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篇1

1新時期知識管理以及圖書館知識管理的內(nèi)涵

1.1知識管理的內(nèi)涵

新時期時代背景下，知識管理指的就是在組織或者企事業(yè)單位中建立一個知識系統(tǒng)，這個知識系統(tǒng)必須要包含量化和質(zhì)化兩個基本要素，運用知識管理可以幫助組織不斷地優(yōu)化自身的管理系統(tǒng)，讓組織或者是企事業(yè)單位的知識信息，通過獲得、分享、記錄、整理、創(chuàng)新等等過程得到整理，整理好了之后回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，使其形成一個循環(huán)，讓組織或者企事業(yè)單位更好地利用它們，使其成為組織或者是企事業(yè)的智慧資本，有利于組織還有企事業(yè)單位的發(fā)展。

1.2圖書館知識管理

圖書館知識管理就是以圖書館的管理人員為主體的，以圖書館的知識信息為對象的一種管理方式，圖書館知識管理的目標(biāo)就是要實現(xiàn)知識的利用和創(chuàng)新，使知識發(fā)揮它本身具有的價值魅力，它的主要環(huán)節(jié)是以讀者的需要為中心。圖書館知識管理是一種新興的的管理理念，可以有效地對圖書進(jìn)行管理，是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢，是每一個圖書館必須要采取的管理方法。

2知識管理與圖書館知識管理的起源和發(fā)展

2.1知識管理的起源與發(fā)展

2.1.1知識管理的起源

知識管理的概念最早出現(xiàn)的時間是1986年，它是在聯(lián)合國國際勞工大會上首先被提出來的，知識管理的概念最先應(yīng)用于商業(yè)管理領(lǐng)域。知識管理主要是用來對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化的管理的，使其能夠快速地適應(yīng)市場的變化和越來越激烈的競爭，通過對企業(yè)進(jìn)行知識管理，可以加快企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的服務(wù)水平，管理水平，促進(jìn)銷售的業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)各項工作的創(chuàng)新。隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)以及企業(yè)組織的規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，企業(yè)的生產(chǎn)力也在不斷地擴(kuò)大，逐漸地實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)的社會發(fā)展，在這種情況下，企業(yè)更加需要一種有效的管理手段，組織企業(yè)的員工進(jìn)行社會化生產(chǎn)以及社會化實踐活動，于是，知識管理就應(yīng)運而生了，實踐證明，企業(yè)的發(fā)展離不開知識管理手段。知識管理的應(yīng)用不僅僅是社會實踐活動，還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動的大范疇內(nèi)，人們對知識管理的發(fā)展越來越重視。于是，很多學(xué)者開始對知識管理進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的研究，使其得到了優(yōu)化，并且首次將計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到其中，使其能夠提供更好地管理服務(wù)，在知識管理方法不斷的發(fā)展過程之中，人們更加重視知識管理中對技術(shù)的應(yīng)用，并且提倡知識管理要以網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)為基礎(chǔ)核心。新時期內(nèi)，知識管理開始應(yīng)用于各個領(lǐng)域，而不是單單的為企事業(yè)單位服務(wù)了。

2.1.2知識管理的發(fā)展

20世紀(jì)90年代，知識管理的體系正式在美國形成，然后逐漸流行到歐美、亞洲的日本等發(fā)展迅速的國家和地區(qū)，受到了很多國家的重視，在知識管理的發(fā)展中，美國以及歐洲等國家和地區(qū)是其發(fā)展的先行者。美國很早就開始應(yīng)用知識管理的方式，大約是在1998年的時候，知識管理開始流傳到中國，并且受到了很多企業(yè)和組織的關(guān)注。目前我國對知識管理的應(yīng)用還不廣泛，仍然處于初期的研究階段，沒有太多的應(yīng)用，不能形成一個系統(tǒng)的管理體系。但是，經(jīng)過多年的研究，得出了三個基本的理論：第一，應(yīng)用知識管理理念對企業(yè)進(jìn)行管理，可以提高企業(yè)的管理效率，是一種對企業(yè)發(fā)展非常有效的方法；第二，由于知識管理主要是對知識還有信息進(jìn)行合理、科學(xué)的管理，因此，可以讓知識還有信息充分發(fā)揮他們的價值；第三，知識管理的主體是人，人在知識管理中的作用非常巨大，進(jìn)行知識管理的主要目的就是為了人們能夠更好的使用知識信息。

2.2圖書館知識管理

圖書館是社會發(fā)展的不能缺少的專門機(jī)構(gòu)，圖書館對社會的發(fā)展有著巨大的促進(jìn)作用。圖書館能夠最大限度的將人類的物質(zhì)文化遺產(chǎn)保留下來，能夠典藏很多優(yōu)秀的書籍，為學(xué)校以及社會的教育活動、科研活動提供信息資源和支持。圖書館的本質(zhì)就是一個為社會提供信息服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。在圖書館實行知識管理就可以在管理領(lǐng)域有比較專業(yè)的知識管理，可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，因此，一定要將圖書館的知識管理作為一項長遠(yuǎn)的，關(guān)鍵的建設(shè)目標(biāo)。圖書館知識管理的主體是廣大的讀者和圖書館的管理工作人員，它的對象是網(wǎng)絡(luò)信息，包括：圖書、電子信息、影像等等，目的就是為了獲取更多的有價值的知識，對所擁有的知識進(jìn)行綜合的分析以及整理，提高知識的信息化管理水平，擴(kuò)大知識的利用率，提高圖書館管理工作的能力和效率。要注意的是圖書館知識管理不僅僅是對文獻(xiàn)的管理，還要借助網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)對圖書館的書籍進(jìn)行信息化的管理，這樣才能為圖書館的讀者以及客戶提供高質(zhì)量、高效率的知識信息服務(wù)。人們還可以通過這種信息化的管理技術(shù)將自己所掌握的知識上傳到網(wǎng)盤里，實現(xiàn)知識信息資源的共享，這樣就增加了知識資源的價值。在社會快速發(fā)展的今天，我們一定要跟上時代的步伐，要與時俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，不能因循守舊，一定要有新的圖書館管理的方法和模式，減少圖書館使用時出現(xiàn)的情況和問題，讓圖書館擺脫困境，獲得新生，提高圖書館服務(wù)的能力，為廣大讀者提供便利。

3新時期知識管理與圖書館知識管理存在的問題

3.1管理理論落后

新時期的知識管理與圖書館知識管理都需要專業(yè)的人才，要有專業(yè)的、高技術(shù)水平的指導(dǎo)理論作為先導(dǎo)，這樣才能使管理的事務(wù)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，能夠更加朝氣蓬勃、合理有序地發(fā)展。但是，就目前的情況來說，知識管理與圖書館知識管理缺乏具體、有效的指導(dǎo)理論，舊有的指導(dǎo)理論存在著較大的缺陷，很難實現(xiàn)高質(zhì)量的知識管理，面臨的困難比較多。因此，要改革舊有的管理理論，促進(jìn)知識管理的發(fā)展。

3.2以人為本的理念沒有得到落實

知識管理與圖書館知識管理的核心都是以人為本，但是在圖書館的管理中，管理人員更注重的是實物和制度的管理，沒有將以人為本的理念貫穿進(jìn)來，管理人員的觀念還存留在借書和還書的階段，而且這種觀念根深蒂固，導(dǎo)致圖書館的管理人員的整體知識水平偏低，管理手段落后，管理的制度也是以書本為核心，管理人員只是在機(jī)械地完成管理任務(wù)，沒有較高的服務(wù)水平，不利于圖書館的發(fā)展，更加不利于知識管理與圖書館知識管理的發(fā)展。

3.3信息技術(shù)得不到普及

知識管理與圖書館知識管理需要先進(jìn)的技術(shù)支持，要采用高科技的手段來進(jìn)行管理，這樣才能保證其能夠有效地實施。但是在知識管理與圖書館知識管理中，信息技術(shù)應(yīng)用的范圍較小，由于資金的問題，不能大面積的普及信息技術(shù)，自動化的水平也相對較低，不能實現(xiàn)知識信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)共享，這是知識管理與圖書館知識管理存在的最主要的問題之一。

4知識管理與圖書館知識管理的內(nèi)容與構(gòu)成體系

4.1管理的內(nèi)容

無論是個人還是企業(yè)，知識管理的構(gòu)成主要包括：隱性知識還有顯性知識這兩個方面的內(nèi)容，因此，知識管理與圖書館知識管理主要分為隱性知識管理和顯性知識管理。在這其中，顯性知識管理的內(nèi)容主要表現(xiàn)為靜態(tài)的知識載體，可以輕松方便地對知識進(jìn)行整理、審核、存儲，方便對知識的管理、傳遞和資源共享，因此，在知識管理中，顯性知識管理的應(yīng)用比較廣泛，無論是企業(yè)、學(xué)校圖書館等等各種各樣的部門都加大了對其的應(yīng)用，顯性知識管理的范疇也很廣泛，比如說：會議記錄、各種文件資料等等，還有就是為使用者提供便利的服務(wù)。而隱性知識管理主要是動態(tài)的管理內(nèi)容和方式，它是建立在個人基礎(chǔ)之上的，會受到個人觀念、信仰、價值觀等因素的影響，人們能夠在長期的工作經(jīng)驗中積累隱性的知識，并且將它們?nèi)苛舸嬖谀X海里，是個人的寶貴的信息財富，很難實現(xiàn)與他人資源共享。實行知識管理可以提高企業(yè)和組織的競爭力，讓企業(yè)還有社會組織有更好的發(fā)展空間。

4.2知識管理體系的構(gòu)成

第一，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的，可以進(jìn)行信息的交流和溝通，并且可以通過使用WEB技術(shù)，將知識信息進(jìn)行傳遞，促進(jìn)知識管理各個項目的協(xié)調(diào)合作。第二，知識資產(chǎn)管理。要對專門的知識進(jìn)行專業(yè)的管理，包括知識的產(chǎn)權(quán)以及版權(quán)的管理。第三，動態(tài)知識管理。要對組織的動態(tài)知識進(jìn)行全面的管理，使組織可以有更好的發(fā)展方向，充分發(fā)揮知識管理的作用。第四，數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)倉庫主要是用來存儲組織的各種資料知識信息的，可以對知識信息進(jìn)行查詢和報告，并且對知識進(jìn)行管理和分析。第五，工作流管理。所謂的工作流指的就是知識管理過程中的具有連續(xù)性的活動行為以及環(huán)節(jié)步驟，因此，會關(guān)系到很多人。工作流管理的目的主要是對組織的知識信息的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、整合、利用，并通過工作流管理來提高管理業(yè)務(wù)的效率。第六，文本以及文檔管理。就是對企業(yè)還有組織的全部知識信息進(jìn)行檢索以及管理。

