導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組意見(jiàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有分工，協(xié)調(diào)一致，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作的順利實(shí)施

1、成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)療服務(wù)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組

在院長(zhǎng)和各科室（主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)）的組織領(lǐng)導(dǎo)下，制定和研究部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，明確考評(píng)工作責(zé)任部門相互間的分工，協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真組織實(shí)施，開(kāi)展督導(dǎo)和檢查工作。

各科室在科主任的帶領(lǐng)安排下，每周組織開(kāi)展一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的自查考評(píng)，將自查考評(píng)情況真實(shí)地記錄，月底匯總上報(bào)給院長(zhǎng)。

院長(zhǎng)每月定期組織開(kāi)展一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)安排解決，總結(jié)推廣工作中好的做法，查找出工作中的不足和政策上的缺陷，分析原因，積極整改，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與經(jīng)濟(jì)掛勾，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作取得實(shí)效。

2、成立督查，監(jiān)管小組

在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，督查、監(jiān)管小組每天不定時(shí)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查、記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)班院領(lǐng)導(dǎo)解決處理，月底將檢查記錄情況上報(bào)給院長(zhǎng)。

二、實(shí)事求是，多方面監(jiān)督，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息反饋多元化

1、設(shè)立投訴管理辦公室

2、設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)總值班制

負(fù)責(zé)解決處理當(dāng)天醫(yī)院醫(yī)療、行政和其它臨時(shí)事務(wù)，對(duì)處理確有困難的，應(yīng)立即報(bào)告給院長(zhǎng)。

3、設(shè)立投訴意見(jiàn)箱

每天院值班領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)意見(jiàn)箱，并對(duì)患者及家屬提出的意見(jiàn)展開(kāi)調(diào)查，并處理。

4、制定醫(yī)療服務(wù)意見(jiàn)信息反饋制度

對(duì)來(lái)院病人接診和入院病人服務(wù)，除需執(zhí)行本院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，思想道德，工作要求，同時(shí)要多方面采集病人對(duì)本院的整體服務(wù)功能評(píng)價(jià)，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)評(píng)價(jià)，醫(yī)療消費(fèi)合理化，提出的寶貴意見(jiàn)，并不斷改進(jìn)完善，得到社會(huì)及病人的認(rèn)可。

5、制定病人院外追蹤服務(wù)制度

篇2

自從提出醫(yī)院必須堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨以來(lái)，我院用建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論教育人，用醫(yī)德規(guī)范引導(dǎo)人，在“救死扶傷”、“全心全意為人民服務(wù)”的精神指引下，圍繞醫(yī)療、教學(xué)、科研工作，樹(shù)立“以病人為中心”的理念，做了一些行之有效的工作。為了進(jìn)一步強(qiáng)化這一服務(wù)宗旨，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院始終堅(jiān)持以下三條原則。

1 形勢(shì)變化

“病人至上”的原則不變。醫(yī)院在辦院指導(dǎo)思想和制定具體工作實(shí)施方案上，處處為患者著想，盡量滿足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和心理服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療成本，最大限度地減輕患者和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。無(wú)論我院處在艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期還是發(fā)展時(shí)期，都始終堅(jiān)持“病人至上”的原則，因而吸引了大量的患者前來(lái)就醫(yī)，門診量、住院量大幅度上升。

2 工作重點(diǎn)改變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重心不變

2000年，醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)初步完成以后，醫(yī)院的工作重點(diǎn)由基建轉(zhuǎn)移到了醫(yī)療、教學(xué)、科研上，在此前后，醫(yī)院始終將患者滿不滿意、高不高興作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如醫(yī)院通過(guò)理順機(jī)制，將藥品收入保持在40%左右，在一定程度上遏制了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)又減輕了患者的負(fù)擔(dān)。[1]

3 管理體制改變，“社會(huì)效益第一”的原則不變

為了改善經(jīng)營(yíng)管理，我院先后實(shí)行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制和全成本核算制。但醫(yī)院始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與社會(huì)效益并重，發(fā)揚(yáng)“救死扶傷，革命的人道主義精神”，提供了大量的社會(huì)無(wú)償服務(wù)，如社區(qū)健康教育、義診：承擔(dān)重大社會(huì)活動(dòng)的醫(yī)療保健工作；積極投入災(zāi)害事故的救援工作等，受到了各級(jí)政府和輿論界的稱頌。

以各種形式，豐富和延伸醫(yī)德工程建設(shè)的內(nèi)涵醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵不僅指服務(wù)態(tài)度而言，還包括內(nèi)部管理的加強(qiáng)、醫(yī)療質(zhì)量的提高及強(qiáng)烈的責(zé)任心、同情心、愛(ài)心、耐心、事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神。

4 規(guī)范制度，強(qiáng)化監(jiān)督，保證醫(yī)德工程目標(biāo)的落實(shí)

一是抓制度建設(shè)。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，幾年來(lái)，我們制定和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)的各項(xiàng)制度和措施，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，如《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)講評(píng)制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《關(guān)于嚴(yán)禁收受紅包、禮品的規(guī)定》等，納入全院質(zhì)控管理，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工資、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、晉職掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。此外還根據(jù)各科室的特點(diǎn)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，堅(jiān)持執(zhí)紀(jì)不手軟，以達(dá)到規(guī)范言行和舉止的目的；二是強(qiáng)化“四個(gè)合理”即合理收費(fèi)、合理用藥、合理檢查、合理特殊醫(yī)療。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在門診大廳等顯著位置公開(kāi)藥品和檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。住院科全部實(shí)行微機(jī)管理，有明細(xì)的“一卡一清單”提供給患者查閱，耐心接待每一位對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)者的咨詢，并作細(xì)致的解釋。醫(yī)院本著有效、副作用小、價(jià)格適宜的原則，匯編了《醫(yī)院基本藥物目錄》，并按照省物價(jià)局的標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)藥品價(jià)格。同時(shí)堅(jiān)持主渠道進(jìn)藥，對(duì)藥品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。在歷年全省藥品抽查中，醫(yī)院的藥品合格率一直名列前矛，醫(yī)院藥房連續(xù)三年被省藥學(xué)會(huì)推薦為全省示范藥房；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，做到檢查合理，規(guī)定能夠用一般方法診斷的，絕不使用特殊檢查，將特殊檢查陽(yáng)性率納入科室目標(biāo)管理；嚴(yán)格控制點(diǎn)名手術(shù)和點(diǎn)名麻醉，做到合理特殊醫(yī)療；三是強(qiáng)化監(jiān)督措施。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，后又成立了醫(yī)?？?，負(fù)責(zé)入院患者全程服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控工作。出院時(shí)，患者對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有無(wú)不滿意的地方留下一個(gè)評(píng)價(jià)，保證了醫(yī)患雙方及時(shí)溝通，互相約束。

