導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇金融工程專(zhuān)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建立開(kāi)始于1994年，也就是中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaPAC）的開(kāi)通，標(biāo)志著中國(guó)正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速，1996年底已經(jīng)覆蓋到3000個(gè)縣級(jí)以上的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們可以將互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展歷程大致分為三個(gè)階段：

第一階段為1986.6-1993.3是研究試驗(yàn)階段。

在此期間中國(guó)一些科研部門(mén)和高等院校開(kāi)始研究Internet聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并開(kāi)展了科研課題和科技合作工作。這個(gè)階段的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用僅限于小范圍內(nèi)的電子郵件服務(wù)，而且僅為少數(shù)高等院校、研究機(jī)構(gòu)提供電子郵件服務(wù)。

第二階段為1994.4至1996年，是起步階段。

1994年4月，中關(guān)村地區(qū)教育與科研示范網(wǎng)絡(luò)工程進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)和Internet的TCP/IP連接，從而開(kāi)通了Internet全功能服務(wù)。至此中國(guó)被國(guó)際上正式承認(rèn)為有互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)入公眾生活，1996年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)20萬(wàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的業(yè)務(wù)與應(yīng)用逐步增多。

第三階段從1997年至今，是快速增長(zhǎng)階段。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在1997年以后基本保持沒(méi)半年翻一番的增長(zhǎng)速度。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2001年6月30日，我國(guó)共有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)約1002萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)用戶約2650萬(wàn)人。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，截止2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，半年共計(jì)新增2656萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。圖1為從2009年開(kāi)始到2013年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率的數(shù)據(jù)顯示：

圖1 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率

隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，最直接并且最大的影響就是它給世界提供了一個(gè)全球性的信息基礎(chǔ)設(shè)施，加快了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、信息以及人們的思想方式、生活方式的全球化進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)儼然已經(jīng)從各個(gè)方面改變著人們并成為人們生活中不可或缺的一部分。伴隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的加深，我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在研究和外在研究都有不同程度的涉及，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的應(yīng)運(yùn)而生，作為網(wǎng)絡(luò)研究大范疇的一個(gè)分支部分，讓我們不得不停下腳步去思考，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的出現(xiàn)以及應(yīng)用的神奇力量。

我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的定義，可以依據(jù)于湖南師范大學(xué)吳傳飛的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言研究概況》的解釋?zhuān)骸熬W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的概念經(jīng)過(guò)了兩個(gè)階段，有兩個(gè)義項(xiàng)：起初多指網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，也指網(wǎng)絡(luò)上使用的有自己特點(diǎn)的自然語(yǔ)言。而現(xiàn)在一般認(rèn)為是指后者——在網(wǎng)絡(luò)交流中使用的有自己特點(diǎn)的自然語(yǔ)言，主要用于網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)留言板、虛擬聊天室等?！雹鄱覀冎饕芯康膶?duì)象也是后者，即在網(wǎng)絡(luò)交流的過(guò)程中所使用的有自己特點(diǎn)的自然語(yǔ)言，而網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的主體語(yǔ)言仍然為本民族語(yǔ)言，但其是在本民族語(yǔ)言的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展的語(yǔ)言變異現(xiàn)象，因其源自于本民族語(yǔ)言而又有別于本民族語(yǔ)言，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言有其自身的特點(diǎn)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言也是本民族語(yǔ)言的一種分化現(xiàn)象，語(yǔ)言是隨著社會(huì)的分化而分化的，“社會(huì)中的人群由于性別、年齡和社會(huì)分工的不同而分為不同的言語(yǔ)社團(tuán)。在社團(tuán)內(nèi)部，由于人們之間的相互聯(lián)系密切，交際頻繁，因而在語(yǔ)言的使用上表現(xiàn)出一些不同于其他社團(tuán)的特點(diǎn)。這樣，各種言語(yǔ)社團(tuán)就在全民語(yǔ)言的基礎(chǔ)上產(chǎn)生各有自己特點(diǎn)的語(yǔ)言分支或語(yǔ)言變體，這就是所謂的社會(huì)方言?！薄吧鐣?huì)方言是社會(huì)內(nèi)部不同年齡、性別、職業(yè)、階級(jí)、階層的人們?cè)谡Z(yǔ)言使用上表現(xiàn)出來(lái)的一些變異，是言語(yǔ)社團(tuán)的一種標(biāo)志。”②網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言這種言語(yǔ)社團(tuán)是由網(wǎng)民們自發(fā)形成的一個(gè)團(tuán)體，在全民語(yǔ)言的基礎(chǔ)上有自己的特點(diǎn)，形成了一個(gè)簡(jiǎn)明的語(yǔ)言分支，因此，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是一種社會(huì)方言。

二、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言研究現(xiàn)狀

自從1994年中國(guó)正式加入互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)民迅猛增長(zhǎng)，截至2013年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億。而網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而新興的一種語(yǔ)言形式，是在標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言的基礎(chǔ)上形成的一種新的社會(huì)方言，從一定程度上說(shuō)也是一種語(yǔ)言的變異。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言以其簡(jiǎn)單快捷、形象生動(dòng)、詼諧幽默的特點(diǎn)受到廣大網(wǎng)民的喜愛(ài)，并對(duì)日常語(yǔ)言產(chǎn)生了一定影響，引起了語(yǔ)言研究者的廣泛關(guān)注。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是新興物，我國(guó)學(xué)者對(duì)于它的研究大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，也有人稱之為三次沖擊波。

目前我國(guó)已經(jīng)正式出版了兩本關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的詞典。易文安編著的《網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚詞典》是中國(guó)第一本網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞典（海南出版社2000年10月出版）。這本詞典按網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的類(lèi)型對(duì)詞語(yǔ)進(jìn)行重新組合，分為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的暗語(yǔ)、俗語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、機(jī)構(gòu)與公司、數(shù)字語(yǔ)言等幾個(gè)大類(lèi)。第二本詞典是由于根元主編的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞典》（中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2001年6月出版）。這是由語(yǔ)言學(xué)界編寫(xiě)的第一本網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞典，共收錄網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)1305條，主要收集網(wǎng)絡(luò)一般詞語(yǔ)，聊天室、BBS上常用詞語(yǔ)和一些外來(lái)語(yǔ)及縮寫(xiě)。此外，還有一本非正式出版的網(wǎng)絡(luò)詞典《金山鳥(niǎo)語(yǔ)通》，它是2003年由眾多不知名網(wǎng)友對(duì)兩三年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中創(chuàng)新的部分作了整理歸納，收集了千余個(gè)網(wǎng)絡(luò)聊天專(zhuān)用詞匯，它的形式是以開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)文本為載體，通過(guò)超鏈接成為了各論壇中的熱點(diǎn)，并提供給廣大網(wǎng)蟲(chóng)在轉(zhuǎn)貼中不斷對(duì)其進(jìn)行修正和補(bǔ)充。這本詞典是一本動(dòng)態(tài)詞典，可看作是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用者編寫(xiě)的第一本網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)詞典。

另外還有兩本正式出版的研究網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的專(zhuān)著。一本是于根元的《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言概說(shuō)》（中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2001年10月出版）。這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言研究的第一本專(zhuān)著。該書(shū)主要探討的內(nèi)容有：互聯(lián)網(wǎng)的歷史和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)體，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、詞匯的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的優(yōu)缺點(diǎn)及對(duì)待網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范等問(wèn)題。該書(shū)內(nèi)容詳盡，特色之一是對(duì)比研究了大陸和港澳臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。另一本是劉海燕編著的《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言》（中國(guó)廣播電視出版社2002年6月出版）。該書(shū)主要探討網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的性質(zhì)、語(yǔ)境、語(yǔ)體、風(fēng)格、規(guī)范化等內(nèi)容。

論文方面，在CNKI數(shù)字圖書(shū)館中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的文章數(shù)量不少。例如：張璐《從語(yǔ)用角度試析網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特點(diǎn)及其規(guī)范化》（2008），鄭遠(yuǎn)漢《關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”》（2002），周敏《漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的認(rèn)知研究》（2010），吳希斌《近十年網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范問(wèn)題研究綜論》（2010），金志茹、薛頂柱、李寶紅《國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范對(duì)比研究》（2009），劉晴《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的文化研究》（2006），張麗杰《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的詞匯學(xué)研究》（2004），張理華《淺議網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言》（2010），黃海波《網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的產(chǎn)生和規(guī)范問(wèn)題探析》（2011），張?jiān)戚x《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的詞匯語(yǔ)法特征》（2007）等。這些論文討論的內(nèi)容主要有：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的性質(zhì)及特點(diǎn)，社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的認(rèn)知及態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的規(guī)范化問(wèn)題。多數(shù)文章都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是受網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民影響的一種社會(huì)方言的變體。

三、小結(jié)

由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的詞匯特征最為明顯。比起語(yǔ)音、語(yǔ)法，研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的詞匯變異更受人關(guān)注。許多論文的內(nèi)容都涉及到了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的構(gòu)詞特點(diǎn)。除此之外，一些文章還從對(duì)待網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的態(tài)度及規(guī)范化方面進(jìn)行了研究和論述。但總的來(lái)說(shuō)，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的研究還處于一個(gè)剛剛起步的階段，還有許多問(wèn)題需要我們?nèi)パ芯堪l(fā)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳傳飛.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言研究概況[J].湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2003，11（32）：6.

[2]葉蜚聲，徐通鏘.語(yǔ)言學(xué)綱要[M].北京大學(xué)出版社，1997，4.

[3]于根元.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞典[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2001.

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關(guān)鍵詞：第三方物流；現(xiàn)狀；思路

1 齊齊哈爾第三方物流發(fā)展的現(xiàn)狀

齊齊哈爾市，孕育了以北大倉(cāng)物流中心為代表的一批本地物流企業(yè)，并正在籌建綜合物流園區(qū)，旨在建造面向全國(guó)的公共物流信息平臺(tái)、農(nóng)副產(chǎn)品交易平臺(tái)，共同打造區(qū)域性的集物流、商貿(mào)、金融、信息服務(wù)為一體的全程物流鏈服務(wù)平臺(tái)，為黑龍江省地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。齊齊哈爾地區(qū)的第三方物流發(fā)展，圍繞著機(jī)械、冶金、化工、食品、輕工、紡織、醫(yī)藥、建材、廣告印刷等區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展規(guī)模迅速擴(kuò)大。

但是，齊齊哈爾第三方物流行業(yè)的整體水平還處于發(fā)展階段，主要運(yùn)輸方式也是以公路運(yùn)輸為主，比較單一，硬件設(shè)施和軟件管理落后，從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能有限，使得第三方物流的發(fā)展在齊齊哈爾這樣的北方邊疆省市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)距離南方發(fā)達(dá)省市有很大的差距。

2 齊齊哈爾第三方物流存在的問(wèn)題

2.1 企業(yè)規(guī)模偏小

齊齊哈爾第三方物流企業(yè)存在規(guī)模偏小的問(wèn)題。尤其體現(xiàn)在本土企業(yè)，本土第三方物流企業(yè)設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)單，管理和服務(wù)水平不高，從業(yè)人員數(shù)量少、專(zhuān)業(yè)化程度低，運(yùn)輸能力有限，還屬于作坊式的發(fā)展階段。對(duì)于國(guó)內(nèi)連鎖型的大型物流企業(yè)，因?yàn)辇R齊哈爾處于邊疆非省會(huì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，不受這類(lèi)大型企業(yè)重視，因此在人力物力財(cái)力以及管理上投入明顯不足。綜上所述，齊齊哈爾地區(qū)第三方物流企業(yè)規(guī)模偏小，缺少大型的、設(shè)備設(shè)施、管理服務(wù)水平一流的第三方物流企業(yè)。

2.2 物流服務(wù)單一

由于齊齊哈爾的地理位置是內(nèi)陸非臨海地區(qū)，因此導(dǎo)致了運(yùn)輸方式上的單一，是以公路運(yùn)輸為主，難以形成公路、水運(yùn)、空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸體系。對(duì)運(yùn)輸組織和運(yùn)籌規(guī)劃上，各物流企業(yè)各自為戰(zhàn)，運(yùn)輸方式不科學(xué)，運(yùn)輸成本過(guò)高的現(xiàn)象比較普遍。

2.3 信息化程度低

現(xiàn)代化的物流是一個(gè)具有跨時(shí)代意義的科技水平較高的運(yùn)輸體系，其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性較高。齊齊哈爾地區(qū)的物流企業(yè)，本土企業(yè)還大量的使用電話和手寫(xiě)登記等原始方式，國(guó)內(nèi)物流連鎖機(jī)構(gòu)在齊齊哈爾地區(qū)的分公司則已經(jīng)依托母公司實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)跟單。但是條形碼技術(shù)、射頻技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等先進(jìn)的物流技術(shù)以及先進(jìn)的管理軟件還未在企業(yè)得到廣泛的運(yùn)用。

2.4 物流企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才匱乏

齊齊哈爾物流行業(yè)從業(yè)人員整理專(zhuān)業(yè)化程度不高。雖然本科層次有齊齊哈爾大學(xué)開(kāi)設(shè)有物流專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科層次有黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院和齊齊哈爾工程學(xué)院開(kāi)設(shè)有物流專(zhuān)業(yè)，但是對(duì)于一個(gè)邊疆非省會(huì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，難以吸引和挽留這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。導(dǎo)致大部分第三方物流企業(yè)管理水平較低，缺乏有效的內(nèi)部管理體系，人才短缺已影響到物流企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3 對(duì)策分析

3.1 培育齊齊哈爾本土的第三方物流龍頭企業(yè)

一方面，加強(qiáng)齊齊哈爾老東北重工業(yè)基地的復(fù)蘇建設(shè)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)物流行業(yè)提升；另一方面，政府加大力度引入國(guó)內(nèi)外大型第三方物流企業(yè)，在政策上吸引和支持他們?cè)邶R齊哈爾地區(qū)設(shè)立分公司；在政策和資金上鼓勵(lì)和扶持一批具有示范性的本土物流企業(yè)發(fā)展壯大；通過(guò)政府協(xié)調(diào)，促進(jìn)中小物流企業(yè)兼并或聯(lián)營(yíng)。

3.2 加強(qiáng)現(xiàn)代物流人才的培養(yǎng)

物流產(chǎn)業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，人才的需求從數(shù)量和質(zhì)量上都有較大的需求。因此，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)歷教育，擴(kuò)大本地招生生源數(shù)量，并鼓勵(lì)與引導(dǎo)本地區(qū)高校畢業(yè)生畢業(yè)后留在齊齊哈爾地區(qū)，為齊齊哈爾地區(qū)第三方物流行業(yè)發(fā)展積極作貢獻(xiàn)；發(fā)展學(xué)歷教育的同時(shí)，重視非學(xué)歷教育，依托高校與勞動(dòng)局的社會(huì)服務(wù)功能，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)在崗人員的短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。

3.3 利用信息技術(shù)手段提高服務(wù)水平

信息化程度已經(jīng)成為衡量物流企業(yè)現(xiàn)代化管理和操作的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)齊齊哈爾地區(qū)第三方物流企業(yè)信息化應(yīng)用不足的狀況，要加快綜合物流園區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)集中管理，并依靠建設(shè)現(xiàn)代物流信息處理公共平臺(tái)，使得運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通、配送等物流作業(yè)相關(guān)領(lǐng)域切實(shí)做到信息資源的共享。

4 結(jié)束語(yǔ)

齊齊哈爾市作為東北老重工業(yè)基地，對(duì)整個(gè)工業(yè)走廊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較強(qiáng)的輻射和帶動(dòng)作用，其所擁有的地理位置、物流市場(chǎng)和交通運(yùn)輸設(shè)施，具備了建設(shè)黑龍江西部重要的現(xiàn)代物流中心的條件。我們應(yīng)加強(qiáng)第三方物流企業(yè)發(fā)展的研究，通過(guò)培育一批齊齊哈爾本土的第三方物流龍頭企業(yè)推動(dòng)齊齊哈爾物流業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)將齊齊哈爾建設(shè)成黑龍江西部地區(qū)重要的現(xiàn)代物流中心的目標(biāo)，促進(jìn)齊齊哈爾產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)和城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。發(fā)展第三方物流是系統(tǒng)工程，僅靠物流企業(yè)自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的推動(dòng)和調(diào)控作用，為第三方物流企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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篇3

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展對(duì)現(xiàn)代會(huì)計(jì)人才的需求數(shù)量越來(lái)越多，對(duì)會(huì)計(jì)人才的技能要求也越來(lái)越高。尤其是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，研究我國(guó)會(huì)計(jì)教育現(xiàn)狀對(duì)于我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。本文主要探討了我國(guó)會(huì)計(jì)教育及會(huì)計(jì)教育研究的現(xiàn)狀與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

