導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微商營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：微營銷；電子商務(wù)；校園

大學(xué)校園作為一個特殊的市場，電子商務(wù)的實行要遵循其獨特的特點進行，需要綜合考慮大學(xué)生生活以及消費的方式。近幾年電子商務(wù)模式的不斷優(yōu)化和完善，為經(jīng)濟的發(fā)展做出了一定的貢獻，大學(xué)生的消費也和“微營銷”等等相關(guān)的電子商務(wù)模式關(guān)系密切。

一“、微營銷”及校園電子商務(wù)的相關(guān)概念

（一）“微營銷”的含義

微營銷是以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，通過微博、微信、微網(wǎng)站等開展活動，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求的最新型的一種營銷模式，微營銷更加注重營銷的細節(jié)處理，將營銷的計劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略系統(tǒng)性、全面性的實施，對營銷的方式進行了創(chuàng)新和改革，更好的適應(yīng)社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，為公眾的生活帶來便利。

（二）校園電子商務(wù)的含義及其特點

校園電子商務(wù)是指以校園為活動開展的范圍，通過高科技的信息技術(shù)所進行的一系列商務(wù)活動。在現(xiàn)實中，校園電子商務(wù)的應(yīng)用更為廣泛，不僅局限在校園內(nèi)，而是突破空間限制的一種商務(wù)模式。校園電子商務(wù)與一般的電子商務(wù)具有共性，但是也存在一定的差異性，校園電子商務(wù)比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更加簡單、成本更低，卻有著超高的效率，是傳統(tǒng)電子商務(wù)所不及的。另外，校園電子商務(wù)的支持平臺和環(huán)境更加安全，針對的顧客群體相對固定，經(jīng)濟活動的交易更加便捷，校園電子商務(wù)具有自身的獨特性。

二、校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在國外校園電子商務(wù)的概念已經(jīng)深入人心，但是目前在我國校園電子商務(wù)的發(fā)展較為落后，因此在我國制定完善的校園電子商務(wù)制度，建立健全的校園電子商務(wù)系統(tǒng)至關(guān)重要。校園電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)由在校學(xué)生為領(lǐng)導(dǎo)者，開展電子商務(wù)活動，得到來自社會和學(xué)校和支持、幫助。但是目前，在我國校園中，學(xué)生的購買能力不足，單量少而且小，渠道有限，并且缺少快速、方便的物流系統(tǒng)作為強大的后盾，校園電子商務(wù)在我國校園的發(fā)展相當(dāng)緩慢。我國現(xiàn)階段校園電子商務(wù)的關(guān)鍵是擴寬渠道，走出校門，將校園電子商務(wù)活動商業(yè)化。

三、校園電子商務(wù)存在的問題

（一）目標(biāo)不夠明確，總體規(guī)劃混亂

在我國雖然已經(jīng)樹立了校園電子商務(wù)的觀念和意識，但是對于校園電子商務(wù)的開展缺乏明確的目標(biāo)和規(guī)劃，在許多的學(xué)校中偏向硬件設(shè)備的配置，忽略了校園電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，缺乏長遠的目光，未結(jié)合本校的特點建立適合自身電子商務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。觀念的落后、目標(biāo)不明確、系統(tǒng)不完善等多個因素影響著校園電子商務(wù)的應(yīng)用。

（二）缺乏新型人才

新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務(wù)的理論知識，能夠為校園電子商務(wù)的發(fā)展制定可行性的方案和建議；更熟悉IT技術(shù)，校園電子商務(wù)的實施離不開網(wǎng)絡(luò)，需要IT行業(yè)的人才對校園電子商務(wù)的開展提供技術(shù)支持。但是在我國缺乏校園電子商務(wù)實施的綜合型人才，對校園電子商務(wù)理論和技術(shù)的把握不足，不能勝任開發(fā)我國校園電子商務(wù)的重任。

（三）監(jiān)督管理力度不足

網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、涉及面廣，具有公開性的顯著特點，在校園電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務(wù)造成的不良影響是由于未建立和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，缺乏有效的監(jiān)管。在校園開展的電子商務(wù)活動中，對網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容控制力度不足，為進行及時的糾正，對校園電子商務(wù)的開展造成了困擾。

（四）交易安全缺乏保障

由于網(wǎng)絡(luò)具有不穩(wěn)定性、存在安全隱患，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟交易存在危險性，校園電子商務(wù)在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統(tǒng)，確保交易雙方經(jīng)濟、信息的安全性。但是現(xiàn)在校園電子商務(wù)交易安全缺乏保障，打擊了公眾參與的積極性。

四“、微營銷”模式下的校園電子商務(wù)方案

（一）活動主題的策劃

在大學(xué)校園內(nèi)進行“微營銷”的電子商務(wù)活動，首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學(xué)校園環(huán)境屬于一個特殊性的小型社會，活動主題的策劃可以進行的更為具體，更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題，這樣對于進行營銷有著一定的優(yōu)勢。大學(xué)校園內(nèi)設(shè)置有較多的學(xué)生自發(fā)組織的活動，可以依據(jù)其活動內(nèi)容的參與將“微營銷”的活動推廣出去，獲得一定的客戶基礎(chǔ)。