5知識管理與圖書館知識管理的方法和措施

5.1知識創(chuàng)新管理

知識管理與圖書館知識管理包括知識的理論創(chuàng)新管理、組織創(chuàng)新管理以及技術(shù)創(chuàng)新管理。知識創(chuàng)新管理要求要對知識進(jìn)行生產(chǎn)和擴(kuò)散，使其構(gòu)成一個系統(tǒng)的知識網(wǎng)絡(luò)體系。而理論創(chuàng)新管理就是要及時的了解圖書館以及社會組織的最新的發(fā)展動態(tài)，比如說，可以對電子圖書館、數(shù)字圖書館等網(wǎng)絡(luò)化程度高的圖書館資源進(jìn)行分析與研究，從而得到有利于圖書館和社會組織發(fā)展的指導(dǎo)理論。技術(shù)創(chuàng)新就是要對知識管理的技術(shù)不斷的進(jìn)行開發(fā)和創(chuàng)新，要建立一套適合于圖書館還有組織發(fā)展的技術(shù)體系平臺，為組織的發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。

5.2知識的組織與傳播

知識管理與圖書館知識管理要建立一套高效率、高質(zhì)量、科學(xué)合理的管理體系，這樣才能夠保證管理工作的正常運行，提高管理工作的效率。在這套管理工作的管理體系中，一定要有專業(yè)的知識作為技術(shù)支持，可以制定合適的管理方案和計劃，并且可以用來對各種各樣的管理活動進(jìn)行調(diào)整。還要對信息進(jìn)行收集還有整理，使信息能夠?qū)崿F(xiàn)有序的傳遞，靈活使用知識信息資源，實現(xiàn)信息在時間還有空間上的動態(tài)傳播。

5.3知識營銷管理以及人才資源管理

人才資源管理就是要培養(yǎng)高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)水平的、專業(yè)的知識管理人才，實現(xiàn)圖書館以及社會組織知識管理的可持續(xù)發(fā)展，要盡最大努力去營造一個積極向上的環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展提供人才；而知識營銷管理就是指對商品的生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行知識管理的全過程，它以圖書館的讀者還有商品的使用者作為合伙人，最大限度地挖掘有效的信息資源，更好的發(fā)揮知識管理的巨大作用。

5.4構(gòu)建支持知識管理的創(chuàng)新體系

知識管理與圖書館知識管理離不開技術(shù)的支持，因此一定要構(gòu)建支持知識管理的創(chuàng)新技術(shù)體系，推動電子圖書館的發(fā)展，創(chuàng)新圖書館的組織機(jī)構(gòu)，擴(kuò)展圖書館的服務(wù)功能，改革圖書館的管理方式，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)管理。

6結(jié)語

篇2

1.圖書館知識管理的概念

知識管理的理念被引入圖書館領(lǐng)域后，目前，關(guān)于“知識管理”還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。邱均平、段宇峰從知識活動的各個環(huán)節(jié)及相關(guān)因素出發(fā)，對知識管理下定義：“對知識管理的概念可從狹義和廣義角度理解，所謂狹義的知識管理主要針對知識本身進(jìn)行管理，包括對知識的創(chuàng)新、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理，廣義上的知識管理不僅是對知識進(jìn)行管理，而且還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和過程的管理。”陳銳從知識管理的目標(biāo)出發(fā)，認(rèn)為：“知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識和方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源提高組織效率、反映能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新發(fā)展階段?！笨缕较壬J(rèn)為圖書館知識的管理就是運用知識管理的理論與方法進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事，是圖書館管理的一個新領(lǐng)域。綜上所述，知識管理的本質(zhì)就是對知識信息載體上的內(nèi)容實施管理，同時又不損害知識信息內(nèi)容的原貌，并且將知識信息載體的管理和諧地統(tǒng)一在圖書館這一生長著的有機(jī)體中。

2.圖書館知識管理的特點

2.1圖書館知識管理具有外向性和公平性。

圖書館知識管理著眼于向社會傳播知識，它是為企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和其他社會組織，以及個體知識創(chuàng)新的開展構(gòu)建一個知識的獲取與流動平臺的活動。圖書館知識管理致力于面向社會的知識交流和共享，向社會中的組織和個體公開性地提供知識資源，以利于提高社會群體的知識創(chuàng)新能力。圖書館知識管理側(cè)重于以文獻(xiàn)信息資源為基礎(chǔ)的知識管理，并將與具體文獻(xiàn)關(guān)聯(lián)的隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識以提供讀者利用，這種隱性知識主要依賴于咨詢或檢索途徑取。信息管理已經(jīng)采用計算機(jī)自動化管理系統(tǒng)并且正在向信息資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。具有現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的圖書館，可以通過信息收集系統(tǒng)收集信息，使用信息處理系統(tǒng)幫助篩選有用的知識，剔除冗余、不適用或者陳舊的信息，存入和更新圖書館的知識信息庫，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識信息的傳輸，提供給讀者利用。

2.2圖書館知識管理是“人本管理、能本管理與知本管理”一體化的管理。

首先，要尊重圖書館員，尊重館員的能力與價值。傳統(tǒng)的公共圖書館一味強(qiáng)調(diào)以讀者為中心，而忽視了館員的重要作用，而知識管理不僅要尊重讀者的個性，還要尊重館員的勞動，尊重館員的勞動成果。其次，要充分認(rèn)可每個館員在圖書館的貢獻(xiàn)，客觀地評價館員的業(yè)績，允許館員選擇適合自己的崗位，提供其發(fā)揮潛能的機(jī)會。圖書館知識管理也是以能為本的管理。以人為本的升華是以能為本。它通過有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從而實現(xiàn)能力價值的最大化，把能力這種最重要的資源作為組織發(fā)展的推動力量，實現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)和組織創(chuàng)新。圖書館知識管理還是以知為本的管理?！耙灾獮楸尽钡墓芾硎且环N能夠激勵和活用館員的知識，并使館員做出可持續(xù)貢獻(xiàn)的機(jī)制。與“以人為本”相比，它不允許存在不可替代的人才，否則可能破壞圖書館的集體奮斗的核心價值，削中國整理弱圖書館的可持續(xù)發(fā)展動力。它要求圖書館特別是館長，必須兼有“才”和“知”，不斷為圖書館做出貢獻(xiàn)。

2.3圖書館知識管理是“激勵管理、民主管理和自主管理”相結(jié)合的管理。

圖書館知識管理是一種激勵管理。在激勵管理中，要注意激勵方向和實現(xiàn)圖書館目標(biāo)相吻合，要公正，要有針對性，真正通過激勵提高館員的工作效率和業(yè)績，達(dá)到增強(qiáng)制度文化信念和促進(jìn)圖書館工作的目的。圖書館知識管理也是一種民主管理。民主管理是通過館員參與決策、組織動員、監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)關(guān)系和啟迪教育，達(dá)到維護(hù)館員的合法權(quán)益和圖書館領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的統(tǒng)一，使圖書館工作獲取廣泛支持并順利開展的管理。圖書館知識管理還是一種自主管理。自主管理是一種“信任型”的管理。由館員根據(jù)圖書館發(fā)展目標(biāo)和要求，自主制訂自我發(fā)展計劃，實施自我控制、自我創(chuàng)造、施展才華機(jī)會的管理。這種管理要依靠館員個體素質(zhì)、文化底蘊來實現(xiàn)自我約束和自我發(fā)展，目的在于為館員實現(xiàn)自我價值提供機(jī)會，滿足館員追求成功、追求卓越的心理需要，因而是一種不靠職務(wù)和權(quán)力來實施管理的更高境界的管理［1］。

2.4知識創(chuàng)新是圖書館知識管理的最終目標(biāo)。

圖書館知識管理首先是致力于培養(yǎng)出知識廣博和技能高超的圖書館館員，以此來擴(kuò)大圖書館整體的知識儲備，并創(chuàng)造出適應(yīng)信息時代和網(wǎng)絡(luò)社會需要的圖書館創(chuàng)新思想、創(chuàng)新服務(wù)理念和創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新的知識服務(wù)方案。其次，圖書館知識管理還致力于對社會知識的有序化、結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化，并開發(fā)文獻(xiàn)中的知識價值，開展知識服務(wù)，促進(jìn)知識傳播和轉(zhuǎn)移，為科學(xué)研究、知識創(chuàng)新提供全程的信息基礎(chǔ)保障。最后，圖書館知識管理致力于為社會營造良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新知識的生態(tài)環(huán)境，通過潛移默化的作用，使用戶在閱讀文獻(xiàn)中接受和積累知識，提高素質(zhì)，啟迪智慧，激發(fā)創(chuàng)造靈感，促進(jìn)社會組織和個人隱性知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，促使其轉(zhuǎn)化為社會效益。

3.圖書館實施知識管理的策略

3.1創(chuàng)立知識主管（ChiefKnowledgeOfficer）體制，設(shè)立知識主管。

知識主管是圖書館實施知識管理的重要步驟，與圖書館服務(wù)效益息息相關(guān)。圖書館知識主管的職責(zé)是制定統(tǒng)一的政策來規(guī)范圖書館的知識集約和創(chuàng)新，促進(jìn)知識交流和知識應(yīng)用，使圖書館內(nèi)知識有序地流動；建立一個知識積累、信息共享的環(huán)境；監(jiān)督和保證知識倉庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度和廣度，時時捕捉社會、圖書館和圖書館員的知識需求，為知識庫不斷注入新思想，使之及時更新；保障知識庫設(shè)施的正常運行。圖書館知識主管進(jìn)行管理活動所涉及的這些知識不僅僅是數(shù)據(jù)，更重要的是館員人心及其存儲在大腦中和發(fā)表著作中的智力資本。

3.2建設(shè)內(nèi)容豐富的信息知識資源庫。

建設(shè)內(nèi)容豐富的信息知識資源庫是實施圖書館知識管理的基本條件之一，同時可以為館員提供知識共享的平臺。首先要開發(fā)館藏及網(wǎng)絡(luò)資源。圖書館擁有大量的館藏文獻(xiàn)資源及豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)信息知識資源庫就必須對其進(jìn)行積極開發(fā)，并源源不斷輸送至信息高速公路，實現(xiàn)資源共享。既要充分開發(fā)館藏文獻(xiàn)資源，建設(shè)好本館書目數(shù)據(jù)庫，又要對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行歸納整理和系統(tǒng)分析，形成有較高價值的知識產(chǎn)品，如專題報告、研究評述、趨勢預(yù)測、形勢展望等，并進(jìn)行數(shù)字化處理。還要開發(fā)館藏特色資源，對特色館藏進(jìn)行全文數(shù)字化，建設(shè)獨具品牌的資源庫，如各種學(xué)術(shù)報告庫、國際國內(nèi)信息交流資源庫、科研人員引文數(shù)據(jù)庫、歷年博士碩士論文數(shù)據(jù)庫等。此外，還要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源大多龐雜無序，良莠不齊，需要專業(yè)人員對其進(jìn)行分析、鑒別、選擇、整理加工，使之有序化。其次，還要挖掘館員隱性知識。傳統(tǒng)圖書館主要強(qiáng)調(diào)顯性知識的管理，嚴(yán)重忽略了對蘊藏在館員頭腦中的隱性知識的管理。其實，在長期的工作實踐中，圖書館積累了豐富的學(xué)科知識、經(jīng)驗、技能等隱性知識，圖書館應(yīng)努力挖掘這部分知識，鼓勵隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。如此周而復(fù)始，在極大豐富信息知識資源庫的同時，又促進(jìn)館員的知識水平和創(chuàng)新能力的不斷提高。

