導(dǎo)語：如何才能寫好一篇能源管理發(fā)展報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：合同能源管理；融資；低碳經(jīng)濟

中圖分類號：F813 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年5月6日

低碳經(jīng)濟和合同能源管理這兩個概念在國內(nèi)越來越為大家所熟悉，然而其發(fā)展卻遠沒有想象中的順利，其中一個原因就是缺乏資金支持。合同能源管理企業(yè)與其他行業(yè)的中小企業(yè)一樣，遇到了融資困難的局面。

一、合同能源管理發(fā)展現(xiàn)狀

合同能源管理（EPC）作為一種新型的節(jié)能機制自1997年進入中國以來得到了長足的發(fā)展，不僅為我國低碳經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻，更提供了不少的就業(yè)崗位。據(jù)《2012年度中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2012年底，全國從事節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)達4，175家，比2011年增長7%；其中在國家發(fā)改委、財政部備案的節(jié)能服務(wù)公司2，339家，工信部推薦節(jié)能服務(wù)公司122家。2013年5月16日國家發(fā)改委公布第五批共計888家備案節(jié)能服務(wù)公司名單。前五批已經(jīng)備案節(jié)能服務(wù)公司，不包括被取消的兩批32家，全國備案的節(jié)能服務(wù)公司總數(shù)已達3，210家，備案率為76.9%。2012年從業(yè)人員達到43萬人，比2011年增長14%。節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值從2011年的1，250.26億元增長到1，653.37億元，增長32.24%。其中，實施合同能源管理項目3，905個，投資總額為505.72億元，比上年增長22.62%，實現(xiàn)節(jié)能量達到1，774.46萬。

根據(jù)國家“十二五”規(guī)劃，我國將會進一步加強節(jié)能減排的力度，發(fā)展低碳經(jīng)濟。這對于合同能源管理企業(yè)來說是一次重大的發(fā)展機遇。然而合同能源管理發(fā)展也面臨重大的挑戰(zhàn)，其中一項就是項目融資的難題。許多專家學(xué)者認為融資難制約著中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。世行高級能源專家王曉東認為融資難是制約中國合同能源管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸之一。合同能源管理在中國發(fā)展十幾年以來項目融資難是業(yè)界的共識。由于節(jié)能產(chǎn)業(yè)的項目一般都是先投入、后收益，如今節(jié)能產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展會使得資金缺口更加巨大。據(jù)清華大學(xué)氣候政策研究中心的《中國低碳發(fā)展報告（2013）》預(yù)測“十二五”期間全社會能效投資需求總規(guī)模約為12，358億元，資金缺口4，134億元。資金缺口主要來自合同能源管理推廣工程、節(jié)能技術(shù)示范工程和節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，缺口分別達到1，430億元、1，450億元和811億元。從工業(yè)、建筑和交通三個終端用能部門來看，“十二五”期間建筑部門將面臨最嚴峻的資金挑戰(zhàn)，資金缺口達到359億元。巨大的資金缺口使得節(jié)能企業(yè)融資難的情況更加嚴峻。因此企業(yè)要解決合同能源管理項目融資的困局，首先要清楚認識到造成項目融資的原因，才能夠?qū)ΠY下藥，解決阻礙合同能源管理項目融資難的有效途徑。

二、合同能源管理企業(yè)融資難原因分析

合同能源管理項目融資困難是由項目本身的特點決定的。評估項目是否應(yīng)該投資的兩大基本原則是衡量該收益和風(fēng)險。合同能源管理項目合的最大特點是項目周期長、風(fēng)險高，而項目收益的不確定性也頗高。因此，在項目投資初期，項目資金大多只能由節(jié)能服務(wù)公司承擔(dān)，并且項目前期要求資金投入大，而項目的收益要在項目投入使用后幾年才能逐步顯現(xiàn)，這增加了項目投資的風(fēng)險。同時，節(jié)能技術(shù)的風(fēng)險和監(jiān)管體系的不完善進一步加深了項目收益的不確定性。項目高風(fēng)險是合同能源管理項目融資難的根本原因。盡管國家和地方政府已經(jīng)出臺了很多支持合同能源管理發(fā)展的政策，銀行也開始關(guān)注這一行業(yè)，融資困局有所緩解，但是對于資金缺口巨大的行業(yè)來說，目前的合同能源管理項目的融資渠道還是不夠順暢。

（一）企業(yè)自身實力有待加強。隨著政策對低碳經(jīng)濟的支持，越來越多的企業(yè)加入到節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，合同能源管理是其中一個受到熱捧的節(jié)能方向。但是從業(yè)企業(yè)的素質(zhì)和實力參差不齊，使得合同能源管理在開始很長一段時間“叫好不叫座”，項目融資比較艱難。而導(dǎo)致開展合同能源管理項目企業(yè)融資難的其中一個原因是企業(yè)自身實力不強。合同能源管理項目的投資回報時間通常較長，項目前期由合同能源管理公司投資建設(shè)，投資的資金一般需要企業(yè)先墊付。小項目的投資回收期可能需要2～3年，大項目一般都需要4～5年，甚至更長的時間。對于大多數(shù)中小型合同能源管理企業(yè)來說，項目所需墊付資金會令企業(yè)現(xiàn)金壓力不小，一旦接的項目多起來，企業(yè)所墊付的資金就會很大，容易出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷的局面，增加企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