（二）微網(wǎng)站的建立

以大學(xué)生的活動內(nèi)容為主題，更為貼近大學(xué)生生活，網(wǎng)站的建設(shè)要具有其鮮明的特色，在網(wǎng)站內(nèi)要多加一些學(xué)生們感興趣的校園內(nèi)新聞事件，或是進行本校、本市內(nèi)大學(xué)的新聞消息等相關(guān)內(nèi)容，可以增加學(xué)生的瀏覽量和參與興趣，能夠很好的進行營銷策劃的執(zhí)行。

（三）校園品牌文化的建設(shè)

品牌的建設(shè)是營銷活動的重要的內(nèi)容，校園內(nèi)的電子商務(wù)營銷的過程中校園品牌的建設(shè)要遵循校園文化建設(shè)的主題。樹立良好的校園形象，保證營銷的長期性，切不可為了一時的利益而放棄長期利益，大學(xué)校園內(nèi)的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩(wěn)定性和長久性，要注重品牌的建設(shè)和品牌文化的受眾性。

電子商務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展過程中的一項重要的環(huán)節(jié)，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷進步，“微營銷”在經(jīng)濟發(fā)展中也占據(jù)了重要的地位，大學(xué)校園這一特殊的環(huán)境場所決定了在進行電子商務(wù)營銷策劃方案是要遵循其現(xiàn)實的特定性情況制定，要吻合大學(xué)生的文化生活內(nèi)容，迎合大學(xué)生的消費觀念。將營銷策劃同大學(xué)生的實際生活結(jié)合起來，品牌文化的建設(shè)以積極、青春、活動為主，能夠更好的促進“微營銷”電子商務(wù)在在大學(xué)校園內(nèi)的開展。

作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學(xué)院

參考文獻：

[1]齊震東.高職院校校園電子商務(wù)應(yīng)用研究——以阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報.2010(12)

[2]陳開慧.校園電子商務(wù)模式新探[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報.2010(05)

篇2

首先，移動社交平臺的影響力和擴散力大。通過社交平臺，每條信息或評論，借助轉(zhuǎn)發(fā)和追評等方式，傳播速度快、傳播面廣。

其次，移動社交平臺能夠?qū)崿F(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放。通過對后臺數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析、定位服務(wù)(LBS)等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)多維度、多屬性的精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，可根據(jù)地域、性別、年齡、興趣等找到目標(biāo)用戶，從而大幅提高廣告轉(zhuǎn)化率。最后，移動社交平臺社交特性有利于開展?fàn)I銷活動。以信任度為核心、朋友圈為載體的社交網(wǎng)絡(luò)大大提升了信息傳遞的效率，商家可以與好友和粉絲交流分享各種信息，不僅可以開展各種的營銷活動，還可以直接促成交易。

對電商發(fā)展來說，商機來自流量，移動社交平臺帶來的巨大的流量進一步促進了與電商的融合發(fā)展。不管是想要主動引流還是被動引流，要帶來精準(zhǔn)流量就需要各種營銷引流方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷中微信營銷是全網(wǎng)營銷的一個分支，也是目前主流營銷渠道之一。很多企業(yè)進行微信營銷的方法很簡單，只是用企業(yè)的微信公眾號隨便發(fā)發(fā)圖文消息和熱點新聞，沒有其他創(chuàng)新的方式。其實，微信營銷的實質(zhì)是把東西賣出去，因此，我們需要做一份好的微信營銷方案來達到銷售的目的。

那么，如何做一份好的微信營銷方案呢？

首先，你需要了解企業(yè)做微信營銷的目的。這是開始微信營銷的前提，如果你連企業(yè)做微信營銷的目的都不知道，那么做出來的方案肯定毫無意義。企業(yè)從事微信營銷的目的也有不同，比如，有的企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更加便捷，而有的企業(yè)是為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品，產(chǎn)生更多的銷量。除此之外，還需要根據(jù)企業(yè)需求選擇使用服務(wù)號還是訂閱號。

其次，你需要不斷分析做得比較好的同行賬號。時常關(guān)注對手才能讓你不斷進步，微信公眾號的運營人員可以關(guān)注一些以自媒體或者一些講微信營銷的內(nèi)容賬號為主的同行賬號。通常情況下，同行是你最好的老師，很多東西你都可以用現(xiàn)成的。但我們更加需要的是吸收他們的長處和補足自己的短處。只有這樣，我們才能不斷進步，在激烈的全網(wǎng)營銷中脫穎而出。

據(jù)了解，目前APP和微信都是做移動電商的很好的入口。尤其是微信購物受到很多人的青睞。下一個爆點將在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺開發(fā)的一個商城。下面就由盛信息科技有限公司來分析一下微信商城的市場潛力。

微信商城有沒有價值？

說到建設(shè)微信商城，很多朋友會考慮到它到底有沒有商業(yè)價值。由于微信是一個獨立的體系，相當(dāng)于它是只屬于自己的，獨立商城相對于京東小店，淘寶天貓等都少了很多限制，企業(yè)根據(jù)自己的需求進行個性化設(shè)置，減少對開店平臺的依賴。微信現(xiàn)在9億的用戶人群，移動的價值相當(dāng)于擁有可靠的流量，有流量就能夠幫助企業(yè)盈利。并且微信商城布局對接線下很容易，所以建立微信商城的是非常有潛力的。