3.3完善分配制度，建立與圖書館發(fā)展相適應(yīng)的激勵機(jī)制。

目前，大多數(shù)圖書館分配制度仍建立在職稱基礎(chǔ)上，而不是按工作業(yè)績和貢獻(xiàn)來分配。一些中青年雖然在工作中起骨干作用，但由于職稱資歷所限，其報酬只能按相應(yīng)職稱獲取，以致影響了他們工作積極性的發(fā)揮。因此，圖書館必須完善分配制度，調(diào)動館員積極性，才能留住人才，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為此，在圖書館的知識管理中可以采取建立相應(yīng)的獎懲制度，開展業(yè)務(wù)競賽，樹立榜樣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等措施，激發(fā)館員的工作熱情，提高工作效率，從而把為讀者服務(wù)工作引領(lǐng)到一個更高層次的水平上，真正實現(xiàn)全心全意地為讀者服務(wù)之目的。

3.4建立有利于知識管理的組織機(jī)構(gòu)。

團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)能有效地實現(xiàn)圖書館組織的柔性化，因為它具有可以快速組合、重組、解散的優(yōu)點。團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)彈性大，適應(yīng)性強(qiáng)，可以使圖書館在實施知識管理時，高效、快速完成特定任務(wù)。實現(xiàn)圖書館知識管理的有力保證是進(jìn)行高水準(zhǔn)的圖書館組織素質(zhì)建設(shè)。因為圖書館知識管理并非只是把一群有知識的圖書館人組織起來，而是要通過人本管理，達(dá)成知識創(chuàng)新。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種采、編、流型的正金字塔結(jié)構(gòu)，位于塔底從事流通借閱的一線人員多，位于塔頂?shù)膹氖滦畔⑸罴庸さ亩€人員少。網(wǎng)絡(luò)化條件下讀者需求發(fā)生的新變化，要求圖書館從提供原始文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐筇峁┲R單元服務(wù)。為此，應(yīng)對圖書館的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，變“正金字塔形”為“倒金字塔形”，即位于一線從事文獻(xiàn)借閱的人員大大減少，而從事二、三次文獻(xiàn)深加工的二線人員大大增加。另外，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種縱向的、線性的等級結(jié)構(gòu)，上下信息溝通依此等級鏈逐級傳遞，這種信息交流方式容易造成信息失真甚至阻塞，這種組織結(jié)構(gòu)缺乏應(yīng)變的速度和效率。而今天的信息流通已從線性傳遞發(fā)展到網(wǎng)狀傳遞，要求實現(xiàn)“零距離”、“無摩擦”的快速無阻的信息傳遞方式，為此，應(yīng)打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立柔性、靈活的知識型組織體系。目前，很多圖書館將技術(shù)服務(wù)部門與讀者部門重組，有的打破部門界限，以此來加大信息咨詢服務(wù)、檢索服務(wù)、研究服務(wù)等深層次服務(wù)的服務(wù)力度。

3.5培育圖書館新文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館。

通過創(chuàng)新文化、團(tuán)隊文化、學(xué)習(xí)文化、共享文化、人本文化、網(wǎng)絡(luò)文化的培育，提高館員的責(zé)任感和榮譽感、提升館員創(chuàng)新精神，培養(yǎng)館員的團(tuán)隊意識、共享意識，從而通過集體創(chuàng)新增強(qiáng)圖書館的核心競爭優(yōu)勢。學(xué)習(xí)型圖書館強(qiáng)調(diào)的是組織學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成一種組織行為，強(qiáng)調(diào)全員、全過程、團(tuán)體學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。它能為圖書館培養(yǎng)知識型館員，全面提高館員素質(zhì)；向館員灌輸先進(jìn)的思想和服務(wù)理念，減少知識管理過程中的人為阻力，營造互助合作、交流溝通的學(xué)習(xí)氛圍。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，能產(chǎn)生高于個人績效總和的整合績效。

3.6深化服務(wù)，提高讀者的滿意度。

篇3

從改革開放后，我國旅游業(yè)有了新的發(fā)展。從以來，我國旅游管理專業(yè)教育也得到了進(jìn)一步發(fā)展。截至目前，我國開辦高等旅游管理教育的院校達(dá)到400多所，呈現(xiàn)了旅游管理教育與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)的可喜局面。但是，我們也應(yīng)該明白，我國旅游管理專業(yè)教育中還有一些不足存在。經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在我國現(xiàn)在的旅游管理專業(yè)教學(xué)過程中，理論課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實踐性課程，學(xué)生對知識的把握和理解只是停留在“教師教，學(xué)生聽”階段，現(xiàn)在的教師大多數(shù)還是采用傳統(tǒng)的授課方式，難以提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂上的互動和課后的創(chuàng)新相對較少，學(xué)生的創(chuàng)新思維比較缺乏。

二、旅游管理專業(yè)的教學(xué)發(fā)展與方向教

學(xué)方法主要包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。它分三個層面：How：授課———方法；What：授課———學(xué)生；Why：上課———目的。傳統(tǒng)教學(xué)方法都是以教師為中心，教師講什么學(xué)生聽什么，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中一直是被動地位，沒有將理論應(yīng)用于實際的能力。針對我國當(dāng)前存在的問題和情況，我就旅游管理教學(xué)發(fā)展方向提以下意見。

1.充分應(yīng)用高科技教學(xué)手段。旅游管理專業(yè)課程和其他的課程有所不同，在其授課的過程中必須要結(jié)合相應(yīng)的聲、影等多媒體資料，才能夠把有關(guān)知識準(zhǔn)確生動地傳達(dá)給學(xué)生，缺一不可。在這個傳遞過程需要一定的載體才能有效完成?，F(xiàn)在的教學(xué)手段，主要是采用多媒體教學(xué)方法，通過一些旅游景點的宣傳資料、相關(guān)紀(jì)錄片以及旅游景點做的旅游營銷廣告燈等資料來展示所要講授的旅游目的地的風(fēng)土人情，極大地增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.恰當(dāng)運用實地教學(xué)法。多媒體教學(xué)方法的運用雖然可以收到較好的效果，但是并不是所有的院校都有這方面的條件。針對這種情況，在條件不允許的地方還是要適當(dāng)運用實際的教學(xué)方法。由教師帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校附近的旅游景點去進(jìn)行實地考察、介紹、演示等等，最后讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)到的理論知識，結(jié)合實際的情況反思旅游資源中的成功與不足之處。這樣既加深了學(xué)生對本身所學(xué)理論知識的印象，又提高了學(xué)生思考的能力，更增強(qiáng)了學(xué)生的實踐能力。

3.加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的雙邊互動。根據(jù)目前我國對旅游管理專業(yè)人才的需求，在教學(xué)的過程中主要是強(qiáng)化鍛煉學(xué)生對相關(guān)知識的掌握和應(yīng)用能力。通過教師與學(xué)生的雙邊互動，達(dá)到預(yù)設(shè)的教學(xué)目的：學(xué)生由被動的學(xué)習(xí)變?yōu)榉e極參與，教師由講授變?yōu)橹v授與引導(dǎo)相融合，這樣既激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，又降低了教師教學(xué)強(qiáng)度。在實際教學(xué)中，教師采用的分組討論與課堂提問、主動發(fā)言、小組展示等等，都是對于這種教學(xué)方法的實際體現(xiàn)。

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一、知識管理的概述

知識管理是在這個知識時代里形成的一種管理理念，是我國當(dāng)前企業(yè)管理工作中的一項重要內(nèi)容。知識管理是指在組織中構(gòu)建一個量化于志華的知識系統(tǒng)，讓組織中的咨詢與知識能夠在組織內(nèi)部實現(xiàn)共享、創(chuàng)新、整合等過程，從而將新產(chǎn)生的知識回饋到組織內(nèi)部，為企業(yè)組織的管理提供科學(xué)決策依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、我國企業(yè)檔案管理中存在的問題

（一）檔案管理缺乏專業(yè)的管理人才。人才在我國當(dāng)前企業(yè)檔案管理工作當(dāng)中有著決定性的作用?？v觀我國企業(yè)檔案管理工作當(dāng)中，管理人才比較匱乏，管理人員大多都偏向于檔案管理業(yè)務(wù)方面，而對于計算機(jī)知識的應(yīng)用能力不高，以至于企業(yè)管理綜合系統(tǒng)中的檔案管理模塊與實際管理工作出現(xiàn)差錯，企業(yè)檔案管理不能與企業(yè)發(fā)展相符合。

（二）企業(yè)管理模塊功能與企業(yè)管理工作不協(xié)調(diào)。面對日益膨脹的信息化，建立管理管理模塊對于當(dāng)前企業(yè)來說是加強(qiáng)提高企業(yè)管理工作水平的重要舉措，更是企業(yè)在這個知識管理環(huán)境下提高自身綜合競爭實力的保障。在我國許多企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)管理模塊只是針對企業(yè)前期的一些基本信息而設(shè)置的，而對于企業(yè)在發(fā)展過程中所涉及到的信息與數(shù)據(jù)卻沒有做到相統(tǒng)一。管理模塊與實際工作不協(xié)調(diào)，使得企業(yè)檔案信管理的工作難度增加。從而不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）檔案管理制度不完善。在我國當(dāng)代許多企業(yè)的檔案管理中，管理方式大多采用傳統(tǒng)的管理方式，偏向于企業(yè)經(jīng)營這一塊，傳統(tǒng)的管理方式效率低，檔案管理工作與實際脫軌，企業(yè)的檔案管理制度不完善松散的管理體制會降低執(zhí)行效率，拖延反饋速度。為此企業(yè)檔案管理者應(yīng)該重視檔案管理體制的健全與完善。

