導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)時代的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網(wǎng)的下一波大潮，正在腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)的交叉融合中孕育，我們需要了解這一趨勢。去年年初，美國和歐盟不約而同地宣布了未來10年的科技發(fā)展計(jì)劃，這一計(jì)劃不約而同地以大腦為焦點(diǎn)。美國政府支持的腦計(jì)劃，有人將它比作上個世紀(jì)90年代中期的人類基因組計(jì)劃，將對未來人類發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

事實(shí)上，大腦計(jì)劃的孕育在10多年前就開始了。2002年，美國自然科學(xué)基金會和美國商務(wù)部聯(lián)合發(fā)表了一份報告，題目叫做“聚合科技：改變?nèi)祟愇磥淼乃拇罂萍嫉娜诤稀薄＿@四大科技指的是納米技術(shù)、生物技術(shù)、信息技術(shù)和認(rèn)知科學(xué)，縮寫為NBIC。這份報告中有一句話值得近期高度關(guān)注，這句話是說：這四大科技的聚合，將會改變未來人類物種。

這個說法是很厲害的。這些交叉學(xué)科預(yù)示著未來科技發(fā)展和人類社會發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全新的時代，代表著圍繞生物科技、納米科技、神經(jīng)科學(xué)、認(rèn)知科技和信息科技，我們將會迎來一個全新的未來畫面。這個畫面，很多學(xué)者認(rèn)為它會極大地改變?nèi)祟愇磥淼纳娣绞?。其?shí)，你從最近這些年大量出現(xiàn)的科幻電影《阿凡達(dá)》《盜夢空間》《少數(shù)派報告》《星際穿越》等等，就可以領(lǐng)會到這一點(diǎn)。

今天的人們未來所面臨的知識結(jié)構(gòu)一定與上一代人不同，而且一定強(qiáng)于上一代。過去一談到“什么是知識”，一般有兩種答案：第一種知識就是印在書本上的東西，就是在課堂上傳授的東西，就在計(jì)算機(jī)里、在那邊（over there）。但是，今天你還需要知道，這些東西真的都是有用的知識嗎？這些所謂的知識能變成你的本事嗎？第二種知識是指人這一輩子所習(xí)得的東西。一個人從幼兒園學(xué)到大學(xué)，需要20年！人真的是很奇特的動物，需要在媽媽的懷抱里待很久，然后又需要在學(xué)校的樓梯里爬20多年，你才能長大成人。但是真的需要那么久嗎？我們到底學(xué)到了什么？知識在你的腦子里，究竟如何塑造了你的思維方式？對你而言，到底灌注了什么樣的假設(shè)？

認(rèn)知科學(xué)與心理學(xué)關(guān)系密切。傳統(tǒng)的心理學(xué)假設(shè)人生下來是“白紙一張”，所以它注重對人的后天塑造?？梢哉f教育學(xué)也是如此看人的。典型的一個案例，就是大約六七十年前，美國行為主義心理學(xué)家斯金納，在實(shí)驗(yàn)室里創(chuàng)造了一個裝置，用來訓(xùn)練猴子、鳥、老鼠等動物的行為，他竟然還使用嬰兒做實(shí)驗(yàn)。這個實(shí)驗(yàn)裝置后來被叫做“斯金納箱子”。他的豪言壯語是：我可以通過行為訓(xùn)練，把嬰兒塑造成任何一類我們想要的人。至于大腦內(nèi)部發(fā)生了什么，他們完全不必去管，認(rèn)為那只不過是一個“黑箱”。

于是，傳統(tǒng)教育理念就按照這種灌輸、強(qiáng)化的方式塑造人。這個被叫做“授受主義”，即體系化教育的目的，就是把人塑造成“想要的那個樣子”。再于是，學(xué)生被納入流水線一樣的學(xué)習(xí)制度，作業(yè)、考試、答辯，每個受教育者都被按照同樣的模子塑造，大家都不知道每個個體之間的差異是什么，也不去深入了解這些個體差異意味著什么，也許是因?yàn)槿狈κ侄?，“因材施教”只能停留在口頭上。

認(rèn)知科學(xué)就不一樣了，可能改變這個狀況。改變的要點(diǎn)，就在于我們可以看見發(fā)生了什么。我們可以看見在我們認(rèn)知的過程中，大腦的什么部位被激活，什么部位會受到抑制，我們能看見神經(jīng)活動與外部刺激之間的關(guān)聯(lián)，我們能看到一旦人產(chǎn)生聯(lián)想的時候，肌肉、表情、聽覺、視覺之間會發(fā)生什么變化。甚至我們能看見“愉悅、沮喪、憤怒”等等這些情緒，是如何在大腦神經(jīng)回路之間形成，并如何與外部刺激之間產(chǎn)生交互的。

認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，已經(jīng)可以讓我們捕捉到大量過去“不可見”的活動。拿著手機(jī)跑步的人都知道，今天手機(jī)已經(jīng)可以記錄很多東西，除了記錄跑步、心率，還可以記錄能量消耗、跑步習(xí)慣等。假如你的成長過程中，一切經(jīng)歷、感受、交互，都是可見的話，這將是多么美妙的畫面??！

認(rèn)知和教育的相互啟發(fā)、相互促進(jìn)，將會極大地改變教育模式，教育是不斷塑造自我的過程，但更重要的是不斷地與外部、環(huán)境、社會交互的過程。

教育和商學(xué)院的未來

教育的變革正在發(fā)生，從灌輸式變成了你情我愿的方式。我想舉三個例子，讓我們看看這些年，新的教育理念和教育方法催生了什么變化。

第一個是庫茲韋爾創(chuàng)辦的奇點(diǎn)大學(xué)。庫茲韋爾是一位典型的IT狂人，早年主要從事人工智能、計(jì)算機(jī)科學(xué)的工作。2005年他出版了一部重要的著作，叫做《奇點(diǎn)臨近》。什么是“奇點(diǎn)”？這是一個數(shù)學(xué)概念，說的是1/X，當(dāng)X趨向于零的時候，在數(shù)學(xué)上這個點(diǎn)指向無窮大。一條曲線如果遇到這樣一個點(diǎn)，我們就說是“奇異點(diǎn)”。庫茲韋爾用這個比喻，無非是想說，將來技術(shù)突破一定會帶來這么一個爆發(fā)點(diǎn)，越過這個爆發(fā)點(diǎn)之后，人類的知識將出現(xiàn)顛覆式的變化。這個爆發(fā)點(diǎn)的核心在于，人與機(jī)器的關(guān)系。

庫茲韋爾的預(yù)言是：到2029年，世界上第一臺媲美人腦、超越人腦的機(jī)器將會出現(xiàn)；到2045年，人和機(jī)器將無法分辨，所謂“純粹生物學(xué)意義上的人將不復(fù)存在”。這真是一個大膽的預(yù)言。不過，很多人都不由得會想到一個問題：隨著智能機(jī)器能力的大幅度提升，未來人與機(jī)器的關(guān)系會是怎樣的？

庫茲韋爾不是只停留在狂想階段，他要身體力行地推進(jìn)這個“奇點(diǎn)”的到來。于是，2009年他在美國國家航空航天局（NASA）和谷歌公司的助支持下，就在舊金山NASA總部大院里，創(chuàng)辦了一所新型大學(xué)――奇點(diǎn)大學(xué)。2015年底我到這個學(xué)校參觀了一下，它真的很獨(dú)特，其口號是：“我們需要有這樣的創(chuàng)想力，創(chuàng)造出在未來10年里，能造福10億人的技術(shù)?！?/p>

這是一種幻想嗎？在庫茲韋爾看來這不但可能，而且一定會發(fā)生。其實(shí)，過去10年中造福10億人的事業(yè)一點(diǎn)都不少，阿里巴巴就是個例子，它創(chuàng)造的電商事業(yè)，就造福了10億人，這樣說一點(diǎn)也不夸張。未來造福10億人的新技術(shù)是什么？今天很多科技前沿公司、實(shí)驗(yàn)室都在加緊研究。通過這個例子，我們可以想象，商學(xué)院還僅僅是講授公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析、市場營銷的地方嗎？未來的公司是什么樣子？以什么方式組織、運(yùn)行？未來的市場是什么樣子？以什么方式滿足個性化需求？這些問題，我堅(jiān)信傳統(tǒng)商學(xué)院的課程體系無法給你提供答案，我們需要新的商學(xué)院，需要新的知識體系。

第二個是美國去年成立的一所新大學(xué)，叫做Minerva大學(xué)。這是設(shè)立在美國加州的一所全新大學(xué)，有哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)的前任校長參與其中。這所大學(xué)完全顛覆傳統(tǒng)大學(xué)的體制和思想。比如，四年學(xué)制安排兩個階段：第一年是在校學(xué)習(xí)階段，所學(xué)課程也與傳統(tǒng)課程完全不同；后三年的6個學(xué)期，將安排在全球不同的6座城市學(xué)習(xí)，比如悉尼、舊金山、里約熱內(nèi)盧、孟買、倫敦、開普敦等。每個學(xué)期，都讓學(xué)生在不同地點(diǎn)、氛圍里度過。有自己獨(dú)特的導(dǎo)師，甚至是終身導(dǎo)師。其課程體系主要包括四大類型：首先要強(qiáng)調(diào)溝通能力、協(xié)作能力。學(xué)生要成為演說家、主持人、寫作者，學(xué)生要學(xué)會深度閱讀，學(xué)生不能變成書呆子，或者也不能對知識毫無感覺，只是死讀書。要把學(xué)生變成“達(dá)人”，要塑造學(xué)生的情商，讓你學(xué)會在活生生的、復(fù)雜多變的社會認(rèn)知環(huán)境中學(xué)習(xí)。其次主要是訓(xùn)練學(xué)生的“提問猜想”能力，你敢不敢提問，有沒有猜想，能不能動手，并且馬上投入行動。其三是訓(xùn)練學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治瞿芰?。比如大?shù)據(jù)分析，要看你的數(shù)學(xué)工具、計(jì)算機(jī)工具、模型算法玩得怎么樣。其四是培養(yǎng)“素養(yǎng)”，也就是心智、知識、能力之間的良好匹配，一種好的素養(yǎng)。

第三個是美國MIT的媒體實(shí)驗(yàn)室。這所創(chuàng)辦于上個世紀(jì)80年代初的著名實(shí)驗(yàn)室，其實(shí)與傳統(tǒng)意義的“媒體”毫無關(guān)系。這個實(shí)驗(yàn)室有一個口號，叫做“我們只做那些別人不做的研究”。它的網(wǎng)站材料非常豐富，比如感知計(jì)算實(shí)驗(yàn)室，是情感計(jì)算的創(chuàng)始人Picard教授領(lǐng)導(dǎo)的。她的實(shí)驗(yàn)室里，一年的課題就有30個之多，都是跨界的、前沿的課題。

根據(jù)這三個例子我提三個問題：

第一，什么是信息時代的商業(yè)？我在很多場合包括在阿里巴巴講課，都會問在座的企業(yè)家、員工同樣的問題：在你心目中到底什么是商業(yè)、什么是生意？大家共同的說法是，生意就是賺錢（創(chuàng)造財(cái)富），還得不停地賺錢（可持續(xù)發(fā)展）。當(dāng)然，也提到要有社會責(zé)任等等。這種答案幾乎可以說是標(biāo)準(zhǔn)答案。

為什么猶太人生意做得好？因?yàn)樵讵q太人的《舊約》里面，并未拒絕利潤、拒絕高利貸，但在基督徒的《新約》里，利潤是可恥的，高利貸是可恥的。新教之后，財(cái)富觀發(fā)生了徹底的變化，創(chuàng)造財(cái)富、積累財(cái)富成為成就上帝選民的階梯。在后來資本主義的發(fā)展歷程中，逐漸沉淀為企業(yè)家精神的塑造、商業(yè)倫理的塑造。對東方人而言，長期處于“義利之辨”的泥淖之中，思想難以解放。但是今天，我們已經(jīng)身處商業(yè)社會，賺錢的合法性不言而喻，沒有心理障礙了。但是商業(yè)的含義僅僅如此嗎？新商業(yè)文明面前，賺錢依然是核心要務(wù)嗎？對此，我的看法是：“對，但是不夠?！辈粔蛟谀哪兀繏赍X但不快樂！這是很多企業(yè)家的通??！腰纏萬貫、富甲一方的時候，他突然沒有了快樂，這不是一件很痛苦的事情嗎？所以新商業(yè)文明不僅是賺錢，還要賺“爽”。我們并不否認(rèn)商業(yè)的造富功能，也不否認(rèn)創(chuàng)造財(cái)富有利于社會發(fā)展，但在互聯(lián)網(wǎng)背景下的新商業(yè)文明中，創(chuàng)富并不是唯一重要的事情。那是什么呢？比賺錢更重要的事情是“賺快樂”。這是我們理解新商業(yè)的起點(diǎn)。

財(cái)富可以累積、可以“儲存”。很多人“賺錢”“攢錢”，目的是為了將來享受快樂。他的生活被分割成兩部分，一部分是辛勞，另一部分是享樂。這在今天互聯(lián)網(wǎng)背景下是成問題的。很多人以為互聯(lián)網(wǎng)思維就是教人怎么更快地賺錢，怎么一夜暴富，這就大錯特錯了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是讓你理解什么是“當(dāng)下”?！八钡捏w驗(yàn)就代表“當(dāng)下”的理解。舉個例子，比如孝，很多年輕人可能還缺乏直接的體驗(yàn)，但很多年紀(jì)大的人卻對“子欲養(yǎng)而親不待”這句話深有感觸。跟盡孝一樣，快樂是不可等待的，快樂在時光軸上無法儲存，也無法復(fù)制。那么怎樣理解“賺爽”呢？這里就需要新的理論來闡述。我的初步認(rèn)識是，不要把商業(yè)狹隘地理解為“交易”，而是要放在“人際交往”的背景下考慮；不要把賺錢當(dāng)作商務(wù)目標(biāo)的核心，而要深入研究什么是人的“快樂”；不要追求所謂利益最大化，什么東西都要爭第一，而是要思考“恰到好處”的資源匹配狀態(tài)。

