導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文摘要:文章在對(duì)服務(wù)勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)觀點(diǎn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，分析了馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論在服務(wù)領(lǐng)域的新發(fā)展，即現(xiàn)代服務(wù)價(jià)值理論，并就價(jià)值理論在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的拓展進(jìn)行膚淺的探討。

由于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展方面的歷史成因、服務(wù)與商品的感性差異、人們對(duì)服務(wù)的歧視等等，導(dǎo)致了商品與服務(wù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論思維中彼此分裂的“兩分法”。隨著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變和發(fā)展，服務(wù)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的價(jià)值流量，將越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)理論分析的基本對(duì)象。實(shí)踐對(duì)理論的呼喚，要求改變經(jīng)濟(jì)學(xué)上重商品輕服務(wù)的理論分析格局。

在理論思維中破除“兩分法”的實(shí)質(zhì)是在價(jià)值概念上視服務(wù)與商品等同，因此，破除“兩分法”的首要問(wèn)題就是服務(wù)勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值。就此問(wèn)題，國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者作了諸多探討，其主要觀點(diǎn)歸納如下。

一、服務(wù)勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值問(wèn)題的觀點(diǎn)綜述

(一)服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值

第一種觀點(diǎn)為社會(huì)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論。這種觀點(diǎn)全面肯定服務(wù)勞動(dòng)是生產(chǎn)性勞動(dòng)，并把它納人“社會(huì)勞動(dòng)”的范疇，認(rèn)為它是創(chuàng)造價(jià)值的?！斑@里的‘社會(huì)勞動(dòng)’是指社會(huì)從事物質(zhì)生產(chǎn)和非物質(zhì)生產(chǎn)的各種勞動(dòng)，即在國(guó)家政策范圍內(nèi)從事的有益于社會(huì)的各種實(shí)踐活動(dòng)，或者說(shuō)，是社會(huì)需要?jiǎng)趧?dòng)的簡(jiǎn)稱”。

第二種觀點(diǎn)為生產(chǎn)性勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論嚴(yán)針對(duì)“社會(huì)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論”的觀點(diǎn)，有學(xué)者認(rèn)為，并非服務(wù)業(yè)中所有勞動(dòng)都能創(chuàng)造價(jià)值，只有那些為物質(zhì)商品生產(chǎn)和生活服務(wù)的具有生產(chǎn)性的服務(wù)勞動(dòng)才創(chuàng)造價(jià)值，而那些非生產(chǎn)勞動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值。

第三種觀點(diǎn)為有用勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。惻汁對(duì)“生產(chǎn)性勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論”的觀點(diǎn)，有的人不贊成用生產(chǎn)性勞動(dòng)和非生產(chǎn)性勞動(dòng)的區(qū)別作為衡量服務(wù)業(yè)能否創(chuàng)造價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。他們認(rèn)為，生產(chǎn)勞動(dòng)概念和創(chuàng)造價(jià)值勞動(dòng)概念在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上內(nèi)涵是不同的，前者體現(xiàn)簡(jiǎn)單勞動(dòng)過(guò)程和特定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，后者只體現(xiàn)一般商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系，兩者并無(wú)必然聯(lián)系。在商品社會(huì)中，“一切創(chuàng)造社會(huì)使用價(jià)值的有用勞動(dòng)同時(shí)就是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)。這就是判斷商品社會(huì)某種勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。同樣，“判斷第三產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是:其勞動(dòng)是否為社會(huì)創(chuàng)造使用價(jià)值”。

第四種觀點(diǎn)為生產(chǎn)非實(shí)物使用價(jià)值的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論。該觀點(diǎn)從非實(shí)物勞動(dòng)成果—服務(wù)產(chǎn)品—服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值—服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值為主線展開(kāi)論證，針對(duì)服務(wù)業(yè)中不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的部門(mén)就不創(chuàng)造價(jià)值的觀點(diǎn)提出了反駁。該觀點(diǎn)認(rèn)為，非實(shí)物勞動(dòng)成果被納人社會(huì)產(chǎn)品范疇，成為服務(wù)產(chǎn)品的根本原因在于它與實(shí)物勞動(dòng)成果一樣，也具有消除相對(duì)稀缺、滿足人的需要的功能，因此具有非實(shí)物使用價(jià)值。既然這種產(chǎn)品具有非實(shí)物使用價(jià)值，那么，只要服務(wù)產(chǎn)品是為交換而生產(chǎn)的，它作為用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品就是商品，也就具有使用價(jià)值和價(jià)值二因素。

第五種觀點(diǎn)從生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐引發(fā)理論演變的方法論重新定義生產(chǎn)勞動(dòng)，指出生產(chǎn)勞動(dòng)和勞動(dòng)價(jià)值論從物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是勞動(dòng)價(jià)值論的深化;服務(wù)勞動(dòng)是生產(chǎn)性勞動(dòng)，是社會(huì)財(cái)富和價(jià)值的源泉，這是服務(wù)價(jià)值論的新概念。

(二)服務(wù)勞動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值

第一種觀點(diǎn)對(duì)“服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”提出了針?shù)h相對(duì)的觀點(diǎn)，認(rèn)為只有那些既能為社會(huì)生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富，又能為社會(huì)生產(chǎn)剩余價(jià)值或凈產(chǎn)值的勞動(dòng)才是生產(chǎn)勞動(dòng)，否則就是非生產(chǎn)勞動(dòng)。依據(jù)這一規(guī)定，該觀點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)勞動(dòng)不是生產(chǎn)勞動(dòng)。

第二種觀點(diǎn)為“國(guó)民收人再分配說(shuō)”，鳥(niǎo)亥觀點(diǎn)認(rèn)為，服務(wù)領(lǐng)域里服務(wù)勞動(dòng)者和資本家的收入間并不是服務(wù)勞動(dòng)者創(chuàng)造的，而是通過(guò)“國(guó)民收人的再分配”由物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的。在物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的工人和資本家用其收人支付服務(wù)費(fèi)時(shí)就是如此。

第三種論點(diǎn)為“服務(wù)生產(chǎn)價(jià)格說(shuō)”，認(rèn)為服務(wù)性勞動(dòng)不形成價(jià)值，它所以能帶來(lái)利潤(rùn)與增殖資本是因?yàn)橘Y本主義經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)平均化的市場(chǎng)機(jī)制的作用，使物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)創(chuàng)造的價(jià)值以類(lèi)似生產(chǎn)價(jià)格形成的方式，轉(zhuǎn)化為服務(wù)生產(chǎn)價(jià)格，不僅補(bǔ)償服務(wù)成本，而且無(wú)償?shù)亟o服務(wù)領(lǐng)域的資本家?guī)?lái)了一份物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的勞動(dòng)創(chuàng)造的剩余價(jià)值。

第四種論點(diǎn)是“價(jià)值轉(zhuǎn)移說(shuō)”嚴(yán)認(rèn)為服務(wù)有價(jià)值，但它不是由服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造的，而是由物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)轉(zhuǎn)移來(lái)的。

第五種觀點(diǎn)以生產(chǎn)勞動(dòng)的一般含義為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為純粹的服務(wù)勞動(dòng)是非生產(chǎn)勞動(dòng)，不創(chuàng)造價(jià)值。觀點(diǎn)認(rèn)為，馬克思論述的生產(chǎn)勞動(dòng)有兩種含義:生產(chǎn)勞動(dòng)一般含義即撇開(kāi)特定社會(huì)性質(zhì)，能夠創(chuàng)造出可供消費(fèi)的物質(zhì)財(cái)富，或者能夠使物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程得以完成的勞動(dòng)過(guò)程。以此為標(biāo)準(zhǔn)，純粹的服務(wù)不是生產(chǎn)勞動(dòng)，不創(chuàng)造價(jià)值。生產(chǎn)勞動(dòng)的特殊含義是反映特定生產(chǎn)關(guān)系的勞動(dòng)，以此為標(biāo)準(zhǔn)，純粹的服務(wù)是生產(chǎn)勞動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值。但這個(gè)價(jià)值，已經(jīng)不是馬克思勞動(dòng)價(jià)值論原來(lái)意義上的價(jià)值了。

(三)簡(jiǎn)要評(píng)述

上文介紹了經(jīng)濟(jì)學(xué)者為消除“兩分法”和把服務(wù)納人傳統(tǒng)價(jià)值理論框架所作的努力，出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的局面，至今觀點(diǎn)仍不統(tǒng)一。很大一部分學(xué)者認(rèn)為，要發(fā)展勞動(dòng)價(jià)值論首先要在價(jià)值和勞動(dòng)的基本概念上發(fā)展，從而引申出了眾多看法，如價(jià)值是物品的有用性，即物品的效用，也就是物的使用價(jià)值;凡是有用勞動(dòng)都創(chuàng)造價(jià)值;創(chuàng)造價(jià)值的抽象勞動(dòng)不科學(xué)、不完善，必須加以修改和發(fā)展，··…這些看法，實(shí)質(zhì)上是用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來(lái)代替馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論，借發(fā)展之名，行否定之實(shí)。

實(shí)踐需要說(shuō)明的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的外延擴(kuò)大僅僅就事論事是不夠的，事實(shí)證明這種努力未能完全解釋勞動(dòng)價(jià)值論在服務(wù)領(lǐng)域面臨的所有問(wèn)題。勞動(dòng)價(jià)值論在服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，還需要?jiǎng)?chuàng)建新的本質(zhì)性的范疇從理論體系上給予系統(tǒng)的深刻說(shuō)明，必須在運(yùn)用原有理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建新的理論范疇和新的理論體系，給整個(gè)理論帶來(lái)新的變化，用以說(shuō)明一系列新的實(shí)際問(wèn)題。國(guó)內(nèi)有關(guān)學(xué)者在這方面做了一些有益的嘗試，提出了“現(xiàn)代科學(xué)勞動(dòng)”娜區(qū)一概念，并分析了其在商品和服務(wù)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)形式。

二、現(xiàn)代服務(wù)價(jià)值理論述評(píng)

(一)服務(wù)價(jià)值理論的基本內(nèi)容

服務(wù)價(jià)值是由服務(wù)勞動(dòng)的凝結(jié)性、社會(huì)性和抽象等同性決定的，它的質(zhì)的規(guī)定性就是凝結(jié)在服務(wù)產(chǎn)品的非實(shí)物使用價(jià)值上的、得到社會(huì)表現(xiàn)的抽象勞動(dòng)，其本質(zhì)是一種特殊的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。勉口同生產(chǎn)商品的勞動(dòng)具有二重性一樣，生產(chǎn)服務(wù)的勞動(dòng)也具有二重性。一方面，作為人的生理意義上的勞動(dòng)耗費(fèi)，它是抽象的無(wú)差別的人類(lèi)勞動(dòng);另一方面，它是具備不同生產(chǎn)目的、使用不同勞動(dòng)資料、操作方式，為不同的消費(fèi)對(duì)象提供服務(wù)的具體勞動(dòng)。

1.服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值。服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有實(shí)物使用價(jià)值的一般共性和其自身的特殊性。(1)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有消費(fèi)潛代性、消費(fèi)互補(bǔ)性和消費(fèi)引致性，其根本原因在于非實(shí)物使用價(jià)值具有一切使用價(jià)值所具有的共性—可消費(fèi)性。(2)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有生產(chǎn)、交換、消費(fèi)同時(shí)性和非貯存性。服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值與實(shí)物產(chǎn)品的使用價(jià)值不同，服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有非實(shí)物特性。(3)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有非轉(zhuǎn)移性，它不可能從產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)地，這個(gè)性質(zhì)使得服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)存在空間上不一致的矛盾，這個(gè)矛盾必須通過(guò)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的相對(duì)移位來(lái)克服。(4)服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值再生產(chǎn)的嚴(yán)格被制約性。

2.服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。服務(wù)產(chǎn)品具有價(jià)值原因表現(xiàn)在三個(gè)方面:（1）生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品耗費(fèi)的勞動(dòng)凝結(jié)在非實(shí)物使用價(jià)值上形成價(jià)值實(shí)體;(2)私人勞動(dòng)和社會(huì)勞動(dòng)的矛盾使生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的勞動(dòng)取得社會(huì)形式，從而表現(xiàn)為價(jià)值;(3)服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品不能按異質(zhì)的使用價(jià)值量，而只能按其中凝結(jié)在同質(zhì)的抽象勞動(dòng)量進(jìn)行交換，從而以價(jià)值為尺度決定其交換比例。

3.服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值量及價(jià)值形成過(guò)程。服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值量決定有兩種情況。(l)重復(fù)型服務(wù)產(chǎn)品:因服務(wù)勞動(dòng)過(guò)程的主客觀條件的差別，生產(chǎn)同種服務(wù)產(chǎn)品需各不相同的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，故其價(jià)值量由生產(chǎn)這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定;(z)創(chuàng)新型服務(wù)產(chǎn)品:它的非重復(fù)生產(chǎn)性和共享性，使其價(jià)值量由最先生產(chǎn)出這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)決定。服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程存在著和物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域不一樣的特點(diǎn):服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)者在其生產(chǎn)過(guò)程中，一方面是服務(wù)勞動(dòng)者的具體勞動(dòng)轉(zhuǎn)移了生產(chǎn)資料的舊價(jià)值(C);另一方面，其抽象勞動(dòng)創(chuàng)造出新價(jià)值(V+M)。由此可見(jiàn)，服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)是創(chuàng)造價(jià)值的源泉。

(二)服務(wù)價(jià)值理論在現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展

20世紀(jì)末期，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，科技勞動(dòng)、管理勞動(dòng)、精神勞動(dòng)在服務(wù)勞動(dòng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，服務(wù)價(jià)值理論也應(yīng)在實(shí)際中有新的發(fā)展?；诂F(xiàn)代服務(wù)業(yè)背景下考慮服務(wù)價(jià)值理論的發(fā)展，關(guān)鍵是“勞動(dòng)”內(nèi)涵的升華，從價(jià)值的表現(xiàn)上看就是(V)含義的擴(kuò)大及組成價(jià)值量的各部分(C+V+M)構(gòu)成比例的改變。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者的特點(diǎn)，傳統(tǒng)服務(wù)價(jià)值理論中的(V)應(yīng)包括“接受現(xiàn)代教育和培訓(xùn)的費(fèi)用”，其直接結(jié)果是使傳統(tǒng)意義上的“一般勞動(dòng)”發(fā)展成現(xiàn)代“科學(xué)勞動(dòng)”，并且在服務(wù)價(jià)值的形成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中處于附屬地位的“一般勞動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代服務(wù)業(yè)中處于主導(dǎo)地位的“科學(xué)勞動(dòng)”。現(xiàn)代科學(xué)勞動(dòng)大大改變了服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值量和量的各部分構(gòu)成，提供了大量的服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值量和使用價(jià)值量，大大增加了社會(huì)財(cái)富，引起了勞動(dòng)與價(jià)值之間的新變化和新發(fā)展。

由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中知識(shí)要素和科技要素的比重大大增加，為了掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，必須接受高層次教育，支出大量的學(xué)習(xí)費(fèi)用和科研費(fèi)用，因而這部分的價(jià)值量會(huì)大量增加。更重要的是，科學(xué)、知識(shí)是長(zhǎng)期積累起來(lái)的，它本身有價(jià)值，在服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中可以發(fā)揮巨大的杠桿作用。雖然它不熊直接創(chuàng)造價(jià)值，但它本身的價(jià)值可以通過(guò)科學(xué)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)產(chǎn)品中去，即通過(guò)科學(xué)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中科學(xué)勞動(dòng)既要?jiǎng)?chuàng)造一部分新價(jià)值以補(bǔ)償支出的科學(xué)勞動(dòng)力價(jià)值(由于學(xué)習(xí)費(fèi)用增加，現(xiàn)代科學(xué)勞動(dòng)力的價(jià)值比一般勞動(dòng)力的價(jià)值要大得多);同時(shí)還要把所使用的科學(xué)、知識(shí)中已包含的舊價(jià)值在轉(zhuǎn)移生產(chǎn)資料及舊價(jià)值的同時(shí)，轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去，因而轉(zhuǎn)移的舊價(jià)值的量也將大大增加。另外，由于在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，科學(xué)勞動(dòng)能生產(chǎn)出一般勞動(dòng)所無(wú)法生產(chǎn)出的非物質(zhì)產(chǎn)品;或者能充分利用自然力并融入生產(chǎn)過(guò)程，大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，生產(chǎn)更多的使用價(jià)值，這是高級(jí)或超高級(jí)復(fù)雜勞動(dòng)，是簡(jiǎn)單勞動(dòng)的大量倍加，因而在同一時(shí)間內(nèi)能夠創(chuàng)造出相當(dāng)多的大量的新價(jià)值。

三、價(jià)值理論在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的拓展

勞動(dòng)價(jià)值論的橫向發(fā)展形式的本質(zhì)，是價(jià)值概念的外延的擴(kuò)大，即從國(guó)民價(jià)值擴(kuò)大到國(guó)際價(jià)值;縱向發(fā)展形式則是要素外延的擴(kuò)大，即從勞動(dòng)單要素?cái)U(kuò)大為生產(chǎn)過(guò)程多要素。

篇2

 

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè) 服務(wù)外包 可行性 對(duì)策 

 

隨著我國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，多種經(jīng)濟(jì)成分的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式逐步滲入我國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。眾多發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司在向發(fā)展中國(guó)家大量轉(zhuǎn)移其制造業(yè)的生產(chǎn)職能和加工基地后，現(xiàn)在又開(kāi)始將其非核心的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的部分職能向海外特別是新興市場(chǎng)國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。旅游業(yè)作為一種重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也將不可避免地迎來(lái)由服務(wù)生產(chǎn)國(guó)際分工而導(dǎo)致的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 

 

一、服務(wù)外包的概念和由來(lái) 

服務(wù)外包(servicebusinessprocessoutsourcing) ，或稱離岸服務(wù)外包，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以保持服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)以及最優(yōu)的質(zhì)量和最低的成本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其本質(zhì)是通過(guò)合同發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包等方式向第三方轉(zhuǎn)移非核心的商業(yè)技術(shù)和服務(wù)流程，以提高資源的配置效益和利潤(rùn)空間。近年來(lái)，隨著國(guó)際通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使發(fā)達(dá)國(guó)家的大型跨國(guó)公司將低附加值的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到相對(duì)具有比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家，自己則專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高附加值的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)外包由此發(fā)展起來(lái)。服務(wù)外包的產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代IT產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，在90年代由于“計(jì)算機(jī)千年蟲(chóng)問(wèn)題”得到加速發(fā)展。隨著服務(wù)外包這種經(jīng)營(yíng)模式在IT領(lǐng)域的成功，本世紀(jì)初外包業(yè)務(wù)范圍逐步拓展到金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、顧客服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球的服務(wù)業(yè)外包市場(chǎng)已從2001年的1500億美元增長(zhǎng)到2004年的3000億美元，成為一項(xiàng)新的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務(wù)外包的主要方式，如國(guó)際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業(yè)務(wù)采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預(yù)測(cè)，今后五年內(nèi)，美國(guó)白領(lǐng)工作的離岸外包將增長(zhǎng)30%。 

