始終處在主動的局面。特別是校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生工作部、宣傳部等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，作為關(guān)鍵人物，他們的媒介素養(yǎng)和創(chuàng)新意識在一定程度上決定了該校思想政治教育是否走在前列，更能對全校的思想政治教育工作進(jìn)行更切合現(xiàn)實的指導(dǎo)。另一方面，運用微信公眾號開展思想政治教育，最終目的是更好地對學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)，萬變不離其宗，具有牢固的思想政治教育功底是基礎(chǔ)和根本。在這個方面，廣大政工人員要虛心向有經(jīng)驗的專家和教師學(xué)習(xí)。特別是有著巨大潛力的年輕教師，在思想政治教育實踐中應(yīng)多思考、總結(jié)，多請教，并巧妙地運用新平臺、采取學(xué)生喜聞樂見的形式開展工作。

參考文獻(xiàn)：

篇3

目前官方提供的途徑數(shù)據(jù)主要有：

1、搜索公眾號名稱。即直接搜索公眾號的中文名稱來關(guān)注，通過這種途徑關(guān)注的有很多是名稱中帶有熱詞，比如地方名、英語、出國、留學(xué)等。

2、搜索微信號。即直接通過公眾號的微信號搜索來關(guān)注，這種關(guān)注指向非常明確，通過這種途徑關(guān)注方法主要是互推。

3、圖文消息右上角菜單。即在圖文消息頁點擊右上角按鈕，在彈出菜單里點擊查看公眾號然后再關(guān)注的，這種方式其實已經(jīng)被圖文消息標(biāo)題下的公眾賬號名稱點擊取代了，估計是數(shù)據(jù)統(tǒng)計開發(fā)還有點滯后。

4、名片分享。即直接分享公眾號名片給好友或者微信群，點擊名片后就是賬號關(guān)注頁，這種關(guān)注一種是運營者自身發(fā)放名片，另一種就是賬號有價值被用戶推薦給朋友。

5、其他。這個其他包含的真是太多了，包括圖文消息標(biāo)題下藍(lán)字關(guān)注、二維碼掃描、廣告系統(tǒng)投放關(guān)注等等，歡迎補充！

那么這些途徑的用戶獲取到底那個更有效呢？老賊我不辭辛苦的找了幾百個公眾號來分析，當(dāng)然主要還是一些自媒體賬號，因此得出結(jié)果可能會和企業(yè)公眾號有差別。

首先是正常運營狀態(tài)，即指不做任何推廣，單純靠消息推送獲取新用戶，在這種條件下獲取用戶最多的途徑竟然是……其他！而在這個里面據(jù)我觀察主要是通過圖文消息標(biāo)題下藍(lán)字關(guān)注進(jìn)來的，也就是說一方面用戶通過這種方式點擊關(guān)注公眾號的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，另一方面很多公眾賬號在頭圖上加的請點擊關(guān)注箭頭效果不錯。當(dāng)然這一切的前提是你的內(nèi)容夠好，有足夠多用戶分享和轉(zhuǎn)載，有足夠多用戶曝光量。

其次是公眾賬號互推，在我查看的這些賬號里，單日有較大用戶數(shù)增長的來源都是有其他賬號推薦，或者是在第三方平臺通過內(nèi)容植入推廣，其中搜索微信號的比例要大大高于搜索微信名稱，互推的增長數(shù)也要大大高于第三方平臺內(nèi)容植入推廣，也就是說用戶更愿意搜索微信號，這也與用戶習(xí)慣在添加好友處搜索賬號有關(guān)，還有就是通過微信公眾號內(nèi)部互推帶來的流量要好于微信外部。

至于圖文消息右上菜單和名片分享就是聊勝于無了，基本每天關(guān)注的用戶數(shù)徘徊在0到10之間，當(dāng)然也有一些質(zhì)量較好的自媒體號，名片分享獲取來的用戶在50個以上，但真是鳳毛麟角，無從借鑒啊。

總體來說，目前微信公眾平臺用戶獲取最佳途徑還是通過消息推送，另一個就是互推。

但值得注意的是由于訂閱號被折疊，導(dǎo)致消息推送的初次打開率基本在5%以下，即關(guān)注你的用戶雖然都會收到，但可能最多只有5%的用戶打開看了，而剩下的就是一方面靠標(biāo)題靠內(nèi)容來引發(fā)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，一方面自己通過微信群和朋友圈分享帶動轉(zhuǎn)發(fā)，才有可能得到更高的打開率，也才有可能得到更多的關(guān)注用戶。

篇4

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；紡織類期刊；信息推送；網(wǎng)站；運營模式

中圖分類號：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：CN61-1487-（2016）06-2-0020-04

微信公眾平臺是騰訊公司于2012年推出的一項通過共享流媒體內(nèi)容的微信服務(wù)插件，是移動運營商與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的新產(chǎn)品，主要應(yīng)用于手機(jī)、移動平板電腦等手持設(shè)備，擁有即時信息系統(tǒng)，可以實現(xiàn)與特定群體的文字、圖片、語音、視頻、圖文消息的全方位溝通互動。[1]隨著微信公眾平臺功能的不斷完善，許多科技期刊開設(shè)了各自的微信公眾平臺，為進(jìn)一步擴(kuò)大期刊影響力進(jìn)行了積極的嘗試。有的利用微信進(jìn)行稿件的遠(yuǎn)程校對，[2]有的將微信平臺應(yīng)用于科技期刊的審稿、組稿、定稿以及人性化讀者服務(wù)等，[3]有的對醫(yī)學(xué)期刊微信運營模式進(jìn)行探討，[4]有的對出版社微信公眾平臺發(fā)展現(xiàn)狀提出了建議，[5]而作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要民生產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)的紡織工業(yè)類期刊在微信運營中的效果還未見報道。筆者通過對已開通的紡織類期刊微信公共平臺進(jìn)行分析，并以《棉紡織技術(shù)》期刊為例進(jìn)行針對性的解析，旨在為紡織類期刊打造個性化及專業(yè)化的新傳媒平臺提供參考。

一、紡織類期刊微信公眾平臺統(tǒng)計及功能分類

據(jù)《中文核心期刊要目總覽（2014版）》[6]755介紹，在347種輕工業(yè)、手工業(yè)、生活服務(wù)業(yè)類專業(yè)期刊中，紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊約為55種，其中學(xué)報4種，文摘類2種。截止到2015年10月底，55種專業(yè)期刊中有微信公眾平臺的期刊及平臺架構(gòu)詳細(xì)情況如表1所示。其中，信息情況統(tǒng)計周期為2015年10月26日到31日一周時間。

（2）只有《紡織學(xué)報》申請的是微信服務(wù)號，其他期刊均是微信訂閱號。

由表1可以看出：

（1）在入選《中文核心期刊要目總覽（2014版）》紡織工業(yè)、染整工業(yè)類的10種核心期刊中（以下簡稱“核心期刊”），有微信公眾平臺的期刊6種，占到該類核心期刊的60%。在6種期刊中，微信號名稱與期刊名稱一致的期刊有4種，占到66.7%；有賬號主體單位且認(rèn)證過的期刊有4種，占到66.7%；既提供信息推送服務(wù)又有欄目設(shè)置的期刊有4種，占到66.7%。

（2）55種專業(yè)期刊中有微信公眾平臺的期刊只有20種，占到該類期刊的36.3%；而4種學(xué)報和2種文摘期刊均沒有申請微信公眾平臺。

（3）在20種有微信公眾平臺的專業(yè)期刊中，只有1種期刊申請的是微信服務(wù)號，19種期刊申請的是微信訂閱號；有賬號主體單位的期刊有15種，占到75%；微信號名稱與期刊名稱一致的期刊有17種，占到85%；經(jīng)過微信認(rèn)證的期刊有14種，占到70%；既定期提供信息推送服務(wù)又有欄目設(shè)置的期刊有9種，占到45%；只定期提供信息推送服務(wù)沒有欄目設(shè)置的期刊有11種，占到55%。

（4）在有欄目設(shè)置的9種期刊中，其中有某個欄目鏈接到期刊官網(wǎng)的期刊有8種；3個固定欄目中的內(nèi)容均與期刊的編輯、廣告、出版發(fā)行業(yè)務(wù)相關(guān)的期刊為1種，占到11.1%；只有2個欄目的內(nèi)容與期刊的編輯、廣告、出版發(fā)行業(yè)務(wù)相關(guān)的期刊為2種，占到22.2%；只有1個欄目與期刊的編輯、廣告、出版發(fā)行業(yè)務(wù)相關(guān)的期刊為5種，占到55.6%；3個欄目內(nèi)容均與期刊的編輯、廣告、出版發(fā)行業(yè)務(wù)無關(guān)的期刊為1種，占到11.1%；有興趣部落或互動欄目或論壇的期刊為3種，占到33.3%。

二、分析與思考

通過以上對表1進(jìn)行的分析，可以得出以下結(jié)論：

（1）在2011版《中文核心期刊要目總覽》中347種自然科學(xué)核心期刊中，截止到2015年1月1日，只有0.11%的核心期刊有微信平臺，且有實質(zhì)內(nèi)容并有信息更新。[7]而在2014版的紡織工業(yè)、染整工業(yè)類核心期刊中有66.7%的期刊有微信平臺，且有實質(zhì)內(nèi)容并大部分有信息更新。雖然統(tǒng)計數(shù)據(jù)相隔10個月，但差距是明顯的。這說明此類專業(yè)核心期刊已經(jīng)走在了自然科學(xué)核心期刊的前列，已經(jīng)充分認(rèn)識到微信公眾平臺對期刊出版及傳播所帶來的好處，已對公眾平臺的開發(fā)和應(yīng)用有了足夠的重視。

（2）36.3%的紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊進(jìn)行了微信公眾平臺的嘗試。據(jù)有的學(xué)者調(diào)查，通過在微信公眾平臺上搜索“學(xué)報”的方式查找到120多個公眾號，[8]盡管隨著時間的推移，一定會有越來越多的期刊介入微信，但也足以說明學(xué)術(shù)期刊界對微信新媒體的出現(xiàn)不夠敏感、不夠重視，沒有充分認(rèn)識到微信傳播的新特性。而超過三分之一的紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊開通了微信公眾平臺，超過三分之二的該類專業(yè)核心期刊開通了微信公眾平臺，說明該類專業(yè)期刊整體接受新媒體的程度較高。但也不乏有該類專業(yè)期刊中技術(shù)類期刊居多，對市場的追蹤和對新生事物的敏感度較高的原因。其中核心期刊中接受新媒體的程度更高，也足以說明核心期刊不但在內(nèi)容方面有優(yōu)勢，而且在嘗試新事物、挑戰(zhàn)新領(lǐng)域方面有膽識。