第二，新商業(yè)需要什么樣的人才？100年前由哈佛商學(xué)院奠基，商業(yè)教育成為造就職業(yè)經(jīng)理人的搖籃。早年職業(yè)經(jīng)理人主要包括工廠總經(jīng)理、會計(jì)師、市場經(jīng)理等角色。這類商學(xué)院教育體系，有一個內(nèi)在的假設(shè)，就是“所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離”。這是東西方商業(yè)社會發(fā)展共同的特征。

但是前面已經(jīng)講到，互聯(lián)網(wǎng)背景下“重新構(gòu)想”的三個要素：分享經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)消合一和消費(fèi)者的流暢體驗(yàn)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系已經(jīng)不那么涇渭分明了，在眾包、眾籌模式下，投資者、經(jīng)營者的界限也不那么明顯了。每個人都可以有多重身份。況且，資源分享、交叉合作、達(dá)人現(xiàn)象，都告訴我們“爽”就存在于彼此的連接、交互、流動性之中。理解這些現(xiàn)象，用傳統(tǒng)商業(yè)理念一定會失靈。

可是今天的商學(xué)院課程，絕大部分還是基于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，像市場營銷、人力資源、財(cái)務(wù)分析、物流管理等。按照這個模式培養(yǎng)出來的年輕人，到阿里巴巴、到一號店去應(yīng)聘，就不能勝任新的要求。為什么？錯綜復(fù)雜、全新的商業(yè)現(xiàn)象，使你無法套用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè)去分析，你也缺乏數(shù)據(jù)分析的訓(xùn)練，而且關(guān)鍵是你可能連思路都沒有。社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、用戶體驗(yàn)、智能裝置、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，這確實(shí)都是新的玩法、新的視角，但我們的商學(xué)院都不教這些。所以，未來新商學(xué)需要什么人才，是一非常迫切的問題，需要我們做出努力。

第三，未來商學(xué)院的價值觀和使命是什么？從以上對認(rèn)知科學(xué)、教育學(xué)變革的描述，大家可以感受到巨大的改變正在發(fā)生。傳統(tǒng)的商學(xué)院MBA、EMBA的宗旨就是培養(yǎng)意志堅(jiān)定、洞察力強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、道德感強(qiáng)的未來企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人。但是，如果說未來社會新的生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式、組織方式和創(chuàng)造方式都發(fā)生改變的話，那么未來商學(xué)院的價值觀和使命應(yīng)該是什么呢？我們想想，奇點(diǎn)大學(xué)為什么要立志做未來10年影響10億人的事情？再想想Minerva大學(xué)為什么追求學(xué)生的創(chuàng)造力？就是因?yàn)樯虒W(xué)院的價值，應(yīng)該體現(xiàn)在把握巨大社會變革的基調(diào)，提供開放創(chuàng)新的土壤和氛圍，讓富有創(chuàng)新激情的年輕人脫穎而出，要努力塑造“新的物種”。值得注意的是，這種塑造不再是過去那樣“套公式”“入模子”，而是承認(rèn)變化，擁抱變化，不用僵化固化的眼光看待一切，要努力激發(fā)所有人的創(chuàng)造力、創(chuàng)造激情。

一點(diǎn)想法：你的心閉合了嗎

面對以上這些挑戰(zhàn)，我們的心是不是過早的“閉合”了呢？過去關(guān)于人的成長，有一些誤區(qū)。比如說人成長中的三個標(biāo)志，第一個是腦細(xì)胞的成長，第二個是骨骼、身體的成長，第三個是心智的成長。

最近10年里，積極心理學(xué)成為熱門，研究者們開始關(guān)注過去被忽略了的人的心理現(xiàn)象。比如紐約斯特恩商學(xué)院的海特教授，他有一本新書叫做《象與騎象人》。他說，過去我們假設(shè)人的心智問題，好比理性的人（騎象人）總是力圖克服人的非理性傾向，試圖駕馭沖動、焦慮、急躁，健全的人格就在于能駕馭自己意識深層的潛意識、下意識，通過訓(xùn)練、道德約束、生活磨練，成就為完美人格的人。我們從小就被教育做一個有教養(yǎng)的人，要做一個舉止得體的人，要做一個紳士。在這種情況下，人所接納和熏陶的社會習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、知識體系和生存技能都是高大上的，都是純粹理性的，是真善美的。它給我們規(guī)定好了跑道，規(guī)定了很多東西。大家都不敢說這些高大上的東西有毛病，都致力于勤勉精進(jìn)，成為馬斯洛所說的“自我實(shí)現(xiàn)的人”，追求成為“完人”。海特認(rèn)為，這種心理學(xué)忽略了人的心智中難以駕馭的層面，其實(shí)也是人的健全心智的組成部分這一維度。積極心理學(xué)的本意是什么呢？是接納。我們過去教育小孩特別是男孩子，寧可流血也不要流淚；積極心理學(xué)就不這么講了，而是講適可而止，該哭就哭。什么叫駕馭呢？就是把你感覺不可控、不可預(yù)見、不可預(yù)知的事情，盡可能呈現(xiàn)出來，并泰然處之，既不以此為由有所逃避和懈怠，又不過分勉強(qiáng)自己，要保持和諧平衡。這才叫駕馭。所以，我們今天要重新理解達(dá)爾文的“適者生存”。

我們需要了解這種“適應(yīng)性”，經(jīng)歷了千百萬年人類的演化歷程，絕大部分已經(jīng)成為人深層記憶的組成部分，而且依然在緩慢的進(jìn)化過程中。有幾個重要的神經(jīng)生理學(xué)發(fā)現(xiàn)，能夠說明我們發(fā)育適應(yīng)性得到了什么，也能說明我們對于自身的認(rèn)知、對于這個世界的認(rèn)知，正處于拐點(diǎn)。

第一個發(fā)現(xiàn)，意大利帕爾馬大學(xué)的兩位學(xué)者在20年前發(fā)現(xiàn)的一種叫鏡像神經(jīng)元。學(xué)者在實(shí)驗(yàn)室里看到一只被訓(xùn)練很久的猴子，每當(dāng)你做出某個它熟悉的動作，腦部就會激發(fā)某種反應(yīng)。但這一次實(shí)驗(yàn)人員并未做出相應(yīng)的動作，它依然有反應(yīng)，這個很有趣。通過采用大腦掃描的辦法，他們發(fā)現(xiàn)猴子的腦部有一處被叫做“鏡像神經(jīng)元”的部位，一旦相似的情景在別處出現(xiàn)，同樣可以激活這部分神經(jīng)元。在我們?nèi)说慕?jīng)驗(yàn)中，這個叫做“感同身受”。就比如當(dāng)一個人手被劃破的時候，他最親近的人會心頭一緊，會疼。這個“心疼”就是你腦海中的鏡像神經(jīng)元被激活。

第二個發(fā)現(xiàn)，美國的神經(jīng)科學(xué)家斯巴利，他在上世紀(jì)60年代提出“左右腦”理論。這個理論用大量實(shí)證結(jié)果證明人腦分為左右腦。左腦是管理性思維、邏輯判斷的，叫語言中樞；右腦是管感性、直覺、圖像思維的中樞。1981年斯巴利獲得諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎。這一學(xué)說曾在上世紀(jì)90年代掀起過一場“右腦革命”，一些教育學(xué)家倡導(dǎo)大力開發(fā)右腦，開發(fā)圖像思維、直覺思維。

在斯巴利提出大腦模型的同時，還有一個關(guān)于大腦的模型，是美國神經(jīng)生理學(xué)家麥克里恩提出的，叫做“三位一體”大腦模型。這個模型認(rèn)為人的大腦從里到外，實(shí)際上是三個層級。最里面的腦干、小腦是億萬年人類進(jìn)化的遺跡，這部分其實(shí)是爬行動物腦；中間部分叫做“邊緣系統(tǒng)”，屬于哺乳動物腦；最外層的大腦皮質(zhì)，其實(shí)才是作為人類的靈長類游錟浴

這個大腦模型告訴我們，大腦深處運(yùn)行著的并非全部是“人類的大腦”，還有遠(yuǎn)古動物的痕跡。這個腦模型說明今天人腦依然保持著幾百萬年前作為動物腦的基石。所以說人腦中有動物的本能部分一點(diǎn)也不奇怪。這一腦模型讓我們對動物和人之間的關(guān)系有了連貫的認(rèn)識。所謂的理性精神，是人的高級功能，是后天演化而來的，而先天的本能就內(nèi)嵌、包裹在人的思維、情感的深層，成為天性的組成部分。

第三個發(fā)現(xiàn)，美國哈佛大學(xué)教授諾瓦克，一位偉大的數(shù)學(xué)家、生物學(xué)家，他從數(shù)學(xué)上證明了合作是生物在進(jìn)化過程中，除了突變和自然選擇之外的第三個動因。過去人們總是把“合作”當(dāng)作人的社會屬性。對人性的認(rèn)識，以往的假設(shè)是“自私自利”，這是不完整的。諾瓦克從數(shù)學(xué)角度令人信服地證明，合作也是人天性的組成部分。這是一個偉大的發(fā)現(xiàn)。

以上這三個偉大的發(fā)現(xiàn)給了我們很多啟發(fā)，我覺得最重要的就是告訴我們看待自身、看待生命的觀點(diǎn)需要更新了。在人的身體內(nèi)部、大腦內(nèi)部還有許多尚未被人了解的事情，過去的很多假設(shè)可能都是站不住腳的。認(rèn)知，并非只是看外面的世界，同時還要看我們自身、看大腦發(fā)生了什么交互作用，有什么相互影響，發(fā)生了什么變化。我們需要雙重認(rèn)知。

比如我們做電商研究，做市場營銷研究，我們總是假設(shè)人有消費(fèi)欲望，有需求，但這個需求怎么來的？欲望怎么來的？往往一筆帶過，或者語焉不詳。在假設(shè)人總是要吃喝拉撒、生老病死之后，就硬生生地把每個人的需求作為前提條件，最多假設(shè)人有口味偏好，然后就開始做需求分析、口味偏好分析，試圖從人的消費(fèi)行為、交易行為中，挖掘深層次的內(nèi)在動因，歸結(jié)出人的動機(jī)和愿望。

這種研究其實(shí)往往是靠不住的。我們對一個人真正“起意時刻”的了解和研究還很不夠。我們不知道是什么微妙的因素，使得一個人表現(xiàn)出猶豫不決、左右為難的境況；也不知道是什么心理驅(qū)動，讓一個人熱衷某種看上去很難解釋的購物癖好；也不知道為什么一個人會“情人眼里出西施”，或者“一見鐘情”。意向性試圖理解一個人心理活動萌發(fā)的初始時刻，而意義研究則試圖理解為什么一個東西、一件事人們會覺得“有意義”？“意義”到底是什么意思？

這些基本問題，在傳統(tǒng)學(xué)科體系中，往往被忽略掉，或者簡單靠假設(shè)就打發(fā)掉。比如意義，我們往往會假設(shè)意義就蘊(yùn)含在文本之中，蘊(yùn)含在外在的事物、外部世界、外在的交互行為中，我們只要運(yùn)用自己的知識、智慧去捕捉、理解、洞察、解讀，意義就可以呈現(xiàn)出來。

篇2

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；消費(fèi)行為；營銷策略

1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的背景特征

隨著移動技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，移動端網(wǎng)民數(shù)量不斷增長，網(wǎng)民連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備逐漸向移動終端集中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)支付、手機(jī)網(wǎng)購、手機(jī)旅行預(yù)訂用戶規(guī)模在2015年上半年，分別達(dá)到2.76億元、2.70億元和1.68億元，增長率分別為 26.9%、14.5%和 25.0%。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，用戶可以通過手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備隨時隨地參與內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播。其特征主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，無處不在的信息服務(wù)，任何人可以在任何時間、任何地點(diǎn)通過任何終端分享全媒體信息服務(wù)。第二，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式日益多元化，業(yè)務(wù)種類更加豐富，服務(wù)更為個性，服務(wù)質(zhì)量更高。第三，參與主體的多樣性。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)行為

消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購買、使用、評價和處理等所期望能夠滿足其需求的產(chǎn)品中所表現(xiàn)出的行為。此行為對企業(yè)的發(fā)展和生存有著重要影響。不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)，或者制定企業(yè)營銷策略，還都要以消費(fèi)者的消費(fèi)行為為依據(jù)。我們可以借鑒前互聯(lián)網(wǎng)時代和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)于消費(fèi)者行為的研究現(xiàn)狀。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費(fèi)者的消費(fèi)行為又有了一些新的特征。

第一，隨時隨地。相比PC端的網(wǎng)絡(luò)購物，移動終端的購物會更加隨意輕松，購買產(chǎn)品基本不會受到時間和空間的限制。同時，基于位置的服務(wù)（LBS）讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更精確的搜索，更便利地獲取信息。只要智能手機(jī)在手，消費(fèi)者就可以隨時隨地通過手機(jī)和其他移動設(shè)備上網(wǎng)瀏覽產(chǎn)品并進(jìn)行比價，最后下單完成購物。

第二，更具個性化。由于移動設(shè)備（如智能手機(jī)），其獨(dú)有的價值之一在于移動設(shè)備既具有個人生活又具有信息傳播媒介兩方面的屬性，相比傳統(tǒng)信息傳播媒介形態(tài)，手機(jī)更加能夠顯示其私人所有的特性，基本上是一臺手機(jī)對應(yīng)一個用戶，而且多數(shù)用戶手機(jī)24小時不離身。手機(jī)網(wǎng)民幾乎無時無刻不都在對外界自己的個人信息。