三、知識管理環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)檔案管理的措施

企業(yè)檔案是企業(yè)各項活動的真實記錄，是企業(yè)的發(fā)展歷程的一種見證，是企業(yè)寶貴的信息資源。企業(yè)的各類檔案，如文書檔案、技術(shù)檔案、人事檔案以及知識資產(chǎn)型檔案等，全面而真實地記錄了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營以及人事管理等方面的活動。企業(yè)檔案工作是企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作的重要組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等方面檔案信息的匯集中心，在這個知識管理環(huán)境下，加強(qiáng)企業(yè)檔案管理能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)，為企業(yè)科研、設(shè)計工作創(chuàng)造必要條件。

（一）加強(qiáng)檔案管理人才的培養(yǎng)。人才在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中有著決定性的作用，特別企業(yè)的檔案管理工作當(dāng)中，在這個競爭激烈的知識環(huán)境下，專業(yè)的檔案管理工作人員能夠充分發(fā)揮企業(yè)管理作用，利用知識管理理念完善企業(yè)的檔案管理工作。為此企業(yè)要加強(qiáng)檔案管理這方面人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)文化知識的教育，將企業(yè)文化知識應(yīng)用到檔案管理工作中，同時還要加強(qiáng)計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，只有合格、全面的人才才能有效的保障企業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

（二）做好檔案的存儲工作。企業(yè)檔案反應(yīng)了企業(yè)的過去以及現(xiàn)在，是企業(yè)發(fā)展歷史的做好證明。而檔案管理是企業(yè)現(xiàn)代管理中的一項重要內(nèi)容，是企業(yè)參與市場競爭的重要手段。因此做好企業(yè)檔案的存儲工作顯得非常重要。例如在某所企業(yè)，管理員在企業(yè)檔案管理當(dāng)中，利用計算技術(shù)，將企業(yè)的檔案信息編入到計算機(jī)系統(tǒng)中，對企業(yè)的檔案信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，在這過程中管理人員詳細(xì)的將企業(yè)的檔案信息輸入到計算機(jī)系統(tǒng)中，在要做好存儲工作外，同時還做好了維護(hù)工作。因為計算機(jī)技術(shù)是不斷發(fā)展的，而企業(yè)的一些檔案信息也是在不斷變化的，管理人員要根據(jù)實際情況做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

（三）完善企業(yè)檔案管理制度。制度是企業(yè)管理工作順利進(jìn)行的保障。在知識管理環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到企業(yè)檔案管理工作的重要性。建立起規(guī)范的企業(yè)檔案管理制度，并在實際工作當(dāng)中不斷完善。企業(yè)可以配合知識管理部門制定企業(yè)的知識資源整體規(guī)劃，利用計算機(jī)技術(shù)，建立統(tǒng)一的檔案管理機(jī)構(gòu)，對檔案實行分類管理，實現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享。例如在某企業(yè)的檔案管理工作當(dāng)中，管理者利用計算機(jī)技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個檔案信息中心，由該檔案信息中心負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部檔案的管理工作，同時利用網(wǎng)絡(luò)建立起統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)信息資源的共享，同時通過這個檔案信息中心，企業(yè)管理層可以及時的掌握企業(yè)的管理狀況，為企業(yè)的管理決策提供參考。

（四）加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用。科技是第一生產(chǎn)力，信息化技術(shù)作為我國科技發(fā)展的產(chǎn)物，在我國社會生產(chǎn)過程中有著舉足輕重的作用。在我國企業(yè)的檔案管理工作當(dāng)中，利用計算機(jī)技術(shù)，對企業(yè)檔案信息進(jìn)行準(zhǔn)確的錄入，在企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)體系，同時對企業(yè)的檔案信息進(jìn)行加密處理工作，在檔案管理工作中，利用計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)資源的共享，從而推動檔案管理信息化水平的提高。

篇5

加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)是實施素質(zhì)教育的基矗在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)，其含義有兩點：

一是為了面向全體學(xué)生，從根本上提高學(xué)生的整體素質(zhì)，改變“應(yīng)試教育”那種片面、單一的影響學(xué)生個性發(fā)展的教學(xué)方式。

二是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的教學(xué)，并不是要求學(xué)生死記硬背公式，而是要求學(xué)生更深一步地熟練掌握基礎(chǔ)知識，在深入理解的基礎(chǔ)上靈活運用。

例如，“三角形的高”這個概念很直觀，學(xué)生很容易理解和接受，但教師在講解時，如不講細(xì)、講透，學(xué)生在應(yīng)用時就會遇到困難或出現(xiàn)問題。所以在教學(xué)三角形的概念時，應(yīng)講清如下三點：（1）三角形的高是頂點到對邊的垂直距離，因此一個三角形有三條高。（2）求三角形面積時，公式中的高是指公式中的底邊上的高。（3）有的三角形的高在底邊的延長線上，（如圖）清楚了這三點，學(xué)生對三角形的高的概念就有了比較全面深刻的認(rèn)識了，因而在實際的應(yīng)用中思維就會活躍，解題的能力也會提高。計算能力是由教師的反復(fù)訓(xùn)練和學(xué)生自身的刻苦練習(xí)長期積累而成的。而基本概念必須由教師透徹講解，經(jīng)學(xué)生消化理解，再經(jīng)過實際應(yīng)用中反復(fù)實踐，才能在頭腦中正確形成。概念不清，基礎(chǔ)不牢，就不能靈活運用所學(xué)知識，也就調(diào)動不了學(xué)習(xí)興趣，主觀能動性就得不到充分的發(fā)揮，因而也就形成不了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)造思維能力也將成為無源之水，無本之木。因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)，是實施素質(zhì)教育的基矗加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)，有利于引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

皮亞杰說“所有智力方面的工作都要依賴于興趣?！毙睦韺W(xué)告訴我們，學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生對學(xué)習(xí)活動或?qū)W習(xí)對象的一種力求認(rèn)識或探索的傾向。學(xué)生對學(xué)習(xí)發(fā)生了興趣時，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望，就會積極主動愉快地學(xué)習(xí)。在實際教學(xué)中，教師常常采用在課堂上安排一些數(shù)學(xué)游戲和在講述時“設(shè)疑”等一些方法來活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。然而對學(xué)生來說，這些方法還是外因，是積極思維的起點。因為使興趣上升為志趣和志向，是要通過內(nèi)因才能起作用的。這個內(nèi)因就是學(xué)生自發(fā)產(chǎn)生的學(xué)習(xí)興趣。使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望和濃厚的學(xué)習(xí)興趣，掌握基礎(chǔ)知識是前提條件。有了深厚扎實的知識基礎(chǔ)，學(xué)生才能發(fā)揮主觀能動性，提高思維能力。加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)，可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是學(xué)校教育的主要任務(wù)之一，也是素質(zhì)教育的要求。知識和習(xí)慣的關(guān)系，是知與行的關(guān)系。我國古書中所說的“博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”，把學(xué)問思辨歸結(jié)到“行”上，是說明“行”對于“知”的重要。也就是說，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是獲得正確知識的前提。加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)，可使學(xué)生扎實記憶、深刻理解基礎(chǔ)知識，從而引導(dǎo)和訓(xùn)練了他們踏實認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，端正了他們注重基儲全面發(fā)展的學(xué)習(xí)目的，培養(yǎng)了他們良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教學(xué)，是使學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要因素之一。

篇6

從文化哲學(xué)的視角上看，文化的價值在于滿足人的需要。恩格斯曾經(jīng)指出：“正像達(dá)爾文發(fā)現(xiàn)有機(jī)界的發(fā)展規(guī)律一樣，馬克思發(fā)現(xiàn)了人類歷史的發(fā)展規(guī)律，即歷來為繁茂蕪雜的意識形態(tài)所掩蓋著的一個簡單事實，人們首先必須吃、喝、住、穿，然后才能從事政治、科學(xué)、藝術(shù)、宗教等等?！盵1]由此可見，滿足人的需要是文化的價值所在。在這個世界上，與其它動物相比，人在生物結(jié)構(gòu)上是非特定化的，而其它動物基本上屬于特定化的存在物，因此，人要想生存下去就必須要超越自然和本能，創(chuàng)造一個人為的生存環(huán)境。人們通過發(fā)明和創(chuàng)造人為的工具和手段來征服自然、改造自然，以滿足自己的基本生存需要，同時這些人為的、非自然的手段和工具的設(shè)計、加工和改善本身又引起新的需要或次生的需要，這種新的需要推動人以更高層次的創(chuàng)造活動去尋求更好的滿足需要的方式。實際上，文化就是人的需要和滿足需要的方式之間相互交流、不斷升華的價值創(chuàng)造過程和不斷豐富的價值體系。企業(yè)人事管理作為一種文化，其價值內(nèi)涵無疑就是企業(yè)人的需要，也就是說企業(yè)人事管理文化的核心價值理念就是滿足企業(yè)人的需要，那么究竟企業(yè)人的需要是什么?企業(yè)人到企業(yè)工作，首要日的就是滿足其基本的生理需要，解決其吃、穿、住、行的問題。如果企業(yè)無法確保企業(yè)人的基本生活需要，那么企業(yè)人就會離開企業(yè)，也就是說企業(yè)要想招聘到員工并使之為企業(yè)工作，首要的問題就是要提供滿足員工基本需要的相關(guān)條件和資料。例如，企業(yè)要提供給企業(yè)人足夠的薪酬、福利，滿足其吃、穿、住、行的基本需要；企業(yè)要提供給企業(yè)人以舒適、和諧、安全的工作環(huán)境，使企業(yè)人能夠心情愉悅地工作；企業(yè)要提供給企業(yè)人必要的工具、設(shè)施裝備以便其工作等等。在早期的企業(yè)中這種理念已經(jīng)得到充分認(rèn)識并得到廣泛的實施。早期的企業(yè)通過滿足員工的基本需要，使員工愿意留在企業(yè)工作；通過提高員工基本需要的滿意程度，使員工更加熱愛企業(yè)，激勵員工更好地為企業(yè)而工作?？梢?，企業(yè)人事管理文化的核心理念之一就是滿足員工基本需要，沒有基本需要的滿足就沒有企業(yè)員工。