醫(yī)院還采取各種形式接受各方面的監(jiān)督。例如，公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，各病房設(shè)立患者意見(jiàn)簿，設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、定期召開(kāi)患者座談會(huì)等。通過(guò)監(jiān)督，形成良好的行業(yè)作風(fēng)。[2]

5 強(qiáng)管理，提高素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)德工程內(nèi)涵建設(shè)

我院把堅(jiān)持“患者至上，文明行醫(yī)”、“全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“一切以病人為中心”作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。進(jìn)行全員性、多層次的醫(yī)德教育，強(qiáng)化了以“人”為中心的管理，全方位提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)全體職工對(duì)醫(yī)院的熱愛(ài)和信心，提高了向心力和凝聚力。一是針對(duì)不同的對(duì)象提出不同的要求，對(duì)新職工主要進(jìn)行醫(yī)德基本知識(shí)和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練，崗前教育不少于一周。對(duì)中、青年骨干的教育市要是采取考評(píng)的方式，加強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉和培養(yǎng)。對(duì)老職工重在自查。二是定期舉辦醫(yī)德教育講座，發(fā)動(dòng)老同志現(xiàn)身說(shuō)法講傳統(tǒng)，講自己從醫(yī)體會(huì)等，使員工在醫(yī)德傳統(tǒng)中吸取營(yíng)養(yǎng)，激勵(lì)自我。三是學(xué)習(xí)白求恩等衛(wèi)生戰(zhàn)線的英模及先進(jìn)人物，樹(shù)立一批醫(yī)院的先進(jìn)典型，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，在全院掀起樹(shù)典型、學(xué)標(biāo)兵、創(chuàng)先進(jìn)的。

探索醫(yī)院新的管理機(jī)制，抓好內(nèi)涵建設(shè)是醫(yī)院搞好職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有效途徑。我院抓住機(jī)遇，外樹(shù)形象，內(nèi)重管理，促進(jìn)了醫(yī)院兩個(gè)效益的同步增長(zhǎng)。一是成立醫(yī)院專家咨詢指導(dǎo)小組，推行“民主管理，科學(xué)決策”的管理模式，專家參與醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中的重大決策，對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)出謀劃策；二是實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，做到“人、財(cái)、物，責(zé)、權(quán)，利”相統(tǒng)一，科室主任不僅享有本科室人、財(cái)、物的調(diào)配管理權(quán)，還必需對(duì)本科室的學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)梯隊(duì)形成及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)科主任和醫(yī)護(hù)人員的積極性；三是建立住院患者聯(lián)系、服務(wù)制度，行政后勤工作人員對(duì)其聯(lián)系的住院患者進(jìn)行全程導(dǎo)診和服務(wù)；經(jīng)常到患者床前宣傳醫(yī)院，了解患者的需求和意見(jiàn)；將患者的需求和意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給醫(yī)務(wù)人員及有關(guān)部門，滿足其需求；將醫(yī)院有關(guān)部門及工作人員在聽(tīng)取患者意見(jiàn)后改進(jìn)工作所采取的措施反饋給患者。這一舉措大大增強(qiáng)了行政后勤工作人員“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)。

6 面提高醫(yī)療質(zhì)量，深化醫(yī)德工程建設(shè)內(nèi)涵

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心。今年醫(yī)院投入3600余萬(wàn)元，購(gòu)買了大量的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)療診斷水平明顯提高。為滿足醫(yī)院對(duì)高新技術(shù)人才的需求，醫(yī)院一方面采取全國(guó)招聘、專家推薦等方式引進(jìn)人才，一方面以派員出國(guó)學(xué)習(xí)、人員外出培訓(xùn)、進(jìn)修等方式培養(yǎng)人才。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院著重抓了以下幾個(gè)方面，一是抓質(zhì)控環(huán)節(jié)，成立綜合質(zhì)量考評(píng)小組，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲到位；二是抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，包括對(duì)病情估計(jì)不足、忽視查房、病歷書(shū)寫等日常工作，重點(diǎn)加強(qiáng)三級(jí)查房、會(huì)診、交接班、危急重癥患者報(bào)告制度；三是加強(qiáng)住院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師培訓(xùn)工作，開(kāi)展各類醫(yī)學(xué)理論講座，組織住院醫(yī)師參加階段培訓(xùn)的理論、外語(yǔ)、操作考試等。[3]

醫(yī)患雙方的自主、參與意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)保護(hù)各自權(quán)益和自覺(jué)履行各自職責(zé)的觀念日益強(qiáng)烈，高技術(shù)的臨床應(yīng)用引來(lái)了一系列社會(huì)倫理問(wèn)題，如利用高技術(shù)進(jìn)行性別鑒定；人工授精、體外授精帶來(lái)的家庭道德、社會(huì)問(wèn)題；器官移植中供體來(lái)源和衛(wèi)生資源分配中的公正問(wèn)題等，僅靠道德是不夠的，必須通過(guò)法制調(diào)節(jié)。 因此，要進(jìn)一步建立良好的醫(yī)療秩序和醫(yī)德風(fēng)尚，還必須通過(guò)教育和法制兩個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 吳風(fēng)華 “以人為本”大眾傳播的新視角［J］ 新聞與寫作,2004,(12):12

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關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；重要性；措施

中圖分類號(hào)：D669文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-949X（2008）-08-0054-02

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明的重要內(nèi)容之一，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事，是關(guān)系到黨和政府威信的大事，也是關(guān)系到本單位對(duì)外形象好壞的大事。特別是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響，有極少部分醫(yī)務(wù)人員政治學(xué)習(xí)有所放松，為人民服務(wù)的思想信念有些淡薄，世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了變化，醫(yī)療質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度差、紀(jì)律松散、大處方、收紅包等。人民群眾對(duì)這些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)熱點(diǎn)問(wèn)題反響強(qiáng)烈，我們必須高度重視，針對(duì)存在的問(wèn)題，措施要得力，常抓不懈，實(shí)行標(biāo)本兼治，糾違并舉，教育是基礎(chǔ)，管理是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，從每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做起，從廣大醫(yī)務(wù)工作者自己做起，致力于建設(shè)好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院建設(shè)中的重要性

1. 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是實(shí)踐"科學(xué)發(fā)展觀"的需要

