導語：如何才能寫好一篇社交媒體時代，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：社交媒體 品牌營銷 消費者行為模式 新邏輯

從上世紀70年代世界上第一封以“@”區(qū)分用戶名與地址的電子郵件發(fā)出開始，社交媒體就開始進入人們的視野，并一步步滲透人們的生活。社交媒體以 Web2.0 技術(shù)為依托，以人際關(guān)系為基礎(chǔ)，主要有博客（和微博客）、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)等基本形式，是人們彼此之間用來分享觀點、交換信息、維系情感的工具和平臺，賦予了每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力。近年來，社交媒體依靠互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，不僅吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進，而且成為企業(yè)價值傳播的重要手段。

一、社交媒體特征及發(fā)展

（一）社交媒體的特征

1、互動性

傳統(tǒng)的媒體是信息單項傳輸?shù)接脩裟抢?，用戶只能根?jù)自己的意愿選擇接受或者忽略傳播的內(nèi)容，沒有過多的參與。而社交媒體的優(yōu)勢在于信息的傳播是雙向的，是一種互動交流。用戶可以第一方的身份參與信息的傳播，與社交媒體平臺上的任何一方進行互動，這樣增強了用戶的自，激發(fā)了用戶的參與積極性。

2、社交性

社交媒體有很強的社區(qū)性，可以方便的以地區(qū)、興趣等共同點找到并形成各種社群，并就共同感興趣的內(nèi)容進行有效的溝通。用戶參與社交平臺的目的不僅為了自我傳播，也為了維護和拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，樹立個體形象和強化社群地位。這種社交化特征雖然在一定程度上降低了其大眾的關(guān)注度和影響力，但是提高了用戶歸屬感，增加了社交媒體使用的頻率。

3、無界性

依據(jù)社交媒體的定義，用戶生成內(nèi)容（User Generated Content，UGC）是社交媒體的顯著功能，這也是社交媒體“草根性”的特征體現(xiàn)。用戶可以利用社交媒體產(chǎn)生、傳播、接受和反饋各種信息內(nèi)容，這種網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶沒有任何身份門檻限制。社交媒體的無界性可以激發(fā)用戶的廣泛參與，它模糊了媒體和受眾之間的界限。

（二）社交媒體的發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年1月第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。互聯(lián)網(wǎng)正在改變并主導著越來越多人的工作、學習、生活，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中建立的各種社交媒體平臺也應勢而生，成為人們不可或缺的依賴。到目前為止，社交媒體大致經(jīng)歷了四個時期：在萌芽時期，社交媒體主要表現(xiàn)為即時通信、交友網(wǎng)站和各種論壇等；2003年第一個真正的通用社會化網(wǎng)絡(luò)Friendster成立，社交媒體進入發(fā)展階段；隨后出現(xiàn)了一些用作專門用途的利基網(wǎng)站，如Ning，接著公司主辦的社會化網(wǎng)絡(luò)、多媒體共享網(wǎng)絡(luò)、社會化新聞與書簽、實時更新網(wǎng)絡(luò)等開始出現(xiàn)；2004年，web2.0的概念正式被提出，這成為社交媒體誕生的主要標志，此時產(chǎn)生了Facebook、Twitter等，標志著社會化媒體發(fā)展進入成熟期；2010年至今，隨著智能終端的普及，大量社交媒體應用開始流行起來，出現(xiàn)了微博、微信、陌陌等應用社交平臺[1]。

二、社交媒體轉(zhuǎn)變了消費者行為模式

現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，使全球經(jīng)濟發(fā)生深刻變化，不僅促使著傳統(tǒng)經(jīng)濟自我革新，而且使整個世界經(jīng)濟的運行模式以及企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生著翻天覆地的變化[2]。據(jù)麥肯錫2015年數(shù)據(jù)顯示，在30個大類產(chǎn)品中，通過社交媒體“推薦購買”這樣的營銷行為，可平均誘導26%的品牌購買，其中有2/3的產(chǎn)品因社交媒體營銷直接決定了消費者購買決策。社交媒體的大量出現(xiàn)，在不斷影響和改變著消費者的認知和消費行為。傳統(tǒng)消費者行為模式“AIDMA”提出，消費者從接觸商品信息到最終達成購買會經(jīng)歷五個階段：首先，通過媒體廣告、終端促銷、人員推銷等方式了解商品信息，并引起對該商品的關(guān)注（Attention）；然后消費者與商品的信息進行溝通后，對已關(guān)注的商品產(chǎn)生興趣（Interest）；接著消費者通過各種信息刺激，對該商品形成購買欲望（Desire）；消費者對商品建立欲望后，通過外界媒體的反復作用加強記憶（Memory），形成對該商品的深度認知；最后在欲望與刺激中，消費者對商品產(chǎn)生極大的認同和需求，促成行動（Action）：最終購買該商品。

然而，隨著社會化媒體的快速崛起，消費者擁有了更廣泛的話語權(quán)與自，其行為模式已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，形成了AISAS模式：品牌的創(chuàng)意引起了消費者的關(guān)注或注意（Attention），消費者通過社交媒體對品牌進行交流與互動，從而激發(fā)消費者在互動中產(chǎn)生參與的興趣（Interest），然后受眾開始利用社交媒體搜索（search）與訴求相關(guān)的品牌信息，在社交平臺上經(jīng)過比對、認識、了解品牌后，產(chǎn)生購買行動（Action），最后，在社交媒體中分享（Share）產(chǎn)品的消費體驗，形成口碑傳播。這樣消費者就完成了一次，從“買者”變成“賣者”的進化過程，企業(yè)的品牌也在消費者的自我展示中完成了傳播[3]。

三、社交媒體時代品牌營銷從對立到融合

（一）品牌建立與傳播

依據(jù)定位理論，品牌建立主要是通過填補消費者心智中的空缺（或需求）來完成，如果這空缺（或需求）已經(jīng)被其他品牌占據(jù)，品牌就需要“重新定位競爭”。在社交媒體時代，品牌的建立仍然遵循以上“空缺原則”，但是傳播品牌的渠道和媒介卻發(fā)生了根本變化，品牌營銷的核心不僅依靠語言文字取得消費者的品牌認同，如果品牌想要進入消費者的心中，最好的方式是在社交媒體上利用視覺（視頻）影響消費者的品牌選擇。

（二）傳統(tǒng)品牌營銷的模式――對立

在社交媒體大量出現(xiàn)之前，所有品牌幾乎都按照消費者“認識―購買―忠誠”的方向運作，品牌和消費者之間處于單項的對立關(guān)系，品牌只有通過不斷的單方向消費者進行宣傳，力求最大限度的讓消費者認識品牌，而后又不斷地在品牌的各種塑造上下功夫，讓消費者產(chǎn)生認同，再通過不斷讓利去維持消費者的忠誠度，消費者在傳統(tǒng)的品牌營銷中處于被動地位，品牌和消費者站在利益的兩端，企業(yè)付出的成本和精力與收獲的消費者不成正比，因此，傳統(tǒng)品牌營銷并沒有最大化品牌營銷的經(jīng)濟價值。

（三）社交媒體時代的品牌營銷新模式――融合

隨著社交媒體的產(chǎn)生到大規(guī)模應用，不斷充斥和滲透著消費者的生活。在工業(yè)時代，要建立并維持一個品牌通常需要數(shù)十年的時間，社交媒體時代的到來加速了這個過程。社交媒體時代品牌營銷新的邏輯是讓消費者和企業(yè)之間從利益對立到利益融合，品牌傳播按照“忠實消費者―擴散知名度―消費者體驗分享―贏得更多消費者”的方向進行，讓全民在分享中成為品牌的代言人。品牌信息通過社交媒體進行傳播，創(chuàng)建粉絲團，營銷者可以通過各種社交媒體平臺和其他形式的網(wǎng)絡(luò)形式來或更新信息，支持在線互動，并在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，例如戴爾公司在Twitter上的@Delloutlet賬戶訂戶數(shù)量已經(jīng)超過了60萬[4]。中國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民除了樂意與“網(wǎng)上伙伴”交流與分享外，他們也樂意通過社交媒體的品牌社區(qū)與“品牌”溝通與互動。品牌與忠實消費者之間的依賴，會成為最強大的營銷武器。如星巴克所做的就是引導忠實消費者每天上網(wǎng)宣傳自己的品牌體驗，曬出星巴克的各種精美圖片，獲得無數(shù)“贊”。因此，人人都是自媒體、人人都是代言人，借助“全民代言”的欲望，讓大眾成為品牌營銷的主流。

四、結(jié)語

正因社交媒體的互動性和無界性，品牌的建立被視為一個動態(tài)的和社會化的過程，社交媒體開放了品牌的互動、參與和共創(chuàng)邊界，使不同利益相關(guān)者（如顧客和員工）的合作成為可能，他們可以共同創(chuàng)造品牌，而不是簡單地接受它，這有助于品牌資產(chǎn)的增值[5]。

參考文獻：

[1]根據(jù)MBA智庫百科資料整理。http：///wiki/

[2]唐小鵬.社交媒體營銷對拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的推動作用分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（24）：38―39

[3]李紅新，晁翠華.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃[M].西安：西安交通大學出版社，2011

[4]王梅.web.0時代的營銷變革解讀[J].經(jīng)濟論壇，2014（8）：135―138

[5]鄧喬茜，王丞，周志民.社會化媒體營銷研究述評[J].外國經(jīng)濟與管理，2015（1）：32―42

篇2

關(guān)鍵詞：跨文化；傳播；社交；微博

在全球的每個角落幾乎都被網(wǎng)絡(luò)覆蓋的當下，各類信息呈現(xiàn)鋪天蓋地之勢向人們涌來，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的蓬勃發(fā)展讓每一個受眾都成為信息的制作者、傳播者、接收者，信息傳播的速度和方式無時不刻不在經(jīng)歷著不同以往的強烈變革。網(wǎng)絡(luò)甚至于開始表現(xiàn)得無國界、無時差、甚至于無溝通障礙。2015年，一則發(fā)生在我國著名社交網(wǎng)站新浪微博的“事件”，震驚了中美網(wǎng)絡(luò)社交圈，并獲得眾多國際媒體的爭相報道。

1 事件回放

美國人馬特于2014年丟失了手機，一年后，其手機相冊里突然出現(xiàn)了不屬于他的照片，主要為一個中國男人對著橘子樹的自拍照（網(wǎng)友稱為“橘子哥”）。隨后，馬特將自己的經(jīng)歷寫成了博文在美國Buzzfeed網(wǎng)站上，新浪微博用戶（英國那些事兒）將該報道轉(zhuǎn)發(fā)到新浪微博上，并由此受到諸多關(guān)注。這場熱鬧非凡的“網(wǎng)絡(luò)尋人”記，獲得了網(wǎng)友超過共計1億次的信息分享，更難得的是，這段跨國友誼獲得了近3個月的持續(xù)關(guān)注。

2 案例分析

針對該事件中蘊含的各類傳播要素和傳播特征，下文將做具體分析，并以傳播主體的轉(zhuǎn)變?yōu)榻鐚⒄麄€事件劃分為以下兩個階段：尋找橘子哥和找到橘子哥之后。

2.1 第一階段

傳播主體。馬特作為此次事件的參與者與故事撰寫者是制作該信息的源頭，是信息的制作者。英國那些事兒作為重要的傳播中介，實現(xiàn)了對信息二次加工和傳播，也是信息制作者。該階段擔任傳播者的為網(wǎng)民群體，橘子哥是信息接收者。

傳播內(nèi)容與傳播平臺。圍繞幫助馬特尋找橘子哥，主要表現(xiàn)為兩種指向：指向橘子哥的尋人信息以及指向馬特的網(wǎng)友協(xié)助信息。信息的傳播平臺為互聯(lián)網(wǎng)平臺，主要依賴互聯(lián)網(wǎng)社交平臺新浪微博和Twitter。