第三，上網(wǎng)時間“碎片化”。因?yàn)槭謾C(jī)基本都是隨身攜帶，用戶常常會使用手機(jī)在上班和下班的路上，甚至在床上、睡覺之前等碎片時間完進(jìn)行頁面瀏覽、產(chǎn)品比價、迅速下單、社會化推薦、收藏產(chǎn)品等活動，因此移動終端購物呈現(xiàn)出“碎片化”的特點(diǎn)。

從以上分析我們可以看出移動互聯(lián)網(wǎng)時代最突出的特征就是社交化、本地化、移動化。社交化媒體使得每個網(wǎng)民都是獨(dú)立的信息源和傳播媒介；本地化的LBS技術(shù)使消費(fèi)者的搜索更精準(zhǔn)；移動化使消費(fèi)者能夠充分地利用碎片化的時間，移動端作為一種隨時隨地可以接入網(wǎng)絡(luò)的工具，使得網(wǎng)絡(luò)信息與消費(fèi)行為變得更為密切。甚至用戶獲取消費(fèi)信息的過程不再是主動搜索，而是“行為關(guān)系匹配―興趣偏好契合―隨需求而變化―智能接收”的過程。因此，我們可以總結(jié)出移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)者行為模式：基于興趣的廣泛瀏覽，與品牌形成互動―用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用行為中表達(dá)/暴露消費(fèi)需求―智能地自動接收企業(yè)個性化響應(yīng)，做出購買決策―消費(fèi)決策形成并付諸行動：購買、體驗(yàn)―消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)分享消費(fèi)體驗(yàn)信息，并主動參與信息擴(kuò)散，即IERAS模式。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策略

分析消費(fèi)者消費(fèi)行為的目的在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為的規(guī)律，找出影響消費(fèi)者決策的機(jī)會，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值。根據(jù)前面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析，本文從以下幾個方面總結(jié)了基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者行為特征的營銷策略。

第一，企業(yè)與用戶互相感知，展示企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)企業(yè)品牌能夠感知消費(fèi)者，同時也被消費(fèi)者感知，才能形成互動對話。企業(yè)可以通過分別在移動互聯(lián)網(wǎng)媒介上的各種方式的用戶接觸點(diǎn)，來展示企業(yè)的產(chǎn)品和品牌形象，制造被用戶感知的機(jī)會，從而吸引用戶的注意力與興趣。具體來講，企業(yè)可以建立微官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號等，為企業(yè)品牌注入獨(dú)特的個性和感情，制作優(yōu)質(zhì)的互動內(nèi)容，與粉絲進(jìn)行有效互動。

第二，分析處理用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)求。企業(yè)可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)媒介收集用戶信息，并做信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對目標(biāo)人群進(jìn)行精確分類，對消費(fèi)者可能會發(fā)生的消費(fèi)行為做出預(yù)判，挖掘出潛在的消費(fèi)者以及消費(fèi)者的潛在需求。通過抓取用戶手機(jī)中的cookies文件，可以清楚地知道消費(fèi)者最近檢索過哪些關(guān)鍵詞，從而可以判斷出消費(fèi)者對哪些產(chǎn)品或服務(wù)有興趣；通過用戶的社交媒體賬號中公開的資料，分析用戶的興趣偏好；通過對用戶好友來源的數(shù)據(jù)分析，獲知用戶的社群活動偏好等。

第三，及時準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶的需求，智能推送與之相匹配信息。通過智能分析移動用戶行為數(shù)據(jù)，每一位潛在用戶的消費(fèi)需求企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有與之匹配的精準(zhǔn)響應(yīng)，還應(yīng)該通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道向用戶推送定制化的產(chǎn)品服務(wù)信息，以提醒消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求、吸引消費(fèi)者的被動消費(fèi)需求。精準(zhǔn)響應(yīng)加上智能推送是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營銷的核心動作，是促成購買行為發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4 結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)具有一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，但是它具有自己的特點(diǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者行為也發(fā)生了很多的變化。因此，我們只有全面分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特征以及在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化，企業(yè)才能做出有針對性的營銷策略以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，才可以真正地把握好屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖立.消費(fèi)者行為學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.

篇3

1國內(nèi)品牌的現(xiàn)狀及問題

一直以來，學(xué)者和營銷評論家探討了很多有關(guān)品牌的議題，產(chǎn)生了大量品牌的蓬勃發(fā)展，如何借助互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢力量，對我國企業(yè)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略營銷方面的實(shí)踐與研究，幾乎是鳳毛麟角，研究現(xiàn)狀不容樂觀。

1.1消費(fèi)者對部分國有品牌的認(rèn)可度較低

在2013年1月至2013年3月，筆者在大連和北京地區(qū)做了1000份調(diào)查問卷，根據(jù)調(diào)查問卷我們得出以下數(shù)據(jù)：在選擇哪個品牌的手機(jī)時52%的消費(fèi)者選擇Iphone，28%的消費(fèi)者選擇三星，12%的選擇諾基亞，1%選擇中興，3%選擇華為，4%選擇小米；在選擇哪個品牌的護(hù)膚品是由36%的消費(fèi)者選擇雅詩蘭黛，20%選擇玉蘭油，29%選擇歐萊雅，3%選擇大寶，7%選擇百雀羚，5%選擇相宜本草；運(yùn)動服飾的品牌的調(diào)查顯示，38%選擇阿迪達(dá)斯，34%選擇耐克，16%選擇匡威，7%選擇李寧，4%選擇安踏，1%選擇361度；在選擇哪個品牌的汽車時，40%的消費(fèi)者奔馳，39%選擇寶馬，18%選擇大眾，2%選擇比亞迪，1%選擇奇瑞。

在對幾個中外品牌在中國消費(fèi)者心目中地位調(diào)查中我們可以清楚看到，中國消費(fèi)者在選擇商品時更青睞于國外的優(yōu)質(zhì)品牌，大多數(shù)消費(fèi)者對中國品牌的認(rèn)可度較低，中國自主品牌的競爭力非常薄弱。中國消費(fèi)者選擇國外的品牌主要注重國外產(chǎn)品的高檔品質(zhì)和安全質(zhì)量，消費(fèi)者對部分民族產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度較低。民族企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢主要是價格較低。根據(jù)上述結(jié)論我們可以清楚地看到我國部分民族企業(yè)的處境十分艱難，面對嚴(yán)峻的形勢，我國企業(yè)要給予品牌建設(shè)足夠的重視，積極采取措施，提升品牌的競爭力。

1.2企業(yè)管理者的品牌認(rèn)知存在誤區(qū)

長期以來，我國企業(yè)的管理者在對品牌認(rèn)知的問題上，都存在著這樣或那樣的誤區(qū)。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的決策，如果企業(yè)的管理者不能形成正確的品牌認(rèn)知，品牌戰(zhàn)略就更無從談起，所以要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，管理者必須要走出品牌認(rèn)知的誤區(qū)。

首先，我國有很多企業(yè)把品牌戰(zhàn)略和企業(yè)形象識別、廣告混為一談。建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)，僅僅靠企業(yè)形象識別體系和廣告宣傳絕不能催生出強(qiáng)勢品牌。廣告能提高企業(yè)的知名度，而品牌可以形成品牌美譽(yù)度和忠誠度。所以，企業(yè)必須要走出“塑造和宣傳企業(yè)形象可以打造品牌”的認(rèn)知誤區(qū)。其次，企業(yè)要走出“只有大企業(yè)花大價錢才能塑造品牌”的認(rèn)知誤區(qū)。在我們的生活中，有很多知名品牌的企業(yè)家都是白手起家的，在打造品牌的過程中錢是充分條件但不是必要條件，做品牌也絕不是大企業(yè)的專利。最后，企業(yè)要走出“只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，就可以慢慢地形成品牌”的認(rèn)知誤區(qū)。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價值塑造中的一個重要元素，但一個質(zhì)量過硬，卻忽略了品牌塑造，忽略了創(chuàng)新的企業(yè)只能取得短期的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)最終會因后繼無力而被那些強(qiáng)勢品牌所超越。質(zhì)量是可以復(fù)制的，而強(qiáng)勢品牌則是不可復(fù)制的，品牌的價值是穩(wěn)定的、持久的和可靠的。

2利用互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的案例分析

由于技術(shù)不斷革新，在媒體領(lǐng)域里總有很多爭論，每種媒體都爭著說自己是最有效的廣告媒介。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營銷者的必爭之地?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦迷的專用工具轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者的創(chuàng)意舞臺。

2.1饑餓營銷

所謂饑餓營銷，是指廠商故意調(diào)低產(chǎn)量，制造供不應(yīng)求的假象，從而抬高商品價格獲取更多利潤。例如Iphone4s的上市，先是放出一點(diǎn)新聞，對產(chǎn)品避而不談，制造出很多熱點(diǎn)。2011年10月5日召開會后在全球分批次上市，10月14日首次在7個國家上市之后又很長一段時間沒有消息。11月11日在香港上市，11月4日蘋果可以預(yù)訂的官方網(wǎng)站一個小時被搶購一空，使消費(fèi)者又處于焦急的等待之中，熱情高漲的消費(fèi)者在實(shí)體店門口通宵排隊(duì)的景象層出不窮。除了產(chǎn)品背后那些絕妙的營銷手段外，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量也是非常出色的。提到這里，我們不得不提一下中國的小米。小米手機(jī)上市之前，就已經(jīng)將硬件“發(fā)燒”的理念打得火熱。當(dāng)時，雙核手機(jī)還是稀有品、奢侈品，而裝配了雙核處理器的小米手機(jī)，僅售1999元，不僅勾起了手機(jī)發(fā)燒友的好奇欲，還吸引了媒體關(guān)注的目光。在營造了巨大的輿論聲勢后，小米手機(jī)又開始進(jìn)行饑餓營銷，在公眾紛紛搶購的時候，小米手機(jī)缺貨了，米粉只能焦急的等待。現(xiàn)在，小米手機(jī)的饑餓營銷已經(jīng)非常成功，甚至可以說并不遜色于蘋果的營銷。

2.2微博營銷

所謂微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，最早最著名的微博美國twitter在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。國內(nèi)，只新浪微博一家，開通不到一年注冊用戶數(shù)就超過兩千萬。

杜蕾斯創(chuàng)造了關(guān)于營銷的成功案例。2011年2月份，杜蕾斯開通新浪官方微博。6月23日北京城連續(xù)暴雨，下午下班時間雨越下越大，新聞報道地鐵站因積水關(guān)閉，京城大堵車，意味著很多人回不了家，同時意味著很多人在微博上消磨時間。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的成員試圖切入這一熱點(diǎn)，并把杜蕾斯品牌植入其中。用這個概念做廣告怕會影響杜蕾斯的品牌形象問題。最終執(zhí)行的時候選取了一個小號@地空搗蛋（其實(shí)是杜蕾斯公司微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員之一），帖子迅速擴(kuò)散。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計(jì)，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000W新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的，影響人群也在千萬級別。微博營銷是互聯(lián)網(wǎng)營銷中一種重要的營銷模式，抓住時機(jī)有效運(yùn)用可以事半功倍。

3利用互聯(lián)網(wǎng)營銷提升品牌競爭力的策略

在互聯(lián)網(wǎng)時代，任何忽視互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)或營銷傳播中的作用的企業(yè)，必將遭到淘汰。要么數(shù)字化， 要么非數(shù)字化，要么生存，要么死亡。

3.1提高我國企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，企業(yè)如何使用互聯(lián)網(wǎng)也成為越來越重要的一個話題，不過現(xiàn)存的相關(guān)觀點(diǎn)都多少有一點(diǎn)問題。企業(yè)管理專家、學(xué)者往往缺少互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)實(shí)務(wù)操作缺少了解，所以要加強(qiáng)企業(yè)管理者對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識。首先需要了解的一點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)可能逐漸成為企業(yè)需要重視的一個市場和渠道，但并非是必需的。另外，互聯(lián)網(wǎng)相對于傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢更在于它可以提供新的交流方式、新的維度的顧客群體，但并不一定意味效率更高或者成本更小。對于一個企業(yè)來說，如果有如下某種需求才更需要使用互聯(lián)網(wǎng)：第一，企業(yè)產(chǎn)品是面向個人用戶為主的。第二，銷售渠道匱乏需要擴(kuò)展消費(fèi)群體類型。第三，所在行業(yè)競爭導(dǎo)致使用互聯(lián)網(wǎng)成為常規(guī)配制。第四，品牌公眾形象遭遇損壞會對公司經(jīng)營危害很大。同時企業(yè)要進(jìn)一步加深對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，例如媒體中手中的行為動機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)中群體信息傳播模式及人際網(wǎng)絡(luò)分析，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策法規(guī)建設(shè)等。

3.2做好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

“互聯(lián)網(wǎng)提供了一個很好的公共傳播的溝通渠道，可以隨時隨地在全球范圍內(nèi)搜集消費(fèi)者的意見，作為產(chǎn)品發(fā)展的參考。” 公眾會選擇通過互聯(lián)網(wǎng)自己去尋找和組織信息。而企業(yè)的信息收集、及管理具有重要的意義。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的特性以第一身份與公眾進(jìn)行雙向?qū)Φ葴贤?，通過微博、社交網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)形式的內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)有序更新，這能吸引公眾的不斷參與和互動，個體可以方便地與企業(yè)進(jìn)行交流，同時交流過程也可以與其他公眾共享，產(chǎn)生事半功倍的效果。同時企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時要保持積極主動的態(tài)度，研究適合中國國情和傳播環(huán)境的危機(jī)公關(guān)策略，將互聯(lián)網(wǎng)作為優(yōu)化企業(yè)危機(jī)公關(guān)的利器加以使用。

3.3利用互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大銷售

互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)而言，無論是博客營銷、社交網(wǎng)站、社群推廣等等，需要解決的最大問題是如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行銷售。目前國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)不得不面臨一個困惑：很早有了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但網(wǎng)站卻沒有為企業(yè)帶來一筆訂單或只有很少訂單，為什么會出現(xiàn)這種情況呢，其實(shí)原因很簡單，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站僅僅為內(nèi)部人員瀏覽，企業(yè)以外的人員根本無從知道，如此一來，這樣的企業(yè)網(wǎng)站自然無法為企業(yè)帶來訂單。大多數(shù)企業(yè)組建企業(yè)網(wǎng)站之后就不再管它，以為網(wǎng)站會為之帶來客戶，帶來生意，但事實(shí)上這種認(rèn)識是錯誤的。再精美再有創(chuàng)意的網(wǎng)站，如果不讓大家知道，也僅是一個死網(wǎng)而已，不能為企業(yè)帶來任何效益。所以組建企業(yè)網(wǎng)站后我們首要也是最重要的工作就是推廣我們的企業(yè)網(wǎng)站，讓潛在的客戶知道和了解我們的企業(yè)網(wǎng)站，這樣才能達(dá)到宣傳企業(yè)，推廣產(chǎn)品，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，最終達(dá)到利用企業(yè)網(wǎng)站接單的目的。網(wǎng)上找商機(jī)，無外乎兩種渠道，一種是通過搜索引擎搜索商機(jī)，另一種是登錄大型知名商務(wù)網(wǎng)站尋找商訊。因此更快捷地推廣網(wǎng)站也可以從這兩方面著手。

4結(jié)語

當(dāng)今，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新媒體的平臺了，通過這個平臺企業(yè)文化和全世界所有的人都能夠聯(lián)系上。中國企業(yè)要抓住這有利契機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)改變品牌的現(xiàn)狀，提升品牌的競爭力，造就更多國際強(qiáng)勢品牌。參考文獻(xiàn)：

梁曄.企業(yè)新媒體營銷策略.營銷文化.2011（6）：61.

