導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇社交媒體交流的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)于受眾

無論是開通一個(gè)新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項(xiàng)目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評(píng)估如下的事項(xiàng)：你的受眾是誰？花些時(shí)間來定義你的目標(biāo)市場(chǎng)所在。考慮如下因素：

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)。何種特征能夠描述你的市場(chǎng)，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況？

消費(fèi)心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性？有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為？這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛好有關(guān)，如手工編織。

行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎？他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎？

怎樣讓受眾參與進(jìn)來？

讓上傳和分享變得容易起來。舉個(gè)例子，對(duì)用戶而言，給內(nèi)容評(píng)級(jí)或者上傳圖片比用文字更容易表達(dá)自己。

無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處？瀏覽者會(huì)思索，“這會(huì)給我?guī)硎裁春锰帯保?/p>

是不是因?yàn)閰⑴c意味著成為某個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子？獲得反饋？擁有一個(gè)可以發(fā)言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽，或者某些其他原因？

允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會(huì)告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對(duì)那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。

引入社交媒體時(shí)需要考慮的要點(diǎn)

就網(wǎng)站對(duì)用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹(jǐn)小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。

做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樯缃幻襟w需要一定程度的透明度。對(duì)于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機(jī)制以及你目前所能達(dá)到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會(huì)有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會(huì)“建造了它，人們就會(huì)到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會(huì)培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴(kuò)展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)的過程。你需要不斷地測(cè)試新的方法以改進(jìn)網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個(gè)職能體妥當(dāng)運(yùn)作。

不同的盈利模式

社交媒體提供了多種盈利模式，包括：

廣告。社交媒體，尤其是針對(duì)利基市場(chǎng)或B2B市場(chǎng)的，提供了利基營(yíng)銷的機(jī)遇。在廣告商機(jī)中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營(yíng)銷都可以直接或者通過第三方出售。

訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。

其他的盈利方式。即使面對(duì)社交媒體目前的發(fā)展以及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)，許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。

測(cè)量社交媒體的影響力

許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員還在使用老辦法來評(píng)估一場(chǎng)營(yíng)銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因?yàn)樗麄兿矚g讓不同推廣中的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個(gè)方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：

頁(yè)面瀏覽率。這是一個(gè)既定的指向標(biāo)，可透視出你對(duì)社交媒體所作的努力。

用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間及發(fā)生行為來做測(cè)評(píng)。例如，每天新增多少條評(píng)論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時(shí)間有沒有增長(zhǎng)？

廣告商的互動(dòng)。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費(fèi)者對(duì)話中？媒體實(shí)體會(huì)顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費(fèi)者反饋，但是對(duì)話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(xiàng)(公共論壇除外)。注意：對(duì)于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。

收入。與往常一樣，評(píng)估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。

成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因?yàn)檫@可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。

在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個(gè)很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對(duì)于一個(gè)枯燥無味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計(jì)。但是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴(kuò)大接觸面、建立聯(lián)系、向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對(duì)，還有帶來新利潤(rùn)而言，它們是強(qiáng)大的工具。

相關(guān)鏈接：什么是社交媒體？

篇2

根據(jù)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界五百?gòu)?qiáng)排名，萬博宣偉針對(duì)全球50強(qiáng)企業(yè)CEO的公開亮相活動(dòng)開展了一項(xiàng)調(diào)查（其中美國(guó)15名、歐洲21名、亞太地區(qū)11名、拉美地區(qū)3名）。在進(jìn)行調(diào)研時(shí)采用了多種途徑，包括Factiva、搜索引擎、公司網(wǎng)站、YouTube頻道、對(duì)外博客、Wikipedia和社交網(wǎng)絡(luò)，并將此調(diào)查結(jié)果與2010年一項(xiàng)名為“讓CEO參與社交：由不善交際變得善于交際”的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較。

CEO參與網(wǎng)絡(luò)社交

萬博宣偉的首席聲譽(yù)官Leslie Gaines-Ross介紹說：“CEO們過去更多地通過其他媒體而不是社交媒體來打造自己的聲譽(yù)和知名度。然而今年CEO的網(wǎng)絡(luò)社交力調(diào)查結(jié)果表明CEO們已經(jīng)開始參與網(wǎng)絡(luò)社交。通過增加線上溝通，CEO可以傾聽顧客的意見和建議，關(guān)注他們的產(chǎn)品是如何被顧客接受的，吸引優(yōu)秀人才加入他們的團(tuán)隊(duì)，了解如何使自己的形象變得更人性化，以及如何與利益相關(guān)者保持更和諧的關(guān)系。但是他們?cè)谑褂蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)時(shí)依然比較謹(jǐn)慎?！?/p>

正如2010年我們所了解到的，與美國(guó)和歐洲的CEO相比，亞太地區(qū)的CEO較少通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與互動(dòng)（亞太、美國(guó)和歐洲的比冽分別為55%、80%和67%），而主要通過自己的公司網(wǎng)站來參與社交。

“亞太地區(qū)的調(diào)查結(jié)果反映了一個(gè)事實(shí)，在運(yùn)用社交媒體方面，亞洲的企業(yè)比美國(guó)和歐洲的企業(yè)步伐要慢，而這與亞洲消費(fèi)者的表現(xiàn)截然相反?！眮喬貐^(qū)數(shù)字傳播負(fù)責(zé)人Jon Wade分析說：“傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式在亞洲仍占主導(dǎo)地位，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)通常由年長(zhǎng)而保守的董事會(huì)成員構(gòu)成。盡管我們可以看到這種情況正在發(fā)生改變，但顯然要比理想狀態(tài)慢得多?！?/p>

CEO的網(wǎng)絡(luò)社交辦始于公司網(wǎng)站主頁(yè)

與2010年相比，2012年全球CEO的網(wǎng)絡(luò)社交力有了明顯的提升，這主要表現(xiàn)在CEO通過公司網(wǎng)站與視頻形式參與網(wǎng)絡(luò)社交的百分比的提高（公司網(wǎng)站由32%提高到50%，視頻由18%提高到40%）。而在企業(yè)網(wǎng)站上出現(xiàn)的有關(guān)CEO的信息中有50%主要出現(xiàn)在公司首頁(yè)和“關(guān)于我們”的頁(yè)面（例如致信、圖片或視頻），和以往相比，除了CEO姓名外，還增加了更多其他的信息與內(nèi)容。采用公司網(wǎng)站來添加有關(guān)CEO的介紹是讓CEO參與網(wǎng)絡(luò)社交的第一步，也是在部分國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的主要手段。

視頻成為CEO網(wǎng)絡(luò)社交的熱點(diǎn)

與從前相比，視頻越來越多地被CEO們用來講故事，宣傳公司以及加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系。而在2010年，這種途徑并未得到充分利用，全球CEO采用的比例為18%。如今，視頻采用的比例已經(jīng)翻番，有40%的CEO出現(xiàn)在企業(yè)視頻中。CEO視頻在公司網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站上的增長(zhǎng)比例基本相同。視頻的好處在于它可以重新包裝并在公司新聞博客或官方網(wǎng)站上。這使公司能夠充分利用現(xiàn)有資源，從而產(chǎn)生更大的積極影響。

社交網(wǎng)絡(luò)使用增長(zhǎng)基本持平

自2010年以來，盡管CEO通過公司網(wǎng)站平臺(tái)和視頻形式進(jìn)行社交情況有較大改善，但他們?nèi)匀缓苌俨捎蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)（2010年為16%，2012年為18%）。正如萬博客偉已經(jīng)注意到的，亞太地區(qū)沒有CEO擁有社交網(wǎng)絡(luò)賬。萬博宣偉數(shù)字傳播業(yè)務(wù)總裁chris Perry點(diǎn)評(píng)說：“CEO對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的使用增長(zhǎng)緩慢的原因可能是CEO擔(dān)憂這種方式會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)或者他們不確定這種方式的投資回報(bào)。然而，不得不承認(rèn)的是，僅僅充當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)中的傾聽者、觀察者和數(shù)據(jù)收集者，而不是社交網(wǎng)絡(luò)的參與者會(huì)讓人感覺舒服得多。社交傾聽可以讓CEO獲取知識(shí)、掌握信息和增強(qiáng)信心，這些能夠幫助他們?cè)谖磥韼啄陜?nèi)開通Facebook或Twitter賬號(hào)。

CEO網(wǎng)絡(luò)社交水平有地區(qū)差異——美國(guó)的CEO全球領(lǐng)先

盡管2010年至2012年期間歐洲的CEO線上互動(dòng)參與度提升最多（由12%增至67%），但是美國(guó)企業(yè)CEO的網(wǎng)絡(luò)社交能力仍領(lǐng)先于歐洲和亞太地區(qū)企業(yè)的CEO。美國(guó)的CEO最有可能參與社交網(wǎng)絡(luò)（比例為40%），而歐洲的CEO則最有可能參與YouTube（比例為38%）。我們調(diào)查中的亞太地區(qū)或拉美地區(qū)的企業(yè)CEO均沒有社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。

虛假社交網(wǎng)絡(luò)財(cái)號(hào)增多

令人吃驚的是，與2010年相比，今年出現(xiàn)大量的虛假社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。約有三分之一的大企業(yè)CEO姓名與虛假社交媒體賬號(hào)掛鉤。萬博宣偉發(fā)現(xiàn)這些賬號(hào)中的CEO或公司信息是錯(cuò)誤的或虛假的，而有時(shí)多個(gè)賬號(hào)均聲稱是同一位CEO。但這并不意味著CEO沒有經(jīng)過認(rèn)證的社交媒體賬號(hào)，而只是表明他們名下通常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)虛假賬號(hào)。

CEO社交參與指痛

萬博宣偉建議公司及其高管采用多種社交策略來優(yōu)化其線上宣傳，與消費(fèi)者互動(dòng)，以及吸引優(yōu)秀人才。隨著世界的聯(lián)系越來越緊密，CEO必須運(yùn)用科技利器來應(yīng)對(duì)數(shù)字、社交和移動(dòng)媒體快速整合所帶來的變化。

制定社交策略并在網(wǎng)上交流。不管CEO是否選擇參與，他們都是網(wǎng)絡(luò)交流的一部分。他們無需涉足全部網(wǎng)絡(luò)，只需在某些特定時(shí)刻亮相，就能獲得不錯(cuò)的效果。真正有效的社交策略將能夠把網(wǎng)絡(luò)社交充分整合到高管所進(jìn)行企業(yè)傳播的進(jìn)程中。

·從小處著手?；?dòng)的質(zhì)量比社交賬號(hào)的數(shù)量更為重要。CEO可以從Linkedin、私人Twitter或Facebook，或者微博開始。