傳播效果。48小時內(nèi)，橘子哥被找到。英國那些事兒的橘子哥被找到的信息迅速成為了熱門話題，單條獲得超過34130次轉(zhuǎn)發(fā)，7429條評論和24655次點贊。除了新浪微博的網(wǎng)友們在為兩人的奇妙因緣鼓掌喝彩之外，美國的哥倫比亞廣播電臺在同一天的新聞中播報了該信息，并采訪了當事人馬特，事件由此開始進入了全新的發(fā)展階段。

2.2 第二階段

傳播主體。第二階段信息傳播的參與者雖然沒有發(fā)生太大變化，但各人承擔的角色卻略微不同。該階段中，參與主體都承擔者信息制作者、傳播者和接收者的角色。

傳播平臺。第二階段兩人之間的信息傳播依舊主要通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺（新浪微博為主），網(wǎng)友也同樣通過此類平臺與二人互動、交流。同時，諸多媒體（包括電視、網(wǎng)絡(luò)媒體）對該事件的介紹和報道，為他們贏得了更多的注意力和影響力，包括中央電視臺、CNN、紐約時報、香港有線電視臺等的大肆傳播讓該事件的影響力加速擴大進而形成更廣泛的傳播。

傳播內(nèi)容。微博是了解該事件中主要轉(zhuǎn)播內(nèi)容的重要途徑和依據(jù)，筆者對兩人微博中涉及的與此次事件相關(guān)的要素對內(nèi)容進行分類研究，主要包括互動問候類、轉(zhuǎn)發(fā)或包含媒體報道類、含有特殊文化符號的微博以及私人生活。在傳播內(nèi)容的表現(xiàn)形式上，兩人在微博的信息70%以上配有自拍或其他影像信息。

傳播效果。馬特在注冊新浪微博的第一天就擁有超過5萬個粉絲，一周內(nèi)粉絲超過十萬。其首周的微博評論總數(shù)為37018，轉(zhuǎn)發(fā)76101次。馬特的微博在開通的第一周受到了網(wǎng)友廣泛的關(guān)注，并且取得了較好的傳播效果。從單條微博的傳播效果看，第一周的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)為總數(shù)的6倍。

橘子哥的新浪微博賬戶雖然顯示開通的時間為2012年1月

8日，但其的第一條微博的時間為2015年2月21日，的內(nèi)容也為與此次事件相關(guān)的內(nèi)容，故而也可以將其在新浪微博的傳播效果作為因此次事件而產(chǎn)生的效果。橘子哥新浪微博存在三個比較明顯的網(wǎng)友關(guān)注高峰期：橘子哥剛加入微博、馬特來到中國、橘子哥回訪美國。

事件發(fā)生之后，兩人先后接受過美國國家公共電臺NPR的采訪、著名脫口秀節(jié)目Ellenshow的錄制、湖南衛(wèi)視著名綜藝節(jié)目《天天向上》的錄制等活動，更將此次事件的傳播范圍擴大，并為橘子哥和馬特迎來了第三個網(wǎng)絡(luò)社交平臺傳播高峰期。

3 分析與總結(jié)

此次事件展示了來自不同文化背景的兩個傳播個體，在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)歷了跨文化與跨平臺的傳播，對其使用的傳播平臺和受眾以及在經(jīng)過多級傳播后，對網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實世界均產(chǎn)生了信息傳播效果。不僅讓人們感慨互聯(lián)網(wǎng)的強大與世界經(jīng)濟全球化的重大影響，更看到了清晰的互聯(lián)網(wǎng)社交中的時空特征、網(wǎng)絡(luò)信息符號傳播的特征以及存在的隱患。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)社交中的時間和空間

朱振明曾經(jīng)在《數(shù)字時代的國家形象傳播》中提出，每一種遠距離傳播技術(shù)的出現(xiàn)都改變著人們對事件和空間的認識，從而產(chǎn)生新的管理方法、社會生產(chǎn)和組織方式。他還提出了數(shù)字化時代的傳播具有自身的特點：無地點性、實時性、無邊界性、市民性、透明性、融合性。該事件作為互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的特殊案例在一定程度上向我們展現(xiàn)了數(shù)字時代傳播特點的具體化表現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的虛擬空間讓全球用戶能夠?qū)⑿畔鬟f給任何人。虛擬世界所依托的現(xiàn)實地點僅僅為一塊接入互聯(lián)網(wǎng)的屏幕，無論作為信息的制作者、傳播者或者接受者，只要擁有這一塊屏幕，便能夠在任何地點、任何時間完成信息制作與傳播。身在美國的馬特在Buzzfeed上的信息能夠?qū)崿F(xiàn)被網(wǎng)友的迅速轉(zhuǎn)發(fā)，并且在中國的社交網(wǎng)站上引起強烈的反響。一方面主要由于互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出的不受地點和邊界限制的特性，讓信息能夠?qū)崿F(xiàn)跨國界的流動，能夠讓每一個能夠作為傳播者的個體不受地點限制地傳播信息；另一方面更在于信息的實時性，讓馬特的信息以及他人轉(zhuǎn)發(fā)的事件信息有可能在最短的時間內(nèi)被其他人看到，同時也能夠有效減少信息在傳播中的耗損，實現(xiàn)信息的有效傳播。

3.2 網(wǎng)絡(luò)信息符號傳播的穿透力

（1）影像符號。作為貫穿始終的重要符號因素，“自拍”抑或圖像既是此次事件的導火索，更是讓事件變得“馳名中外”的重要原因。首先，橘子哥闖入馬特的生活就是通過照片。即使馬特看不懂中文，但影像卻向他傳遞了來自各異文化背景的陌生人的世界，“每天看看那個另一個世界的人干了些什么成了我的日?！薄Ｋ吹搅撕退罱?jīng)驗不符的圖片，雖然充滿驚奇卻并非完全不能理解，跨文化的單向交流由此開展。

馬特的文章附有眾多曾經(jīng)出現(xiàn)在手機中的橘子哥的生活照片，熟悉或不熟悉圖片中文化符號的網(wǎng)友，都開始根據(jù)自己的生活經(jīng)驗和知識背景來尋找圖片中的人。而后將搜索范圍縮小在廣東梅州也主要根據(jù)文章中提供的影像資料，甚至于最后網(wǎng)友們確認橘子哥身份真?zhèn)蔚姆绞剑际切枰峁┢湔掌?，以此完成信息校對。圖像既是“證據(jù)”也是實現(xiàn)與陌生文化交流的重要通道。隨后，兩人在新浪微博平臺的交流，除了微博常用的字符信息外，還有圖片與視頻。媒體對二人的報道以及網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，更多地也是對含有二人信息的圖片的傳播，最大程度同時最快地讓受眾明白事件的緣起和發(fā)展。

影像符號在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中，實現(xiàn)用最少的語言傳遞最懂的信息并最大限度地降低誤差，是提高跨文化傳播效率和信息傳播穿透力的有效方式。但影像傳播的傳播效果卻并非萬能，此次事件中，兩人的微博中未含有影像信息的傳播內(nèi)容雖然在數(shù)量上要相對較少，但從傳播效率上看，即單條信息的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊數(shù)量來看，此類傳播內(nèi)容比含有個人影像信息的傳播效率要更高，傳播效果更好。故而不能一味地迷信影像傳播要優(yōu)于其他符號傳播。

（2）語言符號。來自美國的青年男子馬特和來自中國的中年男子橘子哥單就語言來說，可謂互不相通，除了使用最具體形象的影像符號，二人通過網(wǎng)絡(luò)的文字交流，包括面對中國網(wǎng)友的跨文化跨語言交流，也呈現(xiàn)了一定的特殊性。

無論是網(wǎng)絡(luò)傳播還是人際傳播，克服語言障礙最便捷的方式便是尋找翻譯。在二人的網(wǎng)絡(luò)交流中，除了熱心網(wǎng)友會在評論中回復譯文幫助二者解決此項難題，更是專門開通了馬特微博的中文版和橘子哥微博的英文版來同步翻譯、推送各自的微博信息。但就從兩個賬號的粉絲數(shù)量來看與二人原微博的粉絲數(shù)量相距甚遠。

從特殊語言版本微博的傳播效果看，以馬特中文版新浪微博為例，其無論是在傳播總量上或單條信息的傳播效果上都要比英文原版的效果差得多。另外，翻看馬特微博的粉絲評論來看，使用該平臺的大量用戶能夠?qū)崿F(xiàn)用英語與馬特直接交流，因而從大多數(shù)網(wǎng)友的角度看，馬特與其之間的跨文化交流障礙并非不可逾越的鴻溝，反而能夠成為對陌生文化的了解窗口。馬特也同樣將該平臺作為了解中國流行文化的重要窗口，通過將評論中的流行語進行提取、詢問，并最終實現(xiàn)對其進行創(chuàng)造傳播，均是與陌生文化走近和交流的重要過程。

3.3 網(wǎng)絡(luò)跨文化傳播的隱患

（1）網(wǎng)絡(luò)個人隱私。就該事件而言，網(wǎng)絡(luò)傳播的個人隱私自然是最主要的關(guān)注點。從手機云存儲的功能特性來說，不僅只有馬特能看到橘子哥的照片，橘子哥也能夠看到馬特手機里的照片，雙方的隱私都會暴露在對方的眼前。不同的是，馬特選擇了在網(wǎng)絡(luò)上用戲說的方式描述了事件，而橘子哥則保持沉默不語。在選擇為如此的“網(wǎng)絡(luò)奇緣”驚呼神奇的同時，智能手機的信息傳播安全也開始經(jīng)受質(zhì)疑。

（2）網(wǎng)絡(luò)版權(quán)?！坝切┦聝骸庇谖唇?jīng)授權(quán)的情況下，在新浪微博平臺翻譯并傳播Buzzfeed網(wǎng)站的文章的現(xiàn)象雖然存在多時，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容版權(quán)問題卻一直處于模糊的邊界地帶。此次事件中，Buzzfeed雖然并為對此類行為作出警告，但并不代表此類問題會被永久性擱置，跨平臺尤其是跨文化、跨國際的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播管理規(guī)范正越來越成為需要我們正視的問題。

參考文獻：

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[3] 馬歇爾?麥克盧漢.理解媒介――論人的延伸[M].何道憲，譯.商務印書館，2001.

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[5] 韓璐.基于互動儀式鏈理論的移動社交媒體互動傳播研究[D].蘭州：蘭州大學，2014.