 

二、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的可行性 

旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)，一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)本身就是一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)要素于一體的關(guān)聯(lián)度較高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的改造和提升，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)下的現(xiàn)代高科技、信息化的運(yùn)營(yíng)模式。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品形態(tài)日趨復(fù)雜化和專(zhuān)業(yè)化，與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的交叉和融合進(jìn)一步加劇，對(duì)原來(lái)形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進(jìn)行了一定程度的調(diào)整和改造，出現(xiàn)了諸如會(huì)展旅游、旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新型業(yè)態(tài)。但幾乎與此同時(shí)，也發(fā)生了行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)下降、行業(yè)管理邊緣化的不良現(xiàn)象。因此，如何有序、規(guī)范、健康地發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)，提高行業(yè)自身效能和產(chǎn)業(yè)層次，是新時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)界和學(xué)界普遍關(guān)注的問(wèn)題。 

旅游業(yè)作為一種高成長(zhǎng)性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業(yè)在原有生活核心業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響，從而引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和能級(jí)提升，出現(xiàn)了高增值性、高層次性、高功能性、高技術(shù)性、高知識(shí)性的新特點(diǎn)。隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，“入世”的呼聲日漸高漲，通過(guò)外包的方式實(shí)現(xiàn)與國(guó)際旅游業(yè)接軌的內(nèi)在需求已經(jīng)成熟。 

其次，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)較為活躍的產(chǎn)業(yè)代表，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)繁榮的“晴雨表”，包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素，有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征，即以生產(chǎn)和生活為其要素的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展和延伸，現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能的強(qiáng)化，旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象也擴(kuò)大到了生產(chǎn)者，建立以生產(chǎn)為主體的新型旅游業(yè)已是大勢(shì)所趨。這就要按生產(chǎn)要素和生產(chǎn)方式來(lái)重新布局旅游產(chǎn)業(yè)，通過(guò)“歸核化”的戰(zhàn)略，將“非核心”的生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過(guò)外包的方式加以整合、重組，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。

由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識(shí)性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下，無(wú)形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少，引進(jìn)外包經(jīng)營(yíng)方式，不僅能直接創(chuàng)造價(jià)值增量，還有降低經(jīng)營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)效益、增加無(wú)形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)提供第三方會(huì)展、商務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)成為可能，從而形成某種經(jīng)營(yíng)功能的規(guī)?；?yīng)，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務(wù)的外包，可使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。再如旅游企業(yè)形象的策劃和營(yíng)銷(xiāo)、旅游廣告的宣傳運(yùn)作，將使企業(yè)的品牌聲譽(yù)和社會(huì)形象得到明顯改善，無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值也就隨之上升。 

 

三、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的對(duì)策和建議 

服務(wù)外包作為一種新型的管理思想和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，將成為旅游業(yè)今后獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略抉擇之一。由此，筆者認(rèn)為，應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)外包，搶占旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)驅(qū)動(dòng)GDP增長(zhǎng)的新型發(fā)展模式。 

（一）加強(qiáng)旅游業(yè)服務(wù)外包的外部環(huán)境建設(shè) 

相比生產(chǎn)性企業(yè)而言，服務(wù)性企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴更大。各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)集中建設(shè)公共支持技術(shù)平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)旅游業(yè)服務(wù)外包的技術(shù)支持和基礎(chǔ)，以低廉的使用成本向服務(wù)外包企業(yè)提供旅游產(chǎn)業(yè)的綜合開(kāi)發(fā)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境，制定針對(duì)承接服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，改善其運(yùn)營(yíng)環(huán)境。積極構(gòu)建旅游服務(wù)的外包數(shù)據(jù)庫(kù)，為旅游企業(yè)提供服務(wù)外包政策咨詢、信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使企業(yè)能把握服務(wù)外包國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，在發(fā)展中少走彎路。另一方面，采取政府指導(dǎo)，市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，鼓勵(lì)引進(jìn)世界著名的專(zhuān)業(yè)化旅游服務(wù)商，優(yōu)化配套服務(wù)措施；鼓勵(lì)境內(nèi)、外企業(yè)參與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)度，提高旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)水平。加大地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法力度，增強(qiáng)旅游外包企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；在已經(jīng)建立的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，集成現(xiàn)有法律、法規(guī)，構(gòu)建服務(wù)外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對(duì)服務(wù)外包的支持體系。

篇3

一、商務(wù)服務(wù)業(yè)的行業(yè)分類(lèi)和產(chǎn)業(yè)特性

(一)行業(yè)分類(lèi)

商務(wù)服務(wù)業(yè)中大部分行業(yè)成長(zhǎng)性較好,其外延范圍在不斷拓展和延伸。

國(guó)際統(tǒng)計(jì)口徑。國(guó)際上商務(wù)服務(wù)業(yè)通常采用大商務(wù)的概念,不僅包括我國(guó)統(tǒng)計(jì)意義上的商務(wù)服務(wù)業(yè),還包括計(jì)算機(jī)與軟件服務(wù)和科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)。比如,OECD國(guó)家商務(wù)服務(wù)業(yè)(Business Services)又叫產(chǎn)業(yè)服務(wù)或企業(yè)服務(wù),包括計(jì)算機(jī)軟件與信息服務(wù),研發(fā)與技術(shù)檢驗(yàn)服務(wù),經(jīng)營(yíng)組織服務(wù)(包括管理咨詢與勞動(dòng)錄用服務(wù))與人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)。北美產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系(NAICS)中商務(wù)服務(wù)業(yè)主要包括法律服務(wù)業(yè)、會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)、建筑和工程服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、管理和技術(shù)咨詢服務(wù)業(yè)、公司企業(yè)管理等。

中國(guó)統(tǒng)計(jì)口徑。我國(guó)統(tǒng)計(jì)口徑的商務(wù)服務(wù)業(yè)基本上采用的是小商務(wù)的概念。按照我國(guó)2002年頒布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T4754-2002),商務(wù)服務(wù)業(yè)(含租賃業(yè))主要包括十個(gè)方面:租賃業(yè)、企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、廣告業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、市場(chǎng)管理、 旅行社、會(huì)展等其他商務(wù)服務(wù)。

商務(wù)服務(wù)業(yè)內(nèi)部細(xì)分行業(yè)之間的關(guān)系。商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)門(mén)類(lèi)較多,新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)多使用“中介”、“咨詢服務(wù)”等概念來(lái)指稱商務(wù)服務(wù)業(yè),給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。在國(guó)外,相當(dāng)于我們所謂中介概念的是專(zhuān)門(mén)職業(yè),或稱專(zhuān)業(yè)服務(wù),其中大部分職業(yè),由政府指導(dǎo)或行業(yè)協(xié)會(huì)確認(rèn)執(zhí)業(yè)資格并頒發(fā)執(zhí)照。同時(shí),專(zhuān)業(yè)服務(wù)在我國(guó)現(xiàn)行的商務(wù)服務(wù)統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi),所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。因此,本報(bào)告的研究重點(diǎn)主要限定在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,同時(shí)涉及會(huì)展和租賃業(yè),專(zhuān)業(yè)服務(wù)具體又包括法律服務(wù)、會(huì)計(jì)審計(jì)、咨詢服務(wù),其中咨詢服務(wù)包括工程咨詢、技術(shù)咨詢、管理咨詢、決策咨詢、其他專(zhuān)業(yè)咨詢五個(gè)領(lǐng)域,各部分具體關(guān)系如圖1所示。

(二)產(chǎn)業(yè)特性

綜合發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)和我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐,其產(chǎn)業(yè)特性有四:

一是高成長(zhǎng)性。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代新興的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(Advanced Producer Services,APS),一個(gè)突出的特點(diǎn)就是成長(zhǎng)性強(qiáng),尤其是在工業(yè)化中后期表現(xiàn)出較高的增長(zhǎng)速度。20世紀(jì)80年代以來(lái),多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,OECD國(guó)家的戰(zhàn)略性商務(wù)服務(wù)業(yè),信息與軟件服務(wù)、研發(fā)技術(shù)服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù)、企業(yè)集團(tuán)服務(wù)和人力資源服務(wù)近年來(lái)年均增長(zhǎng)達(dá)到10%,美國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)的收入和就業(yè)2002年比1997年分別增長(zhǎng)45.8%和30.2%。商務(wù)部研究院金萍的相關(guān)研究顯示,2005年美國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重是19.2%,是制造業(yè)占GDP比重的1.06倍;商務(wù)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2005年比1997年增長(zhǎng)18.06%,高于制造業(yè)1.06個(gè)百分點(diǎn),高于金融業(yè)4.9個(gè)百分點(diǎn)。可以說(shuō),商務(wù)服務(wù)業(yè)是發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁、最為活躍的生產(chǎn)部門(mén)。

二是具有高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加值三高特征。商務(wù)服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)以知識(shí)、技術(shù)和信息為基礎(chǔ),對(duì)商業(yè)活動(dòng)的抽象分析和定制化程度高,以知識(shí)要素投入生產(chǎn)過(guò)程,表現(xiàn)為人力資本密集型。2007年上海和北京服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示,目前,上海綜合性專(zhuān)業(yè)服務(wù)的從業(yè)人員正向高學(xué)歷、高智商、高收入、年輕化方向發(fā)展;商務(wù)服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)的北京市,從業(yè)人員以大專(zhuān)以上學(xué)歷為主,海歸派自主創(chuàng)業(yè)的人員比例逐步提高。

商務(wù)服務(wù)業(yè)由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,可貿(mào)易性不斷增強(qiáng),技術(shù)含量也得到很大提高,是新技術(shù)的密集使用者,是創(chuàng)新的來(lái)源,是知識(shí)的生產(chǎn)者和引導(dǎo)高新技術(shù)的領(lǐng)跑者。由于商務(wù)服務(wù)業(yè)具有高技術(shù)含量和高智力密集的特征,所以,其創(chuàng)造的附加值也高于一般產(chǎn)業(yè),專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)達(dá)的中國(guó)香港地區(qū),其平均附加價(jià)值占到產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的66%,遠(yuǎn)高于一般工業(yè)附加值占產(chǎn)值比重的30%。

三是具有顧客導(dǎo)向型的價(jià)值增值效應(yīng)。商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過(guò)與顧客的不斷交流和合作,提供專(zhuān)業(yè)化的增值服務(wù),使其自身蘊(yùn)涵的價(jià)值效應(yīng)得以放大和增強(qiáng)。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息、品牌和信譽(yù)是知識(shí)密集的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司賴以創(chuàng)造價(jià)值的要素,也是專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司各條價(jià)值鏈的主體部分。

根據(jù)Stern 和 Hoedman(1987)的研究,大多數(shù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)是需求者定位服務(wù),服務(wù)供應(yīng)商要到客戶所在地去提供服務(wù)。專(zhuān)業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)不斷與顧客溝通、交流,從中了解和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為顧客解決問(wèn)題,并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行控制和評(píng)估的過(guò)程,每個(gè)階段都需要客戶的高度參與。通過(guò)服務(wù)企業(yè)的價(jià)值鏈可如圖2所示。

四是強(qiáng)集聚性和輻射力。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,商務(wù)服務(wù)業(yè)高度聚集于國(guó)際大城市,強(qiáng)力輻射相關(guān)工業(yè)產(chǎn)業(yè)?？鐕?guó)公司以此進(jìn)行全球統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),提高其區(qū)域控制力。美國(guó)是專(zhuān)業(yè)服務(wù)最發(fā)達(dá)的國(guó)家,其咨詢營(yíng)業(yè)額占全球咨詢市場(chǎng)的50%,紐約尤其是曼哈頓地區(qū)大量公司總部云集,吸引了與之相關(guān)的各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),如技術(shù)咨詢、會(huì)計(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)服務(wù)性咨詢事務(wù)所,形成了一個(gè)控制國(guó)內(nèi)、影響全世界的服務(wù)管理中心。

二、我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)機(jī)制

商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的程度取決于市場(chǎng)需求與供給的強(qiáng)度,需求引導(dǎo)供給,供給創(chuàng)造需求。從影響我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)供需的直接因素看,動(dòng)因主要有四:

(一)專(zhuān)業(yè)化分工深化產(chǎn)生的需求拉動(dòng)

從上面對(duì)商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性分析得知,在工業(yè)化中后期,商務(wù)服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)性較強(qiáng),不僅發(fā)展速度快于其他產(chǎn)業(yè),而且其發(fā)展過(guò)程還伴隨著大量新產(chǎn)業(yè)和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。究其原因,主要是經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)化程度不斷提高的結(jié)果。商務(wù)服務(wù)業(yè)中的每一個(gè)行業(yè)都是一定階段經(jīng)濟(jì)分工深化的產(chǎn)物,特別是在制造業(yè)迂回程度和加工深度不斷提高并呈現(xiàn)服務(wù)化的趨勢(shì)下產(chǎn)生壯大的。隨著大規(guī)模生產(chǎn)體系的瓦解和靈活性生產(chǎn)組織理念的誕生,加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,生產(chǎn)性企業(yè)追逐利潤(rùn)和創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力不斷增強(qiáng),專(zhuān)業(yè)化程度不斷提高,內(nèi)部分工不斷細(xì)化,非核心業(yè)務(wù)外包出去的意愿和傾向逐漸增強(qiáng),越來(lái)越多地需要利用分工更為專(zhuān)業(yè)、功能更為強(qiáng)大的服務(wù)型企業(yè)來(lái)整合自身的技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái),這樣便派生出制造業(yè)對(duì)商務(wù)服務(wù)的需求,具體體現(xiàn)在對(duì)制造業(yè)鏈條上的各種技術(shù)咨詢和專(zhuān)業(yè)服務(wù)、品牌管理和營(yíng)銷(xiāo)渠道等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的強(qiáng)烈需求,以滿足生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn),敏捷化和個(gè)性化的發(fā)展要求。

(二)體制改革釋放的供需動(dòng)力驅(qū)動(dòng)

企業(yè)層面的體制改革,特別是國(guó)有企業(yè)改革的推進(jìn),使得企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)、法律服務(wù)的需求不斷上升,從需求層面促進(jìn)了會(huì)計(jì)、律師等專(zhuān)業(yè)服務(wù)的發(fā)展。1980年中國(guó)出現(xiàn)了第一家會(huì)計(jì)事務(wù)所。1992年以后國(guó)家推動(dòng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,開(kāi)始重視相應(yīng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理,部分地區(qū)開(kāi)始率先進(jìn)行律師體制改革,國(guó)家統(tǒng)辦律師事務(wù)所的體制被打破,企業(yè)與政府對(duì)律師服務(wù)的需求不斷增加,律師事務(wù)所成為市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織。

政府層面的管理體制改革,從供給層面推動(dòng)了咨詢業(yè)的發(fā)展壯大。我國(guó)咨詢業(yè)起步于改革開(kāi)放初期。隨著政府管理體制改革的不斷推進(jìn),上世紀(jì)80年代初全國(guó)相繼出現(xiàn)了各類(lèi)工程咨詢、投資咨詢、科技咨詢、管理咨詢以及信息咨詢機(jī)構(gòu)。隨著投資體制改革的推進(jìn),政府明確規(guī)定了投資項(xiàng)目申報(bào)必須包括可行性研究報(bào)告,從而推動(dòng)了投資咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展。隨著科技體制改革的深化,科研機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入科技咨詢服務(wù)領(lǐng)域,由此便產(chǎn)生了大量的科技咨詢機(jī)構(gòu)。進(jìn)入21世紀(jì)后,隨著政府體制改革的逐步深化,我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)呈多元化發(fā)展趨勢(shì),無(wú)限責(zé)任、私營(yíng)、合資咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量迅速增加,非國(guó)有咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)有咨詢機(jī)構(gòu)。

(三)國(guó)際化程度提高產(chǎn)生的供需拉動(dòng)

商務(wù)服務(wù)業(yè)是應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)對(duì)全球市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和生產(chǎn)型企業(yè)應(yīng)對(duì)全球化發(fā)展需要而產(chǎn)生壯大的。隨著中國(guó)商務(wù)服務(wù)貿(mào)易開(kāi)放步伐的加快,各種形式的中外合資、合作商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量逐步增加,增加了國(guó)內(nèi)商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域供給能力和業(yè)務(wù)品種。同時(shí),國(guó)際化程度提高還從三方面增加對(duì)中國(guó)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的需求:一是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化程度的加深,加速了跨國(guó)公司資本、勞動(dòng)和技術(shù)在中國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)化配置,跨國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)模式日趨細(xì)分,為了提高其對(duì)中國(guó)的區(qū)域控制力,需要對(duì)散布于中國(guó)的生產(chǎn)基地、原材料基地、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),需要在中國(guó)設(shè)立亞太總部和適應(yīng)性的研發(fā)基地、物流基地,由此便產(chǎn)生了對(duì)部分國(guó)內(nèi)法律、會(huì)計(jì)、管理咨詢、市場(chǎng)研究等專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面的需求。二是隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的雙向開(kāi)放,加速了企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度及改組、重組、境內(nèi)外融資的步伐,增加了國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)國(guó)外東道國(guó)的投資環(huán)境、相關(guān)政策、市場(chǎng)需求等方面的咨詢需求。三是隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化程度的不斷提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,市場(chǎng)的不確定性和信息的不對(duì)稱性加強(qiáng),對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)等外腦咨詢的需求增加。

(四)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的供給驅(qū)動(dòng)