會(huì)計(jì)教育；會(huì)計(jì)教育研究；現(xiàn)狀；對(duì)策

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要越來(lái)越多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化人才作為支撐，會(huì)計(jì)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位也隨之不斷提高，會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)也越發(fā)受到重視。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)教育已經(jīng)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)人才的需求，加快對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)教育改革與創(chuàng)新的研究，對(duì)于培養(yǎng)現(xiàn)代化會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有重要意義。本文首先對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)會(huì)計(jì)教育及會(huì)計(jì)教育研究現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析，然后對(duì)新形勢(shì)下的會(huì)計(jì)教育發(fā)展路徑提出了幾點(diǎn)策略。

1我國(guó)會(huì)計(jì)教育現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題

1.1會(huì)計(jì)教育環(huán)境差

目前我國(guó)雖然已經(jīng)意識(shí)到會(huì)計(jì)教育和會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)對(duì)我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，但是從當(dāng)前會(huì)計(jì)教育現(xiàn)狀來(lái)看，還面臨著一些問(wèn)題，其中最為突出的就是會(huì)計(jì)教育環(huán)境相對(duì)較差。一方面，我國(guó)會(huì)計(jì)教育分布在職業(yè)教育、高等教育、專(zhuān)科教育等多個(gè)教育體系當(dāng)中，但是普遍存在的問(wèn)題就是教學(xué)形式陳舊，師資力量短缺。近年來(lái)，我國(guó)雖然大力倡導(dǎo)教育體制改革，但是從傳統(tǒng)教育到現(xiàn)代教育需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)渡期，會(huì)計(jì)教育本身就是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的工程，會(huì)計(jì)內(nèi)容多且復(fù)雜，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)職業(yè)道德等多個(gè)方面，很多學(xué)校的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師仍然采用傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生聽(tīng)的教學(xué)模式，忽視了學(xué)生的主體地位；采取單一的考核方式，忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，非常不利于學(xué)生會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能的提高。此外，會(huì)計(jì)教育環(huán)境差還體現(xiàn)在國(guó)家和學(xué)校沒(méi)有為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)踐學(xué)習(xí)所必須的設(shè)施和條件，現(xiàn)有師資的學(xué)歷和能力水平也不能滿足職業(yè)技能型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的要求，教師缺乏對(duì)會(huì)計(jì)教育的專(zhuān)業(yè)化研究和解讀，導(dǎo)致在人才培養(yǎng)過(guò)程中目標(biāo)不明確，教育效果差。

1.2會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)不符合社會(huì)發(fā)展需要

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使得我國(guó)融入了大量的跨國(guó)公司，并且開(kāi)始開(kāi)展本土化經(jīng)營(yíng)，這就使得我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要越來(lái)越多熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的、實(shí)踐技能型的金融、貿(mào)易、會(huì)計(jì)等方面的人才，會(huì)計(jì)行業(yè)在在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性逐步提升。在這一關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)教育的改革和研究十分迫切。目前，我國(guó)會(huì)計(jì)教育面臨的另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在開(kāi)展會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)時(shí)缺乏與社會(huì)實(shí)際的聯(lián)系，很多學(xué)校都沒(méi)有對(duì)會(huì)計(jì)教育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究，也沒(méi)有詳細(xì)調(diào)查市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)人才的需求現(xiàn)狀，導(dǎo)致現(xiàn)有會(huì)計(jì)教育體系下培養(yǎng)出來(lái)的會(huì)計(jì)人才難以符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，普遍存在重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)，忽視職業(yè)技能培養(yǎng)的問(wèn)題，導(dǎo)致我國(guó)會(huì)計(jì)教育行業(yè)發(fā)展停滯不前。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我國(guó)會(huì)計(jì)教育行業(yè)必須加大力度進(jìn)行深化改革，以期培養(yǎng)出滿足社會(huì)發(fā)展需求的現(xiàn)代化會(huì)計(jì)人才。

2改進(jìn)當(dāng)前會(huì)計(jì)教育現(xiàn)狀的對(duì)策

2.1完善會(huì)計(jì)教育學(xué)科體系

要想切實(shí)推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)教育行業(yè)改革，深化會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，我國(guó)必須不斷完善會(huì)計(jì)教育學(xué)科體系，根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化會(huì)計(jì)課程體系建設(shè)。首先，作為培養(yǎng)現(xiàn)代化會(huì)計(jì)人才的職業(yè)院校，必須要擺脫行業(yè)和部門(mén)的限制，充分了解企業(yè)和社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人才的能力要求，進(jìn)而有計(jì)劃地設(shè)置會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行合理安排，在滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)學(xué)科與社會(huì)需求的對(duì)接，使得培養(yǎng)出來(lái)的會(huì)計(jì)人才滿足社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需要。其次，學(xué)校要在現(xiàn)有會(huì)計(jì)體系當(dāng)中加入學(xué)生就業(yè)相關(guān)的指導(dǎo)和技能學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生了解更多的會(huì)計(jì)就業(yè)信息和發(fā)展前景，進(jìn)而明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在學(xué)科體系的指導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，掌握從事會(huì)計(jì)工作所必須的知識(shí)和技能。同時(shí)還要完善會(huì)計(jì)課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)學(xué)科之間的有效聯(lián)系，以市場(chǎng)為導(dǎo)向設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的現(xiàn)代化會(huì)計(jì)人才。

2.2加強(qiáng)會(huì)計(jì)教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

為了提升我國(guó)會(huì)計(jì)教育行業(yè)的發(fā)展水平，深化會(huì)計(jì)教育改革，我國(guó)必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)教師職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、教學(xué)能力等方面的培養(yǎng)，從根本上提高會(huì)計(jì)教育資源的整體水平。首先，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)高水平、高資歷會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師的引進(jìn)，不僅要掌握現(xiàn)代教育技能，還要充分了解會(huì)計(jì)教育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，具備較高的會(huì)計(jì)實(shí)踐技能，進(jìn)而在開(kāi)展會(huì)計(jì)教學(xué)時(shí)就能夠?yàn)閷W(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。其次，學(xué)校還要對(duì)現(xiàn)有教師進(jìn)行教育培訓(xùn)，強(qiáng)化校企合作，鼓勵(lì)教師深入企業(yè)參與崗位實(shí)踐；還可以聘請(qǐng)企業(yè)會(huì)計(jì)崗位的專(zhuān)業(yè)工作人員來(lái)校擔(dān)任教師，從而增加“雙師型”教師的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為實(shí)踐技能型會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。此外，學(xué)校還要定期組織會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展教育研討會(huì)，深入探究當(dāng)前會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)教育行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.3強(qiáng)化會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)

社會(huì)和企業(yè)需要的會(huì)計(jì)人才必須具備會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能，因此這就需要現(xiàn)代會(huì)計(jì)教育改革過(guò)程中強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。首先，學(xué)校可以通過(guò)校企合作的方式為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供參與會(huì)計(jì)崗位實(shí)踐的環(huán)境和機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)際崗位工作中熟悉會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)的操作，提高實(shí)踐水平。其次，教師還要建立會(huì)計(jì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，在現(xiàn)有課程體系當(dāng)中加入會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)生參與會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，從而強(qiáng)化學(xué)生的會(huì)計(jì)實(shí)踐能力，滿足社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人才的需要。

3總結(jié)

綜上，我國(guó)當(dāng)前會(huì)計(jì)教育行業(yè)發(fā)展過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，對(duì)會(huì)計(jì)教育研究的也不夠深入，會(huì)計(jì)教育環(huán)境相對(duì)較差，不利于現(xiàn)代化會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)。針對(duì)這些問(wèn)題，我國(guó)必須加大會(huì)計(jì)教育改革力度，不斷完善會(huì)計(jì)教育學(xué)科體系，加強(qiáng)會(huì)計(jì)教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)，還要重視會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的對(duì)接。

作者：汪艷 單位：秦皇島市職業(yè)技術(shù)學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)管理；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展前景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民的生活水平及生活質(zhì)量得到日益提高，房地產(chǎn)也成為消費(fèi)者的消費(fèi)熱點(diǎn)。房地產(chǎn)行業(yè)在住宅商品化新體制的基本確認(rèn)前提之下，房地產(chǎn)市場(chǎng)體系也逐步完善，由于消費(fèi)需求的飛躍增長(zhǎng)，房地產(chǎn)行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展壯大，以持續(xù)快速的勢(shì)頭成為我國(guó)國(guó)民的支柱產(chǎn)業(yè)。

一、房地產(chǎn)內(nèi)部管理存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

當(dāng)今中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)存在嚴(yán)重的“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”現(xiàn)象，使行業(yè)整體的管理處于較低水平，與其本身的大資本運(yùn)作地位極其不相稱。因此，加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理已成為房地產(chǎn)企業(yè)迫切需解決的問(wèn)題，首先就是開(kāi)發(fā)過(guò)程中成本費(fèi)用的控制。

（一）成本管理問(wèn)題

房地產(chǎn)的成本管理主要存在問(wèn)題包括：工程的實(shí)物工作量和財(cái)務(wù)的賬面成本結(jié)轉(zhuǎn)不一致、無(wú)法及時(shí)取得工程成本核算的依據(jù)、不能進(jìn)行有效分?jǐn)?、在設(shè)立成本核算對(duì)象時(shí)任意性太大等。

房地產(chǎn)公司要進(jìn)行工程成本核算，就要取得施工企業(yè)處開(kāi)具的發(fā)票，如果不能及時(shí)取得正式的發(fā)票，在成本核算中就會(huì)缺乏真實(shí)性，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策造成不良影響。而在拆遷中的商品房成本沒(méi)有根據(jù)實(shí)際用途進(jìn)行轉(zhuǎn)出，同一筆費(fèi)用在支付不同的成本對(duì)象時(shí)，相關(guān)的科目有時(shí)不能做有效的分?jǐn)偅斐晒こ坛杀竞怂忝撾x了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況，無(wú)法向企業(yè)的相關(guān)部門(mén)提供真實(shí)完整的成本資料。

針對(duì)這些問(wèn)題，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)，首先要建立企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制度。由于房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，工程分項(xiàng)設(shè)計(jì)變化較大，施工圖的設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)師也會(huì)有所更改，為了使圖紙更加便于工程的實(shí)施和應(yīng)用，需要建立圖紙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。其次，房地產(chǎn)企業(yè)要建立目標(biāo)成本管理制度，對(duì)各部門(mén)的責(zé)任成本執(zhí)行情況及動(dòng)態(tài)成本的變動(dòng)等有效的控制和管理。企業(yè)要樹(shù)立內(nèi)部全面預(yù)算管理理念，建立成本控制保證措施，并實(shí)行有效的成本管理構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)模式。

（二）營(yíng)銷(xiāo)溝通管理問(wèn)題

目前的許多房地產(chǎn)公司僅僅將營(yíng)銷(xiāo)視作為銷(xiāo)售服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)觀念。營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該在項(xiàng)目未正式運(yùn)作之前就介入整個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查及其他部門(mén)的調(diào)查信息，及時(shí)把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的走勢(shì)，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以更加貼近市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者的姿態(tài)投入市場(chǎng)，為銷(xiāo)售活動(dòng)打下基礎(chǔ)。房地產(chǎn)企業(yè)要樹(shù)立良好的整體營(yíng)銷(xiāo)觀念，正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮其作用，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效控制及管理。

由于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)眾多，而且考核標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同，所以，有些企業(yè)部門(mén)只顧及自身利益，忽略了部門(mén)間的配合溝通以服務(wù)消費(fèi)者。房地產(chǎn)企業(yè)要制定科學(xué)統(tǒng)一的管理考核制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通交流，使企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

（三）銷(xiāo)售隊(duì)伍管理問(wèn)題

房地產(chǎn)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售人員是連接企業(yè)和購(gòu)房者直接的溝通橋梁，所以，企業(yè)要重視銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理。

房產(chǎn)銷(xiāo)售具有一定的專(zhuān)業(yè)性，而且對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求也比較高，所以房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售人員要掌握一定的銷(xiāo)售技巧，了解房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行正式掌握，培養(yǎng)良好的心態(tài)及自信心。而且，銷(xiāo)售人員還需掌握一定的銷(xiāo)售規(guī)律，在新樓開(kāi)盤(pán)上市之后，應(yīng)該了解大眾心理、炫耀需求、升值期望等。通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升企業(yè)效益。

銷(xiāo)售培訓(xùn)是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，應(yīng)貫穿于銷(xiāo)售的全過(guò)程，培訓(xùn)過(guò)程不僅要注重銷(xiāo)售知識(shí)與技術(shù)的學(xué)習(xí)，也要注意養(yǎng)成良好的工作心態(tài)。要訓(xùn)練出一名成熟的銷(xiāo)售人員，是如何使一個(gè)銷(xiāo)售人員首先能夠建立好正確的銷(xiāo)售態(tài)度和觀念，銷(xiāo)售的技巧和方法都不是唯一的，因人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也各不相同，訓(xùn)練良好的工作態(tài)度會(huì)是銷(xiāo)售人員創(chuàng)造出適合自己的銷(xiāo)售技巧和方式。

我國(guó)住宅消費(fèi)是一種高層次的生活消費(fèi)，在目前房地產(chǎn)的供過(guò)于求現(xiàn)狀下，銷(xiāo)售人員要提高自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與技巧，適時(shí)把握消費(fèi)者心理特點(diǎn)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)范、相貌儀表及開(kāi)場(chǎng)白等都十分敏感，因此，銷(xiāo)售人員要真實(shí)務(wù)實(shí)，親切禮貌，盡最大努力給消費(fèi)者留下良好第一印象。

在銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中，培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的自信心很重要，缺乏自信的銷(xiāo)售員，因?yàn)樽员靶幕蛭冯y情緒等會(huì)嚴(yán)重影響其工作。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員自信心的第一要訣就是銷(xiāo)售人員要深入而全面的了解自己的各方面，包括興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性、實(shí)際技能、知識(shí)水平、價(jià)值觀念及以往的成功經(jīng)歷及失敗教訓(xùn)等，綜合各方面因素對(duì)自己進(jìn)行分析和判斷，在此基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理對(duì)待銷(xiāo)售工作。

二、 現(xiàn)階段房地產(chǎn)發(fā)展存在問(wèn)題及前景分析

我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)雖起步較晚，但一直高速發(fā)展，自98年實(shí)行我國(guó)實(shí)行住房商品化之后，國(guó)內(nèi)的各大城市住房?jī)r(jià)格連年攀升，很快成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，也帶動(dòng)了一些與之密切相關(guān)的房地產(chǎn)金融的較快速發(fā)展，未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，中國(guó)的房地產(chǎn)金融將持續(xù)這種勢(shì)態(tài)。但是由于房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)還屬于新興產(chǎn)業(yè)，所以在發(fā)展過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題。

首先，政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展調(diào)控及監(jiān)管能力不足，政府的調(diào)控及監(jiān)管工作跟不上房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，所制定的相關(guān)法律也跟不上房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化情況。缺乏穩(wěn)定性與連貫性的政策，降低了實(shí)施政府決策的導(dǎo)向性，極易誘發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)主體與參與者的觀望態(tài)度及投機(jī)心理，導(dǎo)致房地產(chǎn)作為一種投機(jī)工具，失去它本應(yīng)有的實(shí)際意義。

房?jī)r(jià)的過(guò)快增長(zhǎng)導(dǎo)致許多中低收入者無(wú)力承擔(dān)，究其主要原因是商品房的成本因低價(jià)形成機(jī)制的不完善及不健全而增高，商品房銷(xiāo)售價(jià)格行為的不規(guī)范等因素。對(duì)這一問(wèn)題，不僅是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部整頓與調(diào)節(jié)，國(guó)家政府更要提出相關(guān)的解決政策，完善房地產(chǎn)有關(guān)制約與規(guī)定。

根據(jù)有關(guān)學(xué)者的統(tǒng)計(jì)分析，在房地產(chǎn)市場(chǎng)住房供應(yīng)的結(jié)構(gòu)中，限價(jià)房及經(jīng)濟(jì)適用房等供應(yīng)的比例達(dá)到35%左右才能算合理現(xiàn)象，但是因房地產(chǎn)商們對(duì)利潤(rùn)的過(guò)分追求，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)別墅等高檔公寓在所提供房中占較大比例，根本不能滿足中低收入者對(duì)購(gòu)房的需求，使房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求關(guān)系嚴(yán)重失衡，嚴(yán)重影響房地產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，政府及相關(guān)開(kāi)發(fā)部門(mén)要正確對(duì)待房地產(chǎn)的發(fā)展方向及趨勢(shì)，制定有效的措施進(jìn)行調(diào)整。