篇4

1 移動線上教育發(fā)展現(xiàn)狀

首先，我國擁有龐大的移動用戶群體，CNNIC的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2016年6月，國內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上活躍的移動設(shè)備數(shù)量已經(jīng)高達(dá)8.99億，我國在線教育用戶數(shù)量已有1.18億。這說明目前我國移動線上教育用戶需求旺盛，發(fā)展空間大，潛在的消費(fèi)需求是移動教育能夠不斷發(fā)展的動力。

其次，移動教育的基礎(chǔ)設(shè)施在不斷完善，部分高校開始逐漸實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全校普及，學(xué)生在校園里隨時可使用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽，移動線上教育深人大學(xué)校園有了硬件保障。而且，隨著智能手機(jī)不斷更新?lián)Q代，其功能越來越齊全，大學(xué)生對移動設(shè)備也越來越依賴，他們用手機(jī)或者平板進(jìn)行聊天、玩樂、購物等。大家希望在快節(jié)奏的生活中，也可以利用快速靈活且便捷的移動設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時當(dāng)今大學(xué)生們越來越來越注重個性化學(xué)習(xí)，他們傾向于為自己量身定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，在網(wǎng)絡(luò)上自主尋找學(xué)習(xí)資源。

但是目前我國移動線上教育市場剛剛興起，教育資源依然被控制在傳統(tǒng)的單向教育體制里，移動線上教育行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈不完善，前期所需要投人的成本較高，需要較長的培育期。移動在線教育行業(yè)的主要參與者教育機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚未形成規(guī)范的合作機(jī)制。

2 移動線上教育的特點(diǎn)

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 打破了教育的時間與空間限制

眾所周知，傳統(tǒng)的單向教育需要學(xué)生和老師約定好特定的時間和地點(diǎn)。而在移動線上教育模式中，學(xué)生可以自己掌控自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏，隨時隨地通過移動設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，自主選擇學(xué)習(xí)時間段和學(xué)習(xí)地點(diǎn)，由此可以大大提高學(xué)習(xí)效率，同時也可以節(jié)約時間。

2.1.2學(xué)生獲取教育資源更加便捷

在移動線上教育模式下，老師將學(xué)習(xí)資料上傳至網(wǎng)絡(luò)中方便學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)者將自己的研究結(jié)果供大家討論，學(xué)生將自己的學(xué)習(xí)心得分享給大家。移動線上教育通過資源的上傳形成一個云數(shù)據(jù)庫，不僅可以存儲豐富的教育資源，使教育資源最大公開化，不僅實(shí)現(xiàn)了教育互通，同時也可以大大降低學(xué)習(xí)資源的成本。

2.1.3 學(xué)習(xí)更加具備趣味性

由于教育資源是通過互聯(lián)網(wǎng)以移動設(shè)備的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，所以教育資源可以通過視頻、音頻、文件等多種方式呈現(xiàn)出來。有些上傳者還會別出心裁地制作精美的PPT和動畫視頻，使得學(xué)習(xí)更加生動有趣，以此來激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)習(xí)時的熱情，使學(xué)生更容易地理解知識點(diǎn)。

2.1.4 增加了學(xué)習(xí)的互動性

移動線上教育可以加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與老師之間的互動。來自五湖四海的學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)共享學(xué)習(xí)資源，分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得。學(xué)生可以通過課堂論壇等方式向老師提問，老師可以在線檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

2.1.5 大學(xué)生比其他階段的學(xué)生更易適應(yīng)移動線上教育模式

相對于其他階段的學(xué)生，當(dāng)今時代的大學(xué)生有一定的自主學(xué)習(xí)意愿，可自主控制的時間也較多，大部分大學(xué)生愿意利用自己的空閑時間通過自學(xué)的方式學(xué)習(xí)英語、電腦操作以及會計(jì)從業(yè)、銀行從業(yè)等專業(yè)知識。移動線上教育可以給予大學(xué)生們獲取新知識和優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的機(jī)會，可以針對性地提高他們的技能知識。

2.2 劣勢

2.2.1 硬件設(shè)施尚不完善，存在技術(shù)障礙

目前移動設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)的主要是依靠無線網(wǎng)絡(luò)，但是目前無線網(wǎng)絡(luò)尚未完全實(shí)現(xiàn)所有高校校園全覆蓋。4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是三大運(yùn)營商現(xiàn)在主推的移動網(wǎng)絡(luò)接人方式，但是由于4G網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)較高，學(xué)生使用4G網(wǎng)絡(luò)接受移動線上教育的學(xué)習(xí)成本過高。所以綜合來看，移動網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)仍然是移動互聯(lián)網(wǎng)接人的主要制約因素。但眾所周知，政府一直在力促運(yùn)營商不斷提高網(wǎng)絡(luò)速率，降低網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)。其次政府一直都在致力打造城市免費(fèi)WiFi全覆蓋，目前大部分一線城市已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

2.2.2 線上免費(fèi)教育資源稀缺

豐富的優(yōu)質(zhì)教育資源是移動線上教育能夠大力發(fā)展的重要前提。移動教育始終都要以學(xué)習(xí)為重心。但是，目前移動線上教育處于供不應(yīng)求階段，優(yōu)質(zhì)的線上教育資源較為緊缺，且大部分資源都要求付費(fèi)。對于大學(xué)生們而言，若要為移動教育付出大筆金錢，必定會大大增加他們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

2.2.3 學(xué)習(xí)效率參差不齊

由于平時大家用移動設(shè)備主要都是用來瀏覽網(wǎng)頁、聊天、玩游戲，只有少數(shù)同學(xué)會在網(wǎng)絡(luò)}不載學(xué)習(xí)視頻資料。所以在使用移動設(shè)備學(xué)習(xí)時有些同學(xué)自我學(xué)習(xí)能力較差，不容易保持注意力。其次，由于可以自己隨時選擇學(xué)習(xí)環(huán)境，有些同學(xué)可能會在公交車上、餐館、咖啡廳等人多的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，相對于教室，這些地方人多且較嘈雜，學(xué)習(xí)效率也將大幅下降。

2.2.4 學(xué)習(xí)控制能力差，個別學(xué)生鉆“漏洞”

在移動線上教育模式中，老師與學(xué)生處于互聯(lián)網(wǎng)兩端，老師無法直觀地看到學(xué)生學(xué)習(xí)的情況進(jìn)而無法直接給予準(zhǔn)確的指導(dǎo)。同時，有些學(xué)生為了逃避上課甚至?xí)ㄥX雇人替自己上課、寫作業(yè)。那么，移動線上教育不僅失去了其原本的意義，反而還會助長不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

2.2.5 學(xué)習(xí)的學(xué)科內(nèi)容有局限，移動教育無法適用所有學(xué)科

大部分同學(xué)在選擇移動教育時主要集中在英語等以背誦記憶為主的學(xué)科，其次就是與考試有關(guān)的內(nèi)容。偏專業(yè)的學(xué)科由于理解性較強(qiáng)，移動學(xué)習(xí)在這些學(xué)科面前優(yōu)勢并不是很明顯。所以為了滿足移動性的要求，移動線上教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容零散，學(xué)習(xí)時間不長，只適合非正式學(xué)習(xí)。

3 移動線上教育的發(fā)展前景

隨著移動線上教育的發(fā)展，其優(yōu)勢會更加突顯，而其不足之處也將會被不斷改善?？傊?，移動線上教育發(fā)展趨勢將會體現(xiàn)在隨著城市無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和校園無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，學(xué)生可以隨時隨地的打開學(xué)習(xí)網(wǎng)站或移動學(xué)習(xí)程序開始學(xué)習(xí)。學(xué)生與老師之間的界限將逐漸模糊，移動線上教育將真正實(shí)現(xiàn)全民一起傳道授業(yè)解惑。移動線上教育的發(fā)展前景將具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

（1）線上教育基礎(chǔ)建設(shè)更加完善，技術(shù)更加有保障

移動線上教育模式要想深扎在大學(xué)校園中，就必須要完善移動網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)，加快無線網(wǎng)校園全覆蓋的建設(shè)進(jìn)度，保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定度以完善移動學(xué)習(xí)環(huán)境。在不久的將來，學(xué)生可以在學(xué)校的各個角落，如教室、圖書館、食堂、體育館，隨時拿出手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。移動線上教育的使用率將大幅提高。

(2)學(xué)校與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源

為了解決移動線上教育資源不足的問題，互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可與高校優(yōu)秀教師加強(qiáng)合作，學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，專業(yè)機(jī)構(gòu)整合學(xué)校提供的資源，打造移動學(xué)習(xí)平臺。通過移動App提供獨(dú)立的信息渠道，學(xué)生可以自行在網(wǎng)站和軟件中免費(fèi)下載學(xué)習(xí)資源。

(3)學(xué)習(xí)形式更加豐富，學(xué)習(xí)界面更加完善

把VR,AR技術(shù)應(yīng)用到教育領(lǐng)域，為在線教育提供真實(shí)的教學(xué)體驗(yàn)，增強(qiáng)老師與學(xué)生間的互動性，提升學(xué)習(xí)效率。同時完善學(xué)習(xí)界面使學(xué)習(xí)趣味性更強(qiáng)，互動率更高，操作更簡單。

(4)完善的學(xué)習(xí)監(jiān)管機(jī)制，有效提高學(xué)習(xí)效率

為了防止學(xué)生利用學(xué)校無法進(jìn)行面對面監(jiān)管，學(xué)校可以在學(xué)習(xí)過程中在線監(jiān)督檢測，比如為了防止學(xué)生利用線上教育逃避學(xué)習(xí)，系統(tǒng)可以在學(xué)生學(xué)習(xí)時隨機(jī)跳出問題進(jìn)行測驗(yàn)。其次，線上教育可以與線下教育結(jié)合，線上學(xué)習(xí)互動，線下總結(jié)交流。

篇5

傳統(tǒng)的品牌營銷主要通過媒體廣告、產(chǎn)品推銷、宣傳活動等形式完成，如今在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型升級的趨勢下，品牌營銷也發(fā)生了質(zhì)的改變，云品牌概念應(yīng)運(yùn)而生。云品牌是以互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)為主、線下為輔的品牌營銷方式，云品牌具備濃厚的互聯(lián)網(wǎng)思維基因，以用戶為中心來塑造品牌，強(qiáng)調(diào)社交化，在品牌營銷的過程中消費(fèi)者與企業(yè)、消費(fèi)者互相之間的互動是關(guān)鍵，有利于企業(yè)的大數(shù)據(jù)沉淀。

早在2012年在李洋的《云品牌戰(zhàn)略》一書中第一次提出了云品牌概念，震撼提出“有品牌，云品牌”的理論，讓云品牌進(jìn)入了公眾視野。2014年進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期，云品牌才真正進(jìn)入實(shí)踐階段，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的品牌塑造成為企業(yè)及個人的共同訴求。

云品牌幾大特點(diǎn)：

一、口碑式傳播

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，圈子化日趨嚴(yán)重，人們在信息爆炸的環(huán)境下每天接受著過量的信息，為了抵御狂暴、無情的營銷信息，人們自發(fā)的結(jié)成聯(lián)盟，用圈子化的形式形成相對穩(wěn)定的信息壁壘，過濾掉過剩信息。對于企業(yè)來說，用戶幾乎一夜之間消失在以SNS、IM、微博等為代表的社交化媒體中，出沒于近乎封閉的群體中，品牌的傳播與塑造變成了一種自發(fā)的形式，用戶在使用產(chǎn)品后，如果滿意會在自己社交媒體上傳播，這種病毒式傳播而帶來的口碑成為目前企業(yè)品牌營銷的主要策略。

二、品牌回歸本質(zhì)