篇3

【關(guān)鍵詞】新媒體時代 社交網(wǎng)絡(luò) 大學生群體 閱讀習慣

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）02-0005-02

社交媒體是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展而誕生的新生事物，在年輕人中有著驚人的高普及率。那么，大學生這個群體使用社交網(wǎng)絡(luò)是否會影響其課外閱讀習慣？

為了了解這一情況，本文以中國礦業(yè)大學（北京）2013級新生為調(diào)查對象，按各學院新生總數(shù)及男女比例各抽取25%的學生（共計364人）進行了問卷調(diào)查。具體涉及五個專業(yè)，其中，文學專業(yè)10人（男2人，女8人）；法學專業(yè)8人（男3人，女5人）；管理學專業(yè)34人（男14人，女20人）；理學專業(yè)20人（男14人，女6人）；工學專業(yè)292人（男257人，女35人）。男生總計290人，女生總計74人。

一 研究方法

本研究的樣本涉及不同專業(yè)、不同性別使用社交網(wǎng)絡(luò)的學生，那他們的情況有什么差異？不同專業(yè)和性別的學生對社交網(wǎng)絡(luò)影響閱讀習慣所持的態(tài)度是否存在相關(guān)性？差異有多大？是本文探討的問題。由于所涉及的數(shù)據(jù)包括定類、定量，所以本文擬分別以專業(yè)、性別為自變量，運用統(tǒng)計軟件SPSS 19對有效樣本進行統(tǒng)計分析，判斷各變量之間是否相關(guān)，若存在相關(guān)性，則進一步進行線性關(guān)聯(lián)分析以判定相關(guān)度的大小。

二 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

364份調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果表明，被調(diào)查者對“社交網(wǎng)絡(luò)是否影響閱讀習慣”這一問題有三類意見：是、說不清、否。其中，男、女被調(diào)查者中選擇“說不清”態(tài)度者（即社交網(wǎng)絡(luò)是否影響閱讀習慣自己并不太確定）分別為95人和23人，由于他們認為社交網(wǎng)絡(luò)的使用對自己閱讀習慣的影響并不明朗，關(guān)鍵是把握好“度”，并沒有全盤否定其影響作用。因此，為了便于分析，筆者把選擇“說不清”的被調(diào)查者歸入選擇“是”者（下同），統(tǒng)計結(jié)果見表1

由表1可知，對于社交網(wǎng)絡(luò)是否會對閱讀習慣產(chǎn)生影響這一問題，有69.8%的被調(diào)查者持肯定態(tài)度，僅有30.2%的被調(diào)查者持否定態(tài)度。那么，不同性別、不同專業(yè)學生的態(tài)度是否一致，有無相關(guān)性呢？

1.不同性別調(diào)查者的差異分析（見表2、表3）

表2 性別* 影響

影響 合計

是 否

性別 男 計數(shù) 205 85 290

影響中的% 80.7% 77.3% 79.7%

女 計數(shù) 49 25 74

影響中的% 19.3% 22.7% 20.3%

合計 計數(shù) 254 110 364

影響中的% 100.0% 100.0% 100.0%

表3 卡方檢驗

值 df 漸進Sig.（雙側(cè)）

Pearson卡方 0.559a 1 0.454

連續(xù)校正b 0.367 1 0.544

似然比 0.551 1 0.458

Fisher的精確檢驗

線性和線性組合 0.558 1 0.455

有效案例中的N 364

注：a. 0單元格（.0%）的期望計數(shù)少于5；最小期望計數(shù)為22.36。b. 僅對2×2表計算

由表2可以看出，有80.7%的男生認為社交網(wǎng)絡(luò)會對閱讀習慣產(chǎn)生影響，而持相同觀點的女生也有77.3%。同時，僅有19.3%的男生認為社交網(wǎng)絡(luò)不會影響其閱讀習慣，持相同觀點的女生為22.7%。我們發(fā)現(xiàn)，不同性別的受訪者對社交網(wǎng)絡(luò)與閱讀習慣的態(tài)度普遍一致，即普遍認為社交網(wǎng)絡(luò)會對閱讀習慣產(chǎn)生影響，那么這二者之間存在的差異是否顯著呢？

我們假設(shè)不同性別的受訪者對于二者的態(tài)度之間并無顯著差異，綜合表3的卡方檢驗顯示：由注釋a說明0單元格（.0%）的期望計數(shù)少于5，最小期望計數(shù)為22.36。理論頻數(shù)小于5的單元格比例（0%）小于20%，說明統(tǒng)計結(jié)果可靠，可以進行閱讀分析?？ǚ街担é?）=0.559，相伴概率（P）=0.454>0.05，說明二者并無顯著性差異，不能拒絕原假設(shè)。

因此，我們認為不同性別的被調(diào)查者態(tài)度相互獨立，即他們在這一問題上的態(tài)度一致，且不具有顯著差異。

2.不同專業(yè)調(diào)查者的態(tài)度分析（見表4、表5）

由表4可知，不同專業(yè)的被調(diào)查者，對社交網(wǎng)絡(luò)是否會影響閱讀習慣持肯定態(tài)度者的比例較高，即：不同專業(yè)的被調(diào)查者普遍認為社交網(wǎng)絡(luò)會對閱讀習慣產(chǎn)生影響。其中，文學專業(yè)和理學專業(yè)被調(diào)查者的態(tài)度相同。

我們假設(shè)使用不同專業(yè)的受訪者對于二者的態(tài)度之間并無顯著差異，綜合表5的卡方檢驗我們發(fā)現(xiàn)：由注釋a說明0單元格（20%）的期望計數(shù)少于5，最小期望計數(shù)為2.42。理論頻數(shù)小于5的單元格比例（20%）不大于20%，說明統(tǒng)計結(jié)果可靠，可以進行閱讀分析。卡方值（χ2）=4.349，相伴概率（P）=0.361>0.05，說明二者并無顯著性差異，不能拒絕原假設(shè)。

因此，我們認為不同專業(yè)被調(diào)查者態(tài)度相互獨立，即他們在這一問題上的態(tài)度一致，且不具有顯著差異。

表4 專業(yè)* 影響

影響 合計

是 否

專業(yè) 法學 計數(shù) 5 3 8

專業(yè)中的% 62.5% 37.5% 100.0%

文學 計數(shù) 6 4 10

專業(yè)中的% 60.0% 40.0% 100.0%

理學 計數(shù) 12 8 20

專業(yè)中的% 60.0% 40.0% 100.0%

工學 計數(shù) 211 81 292

專業(yè)中的% 72.3% 27.7% 100.0%

管理學 計數(shù) 20 14 34

專業(yè)中的% 58.8% 41.2% 100.0%

合計 計數(shù) 254 110 364

專業(yè)中的% 69.8% 30.2% 100.0%

表5 卡方檢驗

值 df 漸進Sig.（雙側(cè)）

Pearson卡方 4.349a 4 0.361

似然比 4.182 4 0.382

線性和線性組合 0.108 1 0.742

有效案例中的N 364

注：a. 2單元格（20.0%）的期望計數(shù)少于5；最小期望計數(shù)為2.42。

三 結(jié)論

本次調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果表明，不同性別、不同專業(yè)的被調(diào)查者對于社交網(wǎng)絡(luò)是否會影響閱讀習慣的態(tài)度普遍保持一致，認為社交網(wǎng)絡(luò)的使用會對閱讀習慣產(chǎn)生影響，而且統(tǒng)計結(jié)果沒有顯著性差異。

總之，以中國礦業(yè)大學（北京）2013級學生為調(diào)查對象的研究表明，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)會對大學生的閱讀習慣產(chǎn)生影響。因此，我們應正確利用社交網(wǎng)絡(luò)對大學生閱讀內(nèi)容、閱讀方式的影響，把握好使用社交網(wǎng)絡(luò)的“度”，培養(yǎng)大學生積極、正確的閱讀習慣，加強與學生的合作與互助。如此，才能進一步充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實現(xiàn)培養(yǎng)大學生在新媒體時代下良好閱讀習慣的最終目的。

參考文獻

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篇4

社會化媒體營銷無疑將改變傳統(tǒng)營銷。大家較為關(guān)心的是，營銷在此時應作何種改變。當營銷不得不直接面對消費者時，作為營銷者，我們該如何應對？在社會化網(wǎng)絡(luò)中，社會化媒體營銷發(fā)展?jié)摿θ绾?？這些問題，涉及社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的根本，但似乎還都沒有標準答案。帶著這些疑問記者走進了位于中關(guān)村SOHO的北京微夢廣告有限公司，對趙充進行了專訪。

“星星之火可以燎原”社會化媒體營銷發(fā)展現(xiàn)狀

作為一家社會化媒體營銷服務機構(gòu)，微夢總經(jīng)理趙充在接受記者采訪時說：“社會化媒體傳播最大的特點是：用戶的主動參與互動，以及內(nèi)容的提供，能夠在較短的時間內(nèi)，創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)的高曝光量，引發(fā)網(wǎng)友的關(guān)注。對于品牌的傳播，不再是以往的簡單曝光和到達，更多的是引發(fā)大家的討論和參與，這樣才能夠讓品牌及產(chǎn)品占領(lǐng)消費者心智，在其日常生活中建立起更加緊密的聯(lián)系，而不再是冷冰冰、高高在上的角色?！?/p>

關(guān)于為何選擇在社會化媒體營銷這個領(lǐng)域發(fā)展，趙充總結(jié)了兩點：一方面是因為之前就職于新浪網(wǎng)，一直在研究社會化媒體營銷；另一方面是順應市場大趨勢，主流的網(wǎng)絡(luò)人群，其用戶習慣開始向社會化媒體轉(zhuǎn)移，由受眾決定傳播營銷的戰(zhàn)場。就目前互聯(lián)網(wǎng)情況而言，社會化媒體層出不窮，各種營銷手段和營銷方式也各有特色。從全球來看，facebook、twitter都有較好的傳播效果，但從國內(nèi)社會化媒體的發(fā)展以及國內(nèi)網(wǎng)友的用戶習慣來看，微博是最重要的陣地，尤其以新浪微博和騰訊微博為主。新浪微博影響力大，以公知、名人為首的核心用戶，使得該平臺的活躍度持續(xù)走高，這也使得品牌在該平臺上可作為空間較大；而騰訊則借助自身客戶端，聚集了龐大的用戶群，但對QQ的依附性較強，單獨的活躍性響度較弱。整體來看，用戶參與度稍弱。但未來潛力很大，可以作為社會化媒介選擇的有效補充。同時，在微信營銷上，微夢也是業(yè)內(nèi)最早進行實踐的營銷機構(gòu)。尤其是微信的LBS功能，給了營銷者很大想象空間。

探尋微夢觀點 聚焦“人性化營銷”

微夢觀點里提到“人性化營銷”，對此，趙總談了自己的看法，他認為，社會化媒體中，每一個賬號背后都是一個活生生的人，他們在網(wǎng)絡(luò)上包括現(xiàn)實中生活的喜怒哀樂均可從其媒體行徑中查詢到，作為以人為存在的平臺，他們更樂于參與到與“人”的對話和互動中。為了更好地達到這樣的效果，“人性化營銷”必不可少。只有企業(yè)或者品牌把自己作為有性格、有特色的“人”來看待，才能更好地和用戶進行對話及互動，了解用戶的需求，讓用戶獲得互聯(lián)網(wǎng)信息價值，增強彼此間感情交流，提升黏性。

助力提升客戶品牌形象 實現(xiàn)社會化媒體整合營銷

微夢廣告會將品牌所要傳達的信息在全網(wǎng)媒體進行傳播擴散，運用多重方式，進行相同訴求及內(nèi)容的多平臺曝光，而微博最為即時性及互動性最強的媒體，則起到短期引爆的效果。利用官方或草根資源，在極短的時間內(nèi)進行大范圍和跨平臺的傳播擴散，達到多平動的效果。

微夢廣告服務過的大量品牌及電商類客戶，比如IDo、吉野家、國美電器、阿貍、美國運通、銀聯(lián)、1號店、酒仙網(wǎng)等，以及影視娛樂媒體類客戶，比如新浪、搜狐、網(wǎng)易，優(yōu)酷、樂視，PPTV、暴風影音、《諜影重重》、《超級戰(zhàn)艦》、《三傻大戰(zhàn)寶萊塢》、《危險關(guān)系》、《北京青年》、東方衛(wèi)視《聲動亞洲》等。IDo情人節(jié)的推廣便是借助情人節(jié)期間，同名電影《我愿意IDo》的上映，進行品牌以及主打產(chǎn)品香榭之吻的傳播，利用了多平臺以及多重傳播方式，如微話題、微活動、APP傳播、微訪談以及線下觀影活動等，短期內(nèi)對品牌起到了較好的曝光，并對店面產(chǎn)品銷售也帶來了較高的提升。

“微易互通”平臺優(yōu)勢顯著 實現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)精準廣告投放

微夢廣告是國內(nèi)領(lǐng)先的社會化媒體營銷機構(gòu)，為客戶提供社會媒體營銷的一站式服務。在多個社會化媒體平臺提供如下服務模塊：市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、營銷策劃、自助社會化媒體資源購買平臺、APP開發(fā)，游戲化會員體系、輿情監(jiān)控、營銷效果評估等。公司對于創(chuàng)意和技術(shù)非常看重，趙充打了一個形象生動的比喻：“創(chuàng)意和技術(shù)，如同兩條腿走路，缺一不可。社會化媒體平臺，內(nèi)容為王，好的創(chuàng)意能夠得到事半功倍的傳播效果，而技術(shù)，尤其是基于大數(shù)據(jù)的挖掘處理，能夠幫助廣告主通過有效的營銷手段，找到精準的目標受眾?！?/p>