另一方面，我國(guó)民眾的消費(fèi)觀念保守也在一定程度上帶動(dòng)了房?jī)r(jià)的上漲。今年，雖然政府就房?jī)r(jià)問(wèn)題出臺(tái)了一些了的解決政策，但在短期內(nèi)效果甚微，房?jī)r(jià)仍處于持續(xù)上漲的趨勢(shì)，這在很大程度上是由于消費(fèi)者錯(cuò)誤的認(rèn)為房子買(mǎi)的越早越便宜。有人不看形勢(shì)盲目買(mǎi)房，認(rèn)為沒(méi)有房子就低人一等，沒(méi)有自尊等，有些人借助買(mǎi)房炫耀擺闊，另外一些人奮不顧身加入“房奴”行列，一定程度上限制了自身的發(fā)展。所以，要理性對(duì)待房子問(wèn)題，深入了解和認(rèn)識(shí)國(guó)家的政策及房地產(chǎn)行業(yè)的走勢(shì)。

三、 結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)未來(lái)還會(huì)持續(xù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，通過(guò)過(guò)去幾年行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，各房地產(chǎn)企業(yè)也會(huì)更加注重行業(yè)的管理完善與提升，以適應(yīng)行業(yè)本身特質(zhì)的前提下，創(chuàng)造效益，政府對(duì)房地產(chǎn)的發(fā)展也會(huì)做出相應(yīng)的正確導(dǎo)向。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社；發(fā)展；調(diào)查

中圖分類(lèi)號(hào)：F276.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-6997（2012）12-0011-03

近年來(lái)，皋蘭縣積極順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，把發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社作為培育市場(chǎng)主體、銜接產(chǎn)業(yè)鏈條，解決“三農(nóng)”問(wèn)題的主要突破口，按照“自主經(jīng)營(yíng)、自主管理、自主服務(wù)、自負(fù)盈虧”的要求，堅(jiān)持“培育典型、示范推廣、全面發(fā)展”的思路，邊促進(jìn)、邊規(guī)范、邊提高，全縣出現(xiàn)了多種形式的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。為全面掌握皋蘭縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展現(xiàn)狀及運(yùn)行情況，探索加快發(fā)展的有效途徑，組織專(zhuān)人到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同的區(qū)域進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)查。

1　發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2011年底全縣已注冊(cè)登記農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社130個(gè)，其中：種植業(yè)60個(gè)，占總數(shù)的46.2 %；畜牧養(yǎng)殖46個(gè)，占總數(shù)的35.4 %；農(nóng)機(jī)具服務(wù)5個(gè)，占總數(shù)的3.8 %；農(nóng)資服務(wù)業(yè)8個(gè)，占總數(shù)的6.2 %；其他11個(gè)占8.4 %。成員數(shù)4 848人，輻射帶動(dòng)周邊農(nóng)戶14 400戶，注冊(cè)資金5 315.544萬(wàn)元。其有以下特點(diǎn)。

1.1　以自主發(fā)展為主體，聯(lián)合同行謀效益

皋蘭縣自2007年建立合作社以來(lái)，合作社從剛開(kāi)始的6個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在的130個(gè)。從發(fā)展形勢(shì)看，主要是以農(nóng)民為主的民辦專(zhuān)業(yè)合作社119個(gè)，占總數(shù)的92 %。以能人為核心，依托其他有管理經(jīng)驗(yàn)及資金、技術(shù)、銷(xiāo)售等優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)戶組建的合作社38個(gè)，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶1 598戶，這種類(lèi)型在養(yǎng)殖業(yè)中占75 %。從經(jīng)營(yíng)方式看：一是能人牽頭，同行聯(lián)營(yíng)。如黑石鄉(xiāng)大橫村騰達(dá)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社、石洞鎮(zhèn)銀海養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社等；二是“公司+基地+農(nóng)戶”，具有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，利用其技術(shù)、資金、貯藏、收購(gòu)等方面的優(yōu)勢(shì)，為培育和發(fā)展自己的種養(yǎng)基地，聯(lián)合同行業(yè)或同類(lèi)型的種植專(zhuān)業(yè)戶，共同發(fā)展壯大。如綠佳蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、蘭州萬(wàn)民農(nóng)產(chǎn)品深加工專(zhuān)業(yè)合作社等。

1.2　以支柱產(chǎn)業(yè)為依托，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一體化

目前，皋蘭縣的高原夏菜、紅砂洋芋、玉米制種、西瓜白蘭瓜、畜禽飼草等產(chǎn)業(yè)都相繼組建了農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。通過(guò)合作社實(shí)施品種改良，拓展特色，科學(xué)種養(yǎng)，統(tǒng)一收購(gòu)，集中營(yíng)銷(xiāo)等，推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升特色產(chǎn)品檔次，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如皋蘭綠佳蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社，是甘肅省首批農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，注冊(cè)資金100萬(wàn)元，現(xiàn)有社員1 000人。今年合作社種植、示范各類(lèi)新品種蔬菜10個(gè)，投資36萬(wàn)元改建育苗溫室6座,采用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)水漂育苗法，年育苗320萬(wàn)株。合作社各類(lèi)蔬菜訂單面積達(dá)到233.33 hm2，集中收購(gòu)6 000 t，其中出口1 200 t，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1 800萬(wàn)元。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)日本、新加坡、北京、上海等大城市，并與韓國(guó)、馬來(lái)西亞及東南亞客商簽訂銷(xiāo)售合同，省農(nóng)牧廳授予全省農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作示范社。黑石川鄉(xiāng)和平村亨祥綠色農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶200多戶，建成高架大棚150座，日光溫室2座。2010年引進(jìn)廣州、福建等地蔬菜經(jīng)銷(xiāo)商出資，統(tǒng)一為農(nóng)戶提供育苗、地膜、肥料等，引進(jìn)適合大田農(nóng)機(jī)化規(guī)模種植的蔬菜品種3個(gè)。上半年種植白豌豆10 hm2、甜玉米6.67 hm2、荷蘭豆2 hm2、田脆豆1.33 hm2、娃娃菜8.67 hm2、蘿卜3.33 hm2、紫甘藍(lán)1.53 hm2、西蘭花1.33 hm2，下半年種植綠菜花、蘿卜等蔬菜8 hm2，總收入達(dá)170多萬(wàn)元，盈余20萬(wàn)元，與往年種植糧食作物相比，平均增收68 910元/ hm2。種植過(guò)程中及時(shí)聘請(qǐng)本縣和白銀市5名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講課7次，為185人無(wú)償培訓(xùn)蔬菜、西（甜）瓜管理技術(shù)和病蟲(chóng)害防治等相關(guān)知識(shí)，受到廣大農(nóng)戶的歡迎，摸索出了一套農(nóng)場(chǎng)化管理模式，為糧食區(qū)域大面積種植各類(lèi)蔬菜提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

1.3　以指導(dǎo)服務(wù)為宗旨，運(yùn)行機(jī)制逐步完善

通過(guò)調(diào)查，從目前運(yùn)行較好的合作社來(lái)看，都有明確的合作目的和服務(wù)宗旨，有規(guī)范的章程和運(yùn)行機(jī)制。在內(nèi)部管理上，實(shí)行民主管理、民主決策、民主監(jiān)督，重大事項(xiàng)由社員大會(huì)討論決定。在服務(wù)和利益分配上，讓社員充分得到實(shí)惠，社員無(wú)償享受技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢等。如黑石鄉(xiāng)大橫村騰達(dá)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社從成立之初的22戶發(fā)展到目前的82戶，其中景泰分社17戶。養(yǎng)殖種類(lèi)也由單一的蛋雞、肉雞發(fā)展到養(yǎng)牛、羊、豬達(dá)60戶，按照同源引種、種飼配套、分段飼養(yǎng)、整出整進(jìn)的科學(xué)養(yǎng)殖，戶均增收2萬(wàn)元，人均5 500元以上。通過(guò)無(wú)償提供市場(chǎng)信息，無(wú)償開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，保護(hù)價(jià)收購(gòu)?fù)怃N(xiāo)后進(jìn)行二次返利等辦法，使社員真正享受到“入社”的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。九和鎮(zhèn)蘭溝村大自然養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社，2009年由于采用全進(jìn)全出的運(yùn)行模式，加之市場(chǎng)疲軟和防疫不及時(shí)等因素造成5萬(wàn)元虧損。2010年通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查及觀摩學(xué)習(xí)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方式，根據(jù)市場(chǎng)需求采取一舍一循環(huán)飼養(yǎng)法，定期防疫等措施，大大降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)病死亡帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。現(xiàn)存欄3舍，每舍2 500只，全年出欄1.3萬(wàn)只，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入50多萬(wàn)元，純利潤(rùn)6萬(wàn)元。

1.4　以增加效益為目的，成員收入逐步提高

農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的建立，直接參與到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，克服了家庭經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，與市場(chǎng)脫節(jié)等不足。農(nóng)民通過(guò)自己的聯(lián)合與合作，共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增加社員收入，實(shí)現(xiàn)利益共享。如石洞鎮(zhèn)銀海養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社采用分散與集中養(yǎng)殖法，現(xiàn)有成員12戶，養(yǎng)殖200頭以上的有5戶，存欄達(dá)1 000頭左右。出欄1 500頭實(shí)現(xiàn)總收入150萬(wàn)元，利潤(rùn)50萬(wàn)元，社員分配20多萬(wàn)元。合作社今年新建成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)豬舍40間，每間8 m2。并幫扶困難農(nóng)戶新建豬舍70多間，統(tǒng)一為農(nóng)戶提供防疫和豬舍消毒藥品，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)飼料，廠家優(yōu)惠提供40 t，比市場(chǎng)價(jià)便宜300元/t，平均每戶可節(jié)約成本1 000元。西岔鎮(zhèn)峴子村大仁生豬養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社今年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入23萬(wàn)多元，其中羊出欄460只凈收入13萬(wàn)多元，雞、豬、魚(yú)凈收入3.30萬(wàn)多元，積極爭(zhēng)取省扶持資金8萬(wàn)元。現(xiàn)羊只存欄340只左右，并帶動(dòng)周邊農(nóng)戶62戶，實(shí)行合作社統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)模式，為農(nóng)戶增加收入12萬(wàn)元，平均每戶增收2 000元左右。

2　存在的問(wèn)題

目前，皋蘭縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社從整體來(lái)看，數(shù)量多，質(zhì)量低，發(fā)展快，管理不規(guī)范。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，今年正常運(yùn)行的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社51個(gè)，占總數(shù)的39.2 %，能夠獲得收益的專(zhuān)業(yè)合作社46個(gè)，占總數(shù)的35.4 %。具體表現(xiàn)為以下6個(gè)方面。

2.1　整體發(fā)展建設(shè)進(jìn)程緩慢

皋蘭縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社相對(duì)其他市縣還處于初級(jí)階段，加入合作社成員比例相當(dāng)小，與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求存在很大差距。究其原因，一是部分干部積極性不高，對(duì)如何發(fā)展壯大農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社缺乏深入的研究，宣傳力度不夠；二是部分專(zhuān)業(yè)合作社名不符實(shí)，其他成員并沒(méi)有參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，惠農(nóng)效果不明顯；三是嚴(yán)重受資金周轉(zhuǎn)制約，規(guī)模較小，示范帶動(dòng)作用有限；四是合作社成員文化素質(zhì)偏低，要求發(fā)展的意識(shí)不強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱的情況下，更不敢大膽開(kāi)拓市場(chǎng)。

2.2　運(yùn)行機(jī)制不夠規(guī)范健全

部分合作社沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，有名無(wú)實(shí)，成員大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)機(jī)構(gòu)不健全，組織機(jī)構(gòu)流于形式，責(zé)、權(quán)、利不清晰，缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制；合作社財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員缺乏，經(jīng)營(yíng)核算開(kāi)展不起來(lái)；社員的合作意識(shí)不強(qiáng)，小農(nóng)意識(shí)濃厚，要求利益共享，但風(fēng)險(xiǎn)不能共擔(dān)。

2.3　合作層次低，經(jīng)營(yíng)范圍單一

目前，全縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社分布零散，帶動(dòng)輻射小，季節(jié)性合作多，跨行業(yè)、跨地區(qū)的合作社還很少。有的局限于生產(chǎn)和銷(xiāo)售領(lǐng)域，組織農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)多，對(duì)提供信息、技術(shù)、培訓(xùn)及農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售中介或科技服務(wù)為主的還是空白。如農(nóng)技推廣型、農(nóng)副產(chǎn)品加工型和綜合服務(wù)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體的合作社則少之又少，與農(nóng)戶沒(méi)有形成真正的利益共同體。

2.4　產(chǎn)品與市場(chǎng)對(duì)接不夠

合作社向產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體的市場(chǎng)化運(yùn)作不夠緊密，進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度較低。表現(xiàn)在：與市場(chǎng)對(duì)接欠缺，銷(xiāo)售的大多是初級(jí)產(chǎn)品，從事產(chǎn)品深加工的較少，產(chǎn)品科技含量不高，附加值低，進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也相對(duì)較低；二是合作社品牌意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)法得到市場(chǎng)的認(rèn)可。缺少像壽光蔬菜、煙臺(tái)瓜果、膠州大白菜等品牌產(chǎn)品帶動(dòng)一大片的能力。

2.5　經(jīng)營(yíng)資金普遍缺乏

合作社后進(jìn)不足，貸款難、難發(fā)展。一是財(cái)政支持有限。有限的資金扶持相對(duì)眾多的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社只是“杯水車(chē)薪”。二是貸款困難。合作社經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，實(shí)力弱，沒(méi)有足夠資產(chǎn)進(jìn)行抵押，很難得到金融機(jī)構(gòu)的扶持。今年隨著物價(jià)、料價(jià)、油價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)用的上漲，種植、養(yǎng)殖成本也隨之增加，很多合作社都出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難。如銀海養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社產(chǎn)品銷(xiāo)路廣，銷(xiāo)售點(diǎn)多，主要銷(xiāo)往陜西、寧夏及蘭州各大超市，每日超市供應(yīng)就達(dá)750 kg左右，但由于合作社資金不足，缺乏必要的硬件設(shè)施，無(wú)法對(duì)初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行再加工，不能滿足超市日常需求量。

2.6　生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊

皋蘭縣種植蔬菜的合作社普遍反映部分農(nóng)田灌溉渠道過(guò)長(zhǎng)，渠道損壞嚴(yán)重，現(xiàn)有條件嚴(yán)重制約蔬菜大田多次灌溉的需求。

3　工作建議及措施

3.1　堅(jiān)持“四條原則”，引導(dǎo)健康發(fā)展

一是堅(jiān)持“入社自愿，退社自由”的原則，不搞強(qiáng)迫命令。二是堅(jiān)持突出市場(chǎng)主體的原則。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)建辦合作社，充分發(fā)揮其在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的服務(wù)帶動(dòng)作用。三是堅(jiān)持“民辦、民管、民受益”的原則。突出農(nóng)民為主體的指導(dǎo)思想，實(shí)行民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，堅(jiān)持收益公平合理分配。四是堅(jiān)持多種形式共同發(fā)展的原則。皋蘭縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社尚處于發(fā)展初期，在工作指導(dǎo)上，應(yīng)堅(jiān)持多種形式、先發(fā)展、后規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，不搞一刀切。

3.2　健全“四種機(jī)制”，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展

近年來(lái)我們?cè)诠ぷ髦刑剿鞒鲆?guī)范發(fā)展專(zhuān)業(yè)合作社，必須建立四種機(jī)制：一是登記注冊(cè)機(jī)制。按照《農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社法》規(guī)定，針對(duì)審批程序不清，主管單位不明的問(wèn)題，確定先由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)審查，報(bào)縣農(nóng)牧局經(jīng)管站備案登記后，由工商部門(mén)審批；二是內(nèi)部管理機(jī)制。健全完善財(cái)務(wù)制度，所有合作社內(nèi)部必須設(shè)置財(cái)務(wù)賬目，建立財(cái)務(wù)制度，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)。完善分配制度。要按照合作社法的規(guī)定建立分配制度，全面實(shí)行二次分配。建立健全管理制度，明確管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)構(gòu)，社內(nèi)工作要嚴(yán)格按照章程辦理，尊重社員的民利。完善社員制度。合作社社員要頒發(fā)社員資格證書(shū)。使入社社員真正享受到合作社的各種服務(wù)。如黑石鄉(xiāng)大橫村騰達(dá)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社能夠不斷發(fā)展壯大，一個(gè)重要原因就在于其建立了比較完善的各項(xiàng)管理制度，降低了管理成本；三是股金管理機(jī)制。合作社資金來(lái)源主要是社員繳納的入股金，為了使其規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)社員公平分享，在督促其完善財(cái)務(wù)管理制度的同時(shí)定期不定期督查資金使用情況，切實(shí)保護(hù)會(huì)員利益；四是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。將農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展列入全縣目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要指標(biāo)之一，明任務(wù)，抓責(zé)任，嚴(yán)考核，從上創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。