20世紀(jì)90年代以來(lái),信息通信技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇,二三產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)不斷增強(qiáng),商務(wù)服務(wù)范疇更加廣泛。加速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),刷新了傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)概念,創(chuàng)新了服務(wù)提供的途徑以及用戶界面的互動(dòng)方式,創(chuàng)造了商務(wù)服務(wù)的新途徑,大大拓展了服務(wù)提供的范圍和可交易性,許多新的服務(wù)模式、新的商務(wù)服務(wù)品種和種類(lèi)由此而不斷產(chǎn)生。一些行業(yè)的共性技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)和商務(wù)服務(wù)平臺(tái)就是這方面的典型。新技術(shù)的應(yīng)用,促進(jìn)了傳統(tǒng)的科技服務(wù)形式和電子商務(wù)相結(jié)合,引起了服務(wù)模式的創(chuàng)新,使得這些服務(wù)平臺(tái)能夠集成各方資源和信息,整合政府、研究部門(mén)、企業(yè)、協(xié)會(huì)等多方力量,為企業(yè)、政府提供更為強(qiáng)大、更為專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

篇4

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)服務(wù)外包可行性對(duì)策

隨著我國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，多種經(jīng)濟(jì)成分的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式逐步滲入我國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。眾多發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司在向發(fā)展中國(guó)家大量轉(zhuǎn)移其制造業(yè)的生產(chǎn)職能和加工基地后，現(xiàn)在又開(kāi)始將其非核心的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的部分職能向海外特別是新興市場(chǎng)國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。旅游業(yè)作為一種重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也將不可避免地迎來(lái)由服務(wù)生產(chǎn)國(guó)際分工而導(dǎo)致的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、服務(wù)外包的概念和由來(lái)

服務(wù)外包(servicebusinessprocessoutsourcing)，或稱離岸服務(wù)外包，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以保持服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)以及最優(yōu)的質(zhì)量和最低的成本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其本質(zhì)是通過(guò)合同發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包等方式向第三方轉(zhuǎn)移非核心的商業(yè)技術(shù)和服務(wù)流程，以提高資源的配置效益和利潤(rùn)空間。近年來(lái)，隨著國(guó)際通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使發(fā)達(dá)國(guó)家的大型跨國(guó)公司將低附加值的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到相對(duì)具有比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家，自己則專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高附加值的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)外包由此發(fā)展起來(lái)。服務(wù)外包的產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代IT產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，在90年代由于“計(jì)算機(jī)千年蟲(chóng)問(wèn)題”得到加速發(fā)展。隨著服務(wù)外包這種經(jīng)營(yíng)模式在IT領(lǐng)域的成功，本世紀(jì)初外包業(yè)務(wù)范圍逐步拓展到金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、顧客服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球的服務(wù)業(yè)外包市場(chǎng)已從2001年的1500億美元增長(zhǎng)到2004年的3000億美元，成為一項(xiàng)新的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務(wù)外包的主要方式，如國(guó)際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業(yè)務(wù)采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預(yù)測(cè)，今后五年內(nèi)，美國(guó)白領(lǐng)工作的離岸外包將增長(zhǎng)30%。

二、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的可行性

旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)，一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)本身就是一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)要素于一體的關(guān)聯(lián)度較高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的改造和提升，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)下的現(xiàn)代高科技、信息化的運(yùn)營(yíng)模式。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品形態(tài)日趨復(fù)雜化和專(zhuān)業(yè)化，與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的交叉和融合進(jìn)一步加劇，對(duì)原來(lái)形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進(jìn)行了一定程度的調(diào)整和改造，出現(xiàn)了諸如會(huì)展旅游、旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新型業(yè)態(tài)。但幾乎與此同時(shí)，也發(fā)生了行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)下降、行業(yè)管理邊緣化的不良現(xiàn)象。因此，如何有序、規(guī)范、健康地發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)，提高行業(yè)自身效能和產(chǎn)業(yè)層次，是新時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)界和學(xué)界普遍關(guān)注的問(wèn)題。

旅游業(yè)作為一種高成長(zhǎng)性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業(yè)在原有生活核心業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響，從而引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和能級(jí)提升，出現(xiàn)了高增值性、高層次性、高功能性、高技術(shù)性、高知識(shí)性的新特點(diǎn)。隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，“入世”的呼聲日漸高漲，通過(guò)外包的方式實(shí)現(xiàn)與國(guó)際旅游業(yè)接軌的內(nèi)在需求已經(jīng)成熟。

其次，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)較為活躍的產(chǎn)業(yè)代表，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)繁榮的“晴雨表”，包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素，有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征，即以生產(chǎn)和生活為其要素的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展和延伸，現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能的強(qiáng)化，旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象也擴(kuò)大到了生產(chǎn)者，建立以生產(chǎn)為主體的新型旅游業(yè)已是大勢(shì)所趨。這就要按生產(chǎn)要素和生產(chǎn)方式來(lái)重新布局旅游產(chǎn)業(yè)，通過(guò)“歸核化”的戰(zhàn)略，將“非核心”的生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過(guò)外包的方式加以整合、重組，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。

由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識(shí)性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下，無(wú)形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少，引進(jìn)外包經(jīng)營(yíng)方式，不僅能直接創(chuàng)造價(jià)值增量，還有降低經(jīng)營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)效益、增加無(wú)形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)提供第三方會(huì)展、商務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)成為可能，從而形成某種經(jīng)營(yíng)功能的規(guī)?；?yīng)，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務(wù)的外包，可使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。再如旅游企業(yè)形象的策劃和營(yíng)銷(xiāo)、旅游廣告的宣傳運(yùn)作，將使企業(yè)的品牌聲譽(yù)和社會(huì)形象得到明顯改善，無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值也就隨之上升。

三、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的對(duì)策和建議

服務(wù)外包作為一種新型的管理思想和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，將成為旅游業(yè)今后獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略抉擇之一。由此，筆者認(rèn)為，應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)外包，搶占旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)驅(qū)動(dòng)GDP增長(zhǎng)的新型發(fā)展模式。

（一）加強(qiáng)旅游業(yè)服務(wù)外包的外部環(huán)境建設(shè)

相比生產(chǎn)性企業(yè)而言，服務(wù)性企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴更大。各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)集中建設(shè)公共支持技術(shù)平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)旅游業(yè)服務(wù)外包的技術(shù)支持和基礎(chǔ)，以低廉的使用成本向服務(wù)外包企業(yè)提供旅游產(chǎn)業(yè)的綜合開(kāi)發(fā)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境，制定針對(duì)承接服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，改善其運(yùn)營(yíng)環(huán)境。積極構(gòu)建旅游服務(wù)的外包數(shù)據(jù)庫(kù)，為旅游企業(yè)提供服務(wù)外包政策咨詢、信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使企業(yè)能把握服務(wù)外包國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，在發(fā)展中少走彎路。另一方面，采取政府指導(dǎo)，市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，鼓勵(lì)引進(jìn)世界著名的專(zhuān)業(yè)化旅游服務(wù)商，優(yōu)化配套服務(wù)措施；鼓勵(lì)境內(nèi)、外企業(yè)參與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)度，提高旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)水平。加大地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法力度，增強(qiáng)旅游外包企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；在已經(jīng)建立的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，集成現(xiàn)有法律、法規(guī)，構(gòu)建服務(wù)外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對(duì)服務(wù)外包的支持體系。

（二）旅游業(yè)服務(wù)外包的組織文化協(xié)調(diào)和流程再造

企業(yè)與外包商的文化協(xié)調(diào)，是指在外包運(yùn)作過(guò)程中，外包雙方能相互尊重，，努力擴(kuò)大雙方產(chǎn)業(yè)文化的兼容性和共識(shí)面，從而有效地減少或降低因文化沖突和摩擦帶來(lái)的不利影響。旅游業(yè)通過(guò)實(shí)施服務(wù)外包，各相關(guān)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制都將發(fā)生較大的改變，經(jīng)營(yíng)職能也將隨著外包業(yè)務(wù)控制權(quán)的轉(zhuǎn)移而與以前有所區(qū)別，這必然要求企業(yè)對(duì)自身的組織文化和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行再造，以確保旅游企業(yè)外包業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。具體地說(shuō)，企業(yè)應(yīng)就實(shí)施外包的業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的合作模式，整合各方資源，共同建立科學(xué)、有效的溝通機(jī)制，包括：定期舉行信息會(huì)、案例分析會(huì)、提交各自的業(yè)務(wù)報(bào)告等，盡量消除交流中的文化壁壘，充分了解外包企業(yè)的相關(guān)信息，并采取建設(shè)性的態(tài)度化解因組織文化差異引起的各種糾紛。其次，對(duì)外包企業(yè)的生產(chǎn)模式和服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)搜集和反饋業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)信息，提供必要的協(xié)助和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立外包服務(wù)產(chǎn)品的評(píng)介體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以使外包企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品符合自身的質(zhì)量要求。最后，企業(yè)還應(yīng)本著互助與誠(chéng)信的原則，與外包商就售后服務(wù)、企業(yè)CIS的統(tǒng)一化等建立可靠的協(xié)商機(jī)制。

（三）旅游服務(wù)外包的人才培養(yǎng)

人才是保證旅游服務(wù)外包成功的根本前提，旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包離不開(kāi)大量既熟悉旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，又具備相關(guān)外包理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)人才。我國(guó)發(fā)展旅游服務(wù)外包尚處于起步階段，相關(guān)的人才嚴(yán)重不足，尤其缺乏具有相關(guān)技術(shù)和項(xiàng)目管理能力的高級(jí)管理人才。同時(shí)，由于旅游業(yè)人力資源的流動(dòng)性較大，服務(wù)業(yè)外包缺乏相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也會(huì)阻礙旅游服務(wù)外包的進(jìn)一步發(fā)展。因此，對(duì)于服務(wù)外包這種快速增長(zhǎng)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，建立一套完善、有效的人才供給機(jī)制顯得更加緊迫。政府可以通過(guò)建立專(zhuān)屬的服務(wù)外包管理機(jī)構(gòu)，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)和服務(wù)外包行業(yè)工會(huì)，為服務(wù)外包人才的培養(yǎng)提供引導(dǎo)與支持；第二，通過(guò)舉辦國(guó)際性企業(yè)與人才洽談會(huì)，搭建有利于人才與企業(yè)交流的平臺(tái)；第三，推動(dòng)建立“產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟”，支持大學(xué)的商學(xué)院建立“服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”，按照全球服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)，包括管理、策劃、運(yùn)作、外語(yǔ)能力等，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)和提供高素質(zhì)的服務(wù)外包人才；第四，全面推行職業(yè)資格認(rèn)證制度，制定相關(guān)政策吸引和聘用海外高級(jí)人才，鼓勵(lì)“海歸人才”回國(guó)創(chuàng)業(yè)，以提升我國(guó)旅游服務(wù)外包業(yè)的國(guó)際化水平。

四、結(jié)論

世界服務(wù)業(yè)加速現(xiàn)代化和跨國(guó)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，一方面進(jìn)一步推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；另一方面也使服務(wù)業(yè)日益告別傳統(tǒng)的地緣導(dǎo)向發(fā)展模式，不斷打破時(shí)間、空間乃至文化、觀念的隔離，開(kāi)始進(jìn)入全球化發(fā)展階段。這不僅使服務(wù)業(yè)的全球重組和資源優(yōu)化配置達(dá)到了空前高度，也正在使世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新乃至經(jīng)營(yíng)管理模式出現(xiàn)全方位變革，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的重大影響。我國(guó)旅游業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展期，特別是其中的科技、研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新越來(lái)越有關(guān)鍵性的決定作用。在此基礎(chǔ)上,積極發(fā)展旅游業(yè)服務(wù)外包以促進(jìn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的客觀要求，對(duì)于實(shí)現(xiàn)十一五經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)具有重要戰(zhàn)略意義。

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篇5

論文摘要:第三產(chǎn)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重越來(lái)越大，其從業(yè)人員已成為社會(huì)中一支不可忽視的力量，他們的勞動(dòng)究竟能否創(chuàng)造價(jià)值，是近年來(lái)勞動(dòng)價(jià)值論研究中的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。在新的歷史條件下，堅(jiān)持“活勞動(dòng)是價(jià)值的唯一源泉”的前提，深化對(duì)使用價(jià)值、價(jià)值、生產(chǎn)性勞動(dòng)等基本范疇的認(rèn)識(shí)，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)進(jìn)行具體分析，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展有著重大的理論和實(shí)踐意義。

改革開(kāi)放以來(lái)，第三產(chǎn)業(yè)獲得了巨大發(fā)展.其產(chǎn)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占的比重越來(lái)越大.成為創(chuàng)造社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，增加財(cái)政收入，滿足人民生活需求的重要力量，在社會(huì)總勞動(dòng)中，第三產(chǎn)業(yè)中的勞動(dòng)也具有重要的意義。第三產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，已成為現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，其產(chǎn)值在發(fā)達(dá)國(guó)家中已達(dá)6096-7096 如何客觀評(píng)價(jià)第三產(chǎn)業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造中的地位和作用，第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)是不是生產(chǎn)勞動(dòng)，哪些非物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值?作為政治經(jīng)濟(jì)學(xué)基石的勞動(dòng)價(jià)值論必須反映這種現(xiàn)實(shí)，充分重視第三產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)的作用。就這一問(wèn)題進(jìn)行理論上的探討，對(duì)于堅(jiān)持和發(fā)展馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論，促進(jìn)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，有著十分重要的意義。

一、第三產(chǎn)業(yè)的界定及其崛起對(duì)勞動(dòng)價(jià)值論形成的挑戰(zhàn)

所謂第三產(chǎn)業(yè)，是指除第一、二產(chǎn)業(yè)外的其他行業(yè)，主要包括流通部門(mén)，為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)，為提高科學(xué)文化和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén)，為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門(mén)。具體包括:公共事業(yè)(供電、供氣、供水、運(yùn)

輸、郵電等);金融保險(xiǎn)業(yè)(銀行、信托、保險(xiǎn)等);商業(yè)(批貨、零售等)濰修保養(yǎng);服務(wù)業(yè)(飲食、旅游、娛樂(lè)、洗理等);教科文衛(wèi)事業(yè);中介服務(wù)和信息服務(wù)等。簡(jiǎn)單地講，第三產(chǎn)業(yè)就是工農(nóng)兩大基本物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)以外的服務(wù)于物質(zhì)生產(chǎn)和人們生活的非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)。

在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，第三產(chǎn)業(yè)為整個(gè)社會(huì)提供各方面服務(wù)或勞務(wù)的功能越來(lái)越突出，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的占GDP的比重也由1978年的23.7%增加到33 96，就業(yè)比重也由12.1%增加到26.996，第三產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不容忽視的組成部分。第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展的同時(shí)，也給勞動(dòng)價(jià)值論帶來(lái)了一系列函待研究的新問(wèn)題。由于馬克思是著重從物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域來(lái)研究勞動(dòng)是如何創(chuàng)造商品價(jià)值的，他認(rèn)為流通過(guò)程只是價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)勞動(dòng)主要指直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的勞動(dòng)，因此許多人認(rèn)為，只有第一、第二產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)才是生產(chǎn)性勞動(dòng)，才能創(chuàng)造價(jià)值，而第三產(chǎn)業(yè)屬“非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)”，第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)只是為第一、第二產(chǎn)業(yè)及人們的生活提供服務(wù)，不創(chuàng)造價(jià)值。而事實(shí)上第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值在社會(huì)總價(jià)值中的比重不斷上升，如果把眾多的第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)者劃人不創(chuàng)造價(jià)值的非生產(chǎn)勞動(dòng)者范圍，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)難以解決的理論與實(shí)踐的矛盾:伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富越來(lái)越多，勞動(dòng)者的生活水平不斷提高，但創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)越來(lái)越少，這顯然是不符合邏輯的。

二、根據(jù)勞動(dòng)價(jià)值論的基本原理，正確認(rèn)識(shí)第三產(chǎn)業(yè)部分領(lǐng)域價(jià)值創(chuàng)造的問(wèn)題

第三產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，在堅(jiān)持勞動(dòng)價(jià)值論的基礎(chǔ)上，完全可以對(duì)第三產(chǎn)業(yè)做出規(guī)定。當(dāng)今社會(huì)中，社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)分工不斷發(fā)展，許多新的并能創(chuàng)造大量財(cái)富的部門(mén)不斷涌現(xiàn)，社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)既有物質(zhì)方面的，又有精神文化生活方面的。我們今天發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，與確立科學(xué)的勞動(dòng)價(jià)值論面對(duì)的情況和研究的間題有很大不同，我們必須正視第三產(chǎn)業(yè)的崛起形成的新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，在堅(jiān)持“活勞動(dòng)是價(jià)值的唯一源泉”的前提下，參照馬克思在考察物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí)提出的原則，結(jié)合服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際情況深化對(duì)勞動(dòng)價(jià)值論的認(rèn)識(shí)，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)加以具體分析研究，才能得出正確結(jié)論。

首先，馬克思認(rèn)為，商品是用來(lái)進(jìn)行交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，商品是使用價(jià)值和價(jià)值的統(tǒng)一，商品靠自己的屬性來(lái)滿足人們的需要，可以是實(shí)物形態(tài)的，也可以是非實(shí)物形態(tài)的，其區(qū)別只是在于前者可以具有離開(kāi)生產(chǎn)者和消費(fèi)者而獨(dú)立的形式，后者則是生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)存在。根據(jù)馬克思對(duì)商品及其具有的二因素的分析，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，第三產(chǎn)業(yè)雖然不提供有形的物質(zhì)產(chǎn)品，但提供的服務(wù)都直接或間接服務(wù)于人們的生產(chǎn)和生活，提供的非實(shí)物勞動(dòng)成果服務(wù)產(chǎn)品是可以用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，同可以交換勞動(dòng)的物質(zhì)產(chǎn)品一樣，具有商品的二因素:一是使用價(jià)值，各種服務(wù)能夠滿足人們不同的生產(chǎn)和生活需要，例如，信息服務(wù)能夠滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，教育活動(dòng)能夠滿足人們提高素質(zhì)的需要等等。二是價(jià)值，各種服務(wù)都是人的勞動(dòng)付出，其價(jià)值實(shí)體是人類(lèi)一般勞動(dòng)的凝結(jié)，屬于生產(chǎn)勞動(dòng)。

