導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；區(qū)別；聯(lián)系

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年8月5日

伴隨著人類信息社會的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種整合傳統(tǒng)營銷方式的新興模式。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問題，使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全替代傳統(tǒng)營銷。因此，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，理清兩者之間的關(guān)系，能更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營目標(biāo)。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并能體現(xiàn)出許多共同性。

（一）二者營銷目的相同。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費者的交流和溝通，最終實現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營目的。

（二）二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的，而是通過整合企業(yè)各種資源、營銷策略等企業(yè)要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現(xiàn)企業(yè)預(yù)計的營銷目的。

（三）都是以滿足消費者的需要為出發(fā)點。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷，還是傳統(tǒng)營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經(jīng)營活動的出發(fā)點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現(xiàn)實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進(jìn)行的。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統(tǒng)營銷有著本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）就商品的廣告媒體而言，傳統(tǒng)營銷使用多種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用單一媒體。傳統(tǒng)營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用的傳播媒體只有因特網(wǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開傳統(tǒng)媒體，但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營銷，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以認(rèn)為使用的是單一媒體。

（二）與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，更強(qiáng)調(diào)個人化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點在于消費者為導(dǎo)向，消費者的個性特點決定著企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費者和企業(yè)可以雙向互動，同時讓企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)址或虛擬商店，來獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息，使購物更顯個性。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷提高了消費者的購物效率。在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過一系列復(fù)雜程序，導(dǎo)致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節(jié)奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內(nèi)從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產(chǎn)品成本和價格。消費者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務(wù)，以最大限度地滿足自身需要。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷使傳統(tǒng)營銷發(fā)生改變

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統(tǒng)營銷單項式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個性化方向發(fā)展，消費者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內(nèi)對商品性能、價格等進(jìn)行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統(tǒng)營銷單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷全新的時空優(yōu)勢，打破了傳統(tǒng)營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規(guī)模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷使中間商的作用發(fā)生改變，對傳統(tǒng)營銷渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下，中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進(jìn)入目標(biāo)市場中發(fā)揮著重要作用。然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商直接與客戶溝通。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。

（四）對傳統(tǒng)定價策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)根據(jù)具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代，如果某種產(chǎn)品價格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識到這種價格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。

（五）使得傳統(tǒng)營銷中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網(wǎng)上營銷的企業(yè)競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營銷的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷共存發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計出來的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機(jī)會去制造聲勢，所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復(fù)之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡(luò)營銷長期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性亦會日益提高。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]程美麗.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008.1.

[2]顧曉東.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合發(fā)展初探[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012.8.

[3]周莉莉等.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011.

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 傳統(tǒng)的市場營銷 有效地整合

隨著信息化時代的到來，電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式已經(jīng)主導(dǎo)了當(dāng)下的營銷市場。網(wǎng)絡(luò)營銷正以它特有的特點對傳統(tǒng)的市場營銷進(jìn)行迅猛地攻擊，如網(wǎng)絡(luò)營銷中的方式靈活多變、營銷范圍廣、效果明顯以及將網(wǎng)絡(luò)作為營銷媒介等等，縱使如此也不能說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷是敵對的兩個事物。傳統(tǒng)的市場營銷雖然有很多的地方趕不上網(wǎng)絡(luò)營銷，但是其發(fā)展歷史悠久，有很多值得網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的地方，所以我們應(yīng)該有效地將二者結(jié)合在一起，以便促進(jìn)營銷市場快速健康的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷的概念

市場營銷一般是指個人或者集體通過交易他們的產(chǎn)品或者價值，以便獲得他們自己所需的物品，實現(xiàn)互惠雙贏的一個過程。市場影響包含兩種意義，一種是指企業(yè)的相關(guān)行為或者具體活動；另一種是指研究企業(yè)市場營銷的行為或者活動的學(xué)科。

網(wǎng)絡(luò)營銷一般是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為其基礎(chǔ)，涵蓋營銷活動的全過程，一種嶄新的營銷形式。在國際上有很多成功的實施網(wǎng)絡(luò)營銷的例子，很多知名的企業(yè)都會建有自己公司的網(wǎng)站，他們的這些網(wǎng)站以形形的站點結(jié)構(gòu)、鮮明的主體創(chuàng)意以及網(wǎng)頁設(shè)計，進(jìn)而來開展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以便給自己公司帶來巨大的效益及財富。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷以它特有的傳播面廣、客戶群體多、銷售產(chǎn)品基數(shù)大、形式多種多樣以及營銷結(jié)果能夠長久持續(xù)的性能，迅猛的發(fā)展起來，它的快速發(fā)展嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的市場營銷，它阻礙了傳統(tǒng)市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展。為什么剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠沖擊到具有悠久歷史的傳統(tǒng)的市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)的市場營銷有何優(yōu)勢，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查分析，大致分為以下幾點：

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有利于信息的快速傳播

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)可以相應(yīng)的通過多種的形式、圖片與文字共同存在以及動態(tài)與靜態(tài)互相結(jié)合的形式來傳播自己公司的信息，這樣更能夠吸引客戶的眼球。談及到網(wǎng)絡(luò)營銷我們就避免不了的要說一下淘寶網(wǎng)站，它就是在中國最成功的一個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，淘寶中最能夠吸引客戶的原因是，相同的產(chǎn)品若賣家沒有絕對的價格優(yōu)勢，他們就會將店鋪裝飾的很漂亮，并且對物品進(jìn)行詳細(xì)的圖文解析，以便吸引顧客前來光顧。在當(dāng)今這個信息化的時代中，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為客戶節(jié)儉不必要的時間。在快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們不僅可以買到便宜的商品，同樣的也能夠得到相應(yīng)的質(zhì)量保證，從而刺激了客戶的消費欲望。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)的市場營銷帶來新的營銷形式

不管是傳統(tǒng)的市場營銷還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，它們的目的都是為了讓客戶進(jìn)行消費活動，在這一活動過程中離不開消費者和商家這兩個群體，其中的商家是為了給消費者提供相應(yīng)服務(wù)的，商家的所有行為均是為了促進(jìn)消費者的消費，同樣的在這個過程中消費前的相互溝通與消費后商家所提供的服務(wù)是重要的兩個環(huán)節(jié)。針對這一切，互聯(lián)網(wǎng)可以為網(wǎng)絡(luò)營銷提供較大的幫助，并且提供大量的信息，但是傳統(tǒng)的市場營銷在此方面就比較落后，它不能像網(wǎng)絡(luò)營銷那樣及時、快速。另外在售后服務(wù)上，當(dāng)產(chǎn)品消費后，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品就能及時的跟客戶交流溝通，了解客戶對產(chǎn)品的滿意程度，以便做出相應(yīng)的調(diào)整等。但是傳統(tǒng)的市場營銷對此就較為緩慢，他們就需要一定的時間來了解這些信息。長期下去，網(wǎng)絡(luò)營銷積累的客戶資源越來越多，而傳統(tǒng)的市場營銷對客戶資料的收集就比較緩慢等等。