以人為本，促進(jìn)社會(huì)和諧，它是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，而是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，歷來(lái)受到各級(jí)政府高度重視。我們要結(jié)合本單位的實(shí)際，以學(xué)習(xí)白求恩、趙學(xué)芳等先進(jìn)模范事跡為動(dòng)力，以講"四心"、獻(xiàn)真情、千人評(píng)議機(jī)關(guān)、評(píng)選文明職工等活動(dòng)為抓手，使廣大職工從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，讓病人滿意。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)

建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行《實(shí)施醫(yī)德規(guī)范獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》等，以制度來(lái)規(guī)范每位員工的行為，同時(shí)還要靠醫(yī)務(wù)人員高尚的職業(yè)道德、良好醫(yī)德，使醫(yī)務(wù)人員明確對(duì)病人承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，促使他們熱愛(ài)本職工作，以病人利益為重，對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)和主動(dòng)精神，保證醫(yī)院管理工作順利開(kāi)展。

3.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證

工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

4.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院自身生存發(fā)展的需要

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，要使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，始終保持發(fā)展態(tài)勢(shì)，就得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的員工隊(duì)伍，良好的醫(yī)德是強(qiáng)大的精神力量，醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，才能形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的措施

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能不能搞好，關(guān)鍵在于各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是醫(yī)院的主要黨政領(lǐng)導(dǎo)，能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將其納入醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈，切實(shí)落實(shí)"以病人為中心"的思想，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

2.加強(qiáng)教育、提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要提高兩個(gè)素質(zhì)，離不開(kāi)教育和學(xué)習(xí)，要通過(guò)職工大會(huì)、院周會(huì)、科室會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹(shù)立改革無(wú)論如何深化，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變，醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變，"以病人為中心"的思想不能變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)，利用櫥窗、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物、報(bào)紙等形式，大力宣傳身邊的典型先進(jìn)事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。

篇4

2008年衛(wèi)生部要求全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，2008年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核辦法， 要求各單位相應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時(shí)間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案， 利用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)， 為醫(yī)德檔案庫(kù)的建立奠定了基礎(chǔ)。

1 健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提

1.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

2008年12月《黑龍江省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（施行）》正式出臺(tái)后， 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視， 專題研究此項(xiàng)工作。由院長(zhǎng)、書(shū)記親自抓， 成立了醫(yī)德考評(píng)小組， 明確人事科負(fù)責(zé)牽頭制定醫(yī)院實(shí)施方案， 行風(fēng)辦等主要職能科室參與組織實(shí)施， 明確了各相關(guān)部門的任務(wù)與責(zé)任。

1.2 學(xué)習(xí)宣傳，發(fā)動(dòng)職工積極參與

為做好醫(yī)德考評(píng)， 建立醫(yī)德檔案， 組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論文件精神， 在充分討論和征求意見(jiàn)后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施方案》，并得到職工認(rèn)可。

1.3 緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，建立操作性強(qiáng)的考評(píng)體系

醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)督評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關(guān)愛(ài)與人性化，制定細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合醫(yī)院實(shí)際。根據(jù)上級(jí)文件部署， 我院在以往行風(fēng)辦、質(zhì)控辦建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步充實(shí)和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)， 并根據(jù)工作職責(zé)， 將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分， 落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門和責(zé)任科室， 要求每季度由各責(zé)任科室將考核情況向人事科匯總一次， 人事科通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中確認(rèn)。

2 日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)

2.1 堅(jiān)持日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核數(shù)據(jù)收集

醫(yī)德檔案是將醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療服務(wù)行為如實(shí)記錄的數(shù)據(jù)庫(kù)， 需要管理部門日常及時(shí)積累， 如果采用回顧性記錄就不能真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的言行， 必然缺乏客觀性。多年來(lái)， 醫(yī)院重視醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)， 建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。

2.2 信息數(shù)據(jù)管理與使用公開(kāi)透明

行風(fēng)辦與質(zhì)控辦對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法， 為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎(chǔ)。近年來(lái)，我院的高級(jí)職稱聘任與員工年終考核測(cè)評(píng)， 充分利用了行風(fēng)辦與質(zhì)控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工作質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)。同時(shí)， 對(duì)醫(yī)務(wù)人員的德能勤績(jī)量化評(píng)分， 整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程公開(kāi)、透明， 個(gè)人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布， 接受全院職工的監(jiān)督， 保證公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)。

2.3 抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作需要團(tuán)隊(duì)精神

日常信息資料的積累十分重要， 這決不是某個(gè)部門所能單獨(dú)完成的， 需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊(duì)伍， 各管理部門在平時(shí)工作中能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作， 主動(dòng)溝通， 資源共享， 落實(shí)責(zé)任， 共同做好各項(xiàng)工作， 為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎(chǔ)。

3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是醫(yī)德檔案管理的保障

醫(yī)院運(yùn)行管理離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理同樣依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力支持。我院開(kāi)發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專用軟件， 以院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)， 根據(jù)醫(yī)院考評(píng)方案的責(zé)任分工， 相關(guān)管理科室在自己權(quán)限內(nèi)即時(shí)記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)6大項(xiàng)內(nèi)容， 包括加減分的具體情況寫實(shí)， 相關(guān)科室每季度書(shū)面向人事科匯總一次， 人事科依據(jù)各科書(shū)面的報(bào)表上網(wǎng)確認(rèn)。確認(rèn)后不得修改， 如需修改由提出修改的科室負(fù)責(zé)人與人事科共同到網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)操作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理便捷高效。

4 提升醫(yī)院服務(wù)是醫(yī)德檔案管理的目標(biāo)

4.1 醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員行為

醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)管醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段， 其目的是為醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行醫(yī)提供指南， 尤其對(duì)少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的職工起到警示作用。要實(shí)現(xiàn)這一目的，考評(píng)結(jié)果必須是客觀的， 要堅(jiān)持日常數(shù)據(jù)收集實(shí)事求是。我院醫(yī)務(wù)人員的不良行為記錄很多來(lái)自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風(fēng)辦在處理每件投訴中， 做到件件有落實(shí)有反饋， 并與當(dāng)事人見(jiàn)面。同時(shí)， 我院堅(jiān)持對(duì)出院、住院和門診病人進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查， 獲取病人真實(shí)感受和對(duì)醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)的客觀數(shù)據(jù)， 并對(duì)每次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)， 從而有效地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)， 提高滿意度， 提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