另一方面，在融資市場上，銀行商業(yè)貸款一般需要抵押品，中小企業(yè)自身實力不強，本身融資就不容易。同時由于合同能源管理項目屬于高風(fēng)險項目，項目風(fēng)險越高所需要的抵押品價值就越大。對于合同能源管理服務(wù)企業(yè)來說，大多數(shù)屬于技術(shù)型企業(yè)，本身并沒有多少可以抵押的資產(chǎn)，因而想要得到銀行的貸款融資就更加困難了。根據(jù)《2012年度中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》的資料顯示，從企業(yè)規(guī)模看，產(chǎn)值超過10億元的有6家，超過5億元的有18家，超過1億元的有83家。其中，合同能源管理投資超過5億元的12家，超過1億元的有46家。從企業(yè)規(guī)?？梢钥闯霎a(chǎn)值超過1億元的企業(yè)不足110家，按照備案的節(jié)能企業(yè)計算，產(chǎn)值超過1億元的企業(yè)占總體的3%左右，這可以從一個側(cè)面說明大部分節(jié)能服務(wù)企業(yè)規(guī)模偏小，以中小企業(yè)居多。而根據(jù)中國工業(yè)節(jié)能與清潔生產(chǎn)協(xié)會的《2013節(jié)能服務(wù)公司百強研究報告》的數(shù)據(jù)，資產(chǎn)規(guī)模上億的節(jié)能服務(wù)企業(yè)達到37家，公司平均節(jié)能量達到6.53萬噸。這37家公司實現(xiàn)了總共節(jié)能量的接近70%，而百強榜的前10家則實現(xiàn)了總共節(jié)能量的55%，這表明節(jié)能服務(wù)公司中、大型化的特征已經(jīng)日趨明顯。報告同時指出，百強企業(yè)已經(jīng)具有較強的產(chǎn)業(yè)集中度，資產(chǎn)規(guī)模成為企業(yè)獲取節(jié)能業(yè)務(wù)的重要支撐。而與此同時，大量資產(chǎn)規(guī)模中下的企業(yè)，則僅能獲取少量的節(jié)能業(yè)務(wù)。從“百強”數(shù)據(jù)可以看出合同能源管理乃至整個節(jié)能服務(wù)行業(yè)可能出現(xiàn)洗牌的局面，資金將會流向大中規(guī)模管理公司，規(guī)模小的節(jié)能企業(yè)生存環(huán)境受到極大的挑戰(zhàn)，融資將更為艱難。

（二）市場信用體系尚需完善。除了企業(yè)規(guī)模小、能抵押的資產(chǎn)少外，合同能源管理公司融資難的另外一個原因就是市場信用問題，這是項目風(fēng)險的另一個來源。這涉及到合同能源管理項目提供方、用能方以及第三方監(jiān)測方的信用問題?，F(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)信用體系不太完善，尤其是中小企業(yè)的信用問題尤為突出。張仕廉等（2009）認為合同能源管理合同簽訂過程中由于信息的不對稱可能發(fā)生信用缺失的問題，諸如項目的具體節(jié)能量、項目的技術(shù)水平、項目投資方的實際情況等都是EMC企業(yè)的私有信息，屬于一階信息，而用能方對這些情況不一定掌握的很仔細。信息不對稱可能使得設(shè)備提供方產(chǎn)生機會主義的想法，所提供的設(shè)備可能會影響項目的后期運行。另外，隨著節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，市場的競爭越來越激烈。一些節(jié)能服務(wù)公司為獲得市場份額或政府補貼，串通用能單位或節(jié)能量審核機構(gòu)弄虛作假。在針對節(jié)能服務(wù)企業(yè)的信用問題上，國家發(fā)改委在2010年推出節(jié)能服務(wù)公司備案制度，以期完善企業(yè)信用制度，為用能企業(yè)提供參考，同時希望將不法企業(yè)拒于節(jié)能行業(yè)之外。2013年4月國家根據(jù)有關(guān)規(guī)定，公布了第二批被取消備案資格的公司名單，兩批共32家企業(yè)的備案資格被取消，并被追討所獲補貼及獎勵。同時，國家選擇推薦了一些第三方機構(gòu)對“合同能源管理”項目的節(jié)能量進行第三方測量，以保證公平公正。這些措施對改善節(jié)能服務(wù)公司的信用起到了很大的作用。

合同能源管理項目用戶的信用也是制約合同能源管理項目發(fā)展的重要因素。在合同能源管理項目實施的過程當(dāng)中，由于一些合同能源管理項目的用戶缺乏誠信，用各種理由或者合同漏洞作為拒絕支付節(jié)能收益的借口，一旦發(fā)生這樣的事件，中小型節(jié)能企業(yè)將難以承受資金無法回收的壓力。據(jù)中國節(jié)能產(chǎn)業(yè)網(wǎng)介紹，在開展合同能源管理業(yè)務(wù)時，業(yè)主不信守承諾的事件屢屢發(fā)生，讓能源管理公司背負了巨大的項目風(fēng)險，不少節(jié)能服務(wù)企業(yè)的壞賬率都超過50%。依照具體的業(yè)務(wù)方式，合同能源管理項目可以分為分享型合同能源管理業(yè)務(wù)、承諾型合同能源管理業(yè)務(wù)、能源費用托管型合同能源管理業(yè)務(wù)。根據(jù)中國節(jié)能協(xié)會節(jié)能服務(wù)專業(yè)委員會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)市場上節(jié)能量保證型處于主導(dǎo)地位，占57%，節(jié)能效益分享型占32%，能源費用托管型和新出現(xiàn)的金融租賃型總共占比不到10%。從節(jié)能量保型處于主導(dǎo)地位可以看出，合同能源管理公司對用戶信用還是表現(xiàn)出很大的擔(dān)憂。市場對合同能源管理項目用戶信用監(jiān)管的缺失，讓項目管理公司背負了巨大的資金風(fēng)險，也使得銀行對項目放貸更趨謹慎。因此完善合同能源管理項目實施方和用戶方信用監(jiān)督機制是降低合同能源管理項目風(fēng)險，化解項目融資難的重要內(nèi)容之一。

（三）商業(yè)銀行融資有待加強?，F(xiàn)時國內(nèi)合同能源管理項目的外源融資方式主要有國內(nèi)商業(yè)銀行貸款、中小企業(yè)信用擔(dān)保貸、EPC信用擔(dān)保貸款、外國銀行貸款、國際金融機構(gòu)貸款、融資租賃、商業(yè)信用、提前結(jié)束合同、應(yīng)收賬款貼現(xiàn)、債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)等。另外國家節(jié)能補貼也是合同能源管理項目資金重要補充。

國內(nèi)商業(yè)銀行貸款是合同能源管理項目融資的主要渠道之一，但是合同能源管理的融資特點使得銀行在發(fā)放貸款時候非常謹慎，并且在節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期銀行并沒有相關(guān)項目的貸款，這也是合同能源管理項目獲得銀行貸款困難的原因之一。近年隨著節(jié)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和合同能源管理項目的推廣，在銀監(jiān)會綠色信貸指引下，不少銀行成立了綠色信貸部門，嘗試開展合同能源管理業(yè)務(wù)，為合同能源管理項目打開方便之門。這在一定程度上改善了合同能源管理項目融資難的問題。浦發(fā)銀行、北京銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行等商業(yè)銀行開發(fā)了針對合同能源管理項目的貸款產(chǎn)品，開始介入合同能源管理融資市場。例如，在2010年浦發(fā)銀行就面向全行推出創(chuàng)新型合同能源管理未來收益權(quán)質(zhì)押融資和合同能源管理IFC損失分擔(dān)融資產(chǎn)品；2011年，進一步整合旗下綠色金融和貿(mào)易金融產(chǎn)品，成功創(chuàng)新開發(fā)了合同能源管理保理融資業(yè)務(wù)。據(jù)中國銀行協(xié)會的《中國銀行業(yè)2012年度社會責(zé)任報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2012年末，銀行業(yè)金融機構(gòu)綠色信貸余額6.14萬億元，比上年增長16.9%；其中，支持節(jié)能環(huán)保項目貸款余額達到3.58萬億元，比上年增長144%，支持節(jié)能環(huán)保項目數(shù)量10，874個，比上年增加1，525個；支持新能源項目貸款余額近2，000億元。