給公司一張更人性化的面孔。CEO的照片或者類似的簡(jiǎn)單方式能夠使CEO看起來更加平易近人，并且主頁(yè)上出現(xiàn)CEO個(gè)人照和CEO的致信則有可能吸引更多的受眾。記住，CEO參與網(wǎng)絡(luò)社交重要的是提高公司可信度，而不是個(gè)人名聲。

鼓勵(lì)CEO社交傾聽。應(yīng)鼓勵(lì)CEO通過社交媒體傾聽、觀察和收集商業(yè)情報(bào)。社交媒體是一種絕佳的途徑，可以樹立消費(fèi)者信心以及獲取有關(guān)客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)業(yè)及其他利益相關(guān)者的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

·持續(xù)利用視頻的優(yōu)勢(shì)。視頻可以使CEO參與社交的步伐朝前邁進(jìn)一大步。視頻是CEO改變溝通方式的絕佳選擇，視頻讓高管們變得人性化，而與多數(shù)傳統(tǒng)的傳播方式相比，CEO可以在視頻中顯露情緒。

篇3

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)媒介；高等數(shù)學(xué)；課程管理；輔助教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.076

在智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)非常普及的今天，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活得一個(gè)重要的組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)全球有超過10億人在使用社交網(wǎng)絡(luò)，而我國(guó)國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的使用人數(shù)達(dá)到了2.7億以上，其中的主力就是高校學(xué)生。據(jù)調(diào)研，每位學(xué)生的手機(jī)里平均下載了3種以上的社交網(wǎng)絡(luò)APP。雖然有人反映大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)上消耗了大量的時(shí)間，影響到了他們的學(xué)習(xí)，但是反過來，我們也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)的魅力吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，借助于社交網(wǎng)絡(luò)的各種功能輔助教學(xué)和管理，可能對(duì)于我們的教學(xué)有更好的效果。目前，國(guó)內(nèi)已有較多對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)在高校思想政治教育、在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)等方面課程的應(yīng)用研究，對(duì)于在高等數(shù)學(xué)方面的應(yīng)用研究較少。本文主要對(duì)社交W絡(luò)在輔助高等數(shù)學(xué)課程的教學(xué)和班級(jí)管理方面的使用策略和作用進(jìn)行了探索，希望能夠促進(jìn)高等數(shù)學(xué)課程的教學(xué)管理。

1社交網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介

根據(jù)百度百科的介紹，社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（Social Network Service）的翻譯，中文直譯為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

社交網(wǎng)絡(luò)源自網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)絡(luò)社交的起點(diǎn)是電子郵件。早期的E-mail解決了遠(yuǎn)程的郵件傳輸?shù)膯栴}，至今它也是互聯(lián)網(wǎng)上最普及的應(yīng)用，同時(shí)它也是網(wǎng)絡(luò)社交的起點(diǎn)。BBS比E-mail更進(jìn)了一步，把“群發(fā)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”常態(tài)化，理論上實(shí)現(xiàn)了向所有人信息并討論話題的功能?，F(xiàn)在流行的即時(shí)通信（IM）和博客（Blog）更像是前面兩個(gè)社交工具的升級(jí)版本，前者提高了即時(shí)效果（傳輸速度）和同時(shí)交流能力（并行處理），后者則開始體現(xiàn)社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的理論。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站當(dāng)前在世界上有許多，在中國(guó)大陸地區(qū)，以社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主并備受大學(xué)生歡迎的流行網(wǎng)站有人人網(wǎng)、QQ空間、百度貼吧、微博等。而當(dāng)代大學(xué)生普遍使用的社交網(wǎng)絡(luò)軟件有QQ、飛信、微信等。

社交網(wǎng)絡(luò)為信息的交流與分享提供了新的途徑，使得人們可以足不出戶就能夠與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的友人聯(lián)系。社交網(wǎng)絡(luò)不但使用方便、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、價(jià)格廉價(jià)，而且可以提供多種交互方式，例如實(shí)現(xiàn)通過文字、語(yǔ)音或視頻的聊天、寄信、影音、文件分享、博客、討論組群等。相當(dāng)一大部分學(xué)生已經(jīng)將社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)自己生活的一部分。

2社交網(wǎng)絡(luò)在輔助高等數(shù)學(xué)課程教學(xué)的使用策略

2.1課件的儲(chǔ)存和下載

多媒體課件輔助教學(xué)已經(jīng)成為一種很普遍的教學(xué)手段，它能使靜止的數(shù)學(xué)問題動(dòng)態(tài)化，復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題簡(jiǎn)單化，它能使抽象的概念具體化，枯燥的知識(shí)趣味化，深?yuàn)W的理論形象化。但是使用課件教學(xué)也伴隨著一個(gè)問題就是：課件的信息量大，學(xué)生能不能全部接受？而且又看又聽的，學(xué)生似乎沒有了更多的時(shí)間做筆記。這個(gè)問題我們可以通過社交網(wǎng)絡(luò)的文件的存儲(chǔ)和分享功能來避免。有兩種方式可以方便存儲(chǔ)課件，一種是利用班級(jí)QQ群的“群文件夾”功能，一種是利用班級(jí)郵箱，都可以長(zhǎng)期存儲(chǔ)文件，至少有2G的存儲(chǔ)空間。我們將課件提前上傳到QQ群文件夾或是發(fā)到班級(jí)郵箱里，所有的學(xué)生都可以隨時(shí)下載課件到自己的電腦或手機(jī)里，也可以隨時(shí)上網(wǎng)查看。

這樣做的好處是：第一，學(xué)生可以根據(jù)課件提前做課前預(yù)習(xí)，看課件預(yù)習(xí)要比看書預(yù)習(xí)更能夠抓住課程的重點(diǎn)；第二，在上課的過程中，學(xué)生可以在自己的手機(jī)或電腦上同步播放老師講課內(nèi)容，或是提前打印好上課的課件，在聽課的同時(shí)更快捷方便的做課堂筆記，提高聽課效率；第三，對(duì)于缺課請(qǐng)假的同學(xué)，通過查閱課件，也比較及時(shí)地了解所缺課程的上課內(nèi)容。如果是學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，通過課件再結(jié)合適當(dāng)?shù)拇鹨删突究梢韵闭n程。當(dāng)然，老師上課也可以不用帶U盤，直接從網(wǎng)上下載課件即可。

QQ群文件夾存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)是用方便手機(jī)查閱文件，方便給群成員推送和共享文件；缺點(diǎn)是不在群里人是直接看不到文件的。對(duì)于郵箱而言，只要知道賬號(hào)和密碼，誰都可以使用里面的文件，所以方便老師對(duì)不在本班的臨時(shí)性學(xué)生的輔導(dǎo)。

2.2遠(yuǎn)程的輔導(dǎo)答疑

大學(xué)里，尤其像高等數(shù)學(xué)這樣的公共課程，老師和學(xué)生接觸的時(shí)間很有限，多數(shù)情況下就是上課的那兩個(gè)小時(shí)。又因?yàn)楦叩葦?shù)學(xué)都是大班課，平均下來，直接面對(duì)面交流的時(shí)間更是少得可憐。雖然對(duì)于課程會(huì)有安排專門的答疑時(shí)間，但是經(jīng)常出現(xiàn)“空山不見人”的現(xiàn)象。分析原因主要有三：一是時(shí)間不合拍，學(xué)生有問題時(shí)，并不是答疑時(shí)間，等到了答疑時(shí)間，他或者不想來，或者已經(jīng)忘記他的問題了；二是空間問題，很多學(xué)生認(rèn)為專門跑過來找老師問問題有點(diǎn)麻煩；三是情感問題，有些學(xué)生不好意思來問問題。

像QQ、微信等即時(shí)消息社交軟件具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，不受時(shí)間和空間的限制。而它們強(qiáng)大的交互功能，例如文字、語(yǔ)音、視頻和圖片傳輸?shù)?，也為使用較多符號(hào)化語(yǔ)言的數(shù)學(xué)交流提供了便利。學(xué)生可以隨時(shí)用文字、語(yǔ)音加問題照片的形式把他的問題發(fā)送給老師，當(dāng)老師看到后，也可以這樣的方式回答他。當(dāng)然了，老師不能時(shí)時(shí)的關(guān)注QQ和微信，有一個(gè)解決辦法，就是學(xué)生把問題發(fā)到班級(jí)QQ群或是微信群里，大家?guī)椭蠹遥苍S不用老師回答別的學(xué)生就回答了他的問題。這個(gè)過程中，其他的學(xué)生也會(huì)受益。有的時(shí)候，群里還會(huì)引發(fā)大討論，問題越辯越明，使更多的學(xué)生對(duì)于問題的認(rèn)識(shí)更精準(zhǔn)深刻。

另外，像筆者所在的學(xué)校一樣，很多學(xué)校都有開學(xué)初補(bǔ)考的問題。QQ和微信在假期中繼續(xù)發(fā)揮作用，幫助輔導(dǎo)補(bǔ)考學(xué)生。

2.3數(shù)學(xué)思想的滲透和傳輸

對(duì)于現(xiàn)代的年輕人來說，真正喜歡數(shù)學(xué)的大學(xué)生很少，而且常聽到學(xué)生的一個(gè)問題就是“數(shù)學(xué)有什么用？”我想主要原因是數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)過多停留在概念的講解和計(jì)算方法的練習(xí)和使用上，較少做數(shù)學(xué)思想和應(yīng)用的滲透和傳輸，學(xué)生不了解數(shù)學(xué)。當(dāng)然這和上課時(shí)間有限有很大的關(guān)系。現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用可以在課下時(shí)間為我們彌補(bǔ)這方面的缺失。社交網(wǎng)絡(luò)里有各種專業(yè)精英人士發(fā)表的共享，有數(shù)學(xué)史和數(shù)學(xué)文化方面的趣味普及、也有數(shù)學(xué)界杰出人物的介紹和主要成就，更有數(shù)學(xué)思想在各行業(yè)的應(yīng)用及成功案例，等等。所有這些，教師都可以通過QQ群或是微信群分享給學(xué)生。一學(xué)期下來，即使部分學(xué)生的偶爾翻閱也會(huì)使數(shù)學(xué)種子在他們的心里潛滋暗長(zhǎng)起來。

有能力的教師，更可以通過QQ空間、微信朋友圈或博客等建立自己的媒體平臺(tái)，推送網(wǎng)課或微課等各種方式給學(xué)生提供更多的課后延展學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，營(yíng)造更加濃厚的數(shù)學(xué)氛圍。