三、有效合理地整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)的市場營銷有很多優(yōu)點，但是傳統(tǒng)的市場營銷也有其自身的優(yōu)點，也有很多值得網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的地方，所以它們之間不是相互對立的關(guān)系。我們應(yīng)該揭開現(xiàn)象看到本質(zhì)，它們兩者的最終目的都是為了刺激消費、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們應(yīng)該提取它們兩者之間的精華，然后合理的將它們整合到一起，進(jìn)一步地為廣大消費者提供較為滿意的服務(wù)。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷是繼承、發(fā)展了傳統(tǒng)的市場營銷

兩者都是由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生出來的營銷政策，縱使網(wǎng)絡(luò)營銷較為受到顧客的歡迎，但是它也不能取代傳統(tǒng)的市場營銷。因為它們所針對不同的消費群體、擁有不同的操作平臺以及不同的營銷條件等等，這說明了它們之間的關(guān)系不是對立的關(guān)系。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋的面積廣、營銷方式靈活多變，但是傳統(tǒng)的市場營銷在經(jīng)歷悠久的發(fā)展過程中已經(jīng)形成一套相當(dāng)成熟的經(jīng)營理念。由于兩者的操作理念及平臺不同，網(wǎng)絡(luò)營銷也有它不能設(shè)計的地方，所以應(yīng)該將兩者進(jìn)行有效的整合，互相彌補(bǔ)對方的不足之處，以利于營銷市場的快速健康的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷逐漸整合在一起

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多青年都選擇了網(wǎng)上消費，但是網(wǎng)絡(luò)營銷中一般注重的是一些中小型商品，例如一些大型的高科技的產(chǎn)品，大多人還是選擇去市場中消費，因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一些商品沒有統(tǒng)一的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，給消費者的安全感及信任感較低，這也限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。所以現(xiàn)在出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)店與實體店的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)上的物品可以跟實體店的物品接軌，有同樣的質(zhì)量保障，所以網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷已經(jīng)出現(xiàn)明顯的相互結(jié)合的趨勢。這樣更有利于營銷的快速發(fā)展，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

四、總結(jié)

隨著我國信息化的到來、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)適應(yīng)時代的發(fā)展快速度發(fā)展起來，傳統(tǒng)的市場營銷方式在面臨這一現(xiàn)象時，受到一定的沖擊，但是從市場的整體情況上來看，兩者之間并不是對立的關(guān)系，而是進(jìn)行了有效的整合，兩者的有效整合促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫杰，項瑩.芻議網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的整合[J].商，2012，（17）.

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【關(guān)鍵詞】服裝；網(wǎng)絡(luò)；營銷渠道；傳統(tǒng)渠道

中圖分類號：F27

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和傳統(tǒng)渠道的概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點及應(yīng)用

“網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并利用客戶關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為企業(yè)和各種利益相關(guān)者創(chuàng)造收益，它是將信息技術(shù)與傳統(tǒng)的營銷活動結(jié)合在一起。[1]”動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為開發(fā)新的產(chǎn)品、市場、媒介和渠道創(chuàng)造了機(jī)遇，商家則利用信息技術(shù)開發(fā)有效的產(chǎn)品，以增加消費者對產(chǎn)品的吸引力，消費者利用各種網(wǎng)絡(luò)工具，了解產(chǎn)品的信息。因此，優(yōu)化整合服裝網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，才能更好地開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的市場潛力。

網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的開辟，是服裝企業(yè)營銷渠道的一個創(chuàng)新途徑。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷近幾年的業(yè)績也是突飛猛進(jìn)的，尤其對于服裝業(yè)來說，它的銷售業(yè)績告訴我們，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種創(chuàng)新的營銷模式利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在服裝企業(yè)營銷渠道的轉(zhuǎn)過程中變扮演著重要角色。

二、傳統(tǒng)渠道的特點和現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的營銷渠道大都是通過一層一層的分銷商、商傳遞的，并以傳統(tǒng)的傳播與交易工具為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到消費者使用過程所要傳遞的渠道。

在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是主體組成部分，對于服裝業(yè)來說也是如此。中間商能夠在廣泛提品和進(jìn)入目標(biāo)市場方面發(fā)揮最大的效率，并憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營，提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)服裝營銷中間商的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代。再者互聯(lián)網(wǎng)的高效率的商品信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的多余流通環(huán)節(jié)，將錯綜復(fù)雜的服裝渠道關(guān)系簡單化。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和傳統(tǒng)渠道的差異化

（一）購物平臺即渠道基礎(chǔ)的差異

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是以互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)軟硬件設(shè)備、信息技術(shù)來開展購物的，這種消費具有一定的虛擬性。而傳統(tǒng)的服裝分銷渠道依靠的是現(xiàn)實中的市場中間組織傳遞商品，這種分銷渠道具有現(xiàn)實的可觸摸性。

（二）消費者的差異

網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是所有的網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的消費群體的廣泛性，這使得整個服裝市場的控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)變，由賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，產(chǎn)品的多樣化使市場更加深入的細(xì)分，才能滿足各個年齡階段的消費者的購物需求。而傳統(tǒng)的服裝店鋪只有單一的消費定位，因此，它的渠道結(jié)構(gòu)是單一化的。

（三）渠道結(jié)構(gòu)的差異性

傳統(tǒng)分銷渠道的結(jié)構(gòu)是線性的，以互聯(lián)網(wǎng)為原點向周圍散發(fā)，沒有中間商的叫做零級分銷渠道，有中間商的叫做間接分銷渠道。與傳統(tǒng)營銷渠道相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道呈扁平化特征，以直接分銷渠道和間接分銷渠道為主，但其層級一般只有一級分銷渠道，中間商在這里起著重要作用。

“傳統(tǒng)營銷致力與建立并維持和依賴層層嚴(yán)密的渠道，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，這一切在網(wǎng)絡(luò)時代將被看成為無法負(fù)擔(dān)的奢侈。[2]”服裝網(wǎng)絡(luò)銷售新模式將傳統(tǒng)營銷手法將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的資源，最優(yōu)整合形成最低成本投入，獲得最大市場占有率的新營銷模式。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對傳統(tǒng)渠道的影響

在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)市場不斷被網(wǎng)絡(luò)市場侵蝕，網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)已對傳統(tǒng)企業(yè)的生存發(fā)出了挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代人們的服裝消費特點，世界各國企業(yè)都在研究開展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的新模式。