雖然政策指引下商業(yè)銀行加大了對合同能源管理項目的支持力度，但是相對于其他行業(yè)的貸款和對大型企業(yè)貸款的支持還是微不足道的，并且合同能源管理項目資金需求巨大。商業(yè)銀行之所以不愿意大量投放貸款于合同能源管理項目，主要原因也是合同能源管理項目的高風(fēng)險和收益的不確定性。商業(yè)銀行從經(jīng)營的角度考慮，肯定希望把貸款放去相對低風(fēng)險、收益較穩(wěn)定的投資項目當(dāng)中?，F(xiàn)在商業(yè)銀行的綠色信貸業(yè)務(wù)更多的被認為是一種履行社會責(zé)任的表現(xiàn)，并沒把節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)看作是一個巨大的投資機會。這涉及到業(yè)務(wù)成本、風(fēng)險、技術(shù)等多方面的問題。合同能源管理項目的貸款對象更多的是中小企業(yè)，而且是大多數(shù)抵押品不足的中小企業(yè)。我國目前中小企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬的情況不少，這使得商業(yè)銀行在發(fā)放信貸的時候更為小心謹慎。

三、改善融資狀況的建議

（一）節(jié)能企業(yè)合作新模式。許多節(jié)能企業(yè)無法融資或者難以承接重大項目的原因在于其自身實力不夠強大，尤其是剛起步的節(jié)能企業(yè)更是由于缺乏擔(dān)保物而無法獲得銀行的借款。實際上，對于一些節(jié)能項目大企業(yè)可以把部分工程外包給一些相對小型的節(jié)能企業(yè)，以節(jié)省成本和縮短部分工程時間；同時，小型節(jié)能企業(yè)可以獲得一定的業(yè)務(wù)而存活。另外，各樣小型節(jié)能企業(yè)也可以通過自身技術(shù)優(yōu)勢互補組成項目小組去承接較大型工程，這種合作模式值得進一步探討。

（二）加大節(jié)能企業(yè)監(jiān)管透明度。節(jié)能企業(yè)融資有困難的另外一個原因在于市場和銀行對該類型企業(yè)的運作不是很了解，同時項目周期比較長使得風(fēng)險加大。行業(yè)協(xié)會可以主動幫助企業(yè)提高企業(yè)運作的透明度，同時行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該加大對節(jié)能企業(yè)的監(jiān)管，對于違規(guī)操作，騙取補貼的企業(yè)應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并公布，充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的功能，使得節(jié)能企業(yè)優(yōu)勝劣汰，市場健康發(fā)展。

（三）建立動態(tài)綠色信貸信用體系。商業(yè)銀行的主要金融功能是使得資金能夠合理配置，協(xié)助需要發(fā)展的產(chǎn)業(yè)得到所需的資金，從而使整個國民經(jīng)濟得到發(fā)展。大力支持低碳經(jīng)濟發(fā)展是商業(yè)銀行金融功能和社會責(zé)任的體現(xiàn)。然而，商業(yè)銀行作為商業(yè)團體也需要考慮自身的盈利和經(jīng)營風(fēng)險，以及股東的利益。商業(yè)銀行可以通過建立動態(tài)綠色信貸信用體系來支持低碳經(jīng)濟的發(fā)展。商業(yè)銀行對節(jié)能企業(yè)建立信用檔案，并對其融資動態(tài)進行追蹤；對于超出某一風(fēng)險等級的節(jié)能企業(yè)，商業(yè)銀行間應(yīng)該信息共享，以降低整體金融風(fēng)險。隨著我國加大對低碳經(jīng)濟的投入力度，市場內(nèi)將會有更多的節(jié)能企業(yè)希望在低碳經(jīng)濟中分一杯羹，如何甄別企業(yè)風(fēng)險，如何把該產(chǎn)業(yè)做強做大，需要參與各方共同思考，互惠互利。

主要參考文獻：

[1]中國節(jié)能協(xié)會節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)委員會（EMCA）：2012年度中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告[R].2012.

[2]清華大學(xué)氣候政策研究中心.中國低碳發(fā)展報告（2013）[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社.

[3]中國工業(yè)節(jié)能與清潔生產(chǎn)協(xié)會：2013節(jié)能服務(wù)公司百強研究報告[R].2013.

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)院建筑；能源與設(shè)備管理；生命周期

目前，人類使用能源最大的領(lǐng)域是工業(yè)用能、建筑用能和交通運輸用能，其中建筑用能的占比約30%。盡管我國人均GDP在全球還屬于較低水平，但建筑能源消耗占社會總能源消耗的水平已達27%，接近世界平均水平。醫(yī)院建筑能耗水平在公用建筑中較高，究其原因主要還是因為醫(yī)院建筑自身功能的復(fù)雜性；另一方面隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，患者和醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)院環(huán)境舒適度的需求也越來越高，隨之帶來的是醫(yī)院能耗不斷上升與因設(shè)備管理不當(dāng)而造成的各種隱患甚至事故。隨著國家醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院面臨的競爭加大，也促使醫(yī)院做好費用控制，提升運行績效。因此，從管理精細化入手，做好建筑能源與基礎(chǔ)運行設(shè)備管理，是醫(yī)院后勤管理工作的迫切需求。

一、醫(yī)院建筑能源管理現(xiàn)狀

筆者針對國內(nèi)數(shù)十家大型醫(yī)院近3年能源管理情況進行了相關(guān)調(diào)研，參與調(diào)研統(tǒng)計的醫(yī)院平均開放床位數(shù)為1600床；消耗的電能折算為噸標準煤的結(jié)果是依次為2405、2668、2630tce/a；消耗的燃氣依次為2300、2109、2206tce/a。從趨勢上看，總能源消耗隨醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長而繼續(xù)保持上升，上升速度有所下降，主要特征如下：