3社交網(wǎng)絡(luò)在輔助高等數(shù)學(xué)課程班級(jí)管理的使用策略

3.1消息通知，便捷迅速

高等數(shù)學(xué)課一般都是大課，人數(shù)眾多，特別是選課模式下，教學(xué)班級(jí)會(huì)由不同專業(yè)不同班級(jí)的學(xué)生組成，不宜管理。一方面教師電話、班級(jí)郵箱等常用信息可以長(zhǎng)期掛在班群公告里，方便學(xué)生查看；一方面臨時(shí)性事物例如調(diào)課調(diào)教室、測(cè)驗(yàn)時(shí)間地點(diǎn)等的通知可以直接以“@所有人+通知”的方式通知每個(gè)人。

3.2照片考勤，快捷有效

傳統(tǒng)的點(diǎn)名記考勤方式對(duì)于班級(jí)人數(shù)眾多的高等數(shù)學(xué)課來說很費(fèi)時(shí)間。教師可以借助群的照片和視頻功能在打上課鈴時(shí)對(duì)教室里的情況進(jìn)行照相或拍攝，直接發(fā)到班級(jí)群里，課下再去整理考勤，節(jié)省了很多課上時(shí)間。而且，沒有到課的學(xué)生在看到時(shí)也會(huì)受到警示提醒。

3.3了解方便，交流感情

QQ、微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)都是一個(gè)基于用戶關(guān)系來達(dá)到用戶信息分享、傳播、獲取、互動(dòng)交流的平臺(tái)。特別是QQ空間、微信朋友圈和微博就像是個(gè)人日記，閱讀它能了解空間主人或博主的興趣愛好、情緒感想等。360調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的未成年人覺得網(wǎng)上聊天比面對(duì)面交談讓自己更加輕松自在。教師和學(xué)生在網(wǎng)上的相互了解和聊天互動(dòng)能夠增強(qiáng)師生間的相互了解。融洽的師生關(guān)系絕對(duì)是學(xué)好課程的重要基礎(chǔ)。

4結(jié)語(yǔ)

利用社交網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，不可避免地對(duì)教師提出了更高的要求：網(wǎng)絡(luò)功能的熟悉利用、大量課外時(shí)間的付出、更廣更深的專業(yè)探索等等。但是信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是有力的工具。合理有效地利用好這個(gè)工具，有利于在教師有效指導(dǎo)監(jiān)督下的學(xué)生自主、合作、交互學(xué)習(xí)的實(shí)施，有利于教學(xué)過程的快捷有效的現(xiàn)代化管理。對(duì)于高等數(shù)學(xué)課程，傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式在現(xiàn)代信息化飛速發(fā)展的大背景下也在不斷的接受沖擊。網(wǎng)絡(luò)模式下的更多教學(xué)和管理探索值得我們繼續(xù)探索。也許在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)媒介給我們的課堂教學(xué)帶來翻天覆地的變化也未可知。

參考文獻(xiàn)

[1]項(xiàng)睿.完全學(xué)分制下社交網(wǎng)絡(luò)輔助大學(xué)英語(yǔ)任務(wù)教學(xué)的研究[J].西江月，2014，（12）：253253.

[2]周星桔.探討社交網(wǎng)絡(luò)翻轉(zhuǎn)課堂法在高校專業(yè)課程教學(xué)中的運(yùn)用[J].亞太教育，2016，（9）：104105.

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播；大學(xué)生；人際關(guān)系

一、網(wǎng)絡(luò)直播與大學(xué)生人際關(guān)系

（一）網(wǎng)絡(luò)直播概述

網(wǎng)絡(luò)直播在我國(guó)興起的時(shí)間尚短。主播通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，直播自己唱歌、聊天、化妝等活動(dòng)，而受眾可以通過文字、表情等方式與主播互動(dòng)，也可以通過虛擬道具進(jìn)行打賞。隨著新媒體的高速發(fā)展、手機(jī)用戶的擴(kuò)大，大學(xué)生逐步成為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的主要用戶群體。

微博和微信為每個(gè)人提供了媒體化的機(jī)會(huì)，不過和網(wǎng)絡(luò)直播相比，文字與圖片遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)時(shí)互動(dòng)帶來的沖擊大。網(wǎng)絡(luò)直播將影像內(nèi)容集中于人身上，是僅次于電視節(jié)目的高度媒體化的傳播平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中，人人都是傳者，個(gè)人傳播影響力塑造更快。

（二）網(wǎng)絡(luò)直播與大學(xué)生人際關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新型的交流模式，加強(qiáng)了人們?nèi)穗H交往的范圍。首先，網(wǎng)絡(luò)直播軟件符合大學(xué)生的社交需求。網(wǎng)絡(luò)直播是新興的高互動(dòng)性視頻娛樂方式，符合大學(xué)生的娛樂游戲心理，融合了大學(xué)生們表達(dá)情感，接收信息的需求。同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直播軟件也是一種迎合潮流的表現(xiàn)，在大學(xué)生的人際交往中如果不跟隨潮流，就會(huì)有一種落伍感。其次，其社交功能符合大學(xué)生的交往期望。大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)直播軟件時(shí)，對(duì)它寄予拓寬人際關(guān)系的期望，如在觀看網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)，通過聊天、送禮物等形式結(jié)交新朋友，拓寬朋友圈。最后，網(wǎng)絡(luò)直播的娛樂游戲功能符合大學(xué)生的心理要求。

二、網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響

從馬斯洛需求層次理論來看，人的需求分別指處于最底層的生理需求，其次是安全需求、社交需求，然后是尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求。學(xué)生們以網(wǎng)絡(luò)直播為橋梁進(jìn)行人際交流，最先滿足的是大學(xué)生的社交需求。大學(xué)生之間由于網(wǎng)絡(luò)直播的互動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)交往行為，從而獲得其他人的認(rèn)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。大學(xué)生的人際關(guān)系直接影響著學(xué)生們的生活、學(xué)習(xí)以及社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力。

伊萊休?卡茨認(rèn)為受眾通過對(duì)媒介的主動(dòng)選擇和積極使用，從而制約著媒介傳播的過程。受眾成員根據(jù)自身的實(shí)際需求，有針對(duì)的接觸和使用媒介，從而得到自身的滿足。網(wǎng)絡(luò)直播滿足了受眾打發(fā)時(shí)間的心理需求，并從受眾需求出發(fā)創(chuàng)新了游戲程序，比如粉絲和主播互動(dòng)可以送禮物，提問題。這種互動(dòng)交流方式也對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生了一定的影響。

從符號(hào)學(xué)的角度來講，人與人之間的溝通交流是需要符號(hào)作為媒介的，只有這樣才可以達(dá)到信息傳遞與人際關(guān)系互動(dòng)的目的，符號(hào)的多元化改變了人際交往的單一性。網(wǎng)絡(luò)直播豐富了大學(xué)生交往場(chǎng)景，使大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)出持續(xù)的狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)直播的崛起增強(qiáng)了人們的參與意識(shí)，通過互動(dòng)，在無形中加強(qiáng)了人們的溝通與交流。這也就意味著直播互動(dòng)有效的加強(qiáng)了大學(xué)生的感情聯(lián)絡(luò)。在平時(shí)，大學(xué)生們可以通過特定的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行游戲互動(dòng)。同時(shí)，游戲是人類傳統(tǒng)的文化樣式，也是人類重要的舒緩壓力的手段。網(wǎng)絡(luò)社交媒體使學(xué)生們的學(xué)習(xí)生活更加便利，但凡事都有利弊，網(wǎng)絡(luò)直播亦如此。

（一）影響大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的人際傳播

手機(jī)媒體日益活躍的今天，過度依賴手機(jī)，導(dǎo)致大學(xué)生孤僻、冷漠，疏于交際等問題頻頻出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)直播雖然活躍了人際交往的氛圍，但是減少了現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)生互相走動(dòng)的機(jī)會(huì)。虛擬的網(wǎng)絡(luò)直播不利于大學(xué)生感情交流，在實(shí)際的人際交往過程中，通過擁抱、眼神、面部表情等可以給大學(xué)生的心理情感帶來一定的安慰與鼓勵(lì)，這也是網(wǎng)絡(luò)直播不具備的。網(wǎng)絡(luò)直播是一種新型的網(wǎng)絡(luò)溝通途徑，而父母、長(zhǎng)輩對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解甚少，這在一定程度上影響了大學(xué)生與親人之間的溝通交流。

（二）網(wǎng)絡(luò)直播多以?shī)蕵窞橹?，缺乏人際交流中的情感因素

網(wǎng)絡(luò)直播不可避免的泛娛樂化，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，為了迎合大眾的文化趣味，不免出現(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容淺薄化和庸俗化的現(xiàn)象，沖擊著人們的心理防線。

現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)生的人際傳播主要涉及到自身的情感寄托、心理因素等相關(guān)方面。大學(xué)生只有在現(xiàn)實(shí)互動(dòng)中才可以建立其真正的朋友圈。雖然在觀看網(wǎng)絡(luò)直播的群體中大學(xué)生的互動(dòng)較為頻繁，但是在實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中他們的接觸頻率卻是有限的。

（三）網(wǎng)絡(luò)直播導(dǎo)致大學(xué)生被手機(jī)奴役

尼爾?波茲曼在《娛樂至死》中就提到人們被電視、W絡(luò)等高科技手段奴役的問題。在新媒體時(shí)代，大學(xué)生在以網(wǎng)絡(luò)直播為代表的娛樂手段中喪失了自身的思考能力與文化認(rèn)知。一方面是大學(xué)生們沉浸在虛擬世界中通過網(wǎng)絡(luò)與世界接觸，卻不愿意走入現(xiàn)實(shí)社會(huì)；另一方面是學(xué)生們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)直播付出的時(shí)間越來越多，通過在網(wǎng)絡(luò)直播中找到自身的歸屬感，淡化、消解以及娛樂了現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)感受。網(wǎng)絡(luò)直播也影響了大學(xué)生的正常生活與作息，這種過度沉迷于手機(jī)的現(xiàn)狀，會(huì)造成大學(xué)生脫離社會(huì)群體等不良問題。

（四）大學(xué)生的心理健康及生活安全存在隱患

首先，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)門檻低，直播變得越來越簡(jiǎn)單，這也使得直播的內(nèi)容雜亂無章，各大平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的生產(chǎn)沒有統(tǒng)一的規(guī)制，注重經(jīng)濟(jì)效益而忽視人文關(guān)懷。其次，網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)女性文化的現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，女性成為了催化劑和大眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題，集中體現(xiàn)在“宅男經(jīng)濟(jì)”中，某些女主播夸張的行為，使一些直播內(nèi)容陷入低俗甚至惡俗的情境。

大學(xué)生作為主要用戶群體，很容易被網(wǎng)絡(luò)直播中的“三俗”問題所影響，阻礙其正確價(jià)值觀的塑造。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的安全問題也不容忽視，大學(xué)生自制力差，容易受到誤導(dǎo)。