3.3　加大政策扶持力度，支持實(shí)施項(xiàng)目工程

根據(jù)調(diào)查，2011年要積極爭(zhēng)取省市縣和金融機(jī)構(gòu)，對(duì)條件具備、發(fā)展前景好，效益明顯的專(zhuān)業(yè)合作社予以政策和項(xiàng)目扶持。如雙順農(nóng)業(yè)機(jī)械化專(zhuān)業(yè)合作社繼續(xù)擴(kuò)大流轉(zhuǎn)面積，興修田間渠道5 km，2011年計(jì)劃建設(shè)2個(gè)小型塘壩。順通利民農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社流轉(zhuǎn)100 hm2，種植飼草和油葵。銀海養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社計(jì)劃2011年建成2個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)，發(fā)展規(guī)?；瘜?zhuān)業(yè)養(yǎng)殖。合作社將發(fā)展百頭以上養(yǎng)殖大戶20戶，還將投入資金對(duì)辦公場(chǎng)所、庫(kù)房進(jìn)行改建，健全防疫、消毒等衛(wèi)生設(shè)施。大自然養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，2011年計(jì)劃擴(kuò)大養(yǎng)雞規(guī)模，增加到7舍。同時(shí)發(fā)展養(yǎng)豬，投資2萬(wàn)元，建成豬舍12間，每間16 m2，投資5.40萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)種豬繁育養(yǎng)殖達(dá)200頭。三坪惠澤西甜瓜專(zhuān)業(yè)合作社新發(fā)展旱砂西甜瓜鋪壓砂田200 hm2。

3.4　典型引路示范帶動(dòng)

按照合作社運(yùn)行情況、規(guī)模效益、發(fā)展前景等綜合評(píng)估，重點(diǎn)培育一批符合本縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)特色明顯、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、運(yùn)作機(jī)制規(guī)范的合作社，作為示范典型，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定1～2個(gè)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和扶持。通過(guò)典型示范，吸引更多的主體領(lǐng)辦、創(chuàng)辦合作社，吸收更多的農(nóng)戶加入合作社發(fā)展。試點(diǎn)工作中，及時(shí)總結(jié)、交流并推廣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展方面的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大示范效果，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、推動(dòng)全縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社快速發(fā)展的目的。2011年將黑石鄉(xiāng)大橫村騰達(dá)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社、黑石川鄉(xiāng)和平村亨祥綠色農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社、黑石川鄉(xiāng)和平村順通利民農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社、西岔鎮(zhèn)西岔村雙順農(nóng)業(yè)機(jī)械化專(zhuān)業(yè)合作社、石洞鎮(zhèn)銀海養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社、九和鎮(zhèn)蘭溝村大自然養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社等建設(shè)成為省市縣級(jí)示范專(zhuān)業(yè)合作社。

篇6

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 面向兒童理財(cái)產(chǎn)品

引言

銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行以自然人為服務(wù)對(duì)象，利用其網(wǎng)點(diǎn)、技術(shù)、人才、信息、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用各種理財(cái)工具，以幫助個(gè)人客戶達(dá)成生活目標(biāo)或投資目標(biāo)而提供的綜合理財(cái)服務(wù)，以個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程充分體現(xiàn)了商業(yè)銀行研究并不斷挖掘市場(chǎng)需求，度身定制理財(cái)產(chǎn)品與方案，不斷滿足、引導(dǎo)、培養(yǎng)特定客戶群體需求的功能，在此基礎(chǔ)上建立起銀行與客戶之間的相互信賴關(guān)系，開(kāi)發(fā)面向兒童理財(cái)產(chǎn)品是商業(yè)銀行研究的新課題。商業(yè)銀行自二十世紀(jì)七十年代以來(lái)，在金融創(chuàng)新浪潮的沖擊下，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，從商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)看，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以其批量大、風(fēng)險(xiǎn)低、業(yè)務(wù)范圍廣、經(jīng)營(yíng)收益穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中占據(jù)重要位置。

一、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)商業(yè)銀行1995年開(kāi)始推出個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)首度出現(xiàn)以客戶為中心的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品；中信實(shí)業(yè)銀行廣州分行1996年率先在國(guó)內(nèi)銀行界成立了私人銀行部；中國(guó)工商銀行上海市分行1997年向社會(huì)推出了存單抵押貸款、單證保管、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明等12項(xiàng)內(nèi)容的理財(cái)系列服務(wù)；同期中國(guó)工商銀行的天津、上海、等5家分行，進(jìn)行“個(gè)人理財(cái)”業(yè)務(wù)試點(diǎn)；中國(guó)建設(shè)銀行1999年在上海、北京等10個(gè)城市的分行建立了個(gè)人理財(cái)中心；中國(guó)工商銀行上海市分行2000年舉行了楊韶敏等六位優(yōu)秀理財(cái)員的“個(gè)人理財(cái)工作室”掛牌活動(dòng)，銀行首次出現(xiàn)以銀行員工姓名作為服務(wù)品牌的理財(cái)工作室；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行2001年推出“金鑰匙”金融超市，為客戶提供“一站式”理財(cái)服務(wù)；招商銀行2002年在全國(guó)推出“金葵花”理財(cái)，為高端個(gè)人客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的綜合理財(cái)服務(wù)，內(nèi)容包括“一對(duì)一”理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)、理財(cái)規(guī)劃等專(zhuān)業(yè)理財(cái)服務(wù)，涵蓋負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)等內(nèi)容。

自二十世紀(jì)九十年代中后期以來(lái)，個(gè)人理財(cái)逐步發(fā)展，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)逐漸成為商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的種類(lèi)也日趨多樣化，以適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的多樣化的市場(chǎng)需求。

二、理財(cái)產(chǎn)品表現(xiàn)為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中存在的主要問(wèn)題

盡管經(jīng)歷了十多年的探索式發(fā)展，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行專(zhuān)業(yè)理財(cái)仍屬開(kāi)始起步階段，市場(chǎng)咨訊單極傾斜于金融機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、廣告缺乏有效監(jiān)管，對(duì)行業(yè)人士缺乏系統(tǒng)性的理財(cái)教育和后續(xù)培訓(xùn)，加上普通老百姓的理財(cái)意識(shí)仍然薄弱，金融知識(shí)欠缺，成為理財(cái)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，但更主要的問(wèn)題仍表現(xiàn)在目前直接針對(duì)客戶的理財(cái)產(chǎn)品存在著實(shí)質(zhì)性的不足。

1. 理財(cái)產(chǎn)品透明度不夠

從目前銀行推出的一些理財(cái)產(chǎn)品和銷(xiāo)售情況看，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品均由其總行統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一資金運(yùn)作、統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)控制、統(tǒng)一宣傳口徑，基層商業(yè)銀行只負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并統(tǒng)一按照總行的宣傳口徑進(jìn)行信息披露和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示。每一產(chǎn)品推出后，雖然從上到下系統(tǒng)內(nèi)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)辦人員進(jìn)行了必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)也簽訂了相關(guān)的“協(xié)議書(shū)”，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容固定（預(yù)期）收益率、風(fēng)險(xiǎn)提示均作了注明，但是，從實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看，這還是一種缺乏透明度的做法。盡管基層商業(yè)銀行在進(jìn)行這些業(yè)務(wù)，但是自己心中無(wú)底，由于這些產(chǎn)品本來(lái)就是摸不著、看不見(jiàn)的金融產(chǎn)品，它能否起到理財(cái)作用、客戶能否得益，誰(shuí)也不知道，難免給客戶產(chǎn)生誤解，甚至抱怨；有些客戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)滿懷信心，可結(jié)果連本錢(qián)也虧了，可銀行對(duì)此也無(wú)能為力，所以會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

2. 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品有同質(zhì)化趨向

與成熟的金融市場(chǎng)相比，當(dāng)前個(gè)人理財(cái)更多的是形似，還沒(méi)有達(dá)到神似，更多地是把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行一個(gè)重新的組合，而沒(méi)有針對(duì)客戶的需要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。個(gè)人理財(cái)?shù)木韬椭饕姆较蚓褪撬膫€(gè)性化服務(wù)。因?yàn)槿嗽谏牟煌讪D―青年期、中年期和老年期，對(duì)理財(cái)?shù)囊笫遣灰粯拥?。同樣一個(gè)人，他對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)偏好程度也不一樣，有的人愿意承擔(dān)一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，有的人不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)，所以根據(jù)客戶的不同年齡階段，不同的偏好，不同的投資需求，來(lái)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新，才是未來(lái)個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)真正方向。

三、面向兒童理財(cái)產(chǎn)品概述及其發(fā)展現(xiàn)狀

本文中論及的兒童理財(cái)產(chǎn)品并非僅僅是字面意義所示的以兒童為客戶的理財(cái)產(chǎn)品，而是廣義的與未成年人相關(guān)或其形式、內(nèi)容特別針對(duì)未成年人及其家庭，對(duì)其具有特殊的吸引力，或其理財(cái)?shù)母郊觾?nèi)容有益于未成年人健康成長(zhǎng)，從而使其投資除了獲得經(jīng)濟(jì)收益還具有無(wú)形的教育意義的多樣化理財(cái)產(chǎn)品的統(tǒng)稱。兒童是破土而出的嫩芽，也是承載未來(lái)的希望，在中國(guó)，因?yàn)楠?dú)生子女政策的特殊國(guó)情，加上為人父母“望子成龍”心愿，圍繞培養(yǎng)獨(dú)生子女成為許多家庭的中心任務(wù)，盡管兒童不創(chuàng)造財(cái)富也不掌握財(cái)富，但他（她）實(shí)際上影響家庭的資金流向，據(jù)文[5]數(shù)據(jù)表明，我國(guó)兒童消費(fèi)已經(jīng)占到庭總支出的

31%左右，這使得有些低、中收入的家庭不堪重負(fù)，由于社會(huì)廣泛存在的拜金主義，嚴(yán)重影響孩子的消費(fèi)習(xí)慣，因此，培養(yǎng)良好的理財(cái)習(xí)慣成為眾多家長(zhǎng)共同愿望，這也是國(guó)家持續(xù)發(fā)展的迫切要求。

培養(yǎng)孩子的正確的理財(cái)意識(shí)，應(yīng)從早、從小做起，例如，家長(zhǎng)應(yīng)從早指導(dǎo)孩子使用“壓歲錢(qián)”，使得孩子從小養(yǎng)成花錢(qián)習(xí)慣，決不能把舍得花錢(qián)作為表達(dá)愛(ài)的方式，助長(zhǎng)不良理財(cái)習(xí)慣滋生；文[6]研究指出，讓孩子從小學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，樹(shù)立正確的理財(cái)觀念，對(duì)孩子成長(zhǎng)和發(fā)展有深遠(yuǎn)意義；哪里有需求哪里就有市場(chǎng)，圍繞培養(yǎng)孩子理財(cái)意識(shí)這一新生事物，許多金融機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)開(kāi)放許多金融理財(cái)品種，例如，中國(guó)民生銀行推出“小鬼當(dāng)家”銀行卡、中國(guó)工商銀行“雛鷹理財(cái)”賬戶、匯豐銀行“兒童賬戶”［7］等, 這些理財(cái)知識(shí)都值得家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)，如果家長(zhǎng)能為孩子辦理一個(gè)兒童賬戶，就可以使孩子受到參與理財(cái)過(guò)程的實(shí)際教育。

四、開(kāi)發(fā)面向兒童理財(cái)產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)

1.兒童理財(cái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)符合商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的基本原則

(1)“以客戶需求為核心”是商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

(2)“分層次、差別化”服務(wù)理念，是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的發(fā)展和提升。既要滿足低端客戶服務(wù)的一般需求，又要重視差別化地為高端客戶提供特殊安排，推出不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，擺脫過(guò)去銀行產(chǎn)品彼此效仿的創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)由同質(zhì)化向差異化的轉(zhuǎn)變。

2.兒童理財(cái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)遵循商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展方向

那里有需求，那里就有市場(chǎng)，根據(jù)我國(guó)獨(dú)生子女這一特殊的國(guó)情，決定了開(kāi)發(fā)兒童理財(cái)產(chǎn)品具有廣闊的金融市場(chǎng)；在開(kāi)發(fā)兒童理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)循以下兩個(gè)方向開(kāi)拓理財(cái)市場(chǎng)。

（1）如文[3,4]指出，在理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)放方面，引導(dǎo)消費(fèi)者的理財(cái)意識(shí)是十分必要和重要的，現(xiàn)在，面向兒童理財(cái)市場(chǎng)還需研究許多實(shí)際問(wèn)題，如，品種單一、不同的收入階層具有不同的目標(biāo)和偏好等等，所以，培養(yǎng)消費(fèi)者理財(cái)意識(shí)穩(wěn)定客戶關(guān)系是應(yīng)遵循的一個(gè)原則。

（2）根據(jù)不同群體，開(kāi)發(fā)多品種的兒童理財(cái)產(chǎn)品，也可采用基于客戶的金融資產(chǎn)總量分級(jí)細(xì)分策略，為客戶提供系列的理財(cái)服務(wù)自由選擇組合，并以此為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的兒童金融產(chǎn)品品牌。

五、例證開(kāi)發(fā)面向兒童理財(cái)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)意義

面向不同的客戶對(duì)象，開(kāi)發(fā)不同種類(lèi)的理財(cái)產(chǎn)品，這是銀行現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的基本思路；在國(guó)外，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，銀行業(yè)務(wù)可區(qū)劃為社區(qū)銀行、婦女銀行、老人銀行等；近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)亦推出一些面向兒童的理財(cái)品種，如文[7]中所指出的，滿足特定層次客戶需求的兒童理財(cái)產(chǎn)品――儲(chǔ)蓄未來(lái)卡，這是北京銀行發(fā)行的一種借記卡，使用對(duì)象是18歲以下的兒童少年，具有儲(chǔ)蓄、消費(fèi)、繳費(fèi)等金融功能，該卡設(shè)本外幣零整、活期、定期、等多種賬戶，但使用過(guò)程中不允許透支；在國(guó)內(nèi)目前的兒童理財(cái)產(chǎn)品中，中國(guó)民生銀行2006年推出的“小鬼當(dāng)家”卡具有代表性；正如文[5]出，這種面向兒童的理財(cái)卡五彩斑斕、充滿童趣，它不僅卡面設(shè)計(jì)新穎，而且，為兒童提供專(zhuān)業(yè)理財(cái)服務(wù)，此卡，為孩子設(shè)有專(zhuān)門(mén)的收支賬簿，把一般賬薄中的收入、支出、剩余、日期、備注等繁瑣、枯燥的文字信息，轉(zhuǎn)換成活潑、生動(dòng)的圖示畫(huà)面，使孩子在娛樂(lè)的同時(shí)不知不覺(jué)記錄下自己的收支賬目；他們現(xiàn)在是兒童，將來(lái)是商業(yè)銀行潛在客戶，孩子長(zhǎng)大后會(huì)對(duì)從小就認(rèn)知的品牌具有很高的忠誠(chéng)度；現(xiàn)在通過(guò)兒童理財(cái)產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)，通過(guò)這些產(chǎn)品去發(fā)現(xiàn)客戶，可以為未來(lái)培育忠誠(chéng)的客戶。

六、結(jié)論

綜上所述，基于市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大和商業(yè)銀行迎接更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)的共同需要，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新勢(shì)在必行。面對(duì)創(chuàng)新路上出現(xiàn)的種種問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、細(xì)分客戶群體必將成為未來(lái)的創(chuàng)新導(dǎo)向和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)現(xiàn)實(shí)國(guó)情的具體分析理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新的理論要求和國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行兒童理財(cái)產(chǎn)品的當(dāng)前發(fā)展?fàn)顟B(tài)都顯示，兒童理財(cái)市場(chǎng)在中國(guó)具有廣闊的發(fā)展前景，大規(guī)模開(kāi)發(fā)兒童理財(cái)產(chǎn)品是可行而且必要的。一旦其得到充分的重視和開(kāi)發(fā)，一方面，我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將得到大幅提升，并獲得更廣闊的發(fā)展前景；另一方面，對(duì)從小培養(yǎng)孩子的理財(cái)意識(shí)，有計(jì)劃的消費(fèi)和儲(chǔ)蓄、養(yǎng)成節(jié)約的生活習(xí)慣，繼而對(duì)未來(lái)的社會(huì)發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞：浙江省;服務(wù)貿(mào)易;現(xiàn)狀;優(yōu)勢(shì);存在問(wèn)題;對(duì)策建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2015）10-0009-03