（一）能源消耗水平高

在我國南方地區(qū)，大中型醫(yī)院主要以電作為能源結(jié)構(gòu)的重要組成部分，約占總消費量的80%，其中空調(diào)、采暖、蒸氣三分項總和約占電力總消耗的70%。在北方地區(qū)，大型醫(yī)院建筑能源結(jié)構(gòu)以電力和天然氣為主，電力消耗約占總能耗的65％以上，以上能耗指標遠高于一般公共建筑。能源費用上，水費、電費、燃氣費均逐年增高。

（二）后勤人員老齡化嚴重

后勤人員年齡結(jié)構(gòu)日趨老化。據(jù)統(tǒng)計，后勤人員中40歲以下人員占總比例的19%，45歲和50歲之間的占54%，普遍學(xué)歷較低，無技術(shù)職稱。這導(dǎo)致新技術(shù)、新產(chǎn)品在實際工作中無法得到有效應(yīng)用，人力成本高，工作效率低，后勤隊伍在專業(yè)化程度方面較差。

（三）能源管理水平低

醫(yī)院能源管理基礎(chǔ)條件薄弱，多數(shù)醫(yī)院仍處于粗放式管理階段，不考慮科室能源成本，無定額管理，沒有獎懲機制，缺乏能耗控制手段。大多數(shù)醫(yī)院建筑年代久遠，設(shè)計不合理造成無法實現(xiàn)分科室或樓層計量；能源數(shù)據(jù)多數(shù)采用人工收集的方式采集，而極少有醫(yī)院具有信息化手段自動收集，數(shù)據(jù)的及時性缺乏管理，準確性缺乏甄別，電子化存儲缺乏管理。而且，能耗采集的分類、分項深度不足。

（四）負荷分配不均

由于醫(yī)院業(yè)務(wù)的多樣性與特殊性，易造成負荷分配不均現(xiàn)象。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計上可以看出，綜合型醫(yī)院與?？漆t(yī)院用能分布差異較大。綜合型醫(yī)院的用能約30%~60%集中在門急診部門，同時25%~40%左右的用能分布在病房住院部門。

（五）安全保障壓力大

醫(yī)院設(shè)備設(shè)施龐雜，能源多樣，維護管理不易，給水管線、供電網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，重要醫(yī)療設(shè)備對電能質(zhì)量要求高，機電設(shè)備必須連續(xù)安全運行。85%以上醫(yī)院在設(shè)備管理中缺乏預(yù)防性維護保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時才進行整改，損失無法控制，后勤保障工作壓力大。

二、醫(yī)院后勤設(shè)備管理現(xiàn)狀

醫(yī)院后勤基礎(chǔ)運營保障體系主要涉及配電系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、醫(yī)療燃氣系統(tǒng)等方面，設(shè)備管理工作主要包括采購、安裝、驗收、運行、維護和報廢全過程。當(dāng)前醫(yī)院后勤設(shè)備管理工作主要面臨以下問題：

（一）設(shè)備管理水平低

醫(yī)院后勤在設(shè)備采購環(huán)節(jié)缺乏完善的設(shè)備采購清單與完整的設(shè)備臺賬信息，在設(shè)備安裝與驗收環(huán)節(jié)，由于醫(yī)院普遍缺乏后勤設(shè)備安裝驗收的相應(yīng)制度和標準，經(jīng)常導(dǎo)致與設(shè)備或安裝企業(yè)交接環(huán)節(jié)不順暢，驗收資料不完整等多種情況，這都給后期設(shè)備管理帶來了障礙。

（二）設(shè)備運維壓力大

醫(yī)院后勤基礎(chǔ)運行設(shè)備涉及專業(yè)多、內(nèi)容多、任務(wù)重、要求高，當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院缺乏有效的運維手段，一般都是出現(xiàn)問題時才進行整改，損失無法控制。隨著醫(yī)院后勤社會化外包比例不斷擴大，設(shè)備運行管理社會化程度也越來越高。由圖1可知，基礎(chǔ)運行設(shè)備中空調(diào)設(shè)備和電梯設(shè)備運行管理外包情況最多，空調(diào)設(shè)備運行管理外包醫(yī)院占比71%，電梯運行管理外包的醫(yī)院占比86%；另外，電梯、空調(diào)、變配電設(shè)備維保外包情況最多，分別占比100%、90%和76%。在此大環(huán)境下，各個醫(yī)院后勤部門須盡快完善外包管理制度、設(shè)備運行維護制度和管理考核辦法。

三、醫(yī)院能源與設(shè)備管理發(fā)展路徑分析

（一）發(fā)達國家醫(yī)院能源與設(shè)備管理的現(xiàn)狀與思路

1.能源精細化管理

在能源管理上，國外醫(yī)院從供應(yīng)、配送到使用的各個細節(jié)，均以用能模式合理化、用能作業(yè)標準化、節(jié)能行為細節(jié)化、用能計量準確化、用能審計全面化為原則。在設(shè)備精細化管理上重點建立預(yù)防性維護體系，定期做好設(shè)備清潔、緊固、等工作，通過一體化運維平臺對設(shè)備運行狀態(tài)進行實時監(jiān)測。

2.結(jié)果為導(dǎo)向的管理

國外醫(yī)院認識到管理結(jié)合技術(shù)的重要性，從建筑節(jié)能與設(shè)備高效運行管理角度出發(fā)，真正把節(jié)能措施落到細節(jié)處，而不是單純從項目建設(shè)規(guī)模出發(fā)，過分關(guān)注安裝了多少個傳感器裝置，實施了多少項節(jié)能技術(shù)。

（二）醫(yī)院能源與設(shè)備管理發(fā)展路徑建議

1.長遠規(guī)劃、分步實施在新建、改擴建過程中，醫(yī)院后勤部門需要對建筑設(shè)計、建設(shè)、運維的全生命周期進行長遠規(guī)劃，使能源產(chǎn)生、傳輸、使用全過程平衡，從而滿足能源的易獲取、經(jīng)濟性、低碳性、高效性的要求。此外，分步實施過程中要注意不同階段的預(yù)留和銜接。