微信商城有支付風(fēng)險嗎？

用戶肯定是第一時間關(guān)心使用您的微信商城會不會造成經(jīng)濟損失或者信譽是否有保障。微信商城現(xiàn)在騰訊審核特點嚴(yán)格，任何打假或者欺騙行為，都會馬上會被封掉公眾賬號。并且企業(yè)開通微信商城支付接口，需要向騰訊交2萬的保證金，支付的方式是由騰訊提供的，有微信支付，財付通，網(wǎng)銀等。所以用戶完全不用擔(dān)心微信商城支付的問題。由騰訊監(jiān)管，如果發(fā)生任何財務(wù)損失，將會給予一定賠損。

微信商城能利用碎片化時間

微信商城不像PC商城，企業(yè)只需要推送相關(guān)活動優(yōu)惠信息，微信就會用談話框的對話形式彈出，用戶打開微信就能夠看到微信商城的促銷活動?？旖莸拇蜷_入口，方便用戶購買，用戶無論是在任何時間，都能夠隨時隨地的下單。

微信商城能夠與其他系統(tǒng)對接

微信商城的數(shù)據(jù)庫能夠與APP、PC電商平臺等系統(tǒng)對接。實現(xiàn)同步化數(shù)據(jù)，并且微信還能夠與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對接（ERP，CRM，單一庫存）。微信商城全面實現(xiàn)線下門店管理，訂單管理，貨品管理，界面?zhèn)€性化。打造獨一無二的微信商城。

微信商城的數(shù)據(jù)分析完善

微信商城能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，包括商品的點擊率，轉(zhuǎn)化率，訪問時間，銷量等全面監(jiān)控。并且微信還能夠有多種促銷方案，像大轉(zhuǎn)盤，發(fā)紅包，現(xiàn)金劵，玩游戲搶現(xiàn)金等等。及時微信商城建設(shè)戰(zhàn)略。

微信商城營銷入口

微信商城相比于其他的營銷方式，更加的具有優(yōu)勢性。強大的分銷系統(tǒng)，能夠讓客戶幫商家將商品鏈接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推廣效果付給用戶傭金即可。并且可以通過會員制形式，讓用戶享受到更多的優(yōu)惠，增加用戶粘度。促使用戶帶來更多的新客戶。

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關(guān)鍵詞：新媒體時代；微信營銷；策略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨過了個人互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，進入了混合的成熟期，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層出不窮。各行各業(yè)都投身于“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，更多的傳統(tǒng)企業(yè)從信息化走向互聯(lián)網(wǎng)化。場景深、產(chǎn)品重、強關(guān)聯(lián)、服務(wù)化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要特性，中小微企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)平臺的最好的姿勢是把握入口、借助平臺，借助開放平臺的力量百花齊放、優(yōu)勝劣汰。借助公眾平臺，騰訊已經(jīng)繞過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動入口之爭，獲取了千萬級別的企業(yè)用戶，并且開始通過平臺開放構(gòu)建微信企業(yè)應(yīng)用生態(tài)。騰訊的微信平臺已經(jīng)獲取了數(shù)億級別的用戶，構(gòu)建了良好的微信用戶應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈。這給企業(yè)借助微信營銷平臺來實踐其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)提供了有效的保障。

1.新媒體時代的微信營銷中存在的問題

其一，盈利型營銷模式在企業(yè)的微信營銷平臺建設(shè)中還普遍缺乏。在全新特質(zhì)的微信平臺上照搬傳統(tǒng)營銷模式，將在很大程度上導(dǎo)致客戶群體的流失。其二，O2O市場方面存在相當(dāng)多的障礙。不成熟的企業(yè)微信營銷平臺O2O市場不利于將微信相關(guān)應(yīng)用的線上人氣匯聚效能與線下廣闊的商機相結(jié)合，也不利于將潛在盈利優(yōu)勢通過企業(yè)微信營銷平臺轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實利潤。微信營銷時代中的營銷資源具有贏家通吃的特性，在微信市場中，大的公眾號或信任特定賬號能夠聚集大量的用戶群體，具有強大的號召力，從而將潛在的消費者市場資源轉(zhuǎn)換為盈利資源。

2.新媒體時代的微信營銷模式?jīng)_突問題

傳統(tǒng)營銷渠道與微信營銷平臺的渠道之間存在一定的矛盾。企業(yè)在建構(gòu)微信營銷渠道時，會導(dǎo)致企業(yè)線上線下渠道間產(chǎn)生差異化營銷目標(biāo)的對抗，圍繞同一目標(biāo)客戶群展開爭奪，在目標(biāo)市場營銷定位及營銷策略安排上產(chǎn)生沖突。為此，中小微企業(yè)在開展微信營銷戰(zhàn)略部署時，應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃線上線下營銷渠道，區(qū)分目標(biāo)人群，高效的開展差異化運營和營銷工作。