二、滿足企業(yè)人尊重與自我實現(xiàn)的需要

隨著社會的發(fā)展，滿足員工基本需要已經(jīng)不再是困擾當(dāng)今企業(yè)的問題，也即隨著員工基本需要被滿足程度的提高，企業(yè)員工對其基本需要的關(guān)注度在下降。因此，盡管企業(yè)為了提高企業(yè)員工的勞動效率也曾經(jīng)嘗試通過加大對員工基本需要的滿足程度來換取員工更好、更積極主動的工作，但是實際效果并不理想。其原因通過社會心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論可見一斑。馬斯洛將人的需求按著由低到高的層次結(jié)構(gòu)劃分為基本生理需要、安全的需要、愛的需要、社會尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。[2]馬斯洛認(rèn)為人的需要是由低到高逐級逐層來尋求滿足的，低的需要得到滿足后，人們就會追求更高一級的需要，也就是說企業(yè)員工在其基本需要得到滿足后，會進(jìn)一步去追求更高層次的需求滿足。例如企業(yè)員工在其基本生理需要、安全需要以及愛的需要得到滿足的時候，他們的目光就會關(guān)注更高層次的需求，即社會尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，如果企業(yè)依舊在基本需要上采取措施，那么，他的做法就會與企業(yè)人的意愿相背離，當(dāng)然就不會引起企業(yè)人的響應(yīng)和共鳴，因此也就無法達(dá)到企業(yè)想要的結(jié)果。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的員工只要是認(rèn)真工作，能夠完成企業(yè)所規(guī)定的任務(wù)，其基本需要得到滿足已經(jīng)是一種很容易的事。也就是說，隨著歷史的發(fā)昌展、社會的進(jìn)步，在現(xiàn)代企業(yè)中企業(yè)員工的吃、穿、住的基本需要已經(jīng)能夠得到較好的滿足，而且現(xiàn)代企業(yè)所提供的工作環(huán)境和條件使企業(yè)員工感到十分舒適和安全，企業(yè)員工的安全需要也得到了較好的滿足，同時企業(yè)員工收入水平已達(dá)到或超過建立家庭、撫養(yǎng)孩子的水準(zhǔn)，可以滿足其追求愛的需要，因此按照需求層次理論，當(dāng)前企業(yè)員工的需要正在向被社會尊重以及滿足自我實現(xiàn)的需要上轉(zhuǎn)移，這樣企業(yè)人事管理的核心另一個價值理念就是滿足企業(yè)人尊重與自我實現(xiàn)的需要，這個核心理念在現(xiàn)代企業(yè)人事管理中是重中之重，也是提高現(xiàn)代企業(yè)人事管理水平的有效途徑和關(guān)鍵。

1．滿足企業(yè)人尊重與自我實現(xiàn)的需要就是要尊重員工個性發(fā)展

員工得到尊重，既是滿足個人生存的需求又是滿足企業(yè)生存的需求。每一名企業(yè)人都有被人尊重的需要，在其基本需要得到滿足后這種需要尤為強(qiáng)烈。在企業(yè)中滿足企業(yè)人尊重的需要，主要是要解決企業(yè)人的個人發(fā)展問題。一個人受人尊重很大程度來自于對其成就的認(rèn)同以及對其做人做事的方法、方式以及結(jié)果的認(rèn)同，也就是說一個人能發(fā)展成為一個什么樣的人，決定了他的受尊重程度。每一名企業(yè)人自己都會意識到自己的發(fā)展決定了自己受尊重的程度，因此企業(yè)人在其基本需要得到滿足的基礎(chǔ)上，會努力追求個人的發(fā)展，而且希望能夠按著自己理想去發(fā)展。對于每一名企業(yè)人來講，由于性格、愛好、專業(yè)、知識以及背景等因素的不同，其個人理想也不盡相同。在個人發(fā)展的問題上，每個人的想法和打算都各不相同。企業(yè)的人事管理必須要正確認(rèn)識到企業(yè)人個體的差異性以及發(fā)展的個性化，認(rèn)識到并不是對企業(yè)人進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)就有助于其發(fā)展，企業(yè)必須學(xué)會尊重員工的個性發(fā)展。只有與員工的想法一致，員工才會高興地接受并努力配合企業(yè)做好；只有把員工培養(yǎng)成為具有其獨特性的員工，企業(yè)才會擁有自己的特性和獨特優(yōu)勢，否則有可能引起員工的不滿甚至抵觸，結(jié)果是得不償失或者事與愿違。因此企業(yè)要幫助企業(yè)人實現(xiàn)其受人尊重的需要，就是要尊重員工的個性發(fā)展，幫助員工成就其發(fā)展愿望并獲得發(fā)展的成就感。為此，企業(yè)人事管理文化必須要與員工的需要相匹配，否則即使企業(yè)人事管理文化在表面上看起來很棒，這種文化也是無用和無法推行的。企業(yè)中的企業(yè)人并非擁有同樣的目標(biāo)、希望、夢想以及工作風(fēng)格、工作方法、工作習(xí)慣等等。尊重每個人，就要學(xué)會欣賞每個人的個性，允許他們自主選擇，鼓勵他們自由發(fā)展。只有擁有各類不同人才的團(tuán)隊才是強(qiáng)有力的團(tuán)隊。好的企業(yè)人事管理文化就是要幫助企業(yè)每一名員工去成就他的夢想和希望，為其發(fā)展提供幫助、支持和條件，沒有個性化發(fā)展就沒有獨特性。

2．滿足企業(yè)人尊重與自我實現(xiàn)的需要就是要激勵企業(yè)員工主動創(chuàng)造

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論文摘要：自我管理與知識管理都是上世紀(jì)后期出現(xiàn)的管理學(xué)的創(chuàng)新概念，都是隨著信息時代和知識經(jīng)濟(jì)的到來，而盛行的管理思想和管理體系。它們在管理理念上都體現(xiàn)出了以人為本的管理思想，在信息和知識的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對人和知識的動態(tài)管理。特征上兩者雖然各有不同，但在管理內(nèi)容上兩者密切相關(guān)，兩種管理在效果上互相補充和促進(jìn)。從兩者的“知識鏈”和“自我管理要素鏈”的聯(lián)系看，兩種管理模式又構(gòu)成了密切相聯(lián)的管理循環(huán)鏈。

隨著信息時代和知識經(jīng)濟(jì)的到來，上世紀(jì)50——60年代出現(xiàn)的“自我管理”和上世紀(jì)末成型的“知識管理”成為繼“泰勒制”之后管理學(xué)“第”的重要內(nèi)容。

一、自我管理與知識管理的含義

自我管理誕生于上世紀(jì)50——60年代，對于自我管理的含義有多種理解，如，Thoresen＆Mahoney(1974)認(rèn)為，自我管理，亦稱自我控制，可被定義為：“當(dāng)相關(guān)的直接外部約束不存在時，一個人所進(jìn)行的自我控制，這時他所采取的行為比他初始(未加控制)所采取的行為效果更好?！?/p>

一般認(rèn)為，自我管理首先是指一個人主動調(diào)控和管理自我的心理活動和行為過程。自我管理的實質(zhì)是自我監(jiān)控。自我(ego)作為心理活動的主體，一個人需要進(jìn)行自我意識、自我控制與自我調(diào)適，自我(self)作為管理行為的客體，一個人需要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我激勵與自我反饋；自我管理作為一種管理行為的過程，它涉及到管理過程、管理方法和管理內(nèi)容等。其次，自我管理又體現(xiàn)為一種能力，它是人對自身的生理、心理和行為各方面的一種自我認(rèn)識、自我感受、自我料理、自主學(xué)習(xí)、自我監(jiān)督、自我控制、自我完善等方面的能力。人的這種自我管理能力是隨著年齡的增長、知識學(xué)歷和社會閱歷的提高，呈逐步提高的趨勢，但因個體差異和環(huán)境的不同，他們之間存在較大的差異性。然而，人的自我管理能力可以通過自主學(xué)習(xí)、自我監(jiān)督、自我控制和自我完善而得以培養(yǎng)。

知識管理作為一種全新的管理范式，自上世紀(jì)末成型至今，還沒有一個明晰和公認(rèn)的定義。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的定義是，企業(yè)知識管理是指為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。美國德爾福集團(tuán)公司執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識管理咨詢專家卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享提供的新途徑”。知識管理是幫助人們對擁有的知識進(jìn)行反思、幫助和發(fā)展，支持人們進(jìn)行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識來源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識的交流。

從過程論、信息論和行為論的角度，可以將知識管理理解為：第一，知識管理是一種過程，即對企業(yè)內(nèi)外知識的收集、整理、加工和利用的過程。是將組織可獲得的各種信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。第二，知識管理是對信息的處理。知識管理是對數(shù)據(jù)間關(guān)系的理解，它通過信息管理和組織學(xué)習(xí)來提高整個組織的知識水準(zhǔn)，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速的以信息為依據(jù)去行動。第三，知識管理是一種管理行為。人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)造的主體。知識管理的重點是企業(yè)內(nèi)員工行為的管理，采取各種措施來調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作能力。也就是說，知識管理最終要落實到對人的管理，即對企業(yè)內(nèi)員工行為的管理上。

總之，知識管理是一種對人與信息資源和知識的動態(tài)管理過程，即以人為中心，以信息和知識為基礎(chǔ)，以利用和共享知識為途徑，以信息技術(shù)為工具，以知識的創(chuàng)新和增值為目標(biāo)的過程管理。知識管理叮以有狹義和廣義之分。狹義的知識管理僅指對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。廣義的知識管理除了指時知識本身的管理，還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動以及知識人員的全方位和全過程的管理。

二、自我管理與知識管理的特性比較

(一)自我管理的特性

第一，目的性。自我管理的目的是要達(dá)到和實現(xiàn)個人的全面發(fā)展和人生的意義和價值。善于自我管理的人所做的每一件事都是完成特定目的的一個環(huán)節(jié)。例如，個人的自我完善可成為自我管理的一個目的，同時自我完善又是一個過程，而認(rèn)清自己又是實現(xiàn)自我完善的重要前提。

第二，主體性。從管理的主體看，自己是自我認(rèn)識的主體，是自己的管理者，是開發(fā)自我寶藏的“廠長和經(jīng)理”，你想成為工程師和企業(yè)家嗎?你想成為教授和科學(xué)家嗎?那么你就是這些“產(chǎn)品”開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的老板。

第三，客體性。從管理的客體或?qū)ο罂矗晕夜芾硪宰约簽檎J(rèn)識和管理的對象，即以自己所擁有的內(nèi)在資源，如思想觀念(價值觀、道德觀、人生觀和動機(jī)等)、時問、情緒、行為、身體、信息等為管理對象。這是集中體現(xiàn)自我管理本質(zhì)的最基本特征。

第四，技能性。它主要涉及自我管理的技術(shù)與能力的培養(yǎng)。自我管理以自身素質(zhì)，尤其是以自我認(rèn)知(意識、想象、思維和創(chuàng)造力等)、自我情緒和情感控制、自我調(diào)適和自我激勵等學(xué)識和心理品質(zhì)去管理自我；同時，在自我管理的過程中運用SWOT分析、目標(biāo)管理和反饋分析等技術(shù)與方法使自我在各方面得到能力的提升。