（3）在有微信公眾平臺的20種紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊中，只有1種期刊選擇了微信服務(wù)號，95%的期刊選擇微信訂閱號，這也與有的學(xué)者統(tǒng)計的接近9成的期刊選擇訂閱號作為公眾號的結(jié)果相一致。[1]說明，紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊在對待新媒體的態(tài)度上是積極的，與科技期刊界的發(fā)展趨勢一致。

（4）微信認(rèn)證是微信公眾平臺為了確保公眾賬號信息的真實性、安全性而開通的驗證方法，通過認(rèn)證的微信公眾平臺所提供的信息更為真實、可信，不但保證了信息的來源有據(jù)可查，而且杜絕了虛假信息的泛濫，避免給行業(yè)帶來負(fù)面影響。紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊中有70%的期刊微信公眾平臺已通過認(rèn)證，相比2014年10月10日統(tǒng)計的34.4%的科技期刊與人文社科期刊有微信公眾平臺[9]也要高很多。說明該類專業(yè)期刊有強烈的社會責(zé)任感，敢于承擔(dān)媒體應(yīng)有的責(zé)任，并以此來約束自己的公眾行為。作為有公信力的期刊微信公眾平臺，還是應(yīng)該重視認(rèn)證工作，把期刊的品牌意識貫穿到微信平臺的維護(hù)和建設(shè)當(dāng)中，為公眾提供真實的、有價值的信息。

（5）有學(xué)者研究，截止到2015年8 月21 日中午11：00，通過新媒體指數(shù)平臺（http：//）搜索到的47種學(xué)術(shù)期刊微信公眾號平臺中，周信息頻率最高為2.5條，次數(shù)最多為6次，數(shù)量最多為20條。[10]而紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊中，周信息頻率最高為4.43條，周次數(shù)最多為6次，數(shù)量最多為31條。雖然統(tǒng)計數(shù)據(jù)時隔近70天，但也可以說明，該類專業(yè)期刊對微信公眾平臺的重視、利用和開發(fā)程度處于學(xué)術(shù)期刊中的較好水平。相信隨著微信公眾平臺功能的繼續(xù)開發(fā)和完善，該類專業(yè)期刊必將繼續(xù)跟進(jìn)功能應(yīng)用，實現(xiàn)科技期刊在微信公眾平臺上的更好傳播。

（6）在9種有欄目設(shè)置的微信公眾平臺中有8種提供的信息與期刊有關(guān)，加上在推送的信息中與期刊相關(guān)的6種期刊，共有14種微信公眾平臺與期刊內(nèi)容相關(guān)，占比為70%。說明大部分期刊微信公眾平臺的運營都是以期刊目次、文章內(nèi)容、稿件查詢、訂閱、廣告服務(wù)為主體進(jìn)行行業(yè)資訊拓展，充分體現(xiàn)了科技期刊緊緊抓住微信新媒體的優(yōu)勢，將期刊品牌與移動終端相結(jié)合，借“期刊+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展契機(jī)，彌補紙本期刊發(fā)行周期長、信息滯后的不足，為廣大讀者提供全新的服務(wù)方式。

三、對紡織類期刊微信運營的建議

總的來說，在紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊中，大部分期刊都在積極嘗試微信運營，雖然有的期刊信息不規(guī)律，但都能積極更新；大部分的期刊在推送行業(yè)信息的同時，不改初衷，堅持報道與期刊相關(guān)的內(nèi)容；有6家期刊在微信公眾平臺上廣告，開始了廣告嫁接平臺的轉(zhuǎn)移。為了充分發(fā)揮微信公眾平臺即時溝通、定向傳送的特點，進(jìn)一步推進(jìn)紡織類期刊在微信公眾平臺上的滲透，更好地滿足讀者對移動傳媒關(guān)注度提高后的閱讀體驗，吸引讀者的關(guān)注度，擴(kuò)大期刊的品牌影響力，以在紡織類期刊中有影響力的代表――《棉紡織技術(shù)》期刊為例，對期刊在微信公眾平臺的運營提出以下建議，為該類專業(yè)期刊更好地利用微信公眾平臺提供參考。

《棉紡織技術(shù)》期刊由成立于2000年的陜西棉紡織技術(shù)期刊社編輯出版，實現(xiàn)自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營，因此，更加重視微信公眾平臺對期刊的傳播作用，于2014年年初推出“棉紡織技術(shù)新傳媒（mfzjsxcm）”微信公眾平臺。截至2015年10月底，關(guān)注該微信賬號的手機(jī)用戶已經(jīng)超萬人?！睹藜徔椉夹g(shù)》期刊周信息頻率為3.14條，周次數(shù)為5次，數(shù)量為22條，數(shù)量處于同類期刊第三，其中閱讀人數(shù)最多的文章也已超過萬人。這些數(shù)據(jù)與心靈雞湯類、養(yǎng)生類文章相比雖然不算太高，但對于一個專業(yè)期刊來說，某條信息的閱讀人數(shù)超過萬人，足以說明該篇文章的受歡迎程度。2015年，《棉紡織技術(shù)》期刊結(jié)合多年舉辦專業(yè)研討會的經(jīng)驗，創(chuàng)辦了兩個專業(yè)技術(shù)研討微信群，目前微信群人數(shù)均已超過百人，形成了1+2的微信運營模式。作為對專業(yè)研討會的補充，微信群不僅實現(xiàn)了會前的宣傳推廣、會中的實時互動、會后的信息分享，更體現(xiàn)了期刊新媒體服務(wù)用戶的新理念。結(jié)合紡織工業(yè)、染整工業(yè)類專業(yè)期刊微信運營的分析，認(rèn)為“棉紡織技術(shù)新傳媒”還應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行努力。

（1）加大期刊內(nèi)容的宣傳。為了進(jìn)一步突出《棉紡織技術(shù)》期刊的品牌優(yōu)勢，在微信公眾平臺中應(yīng)繼續(xù)加大對期刊中優(yōu)秀文章的宣傳，逐漸改變讀者的閱讀習(xí)慣，從而吸引更多的讀者關(guān)注，形成滿足不同讀者群體的不同服務(wù)方式。比如增加“目次速遞”“精品推薦”等。但對優(yōu)秀文章的宣傳與推廣不能與紙刊內(nèi)容完全相同，而應(yīng)該適應(yīng)移動終端的特點進(jìn)行適當(dāng)?shù)木庉?，改變字型、字號、顏色，增加圖片，對文章進(jìn)行縮寫等。

（2）建立微信與網(wǎng)站的鏈接。為了實現(xiàn)期刊、網(wǎng)站、微信三位一體的宣傳效應(yīng)，借助自建網(wǎng)站內(nèi)容原創(chuàng)、及時、豐富的優(yōu)勢，建立網(wǎng)站與微信之間的聯(lián)動。比如微信公眾平臺中的稿件查詢功能可以與《棉紡織技術(shù)》在線投稿系統(tǒng)相鏈接，實時查看稿件的處理進(jìn)程。

（3）開展廣告定制服務(wù)。雖然在紡織工業(yè)、染整工業(yè)類核心期刊中尚沒有期刊在微信平臺中開展廣告業(yè)務(wù)，但已有其他6家媒體進(jìn)行了靜態(tài)廣告的嘗試。在微信公眾平臺中可以滲入移動視頻廣告、原生廣告和程序化廣告，[11]尤其是與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的程序化廣告實現(xiàn)了廣告的精準(zhǔn)投放，更是未來廣告投放的主要形式。所以，《棉紡織技術(shù)》期刊可以在紙刊廣告和網(wǎng)站廣告的基礎(chǔ)上進(jìn)行多種嘗試，建立多媒體的服務(wù)體系，為廣告客戶提供更全面、更周到、更貼心的服務(wù)。

（4）加大與用戶的互動。為了更好地體現(xiàn)微信實時交流溝通的特點，加大對用戶的互動服務(wù)，除了在兩個微信群中繼續(xù)服務(wù)外，還可對“興趣部落”欄目設(shè)專人進(jìn)行管理操作，包括疑難解答、訂閱服務(wù)等。

（5）提高信息推送效果。要加強微信后臺數(shù)據(jù)的分析，有針對性地提高推送效果。比如對閱讀人數(shù)較多的文章進(jìn)行分析，從而篩選文章選題；對閱讀人數(shù)進(jìn)行地域分析，可有針對性地開展地域技術(shù)服務(wù)等。

（6）重視網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)，提高微信編輯制作水平。由于期刊編輯部人員大部分是由紡織專業(yè)技術(shù)人員組成，對微信新媒體的運營模式、管理手段、編輯技巧等還處在摸索階段，有必要進(jìn)行微信等新媒體運營的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，快速提升編輯制作水平，在提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，為用戶提供賞心悅目的閱讀感受。

四、結(jié)束語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式的發(fā)展完善，科技期刊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中會不斷遇到新問題、新挑戰(zhàn)，不進(jìn)則退是科技期刊的必然選擇?！睹藜徔椉夹g(shù)》期刊將會不斷關(guān)注新媒體的進(jìn)展情況，積極探索其在期刊上的拓展與應(yīng)用，以滿足讀者需求為關(guān)注焦點，以新的表現(xiàn)形式進(jìn)行內(nèi)容展示，以新的傳播渠道和傳播方式服務(wù)受眾，進(jìn)一步拉近讀者、作者、編者之間的距離，實現(xiàn)科技期刊在新媒體環(huán)境下的快速發(fā)展。

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篇5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)微信 營銷策略