其次，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)勞動(dòng)的范圍從物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)向非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)擴(kuò)展。生產(chǎn)勞動(dòng)是生產(chǎn)的具體勞動(dòng)和生產(chǎn)的抽象勞動(dòng)這兩重性的統(tǒng)一，這種生產(chǎn)勞動(dòng)不僅包括體力勞動(dòng)，也包括腦力勞動(dòng)。馬克思理論的生產(chǎn)勞動(dòng)包括兩層含義:一是直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的勞動(dòng)，二是創(chuàng)造價(jià)值和直接生產(chǎn)剩余價(jià)值的勞動(dòng)。他從資本主義生產(chǎn)的角度對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)和生產(chǎn)工人的范圍做了規(guī)定，指出:“資本主義生產(chǎn)不僅是商品的生產(chǎn)，它實(shí)質(zhì)上是剩余價(jià)值的生產(chǎn)，只有為資本家生產(chǎn)剩余價(jià)值或?yàn)橘Y本自行增值服務(wù)的工人，才是生產(chǎn)工人。生產(chǎn)勞動(dòng)包括物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的一切勞動(dòng)，以及生產(chǎn)過(guò)程在流通領(lǐng)域中延續(xù)的勞動(dòng)(如包裝、保管等勞動(dòng))和相關(guān)的各種生產(chǎn)性勞務(wù)(如貨物運(yùn)輸?shù)?。但馬克思并沒(méi)有絕對(duì)排斥從事其他活動(dòng)的都不創(chuàng)造價(jià)值。在他所處的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)所占比重很小，對(duì)于萌芽狀態(tài)的服務(wù)業(yè)，馬克思把它直接歸人工業(yè)。但生產(chǎn)勞動(dòng)是個(gè)歷史范疇，生產(chǎn)力水平確定了構(gòu)成生產(chǎn)勞動(dòng)的勞動(dòng)具體形式，生產(chǎn)關(guān)系狀態(tài)進(jìn)一步確定了這些具體勞動(dòng)形式中構(gòu)成生產(chǎn)勞動(dòng)的個(gè)別勞動(dòng)的范圍。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)產(chǎn)品的概念和生產(chǎn)領(lǐng)域的范圍發(fā)生了很大變化，我們需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展擴(kuò)大生產(chǎn)勞動(dòng)的范圍，將生產(chǎn)力水平、生產(chǎn)關(guān)系狀況、生產(chǎn)勞動(dòng)的二重性統(tǒng)一考察，認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)勞動(dòng)的范圍不再限于生產(chǎn)物體產(chǎn)品的勞動(dòng)，而是也包含大量的生產(chǎn)無(wú)形物質(zhì)產(chǎn)品的勞動(dòng)，社會(huì)主義生產(chǎn)勞動(dòng)，應(yīng)該是能夠滿足勞動(dòng)者物質(zhì)文化生活需要的勞動(dòng)，即符合社會(huì)主義生產(chǎn)目的的勞動(dòng)就是生產(chǎn)勞動(dòng)。

第三，第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)是“總體勞動(dòng)”的組成部分，從業(yè)者是“總體工人”的一部分。從馬克思對(duì)勞動(dòng)價(jià)值論的論證看，創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)最初表現(xiàn)為直接物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域中的勞動(dòng)，后來(lái)隨著勞動(dòng)過(guò)程本身協(xié)作性質(zhì)的發(fā)展，出現(xiàn)了總體工人和總體勞動(dòng)。關(guān)于總體工人，馬克思曾幾次作過(guò)分析?？傮w工人是相對(duì)個(gè)體生產(chǎn)者提出的一個(gè)概念，馬克思指出:“總體工人的各個(gè)成員較直接地或較間接地作用于勞動(dòng)對(duì)象。因此，隨著勞動(dòng)過(guò)程本身的協(xié)作性質(zhì)的發(fā)展，生產(chǎn)勞動(dòng)和它的承擔(dān)者即生產(chǎn)工人的概念也就必然擴(kuò)大。為了從事生產(chǎn)勞動(dòng)，現(xiàn)在不一定要親自動(dòng)手，只要成為總體工人的一個(gè)器官，完成他所屬的某一職能就夠了?？傮w工人中的直接生產(chǎn)者、科技人員和管理人員共同生產(chǎn)商品，共同創(chuàng)造價(jià)值，在簡(jiǎn)單協(xié)作中，個(gè)體工人正在向總體工人轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品成為許多人協(xié)同勞動(dòng)的結(jié)果。現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，凡參與社會(huì)化生產(chǎn)過(guò)程的一切成員，包括直接從事社會(huì)化商品生產(chǎn)的生產(chǎn)工人和間接參與社會(huì)化商品生產(chǎn)的科技人員和管理人員，都是總體工人的組成部分，執(zhí)行不同職能，他們的勞動(dòng)作為總體勞動(dòng)的一部分，是生產(chǎn)性勞動(dòng)，并創(chuàng)造價(jià)值，這是社會(huì)化商品生產(chǎn)發(fā)展的一般規(guī)律。第三產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者是構(gòu)成社會(huì)“總體工人”的一個(gè)重要部分，第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)是社會(huì)化大生產(chǎn)的的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義生產(chǎn)目的所必須的勞動(dòng)，同直接從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動(dòng)一樣是創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)勞動(dòng)。

總之，在《資本論》第一卷中馬克思分析的是物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)資本主義生產(chǎn)關(guān)系，商品價(jià)值只表現(xiàn)為物質(zhì)產(chǎn)品的商品的價(jià)值，但并不排斥《資本論》第二、三、四卷中把生產(chǎn)勞動(dòng)的外延擴(kuò)展到商業(yè)、郵電、交通，擴(kuò)展到精神產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)生產(chǎn)領(lǐng)域。馬克思確認(rèn)服務(wù)勞動(dòng)成果的產(chǎn)品屬性，以及對(duì)服務(wù)使用價(jià)值及其功能的提示，使人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，非實(shí)物勞動(dòng)成果與實(shí)物勞動(dòng)成果一樣，都能滿足人的需要，非實(shí)物勞動(dòng)成果應(yīng)該納人社會(huì)產(chǎn)品的范圍，其運(yùn)動(dòng)形式的使用價(jià)值也是社會(huì)財(cái)富的組成部分，僅以是否生產(chǎn)有形商品來(lái)判定勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值的觀點(diǎn)，是不符合馬克思對(duì)于商品及其二因素、生產(chǎn)商品的勞動(dòng)的二重性的分析以及整個(gè)勞動(dòng)價(jià)值論的。

三、關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)的具體分析

第三產(chǎn)業(yè)所包含的勞動(dòng)涉及生活的各方面，或提供勞務(wù)或提供服務(wù)，服務(wù)產(chǎn)品作為用于交換的商品，服務(wù)價(jià)值是由服務(wù)勞動(dòng)的凝結(jié)性、社會(huì)性和抽象性決定的，但第三產(chǎn)業(yè)中既有創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)，又有不創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)，要作具體分析，大體上可劃分為幾個(gè)層次:

(1)第三產(chǎn)業(yè)中具有物質(zhì)生產(chǎn)性質(zhì)的勞動(dòng)和屬于生產(chǎn)過(guò)程在流通領(lǐng)域繼續(xù)的勞動(dòng)是創(chuàng)造價(jià)值的，比如城市公用事業(yè)中從事供水、供電、供氣等工作的職工的勞動(dòng)，運(yùn)輸業(yè)中從事貨運(yùn)工作的勞動(dòng)以及商業(yè)活動(dòng)中從事商品的分類(lèi)、包裝、保管、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯膭趧?dòng)，因?yàn)檫\(yùn)輸費(fèi)用、保管費(fèi)用都是生產(chǎn)性費(fèi)用，這些費(fèi)用要加進(jìn)商品價(jià)格，是商品出售價(jià)格的一種加價(jià)，所以創(chuàng)造價(jià)值。

(2)科學(xué)工作者的勞動(dòng)是復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)，其價(jià)值通過(guò)科研成果在生產(chǎn)中的應(yīng)用表現(xiàn)出來(lái)。比如教師的勞動(dòng)，實(shí)際也是科學(xué)勞動(dòng)的一部分，通過(guò)他的勞動(dòng)，傳播、繼承、發(fā)展科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，并通過(guò)培養(yǎng)出來(lái)的具有各種不同的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技術(shù)的勞動(dòng)者即人才，得以保存，教師的勞動(dòng)凝結(jié)為各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的勞動(dòng)能力，成為勞動(dòng)力價(jià)值的重要構(gòu)成部分。

(3)第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)勞動(dòng)要區(qū)分為不同層次:商業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、物資供應(yīng)、廣告等行業(yè)，主要為商品生產(chǎn)和商品流通服務(wù)，這類(lèi)勞動(dòng)一般來(lái)說(shuō)不創(chuàng)造價(jià)值;為人們生活消費(fèi)提供服務(wù)的勞動(dòng)既創(chuàng)造社會(huì)使用價(jià)值，也創(chuàng)造價(jià)值，這類(lèi)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是商品如旅館、旅游、保育、醫(yī)療等;同時(shí)兼有生產(chǎn)與服務(wù)二重性的服務(wù)勞動(dòng)，如公共交通、郵電通訊、飲食等行業(yè)，這類(lèi)勞動(dòng)也創(chuàng)造價(jià)值。

(4)文化藝術(shù)、教育、體育等部門(mén)的勞動(dòng)也是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)，這些服務(wù)勞動(dòng)本身具有社會(huì)使用價(jià)值，能夠保持和提高勞動(dòng)能力，也能創(chuàng)造價(jià)值，其價(jià)值凝結(jié)在接受服務(wù)的勞動(dòng)者的身體中，并通過(guò)這些接受服務(wù)的勞動(dòng)者的勞動(dòng)得到實(shí)現(xiàn)，可以加人到勞動(dòng)力的再生產(chǎn)費(fèi)用即勞動(dòng)力價(jià)值之中。

(5)國(guó)家黨政機(jī)關(guān)、國(guó)防、監(jiān)察政法部門(mén)等公務(wù)員、軍隊(duì)、警察的勞動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值。他們的勞動(dòng)盡管是社會(huì)所需要的，但屬于馬克思講的“服務(wù)的結(jié)果不是可以出賣(mài)的商品”的那種勞動(dòng)，這些部門(mén)是絕對(duì)壟斷性的，不能以勞動(dòng)與其他行業(yè)的勞動(dòng)相交換，是國(guó)家財(cái)政收人的主要使用者。

第三產(chǎn)業(yè)究竟能否創(chuàng)造價(jià)值是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題，要從創(chuàng)造價(jià)值的角度去認(rèn)識(shí)第三產(chǎn)業(yè)，要把第三產(chǎn)業(yè)中從事商品生產(chǎn)、創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)和其他方面的活動(dòng)、不創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)嚴(yán)格區(qū)別開(kāi)來(lái)，充分認(rèn)識(shí)第三產(chǎn)業(yè)中不同部門(mén)、不同行業(yè)、不同企事業(yè)單位的特點(diǎn)，凡在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中為社會(huì)提供有用服務(wù)，能滿足人們某種需要的勞動(dòng)，而且只是花費(fèi)在社會(huì)必要的時(shí)間上，都是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)。

四、研究第三產(chǎn)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的啟示

第三產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有著廣闊的發(fā)展前景，在我國(guó)主要工農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)過(guò)剩，僅靠數(shù)量擴(kuò)張帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的余地已不大的情況下，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，大量服務(wù)行業(yè)的增長(zhǎng)率對(duì)未來(lái)若干年內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)有較強(qiáng)的刺激作用，其彈性值達(dá)到1. 78，即這一部門(mén)1%的增長(zhǎng)率，會(huì)使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1.7896，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的份額還會(huì)不斷擴(kuò)大，其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的彈性值也會(huì)逐步擴(kuò)大。馬克思關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)的理論提示，對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康地發(fā)展有著重大的指導(dǎo)意義。

(1)樹(shù)立新的產(chǎn)品觀和產(chǎn)業(yè)觀，既要重視生產(chǎn)，又要重視流通。在我國(guó)，要以服務(wù)產(chǎn)品為對(duì)象確立新的生產(chǎn)、分配、流通和消費(fèi)觀，打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論以“物質(zhì)產(chǎn)品”為中心劃分社會(huì)再生產(chǎn)領(lǐng)域的觀點(diǎn)，把流通作為實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值、創(chuàng)造商品價(jià)值的必要環(huán)節(jié)，大力發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，培植更多更好的商業(yè)品牌，擴(kuò)展市場(chǎng)內(nèi)涵，構(gòu)筑勞動(dòng)力、資金、科技產(chǎn)品和生產(chǎn)資料良性流動(dòng)與配置的市場(chǎng)體系，全面提高我國(guó)商品和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的比較效益。

(2)保持第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與第一、二產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)。既要重視第一、二產(chǎn)業(yè)，又要重視第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品、使用價(jià)值和社會(huì)財(cái)富具有非實(shí)物性、非儲(chǔ)存性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，還可以調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，完善經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)作出了更多的貢獻(xiàn)。

篇6

由于服務(wù)的不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性及生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性，與制造業(yè)明顯不同，服務(wù)業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)不能采取線性的方式逐步推進(jìn)，而需要通過(guò)對(duì)外直接投資方式進(jìn)行。[1]早期關(guān)于服務(wù)業(yè)國(guó)際化動(dòng)因的研究也主要集中于服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資上。如Dunning（1989）將基于制造業(yè)的“國(guó)際生產(chǎn)折衷論”應(yīng)用于服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資，認(rèn)為服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資也需要具備所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)及區(qū)位優(yōu)勢(shì)，并且只有同時(shí)擁有上述三大優(yōu)勢(shì)時(shí)，才能進(jìn)行有利的對(duì)外直接投資。[2](5-39)之后，很多學(xué)者從更多角度對(duì)國(guó)際化動(dòng)因進(jìn)行了分析。Lovelock和Yip（1996）從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、成本驅(qū)動(dòng)、政府驅(qū)動(dòng)五個(gè)方面分析了服務(wù)業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因。[3](64-86)李慧中（2004）認(rèn)為，Dunning的“國(guó)際生產(chǎn)折衷論”對(duì)服務(wù)業(yè)的適用性是不突出的，服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資是產(chǎn)品差異條件下追逐規(guī)模報(bào)酬的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易導(dǎo)致的結(jié)果。[4]鄭吉昌（2004）則將服務(wù)業(yè)國(guó)際化動(dòng)因概括為生產(chǎn)性和消費(fèi)的拉動(dòng)、供給的推動(dòng)（專(zhuān)長(zhǎng)、勞動(dòng)力）、服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)入壁壘降低（標(biāo)準(zhǔn)成本化、全球范圍優(yōu)勢(shì)）和服務(wù)貿(mào)易自由化、贏得信賴以及全球?qū)W習(xí)。[5]魏江等（2004）認(rèn)為，KIBS國(guó)際化是需求拉動(dòng)及供給推動(dòng)共同作用的結(jié)果，需求方面是企業(yè)為了更好地適應(yīng)全球化及競(jìng)爭(zhēng)的需要，將非核心業(yè)務(wù)外包給其它更擅長(zhǎng)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的分工，使KIBS企業(yè)有了進(jìn)一步生存的空間；供給方面是企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)及范圍經(jīng)濟(jì)而主動(dòng)向國(guó)外擴(kuò)張。[6]

以上學(xué)者盡管從不同角度對(duì)服務(wù)業(yè)及KIBS國(guó)際化動(dòng)因做出了解釋?zhuān)沧⒁獾椒?wù)業(yè)與KIBS、與制造業(yè)的差別，但是，這些學(xué)者更多地是從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)進(jìn)行分析，注重的是服務(wù)的特征。KIBS不僅僅在于具有服務(wù)性的特征，還具有創(chuàng)新性特征，這也是KIBS最重要的特征之一。而現(xiàn)有的研究忽視了KIBS具有創(chuàng)新功能的特征，忽視了KIBS在創(chuàng)新系統(tǒng)中所起到的重要作用。本文根據(jù)KIBS的特點(diǎn)，在借鑒以往學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，從另外一個(gè)角度——?jiǎng)?chuàng)新系統(tǒng)的視角對(duì)KIBS國(guó)際化動(dòng)因進(jìn)行分析，以期獲得更為圓滿的解釋。

二、KIBS創(chuàng)新特性及在創(chuàng)新系統(tǒng)中的作用及功能

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，知識(shí)是最重要的生產(chǎn)要素之一，并逐漸取代了土地、資本、勞動(dòng)力這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。在?chuàng)新系統(tǒng)中，知識(shí)流動(dòng)及各主體之間的相互作用是創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵所在。KIBS具有知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)擴(kuò)散的功能，在創(chuàng)新系統(tǒng)中扮演著重要的角色，而非一般的生產(chǎn)和消費(fèi)部門(mén)。

（一）KIBS創(chuàng)新特征

KIBS創(chuàng)新是指發(fā)生在知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)中的創(chuàng)新行為及活動(dòng)，是KIBS與客戶利用各自的知識(shí)及技能，為完成一項(xiàng)以知識(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新任務(wù)而做出的一系列合作行為。知識(shí)密集型服務(wù)創(chuàng)新具有顯著的高客戶相關(guān)性，即KIBS與客戶之間是一種“共生”關(guān)系，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量的高低依賴于KIBS與客戶的交互作用。在創(chuàng)新中，客戶與KIBS之間的知識(shí)流動(dòng)是雙向的：KIBS為客戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，在交互中傳播現(xiàn)有的知識(shí)，同時(shí)通過(guò)客戶反饋也加強(qiáng)了KIBS本身的知識(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大了KIBS的知識(shí)存量，并可能引起新的交互作用。Strambach（2001）建立一個(gè)模型（見(jiàn)上圖），將KIBS知識(shí)過(guò)程分為明晰知識(shí)和緘默知識(shí)的獲取、知識(shí)的重新整合、知識(shí)向客戶企業(yè)的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散三個(gè)階段，說(shuō)明了KIBS與客戶間的這種知識(shí)流動(dòng)及交互作用。[7](53-68)

（二）KIBS在創(chuàng)新系統(tǒng)中的角色

KIBS創(chuàng)新具有高客戶相關(guān)性，這不僅僅促使其本身必須具備高的創(chuàng)新性，以滿足客戶的需要，也使其有可能將創(chuàng)新性知識(shí)傳遞、擴(kuò)散給客戶，即KIBS不僅僅具有知識(shí)生產(chǎn)的功能，也具有知識(shí)擴(kuò)散的功能。具體而言，KIBS在創(chuàng)新過(guò)程中主要有三個(gè)角色：創(chuàng)新推動(dòng)者（Facilitator）、創(chuàng)新轉(zhuǎn)移者（Carrier）及創(chuàng)新來(lái)源（Source）。[8]