2.構(gòu)建數(shù)字化管理體系

引導(dǎo)醫(yī)院圍繞安全、節(jié)約、智能的用能與設(shè)備管理需求，深化物聯(lián)網(wǎng)、BIM、數(shù)據(jù)挖掘等新一代信息技術(shù)在醫(yī)院后勤信息化領(lǐng)域的應(yīng)用，構(gòu)建醫(yī)院后勤智慧運維平臺，系統(tǒng)架構(gòu)如圖2。集成不同分類分項、區(qū)域、設(shè)備的能耗數(shù)據(jù)，建筑靜態(tài)特征數(shù)據(jù)，設(shè)備靜態(tài)參數(shù)與動態(tài)運行數(shù)據(jù)，后勤服務(wù)數(shù)據(jù)，從系統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、用戶體驗等各個方面解決當(dāng)前醫(yī)院后勤管理中各類子系統(tǒng)存在的兼容性差、服務(wù)對象和服務(wù)模式單一等問題，對應(yīng)醫(yī)院后勤保障、前臺服務(wù)、管理支撐三大環(huán)節(jié)，從而全面保障醫(yī)院基礎(chǔ)運行安全，節(jié)約能源提升設(shè)備使用效率，提高后勤服務(wù)品質(zhì)。因此，構(gòu)建數(shù)字化管理體系是后續(xù)工作的基礎(chǔ)。

3.建立預(yù)防性維護保養(yǎng)體系

醫(yī)院后勤智慧運維平臺的重要功能之一是建立后勤設(shè)備的全生命周期管理，可以對設(shè)備狀態(tài)及時監(jiān)測，做到預(yù)防性維護保養(yǎng)（PM）。PM的實施能有效降低設(shè)備的故障率，延長設(shè)備使用壽命，提高設(shè)備運行效率。從投入產(chǎn)出角度分析，能為醫(yī)院帶來長期可觀的經(jīng)濟效益。根據(jù)測算，投入到預(yù)防的努力可產(chǎn)生高達10倍的回報。首先，降低設(shè)備故障率，可以避免故障帶來的停工、事故等直接和間接經(jīng)濟損失；其次，設(shè)備使用壽命延長，等于創(chuàng)造了價值，以北京某醫(yī)院為例，該醫(yī)院1996年投資的209萬美元的直線加速器為例，17年內(nèi)累計創(chuàng)造價值10億元；再次，設(shè)備運行效率提高，可以提升生產(chǎn)能力并節(jié)約能源（可高達60%以上），仍以該醫(yī)院為例，通過設(shè)備預(yù)防性維護保養(yǎng)，2014和2015年門診樓和外科樓在同等電負荷情況下共節(jié)約用電350萬kWh，每年節(jié)約的電量相當(dāng)于2013年用電量的5.3%。

4.注重后勤人才隊伍建設(shè)

先進的后勤管理理念和平臺化系統(tǒng)，必須和后勤業(yè)務(wù)與團隊充分融合才能發(fā)揮最大的價值。因此，后勤專業(yè)化人才隊伍建設(shè)至關(guān)重要。一方面，醫(yī)院可以通過引進人才來提供后勤人才隊伍的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平；另一方面，也需要對現(xiàn)有后勤人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)。

四、結(jié)束語

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院整體工作的重要一環(huán)，它直接關(guān)系到臨床服務(wù)質(zhì)量。能源與設(shè)備管理又是后勤管理中一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，必須在國家政策支持和院方領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，從醫(yī)院各級管理和運行人員實際需求出發(fā)，確立覆蓋醫(yī)院運行保障、綜合管理、后勤服務(wù)的能源與設(shè)備管理發(fā)展路徑，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理水平的進步，提升醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益。

參考文獻

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［2］清華大學(xué)建筑節(jié)能研究中心.中國建筑節(jié)能年度發(fā)展研究報告2015［M］.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2015.

［3］中德技術(shù)合作公共建筑(中小學(xué)校和醫(yī)院)節(jié)能項目.德國醫(yī)院能源消耗現(xiàn)狀及節(jié)能措施的制定［J］.建設(shè)科技，2014(5):38-39.

篇3

美國通用電氣公司（GE）創(chuàng)立于1892年，現(xiàn)由多個多元化的基本業(yè)務(wù)集團組成，主要包括：醫(yī)療、航空、發(fā)電和水處理、石油天然氣、能源管理、照明、運輸、金融、可再生能源等。公司2014年營業(yè)收入1483億美元、凈利潤152億美元，2015年營收1174億美元、凈利潤-6億美元，截至2015年底總資產(chǎn)4926億美元。盡管其經(jīng)營出現(xiàn)波動，但頗具特點的治理之道對中國企業(yè)不乏啟發(fā)意義。

組織架構(gòu)與職能定位

GE管理組織架構(gòu)體系由董事會、CEO、專門委員會組成。

董事會：踐行獨立性原則

2015年底，GE持股5%以上的股東有兩個，黑石集團和Vanguard集團，分別為5.7%和5.8%。此外，23名高管持股合計0.2%左右。黑石集團是全世界最大的獨立另類資產(chǎn)管理機構(gòu)之一，美國規(guī)模最大的上市投資管理公司。Vanguard集團是世界第二大基金管理公司。

GE為紐約證券交易所上市公司，年度股東大會每年4月的第四個星期三召開。董事會負責(zé)制定董事候選人名單并在年度股東大會上提交，股東投票選舉并任命董事。股東若有董事人選可事先向董事會治理與公眾事務(wù)委員會提名。據(jù)GE公司章程，董事不能少于10人，若每年的股東大會上沒有限定具體數(shù)量，則由董事會投票決定。須連續(xù)三年及以上持有公司3%及以上股份的股東，才有權(quán)提名董事；股東提名的董事數(shù)量，不得超過現(xiàn)任董事會成員總數(shù)的20%。在章程這樣設(shè)置的主要目的，是防止大股東對董事會的控制和干涉。

董事會的主要職責(zé)是確保公司股東及利益相關(guān)者的利益最大化。為此，董事會積極穩(wěn)妥地踐行獨立性原則，并在公司戰(zhàn)略實施及風(fēng)險防范等方面恪盡職責(zé)。GE董事會在獨立性方面，嚴格界定“獨立”的概念，實現(xiàn)了16名董事中15名為獨立董事的董事會結(jié)構(gòu)。2015年，董事會共召開13次會議，包括3次獨董會議。為更加了解公司運營情況，每名獨董都會對集團及子公司實地調(diào)研。董事們將注意力集中在可能影響到股東利益的相關(guān)因素方面，如公司戰(zhàn)略、風(fēng)險管理、管理運營等。獨董們會定期收到關(guān)于公司情況的各種簡報，包括投資情況、風(fēng)險管理和運營實況。董事會及所屬專門委員會在每年底都會對本年度的管理和運營情況進行評估，并對下年度的公司主要生產(chǎn)、科研研發(fā)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計劃、GE的品牌塑造、市場營銷等進行展望。