4.2 醫(yī)德考核過(guò)程是醫(yī)務(wù)人員改進(jìn)工作的過(guò)程

質(zhì)控辦在對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為的質(zhì)控檢查中，從開(kāi)始簡(jiǎn)單的單項(xiàng)質(zhì)檢即“缺陷扣分制管理”逐漸過(guò)渡到“全程量化質(zhì)量得分制管理”。每次檢查通過(guò)專家?guī)斐槿＜遥?相互檢查， 在檢查過(guò)程使專家感受到檢查既是一次規(guī)范醫(yī)療行為的學(xué)習(xí)， 也保證了檢查結(jié)果的公平性。醫(yī)院將職工的每次檢查結(jié)果均及時(shí)在院內(nèi)網(wǎng)公示，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

篇5

（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開(kāi)展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。（成員名單見(jiàn)附件）

（二）內(nèi)容要求

1、廉潔行醫(yī)

（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。（監(jiān)察科）

（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（藥械科）

（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問(wèn)題。（財(cái)務(wù)科）

（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無(wú)帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫(kù)”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）

（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。（監(jiān)察科）

2、誠(chéng)信服務(wù)

（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，對(duì)違諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。（監(jiān)察科）

（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護(hù)理部）

（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無(wú)2級(jí)以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）

（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（藥械科）

（5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財(cái)務(wù)科）

3、一心為民

（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無(wú)異味，24小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）

（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（監(jiān)察科）

（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）

（4）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護(hù)理部）

（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力車停車位，實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。（門診辦、保衛(wèi)科）

（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì)，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)正確意見(jiàn)的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。（監(jiān)察科、護(hù)理部）

（三）制定方案，落實(shí)責(zé)任

各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開(kāi)展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則和方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于30日以前報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室）

（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)

各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。

（五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查

要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。

（六）表彰授牌

院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”科室。

（七）時(shí)間安排

爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從2004年10月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；2005年1月份為自評(píng)報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。

各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱號(hào)。

附：

×××醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單

組長(zhǎng)：

常務(wù)副組長(zhǎng)：×××

副組長(zhǎng)：×××××××××

辦公室成員如下：×××××××××××××××

辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，×××兼任辦公室主任

篇6

一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1．開(kāi)展“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念

堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，端正科室發(fā)展方向，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（簡(jiǎn)稱“醫(yī)院管理年”）活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

2．秉承“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人間形成了醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。加強(qiáng)醫(yī)患合作，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。

3．堅(jiān)持以“精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的醫(yī)療費(fèi)用”作為科室工作的重中之重。

在履行以“精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費(fèi)用”過(guò)程中，我們一方面要加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

4．抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度的健全（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度）與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人體會(huì)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)）相結(jié)合。

二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1．注重人才隊(duì)伍建設(shè)

科室醫(yī)護(hù)人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用疑難病歷討論，科室三級(jí)查房積累了大量臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。為科室進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開(kāi)科周會(huì)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護(hù)職責(zé)執(zhí)行情況；每月進(jìn)行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯(cuò)檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查辦。

3．抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

⑴入院時(shí)：細(xì)致全面查體，詳細(xì)詢問(wèn)病史，嚴(yán)格科室用藥；

⑵住院時(shí)：嚴(yán)密觀察病情，安全精心護(hù)理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

⑶出院時(shí)：交代注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，熱情友好相送。

4.加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

1）定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。

2）定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

3）定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

①、病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫及時(shí)程度。

②、對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。

③、對(duì)手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行嚴(yán)密觀察。并作相應(yīng)處理。

⑷、認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)人員的崗位職責(zé)。

⑸、科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。科內(nèi)進(jìn)行處理、整改意見(jiàn)并上報(bào)醫(yī)院。

⑹、完善科室大查房制度

⑺、對(duì)醫(yī)院執(zhí)行的“各項(xiàng)考核制度（含二次工資考核制度）”全科人員進(jìn)行討論，并對(duì)提出合理化建議的職工及對(duì)科室創(chuàng)造巨大價(jià)值的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

俗話說(shuō)：“管理出效益”，今年我科收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣傳以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院是分不開(kāi)的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉(zhuǎn)率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

三．加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

⑴繼續(xù)加快重點(diǎn)專科建設(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢(shì)人才委派出去進(jìn)修。

⑵倡導(dǎo)多科室（外院）的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展（白內(nèi)障手術(shù)及糖網(wǎng)等）。

⑶全室成員齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供智能保障。

⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點(diǎn)科室。

四．不足之處

篇7

20**年9月醫(yī)院完成了領(lǐng)導(dǎo)班子新老交替，新班子堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)；以建設(shè)“和諧社會(huì)”為動(dòng)力；以“可持續(xù)發(fā)展”為戰(zhàn)略，以“便民利民”為準(zhǔn)繩，通過(guò)強(qiáng)化管理，務(wù)實(shí)推進(jìn)，切實(shí)搞好醫(yī)院的規(guī)范化建設(shè)。三年來(lái)，醫(yī)院得到快速健康的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20**年與20**年相比，診療人次數(shù)增長(zhǎng)10%，開(kāi)放病床數(shù)增長(zhǎng)60%，業(yè)務(wù)總收入增長(zhǎng)50%，固定資產(chǎn)由1174萬(wàn)元增至2**4萬(wàn)元，增長(zhǎng)72.5%，并還清了老班子移交的258萬(wàn)元債務(wù)。職工的個(gè)人收入大幅度增加。20**、20**年院黨支部被市直工委評(píng)為“先進(jìn)基層組織”，婦產(chǎn)科被省評(píng)為“巾幗文明崗”，20**年醫(yī)院被評(píng)為**市“文明單位”?，F(xiàn)將三個(gè)文明建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化管理，提高效率，理順“中氣”

新班子到位后，擺在面前的是一個(gè)年業(yè)務(wù)收入不足900萬(wàn)元，卻負(fù)債近300萬(wàn)元的攤子，加上設(shè)備落后，人才緊缺，職工福利差，整個(gè)單位處在“人心思散”的一種非理性狀態(tài)，為盡快擺脫這一困境，新班子成立了醫(yī)院改革領(lǐng)導(dǎo)小組，在深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)提出了“一步一個(gè)腳印，務(wù)實(shí)興院”的工作方針，號(hào)召全體職工樹(shù)立“團(tuán)結(jié)敬業(yè)，院興我榮，院衰我辱”的團(tuán)隊(duì)精神，并在完善內(nèi)部管理上狠下功夫。