中國網(wǎng)民的快速增加，為網(wǎng)絡(luò)銷售提供了大量潛在客戶，凸顯了網(wǎng)絡(luò)銷售的便利性。對于網(wǎng)絡(luò)營銷本身來說其優(yōu)勢是非常明顯的，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的成本控制力較好，即是可以降低交易成本并能夠利用網(wǎng)絡(luò)工具和客戶溝通，例如：電子郵件、QQ和旺旺直接聯(lián)系消費者，了解客戶對產(chǎn)品的需求意見，從而針對這些要求向顧客提供服務(wù)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)企業(yè)的線上線下管理。再者，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的受眾人群廣泛，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者直接交流互動，快速有效的了解市場需求，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的市場供需關(guān)系使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。

網(wǎng)絡(luò)營銷模式產(chǎn)品的多樣化分流了相當(dāng)多的消費者，品牌相對集中，商品的零售價格低廉，因此消費選擇也比較多樣化。網(wǎng)絡(luò)銷售模式打破了傳統(tǒng)店鋪銷售的時空限制，可以實現(xiàn)24小時不間斷營業(yè)，為消費者提供便利快捷的購物體驗。其不足之處也顯現(xiàn)出來，例如：國內(nèi)企業(yè)缺乏與網(wǎng)絡(luò)營銷相配套的設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈一體化的管理，造成競爭力極低，同類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力較弱等問題。

相對于傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)化銷售以靈活和速度取勝，尤其是一些大品牌開設(shè)網(wǎng)上商店和實體店線上與線下功能相結(jié)合的“網(wǎng)絡(luò)旗艦店”，這將激發(fā)中國零售業(yè)的一股新活力，拓展零售渠道的嶄新領(lǐng)域，至此，網(wǎng)絡(luò)營銷的的優(yōu)勢明顯，沖擊著實體店鋪的生存狀態(tài)。

四、總結(jié)

從理論上說，網(wǎng)絡(luò)營銷使傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代營銷模式的升級。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷已逐步走向完善，傳統(tǒng)營銷的弊端日趨明顯，企業(yè)如何找到網(wǎng)絡(luò)營銷和創(chuàng)投的契合點，整合兩種渠道的優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)傳統(tǒng)模式和網(wǎng)絡(luò)營銷的統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展，使無形的營銷模式服務(wù)于有形的網(wǎng)絡(luò)消費市場。

參考文獻(xiàn)：

篇4

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的運(yùn)用越來越廣泛，但中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時仍然存在許多問題，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有很大的改進(jìn)的空間。

1.1定位不清晰、不準(zhǔn)確

對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。大多數(shù)企業(yè)不可能實現(xiàn)全部的八項基本職能，因此對于不同的企業(yè)，由于其產(chǎn)品類型不同、企業(yè)面向的目標(biāo)消費群體不同、企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度不同等因素，在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的八項基本職能方面其側(cè)重點也一定會有所不同。但是大多數(shù)中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時簡單地把網(wǎng)絡(luò)營銷理解為網(wǎng)上銷售，甚至許多中小企業(yè)認(rèn)為建一個企業(yè)網(wǎng)站，放上企業(yè)簡介和簡單的產(chǎn)品介紹就是開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而且許多企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時沒有進(jìn)行品牌定位，沒有形成自己的網(wǎng)絡(luò)品牌形象、缺乏品牌識別度，造成企業(yè)網(wǎng)站千企一面，企業(yè)博客或微博沒有形成自己的寫作風(fēng)格。

1.2缺乏專業(yè)性

中小企業(yè)很難招聘到專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，由于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏造成了中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站推廣、博客營銷、郵件營銷、微博營銷、微信營銷都缺乏專業(yè)性。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站沒有企業(yè)Logo，網(wǎng)站首頁沒有能體現(xiàn)企業(yè)文化或企業(yè)品牌形象的口號，網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，企業(yè)網(wǎng)站提供給用戶的信息過少，沒有進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化；企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎營銷時沒有選擇合適的搜索引擎，沒有選擇合理的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示的企業(yè)信息缺乏吸引力，甚至有的企業(yè)根本沒有進(jìn)行相應(yīng)的meta標(biāo)簽的設(shè)置；很多企業(yè)直接把企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容復(fù)制到企業(yè)博客中來開展博客營銷，企業(yè)博客與網(wǎng)站內(nèi)容過多重復(fù)，無法滿足用戶不同層面的信息需求；郵件營銷不顯示發(fā)件人信息，不設(shè)置標(biāo)題或不設(shè)置能提高用戶開信率的標(biāo)題，正文格式不規(guī)范，正文中的鏈接無法打開；微博、微信營銷缺乏原創(chuàng)信息，大量采用轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，缺乏與客戶的有效互動，沒有形成高質(zhì)量的粉絲群等。

1.3缺乏整合性

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)該以系統(tǒng)論為指導(dǎo)對各項網(wǎng)絡(luò)營銷活動和資源進(jìn)行整合和優(yōu)化。但許多中小企業(yè)要么把網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地理解為網(wǎng)上銷售或企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，要么雖然利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展了多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動，但各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動之間缺乏相互聯(lián)系與關(guān)聯(lián)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)在第三方平臺上的企業(yè)黃頁、企業(yè)博客在內(nèi)容、功能上沒有區(qū)別；企業(yè)網(wǎng)站上沒有建立企業(yè)博客、企業(yè)微博、企業(yè)微信以及企業(yè)在第三方平臺上的商鋪的相關(guān)信息；企業(yè)博客、微博、微信等平臺上也沒有提供企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)鏈接；各平臺上的營銷活動相互之間沒有關(guān)聯(lián)，無法在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境形成造勢，也無法在網(wǎng)絡(luò)上建立起統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象。

1.4缺乏持續(xù)性

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項長期性工作，只有經(jīng)過長期持續(xù)有規(guī)劃的運(yùn)作才可能看到營銷效果。一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)業(yè)主一時頭腦發(fā)熱的產(chǎn)物，而一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷則由于企業(yè)業(yè)主的急功近利，在短期內(nèi)一時看不到明顯的營銷效果，繼而進(jìn)入停滯狀態(tài)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好以后，幾個月甚至幾年都沒有更新；企業(yè)博客、微博、微信內(nèi)容沒有更新或缺乏與用戶的及時互動；企業(yè)郵件內(nèi)容沒有延續(xù)性，郵件發(fā)送缺乏周期性。

1.5缺乏創(chuàng)新與創(chuàng)意

互聯(lián)網(wǎng)無時無刻不在創(chuàng)新，企業(yè)也要在不斷變化的市場情況下快速的去適應(yīng)、去調(diào)整，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮中確立企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)其實就是眼球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)必須想辦法抓住消費者的眼球才可能取得好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時簡單地把傳統(tǒng)的營銷方式搬到網(wǎng)絡(luò)上開展，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的熟練掌握，更談不上網(wǎng)絡(luò)營銷形式和內(nèi)容的創(chuàng)新與創(chuàng)意。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、博客等設(shè)計風(fēng)格缺乏獨特性；企業(yè)博客、微博、微信、郵件等內(nèi)容缺乏創(chuàng)意；企業(yè)營銷活動缺乏創(chuàng)意；缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的創(chuàng)新創(chuàng)意的應(yīng)用等。