GE認為，董事經(jīng)驗的多樣化有助于股東長期利益的最大化。作為5%以上股權(quán)持有者的黑石和Vanguard集團通過推薦董事進入董事會參與決策，而非通過安插自己的利益代表來左右GE的發(fā)展。此外，為令獨董與公司的利益保持一致，并調(diào)動獨董的積極性，GE規(guī)定，獨董必須持有至少50萬美元等值的公司股票，并須持有五年以上。高管也會根據(jù)其薪酬為基數(shù)，相應(yīng)持有公司股票。

董事長兼CEO ：最高運營管理者

章程規(guī)定，董事長須兼CEO，同時承擔(dān)董事會及公司的運營管理職責(zé)。董事長有權(quán)在公司章程規(guī)定相關(guān)的條款之外，任命任何員工或管理人員，有權(quán)隨時隨地解雇他們；有權(quán)召開任何董事會會議，列席任何董事會專門委員會的會議。現(xiàn)任董事長兼CEO為伊梅爾特，1982年就加入了GE。

專門委員會：職能明確，相互協(xié)調(diào)

風(fēng)險委員會：由4名董事組成，負責(zé)監(jiān)督 GE 的四到五個最關(guān)鍵的公司風(fēng)險，以及管理層如何緩解這些風(fēng)險。

審計委員會：由5名董事組成，負責(zé)審批年度內(nèi)部審計計劃，基于公司的潛在風(fēng)險確定審計工作重點，監(jiān)督日常的合規(guī)問題和事宜，并每半年開展一次對合規(guī)問題和項目的評估。

管理發(fā)展和薪酬委員會：由6名董事組成，負責(zé)監(jiān)督管理資源、結(jié)構(gòu)、繼任計劃、管理發(fā)展和甄選流程相關(guān)的風(fēng)險管理，包括對獎金薪酬安排的審核。

治理與公共事務(wù)委員會：由6名董事組成，負責(zé)提名董事，監(jiān)督公司治理結(jié)構(gòu)和流程相關(guān)及交易相關(guān)的風(fēng)險，審核并與管理層探討 GE 的公共政策舉措和活動相關(guān)的風(fēng)險，監(jiān)督公司環(huán)境、健康與安全合規(guī)及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)風(fēng)險。

科學(xué)技術(shù)委員會：由6名董事組成，負責(zé)監(jiān)督公司研發(fā)運作的方向和有效性。負責(zé)審核公司的技術(shù)和創(chuàng)新戰(zhàn)略及方法，包括對公司的業(yè)績、增長和競爭地位的影響。

可持續(xù)發(fā)展指導(dǎo)委員會：由環(huán)境健康與安全副總裁負責(zé)，并由公司各部門的具有相關(guān)專業(yè)知識的負責(zé)人組成。作為 GE 總體風(fēng)險管理流程的組成部分，負責(zé)檢視利益相關(guān)者的反饋，并討論新涌現(xiàn)的趨勢，同時評估公司可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)和報告，定期向董事會五個管理委員會報告可持續(xù)發(fā)展相關(guān)問題。

統(tǒng)籌決策與分散經(jīng)營

目前，GE公司運營管理模式遵循“統(tǒng)籌決策、分散經(jīng)營”的原則，采用公司總部-產(chǎn)業(yè)集團（按業(yè)務(wù)板塊劃分）-生產(chǎn)工廠（金融服務(wù)公司）三級運營管理模式。

第一層級：GE。GE是唯一的企業(yè)法人、投資中心和決策主體，主要負責(zé)：制定公司長期發(fā)展戰(zhàn)略；統(tǒng)一調(diào)配使用資金，包括科研開發(fā)經(jīng)費和技術(shù)改造資金；決定投資方向；審批下屬產(chǎn)業(yè)集團財務(wù)；審計檢查投資效果和產(chǎn)業(yè)集團經(jīng)營狀況；任命產(chǎn)業(yè)集團高管等。產(chǎn)業(yè)集團的利潤須先遵循所在地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)繳稅，余下利潤在各國/地區(qū)法律允許的情況下，納入GE統(tǒng)一核算。通過這樣的安排，GE每年可以集中所有的利潤投資新的產(chǎn)業(yè)或建設(shè)新項目，從而保證在關(guān)鍵性業(yè)務(wù)上能集中整個GE的資源。

第二層級：產(chǎn)業(yè)集團。每個產(chǎn)業(yè)集團都是一個獨立核算的經(jīng)營實體，又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位，是一級利潤中心。各個產(chǎn)業(yè)集團都集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，GE對產(chǎn)業(yè)集團主要考核上繳利潤及用于技術(shù)改造的投資預(yù)算兩項指標。由于各產(chǎn)業(yè)集團所從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，在GE整個戰(zhàn)略決策中的地位也不相等，因此每年上繳的基數(shù)核定及用于擴大再生產(chǎn)的投資規(guī)模也不同。

第三層級：生產(chǎn)工廠（公司）。工廠作為具體的生產(chǎn)單位，被定位為成本中心，產(chǎn)業(yè)集團對其主要是以預(yù)算來控制的，因此成本是首要考核指標，當(dāng)然還有交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量。這樣管理的目的是，防止個別生產(chǎn)單位因追逐本身經(jīng)濟利益而影響產(chǎn)業(yè)集團總的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時有助于產(chǎn)業(yè)集團專業(yè)化發(fā)展和生產(chǎn)單位降低成本。

人力資源管理方面，從GE到產(chǎn)業(yè)集團直至基層都采用上一級別的副職擔(dān)任下一層次的正職的辦法，每個上級只向一個下級指示，每個下級也只向一個上級報告工作，層層干部均有職、有責(zé)、有權(quán)，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，做到?jīng)Q策快速，辦事高效。

多元化跨國集團如何治理

GE的治理之道，不乏啟發(fā)意義。

一是構(gòu)建專業(yè)獨立的董事會。GE董事會16名董事中，15名獨董，除黑石集團和Vanguard集團推薦的3名外，其余12名均為各界頂尖人士。GE以章程的方式，在紐交所界定獨董的規(guī)定之上，更為嚴密和詳細地界定了獨董的要求，以確保董事會運作的專業(yè)性和獨立性。