一、公眾平臺的搭建和培育

由于微信公眾平臺有三種不同類型賬號，但是目前使用的主要是服務(wù)號和訂閱號兩種類型。每個賬號有自己的適用范圍和功能差異，所以企業(yè)在搭建公眾號時要根據(jù)賬號的類型投入不同的資源。訂閱號的核心工作內(nèi)容是日常內(nèi)容運營和運營數(shù)據(jù)分析，通常是企業(yè)自己運營，主要投入在內(nèi)容策劃及編輯團(tuán)隊，主要是為用戶提供信息和資訊。而服務(wù)號是則為用戶提供服務(wù)的賬號。企業(yè)要正確認(rèn)識微信公眾平臺營銷的作用，可根據(jù)的自己的現(xiàn)狀和要求選擇適合自己的賬號類型，搭建自己的公眾賬號平臺。企業(yè)在開始投入微信平臺建設(shè)之前，需要思考的問題有很多：實施微信公眾號的初衷和目的；企業(yè)公眾號的目標(biāo)受眾；公眾號如何定位；企業(yè)能為顧客提供什么樣的服務(wù)；確認(rèn)用戶內(nèi)容和溝通方式內(nèi)容；企業(yè)內(nèi)部管理與組織協(xié)同等這些都是企業(yè)在開展微信公眾平臺營銷時所需要考慮的問題。一個企業(yè)在開通自己的微信公眾賬號后要根據(jù)的自己的營銷目的實施相關(guān)營銷策略，不是一味地跟風(fēng)，而是要認(rèn)清微信公眾平臺的重要性，要根據(jù)自身的現(xiàn)實情況投入適當(dāng)?shù)馁Y源到微信營銷中去，精心策劃，培養(yǎng)一個屬于自己的具有企業(yè)特色的營銷平臺。

二、策略得當(dāng)，重視顧客個性需求

企業(yè)的微信公眾平臺營銷能否成功，很大程度上取決于企業(yè)在微信公眾平臺上向用戶所推送的熱蕕鬧柿俊M撲偷哪諶菁紉從商家的角度出發(fā)，向用戶推送企業(yè)信息，同時也要兼顧用戶的需求。公眾賬號所推送的內(nèi)容是為了什么，推送的對象是誰，推送的時間和頻率，企業(yè)都要做好細(xì)分及規(guī)劃。實施的策略要有計劃性和針對性。推送的時間要得當(dāng)，頻率要合理，不要對用戶造成騷擾。在微信公眾平臺上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能里，企業(yè)可以通過用戶的訂閱量，分析用戶對哪些方面比較感興趣，觀察用戶對哪些內(nèi)容愿意進(jìn)行二次更甚至與多次轉(zhuǎn)發(fā)與分享，把時間和精力放在分析和研究用戶對不同內(nèi)容的喜惡程度上，這樣下去才能對所推送內(nèi)容有充分的選擇和目的，增強內(nèi)容的價值量與吸引力。

微信公眾平臺是一個雙方互動交流的信息平臺，企業(yè)也要站在用戶的角度思考問題，分析研究用戶需求。在微信公眾平臺上，企業(yè)還應(yīng)考慮將產(chǎn)品和服務(wù)與微信公眾平臺功能深度結(jié)合，用戶有要求的應(yīng)盡量滿足。企業(yè)要開通人工服務(wù)，及時為用戶解答疑問。同時企業(yè)的服務(wù)態(tài)度也是企業(yè)成功所至關(guān)重要的一環(huán)，以用戶為中心的內(nèi)容和服務(wù)才更加能夠贏得用戶的關(guān)注和喜愛，做好內(nèi)容只是吸引用戶的第一步，為用戶提供貼心的服務(wù)和價值才能維系和用戶之間長久的關(guān)系。

三、結(jié)合多種推廣方式，增加粉絲量

目前微信公眾平臺用戶獲取最佳途徑還是通過消息推送，另一個就是互推。企業(yè)要定位好自己的平臺，分析粉絲群體，對癥下藥。企業(yè)可以與各商家聯(lián)盟，在商家店鋪門口圈粉，也包括自己派人邀請周圍路人關(guān)注并送上小禮品；或者給商家員工返點，推廣增加一個粉絲，就可獲得利益；有門店的商家，顧客轉(zhuǎn)粉送禮品，慢慢積累自己的粉絲群體。整合資源，為平臺粉絲定期贈送各種福利。企業(yè)要注意公眾賬號的定位，公眾賬號的目的是產(chǎn)品，公眾賬號的定位要以產(chǎn)品特點為基礎(chǔ)，針對目標(biāo)市場，一切以用戶為中心，借助有效的傳播手段使企業(yè)公眾賬號營銷成功。

公眾號單日有較大用戶數(shù)增長的來源都是有其他賬號推薦，或者是在第三方平臺通過內(nèi)容植入推廣，其中搜索微信號的比例要大大高于搜索微信名稱，互推的增長數(shù)也要大大高于第三方平臺內(nèi)容植入推廣，也就是說用戶更愿意搜索微信號，這也與用戶習(xí)慣在添加好友處搜索賬號有關(guān)，還有就是通過微信公眾號內(nèi)部互推帶來的流量要好于微信外部。但值得注意的是由于訂閱號被折疊，導(dǎo)致消息推送的初次打開率基本在5%以下，而剩下的就是一方面靠標(biāo)題靠內(nèi)容來引發(fā)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，一方面自己通過微信群和朋友圈分享帶動轉(zhuǎn)發(fā)，才有可能得到更高的打開率，也才有可能得到更多的關(guān)注用戶。

四、企業(yè)內(nèi)部要給予大力支持

由于微信平臺的諸多功能均需要技術(shù)開發(fā)能力，所以大多數(shù)企業(yè)在布局自身微信平臺的時候，多以較容易入手的內(nèi)容運營開始，也就是從訂閱號開始，而且訂閱號可以滿足每天一次的信息推送，這樣符合企業(yè)營銷推廣的心理要求，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為推送的越多可能吸引的用戶會更多。但是隨著微信平臺的技術(shù)演進(jìn)，服務(wù)號的功能接口開放程度越來越大，但很多特色功能并沒有被企業(yè)充分地應(yīng)用，企業(yè)要開發(fā)微信更多的功能，并結(jié)合自身特色，形成帶有自身特色的營銷平臺。一方面是因為企業(yè)缺乏對接口的了解，另外一方面也與企業(yè)缺少技術(shù)實施團(tuán)隊有關(guān)。企業(yè)號剛剛推出不久，因為涉及內(nèi)部的跨部門溝通與協(xié)作，推行進(jìn)度較為緩慢，要想推行下去，還需要獲得企業(yè)高層的大力支持。

五、企業(yè)要采取促銷策略，提高顧客轉(zhuǎn)化率

針對企業(yè)的粉絲量大，而實際銷售額低的情況，企業(yè)要分析原因，采取正確的手段挽留用戶，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的顧客。用戶關(guān)注企業(yè)是因為對企業(yè)的某一方面感興趣，所以企業(yè)要做的事就是找出這個用戶關(guān)注的可能因素，將其繼續(xù)保持。大部分用戶關(guān)注企業(yè)是為了自身利益，期望以低價買到好的商品。所以企業(yè)要偶爾滿足用戶的愿望，不定時的的采取某些促銷策略和有獎活動，以吸引粉絲持續(xù)關(guān)注企業(yè)，在潛移默化中將用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顧客，只有顧客的愿望滿足了，企業(yè)才能滿足，才能獲得利益。

篇6

曾經(jīng)有一句話，大意是多看朋友圈會拉低智商。雖然有些夸張，卻道出了一些自媒體的問題。各種虛假的知識，謠言被大量轉(zhuǎn)發(fā)。每天都能看到各種段子手和各類雞湯。然而，真正有營養(yǎng)和干貨的內(nèi)容卻得不到足夠重視。

昨天，筆者看到了UC聯(lián)合新榜的自媒體調(diào)研報告，提到目前大約有40%的自媒體月度流量不足1萬，同時有超過50%的自媒體沒有任何收入。行業(yè)存在劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。這些定量的分析和筆者的主觀感受也不謀而合。

筆者有時看到其他自媒體發(fā)發(fā)雞湯或者搞笑段子就輕松突破10萬+的閱讀量，內(nèi)心也會有一些失落感。好在筆者也算享受過最初自媒體紅利的人，這些年也積累了像你們這樣一批忠實的用戶。但對于新加入的玩家，錯過了最初的流量紅利后，很難獲得高質(zhì)量的流量。同時，沒有好的商業(yè)變現(xiàn)模式又更加難支撐一些小平臺的自媒體做大。最終形成一種負(fù)反饋。

有趣的是，和自媒體的涼秋對應(yīng)的卻是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的春天。由于具有更加精準(zhǔn)的流量，大量的廣告商離開傳統(tǒng)媒體，將更多廣告投入到自媒體中。2015年前三季度，電視廣告下滑4.9%，報紙廣告下滑34.5%，自媒體廣告上升23%。從Papi醬估值3億以及2200萬的首單廣告拍賣，都能看到自媒體的價值。

筆者在想，或許兩者其實是同一個東西，本質(zhì)是通的，但怎么打通是個問題。

從渠道角度看，流量入口巨頭微信公眾號占據(jù)領(lǐng)先地位。幾乎所有的自媒體都會有微信公眾號。今日頭條、天天快報、一點資訊等競品的開通率也不低。但過去幾年我們也看到另一個現(xiàn)實的問題：微信雖然有巨大流量，但格局基本已定。微信公眾號一開始的巨大紅利也逐漸消失。此外，從企業(yè)的基因來看，騰訊的基因是社交，阿里的基因是商業(yè)。所以，微信公眾號雖然有比較強的社交屬性，但商業(yè)化能力比較弱。大量的微信公眾號沒有任何商業(yè)化能力，即使有也僅僅是做一些軟文。對于許多初創(chuàng)的自媒體人來說，大家非?？释业揭粋€新的平臺，既能提供全新的流量分發(fā)，又能更多元化的商業(yè)化變現(xiàn)能力。作為自媒體老鳥的筆者，昨天就了解到一個具有這種特征的新平臺：UC訂閱號。

UC訂閱號的優(yōu)勢：

UC訂閱號是一款全新的自媒體平臺，背后有阿里大數(shù)據(jù)和整個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品支撐，而且阿里在商業(yè)化方面又有天熱的基因。筆者認(rèn)為自媒體運營者有三個最大的痛點：粉絲太少，變現(xiàn)太難，運營太苦?；谶@三大痛點，UC訂閱號也有針對的服務(wù)：