一是堅(jiān)持“三少三多”，提高辦事效率。針對(duì)以往醫(yī)院行政效能不高，務(wù)虛多務(wù)實(shí)少的實(shí)際。醫(yī)院提出并實(shí)行了“三少三多”，即“少開(kāi)大會(huì)，多開(kāi)小會(huì)”，“少坐辦公室，多下臨床科室”，“領(lǐng)導(dǎo)少說(shuō)大話，多聽(tīng)職工意見(jiàn)”。制訂了《職能科掛鉤臨床科室的規(guī)定》，把全院23個(gè)一線科室（班組）分組，由6個(gè)職能科掛鉤，要求各職能科人員要經(jīng)常深入到掛鉤科室，多聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決科室存在問(wèn)題，大大提高了行政管理的辦事效率。

二是按照多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得原則，完善分配制度。為充分體現(xiàn)技術(shù)和知識(shí)的價(jià)值，推行了《目標(biāo)管理責(zé)任制》，將醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都制訂為操作性強(qiáng)的硬指標(biāo)，強(qiáng)化了院科兩級(jí)管理和成本核算，并將個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入與各項(xiàng)指標(biāo)的完成實(shí)績(jī)緊密掛鉤，在保證一定保底獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上，適當(dāng)拉開(kāi)了分配距離。實(shí)踐證明，新的分配制度的實(shí)施，有效的激發(fā)了技術(shù)人員的工作熱情，職工的崗位意識(shí)和服務(wù)意識(shí)日益增強(qiáng)。20**年，1個(gè)科研成果獲得了市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；患者投訴率大大下降，20**年接到投訴僅2宗，群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度在95%以上。

二、完善制度，狠抓質(zhì)量，練好內(nèi)功

醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量作為醫(yī)院的靈魂和生命線，一直是醫(yī)院管理工作的重中之重，為此，醫(yī)院成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理小組，定期組織質(zhì)量檢查和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使“要發(fā)展更安全”的理念深入人心。

一是堅(jiān)持會(huì)診制度。對(duì)危重病人、疑難病人、有爭(zhēng)議病人、與案件有關(guān)的病人，一律通過(guò)會(huì)診程序，集思廣益，科學(xué)解決，避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

二是堅(jiān)持總查房和定期質(zhì)量會(huì)議制度。規(guī)定每周三為總查房時(shí)間，每2周召開(kāi)一次科主任和護(hù)士長(zhǎng)參加的質(zhì)量會(huì)議，對(duì)每月一次的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并限期整改，使醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量得到不斷提高，病人求醫(yī)更有安全感。

三是嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。醫(yī)院規(guī)定醫(yī)務(wù)人員必須定期接受各種操作規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)行提證上崗制度，對(duì)考核不合格者，實(shí)行待崗處理。各科室、各班組領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)管理的執(zhí)行情況分口把關(guān)，使醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)范在各科室、各環(huán)節(jié)得到較好的落實(shí)。各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了“二甲”中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

三、以“便民利民”為準(zhǔn)繩，打造“好、便、廉”醫(yī)院

新班子結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，并根據(jù)中醫(yī)中藥的特點(diǎn)，以“便民利民”為準(zhǔn)繩，提出了打造“好、便、廉”醫(yī)院的發(fā)展思路，并積極組織實(shí)施。

首先是做實(shí)“好”字文章。一是為患者創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。投資120多萬(wàn)元修繕了門診樓及病房，并為住院病房配套了空調(diào)機(jī)，綠化美化了醫(yī)院環(huán)境。二是投資410多萬(wàn)元配套安裝了螺旋CT機(jī)、麻醉機(jī)、心電工作站等醫(yī)療設(shè)備一批。三是抓好醫(yī)療質(zhì)量。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)診療技術(shù)操作規(guī)范，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查和評(píng)比，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院的無(wú)菌手術(shù)感染率為0%，治愈好轉(zhuǎn)符合率91%，三日確診率93.4%，出入院診斷率94%，手術(shù)前后診斷符合率100%，危重病人搶救成功率86%。

其次是做好“便”字文章。一是在門診大廳設(shè)立醫(yī)生簡(jiǎn)介欄，方便患者選擇醫(yī)生；二是在門診大廳設(shè)立電子滾動(dòng)屏公布收費(fèi)價(jià)格，住院部實(shí)行一日清單制，讓患者明明白白消費(fèi)；三是配套新救護(hù)車2部，24小時(shí)免費(fèi)接送市區(qū)病人住院或作CT檢查；四是落實(shí)各項(xiàng)便民措施，為輸液室安裝了空調(diào)、電視，免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，增設(shè)更多候診椅，開(kāi)通“綠色通道”等。

第三是做好“廉”字文章。一是合理用藥。醫(yī)院充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥的“好、便、廉”的優(yōu)勢(shì)，提倡多用中藥，少開(kāi)新特藥，杜絕濫用藥現(xiàn)象，有效的控制了住院病人的藥品費(fèi)用。并把合理用藥考核結(jié)果納入科室或個(gè)人獎(jiǎng)金分配；二是合理檢查。將合理檢查考核結(jié)果也納入科室或個(gè)人獎(jiǎng)金分配；三是合理收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院物價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織進(jìn)行抽查。還積極探索單病種收費(fèi)。

由于醫(yī)院的“好、便、廉”這一定位正確，醫(yī)院很快取得了群眾的信任，20**年醫(yī)院診療人數(shù)比20**年增長(zhǎng)了10%，業(yè)務(wù)總收入增長(zhǎng)了50%。醫(yī)療費(fèi)用較快增長(zhǎng)勢(shì)頭也得到有效遏制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)醫(yī)院每一住院病人費(fèi)用為2952元，每一住院日費(fèi)用為454元。

四、以人為本，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)好形象

篇8

一、管理及考核目的

村級(jí)衛(wèi)生組織是政府舉辦的最基層的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)農(nóng)村的一般醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，按照一村一所進(jìn)行設(shè)置，積極穩(wěn)妥地推行鄉(xiāng)村一體化管理模式，結(jié)合省政府民生工程村衛(wèi)生室衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)要求，逐年加大村衛(wèi)生室建設(shè)投入，整體提升村醫(yī)的公共衛(wèi)生服務(wù)能力，確保為群眾提供安全、有效、便捷的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)緩解農(nóng)村居民看病難、看病貴問(wèn)題。村衛(wèi)生室實(shí)行鄉(xiāng)村分級(jí)管理制度，逐步探索出適合我縣縣情的管理運(yùn)行機(jī)制。

二、管理及考核對(duì)象

（一）已經(jīng)縣衛(wèi)生局注冊(cè)，依法取得鄉(xiāng)村醫(yī)生資格證書(shū)，并在村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

（二）在村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師，執(zhí)業(yè)護(hù)士。

（三）有下列情形之一的不屬于管理及考核對(duì)象。

1、未實(shí)行鄉(xiāng)村一體化管理的行政村延緩考核，轄區(qū)內(nèi)村醫(yī)嚴(yán)格按照均等化公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)管考核；