3.新媒體時代的微信營銷策略探析

借助自媒體、微營銷、微電商的大發(fā)展，微信第三方服務(wù)平臺如微盟、微店、有贊等異軍突起，不計其數(shù)的商、服務(wù)商、營銷者借助第三方平臺提供的豐富功能，幫助企業(yè)商戶搭建運營微信營銷、服務(wù)平臺。標(biāo)準(zhǔn)化的模板產(chǎn)品只能滿足微電商的入門需求，很難滿足企業(yè)的深度個性化需求，有實力的營銷商開始自研或外包定制，微信公眾號營銷模式和策略將向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展?！按怪被笔侵富谀硞€特定行業(yè)進行定向營銷。針對行業(yè)細分領(lǐng)域做出小而美的產(chǎn)品和服務(wù)會有很大的生存空間和競爭優(yōu)勢。進入垂直行業(yè)的運營商需要有一定的行業(yè)背景，了解行業(yè)特性及運營模式，匹配行業(yè)特性的應(yīng)用進行定向營銷，從簡單的“工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)提升行業(yè)效率的“解決方案”，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)“服務(wù)化”?！岸ㄖ苹癄I銷”是指提供差異化、個性化的定制營銷以滿足企業(yè)需求。企業(yè)需求復(fù)雜多變，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)需求千差萬別，支持個性化定制的產(chǎn)品會有廣闊的需求空間。例如微電商訂單系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的對接，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品都很難滿足不同商戶的需求，因此個性化的定制需求異常強烈，利用開源的產(chǎn)品平臺進行二次設(shè)計和營銷可以提升營銷效率和降低營銷成本。在企業(yè)信息化時代，絕大多數(shù)系統(tǒng)是私有化部署的，云計算的時代已經(jīng)來臨。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，即開即用、零維護的SAAS公有云應(yīng)用能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的需求，PAAS/IAAS公有云上的應(yīng)用滿足企業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，涉及核心商業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用則私有化部署，微信是連接公有云和私有云這兩個平行世界最好的橋梁。此外，微商們在社交電商上的探索，讓我們看到除淘寶、京東之外的去中心化、去流量模式電商新模式外，也讓我們看到一種新的組織形式存在的可能：平臺型組織。未來，平臺型組織將打破傳統(tǒng)企業(yè)的組織邊界，替代現(xiàn)有的企業(yè)組織形態(tài)，組織變更也可能帶來新的機會。

基于微信開放平臺構(gòu)建的O2O生態(tài)閉環(huán)里，訂閱號、服務(wù)號與企業(yè)號各司其職。訂閱號進行營銷，塑造品牌形象；服務(wù)號實現(xiàn)互動，增加客戶黏性；企業(yè)號實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)移動管理，企業(yè)主在微信上隨時隨地查閱店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)管理。新媒體時代，微信營銷的營銷模式和策略向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展，才能聚集用戶群體，得到良好的營銷解決方案。

作者:郝茹茜 單位:山西傳媒學(xué)院

參考文獻：

[1]程小永.2012微信營銷十大案例[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2013(03)

[2]牛勇,張月萍.雙劍合璧：圖書的微博與微信營銷[J].科技與出版,2013(06)

[3]王時杰.關(guān)于微信營銷現(xiàn)狀及對策的思考[J].信息與電腦,2014（01）

篇4

(開啟移動互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時代)

作者簡介

曲延明，北大縱橫管理咨詢集團合伙人艾媒學(xué)院常務(wù)副院長中國實戰(zhàn)電商協(xié)會常務(wù)副會長贏時代GOMX論壇特約演講及評論專家《銷售與管理》雜志特約評論專家北京大學(xué)零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學(xué)電商總裁班特聘講師山東大學(xué)電商總裁班特聘教授北京航空航天大學(xué)MBA社會導(dǎo)師北京工業(yè)大學(xué)MBA社會導(dǎo)師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學(xué)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教材》(合著，中國言實出版社)

劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉(zhuǎn)型”；本科就讀于廈門大學(xué)英語語言文學(xué)專業(yè)，碩士就讀于北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉(zhuǎn)型后專注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢領(lǐng)域；目前關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動互聯(lián)網(wǎng)運營和管理、致力于輔導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經(jīng)驗?，F(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問。曾為中國電力工程集團、首創(chuàng)集團、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽市烏當(dāng)區(qū)政府等客戶提供服務(wù)。參與咨詢輔導(dǎo)的企業(yè)分布在機械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動漫等行業(yè)。曾任世界500強IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負責(zé)手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。是國內(nèi)最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設(shè)備內(nèi)置智能軟件應(yīng)用及LBS應(yīng)用的信息化領(lǐng)域?qū)嵺`先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、大眾消費產(chǎn)品/服務(wù)營銷等方面有著豐富的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國排名二十多名成長為排名前兩名的品牌，單品銷量成長為同類產(chǎn)品第一名。

內(nèi)容簡介

通過對移動終端電子商務(wù)系統(tǒng)搭建的流程，架構(gòu)搭建、商品布局、微平臺設(shè)計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設(shè)計營銷流程、團隊建設(shè)、產(chǎn)品系列設(shè)計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力品牌，使其品牌知名度在同類行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務(wù)就有可能在無數(shù)個電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！