1)依托大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送。UC訂閱號依托阿里數(shù)據(jù)的強大背書，在當(dāng)前日分發(fā)量高達(dá)60億的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有效、質(zhì)優(yōu)、多樣、精準(zhǔn)的推薦。讓自媒體人不必?fù)?dān)心自己的文章缺乏流量，讓自媒體人的關(guān)注點重新回歸到內(nèi)容本身。UC的大數(shù)據(jù)來自于搜索、電商、視頻、地圖、社交、應(yīng)用、游戲，移動幾大互聯(lián)網(wǎng)最top的應(yīng)用場景?；谶@些數(shù)據(jù)。分析用戶閱讀喜好、閱讀層次、所處時間段、閱讀時長、喜好資源(如視頻、純文本)等閱讀行為，去給不同的用戶做不同的推薦。這也導(dǎo)致自媒體可以不再擔(dān)心流量問題，專注于內(nèi)容的制作。也不會出現(xiàn)各種沒有實質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)題黨，傷害用戶體驗。

2)對優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)，避免劣幣驅(qū)逐良幣的負(fù)反饋。將媒體定位為種子源，根據(jù)媒體定位，作出合適加權(quán)，根據(jù)其調(diào)性不同做不同的推薦。有效快速定位到深度垂直領(lǐng)域，保證優(yōu)質(zhì)文章的下發(fā)量和閱讀量，同時，在利用強大算法篩選的同時配備以對自媒體進(jìn)人工審核，保障內(nèi)容質(zhì)量。這樣，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容被保護(hù)，提高用戶體驗。

3)流量變現(xiàn)模式多樣化：平臺直接來做，包括商家合作，社群電商，廣告等。阿里的基因就是商業(yè)化，這點我們從最近微博的商業(yè)化加速也能看到。對于大部分自媒體來說，是否能商業(yè)化關(guān)乎其長期生存的命運。UC依托阿里的商業(yè)化能力，能夠滿足各種需求。根據(jù)不同發(fā)展階段，初期可以通過廣告分成、消費閱讀來實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，隨著社群規(guī)模的日漸擴(kuò)大，可以以內(nèi)容為介質(zhì)向電商變現(xiàn)模式發(fā)展。過去一年微博對于自媒體的商業(yè)化也做的非常成功。UC訂閱號也將借鑒微博的成功經(jīng)驗。

4)開放式的運營體系。大部分自媒體的問題就是平臺過于封閉和中心化，同時由于公眾號是單向交流，導(dǎo)致和粉絲的互動比較少。UC訂閱號則采用分發(fā)與互動相結(jié)合的模式，利用人性化、開放式的社群化交互場景及多種運營模式的有效結(jié)合，實現(xiàn)自媒體運營能力的最大化，幫助自媒體輕松沉淀粉絲。有評論運營，自定義欄目和菜單，還有各類文章排版，提供可視化的數(shù)據(jù)分析，以及第三方平臺接入和社群運營。

分析，什么樣的公眾號平臺會成功？

筆者認(rèn)為，自媒體時代1.0已經(jīng)結(jié)束，最初的流量紅利分割也完成了。在這個過程中，流量為王。擁有最大社交流量的微信公眾號成為了當(dāng)之無愧的龍頭。但是看未來，什么樣的訂閱號平臺能成功？由于最初的卡位已經(jīng)不再有意義了，差異化服務(wù)會越來越重要。平臺型公司對于自媒體的意義在于幾個方面：流量，商業(yè)化，社交，運營。差異化服務(wù)太重要，簡單提供流量沒有意義。如何解決用戶痛點也至關(guān)重要。筆者發(fā)現(xiàn)，大部分自媒體平臺還是過于封閉化，很難搜到別的東西，導(dǎo)致自媒體人變現(xiàn)出現(xiàn)問題。未來一個更加開發(fā)，產(chǎn)品線打通的自媒體平臺才更有價值。通過一個訂閱號，獲得其他資源。UC訂閱號的價值也有很大部分來自于其開放的體系。

UC產(chǎn)品矩陣，開放體系的核心：

UC有12年的瀏覽器積累，清楚網(wǎng)絡(luò)供給、需求兩端的情況，UC瀏覽器全球月活超過4億，是全球第二大的瀏覽器，用戶量已經(jīng)超過Safari，僅次于Chrome。以UC、高德為核心，配合神馬搜索(中國第二)、阿里文學(xué)、PP助手、阿里游戲(中國第二)等，阿里移動事業(yè)群已經(jīng)成為中國最大的移動互聯(lián)網(wǎng)入口之一，相互引導(dǎo)、配合優(yōu)勢明顯。所以我們看到在渠道方面，阿里具有神馬搜索，PP助手。在轉(zhuǎn)換變現(xiàn)方面，UC可以依托阿里匯川平臺。我們看到整個體系是非常開放的。商家可以從一個體系向另一個體系切換。下圖是BAT生態(tài)圈的對比。我們看到阿里相對弱的就是內(nèi)容。此次推出UC訂閱號，也看是否能補充阿里在內(nèi)容端的弱勢。

展望自媒體未來：

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【關(guān)健詞】 傳統(tǒng)媒體 現(xiàn)狀分析 生態(tài)環(huán)境

這幾年，曾經(jīng)風(fēng)光無限的傳統(tǒng)媒體大多致力于轉(zhuǎn)型，但在PC端少有令人耳目一新的建樹，不過移動互聯(lián)為傳統(tǒng)媒體提供了更好的機(jī)會。本文關(guān)注的就是其中的一個切入點――微信公眾賬號?！懊浇槭巧鐣l(fā)展的基本動力，也是區(qū)分不同社會形態(tài)的標(biāo)志，每一種新媒介的產(chǎn)生與運用，都宣告我們進(jìn)入了一個新時代”[1]。截至2014年末，誕生僅4年的微信月活躍賬戶同比增長41%至5億。其中，具有革命性意義的產(chǎn)品――微信公眾平臺更為傳統(tǒng)媒體提供了轉(zhuǎn)型的契機(jī)。這一平臺巨大的想象空間和商業(yè)價值吸引著敏銳的媒體和媒體人。本文關(guān)注的就是這一現(xiàn)象。

一、傳統(tǒng)媒體微信公號的現(xiàn)狀分析

1、內(nèi)容簡移：在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)世界，能吸引大眾的不只是資訊本身，更是與自己思想契合的媒體性格。如果僅僅把微信公共號當(dāng)做自己的新聞客戶端，把內(nèi)容做簡單的平移，甚至只是把刊發(fā)的稿件或播出的節(jié)目直接放進(jìn)去，顯然無法吸引受眾訂閱。2、維護(hù)力度不夠，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維：從實際情況來看，公共號的維護(hù)大多是由媒體從業(yè)者兼職來做，難免會因為運營者本身精力不足或?qū)ヂ?lián)網(wǎng)思維理解不深刻而導(dǎo)致賬號失去生機(jī)。3、互動性差：“網(wǎng)絡(luò)要能持續(xù)地發(fā)展，必須要有一種超越人與內(nèi)容關(guān)系的新動力。[2]”習(xí)慣于進(jìn)行“一對多”大眾傳播的傳統(tǒng)媒體，如果沒有與訂閱者產(chǎn)生“一對一”的私密交流，就勢必門庭冷落。4、沒有成熟的商業(yè)模式，后勁不足：缺乏成熟的盈利能力是微信公眾賬號可持續(xù)發(fā)展的又一瓶頸。如果無法突破商業(yè)化困境，僅靠熱情和毅力把這個事情堅持下去顯然可行性不大。因此，很多傳統(tǒng)媒體的微信公共號出現(xiàn)新瓶裝老酒的味道。

二、傳統(tǒng)媒體發(fā)展微信公號需營造的生態(tài)環(huán)境

1、正確看待微信公共號對傳統(tǒng)媒體的意義。“微信是自愿聚合的群體成員之間的竊竊私語之地”[3]，相比于微博，需要訂閱的微信公共號還是有較強的密閉性，所以，一個微信號的運營，絕對只是媒體轉(zhuǎn)型的一小部分，但這個小的切入點試錯成本更低，培養(yǎng)團(tuán)隊的周期更短。傳統(tǒng)媒體對待微信公共號既要看到它的重要性，又不能急功近利，要鼓勵員工大膽實踐。2、要有產(chǎn)品意識。微信是一個平臺，但運營公共號需要將其視為產(chǎn)品，而不是宣傳渠道，這方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體可以借鑒小米公司在研發(fā)MIUI操作系統(tǒng)時的產(chǎn)品開發(fā)模式。只有了解和把握了用戶的需求，及時了解用戶對公共號體驗的意見和感受，并在此基礎(chǔ)上不斷對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，公共號才能有長久的生命力。3、為公共號的運營提供資源和支持。傳統(tǒng)媒體的微信公共號應(yīng)該組建專門的團(tuán)隊來維護(hù)，定期對員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就公共號內(nèi)容篩選與編輯、推廣與吸粉、后臺數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容展開介紹與研討，讓大家掌握更多的運營技巧。

三、傳統(tǒng)媒體發(fā)展微信公號的相關(guān)策略

1、多號聯(lián)動，各領(lǐng)域細(xì)分化。每一個蠶繭形成一個中心，從而使互聯(lián)形成了多個中心、多元中心[4]這一觀點也適合傳統(tǒng)媒體微信公共號的整體布局。定位自身的母號和各個部門、線下活動及員工個人公號，組建“公號集團(tuán)”，互相借力推廣，多方積累經(jīng)驗。這樣能最大限度的動員媒體上下加入到轉(zhuǎn)型實踐中，同時，各領(lǐng)域細(xì)分的新媒體產(chǎn)品會使管理更加容易，一個輕團(tuán)隊即可推動，而且每個新媒體產(chǎn)品都非常垂直，受眾粘度更高。2、精選內(nèi)容，提升閱讀。微信限制每天只能1-3個消息，并支持語音、視頻、圖片和文字，所以，選什么內(nèi)容、用什么樣的表現(xiàn)形式十分關(guān)鍵。總之，只有讓自己的受眾覺得爽，才能吸引主動訂閱、朋友圈推薦和長期活躍。3、活動引領(lǐng)，探索盈利模式。通過活動增加粉絲數(shù)量，這對傳統(tǒng)媒體來說并不陌生，像有獎答題、有獎?wù)魑摹⒄嫒诵愕鹊榷际莻鹘y(tǒng)媒體熟悉的項目?！盎诨拥年P(guān)系嵌入比單向度的影響力更有解釋力”[5]所以，利用微信多維互動行性，策劃更有吸引力的活動，增加平臺粉絲量，促使用戶從接收者轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ?，并合理地嵌入商業(yè)元素，以服務(wù)性和趣味性來探索新的盈利模式。4、數(shù)據(jù)分析，公號長變常新。微信公眾賬號具有“深社交、精傳播、強關(guān)系”的傳播特性，一個公號不可能人見人愛，只有深度滿足某一特定群體，公號才有價值。除了定位要設(shè)計好，在運營過程中通過后臺的數(shù)據(jù)分析，清晰地了解用戶的數(shù)量、年齡、學(xué)歷、收入、價值取向等信息，根據(jù)他們喜好調(diào)整策略、培養(yǎng)信任和忠誠度，這些都會增加微信公號的市場價值。

以微信為代表的社會化媒體與傳統(tǒng)媒體最大的差別是一個以用戶為中心，一個以領(lǐng)導(dǎo)或者廣告主為中心。只有打破這個思維局限，傳統(tǒng)媒體在運營微信公共號的時候才不會新瓶裝老酒，才能在手機(jī)端與用戶親密接觸。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]馬歇爾?麥克盧漢.理解媒介――論人的延伸[M].何道寬，譯.北京：商務(wù)印書館出版社，2000.