2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1從戰(zhàn)略的高度確立網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷中的地位，準(zhǔn)確定位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象

對于中小企業(yè)而言，無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，其目的都是一致的，那就是將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給客戶。因此網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間并沒有沖突，網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把傳統(tǒng)營銷中實現(xiàn)的樹立品牌形象、提供服務(wù)、客戶關(guān)系、銷售促進(jìn)等功能放到網(wǎng)絡(luò)平臺上來實現(xiàn)。中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品類型以及目標(biāo)消費者群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)定位，利用有限的人力物力有所側(cè)重地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時，為了使消費者在網(wǎng)絡(luò)空間中識別企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別，中小企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)品牌形象定位，塑造良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的建立包括兩個方面：一方面是建立一整套的品牌含義，一方面是視覺形象。企業(yè)的品牌含義可以與企業(yè)在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域內(nèi)的品牌含義相一致，包括這個品牌的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視覺形象主要體現(xiàn)在建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)視覺識別系統(tǒng)，通過視覺設(shè)計準(zhǔn)確表達(dá)出企業(yè)的文化理念。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視覺形象設(shè)計不但包括企業(yè)網(wǎng)站的視覺設(shè)計，還包括企業(yè)在所有網(wǎng)絡(luò)平臺上的圖片、文字、動畫和影像視頻，以及它們的編排結(jié)構(gòu)和交互方式等。在表現(xiàn)風(fēng)格上應(yīng)該形成一種認(rèn)知識別，即形成一個具有鮮明特征又風(fēng)格統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)形象。

2.2重視專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性

由于規(guī)模和體制問題，很多中小企業(yè)不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，而是把網(wǎng)絡(luò)營銷外包給服務(wù)商來做。如果依賴外包來做網(wǎng)絡(luò)營銷，很容易造成網(wǎng)絡(luò)營銷難以與企業(yè)整體營銷相融合，而且也很難持續(xù)地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。中小企業(yè)必須通過人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍的建設(shè)。由于高校人才培養(yǎng)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位人才知識技能需求相脫節(jié)，企業(yè)很難從高校畢業(yè)生中招聘到符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。而企業(yè)自身市場營銷人員又大多數(shù)并不掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，很難運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，企業(yè)一方面可以從高校招聘畢業(yè)生，對這些畢業(yè)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們對企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶、企業(yè)品牌都有所了解，早日融入企業(yè)，熟悉崗位工作，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。另一方面，對于企業(yè)中的市場營銷人員，也要常常為他們提供培訓(xùn)機(jī)會，讓他們掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使他們具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用能力。另外，無論是網(wǎng)絡(luò)營銷人員還是市場營銷人員，都應(yīng)該向他們不斷普及和傳達(dá)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新的市場動態(tài)，并在適當(dāng)時間對員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員對網(wǎng)絡(luò)動態(tài)的感知和網(wǎng)絡(luò)平臺上新技術(shù)的應(yīng)用，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊對網(wǎng)絡(luò)上市場變化的適應(yīng)能力。

2.3整合網(wǎng)絡(luò)營銷，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源的利用

中小企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品、品牌規(guī)劃，將產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、品牌推廣、產(chǎn)品推廣等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容集成于一體，通過企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、視頻分享、B2B平臺、門戶媒體、分類信息平臺、垂直行業(yè)論壇、博客推廣、知名百科等信息，在整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用統(tǒng)一的形象，同一個聲音與消費者之間開展富有意義的、個性化的對話，建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，從而營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，提升企業(yè)品牌形象、促進(jìn)整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系。

2.4注重創(chuàng)新與創(chuàng)意

網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新不僅僅只是簡單地將傳統(tǒng)營銷方式網(wǎng)絡(luò)化，而是要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方式、形式、內(nèi)容的創(chuàng)意，實現(xiàn)企業(yè)營銷活動與消費者雙向的有效溝通，建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系，提升營銷工作的準(zhǔn)確性與效率。要實現(xiàn)這樣的創(chuàng)新與創(chuàng)意，企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考。首先，企業(yè)必須牢牢樹立“以用戶為中心”的思想，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化。其次，企業(yè)應(yīng)該抓住以草根為主體的市場，充分利用草根文化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意；第三，增強(qiáng)用戶參與感，讓用戶參與品牌傳播和產(chǎn)品的設(shè)計，通過用戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意；第四，注重用戶體驗，從細(xì)節(jié)上讓用戶感知企業(yè)的用心，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品體驗的創(chuàng)意；第五，利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺開展全網(wǎng)營銷，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)意。

2.5建立行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價體系，重視網(wǎng)絡(luò)營銷效果

在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價是一項必不可少的工作。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價包括對各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的效果評價，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷各階段的評價，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體效果的評價。企業(yè)通過量化和非量化的方法對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價，可以對網(wǎng)絡(luò)營銷方法的有效性進(jìn)行評估，選擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法的組合，將有限的資金投入到最能產(chǎn)出效益的地方；對企業(yè)某一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估，為企業(yè)制定下一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)；對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體效果進(jìn)行評價，把握網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位，站在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的高度對網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行調(diào)整。

3、結(jié)束語

篇5

 

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷整合

一、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的強(qiáng)烈影響與沖擊 

 

網(wǎng)絡(luò)營銷是20世紀(jì)末出現(xiàn)的市場營銷新領(lǐng)域,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷正是借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的寬帶化,智能化、個人化發(fā)展開展有效的市場營銷活動,對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生深刻影響。 

1.對傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的沖擊 

首先,是對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息。也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平 ,從而更加容易的對消費 者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而,借助于網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)可以提供個性化的產(chǎn)品,進(jìn)行定制生產(chǎn),并且可以有效的縮小產(chǎn)品開發(fā)周期,提供更新?lián)Q代產(chǎn)品 ,如世界著名計算機(jī)公司DELL,它的客戶就是在戴爾網(wǎng)站直接配置自己需要的產(chǎn)品,然后由戴爾公司送貨上門,這種個性化服務(wù)深受客戶喜愛。 

2.對定價策略的影響 

定價策略是一種很有效的營銷策略,在傳統(tǒng)營銷中,由于信息不對稱,企業(yè)可以在不同的區(qū) 域采用不同的價格進(jìn)行營銷。但在網(wǎng)絡(luò)時代 ,客戶借助互聯(lián)網(wǎng)則可以認(rèn)識到這種價格差異,并因此產(chǎn)生不滿,所以互聯(lián)網(wǎng)將導(dǎo)致這種定價策略的使用受限制。 

