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為進一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技建設，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，按照縣醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技專項整治行動實施方案特制定本考核細則。

一、考核對象

全系統(tǒng)醫(yī)療機構。

二、考核標準

（一）基本標準（100分）

1.“黨員示范崗”（10分）。各醫(yī)療機構窗口及有黨員所在的科股室要設立”黨員示范崗”，切實做到改善服務態(tài)度，從最基本的儀表端莊、文明舉止做起，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，按規(guī)定著裝，佩帶黨徽，準時到崗到位。對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹、有問必答、溫馨服務；充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象；并加強與患者的溝通，傾聽患者意見；及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生；完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開服務承諾，設置監(jiān)督舉報箱，主動接受社會和患者的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。

2.醫(yī)療質量管理（10分）。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要全面建立健全醫(yī)療質量管理機構，重點落實醫(yī)療質量核心制度，規(guī)范分級管理制度、手術分級管理制度、疾病診療臨床路徑制度等，促使醫(yī)務人員合理診療，因病施治，解決群眾反映的“過度醫(yī)療”問題。鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章和各項技術操作規(guī)范；不斷提升醫(yī)療和護理質量，認真開展死亡病例、差錯事故和醫(yī)療糾紛討論，千方百計提高綜合服務能力，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。

3.院務公開（10分）。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要將醫(yī)療機構內部設置、醫(yī)務人員資質、醫(yī)院管理制度、服務規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度，藥品價格、醫(yī)療服務價格、住院自費比例、藥品收入占總收入比例、平均住院和門診費用等面向社會公開；加強內部財務管理，進一步提高醫(yī)療服務收費透明度，完善收費價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，嚴格執(zhí)行物價部門確定的醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，做到合理、準確收費，嚴禁在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費，主動接受社會和患者對醫(yī)療收費的監(jiān)督。

4.雙重管理（20分）。全縣22家鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）衛(wèi)生院實施雙重管理，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）衛(wèi)生院接受縣衛(wèi)生健康局管轄同時接受鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）黨委，政府管理。縣衛(wèi)健局和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）黨委，政府在開展考評時各自進行打分（各10分）。

5.人員實踐技能培訓（10分）?？h直屬醫(yī)療機構和各片區(qū)中心衛(wèi)生院每年要按照要求選派業(yè)務骨干前往對口醫(yī)療機構進修學習；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）衛(wèi)生院每年要按照要求選派人員赴縣直屬醫(yī)療機構進行為期半年的柔性流動或者跟班學習。

6.人大、政協(xié)綜合監(jiān)督（20分）?？h人大、縣政協(xié)代表和委員每年赴衛(wèi)健系統(tǒng)開展調研視察情況（10分）；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）人大主席團成員對日常工作開展監(jiān)督情況（10分）。

7.干部群眾滿意度（20分）。每年年底考評時向全縣各級各部門、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、農牧民群眾隨機發(fā)放滿意度測評表100張，對全縣干部群眾滿意度進行調查。

（二）加分項目

獲得國家、省、州、縣黨委，政府表彰的單位每次按照5-10加分；獲得國家、省、州、縣部門表彰的單位每次按照3-5分加分。

（三）倒扣分項目

在國家、省、州、縣領導督察時發(fā)現(xiàn)問題被點名批評或者通報時視實際情況每次扣除該單位基礎分值1-4分；在縣紀委、縣目督辦、縣衛(wèi)健局等部門督查中出現(xiàn)問題的單位視實際情況每次扣除該單位基礎分值1-2分；干部群眾最關心的問題（缺醫(yī)少藥、無人在崗等情況）視實際情況每次扣除該單位基礎分值1-3分；未嚴格落實縣衛(wèi)健局各項工作安排部署視實際情況每次扣除該單位基礎分值0.5-2分。

三、實施辦法

縣衛(wèi)健局每年牽頭開展一次考評，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）衛(wèi)生院以片區(qū)為單位進行考評，考評結果每年嚴格在各單位當年績效工資中兌現(xiàn)。