篇8

Abstract： WeChat public platform is the important position of the ideological and political work of the university. It is the classroom of the students' self-education， the garden of campus culture life， the window of the process of foreign exchange and publicizing. It has become the important part of management education and students' studying life. At present， there are some problems such as single mode， weak interaction， simple function and lack of ideological content in WeChat public platform. Platform managers need to improve WeChat public platform's quality and attraction from content innovation， communication effects， audience needs and team construction， and play a serving and educating role.

關(guān)鍵詞：高校；微信公共平臺；問題；對策

Key words： university；WeChat public platform；problem；countermeasures

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）07-0177-04

0 引言

教育要面向現(xiàn)代化，先要實現(xiàn)教育工作信息化，微信公眾平臺正成為高校管理育人和學(xué)生自我教育的重要載體。大學(xué)生思想活躍，接受新鮮事物速度快，媒介素養(yǎng)高，是高校微信公眾號關(guān)注的主要群體。高校管理者需要從微信公共平臺的內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新，從而更好的提升吸引力和影響力。

1 高校微信公眾平臺開通的意義

1.1 微信公共平臺是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的重要陣地

下的高校思想工作面臨著新形式和新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的思想政治教育多采用面對面組織和交流、理論培訓(xùn)、座談和活動等形式，已不能滿足當(dāng)今大學(xué)生的思想特點和接受信息的途徑，難以對青年學(xué)生形成有效覆蓋。

大學(xué)生在課余時間喜歡閱讀微信公眾號信息，微信已成為其社交和信息獲取的重要手段。微信平臺上即時性、個性化較強的微內(nèi)容，使得信息的獲取、、利用和消費變得更加便捷，微信的出現(xiàn)和廣泛被應(yīng)用，對高校思想政治教育的主體、客體、介體和環(huán)體帶來巨大的挑戰(zhàn)，同時也給高校思想政治教育工作帶來前所未有的機(jī)遇。高校紛紛開通微信公眾號，開展貼近實際、貼近學(xué)生、貼近生活的思想政治工作。

1.2 微信公共平臺是對學(xué)生教育與自我教育的課堂

高校微信公眾號的開通及運行，既滿足了校園文化宣傳的主體、客體的需要，又促進(jìn)了大學(xué)生自我教育手段的豐富。大學(xué)生社團(tuán)一直是大學(xué)生發(fā)展個人興趣，實現(xiàn)自我教育的地方，大學(xué)生既是社團(tuán)的組織者又是社團(tuán)活動的參與者。在社團(tuán)建設(shè)過程中，通過線上和線下的活動互補的形式，擴(kuò)大活動的影響力，增強學(xué)生與社團(tuán)之間的互動，促使大學(xué)生更加有針對性的參加自己喜愛的活動，也促進(jìn)了社團(tuán)的對外宣傳，為學(xué)生提供更好的實踐和服務(wù)平臺。微信公眾平臺不僅豐富了社團(tuán)開展文化育人活動的載體和傳播形式，也是大學(xué)生實現(xiàn)自我教育和實踐的重要手段。

1.3 微信平臺對內(nèi)是豐富校園文化生活的園地

微信公眾號因其以手機(jī)為終端，顯現(xiàn)出互動性、精準(zhǔn)性、平等性、私密性強和成本低等特點，微信公眾號的開通使校園文化活動信息傳播的準(zhǔn)確性加強，到達(dá)率100%；方法豐富，文字、圖片、視頻、語音等符合大學(xué)生豐富多樣的需求；因其是私密的平等的溝通，促進(jìn)了交流的效果，通過微信朋友圈建立長關(guān)系。例如，以昆明理工大學(xué)團(tuán)委的《畢晚|原來你是我最想留住的幸運》，獲得了在校生的廣泛關(guān)注和參與。通過平臺對活動的宣傳，大大增加了關(guān)注度。平臺的運用提升了校園文化活動的吸引力和影響力，使學(xué)生們對校園文化生活的滿足感加強。

1.4 微信平臺對外是學(xué)校宣傳的窗口

高校微信公眾號是對高校官方網(wǎng)站形成積極的互補，并在一定程度上成了高校發(fā)展及育人對外宣傳的重要窗口。關(guān)注學(xué)校微信公眾號的人群屬于關(guān)聯(lián)性較強的相同關(guān)系網(wǎng)中，有在校師生、學(xué)生家長、畢業(yè)生和長期關(guān)心學(xué)校發(fā)展的社會人士。學(xué)生及其家長可以更加便捷地了解到學(xué)校的教學(xué)與發(fā)展情況，社會可以隨時關(guān)注到學(xué)校的發(fā)展成果，畢業(yè)生可以隨時通過平臺關(guān)注母校的發(fā)展點滴，增強自身的自豪感，高校微信平臺已經(jīng)逐漸成為互動交流的紐帶，通過對外傳播不斷提高學(xué)校的知名度，尤其是促進(jìn)高校校訓(xùn)精神不斷的內(nèi)化和外延。

2 昆明理工大學(xué)微信公眾平臺建設(shè)現(xiàn)狀

調(diào)查人員對昆明理工大學(xué)校級層面、學(xué)院、團(tuán)學(xué)組織的微信公眾號的開通情況進(jìn)行長達(dá)一年的動態(tài)關(guān)注，重點關(guān)注了昆明理工大學(xué)校內(nèi)的70余個微信公眾號，關(guān)注其開通的形式、開通目的、推送頻率、推送內(nèi)容和呈現(xiàn)方式，這些微信公眾平臺中有校級官方微信訂閱號、服務(wù)號和官方認(rèn)證、非官方認(rèn)證幾種形式。具體情況如下：

2.1 開通情況

昆明理工大學(xué)開通的微信公眾平臺中基層團(tuán)組織占到33%，覆蓋率100%；學(xué)生組織占到37%，大的學(xué)生組織都開通了微信公眾平臺；學(xué)生服務(wù)組織6%，主要以“昆明理工大學(xué)圖書館”和“昆工體育”為代表；學(xué)生創(chuàng)業(yè)營銷類10%，其它14%。

①官方認(rèn)證代表的有“昆明理工大學(xué)”“昆明理工大學(xué)團(tuán)委”和“昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院”三個微信公眾平臺，前者主要“明德”“任責(zé)”“致之”“力行”系列板塊和“媒體昆工”、“映像昆工”等涵蓋了昆工重大發(fā)展、昆工人獲得的成就和昆工人的社會擔(dān)當(dāng)?shù)葍?nèi)容；“昆明理工大學(xué)團(tuán)委”主要推送學(xué)校重大發(fā)展、團(tuán)學(xué)重點，目前是云南省最具影響力的官方微信公共平臺之一；“昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院”主要推送學(xué)院新聞、團(tuán)青熱點、原創(chuàng)作品等信息，是昆工第一批開通的微信公眾號，也是較早進(jìn)行官方認(rèn)證的微信公眾號。

②共青團(tuán)基層組織公眾號：共23個，作為各學(xué)院主要的宣傳推廣平臺，其的內(nèi)容具有官方權(quán)威性，內(nèi)容與學(xué)生息息相關(guān)，有專業(yè)的學(xué)生團(tuán)隊運營管理。昆明理工大學(xué)基層團(tuán)委微信公眾號綜合影響力靠前的有“昆工國防生”“kmustcc”“昆明理工大學(xué)建筑工程學(xué)院團(tuán)委”“昆明理工大學(xué)研究生團(tuán)委”“昆工生科”等，主要團(tuán)青馬工程、團(tuán)的基礎(chǔ)工程、校園文化、課外科技和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的信息。

③校務(wù)服務(wù)組織：是以學(xué)生服務(wù)類信息為主要推送內(nèi)容的微信公眾號，主要有“昆明理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心”“昆明理工大學(xué)圖書館”和“昆工體育”。“昆明理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心”主要推送就業(yè)政策、職業(yè)生涯規(guī)劃和招聘信息；“昆明理工大學(xué)圖書館”主要推送新書信息、開閉館和推薦一本好書等；“昆工體育”主要推送陽光跑步次數(shù)查詢和各類體育資訊。

④學(xué)生組織公眾號較為有影響的有“英語坊”“昆明理工大學(xué)學(xué)生會”“昆明理工大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會”“昆工社團(tuán)聯(lián)”“昆工璇璣珠寶社”等，內(nèi)容大致以校園資訊、活動資訊、學(xué)生服務(wù)為主，大多數(shù)由學(xué)生組織自發(fā)開設(shè)，多為非官方認(rèn)證的訂閱號。

⑤學(xué)生創(chuàng)業(yè)營銷類：“小滋生活”“同窗e購”“米特友”“倉禾文化”“INNER工作室”等，大致以產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品營銷推廣、相關(guān)促銷活動以及開通微店在線下單、在線支付、快遞、外賣送貨上門等服務(wù)為主要推送內(nèi)容。

2.2 推送頻率

根據(jù)昆明理工大學(xué)團(tuán)委每周的“昆明理工大學(xué)基層團(tuán)委及學(xué)生組織微信公眾號綜合影響力排行榜”分析，以昆明理工大學(xué)基層團(tuán)委學(xué)生組織的29個微信公眾號為例，在2015年7月到2016年10月期間，除去學(xué)生寒暑假之外，推送頻率為每周3篇左右。而在開學(xué)季和畢業(yè)季期間發(fā)文量呈現(xiàn)增多的趨勢，例如：在2016年5月29日到6月18日畢業(yè)季期間19天，發(fā)文量總數(shù)為248篇，在9月11到9月17日的開學(xué)季新生軍訓(xùn)期間7天發(fā)文量為97篇，發(fā)送頻率保持在每周3至4篇。而在寒暑假期g除了極少數(shù)公眾號更新文章外，大多數(shù)公眾號的推送頻率為0。在推送頻率上公眾號之間存在著巨大的差距，昆明理工大學(xué)團(tuán)委能夠做到每天更新或者隔天更新，而較低的更新頻率則處于0至1的狀態(tài)。