目錄

第1章移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3

1.1發(fā)展階段9

1.2商業(yè)模式12

1.3商業(yè)布局26

1.4浪潮商機28

第2章微信的商業(yè)價值31

2.1微信特色功能34

2.2公眾平臺功能42

2.3微信營銷模式45

2.4N度人脈理論52

第3章個人微信營銷體系55

3.1營銷要點56

3.2微信入口61

3.3LBS62

3.4朋友圈65

3.5搖一搖71

3.6漂流瓶75

3.7微信錢包76

3.8微信卡包 　77

第4章二維碼的商業(yè)模式81

4.1商業(yè)趨勢85

4.2商業(yè)應(yīng)用98

4.3應(yīng)用場景99

第5章公眾平臺規(guī)劃方案1075.1開通流程108

5.2商家接入流程112

5.3微信支付方案116

5.4商業(yè)價值132

5.5平臺設(shè)計135

5.6內(nèi)容為王138

5.7運營團隊建設(shè)147

第6章公眾平臺營銷體系153

6.1營銷要點154

6.2運營策略158

6.3推廣策略175

6.4營銷矩陣193

6.5訂閱號營銷策略199

6.6服務(wù)號營銷策略206

6.7企業(yè)號營銷策略211

6.8核心總結(jié)215

第7章微店的運營策略221

7.1微店四大平臺223

7.2微店(口袋購物)運營策略225

7.3微信小店運營策略250

7.4微店運營成功案例261

第8章O2O的商業(yè)模式275

8.1O2O的商業(yè)模式276

8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283

8.3O2O電子商務(wù)293

第9章移動電商平臺建構(gòu)305

9.1移動電子商務(wù)系統(tǒng)搭建306

9.2移動終端購物流程設(shè)計308

9.3移動終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316

9.4大數(shù)據(jù)營銷商業(yè)模式設(shè)計317

9.5移動支付系統(tǒng)設(shè)計327

第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335

10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335

10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338

10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340

10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344

10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346

10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348

10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350

10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353

10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356

10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車358

10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362

10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂367

10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369

10.14智慧城市373

10.15電商產(chǎn)業(yè)園377

10.16微信海外382

附錄388

后記：

篇5

集成吊頂一線企業(yè)，經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)朝著品牌化方向大步邁進，網(wǎng)絡(luò)營銷作為品牌進程的重要手段，作用不言而喻。隨著微博的風(fēng)生水起，集成吊頂企業(yè)也開始注意到微博蘊藏的巨大商機。

2011年，是值得集成吊頂企業(yè)銘記的一年，在這一年里，集成吊頂行業(yè)不僅面臨歷史發(fā)展遺留的問題，還遭遇了史無前例的行業(yè)冬天。經(jīng)濟環(huán)境的惡化，導(dǎo)致集成吊頂企業(yè)的發(fā)展與生存都受到了嚴(yán)重的考驗。不過在2011年，唯獨微博營銷這件事，為集成吊頂行業(yè)注入了新的活力與生機。

2011年，微博成為互聯(lián)網(wǎng)最給力的交流平臺，同時也成為訊息傳達最便捷、最迅速也最廣泛的頻道，為企業(yè)與經(jīng)銷商、消費者的溝通開辟了一條綠色通道。2011年，容聲、品格、今頂、楚楚等集成吊頂一線企業(yè)紛紛爭奪微博陣地。微博營銷的全面興起，正取代博客，成為企業(yè)品牌推廣的新興窗口。企業(yè)開通自己的官方微博，無論是在上面促銷信息、舉辦有獎活動，或是新產(chǎn)品、新流行趨勢的，甚至是負面信息都可能引起網(wǎng)友的關(guān)注，頻密的評論和轉(zhuǎn)發(fā)成為企業(yè)最好的廣告。

品格“歲末大掃貨，贏HTC手機”微博活動打響了2012年吊頂行業(yè)微博營銷的第一炮，并取得了良好的效果。品格官方微博共發(fā)動了5000余人參與了本次活動，活動總轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)高達7000余次。這些數(shù)字的背后意味著，這次活動，將有十萬以上受閱群體，為品牌推廣起到了重要的推動作用。這個成績對剛涉足微博不久的集成吊頂行業(yè)來說，值得弘揚與學(xué)習(xí)。

篇6

騰訊持續(xù)掃毒整治微商指日可待

今年初，騰訊發(fā)起“雷霆行動”對騰訊產(chǎn)業(yè)鏈上的“黑惡毒瘤”展開大規(guī)模清理行動，微信自然成為重災(zāi)區(qū)，盜號的、招的、欺詐的、賣假貨的、惡意營銷的成為主要的掃毒對象。近兩日，騰訊先后處理了兩件“大案”，一是協(xié)助南通警方一網(wǎng)打盡了一波利用微信招的網(wǎng)絡(luò)團伙，另一件事是深圳警方根據(jù)騰訊報案線索最新查獲了首宗制售“微信廣告機”案件。

騰訊整治微信的決心可見一斑。今年以來，微信對于惡意營銷也做出了不少限制措施，禁止微信公號誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，禁止惡意互推刷粉，禁止違反國家相關(guān)法律法規(guī)，涉及虛假信息、侵權(quán)、惡意營銷等內(nèi)容的群發(fā)行為。另外，為防止個人號營銷泛濫，此前曾紅極一時的朋友圈集贊活動也被官方叫停，微信好友數(shù)量上限也做了限制。