2、因各種原因終止執(zhí)業(yè)兩年或已被除名的；

3、未取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書(shū)的；

4、連續(xù)兩年未參加鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)的；

5、正在立案審查或被勞教、判刑的。

三、管理機(jī)構(gòu)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，村委會(huì)主任、衛(wèi)生院院長(zhǎng)、農(nóng)醫(yī)所負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、村民代表為成員的監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的監(jiān)管及考核。鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)及各類代表履行對(duì)村衛(wèi)生室村醫(yī)的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的監(jiān)管職能；村委會(huì)主任為村衛(wèi)生室行政管理負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院履行對(duì)村醫(yī)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)，合理用藥、診療規(guī)范的監(jiān)管?？h級(jí)衛(wèi)生行政部門制定村級(jí)衛(wèi)生組織及村醫(yī)的考核方案，開(kāi)展工作督查，及時(shí)管理及考核信息，按照考核結(jié)果下?lián)艽遽t(yī)補(bǔ)助及公共衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)。建立健全管理運(yùn)行機(jī)制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在1月20日前將監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組名單報(bào)縣衛(wèi)生局辦公室。

四、考核內(nèi)容

村級(jí)衛(wèi)生組織的村醫(yī)年度考核包括業(yè)務(wù)考評(píng)和職業(yè)道德評(píng)定兩個(gè)方面內(nèi)容。

（一）業(yè)務(wù)考核

業(yè)務(wù)考核在鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組組織下主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成，縣衛(wèi)生局組織抽查，核實(shí)考核結(jié)果及評(píng)分，下發(fā)考核情況通報(bào)，具體考核要求按《縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作方案》（都衛(wèi)字〔2009〕205號(hào)）執(zhí)行，包括以下幾個(gè)方面：

1、工作任務(wù)完成情況。公共衛(wèi)生任務(wù)完成情況、一般醫(yī)療服務(wù)（常見(jiàn)病和多見(jiàn)病的一般診治、轉(zhuǎn)診服務(wù)）開(kāi)展情況及縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他工作內(nèi)容等。

2、業(yè)務(wù)水平。從事公共衛(wèi)生、傳染病報(bào)告、計(jì)劃免疫工作和一般醫(yī)療服務(wù)所具備的知識(shí)和技能情況。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。參加醫(yī)學(xué)培訓(xùn)、在崗醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育等情況。

4、服務(wù)規(guī)范情況。各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范、操作規(guī)程執(zhí)行情況、新農(nóng)合門診服務(wù)情況。

（二）職業(yè)道德考核

職業(yè)道德考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組完成，主要包括執(zhí)業(yè)道德、遵紀(jì)守法、醫(yī)患關(guān)系、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等情況。

五、管理及考核方式和程序

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，考核時(shí)間為每半年一次，考核步驟、方法和主要內(nèi)容嚴(yán)格按照文件執(zhí)行。

（二）考核責(zé)任劃分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室村醫(yī)的考核，并適時(shí)召開(kāi)工作會(huì)，研究和部署考核事宜。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核日程安排，對(duì)照方案，突出重點(diǎn)，制定具體考核辦法，嚴(yán)把村衛(wèi)生室管理的業(yè)務(wù)考核關(guān)口，以及各種規(guī)范的落實(shí)情況。村委會(huì)主任負(fù)責(zé)召集當(dāng)?shù)厝罕姶?，參與對(duì)村衛(wèi)生室的考核，并對(duì)村醫(yī)職業(yè)道德進(jìn)行綜合評(píng)定，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。

（三）細(xì)化考核內(nèi)容。對(duì)村衛(wèi)生室的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)核查，服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)項(xiàng)目、新農(nóng)合門診診療費(fèi)用核報(bào)以及各種醫(yī)療規(guī)范等為主要考核指標(biāo)。

（四）對(duì)考核不合格的村醫(yī)，嚴(yán)格按照《縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作方案》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、考核結(jié)果的應(yīng)用

（一）考核結(jié)果分為合格和不合格。業(yè)務(wù)考評(píng)和職業(yè)道德評(píng)定兩方面均為合格者，考評(píng)結(jié)果定為合格。任何一方面不合格者，考評(píng)結(jié)果定為不合格（其中：業(yè)務(wù)考評(píng)分值70分以上為合格，70分以下為不合格；職業(yè)道德評(píng)定結(jié)果分為合格不合格兩個(gè)等級(jí)）。縣衛(wèi)生局應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果記入《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書(shū)》中的“考核記錄”欄，考核結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助的發(fā)放依據(jù)。

（二）綜合評(píng)定考核結(jié)果由鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)縣衛(wèi)生局。檢查發(fā)現(xiàn)有藥價(jià)過(guò)高、村醫(yī)不出診、服務(wù)項(xiàng)目不公示、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差、群眾反映強(qiáng)烈的村醫(yī)，視為不合格村醫(yī)，縣衛(wèi)生局應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作方案》有關(guān)規(guī)定，注銷其鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)，并收回鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書(shū)。

（三）對(duì)有下列情況之一的，考核結(jié)果為不合格。

1、以不正當(dāng)手段通過(guò)考核的；

2、無(wú)正當(dāng)理由不參加執(zhí)業(yè)考核，或擾亂考核秩序的；

3、暫緩考核后仍不按時(shí)參加考核的；

4、在考核年度期間發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；

5、未經(jīng)縣衛(wèi)生局批準(zhǔn)，擅自在注冊(cè)地點(diǎn)以外的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的；

6、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置時(shí)不服從上級(jí)衛(wèi)生部門調(diào)遣的；

7、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文書(shū)，偽造、隱匿或擅自銷毀醫(yī)療文書(shū)，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

8、故意泄露患者涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料的，造成嚴(yán)重后果的；

篇9

教學(xué)的優(yōu)劣，很大程度取決于實(shí)習(xí)帶教教師隊(duì)伍的素質(zhì)和工作熱情。教學(xué)過(guò)程不僅是知識(shí)、技能的傳遞過(guò)程，也是學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀、道德品質(zhì)、心理素質(zhì)的形成過(guò)程。因此，選擇合格的臨床帶教教師非常重要。應(yīng)施行“臨床帶教資格”認(rèn)定制度，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化管理，建立教師業(yè)務(wù)檔案。帶教教師要注重自身素質(zhì)的提升，不但要思想品德好、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的專業(yè)理論知識(shí)、嫻熟的操作技能，熟知各種疾病的典型臨床表現(xiàn)及實(shí)驗(yàn)室診斷特點(diǎn)，而且要不斷學(xué)習(xí)并廣泛查閱文獻(xiàn)資料，收集專業(yè)領(lǐng)域最新進(jìn)展，充實(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)?？茖W(xué)的教學(xué)方法是實(shí)習(xí)教學(xué)得以順利完成的有效保證，帶教教師要不斷探索與改革臨床帶教方法。濰坊醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)教研室在臨床實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程中重視探究性與協(xié)作性教學(xué)，逐步采用傳統(tǒng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、專題講座與導(dǎo)師制結(jié)合等多元化的教學(xué)模式，提高學(xué)生綜合能力，努力培養(yǎng)出敬業(yè)愛(ài)崗的高素質(zhì)優(yōu)秀畢業(yè)生。