2.3 推送內(nèi)容

在統(tǒng)計過程中，發(fā)現(xiàn)受昆明理工大學(xué)學(xué)生關(guān)注度較高的內(nèi)容主要為學(xué)校資訊熱點、與學(xué)校榮譽相關(guān)的事件，例如：昆明理工大學(xué)團(tuán)委的“昆工搶鏡到中央臺了”其閱讀量為24029，點贊量為253，再如2016年迎新晚會的“愛上昆工，從這場晚會開始”其閱讀量為30070，點贊量為469。其共同特點是擁有較高的轉(zhuǎn)發(fā)量，且活動與昆明理工大學(xué)有極強的關(guān)聯(lián)性。

在對問卷收集結(jié)果進(jìn)行分析的時候發(fā)現(xiàn)，有60.19%的同學(xué)更喜歡關(guān)注微信公眾號中的校園媒體，了解校園各類重要新聞熱點事件。同學(xué)們所喜歡的微信公眾號類型各有不同，但是校園媒體新聞受歡迎的程度大于其它類型。

大學(xué)生關(guān)注校園公眾賬號的目的有關(guān)注校園熱點問題、獲取優(yōu)惠、便利的信息、拓寬視野和人際交流等幾種類型，關(guān)注校園熱點問題相對較高。

2.4 內(nèi)容呈現(xiàn)方式

微信公共平臺多以圖文、視頻、語音、HTML5等推送形式呈現(xiàn)，圖文較為常見。公眾號運營者應(yīng)該根據(jù)內(nèi)容來定呈現(xiàn)方式，深度報道多文少圖，幽默輕松的多圖少文，互動性需求較高的則需要通過第三方技術(shù)、HTML5等形式呈現(xiàn)。問卷調(diào)查分析結(jié)果顯示，每位同學(xué)對微信公眾號內(nèi)容的呈現(xiàn)方式有不同的關(guān)注度，文字為主占12.62%，圖文結(jié)合占66.02%，圖片為主占11.17%，加載語音占4，37%，加載視頻占5.83%，其中圖文結(jié)合的呈現(xiàn)方式最受歡迎。

同時，多元化的內(nèi)容呈現(xiàn)方式更容易吸引不同種類的粉絲關(guān)注。例如：在畢業(yè)季期間昆明理工大學(xué)微信公眾號的“昆明理工大學(xué)畢業(yè)獻(xiàn)禮：畢業(yè)全景航拍”以及在新生開學(xué)期間的新生入學(xué)攻略，均以HTML5的形式呈現(xiàn)，再如昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院將學(xué)生拍攝的視頻作品、以及各類大賽視頻投放到公眾號上，獲得較高的點擊率和良好的反饋。

3 高校微信公眾平臺存在的問題

3.1 思維落后、模式單一

大多數(shù)的基層團(tuán)委學(xué)生組織公眾號的運營思路比較落后，運營模式單一、信息的影響力不足。從的稿件內(nèi)容看，大多數(shù)公眾號所的新聞稿件多以傳統(tǒng)媒體的方式傳播，缺乏新鮮感和趣味性，內(nèi)容選題陳舊，缺乏創(chuàng)新力度，時效性差。

3.2 互動性差

從昆明理工大學(xué)開通的微信公眾平臺調(diào)查情況看：一是公眾號互動性普遍較弱，傳播方式單一，在進(jìn)行公眾號內(nèi)容推送的時候只注重推送而忽視了后期的互動，大多數(shù)微信圖文推送后，評論較少，在內(nèi)容上缺乏與讀者的互動。二是已開通的微信公眾號普遍存在管理員與粉絲的動不及時的情況，在評論區(qū)出現(xiàn)評論時，平臺管理員不能及時的將評論精選出來，在粉絲咨詢問題的時候不能及時回答咨詢者，這嚴(yán)重影響了評論區(qū)的互動性，使得互動效果減弱。

3.3 功能開發(fā)不足，平臺形式單調(diào)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，昆明理工大學(xué)各微信公眾平臺自開通以來很少應(yīng)用第三方技術(shù)。第三方技術(shù)通常只用來進(jìn)行圖文、視頻排版，有部分公眾號利用第三方技術(shù)進(jìn)行活動投票和入場券的發(fā)放，其它功能很少有公眾號使用。這就導(dǎo)致公眾號過于簡單而單調(diào)，不能長期保持對粉絲的吸引力，甚至出現(xiàn)掉粉的情況。

3.4 內(nèi)容思想性不足

在跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多推送內(nèi)容過于形式化，缺少思想性，育人功能弱。一是很多微信公眾平臺為了提高點擊率，濫用標(biāo)題黨和缺乏審美的圖片，而忽視了內(nèi)容建設(shè)。二是點擊率較高的身邊人、身邊事等內(nèi)容缺少對內(nèi)容思想的挖掘和凝練，文章內(nèi)容缺少育人的作用。三是對于一些先進(jìn)組織和個人進(jìn)行投票的稿子中，缺少對其典型事跡的挖掘和宣傳，更多依靠行政手段和拉票的形式太高點擊率，隨著在一定程度上對學(xué)生起到影響，但形不成比學(xué)趕超的精神和動力。四是對于黨的重大理論和精神及跟學(xué)生相關(guān)的政策法規(guī)的解讀缺少，更多的是內(nèi)容的堆砌、缺少解讀、形式單一、關(guān)聯(lián)性低，形不成有效的宣傳和教育。

3.5 管理隊伍不穩(wěn)定

對昆明理工大學(xué)70個微信公眾平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了“昆明理工大學(xué)”和“昆明理工大學(xué)團(tuán)委”有相對成熟的管理團(tuán)隊以外，普遍缺少專業(yè)的運營團(tuán)隊，基本上是團(tuán)委老師、學(xué)生組織負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)其組織成員完成平臺基本的運轉(zhuǎn)。因為缺少隊伍建設(shè)，所以各個微信公眾平臺的管理人員缺少穩(wěn)定性，流動性大，導(dǎo)致了微信公眾平臺的建設(shè)水平在中低水平線上徘徊，呈現(xiàn)出內(nèi)容可讀性差、編排不美觀，很多微信平臺還出現(xiàn)寒暑假基本無內(nèi)容推送的狀態(tài)，而公眾號擁有一定的關(guān)注粘性，保持公眾號的推文頻率和高質(zhì)量的內(nèi)容，才能夠讓受眾養(yǎng)成定時閱讀的習(xí)慣。放眼整個高校，仍然比較缺少網(wǎng)絡(luò)思想政治工作人才隊伍。微信公眾平臺的影響力和育人功能并沒有很好的發(fā)揮出來。

4 高校微信公眾平臺建設(shè)的對策

4.1 改變守舊的校園網(wǎng)式思維，加強內(nèi)容創(chuàng)新

想要公眾號發(fā)展的好，急需運營者改變傳統(tǒng)思維，適應(yīng)新媒體的傳播規(guī)律。目前很多高校公眾號盲目追求高閱讀量而脫離實際，喜歡做標(biāo)題黨，而沒有實質(zhì)性的內(nèi)容。這樣很容易在發(fā)展的過程中失去大量忠實粉絲。管理者在使用校園微信公眾平臺信息時，應(yīng)綜合運用多種傳播元素，使用當(dāng)下的大學(xué)生們習(xí)慣的語言或形式來提升傳播效果。

4.2 以“用戶”為中心，加強公眾號的互動和反饋機(jī)制

公眾號開通之前要有準(zhǔn)確的自身定位，對于學(xué)生創(chuàng)業(yè)營銷類公眾號其定位始終圍繞營銷，所以其推送的內(nèi)容可以以不同的健康的營銷手段吸引關(guān)注者注意；對于類似于“昆明理工大學(xué)圖書館”以及“昆明理工大學(xué)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心”等注重服務(wù)的平臺，需要更多的去挖掘用戶的需求，不斷完善自身服務(wù)項目。再如作為一個院級學(xué)生服務(wù)平臺，推送的資訊，更多的是要服務(wù)于院級范圍內(nèi)的學(xué)生。所以，選取專業(yè)性質(zhì)、針對性更強的資訊往往能更好的為特定人群服務(wù)。內(nèi)容與受眾群體產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，增強內(nèi)容的話題性，促進(jìn)話題的互動，增強粉絲的粘度。

4.3 不斷學(xué)習(xí)新的傳播技術(shù)，增強微信推文的效果

傳播技術(shù)在信息傳播過程中有著很重要的作用。在當(dāng)今傳播技術(shù)迅速變革的時代，只有快速掌握傳播技術(shù)配合擁有創(chuàng)新力度的內(nèi)容，才能產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。微信公眾平臺在2013年10月開放了開發(fā)者模式，運營者可以學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，對后臺進(jìn)行二次開發(fā)，讓公眾平臺的服務(wù)更加完善。只有不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)才能讓微信公眾號的內(nèi)容跟上時展潮流，才能為高校師生提供更加完全的服務(wù)。

4.4 建設(shè)專業(yè)的管理團(tuán)隊，加強團(tuán)隊凝聚力

面對高校微信公共平臺人才極度缺乏的狀況，首先高校應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍建設(shè)，從制度、資金和政策上給予支持；其次是發(fā)揮高校大學(xué)生的主觀能動性，建立一支有教師指導(dǎo)、學(xué)生組成的微信公眾平臺運營團(tuán)隊。微信團(tuán)隊中設(shè)立三到五名核心團(tuán)隊人員，避免學(xué)生進(jìn)出帶來的影響，增強團(tuán)隊工作的可持續(xù)性；三是積極爭取社會資源，改善硬件條件；四是開展對外交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)微信公眾平臺運營營團(tuán)隊始終與最先進(jìn)的管理水平保持緊密聯(lián)系。如公眾號“昆明理工大學(xué)團(tuán)委”擁有專門的管理團(tuán)隊“昆明理工大學(xué)新媒體中心”，積極爭取各種資源形成穩(wěn)定的運營團(tuán)，擁有獨立的辦公場所和先進(jìn)的設(shè)備，團(tuán)隊設(shè)有專門的策劃、編輯等分工，運行流程清晰。

總之，高校微信公共平臺已經(jīng)成為高校思想政治教育、校園文化、學(xué)生自我教育、對內(nèi)對外形象宣傳的重要窗口。高校微信公眾平臺需要改變新瓶裝舊酒的傳統(tǒng)思維模式，在內(nèi)容構(gòu)建方面要增加原創(chuàng)內(nèi)容和互動，將信息平臺發(fā)展成關(guān)系平臺，實現(xiàn)朋友圈、微信群和公眾平臺三種傳播空間的貫通，充分發(fā)揮高校微信公眾號為師生服務(wù)和管理育人的作用。

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[4]葉予清，段洪濤.高校官方微信公眾平臺建設(shè)的調(diào)查和思考――以上海高校為例[J].改革與開放，2015（21）.