3.對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊 

在傳統(tǒng)營銷中,一般都借助中間商來完成產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移,因此中間商的選擇與管理非常重要,但通過互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)者可以與最終消費者直接聯(lián)系,即應(yīng)用網(wǎng)上直銷。如 DELL 公司通過按網(wǎng)上訂單生產(chǎn)并進(jìn)行直銷,減少了流通環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)渠道中間商的高額價差,并成功實現(xiàn)了零庫存銷售,成為世界上最大的計算機(jī)生產(chǎn)商。 

4.對傳統(tǒng)促銷策略的影響 

傳統(tǒng)促銷策略借助于人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等方式,促進(jìn)銷售需要投入大量的財力、物力、人力,效果有時并不理想。而在網(wǎng)上開展促銷活動,可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告,站點推廣、銷售促進(jìn)、關(guān)系營銷來完成。其中,借助定向廣告,可以節(jié)約廣告費用,提高廣告效果,并可以通過網(wǎng)上調(diào)查及時評價廣告效果 ,具有傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)點。而利用站點促進(jìn),可以提供企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品知名度,穩(wěn)定顧客訪問,促進(jìn)銷售。 

 

二、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合 

 

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間存在差異,網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷形成了多方面的沖擊,但這并不代表網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)只是人們生活中的一部分,而大部分消費者并沒有上網(wǎng),上網(wǎng)的也沒有完全進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,參與網(wǎng)絡(luò)購物的在進(jìn)行購買決策時也不會完全忽視傳統(tǒng)媒體 的信息。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的一種手段,網(wǎng)絡(luò)營銷只有和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來,才能更好的發(fā)揮作用 。

1.傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ) 

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),傳統(tǒng)營銷模式不能完全適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但并不是說傳統(tǒng)的營銷策略完全不能用。盡管在營銷活動中網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場營銷的實質(zhì)并沒有變化,網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種活動,都需要相互組合發(fā)揮功效,都需要把 消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求作為一切活動的出發(fā)點 。 

2.傳統(tǒng)營銷具有不可替代性 

網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)和消費者不可忽視的力量 ,但傳統(tǒng)營銷在渠道建設(shè)、購物習(xí)慣、購買安全性等方面具有無法比擬的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷 。 

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【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng)店 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷分析

一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷介紹

網(wǎng)絡(luò)營銷也叫線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷形式，建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以線上營銷為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。

總體來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

1.傳播范圍廣、無時空限制

通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要能上網(wǎng)，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性

交互性強(qiáng)，與傳統(tǒng)媒體信息的單向傳播相比，網(wǎng)絡(luò)營銷信息是互動傳播的。用戶通過點擊鏈接，就可以從商家的相關(guān)網(wǎng)站中得到具體的相關(guān)信息。同時，用戶可以通過在線表單填寫并提交及時信息，商家可以很容易得到用戶寶貴的反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和商家之間的交流和距離。

3.成本低、速度快、更改靈活

網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短，短周期內(nèi)就可以完成制作，而傳統(tǒng)營銷制作周期長而固定、成本高。還有，傳統(tǒng)營銷廣告后難已更改，更改得付出很大的經(jīng)濟(jì)代價。而網(wǎng)絡(luò)營銷廣告易于做到及時更新。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷具有多維性

紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式，將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實效。網(wǎng)絡(luò)營銷能進(jìn)行完善的統(tǒng)計，可以跟蹤和衡量營銷效果。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的投放更具有針對性

通過對用戶瀏覽行為的記錄分析，廣告主可以建立用戶數(shù)據(jù)庫，記錄用戶的地域分布、性別、年齡、收入、愛好等。這些信息可幫助廣告主分析市場與用戶行為，根據(jù)對用戶上網(wǎng)行為分析的特點，有針對性地投放廣告和跟蹤分析，實時監(jiān)控廣告效果并作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以在有針對性的環(huán)境中出現(xiàn)，例如在用戶喜歡的網(wǎng)站類目下出現(xiàn)，這樣能主動迎合用戶的興趣，效果更佳。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾關(guān)注度高

據(jù)資料顯示，看電視有大部分人會同時做著其他的事，如：吃飯、閱讀、寫作等，而使用計算機(jī)上網(wǎng)的人，大部分都不會做其他任何事，網(wǎng)絡(luò)受眾度高，關(guān)注度高。

7.網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放進(jìn)程短

廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場推廣一般要經(jīng)過三個階段：市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期。而網(wǎng)絡(luò)營銷只需一次廣告投放，媒體投放進(jìn)程短，消費者通過網(wǎng)絡(luò)營銷，點擊后獲得相應(yīng)信息，需要時填寫用戶資料，甚至直接進(jìn)行購買行為。

8.網(wǎng)絡(luò)營銷具有可重復(fù)性和可檢索性

網(wǎng)絡(luò)營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合，以便用戶主動檢索，再次觀看。相對于電視廣告的被動接受，錯過廣告時間，就無法知道廣告信息，網(wǎng)絡(luò)營銷的可重復(fù)性和可檢索性是傳統(tǒng)營銷無法相比的。

二、網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

（一） 網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

網(wǎng)店是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的交易平臺，其與互聯(lián)網(wǎng)媒介密不可分，網(wǎng)店的所有交易活動都需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，其宣傳和推銷也都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，可以說網(wǎng)店就是靠網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行的，網(wǎng)店離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）網(wǎng)店如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷

1.理解網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷

現(xiàn)在網(wǎng)購盛行，做淘寶或者阿里巴巴的網(wǎng)商已經(jīng)成為大伙賺錢的另一條路徑，那如何利用低成本甚至于零成本來尋求發(fā)展呢，網(wǎng)絡(luò)營銷，能使你的網(wǎng)店的流量和成交加大。

如今，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)被越來越多的營銷人員寄予很高的期望，因為看起來似乎的確有不少行業(yè)開始從正面的口碑傳播中獲利。而且網(wǎng)絡(luò)營銷還是一種很便宜甚至是免費的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷整個過程可能不需要花費很多錢，但它絕對不便宜。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不會像電視廣告那樣在幾十秒的時間內(nèi)就花掉你成百上千萬的金錢，但你所花費的時間、精力、耐心、真誠是無法用金錢衡量的。

網(wǎng)絡(luò)營銷需要制定某種策略、使用哪些工具、運(yùn)用哪些平臺、效果如何評估，無論你所處的是什么行業(yè)，都必要把握好方向，有自己的考量，因為這還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有在探索中尋求自己才是最適合自己的方式。

2.明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與市場

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳訴，如“成交量比上半年增長15%”，“網(wǎng)店知名度達(dá)到40%”等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限，還有沒有達(dá)到這個期限我們該如何的進(jìn)行下一步。

（2）網(wǎng)店優(yōu)勢分析

除了網(wǎng)店的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，網(wǎng)店的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一個網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略工具，我們需要了解網(wǎng)店有哪些優(yōu)勢，與其他的同行有什么不同點。正確的評估到網(wǎng)店的優(yōu)勢，能夠更好的來引導(dǎo)挖掘營銷機(jī)會。