隨著服務(wù)貿(mào)易的全球化，浙江省作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的省份，并且具有很好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，地處長(zhǎng)江三角洲，屬于沿海地區(qū)，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易便成為一個(gè)不可錯(cuò)失的新機(jī)遇。但就目前而言，浙江省服務(wù)貿(mào)易存在綜合競(jìng)爭(zhēng)力較弱、貿(mào)易結(jié)構(gòu)不夠合理、高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足等問(wèn)題，文章對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究分析，并對(duì)發(fā)展浙江省服務(wù)貿(mào)易方面提出有效的應(yīng)對(duì)措施。

一、浙江省服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

2015年上半年，浙江省服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額達(dá)207.56億美元，同比增長(zhǎng)14.28%;其中出口額達(dá)127.88億美元，同比增長(zhǎng)14.40%;進(jìn)口額達(dá)79.68億美元，同比增長(zhǎng)14.08%。服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。服務(wù)貿(mào)易交易額占全省外貿(mào)交易額的11.19%，同比增長(zhǎng)1.49%。

（一）規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，增速趨緩

浙江省上半年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額首次突破200億，使得規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。但從增幅角度看，1月增長(zhǎng)34.18%、3月增長(zhǎng)18.08%、6月增長(zhǎng)14.28%，增長(zhǎng)額在不斷下降。從2015年上半年金融、教育、文化等五個(gè)高附加值新興服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)進(jìn)出口額來(lái)看，其中比如教育服務(wù)總額達(dá)到20.95億美元，文化服務(wù)總額達(dá)到2.21億美元，其共同特點(diǎn)就是貿(mào)易進(jìn)出口增幅均超過(guò)20%。但受到某些因素影響，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣、杭州外包考核指標(biāo)取消以及服務(wù)外包政策的變動(dòng)，導(dǎo)致高附加值的離岸服務(wù)外包增速只有6.92%。傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展減速，導(dǎo)致浙江省服務(wù)貿(mào)易整體增速趨緩。2015年上半年服務(wù)貿(mào)易額同比只增加了6.27億美元。

（二）結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，不斷優(yōu)化

傳統(tǒng)領(lǐng)域在市場(chǎng)份額中依然占領(lǐng)主要地位，不過(guò)在服務(wù)貿(mào)易總量中的占比率卻持續(xù)下降。2015年上半年運(yùn)輸、旅游等三大傳統(tǒng)領(lǐng)域所占比例為61.67%，同比下降了1.01個(gè)百分點(diǎn)。新興產(chǎn)業(yè)所占比例持續(xù)上升，其增幅要快于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。2015年上半年浙江省三大傳統(tǒng)領(lǐng)域：運(yùn)輸、旅游和建筑的出口平均增幅13.33個(gè)百分點(diǎn)，低于全省出口平均增幅1.07%。部分新興領(lǐng)域增幅均在20%以上，例如旅游進(jìn)出易額達(dá)66.17億美元，同比增長(zhǎng)19.12%，成為浙江省服務(wù)貿(mào)易第一大進(jìn)出口領(lǐng)域，離岸服務(wù)外包次之，位居第二。在浙江省文化服務(wù)進(jìn)出口這塊，其總額為2.21億美元，其中出口額為2241萬(wàn)美元，漲幅達(dá)到122.99%，進(jìn)口額達(dá)1.98億美元，漲幅達(dá)到333.38%。

（三）國(guó)際市場(chǎng)分布進(jìn)一步多元化，加快調(diào)整

浙江省服務(wù)貿(mào)易出口市場(chǎng)范圍涉及五大洲二百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。浙江出口到亞洲主要涉及運(yùn)輸、旅游、金融服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。2015年上半年服務(wù)貿(mào)易出口至香港為服務(wù)貿(mào)易出口第一大市場(chǎng)，其交易額達(dá)25.69億美元，在浙江省出口總交易額中占20.09%。其他市場(chǎng)以亞洲和歐洲為主，第二大出口市場(chǎng)是美國(guó)，出易額為17.43億美元，在全省總額中占13.63%。日本是第三，其出口總額達(dá)12.28億美元，占浙江省總額的9.60%。

（四）浙江省服務(wù)貿(mào)易位置和示范園優(yōu)勢(shì)明顯

首先，浙江省資源豐富，地理位置優(yōu)越。從生產(chǎn)要素看，浙江省資源豐富，如旅游資源、文化底蘊(yùn)等;而浙江省又地處長(zhǎng)江三角洲，具有很好的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。浙江應(yīng)該緊抓長(zhǎng)江三角洲這個(gè)經(jīng)濟(jì)圈，加強(qiáng)與鄰省的經(jīng)濟(jì)交流與合作，借助上海的力量和帶動(dòng)作用，建立新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)群，帶動(dòng)浙江的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀的人才來(lái)浙江。

其次，浙江省部分地區(qū)具備外包示范園優(yōu)勢(shì)。浙江省憑借豐富的旅游資源和環(huán)境保護(hù)所形成的享譽(yù)國(guó)際的旅游業(yè)，憑借自身雄厚的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)所形成的物流、運(yùn)輸及其他生產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占領(lǐng)較大的份額，對(duì)于服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展具有很大的優(yōu)勢(shì)，尤其可以充分發(fā)揮杭州、義烏、寧波等首批省級(jí)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展示范區(qū)的港口、運(yùn)輸、物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展大勢(shì)所趨的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

第三，浙江省服務(wù)貿(mào)易的需求潛力巨大。自改革開(kāi)放以來(lái)，人們的溫飽問(wèn)題幾乎早就得以解決。在此基礎(chǔ)上，人們開(kāi)始追求更高的生活質(zhì)量，消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在逐步升級(jí)，對(duì)旅游、娛樂(lè)、休閑、房地產(chǎn)、教育、保險(xiǎn)等行業(yè)的服務(wù)需求不斷增加。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更快更好的發(fā)展下，今后浙江省服務(wù)貿(mào)易的需求還將進(jìn)一步提高。

二、浙江省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）浙江省服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不夠合理

浙江省傳統(tǒng)領(lǐng)域占市場(chǎng)份額較大，而新興領(lǐng)域占市場(chǎng)份額比重較小，這體現(xiàn)出浙江省的服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)并不合理，需要優(yōu)化。在服務(wù)貿(mào)易的出口結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)基本屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，如旅游服務(wù)、工程承包服務(wù)、建筑安裝服務(wù)等，其特點(diǎn)是附加值低、科技含量不高，主要依靠資源消耗和勞動(dòng)力基數(shù)大，但是占市場(chǎng)比重卻很大。而世界貿(mào)易量最大的金融與保險(xiǎn)服務(wù)、通訊與信息服務(wù)、咨詢服務(wù)以及技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)在浙江起步較晚，效率低，發(fā)展創(chuàng)新的積極性不高，在整個(gè)市場(chǎng)份額中處于劣勢(shì)?？傮w來(lái)看，浙江省服務(wù)貿(mào)易的整體結(jié)構(gòu)存在不平衡的問(wèn)題，依靠資源豐富和人口紅利，但其科技含量和附加值都不高，其中主要以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，缺少對(duì)于知識(shí)型、技術(shù)型產(chǎn)業(yè)的拓展。

（二）高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足，科技投入較少

與貨物貿(mào)易相比，服務(wù)貿(mào)易的標(biāo)的物是無(wú)形產(chǎn)品，這就會(huì)要求服務(wù)貿(mào)易的人員具備更高的素質(zhì)。就目前而言，浙江省對(duì)服務(wù)貿(mào)易方面高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)還不夠重視，在服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的教育和科技方面投入不夠，這是高等生產(chǎn)要素貧乏、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱的一個(gè)主要原因，會(huì)對(duì)服務(wù)貿(mào)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，技術(shù)、人才等要素的貧乏將制約浙江省服務(wù)業(yè)貿(mào)易發(fā)展。傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展完全依托于勞動(dòng)力成本低廉的優(yōu)勢(shì)，但隨著傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐漸發(fā)展成為資本密集型產(chǎn)業(yè)，勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢(shì)明顯減弱，繼而，專(zhuān)業(yè)人才缺失的缺陷逐漸顯露出來(lái)，這將影響浙江省服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從人才培養(yǎng)方面看，絕大部分的服務(wù)貿(mào)易的企業(yè)都希望可以納入接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)并且能夠熟練運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，有一定的操作能力的勞動(dòng)力。不過(guò)，由于在服務(wù)貿(mào)易中教育與科技方而的投入相對(duì)少，導(dǎo)致培養(yǎng)出人才無(wú)論從質(zhì)量還是數(shù)量上看都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（三）服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力整體水平較弱

浙江服務(wù)貿(mào)易在總量上位居全國(guó)前列，不過(guò)整體競(jìng)爭(zhēng)力較弱，其主要原因有以下幾個(gè)方面：首先，浙江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展要?dú)w功于改革開(kāi)放以來(lái)的“強(qiáng)縣戰(zhàn)略”的實(shí)施，這個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)致農(nóng)村工業(yè)化進(jìn)程加速，而城市化進(jìn)程嚴(yán)重落后，最終造成浙江省服務(wù)貿(mào)易整體水平較弱;其次，浙江省第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后，服務(wù)貿(mào)易賴以發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與科技基礎(chǔ)薄弱，同時(shí)第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易是相互依存、不可分離的，因此第三產(chǎn)業(yè)的落后必然會(huì)影響服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。第三，政府對(duì)于服務(wù)貿(mào)易的政策扶持較弱、相關(guān)法律法規(guī)的不完善以及該行業(yè)平臺(tái)屬于剛起步階段等各種影響因素都是會(huì)導(dǎo)致浙江省服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域總體競(jìng)爭(zhēng)水平不強(qiáng)的原因。

（四）服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化程度過(guò)低

就目前而言，浙江省產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平還有欠缺，服務(wù)貿(mào)易的主力軍主要以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，而那些擁有大多數(shù)資源的知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)卻不是很大，他們能夠進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，但由于改革不到位，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化程度過(guò)低的狀況。同時(shí)由于一些大型的服務(wù)企業(yè)主要集中在電信、金融、保險(xiǎn)等壟斷行業(yè)，即使在企業(yè)服務(wù)意識(shí)差、結(jié)構(gòu)制度不完善的情況下，依然可以取得客觀的利潤(rùn)，因而在產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化和創(chuàng)新方面止步不前。

三、提高浙江省服務(wù)貿(mào)易的對(duì)策建議

（一）鞏固已有服務(wù)貿(mào)易優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓服務(wù)貿(mào)易新優(yōu)勢(shì)

首先，浙江省有很多名勝古跡、大量外來(lái)務(wù)工人員，可定位為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在旅游、運(yùn)輸、及勞務(wù)輸出等勞動(dòng)資源密集型行業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)。因此，浙江省應(yīng)該繼續(xù)充分發(fā)揮和保持這種比較優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，政府政策方面可以作出一些改變，適當(dāng)向旅游等優(yōu)勢(shì)行業(yè)傾斜，從而進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。也可以通過(guò)改善旅游環(huán)境，更好地發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。

其次，要提高浙江省服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力，僅僅靠比較優(yōu)勢(shì)是肯定不行的，必須積極開(kāi)拓服務(wù)貿(mào)易新優(yōu)勢(shì)。一是要加大在服務(wù)行業(yè)人員的教育與科技方面的投入，重視培養(yǎng)服務(wù)貿(mào)易方面的專(zhuān)業(yè)人才，加快建立人才儲(chǔ)備體系，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，為浙江服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展不斷輸入新生力量。二是應(yīng)順應(yīng)發(fā)展潮流與趨勢(shì)，特別關(guān)注外籍船舶修理和文化這兩個(gè)新興服務(wù)出口產(chǎn)業(yè)。 近幾年，外籍船舶修理業(yè)快速發(fā)展，應(yīng)緊密結(jié)合浙江省的產(chǎn)業(yè)實(shí)際，重點(diǎn)把舟山打造為外籍船舶的修理基地，加快船舶修造業(yè)的發(fā)展。

（二）促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包

服務(wù)外包是當(dāng)今時(shí)代服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的一個(gè)新趨勢(shì)，浙江應(yīng)當(dāng)緊緊把握服務(wù)外包加快發(fā)展的機(jī)遇，把承接國(guó)際服務(wù)外包作為更好發(fā)展浙江省服務(wù)貿(mào)易的重點(diǎn)，利用好自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造有利條件，將服務(wù)外包做大做強(qiáng)。

首先，服務(wù)外包示范園區(qū)是浙江省服務(wù)外包發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)和主要陣地。要加大對(duì)服務(wù)外包示范園的扶持指導(dǎo)力度，推進(jìn)服務(wù)外包示范園的合理規(guī)劃，協(xié)調(diào)組織好服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)對(duì)接和招商引資，最終形成一個(gè)有針對(duì)性的服務(wù)外包的發(fā)展模式。

其次，充分發(fā)揮浙江省互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員充足、勞動(dòng)力成本低廉等方面的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)，鼓勵(lì)企業(yè)承接各國(guó)勞動(dòng)密集型外包業(yè)務(wù)及高端信息服務(wù)業(yè)務(wù)，以培育一批具有浙江特色和強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包企業(yè)為目標(biāo)，設(shè)立一批服務(wù)外包基地，增強(qiáng)國(guó)際間服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)浙江省服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

第三，立足浙江實(shí)際，積極爭(zhēng)取省財(cái)政加大對(duì)服務(wù)外包的資金投入，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)服務(wù)外包項(xiàng)目的支持力度，要求各個(gè)市地出臺(tái)相關(guān)的扶持政策，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)。

（三）轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，培育重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，積極優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

目前，浙江省服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總體層次比較低，主要依靠的是一般勞動(dòng)力大量的投入。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低導(dǎo)致全省產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，貿(mào)易壁壘越來(lái)越強(qiáng)，市場(chǎng)拓展更加困難。因此要積極優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，培育重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易未知領(lǐng)域。浙江省在金融、保險(xiǎn)服務(wù)、通訊與信息服務(wù)以及技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)方面處于劣勢(shì)，不僅加劇了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低的狀況，也阻礙了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。所以需要改變?cè)械陌l(fā)展戰(zhàn)略，以知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)為主，一般勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為輔來(lái)替代原本的以一般勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)為輔。同時(shí)應(yīng)該重視新興服務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域，進(jìn)一步激發(fā)金融、通訊、信息咨詢等資金、知識(shí)、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展積極性，優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

（四）制定相關(guān)政策，建立有效的服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)政策體系

立足浙江實(shí)際，政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)揮著很重要的作用，所以各級(jí)政府應(yīng)該加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重視和大力扶持服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，建立起適合浙江省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展所需的政策體制。政府應(yīng)盡快完善服務(wù)貿(mào)易法律法規(guī)，并根據(jù)層次需求的不同加快構(gòu)建一個(gè)有針對(duì)性、內(nèi)容齊備的服務(wù)貿(mào)易政策體系，讓服務(wù)貿(mào)易相關(guān)企業(yè)有法可依、有據(jù)可循，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易更快速更健康的發(fā)展。各地各部門(mén)要學(xué)會(huì)因地制宜，根據(jù)自身實(shí)際，進(jìn)行服務(wù)貿(mào)易相關(guān)工作的安排，形成各部門(mén)密切配合、相關(guān)信息資源共享的良好氛圍，最終逐漸健全省、市、縣服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制。同時(shí)，要建立正常的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破壟斷，形成一個(gè)多元化的市場(chǎng)，呈現(xiàn)出有效有秩序的競(jìng)爭(zhēng)局面，整體提高浙江省服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，在當(dāng)今時(shí)代下，浙江省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，新興領(lǐng)域在市場(chǎng)份額中所占的比例不斷上升，服務(wù)貿(mào)易有著良好的發(fā)展前景。雖然在發(fā)展過(guò)程中依然存在傳統(tǒng)領(lǐng)域占據(jù)著主導(dǎo)地位、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不盡合理等問(wèn)題，但是從2015年上半年浙江省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，浙江省服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模在不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)在進(jìn)一步的優(yōu)化之中。并由此研究分析得出，要促進(jìn)浙江省服務(wù)貿(mào)易更快更好的發(fā)展，需要政府相關(guān)政策的支持、優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)、發(fā)展服務(wù)外包等。

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篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 問(wèn)題 監(jiān)管 建議

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展迅速，給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊和變革，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)成為保險(xiǎn)業(yè)的必然選擇。為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，保險(xiǎn)行業(yè)也有很多大動(dòng)作，只是每次引來(lái)的噱頭大過(guò)創(chuàng)新，直到2013年11月6日，由平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬明哲，騰訊CEO馬化騰和阿里集團(tuán)董事局主席馬云共同出資設(shè)立的全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)險(xiǎn)企――眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司成立，越來(lái)越多的人才開(kāi)始真正系統(tǒng)地關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀以及思考互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并相應(yīng)的提出解決問(wèn)題的對(duì)策，努力讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在日新月異的信息技術(shù)變革中抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）發(fā)展速度迅猛，缺乏有效監(jiān)管