篇9

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；APP；現(xiàn)狀發(fā)展趨勢；對策建議

一、引言

2015年4月20日，由中國新聞出版研究院組織實施的第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果在京公布，在此次調(diào)查結(jié)果中微信第一次被納入了統(tǒng)計的范圍。調(diào)查的結(jié)果表明我國成年手機(jī)用戶平均每天查看微信兩次，每天每人平均閱讀微信的時間超過了40分鐘，這表明了微信已成為了又一極其重要的移動閱讀端。而在用戶閱讀的信息中微信公眾號推送的消息占據(jù)了絕大多數(shù)。依托多媒體圖文相結(jié)合，信息多元化的微信公眾平臺與用戶互動方便快捷，因此也備受用戶的喜愛。

二、微信公眾平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）信息推送與用戶互動結(jié)合，差異化的運營機(jī)制

微信公眾平臺已經(jīng)告別了傳統(tǒng)微信營銷的不注重用戶體驗，惡意推送內(nèi)容、推送無價值內(nèi)容、營銷過于主觀的三大誤區(qū)，進(jìn)而轉(zhuǎn)向了信息推送與用戶互動的結(jié)合的新態(tài)勢。區(qū)別于微博和QQ的裂變式的傳播方式，微信公眾平臺基于推送群發(fā)消息，或通過后臺人工、自動回復(fù)與用戶進(jìn)行交流；由傳統(tǒng)的信息推送發(fā)展到微信公眾賬號與訂閱用戶之間的互動。

就目前而言，微信公眾平臺廣泛采用的運營形式有：第一，群發(fā)推送消息。群發(fā)推送消息功能即微信公眾賬號的主持者向微信公共賬號的訂閱者推送內(nèi)容，這個就是微信公眾賬號最常見使用最廣泛的功能。這種群消息的推送也是微信用戶訂閱公共賬號的初衷。第二、用戶主動獲取信息。在某些公共賬號下，因的內(nèi)容較敏感不能為所有人接受，這是就可以通過訂閱者回復(fù)特定的語句，微信公眾賬號再推送這部分內(nèi)容。第三、訂閱者在關(guān)注一個微信公眾賬號之后就可以通過對話框直接的與微信主持人進(jìn)行互動交流，微信公眾賬號的主持者可以選擇通過人工或是機(jī)器智能回復(fù)用戶，完成與用戶之間一對一的交流。

（二）注重平臺功能開發(fā)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送

在群發(fā)消息推送以外，微信公眾賬號的主持人也在不斷的開發(fā)新的功能，達(dá)到使訂閱者獲得更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和更完善的體驗。

微信公眾賬號的自定義功能菜單就是微信公眾賬號一項最重要的嘗試，通過創(chuàng)造不同的功能菜單，可以讓用戶直接通過菜單的形式直接找到自己需要的功能。例如，“安徽日報”公眾賬號通過設(shè)置了“深度解讀”、“百姓問政”、“微話題”三個功能菜單對不同種類的信息進(jìn)行分類推送?！鞍不杖請蟆蓖ㄟ^這一有特色的功能菜單的設(shè)定凸顯與用戶互動的特色。對微信公眾賬號心功能的不斷開發(fā)是微信公眾賬號繼續(xù)良好發(fā)展的途徑，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送更是微信公眾賬號的立身之本。

（三）用戶數(shù)據(jù)挖掘缺乏，賬號推廣力度不足

微信公眾賬號本身不能夠得到用戶的數(shù)據(jù)，但是微信賬號可以通過對訂閱者微信的用戶資料、獲取信息的習(xí)慣、閱讀的行為、喜愛的關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣不僅可以幫助微信公眾賬號更了解訂閱者的偏好，向訂閱者推送相對有價值的內(nèi)容，提高用戶對微信公共賬號的喜好程度。同時，對訂閱者喜例如，通過深度挖掘可以幫助微信公眾賬號運用在影響力評估和吸引廣告上。例如，通過針對不同年齡段、性別、地區(qū)推送的不同信息的點擊、點贊等次數(shù)的分析，有選擇的向用戶推送用戶更喜歡的內(nèi)容，提升用戶體驗。同樣，可以根據(jù)用戶喜好向用戶推送廣告，這樣不僅不會讓用戶感到厭煩，反而大大提升了廣告的效果。而目前，微信的公共賬號并沒有對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行足夠的挖掘，對這些數(shù)據(jù)的利用效果也沒有出現(xiàn)。

三、微信公眾平臺的發(fā)展趨勢

（一）用戶互動、服務(wù)是關(guān)鍵

微信公眾賬號剛推出時，微信產(chǎn)品部總經(jīng)理曾鳴就表示微信公眾賬號的本質(zhì)是服務(wù)，是提升用戶體驗。微信公眾賬號最核心的價值就是連接，將主持人和用戶連接在一起，希望通過這一模式實現(xiàn)和用戶的有效溝通。我們也了解了“順豐快遞”、“人民日報”這一些影響力比較大的微信公眾賬號，發(fā)現(xiàn)他們均是采用了“服務(wù)至上”理念，給用戶帶來有價值、用戶需要的服務(wù)。但是這也不代表中小企業(yè)不可使用微信公眾賬號，中小企業(yè)可以通過公眾賬號從用戶的需求中了解自己的服務(wù)方向，有助于提升企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）依托品牌效應(yīng)，線上線下實現(xiàn)聯(lián)動

因為騰訊社交平臺是熟人平臺，微信公眾賬號也不例外，因此這就對微信公共賬號的傳播造成了比較大的困難，如何在短時間內(nèi)吸引大量用戶的關(guān)注就是微信公眾賬號主持人的首要任務(wù)。通過對成功的公眾賬號的分析，不難發(fā)現(xiàn)成功的公眾賬號不是依托線下已有的品牌而在短時間內(nèi)積累大量用戶，就是打造品牌，利用微信公眾賬號的品牌吸引用戶。因此打造自身品牌顯得極其重要，用戶的口碑和自身的影響力能幫助微信公眾賬號獲得用戶的信任和喜愛。

（三）垂直化、分層化發(fā)展，專業(yè)化運營

垂直化、分層化發(fā)展是微信公眾賬號發(fā)展的趨勢。面對眾多的微信公眾賬號，用戶則會根據(jù)自己的需求來關(guān)注不同的公眾賬號，因此清晰的定位對于微信公眾賬號來說是不可缺少的。一般情況下，垂直化層次越高，定位越精準(zhǔn)，公眾賬號提供給用戶的信息就更符合用戶的需求；用戶需要的也就是這些定位精準(zhǔn)的信息。分層化既是微信公眾賬號走向個性化的體現(xiàn)，微信公眾賬號分層化也是滿足不同用戶對不同信息的需求。

專業(yè)化的運營是微信公眾賬號能夠持續(xù)發(fā)展的根本。一個優(yōu)秀的公眾賬號背后必然有一支高水平的運營團(tuán)隊，規(guī)范化的運營給微信公眾賬號提供了持久的生命力。

四、微信公眾平臺與APP的區(qū)別分析

（一）開發(fā)周期與成本

對于傳統(tǒng)的APP，開發(fā)周期通常是在2個月到半年，而對于微信公眾賬號而言，開通一個微信公眾賬號只需要一天。與此同時傳統(tǒng)APP的開發(fā)成本在5到10萬元，而開通一個微信公眾賬號的價格是300元。我們可以看出在開發(fā)周期與成本上微信公眾賬號可以說占盡了優(yōu)勢。

（二）使用功能與價值

傳統(tǒng)的APP的功能主要包括：查詢、銷售預(yù)訂、資訊瀏覽以及個。在實際生活中開發(fā)微信段公眾賬號的大都為企業(yè)和商家，他么開發(fā)微信公眾賬號的需求體現(xiàn)在瀏覽、查詢、預(yù)訂、銷售這些方面，而這些功能能夠用公眾賬號完整而清晰的呈現(xiàn)。同樣企業(yè)和商家通過APP也可以達(dá)到相同的功能，但是我們不難發(fā)現(xiàn)人們最常用的APP極少，而因為剛性需求去打開一個APP的概率極低，這是這種傳統(tǒng)的APP的營銷就十分被動，而對于月活躍人數(shù)破5億的微信，微信公眾賬號的營銷更偏向于主動型營銷。從用戶的需求來看，用戶可以輕松的關(guān)注上百家的公眾賬號，但是很難去安裝這么多的APP，因此APP的價值也就大大降低。

（三）安裝的流程難易程度及占用空間

對于傳統(tǒng)的APP，用戶需要自行下載安裝文件，而微信公眾賬號只需要掃描二維碼或者搜索名稱即可輕松關(guān)注。無論是對于推廣產(chǎn)品的商家還是用戶來說都減輕了負(fù)擔(dān)。與此同時，APP會占用手機(jī)的一定空間，而微信公眾賬號通常不占用空間；企業(yè)為了完善APP的功能也會不斷的對APP進(jìn)行更新，每次更新之后占用的內(nèi)存變的更大，不斷的加重用戶的負(fù)擔(dān)。

（四）推廣和升級的成本

傳統(tǒng)的APP開發(fā)完成后，主要通過和手機(jī)廠商、百度應(yīng)用、應(yīng)用寶等應(yīng)用市場合作，通過應(yīng)用平臺引導(dǎo)用戶下載安裝，這樣一來就要承擔(dān)巨額的推廣費用，增添了開發(fā)者的負(fù)擔(dān)。微信公眾賬號的推廣則主要是借助線上朋友圈傳播，線下門店的優(yōu)惠促銷活動，推廣的成本較低。