第五，主動責(zé)任性，又稱自覺能動性。人類個體的自我管理是個體自主地、獨立地、自覺地從事和管理自己的實踐行為與活動，而不是在外界各種壓力和要求下被動地從事實踐活動或需要外界來管嬋自己的實踐活動。當(dāng)然人的這種自覺能動性也需要有一些外部因素來起促進(jìn)作用。

第六，自我反饋和調(diào)節(jié)性。在自我管理過程中，個體不斷地去獲取有關(guān)自身實踐活動及各項自我管理要素變化情況的有關(guān)信息，審視和檢查自身實踐和管理活動的過程與效果。個體對內(nèi)身實踐活動的監(jiān)控和反饋結(jié)果及所得到的信息會卣接影響到下一步實踐活動及行為的調(diào)節(jié)。所以，自我管理的自我調(diào)節(jié)性使個體根據(jù)反饋的信息和預(yù)期目的，對自身下一步的實踐活動采取修正、變革、調(diào)整等措施的控制。調(diào)節(jié)性是個體自我管理水平高低的重要指標(biāo)。

第七，遷移性。遷移性足指從某一個領(lǐng)域中獲得的知識和技能有可能適用于另一個領(lǐng)域的知識與技能。由于個體對不同實踐活動所進(jìn)行自我監(jiān)控和調(diào)節(jié)的實質(zhì)是相同的，因此在任何一種實踐活動巾的自我監(jiān)控都具有廣泛遷移的潛在可能性，即呵應(yīng)用于不同的實踐情境中，也可應(yīng)用在多種多樣的實踐活動上。由于自我管理具有循環(huán)反饋性，它隨時可以根據(jù)實踐性質(zhì)的變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)不同的實踐情境，從而表現(xiàn)出廣泛的遷移性。

(二)知識管理的特性

1、在管理理念上，知識管理體現(xiàn)出了以人為本的管理思想，人力資源管理成為知識管理的核心。

2、在管理對象和內(nèi)容上，知識管理以無形資產(chǎn)管理為主要對象和內(nèi)容，比以往任何管理形式都更加強(qiáng)調(diào)知識資產(chǎn)的重要性。

3、在管理范圍及其重點上，知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理，但以隱性知識管理為重點，并注重顯性知識與隱性知識之間的轉(zhuǎn)換。

4、在管理目標(biāo)和策略上，知識管理以知識創(chuàng)新和提高組織和企業(yè)競爭力為直接目標(biāo)，以建立知識創(chuàng)新體系為基本策略，因此，智力性和創(chuàng)新性是知識管理的標(biāo)志性特點。

5、在組織結(jié)構(gòu)上，知識管理采取開放的、“扁平式管理”的組織模式，與以往所采取的金字塔式的等級結(jié)構(gòu)模式截然不同。

(三)自我管理與知識管理的特征差異

在管理的目標(biāo)上，自我管理是以個人的成功為最終目標(biāo)的，而知識管理是以知識創(chuàng)新、知識增值和提高組織和企業(yè)競爭力為直接目標(biāo)的；在管理的主體方面，自我管理是以個人為主體，組織的支持和引導(dǎo)為輔，知識管理是以組織的管理為主，個人的管理為輔，但是，兩者都是以員工個人的素質(zhì)提升和提高對知識的創(chuàng)新和運用能力為落腳點；在管理的對象方面，自我管理是以個人的心理與行為方式及其合理組合為對象，而知識管理則以人與信息資源和知識及其動態(tài)結(jié)合為對象；在管理的內(nèi)容上，自我管理是以人的心理與行為所涉及到的自我意識、自我控制、自我調(diào)適、自我激勵、價值觀、目標(biāo)、職業(yè)生涯、時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能、創(chuàng)新、人際交往和健康等方面為主要內(nèi)容，而知識管理涉及的內(nèi)容包括知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動(知識的獲取、加工、存儲、傳播、運用和創(chuàng)造)以及知識人員對于知識的作用過程(即人對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用)。在管理的重點上，自我管理是以顯性要素與隱性要素的恰當(dāng)結(jié)合及可實踐性要素的管理方法與實施為重點，而知識管理則以顯性知識與隱性知識之問的相互轉(zhuǎn)化過程為重點。從管理的過程周期看，自我管理是以人的一生為管理過程的完整周期，而知識管理則以隱性知識和顯性知識問轉(zhuǎn)化的四個階段為一個完整的周期(即社會化、外化、綜合化及內(nèi)化階段)。

三、自我管理與知識管理的關(guān)聯(lián)

1、知識管理是自我管理的重要組成部分。

個人知識管理是自我管理的重要組成部分。當(dāng)今時代面對不斷快速更新的知識，我們在進(jìn)行知識學(xué)習(xí)之前應(yīng)該結(jié)合我們自身的長處、性格特點和價值觀念，進(jìn)行人生的規(guī)劃，并以此為基礎(chǔ)，對知識進(jìn)行合理性的選擇和取舍；時刻保持心思的警覺，快速地吸收有用的知識，及時清理過時的知識，同時堅決拒絕其它不太相關(guān)的知識的誘惑。個人知識管理包括，對個人已經(jīng)獲得的知識進(jìn)行管理；通過各種途徑學(xué)習(xí)新知識，吸取和借鑒別人的經(jīng)驗、優(yōu)點和長處，彌補自身思維和知識缺陷，不斷建構(gòu)自己的知識特色；利用自己所掌握的知識以及長期以來形成的觀點和思想再加上別人的思想精華，去偽存真，實現(xiàn)隱含知識的顯性化，激發(fā)創(chuàng)新知識。知識管理是自我管理內(nèi)容在某些方面的擴(kuò)展，如自我管理式學(xué)習(xí)、自我激勵和自我優(yōu)勢的管理等。

2、自我管理與知識管理互相促進(jìn)。

知識管理的主要對象是知識型員工，此類員工的主要特點：一是具有較高的科學(xué)文化素質(zhì)；二是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；三是工作具有較強(qiáng)的獨立性；四是工作具有較強(qiáng)的主動性。知識員工不再像傳統(tǒng)企業(yè)員工那樣為了生計而去勞動賺錢，金錢對于知識型員工來說已經(jīng)沒有很強(qiáng)的激勵作用，而能否實現(xiàn)他們的價值以及工作本身是否具有創(chuàng)造性對知識犁員工具有更強(qiáng)的吸引力，他們是為了工作而去工作，具有很強(qiáng)的主動性。在自我管理中，“知識型員工”既是自我管理的主體又是客體。所以，知識管理對于管理對象(即知識型員工)的管理結(jié)果又促進(jìn)了員工的個人自我管理的實現(xiàn)。

對于知識型員工來說，他們需要的是個人成長的空間、工作的自、業(yè)務(wù)成就感以及作為個人努力回報的金錢，是更高層次的自我實現(xiàn)。知識型員工所獲得激勵動力更多地來自于工作的內(nèi)在報酬和滿足感，而金錢等外部因素則退居相對次要的位置。也就是說，知識管理中的重要激勵模式足自我激勵，因為，個人成長和自我實現(xiàn)需要自我激勵。企業(yè)應(yīng)通過創(chuàng)造一定的條件，促進(jìn)員工的自我激勵。這也涉及到自我管理。如職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展，幫助員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工一開始就能對自己在企業(yè)中的發(fā)展有一個良好而清晰的認(rèn)識，這有助于員工時刻對自己的發(fā)展?fàn)顩r有個明確的定位，以不斷改進(jìn)和提高。同時．自我管理在自我激勵和自我生涯管理等方面的努力又促進(jìn)了組織和個人知識管理的實現(xiàn)。

3、從“知識鏈”到“自我管理要素鏈”。

當(dāng)從“知識鏈”的角度分析自我管理與知識管理的關(guān)聯(lián)時，就使自我管理的構(gòu)成要素體系自然升華為“自我管理要素鏈”。

“自我管理要素體系”是我們結(jié)合邁克爾·波特的價值鏈模型分析法而試圖構(gòu)建的一種管理模型。該管理模型由13項自我管理要素組成，它包括自我意識、自我控制、自我調(diào)適、自我激勵、價值觀、目標(biāo)管理、職業(yè)生涯、時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能、創(chuàng)新、人際交往和健康等(見圖1上半部分)。其中，自我意識、自我控制、自我調(diào)適和自我激勵是心理行為要素，它們與價值觀同屬于隱性要素；目標(biāo)管理、職業(yè)生涯、時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能、創(chuàng)新、人際交往和健康等八項要素屬于顯性要素。在顯性要素中，目標(biāo)管理和職業(yè)生涯的自我管理屬于“目標(biāo)軌跡”要素；時間、學(xué)習(xí)、優(yōu)勢與效能三項要素是“自我優(yōu)化”要素；創(chuàng)新和人際交往足“環(huán)境優(yōu)化”要素；自我的健康管理是實現(xiàn)成功的“實體保障”要素。成功是自我管理的目標(biāo)，自我管理是通過13項要素的相互關(guān)聯(lián)作用，實現(xiàn)成功的歷程。

“知識鏈”按照邁克爾·波特的理解，就是信息和人在整個價值鏈活動流通過程中組成了知識鏈。知識鏈包括內(nèi)部意識、內(nèi)部反應(yīng)、外部反應(yīng)、外部意識4個階段，是形成一個組織創(chuàng)新周期的一系列互動過程。這4個階段決定了任何一個組織的獨特性和長久性，它們也是一個組織得以成功創(chuàng)新和變革的4大因素。

系統(tǒng)的知識鏈模型由美國學(xué)者C·W·Holsapple和M·Singh于1998年提出的(見圖1下半部分)。該知識鏈模型由主要活動功能和輔助活動功能兩部分組成;主要活動功能(或基本過程)又由5個階段組成，即知識獲得、知識選擇、知識生成、知識內(nèi)化、知識外化等;輔助活動功能(或支持資源)由4個層次組成，即領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制、測量等，構(gòu)成了知識鏈的5階段4層次結(jié)構(gòu)。該知識鏈模型表明了知識鏈的“產(chǎn)出”是各個階段的知識“學(xué)習(xí)”活動的結(jié)果;這種“產(chǎn)出”，即知識的創(chuàng)新與增值和組織競爭力的提高，也正是知識管理的直接目標(biāo)。

篇8

關(guān)鍵詞：高職院校 知識管理 行政管理

1 知識管理理論的來由及涵義

維也納管理學(xué)大師彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)的開山鼻祖，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，其于20世紀(jì)80年代提出了知識管理理論。1988年，德魯克提出知識工人是組成新經(jīng)濟(jì)的個體，他的這個觀點得到普遍認(rèn)可，由此揭開知識管理的序幕。