據(jù)介紹，微易互通是新浪微博基金唯一投資的第三方社會化媒體精準營銷平臺，平臺上的媒介資源涵蓋新浪微博，騰訊微博，開心網(wǎng)，人人網(wǎng)，美麗說等五大平臺資源，并包括名人和草根兩大類人群。微夢認為，只有對的內(nèi)容到達正確的人群，才能達到理想效果。故賬號本身的數(shù)據(jù)分析就非常重要，這對傳播效果有著直接的影響。微易互通產(chǎn)品中針對賬號資源的數(shù)據(jù)分析可謂多維度并行。賬號粉絲的多重維度分析（性別、地域、活躍粉絲率）、賬號內(nèi)容的分析、傳播效果的分析等，能夠為企業(yè)主在進行社交網(wǎng)絡(luò)精準廣告投放時，達到事前預估、事中跟蹤，事后分析的效果。

中國社會化媒體營銷行業(yè)發(fā)展前景看好

在社會化網(wǎng)絡(luò)方面，從某種意義上來說，社會化網(wǎng)絡(luò)就是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與以往社會學意義上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有所不同。在社會化網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)系可在更大的范圍內(nèi)、以更小的成本得以拓展，也就是說，傳統(tǒng)的關(guān)系分隔度在縮短（小于傳統(tǒng)所謂的六度分隔）。另一方面，相對于關(guān)系拓展，關(guān)系維系也變得日漸網(wǎng)絡(luò)化，人們不僅僅滿足于網(wǎng)絡(luò)初期的虛擬關(guān)系的維系，進而還把越來越多的現(xiàn)實關(guān)系也搬到網(wǎng)絡(luò)上來維系。

這種變化給企業(yè)帶來的影響是：首先，因關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中溝通的便利，由用戶主導并創(chuàng)造的信息得以在各種不同的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺上輕易被和傳播，導致企業(yè)及其產(chǎn)品的透明度空前增強，且這種透明化是不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移的；其次，對消費者購買決策的影響力正逐漸回歸人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（或社會化媒體），而企業(yè)曾長期依賴的傳統(tǒng)大眾媒體，其對購買決策的影響力在不斷下降中，以往企業(yè)通過大眾媒體進行的單向傳播的效率大大降低，現(xiàn)在消費者更愿意在社會化網(wǎng)絡(luò)上與企業(yè)進行直接的雙向互動；最后，消費者越來越集中于社會化網(wǎng)絡(luò)，導致營銷面臨碎片化：快速變化和海量信息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、紛繁復雜的個性化特色的需求呈現(xiàn)、千奇百怪的信息反饋，都使營銷越來越細碎，操作難度也在不斷加大。

篇5

一、數(shù)字化技術(shù)在藝術(shù)設(shè)計教學中的應用

1.數(shù)字化時代下的色彩構(gòu)成課程教學

傳統(tǒng)的藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)課課堂教學中，老師在講授色彩原理時，往往通過文字來描述顏色，學生也只能通過聯(lián)想來比較兩種或多種色彩的對比及調(diào)和效果，在實際應用的過程中，很難將記憶里的色彩知識自覺地運用到藝術(shù)創(chuàng)作中去，使得創(chuàng)作進行得非常困難。而通過運用數(shù)字化信息技術(shù)，在色彩的使用及調(diào)控方面的教學就具有很好的效果。處理色彩間的復雜關(guān)系時，教師還可以用投影進行生動形象的講解，使學生能夠更迅速更輕松地掌握色彩搭配規(guī)律。在數(shù)字化信息技術(shù)的幫助下，在具體創(chuàng)作時，可以有效避免學生在操作過程中出現(xiàn)的著色不勻等問題，還可以迅速地拓展出多個方案，便于進行比較，在其中選出最優(yōu)的創(chuàng)作方案，從而增加練習的趣味性和擴大練習范圍。

2.數(shù)字化時代下的展示設(shè)計課程教學

展示設(shè)計原理作為一門邊緣性的學科，是要把科學認識與感性的印象達到有機的融合。隨著數(shù)字多媒體時代的來臨，科學地運用計算機三維建模以及渲染技術(shù)，能夠使得學生觀察靜止物體的同時，視點更加具有流動性，并且能夠有效地表現(xiàn)出物體的各個細節(jié)，同時還可以在三維視點中對物體進行有機的建構(gòu)和修改。不斷發(fā)展的會展行業(yè)，也使得新型材料不斷地涌出。學生在建構(gòu)物體形態(tài)的時候，在材料的選擇上也可以具有多樣性，3DSMAX、SKETCHUP等三維軟件給學生提供了強大的材質(zhì)數(shù)據(jù)庫，和較為便捷的實現(xiàn)途徑，必要時還可以真實地模擬所需材質(zhì)。這樣，學生就能全身心地投入到對形體的設(shè)計中去，而不用費力去考慮材料制作的問題。這個系統(tǒng)還可以提供燈光和動畫效果，方便對學生自己的作品進行多角度的觀看，從而加大學生思維上的訓練，降低了手工操作上的難度。

3.數(shù)字化時代下的建筑裝飾課程教學

在建筑裝飾設(shè)計專業(yè)教學方面，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和改進，三維軟件系統(tǒng)能以相當美觀的視覺方式來表達設(shè)計師對建筑的構(gòu)思。創(chuàng)作者的每個方案在設(shè)計以及表達等過程中，一般通過設(shè)計圖及效果圖或者實體模型來展示其最終效果。但實體模型無論從質(zhì)感，還是從細節(jié)表現(xiàn)都無法做到完善，并且制作實樣的成本較高，而運用數(shù)字化技術(shù)制作的效果圖便能夠很好地克服這一難點。電腦繪制效果圖已被廣泛應用于裝飾設(shè)計教學中，不僅易學好用、方便修改，還具有照片級逼真的效果，使得很多三維效果圖不僅實用，還具有藝術(shù)欣賞價值。數(shù)字化三維制作還能虛擬出所建模物體真實的材質(zhì)，以及所選擇材質(zhì)是否正確，這些都直接關(guān)系到所建模物體的真實感。完成三維建模之后，數(shù)字化三維制作還可以在所選擇的背景中加入燈光和攝像機，不僅可以使整個場景的亮度適合觀賞，還可以觀察到作品的細節(jié)部位，最終使設(shè)計達到模擬現(xiàn)實和設(shè)計師想要的理想效果。

二、數(shù)字化技術(shù)在藝術(shù)設(shè)計教學中運用的利與弊

數(shù)字化技術(shù)能夠更好地服務于藝術(shù)設(shè)計教學，近幾年在各大高職高專藝術(shù)設(shè)計教學中已經(jīng)有所體現(xiàn)。在藝術(shù)設(shè)計領(lǐng)域也取得了很好的應用成效。將數(shù)字化技術(shù)作為藝術(shù)設(shè)計的輔助工具，使設(shè)計能在真實模擬的情景下完成，使作品的構(gòu)思、設(shè)計和制造等更具有一致性和連貫性。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，讓我們在更多的產(chǎn)品中看到了人類的思想和情感，使產(chǎn)品設(shè)計更人性化，也更具有人情味。

客觀地看待數(shù)字化技術(shù)在藝術(shù)設(shè)計教學中的應用，也有其弊。數(shù)字化技術(shù)擁有的強大優(yōu)勢，使得人們對它寄予過高的期望。并產(chǎn)生依賴心理。多數(shù)藝術(shù)設(shè)計者都會不自覺的地沉迷于數(shù)字化技術(shù)的技法和游戲中，逐漸地忽視了藝術(shù)設(shè)計真正的目的，逐步進入缺乏創(chuàng)新的設(shè)計觀念以及人機共同創(chuàng)造意識的困境。他們所設(shè)計的藝術(shù)品將會更傾向于理性色彩和技術(shù)的展現(xiàn)，較少能夠體現(xiàn)出藝術(shù)性和人情味。除此之外，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展日新月異，各種藝術(shù)設(shè)計軟件也相繼推出，藝術(shù)教學系統(tǒng)更是如雨后春筍般涌現(xiàn)，使得藝術(shù)設(shè)計的方法和程序逐漸變得模式化與簡單化，加上學生較片面地追求技術(shù)，忽略思維的練習，客觀上阻礙了藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)新性的發(fā)展。

篇6

1.過于頻繁的更新

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)接受調(diào)查的人群中33%決定不再和一個品牌有聯(lián)系是因為該品牌過于頻繁的發(fā)送/信息。像生活中我們有時會結(jié)識一個初始稍有好感的人，但對方不顧我們的感受、一味追求從不后退而使我們厭煩一樣，這類品牌此時就扮演了“that guy”的角色。這個調(diào)查發(fā)現(xiàn)并不令人驚異，因為其他一些調(diào)查也發(fā)現(xiàn)社交媒體用戶不會希望總被來自一個源泉的信息所轟炸。一個容易掌握的原則應該是：當你有對他人有價值的信息時再開口說話。在規(guī)劃社交媒體營銷策略時，對質(zhì)量的考慮需多于多數(shù)量的考慮。

2.不真實的解讀品牌

沒有人喜歡被蒙騙，在社交媒體營銷中同理。此次調(diào)查中22%的受眾決定不再和一個品牌有聯(lián)系是因為他們發(fā)現(xiàn)該品牌的真實情況和他們在社交媒體中獲得的認知不吻合。為了增長粉絲數(shù)量而而有意粉飾自己的品牌從長遠來說只會帶來損害。當人們意識到你體現(xiàn)的品牌形象或表達的信息與實際情況不吻合，他們會一去在不回頭。最好的方式是在所有的傳播渠道都傳達一致的品牌信息，這樣才不至于失去辛辛苦苦吸引來的粉絲或群成員。

3. 沒有保持聯(lián)系的價值

如果一個品牌對自己沒有價值，為什么還要保持聯(lián)系？調(diào)查中19%的人認為他們由于看不到該品牌對自己的價值而斷絕聯(lián)系。價值并不總是等同于降價或免費禮物，價值可以是啟發(fā)思索的問題，或娛樂性質(zhì)的錄像。保持提供價值有助于社區(qū)人數(shù)增長。

4.某次看到廣告后建立了聯(lián)系，但之后改變了主意

由于當時精心打造的信息，投放在社交媒體上的廣告常能一下吸引很多粉，但之后也常有較大比例的流失率。這常因為廣告之后的內(nèi)容不再有吸引力.對廣告主來說，最重要的是讓廣告真實的代表品牌所提供的價值，也需確保廣告投放后一段時間社交媒體上的內(nèi)容品質(zhì)都比較高。

5.“其他”

篇7

關(guān)鍵詞：多媒體教室；智能化管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）11-2634-03

1 前述

近年來，由于教育部加大了對于高校的公共基礎(chǔ)教學設(shè)備資金的投入，很多學校直接把原來建的舊教學樓中的普通教室全部安裝了多媒體教學設(shè)備，轉(zhuǎn)變成了多媒體教室，這樣一來使得多媒體教室數(shù)量急劇增加，再加上原來建的舊教學樓比較分散，使得學校改建成的多媒體教室分布即零又散。為了讓教師更方便地使用多媒體教學設(shè)備教學，為了教學管理部門更好地管理教學資源和監(jiān)督與評估教師教學情況，更好地為教學服務。因此，關(guān)于如何實現(xiàn)對多棟分散的教學樓中零散的多媒體教室實行集中智能化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代教育技術(shù)行業(yè)的一個熱點問題。

2 現(xiàn)階段多媒體教室管理存在的問題（以海南大學海甸校區(qū)為例）

海南大學海甸校區(qū)多媒體教室的快速發(fā)展也就是近五年的時間（從2009年-2013年），由原來的39間多媒體教室增加到了276間多媒體教室，幾乎將過去所有的普通教室全部改裝成了多媒體教室，這樣一來使得多媒體教室數(shù)量急劇增加，再加上原來建的舊教學樓比較分散，而且同一棟樓中同一樓層分別設(shè)計了不同功能的教室，例如同一層樓有多媒體教室、普通教室、有畫室、有辦公室、有機房、有專業(yè)實訓室等等，使得學校改建成的多媒體教室分布即零又散。并且現(xiàn)階段對多媒體教室里的多媒體教室設(shè)備管理還停留在純?nèi)斯さ墓芾砟Ｊ剑斐纱罅康娜肆?、物力和財力上的浪費，并且工作的效率低。