1.創(chuàng)新來(lái)源（提供者）。KIBS在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)是創(chuàng)新主角，KIBS為制造業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)提供服務(wù)或知識(shí)，提供創(chuàng)新概念及思想，并與客戶企業(yè)緊密聯(lián)系共同完成創(chuàng)新。Hertog（2000）認(rèn)為，KIBS作為知識(shí)及創(chuàng)新的合作生產(chǎn)者，是一種私人知識(shí)庫(kù)，即所謂的“第二知識(shí)庫(kù)（theSecondKnowledgeInfrastructure）”或“新知識(shí)庫(kù)”①。[9](491-528)如廣告商為客戶開(kāi)發(fā)并組織實(shí)施一個(gè)新的廣告策略。2.創(chuàng)新推動(dòng)者（合作者）。KIBS企業(yè)為客戶的創(chuàng)新提供支持服務(wù)，但創(chuàng)新本身不是來(lái)自KIBS，也不是由它從別的企業(yè)擴(kuò)散到客戶企業(yè)。如管理咨詢公司協(xié)助客戶開(kāi)發(fā)一種新的服務(wù)分銷(xiāo)渠道或引入一種新的會(huì)計(jì)制度，在這里，KIBS為客戶傳遞它們需要的知識(shí)或服務(wù)來(lái)支持創(chuàng)新。3.創(chuàng)新轉(zhuǎn)移者（購(gòu)買(mǎi)者）。KIBS企業(yè)將現(xiàn)有的創(chuàng)新從一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)傳播到另外一個(gè)行業(yè)或客戶企業(yè)，創(chuàng)新本身不是從KIBS產(chǎn)生的，KIBS只是一種中介。此時(shí)，KIBS也扮演著購(gòu)買(mǎi)者角色，即KIBS從制造業(yè)或者其他服務(wù)行業(yè)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)、設(shè)備及資本品，但KIBS在購(gòu)買(mǎi)后還承擔(dān)一個(gè)重任，即將該產(chǎn)品客戶化，適應(yīng)客戶的需求。如KIBS企業(yè)為客戶引進(jìn)及實(shí)施一個(gè)先進(jìn)的、創(chuàng)新性的ERP軟件，并將該軟件客戶化。

可見(jiàn)，KIBS在創(chuàng)新系統(tǒng)中發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于它的知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)擴(kuò)散的功能，是創(chuàng)新系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)及橋梁，是創(chuàng)新系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分。KIBS在創(chuàng)新過(guò)程中扮演多種角色，發(fā)揮不同的作用，KIBS本身作為一個(gè)創(chuàng)新主體，在不斷進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新的同時(shí)，也為創(chuàng)新系統(tǒng)中的其它主體提供了創(chuàng)新的平臺(tái)，對(duì)創(chuàng)新起到催化作用。

三、國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的國(guó)際化擴(kuò)展——KIBS國(guó)際化的動(dòng)因

在全球經(jīng)濟(jì)一體化下，國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放式的、國(guó)際化的系統(tǒng)，國(guó)家創(chuàng)新績(jī)效取決于該國(guó)利用全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及全球創(chuàng)新資源進(jìn)行創(chuàng)新的能力，國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的國(guó)際化已成為促進(jìn)創(chuàng)新能力提高的一個(gè)重要因素（Toivonen,2005）。[10]另外，對(duì)于發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，由于自身創(chuàng)新系統(tǒng)的不完善及創(chuàng)新資源的缺乏，通過(guò)國(guó)際化獲取創(chuàng)新資源，提高本國(guó)創(chuàng)新系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力就成為一個(gè)必然選擇及必要的途徑。國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的國(guó)際化發(fā)展，增強(qiáng)了作為創(chuàng)新系統(tǒng)重要組成部分的KIBS國(guó)際化發(fā)展的動(dòng)力及壓力，主要體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)如下四個(gè)效應(yīng)的需要：（一）國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)邊界的國(guó)際擴(kuò)張效應(yīng)

Coase（1937）認(rèn)為，企業(yè)的擴(kuò)張與收縮在于交易成本的節(jié)約。[11](386-405)創(chuàng)新系統(tǒng)也存在由于交易成本節(jié)約而導(dǎo)致的邊界擴(kuò)張與收縮。創(chuàng)新系統(tǒng)邊界的擴(kuò)張表現(xiàn)為創(chuàng)新組織規(guī)模的擴(kuò)大和創(chuàng)新行為的融合與協(xié)調(diào)兩個(gè)方面，前者是單一組織形式下的規(guī)模擴(kuò)張，后者是對(duì)創(chuàng)新系統(tǒng)的改造。[12]創(chuàng)新系統(tǒng)革新的動(dòng)力來(lái)源于知識(shí)在系統(tǒng)內(nèi)流動(dòng)的機(jī)制。信息通訊科技的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化，使各國(guó)創(chuàng)新活動(dòng)之間的互動(dòng)與依賴日益加深，為了獲取更多、質(zhì)量更高的創(chuàng)新資源，國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)中的創(chuàng)新主體主動(dòng)向外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。KIBS國(guó)際化一方面是實(shí)現(xiàn)本身規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要，另外一方面降低了知識(shí)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)接點(diǎn)傳播的交易成本，使報(bào)酬遞增得以實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)其他創(chuàng)新主體實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，KIBS作為知識(shí)擴(kuò)散的橋梁及中介，它的國(guó)際化有利于改造跨國(guó)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建立靈活的組織創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，有效降低創(chuàng)新主體在國(guó)際化進(jìn)程中由于規(guī)模擴(kuò)大而帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)接點(diǎn)之間連結(jié)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)（規(guī)模擴(kuò)大與風(fēng)險(xiǎn)加大之間存在“兩難”問(wèn)題），實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新系統(tǒng)質(zhì)的擴(kuò)張。（二）知識(shí)的放大效應(yīng)及國(guó)際擴(kuò)散效應(yīng)

知識(shí)系統(tǒng)要么是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，要么是層級(jí)結(jié)構(gòu)，而無(wú)論哪種結(jié)構(gòu)，KIBS都起到非常重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，KIBS加強(qiáng)了不同網(wǎng)絡(luò)接點(diǎn)之間的知識(shí)流動(dòng)。在層級(jí)結(jié)構(gòu)中，KIBS有利于知識(shí)沿著層級(jí)進(jìn)行流動(dòng)，如典型的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)就屬于這類(lèi)。而創(chuàng)新系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的差異在于知識(shí)創(chuàng)造和擴(kuò)散通過(guò)不同的中介和組織交互作用來(lái)進(jìn)行。[13]隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)加快，各國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日益與國(guó)際大市場(chǎng)融為一體，產(chǎn)業(yè)全球化以及企業(yè)生產(chǎn)、研究活動(dòng)的國(guó)際化，使國(guó)際間的知識(shí)流動(dòng)愈加強(qiáng)烈。由于KIBS具有知識(shí)生產(chǎn)性和擴(kuò)散性并重的特征，KIBS在國(guó)際化發(fā)展中不斷吸取國(guó)外知識(shí)，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的整合、加工，不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，放大知識(shí)存量，提高了知識(shí)流動(dòng)的質(zhì)量，促進(jìn)知識(shí)在創(chuàng)新主體之間的國(guó)際流動(dòng)，在不同類(lèi)別的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中傳遞，加強(qiáng)了國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)知識(shí)生產(chǎn)子系統(tǒng)及知識(shí)擴(kuò)散子系統(tǒng)功能，通過(guò)不同創(chuàng)新主體之間的有效聯(lián)結(jié)來(lái)提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力，使國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)立足于國(guó)際創(chuàng)新前沿，利用國(guó)際創(chuàng)新系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，迅速提高創(chuàng)新能力。

（三）制造業(yè)、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新子系統(tǒng)的國(guó)際互動(dòng)效應(yīng)

KIBS所具有知識(shí)生產(chǎn)及知識(shí)擴(kuò)散功能，使傳統(tǒng)的創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)生了變化，服務(wù)業(yè)創(chuàng)新子系統(tǒng)與制造業(yè)創(chuàng)新子系統(tǒng)出現(xiàn)融合的現(xiàn)象，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)互相表現(xiàn)對(duì)方的特征。它們之間存在信息、知識(shí)及人才等要素的流動(dòng)，并通過(guò)這些流動(dòng)使兩者產(chǎn)生極強(qiáng)的互動(dòng)作用，互相為對(duì)方的發(fā)展提供支持。制造業(yè)生產(chǎn)的國(guó)際化產(chǎn)生了對(duì)金融、會(huì)計(jì)和法律等服務(wù)的需求，為了滿足國(guó)內(nèi)制造業(yè)國(guó)際化的需要，KIBS企業(yè)跟隨進(jìn)入東道國(guó)提供服務(wù)。隨著服務(wù)水平的提高及在國(guó)外提供服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，KIBS企業(yè)有能力主動(dòng)在國(guó)外尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)從跟隨戰(zhàn)略到主動(dòng)尋求新市場(chǎng)的國(guó)際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?？鐕?guó)制造業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的來(lái)源很大程度上來(lái)源于服務(wù)的能力而不是制造產(chǎn)品的能力，[14](45-56)在制造業(yè)國(guó)際化程度較高情況下，KIBS國(guó)際化是提高制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要。

（四）國(guó)家創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際綜合協(xié)同效應(yīng)

創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新效率的提高，不僅取決于各創(chuàng)新主體本身的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更取決于各創(chuàng)新主體間相互聯(lián)系和合作形成的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。在強(qiáng)調(diào)知識(shí)流動(dòng)的創(chuàng)新系統(tǒng)架構(gòu)中，創(chuàng)新主體間的互動(dòng)關(guān)系愈趨復(fù)雜。創(chuàng)新主體之間存在正、負(fù)向反饋及增強(qiáng)、抑制作用，有著顯著的非線性關(guān)系。要提高創(chuàng)新系統(tǒng)效率，不僅要提高內(nèi)部效率，即各子系統(tǒng)（如研究機(jī)構(gòu)、高等院校、企業(yè)等）內(nèi)部管理過(guò)程的效率；更要提高外部效率，即各子系統(tǒng)之間（包括區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)、國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)與國(guó)際創(chuàng)新系統(tǒng)的聯(lián)系）合作與交流的效率。KIBS作為連接國(guó)際、國(guó)內(nèi)及區(qū)域三個(gè)不同層次的知識(shí)系統(tǒng)的重要橋梁，只有與國(guó)際接軌，保證知識(shí)在各個(gè)層次的創(chuàng)新系統(tǒng)、各個(gè)創(chuàng)新主體及創(chuàng)新主體各要素之間的橫向與縱向流動(dòng)，產(chǎn)生互動(dòng)和作用，形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際協(xié)同，使國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)在國(guó)際環(huán)境下有效地運(yùn)行，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，減少創(chuàng)新成本，提高創(chuàng)新效率。

篇7

[關(guān)鍵詞]甘肅 生產(chǎn)業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀

一、　生產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵界定

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家格林福爾德1966年最早提出了生產(chǎn)業(yè)（Producer　Services）的概念，即可用于商品和服務(wù)的進(jìn)一步生產(chǎn)的非最終消費(fèi)服務(wù)。1975年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家布朗寧和辛格曼對(duì)生產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行界定，認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)，包括金融、保險(xiǎn)、法律工商服務(wù)、經(jīng)紀(jì)等具有知識(shí)密集和為客戶提供專(zhuān)門(mén)的行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)而獨(dú)立發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)。我國(guó)學(xué)者鐘韻、閆小培（2005）認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理提供而非直接向消費(fèi)的個(gè)體使用者提供的服務(wù)，它不直接參與生產(chǎn)或者物質(zhì)轉(zhuǎn)化，但又是任何工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不可缺少的活動(dòng)。

總體上看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)的基本特點(diǎn)是一種中間需求業(yè)，這種服務(wù)業(yè)具有專(zhuān)業(yè)性和知識(shí)性。我國(guó)政府在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中將生產(chǎn)業(yè)分為交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)。但是，到目前為止，對(duì)于生產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)者和地區(qū)之間還沒(méi)有統(tǒng)一，但普遍認(rèn)為交通運(yùn)輸、現(xiàn)代物流、金融服務(wù)、技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)、信息服務(wù)和商務(wù)服務(wù)等行業(yè)構(gòu)成生產(chǎn)業(yè)的主體。

二、甘肅省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀實(shí)證分析

1.構(gòu)建生產(chǎn)業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文在參照和學(xué)習(xí)前人研究成果的基礎(chǔ)上，并且考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，確定了指標(biāo)體系的第一層包括三個(gè)領(lǐng)域：發(fā)展規(guī)模、增長(zhǎng)速度、經(jīng)濟(jì)效益。三個(gè)領(lǐng)域包含反映主要特征的共6個(gè)指標(biāo)。

（1）反映發(fā)展規(guī)模的指標(biāo)。發(fā)展規(guī)模反映了一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)也決定了一個(gè)地區(qū)在競(jìng)爭(zhēng)中的影響力。①選擇“生產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)GDP的比重”來(lái)反映區(qū)域服務(wù)業(yè)所生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)模。②選擇“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員比重”來(lái)反映區(qū)域服務(wù)業(yè)在社會(huì)就業(yè)中的地位。

（2）反映增長(zhǎng)速度的指標(biāo)。增長(zhǎng)速度不僅是保證服務(wù)業(yè)總量規(guī)模擴(kuò)大的基礎(chǔ)，也是反映區(qū)域服務(wù)業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。①選擇“服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度”來(lái)反映區(qū)域服務(wù)產(chǎn)品規(guī)模的增長(zhǎng)速度。②選擇“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員增長(zhǎng)速度”來(lái)反映區(qū)域服務(wù)業(yè)在勞動(dòng)力就業(yè)方面的增長(zhǎng)速度。

（3）反映經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。衡量一個(gè)地區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平還應(yīng)當(dāng)考慮服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)效率及服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益等。①選擇“服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率”來(lái)反映單位勞動(dòng)力投入所創(chuàng)造的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值。②選擇“服務(wù)密度”來(lái)反映區(qū)域服務(wù)業(yè)的空間布局狀況及土地利用效率。

2.甘肅省生產(chǎn)業(yè)實(shí)證分析與比較。本文在對(duì)甘肅省生產(chǎn)業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析的同時(shí)，在全國(guó)東部、中部和西部地區(qū)各選取有代表性的省份進(jìn)行比較，比較對(duì)象分別是江蘇、安徽、湖北、廣東和青海。

（1）反映生產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模的指標(biāo)。從“生產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)GDP的比重”數(shù)據(jù)中可以看到，甘肅省在選擇的五省當(dāng)中，生產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)GDP的比重基本上一直處于中間位置。從1992年的32.74%高于江蘇，安徽和湖北，到2010年的37.3%高于安徽，青海，水平略有降低。也就是說(shuō)，在甘肅省整個(gè)地區(qū)的GDP中，生產(chǎn)性服物業(yè)的貢獻(xiàn)是較高的。

從甘肅省生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的變化來(lái)看，在2010年，住宿和餐飲業(yè)增加值為97.4億元，房地產(chǎn)業(yè)增加值為101.37億元，金融業(yè)增加值88.27億元，批發(fā)和零售業(yè)增加值為272.1億元，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)增加值為227.2億元，第三產(chǎn)業(yè)其他行業(yè)增加值為640.26億元。經(jīng)過(guò)計(jì)算，傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)占的比重為38.83%，現(xiàn)代的生產(chǎn)業(yè)占的比重為25.7%也就是說(shuō)在整個(gè)生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)占的比重大于現(xiàn)代的生產(chǎn)業(yè)。但是在傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，生產(chǎn)業(yè)的新興領(lǐng)域也在不斷的拓展。

從“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員比重”數(shù)據(jù)中可以看到，甘肅省生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占總從業(yè)人員比重一直處于中下水平，在1993年為20.4%，六個(gè)省份里只超過(guò)安徽，到了2010年為33.8%同樣六個(gè)省份里只超過(guò)了安徽。

綜合兩個(gè)指標(biāo)來(lái)看，只從服務(wù)業(yè)占的比重比較，甘肅省在全國(guó)處于中等水平，但其實(shí)如果我們?cè)诮Y(jié)合服務(wù)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)值來(lái)看，2010年甘肅省服務(wù)業(yè)增加值只有1536.5億元，而同期北京服務(wù)業(yè)增加值為10600.84億元，廣東省達(dá)到了20711.5億元，跟甘肅同處西部的陜西為3688.93億元，四川為6030.41億元，可以看到甘肅省生產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平還處于一個(gè)較低的水平。

（2）反映現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)速度的指標(biāo)。從“生產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度”來(lái)看，甘肅省生產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度在1995年達(dá)到最高，為15.9%，但從1998年開(kāi)始，增速放緩，2010年在選取的六省中增速最低，為9.9%。

從“生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員增長(zhǎng)速度”來(lái)看，從2001年開(kāi)始，甘肅省生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員增長(zhǎng)速度在2005年到最高，為7.13%，2010年增長(zhǎng)速度為4.67%，跟本文選擇的其他幾個(gè)省份相比，處于中下位置。

綜合來(lái)看，甘肅省無(wú)論從生產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度還是生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員增長(zhǎng)速度都不高，在全國(guó)屬于中下水平。

（3）反映現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。從“服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率”來(lái)看，從1992年到2010年，服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率一直處于增長(zhǎng)。從1992年的0.57增長(zhǎng)到2010年的3.17。

但是如果跟其他幾個(gè)省份比較而言，差距還是挺大的。從下表中可以看到跟甘肅相鄰的青海2010年的服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率也達(dá)到了4.51。

從服務(wù)密度來(lái)看，甘肅省的服務(wù)密度也是處于全國(guó)的中下水平，反映出其服務(wù)業(yè)發(fā)展水平呈較低程度。

三、甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策研究

1.正確處理服務(wù)業(yè)與工業(yè)的關(guān)系。要正確處理服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系，堅(jiān)持二、三產(chǎn)業(yè)同時(shí)發(fā)展。甘肅省要完成工業(yè)化進(jìn)程，就必須有相應(yīng)的生產(chǎn)業(yè)的支撐。因此應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)各種與工業(yè)相配套的生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以促進(jìn)甘肅省工業(yè)的發(fā)展。這樣做的同時(shí)，可以提升甘肅省服務(wù)業(yè)總體規(guī)模、改善其結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)飛躍發(fā)展。