三、總結(jié)

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房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷模式的一種超越與發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用網(wǎng)絡(luò)媒體來進(jìn)行的一種營銷模式，它既可以提供一種新的信息傳播方式，又使信息的利用率增大。并且網(wǎng)絡(luò)上的消費者大多數(shù)都是主動地去接受信息，同時，還可以相互之間進(jìn)行信息的分享，這樣又成為了信息的傳播者。這樣的營銷模式不僅能夠使信息傳播的速度大大加快，而且還能夠完全適應(yīng)當(dāng)今市場的變化和需求，還能及時滿足消費者的需求。但對于一些不擅長使用或者很少使用電子商務(wù)的客戶來說，網(wǎng)絡(luò)營銷將無法發(fā)揮它的任何作用，這是網(wǎng)絡(luò)營銷在針對這類特殊客戶群時出現(xiàn)的最大弊端。因此，將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行整合，形成一種新的營銷模式，即整合營銷，只有這樣才能夠滿足房地產(chǎn)快速發(fā)展的營銷需求。

2網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

2.1營銷戰(zhàn)略的沖擊網(wǎng)絡(luò)的最大特點就是信息的公開化和透明化，網(wǎng)絡(luò)營銷的橫空出世使得營銷市場的競爭更加的透明，使許多大公司的營銷競爭優(yōu)勢被減弱很多企業(yè)不得不改變他們原有的營銷戰(zhàn)略，迎接網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有適應(yīng)時代和市場的變化，并做出相應(yīng)的戰(zhàn)略來改變自己以增加自身的競爭力，才能不被淘汰。2.2營銷策略的沖擊網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，傳統(tǒng)產(chǎn)品的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)的特點之一是使企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研并能夠迅速地獲得相應(yīng)的反饋信息，這有利于企業(yè)可以針對不同的消費者提供不同的信息，從而提供不同的產(chǎn)品類型。第二，品牌管理的沖擊。公司要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，面臨的一個最大的挑戰(zhàn)就是管理好自己的產(chǎn)品比較困難，尤其對于全球品牌和國際市場來說，網(wǎng)絡(luò)營銷管理更加的困難。第三，定價策略的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點之一就是促銷費用少，可以大大地節(jié)省成本。這樣就可以使得房地產(chǎn)商為了增大產(chǎn)品優(yōu)勢而降低價格，使消費者更能接受產(chǎn)品。第四，廣告策略的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用網(wǎng)絡(luò)空間不受空間的限制的特點來進(jìn)行快速地傳播信息，而且利用網(wǎng)絡(luò)可以迅速提高廣告的傳播效率。這會進(jìn)一步改變和影響企業(yè)的廣告策略。第五，營銷渠道的沖擊。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以直接與客戶取得聯(lián)系，這會嚴(yán)重影響傳統(tǒng)中間商的作用，從而改變了傳統(tǒng)的營銷渠道，同時造成了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的渠道沖突。2.3營銷方式的沖擊網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷在營銷方式上的沖擊主要有以下兩點。首先，客戶關(guān)系的沖突。網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功的關(guān)鍵是與客戶保持緊密的關(guān)系，讓客戶對企業(yè)取得足夠的信任，這也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷競爭的焦點所在。其次，競爭狀態(tài)的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點之一是使得競爭透明化，造成企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)信息來制定的競爭優(yōu)勢和策略發(fā)生改變，這樣的策略是企業(yè)進(jìn)行市場競爭的關(guān)鍵之處。2.4新網(wǎng)絡(luò)工具的出現(xiàn)帶來的沖擊隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交流手段更是層出不窮。房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)在就很好地利用了網(wǎng)絡(luò)的這一特點進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，以往的房地產(chǎn)企業(yè)主要是采取一些老式的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，例如，做網(wǎng)站推廣、利用網(wǎng)絡(luò)來做相關(guān)的廣告等。目前，房地產(chǎn)企業(yè)采用一些新型的，也是年輕人常常使用的網(wǎng)絡(luò)工具來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，例如，微信營銷。微信是當(dāng)前人們使用較多的網(wǎng)絡(luò)工具之一，房地產(chǎn)商敏銳的商業(yè)嗅覺使他們能抓住這樣好的工具來更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

3網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的突破

3.1采購平臺的突破房地產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將收集的信息進(jìn)行重新整合，從而使得采購平臺實現(xiàn)了一定的突破，最終能降低交易成本。主要是不但減少了中間環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率，而且還提高了企業(yè)營銷活動的透明度，使得合作伙伴的范圍進(jìn)一步加大。同時，通過網(wǎng)絡(luò)建立房地產(chǎn)網(wǎng)站，可以建立起與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行信息交流的平臺，形成所謂的企業(yè)之間的信息鏈，使得企業(yè)辦公的成本大大的降低。房地產(chǎn)企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)交易，直接與其上下游的產(chǎn)業(yè)之間展開業(yè)務(wù)，例如，建筑材料公司、物流公司、物業(yè)管理公司等。3.2廣告平臺的突破房地產(chǎn)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)建立自身的網(wǎng)站來進(jìn)行廣告推廣，這是廣告平臺的又一次重大突破，使得房地產(chǎn)的廣告宣傳更加快捷、高效。然而，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷使用的廣告平臺主要是采用電視、廣播和報紙等傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行推廣，網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的廣告平臺突破是不可小覷的。3.3銷售平臺的突破房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。網(wǎng)絡(luò)直銷是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給消費者的一種營銷模式。網(wǎng)絡(luò)直銷的最大優(yōu)點是銷售成本低，房地產(chǎn)商可以大大地節(jié)省資金，而且，還可以利用網(wǎng)絡(luò)直接收集到消費者對產(chǎn)品的意見，這樣不但能夠提高工作效率，還可以為企業(yè)樹立良好的社會形象。這種網(wǎng)絡(luò)直銷非常適合大型的房地產(chǎn)公司的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指房地產(chǎn)商利用網(wǎng)絡(luò)上面的中間機(jī)構(gòu)進(jìn)行營銷的一種銷售模式。這些中間機(jī)構(gòu)不僅具有房地產(chǎn)方面的知識，還擁有豐富的營銷經(jīng)驗，能夠很好地為房地產(chǎn)商完成一系列營銷策劃。這種間接的營銷模式非常適合于中小型房地產(chǎn)公司的營銷戰(zhàn)略。3.4信息平臺的突破房地產(chǎn)商可以利用自己設(shè)計的網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)信息的和宣傳，這也突破了傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷信息傳播慢的特性。而對于傳統(tǒng)的營銷而言，網(wǎng)絡(luò)營銷不但能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息和宣傳，還可以在網(wǎng)絡(luò)上與消費者即時地進(jìn)行信息的交流，并獲得相應(yīng)的反饋。這樣，消費者與業(yè)主就可以即時明確房地產(chǎn)商的決策方案，同時，還可以即時地提出自己的意見，真正做到廠商與消費者之間的信息互動。3.5交流平臺的突破房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該與業(yè)主之間建立一種有效的交流平臺，這是信息交換的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)為房地產(chǎn)商與業(yè)主之間的信息交流帶來了巨大的便利，實現(xiàn)了交流平臺的重大突破，這也是傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷無法做到的。因此，房地產(chǎn)商要盡量充分地利用好網(wǎng)絡(luò)這種方便的交流信息平臺來與消費者進(jìn)行交流，從而獲得對企業(yè)有用的信息，這對于每個企業(yè)來說都是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。3.6管理平臺的突破房地產(chǎn)企業(yè)在售后服務(wù)中需要一定的管理，這就要求企業(yè)擁有一個管理平臺，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了這一突破。從而實現(xiàn)了一系列的管理鏈，從開發(fā)商到物業(yè)公司，再到社區(qū)管理，最后到業(yè)主，這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷管理平臺有利于日后社區(qū)的規(guī)范化管理。為房地產(chǎn)企業(yè)的管理工作帶來極大的便利。