二是CEO制度。GE在章程中規(guī)定董事長必須兼任CEO，將企業(yè)最高決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)合二為一，這在大型企業(yè)集團中并不常見。優(yōu)點是可以確保決策與執(zhí)行的連貫性、高效性，風(fēng)險是容易導(dǎo)致權(quán)力過于集中，但GE高度獨立的董事會構(gòu)成，有效化解了這種風(fēng)險。

三是總部股權(quán)高度分散，下屬產(chǎn)業(yè)集團股權(quán)單一。GE作為上市公司股權(quán)高度分散，最大股東持股不超過6%，但總部對下屬產(chǎn)業(yè)集團所有權(quán)管理和審計控制極為嚴格，這樣的股權(quán)設(shè)計，幫助公司實現(xiàn)了決策科學(xué)性和經(jīng)營高效性的統(tǒng)一。

四是重視發(fā)揮企業(yè)家作用。GE歷經(jīng)百年傲立世界公司之巔，其優(yōu)秀管理人才隊伍發(fā)揮了重大作用。一方面，在章程中規(guī)定了獨董和管理層都必須持有一定數(shù)量的公司股票，以此為激勵約束之用，將公司和管理者利益捆綁在一起；另一方面，董事長兼CEO的任免，完全遵循董事會投票表決和個人履職意愿，并無退休年齡等束縛規(guī)定，韋爾奇任職20年，伊梅爾特履職至今16年，確保了公司戰(zhàn)略方向的連續(xù)性、穩(wěn)定性。

五是集團總部制定并掌控公司整體戰(zhàn)略。對于一個多元化產(chǎn)業(yè)集團，總部作為投資決策中心，其所制定的戰(zhàn)略核心應(yīng)放在如何在多個行業(yè)或者市場中競爭并實現(xiàn)效益最大化的組合戰(zhàn)略，同時選擇一個可以把這種組合優(yōu)勢發(fā)揮出來的管理模式并進行動態(tài)調(diào)整。

篇4

越來越多的人正走出辦公室辦公，需要開展團隊合作的場合也日益增多，團隊成員幾乎可以毫無限制地汲取世界上任何地方的專家知識。他們得心應(yīng)手地運用各種應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和工具，跨越網(wǎng)絡(luò)界限——與其他人共享相同的信息。他們根據(jù)工作需要，使用各種終端用戶設(shè)備，以提高工作效率——令其自身及員工的工作幸福感大大提升。

過去十年間，年輕一代開始步入職場。相較于他們的父輩而言，他們要求更加多元化的工作氛圍，渴望獲得更大的挑戰(zhàn)，期望自己的忠誠和付出能得到不同的回報。咨詢界大師加里·哈梅爾 (Gary Hamel) 稱這一代人為“Facebook一代”,其他人則冠之以“千禧一代”的頭銜。成長于社交網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，這一代人習(xí)慣了公平和開放的環(huán)境，對他們而言，每個人都應(yīng)得到聆聽, 每個人都應(yīng)該積極參與。

世界最大的業(yè)務(wù)外包解決方案提供商之一ADP參與研究的一項調(diào)研報告認為，得益于技術(shù)的進步和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，領(lǐng)先企業(yè)正向更注重合作和移動的工作方式轉(zhuǎn)變。他們基于授權(quán) (Empowerment) 和敬業(yè)度 (Engagement) 的概念 (這兩大概念在過去20年間得到了廣泛的探索) 重塑企業(yè)，并開始領(lǐng)會這些概念與當(dāng)前“千禧一代”正在發(fā)生的文化變遷之間的關(guān)系。

雇主日益認識到，對新一代職場人士要采用新的管理方式，賦予員工靈活性和自如溝通的權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)方式、績效管理和人才發(fā)展均需適應(yīng)新環(huán)境。

近年來，工作中合作的重要性成為管理文獻關(guān)注的一大焦點。當(dāng)前工作方式的移動性和彈性日益增強，這讓合作面臨著更大挑戰(zhàn)，但是協(xié)作軟件和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展興起也令合作變得更加方便。

這種合作不僅有利于增強創(chuàng)新和創(chuàng)意，促進虛擬團隊成員之間進行更順暢的溝通，其對提升新興千禧一代的敬業(yè)度也功不可沒。個中緣由是顯而易見的，合作是年輕人所習(xí)慣的工作方式。同時，他們也期望協(xié)作技術(shù)能夠作為工作活動的一部分。

施耐德電氣：通過協(xié)作技術(shù)吸引人才

施耐德電氣正在其擁有15000名員工的主力銷售和營銷部門，部署一項新社交網(wǎng)絡(luò)工具,其主要原因之一便是在爭奪年輕人才的戰(zhàn)役中掌控優(yōu)勢。

施耐德電氣是一家法國集團公司，在過去八年間，該公司通過收購活動實現(xiàn)了規(guī)模翻倍擴張，其主營業(yè)務(wù)也由生產(chǎn)和銷售電氣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠渌髽I(yè)提供能源管理咨詢 (涉及綠色能源)，同時也銷售一些配套產(chǎn)品。因此，盡管公司依然設(shè)有制造工廠，但是項目協(xié)作以及世界各地專家團隊的創(chuàng)新的重要性卻日益凸顯。尤其重要的是，施耐德電氣正計劃在新興經(jīng)濟體中大舉擴張。

為支持公司的擴張態(tài)勢，必須為員工提供一套跨越時空界限的信息和創(chuàng)意交流工具。另外，還必須解決收購前各個公司各自為戰(zhàn)，多個系統(tǒng)并行的遺留問題。最后，招聘專業(yè)人才以保持與公司擴張同步也勢在必行。

施耐德電氣采用的新系統(tǒng)為這種協(xié)作型業(yè)務(wù)方式提供了支持，該系統(tǒng)將在今后兩年推廣到所有員工。但是，該公司還希望這一系統(tǒng)能夠提升其在就業(yè)市場上的競爭力。

施耐德電氣員工敬業(yè)度和多元化部門的副總裁Isabelle Michel-Magyar說道：“我們希望通過部署推廣這種工作方式吸引并挽留尖端人才——另外，當(dāng)前我們從事于為客戶提供解決方案，只有通過合作才能對項目進行有效設(shè)計，單憑個人之力是無法完成的。因此，我們需要適當(dāng)?shù)膮f(xié)作工具，提高公司的效率?！?/p>

“新系統(tǒng)是提高員工敬業(yè)度，包括新一代員工敬業(yè)度的強大引擎。在人才大戰(zhàn)硝煙彌漫的今天，我們希望能夠成為員工的首選公司。而隨著我們的業(yè)務(wù)重心逐漸偏向于為客戶提供解決方案，我們將需要更多的專業(yè)人才。采用協(xié)作技術(shù)將是吸引新員工的關(guān)鍵因素?！?/p>