“社群”關(guān)系在移動互聯(lián)網(wǎng)的作用非常明顯，他們有種相似的價值觀，社會階層、文化層次、生活背景也極其相似，因此他們更愿意相信來自同事、朋友、同學(xué)、信任網(wǎng)友的推薦，對于傳統(tǒng)廣告有種本能的排斥。在廣告界流傳著一種說法，廣告50%是浪費(fèi)的，可能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代這個比率要達(dá)到80%。用戶一方面在排斥來自官方的的廣告宣傳，而另一方面自己卻甘愿做自己喜愛品牌的免費(fèi)宣傳員，在使用一款好的產(chǎn)品時會在社交媒體上推薦給自己的小伙伴。因此，用戶對產(chǎn)品的判斷不相信廣告怎樣宣傳，而相信實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，這就回歸到了對企業(yè)品牌本質(zhì)的需求，容不得弄虛作假，移動互聯(lián)網(wǎng)縮短了產(chǎn)品和用戶的距離，讓品牌的傳播不再是企業(yè)—廣告媒介—消費(fèi)者的模式，而是產(chǎn)品—消費(fèi)者的雙向模式。

三、注重?cái)?shù)據(jù)沉淀

在時下如火如荼的O2O時代，傳統(tǒng)商家迫切需要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，O2O發(fā)展的過程也是品牌塑造的過程。垂直化、本地化O2O服務(wù)是目前發(fā)展的主流，微店、百度直達(dá)號的推出，讓傳統(tǒng)企業(yè)看到了曙光，在用戶消費(fèi)的過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理及分析有助于制定更加適合的營銷模式及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。數(shù)據(jù)沉淀是企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重中之重，對精準(zhǔn)目標(biāo)群定位、節(jié)省營銷運(yùn)營成本、調(diào)整產(chǎn)品方向等都具有非常重要的意義。

篇6

論文關(guān)鍵詞：人性化；圖書館；互聯(lián)網(wǎng)；讀者

圖書館是人類知識的寶庫，是沒有圍墻的大學(xué)信息資料的中心，是人類文明的標(biāo)志。圖書管理員每天要與眾多讀者接觸，既要直接給與讀者所需的文獻(xiàn)信息，又要間接地供給適宜的資料來源，指導(dǎo)讀者如何從浩渺的資料中尋找有用信息。因此，人性化管理在圖書館的窗口服務(wù)工作中顯得尤為重要。當(dāng)今社會，人們已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的環(huán)境，互動、共享、人性化等理念深入人心，傳統(tǒng)的圖書管理理念已難以適應(yīng)信息時代。因此，求新求變的滿足讀者需求便成為圖書管理改革的必然路徑。人本思想的核心就是要尊重人、愛護(hù)人、理解人和關(guān)心人。圖書館的“人”主要包括兩方面的含義：一個是圖書館組織內(nèi)部的“人”，即圖書館員，另一個是圖書館組織外部，但與圖書館關(guān)系密切，參與圖書館活動的“人”，即圖書館用戶。因此，圖書館管理和服務(wù)的人本思想就是要把圖書館的一切管理和服務(wù)工作都納入到以館員為根本和以讀者為中心的軌道上來。

日本作為亞洲經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國家，其圖書管理理念也是非常先進(jìn)的，某些大學(xué)的圖書館“在整體設(shè)計(jì)上就已充分考慮到現(xiàn)代化圖書館的各種功能，最大限度地方便讀者，無論是閱覽室還是書庫，室內(nèi)、書架的整體顏色都符合人體學(xué)，避免眼疲勞；圖書擺放整齊，座椅都是按照人體力學(xué)設(shè)計(jì)，隨時提供免費(fèi)得飲用水等。此外，日本北海道教育大學(xué)釧路圖書館，按照‘資源共享，書為人用’的原則，實(shí)行社會全開放。大學(xué)圖書館之間可以互相借閱圖書資料；部分大學(xué)圖書館的資料可向當(dāng)?shù)鼐用耖_放，而且手續(xù)極簡，極大地提高了大學(xué)圖書館在社會中的地位和作用?！?/p>

我國近年來在某些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)也有創(chuàng)新的變革。如廣州一家私人圖書室以“共建共享”的創(chuàng)新服務(wù)理念，詮釋了“以人為本”的思想內(nèi)涵。該館相對于公共圖書館而言，在管理手法上更為靈活，更加人性，更符合互聯(lián)網(wǎng)時代的交流與共享信息的傳播特性。該館創(chuàng)辦人令狐小濤“在豆瓣網(wǎng)上以‘分享好書’為主題建立了第一個虛擬社區(qū)。豆瓣網(wǎng)是技術(shù)應(yīng)用型網(wǎng)站，為用戶提供以書為介質(zhì)的交流區(qū)，使對某一內(nèi)容感興趣的用戶可以隨時評價圖書、推薦圖書，還可加入興趣小組?！倍拱昃W(wǎng)的宣傳擴(kuò)大了該館的知名度，很快打開了市場。這家私人圖書館還建立一個騰訊QQ超級群，為讀者提供了一個自由、充分的信息交流平臺，保證了信息溝通的順暢、及時，不僅咨詢了所需信息，也增進(jìn)了愛書群體之間的感情，擴(kuò)大了讀書人群，推廣了圖書的受眾范圍。同時也激發(fā)了讀者的參與熱情，建立起一個虛擬的學(xué)習(xí)社區(qū)，構(gòu)建了和諧的網(wǎng)絡(luò)文明與圖書文化。

當(dāng)然，這家私人圖書館的成功也歸因于廣州這個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地域環(huán)境，尋求精神寄托、渴望在思想上和文化上得到滿足是人們普遍的追求和現(xiàn)實(shí)需要。人們愿意通過“以書為載體，增進(jìn)交流”的健康方式在交流中得到獲取知識與閱讀的樂趣，而這恰恰是公共圖書館所欠缺的。利用互聯(lián)網(wǎng)互動傳播方式增進(jìn)讀者間交流讀書心得，刺激讀者閱讀的興趣，讓讀者從傳統(tǒng)閱聽人變?yōu)橹鲃觽鞑フ?，這是互聯(lián)網(wǎng)時代傳播特性帶來的變革，而這也是未來圖書管理的必然趨勢。 轉(zhuǎn)貼于

遺憾的是，目前中國高校的圖書館服務(wù)理念還有待提高，尤其是經(jīng)濟(jì)、文化相對落后的西部地區(qū)，由于資金不足，多數(shù)管理人員并不是真正科班出身，本該科學(xué)化、規(guī)范化、高效化、信息化的圖書館成了“大雜燴”。人本管理的本質(zhì)是一種“以人為中心”的人性化管理。人本管理的關(guān)鍵是要營造一種以人為本的環(huán)境，把人當(dāng)作管理的核心對象，樹立以人為本的管理理念，改變長期以來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制給管理造成的落后局面。運(yùn)用人本管理思想進(jìn)行圖書館管理創(chuàng)新，重新認(rèn)識人在管理中的地位和作用，對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)的圖書館管理與服務(wù)，更多的是考慮館舍的面積、圖書經(jīng)費(fèi)的投入、設(shè)備的配置，以及圖書的外借量、接待讀者人數(shù)的多少等，一味追求各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，很少考慮館員的需要和讀者的需求，在重視“物的發(fā)展”的同時，往往忽視了“人的發(fā)展”這一重要因素。在管理和服務(wù)中，缺乏以人為本的思想理念，沒有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個根本所在，在很大程度上限制了管理和服務(wù)水平的提高。如何在圖書館管理和服務(wù)中，有效地應(yīng)用“以人為本”的理念，是圖書館發(fā)展的新思路。因此，要提升圖書館的人性化服務(wù)和信息化服務(wù)，必須轉(zhuǎn)變管理人員的觀念，緊密聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)，依托互聯(lián)網(wǎng)資源，提高圖書的網(wǎng)絡(luò)化管理，使之人性化、信息化、高效化。

一、尊重讀者的意見應(yīng)放在首位

無論何時，圖書館的服務(wù)對象都是讀者而不是行政領(lǐng)導(dǎo)，圖書館的工作就是服務(wù)于廣大師生，以方便師生查閱信息為工作目的。網(wǎng)絡(luò)化管理已成為圖書館發(fā)展的必然趨勢。在我校的圖書館中已普及網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)，并對學(xué)生如何查閱圖書館資料做過定期培訓(xùn)，保證每個學(xué)生都了解到本校的圖書資源。但除此而外，圖書館的服務(wù)工作還有不足之處，如學(xué)生對圖書館的服務(wù)質(zhì)量就缺乏反饋渠道，學(xué)生的感受和意見不能及時反饋，圖書館的服務(wù)工作便不能做出相應(yīng)的改進(jìn)。因此，在以人為本的管理理念中，應(yīng)把讀者的意見放在重要位置，在圖書館網(wǎng)頁上增設(shè)讀者意見專欄，或者開辟讀者論壇，讓讀者在圖書館網(wǎng)頁上自由發(fā)表意見，形成交流氛圍，促使圖書館管理人員及時了解讀者動態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、適時開展一些讀書活動，提高學(xué)生讀書的興趣

興趣是最好的老師，學(xué)生對書籍的興趣直接促使他學(xué)習(xí)的動力和質(zhì)量。圖書館可選擇一些有意義的節(jié)日，如“五四”青年節(jié)或“一二·九”運(yùn)動這樣有代表性的，也適于教育當(dāng)代青年人生觀、價值觀的節(jié)日里開展一些讀書活動，通過展示這些節(jié)日背景的影視、圖書資料，提升學(xué)生對歷史、人文了解的興趣，也可對相關(guān)的圖書起到促銷、宣傳作用。此外，也可以名人為主題做圖書宣傳活動，青年人的偶像名人出書極易引起學(xué)生們的關(guān)注，開展相應(yīng)的圖書推介定能達(dá)到較好的宣傳效果?；蛘呖蓪Λ@大獎的圖書開展大討論活動，讓學(xué)生交流讀書心得體會。通過這樣一些活動，促進(jìn)學(xué)生讀書的興趣，也提供了展示他們風(fēng)采的舞臺，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、建立虛擬社區(qū)服務(wù)于讀者

建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有利于人際網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。參照廣州私人圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，可選擇在大學(xué)生中人氣最高的網(wǎng)站建立社區(qū)，吸引學(xué)生參與，讓他們平時的網(wǎng)絡(luò)接觸中形成相關(guān)的“興趣小組”，并與網(wǎng)絡(luò)外的現(xiàn)實(shí)世界中的讀者增加交流機(jī)會，從而使會員擴(kuò)展了自己的人際網(wǎng)絡(luò)。這種人際網(wǎng)絡(luò)并非刻意形成，而是通過各種文化活動的開展自然形成的。

四、圖書館應(yīng)時刻關(guān)注學(xué)校的發(fā)展方向以及專業(yè)的需求

每個學(xué)校都有幾十種專業(yè)，不同的學(xué)科自然有不同需求，應(yīng)定期到各個院系向師生了解他們的學(xué)習(xí)研究動態(tài)和方向，然后再制定購書計(jì)劃、服務(wù)方向。在各個書庫、閱覽室定期統(tǒng)計(jì)不同讀者的閱讀數(shù)量、內(nèi)容、閱讀時間等，開辦新書新刊等宣傳欄，在各方面體現(xiàn)圖書館各項(xiàng)服務(wù)對讀者的尊重。

篇7

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，高校的資產(chǎn)管理應(yīng)重視信息化建設(shè)。本文對高校資產(chǎn)管理中存在問題進(jìn)行分析：高校在對資產(chǎn)管理比較忽視；高校資產(chǎn)管理缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。高校的資產(chǎn)管理信息化建設(shè)比較滯后。指出高校資產(chǎn)信息化管理的特點(diǎn)：信息化管理平臺具有智能化；信息化管理平臺實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理信息共享；信息化管理平臺促進(jìn)了資產(chǎn)管理的實(shí)時動態(tài)管理。提出高校資產(chǎn)信息化管理平臺的構(gòu)建措施：要設(shè)置高校資產(chǎn)信息化管理平臺的功能模塊；要增強(qiáng)高校資產(chǎn)信息化管理意識；要對高校資產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善。因此，本文的研究有助于提升高校資產(chǎn)的信息化管理水平。

關(guān)鍵詞 ：互聯(lián)網(wǎng)；高校；資產(chǎn)管理；信息化建設(shè)

當(dāng)前，我國高等教育發(fā)展迅速，高等學(xué)校的規(guī)模擴(kuò)大使得固定資產(chǎn)十分龐大，這對高校進(jìn)行固定資產(chǎn)管理造成了一定的壓力。為了應(yīng)對高校固定資產(chǎn)的快速增長，必須通過建立高校資產(chǎn)信息化管理平臺，來完成對固定資產(chǎn)的管理與使用，這對高校固定資產(chǎn)發(fā)揮效益，為教育教學(xué)和科研活動提供保障都有現(xiàn)實(shí)意義。一些高校通過優(yōu)化資產(chǎn)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等方式為固定資產(chǎn)管理提供了保障，通過固定資產(chǎn)信息化管理平臺，更好地提高了固定資產(chǎn)管理效率，使固定資產(chǎn)管理自動化程度提高。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的行為模式發(fā)生了變化，也促使管理實(shí)現(xiàn)信息化方式。高校的資產(chǎn)管理應(yīng)運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，管理模式采取網(wǎng)絡(luò)信息化管理模式，使高校資產(chǎn)管理朝向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變。

一、高校資產(chǎn)管理中存在問題的分析

1.高校在對資產(chǎn)管理比較忽視

由于高校將精力都關(guān)注了教育教學(xué)和科研活動，而對資產(chǎn)管理的意識比較差。特別是在高校資產(chǎn)每年都以很大數(shù)量增加，這些資產(chǎn)種類繁雜，高校還有不同的校區(qū)，對資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理確實(shí)存在著困難。財(cái)務(wù)部門對資金管理比較重視。高校對實(shí)物資產(chǎn)的管理上，應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行管理。但是，由于高校資產(chǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)與制度還不健全，對資產(chǎn)管理意識淡薄，使得對于資產(chǎn)的管理責(zé)任不清，資產(chǎn)管理的責(zé)任與權(quán)力分配不匹配，這樣使得高校的固定資產(chǎn)閑置、浪費(fèi)以及損毀比較嚴(yán)重。