從2012年到現(xiàn)在，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)處于全面發(fā)展的階段，各保險(xiǎn)公司借助官網(wǎng)、保險(xiǎn)超市、門(mén)戶網(wǎng)站、離線商務(wù)平臺(tái)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)等多種方式開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2011至2013年，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司從28家上升到60家，年均增長(zhǎng)達(dá)46%;保費(fèi)規(guī)模從32億元增長(zhǎng)到291億元，三年間增幅總體達(dá)到810%，年均增長(zhǎng)率高達(dá)202%;投保客戶數(shù)從816萬(wàn)人增長(zhǎng)到5437萬(wàn)人，增幅達(dá)566%，由此可見(jiàn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展速度之快。

正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)近些年來(lái)如此快的發(fā)展速度，導(dǎo)致有關(guān)的法律法規(guī)的出臺(tái)根本跟不上它發(fā)展的步伐。近些年國(guó)務(wù)院與保監(jiān)會(huì)也都出臺(tái)了一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管和保險(xiǎn)體制改革的法規(guī)和行政條款，但面對(duì)發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制并沒(méi)有完全跟上其發(fā)展的步伐。我國(guó)目前還沒(méi)有相關(guān)法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合同時(shí)效性和法律效力及其他方面有明確的司法解釋。同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)行的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制也不能滿足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管的特殊要求，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)至今仍未制定監(jiān)管規(guī)范網(wǎng)險(xiǎn)的規(guī)章制度，也沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管部門(mén)。缺乏有效監(jiān)管，也導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)制不成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的準(zhǔn)入、運(yùn)作、退出機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮的重要基礎(chǔ)和前提，而相應(yīng)法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮的環(huán)節(jié)起到把關(guān)的決定作用。所以在近幾年的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展和變革中，一系列市場(chǎng)問(wèn)題凸顯出來(lái)。

（二）經(jīng)營(yíng)模式多樣，缺乏完善體系

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸多樣化。第一，保險(xiǎn)公司通過(guò)在公司官網(wǎng)提品報(bào)價(jià)，推出官網(wǎng)直銷(xiāo)平臺(tái)，如泰康在線;第二，保險(xiǎn)公司選擇與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，利用其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、易保網(wǎng)、慧擇網(wǎng)等;第三，保險(xiǎn)企業(yè)出資成立電子商務(wù)公司，如新華世紀(jì)電子商務(wù)有限公司，第四，由云商集團(tuán)成立專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司，如蘇寧保險(xiǎn)銷(xiāo)售有限公司;第五，保險(xiǎn)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合組建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，如眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司;多種多樣的經(jīng)營(yíng)模式將進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展。

盡管我國(guó)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，但是每一種模式都不夠完善，都存在著一些亟待解決的問(wèn)題。自主經(jīng)營(yíng)的官方網(wǎng)站模式存在宣傳推廣難、產(chǎn)品體系不完善、運(yùn)行維護(hù)難度大等問(wèn)題;專(zhuān)業(yè)中介模式存在產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、銷(xiāo)售規(guī)模受限制的缺點(diǎn);第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式面臨監(jiān)管缺失、資金流轉(zhuǎn)漏洞、銷(xiāo)售資質(zhì)欠缺等方面的問(wèn)題;網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)模式飽含缺乏監(jiān)管要求、市場(chǎng)秩序混亂、運(yùn)營(yíng)效率低下的詬病;專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司模式在國(guó)外發(fā)展成熟，已經(jīng)成為主導(dǎo)模式，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)才剛興起。這種商業(yè)模式較前四種更能加強(qiáng)與客戶的深入溝通，所以顧客的滿意度和認(rèn)可度很高，其中的最為典型的類(lèi)型便是純互聯(lián)網(wǎng)模式，雖然專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式越來(lái)越受到險(xiǎn)企和保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的重視，在全社會(huì)也引起了廣泛的關(guān)注，遺憾的是我國(guó)專(zhuān)業(yè)純互聯(lián)網(wǎng)模式只有剛成立的“眾安在線”，其保費(fèi)規(guī)模還很小，運(yùn)營(yíng)模式還在探索中，離國(guó)外的發(fā)展程度還有很大的差距。

（三）用戶數(shù)據(jù)公開(kāi)，信息安全堪憂

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)公開(kāi)與共享成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì)，但數(shù)據(jù)公開(kāi)伴隨著來(lái)自法律、倫理、道德等方面的爭(zhēng)議，制約了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)公開(kāi)是一把刃劍，一方面數(shù)據(jù)公開(kāi)，不僅為依托網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)提供了更便捷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)源，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，也將為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

另一方面，數(shù)據(jù)公開(kāi)可能造成用戶隱私的泄露、人權(quán)的侵害在大數(shù)據(jù)時(shí)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不容忽視的問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性特征，使得某些商業(yè)機(jī)構(gòu)利用不正當(dāng)手段對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行篡改或破壞變得更加容易。在我國(guó)信息安全技術(shù)不成熟、各保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)信息安全投入差異較大的情況下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶信息安全存在嚴(yán)重的威脅，因?yàn)榧夹g(shù)的不成熟導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶的隱私信息被泄露、竊取甚至販賣(mài)的案例不在少數(shù)。如何盡快保障信息安全，是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展亟待解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

（四）產(chǎn)品品種單一，結(jié)構(gòu)不甚平衡

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品以低價(jià)值、短期化、低黏度、標(biāo)準(zhǔn)化為主，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏創(chuàng)新。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)不是很多，主要是車(chē)險(xiǎn)、簡(jiǎn)單的壽險(xiǎn)和理財(cái)類(lèi)保險(xiǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其他險(xiǎn)種的比例很小，在契合互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)需求和習(xí)慣的個(gè)性化產(chǎn)品方面，尤為缺少。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)過(guò)多偏重理財(cái)類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，這類(lèi)標(biāo)榜高收益的理財(cái)險(xiǎn)吸引了大量客戶，雖然高收益的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品在靈活性、收益性、安全性方面取得較好的均衡，自身確實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)，但收益伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，高收益保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品也蘊(yùn)藏著較高的風(fēng)險(xiǎn)，從這方面來(lái)看，高收益保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品脫離了風(fēng)險(xiǎn)保障的核心價(jià)值和本質(zhì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展是不利的。對(duì)于最近幾年熱門(mén)，也是今后保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的健康險(xiǎn)，險(xiǎn)企應(yīng)該凸顯出其專(zhuān)業(yè)化、個(gè)人化、高端化的特性，大多數(shù)險(xiǎn)企已經(jīng)注意到要大力發(fā)展這樣一種潛力巨大的商機(jī)。但是實(shí)際上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)站的健康險(xiǎn)產(chǎn)品仍舊過(guò)于低端化、普遍性、專(zhuān)業(yè)性差。網(wǎng)險(xiǎn)在做長(zhǎng)期壽險(xiǎn)市場(chǎng)方面，雖然在創(chuàng)新和銷(xiāo)售方面做過(guò)嘗試，但是網(wǎng)險(xiǎn)在產(chǎn)品推介溝通和客戶信任度方面的難度更大，所以長(zhǎng)期壽險(xiǎn)的市場(chǎng)規(guī)模很小。

（五）服務(wù)體系薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)人才

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系方面，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、投保和支付，但是后續(xù)服務(wù)中的保全、理賠工作還要借助線下的柜臺(tái)來(lái)完成。造成提交理賠材料多、理賠時(shí)間跨度長(zhǎng)、賠付款不能及時(shí)到位等現(xiàn)象，也就是客戶所謂的“投保易，理賠煩，賠付難”。相對(duì)于銀行、證券強(qiáng)大的在線自助服務(wù)體系，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在這方面顯得比較落后，這在獲得客戶忠誠(chéng)度、滿意度、信任度方面有明顯劣勢(shì);

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)企業(yè)目前存在一個(gè)共同問(wèn)題：專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)人才缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)需要既具有保險(xiǎn)、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又同時(shí)具備過(guò)硬的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)人才而這正是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)面臨的困局。

二、解決我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題的對(duì)策

（一）健全法律法規(guī)

由于近些年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的速度過(guò)快，造成了市場(chǎng)的混亂，為了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的穩(wěn)健發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式以及未來(lái)仍將出現(xiàn)的跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題，明確并提高互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的準(zhǔn)入條件，讓擁有成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、高超的信息技術(shù)、足夠的償付能力、完善的配套設(shè)施以及雄厚的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較傳統(tǒng)渠道更高的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不失為一種解決問(wèn)題的方法。在法律法規(guī)方面，建立健全適用于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展提供良好的法制環(huán)境。適用其發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)一定要兼顧互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的交互性和靈活性的同時(shí)，也要兼顧法律法規(guī)的實(shí)效性和嚴(yán)肅性;建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全、電子支付結(jié)算、后續(xù)服務(wù)等法律法規(guī)，確保其相關(guān)的電子合同、電子支付等有法可依;建立專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)督管理相關(guān)的法律法規(guī)，保障其可持續(xù)發(fā)展，從法律制度層面使其監(jiān)管的全面性提高。從監(jiān)管體制方面，要建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入、退出機(jī)制，將準(zhǔn)入、退出機(jī)制正式納入監(jiān)管，對(duì)各公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分級(jí)，并建立多層次的市場(chǎng)退出機(jī)制;建立信用體系，這不僅是電子商務(wù)時(shí)代的要求，也是整個(gè)社會(huì)良性發(fā)展的必要，這需要監(jiān)管部門(mén)建立適用于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的一整套信用體系;建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，加大監(jiān)控力度，確保互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開(kāi)展公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，阻止相關(guān)違法犯罪行為的發(fā)生，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在我國(guó)的發(fā)展有法必依，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

（二）完善經(jīng)營(yíng)模式

盡管現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的模式多種多樣，但是每一種模式都不盡完美，都存在著各種缺陷，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司是顧客滿意度最高的一種經(jīng)營(yíng)模式。針對(duì)自主經(jīng)營(yíng)的官方網(wǎng)站模式，相關(guān)險(xiǎn)企應(yīng)注重加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣，優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，使顧客能夠在多樣的產(chǎn)品之間有選擇的空間，同時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)相關(guān)的網(wǎng)站維護(hù)人才，定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)更新，保證網(wǎng)站安全有效的運(yùn)行;而專(zhuān)業(yè)中介模式應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，自主拓展銷(xiāo)售渠道，使產(chǎn)品更加的暢銷(xiāo);第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式亟需解決的問(wèn)題是資金問(wèn)題，首先企業(yè)本身應(yīng)完善資金使用的內(nèi)部控制，其次監(jiān)管部門(mén)應(yīng)注重審查相關(guān)企業(yè)的銷(xiāo)售資質(zhì)，并加強(qiáng)資金方面的監(jiān)管;網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)模式應(yīng)致力于提高自主運(yùn)營(yíng)效率，這樣才能在相對(duì)混亂的市場(chǎng)秩序下實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，當(dāng)然，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，創(chuàng)造一個(gè)安全有效的市場(chǎng)秩序;專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司雖然能夠加強(qiáng)與顧客的交流，顧客對(duì)其的認(rèn)可度也很高，但是此種模式在我國(guó)還處于剛剛起步的階段，保費(fèi)的規(guī)模還很小，但是此種模式在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟，成為國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的主導(dǎo)模式，所以我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的發(fā)展完全可以借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們成功的方面，避開(kāi)他們所犯的錯(cuò)誤。

（三）強(qiáng)化信息安全

首先，要處理好數(shù)據(jù)公開(kāi)與個(gè)人信息安全的關(guān)系。在不侵犯?jìng)€(gè)人信息安全的基礎(chǔ)上，公開(kāi)對(duì)社會(huì)發(fā)展有利的數(shù)據(jù)，同時(shí)有效利用其他行業(yè)的公開(kāi)數(shù)據(jù)，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展開(kāi)闊思路。其次，保監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門(mén)要盡快出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息安全管理規(guī)范，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息的安全問(wèn)題從制度上做出明確規(guī)范。各公司要制定防御政策，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確具體責(zé)任，針對(duì)可能出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，采取針對(duì)性的預(yù)防措施，保障互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息體系安全運(yùn)行，保證交易、數(shù)據(jù)、支付安全。最后，要建立健全客戶信息安全機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的管理，從業(yè)人員直接接觸并管理著客戶的所有信息，個(gè)人信息的安全性對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)安全體系的構(gòu)建至關(guān)重要，因此對(duì)于從業(yè)人員的管理顯得尤為重要，一方面要對(duì)其資格的審查力度和范圍要加大，另一方面要健全電子證據(jù)保全制度并加大違法違規(guī)行為的處置力度，保證客戶信息數(shù)據(jù)的安全。

（四）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)從險(xiǎn)種和目標(biāo)人群出發(fā)，以客戶需求為核心做出改變，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)多樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企應(yīng)當(dāng)探索中長(zhǎng)期產(chǎn)品，長(zhǎng)期保險(xiǎn)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有較大的發(fā)展?jié)摿?如果能在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面做出一些改進(jìn)，創(chuàng)造出一條新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售渠道，使其更加適合在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售，那將更有利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展;面對(duì)不同年齡段、不同職業(yè)客戶的需求，需要各保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)出全方位、多層次、簡(jiǎn)潔明了的產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，杜絕產(chǎn)品的單一、老套。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)還要承擔(dān)起理性引導(dǎo)消費(fèi)的社會(huì)公眾服務(wù)職責(zé)，因?yàn)槲覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的建設(shè)目前仍處于起步發(fā)展階段，很多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)還不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一站式服務(wù)，因此各險(xiǎn)企要優(yōu)化升級(jí)運(yùn)營(yíng)體系，完善在線投保、支付、在線退保、理賠功能，并且優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高運(yùn)營(yíng)的效率，增加客戶的滿意度。

（五）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)體系薄弱的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，這就需要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)人才。數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家，將是未來(lái)保險(xiǎn)公司的核心資源。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，應(yīng)大力培養(yǎng)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)保險(xiǎn)雙人才，培養(yǎng)他們的觀察力，使他們能夠及時(shí)捕捉到某一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象背后的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并挖掘出來(lái)，保證這些數(shù)據(jù)的時(shí)效性。另外，提高相關(guān)人才的想象力，能夠運(yùn)用處理技術(shù)盤(pán)活這些數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和邏輯整合成新的商業(yè)模式，創(chuàng)造成新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

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篇9

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易；競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)策；研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F830.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1674-0017-2016（11）-0069-05

服務(wù)貿(mào)易是指國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)，用以為彼此提供服務(wù)。如今，在全球的主要發(fā)達(dá)國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)重心發(fā)生了傾斜，逐漸開(kāi)始向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，服務(wù)業(yè)在這些國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占的比重愈來(lái)愈大。發(fā)達(dá)國(guó)家之中，服務(wù)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占據(jù)的比例逾越了60%，甚至有一些國(guó)家服務(wù)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占據(jù)的比重幾乎逾越80%。部分國(guó)家這一比重甚至接近80%。研究服務(wù)貿(mào)易對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的健康快速發(fā)展，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展，有著現(xiàn)實(shí)的意義。

一、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

自改革開(kāi)放迄今為止，我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易蒸蒸日上，博取了長(zhǎng)足的進(jìn)步，規(guī)模及領(lǐng)域也在持續(xù)的擴(kuò)展，年平均增長(zhǎng)速率達(dá)到17.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕超了世界服務(wù)貿(mào)易年平均8.4%[]的增長(zhǎng)速率。1982 年，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易總額仍暫處于下風(fēng)，以 44 億美元的數(shù)值落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，而2015年到達(dá)7130億美元。在世界服務(wù)貿(mào)易中所占的比重由1980年的0.6%，增加到2015年的15.4%。盡管我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額始終持續(xù)著增長(zhǎng)，但其發(fā)展的品質(zhì)、服務(wù)貿(mào)易的總額、以及占全球的百分比同發(fā)達(dá)國(guó)家還是不能相提并論的。與穩(wěn)穩(wěn)站立在世界服務(wù)貿(mào)易之首的美國(guó)相比，2014 年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口額在世界服務(wù)貿(mào)易出口額中，僅僅占據(jù)了4.52%，而美國(guó)則達(dá)14.36%，是中國(guó)的3.17倍。在世界排名前10的服務(wù)貿(mào)易國(guó)家里，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體占其中之8。與此同時(shí)，新興經(jīng)濟(jì)體憑借其亙古未有的廣度和深度躋身服務(wù)貿(mào)易全球化的歷程，扭轉(zhuǎn)著列國(guó)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中的分工地位和經(jīng)濟(jì)利益分配格局。這些現(xiàn)狀都體現(xiàn)出當(dāng)下我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展相對(duì)滯后，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量中所占據(jù)的比例相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)仍然略低，與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相適應(yīng) ，結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量亟待實(shí)現(xiàn)向更高的層次的飛躍。