三、應(yīng)對(duì)策略

（一）教育主管部門

1、加強(qiáng)大學(xué)生思想道德教育

加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德教育，使他們樹立正確的思想觀念，加強(qiáng)他們的意志力。可以充分利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)建立校園大學(xué)生思想教育頻道。定期直播宣傳相關(guān)思想政治教育觀點(diǎn)與社會(huì)熱點(diǎn)事件，也可以通過故事短片等形式提高大學(xué)生的思想道德意識(shí)，通過有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、簽到點(diǎn)名等形式提高大學(xué)生的參與意識(shí)。

2、提高大學(xué)生安全意識(shí)

處于信息高速傳播的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)犯罪的例子比比皆是，應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生的安全意識(shí)?？梢酝ㄟ^大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，或者讓大學(xué)生親身制作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻來達(dá)到宣傳的目的。同時(shí)也可以讓大學(xué)生積極參與專業(yè)人士舉辦的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座，通過建立相關(guān)的直播平臺(tái)，及時(shí)解答大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)直播過程中的問題，有效提高大學(xué)生使用新媒體過程中的安全意識(shí)。

3、積極組織校園社團(tuán)戶外活動(dòng)

學(xué)校應(yīng)積極開展各種體育、文藝以及其他形式的戶外活動(dòng)。戶外活動(dòng)的開展在一定程度上將大學(xué)生們從手機(jī)中解放出來，還可以鍛煉身體素質(zhì)，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生身心健康發(fā)展。

（二）監(jiān)管部門

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的約束，需要多方力量共同協(xié)作，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)出現(xiàn)的低俗內(nèi)容，相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合開展專項(xiàng)整治。應(yīng)盡早出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播的法律法規(guī)，建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，設(shè)置違規(guī)處罰措施，打擊違規(guī)網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)象，對(duì)涉事平臺(tái)予以處罰。

（三）W絡(luò)直播平臺(tái)

1、完善網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)管理

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)針對(duì)用戶的安全問題，采取了很多防護(hù)措施，但是一些安全隱患依然存在。比如，絕大多數(shù)手機(jī)上的支付手段都需要依靠短信校驗(yàn)碼，這種情況下，用戶的銀行賬戶信息容易被某些不法分子獲取。網(wǎng)絡(luò)直播也需要提高監(jiān)管力度，除了后臺(tái)監(jiān)管之外，可以鼓勵(lì)每一位用戶做監(jiān)督人，設(shè)立有獎(jiǎng)舉報(bào)的方法來約束主播行為。同時(shí)，要做好應(yīng)急預(yù)警方案，如果直播中主播的行為觸犯法律，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)切斷直播內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)部整治。

2、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)直播后臺(tái)技術(shù)

首先要解決的就是安全漏洞問題，解決了用戶的后顧之憂，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)本身的發(fā)展也有好處。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)，使操作更簡(jiǎn)便，安全性更高，防止病毒的入侵造成用戶的損失。其次，還應(yīng)規(guī)范監(jiān)管主播的言語(yǔ)及行為；打擊平臺(tái)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)；提高音效質(zhì)量、視頻清晰度等。

3、提升主播文化素養(yǎng)

很多網(wǎng)絡(luò)主播，為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，在直播中一味的迎合低級(jí)趣味。主播作為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的主要構(gòu)成要素，其文化素養(yǎng)是平臺(tái)形象的一個(gè)表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)擔(dān)起責(zé)任，定期對(duì)主播進(jìn)行培訓(xùn)，從源頭上解決直播內(nèi)容存在的問題。

結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生對(duì)新興事物的接受能力普遍較高，他們通過觀看網(wǎng)絡(luò)直播與主播互動(dòng)等進(jìn)行溝通與交流，這種交流方式正在逐漸改變當(dāng)代大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)直播的大熱，離不開新媒體技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，通過分析網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響，以期得出新媒體對(duì)以大學(xué)生為代表的社會(huì)群體所帶來的影響，并努力找到針對(duì)社會(huì)各個(gè)階層的解決方法，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

[2]尼爾?波茲曼.娛樂至死[M].章艷 譯.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2004.

篇5

強(qiáng)大的社交網(wǎng)

如今微信早已大行其道。根據(jù)此前騰訊公司公布的數(shù)據(jù)，騰訊微信用戶已于今年7月突破5億大關(guān)，騰訊公司副總裁劉暢曾頗為自豪地告訴記者，“在中國(guó)我們有7.83億手機(jī)網(wǎng)民，意味著強(qiáng)大的市場(chǎng)覆蓋潛力，而更讓我們驕傲的是，我周圍很多外國(guó)人也都下載了微信客戶端，這樣的溝通方式已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。”

確實(shí)，CFO群體通過朋友圈分享動(dòng)態(tài)或傳遞信息的狀態(tài)已經(jīng)非常普遍，甚至很多聯(lián)絡(luò)也通過微信留言的方式取送短信或電話溝通。“微信確實(shí)改變了大家交流的方式，一方面交流的有效性很高，很多情況下，微信留言比發(fā)送短信或電話溝通顯得隨意，漫不經(jīng)心的行為讓對(duì)方卸下防備；另一方面，朋友圈的動(dòng)態(tài)更新讓交際圈內(nèi)的人可以相互了解近況，甚至熟絡(luò)關(guān)系，評(píng)論的簡(jiǎn)易性使得這種圈子之間的聯(lián)結(jié)和距離恰到好處?！币晃徊辉妇呙耐赓YCFO告訴記者。

另一方面，傳統(tǒng)工具QQ依舊是CFO群體青睞的工具之一?！斑@可能還是源于CFO群體的工作習(xí)慣，遇到一些問題的時(shí)候可以相互交流。因?yàn)槠綍r(shí)工作忙碌，需要處理的信息很多，所以，CFO之間會(huì)選擇建立QQ群以方便溝通。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司內(nèi)部問題等等都可以通過這樣的方式相互借鑒和啟發(fā)?！笔兰o(jì)瑞爾副總經(jīng)理朱江濱說。

而對(duì)于在外資企業(yè)員工中盛行的社交工具Linked-In，獵頭公司PeopleSearch的林小姐表示，這更多地服務(wù)于財(cái)務(wù)經(jīng)理和高管，CFO會(huì)通過和獵頭公司建立關(guān)系，從Linked-In上發(fā)掘合適人才推薦其服務(wù)于所在企業(yè)?！斑@種方式更方便CFO了解候選人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)領(lǐng)域，同事領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)論可以起到一定的借鑒作用；與此同時(shí)，候選人員也可以通過企業(yè)的賬號(hào)了解企業(yè)在行業(yè)中的地位和前景。對(duì)于工作壓力大、專業(yè)要求高的財(cái)務(wù)人員，這是一個(gè)很適用的選擇?！?/p>

挖掘價(jià)值

跳出企業(yè)來看，CFO也是獨(dú)立的自然人，作為社會(huì)成員，融到日常交流中的CFO，常常能意外地實(shí)現(xiàn)并且創(chuàng)造價(jià)值。

CFO肩負(fù)公司理財(cái)與金融市場(chǎng)交互、項(xiàng)目核算、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與培養(yǎng)，以及應(yīng)對(duì)信息化沖擊等諸多職能，要扮演CEO的戰(zhàn)略伙伴，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值……然而，對(duì)于混跡于學(xué)者、校友圈子的CFO來說，整個(gè)過程似乎可以事半功倍。

李錚的經(jīng)歷就是一個(gè)很好的例證。

眾所周知，人民幣升值對(duì)于從事國(guó)際工程承包業(yè)務(wù)建設(shè)的企業(yè)影響重大。從2003年開始，學(xué)術(shù)界興起對(duì)人民幣升值的預(yù)判，同其他企業(yè)一樣，中國(guó)電建集團(tuán)水電海外投資有限公司的國(guó)際工程承包業(yè)務(wù)大都以賣方信貸方式進(jìn)行融資，作為企業(yè)總會(huì)計(jì)師的李錚正是在8小時(shí)之外的業(yè)余時(shí)間，通過與導(dǎo)師和專家的交流溝通，產(chǎn)生了一個(gè)想法。

于是，2005年，李錚建議進(jìn)行應(yīng)收賬款買斷操作，通過支付一定買斷費(fèi)用給銀行，迅速?gòu)你y行獲得剩余款項(xiàng)。如此一來，企業(yè)雖然讓渡部分利潤(rùn)給銀行，但可以保證即期收匯，并將出口信用保險(xiǎn)的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行，一旦業(yè)主到期不能還款，銀行可直接向中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司索賠?！爱?dāng)時(shí)整體買斷成本僅為2.7%，企業(yè)不僅收回大量現(xiàn)金用于滾動(dòng)投資，還降低了貸款利息等財(cái)務(wù)成本，成功將未來人民幣升值的風(fēng)險(xiǎn)鎖定在有限范圍內(nèi)?！笔聦?shí)證明，自2005年7月23日起，人民幣一路升值，如果按照2012年美元兌換人民幣低于6.3的匯率來算，當(dāng)時(shí)賣掉應(yīng)收賬款為企業(yè)減少了近8000萬的匯兌損失。對(duì)比其他企業(yè)，當(dāng)其意識(shí)到進(jìn)行應(yīng)收賬款買斷時(shí)，買斷成本已接近7%，（國(guó)際工程承包的利潤(rùn)不過10%左右），應(yīng)收賬款成為燙手山芋，讓企業(yè)處于兩難境地。

與此同時(shí)，企業(yè)價(jià)值的提升，離不開隱含于企業(yè)有機(jī)整體中的無形力量。而這張“網(wǎng)”的鋪就離不開企業(yè)文化，具體到CFO在其中的作為，CFO要有明確的目標(biāo)或者使命來建設(shè)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。即從篩選階段就選擇與企業(yè)文化契合的人選，并在工作過程中營(yíng)造良好文化、轉(zhuǎn)變員工的思維定式等，通過內(nèi)部圈子的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)溝通的效率和效果。

8小時(shí)之外

保守，是外界對(duì)于CFO的普遍看法。然而深入了解這個(gè)群體之后，用“Reserved”來描述CFO的特質(zhì)或許最為合適?！癛eserved”包括了沉靜、含蓄、謹(jǐn)慎、不張揚(yáng)的含義，也正是這些特質(zhì)，幫助他們一步步在財(cái)務(wù)生涯上穩(wěn)健成長(zhǎng)，最終成為公司“血脈”的操控手。