2.高校資產(chǎn)管理缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

由于高校在固定資產(chǎn)購置方面缺乏有效規(guī)劃，使得固定資產(chǎn)在保管和使用方面的效率比較低，不能發(fā)揮固定資產(chǎn)效用。這些閑置的固定資產(chǎn)浪費(fèi)了高校的資源。隨著高校的發(fā)展，高校在固定資產(chǎn)投資增加，而投資的渠道也增多，這些都為高校的固定資產(chǎn)規(guī)劃購置提出了要求。高校必須杜絕盲目購置固定資產(chǎn)。

針對目前高校固定資產(chǎn)管理中存在的管理意識淡薄，缺乏有效的采購計(jì)劃，忽視了對固定資產(chǎn)的日常維護(hù)保養(yǎng)，高校必須采取相應(yīng)措施，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息化的積極作用。

3.高校的資產(chǎn)管理信息化建設(shè)比較滯后

由于一些高校在資產(chǎn)管理方面還不成熟，缺乏健全的管理體制，在資產(chǎn)管理的信息化建設(shè)方面比較滯后。這些都抑制了高校資產(chǎn)的管理效率，不能有效發(fā)揮資產(chǎn)的價值，也容易造成了資產(chǎn)的流失和損毀。一些高校在資產(chǎn)管理信息化建設(shè)方面投入不足，沒有購置資產(chǎn)管理軟件，對資產(chǎn)管理的計(jì)算機(jī)硬件和儀器設(shè)備投入也少，這些不能滿足資產(chǎn)信息化管理的需要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，高校資產(chǎn)管理仍然使用人工進(jìn)行記錄和管理，那么這種管理方式會由于資產(chǎn)管理的龐大工作量所淘汰，高校資產(chǎn)管理就處于被動和滯后的局面。

二、高校資產(chǎn)信息化管理的特點(diǎn)

高校資產(chǎn)信息化管理平臺能夠?yàn)橘Y產(chǎn)的管理提供系統(tǒng)化的服務(wù)，也為資產(chǎn)管理人員提供工作便利的操作平臺。

1.信息化管理平臺具有智能化

高校資產(chǎn)管理的信息化管理平臺覆蓋率資產(chǎn)管理的內(nèi)容，能夠及時和準(zhǔn)確地處理大量的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，對資產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和匯總，并對其進(jìn)行分析，為高校資產(chǎn)管理節(jié)約了成本，提高了資產(chǎn)管理的效率。

2.信息化管理平臺實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理信息共享

通過高校的校園網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)①Y產(chǎn)管理信息系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)各部門的信息共享。資產(chǎn)管理部門與相關(guān)人員能夠及時獲得所需要的資產(chǎn)使用情況和購置情況，這樣能夠有效杜絕資產(chǎn)的重復(fù)購置和資源浪費(fèi)。

3.信息化管理平臺促進(jìn)了資產(chǎn)管理的實(shí)時動態(tài)管理

由于高校不斷地發(fā)展，這樣就需要持續(xù)地增加固定資產(chǎn)，資產(chǎn)信息的變化就顯得很頻繁，通過資產(chǎn)信息化管理平臺，能夠動態(tài)地進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，實(shí)現(xiàn)高校對固定資產(chǎn)的動態(tài)管理，這樣能夠?yàn)楦咝５墓潭ㄙY產(chǎn)管理提供有效數(shù)據(jù)，作為科學(xué)管理和決策的依據(jù)。高校的資產(chǎn)信息管理平臺還可以進(jìn)行系統(tǒng)管理各類資產(chǎn)，加強(qiáng)校內(nèi)各部門之間的緊密聯(lián)系，提供資產(chǎn)的配置，提高資產(chǎn)的使用效率，最大限度發(fā)揮資產(chǎn)的價值。

三、高校資產(chǎn)信息化管理平臺的構(gòu)建措施

1.要設(shè)置高校資產(chǎn)信息化管理平臺的功能模塊

高校資產(chǎn)信息化管理平臺系統(tǒng)應(yīng)包括各種類別的固定資產(chǎn)功能模塊，包括儀器設(shè)備管理模塊、房屋土地管理模塊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)模塊等等。這些功能模塊又有很細(xì)的資產(chǎn)內(nèi)容，例如，儀器設(shè)備管理模塊包括了通用設(shè)備、專用設(shè)備、電氣設(shè)備等；房屋土地管理模塊包括了教學(xué)樓、行政辦公大樓、學(xué)生宿舍、圖書館、體育場館等。設(shè)備采購管理模塊包括高校各部門資產(chǎn)的購置申請、審核、采購以及合同管理、驗(yàn)收管理等等流程和環(huán)境，這使得資產(chǎn)管理的部門能夠?qū)①Y產(chǎn)采購與管理進(jìn)行有機(jī)整合，也很好地協(xié)調(diào)了資產(chǎn)審批和管理。

2.要增強(qiáng)高校資產(chǎn)信息化管理意識高校建立資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)還不能實(shí)現(xiàn)信息管理平臺的良好運(yùn)行，必須要增強(qiáng)資產(chǎn)管理人員與相關(guān)人員的資產(chǎn)管理信息化意識。要對高校各部門與相關(guān)人員進(jìn)行信息化管理的培訓(xùn)，重視對有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的信息化經(jīng)營與管理。高校要對資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，方便相關(guān)人員的查詢、操作與管理。高校的信息化管理平臺應(yīng)該與資產(chǎn)管理體制進(jìn)行有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人的原則。通過資產(chǎn)信息化管理平臺更好地實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)使用與調(diào)配的溝通與監(jiān)督。

3.要對高校資產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善

由于高校資產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)只能滿足高校資產(chǎn)管理的某一階段發(fā)展的需求，隨著高校資產(chǎn)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了很多新的問題和新情況，這些問題就需要在信息化管理系統(tǒng)中得到體現(xiàn)與解決。要實(shí)現(xiàn)所有的固定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)活動，包括固定資產(chǎn)驗(yàn)收、處置、變動、調(diào)劑、清查、統(tǒng)計(jì)、上報數(shù)據(jù)等等，使資產(chǎn)管理的整體功能更為全面。因此，高校資產(chǎn)信息化管理平臺需要不斷改進(jìn)和完善，要能夠拓展軟件功能，優(yōu)化軟件程序，提高管理效率。通過不斷完善資產(chǎn)管理信息管理系統(tǒng)，才能適應(yīng)不斷變化的資產(chǎn)使用要求，提高資產(chǎn)管理能力、發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。

通過對互聯(lián)網(wǎng)時代的高校資產(chǎn)管理的信息化建設(shè)進(jìn)行探討，得出高校的資產(chǎn)管理應(yīng)適應(yīng)時代的需要，要建立長效的信息化管理平臺，提高資產(chǎn)管理的效率，防范資產(chǎn)的流失與損毀，為高校資產(chǎn)的購置與優(yōu)化配置提供保障。高校要提高資產(chǎn)信息化管理的意識，發(fā)揮資產(chǎn)信息化管理平臺。高校資產(chǎn)的信息化管理平臺的軟件要不斷更新，更好地對高校不斷增加的資產(chǎn)進(jìn)行管理。高校要對資產(chǎn)信息化管理部門進(jìn)行崗位分工，加強(qiáng)內(nèi)部控制，嚴(yán)格資產(chǎn)信息化管理的流程，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等，更好地發(fā)揮資產(chǎn)信息化管理平臺的溝通、協(xié)調(diào)以及監(jiān)督職能，為高校提供全面的資產(chǎn)管理信息。高校應(yīng)增強(qiáng)資產(chǎn)管理的信息化能力，加強(qiáng)對資產(chǎn)的閑置的解決，發(fā)揮資產(chǎn)的價值。高校的資產(chǎn)信息化管理有助于維護(hù)自身利益，也能夠?yàn)楦咝０l(fā)展提供物質(zhì)保障。

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篇8

[關(guān)鍵詞]協(xié)同培養(yǎng)模式；移動互聯(lián)網(wǎng)；營銷人才

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.062

隨著3G技術(shù)的普及和4G技術(shù)的發(fā)展，我國移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴發(fā)展。目前，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8.75億人，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)4.84億G，同比增長85.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層次具有開放性、互動性、大數(shù)據(jù)三個特性，且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時性、定向性、精準(zhǔn)性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時隨地、跨時空，多渠道、全網(wǎng)、全生命周期消費(fèi)，并且身份可識別、互動參與的社會網(wǎng)絡(luò)化特征明顯。另一方面，這些特性將對企業(yè)營銷產(chǎn)生革命性影響，對營銷人才提出了更高的要求。這就給高校營銷人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。而現(xiàn)有高校自有資源有限，僅僅依靠自身資源去培養(yǎng)高要求的營銷人才難度很大，基于此，很多高校通過以資源整合方式協(xié)同培養(yǎng)營銷人才。

1移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變，依然是關(guān)于“如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足目標(biāo)市場的需求，同時獲取利潤的學(xué)科”。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下營銷人才素質(zhì)依然是移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才素質(zhì)的重要組成部分。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、商業(yè)模式、消費(fèi)者行為所表現(xiàn)出的新特征給營銷人才提出新的素質(zhì)要求。具體來說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才除需具備傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的基本素質(zhì)外，還需具備以下幾種素質(zhì)。

1.1移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思維

移動互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種具體進(jìn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的營銷強(qiáng)調(diào)“用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新”。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思維除具有互聯(lián)網(wǎng)思維外，更需要針對“移動互聯(lián)”、“隨時隨地”特征，突出強(qiáng)調(diào)“5F”思維：Fragment（碎片化思維），消費(fèi)者如何在碎片時間如何整合碎片信息，得到有價值的東西；Fans（粉絲思維），忠誠的粉絲，如何讓產(chǎn)品品牌價值吸引粉絲，提高粉絲的參與感；Focus（焦點(diǎn)思維），專注，極致，集中做好一個點(diǎn)的成就，需要明確正確的戰(zhàn)略方向焦點(diǎn)；Fast（快一步思維），快，速度決定一切，抓住優(yōu)勢的同時，保證與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)性；First（第一思維），即人們只容易記住第一，就像更多的人記住了微信而忽視了來往。

1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)邊界日益模糊，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險放大，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期縮短。在此背景下，企業(yè)營銷活動更需要創(chuàng)新思維，需要營銷人員用創(chuàng)新性眼光提出新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，用創(chuàng)新精神營銷產(chǎn)品，用創(chuàng)新性溝通維護(hù)客戶關(guān)系。目前，大學(xué)生就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻。近幾年，教育部公布的15大最難就業(yè)的專業(yè)中，“市場營銷”就榜上有名。但我們的前期調(diào)查顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代只是減少了傳統(tǒng)營銷人才（比如實(shí)體門店推銷人才）的需求，而對具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的人才的需求卻有大幅度的提升?？梢?，移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要營銷人才具有高水平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。

1.3商業(yè)模式知識

當(dāng)前，商業(yè)模式作為“元戰(zhàn)略”（即戰(zhàn)略的戰(zhàn)略）對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有重要意義，在工商管理、風(fēng)險投資等實(shí)踐領(lǐng)域非常熱門。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，OTO模式日漸成為一種流行的商業(yè)模式，這就需要營銷人才站在更高層面上去理解營銷，運(yùn)用營銷，甚至能用商業(yè)模式來營銷，以此更有力、有效地解決移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的用戶需求。OTO營銷之所以能大行其道，歸根結(jié)底，來源于商業(yè)模式的營銷力量。可見，移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要優(yōu)秀的營銷人才具有商業(yè)模式知識。

1.4大數(shù)據(jù)處理能力

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，也就是大數(shù)據(jù)時代，而“大數(shù)據(jù)時代”最關(guān)鍵的是如何處理數(shù)據(jù)。這就需要企業(yè)能從海量、復(fù)雜的移動數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律，發(fā)現(xiàn)有價值的信息。而發(fā)現(xiàn)有價值的信息的關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)處理能力。大數(shù)據(jù)處理能力，已成為移動互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，需要企業(yè)能根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，更好地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的偏好、興趣，挖掘消費(fèi)者的需求，從而更有針對性地開發(fā)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)價格、安排渠道，搞好溝通，在激烈的競爭中獲取競爭優(yōu)勢?？梢?，移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要企業(yè)營銷人才具有大數(shù)據(jù)處理能力。

1.5微營銷能力

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，“微營銷”應(yīng)運(yùn)而生。微營銷要求企業(yè)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代需求，以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，廣泛利用微博、微信、微網(wǎng)站、APP、微電影以及社會化媒體，執(zhí)行好企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細(xì)節(jié)來更好地滿足消費(fèi)者的需求，以此獲得企業(yè)利潤，從而支持企業(yè)發(fā)展。由此可見，微營銷需要企業(yè)的營銷人才既要掌握一般網(wǎng)絡(luò)營銷知識，更要掌握微博、微信等社交工具進(jìn)行微營銷的能力，最終達(dá)到像移動互聯(lián)網(wǎng)一樣無縫連接企業(yè)和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)消費(fèi)者線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)的全方位貼心服務(wù)和立體營銷，更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。

2移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才協(xié)同培養(yǎng)模式

移動互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷人才培養(yǎng)提出了更高要求。而當(dāng)今，高校很難僅通過自己的資源就能培養(yǎng)出優(yōu)秀的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。這就要求高校更好地以協(xié)同論為指導(dǎo)，整合各方面資源，采取不同協(xié)同模式，培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

2.1“校企協(xié)同”模式

校企協(xié)同模式，是學(xué)校通過整合自己和企業(yè)的資源來共同培養(yǎng)社會所需人才，是我國高等教育面向社會、服務(wù)于社會、推動社會發(fā)展的重要改革方向與發(fā)展趨勢。近年來，校企協(xié)同作為一種新型的教育模式，受到了高校、企業(yè)和政府乃至整個社會的重視。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高校應(yīng)以社會對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求為邏輯起點(diǎn)，從觀念轉(zhuǎn)變與文化融合的頂層設(shè)計(jì)入手，建立以學(xué)校為主體，企業(yè)參與，共同確立營銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、改革教學(xué)模式、建立實(shí)踐基地以及共同評價人才培養(yǎng)質(zhì)量的人才培養(yǎng)體系來聯(lián)合培養(yǎng)營銷人才。