2.選擇重點(diǎn)行業(yè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。依據(jù)甘肅省自身優(yōu)勢(shì)明確哪些產(chǎn)業(yè)應(yīng)優(yōu)先發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)應(yīng)限制發(fā)展。鼓勵(lì)率先發(fā)展投入少、見(jiàn)效快，就業(yè)容量大、層次多、適合各類(lèi)人員就業(yè)的勞動(dòng)密集型行業(yè)如旅游業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)等。全省各地市服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)以各自的基礎(chǔ)條件不同形成不同的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。比如說(shuō)農(nóng)業(yè)資源豐富的地市應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)；工業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的地市要逐步發(fā)展工業(yè)服務(wù)體系；旅游資源豐富的地市要大力發(fā)旅游服務(wù)體系。

3.加快城市化進(jìn)程，拓寬服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的根源。城市可以實(shí)現(xiàn)非農(nóng)人口的自由流動(dòng)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的提高，從長(zhǎng)期看，城市化對(duì)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)將會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的正向拉動(dòng)作用。也就是說(shuō)只有城市化數(shù)量的增加、規(guī)模的擴(kuò)大，才能創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量才可能提高。

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篇8

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)逐漸取代制造業(yè)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角地位，成為衡量現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志。面對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，嘉興在第十二個(gè)五年規(guī)劃建議提出了 “服務(wù)業(yè)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”。因此研究嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其存在的問(wèn)題，為“十二五”的戰(zhàn)略目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)做鋪墊，也為嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)監(jiān)管與發(fā)展提供決策依據(jù)。

1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵

對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的含義，不同的學(xué)者從不同的視覺(jué)角度給出了不同的解釋。但歸納起來(lái)就是：與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相對(duì)的具有高技術(shù)性、知識(shí)密集型、動(dòng)態(tài)性、生產(chǎn)性的、新起的服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要分為生產(chǎn)業(yè)、生活業(yè)及農(nóng)村服務(wù)業(yè)。其中生產(chǎn)業(yè)是指那些為進(jìn)一步生產(chǎn)或者最終消費(fèi)而提供服務(wù)的中間投入，主要包括金融保險(xiǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)等；生活業(yè)主要是指直接滿足人們生活需要的服務(wù)行業(yè)，主要包括旅游業(yè)、批零住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)及家庭服務(wù)業(yè)等；農(nóng)村服務(wù)業(yè)主要包括農(nóng)村金融服務(wù)體系、農(nóng)村科技服務(wù)體系、農(nóng)村物流服務(wù)體系及農(nóng)村社區(qū)服務(wù)體系等。

2 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意義

2.1 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能改善環(huán)境緩解資源短缺 嘉興已處于工業(yè)化的中后期階段，制造業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟，但也面臨資源匱乏和環(huán)境瓶頸的制約，如果加快發(fā)展金融、物流、批發(fā)、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅可以是服務(wù)業(yè)本身得到升級(jí)，而且有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)等帶來(lái)的環(huán)境污染，有利于直接提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展[1]。

2.2 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家R·K·謝爾普指出：農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)和制造業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“磚塊”（bricks），而服務(wù)業(yè)則是把它們黏合起來(lái)的“泥灰”（mortar）[2]。從某種意義上講，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)有著相互促進(jìn)，共同發(fā)展的關(guān)系。這表明服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的滲透性，能加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)制造業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.3 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力 在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下，世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，已經(jīng)邁向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代[3]。目前國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展較好，服務(wù)業(yè)占GDP比重較高，北京達(dá)到71%，廣州為58%，上海為52%?？梢?jiàn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提高有著重大意義。嘉興處于我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)，面對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)中城市群的激烈競(jìng)爭(zhēng)，只有加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高其在GDP中的比重和質(zhì)量，才能提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3 嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展

3.1 嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 2012年嘉興服務(wù)業(yè)增加值為1114.07億元，同比增長(zhǎng)10.2%。服務(wù)業(yè)增加值對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為43.1%。同比提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。全市服務(wù)業(yè)占GDP比重為38.6%，占比增幅達(dá)1.7個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)業(yè)在全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位。在“十二五”期間嘉興市大力實(shí)施服務(wù)業(yè)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)業(yè)“倍增”計(jì)劃，同時(shí)為促進(jìn)服務(wù)業(yè)提速發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“穩(wěn)中求進(jìn)”，出臺(tái)了《2012年度嘉興市服務(wù)業(yè)發(fā)展工作要點(diǎn)》和《嘉興市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》標(biāo)志著嘉興市服務(wù)業(yè)開(kāi)始邁向標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代，服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)，具體體現(xiàn)在：①服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)人員能力現(xiàn)狀。服務(wù)業(yè)行業(yè)具種類(lèi)多，集勞動(dòng)密集型、資本密集型和技術(shù)密集型于一體的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以廣泛提供各種就業(yè)機(jī)會(huì)，吸納從第一、二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移出來(lái)的大批富余勞動(dòng)力。②服務(wù)業(yè)龍頭行業(yè)快速發(fā)展。嘉興港區(qū)將新建、續(xù)建19個(gè)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及總投資29.17億元。嘉興港區(qū)在推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與生產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展這一目標(biāo)時(shí)，以臨高物流和大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)這兩個(gè)為“龍頭”，并以此帶動(dòng)科技服務(wù)業(yè)、酒店餐飲旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、商貿(mào)及社區(qū)服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，港區(qū)還將繼續(xù)推進(jìn)酒店餐飲業(yè)、商業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)建設(shè)。③服務(wù)業(yè)聚集現(xiàn)象突出。隨著優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略的提出，為了取得更好的效果，以服務(wù)業(yè)為主的聚集區(qū)不斷涌現(xiàn)。目前，嘉興首批15家省、市級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)已初步完成規(guī)劃。在2011年已經(jīng)有嘉興現(xiàn)代物流園、嘉興科技城、平湖九龍山旅游度假區(qū)、海寧經(jīng)編產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)4個(gè)省服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。在2012年又新增了4個(gè)省級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)。另外10個(gè)市級(jí)服務(wù)業(yè)集聚示范點(diǎn)發(fā)展也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

3.2 嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中存在的問(wèn)題 ①嘉興市服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放程度比較低。在長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)，由于區(qū)域的劃分和競(jìng)爭(zhēng)，各地區(qū)部門(mén)壟斷和地方保護(hù)主義嚴(yán)重。嘉興在金融保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸、文教衛(wèi)生、科研技術(shù)等方面仍有嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。②新興行業(yè)未形成規(guī)模。嘉興市目前還是以傳統(tǒng)行業(yè)為主，例如海寧皮革城和桐鄉(xiāng)羊毛紗市場(chǎng)，新興行業(yè)例如信息服務(wù)業(yè)和科技服務(wù)業(yè)還未形成規(guī)模，信息服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，并且其發(fā)展規(guī)模普遍較小；科技服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡，工業(yè)設(shè)計(jì)、節(jié)能環(huán)保等新興科技服務(wù)業(yè)發(fā)展不成熟，要依附于傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)，且規(guī)模偏小。③缺乏有影響力的企業(yè)。雖然目前服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)目縱多，但大多以小規(guī)模的個(gè)體戶為主，上規(guī)模的企業(yè)不多，沒(méi)有品牌效應(yīng)。方便的交通使得嘉興的消費(fèi)者大量流失到了上海和杭州等發(fā)達(dá)城市，導(dǎo)致嘉興的消費(fèi)品市場(chǎng)受到了制約。④宣傳力度不夠。政府追求高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，往往注重生產(chǎn)，輕服務(wù)。企業(yè)和居民沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要地位，對(duì)新興服務(wù)業(yè)的支持程度不大。⑤缺乏專(zhuān)業(yè)性人才。嘉興市政府對(duì)服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)重視程度不夠，同時(shí)與當(dāng)?shù)氐母咝＝涣鞑粔?，培養(yǎng)出來(lái)的人才沒(méi)有針對(duì)性，缺乏創(chuàng)造力。政府對(duì)服務(wù)業(yè)人才的激勵(lì)機(jī)制力度不夠。

4 發(fā)展嘉興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的建議

4.1 加大政策扶持力度 建議政府對(duì)高新技術(shù)企業(yè)，享受更加優(yōu)惠政策，建立低門(mén)檻的準(zhǔn)入制度，提高對(duì)外開(kāi)放的程度，進(jìn)行招商引資，鼓勵(lì)和吸引更多資本進(jìn)入各類(lèi)服務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域。設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，主要用于對(duì)影響大、帶動(dòng)作用強(qiáng)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)，重點(diǎn)扶持現(xiàn)代物流、金融業(yè)，商務(wù)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。制定和健全各服務(wù)行業(yè)法律法規(guī)。

4.2 培養(yǎng)人才，爭(zhēng)創(chuàng)有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)業(yè)區(qū)位環(huán)境 高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)人才的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。對(duì)于人才，要重新認(rèn)識(shí)人才的概念，突出 “適用即為才”，不以學(xué)歷，出身論英雄，適當(dāng)引進(jìn)外來(lái)“淘汰”人群；搞 “人才本土化”，重視內(nèi)部挖潛培養(yǎng)，充分利用本地高等教育優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)成人職業(yè)教育。[4]通過(guò)政府與高校、企業(yè)的合作，加強(qiáng)進(jìn)行各種培訓(xùn)和教育，注重實(shí)踐，有針對(duì)性的培養(yǎng)人才。同時(shí)制定完善的人才的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，減少人才的流失。

4.3 確定服務(wù)業(yè)主導(dǎo)行業(yè) 服務(wù)業(yè)行業(yè)具有種類(lèi)多的特點(diǎn)，如果齊頭并進(jìn)，以同等的資源分配使用，那服務(wù)業(yè)的發(fā)展效率和速度就不具有競(jìng)爭(zhēng)力。所以可以選取能夠?qū)φ麄€(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有向?qū)院蛶?dòng)性作用，具有現(xiàn)代化新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新服務(wù)方式，具有廣闊的市場(chǎng)前景和技術(shù)創(chuàng)新能力的行業(yè)作為主導(dǎo)行業(yè)優(yōu)先發(fā)展，重點(diǎn)培養(yǎng)。隨著“產(chǎn)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的提出，加快科技、信息等新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使其成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。

4.4 大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè) 近年來(lái)嘉興市市生活業(yè)發(fā)展較快，滿足了人們對(duì)于日常用品消費(fèi)的需求，而生產(chǎn)業(yè)發(fā)展卻相對(duì)滯后。要堅(jiān)持以發(fā)展生產(chǎn)業(yè)來(lái)提升制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)把握好現(xiàn)代物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)外包和產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等五大行業(yè)。

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篇9

論文關(guān)鍵詞：生產(chǎn)業(yè) 組織間營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

一、引言

世界經(jīng)濟(jì)全球化大趨勢(shì)帶動(dòng)著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的全球化和服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展。從全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)看，表現(xiàn)為由以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為主向以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為依托的發(fā)展態(tài)勢(shì)，且服務(wù)業(yè)的發(fā)展明顯快于制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展。生產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉、動(dòng)力和黏合劑，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)效率的提高起著越來(lái)越重要的作用(陳憲，2004)。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)的發(fā)展，更加速了全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，凸現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個(gè)性化以及集群化的現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

中國(guó)近年來(lái)服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，服務(wù)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率逐年攀升，政府越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到大力發(fā)展服務(wù)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，國(guó)家“十一五”規(guī)劃特別強(qiáng)調(diào)了要加快中國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)人服務(wù)業(yè)的加速發(fā)展時(shí)期，發(fā)展生產(chǎn)業(yè)將是國(guó)家新的重大發(fā)展戰(zhàn)略。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理與產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理不同，具體到生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，更是一個(gè)嶄新的、具現(xiàn)實(shí)意義和前瞻意義的研究課題。本文將聚焦生產(chǎn)業(yè)這一重要產(chǎn)業(yè)形式及其營(yíng)銷(xiāo)理論，同時(shí)針對(duì)該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討。

二、文獻(xiàn)綜述

從本研究廣泛涉獵的學(xué)術(shù)資料看，目前學(xué)術(shù)界對(duì)生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)研究缺乏成型的理論，相關(guān)的文獻(xiàn)大多是圍繞服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)業(yè)管理展開(kāi)的。作為一個(gè)嶄新且重要的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論分支，本文將借助生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所兼具的服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和組織間營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)做更深入的理論探討。

1．生產(chǎn)業(yè)的界定。生產(chǎn)業(yè)(ProducerServices)也稱生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，學(xué)術(shù)界對(duì)該概念的界定目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義，現(xiàn)有的定義主要從其內(nèi)涵與外延兩方面進(jìn)行闡述。早期的研究是從產(chǎn)品屬性或需求的角度去揭示生產(chǎn)業(yè)的概念的內(nèi)涵，比較有代表性的論述是Machlup和Greenfield的觀點(diǎn)。Machlup(1962)強(qiáng)調(diào)，生產(chǎn)業(yè)必須是產(chǎn)出知識(shí)的產(chǎn)業(yè)。Greenfield(1966)認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)主要是企業(yè)、非營(yíng)利組織和政府向生產(chǎn)者而不是最終消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品和勞務(wù)。Browning(1975)和Singelman(1975)進(jìn)一步指出，生產(chǎn)是作為其他產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)。

關(guān)于生產(chǎn)業(yè)的概念的外延，Browning(1975)和Singelman(1975)的闡述在學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界影響深遠(yuǎn)。他們根據(jù)聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)的規(guī)則指出，生產(chǎn)業(yè)包括金融、保險(xiǎn)、法律、商務(wù)和經(jīng)紀(jì)等知識(shí)密集型專(zhuān)業(yè)服務(wù)。Martinelli(1991)認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)應(yīng)涵蓋五大類(lèi)活動(dòng)，即與資源分配和流通相關(guān)的活動(dòng)、與產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)及與創(chuàng)新相關(guān)的活動(dòng)、與生產(chǎn)組織和管理本身相關(guān)的活動(dòng)、與生產(chǎn)本身相關(guān)的活動(dòng)和與產(chǎn)品推廣和配銷(xiāo)相關(guān)的活動(dòng)。它是一種高智力、高集聚、高成長(zhǎng)、高輻射、高就業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，兼具知識(shí)性、創(chuàng)新性、專(zhuān)業(yè)性、國(guó)際性和協(xié)同性等五大特征。

綜上所述，我們認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)是以產(chǎn)出知識(shí)為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是與制造業(yè)直接相關(guān)的行業(yè)，具有中間性特征，即在銷(xiāo)價(jià)值鏈上主要為產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者提前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化、中間環(huán)節(jié)的成本最小化和邊際利潤(rùn)的最大化；它不直接涉及最終消費(fèi)和個(gè)體需求；服務(wù)活動(dòng)主要依托日益專(zhuān)業(yè)化的人力資本和知識(shí)資本。

2．生產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)?；贛artinelli(1991)關(guān)于生產(chǎn)業(yè)五大類(lèi)活動(dòng)的論述，生產(chǎn)業(yè)所涉及的行業(yè)如表1所示。

吳敬璉(2006)認(rèn)為，生產(chǎn)業(yè)作為貨物生產(chǎn)或其他服務(wù)的投入發(fā)揮著中間功能，具體地，它包括了上游的可行性研究、風(fēng)險(xiǎn)資本、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、市場(chǎng)研究等，中游的質(zhì)量控制、會(huì)計(jì)、人事管理、法律、保險(xiǎn)等和下游的廣告、物流、銷(xiāo)售、人員培訓(xùn)等。國(guó)家在“十一五”規(guī)劃綱要中將生產(chǎn)業(yè)劃分為交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)等五大類(lèi)。無(wú)論上述哪一種分類(lèi)，其共同點(diǎn)在于生產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)均基于服務(wù)對(duì)象的需求差異。但是，從中國(guó)各個(gè)行業(yè)的特征和生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)看，本研究更傾向于國(guó)家“十一五”規(guī)劃綱要中對(duì)生產(chǎn)業(yè)的五大分類(lèi)方式。

三、生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的界定及其特征分析

生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，即在提供服務(wù)的組織和接受服務(wù)的生產(chǎn)商間展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，它包括有關(guān)服務(wù)、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)、人員、展示和過(guò)程等方面的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等系列策略的制定，目的是通過(guò)交換和交易滿足生產(chǎn)商對(duì)服務(wù)的需求，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。上述界定的要義，在于生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理論的基礎(chǔ)是經(jīng)典的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系的結(jié)合，但其內(nèi)容又有較大突破。

1．生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是為了滿足生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后對(duì)各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)的需求，這類(lèi)需求往往缺乏彈性、需求波動(dòng)大，屬于衍生于最終市場(chǎng)需求的需求。這種需求特征與生產(chǎn)企業(yè)的微觀環(huán)境及其所屬行業(yè)的宏觀環(huán)境、生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)特征、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和目標(biāo)客戶群特征等密切相關(guān)。比如由于生產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)對(duì)制造業(yè)有較強(qiáng)的依附性，對(duì)市場(chǎng)的工業(yè)化和市場(chǎng)化程度要求較高，所以它們有隨目標(biāo)制造商或其所屬產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的特性。如在中國(guó)，一些較為發(fā)達(dá)的城市和東部地區(qū)生產(chǎn)業(yè)較之其他地方更為繁榮。此外，客戶對(duì)服務(wù)的組織個(gè)性化需求較高，多為個(gè)性鮮明的定制服務(wù)，這就要求服務(wù)提供者的服務(wù)內(nèi)容因客戶的需求不同而不同。在這個(gè)方面，花旗銀行里約熱內(nèi)盧分行與巴西大型的石油公司Petrobras的密切合作提供了很好的范例。數(shù)十年間，花旗銀行不斷為該公司提供各種對(duì)策和服務(wù)產(chǎn)品，以滿足其不斷出現(xiàn)的貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理及資本市場(chǎng)等方面的服務(wù)需求。

2．生產(chǎn)業(yè)的定價(jià)依據(jù)是成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)等三個(gè)主要因素，成本是基礎(chǔ)，需求是導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)是手段。由于生產(chǎn)的無(wú)形性決定了客戶對(duì)服務(wù)的價(jià)值評(píng)估較之對(duì)有形產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)估更難，因此，生產(chǎn)企業(yè)必須重視對(duì)企業(yè)形象和服務(wù)品牌的塑造，引導(dǎo)客戶將服務(wù)的價(jià)值評(píng)估與服務(wù)提供者和服務(wù)品牌的價(jià)值評(píng)估結(jié)合起來(lái)。

由于服務(wù)與生產(chǎn)的不可分離性，生產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道通常為直銷(xiāo)，即銷(xiāo)售活動(dòng)表現(xiàn)為組織與組織間的直接交易和交換。鑒于組織購(gòu)買(mǎi)單位數(shù)量較少、單次購(gòu)買(mǎi)量較大、地理位置相對(duì)集中等特性，因此，在渠道策略上，更要注重組織間的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)或協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)共同利益的維系，實(shí)現(xiàn)供需雙方的長(zhǎng)期共贏合作。