2完善的教學(xué)質(zhì)量管理制度是實(shí)習(xí)質(zhì)量的保證

2.1適應(yīng)性和前瞻性的崗前培訓(xùn)制度

對(duì)學(xué)生實(shí)行規(guī)范、嚴(yán)格的入科教育是順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)的前提和保證。在學(xué)生入科前已接受院級(jí)崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力，還應(yīng)進(jìn)行科室崗前培訓(xùn)：介紹科室設(shè)置、設(shè)備配置、專業(yè)特色、院科二級(jí)規(guī)章制度等。經(jīng)過(guò)科室崗前培訓(xùn)，使學(xué)生盡快熟悉科室周圍環(huán)境、科室有關(guān)規(guī)章制度，明確自己在科室內(nèi)的責(zé)任與義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立起全心全意為病人服務(wù)的意識(shí)和質(zhì)量第一的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)精神。

2.2教學(xué)實(shí)施階段

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)較為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)習(xí)環(huán)境，并嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)假銷假規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的全程管理。實(shí)行“一帶一”帶教制度，帶教教師嚴(yán)格按照實(shí)綱和實(shí)習(xí)計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)、操作技能訓(xùn)練、實(shí)踐能力培養(yǎng)、專題講座等各種基礎(chǔ)理論與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生的質(zhì)量管理意識(shí)和生物安全意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，并及時(shí)檢查和督促，促使他們的知識(shí)水平進(jìn)一步提升，形成科學(xué)的思維方法與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。我科實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，定期召開(kāi)科務(wù)會(huì)，每位帶教教師提出自己在帶教過(guò)程中遇到的問(wèn)題，主任匯總實(shí)習(xí)生提出的問(wèn)題和建議，大家共同討論，提出最佳方案并及時(shí)調(diào)整帶教內(nèi)容和方法，使實(shí)習(xí)帶教工作進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)過(guò)程，確保實(shí)習(xí)任務(wù)圓滿完成。

2.3教學(xué)檢查

教學(xué)檢查分兩級(jí)進(jìn)行，一級(jí)是院級(jí)檢查，另一級(jí)是科室自查。院級(jí)檢查由教育科進(jìn)行，檢查內(nèi)容包括科室教學(xué)組織體系健全程度，制度完善情況，教學(xué)計(jì)劃落實(shí)情況，教學(xué)活動(dòng)的原始記錄，帶教情況等。教育科通過(guò)查閱相關(guān)教學(xué)文件、檔案、資料，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)查等對(duì)科室教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和測(cè)評(píng)?？剖覍?shí)習(xí)生管理小組開(kāi)展科室教學(xué)情況調(diào)查及帶教教師的自查自評(píng)活動(dòng)，以此提高教學(xué)效果。

3科學(xué)的實(shí)習(xí)考評(píng)制度是實(shí)習(xí)質(zhì)量的綜合反映

科學(xué)的實(shí)習(xí)考評(píng)制度既可考核學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，也可考評(píng)教師的帶教水平。設(shè)立由教研室、科室共同組成的實(shí)習(xí)考評(píng)小組，通過(guò)實(shí)習(xí)生、帶教教師雙向調(diào)查、教學(xué)溝通會(huì)、教學(xué)質(zhì)量量化考核等方式獲得信息，及時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)生所在科室實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的完成情況和實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行綜合教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。

3.1對(duì)實(shí)習(xí)生的考核

不僅考核學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度，更重要的是檢驗(yàn)學(xué)生的臨床實(shí)踐能力和思維能力，考查學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力?？己藘?nèi)容包括操行評(píng)定（20%）、基礎(chǔ)理論筆試（20%）、操作考試（20%）、案例分析（15%）、實(shí)踐（工作）能力（15%）、畢業(yè)論文答辯（10%）方面?？荚u(píng)小組按照實(shí)綱要求采用百分制評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)，成績(jī)按優(yōu)秀（90～100分）、良好（80～89分）、中等（70～79分）、及格（60～69分）、不及格（60分以下）5級(jí)制劃分。對(duì)考核優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不及格的實(shí)習(xí)生進(jìn)行教育，幫助其分析原因。全面考核的重點(diǎn)不再是考查學(xué)生基礎(chǔ)理論的掌握程度，而是考查學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)考核，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、良好的職業(yè)道德和一絲不茍的工作作風(fēng)。

3.2對(duì)實(shí)習(xí)帶教教師的考核

考核內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、專業(yè)水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果與教學(xué)能力等方面。特別要注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)。考核完畢后，將考核意見(jiàn)反饋給本人，對(duì)優(yōu)秀的帶教教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的批評(píng)教育并限期改正。科學(xué)的獎(jiǎng)懲并重的實(shí)習(xí)考評(píng)制度不僅可以考評(píng)教與學(xué)的質(zhì)量，更關(guān)鍵的是激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教師帶教的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4討論

篇10

我中心根據(jù)《2020年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)》(國(guó)衛(wèi)醫(yī)函 〔2020〕192號(hào)) 文件精神要求，做好嚴(yán)厲打擊假借學(xué)術(shù)會(huì)議、科研協(xié)作、學(xué)術(shù)支持、捐贈(zèng)資助進(jìn)行利益輸送的不當(dāng)行為的自查自糾工作,結(jié)合我中心X區(qū)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)統(tǒng)計(jì)表，現(xiàn)將自查自糾工作匯報(bào)如下：

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)

進(jìn)一步貫徹國(guó)家衛(wèi)健委和醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，我中心黨支部先后多次組織結(jié)合“四史”學(xué)習(xí)的系列行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，倡導(dǎo)黨員同志堅(jiān)持不忘初心，嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)的"九不準(zhǔn)"行為約束，防范商業(yè)賄賂行為，共營(yíng)風(fēng)清氣正廉潔氛圍，推動(dòng)醫(yī)藥事業(yè)健康良性的發(fā)展。