二、我服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的劣勢(shì)分析

從整體上來(lái)看，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易與海外交流的程度愈發(fā)密切，服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程愈發(fā)迅猛，也獲得了一些不同凡響的、令國(guó)人引以為榮的成就。然而，不可避免的，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在前進(jìn)過(guò)程中，也存在著一系列不足，這些不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 ：

（一）我國(guó)服務(wù)貿(mào)易整體質(zhì)量不高，發(fā)展遲緩

自從改革開(kāi)放之后，中國(guó)打開(kāi)了一扇使人歡欣鼓舞的新大門(mén)，尤其是加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)的服務(wù)業(yè)取得了驕人的發(fā)展成績(jī)，但從總體上看，服務(wù)業(yè)仍呈現(xiàn)著前進(jìn)速度相對(duì)遲緩的狀況。一方面體現(xiàn)在服務(wù)貿(mào)易仍主要集中在幾個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)上，如交通運(yùn)輸、旅游、勞務(wù)輸出等勞動(dòng)密集型或資源稟賦占于上風(fēng)的行業(yè)；另一方面我國(guó)服務(wù)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占比例持續(xù)增加，然而若與發(fā)達(dá)國(guó)家作對(duì)比，仍舊存有相當(dāng)之大的差別。在2015年，中國(guó)的服務(wù)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的50.5%，第一次超過(guò)50%，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)的比例80%。入世后，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在整個(gè)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中（服務(wù)貿(mào)易+貨物貿(mào)易）比重從2001年的12.36%下降到2005年的9.82%，從2009年開(kāi)始出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，到2015年增長(zhǎng)至l2 .36%，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易占據(jù)的比例始終不高。而由服務(wù)貿(mào)易的出口情況觀之，2003年服務(wù)貿(mào)易出口占據(jù)的比例為11%，2014年減到了8.52%。與貨物貿(mào)易所占的比重作對(duì)照，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易算占據(jù)的份額是比較小的。因此，從總的進(jìn)出口量和我國(guó)服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易占據(jù)的比例來(lái)看，我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展程度比較遲緩，這也預(yù)示著我國(guó)未來(lái)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展道路還很遙遠(yuǎn)。2007―2014年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易占對(duì)外貿(mào)易總和比重均超過(guò)10%，其中2009年和2013年分別達(dá)到11.49%和11.48%。縱向比較，有了值得驕傲的進(jìn)步；然橫向與西方國(guó)家相比，還未能趕上其發(fā)展腳步，說(shuō)明我國(guó)服務(wù)貿(mào)易還具有很寬廣的提升空間和機(jī)會(huì)。

（二）我國(guó)服務(wù)貿(mào)易布局不合理，地區(qū)發(fā)展差異較大

目前世界服務(wù)貿(mào)易正向著技術(shù)、知識(shí)密集型的目標(biāo)演進(jìn)，與科技相關(guān)的服務(wù)業(yè)和以高科技術(shù)為技術(shù)措施的服務(wù)貿(mào)易在世界服務(wù)貿(mào)易中所占的比重在不斷增加。而我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口長(zhǎng)期以來(lái)是以勞務(wù)工程承包、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)葎趧?dòng)密集型部門(mén)等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目為主，現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域起步較晚。我國(guó)的三大傳統(tǒng)服務(wù)（旅游、建筑服務(wù)和運(yùn)輸服務(wù)），在2014年的進(jìn)出口總計(jì)為3765.5億美元，占我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額中62.6%的比例，亦存在一些低比例的高附加值服務(wù)，如金融、保險(xiǎn)等；從服務(wù)貿(mào)易地域發(fā)展情形來(lái)看，北京、上海、廣州等東部沿海城市以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)走在前列，GDP比重的75%為北京的服務(wù)貿(mào)易所占據(jù)，中部和西部的部分二線或三線城市服務(wù)貿(mào)易所占比重非常低，甚至在一些西部地區(qū)所占比重不到10%。從服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展結(jié)構(gòu)狀況來(lái)看，2015年出口方面，運(yùn)輸、旅游和建筑服務(wù)分別占出口總額的19.47%、26.53%及8.04%，而金融、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、廣告宣傳分別占出口總額的0.44%、6.67%及2.19%；進(jìn)口方面，運(yùn)輸、旅游和建筑服務(wù)分別占進(jìn)口總額的33.77%、30.49%及1.55%，而計(jì)算機(jī)、金融和信息服務(wù)、廣告宣傳分別占進(jìn)出口總額的0.29%、1.60%及1.18%（如圖1、圖2所示）。我國(guó)這類(lèi)以傳統(tǒng)行業(yè)為主的服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)已經(jīng)滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展腳步。而發(fā)展步伐處于當(dāng)今世界前端的知識(shí)和資本密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，例如金融、保險(xiǎn)、咨詢等技術(shù)、在中國(guó)才剛剛開(kāi)始萌芽，發(fā)展整體質(zhì)量較低下，競(jìng)爭(zhēng)力水平略低，因此導(dǎo)致現(xiàn)代服務(wù)業(yè)貿(mào)易在中國(guó)服務(wù)貿(mào)易中所占的比例對(duì)世界水平而言，始終處于劣勢(shì)，高附加值和技術(shù)含量高的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)型和改善。

（三）服務(wù)貿(mào)易管理方法和手段相對(duì)滯后

我國(guó)服務(wù)業(yè)的管理體制、方法和手段等方面存在著一些不足和問(wèn)題。一方面，關(guān)于服務(wù)業(yè)國(guó)際貿(mào)易政策和規(guī)章制度方面，中央和地方存在著一定的差異，與服務(wù)業(yè)相關(guān)的各個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)分工情況不夠明確。舉例來(lái)說(shuō)，存在著中央、地方多頭管理、統(tǒng)一貿(mào)易政策實(shí)行的難度很大、有關(guān)職能部門(mén)在職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任不夠明晰、交叉重復(fù)、交叉分散行政等現(xiàn)象和問(wèn)題。以地方政府文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為例，相關(guān)部門(mén)包括宣傳辦公室、文化局、廣電局等，協(xié)調(diào)難度大，管理上也存在一些不足和問(wèn)題。固然，由于服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易部門(mén)種類(lèi)豐富，應(yīng)有盡有，也委實(shí)面臨較為分散和多頭經(jīng)營(yíng)管理的局勢(shì)，但關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要完善協(xié)調(diào)機(jī)制，不得僅僅局限于各自部門(mén)的利益，這樣不利于服務(wù)貿(mào)易的良性發(fā)展。另一方面，海內(nèi)服務(wù)貿(mào)易行業(yè)在一定程度出現(xiàn)了制約競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)做法，如存在一些行業(yè)的壟斷現(xiàn)象，一些服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期依靠壟斷而獲得角逐的優(yōu)勢(shì)，這不僅是對(duì)正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的損壞，還直接或間接致使這些服務(wù)行業(yè)的效率不高、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新能力明顯落后。這在一定程度上使服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升受到阻礙，從而制約了服務(wù)貿(mào)易布局的調(diào)整和健康的發(fā)展。

（四）服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才不足

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)很大程度上屬于人才的競(jìng)爭(zhēng)，并且已經(jīng)逐漸開(kāi)始從勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換為知識(shí)密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。這就愈來(lái)愈需要大量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)深厚且素質(zhì)水平較高的專(zhuān)業(yè)人才。以中國(guó)的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)舉例說(shuō)明，很大一部分來(lái)自于原國(guó)企車(chē)隊(duì)的修理職員加入我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，這些從業(yè)職員年歲較大，致使知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)從注入新內(nèi)容；另外一些投身于我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，是由新設(shè)的4S企業(yè)而來(lái)，人員知識(shí)布局與人才結(jié)構(gòu)的不甚合理限制了汽車(chē)服務(wù)業(yè)的迅速成長(zhǎng)。由于汽車(chē)行業(yè)的相對(duì)快速發(fā)展和相關(guān)培訓(xùn)的不足，也造成了汽車(chē)服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的匱乏。我國(guó)在勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)上占據(jù)了相對(duì)來(lái)說(shuō)較大的優(yōu)勢(shì)，只需要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)易而并不復(fù)雜的培訓(xùn)，即使文化素質(zhì)及水平一般的服務(wù)提供者也可上崗。從業(yè)員工素質(zhì)一般不高，受教育程度也普遍處于低水平，條件限制下，只能從事一些勞動(dòng)密集型服務(wù)活動(dòng)。因而外向型及復(fù)合型人才在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)明顯缺失，特別是知識(shí)密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需求的高端人才缺乏，在一定程度上影響了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，削弱了服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）我國(guó)服務(wù)貿(mào)易制度條例亟待健全完善

近年來(lái)，為了使服務(wù)貿(mào)易法律法規(guī)得到健全，我國(guó)加速了立法的進(jìn)程，在此過(guò)程中先后頒布了一系列觸及服務(wù)貿(mào)易范疇的重大法律及法規(guī)，如《海商法》、《商業(yè)銀行法》、《廣告法》《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》《律師法》《保險(xiǎn)法》及《外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等。這對(duì)于開(kāi)放而整齊劃一、競(jìng)爭(zhēng)有秩序的服務(wù)貿(mào)易規(guī)范化管理體系的構(gòu)建發(fā)揮了舉足輕重的效用。然而，相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易依然存在一些不容小覷的差距。首先，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的立法尚未水到渠成，形成完整的法律體系這一工作還未大功告成。一些相關(guān)領(lǐng)域缺少相應(yīng)的法律法規(guī)；其次，些許服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域還存在著法律空白點(diǎn)，一部分重要的服務(wù)部門(mén)存在較嚴(yán)重的法律短缺現(xiàn)象；另外，已然存在的一些有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的法律法規(guī)需要進(jìn)一步細(xì)化和完善，部分服務(wù)貿(mào)易法律法規(guī)比較模糊和空洞，缺乏具體實(shí)踐的意義，這使得服務(wù)部門(mén)在實(shí)際操作中失去了法律依賴和保障。這就要求國(guó)家、同時(shí)也要求政府和公司企業(yè)都要進(jìn)一步調(diào)整規(guī)劃與完善，從而使國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力愈來(lái)愈高。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，目前我國(guó)還尚未建立起一個(gè)以對(duì)外貿(mào)易法為中樞核心的、統(tǒng)一、配合得當(dāng)?shù)牧⒎w系。

三、推動(dòng)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展的政策建議

（一）大力提升我國(guó)服務(wù)業(yè)的對(duì)外開(kāi)放水平

首先，服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的程度要擴(kuò)大和放寬，有條件的民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)，進(jìn)入這些行業(yè)提供服務(wù)和參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利應(yīng)得到許可；同時(shí)降低服務(wù)業(yè)的進(jìn)入成本，為服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制摒除窒礙。其次，有步驟地把工作中心放在支持重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)上，主要包括五大類(lèi)：一是生產(chǎn)服務(wù)行業(yè)。在目前第一、二產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中仍然占有很大比重的情況下，應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)企業(yè)融合，積極發(fā)展生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)，例如科研與咨詢機(jī)構(gòu)、第三方物流等，由此可以為生產(chǎn)型企業(yè)供給技術(shù)技能與咨詢支撐；二是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具備先導(dǎo)性以及具有重大影響的基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)，主要囊括交通運(yùn)輸、教育科研事業(yè)和公共事業(yè)等，；三是市場(chǎng)前景遼闊，規(guī)模較大、收益較高的服務(wù)業(yè)，此類(lèi)服務(wù)業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民的生活水平息息相關(guān)，不可分割。例如保險(xiǎn)、金融及通訊服務(wù)業(yè)等等；四是兼?zhèn)淠芎妮^低、技術(shù)含量較高和附加值較高等特性的服務(wù)業(yè)，如計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等；五是持有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，資源稟賦，并且足以鼎力拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)業(yè)，如旅游和會(huì)展業(yè)等；六是積極踴躍發(fā)展特色服務(wù)貿(mào)易模式，如上海輻射長(zhǎng)三角地區(qū)并融合制造業(yè)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展模式，浙江傳統(tǒng)和新興服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建了離岸外包與在岸外包并行的模式，北京建立了為帶動(dòng)資源配置大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，提升競(jìng)爭(zhēng)力水平，撐持“總部經(jīng)濟(jì)”的模式，天津以生a業(yè)為突破口解決服務(wù)供給不足困境的模式，大連“官助民辦”軟件外包模式為服務(wù)貿(mào)易模式的發(fā)展開(kāi)辟了新的上升空間，深圳為服務(wù)貿(mào)易發(fā)展另辟蹊徑，創(chuàng)新供應(yīng)鏈服務(wù)為中樞的戰(zhàn)略平臺(tái)等。

（二）加快布局調(diào)配和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)

中國(guó)現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展所需的生產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程相對(duì)落后的實(shí)際，在一定程度上制約經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，削弱了中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建議政府引導(dǎo)加速服務(wù)業(yè)由消費(fèi)向生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化，使生產(chǎn)得以從企業(yè)內(nèi)部得到分離，從而推進(jìn)服務(wù)業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。我國(guó)既要努力追趕發(fā)達(dá)國(guó)家水平，又要同發(fā)展中國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)，前赴后繼地?cái)U(kuò)大具備比較優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易出口，要與積極地推動(dòng)新興服務(wù)貿(mào)易發(fā)展同步，著重強(qiáng)化計(jì)算機(jī)及信息服務(wù)、生物技術(shù)、國(guó)際物流、保險(xiǎn)、金融、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域的出口能力，引導(dǎo)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易各行業(yè)均衡發(fā)展，使資源逐漸向具有多樣化、高效率、低成本特點(diǎn)的高端服務(wù)貿(mào)易靠攏，構(gòu)筑一個(gè)以供給鏈服務(wù)為核心的整合型對(duì)外貿(mào)易全程服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)為中小型服務(wù)企業(yè)提出解決方案，使外貿(mào)交易成本下降，鼓勵(lì)發(fā)展第三方服務(wù)業(yè)，使我國(guó)服務(wù)貿(mào)易層次得到提升，也使對(duì)高端服務(wù)日益提升的需求獲得滿足。同時(shí)，進(jìn)一步重視國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，使服務(wù)貿(mào)易在提升經(jīng)濟(jì)層次、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮重要作用，積極推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易的協(xié)調(diào)、管理工作；建立健全服務(wù)貿(mào)易企業(yè)融資體制，以相關(guān)政策來(lái)給予規(guī)范和引導(dǎo)，使企業(yè)的管理水平與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而促進(jìn)發(fā)展的步伐。

（三）優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易管理方法和手段

首先，將政府的引導(dǎo)與市場(chǎng)的調(diào)節(jié)有機(jī)結(jié)合。從一方面講，建議政府有關(guān)部門(mén)完善服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度，維護(hù)我國(guó)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于新型服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵支撐和發(fā)展，政府部門(mén)要積極營(yíng)造良好的環(huán)境，實(shí)行有利于其發(fā)展的戰(zhàn)略，鼓勵(lì)服務(wù)標(biāo)新立異，調(diào)動(dòng)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的積極性。另一方面，需遵守服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展規(guī)律。市場(chǎng)在服務(wù)貿(mào)易范疇資源配置中具有基礎(chǔ)性作用，這一作用應(yīng)得到充分發(fā)揮，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展方向應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變更進(jìn)行調(diào)整。加大對(duì)服務(wù)貿(mào)易的政策扶持，增強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的總體競(jìng)爭(zhēng)力各級(jí)政府應(yīng)采取多種手段，在現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵支撐下，選擇一批潛在優(yōu)勢(shì)或?qū)嵙Φ钠髽I(yè)，通過(guò)鼓勵(lì)稅收政策、政府采購(gòu)等方式來(lái)進(jìn)行定向扶持；進(jìn)行定向扶持；并通過(guò)加快國(guó)有企業(yè)改革的節(jié)奏以推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)、在更廣闊的領(lǐng)域里，對(duì)非國(guó)有經(jīng)濟(jì)涉足和參與服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加以鼓勵(lì)、加快各類(lèi)企業(yè)聯(lián)合重組來(lái)抓緊培育有中國(guó)特色的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)等方式來(lái)提升服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。其次，使服務(wù)貿(mào)易發(fā)展與貨物貿(mào)易發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。建議服務(wù)貿(mào)易發(fā)展與貨物貿(mào)易發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易偕同發(fā)展的戰(zhàn)略方針，使服務(wù)貿(mào)易在對(duì)外貿(mào)易中的比重不斷提升；發(fā)揮貨物貿(mào)易總量?jī)?yōu)勢(shì)，帶動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展；使服務(wù)貿(mào)易高附加值優(yōu)勢(shì)得以施展，貨物貿(mào)易附加值和技術(shù)含量得以提升，貨物貿(mào)易價(jià)值鏈得以延伸。最大程度上追求貨物貿(mào)易對(duì)服務(wù)貿(mào)易的拉動(dòng)作用。最后，服務(wù)貿(mào)易的總量增長(zhǎng)應(yīng)與其結(jié)構(gòu)的優(yōu)化相結(jié)合。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總量增加速度較迅猛，然而服務(wù)貿(mào)易部門(mén)間發(fā)展不協(xié)調(diào)，如在建筑，計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)方面持有異常突出的競(jìng)爭(zhēng)力，而在新型服務(wù)貿(mào)易部門(mén)專(zhuān)有權(quán)使用費(fèi)和特許費(fèi)，文化等方面較為薄弱。建議促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易總量的逐漸增長(zhǎng)，使我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在世界舞臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力水平進(jìn)一步提升。