生產(chǎn)業(yè)的促銷(xiāo)對(duì)象是生產(chǎn)企業(yè)，在一般的促銷(xiāo)組合戰(zhàn)略即廣告、人員推廣、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系這四種形式中，人員推廣、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系的促銷(xiāo)手段較為有效。如以港口服務(wù)為例，這類(lèi)企業(yè)常常使用的有效手段是通過(guò)公共關(guān)系宣傳服務(wù)品牌，如召開(kāi)本港發(fā)展論壇、舉辦展覽、邀請(qǐng)有關(guān)單位和部門(mén)的代表參觀、召開(kāi)新聞會(huì)等。

3．生產(chǎn)業(yè)本身是知識(shí)密集型和勞動(dòng)密集型的行業(yè)，對(duì)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才需求大、要求高。因?yàn)槠髽I(yè)所面對(duì)的客戶行為是組織行為，實(shí)行采購(gòu)中心制、決策過(guò)程復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，定制化程度高，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員既要具備豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和與客戶間有效的溝通能力，又要有展示較高的專(zhuān)業(yè)水平和駕馭能力，提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

生產(chǎn)的無(wú)形性特征為客戶感知服務(wù)設(shè)置了障礙，但是，生產(chǎn)提供者可以通過(guò)一切可傳達(dá)服務(wù)特色和品質(zhì)的有形元素積極地引導(dǎo)客戶的服務(wù)價(jià)值感知。有形展示的途徑有物理環(huán)境(服務(wù)氛圍、服務(wù)設(shè)計(jì)如美學(xué)和功能特征、人員表現(xiàn))、信息溝通(傳播線索如媒體信息、口碑效應(yīng))和價(jià)格(性價(jià)比)等。

生產(chǎn)過(guò)程涵蓋生產(chǎn)商向生產(chǎn)者提供包括服務(wù)的程序、任務(wù)、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作等。生產(chǎn)的需求差異性要求企業(yè)盡可能采用統(tǒng)一的服務(wù)生產(chǎn)流程，致力于服務(wù)質(zhì)量控制，包括對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。

四、中國(guó)生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國(guó)工業(yè)化水平的不斷提高和工業(yè)化程度的不斷深入，以及國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策向生產(chǎn)業(yè)的傾斜，特別是中國(guó)加工制造業(yè)的發(fā)展所導(dǎo)致的對(duì)各種服務(wù)的需求加大，為生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。但是，作為新興行業(yè)，中國(guó)生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)尚面臨諸多問(wèn)題。下面從五個(gè)方面進(jìn)行分析。

1．規(guī)模和水平尚不能滿足制造業(yè)的需求，與一些發(fā)達(dá)國(guó)家有很大差距。中國(guó)制造業(yè)年增加值率僅為26．2％，比美國(guó)和日本分別低23．22和11．7個(gè)百分點(diǎn)；相反，發(fā)達(dá)國(guó)家的物流總費(fèi)用與GDP的比率僅為10％左右，而中國(guó)為21．3％，說(shuō)明中國(guó)的物流成本偏高。中國(guó)的服務(wù)業(yè)總體發(fā)展水平較低，其增加值占GDP的比重多年來(lái)徘徊在33％左右，該指標(biāo)比最不發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平還低7個(gè)百分點(diǎn)(陳憲，2004)。

2．用于行業(yè)發(fā)展的硬環(huán)境(基礎(chǔ)設(shè)施)和軟環(huán)境尚待完善。在硬環(huán)境方面，以交通運(yùn)輸行業(yè)為例，2002年，中國(guó)人均鐵路通車(chē)?yán)锍虄H僅為5．5厘米，而日本高速公路已經(jīng)連通所有10萬(wàn)人El以上的城市，差距很大。2005年，中國(guó)年人均出行里程為556公里，只有美國(guó)的2．3％，日本的7．4％。在軟環(huán)境方面，生產(chǎn)業(yè)客戶和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域特殊，運(yùn)營(yíng)環(huán)境很大部分取決于政府的政策引導(dǎo)和支持。陳志武(2oo6)指出，與人打交道的服務(wù)業(yè)較之與物打交道的狹義制造業(yè)對(duì)制度環(huán)境的要求更高。如美國(guó)從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，就制定了一系列法規(guī)，逐步放寬對(duì)公路、鐵路、航空、航海等運(yùn)輸市場(chǎng)的管制，利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制降低運(yùn)輸費(fèi)率、提高服務(wù)水平。還有，1977—1978年制定“航空規(guī)制緩和條款”，1980年提出的“鐵路和汽車(chē)運(yùn)輸?shù)臈l款”，1984年制定的“航空條款”，1991年頒布《多式聯(lián)運(yùn)法》大力提倡多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展，這些政策都大大加快了美國(guó)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(馬銀波，2000)。在中國(guó)，相關(guān)的法律法規(guī)仍有待完善。

3．專(zhuān)門(mén)的行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)量少且專(zhuān)業(yè)水平低。從美、日、德等國(guó)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，它們都是通過(guò)組建行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)加強(qiáng)和完善生產(chǎn)業(yè)管理的。例如，美國(guó)物流協(xié)會(huì)由個(gè)人和公司會(huì)員組成，擁有3000多個(gè)會(huì)員；日本擁有物流系統(tǒng)協(xié)會(huì)(JIKS)和日本物流學(xué)會(huì)；德國(guó)的物流協(xié)會(huì)擁有6000多個(gè)會(huì)員。這些協(xié)會(huì)不僅能夠協(xié)助政府做好物流規(guī)劃、制定政策、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，而且還是政府聯(lián)系企業(yè)的橋梁，同時(shí)還積極開(kāi)展物流研究，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，舉辦交流活動(dòng)，提供信息咨詢服務(wù)和各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，為物流業(yè)的發(fā)展輸送了大量人才。目前中國(guó)擁有十余個(gè)在物流領(lǐng)域影響較大、具一定規(guī)模的物流行業(yè)協(xié)會(huì)，但是各協(xié)會(huì)職能基本雷同，信譽(yù)水平低，缺乏企業(yè)認(rèn)同，不能充分發(fā)揮其在行業(yè)范圍內(nèi)的引導(dǎo)溝通作用。因此，應(yīng)該加強(qiáng)全國(guó)現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會(huì)議制度的引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，逐步實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)合和統(tǒng)一，推動(dòng)物流業(yè)健康發(fā)展。

4．高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才缺口較大。生產(chǎn)業(yè)是知識(shí)密集型和人口密集型的行業(yè)，行業(yè)的價(jià)值增值更多地體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)人員與客戶的營(yíng)銷(xiāo)溝通上，因此，該行業(yè)對(duì)人力資源的質(zhì)量和數(shù)量要求較高，他們自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)往往對(duì)行業(yè)發(fā)展起著決定性作用。但是，在中國(guó)，該行業(yè)的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才缺口較大。以服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的上海為例，高級(jí)人才與人口的比例僅為0．51％，遠(yuǎn)低于美國(guó)的1．64％，日本的4．97％，新加坡的1．56％，德國(guó)的2．47％。因此，有必要建立全面、多層次的人才培養(yǎng)教育體系，滿足生產(chǎn)業(yè)對(duì)不同層次人力資源的需求。

5．行業(yè)面臨著越來(lái)越大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力。中國(guó)服務(wù)業(yè)包括生產(chǎn)業(yè)整體處在對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)程中，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者中不乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)大的行業(yè)運(yùn)作高手，它們的進(jìn)入和我們的走出均使內(nèi)資企業(yè)處于明顯的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

五、國(guó)際領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特征分析

通過(guò)研究探索全球范圍內(nèi)在各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)或行業(yè)，我們可以獲取一些有益經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)中國(guó)生產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展做好理論準(zhǔn)備，于國(guó)于企都大有裨益。基于大量的信息收集和研究我們發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特征主要表現(xiàn)為以下五個(gè)特點(diǎn)。

1．有力的政策支持和健全的法律環(huán)境。在生產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家如今都推出了系列政策，如前文所述的美國(guó)對(duì)運(yùn)輸業(yè)的一系列法律支持。此外，在促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國(guó)政府提出了“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”(NII)行動(dòng)計(jì)劃和建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GII)的倡議，旨在建立完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并通過(guò)衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)，形成信息共享的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使得在生產(chǎn)業(yè)得到提高的同時(shí)也推動(dòng)了一二產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

2．目標(biāo)市場(chǎng)聚焦生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)協(xié)同的產(chǎn)業(yè)集群。王軍虎(2007)通過(guò)對(duì)中國(guó)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、水平和效益三個(gè)方面發(fā)展?fàn)顩r的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)制造業(yè)規(guī)模和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模之間存在正向互動(dòng)關(guān)系，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的周轉(zhuǎn)速度對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)發(fā)展都有積極影響。這點(diǎn)在全球領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)也可以得到印證，由于生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的聯(lián)系緊密性和互補(bǔ)性，它們往往形成特色鮮明的產(chǎn)業(yè)集群，在美國(guó)，就有硅谷、紐約瑪?shù)谏蠼值膹V告業(yè)群、明尼阿波利斯的醫(yī)學(xué)設(shè)備業(yè)群等。在德國(guó)，就有索林根的刀具業(yè)群、圖特林根的外科器械業(yè)群、普福爾茨海姆的珠寶業(yè)群、斯圖加特的機(jī)床業(yè)群等。在法國(guó)，有巴黎森迪爾區(qū)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)群、布雷勒河谷的香水玻璃瓶業(yè)群等。

3．明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。但凡領(lǐng)先的生產(chǎn)企業(yè)都有著明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，主要表現(xiàn)為布局網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化、業(yè)務(wù)流程化、資本市場(chǎng)化、市場(chǎng)國(guó)際化等鮮明特色。布局網(wǎng)絡(luò)化是指為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件，這點(diǎn)在現(xiàn)代物流業(yè)和金融服務(wù)業(yè)表現(xiàn)尤為突出，如和記黃埔港口集團(tuán)的物流網(wǎng)絡(luò)遍及全球，在歐洲、美洲、亞洲、中東與非洲擁有45個(gè)港口，花旗銀行在100多個(gè)國(guó)家與全球性、區(qū)域性和地方性公司客戶進(jìn)行著合作，這些公司無(wú)論是在國(guó)內(nèi)，還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的建議。在管理信息化方面，全球領(lǐng)先的生產(chǎn)業(yè)都積極實(shí)現(xiàn)辦公和業(yè)務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)化。資本市場(chǎng)化是生產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要步驟，公司可以通過(guò)并購(gòu)、上市、發(fā)行債券等形式來(lái)募集資金，突破制約。市場(chǎng)國(guó)際化是公司尋求技術(shù)、市場(chǎng)、資源和效益的重要途徑，領(lǐng)先的生產(chǎn)性物流企業(yè)都積極走出去。

4．體現(xiàn)層級(jí)需求差異的復(fù)合型高素質(zhì)人力資源支持。國(guó)際領(lǐng)先的服務(wù)企業(yè)能夠根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求差異配備性價(jià)比匹配的人力資源隊(duì)伍。隊(duì)伍的建設(shè)除了會(huì)側(cè)重服務(wù)本身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還注重素質(zhì)教育，如外語(yǔ)、服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)溝通和服務(wù)對(duì)象所屬行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)等，企業(yè)會(huì)制定有詳細(xì)且可行的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃和員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。如渣打集團(tuán)下專(zhuān)門(mén)設(shè)有組織學(xué)習(xí)部，該部門(mén)的職責(zé)就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一系列銀行學(xué)習(xí)課程并為不同級(jí)別的員工提供專(zhuān)業(yè)、持續(xù)的技能培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展指導(dǎo)。此外，該集團(tuán)還對(duì)新員工實(shí)行培訓(xùn)生計(jì)劃，將國(guó)內(nèi)教育和出國(guó)培訓(xùn)相結(jié)合，為公司培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。

5．產(chǎn)業(yè)發(fā)展全球化。美國(guó)商務(wù)部對(duì)生產(chǎn)業(yè)形態(tài)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是“聯(lián)合生產(chǎn)業(yè)”，表現(xiàn)為總部與外國(guó)生產(chǎn)業(yè)子公司之間的交易(占生產(chǎn)業(yè)總量的10％)；另外一類(lèi)是“獨(dú)立的生產(chǎn)業(yè)”，表現(xiàn)為生產(chǎn)業(yè)直接與國(guó)外廠商、私人企業(yè)、國(guó)外政府的合作(占生產(chǎn)業(yè)總量的90％)。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的變化使得越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家的來(lái)自各行各業(yè)的企業(yè)走向全球市場(chǎng)，生產(chǎn)業(yè)也不例外。從美國(guó)的情況看，其生產(chǎn)業(yè)的主要客戶是國(guó)際客戶，其發(fā)展戰(zhàn)略是全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。

六、中國(guó)生產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略建議

生產(chǎn)業(yè)整體行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)注重以下五個(gè)方面。

1．通過(guò)加大國(guó)家政策支持力度創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。一個(gè)市場(chǎng)整體經(jīng)濟(jì)價(jià)值的形成和提升，在很大程度上有賴于資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈整合，進(jìn)而達(dá)到價(jià)值鏈的整合。顯然，這一整合的手段大多來(lái)源于生產(chǎn)業(yè)，但目前整合過(guò)程中存在較多體制性難題(陳憲，2004)，這需要國(guó)家政策的大力支持。具體地，應(yīng)積極營(yíng)造有利于生產(chǎn)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的宏觀環(huán)境，包括法律、企業(yè)融資、人力資源、行業(yè)間合作和資訊等方面的支持。

2．目標(biāo)客戶群定位。服務(wù)提供企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)主要是制造業(yè)企業(yè)，它們大多集中在大中城市、東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以及產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，且企業(yè)的體制和規(guī)模等有較大差異，故服務(wù)提供企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋策略應(yīng)建立在對(duì)服務(wù)接受企業(yè)的需求特征的分析的基礎(chǔ)上，特別要研究組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策行為特征，注重科學(xué)的客戶關(guān)系管理。

3．7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合策略。生產(chǎn)業(yè)7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合策略，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的核心內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)特色服務(wù)，打造企業(yè)的服務(wù)品牌。

4．國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)服務(wù)業(yè)進(jìn)入國(guó)際化市場(chǎng)應(yīng)遵循由近及遠(yuǎn)，由易漸難的原則。即先立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再發(fā)展海外地理相鄰、文化相通的市場(chǎng)，如韓日、東南亞等國(guó)，最后逐漸擴(kuò)大至國(guó)際市場(chǎng)。此外，企業(yè)可以通過(guò)國(guó)際融資、參控股的方式募集資金，分散國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

篇10

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通業(yè)；產(chǎn)業(yè)鏈；識(shí)別與優(yōu)化

商貿(mào)流通是近幾年來(lái)我國(guó)城市與城市間的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)等互相交流的一種全新性方式，其中互通的產(chǎn)業(yè)一般為：餐飲業(yè)、批發(fā)業(yè)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等。產(chǎn)業(yè)鏈作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要的概念，能有效連接每一個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其建立與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的基礎(chǔ)上，且根據(jù)特定邏輯和形式逐漸形成鏈條狀的一種關(guān)聯(lián)。

一、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別

（一）模型識(shí)別

在建立投入型的生產(chǎn)基礎(chǔ)模型和延伸型的基礎(chǔ)模型上，能夠產(chǎn)生出識(shí)別模型，在商貿(mào)流通的過(guò)程中，由于商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的子行業(yè)分類(lèi)較多，且同行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都有差異，所以在建設(shè)模型時(shí)應(yīng)該利用兩種產(chǎn)業(yè)識(shí)別的方式：上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)，通過(guò)這兩種產(chǎn)業(yè)方式對(duì)兩者識(shí)別鏈進(jìn)行整改，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況提出相對(duì)應(yīng)的改革措施。其中由于上游的產(chǎn)業(yè)鏈模型具備一定約束性，通過(guò)基礎(chǔ)的模型設(shè)定，就能夠直接消耗在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中，僅僅憑借單一性的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中屬于層屬關(guān)系的特點(diǎn)，就能直接驗(yàn)證兩者之間有所關(guān)聯(lián)。在消耗系數(shù)過(guò)程中，基本采用直接和間接的和方式，反映出多種形式的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)之中表現(xiàn)出網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)關(guān)系。而對(duì)于下游的產(chǎn)業(yè)識(shí)別鏈模型來(lái)說(shuō)，其對(duì)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈具有擴(kuò)張性的特點(diǎn)，因此根據(jù)上述的模型能夠得出擴(kuò)張性的產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別模型能夠設(shè)定為：

maxnj=1（Iij）=maxnj=1（dij/rij）（i，j=1，2，...n，且rij≠0）

其中，Iij代表能夠完全分配的系數(shù)（i）和直接分配的系數(shù)（j）之間比值，能夠表示為Iij=i/j。maxnj=1（Iij）是為擴(kuò)張型的產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別模型，是需要通過(guò)協(xié)同發(fā)展能夠使Iij能夠取得最大值的J產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而能夠妥善的穩(wěn)定發(fā)展I產(chǎn)業(yè)。需求性產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃谏嫌魏拖掠萎a(chǎn)業(yè)中作為供給和需求的相互補(bǔ)，由于上游產(chǎn)業(yè)鏈具有供給性較強(qiáng)的特點(diǎn)，所以下游的產(chǎn)業(yè)鏈也具備較強(qiáng)性需求特點(diǎn)，根據(jù)這兩者產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別模型，主要具體分為以下兩種方面：直接分配系數(shù)與完全分配系數(shù)，而直接分配的系數(shù)主要代表為：

Rij=xij÷Xi，i，j=1，2，...，n

Rij是一個(gè)分配系數(shù)，是產(chǎn)品和部門(mén)之間的比值，而Xij是產(chǎn)品分配到部門(mén)的數(shù)量。除此之外，完全分配的系數(shù)表示為如下：

D=（I-R）-1-I

D代表完全分配系數(shù)中矩陣；R是直接分配中系數(shù)的矩陣，通過(guò)利用這樣模型產(chǎn)業(yè)鏈作為研究的整體，就能確保其下游產(chǎn)業(yè)對(duì)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈有較大的要求。