校企協(xié)同的關(guān)鍵是學(xué)校和企業(yè)資源的互補(bǔ)性和契合性。一般來說，學(xué)校不缺乏營銷理論培養(yǎng)方面的專家、教育資源，而缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐方面的資源。學(xué)校在選擇合作企業(yè)時應(yīng)以移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主。合作方式可以多種多樣：學(xué)?？梢耘蓪Ｂ毥處煹揭苿踊ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)掛職獲得相關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)知識后，再整合知識培養(yǎng)營銷人才，也可以直接派高年級學(xué)生參與移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷實(shí)踐實(shí)習(xí)來培養(yǎng)人才，也可以企業(yè)派企業(yè)導(dǎo)師到學(xué)校任教來協(xié)同培養(yǎng)，可以通過雙導(dǎo)師培養(yǎng)營銷人才，還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)營銷比賽或者參與具體項(xiàng)目實(shí)施來推進(jìn)協(xié)同培養(yǎng)。

2.2“校校協(xié)同”模式

校校協(xié)同模式，是指跨校整合教育資源來培養(yǎng)人才，一些教育發(fā)達(dá)地區(qū)正在廣泛推動這種模式來提升人才質(zhì)量。如中國香港地區(qū)高校的學(xué)生可以跨校修學(xué)分，武漢地區(qū)部分高校也可以相互跨校選修課程。實(shí)踐證明，校校協(xié)同模式在節(jié)約高校資源的同時，還可以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可以通過大力推行校校協(xié)同模式來培養(yǎng)營銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠(yuǎn)見、博懷、務(wù)實(shí)精神，放棄“本位主義”，認(rèn)識到在移動互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅依靠自身教育資源很難提供營銷學(xué)生全面的專業(yè)知識這一現(xiàn)實(shí)，積極主動展開校校協(xié)同來培養(yǎng)營銷人才。

經(jīng)管類高校的營銷專業(yè)可以協(xié)同理工類院校的資源來學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理知識，既可以鼓勵學(xué)校到同區(qū)域類的高校實(shí)地選修相關(guān)課程，也可以鼓勵學(xué)生通過移動互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、慕課教學(xué)等學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并承認(rèn)學(xué)分，還可以專門聘請外校移動互聯(lián)網(wǎng)專家到學(xué)校設(shè)置相關(guān)課程。綜合性學(xué)校的營銷專業(yè)可以和其他學(xué)校結(jié)合成聯(lián)誼營銷系來聯(lián)合培養(yǎng)營銷人才。各個營銷專業(yè)也可以通過交換生的形式來協(xié)同培養(yǎng)營銷人才。普通高校也可以和高職院校協(xié)同來培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。一般來說，普通高校的營銷優(yōu)勢是理論功底較深厚，而實(shí)踐能力相對要弱，而高職學(xué)校卻正好相反，通過二者協(xié)同，能較全面地培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

2.3“校地協(xié)同”模式

校地協(xié)同模式，是指高校結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，與地方政府合作，共同培養(yǎng)人才。近年來，我國高校人才培養(yǎng)規(guī)格與地方發(fā)展人才需求之間的錯位對接問題日益突出，致使高校出現(xiàn)大量大學(xué)畢業(yè)生的結(jié)構(gòu)性失業(yè)。高?？梢酝ㄟ^校地協(xié)同模式，準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)匕l(fā)展對人才的需求，以此提升學(xué)生的就業(yè)率。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，校地協(xié)同對互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培養(yǎng)更是具有重要意義。由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和特有的“摩爾定律”現(xiàn)象，普通高校不可能有完全的經(jīng)費(fèi)來購置最先進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的軟硬件資源。這樣，高校需要當(dāng)?shù)卣闹С謥韽浹a(bǔ)資源的不足，因而要加強(qiáng)校地協(xié)同。

校地協(xié)同培養(yǎng)營銷人才的關(guān)鍵是校地雙方要本著“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展”的原則，力求在高校人才培養(yǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)平臺建設(shè)、營銷管理模式探索和營銷創(chuàng)新等方面有新的突破。高校通過與地方協(xié)同擬定營銷教學(xué)內(nèi)容、共建營銷實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地、聯(lián)合培養(yǎng)營銷創(chuàng)新型人才、促進(jìn)專業(yè)人員與營銷教師交流互訪四個方面，構(gòu)建校地協(xié)同營銷人才培養(yǎng)機(jī)制。從構(gòu)建營銷實(shí)踐教學(xué)體系、培養(yǎng)學(xué)生營銷能力、創(chuàng)新營銷導(dǎo)師制三個方面，構(gòu)建校地協(xié)同營銷人才培養(yǎng)保障措施，最終通過與地方機(jī)構(gòu)、組織等共同建設(shè)師資隊(duì)伍、實(shí)習(xí)基地，修訂人才培養(yǎng)方案與課程體系，重點(diǎn)培養(yǎng)營銷專業(yè)技能，為移動互聯(lián)網(wǎng)時代培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷專業(yè)人才。在此過程中，高校要特別有針對性地加強(qiáng)和當(dāng)?shù)毓ば挪块T、商務(wù)局、中小企業(yè)局、國資委聯(lián)系，以此協(xié)同它們的資源來培養(yǎng)營銷人才。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

［關(guān)鍵詞］會計(jì)電算化；網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù);軟件發(fā)展

［中圖分類號］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）28-0098-02

網(wǎng)絡(luò)時代的到來,越來越多的企業(yè)借助國際互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)大自己在國際商品市場和資本市場上的知名度。全球信息處理網(wǎng)絡(luò)化成為歷史發(fā)展的必然趨勢,而作為電子商務(wù)不可缺少的部分之一網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)也必然隨之產(chǎn)生,網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的客觀要求。

1 我國會計(jì)電算化發(fā)展及存在的問題

1.1 電算化的發(fā)展

在財(cái)政部的規(guī)劃和促進(jìn)下,我國企業(yè)會計(jì)電算化迅速展開。經(jīng)過20多年的推廣,全國各地企業(yè)會計(jì)電算化得到極大的普及,一般企業(yè),初步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)工作電算化,取得了較好的效果,有的地區(qū)和部門已經(jīng)開始運(yùn)用管理型會計(jì)軟件和決策型會計(jì)軟件,甚至進(jìn)入了新的會計(jì)電算化領(lǐng)域。盡管會計(jì)電算化發(fā)展存在不平衡,但總的來說國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件從無到有,經(jīng)過20年的發(fā)展,已逐步走向成熟,形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

1.2 現(xiàn)階段電算化存在的問題

會計(jì)電算化從無到有,從簡單到復(fù)雜,從緩慢發(fā)展到迅速普及,取得了可喜的成績,一批民族品牌的商品化財(cái)務(wù)會計(jì)軟件的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。但同時也存在著諸多問題,阻礙了我國會計(jì)電算化向更深層次發(fā)展,如：

①財(cái)務(wù)及管理軟件系統(tǒng)內(nèi)部銜接性差：系統(tǒng)中信息還不能完全共享,使現(xiàn)有的財(cái)務(wù)提供的信息單一、滯后且缺乏前瞻性,不能及時、有效地為企業(yè)提供決策及管理服務(wù)。②會計(jì)軟件通用性差,集成化程度低,安全保密性弱：目前我國的軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段,沒有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,而且系統(tǒng)一旦癱瘓、受病毒侵襲,恢復(fù)起來比較困難。③開發(fā)技術(shù)、工具或平臺落后,數(shù)據(jù)的兼容性和安全性差：在軟件技術(shù)方面,操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和關(guān)鍵應(yīng)用軟件方面沒有形成完整、系統(tǒng)的自主版權(quán)產(chǎn)品,數(shù)據(jù)的兼容性、安全性差。④缺乏會計(jì)電算化專業(yè)人才：大多數(shù)的電算化操作人員一般只知道使用財(cái)務(wù)軟件,對計(jì)算機(jī)知識了解有限,遇到超出范圍的問題,只能找軟件維護(hù)人員,而軟件維護(hù)人員又基本是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,對財(cái)務(wù)知識知之甚少,雙方不能很好地配合。⑤會計(jì)電算化檔案管理制度不完善：許多單位實(shí)行會計(jì)電算化的時間較短,對會計(jì)電算化檔案的具體內(nèi)容不甚了解,缺乏管理經(jīng)驗(yàn),造成存儲會計(jì)檔案的磁盤和會計(jì)資料未能及時歸檔,內(nèi)容不完整。

2 我國會計(jì)軟件的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的提出

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信息時代的到來,企業(yè)競爭日益激烈,企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生了變化,這種變化要求企業(yè)對市場的反應(yīng)更及時、更準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)軟件必將經(jīng)歷由初級階段的核算型發(fā)展到管理型,最終向決策型發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理一體化、信息化,必須借助不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的接入,財(cái)務(wù)軟件的網(wǎng)絡(luò)使用即網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)才能真正把企業(yè)推向信息化。因此,為適應(yīng)計(jì)算機(jī)的發(fā)展,財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展必須具備面向互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)版的財(cái)務(wù)軟件,網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

3 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念及其優(yōu)點(diǎn)

3.1 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念

所謂的“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”是基于Intranet技術(shù),以財(cái)務(wù)管理為核心,業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理一體化,支持電子商務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠(yuǎn)程控制(如遠(yuǎn)程記賬、遠(yuǎn)程報表、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計(jì)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等)和事中動態(tài)會計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理,能夠處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算的一種全新的財(cái)務(wù)管理模式,是電子商務(wù)的重要組成部分。

3.2 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的優(yōu)越性

①與傳統(tǒng)手工處理方法相比,減輕了財(cái)務(wù)人員的勞動強(qiáng)度,提高財(cái)務(wù)工作效率和會計(jì)信息的質(zhì)量,促進(jìn)了會計(jì)職能的轉(zhuǎn)換。②與現(xiàn)階段電算化相比,資源共享；設(shè)備共享；通信快捷、方便；公布式處理。無疑,“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”將成為會計(jì)電算化發(fā)展的新趨勢。

4 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用前景

4.1 真正的電子商務(wù)應(yīng)用

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng),企業(yè)可以迅速建立起以企業(yè)為核心的B2B企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用(ASP)模式,提高企業(yè)的運(yùn)作效率,降低運(yùn)作成本(訂單執(zhí)行成本),擴(kuò)大市場機(jī)會。

4.2 開源與節(jié)流并進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的完善管理,結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)門戶和B2B擴(kuò)大了銷售市場和采購市場,增加了商機(jī),加快了商務(wù)進(jìn)程。擴(kuò)大了客戶群,同時節(jié)約了時間與人力成本,促使企業(yè)高效運(yùn)作。

4.3 加強(qiáng)了客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度

通過網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng),全面實(shí)現(xiàn)CRM的概念,緊密結(jié)合Internet技術(shù),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最好的客戶滿意度。

4.4 企業(yè)內(nèi)部管理更加有效、規(guī)范

隨著網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用,企業(yè)內(nèi)部各部門的流程更加合理、規(guī)范。企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)都可以迅速地、準(zhǔn)確地、及時地得到所需的報表,能夠?qū)κ袌鲎鞒鲎罴皶r的反應(yīng)。同傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式有很大不同,尤其在公司內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作,無論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上,業(yè)務(wù)的處理將會同樣順利進(jìn)行。

4.5 擴(kuò)大市場占有率

企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng),有利于信息,增加知名度,保留原客戶,而且隨著企業(yè)電子商務(wù)的開展,可以提供更多功能、業(yè)務(wù),必然吸引客戶加入企業(yè)建立的電子集市,為企業(yè)在全球范圍內(nèi)帶來新的客戶。

5 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)面臨的問題

(1）信息在傳遞中的真實(shí)性、完整性、可靠性：病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客、競爭對手非法截取、惡意篡改數(shù)據(jù)等都是亟待解決的問題。

(2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性：硬件、硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性,一旦有問題將可能使整個系統(tǒng)陷于癱瘓。

(3)對會計(jì)軟件的新要求：會計(jì)軟件的開發(fā)要求進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算層向財(cái)務(wù)管理和決策支持層邁進(jìn),使會計(jì)系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)多用戶和管理信息系統(tǒng)深化。

6 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的必要前提及對策

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)是以節(jié)約整個企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源為出發(fā)點(diǎn),以充分實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)內(nèi)部的、全面及時的管理以及企業(yè)與外部環(huán)境的無縫鏈接為目標(biāo),從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化的電算化系統(tǒng)。但是,要實(shí)施這樣一個系統(tǒng)需要一個良好的、規(guī)范的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場環(huán)境,需要企業(yè)內(nèi)部、外部各方面的支持。

6.1 立法方面

為了對付日益猖獗的計(jì)算機(jī)犯罪,保護(hù)信息使用者的權(quán)益,國家應(yīng)制定并實(shí)施計(jì)算機(jī)安全及數(shù)據(jù)保護(hù)法律,從宏觀上加強(qiáng)對信息系統(tǒng)控制。

6.2 技術(shù)、管理方面

在建立網(wǎng)絡(luò)會計(jì)信息系統(tǒng)時,應(yīng)從技術(shù)和管理上考慮安全措施,加強(qiáng)磁介質(zhì)檔案的保存管理,防止信息丟失或泄露。

6.3 網(wǎng)絡(luò)安全方面

健全內(nèi)部控制,提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范能力。

6.4 核算軟件開發(fā)方面

提高會計(jì)核算軟件的通用性和實(shí)用性,使會計(jì)軟件的運(yùn)行環(huán)境向更高領(lǐng)域發(fā)展。

6.5 專業(yè)人才方面

注重既懂得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),又具備商務(wù)經(jīng)營管理知識,且精通會計(jì)知識的復(fù)合型人才的培養(yǎng)和開發(fā)。

6.6 會計(jì)電算化制度方面

（1）建立會計(jì)電算化崗位責(zé)任制：對會計(jì)人員的管理要體現(xiàn)“責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合”的原則,切實(shí)做到事事有人管,人人有專責(zé),工作有檢查。還要加強(qiáng)會計(jì)人員的培訓(xùn),提高會計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。

（2）日常操作管理：保證日常操作正確,各種數(shù)據(jù)及時備份,保證會計(jì)信息的正確和完整。

隨著我國加入WTO,將有更多的外資企業(yè)進(jìn)入中國市場,而國內(nèi)的企業(yè)也要拓寬領(lǐng)域,在國際市場上尋求發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理,提高企業(yè)集團(tuán)的核心競爭能力,就越發(fā)顯得重要。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展,會計(jì)電算化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化將是會計(jì)電算化發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻(xiàn):

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［3］趙德武.論中國會計(jì)的現(xiàn)代化道路［J］.財(cái)務(wù)與會計(jì),2000(9).