4整合傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷

4.1作為鋪路石的傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為房地產(chǎn)商和消費者之間建立了一個溝通的橋梁。網(wǎng)絡(luò)營銷必須采取一定的方式使消費者有興趣進(jìn)入他們設(shè)置的網(wǎng)站，這樣才能夠使消費者能夠接觸到產(chǎn)品的最終相關(guān)信息。而網(wǎng)絡(luò)是沒有方法將消費者引入到自己設(shè)置的網(wǎng)站中去的，但是，傳統(tǒng)營銷可以利用廣告等媒體來對其網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。因此，這需要房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行有效的整合。當(dāng)然，要做好前期的廣告推廣營銷網(wǎng)站工作，企業(yè)必須樹立自身的社會形象和品牌形象。這種借助傳統(tǒng)的媒介先進(jìn)性網(wǎng)站推廣，進(jìn)而借助網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行的一系列銷售方式是將二者整合的一個較好范例。4.2網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)的主力營銷即使房地產(chǎn)商倡導(dǎo)將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行整合的模式作為銷售戰(zhàn)略，但是依然不能忽略網(wǎng)絡(luò)營銷的突出特點，那就是網(wǎng)絡(luò)營銷的對象擁有信息量大的特點。主要包括房地產(chǎn)產(chǎn)品的價格和位置等與房地產(chǎn)相關(guān)的信息比較多。網(wǎng)絡(luò)雖然不能夠像傳統(tǒng)營銷那樣帶消費者到現(xiàn)場進(jìn)行考察并看房，但是，網(wǎng)絡(luò)營銷卻能夠為消費者提供大量且豐富的信息，所以，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在還不能夠做到在網(wǎng)上直接進(jìn)行買賣的地步，因此，只能將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合起來，利用網(wǎng)絡(luò)營銷來為消費者提供信息和交流平臺，利用傳統(tǒng)營銷為消費者提供切實的看房體驗并做好最后的交易工作。4.3實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立通過將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行有效的結(jié)合，實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣及其品牌的建立。房地產(chǎn)產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品有著很大的不同，因為房地產(chǎn)是一種既昂貴又復(fù)雜的產(chǎn)品，房地產(chǎn)企業(yè)如果不能夠樹立良好的品牌效應(yīng)，是很難取得人民的認(rèn)可的。因此，在進(jìn)行房地產(chǎn)營銷的時候，采取將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷兩者結(jié)合的方式是非常合理且是有效的，這樣既可以做好網(wǎng)站的推廣工作，又可以在網(wǎng)絡(luò)上樹立好的品牌形象。4.4利用網(wǎng)絡(luò)提供信息要實現(xiàn)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用好網(wǎng)絡(luò)提供的信息是至關(guān)重要的，并且網(wǎng)絡(luò)能夠為房地產(chǎn)商提供的信息量非常之大。但是，網(wǎng)絡(luò)上提供給消費者的信息卻始終不能給消費者以真實感，也不容易取得消費者的認(rèn)可度，所以，在采用網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的信息做好推廣工作后，還是應(yīng)該采取傳統(tǒng)營銷讓消費者真實地體驗到房地產(chǎn)的存在。只有將兩者整合到一起，才能實現(xiàn)房地產(chǎn)利益的最大化。

5結(jié)論

篇8

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為依托、信息技術(shù)為手段、電子商務(wù)為平臺的一種營銷模式。這種已在全球興起的全新的營銷方式，無論從理念上、方法上，還是手段上，都對企業(yè)的營銷活動帶來了極大的沖擊。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷方式的發(fā)展和補(bǔ)充，其最大的優(yōu)勢就是能夠給商家?guī)砀蟮纳虣C(jī); 另一方面，網(wǎng)絡(luò)消費者是一類新的消費群體，與傳統(tǒng)市場消費群體的特性是截然不同的。因此，企業(yè)只有了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費者的特征，才能借助以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的營銷模式來卓有成效地開展自己的營銷活動。

1 4C 理論

上世紀(jì) 90 年代，美國的營銷專家羅德朋和舒爾茲等人提出了整合營銷的新觀念，即 IntegratedMarketing Communication ( IMC ) 。1993 年，Don ESchultz 教授在其《整合營銷傳播》中提出了 4C 理論［1］。4C 理論以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素: 消費者( Consum-er) 、成本( Cost) 、便利( Convenience) 和溝通( Com-munication) ( 如圖 1 所示) 。該理論指出，企業(yè)應(yīng)該把顧客是否滿意放在營銷活動的第一位; 其次，要努力降低顧客的購買成本; 再次，要從顧客的角度充分地考慮購買過程的便利性，而不是單從企業(yè)的角度決定銷售渠道策略; 最后，以消費者為中心進(jìn)行有效的營銷溝通。

2 4C 理論在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用解析

2． 1 滿足消費者欲望和需求的產(chǎn)品(Customer)

產(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ)，因此，歷來企業(yè)的經(jīng)營核心就是提供讓消費者滿意的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別不僅是產(chǎn)品交易場所從有形市場轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)市場，同時，也將交易的參與者從傳統(tǒng)消費者轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)消費者。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷就需要以網(wǎng)絡(luò)消費者為中心，結(jié)合其特點提品，才能使企業(yè)更好地實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)。