1）涉及多個部門和科室共同管理，造成教學資源調(diào)配難和教室管理難的問題。

2）服務和需求多元化，造成不能遵照學校規(guī)定的時間使用多媒體教室的問題。

3）純?nèi)斯さ墓芾砟Ｊ焦芾矶嗝襟w設(shè)備，造成即耗時又耗力（人力、物力和財力）問題。

4）教室和教學設(shè)備使用情況無法監(jiān)督，造成教學設(shè)備使用數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，且不利于督導教學管理。

5）設(shè)備出現(xiàn)故障，排除故障和響應時間太慢。

6）多媒體教學設(shè)備缺少安防管理。

3 多媒體教室管理現(xiàn)狀與不足

1）采用基于控制主機-校園網(wǎng)-IP控制模塊-集中控制器（YXNEET500IP）-多媒體教學設(shè)備（授控設(shè)備）-被控設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)采集-教學設(shè)備運行數(shù)據(jù)返回主控機數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)多媒體教室和設(shè)備進行分布式網(wǎng)絡(luò)化管理[1]。

2）由服務端（采用J2EE技術(shù)構(gòu)建）與客戶端（采用以Android系統(tǒng)智能手機為依據(jù)開），采用面向?qū)ο蟮姆治?、設(shè)計與實現(xiàn)方法，通過移動終端進行控制管理多媒體設(shè)備、查閱教室相關(guān)信息[2]。由此可見多媒體教室的管理也逐步向科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和智能化的發(fā)展趨勢。

3）中央控制系統(tǒng)（簡稱中控主機），由于中控主機是通過發(fā)控制編碼的方式來實現(xiàn)對設(shè)備的控制，所以各種授控設(shè)備必需與中控主機存在物理上是連接。例如電腦遠程開機，需要連接電腦Power開關(guān)，人為因素改動計算機線路，引發(fā)計算機供貨商不再保修。

4）服務器控制端（總控端），只能用手工方式根據(jù)課程表遠程開設(shè)備，過程過于繁瑣、易出錯且費時。

5）監(jiān)督教室使用情況缺少視頻反饋管理。

4 系統(tǒng)總體設(shè)計

4.1 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖

首先，多媒體教室智能化管理系統(tǒng)通過校園網(wǎng)，定時訪問教務智能排課系統(tǒng)并獲取排課數(shù)據(jù)。其次，多媒體教室智能化管理系統(tǒng)借助校園網(wǎng)，通過智能多媒體中控將教務智能排課系中的排課數(shù)據(jù)存儲到各個多媒體教室電子鎖的存儲器中。接著，讀卡器根據(jù)排課信息，按照上課時間打開多媒體柜子鎖頭并觸發(fā)中控聯(lián)動控制機制（中控系統(tǒng)開、啟動計算機、啟動投影機、投影幕布放下）；最后，多媒體教室智能化管理系統(tǒng)每隔30秒對客戶端中控主機進行掃描返回設(shè)備運行狀態(tài)并將數(shù)據(jù)存儲于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。

5.1 開發(fā)工具與技術(shù)

系統(tǒng)選用Delphi作為開發(fā)工具結(jié)合Microsoft Access數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)，Delphi是由Blrland公司推出的，它是一種Windows平臺上的程序開發(fā)工具，使用的是Object Pascal語法，是一種面向?qū)ο蟮某绦蜷_發(fā)語言，并且它使用了大量VCL（可視化組件庫），能更快地、高效地開發(fā)出基于Windows環(huán)境的各類程序，特別是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)應用方面，優(yōu)勢更為突出；

UDP協(xié)議（User Datagram Protocol）它是一種不可靠的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，它比較適用于高可靠低延時的局域網(wǎng)環(huán)境和應用于那些面向查詢-應答的服務而服務需要交換信息比較小環(huán)境；UDP的主要優(yōu)點傳輸速度快，缺點UDP數(shù)據(jù)包可能會出現(xiàn)丟失、重復和錯序等現(xiàn)象，而且發(fā)送方的數(shù)據(jù)發(fā)送率可能會超過接收方的數(shù)據(jù)處理能力。由于UDP 是一個無連接協(xié)議，傳輸數(shù)據(jù)之前發(fā)起端和接收端不需要建立連接，當需要傳送數(shù)據(jù)時就簡單地將用程序數(shù)據(jù)，并盡可能快地把它扔到網(wǎng)絡(luò)上，并且發(fā)送端使用UDP 傳送數(shù)據(jù)的速度僅僅是受到應用程序生成數(shù)據(jù)速度、計算機能力和傳輸帶寬的限制。

5.2 中控系統(tǒng)IP模塊通訊協(xié)議

中控系統(tǒng)主機通過內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)模塊來接收指令，由中控主控芯片根據(jù)中控網(wǎng)絡(luò)控制接口協(xié)議，完成指令對應的操作發(fā)送至終端設(shè)備，指令數(shù)據(jù)均是十六進制數(shù)，例如接到fe，01，14，52，1，68，ff指令，根據(jù)中控網(wǎng)絡(luò)控制接口協(xié)議，fe表示起始碼，01代表電腦（控制碼總控電腦發(fā)過來的），14代表開關(guān)類模塊，52表示執(zhí)行開流程，1表示執(zhí)行的端口（如繼電器端口號），68代表校驗碼，用于判斷指令是否有效，它的值等于（發(fā)送器件地址+接收器件地址+操作指令+操作數(shù)據(jù)） mod 100即（01+14+52+01）mod 100=68；，ff表示數(shù)據(jù)傳送完畢，該指令表示的意義為：通過總控室電腦遠程控制中控系統(tǒng)開流程。

5.3.7 完成數(shù)據(jù)寫入電控鎖管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)開鎖觸發(fā)中控聯(lián)動。

多媒體教室智能化管理系統(tǒng)借助于中控主機硬件上的遠程控制技術(shù)和IC卡網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，結(jié)合電子教室管理軟件中的遠程軟件管理技術(shù)來實現(xiàn)智能化開啟和監(jiān)控教室設(shè)備，并運用教室安裝的攝像頭得到的監(jiān)控視頻圖像，來觀察和判斷教室情況及設(shè)備運行狀態(tài)，來實現(xiàn)多媒體教室的智能化管理。

6 結(jié)束語

系統(tǒng)的實現(xiàn)不但很好地解決了以上陳述的問題，而且還能在舉辦各種考試時，加強考場、考紀、考風的監(jiān)督作用，特別是在分布式的人工管理模式轉(zhuǎn)向智能化管理模式，使得多媒體教室的日常管理更規(guī)范化，管理部門組織體系更趨于完善，人員配備更為合理，職責定位更加明確，技術(shù)服務更到位，既提高了教學質(zhì)量，又提升管理水平，更好地為教學與教學管理服務。

參考文獻：

[1] 任柯.多媒體教室網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D].成都：電子科技大學，2010.

[2] 辛憲民.基于移動終端的高校多媒體教室管理秕設(shè)計與實現(xiàn)[D].上海：華東師范大學，2013.

[3] 肖景靈，黃鋒.多媒體教室智能化管理系統(tǒng)在數(shù)字化校園中的應用[J].數(shù)字技術(shù)與應用，2012（2）.

[4] 胡維治.基于校園教學網(wǎng)的多媒體教室管理系統(tǒng)的實現(xiàn)[J].中國教育技術(shù)，2009（6）.

[5] 萬華明.可管理開放式智能網(wǎng)絡(luò)化多媒體教室教學系統(tǒng)的設(shè)計構(gòu)建與實現(xiàn)[J].江西科學，2005（3）.淺談現(xiàn)代多媒體教室智能化管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

王鎮(zhèn)江，楊厚群

（海南大學 信息科學與技術(shù)學院，海南 ?？?70028）

摘要：根據(jù)現(xiàn)代多媒體教室管理需求，借助校園網(wǎng)應用多媒體教室智能化管理系統(tǒng)，通過MC900智能多媒體控制系統(tǒng)將教務智能排課系中的排課數(shù)據(jù)存儲到各多媒體教室電子鎖的存儲器中，讀卡器根據(jù)存儲器中的排課信息，按時開鎖并觸發(fā)中控聯(lián)動控制機制，實現(xiàn)多媒體教室智能化管理。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；智能化管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）11-2634-03

1 前述

近年來，由于教育部加大了對于高校的公共基礎(chǔ)教學設(shè)備資金的投入，很多學校直接把原來建的舊教學樓中的普通教室全部安裝了多媒體教學設(shè)備，轉(zhuǎn)變成了多媒體教室，這樣一來使得多媒體教室數(shù)量急劇增加，再加上原來建的舊教學樓比較分散，使得學校改建成的多媒體教室分布即零又散。為了讓教師更方便地使用多媒體教學設(shè)備教學，為了教學管理部門更好地管理教學資源和監(jiān)督與評估教師教學情況，更好地為教學服務。因此，關(guān)于如何實現(xiàn)對多棟分散的教學樓中零散的多媒體教室實行集中智能化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代教育技術(shù)行業(yè)的一個熱點問題。

2 現(xiàn)階段多媒體教室管理存在的問題（以海南大學海甸校區(qū)為例）

海南大學海甸校區(qū)多媒體教室的快速發(fā)展也就是近五年的時間（從2009年-2013年），由原來的39間多媒體教室增加到了276間多媒體教室，幾乎將過去所有的普通教室全部改裝成了多媒體教室，這樣一來使得多媒體教室數(shù)量急劇增加，再加上原來建的舊教學樓比較分散，而且同一棟樓中同一樓層分別設(shè)計了不同功能的教室，例如同一層樓有多媒體教室、普通教室、有畫室、有辦公室、有機房、有專業(yè)實訓室等等，使得學校改建成的多媒體教室分布即零又散。并且現(xiàn)階段對多媒體教室里的多媒體教室設(shè)備管理還停留在純?nèi)斯さ墓芾砟Ｊ?，造成大量的人力、物力和財力上的浪費，并且工作的效率低。

1）涉及多個部門和科室共同管理，造成教學資源調(diào)配難和教室管理難的問題。

2）服務和需求多元化，造成不能遵照學校規(guī)定的時間使用多媒體教室的問題。

3）純?nèi)斯さ墓芾砟Ｊ焦芾矶嗝襟w設(shè)備，造成即耗時又耗力（人力、物力和財力）問題。

4）教室和教學設(shè)備使用情況無法監(jiān)督，造成教學設(shè)備使用數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，且不利于督導教學管理。

5）設(shè)備出現(xiàn)故障，排除故障和響應時間太慢。

6）多媒體教學設(shè)備缺少安防管理。

3 多媒體教室管理現(xiàn)狀與不足

1）采用基于控制主機-校園網(wǎng)-IP控制模塊-集中控制器（YXNEET500IP）-多媒體教學設(shè)備（授控設(shè)備）-被控設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)采集-教學設(shè)備運行數(shù)據(jù)返回主控機數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)多媒體教室和設(shè)備進行分布式網(wǎng)絡(luò)化管理[1]。

2）由服務端（采用J2EE技術(shù)構(gòu)建）與客戶端（采用以Android系統(tǒng)智能手機為依據(jù)開），采用面向?qū)ο蟮姆治觥⒃O(shè)計與實現(xiàn)方法，通過移動終端進行控制管理多媒體設(shè)備、查閱教室相關(guān)信息[2]。由此可見多媒體教室的管理也逐步向科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和智能化的發(fā)展趨勢。

3）中央控制系統(tǒng)（簡稱中控主機），由于中控主機是通過發(fā)控制編碼的方式來實現(xiàn)對設(shè)備的控制，所以各種授控設(shè)備必需與中控主機存在物理上是連接。例如電腦遠程開機，需要連接電腦Power開關(guān)，人為因素改動計算機線路，引發(fā)計算機供貨商不再保修。