從工作中抽離，是屬于CFO的私人時(shí)間。當(dāng)然，CFO可以自由支配的時(shí)間真的屈指可數(shù)，用雙鶴藥業(yè)前副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)曲陽(yáng)的體會(huì)來說，無休止的季報(bào)年報(bào)、高強(qiáng)度的周期、不規(guī)律的節(jié)假日作息，除去睡眠——日均空余兩小時(shí)。出生于美術(shù)世家，從小在魯迅美院藝術(shù)的熏陶之下，對(duì)于新鮮事物的好奇讓曲陽(yáng)受益良多。通過在長(zhǎng)江商學(xué)院進(jìn)修，他順理成章地融入了新的圈子。“利用有限的時(shí)間，我會(huì)多看一些投資類的書以及一些知名財(cái)經(jīng)人士的視頻，并融為自己的理論體系?！痹谒磥?，兼容并包和學(xué)習(xí)能力，是他一路前行的利器。

盡管在獵頭看來，由于要免于被借債和公關(guān)等公務(wù)纏身，CFO在工作之余表現(xiàn)出“出世”的特質(zhì)。然而，“小范圍的私人活動(dòng)或第三方機(jī)構(gòu)（包括媒體、公會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)）組織的對(duì)工作有借鑒參考意義的交流活動(dòng)，我們還是會(huì)選擇性參與?！敝旖瓰I透露，“我們更加關(guān)注的或許是舒適性和專業(yè)性，畢竟，我們還沒有到達(dá)高端消費(fèi)的那個(gè)層面。工作是為了更好的生活，CFO也是有血有肉的個(gè)體，也會(huì)選擇不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒。”

成功人士需要最優(yōu)化的時(shí)間分配，對(duì)于CFO也不例外。調(diào)查顯示，成功人士?jī)?yōu)先的14項(xiàng)活動(dòng)分別是：與親友共度時(shí)光、運(yùn)動(dòng)、投己所好、度假、閉關(guān)、參加志愿活動(dòng)、遠(yuǎn)離瑣事、提前規(guī)劃、社交，參與園藝、工藝、比賽、烹飪、文化活動(dòng)，開拓人脈、反思、冥想以及自我充電。然而，內(nèi)與外、動(dòng)與靜、思與行、獨(dú)與眾的平衡，并不總是一件得心應(yīng)手的事。

篇6

日前，一批批微信淘金者們先后啟動(dòng)，基于微信賬號(hào)導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”、“微信聚”等導(dǎo)航平臺(tái)。同時(shí)，基于微信內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語(yǔ)音”、微信營(yíng)銷系統(tǒng)CatchWe 3.0等系統(tǒng)也紛紛擠入這一市場(chǎng)。

這一切都源于8月18日，騰訊微信公眾平臺(tái)上線，首次開放認(rèn)證，并給予認(rèn)證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。這使得媒體、品牌商及名人蜂擁而至進(jìn)行賬戶認(rèn)證。

但是，微信作為私人信息工具，卻又讓志在挖掘這塊寶地的品牌商、營(yíng)銷公司們茫然無措。在一個(gè)私密的關(guān)系社交工具里如何進(jìn)行信息推送？如何獲取目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)品牌的關(guān)注？企業(yè)又如何能在眾多微信中突顯出來？這一切正在探索中。

能否取代微博營(yíng)銷？

微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來的社交平臺(tái)；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。

“終于，2億?！薄?月17日的0點(diǎn)36分，馬化騰在騰訊的微博賬戶簡(jiǎn)單地寫下這樣四個(gè)字。

微信自2011年1月21日誕生以來，其用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到2億，其瞬間龐大的用戶增長(zhǎng)量，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密性傳輸，朋友圈更具黏性的熟人關(guān)系網(wǎng)，已經(jīng)對(duì)微博產(chǎn)生很大沖擊，那么微信的獨(dú)特價(jià)值何在？它能否取代微博呢？

受到微信魅力的誘惑，星巴克決定徹底時(shí)尚一把。8月28日，星巴克正式推出其官方微信賬號(hào)，在微信中加“星巴克中國(guó)”為好友，發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)，星巴克就會(huì)根據(jù)表情回復(fù)給用戶一段星巴克《自然醒》專輯中的音樂，其亮點(diǎn)在于這段音樂是專為用戶心情調(diào)配的曲目?；顒?dòng)上線短短兩個(gè)星期就為星巴克中國(guó)微信賬號(hào)贏得超過10萬粉絲的關(guān)注。

星巴克中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者：“使用微信的用戶不僅僅習(xí)慣于文字之間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞，更能夠引起他們的興趣?！匀恍选顒?dòng)的創(chuàng)新之處就在于，用個(gè)性化定制的MV，來回應(yīng)粉絲的心情，以有趣的音樂與心情互動(dòng)的感性溝通方式吸引消費(fèi)者關(guān)注?！?。

在獲得十多萬微信粉絲的關(guān)注之后，星巴克中國(guó)再次利用微信平臺(tái)宣布，“十一”長(zhǎng)假開工第一天推出早安鬧鐘活動(dòng)。用戶至App store下載“早安鬧鐘”，在設(shè)定起床時(shí)間(最晚為上午9點(diǎn))60分鐘內(nèi)趕到星巴克門店，即可在正價(jià)購(gòu)買飲料的同時(shí)，享受早餐食品半價(jià)優(yōu)惠。這又恰恰利用了微信的平臺(tái)屬性，微信本身依存于手機(jī)平臺(tái)，在手機(jī)上可以讓用戶看到信息的同時(shí)直接轉(zhuǎn)至App store下載。線上下載匹配線下消費(fèi)很巧妙地實(shí)現(xiàn)了O2O的服務(wù)特性。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看，微博與微信二者相比較，微博本身是媒體平臺(tái)，以內(nèi)容為核心，更多是用來信息的弱關(guān)系社交平臺(tái)，在信息的生產(chǎn)和傳播上更具優(yōu)勢(shì)。而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來強(qiáng)關(guān)系社交平臺(tái)；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在，在微信上品牌商家與用戶的交流與互動(dòng)成為可能，在客戶關(guān)系維護(hù)上，微信具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)更適合客服交流與品牌商家的服務(wù)。

目前，騰訊正利用微信在O2O領(lǐng)域全面布局。騰訊電商控股公司生活服務(wù)電商部總經(jīng)理戴志康(微博)透露，微信將通過二維碼識(shí)別，在商家和用戶之間建立起聯(lián)系，形成“熟人”形式的SNS，進(jìn)而指導(dǎo)O2O業(yè)務(wù)。

螞蜂窩CEO陳罡(微博)表示，微信的平臺(tái)和微博平臺(tái)不同地方在于用戶交流方式和使用場(chǎng)景不一樣。微博媒體屬性太強(qiáng)，微信很多時(shí)候基于好友分享，分享信息被再次利用的幾率很高。

如何切入微信營(yíng)銷？

現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實(shí)微信是一個(gè)很好的聯(lián)絡(luò)到每一個(gè)用戶的通路，在這里商家與用戶應(yīng)該更多的是個(gè)性、互動(dòng)，而不是給全部用戶做單向主動(dòng)推送。

微信營(yíng)銷正如火如荼地展開，多個(gè)QQ群里，微博大號(hào)們、營(yíng)銷公司、品牌商們都在求互粉增加粉絲以求快點(diǎn)達(dá)到1000粉絲并得到騰訊官方認(rèn)證，或者尋找?guī)椭\(yùn)營(yíng)微信的公司。

而與此同時(shí)，剛剛開放的微信公眾平臺(tái)關(guān)閉了企業(yè)認(rèn)證的這個(gè)渠道，據(jù)微信產(chǎn)品經(jīng)理反饋，微信產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，目前已經(jīng)關(guān)閉了所有官方賬號(hào)的申請(qǐng)。騰訊內(nèi)部人告訴記者，微信團(tuán)隊(duì)正在復(fù)盤。這無疑顯示出微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于公眾平臺(tái)的管理規(guī)范還處于摸索階段，微信用戶增多以至需要關(guān)閉一些途徑進(jìn)行管制，為保持用戶體驗(yàn)對(duì)功能開放的限制將是微信營(yíng)銷的一個(gè)門檻。

微信公眾平臺(tái)開放之后，二維碼這個(gè)很早之前的信息工具如同被天使棒點(diǎn)化般強(qiáng)力激活，一時(shí)間，二維碼微信漫天飛，電商、應(yīng)用、媒體都在求掃二維碼獲得關(guān)注。但是獲得關(guān)注之后也讓企業(yè)和微博大號(hào)們感到茫然，一方面是來自于微信平臺(tái)的約束，未認(rèn)證的官方賬號(hào)一天只能推送一條信息，已認(rèn)證的每天可推送兩條信息；而另一方面如何互動(dòng)，一條信息的推送如何實(shí)現(xiàn)與用戶的有效互動(dòng)仍是問題。

專門從事營(yíng)銷的微博大號(hào)“冷笑話精選”雖然已經(jīng)在微信獲得認(rèn)證，但其直言，目前微信營(yíng)銷無法做，限制每天只能兩條信息推送，自我推廣都做不過來。

而“全球熱門漫畫”微信賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者告訴記者，目前已經(jīng)在微信擁有30000多粉絲，但是由于還未獲得認(rèn)證，因此每天只能發(fā)送一條信息，而通過認(rèn)證的則可以發(fā)送三條信息。談及盈利，在一個(gè)叫做“小微客”的QQ群里一群志在開拓微信營(yíng)銷的人都在感嘆微信上比微博更難找到商家，盈利模式還未出現(xiàn)。

對(duì)商家而言，目前也仍處于觀察階段，“直覺上感覺微信更好，但不知道拿來干嗎，推送信息又怕打擾到客戶。”今夜酒店特價(jià)COO任鑫告訴記者。

美麗說無線事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩表示：“現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實(shí)微信是一個(gè)很好的聯(lián)絡(luò)到每一個(gè)用戶的通路，在這里商家與用戶間應(yīng)該更多的是關(guān)注個(gè)性、互動(dòng)而不是給全部用戶做單向主動(dòng)推送。如果一定要給所有人主動(dòng)推送，一定要保證所推的內(nèi)容是大部分用戶所喜歡的，而且推送時(shí)機(jī)非常重要，不能在用戶的休息時(shí)間和密集的工作時(shí)間。在微信上給所有用戶推送同樣的內(nèi)容，頻度必須限定得非常低，此外一次推送的信息量應(yīng)該足夠大，這一點(diǎn)上和微博很不一樣?！?/p>

快書包CEO徐智明表示，微信對(duì)企業(yè)使用有好處。但沒敢貿(mào)然使用，怕推送的消息寫不好，引起粉絲反感?？梢?，不清楚如何互動(dòng)有效讓很多企業(yè)微信賬號(hào)不敢輕舉妄動(dòng)。

微信營(yíng)銷的第三方生態(tài)

基于微信的另一種營(yíng)銷服務(wù)模式是第三方的開發(fā)工具，微信營(yíng)銷處于早期摸索階段，因此工具類應(yīng)用將會(huì)越來越得到關(guān)注。