為保微信健康發(fā)展，騰訊不惜任何代價。不過，微信用戶現(xiàn)在最關(guān)心的官方何時會對泛濫朋友圈的微商們痛下殺手。微商市場，正在上演劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，一些為了利益不折手段的微商群體正在攪渾整個微商市場的發(fā)展前景，致使無數(shù)微信用戶提“微商”色變，同時，一些用心經(jīng)營微商的群體也對肆意營銷的微商群體表示嚴(yán)重不滿。

從騰訊官方態(tài)度來看，內(nèi)心是希望微商可以依托微信平臺茁壯成長，以達到在移動電商抗衡淘寶的戰(zhàn)略目的。不過，目前來看，騰訊官方的態(tài)度有些混亂，一邊向第三方開放所有接口，另一邊官方推出微信小店，于此同時還放權(quán)給京東，而京東又推出了京東微店和拍拍微店兩檔產(chǎn)品?？梢哉f目前騰訊在微商的問題上仍沒有想清楚，也正是這種內(nèi)部大方向的混亂造就了今天朋友圈“劣質(zhì)”微商橫行的局面。

不用懷疑，騰訊很快會將大刀砍向朋友圈微商，不然整個微商行業(yè)會逐漸日薄西山，對于騰訊來說這也是巨大的戰(zhàn)略損失，雖然微商暫時不能為騰訊帶來太多實際價值，但至少在輿論上有牽制手機淘寶的效果。

京東挖角第三方，微信電商生態(tài)陷入混亂

目前，基于微信的微商市場混亂程度已經(jīng)讓許多微商從業(yè)者看不清該將賭注押在誰身上。官方的微信小店，第二方京東的京東微店、拍拍微店，第三方的微商城、分銷商城，以及無店運營的朋友圈微商，如此混亂不堪的局面讓許多想要進入微商市場的企業(yè)和個人陷入選擇猶豫癥的糾結(jié)。

事實上，混亂的微信電商生態(tài)已經(jīng)激發(fā)競爭矛盾。前幾日，有贊(原口袋通)創(chuàng)始人白鴉在微信上炮轟京東挖角，強行綁架商家至京東微店，致使第三方微商城無法交易。這件事引發(fā)了許多第三方的警覺，京東此舉是在強行打壓第三方微商開發(fā)商，而這背后有無騰訊暗中默許則關(guān)乎第三方未來的前景。

從京東的財報中不難看出，微信和手Q給予京東的購物入口并沒有為京東帶來實質(zhì)性的業(yè)績上升，這也就說明微信流量的電商轉(zhuǎn)化率并不高，京東指望微信導(dǎo)流不會有實質(zhì)結(jié)果，所以若想提升微信的效果，京東必須要深入到微商產(chǎn)業(yè)鏈去與第三方開發(fā)商搶食吃。

面對京東的擠壓，指望騰訊出面調(diào)解顯然不現(xiàn)實，第三方還得靠自己找出路。京東微店主推B2C概念，也就是說目前主要爭奪的還是第三方的微商城開發(fā)市場，而單店版微商城已不是第三方之間競爭的焦點。微巴(即微信生意寶)、有贊(原口袋通)等大型第三方已開始將重心放在發(fā)展微信分銷商城上，為傳統(tǒng)電商、有意涉足微商市場的傳統(tǒng)企業(yè)及現(xiàn)在的微商供貨商們提供微信分銷解決方案，這種B2B2C的分銷模式是京東B2C微店短期內(nèi)難以復(fù)制的。

不過，現(xiàn)實可能更為嚴(yán)酷一些，哪里有錢賺，哪里就會有更多的競爭對手，注入京東后的拍拍，將微信C2C作為發(fā)展方向，并推出了拍拍微店。不難發(fā)現(xiàn)，拍拍微店就是針對廣大個人微商的產(chǎn)品，而分銷服務(wù)也是拍拍微店力推的核心功能之一，在這個問題，京東又一定程度上的與第三方發(fā)生競爭關(guān)系。而且，為了在與第三方的競爭中更有吸引力，拍拍微店明年推出免平臺使用費、傭金空點和支付體現(xiàn)服務(wù)費的三免政策，足以見得，京東對微商市場的重視。

篇7

廠家開展的關(guān)注微信帳號，1元搶購飲料促銷活動，目的到底是借助線下活動推廣其微信公眾賬號，以便今后逐步展開線上微信營銷?還是借助關(guān)注微信的噱頭做單純的低價促銷，增加產(chǎn)品知名度及銷量?帶著這樣的疑問，筆者進行了一個調(diào)查性測試：首先關(guān)注了該廠家的微信賬號，購買了一瓶；之后取消對此微信賬號的關(guān)注，喬裝打扮了一下，又去重復(fù)咨詢、關(guān)注、購買流程，成功購買一箱。

相信這樣的伎倆，不只我一個買家能想得到，其他人甚至廠家可能早已心知肚明，但無論對可以成功購買優(yōu)惠商品的買家還是對增加產(chǎn)品銷量擴大廠商知名度的賣家而言，這是一個雙贏的皆大歡喜的結(jié)局。但是從微信營銷角度思考此次活動，感覺廠家在以下方面有可改進之處：