4）服務器控制端（總控端），只能用手工方式根據(jù)課程表遠程開設(shè)備，過程過于繁瑣、易出錯且費時。

5）監(jiān)督教室使用情況缺少視頻反饋管理。

4 系統(tǒng)總體設(shè)計

4.1 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖

圖1 目標實現(xiàn)原理圖

首先，多媒體教室智能化管理系統(tǒng)通過校園網(wǎng)，定時訪問教務智能排課系統(tǒng)并獲取排課數(shù)據(jù)。其次，多媒體教室智能化管理系統(tǒng)借助校園網(wǎng)，通過智能多媒體中控將教務智能排課系中的排課數(shù)據(jù)存儲到各個多媒體教室電子鎖的存儲器中。接著，讀卡器根據(jù)排課信息，按照上課時間打開多媒體柜子鎖頭并觸發(fā)中控聯(lián)動控制機制（中控系統(tǒng)開、啟動計算機、啟動投影機、投影幕布放下）；最后，多媒體教室智能化管理系統(tǒng)每隔30秒對客戶端中控主機進行掃描返回設(shè)備運行狀態(tài)并將數(shù)據(jù)存儲于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。

4.2 系統(tǒng)目標圖

圖2 系統(tǒng)目標圖

5 系統(tǒng)實現(xiàn)

5.1 開發(fā)工具與技術(shù)

系統(tǒng)選用Delphi作為開發(fā)工具結(jié)合Microsoft Access數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)，Delphi是由Blrland公司推出的，它是一種Windows平臺上的程序開發(fā)工具，使用的是Object Pascal語法，是一種面向?qū)ο蟮某绦蜷_發(fā)語言，并且它使用了大量VCL（可視化組件庫），能更快地、高效地開發(fā)出基于Windows環(huán)境的各類程序，特別是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)應用方面，優(yōu)勢更為突出；

UDP協(xié)議（User Datagram Protocol）它是一種不可靠的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，它比較適用于高可靠低延時的局域網(wǎng)環(huán)境和應用于那些面向查詢-應答的服務而服務需要交換信息比較小環(huán)境；UDP的主要優(yōu)點傳輸速度快，缺點UDP數(shù)據(jù)包可能會出現(xiàn)丟失、重復和錯序等現(xiàn)象，而且發(fā)送方的數(shù)據(jù)發(fā)送率可能會超過接收方的數(shù)據(jù)處理能力。由于UDP 是一個無連接協(xié)議，傳輸數(shù)據(jù)之前發(fā)起端和接收端不需要建立連接，當需要傳送數(shù)據(jù)時就簡單地將用程序數(shù)據(jù)，并盡可能快地把它扔到網(wǎng)絡(luò)上，并且發(fā)送端使用UDP 傳送數(shù)據(jù)的速度僅僅是受到應用程序生成數(shù)據(jù)速度、計算機能力和傳輸帶寬的限制。

5.2 中控系統(tǒng)IP模塊通訊協(xié)議

通訊協(xié)議格式：“起始碼+源器件地址+目的器件地址+操作指令+操作數(shù)據(jù)+校驗碼+結(jié)束碼”；起始碼：＼xfe（254），表示一個新數(shù)據(jù)傳送的開始； 源器件地址：1-15共15個；目的器件地址：16-255共240個； 操作指令：一般一個指令碼；操作數(shù)據(jù)：指令碼對應的一個或多個數(shù)據(jù)；校驗碼：（發(fā)送器件地址+接收器件地址+操作指令+操作數(shù)據(jù)） mod 256；結(jié)束碼：＼xff（255），表示數(shù)據(jù)傳送完畢；

單擊系統(tǒng)中“中控開”按鈕代碼；

rocedure Tdemo.B1Click（Sender： TObject）；

begin

CmdBuf[1] ：= $01 ；

CmdBuf[2] ：= $14 ；

CmdBuf[3] ：= $52 ；

CmdBuf[4] ：= $01 ；

SendUDPcmd（CmdBuf， 4）； //發(fā)送fe，1，14，52，1，68，ff指令。

Sleep（100）；

end；

中控系統(tǒng)主機通過內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)模塊來接收指令，由中控主控芯片根據(jù)中控網(wǎng)絡(luò)控制接口協(xié)議，完成指令對應的操作發(fā)送至終端設(shè)備，指令數(shù)據(jù)均是十六進制數(shù)，例如接到fe，01，14，52，1，68，ff指令，根據(jù)中控網(wǎng)絡(luò)控制接口協(xié)議，fe表示起始碼，01代表電腦（控制碼總控電腦發(fā)過來的），14代表開關(guān)類模塊，52表示執(zhí)行開流程，1表示執(zhí)行的端口（如繼電器端口號），68代表校驗碼，用于判斷指令是否有效，它的值等于（發(fā)送器件地址+接收器件地址+操作指令+操作數(shù)據(jù)） mod 100即（01+14+52+01）mod 100=68；，ff表示數(shù)據(jù)傳送完畢，該指令表示的意義為：通過總控室電腦遠程控制中控系統(tǒng)開流程。

5.3 接口軟件自動下載排課數(shù)據(jù)

5.3.1 建數(shù)據(jù)庫

IC卡網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫SoftData.mdb

5.3.2 建數(shù)據(jù)表

ClassroomData，存放教室名稱、編號、IP地址、端口等教室信息；

ClassTime，存放每天的課程時間信息；

Week，存放學期每周日對應的日期；

ClassTab，存放由教務系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過來的課程數(shù)據(jù)，包括教室名稱、教室編號、教師名稱、教師編號、教師卡號、周次、星期、節(jié)次等信息；

KeTable，存放下載到教室IC卡的數(shù)據(jù)信息，包括教室名稱、教室編號、教師名稱、教師編號、教師卡號、刷卡時間等信息；

5.3.3 建立接口

由接口軟件、配置文件（*.ini）和IC卡網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫SoftData.mdb三部分組成。

5.3.4 接口軟件初始化

IC卡網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件CardReader清空所有教室的課表卡；

檢查或錄入ClassroomData表中的數(shù)據(jù)，主要是教室名稱、編號、IP地址、端口等；

檢查或錄入ClassTime表中的每天課程時間數(shù)據(jù)，時間格式為兩位的時和兩位的分，比如：“0850”表示8點50分；

檢查或錄入week表中的每周日對應的日期數(shù)據(jù)，日期格式為“年.月.日”，比如“2009.9.23”表示2009年9月23日；

準備ClassTab表；

清空KeTable表；

5.3.5 導入排課數(shù)據(jù)于KeTable表中

5.3.6 發(fā)送排課數(shù)據(jù)以中控網(wǎng)絡(luò)控制接口協(xié)議用UDP的傳輸方式發(fā)送

5.3.7 完成數(shù)據(jù)寫入電控鎖管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)開鎖觸發(fā)中控聯(lián)動。

多媒體教室智能化管理系統(tǒng)借助于中控主機硬件上的遠程控制技術(shù)和IC卡網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，結(jié)合電子教室管理軟件中的遠程軟件管理技術(shù)來實現(xiàn)智能化開啟和監(jiān)控教室設(shè)備，并運用教室安裝的攝像頭得到的監(jiān)控視頻圖像，來觀察和判斷教室情況及設(shè)備運行狀態(tài)，來實現(xiàn)多媒體教室的智能化管理。

6 結(jié)束語

系統(tǒng)的實現(xiàn)不但很好地解決了以上陳述的問題，而且還能在舉辦各種考試時，加強考場、考紀、考風的監(jiān)督作用，特別是在分布式的人工管理模式轉(zhuǎn)向智能化管理模式，使得多媒體教室的日常管理更規(guī)范化，管理部門組織體系更趨于完善，人員配備更為合理，職責定位更加明確，技術(shù)服務更到位，既提高了教學質(zhì)量，又提升管理水平，更好地為教學與教學管理服務。

參考文獻：

[1] 任柯.多媒體教室網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D].成都：電子科技大學，2010.

[2] 辛憲民.基于移動終端的高校多媒體教室管理秕設(shè)計與實現(xiàn)[D].上海：華東師范大學，2013.

[3] 肖景靈，黃鋒.多媒體教室智能化管理系統(tǒng)在數(shù)字化校園中的應用[J].數(shù)字技術(shù)與應用，2012（2）.

篇8

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時代；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式

一、消費者愿意接受社交網(wǎng)絡(luò)營銷的原因

(一)解決了信息不對稱

社交網(wǎng)絡(luò)時代以前，由于地域等外界因素的限制，消費者了解企業(yè)產(chǎn)品只能去附近的商場或通過媒體硬性廣告等，信息嚴重不對稱，因此只能被動的接受企業(yè)定價，自身沒有很大的選擇權(quán)，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時代的到來，其可以通過多種社交媒體渠道收集企業(yè)與產(chǎn)品真實信息，決策準確度更高。

(二)滿足其個性化需求

社交網(wǎng)絡(luò)時代下，通過與企業(yè)的雙向信息互動，消費者已不再只是產(chǎn)品、服務的購買者，也成為了產(chǎn)品的創(chuàng)造者，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體上消費者發(fā)表的評價、感受，了解到消費者的需求、心理、以及對產(chǎn)品的各方面意見，有針對性的進行產(chǎn)品設(shè)計，滿足消費者的個性化需求。

二、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)營銷較于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢特征

(一)成本低、傳播速度快

傳統(tǒng)營銷需要投入相當多的人力、物力、財力等資源，借助廣告、促銷等營銷方式進推廣，其傳播范圍有限，且成本過高，就算真正實施，也并不一定能取得預期的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不需要產(chǎn)房、設(shè)備，只一臺簡單的電腦或者手機就可以將消費者與企業(yè)聯(lián)系起來進行營銷推廣，大大減少了營銷成本，擴大了傳播范圍。

(二)營銷準確率高

社交網(wǎng)絡(luò)時代下，用戶在注冊時會填寫真實、可靠、精準的客戶信息，比如職業(yè)、性別、LBS定位等，再加上用戶在社交媒體上散布表達情感、心情、興趣愛好等信息，更有利于企業(yè)從中獲得有價值的數(shù)據(jù)，進行用戶識別，實現(xiàn)精準市場定位。[1]

(三)用戶參與度提高、可不斷完善產(chǎn)品

社交網(wǎng)絡(luò)時代的到來，消費者可以參與到企業(yè)產(chǎn)品制造的過程的當中，完善產(chǎn)品。例如小米公司就專門在微博等平臺上設(shè)置溝通官網(wǎng)，所有消費者都可以隨意提出產(chǎn)品使用感受、未來期望、建議等，后臺人員會進行專業(yè)性信息整理，設(shè)計人員結(jié)合這些意見，再進行到下一輪新產(chǎn)品設(shè)計。

(四)增強消費者信任感、挖掘潛在用戶

相比較于企業(yè)廣告宣傳，消費者更愿意相信身邊或者用過產(chǎn)品的人給自己的推薦與建議，而社交網(wǎng)絡(luò)正好可以滿足這一點。通過在論壇、微信、微博上利用一定手段促使用過產(chǎn)品的消費者產(chǎn)品相關(guān)信息，對于用戶粘性強，決策越來越相互信賴的消費者來說，可以很大程度的增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信任感以及挖掘潛在用戶。[2]

三、不同社交媒體平臺特點與營銷優(yōu)勢

由于社交媒體平臺具有成本低、準確度高、覆蓋面廣、值得信賴等特點，已經(jīng)成為了大中小企業(yè)關(guān)注的亮點，但是不同社交媒體由于其本身特點與自身定位的不同導致其適用范圍也不盡相同。

(一)微博

微博上人與人之間的關(guān)系若即若離、相對陌生，但是信息交流度很廣，對于企業(yè)提高產(chǎn)品、品牌知名度有很強的效果，有利于企業(yè)進行口碑營銷。

(二)微信

微信是以交流、溝通為主的社交平臺，所以可以用來組建線上客服平臺，實現(xiàn)一對一及時溝通，再加上朋友圈中廣告的投放可以根據(jù)用戶資料分析、公眾號可以對用戶類型分細管理，有利于企業(yè)實現(xiàn)精準營銷。