自微信公眾平臺(tái)開放以來不到一個(gè)月，基于微信賬號(hào)導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”等導(dǎo)航平臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)。同時(shí)基于微信內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語(yǔ)音”、微信營(yíng)銷系統(tǒng)CatchWe 3.0也紛紛擠入來挖掘微信營(yíng)銷的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

新的營(yíng)銷模式催生了新的營(yíng)銷服務(wù)態(tài)勢(shì)。

實(shí)際上“小微客”是以微信為主題的導(dǎo)航，更像是微信公眾號(hào)、微信交友等功能為一體的微信社區(qū)，用戶可通過“小微客”分享自己的微信號(hào)和微信二維碼，讓更多的用戶關(guān)注，搜索自己喜愛的品牌、明星，閱讀、發(fā)現(xiàn)更多有趣的微信號(hào)。

深圳谷姐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃炯炫透露，雖然現(xiàn)在免費(fèi)，但未來“小微客”會(huì)提供微信用戶與微信企業(yè)之間的交互平臺(tái)，讓用戶可以傳播企業(yè)的品牌和商品。幫助企業(yè)節(jié)省品牌傳播的營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)，廣告將會(huì)成為“小微客”的主要盈利模式。

篇7

很少人會(huì)愿意把自己每天的行蹤與所有人分享。畢竟，這是個(gè)人隱私的一部分。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那些原本看起來不可能被拿出來交流的內(nèi)容，卻越來越多地成為了人們彼此互動(dòng)的基礎(chǔ)：

你的行蹤，你的位置信息，就是最新的一個(gè)能夠被分享的小秘密。

你去了哪里?

設(shè)想一下，你跟朋友之間是不是經(jīng)常發(fā)生這樣的對(duì)話――“昨天你去簋街了?怎么不早說?那邊的‘喝了蜜’的雙皮奶很好吃，你點(diǎn)了嗎?”而如果在互聯(lián)網(wǎng)上，可以讓你在每一個(gè)地方留下到此一游的印記，下次你的任何朋友在這個(gè)餐廳消費(fèi)的時(shí)候，都會(huì)看到你的留言。這樣你的朋友去簋街吃飯，就會(huì)看到你推薦雙皮奶。當(dāng)然，你甚至可以留言說“這家餐廳服務(wù)很差，點(diǎn)菜半個(gè)小時(shí)都上不來”，這樣你的朋友可能會(huì)因此馬上離開，換個(gè)服務(wù)好的地方。

目前在這個(gè)領(lǐng)域的翹楚，是一家名為Foursquare的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站。手機(jī)用戶可在世界任何角落登陸Foursquare軟件，軟件將會(huì)根據(jù)手機(jī)登陸地點(diǎn)為用戶提供當(dāng)?shù)氐男畔?。一旦用戶登陸該地點(diǎn)，F(xiàn)oursquare軟件將會(huì)通過社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通知用戶好友。

這家總部位于紐約的網(wǎng)站如今在美國(guó)獲得熱捧。創(chuàng)始人是丹尼斯?克羅利和納維恩?塞爾瓦杜拉伊。Foursquare向媒體透露，現(xiàn)在該應(yīng)用軟件已經(jīng)擁有超過72萬用戶，登陸次數(shù)超過2200萬次，登陸地點(diǎn)達(dá)到200萬個(gè)。

虛擬群居，爭(zhēng)奪No.1!

很多人都在好奇，為什么Foursquare會(huì)獲得如此迅速的成功。其實(shí)除了和朋友之間的交互之外，還有一個(gè)并不起眼的秘訣：用戶每登陸一次，將會(huì)獲得虛擬點(diǎn)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。某地點(diǎn)登陸最多的用戶將會(huì)獲得虛擬“市長(zhǎng)”頭銜。

聽起來，是不是很像中國(guó)網(wǎng)民常用的QQ或者論壇的積分系統(tǒng)?沒錯(cuò)，F(xiàn)oursquare獲得網(wǎng)民追捧的原因其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。不要小看這種簡(jiǎn)單的小樂趣，其實(shí)跟你在開心網(wǎng)搶車位或者偷菜一樣，這種在實(shí)際生活中并沒什么好處的虛擬財(cái)富或榮譽(yù)，正在讓越來越多的人癡迷其中。目前Foursquare頒發(fā)的虛擬勛章、點(diǎn)數(shù)或頭銜獎(jiǎng)勵(lì)已超過ls。萬個(gè)。在應(yīng)用程序中加入游戲機(jī)制，F(xiàn)oursquare有效激發(fā)了用戶的競(jìng)爭(zhēng)天性。為了獲得自己所喜愛酒吧或飯店的虛擬“市長(zhǎng)”稱號(hào)，好友之間甚至?xí)?jìng)相增加該地點(diǎn)的登入次數(shù)。

如用戶希望獲得“健身鼠”(Gym Rat，美語(yǔ)指經(jīng)常前往體育館鍛煉的人)虛擬勛章，用戶就必須在30天內(nèi)至少在同一家體育館登入10次。如果用戶希望獲“本地人”(Local)勛章，就必須一周內(nèi)至少在同一地點(diǎn)登入3次。如果用戶同時(shí)與其他50人在同一地點(diǎn)檢入，就可獲得“群居”(Swarm)勛章。

這看起來其實(shí)跟每天早起上開心網(wǎng)搶朋友的車位，并沒有特別大的區(qū)別是吧?惟一的區(qū)別就是，你必須要在現(xiàn)實(shí)中跑到那個(gè)地點(diǎn)去。而這種發(fā)生在現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)，正是Foursquare那家速取得利潤(rùn)的關(guān)鍵。

更重要的是，商家也能加入這種互動(dòng)。如果一個(gè)用戶出現(xiàn)在同一商家的次數(shù)足夠多，他就會(huì)成為Foursquare里這個(gè)商家的“Mayor”(地主)。對(duì)于這種忠實(shí)的顧客，商家們大多是愿意提供優(yōu)惠待遇的。對(duì)于用戶來說，在光臨某個(gè)餐廳消費(fèi)的間隙，用手機(jī)啟動(dòng)Foursquare報(bào)告一下自己的位置似乎并不是什么難事，更何況還能享受到優(yōu)惠服務(wù)。對(duì)商家而言，這種優(yōu)惠還會(huì)為自己帶來新的客戶，Mayor大多是某個(gè)商戶的忠實(shí)客戶，也是活躍的社交分子，得到優(yōu)惠待遇的他們?nèi)绻e行聚會(huì)的話，多半會(huì)把朋友們招呼到這里來，那么商戶的生意就更好了。你的行蹤在被人分析并賺錢!

Foursquare并不是僅僅針對(duì)iPhone用戶，而是能夠在所有主流智能手機(jī)平臺(tái)中運(yùn)行，其中包括谷歌Android、Palm的Web OS、微軟Windows Mobile以及RIM黑莓(BlackBerry)手機(jī)平臺(tái)等等。這幾乎囊括了在美國(guó)所有的主流手機(jī)平臺(tái)。廣泛的平臺(tái)支持，讓Foursquare成為了最好的消費(fèi)者位置信息分析提供商。

長(zhǎng)期以來，商家們非常注意研究自己潛在客戶群的組成情況，比如哪些人經(jīng)常走過自己的商店門口，光顧自己的人從事何種職業(yè)等等，這些很多都涉及到客戶隱私。傳統(tǒng)調(diào)查方法中根據(jù)采樣和經(jīng)驗(yàn)判斷，很難精確獲得這些消費(fèi)者信息。Foursquare的出現(xiàn)，很大程度上解決了這個(gè)問題。

Foursquare的盈利途徑大致可分為兩類，一為廣告，二為向商家提供流量分析工具。就廣告模式而言，又可細(xì)分為多類。如對(duì)于那些向用戶提供購(gòu)物優(yōu)惠券的商家，F(xiàn)oursquare將向他們提供廣告空間。在Foursquare的商家關(guān)注度排行榜服務(wù)中，也可贊助商的廣告。對(duì)非零售商或服務(wù)行業(yè)的公司來說，F(xiàn)oursquare提供了一種新的品牌推廣方法。以百事為例，去年12月，F(xiàn)oursquare與百事可樂公司合作舉辦了一場(chǎng)公益社區(qū)活動(dòng)。只要用戶在Foursquare上積一分，百事就捐贈(zèng)4美分到市內(nèi)的青年?duì)I地。結(jié)果在一周之內(nèi)就捐贈(zèng)了近萬元。

地理位置共享服務(wù)在美國(guó)市場(chǎng)正方興未艾。除Foursquare外，其他公司也正大力進(jìn)入該業(yè)務(wù)領(lǐng)域，谷歌Buzz、Gowalla以及MyTown等服務(wù)都是Foursquare的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。美國(guó)商鋪評(píng)論網(wǎng)站Yalp最近也在其iPhone應(yīng)用程序中增加了地點(diǎn)登入功能。美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook近期對(duì)外暗示，將進(jìn)入地理位置共享業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

手機(jī)簽到，走出去看世界!

Foursquare與時(shí)代華納和HBO合作，推出“美國(guó)歷史頻道”。Foursquare美國(guó)歷史頻道的口號(hào)是――發(fā)掘美國(guó)400年來驚心動(dòng)魄的歷史，講述我們自己成長(zhǎng)的故事。用戶可以通過Foursquare平臺(tái)標(biāo)出美國(guó)本土具有歷史印記的地址，并即時(shí)分享。據(jù)悉，“美國(guó)歷史頻道”還將在4月25日到6月6日之間，每星期抽取幸運(yùn)用戶給出特殊驚喜，并且與時(shí)代華納、HBO等媒體合作，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容制作與推廣。

篇8

除去互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種信息，包括報(bào)刊、雜志、電視、路邊廣告等信息亦無所不在的鉆入到用戶的大腦皮層，有的會(huì)被沉淀下來，而有的則會(huì)快速的被過濾掉，但是，信息無處不在。

摩爾定律提到：當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍，這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。對(duì)于程序員和開發(fā)者來說，技術(shù)的變革亦會(huì)隨著時(shí)間的時(shí)間的疊加而出現(xiàn)快速的飛躍，每隔幾年都會(huì)有一些新技術(shù)出現(xiàn)，時(shí)不時(shí)就會(huì)有各種大會(huì)，包括開發(fā)者交流大會(huì)、程序員交流大會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)以及涉及到開發(fā)者自己產(chǎn)品的大會(huì)等，這其中包含的“精致”信息亦會(huì)被開發(fā)者們不斷吸收。