知識管理可以從狹義與廣義兩方面來理解。狹義的知識管理即知識資源管理，它是指對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播與利用等相關(guān)過程的系統(tǒng)管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進(jìn)行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、服務(wù)、資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、人員的全方位和全過程的管理，包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。

知識管理中最主要的是“知識”，按照德魯克的分類，知識包含隱形知識和顯性知識兩類。隱性知識是指高度個體化的、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的知識，通常以個人經(jīng)驗、團(tuán)隊的默契、組織文化等形式存在。顯性知識是指能以一種系統(tǒng)的方法表達(dá)的、正式而規(guī)范的知識，通常以語言、文字等結(jié)構(gòu)化的形式存儲，多表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫等形式。

2 知識管理在高職院校行政管理中的應(yīng)用概況

如上所述，知識管理的理念與實踐源于20世紀(jì)80年代。到90年代，美國有80％的企業(yè)已經(jīng)或正在實施知識管理計劃，而2000年被確定為知識管理年。進(jìn)入21世紀(jì)，微軟公司、惠普公司、英國石油公司、 安達(dá)信、德州儀器公司、施樂公司等世界500強(qiáng)企業(yè)都在知識管理方面取得了很大成功。相對于西方發(fā)達(dá)國家，我國企業(yè)的知識管理還相對落后，調(diào)查顯示，我國目前有40％的企業(yè)開始了知識管理調(diào)研，35％的企業(yè)處于實施階段，但還有23％的企業(yè)尚未關(guān)注知識管理問題。我國較早開展知識管理并取得了較大成功的有華東電力設(shè)計院、中國平安保險公司、方正電腦公司、亞信集團(tuán)等企業(yè)。

與企業(yè)知識管理的成功相比，我國高職院校知識管理的理論和實踐更為滯后。國外的高校知識管理已經(jīng)開展得很好，它們主要強(qiáng)調(diào)促進(jìn)知識交流與共享的技術(shù)手段在學(xué)校中的應(yīng)用，以及如何將學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于學(xué)校，把學(xué)校建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。而國內(nèi)各高職院校在知識管理方面，還處在觀念討論和理論介紹階段，真正系統(tǒng)地進(jìn)行知識管理實踐的學(xué)校還很少。分析其原因，這主要是由學(xué)校的非營利性、學(xué)術(shù)性以及人才培養(yǎng)的遲效性等特點決定的。與追求利潤最大化的企業(yè)相比，高職院校在管理改革上的壓力和動力相對較小，所以歷史上先進(jìn)的管理理論大都產(chǎn)生于企業(yè)，其后學(xué)校才結(jié)合自身的特點加以改造并應(yīng)用于管理實踐。時至今日，我國高職院校知識管理研究應(yīng)當(dāng)從理論層面轉(zhuǎn)入實踐層面。

3 高職院校行政管理必須面向知識管理

高職院校的管理者常遇到這樣的問題：某崗位員工調(diào)離后，新員工卻要花很長時間重新摸索和熟悉此崗位的工作知識，而不能充分借鑒前人的經(jīng)驗和智慧，造成不必要的重復(fù)，降低工作效率；員工在工作時，總感覺所掌握的信息不很全面，不能在最短的時間內(nèi)迅速檢索到需要的知識；同樣的工作知識，為什么在員工需要的時候都要自己從頭開始學(xué)習(xí)，不能與他人共享，造成重復(fù)操作，浪費人力物力財力。這些在高職院校行政管理中普遍存在的現(xiàn)象大大降低了行政管理部門的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和工作效率。鑒于此，高職院校行政管理必須進(jìn)行知識管理以避免以上弊端。

此外，高職院校管理作為管理實踐中的一種專業(yè)管理活動，經(jīng)歷了一個由科學(xué)管理、人本管理到多元整合的一體化管理發(fā)展歷程。因此，高職院校需要構(gòu)造以知識創(chuàng)新為核心主題、以知識共享為中心環(huán)節(jié)的知識管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)行政管理的改革與創(chuàng)新。并且，高職院校只有將知識管理置于戰(zhàn)略實施的核心地位，才能在提升自己的核心競爭力。因為行政管理的目標(biāo)之一就是提高知識價值的發(fā)掘和應(yīng)用的能力。這種能力越強(qiáng)，學(xué)校就越能培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的畢業(yè)生，就越能創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的科研成果及取得更大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

4 高職院校行政管理中的知識管理應(yīng)用

高職院校行政管理部門進(jìn)行知識管理，包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等各個環(huán)節(jié)。這幾個環(huán)節(jié)中，知識開發(fā)和知識分類是基礎(chǔ)，知識加工是手段，知識共享是核心?，F(xiàn)實從知識開發(fā)到知識共享的過程，就是實現(xiàn)知識管理的過程。

4.1 知識開發(fā)。知識開發(fā)是知識管理鏈的源頭，其關(guān)鍵問題是保持部門管理的開放性，主要在于提高部門的知識吸收能力、知識交流能力和知識創(chuàng)新能力。比如高職院校的人事部門、財務(wù)部門要善于總結(jié)自己部門的工作經(jīng)驗，把它提升為知識，同時人事部門與財務(wù)部門都要善于總結(jié)它們之間的溝通與交流規(guī)律，并形成知識，以便于知識銜接和流通。在這三個能力中，知識吸收能力決定了部門利用知識的水平，知識交流能力決定了部門內(nèi)部知識共享的程度和深度，知識創(chuàng)新能力決定了部門進(jìn)行知識生產(chǎn)的水平。這幾種能力都需要部門管理者組織策劃多種不同形式的活動進(jìn)行提高，比如部門之間可常開工作交流會，以達(dá)成工作上的默契。

4.2 知識分類。知識分類是知識管理的難點，前面我們提到知識可分為隱性知識和顯性知識。在高職院校里，工資制度、上班、作息時間等是顯性知識，而個人工作習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等屬于隱性知識。高職院校在進(jìn)行知識管理時，要嚴(yán)格劃分隱性知識和顯性知識，分充分挖掘出隱形知識，并使之顯性化，助力于學(xué)校的改革與發(fā)展。這對實現(xiàn)知識共享有著重要意義。

4.3 知識加工。知識加工包括整理顯性知識和隱性知識顯性化兩個環(huán)節(jié)。整理顯性知識，可通過信息管理手段進(jìn)行，關(guān)鍵是使知識系統(tǒng)化。對于隱性知識，高職院校就只能運用知識管理手段使其顯性化。這需要部門領(lǐng)導(dǎo)者采取一系列的轉(zhuǎn)化措施與手段，例如，可以通過制定規(guī)章制度、工作流程的方式實現(xiàn)部門之間和部門內(nèi)部知識的顯性化。其次要制定部門內(nèi)各崗位對接流程，理清各崗位工作的銜接點。最后還要組織各崗位人員整理書寫本崗位的縱向流程，把每個崗位的工作依據(jù)、工作程序等以文字形式體現(xiàn)，形成工作規(guī)范，便于新任人員查閱，縮短了工作熟悉時間。只有實現(xiàn)知識顯性化才能實現(xiàn)知識共享，達(dá)到知識管理的目的。

4.4 知識共享。知識共享也包括三個環(huán)節(jié)：首先，要建立知識庫并錄入已顯性化的知識。建立知識庫，要結(jié)合高職院校的特點，有針對性地確定建庫方案。在把顯性知識錄入知識庫時，要根據(jù)部門人員崗位職責(zé)的不同，合理設(shè)置數(shù)據(jù)編輯權(quán)限。其次，要建立知識索引。知識索引是知識庫的輸出機(jī)制。面對大量數(shù)據(jù)，既要設(shè)置各種常用搜索引擎，又要結(jié)合高校特點，設(shè)置特定搜索引擎。最后，是組建共享網(wǎng)絡(luò)。建共享網(wǎng)絡(luò)應(yīng)以局域網(wǎng)建設(shè)為手段，通過加強(qiáng)知識庫的開發(fā)與管理，實現(xiàn)知識共享，從而推動部門和個人管理能力的提高，達(dá)到管理方式的創(chuàng)新。

總之，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，高職院校從社會的邊緣走進(jìn)了社會的中心，由為經(jīng)濟(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素，必然要求學(xué)校建構(gòu)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代內(nèi)涵的新模式，而知識管理作為順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代特點誕生的新型管理方式，正好符合了高職院校角色轉(zhuǎn)換的需要。在行政管理中，高職院校要提高對知識管理的認(rèn)識，有意識地開展知識管理活動，以實現(xiàn)行政管理的最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)

[1]盛小平.基于知識網(wǎng)絡(luò)的知識管理研究.圖書情報工作.2004(6).

篇9

（1）要嚴(yán)格的按照食品相關(guān)的法律法規(guī)、現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)，正確的檢測方法，完成對食品的檢驗，并保證檢驗的準(zhǔn)確性和可靠性；（2）在食品檢驗過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，并定期的參加技術(shù)培訓(xùn)、提高檢驗水平、不斷的進(jìn)行自我完善；同時實驗室的每一位成員都要有高度的責(zé)任感，在質(zhì)量管理的工作中，都要全身心的投入，將食品安全問題作為一項重要工作看待。只有在根本上增強(qiáng)自身的質(zhì)量管理意識，才能確保食品檢驗?zāi)軌驕?zhǔn)確順利的完成，從而保證食品是合格安全的。

二、加強(qiáng)完善整體化方針機(jī)制的確立創(chuàng)設(shè)

1.在實際工作中，要結(jié)合實驗室的實際情況，按照實驗室評審準(zhǔn)則的要求，建立實驗室質(zhì)量管理體系。同時將質(zhì)量管理體系進(jìn)行細(xì)化，真正的將責(zé)任落實到每個質(zhì)量管理人員身上，確保實驗室質(zhì)量管理體系的有效運行，同時進(jìn)行維護(hù)和完善。

2.要合理的分配實驗室的工作人員，對崗位的職責(zé)進(jìn)行明確。對于實驗室體系管理的相關(guān)文件，要定期的培訓(xùn)給每一位實驗室工作人員，并要求工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定開展檢驗工作，并制定合理的獎懲制度。

要對實驗室的客觀環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格管理。對所采用的標(biāo)準(zhǔn)品和比對樣品進(jìn)行嚴(yán)格的控制，采購人員與專業(yè)技術(shù)人員要一起進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。對進(jìn)入實驗室的儀器設(shè)備要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行質(zhì)量對比，質(zhì)量低劣的物資品類不能進(jìn)入實驗室，從而保證實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。