(三)論壇、社區(qū)

以興趣、共同點集聚而成的論壇、社區(qū)可以集聚大量具有相同興趣的消費者，例如粉絲群、母嬰、教育社區(qū)等，他們可以在社區(qū)、論壇中針對興趣點發(fā)表言論、分享產(chǎn)品，且由于具有相同興趣觀點，很容易引起共鳴，所以企業(yè)可以從興趣點出發(fā)設(shè)置信息內(nèi)容、進行產(chǎn)品推廣。

(四)抖音短視頻等

以短視頻為載體的創(chuàng)意設(shè)計，使得普通人也樂于效仿、參與。比較于傳統(tǒng)的“硬廣告”病毒式營銷，更容易貼近用戶的內(nèi)心深處，使用戶感受到親切感、歸屬感、參與感、所以有利于企業(yè)進行廣告、品牌軟傳播。

四、社交網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)營銷策略建議

(一)激發(fā)消費者情感、刺激其共享行為

二十一世紀屬于共享經(jīng)濟時代，其特征是“使用但不擁有，分享代替私有”，要想充分的利用好社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，就一定要借助一系列方式激發(fā)消費者的共享行為，例如通過刺激消費者發(fā)朋友圈進行集贊打折等促銷方式來實現(xiàn)消費者與企業(yè)的共贏互利。[3]

(二)重視負面消費者聲音

社交網(wǎng)絡(luò)時代下，消費者參與度大大提高，每一個個體用戶都是一個自媒體，很可能一個不起眼的事件在社交媒體的作用下就被發(fā)展為一個爆炸性的事件，所以企業(yè)務必關(guān)注消費者在社會化媒體下的各種“聲音”。

(三)重視軟營銷

現(xiàn)代社會已經(jīng)成為了“以顧客為中心”的新時代，消費者發(fā)揮的作用越來越明顯，所以要充分將顧客心理變化納入到企業(yè)考慮的因素當中，從消費者立場出發(fā)，注重客戶心理需求變化，尊重消費者的感受與體驗，淡化在消費者心中的商業(yè)活動，以顧客能接受的方式進行營銷。

篇9

【關(guān)鍵詞】自媒體；國有企業(yè)；聲譽管理

聲譽是企業(yè)的一項重要的無形資產(chǎn)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)聲譽能夠提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)整體價值。在私人企業(yè)中，聲譽通常被置于企業(yè)運營中極為重要的一環(huán)，企業(yè)往往設(shè)置有專門的聲譽管理部門。在長久以來，國有企業(yè)因為有國家和政府的聲譽作為擔保，自身的聲譽管理并未被充分重視，尤其在大型國企的地方分支部門，聲譽管理甚至僅僅由客戶服務部門兼營。國有企業(yè)不重視聲譽管理有其原因。其一，國有企業(yè)通常在某一領(lǐng)域形成壟斷，聲譽的好還不能直接體現(xiàn)于其產(chǎn)品的銷售中。例如電信、石油、電力等壟斷性國企，民眾并沒有其他的選擇。其二，國企的聲譽與政府的聲譽相聯(lián)結(jié)，國企認為政府才有責任維護自身的聲譽，繼而國企便能自動享有這種聲譽。其三，傳統(tǒng)媒體時代，政府控制的媒體并不會對國企進行聲譽的破壞性的報道，這一方面由于媒體因自身“國有”屬性的身份認同而進行的自我審查，另一方面也由于媒體的管理機構(gòu)會及時對可能造成國企聲譽影響的報道進行干預。但是在社交網(wǎng)絡(luò)組成的自媒體時代，聲譽管理對于國企而言，將變得更加棘手，那些過去的優(yōu)勢也需要重新審視。

一、國企的聲譽弱點

1.認為國企“與民爭利”。在傳統(tǒng)認識上，國有企業(yè)作為一種生產(chǎn)經(jīng)營組織形式，同時具有營利法人和公益法人的特點。其營利性體現(xiàn)為追求國有資產(chǎn)的保值和增值。其公益性體現(xiàn)為國有企業(yè)的設(shè)立通常是為了實現(xiàn)國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟的目標，起著調(diào)和國民經(jīng)濟各個方面發(fā)展的作用?？傮w來說，國有企業(yè)被認為帶有鮮明的政府印記的具有公益或者公共服務職能的經(jīng)濟實體。如今，對于國企的認識，不管是在學界還是在民間均有了變化。在前幾年的金融危機的陰影下，“國進民退”這個詞被多次提到。學界普遍認為，國有經(jīng)濟過多的侵入原本應該由民營經(jīng)濟運營的領(lǐng)域，這是1998年以來國有企業(yè)改革的倒退。

2.質(zhì)疑國企的利潤與壟斷。經(jīng)濟形勢越差，政府對經(jīng)濟的干預就越位明顯，這種干預的一個重要形式就增加投入。在金融危機中，中國政府出臺的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和4萬億經(jīng)濟刺激方案，更是激化了民眾對國企高利潤和壟斷的認識。因為毫無疑問，相比民營企業(yè)，國企更加容易獲得這些投資的項目。在對國企的利潤和壟斷的抨擊上，中石油、電信等企業(yè)是首當其沖的靶子。

3.質(zhì)疑國企“福利過高”。國企的福利條件有受到誤解的可能，但是這并不妨礙民眾對國企的無差別的指責。2011年，湖北恩施電力公司職工集資成立的富源公司被央企國電集團收購，按照規(guī)定電力企業(yè)職工持股的必須退股，因此原本入股的大部分職工都獲得了近百萬的退股收入。在網(wǎng)絡(luò)上，這一事件被描述為“湖北恩施電力總公司分紅6億元人民幣，400多人一躍為百萬富翁，多者達千萬元”。事實上，與政府一樣，國企受到的員工福利過高的質(zhì)疑從未停止。盡管從實際情況看，這與具體企業(yè)的盈利水平有一定關(guān)系，但不妨礙民眾進行集體批評。因為國企被稱為全民所有制企業(yè)，但普通民眾認為并未享受國企帶來的利潤。

4.質(zhì)疑國企“內(nèi)部繁殖”。普通民眾認為并未享受國企帶來的好處之一便是國企中大量的內(nèi)部子弟職工。一方面，民眾承認國企待遇好，而另一方面，不少國企早人員招聘時確實錄用了部分職工子弟，這為民眾所詬病。從現(xiàn)實中看，許多內(nèi)部子弟員工并未有良好程度的教育，僅因為其父母是國企員工而享受錄用時的優(yōu)先權(quán)，甚至有的國企因此便有了家族化的趨勢。

二、自媒體時代的新挑戰(zhàn)

60年來，除了與民爭利一點，其他國企在聲譽維護中存在的弱點幾乎都存在。但在自媒體的社交網(wǎng)絡(luò)中，個案被放大和傳播。相比原本傳統(tǒng)媒體，后者即使給予報道，也相對客觀和溫和，言語更加中立，也有許多潛在的禁忌。但是社交媒體中，針對這些問題的分析和傳播更加透徹和無所顧忌。從傳播的特點看，國企的聲譽在自媒體有這些新挑戰(zhàn)：

1.個人化和個性化傳播。自媒體的者不用對媒體機構(gòu)負責，加上者通常匿名，其尺度和深度遠非傳統(tǒng)媒體時代可以相比。在的內(nèi)容上，自媒體帶有更多的個性色彩，具有更強的號召力和煽動性，情緒化的語言加上圖片和視頻的配合，比起傳統(tǒng)媒體上平實的報道具有口碑傳播的先天優(yōu)勢。

2.去中性化傳播難以控制。自媒體通常利用微博等具有去中心化傳播特點的社交媒體內(nèi)容。所謂去中心化，即內(nèi)容的沒有一個中心可言，任何外在的點都可以成為引爆傳播的原點。國有企業(yè)的負面信息在社交網(wǎng)絡(luò)上的傳播將難以干涉。傳統(tǒng)媒體時代，控制傳播的源頭——媒體，便可控制信息的發(fā)散，但是在社交媒體上，則是另一個局面。在國有企業(yè)利用自身的政治資源干涉自媒體內(nèi)容時，其內(nèi)容已經(jīng)通過網(wǎng)狀的傳播路徑四散開去。

3.社交網(wǎng)絡(luò)是信息的“中央集權(quán)”。在傳統(tǒng)媒體時代，國有企業(yè)憑借其在政府機構(gòu)的關(guān)系能夠較容易地干涉媒體的內(nèi)容。而自媒體時代，信息的控制權(quán)并不在地方或者某家媒體手上，而在于社交網(wǎng)絡(luò)運營商。當前微博等社交媒體的運營商集中在北京，這就形成了一種信息上的中央集權(quán)，地方政府和各地的國有企業(yè)不得不在信息控制上求助于中央媒體管理機構(gòu)和運營商，這對于國企干涉負面信息將帶來更大的成本。

三、自媒體時代如何管理聲譽

1.企業(yè)樹立社交網(wǎng)絡(luò)的聲譽意識。很多國有企業(yè)的負責人是不同社交網(wǎng)絡(luò)的，或者只是略微聽說微博。要建立社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的聲譽維護制度，從企業(yè)負責人到具體負責宣傳或者媒體公關(guān)的人員必須熟知自媒體時代信息的傳播規(guī)律，做好自媒體時代危機應對的充分準備。

2.建立社交網(wǎng)絡(luò)預警系統(tǒng)。建立專門的互聯(lián)網(wǎng)團隊來監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信息，包括流言、競爭對手的中傷、媒體的負面報道等，第一時間商討對策進行應對。在平時，這個互聯(lián)網(wǎng)團隊可以在社交網(wǎng)絡(luò)中進行有針對性的營銷策劃和口碑傳播，確保企業(yè)的形象能夠在社交媒體中有所覆蓋。

3.指定符合社交網(wǎng)絡(luò)特性的危機管理方案。對于一個企業(yè)來說，有效的公關(guān)危機管理可以防止危機的出現(xiàn)或改變危機發(fā)生的過程。檢查所有可能造成公司與社會發(fā)生摩擦的問題和趨勢；確定需要考慮的具體問題；估計這些問題對公司的生存與發(fā)展的潛在威脅；確定公司對各種問題的應付態(tài)度；決定對一些需要解決的問題采取的行動方針；實施具體的解決方案和行動計劃。

四、結(jié)語

在由微博等社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的自媒體時代中，國有企業(yè)原先的依靠者政府機構(gòu)自身的聲譽正在接受社交網(wǎng)絡(luò)的拷問和挑戰(zhàn)。政府機構(gòu)從寬松的依靠其控制的媒體維持和諧共處的情況一去不復返了，他們疲于應付對其行政效率、腐敗等積弊的質(zhì)疑。在這種狀態(tài)下，國有企業(yè)如繼續(xù)奢求政府機構(gòu)能夠給自己帶來聲譽上的哺育則不現(xiàn)實。去中心化的自媒體和呈現(xiàn)網(wǎng)狀傳播的社交網(wǎng)絡(luò)值得國有企業(yè)重新重視企業(yè)聲譽管理，因為，不僅國企需要聲譽來維護企業(yè)形象，而且政府也需要國企以良好的聲譽運行。事實上，在社交媒體時代，國企的聲譽和政府的聲譽成為一個整體。

參 考 文 獻

[1]徐金發(fā)，劉靚.企業(yè)聲譽定義及測量研究綜述.《外國經(jīng)濟與管理》.