信息是寬的，比南美的亞馬遜河還寬廣

世界上最寬的河是南美的亞馬遜河，在河流的入海處，其寬度達(dá)320千米，但是信息比亞馬遜河還要寬。一條信息從和我們的另一邊美國(guó)再傳到國(guó)內(nèi)，僅僅幾分鐘而已，如果是在上個(gè)500年里，這是無法想象的事情，至少，你想知道“美國(guó)的XXX很好吃”這條信息得流傳很長(zhǎng)一段時(shí)間，所以，如果用物理單位去衡量信息，它確實(shí)是很寬廣的。

當(dāng)然如果你不去主動(dòng)接受某條信息，該條信息對(duì)于你個(gè)人是不存在的，你本身不喜歡“天蝎座”，該類信息要主動(dòng)流通到你身上并不容易。

信息的寬度還體現(xiàn)在：用戶每天都會(huì)主動(dòng)、被動(dòng)的接受各種各樣的信息。先說主動(dòng)性，一個(gè)開發(fā)者可能會(huì)主動(dòng)去關(guān)注科技類、程序類、互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)經(jīng)、時(shí)政、軍事類信息，這些信息是開發(fā)者自己主動(dòng)去接受的信息，當(dāng)然也會(huì)被動(dòng)的接受諸如女性、體育、娛樂等信息，其中就包括天文地理、魚蟲水鳥、代碼開發(fā)等各類信息，整個(gè)信息的面是寬闊的。

為何我們會(huì)接受到如此寬闊的信息呢，雖然我們只是想知道“PHP框架”的信息。用戶獲取信息的渠道可以分為幾大類，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)，其中包括新聞網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、貼吧、微博、QQ、手機(jī)新聞客戶端以及其他移動(dòng)端流通出來的信息；二是報(bào)刊、雜志、書籍等紙質(zhì)信息流通平臺(tái)；三是電視類電子產(chǎn)品流通出來的信息；四是人自身流通眼睛“掃描”到的信息，如地鐵、公交車、出租車等各處張貼的廣告信息；五是其他用戶輸入的信息，比如三大姑姨、同事、朋友等都會(huì)向用戶輸入信息流。

用戶接受寬廣的信息的好處是：會(huì)讓用戶變成一個(gè)無所不知的“智者”，能侃侃而談的的“資深專家”，用戶不僅是一個(gè)程序員，還是一個(gè)“婦女之友”；不僅是一個(gè)C++工程師，還是一個(gè)“娛樂天王”，當(dāng)然如果你是一個(gè)投資高手，廣泛的信息量亦會(huì)給你提供不少幫助。

用戶選擇接受寬廣的信息劣勢(shì)是：寬泛的信息會(huì)向亞馬遜河流一樣快速流進(jìn)用戶腦海里，僅從互聯(lián)網(wǎng)的渠道來看，微信、微博、新聞客戶端、社交工具等方面流入的廣大信息量，用戶就很難一下子“吃進(jìn)去”，而隨著用戶接受時(shí)間對(duì)信息的消耗，用戶很容易被信息的橫流給直接吞噬掉，所有的時(shí)間都被消耗在了兇猛的信息流中。再加上其他渠道流入的信息，用戶接受信息的大腦會(huì)被寬廣的信息沖的七零八落，大腦無法一次性儲(chǔ)存如此多的信息量，沒辦法儲(chǔ)存，信息就會(huì)直接流失。

信息是窄的，就像2.4mm的邊框手機(jī)

據(jù)稱，全球最窄的手機(jī)邊框只有2.4mm，可是信息卻比它還要窄。當(dāng)用戶不去關(guān)注該條信息，該條信息對(duì)于用戶就是“死”的，甚至是不存在的。用戶在對(duì)信息吸收的過程中，會(huì)有選擇性的吸收自己主動(dòng)需求的信息，而被動(dòng)接收的信息則隨著時(shí)間的流逝而從腦海里消逝掉。

信息的窄面還體現(xiàn)在，當(dāng)某開發(fā)者只試圖關(guān)注開發(fā)者的相關(guān)信息的時(shí)候，用戶會(huì)主動(dòng)通過關(guān)鍵詞訂閱、新聞客戶端訂閱、微博訂閱等“信息過濾”的方式，讓寬廣的信息流慢慢變窄，最后自己在進(jìn)行吸收消化。當(dāng)科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、財(cái)政等各方面信息流從四面八方充斥而來，而用戶自身只想關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息的時(shí)候，就需要對(duì)信息進(jìn)行“切割整理”，讓信息變得更窄。

用戶讓信息變窄的好處是：信息得到精準(zhǔn)流動(dòng)，除非不能改變的被動(dòng)信息接收，其他不必要的信息均會(huì)主動(dòng)被“緊閉”，另一方面用戶花在接收信息的時(shí)間也會(huì)降低，不至于被海量的信息流淹沒掉。

信息變窄的劣勢(shì)是：開發(fā)者若只獲取“C++、開發(fā)者大會(huì)”等“窄面”的信息，很有可能會(huì)讓自己陷入更窄的生活群體，視野、視角都會(huì)有限，“一心只讀C++，兩耳不聞窗外事”的結(jié)局是，會(huì)因接收不到寬廣的信息而被人認(rèn)為是“怪癖男”、“程序猿”、“攻城獅”。

如何處理信息的寬面和窄面？

TMI(too much information，即信息過多的意思)，信息疲勞、信息焦慮以及信息過剩是我們當(dāng)前遇到的最嚴(yán)重的問題之一?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，改變了用戶對(duì)信息獲取的方式，同時(shí)也加深了信息的流速，而信息的寬面和信息的窄面問題顯得愈來愈嚴(yán)重。

那么該如果處理信息的寬面和窄面問題呢？我認(rèn)為首先肯定不能做“信息的囚徒”，即每天被各方的信息流沖擊，微博提示用戶“XXX地發(fā)生泥石流”，朋友圈XXX同學(xué)他正在某地旅游，黑色的企鵝圖像不停的在桌面閃動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，不能被海量的信息壓垮。讓用戶成為一個(gè)信息的“獨(dú)行俠”也是不對(duì)的，因?yàn)樵谖覀兊娜粘Ｉ钪校畔⒍加兄豢珊鲆暤淖饔谩?/p>

企業(yè)面對(duì)這種TMI信息的時(shí)候，需要將信息進(jìn)行過濾，有選擇性的關(guān)注微博、微信、朋友圈、新聞網(wǎng)站等信息平臺(tái)，可選擇訂閱相關(guān)頻道以及關(guān)鍵詞設(shè)置，縮減信息的流入，在對(duì)外的信息上，則可以選擇搜索引擎以及新聞客戶端產(chǎn)品，都可以增大信息的寬面。

篇9

作為美國(guó)知名奢侈品零售商，內(nèi)曼?馬庫(kù)斯百貨（Neiman Marcus）也走上了IPO的道路，有趣的是，在上市申請(qǐng)中，馬庫(kù)斯百貨著重強(qiáng)調(diào)的是在傳統(tǒng)實(shí)體店和與線上融合方面做出的努力。

這并不是說馬庫(kù)斯百貨今天才意識(shí)到“全渠道”這個(gè)被零售業(yè)用爛的詞，其實(shí)它一直都在做全渠道――只是被關(guān)注的比較少罷了。而且，在其上市申請(qǐng)中，馬庫(kù)斯百貨認(rèn)為其全渠道策略“非常成功，已經(jīng)見到成效”。

整體來說，它的全渠道策略從內(nèi)部變革開始，以顧客的習(xí)慣為核心調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)而通過線上服務(wù)提供便利、線下創(chuàng)新提供體驗(yàn)。

改革從內(nèi)部開始

對(duì)于零售商們來說，早就沒有所謂“純線上”和“純店內(nèi)”的區(qū)別了，因此整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在組織的時(shí)候必須將這一點(diǎn)納入考量。對(duì)顧客來說，線上和線下沒有什么區(qū)別，因此馬庫(kù)斯百貨的核心思路是把顧客放在戰(zhàn)略的核心，而不是自己。

這也解釋了，在其申請(qǐng)中，馬庫(kù)斯百貨將線上成功歸功于企業(yè)的內(nèi)部轉(zhuǎn)變：曾經(jīng)，它的線上、線下營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是完全獨(dú)立存在的，在2014年4月份，馬庫(kù)斯百貨將負(fù)責(zé)這兩個(gè)顧客體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)整合在一起，直接向主席卡倫?卡茲（Karen Katz）匯報(bào)，并將其負(fù)責(zé)社交媒體的團(tuán)隊(duì)劃分給公關(guān)部門管理。

實(shí)際上，在團(tuán)隊(duì)合并時(shí)，卡茲在新聞會(huì)上表示，“這些年來，消費(fèi)者的購(gòu)買方式已經(jīng)發(fā)生變化，隨著智能手機(jī)和平板設(shè)備滲透率和方便程度的不斷加深，這一變化還將繼續(xù)。我們的顧客已經(jīng)不再區(qū)分渠道的差別，因此，我們也沒有必要再由兩個(gè)部門分別管理業(yè)務(wù)了?！?/p>

線上實(shí)現(xiàn)便利化

作為傳統(tǒng)高端百貨，馬庫(kù)斯面臨著顧客老化的問題――事實(shí)上比起梅西百貨（早已擁抱年輕一代）、諾斯通百貨（Nordstrom，通過折扣店來吸引年輕一代）來說，它的問題更加嚴(yán)重――其核心顧客群的平均年齡達(dá)到51歲，家庭年收入超過25萬美元，工作十分繁忙，但是不少人依然每月至少到店一次。

對(duì)此，馬庫(kù)斯百貨的CMO旺達(dá)?吉爾哈特表示，“我們要做的就是找出一切方法讓她們更容易、更便利地找到她們心儀的東西?！?/p>

個(gè)體化推薦是第一個(gè)思路：百貨店根據(jù)顧客的購(gòu)買歷史、線上瀏覽記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的偏好并由此發(fā)送定制化的郵件提醒，也就是說，店鋪要成為顧客的“偏好買手”。

同時(shí)，為了讓購(gòu)買更加方便，馬庫(kù)斯百貨在APP中植入一款名為“拍拍?找找?買買（Snap. Find. Shop）”的服務(wù)，這項(xiàng)技術(shù)使得購(gòu)買變得更加容易。比如顧客在某個(gè)地方發(fā)現(xiàn)一款很漂亮的手包，那么他就可以用這款A(yù)PP拍照，然后系統(tǒng)就會(huì)在整個(gè)庫(kù)存系統(tǒng)中進(jìn)行對(duì)比，找到這款手包或者類似商品――這也就通過便利性促進(jìn)了顧客的非計(jì)劃性購(gòu)買。

當(dāng)然，馬庫(kù)斯百貨的“傳統(tǒng)”手機(jī)應(yīng)用程序也不那么傳統(tǒng)：比起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用程序，這款軟件除了能買東西以外，更重要的是將Instagram和Pinterest等社交平臺(tái)融合在一起，在促進(jìn)顧客線上購(gòu)買的同時(shí)，更滿足了他們進(jìn)行交流的需求。