施耐德電氣企業(yè)社區(qū)管理部門負責(zé)人Louis-Pierre Guillaume補充道：“新系統(tǒng)讓員工可以分享最佳業(yè)務(wù)實踐，從其它地區(qū)的解決方案中借鑒經(jīng)驗。因此，我們實現(xiàn)了多方面的節(jié)省，并提高了效率。我們知道員工會更多使用社交網(wǎng)絡(luò)，通過分享提升自己的曝光度，從而在公司里獲得更多升職機會。所以說，一個連接通暢的公司有助于獲得職業(yè)發(fā)展?！?/p>

阿托斯：關(guān)閉電子郵件，實現(xiàn)更好協(xié)作

阿托斯因其對社交網(wǎng)絡(luò)所采取的獨特方式成為眾所矚目的焦點。其首席執(zhí)行官Thierry Breton于2011年3月宣布，集團將取消所有內(nèi)部郵件。ThierryBreton將郵件視為“污染”，并將其比作工業(yè)革命后的環(huán)境污染。

阿托斯是一家全球性IT服務(wù)公司，在七大洲40多個國家共擁有74000名員工。是什么導(dǎo)致公司做出這一決策？集團人力資源部執(zhí)行副總裁Jean Marie Simon坦言，阿托斯采取這一措施旨在實現(xiàn)提高工作效率、提高員工幸福指數(shù)和敬業(yè)度多重目標。

Simon 解釋道，集團2009年啟動了一項幸福工作 (Well Being at Work) 項目，作為更廣泛層面的公司轉(zhuǎn)型項目的一部分。這一由人力資源部主導(dǎo)的項目開展了一項針對二十五、六歲到三十五、六歲的年輕員工的調(diào)查，詢問他們有關(guān)工作環(huán)境、工作條件和期望的管理方式等與工作相關(guān)的各方面問題。

調(diào)查揭示，這些員工普遍認為郵件過載令他們苦不堪言，公司應(yīng)減少郵件數(shù)量，使用更時興的技術(shù)進行溝通?！八麄冋f，我們的做法與他們的工作方式格格不入，”Simon稱。

Simon還是面對面溝通的忠實擁躉，他認為通過郵件溝通其害無窮。因此，目前取代郵件的一些做法是，鼓勵員工回歸傳統(tǒng)溝通方式——拿起電話交流，或是穿過走廊去其他同事的辦公室面談：“如果你想祝賀某個人取得了驕人業(yè)績，最好是走過40或50米，到他們的桌邊直接表達祝賀，”Simon如是說道。

然而，公司也期望員工使用視頻和音頻會議、社交網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)來實現(xiàn)交流和協(xié)作?；ハ嘀g保持密切聯(lián)系，將文件放在便于其他同事獲取的地方，召集會議和成立討論小組。阿托斯還鼓勵員工使用OfficeCommunicator等工具，并建立了一個社區(qū)平臺，以便大家分享和記錄各種觀念，無論是創(chuàng)意、精益管理還是銷售。最初的反饋表明，這些工具一經(jīng)采用便將郵件減少了10%至20%，從而讓員工將更多時間花費在可帶來增值的業(yè)務(wù)上，提高了工作效率。

阿托斯摒棄電子郵件，轉(zhuǎn)而青睞社交網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)的第二大觸發(fā)因素是為了提高工作效率。阿托斯認識到，經(jīng)理們每周都要花上5到20個小時收發(fā)郵件，而這些時間本可更好地加以利用的。Simon說：“我們想把經(jīng)理們從郵件中解放出來，讓他們把時間花在真正重要的事情上，比如說向客戶交付我們的服務(wù)?！?/p>

最后，郵件爆滿導(dǎo)致了系統(tǒng)的擁堵：“減少郵件，可以幫助員工節(jié)省存儲空間，減輕電腦負擔(dān)，”Simon補充道。

阿托斯不會將郵件完全清除：在與外界溝通時，郵件還是要繼續(xù)使用的。但是，越來越多的公司對阿托斯的做法表示出興趣，并開始模仿。Simon表示，其它公司表示出了極大的興趣，也希望能引入社交網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)，提高工作效率并聚焦于核心業(yè)務(wù)和活動。

Simon稱，自宣布這一大膽創(chuàng)舉一年以來，阿托斯通過在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展試點項目，已將郵件使用率降低了15％ - 20%，提高了協(xié)作性和工作效率。2012年年初，該公司任命了一個全球項目經(jīng)理，以期在整個集團全面部署該做法。Simon相信，到2013年底，內(nèi)部郵件將從阿托斯的歷史上完全消失。

ADP：打造“虛擬團隊”

兩年前，ADP集團做出一項提高工作彈性、鼓勵移動化辦公的明智決策，時至今日，在家辦公已在ADP深深扎根。ADP希望優(yōu)化辦公空間，將節(jié)約下來的錢投資到產(chǎn)品、服務(wù)和銷售之中。同時，隨著越來越多的員工和潛在應(yīng)聘者要求采用彈性辦公方式，這一移動化政策也讓ADP在人才大戰(zhàn)中遙遙領(lǐng)先。

據(jù)ADP預(yù)測，在公司35000名美國員工之中，約10000名目前采用異地工作方式，而這其中又有6000名員工在家工作。ADP集團雇主服務(wù)銷售部人力資源副總裁Jill Altana 說：“盡管我們總是有員工在辦公室之外工作，但如此大規(guī)模的異地辦公對ADP來說也算是一種新現(xiàn)象?！彼J為這一舉措已實現(xiàn)了其主要目標。

此外，通過提供關(guān)鍵移動工具促進這一政策的實施，公司還獲得了額外的益處，包括節(jié)省安置成本，通過鼓勵使用全球協(xié)作工具召開虛擬會議減少差旅。另外，ADP在社交網(wǎng)站上還樹立了良好的聲譽，令更多人了解到ADP是一家適宜工作的公司。

最近，ADP對其“駐扎在家”的員工與在辦公室上班的員工之間做了一項對比調(diào)查，結(jié)果顯示，在家辦公的員工與辦公室員工工作效率相當(dāng)，甚至是更高。“我們發(fā)現(xiàn)，辦公室員工通常工作時長是固定的，而虛擬辦公的員工則會投入更多時間到工作中?！盇ltana表示。