2004（9）

[2]王紅茹.國進民退成體制之爭.《中國經(jīng)濟周刊》.2010（3）

篇10

關(guān)鍵詞：精準營銷；社交媒體；消費者

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號；1672-8122（2017）02-0065-02

近幾年，社交媒體已經(jīng)滲透到人們社會生活的方方面面，社交媒體除了其簡單的交流、溝通功能之外，越來越多的商家、企業(yè)已經(jīng)將社交媒體視為企業(yè)在營銷中的重要工具和平臺。企業(yè)、品牌可以利用社交媒體在傳播上的優(yōu)勢并通過社交媒體來收集不同受眾的數(shù)據(jù)資料進行分析，更好地確立自己的目標受眾，進而確立自身品牌的精準營銷目標和策略。本文立足于社交媒體發(fā)展的大背景，對商家、品牌如何進行精準營銷進行簡要剖析，同時學習與借鑒相關(guān)學者的研究經(jīng)驗，展開分析研究。

一、精準營銷的興起

精準營銷已經(jīng)成為當今營銷的關(guān)鍵，如何做到精準，這是系統(tǒng)化流程，有的企業(yè)會通過品牌聯(lián)播等營銷做好相應企業(yè)營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點，實現(xiàn)真正意義上的精準營銷。精準營銷是時下非常時髦的一個營銷術(shù)語，其核心思想就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限；借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)等技術(shù)手段保持與顧客長期溝通等措施，建立企業(yè)的忠實受眾群。企業(yè)充分利用各種社交媒體，作為營銷工具，將營銷信息推送到潛在受眾群體和市場中，使企業(yè)用最小的成本來達到利益最大化，完成企業(yè)的既定營銷目標。

1.網(wǎng)絡(luò)精準營銷的興起。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸全面向互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利的同時，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來了信息爆炸的問題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面臨的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對我們有用的信息已成為當前急需解決的問題，所以網(wǎng)絡(luò)精準營銷的概念應運而生。

2.網(wǎng)絡(luò)精準營銷的手段。運用個性化技術(shù)的手段（如網(wǎng)站站內(nèi)推薦系統(tǒng)），幫助用戶從這些網(wǎng)絡(luò)過量的信息里面篩出他所需要的信息，達到精準營銷的目的。電子商務網(wǎng)站、媒體資訊類網(wǎng)站、社區(qū)都逐漸引進站內(nèi)個性化推薦這種手段，進行精準營銷了。

二、社交媒體營銷發(fā)展格局

1.社交媒體營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的社交媒體呈現(xiàn)出一片繁榮的景象，社交媒體的出現(xiàn)，拉近了人與人之間的距離，也突破了傳統(tǒng)媒體單一的傳播模式，讓受眾有更多機會去參與雙向溝通與互動，社交媒體最主要的特點就是極大的調(diào)動了受眾的參與性，使更多的普通人、平凡人成為傳播者，成為信息的者，許多受眾滿足于傳受兩者角色之間的轉(zhuǎn)換，參與性極強。社交媒體以其開放性、連通性和交流性影響著人們的生活。不僅如此，社交媒體除了溝通交流功能之外，隨著商品經(jīng)濟的進一步發(fā)展，社交媒體漸漸成為了諸多企業(yè)、商家作為自身營銷手段的首要選擇。

社交媒體營銷簡單來說就是利用各種社交媒體工具來進行營銷、銷售，維護公共關(guān)系，開拓客戶服務的一種方法。近幾年興起的口碑營銷、品牌營銷等概都基本以社交媒體為主要載體進行營銷。

社交媒體營銷與傳統(tǒng)的營銷有著很大的不同，社交媒體更多的是注重受眾的使用效果，目標受眾利用社交媒體平臺主動分享對品牌的認知，通過這樣的方式，來影響與自己相關(guān)的社交媒體圈里的用戶，眾多企業(yè)也正是利用社交媒體這一傳播優(yōu)勢來進行品牌的推銷，形成自己的品牌口碑，達到營銷的目的。

2.社交媒體的營銷現(xiàn)狀。隨著社交媒體營銷的出現(xiàn)與不斷發(fā)展，并且受制于環(huán)境和發(fā)展期較短等條件的影響，其發(fā)展之路并不是一帆風順，當前我們所處的營銷現(xiàn)狀大致可從以下幾個方面來分析。

（1）廣告主的試探性。各種各樣新型社交媒體的出現(xiàn)，給予了廣告主新的嘗試機會，廣告主們開始對社交媒體加大投資，探索新的廣告形式以適應社交媒體環(huán)境，并且不斷擴張自身的廣告輻射范圍，做到營銷最大化。（2）在線模式不夠成熟。對于社交媒體不斷涌現(xiàn)的當前社會里，其也有著自身的不足，社交媒體的發(fā)展方向不明確，我們可以看到同質(zhì)化的社交媒體數(shù)不勝數(shù)，大多數(shù)新的社媒往往都是效仿，并未有創(chuàng)新；其次，社交媒體的板塊設(shè)置混亂，導致很多功能沒有發(fā)揮特有的作用，板塊之間沒有清晰的界限。（3）效果不佳。這對于商家來說是最致命的，也是影響較為明顯的。由于傳播目標的不明確，造成了傳播效果達不到預期值，這要求傳播者要對市場進行細化，收集正確的客戶數(shù)據(jù)并進行科學合理的分析，找到自身的潛在受眾市場進行精準營銷。（4）方式單一。商家通過社交媒體進行營銷的方式較為單一，只是一味去以營銷為中心，缺乏整合意識，出現(xiàn)了混亂、碎片化的現(xiàn)象，應該集中力量將去利用有價值的社交平臺，著力與受眾構(gòu)建穩(wěn)定的往來關(guān)系，并且努力維系與受眾建立起來的關(guān)系，讓受眾感覺到重視，培養(yǎng)受眾對品牌的認知度和忠誠度。

三、社交媒體的精準營銷優(yōu)勢

社交媒體是一種在用戶關(guān)系的基礎(chǔ)上進行信息的分享、傳播和獲取的綜合渠道。社交媒體精準營銷則是以用戶的需求為出發(fā)點和落腳點，為用戶量身打造各種營銷策略，精準營銷主要體現(xiàn)在“精準”兩個字上，真正了解和分析用戶的真實的行為以及真實需求，利用社交媒體來進行精準營銷，其價值也在這個過程中不斷體現(xiàn)出來。

1.高介入度。社交媒體最為明顯的優(yōu)勢就是媒體由傳統(tǒng)的意識形態(tài)媒體變?yōu)榱诵袨槊襟w，拉近了與消費者行為的距離，同時也增加了廣告的轉(zhuǎn)化率，使得受眾在精準營銷過程中的介入度由低到高，達到了前所未有的高度，讓受眾切身感受了參與營銷的過程，增加了受眾的參與意識。

2.受眾定位清晰。便于實現(xiàn)精準營銷，基于數(shù)據(jù)、cookies、路由器等對數(shù)據(jù)的搜集和篩選，商家經(jīng)過一系列的分析處理，針對受眾不同的喜好，生產(chǎn)能夠滿足受眾喜好的產(chǎn)品，具體問題具體分析，制定不同的營銷計劃，明確不同受眾的定位，進行歸類整合，有助于精準營銷的正確施。

3.免費分享。免費分享在社交媒體精準營銷過程中有著較為重要的價值體現(xiàn)，其主體大部分是用戶自身，他們在使用過之后，在社交工具中主動分享用過之后感受和印象，對品牌產(chǎn)品加以評價，并為其他用戶創(chuàng)造分享點，讓更多的潛在用戶去了解和關(guān)注，久而久之形成了我們所熟知的口碑傳播，而口碑傳播的效果對于潛在用戶的影響是會起到?jīng)Q定性的作用。

4.符合營銷發(fā)展趨勢。在這個充滿營銷的時代里，商家應該準確分析市場形勢，制定適合市場的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，應該把追求顧客滿意度放在第一位，改變過去只以商家自身利益為中心的觀念，以4C理論為出發(fā)點，站在消費者的角度來看市場，考慮消費者接觸產(chǎn)品的便利性。尤其是在社交媒體時代，受眾的體驗效果尤為關(guān)鍵，社交媒體帶給受眾的便利性已經(jīng)蔓延到生活的各個方面，這對商家而言就提出了更高的要求，主動了解受眾的需求，利用社交媒體的便利性，減少受眾接觸產(chǎn)品的困難度，迎合市場的發(fā)展趨勢。

四、社交媒體精準營銷建議

1.受眾分析（People）。在社交媒體環(huán)境下，對于商家來說，對受眾進行分析是非常關(guān)鍵的一步，商家可以通過受眾使用社交媒體的行為習慣來逐漸確立品牌的目標對象，依據(jù)目標對象和媒體受眾之間的黏度，決定營銷推廣中較為恰當?shù)膬?nèi)容，澄清品牌與消費者之間的關(guān)系，與受眾建立聯(lián)系，不間斷地對受眾進行科學合理分析，逐步細分、確立準確的受眾群體，第一時間掌握滿足受眾的需求。

2.營銷目標分析（Objectives）。營銷目標對于每個品牌而言都各有不同，這不僅取決于品牌自身的產(chǎn)品屬性，也和受眾市場的不同有關(guān)，社交媒體平臺的不同也影響了受眾的品牌選擇。商家在確立自身營銷目標時候，應該先確立自己的受眾群體，了解受眾使用社交平臺的特點，不同社交平臺適合不同的營銷目標，商家應該具體問題具體對待，而不是面對不同市場采用同樣的營銷目標，那這樣下去，商家定會喪失對原有市場的掌控權(quán)，后果將不堪設(shè)想，社交平臺的不同意味著受眾的需求就會有所差異，商家要針對不同社交平臺的受眾進行分析，在分析過程進行營銷目標的確立。

3.技術(shù)分析（Technology）。技術(shù)層面的分析重點是對社交媒體技術(shù)進行分析，要求商家不僅要注重對受眾和營銷目標分析，也要對所用到的社交媒體進行足夠的技術(shù)分析，并不是簡單的只對使用社交媒體的人進行基數(shù)統(tǒng)計，充分了解社交媒體的技術(shù)特點，并將自身品牌與其特點相融合，定期更新社交媒體工具，制定適合媒介技術(shù)的精準營銷戰(zhàn)略。

4.營銷戰(zhàn)略分析（Strategy）。營銷戰(zhàn)略對于一個商家品牌而言至關(guān)重要，營銷是否成功取決于商家實施的戰(zhàn)略是否恰當，是否能夠恰當?shù)乩蒙缃幻襟w進行精準營銷，是否符合發(fā)展的趨勢。當然，商家應當注意到盡管社交媒體普及面很廣，但社交媒體的受眾也是部分受眾，商家切記不能孤注一擲，放棄了傳統(tǒng)的市場平臺；社交媒體在發(fā)展的過程中也有其自身的局限性，當前依然是以大眾媒體為主導，商家應當充分利用傳統(tǒng)媒體對受眾的影響來進行精準營銷，仔細剖析精準營銷的準略，找到適合自己發(fā)展的恰當戰(zhàn)略，并且在實施的過程中根據(jù)市場的變化而進行戰(zhàn)略調(diào)整。

在當前社交媒體盛行的大背景下，整個市場的發(fā)展方向都是基于社交媒體進行拓展，而精準營銷戰(zhàn)略對于一個企業(yè)來說，在整個營銷框架中起著決定性作用，恰當利用社交媒體在傳播渠道上的優(yōu)勢，使得營銷的精準性、目的性更加明確和具有可操縱性。實現(xiàn)精準營銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)收集與分析，數(shù)據(jù)分析的核心是要充分了解客戶關(guān)鍵行為和態(tài)度，對受眾市場進行準確分析、定位，進而創(chuàng)造更具關(guān)聯(lián)性營銷內(nèi)容，對客戶的行為、傾向、意圖和喜好越了解，就越容易有效傳遞關(guān)聯(lián)性信息。同時，作為品牌的傳播者也應該明白，和一般的大眾營銷不同，精準營銷是一門致力于培養(yǎng)客戶關(guān)系的學問，其核心不是品牌的打造，而是著力打造與客戶之間的有效溝通，通過溝通向客戶提供中肯的建議以及符合他們需求的產(chǎn)品。

參考文獻：

[1] 潘洪亮.數(shù)字傳播時代精準傳播研究初探[J].廣告大觀（理論版）， 2013.

[2] 張麗.社會化媒體營銷背景下微信的精準營銷研究[D].吉林財經(jīng)大學，2014.