五、結(jié)論

傳統(tǒng)的APP作為自媒體，可以實現(xiàn)企業(yè)精確獲取用戶資料，進(jìn)一步推送精準(zhǔn)消息，對于用戶來說使用APP的效果顯著，雖然使用頻率低，但APP的銷售轉(zhuǎn)化效率更高，它是企業(yè)營銷的重要手段之一，難以替代。微信則是一個巨大的社交平臺，截至當(dāng)前，微信的月活躍用戶達(dá)到5.49億，有很大一部分用戶每天打開微信的次數(shù)超過三次，用戶使用的頻率極高，擁有更廣闊的市場前景。對于企業(yè)來說可以根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的階段狀態(tài)靈活的選擇APP或是微信公眾賬號來提高自身的營銷效率。（作者單位：安徽財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院）

基金項目：2015年安徽財經(jīng)大學(xué)國貿(mào)學(xué)院大學(xué)生暑期社會實踐研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱建華：微信公眾號排行榜，出路何在？[J]傳媒評論，2015，1：81-82

[2]田耘：微信公眾號影響力排行榜[J]互聯(lián)網(wǎng)周刊，2014，9：64-66

[3]朱建華：微信公眾號運營效果冷熱兩重天[J]全媒體時代，2014，12：70-73

[4]黃楚新，：微信公眾號的現(xiàn)狀、類型及發(fā)展趨勢[J]新聞與寫作，2015，7：5-9

篇10

我們都知道微信因其功能簡單而擁有良好的用戶體驗，也許如此公眾平臺本身的功能也很簡單，除了信息群發(fā)，自動回復(fù)外沒有太多自帶的功能，其他衍生的功能都需要開發(fā)模式來實現(xiàn)。所以我們發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)要運營好公眾平臺更需要些技術(shù)的支持。即把微信公眾賬號運營比如是在煲一鍋“湯”，這鍋“湯”好不好取決于很多方面，湯的“內(nèi)容”、湯的“底料”、湯的“火候”，煲湯的“器具”也尤為重要。

何謂器具？比如你用電磁爐、酒精爐還是恒溫一體烤箱等做出來的湯和煲湯的效率自然不一。微信營銷更需要一些管理工具的配合？比如微信本身只能保留5天的粉絲聊天內(nèi)容、不能對用戶的身份內(nèi)容喜好做標(biāo)記識別、沒有很好地用戶調(diào)研投票系統(tǒng)、沒有大轉(zhuǎn)盤，刮刮樂等娛樂功能。這些企業(yè)營銷常用的功能模塊是很多與我聊天的企業(yè)訴求。我之前寫過《3個現(xiàn)象引發(fā)餐館微信營銷思考》一文中提到一款微庫互動管理平臺，它是國內(nèi)為數(shù)不多的微信服務(wù)系統(tǒng)之一，它們就是講企業(yè)的一些營銷訴求模塊化，產(chǎn)品化，實現(xiàn)微信營銷的智能系統(tǒng)。今天我再以此為例做探討。

煲湯“流程”——用戶體驗簡單至上

PS下哦，(不太了解微庫系統(tǒng)的，建議先注冊個試用下，已經(jīng)有微庫賬戶的用戶登陸微庫后臺即可，可對每個功能模塊進(jìn)行編輯，如下圖所示，索要邀請碼可找我)

步驟一：添加關(guān)注自動回復(fù)

我曾經(jīng)看一個企業(yè)微博做的好不好首先看它的微博主頁裝修，從昵稱、頭像、簡介、關(guān)鍵詞和背景是不是用心專門設(shè)置過，我很難想象進(jìn)入一個企業(yè)微博主頁看后還不知道企業(yè)大概的情況，這一定是營銷失敗，更別說運營了。同樣，用戶關(guān)注企業(yè)微信公眾賬號之后的自動回復(fù)設(shè)置，也可以看出它的運營水平，大家可去看小米手機(jī)微信就知道了?？系禄緜€雞翅都有一個流程規(guī)則來保證其味道品質(zhì)，那么我們要煲好這鍋湯一樣。微信運營一開始需要做的就是從用戶角度建立互動規(guī)則框架。在微庫系統(tǒng)里你需要的是：對企業(yè)微信歡迎界面的規(guī)則定義。這是目標(biāo)用戶對企業(yè)的第一印象，也是企業(yè)對用戶互動的一個引導(dǎo)。

點擊微庫菜單中的“關(guān)注自動回復(fù)”，可以自定義企業(yè)歡迎界面自動回復(fù)，你可以清晰地看到每條內(nèi)容被互動的次數(shù)，便于數(shù)據(jù)分析。

步驟二：編輯規(guī)則內(nèi)容

自動回復(fù)的價值有兩點：表示歡迎和用戶導(dǎo)航，告訴他們微信平臺的功能有哪些。那么接下來就需要編輯相應(yīng)的內(nèi)容，規(guī)則盡量簡單易懂，注意規(guī)則的唯一性。比如，如圖所示，回復(fù)”1”獲得彩虹帽美食產(chǎn)品大全，回復(fù)2獲得門店信息。

步驟三：添加其他互動規(guī)則內(nèi)容

a.關(guān)注自動回復(fù)頁面搭建完畢后，可點擊“添加新互動”選擇你要添加互動形式，對用戶關(guān)注菜單進(jìn)行內(nèi)容填充。

b.如圖所示，可以添加文字互動、單圖文互動、多圖文互動、列表互動等四種形式，也可以對無匹配關(guān)鍵字進(jìn)行信息回復(fù)編輯。

c.例如：我要編輯菜單中的規(guī)則“6”，點擊單圖文互動后，進(jìn)入內(nèi)容編輯區(qū)

填寫規(guī)則、名稱以及內(nèi)容描述，上傳你需要的封面圖片，最后點擊編輯菜單中“完成”就可以完成互動編輯了。

完成相應(yīng)內(nèi)容的編輯之后，我們需要分析每塊內(nèi)容的效果。在微庫平臺的互動版塊中，除了在左側(cè)列表欄中，點擊“互動報表”你還可以看到整個公眾賬號的運營報表，包括互動信息的走勢、互動規(guī)則匹配TOP10、無匹配關(guān)鍵字等內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)顯示的是用戶最關(guān)心的內(nèi)容。例如某款新的菜品在用戶的互動中最高，那么就說明用戶對它的關(guān)注度較高，這樣對于退出新品市場反饋是一個很好的調(diào)研。有了這些數(shù)據(jù)，企業(yè)品牌用戶主可以根據(jù)具體數(shù)據(jù)情況，及時調(diào)整微信推送內(nèi)容，優(yōu)化用戶體驗，更好地把控自身微信公眾平臺的方向與全局.

煲湯“食材”——互動內(nèi)容 (分為兩類主動推送和被動索取)

我們都知道煲個好“湯”食材很重要，講究食材的類型、功效、搭配等。同理，運營企業(yè)微信公眾平臺中的互動內(nèi)容也很重要，如果你運營的是一個金融類賬號，而你一直推送給用戶的內(nèi)容是房產(chǎn)類，那就非常不合適。而微信賬號提供的內(nèi)容一般分為兩類，主動推送和用戶主動索取的信息。用戶希望企業(yè)推送的內(nèi)容要有價值我不反感，另外我想主動獲取的內(nèi)容你有木有，比如藝龍旅行微信中輸入，昆明，他就能自動反回玩轉(zhuǎn)昆明的手冊，這樣就很好。下面以運用微庫系統(tǒng)運營公眾賬號的成都光大銀行為例：

這是光大銀行日常推送用戶的內(nèi)容，主要以理財、金融知識類內(nèi)容為主，定期也會向用戶介紹一些銀行業(yè)務(wù)，理財產(chǎn)品等。

但是在內(nèi)容的表達(dá)方式上，盡量的做到趣味化，以活潑幽默方式把一些與銀行金融行業(yè)相關(guān)的小知識推送出去。

從這些內(nèi)容中，我們可以看到企業(yè)品牌的公眾賬號的互動內(nèi)容，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)或者品牌自身特點，而不是一味去拷貝復(fù)制網(wǎng)絡(luò)上那些無關(guān)內(nèi)容湊數(shù)。同時又要從用戶的角度去著想，它們需要什么樣的信息？而不僅只是推送品牌自己的內(nèi)容。微信公眾號應(yīng)該著重突顯的是服務(wù)價值、客戶體驗，只有在這個基礎(chǔ)上你才能讓用戶群體喜歡上你、忠實于你。

煲湯“火候”——互動時機(jī)

中國式的煲“湯”操作非常精細(xì)，好湯離不開“火候”二字，總結(jié)一下就是什么時候該加什么料，應(yīng)該是什么量。引申到公眾平臺上，也是如此。什么時候該做什么事，把握一個度。不久前聽到過一個笑話：“有個運營企業(yè)公眾賬號的管理者，由于老板下了死命令，要求必須完成每天推送一條信息的任務(wù)，最終的結(jié)果變成了微信運營人員每天去網(wǎng)絡(luò)上拷貝笑話段子湊數(shù)，把企業(yè)號變成了笑話號，自己也變成了一個笑話?！?/p>

當(dāng)然笑話只是笑話，娛樂大家一下，但這些現(xiàn)象的確在發(fā)生?，F(xiàn)在，很多企業(yè)都把微信公眾平臺，當(dāng)做群發(fā)消息管理器，每天都做推送，覺得我推送越多，用戶會看到越多，也不講求質(zhì)量，往往適得其反，再以成都光大銀行為例，他們的度和時間把握的就合適的多。

在臨近父親節(jié)的時候，光大銀行推送了兩條與父親相關(guān)的話題給用戶，內(nèi)容如圖所示。

點擊內(nèi)容，看到一條是關(guān)于對父親節(jié)的祝福，而另外一條則是以父親角度為切入點，理財業(yè)務(wù)的推薦。

如果是你，在父親節(jié)看到這些，是不是覺得很有人情味？至少你不會拒絕，如果感興趣可以深入閱讀？由此可見，企業(yè)運營公眾賬號追求的是“質(zhì)”而不是“量”，現(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個公眾賬號，推送的信息變多根本看不過來，一周2-3條足矣。以圖文搭配為宜，也可以是啟發(fā)式的文字互動，只要你的時機(jī)把握得好，信息內(nèi)容質(zhì)量高，就會達(dá)到很好的效果。