二、藥事委員會(huì)

（一）藥事委員會(huì)構(gòu)成

我中心通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭，藥劑科、醫(yī)務(wù)科及門診聯(lián)合成立藥事委員會(huì)，組成包括藥事委員會(huì)基本構(gòu)成，主任委員、副主任委員，機(jī)構(gòu)設(shè)置包括辦公室，藥品質(zhì)量管理組，精神藥品管理組，臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理組，抗菌藥物臨床應(yīng)用和處方點(diǎn)評(píng)管理組。中心已按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)督查表》建立藥事委員會(huì)，從組織架構(gòu)上解決在醫(yī)療服務(wù)中違規(guī)違紀(jì)違法、醫(yī)藥產(chǎn)品回扣現(xiàn)象，侵害患者合法權(quán)益等問(wèn)題。

（二）完善工作職責(zé)、組織管理與制度

我中心通過(guò)建立健全藥事管理委員會(huì)各部門職能及會(huì)議制度，定期召開(kāi)工作會(huì)議并做會(huì)議記錄，針對(duì)基藥目錄管理，藥品遴選流程，藥品采購(gòu)及臨時(shí)采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把控。

目前制定藥事委員會(huì)工作制度數(shù)21項(xiàng)，第三季度召開(kāi)藥事委員會(huì)會(huì)議1次，制定自費(fèi)藥品使用及患者院外購(gòu)買管理制度數(shù)5項(xiàng)。建立藥品用量和用藥金額“雙公示、雙排序”信息系統(tǒng)，有效控制異常增量藥品數(shù)。

三、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)制度

（一）組織管理與制度

我中心處方點(diǎn)評(píng)組織架構(gòu)包括專家組及工作小組，根據(jù)《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》等規(guī)范，完善處方點(diǎn)評(píng)制度和工作實(shí)施細(xì)節(jié)，內(nèi)容包括：組織架構(gòu)、處方權(quán)管理制度、處方審核制度、點(diǎn)評(píng)結(jié)果及處理意見(jiàn)公示制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、醫(yī)師約談制度、信息數(shù)據(jù)管理制度等。

（二）注重點(diǎn)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用與改進(jìn)

根據(jù)處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，定期公布處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果，登記和通報(bào)不合理處方，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)；對(duì)存在使用量異常增長(zhǎng)的藥品，實(shí)施限購(gòu)、暫停采購(gòu)等干預(yù)措施；對(duì)于開(kāi)具不合理處方、存在不合理用藥的執(zhí)業(yè)醫(yī)師按規(guī)定開(kāi)展聯(lián)合約談。上半年在處方點(diǎn)評(píng)的輔助下中心醫(yī)保違規(guī)全面改善。

2020年1-9月共開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)數(shù)9次，隨機(jī)點(diǎn)評(píng)處方數(shù)6588份，通報(bào)不合理處方數(shù)11份。

四、打擊醫(yī)保詐騙促進(jìn)醫(yī)保聯(lián)合約談機(jī)制

我中心建立醫(yī)保聯(lián)合約談機(jī)制；建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；建立健全院內(nèi)聯(lián)合約談相關(guān)規(guī)章制度；協(xié)同推進(jìn)治理醫(yī)藥產(chǎn)品回扣的各項(xiàng)工作制度；加強(qiáng)自查自糾。

2020年1-9月份扣罰不合理醫(yī)保用藥醫(yī)師18人次。

五、規(guī)范自費(fèi)藥品管理

我中心通過(guò)“醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)與監(jiān)管信息系統(tǒng)”采購(gòu)，并全面實(shí)行“品種直接掛網(wǎng)，價(jià)格議定成交”的掛網(wǎng)采購(gòu)辦法，成交價(jià)不的高于北京、天津、浙江、江蘇、廣東等省級(jí)藥品采購(gòu)平臺(tái)上的采購(gòu)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光采購(gòu)”。

六、加強(qiáng)藥品信息化管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)我中心門診診療用藥規(guī)范，著力解決不合理用藥、醫(yī)保違規(guī)等突出問(wèn)題，我中心建立門診用藥知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容包括：藥品疾病禁用、慎用，藥品相互作用，劑量、頻次、給藥途徑，藥品重復(fù)用藥，主訴與藥品不良反應(yīng)關(guān)聯(lián)，服藥注意，特殊人群用藥（兒童 哺乳 妊娠），特殊職業(yè)用藥。

七、嚴(yán)格接待醫(yī)藥企業(yè)管理規(guī)定，落實(shí)醫(yī)藥夠銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷行為

我中心開(kāi)展了專項(xiàng)學(xué)習(xí)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)不得”、整治醫(yī)藥產(chǎn)品回扣“1+7”配套文件規(guī)定。對(duì)收受紅包、收取回扣、推薦患者購(gòu)買院外藥品或醫(yī)用耗材以及假借學(xué)術(shù)會(huì)議、科研協(xié)作、學(xué)術(shù)支持、捐贈(zèng)資助進(jìn)行利益輸送的等嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽(yù)的不法行為，全面貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和 “管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，健全行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，突出各部門和各科室的行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，把行風(fēng)建設(shè)的要求融入業(yè)務(wù)工作之中。

我中心呼吁醫(yī)企雙方參照《醫(yī)用耗材購(gòu)銷合同》、《醫(yī)用耗材供貨商承諾書(shū)》、《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷協(xié)議》，相互監(jiān)督，共同遵守合同條款，堅(jiān)決杜絕違規(guī)、違法和不規(guī)范行為，保持廉潔的購(gòu)銷行為。

探索完善“三重一大”和涉及重大利益問(wèn)題的個(gè)人事項(xiàng)主動(dòng)申報(bào)、主動(dòng)規(guī)避、主動(dòng)監(jiān)督制度，要重點(diǎn)落實(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)建立黨委主導(dǎo)、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、黨務(wù)行政工作機(jī)構(gòu)齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一票否決”制，并納入日常監(jiān)管中，作為職工年度考核、醫(yī)德考評(píng)、職稱晉 升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

2020年1-9月份登記醫(yī)藥代表數(shù)量13人，醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)接待數(shù)量31人次，醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同簽訂數(shù)量41份。

八、嚴(yán)厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?/p>

健全醫(yī)保管理制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲，定期組織醫(yī)保規(guī)范培訓(xùn)，定期宣傳打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?，同時(shí)做好醫(yī)保違規(guī)自查自糾工作反饋和留痕工作。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)自律管理，做好自我管理和約束，避免違規(guī)行為，切實(shí)保障醫(yī)療安全。