（二）識(shí)別模型數(shù)據(jù)源頭

針對(duì)于目前形勢(shì)得知，我國(guó)在官方正式發(fā)售的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)投入表有五種類(lèi)型，并且還包括四張延伸表，這幾張表都是在原有的基礎(chǔ)中進(jìn)行延伸并編制的。對(duì)于目前來(lái)說(shuō)，使用的模型數(shù)據(jù)表基本采用2010年延伸表，主要研究的對(duì)象是商貿(mào)流通的批發(fā)和零售產(chǎn)業(yè)。由于在商貿(mào)流通的時(shí)候最具有代表性的產(chǎn)業(yè)就是零售產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)一方面具有傳統(tǒng)的商貿(mào)流通特點(diǎn)，另一方面同時(shí)具備現(xiàn)代化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)密集性特點(diǎn)。將傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的服務(wù)進(jìn)行全面的結(jié)合，因此這個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠作為研究對(duì)象，進(jìn)而能夠代表將來(lái)的商貿(mào)流通在今后的發(fā)展趨勢(shì)。

二、商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別的模型應(yīng)用

（一）上游產(chǎn)業(yè)鏈分布

隨著當(dāng)下產(chǎn)業(yè)對(duì)比數(shù)量逐漸提升，約束型較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)其自身突出性也明顯提高。從圖1能夠看出，在商貿(mào)的流通業(yè)中，服務(wù)業(yè)能夠在發(fā)展的時(shí)候形成較強(qiáng)的約束性產(chǎn)業(yè)，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，其主要由于以房地產(chǎn)作為約束型的龍頭產(chǎn)業(yè)，在整個(gè)服務(wù)業(yè)的總產(chǎn)業(yè)鏈中，都屬于較短結(jié)構(gòu)，因此在商貿(mào)流通時(shí)，在服務(wù)業(yè)間接消耗過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具有單一的特點(diǎn)，以此逐漸形成較為簡(jiǎn)易的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。所以對(duì)于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展的時(shí)候，服務(wù)業(yè)具備較強(qiáng)的約束性。從另一個(gè)方面能夠看出，建筑行業(yè)在較為靠后的排名中，由于建筑業(yè)自身約束性經(jīng)常處在穩(wěn)定的狀態(tài)，而制造業(yè)的自我約束能力排在最后，能夠得出兩者的產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，由于商貿(mào)流通業(yè)對(duì)于制造業(yè)消耗產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具備復(fù)雜的特點(diǎn)，且網(wǎng)絡(luò)層次性也較高，所以針對(duì)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防御能力也比較強(qiáng)，進(jìn)而在建筑業(yè)和制造業(yè)在商貿(mào)流通的發(fā)展過(guò)程中對(duì)于行業(yè)的約束能力較弱。

圖1 上游產(chǎn)業(yè)約束性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名對(duì)比圖

從圖中能夠看出，其上游產(chǎn)業(yè)中對(duì)商貿(mào)流通的發(fā)展約束能力較強(qiáng)，其中最具有代表的產(chǎn)業(yè)大致為建筑業(yè)和科技類(lèi)產(chǎn)業(yè)等。在這類(lèi)的產(chǎn)業(yè)中，伴隨著目前整體產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，逐漸就會(huì)形成在具有約束型的產(chǎn)業(yè)，這類(lèi)產(chǎn)業(yè)主要包括教育的產(chǎn)業(yè)等，這是因?yàn)樵谏藤Q(mào)流通業(yè)隨著現(xiàn)代全速發(fā)展中，社會(huì)發(fā)展水平和社會(huì)轉(zhuǎn)型的需求較大。

（二）下游產(chǎn)業(yè)鏈分布

通過(guò)圖2能夠得知，這張排名的對(duì)比圖中可以得知，其制造業(yè)在商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展中由于具備擴(kuò)張性特點(diǎn)，所以處于在第一，其次便是初級(jí)的產(chǎn)業(yè)，由于兩者產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，在間接消耗時(shí)可以逐漸形成以網(wǎng)絡(luò)為主但結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜的一種產(chǎn)業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)作用能力較大，所以在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)防御能力相對(duì)比其他產(chǎn)業(yè)較強(qiáng)，以此促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展具備強(qiáng)大的依據(jù)和動(dòng)力。從反方向來(lái)說(shuō)，由于服務(wù)業(yè)是隸屬于消耗過(guò)多的產(chǎn)業(yè)，因此在形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的時(shí)候較為單一化，相比之下，其擴(kuò)張度在性能上也遠(yuǎn)不如制造業(yè)和初級(jí)的產(chǎn)業(yè)。

圖2 下游產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名圖

從圖中得知，下游產(chǎn)業(yè)對(duì)商貿(mào)流通整體來(lái)說(shuō)，具備較強(qiáng)的擴(kuò)張性，下游產(chǎn)業(yè)鏈組織結(jié)構(gòu)主要包括非盈利資本品的制造業(yè)等。由于制造業(yè)不論從哪個(gè)名詞來(lái)看，都位居第一，且商貿(mào)流通中建筑業(yè)和初級(jí)的產(chǎn)業(yè)之間處于競(jìng)爭(zhēng)階段，這就能發(fā)現(xiàn)在商貿(mào)流通時(shí)中級(jí)工業(yè)產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)需求性的特點(diǎn)，這主要是因?yàn)樯a(chǎn)性的服務(wù)行業(yè)能為商貿(mào)流通和工業(yè)今后發(fā)展帶來(lái)全面幫助，再者由于初級(jí)產(chǎn)業(yè)在排名中需求性是隸屬于第二，從中能發(fā)現(xiàn)商貿(mào)流通在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和發(fā)展中具有支撐的關(guān)鍵作用，促使商貿(mào)流通的體系更為流暢，使產(chǎn)品的價(jià)格趨于穩(wěn)定平衡狀態(tài)。摘 要：在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，商貿(mào)流通能夠加強(qiáng)每個(gè)城市間進(jìn)行交流和經(jīng)濟(jì)互通，對(duì)于城市的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，商貿(mào)流通的發(fā)展也逐漸變得更加壯大，由之前的末端行業(yè)逐漸演化成為城市的主導(dǎo)行業(yè)，并且是能夠決定現(xiàn)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。本文主要探究對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)中上下游的產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別和優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通業(yè)；產(chǎn)業(yè)鏈；識(shí)別與優(yōu)化

商貿(mào)流通是近幾年來(lái)我國(guó)城市與城市間的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)等互相交流的一種全新性方式，其中互通的產(chǎn)業(yè)一般為：餐飲業(yè)、批發(fā)業(yè)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等。產(chǎn)業(yè)鏈作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要的概念，能有效連接每一個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其建立與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的基礎(chǔ)上，且根據(jù)特定邏輯和形式逐漸形成鏈條狀的一種關(guān)聯(lián)。

一、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別

（一）模型識(shí)別

在建立投入型的生產(chǎn)基礎(chǔ)模型和延伸型的基礎(chǔ)模型上，能夠產(chǎn)生出識(shí)別模型，在商貿(mào)流通的過(guò)程中，由于商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的子行業(yè)分類(lèi)較多，且同行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都有差異，所以在建設(shè)模型時(shí)應(yīng)該利用兩種產(chǎn)業(yè)識(shí)別的方式：上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)，通過(guò)這兩種產(chǎn)業(yè)方式對(duì)兩者識(shí)別鏈進(jìn)行整改，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況提出相對(duì)應(yīng)的改革措施。其中由于上游的產(chǎn)業(yè)鏈模型具備一定約束性，通過(guò)基礎(chǔ)的模型設(shè)定，就能夠直接消耗在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中，僅僅憑借單一性的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)中屬于層屬關(guān)系的特點(diǎn)，就能直接驗(yàn)證兩者之間有所關(guān)聯(lián)。在消耗系數(shù)過(guò)程中，基本采用直接和間接的和方式，反映出多種形式的消耗鏈在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)之中表現(xiàn)出網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)關(guān)系。而對(duì)于下游的產(chǎn)業(yè)識(shí)別鏈模型來(lái)說(shuō)，其對(duì)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈具有擴(kuò)張性的特點(diǎn)，因此根據(jù)上述的模型能夠得出擴(kuò)張性的產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別模型能夠設(shè)定為：

（二）識(shí)別模型數(shù)據(jù)源頭

針對(duì)于目前形勢(shì)得知，我國(guó)在官方正式發(fā)售的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)投入表有五種類(lèi)型，并且還包括四張延伸表，這幾張表都是在原有的基礎(chǔ)中進(jìn)行延伸并編制的。對(duì)于目前來(lái)說(shuō)，使用的模型數(shù)據(jù)表基本采用2010年延伸表，主要研究的對(duì)象是商貿(mào)流通的批發(fā)和零售產(chǎn)業(yè)。由于在商貿(mào)流通的時(shí)候最具有代表性的產(chǎn)業(yè)就是零售產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)一方面具有傳統(tǒng)的商貿(mào)流通特點(diǎn)，另一方面同時(shí)具備現(xiàn)代化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)密集性特點(diǎn)。將傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的服務(wù)進(jìn)行全面的結(jié)合，因此這個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠作為研究對(duì)象，進(jìn)而能夠代表將來(lái)的商貿(mào)流通在今后的發(fā)展趨勢(shì)。

二、商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別的模型應(yīng)用

（一）上游產(chǎn)業(yè)鏈分布

隨著當(dāng)下產(chǎn)業(yè)對(duì)比數(shù)量逐漸提升，約束型較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)其自身突出性也明顯提高。從圖1能夠看出，在商貿(mào)的流通業(yè)中，服務(wù)業(yè)能夠在發(fā)展的時(shí)候形成較強(qiáng)的約束性產(chǎn)業(yè)，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，其主要由于以房地產(chǎn)作為約束型的龍頭產(chǎn)業(yè)，在整個(gè)服務(wù)業(yè)的總產(chǎn)業(yè)鏈中，都屬于較短結(jié)構(gòu)，因此在商貿(mào)流通時(shí)，在服務(wù)業(yè)間接消耗過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具有單一的特點(diǎn)，以此逐漸形成較為簡(jiǎn)易的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。所以對(duì)于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展的時(shí)候，服務(wù)業(yè)具備較強(qiáng)的約束性。從另一個(gè)方面能夠看出，建筑行業(yè)在較為靠后的排名中，由于建筑業(yè)自身約束性經(jīng)常處在穩(wěn)定的狀態(tài)，而制造業(yè)的自我約束能力排在最后，能夠得出兩者的產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，由于商貿(mào)流通業(yè)對(duì)于制造業(yè)消耗產(chǎn)業(yè)鏈的自身結(jié)構(gòu)具備復(fù)雜的特點(diǎn)，且網(wǎng)絡(luò)層次性也較高，所以針對(duì)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防御能力也比較強(qiáng)，進(jìn)而在建筑業(yè)和制造業(yè)在商貿(mào)流通的發(fā)展過(guò)程中對(duì)于行業(yè)的約束能力較弱。

圖1 上游產(chǎn)業(yè)約束性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名對(duì)比圖

從圖中能夠看出，其上游產(chǎn)業(yè)中對(duì)商貿(mào)流通的發(fā)展約束能力較強(qiáng)，其中最具有代表的產(chǎn)業(yè)大致為建筑業(yè)和科技類(lèi)產(chǎn)業(yè)等。在這類(lèi)的產(chǎn)業(yè)中，伴隨著目前整體產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，逐漸就會(huì)形成在具有約束型的產(chǎn)業(yè)，這類(lèi)產(chǎn)業(yè)主要包括教育的產(chǎn)業(yè)等，這是因?yàn)樵谏藤Q(mào)流通業(yè)隨著現(xiàn)代全速發(fā)展中，社會(huì)發(fā)展水平和社會(huì)轉(zhuǎn)型的需求較大。

（二）下游產(chǎn)業(yè)鏈分布

通過(guò)圖2能夠得知，這張排名的對(duì)比圖中可以得知，其制造業(yè)在商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展中由于具備擴(kuò)張性特點(diǎn)，所以處于在第一，其次便是初級(jí)的產(chǎn)業(yè)，由于兩者產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，在間接消耗時(shí)可以逐漸形成以網(wǎng)絡(luò)為主但結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜的一種產(chǎn)業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)作用能力較大，所以在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)防御能力相對(duì)比其他產(chǎn)業(yè)較強(qiáng)，以此促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展具備強(qiáng)大的依據(jù)和動(dòng)力。從反方向來(lái)說(shuō)，由于服務(wù)業(yè)是隸屬于消耗過(guò)多的產(chǎn)業(yè)，因此在形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的時(shí)候較為單一化，相比之下，其擴(kuò)張度在性能上也遠(yuǎn)不如制造業(yè)和初級(jí)的產(chǎn)業(yè)。

圖2 下游產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張性強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)排名圖

從圖中得知，下游產(chǎn)業(yè)對(duì)商貿(mào)流通整體來(lái)說(shuō)，具備較強(qiáng)的擴(kuò)張性，下游產(chǎn)業(yè)鏈組織結(jié)構(gòu)主要包括非盈利資本品的制造業(yè)等。由于制造業(yè)不論從哪個(gè)名詞來(lái)看，都位居第一，且商貿(mào)流通中建筑業(yè)和初級(jí)的產(chǎn)業(yè)之間處于競(jìng)爭(zhēng)階段，這就能發(fā)現(xiàn)在商貿(mào)流通時(shí)中級(jí)工業(yè)產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)需求性的特點(diǎn)，這主要是因?yàn)樯a(chǎn)性的服務(wù)行業(yè)能為商貿(mào)流通和工業(yè)今后發(fā)展帶來(lái)全面幫助，再者由于初級(jí)產(chǎn)業(yè)在排名中需求性是隸屬于第二，從中能發(fā)現(xiàn)商貿(mào)流通在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和發(fā)展中具有支撐的關(guān)鍵作用，促使商貿(mào)流通的體系更為流暢，使產(chǎn)品的價(jià)格趨于穩(wěn)定平衡狀態(tài)。

三、商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化

（一）上游產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化

在商貿(mào)流通的時(shí)候，要不斷的培養(yǎng)上游產(chǎn)業(yè)的核心能力，使其發(fā)展方向出現(xiàn)變化，進(jìn)而加大信息化和國(guó)際化的實(shí)際需求，大型的零售商家能夠從不同方面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，并在其驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)方。這樣的新方向都能夠?qū)τ诂F(xiàn)在的上游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是一次全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)鏈的中上游部分主要包括服務(wù)、建筑和制造這三個(gè)行業(yè)，并通過(guò)上述三者來(lái)約束商貿(mào)流通的發(fā)展。因此要不斷的培養(yǎng)上游產(chǎn)業(yè)核心的能力，準(zhǔn)確的把握產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)于一些發(fā)展零售制造業(yè)和銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，需要加強(qiáng)技術(shù)性的改革，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的充分利用，建立自身信息化平臺(tái)，進(jìn)而能夠提高上游產(chǎn)業(yè)核心能力。以優(yōu)化的角度進(jìn)行分析，制造、建筑和服務(wù)等行業(yè)是我國(guó)當(dāng)前的主要產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)組成部分，符合上游產(chǎn)業(yè)鏈的組成部分，因此我國(guó)在近幾年的流通業(yè)發(fā)展中，盡管其產(chǎn)品投入的結(jié)果逐漸科學(xué)合理并趨于平衡，但在一些方面仍然不足如文化辦公用品。這種現(xiàn)象會(huì)直接影響商貿(mào)流通行業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和信息化發(fā)展。這就需要既保持傳統(tǒng)的投入外，還要及時(shí)的增加文化辦公室用品的投入，對(duì)相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)有所調(diào)整，以此來(lái)提升商品的流通效率，促進(jìn)行業(yè)的信息化發(fā)展。

（二）優(yōu)化下游產(chǎn)業(yè)鏈

當(dāng)下在下游產(chǎn)業(yè)鏈中，產(chǎn)業(yè)鏈主要針對(duì)強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)業(yè)。商貿(mào)流通行業(yè)在消費(fèi)時(shí)就應(yīng)該保持促進(jìn)的效應(yīng)，這樣的思路是當(dāng)下商貿(mào)流通所需主要的路徑。在制造業(yè)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展中，主要是將制造業(yè)能夠適應(yīng)于市場(chǎng)的發(fā)展需求為重要的依據(jù)，然而商貿(mào)流通經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新，主要利用服務(wù)業(yè)基本創(chuàng)新的特點(diǎn)作為發(fā)展基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)說(shuō)技術(shù)服務(wù)業(yè)全面提高，就能為商貿(mào)流通行業(yè)帶來(lái)全新的創(chuàng)造能力。在現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)發(fā)展中，需要不斷的加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力，才能夠保障商貿(mào)流通發(fā)展，同時(shí)對(duì)于貿(mào)易流通來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)性的服務(wù)行業(yè)能夠?yàn)槠渥鲋?，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的升值，進(jìn)而能夠保障業(yè)態(tài)能夠呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，進(jìn)而能夠推動(dòng)服務(wù)業(yè)的全面發(fā)展。商貿(mào)流通業(yè)在服務(wù)的層次上具有生產(chǎn)型能力，這種能力促使我國(guó)目前新興的產(chǎn)業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性的發(fā)展，特別是在商貿(mào)流通發(fā)展中起到重要的推動(dòng)作用，就需要針對(duì)目前商貿(mào)流通對(duì)新興產(chǎn)業(yè)采用推動(dòng)型戰(zhàn)略為原則，在下游產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)鏈需要更加優(yōu)質(zhì)、完善的新產(chǎn)業(yè)，例如汽車(chē)新能源產(chǎn)業(yè)、材料產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)等等。從這幾年我國(guó)注重環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展得知，在目前推進(jìn)戰(zhàn)略型的產(chǎn)業(yè)中，需要準(zhǔn)確的抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)不斷創(chuàng)新技術(shù)，就能幫助流通業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化以及機(jī)械的水平有進(jìn)一步的提升，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)下數(shù)據(jù)時(shí)代背景中，由于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展經(jīng)過(guò)不斷改革，需要利用流配的體系進(jìn)行自我創(chuàng)造和發(fā)展，就會(huì)幫助商貿(mào)流通有更多機(jī)遇。通過(guò)采用投入式的產(chǎn)出法對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行模型識(shí)別，在此基礎(chǔ)之上再建立商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈，就會(huì)不斷對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行優(yōu)化，保障和強(qiáng)化商貿(mào)流通先導(dǎo)性。

（作者單位：西安佰仕達(dá)人才服務(wù)有限責(zé)任公司）

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