（四）注重服務(wù)貿(mào)易人才的大力培養(yǎng)

為從速改善我國(guó)高質(zhì)量的服務(wù)貿(mào)易人才適用性差且人才匱乏的現(xiàn)狀、解決國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱等問(wèn)題，建議加大對(duì)人力資本及科技、教育方面的投入，鼎力扶植各種層次、各種門(mén)類(lèi)的職業(yè)技術(shù)教育和技能培育工作，特別是服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。建議多管齊下，實(shí)現(xiàn)高校、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方共同參與的機(jī)制。一是在高等教育中增強(qiáng)培養(yǎng)服務(wù)型人才的意識(shí)與觀念，引領(lǐng)學(xué)生改變擇業(yè)就業(yè)觀念，勉勵(lì)學(xué)生積極投身服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的同時(shí)，根據(jù)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的要求和相關(guān)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，細(xì)化專(zhuān)業(yè)方向的培訓(xùn)，動(dòng)態(tài)設(shè)置各類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程，以栽培國(guó)際服務(wù)貿(mào)易復(fù)合型人才為宗旨，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)能力的提高，培養(yǎng)能適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)等高質(zhì)量人才，不但要在理論知識(shí)、外語(yǔ)使用和服務(wù)技能達(dá)到要求，同時(shí)，還需要熟知和把握先進(jìn)的管理知識(shí)，熟悉服務(wù)行業(yè)的宣揚(yáng)與推廣。二是相關(guān)企業(yè)與高校合作，建立學(xué)生的實(shí)習(xí)訓(xùn)練基地，還可以將其業(yè)務(wù)融入高校的服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)課程，建立與國(guó)際接軌的培訓(xùn)課程體系，提升培訓(xùn)層次和水平；在對(duì)現(xiàn)有從業(yè)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)上，既要包括對(duì)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》和相關(guān)WTO法律法規(guī)的了解和熟悉，又包括對(duì)所從事行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。加快培育高端服務(wù)貿(mào)易技術(shù)人才，進(jìn)一步創(chuàng)立激勵(lì)機(jī)制，大力創(chuàng)設(shè)和構(gòu)建國(guó)際服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍，減少高端服務(wù)貿(mào)易的流失。三是踴躍地大力引入當(dāng)前我國(guó)緊缺型的服務(wù)貿(mào)易高端技術(shù)人才，設(shè)立服務(wù)外包高質(zhì)量人才的引進(jìn)戰(zhàn)略，拓寬引進(jìn)渠道，堅(jiān)持開(kāi)展“海外引智”工程，多渠道、多方式地引進(jìn)能順應(yīng)全球化發(fā)展潮流的服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)性先進(jìn)人才。聘請(qǐng)海外出類(lèi)拔萃的杰出服務(wù)貿(mào)易人才歸國(guó)進(jìn)行全方位指導(dǎo)或開(kāi)展講學(xué)活動(dòng)，議定各類(lèi)優(yōu)惠制度及政策，提高對(duì)國(guó)際服務(wù)業(yè)尖端先進(jìn)人才的吸引力，加大力度引進(jìn)國(guó)外諳熟國(guó)際服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)，并且具有多年從事服務(wù)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、高端技術(shù)和管理人才，為我國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力水平的提升提供保障。

（五）加強(qiáng)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易法律體系建設(shè)

因服務(wù)貿(mào)易觸及到服務(wù)業(yè)的各個(gè)行業(yè)，建議逐漸完善和落實(shí)該行業(yè)和其他與之相配套的法律法規(guī)，轉(zhuǎn)變當(dāng)前以部門(mén)規(guī)定來(lái)規(guī)范行業(yè)發(fā)展為主要途徑的情勢(shì)，落實(shí)以法律為重的行業(yè)規(guī)范體系的建設(shè)，進(jìn)而為服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定法律基礎(chǔ)，加強(qiáng)規(guī)范力度，貫徹使服務(wù)貿(mào)易真實(shí)徹底地實(shí)現(xiàn)制度化和規(guī)范化的發(fā)展策略。同時(shí)，由于服務(wù)貿(mào)易屬于無(wú)形貿(mào)易的這一特點(diǎn)，使得對(duì)服務(wù)貿(mào)易的管理控制不能簡(jiǎn)單地依靠關(guān)稅或配額等手段來(lái)進(jìn)行，而是要依靠適應(yīng)的貿(mào)易體制和嚴(yán)格的法律法規(guī)來(lái)調(diào)控。目前，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易已進(jìn)入一個(gè)全新的提升階段，面對(duì)著愈發(fā)激烈的國(guó)際市場(chǎng)角逐。因此，建h繼續(xù)完善服務(wù)貿(mào)易體制和建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，以規(guī)范行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)秩序和為服務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)步前進(jìn)營(yíng)造盡善盡美的政策環(huán)境。包括建立科學(xué)合理的服務(wù)貿(mào)易宏觀管理體系，以落實(shí)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口方針和集中管理，在國(guó)家層面建立健全相應(yīng)的管理體制和部門(mén)協(xié)調(diào)部際委員會(huì)機(jī)制等。在不違背世貿(mào)組織各項(xiàng)協(xié)定和協(xié)議的前提下，借鑒世界發(fā)達(dá)國(guó)家取得的服務(wù)貿(mào)易立法上取得成就的寶貴經(jīng)驗(yàn)，例如澳大利亞建立“圓桌會(huì)議”制度舉措，使其成為聯(lián)邦政府服務(wù)貿(mào)易無(wú)可取代的權(quán)威的經(jīng)驗(yàn)。另外，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，防止多頭管理的紊亂局勢(shì)出現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易法律法規(guī)的制定，對(duì)已頒布的法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真檢查并進(jìn)行修正和增補(bǔ)，從而適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易長(zhǎng)足發(fā)展的需要，為服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供法律和政策體系，使其有法可依。

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The Problems Existing in China’s Service Trade and Suggestions

QIN Yifei

（Shaanxi Normal University， Xi’an 710119）

篇10

[關(guān)鍵詞]快遞服務(wù)；市場(chǎng)現(xiàn)狀；市場(chǎng)準(zhǔn)入；“4C”

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720192

縱觀近五年來(lái)，快遞市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，居民消費(fèi)模式的網(wǎng)購(gòu)普遍化，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)保持著高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，快遞需求增長(zhǎng)速度每年高達(dá)30%，快遞業(yè)市場(chǎng)也一片繁榮。

當(dāng)前快遞服務(wù)快速崛起，已經(jīng)成為我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新型的服務(wù)模式，目前而言，快遞行業(yè)在快遞企業(yè)構(gòu)成、快遞業(yè)務(wù)量以及運(yùn)輸方式上都呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，快遞服務(wù)也改變了傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，為消費(fèi)者提供了一種新的服務(wù)模式與體驗(yàn)，活躍了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大了就業(yè)，這些積極作用我們有目共睹；但是作為消費(fèi)者的我們，也不難發(fā)現(xiàn)，快遞服務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)一些不可忽視的問(wèn)題，這些問(wèn)題也是需要我們思考并逐步解決的。

1快遞業(yè)服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

從影響快遞市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的因素來(lái)看，主要存在以下幾方面問(wèn)題。

11快遞企業(yè)總體網(wǎng)絡(luò)布局不合理

現(xiàn)實(shí)情況顯示，電商企業(yè)大多集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大中型城市，而大批量的網(wǎng)購(gòu)需求則來(lái)自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中小型城市，造成的現(xiàn)實(shí)就是大型城市的出貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)貨量，小型城市的派送量則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于攬收量，且地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞網(wǎng)點(diǎn)分布也存在諸多問(wèn)題，造成部分貨物的送、取貨不能及時(shí)。這樣一來(lái)，快遞公司的成本增加，并且這種不平衡性的長(zhǎng)期存在加劇了部分快遞企業(yè)的壓力，這種狀況直接導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降。

12服務(wù)類(lèi)型單一，競(jìng)爭(zhēng)力弱

大多數(shù)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型主要集中在商務(wù)快遞、電商快遞、國(guó)際快遞的攬貨、發(fā)貨及派送上，提供門(mén)對(duì)門(mén)的服務(wù)。以較低的派送成本和人海戰(zhàn)術(shù)，快遞企業(yè)在短時(shí)間 內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)型的完善，物流綜合能力的提升才是行業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；目前大多數(shù)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型單一，服務(wù)質(zhì)量也較低，競(jìng)爭(zhēng)力弱。

13低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了劣質(zhì)服務(wù)

近幾年來(lái)，我們快遞行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)快遞企業(yè)處于低價(jià)搶市場(chǎng)的處境，短時(shí)間內(nèi)取得了一定的業(yè)務(wù)量和占有一定的市場(chǎng)，但業(yè)務(wù)量的提升并沒(méi)有帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量的隨之提升，擴(kuò)大企業(yè)便陷入了“低價(jià)格，劣服務(wù)”的怪圈。

隨著消費(fèi)者收入水平的提升，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的大眾化，消費(fèi)觀念也逐漸從原來(lái)的“重價(jià)格”向“重服務(wù)，重時(shí)效性，重安全性，重客戶體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量成為快遞行業(yè)口碑勝出的決定性因素。

2快遞服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體制分析

從快遞市場(chǎng)的監(jiān)管情況來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題。

21快遞監(jiān)管主體的不健全

211專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管法律不到位

快遞行業(yè)快速崛起，而配套的監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及必要的法律基礎(chǔ)卻缺失。與此同時(shí)，快遞監(jiān)管的社會(huì)認(rèn)知度不高，現(xiàn)代監(jiān)管并不能引起大家的重視。一方面快遞業(yè)發(fā)展迅猛，前景廣闊，而對(duì)快遞企業(yè)監(jiān)管的機(jī)構(gòu)與專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)規(guī)范姍姍來(lái)遲，發(fā)展過(guò)程中并發(fā)的問(wèn)題沒(méi)有解決，致使快遞市場(chǎng)給人一種蓬勃發(fā)展而無(wú)序的狀態(tài)。

市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，市場(chǎng)秩序混亂，快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)主體層次不齊。在2009年新《郵政法》頒布并實(shí)施之前，由于快遞行業(yè)沒(méi)有法定的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度要求，一些不具備經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)基本條件的企業(yè)瞄準(zhǔn)了機(jī)會(huì)，隨意進(jìn)入退出市場(chǎng)，雖繁榮了快遞市場(chǎng)，但也擾亂了市場(chǎng)秩序。目前EMS、外資快遞、中外合資快遞、民營(yíng)快遞共同競(jìng)爭(zhēng)，而一些初入市場(chǎng)的民營(yíng)快遞，企業(yè)規(guī)模較小，服務(wù)不到位，消費(fèi)者需求無(wú)法真正滿足，造成消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)認(rèn)可度不高的負(fù)面影響。

212有效的監(jiān)督約束機(jī)制缺乏

任何一個(gè)行業(yè)，都需要一定的監(jiān)督和約束機(jī)制，以保障行業(yè)和企業(yè)的良性發(fā)展，規(guī)范企業(yè)管理。當(dāng)前，我國(guó)快遞監(jiān)管機(jī)構(gòu)還缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，以及合理的內(nèi)部激勵(lì)、約束機(jī)制?？爝f監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作人員作為獨(dú)立的“經(jīng)濟(jì)人”，也有追求自身利益最大化的動(dòng)機(jī)。在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，監(jiān)管職能會(huì)相對(duì)弱化，監(jiān)管機(jī)構(gòu)或工作人員和監(jiān)管客體即快遞企業(yè)進(jìn)行合謀利益，導(dǎo)致監(jiān)管權(quán)力的濫用，損害消費(fèi)者利益，最終不利于快遞市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

22監(jiān)管客體整體服務(wù)績(jī)效不高

快遞企業(yè)是快遞服務(wù)的主體，也是監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管的客體?？爝f企業(yè)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，但其市場(chǎng)化程度還不是很高，不同所有制經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展也不平衡，整體績(jī)效還不高。

“快遞成慢遞”時(shí)常存在。快遞服務(wù)重在快，但一些快遞企業(yè)在實(shí)際工作中將快遞變成了慢遞，很容易引起消費(fèi)者的不滿。從快遞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)看，一些快遞企業(yè)為了搶占業(yè)務(wù)市場(chǎng)大量攬貨，但其自身規(guī)模和分揀配送的實(shí)力跟不上，最后導(dǎo)致快遞的延誤，且對(duì)一些不可控因素沒(méi)有合理解釋。在2017年1月國(guó)家郵政局的《通告》顯示，客戶投訴比較集中的問(wèn)題就是投遞服務(wù)和延誤，占比高達(dá)702%，這一數(shù)據(jù)再次證實(shí)了快遞客體的整體服務(wù)績(jī)效不高這一事實(shí)。

3解決快遞服務(wù)市場(chǎng)問(wèn)題的可行性建議

31落實(shí)快遞市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度

快遞企業(yè)歷經(jīng)30年的發(fā)展，目前正處在快速發(fā)展期，但其市場(chǎng)化程度并不是很高，快遞行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻還比較低。我們要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，迎合市場(chǎng)化需求，強(qiáng)化快遞市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度及相關(guān)立法?？爝f行業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)態(tài)，在政府工作報(bào)告中多次強(qiáng)調(diào)發(fā)展和規(guī)范快遞服務(wù)市場(chǎng)的重要意義，我們更應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)立法及制度的建立，規(guī)范快遞市場(chǎng)管理。

32實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)“透明化”

快遞服務(wù)，消費(fèi)者除了重視時(shí)效之外，還重視快遞的安全性和服務(wù)體驗(yàn)，我們要提倡和開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)的“透明化”，提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)?？爝f行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、快遞服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等必須透明，接受消費(fèi)者的監(jiān)督?？爝f企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行收寄郵件、快件規(guī)定并認(rèn)真落實(shí)驗(yàn)視制度。讓快遞企業(yè)服務(wù)的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“透明化”，提高其市場(chǎng)化水平。

33瞄準(zhǔn)“4C”，做好市場(chǎng)服務(wù)

市場(chǎng)和客戶的需求，永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的導(dǎo)向。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，快遞企業(yè)要圍繞消費(fèi)者新的需求做出相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)劃，才能做大做強(qiáng)。

根據(jù)“4C”營(yíng)銷(xiāo)理論，我們對(duì)快遞企業(yè)的發(fā)展也有一些思考：第一，了解消費(fèi)者需求（Consumption）變化，在電子商務(wù)環(huán)境下，快遞企業(yè)要了解、分析消費(fèi)者需求變化；第二，關(guān)注消費(fèi)者愿意支付的成本（Cost），在新的購(gòu)物模式下，快遞企業(yè)要關(guān)注消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的成本要求；第三，考慮消費(fèi)者的便利性（Convenience）?？爝f企業(yè)從客戶的角度出發(fā)，考慮能為客戶帶來(lái)哪些便利性；第四，進(jìn)行消費(fèi)者溝通（Contact），及時(shí)溝通能更深入了解消費(fèi)者的需求和問(wèn)題訴求，及時(shí)提供問(wèn)題的解決的方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更好的效益，做好市場(chǎng)服務(wù)。

34完善網(wǎng)絡(luò)布局，專(zhuān)注農(nóng)村快遞市場(chǎng)

隨著農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的興起以及農(nóng)村電商的發(fā)展，農(nóng)村快遞市場(chǎng)也成為新的市場(chǎng)，國(guó)家政策也鼓勵(lì)快遞企業(yè)“向西向下”發(fā)展。相比民營(yíng)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量與發(fā)展速速，EMS并不突出，但它的優(yōu)勢(shì)就是完善的農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)，在這方面，民營(yíng)快遞也要加快腳步，專(zhuān)注農(nóng)村快遞市場(chǎng)，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望快遞企業(yè)能真正做好農(nóng)村快遞的“最后一公里”配送。

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