一、多媒體協(xié)調(diào)配合

相對廣泛宣傳的微博、媒體營銷而言，微信屬于點到點的精準(zhǔn)營銷，無論從推廣廠家微信公眾賬號還是增加銷量任一目的，只在個別學(xué)校進行推廣活動會顯得受眾面太窄，遠遠不夠，要先通過其他的媒體等傳統(tǒng)渠道來給微信造勢、引流，比如說你的產(chǎn)品包裝上，你的廣告上，你的官方網(wǎng)站上，你的微博上，通通都寫上微信訂閱辦法。總結(jié)為在所有可能的地方展示你的二維碼和微信號。

二、技術(shù)很關(guān)健

此次活動有一個漏洞：未能避免用戶反復(fù)通過關(guān)注、取消、再關(guān)注等手段獲得不當(dāng)利益。筆者認為，通過后臺CRM技術(shù)手段，可以有效甄別同一微信號反復(fù)操作關(guān)注并進行獲利的行為。通過提升微信營銷技術(shù)含量，有助于提升企業(yè)形象，降低營銷成本，使活動效果最大化。

三、互動最重要

筆者參加該廠家微信促銷活動之后數(shù)日，未收到任何吸引人的信息，也沒有廠家互動聯(lián)系，可以想像許多同學(xué)可能已取消了該廠家的關(guān)注。試想，如果從活動開始第一次的關(guān)注環(huán)節(jié)，廠家利用客服與同學(xué)進行微信認證，購買成功后再進行購買滿意度調(diào)查等互動聯(lián)系，日后定期向同學(xué)們發(fā)送企業(yè)產(chǎn)品推廣宣傳資料等，肯定有利于樹立企業(yè)正面形象，有利于保持用戶對應(yīng)品牌飲料的粘度，有利今后同學(xué)持續(xù)購買該品牌產(chǎn)品并進行關(guān)注推薦。也只有如此，才算微信營銷取得了良好的效果，符合廠家更長遠的利益。

針對這樣的案例，365微服務(wù)早在微信營銷剛開始的時候，就已經(jīng)設(shè)計了完善的解決方案，并且成功的為訂餐、KTV、銀行等多個行業(yè)提供微信運營服務(wù)。

篇8

東方風(fēng)行集團總顧問吳聲

在吳聲看來，垂直電商和綜合平臺相比，沒有那么大的企圖心，因為它的垂直，可能有機會與社區(qū)運營能力更加有關(guān)系，更容易形成一種有態(tài)度的人格。

他指出，要做互聯(lián)網(wǎng)營銷需要思考幾個問題。首先，能不能把自己真正定義為開放平臺？當(dāng)你把自己定義為開放平臺的時候，當(dāng)你把自己的資源去分享給其他平臺的時候，你才會發(fā)現(xiàn)自己的價值。

吳聲表示，要達到營銷的效果，還需要迅速地轉(zhuǎn)化單向熱點。不僅需要找到最近的熱點，還要標(biāo)準(zhǔn)化地去集中應(yīng)用，把它作為最主要、最積極的傳播能力和傳播方式。

在營銷過程中的品牌規(guī)劃上，吳聲告訴億邦動力網(wǎng)，這個時代的品牌沒有設(shè)定，只有引爆。必須形成這樣一種轉(zhuǎn)化熱點的互聯(lián)網(wǎng)邏輯，以應(yīng)對充滿不確定性的互聯(lián)網(wǎng)熱點，才能真正引爆品牌。

另外，電商營銷還需要思考如何把垂直電商的品牌由社群化、社區(qū)化推為場景化。吳聲指出，好比“1+M”模式中，做營銷就需要去考慮1是什么，M是什么。把自己和其他伙伴聯(lián)合起來，在聯(lián)合的玩法中才能形成真正的產(chǎn)品解決方案，而這種相關(guān)性的產(chǎn)品解決方案就意味著無數(shù)的擁護者。這種場景代表著電商的方向，就是從需要到想要、把用戶變成擁護者。

篇9

對騰訊來講，上述解決方案的推出也預(yù)示著微信再次加大商業(yè)化開放步伐，并加大傳統(tǒng)行業(yè)“搬家”的吸引力度。微信相關(guān)人士告訴羊城晚報記者：“騰訊已經(jīng)明確，O2O是微信下半年的戰(zhàn)略重點。”而對百度昨日的公開叫板，騰訊相關(guān)人士回應(yīng)稱：“歡迎競爭，企鵝將繼續(xù)做自己的事?！?/p>

推出O2O一攬子解決方案

盡管李彥宏稱微信不能解決商戶的真正痛點，但商戶對微信卻熱情似火。據(jù)悉，目前微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過580萬個。無數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)都希望借公眾號的平臺實現(xiàn)與用戶的連接，但對微信公眾號的運營規(guī)律卻并不明確。

記者了解到，微信智慧生活解決方案主推“移動互聯(lián)網(wǎng)化”、“數(shù)據(jù)化”和“社交化”，即利用公眾賬號實現(xiàn)用戶的離店觸達，通過微信支付實現(xiàn)訂單信息、賬戶資金等的數(shù)據(jù)積累和分析，精確營銷并鼓勵用戶分享，形成口碑效應(yīng)。此前，微信已經(jīng)一步步開放了語音、位置等一系列接口，而“微信智慧生活”則是整體解決方案。這意味著微信公眾賬號已經(jīng)基本上形成完善的接口系統(tǒng)。