目前，馬庫(kù)斯百貨中四分之三的奢侈品消費(fèi)都是受到“線上影響的”――因?yàn)樵诎↖nstagram、推特、臉書和Pinterest的主流社交平臺(tái)上，馬庫(kù)斯百貨擁有超過120萬粉絲：僅在2014年的48億美元總銷售額中，有24%來自于線上和手機(jī)端。

吉爾哈特指出，“如今，線上購(gòu)買都從‘搜索關(guān)鍵詞’開始，但是一圖勝千言，通過圖片進(jìn)行搜索的好處在于，無需自己尋找，你可以直接將‘瞬間心動(dòng)’直接轉(zhuǎn)化為‘即時(shí)滿足’，減少了中間環(huán)節(jié)，也就提升了購(gòu)買可能”。

“實(shí)驗(yàn)室”搞出線下新技術(shù)

從零售業(yè)的歷史看，技術(shù)從來都不是店鋪?zhàn)钌瞄L(zhǎng)的，但是現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)可以幫助店鋪更好地了解、服務(wù)顧客，那么無論如何，零售商們應(yīng)該擁抱技術(shù)。從美國(guó)零售業(yè)來看，最常見的方法就是打造自己的“零售實(shí)驗(yàn)室”――事實(shí)上，包括梅西百貨、亞馬遜、沃爾瑪都有了自己的實(shí)驗(yàn)室，而且它們更是革新的發(fā)源地。

2014年，馬庫(kù)斯百貨打造了自己的零售實(shí)驗(yàn)室（iLab）。實(shí)驗(yàn)室由斯科特?埃蒙斯領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)實(shí)體店鋪的電子化轉(zhuǎn)型。每個(gè)季度，將有20個(gè)點(diǎn)子會(huì)出現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室中，最終大概有3個(gè)點(diǎn)子會(huì)被實(shí)施，進(jìn)入測(cè)試階段，至于之后是否在所有店鋪推廣，那就看測(cè)試效果了。

目前，最為知名技術(shù)稱為“智能魔鏡（Smart Mirror）”，有了這項(xiàng)技術(shù)，試衣服將變得更加方便――顧客可以穿著一件衣服在魔鏡前拍一段不超過8秒的視頻，然后穿起另一件衣服做同樣的動(dòng)作，然后就可以根據(jù)一面“鏡子”上兩段視頻進(jìn)行對(duì)比。

此時(shí)進(jìn)行對(duì)比的并非兩件衣服，因?yàn)轭櫩涂梢愿淖円路念伾?，這樣就避免了每個(gè)顏色一個(gè)一個(gè)試穿所帶來的麻煩。而且，顧客還可以將這段視頻發(fā)給朋友、上傳到社交網(wǎng)站，這樣就將傳統(tǒng)那種自拍發(fā)給朋友的方式進(jìn)行了升級(jí)。

從店鋪角度看，這項(xiàng)技術(shù)也十分有意義，除了能給顧客帶來新奇體驗(yàn)、提供便利性以外，事實(shí)上店鋪通過客戶代表直接介入了顧客購(gòu)買旅程當(dāng)中――店鋪可以通過魔鏡為顧客提供直接的建議，比如把另一套更適合的衣服視覺化地推送給顧客。

此外，魔鏡可以通過攝像頭收集顧客信息，進(jìn)而分析顧客的店內(nèi)購(gòu)買行為，這對(duì)于更好了解顧客，建立長(zhǎng)期關(guān)系有著巨大作用。

另一項(xiàng)技術(shù)稱為“充電點(diǎn)（ChargeItSpot）”，目前尚未在馬庫(kù)斯百貨使用，只是在其旗下的古德曼百貨（Bergdorf Goodman）中使用。使用方法是幫助顧客在35分鐘內(nèi)給手機(jī)充電――當(dāng)然，手機(jī)要放在一個(gè)特定的充電點(diǎn)――其核心思路是，由于沒有了手機(jī)的干擾，顧客就會(huì)更留意店內(nèi)的商品，也會(huì)停留更長(zhǎng)時(shí)間。

目前，平均每天有40人會(huì)在古德曼百貨使用這項(xiàng)服務(wù)，而且從實(shí)踐來看，當(dāng)顧客放下手機(jī)后，他們確實(shí)會(huì)在店內(nèi)停留更長(zhǎng)時(shí)間。因此，馬庫(kù)斯百貨也在考慮將此項(xiàng)技術(shù)從古德曼百貨引入自己店中。

對(duì)于一個(gè)零售商來說，短期銷售額很重要，但是更為重要的是長(zhǎng)期地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，因此零售商必須在創(chuàng)新方面進(jìn)行長(zhǎng)久的投資，那就是用各種方法來理解顧客的變化，進(jìn)而滿足新的需求。

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；視野；學(xué)習(xí)興趣

一、電腦是學(xué)生的助手，有利于開闊學(xué)生視野

網(wǎng)絡(luò)信息量大，信息交流速度快，自由度強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了全球信息共享，青少年學(xué)生在網(wǎng)上可以隨意獲得自己的需求，在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)世界，了解世界最新資訊，科技動(dòng)態(tài)，使青少年學(xué)生交往的領(lǐng)域空前寬廣，極大地開闊了青少年學(xué)生的視野，給青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來了巨大的便利和樂趣。網(wǎng)上的資源可以幫助學(xué)生找到合適的學(xué)習(xí)材料，甚至是合適的學(xué)校和教師，這一點(diǎn)已經(jīng)開始成為現(xiàn)實(shí)，如一些著名的網(wǎng)校。在提高學(xué)生成績(jī)方面效果非常顯著。

二、網(wǎng)絡(luò)信息帶給學(xué)生的不良影響日益嚴(yán)重

1.學(xué)生過于依賴電腦，用它代替了計(jì)算與思考

現(xiàn)在的學(xué)生不同于過去，樂于接受新鮮事物，對(duì)于電腦有著過分的依賴，在教學(xué)中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象，對(duì)于自己不了解的事物和問題，不再去翻閱書籍查找，單純地認(rèn)為電腦什么都知道，然而電腦上的信息不全是修正過的，答案更是五花八門，這種現(xiàn)象不免令人擔(dān)憂。

眾所周知，現(xiàn)在的學(xué)生寫作能力都不強(qiáng)，一提到寫作文就抓耳撓腮，常常發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生的作文都是從網(wǎng)上抄襲的，張冠李戴，真是笑話百出，寫作講究用詞和寫作手法，由于都是抄襲別人的文章，教師無法知道學(xué)生內(nèi)心的想法與感受，由于有了電腦，學(xué)生不再積極思考，不會(huì)把自己的所思所想、快樂與傷悲流暢地表達(dá)出來，這一點(diǎn)為我們的教育工作者敲響了警鐘。

2.電腦網(wǎng)絡(luò)占用了學(xué)生大部分的業(yè)余生活

青少年正在生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，由于沉迷網(wǎng)絡(luò)，許多學(xué)生周末的大多數(shù)時(shí)間都在家玩游戲、玩網(wǎng)游，有時(shí)經(jīng)常不吃不喝，有的甚至剛到家就打開電腦玩起來，這使得父母與孩子之間交流的機(jī)會(huì)不斷減少，近年來有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，青少年的體質(zhì)在不斷下降，隨處都可以看到小胖墩，在城市的中小學(xué)生中，有一半多的孩子都戴眼鏡，體育老師也發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生堅(jiān)持不了中長(zhǎng)跑，最多跑了一圈四百米，就氣喘吁吁，可見學(xué)生的鍛煉時(shí)間不足，所以室外運(yùn)動(dòng)的重要性顯而易見，運(yùn)動(dòng)和玩耍對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展都有好處，可如何讓學(xué)生能自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)是教師、家長(zhǎng)和整個(gè)社會(huì)都應(yīng)該擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

3.網(wǎng)絡(luò)暴力會(huì)腐蝕青少年學(xué)生，影響身心發(fā)展

（1）青少年學(xué)生正處于性格、心理和道德形成的關(guān)鍵時(shí)期，若長(zhǎng)期沉湎于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界之中，難以自拔，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病癥，會(huì)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)產(chǎn)生不良影響。網(wǎng)上有許多不健康、不良的灰色信息，很容易影響他們對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)，使他們學(xué)會(huì)用暴力手段解決問題，網(wǎng)絡(luò)的負(fù)能量正不斷影響他們，其危害程度不可估量。

（2）網(wǎng)絡(luò)影響了青少年的學(xué)習(xí)興趣，青少年學(xué)生的自控能力比較差，多數(shù)青少年學(xué)生上網(wǎng)不是在學(xué)習(xí)，而是沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天。

（3）誘發(fā)青少年學(xué)生犯罪。處于人生觀、價(jià)值觀形成期的青少年學(xué)生，缺乏判斷是非的能力，分不清真善、好惡，致使其道德意識(shí)和法律意識(shí)逐漸淡化，從而誤入歧途，走上錯(cuò)誤的道路。而這種現(xiàn)象越來越普遍，也引起了全社會(huì)的重視。

三、合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息的對(duì)策

（1）整個(gè)社會(huì)、學(xué)校、家庭都應(yīng)該重視這個(gè)問題，完善青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)的法律文件，健全網(wǎng)絡(luò)安全體系。

（2）學(xué)生自身應(yīng)學(xué)會(huì)自我節(jié)制，分辨是非，在家長(zhǎng)的幫助下提高自己的認(rèn)知能力和對(duì)信息的分辨能力，合理有效地運(yùn)用信息，使網(wǎng)絡(luò)中潛在的資源得到發(fā)揮。

（3）家庭教育是必不可少的，許多家長(zhǎng)白天都在忙碌，無暇顧及學(xué)生的教育問題。不應(yīng)該只給予學(xué)生物質(zhì)支持，在精神和情感上都應(yīng)予以支持和正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀。

總之，中小學(xué)生處于生長(zhǎng)發(fā)育的重要時(shí)期，在走出自我迷茫、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和形成世界觀、人生觀、價(jià)值觀的過程中，出現(xiàn)一些青少年階段特有的心理行為現(xiàn)象是他們適應(yīng)社會(huì)的表現(xiàn)。消除網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生心理健康帶來的負(fù)面影響，增強(qiáng)學(xué)生的心理調(diào)控能力，幫助他們建立融洽的人際關(guān)系，從而形成健全的人格，開始嶄新的學(xué)習(xí)和生活。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉淑一.網(wǎng)絡(luò)對(duì)小學(xué)生身心發(fā)展的影響[J].新課堂研究，2009，7（155）：189-190.