三、將質(zhì)量控制貫穿于實驗室全部質(zhì)量活動中

1.對檢驗樣品進(jìn)行科學(xué)管理

要使檢驗結(jié)果準(zhǔn)確無誤，首先要對檢驗樣品進(jìn)行嚴(yán)格的管理，檢驗人員要對檢驗品進(jìn)行標(biāo)識，確保其唯一性，這樣就可以避免樣品與其他物品發(fā)生混淆。其次，對檢驗樣品進(jìn)行嚴(yán)格的登記，這種登記記錄要安全保存，不得丟失。無論是檢驗前還是檢驗后，都要有專業(yè)的檢驗人員對檢驗樣品進(jìn)行處理，這樣就可以使樣品檢驗順利有效的完成。在對樣品進(jìn)行備樣時，必須進(jìn)行相關(guān)的記錄、保存。

2.合理確認(rèn)檢測方法

檢驗方法是否合理，直接影響著檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。隨著科技的不斷發(fā)展，食品檢驗方法也在飛速的前進(jìn)中，種類也是多種多樣，在對不同食品進(jìn)行檢驗時，需要運用多種檢驗方法和實驗儀器，因此，在選擇食品檢驗方法時，檢驗人員要根據(jù)實際需要檢驗的食品特點，選擇合理的食品檢驗方法，并規(guī)范的開展檢驗工作，只有這樣，才能保證實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.確保實驗室人員的綜合素質(zhì)滿足檢驗要求

要想食品檢驗結(jié)果準(zhǔn)確，離不開食品檢驗工作人員，因此，食品檢驗工作人員的綜合素質(zhì)和檢驗結(jié)果也有著密切聯(lián)系。實驗室要對檢驗人員的綜合素質(zhì)引起重視，不僅要求檢驗人員的檢驗技術(shù)過硬，還要求檢驗人員有較高的職業(yè)素質(zhì)。另外，要對檢驗人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使檢驗人員能夠不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢驗技術(shù)和方法，并將這些先進(jìn)的檢驗技術(shù)和方法合理的利用到實際的實驗中去，從而從根本上增加實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。

4.對實驗室儀器、設(shè)備的控制

對實驗儀器、設(shè)備按照規(guī)定要求，進(jìn)行定期的檢定、校準(zhǔn)，確保使用的每臺實驗儀器、設(shè)備都是符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的。并對儀器設(shè)備的使用狀態(tài)標(biāo)簽的粘貼進(jìn)行檢查，保證儀器、設(shè)備的正確使用。

5.對相關(guān)設(shè)施和環(huán)境條件進(jìn)行有效監(jiān)控

在進(jìn)行實驗前，要檢查環(huán)境條件和相關(guān)設(shè)施是否滿足實驗要求，是否滿足樣品儲存和配置的要求。同時，檢驗人員對環(huán)境的實際情況進(jìn)行實時記錄，記錄的內(nèi)容要嚴(yán)格按照規(guī)定來做。在進(jìn)行實驗過程中，發(fā)現(xiàn)環(huán)境不符合實驗要求時，就要停止實驗，并制定相關(guān)的解決措施，來確保結(jié)果的準(zhǔn)確性。

6.做好檢驗記錄

即使在檢驗過程中嚴(yán)格按照要求操作，并獲得了準(zhǔn)確的檢驗數(shù)據(jù)，沒有對檢驗結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真記錄，就沒有起到相應(yīng)的作用，因此，做好檢驗記錄是很重要的。因此要求工作人員對檢驗過程進(jìn)行嚴(yán)格記錄，保證記錄的真實性和有效性。此外，還要求管理人員對記錄進(jìn)行嚴(yán)格的管理，保證記錄的完整性，可追溯性。

7.檢驗結(jié)果質(zhì)量的保證

在對食品進(jìn)行檢驗過程中，根據(jù)實際的情況，工作人員要采取合理的監(jiān)控方式，定期對監(jiān)控計劃、方法、結(jié)果進(jìn)行審查，對監(jiān)控的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期詳細(xì)的核查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要制定合理的解決方案，進(jìn)行糾正，并嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)而從根本上杜絕錯誤報告的產(chǎn)生。

四、結(jié)語

篇10

【關(guān)鍵詞】知識管理

【中圖分類號】F259.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1673-8500（2013）03-0050-02

1 什么是企業(yè)知識管理

知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)所處的環(huán)境不同、所從事的行業(yè)不同、歷史積淀不同，對這個概念的理解也各不相同。可以說企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。人是企業(yè)的基本單元，也是左右知識推進(jìn)和運用的基礎(chǔ)，是管理推進(jìn)的重要載體，所以涉及到管理的第一要素就是人力資源管理。首當(dāng)其沖，這是知識管理的重要組成部分。施樂公司總經(jīng)理曾經(jīng)說過：知識管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題。知識管理的目標(biāo)包括：第一，要首先讓單位內(nèi)部人員明白知識的獲取渠道，包含在內(nèi)部積累的工作經(jīng)驗和從外部獲取的各方面知識，要讓成員明白知識的來源和出處。第二，知識的傳播，知識獲取以后，組織要采取適當(dāng)?shù)姆绞阶寖?nèi)部成員都能夠?qū)χR靈活運用，從而保證知識的與時俱進(jìn)和有效開發(fā)，保證知識的隨時更新。第三，要確立長效學(xué)習(xí)機(jī)制，確保知識在關(guān)鍵時刻和關(guān)鍵崗位是隨用隨取的。

2 怎樣做好企業(yè)知識管理

企業(yè)要生存發(fā)展，就要在市場中站穩(wěn)腳跟。要想站穩(wěn)腳跟就得有自己的殺手锏。就得有自身的競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢不是人員的多少，也不是產(chǎn)品的前衛(wèi)，而是企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標(biāo)和知識共享價值體系。有了這一體系。企業(yè)就可以對企業(yè)的系統(tǒng)知識化進(jìn)行管理和整合。這種管理和整合就是對知識管理的嘗試。既包括在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化方面的探索。也包括實現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面的探索。這些探索和推進(jìn)是一個系統(tǒng)工程。

知識管理在鋼鐵行業(yè)中應(yīng)用很好的例子是美國的紐可鋼鐵公司。在過去幾十年間。紐可一直是最富于創(chuàng)新、成長最快的鋼鐵公司。要解釋紐可公司如何成功。就必須分析他們知識機(jī)構(gòu)如何運作。自1960年末期以來。鋼鐵業(yè)在美國經(jīng)濟(jì)中。是獲利性和成長性最差的產(chǎn)業(yè)之一，紐可公司在陷于困境的產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營了三+年，年營業(yè)額的復(fù)和成長率達(dá)到17%，而且都是由紐可公司內(nèi)部創(chuàng)造的，并未進(jìn)行任何購并；此外。在1968至1998年間。紐可公司平均每年的股東權(quán)益報酬率都超過20%。如今。紐可鋼鐵公司一直占據(jù)美國鋼鐵行業(yè)的頭把交椅。年產(chǎn)量超過了2000萬噸。由國際鋼鐵工業(yè)協(xié)會排出的全球鋼鐵企業(yè)競爭力排名中。紐可公司名列前茅。紐可公司之所以能夠做到這一點。是因為他們培養(yǎng)并持續(xù)提升三項策略性的獨特能力：建廠和營運新廠的技術(shù)知識；有關(guān)制造流程的專業(yè)知識；比別人早先采用突破性技術(shù)的能力。而且運用新技術(shù)的效益比競爭對手更高。也就是成功科學(xué)的運用了知識管理。

面對全世界超級企業(yè)共同的選擇“知識管理”。我們必須做好充分的準(zhǔn)備。構(gòu)造知識管理，打造學(xué)習(xí)型組織。從根本上提高企業(yè)核心競爭力及創(chuàng)新能力！

2.1任命知識管理者。在現(xiàn)在的企業(yè)管理制度下。各部門都保有自己的知識并需要發(fā)展知識。但是并沒有一個合適的知識管理制度以及更高層次的協(xié)調(diào)機(jī)制，知識管理的內(nèi)容日益復(fù)雜化和重要化。導(dǎo)致公司高層管理者產(chǎn)生了設(shè)立CKO職位的動機(jī)。為了搞好企業(yè)的知識管理。CKO應(yīng)運而生。知識管理者在國際上稱為CKO（知識主管）。是chief knowledgeofficer的簡稱。知識主管（CKO）一職最早是出現(xiàn)在1990年代，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種新型職位。任務(wù)就是要創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發(fā)企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有：了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點與要求。尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求；建立和造就促進(jìn)知識學(xué)習(xí)、知識積累和知識共享的環(huán)境并激勵員工的知識創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流：監(jiān)督和保證知識庫中知識的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致。其中包括知識與信息的更新；保證知識庫設(shè)施的正常運行；組織知識管理活動。高級知識管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識與直覺相結(jié)合。從而感知組織文化和行為中的隱性知識。保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識產(chǎn)品。

2.2企業(yè)知識管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對經(jīng)濟(jì)運行的傳統(tǒng)解釋。它說明用于提高資源效率的投資越多，獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律。它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經(jīng)濟(jì)活動中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識的投入和知識投入的收益，建立知識收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識管理的重要內(nèi)容。尤其是知識投入達(dá)到良性循環(huán)以后。加之有限管理。收益會發(fā)生裂變。這對企業(yè)的發(fā)展壯大是不言而喻的。

3 怎樣認(rèn)識企業(yè)的知識管理

要想做好企業(yè)的知識管理，就要了解和認(rèn)識知識管理，他與企業(yè)的普管理方式存在著質(zhì)的區(qū)別：1、知識管理是用知識的觀點看組織，把員工看作是收益的創(chuàng)造者，其首要任務(wù)是把知識轉(zhuǎn)化為無形的結(jié)構(gòu)，而在普通的管理組織內(nèi)，人們時常是被更為簡單的看作是生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素。2、在知識管理組織內(nèi)部，學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，而不僅僅是運用新的工具和技術(shù)。3、在知識管理組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動，并且有時是混沌不明的，這與普通的生產(chǎn)流程中嚴(yán)格的前后次序和機(jī)器驅(qū)動形成鮮明的對比。4、普通管理的收益遞減規(guī)律讓位于知識知識管理遞增規(guī)律，普通管理組織中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)（econom-icsofscale）讓位于知識管理組織中的視界經(jīng)濟(jì)（economicsofscope）。5、管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于他們知識的相對水平，而不是他們在組織中的等級職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網(wǎng)絡(luò)，而不是通過組織的等級機(jī)構(gòu)。

4 認(rèn)識企業(yè)知識管理必須明白幾個問題

4.1企業(yè)的知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實現(xiàn)知識（包括顯性的隱性的知識）共享，運用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。不少公司常常錯誤地認(rèn)為制定一個有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識管理方面的內(nèi)容。事實上，信息管理只是知識管理的有機(jī)組成部分。知識管理強(qiáng)調(diào)對人力資本管理和利用知識改變企業(yè)的經(jīng)營方式以提高競爭力，但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點。