微信相關(guān)負責(zé)人表示，微信智慧生活全行業(yè)解決方案將不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，增加公眾平臺在社交性、數(shù)據(jù)分析以及信息呈現(xiàn)的基礎(chǔ)能力?！拔覀兪谴钆_的，而第三方開放者和企業(yè)是臺上的主角，我們將在深入挖掘傳統(tǒng)行業(yè)痛點及需求的同時，為也更多垂直領(lǐng)域的第三方服務(wù)開發(fā)商提供更具針對性的應(yīng)用模式及平臺資源，積極鼓勵并扶持優(yōu)質(zhì)的垂直領(lǐng)域開發(fā)商，撬動傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與升級?！?/p>

O2O成下半年戰(zhàn)略重點

據(jù)了解，通過微信公眾平臺服務(wù)能力的不斷升級，尤其在微信支付推動下實現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)之后，微信已經(jīng)快速滲透進入各傳統(tǒng)行業(yè)，微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等不斷出現(xiàn)。一個“一部手機走天下”的夢想正在成為現(xiàn)實。這也是萬達電商選擇騰訊作為戰(zhàn)略合作伙伴的最大原因。

目前，“微信智慧生活”已形成醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。微信相關(guān)負責(zé)人在微信公開課北京站活動現(xiàn)場表示，根據(jù)不同行業(yè)需求提供全流程商業(yè)連接能力，微信智慧生態(tài)圈將得到更大的延展。

篇10

訊：只要企業(yè)能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關(guān)注，以利他性和價值認同來誘導(dǎo)客戶購買，以創(chuàng)新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導(dǎo)消費者的消費行為和消費關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機，贏得更大的發(fā)展。

營銷是企業(yè)經(jīng)營核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營目的和利潤實現(xiàn)而展開的一系列策略和促銷過程。創(chuàng)新、求變、與時俱進是營銷發(fā)展的精髓。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營銷關(guān)注的重心也隨之開始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點：

·火車票釣魚網(wǎng)站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數(shù)字營銷趨勢調(diào)研 (12-01-14)·產(chǎn)品推廣和品牌推廣的結(jié)合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個方向 (12-01-14) ·如何在兩個月內(nèi)將企業(yè)站IP從0提升到300？ (12-01-14)·電商運營做好會員運營系統(tǒng) (12-01-14)·無序的競爭中木門企業(yè)需提升營銷力 (12-01-14)·省政協(xié)委員：微博賣農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網(wǎng)站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營銷要注意的幾個問題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節(jié)約成本 (12-01-13)·展示各種教育產(chǎn)品網(wǎng)站平臺的內(nèi)容走向 (12-01-13)·2012微時代 微博微博或?qū)⒊蔀閭髅?(12-01-13) ·企業(yè)微博營銷，如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點突圍 電商、微博、二手聯(lián)動漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營銷產(chǎn)品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業(yè)十大營銷事件 (12-01-12)·清潔服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案建議 (12-01-12)·企業(yè)微博營銷要注重細分 (12-01-12)·營銷的價值需要用產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn) (12-01-12)·中小木門企業(yè)需采取明智務(wù)實的營銷策略 (12-01-12)·原創(chuàng)內(nèi)容給力營銷 注重用戶效果更佳 (12-01-12)·企業(yè)微博運營的21條軍規(guī) (12-01-12) ·淺談地方門戶網(wǎng)站如何突破發(fā)展瓶頸 (12-01-12)·誰將擁有未來的互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷探秘 (12-01-11)·云時代 呼喚新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式 (12-01-11)·揭秘中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷迷局與現(xiàn)狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉：方法+執(zhí)行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營銷贏家 (12-01-11)·精打營銷，細算費用 (12-01-11)·借助微博營銷構(gòu)筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營銷發(fā)展的核心要素 (12-01-11)·分享做問答平臺推廣一年的經(jīng)驗總結(jié) (12-01-11) ·AB測試可以廣泛運用到網(wǎng)絡(luò)推廣中 (12-01-11)·潘幣長得像人民幣 老潘被指涉嫌違規(guī)營銷 (12-01-11)·微博運營人才：門檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤點8種不適合做微博營銷的企業(yè) (12-01-10)·近年微博正成為撬動品牌營銷的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務(wù)微博營銷之道 (12-01-10)·地板企業(yè)大力調(diào)整營銷策略 (12-01-10)·2011年網(wǎng)絡(luò)營銷 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網(wǎng)絡(luò)營銷 其實只有四步 (12-01-10)·微博營銷 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網(wǎng)絡(luò)互動營銷的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營銷模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發(fā)展將帶領(lǐng)用戶走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節(jié)假日營銷 (12-01-09)·AppKey應(yīng)用開啟微博營銷新紀(jì)元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新營銷 (12-01-09)·企業(yè)微博成功營銷“四步曲” (12-01-08)·律師營銷之10要點支招郵件營銷 (12-01-08)·淺析十種網(wǎng)站推廣方法 (12-01-08) ·三個營銷原則 網(wǎng)站運營牢記 (12-01-08)·口碑營銷，中國家居行業(yè)的必殺技 (12-01-08)·2012微時代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營銷 (12-01-08)