［4］王治安,向顯湖.面向21世紀(jì)的我國會計(jì)改革與發(fā)展［J］.經(jīng)濟(jì)學(xué)家,2002(2).

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篇10

主講人：史賢龍

主持人：徐漢強(qiáng)

記錄人：李 黎

時間：2014年9月16日20:30-22:00

徐漢強(qiáng)

2014年，移動互聯(lián)已出現(xiàn)爆點(diǎn)，在這劇變的時代，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)正在成為過去式，趨勢不可違，所以各商界精英、大伽均在轉(zhuǎn)移著新的競爭戰(zhàn)場，新的戰(zhàn)場就有新的游戲規(guī)則，有極具引力的商機(jī)也有充滿誘惑的陷阱。

那么如何看清這“泥沙俱下”的移動電商，領(lǐng)先和制勝未來呢？讓我們有請移動互聯(lián)營銷專家史賢龍老師，為萌友們詳細(xì)講解“移動互聯(lián)商業(yè)的最新狀況與未來的銷售”，有請史老師！

史賢龍

今天的內(nèi)容，是分享對移動互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)最近半年的思考與實(shí)踐。探討未來的路（大趨勢），聯(lián)盟平臺可以幫助伙伴的路，私聊會自身的路。

內(nèi)容只有提綱，不是現(xiàn)成文字，速度會慢點(diǎn)，有利于大家思考。過程中可以發(fā)問，我會記下，在合適時候回應(yīng)。

這個題目是上周五與漢強(qiáng)協(xié)商確定的，過去的三天，還真是應(yīng)景，這個話題開始熱氣來。給大家看三個截圖。

過去半年的微信電商熱，開始進(jìn)入第一個小回調(diào)。很多人看到回調(diào)，卻不相信這是更大一波熱潮的開始。

建群大業(yè)，過去半年可以說奇葩輩出。BiiA創(chuàng)新聯(lián)盟建群做開講，走在前面，私聊會（品牌化）也走在前面，當(dāng)各種群開始瘋狂的時候，私聊會沉默、沉淀。今天，在懷疑、審美疲勞的時候，BiiA私聊會，將再次開始新的、前所未有的探索。

這一次，我們不僅有理論、有方法，也有工具。所以，我們不需要大張旗鼓，而是需要極少數(shù)種子與我們同行開創(chuàng)。這是不需要轉(zhuǎn)播傳播的原因所在。

高曉東

別的群都在做加法，而我們在做減法，更聚焦。很多想法和實(shí)踐我們都做到前頭。

史賢龍

移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的格局，我的三個世界理論現(xiàn)在越來越得到接受。020是基本商業(yè)形態(tài)的結(jié)論也沒有人再懷疑。

但是，三個世界、O2O究竟怎么玩，還沒有結(jié)論，甚至，很多亂象讓不少人迷惑。今天我們來解這個未來之謎。

本來對過去半年的現(xiàn)象，我做了六點(diǎn)小結(jié)，考慮時間，這個六點(diǎn)就不說了，總結(jié)為一句話，過去半年的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，很熱鬧，但沒有本質(zhì)的變化，BAT，線下大佬萬達(dá)、蘇寧等依然活在第一與第二的世界里。第三個世界應(yīng)該及能夠做成什么，都沒有概念。

徐漢強(qiáng)

很多企業(yè)、很多個體經(jīng)營者，已經(jīng)進(jìn)入霧里看花的境地，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里迷茫著......

史賢龍

對。今天我們回到新商業(yè)世界的基本格局與可能性，從邏輯上，梳理出未來商業(yè)與銷售的可能性及做法。

孫巍

流量成本正在上漲，這會影響過去的案例實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)

史賢龍

我已經(jīng)說過，移動互聯(lián)網(wǎng)的未來只有兩句話、八個字：人人傳播，人人銷售。

孫巍

受者，傳者，售者。

史賢龍

這個大趨勢，無論現(xiàn)在被多少偽劣產(chǎn)品擋住，都不可改變。因?yàn)闀r代、技術(shù)條件，已經(jīng)提供了這個明確的前景，誰也無法阻擋，誰也不能無視。本質(zhì)上說，現(xiàn)在的微商亂象，與改革開放早期的倒?fàn)敩F(xiàn)象是一樣的。

秦國偉

就像當(dāng)年的信息不對稱?；ヂ?lián)網(wǎng)徹底地戳穿。

史賢龍

但倒?fàn)敳皇且驳钩隽艘慌缓溃詈竽嗤茸舆M(jìn)城，跑單幫的開商店、商場，倒出了一個新商業(yè)世界嗎？

我們進(jìn)入主題：移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)與營銷究竟是什么邏輯？我們看清邏輯，不難找到正確的道路。

當(dāng)下雙微、或三微（微博、微信/公眾號、微店），都還在用傳統(tǒng)思維運(yùn)營，所以都沒有大的突破。根源在以下幾個問題沒有解決：

1、流量依賴癥，表現(xiàn)為貪大求快，依賴大V。其實(shí)這些在傳統(tǒng)商業(yè)里，隨機(jī)性銷售的做法，不適合人人銷售的環(huán)境。也就是說，做微營銷的企業(yè)及個人，沒有認(rèn)識到普通人的作用，也沒有洞察信任究竟是如何形成與變現(xiàn)的。

2、弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系如何在商業(yè)、營銷、銷售中作用及運(yùn)作機(jī)理，缺乏貫通認(rèn)知。所以，只會沿襲傳統(tǒng)世界的那套騷擾式營銷，或曰式營銷手法，瘋狂拉人頭，瘋狂發(fā)廣告。

3、只看到傳播的去中心化，對大眾傳播、小眾傳播、圈子傳播、人際傳播，也沒有理清楚。

上述三點(diǎn)，實(shí)際上，是我們進(jìn)入未來的關(guān)鍵入口。

我們將基本結(jié)論介紹一下：

1、強(qiáng)關(guān)系商業(yè)及其新社交工具，將改變?nèi)藗兊馁徫锬Ｊ健?/p>

2、最大的機(jī)會不是社會化媒體，而是社交化生活：人們的工作、生活、娛樂、思想（學(xué)習(xí)、信息），在發(fā)生本質(zhì)的變化。

社交化場景是未來之源，這是本，其他的都是枝與術(shù)。如果說當(dāng)下朋友圈有亂流的話，亂的本質(zhì)是我們還沒有做好迎接新生活的準(zhǔn)備。

3、大數(shù)字商業(yè)、營銷，已經(jīng)成為可能與現(xiàn)實(shí)。未來企業(yè)要經(jīng)營的，不是陌生的流量，而是一個個活生生的節(jié)點(diǎn)（顧客）！

還是有人質(zhì)疑朋友圈能否營銷，或者認(rèn)為朋友圈營銷是殺熟——不錯，這是亂流，卻不是本質(zhì)。

沒有一本營銷書里寫過：顧客不相信朋友的推薦。怎么現(xiàn)在有了方便的推薦形式，反而推薦不管用？問題顯然出在推薦人自身及方式嘛！

另一個對社交化銷售的質(zhì)疑是：能否形成規(guī)?；N量？

其實(shí)這個問題要這樣問會更好：1、能否形成規(guī)模化銷售？2、這種規(guī)模化銷售是否具備可持續(xù)性？把這兩個問題一起問，自然可以避免零碎化思維與搶劫式營銷。

網(wǎng)上都在吐槽朋友圈賣面膜，有沒有想過為什么面膜成立最大的微商品類？

孫巍

面膜案例：受者即客戶，客戶即傳者。

史賢龍

為什么面膜成為了最大的微商銷售的品類？

孫巍

女包卻沒有成功。

史賢龍

為什么不是衛(wèi)生巾？面膜與衛(wèi)生巾都是女人的剛需吧？

孫巍

群友都需要，日日快清易損耗。

薛國華

化妝品類容易在直銷產(chǎn)生效果。低決策，高頻次。

德馨天下

我前幾天聽個無錫面膜微信商，說現(xiàn)在他們知道朋友圈大量轉(zhuǎn)不好，開始限制發(fā)的數(shù)字與圖片數(shù)量和頻率了！他們也在升級。

史賢龍

我們來解析為什么？看面膜的產(chǎn)品要素：

1、女人用品；

2、有溢價性；

3、屬于日常消費(fèi)；容易傳播，沖動購買

4、可以沖動購買；

5、消費(fèi)者自認(rèn)專家；

6、產(chǎn)品本身有體驗(yàn)性——真正好的可以產(chǎn)生二次銷售（重復(fù)購買）。

大家把六要素綜合起來思考，就會發(fā)現(xiàn)其中的邏輯。我們用這個邏輯，可以找到下一個面膜！

過去半年，賣農(nóng)產(chǎn)品的、佛珠的，等等，都失敗了，只有面膜成了。這里才有我們需要思考的本質(zhì)。不用去管面膜能活多久。而且，可以肯定地說，也不會死。

秦國偉

體驗(yàn)式的推薦，勝過百倍的央視廣告。

薛國華

還有就是面膜的效果容易看出來。

史賢龍

所以，我們說，賣不好貨，要找產(chǎn)品的原因，找市場策略的原因，執(zhí)行力的原因。好過情緒化。體驗(yàn)性就是指這個。

今晚的干貨來了，我們的結(jié)論：什么產(chǎn)品適合強(qiáng)關(guān)系環(huán)境下的營銷？

1、要有體驗(yàn)性（這個保證二次銷售的鏈條）；

2、要具備易滿足性（也就是消費(fèi)者可以沖動購買）；

3、產(chǎn)品本身要有內(nèi)容深度（適合個性化UCG及分享）；

4、顧客對價值敏感（即顧客效用必須高）：面膜流行，與小米手機(jī)大賣是一個邏輯，商場（如屈臣氏、絲芙蘭等店）里面膜太貴，淘寶上面膜太雜；

5、產(chǎn)品必須超值：具備可以感受的性價比（也就是給傳統(tǒng)渠道流通的產(chǎn)品挖角）；

6、產(chǎn)品要具備隨機(jī)性，不要幻想大單品；

7、顧客通過產(chǎn)品形成一個圈子，可以線下分享交流。這是人以群分再消費(fèi)產(chǎn)品的典型路徑；

8、深度說服的產(chǎn)品最好。

按照上面八個標(biāo)準(zhǔn)，我們可以找到適合社群化銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品組合的形態(tài)。不符合八條標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，暫時不要去碰。

插一句，否定幾個所謂的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢：

1、C2B：私人定制，不適合社群化銷售；

2、大單品，所謂爆款；

3、賣情懷：少來；在人人個性時代，沒人有時間搭理關(guān)心你的情懷；

4、奢侈品：想都別想，想了都是騙子。

秦國偉

總結(jié)的是的一個大的方向。具體細(xì)化的產(chǎn)品?？赡軅€人還要摸索探索。只不過這次論壇?？s短了時間。也減少了，盲目的泛尋找。

吳源

用800塊錢先放倒名導(dǎo)，再漲到20萬，也適合圈子營銷。

史賢龍

吳老師，恰恰錯了。這個做法只會讓自己一熱就死。

朋友圈，玩的是強(qiáng)關(guān)系，信任，自由、尊重。也就是許可營銷，我不喜歡，你別來騷擾。否則，拉黑刪除！

朋友圈才是真正的誠信營銷。靠流量的沖動轉(zhuǎn)化率，那才是蒙人。

徐漢強(qiáng)

我已經(jīng)拉黑N多個朋友圈硬性賣貨的圈友，也拉黑N多個A0開頭的。

史賢龍

社交化銷售怎么做？簡單地說，分四個步驟：

1、靠譜的建群邏輯；

2、靠譜的產(chǎn)品及內(nèi)容規(guī)劃，及熱點(diǎn)（人）；

3、靠譜的運(yùn)營模式；

4、靠譜的管理工具。

還有幾十分鐘，講一下銷售的進(jìn)化。

此前，人們認(rèn)為O2O里的CRM客戶管理系統(tǒng)，不過是對第一、第二個世界里的銷售連接點(diǎn)進(jìn)行管理——在第三個世界里，這個想法是錯的。

第三個世界里的CRM，是一個管理龐大個人的系統(tǒng)，是顧客、銷售員都在一個系統(tǒng)里面——也就是說，第三個世界的銷售，只有人，沒有終端！

各位明白這個差別嗎？這個銷售系統(tǒng)的最后，就是無論你是平臺，還是品牌商，會有一個專屬于自己的顧客數(shù)據(jù)庫。小米已經(jīng)在走這一步了。

薛國華

只有節(jié)點(diǎn)，沒有中心，沒有終點(diǎn)。

史賢龍

對！無限延伸。只要產(chǎn)品靠譜、人靠譜。我認(rèn)為，優(yōu)秀企業(yè)、魅力產(chǎn)品的好時代，來了。

薛國華

《失控》的核心思想就是這個。

史賢龍