提供滿足消費者需求和期望的產(chǎn)品，企業(yè)就需要在產(chǎn)品的設(shè)計乃至銷售過程中始終以消費者為起點。企業(yè)可以通過在線問卷調(diào)查、顧客反饋或從論壇、網(wǎng)站日志、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等渠道，進(jìn)行了解和研究消費者的需求和期望，進(jìn)而開發(fā)出理想的產(chǎn)品。除此之外，核心產(chǎn)品的多樣化選擇方案也可以滿足不同消費者的需求和期望。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，一方面企業(yè)應(yīng)該突出產(chǎn)品的信息，尤其是核心產(chǎn)品的特征信息，充分發(fā)揮在線產(chǎn)品展示的作用; 另一方面，改變產(chǎn)品線的寬度和產(chǎn)品組合。于此同時，兼顧大規(guī)模顧客化和產(chǎn)品的個性化，走“準(zhǔn)專業(yè)用戶”［2］的路子，即顧客參與設(shè)計自己期望購買的產(chǎn)品。這樣，企業(yè)的生產(chǎn)效率和營銷效率就可以提高，也可以真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷所追求的無店面、零庫存的營銷方式。

2． 2 消費者能夠接受的成本定價(Cost)

消費者總成本除了包括消費者在購買商品時耗費的一定的資金外，還包括購買商品時所耗費的時間、精力和體力。所以，消費者總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。為了使消費者總成本，包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，最大限度地的滿足消費者，銷售企業(yè)在制定銷售計劃時必須充分考慮消費者為滿足需求而愿意支付的“消費者總成本”。

首先，從消費者的貨幣方面來說，網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的價格不再是由廠商單方面制定，定價主動權(quán)應(yīng)該由消費者掌握，即消費者主導(dǎo)定價，也就是指為滿足消費者的需求，消費者通過充分了解市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產(chǎn)品，同時以最小代價( 產(chǎn)品價格、購買費用等) 獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)［3］。

其次，從精力和時間成本方面來說，網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者往往需要耗費大量的精力和時間訪問各種不同的網(wǎng)站，才能獲得一套有關(guān)產(chǎn)品的完整信息。所以，為了方便消費者瀏覽產(chǎn)品的信息，經(jīng)營者應(yīng)該投入一定的資源來提升網(wǎng)站的知名度，完善網(wǎng)站內(nèi)部信息的搜索能力［4］。另外，還可以通過相似產(chǎn)品的快速鏈接、詳盡的產(chǎn)品信息介紹和清晰的網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計，讓消費者節(jié)省尋找相關(guān)產(chǎn)品的時間和精力。

最后，從體力成本方面來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢之一就是可以為消費者節(jié)約體力成本。比如商家開展的送貨上門服務(wù)項目，就能讓消費者足不出戶便可以獲得所購買的商品。

2． 3 便捷的銷售渠道(Convenient)

4C 理論著重考慮給消費者提供方便( Conven-ient to buy) 以購買到想要的商品［2］。企業(yè)憑借其網(wǎng)絡(luò)營銷站點的購物導(dǎo)航，快速引導(dǎo)消費者到達(dá)購物專區(qū)。與此同時，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)一對一的、跨越時空的營銷，使消費者可以利用互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地進(jìn)行訂貨、預(yù)約或購買商品。當(dāng)今快節(jié)奏的生活使絕大多數(shù)消費者在傳統(tǒng)商場購物的時間越來越短，他們越來越追求購物的便捷性，因此，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性在很大程度上滿足了現(xiàn)代信息社會的消費者的需求。

“企業(yè)不應(yīng)該僅僅盯住銷售渠道策略，而應(yīng)該著重考慮為消費者購買商品提供方便?！保?］通過網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地的分銷體系得以實現(xiàn)，從而使生產(chǎn)商和消費者之間的距離縮短了，甚至傳統(tǒng)的批發(fā)商和零售商等中間的環(huán)節(jié)也被替代了，這就大大簡化了銷售渠道。

對于企業(yè)而言，第一，銷售渠道長度的縮短就意味著產(chǎn)品成本的降低; 第二，銷售渠道長度的縮短也就降低了新產(chǎn)品上市的風(fēng)險; 第三，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接實現(xiàn)過時貨物的清倉處理。對于消費者而言，網(wǎng)上購物具有方便訂購、方便選擇、方便溝通、方便付款、方便取貨等傳統(tǒng)購物所不能替代的便利性。

2． 4 與消費者溝通良好的營銷方式( Communi-cation)

不斷地與消費者溝通有助于企業(yè)創(chuàng)立競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)與顧客之間的溝通和聯(lián)系缺乏、顧客被動地位，這不僅使?fàn)I銷成本增高，而且企業(yè)對消費者的單向推銷方式還容易讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒?；诰W(wǎng)絡(luò)的互動營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和消費者進(jìn)行雙向推動的交互式交流［5］?；?4C 理論的營銷是用溝通代替了促銷，促使消費者通過各種途徑主動獲取與商品有關(guān)的信息，并對信息做出積極反應(yīng)，建立起與消費者信任關(guān)系。通過調(diào)整對各個促銷要素的應(yīng)用，企業(yè)就可以更好地與消費者溝通和聯(lián)系。

首先，重新研究溝通組合中每個要素的應(yīng)用新方法，例如網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、個人銷售、公共關(guān)系和直接營銷。

其次，評估如何合理地在購買過程中的各個階段應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。

最后，使用營銷工具向客戶關(guān)系管理的各個階段提供幫助，通些溝通技術(shù)有利于吸引顧客重復(fù)瀏覽。

篇9

國際權(quán)威營銷學(xué)者菲利普.科特勒認(rèn)為，日益注重網(wǎng)上營銷是未來的營銷趨勢，網(wǎng)上營銷是21世紀(jì)的營銷;國內(nèi)營銷權(quán)威盧泰宏教授認(rèn)為，eMarketing是21世紀(jì)營銷創(chuàng)新的焦點，都充分反映了國內(nèi)外理論界對網(wǎng)絡(luò)營銷在21世紀(jì)對于企業(yè)重要意義的肯定；而在當(dāng)今中國企業(yè)經(jīng)營的實踐層面，從三大門戶網(wǎng)站、以8848和my8848為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公司，到聯(lián)想、TCL等傳統(tǒng)企業(yè)，無不在從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運(yùn)用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展正方興未艾。

網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)上營銷，是指企業(yè)或組織利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的一切技術(shù)與資源，對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行宣傳與銷售服務(wù)等各種商務(wù)活動的營銷方式和手段。

在英文中，Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， e-Marketing等，都表示網(wǎng)絡(luò)營銷。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機(jī)空間(Cyber，計算機(jī)虛擬空間)進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在Internet上開展的營銷活動；Network Marketing是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，既簡潔又直觀明了，與電子商務(wù)(e-Business)、電子虛擬市場(e-Market)等相對應(yīng)。

從國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)營銷的不同表示方法、定義來看，對于網(wǎng)絡(luò)營銷，有一個基本的要素：網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，營銷主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷并非網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專屬。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)(Internet)在商業(yè)上得到大量應(yīng)用，掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模不斷增長，商業(yè)效益越來越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，預(yù)計到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)模可高達(dá)1.3兆億美元以上?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來的現(xiàn)實和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，而商業(yè)銀行必定在其中大有可為。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質(zhì)，因而，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。

1.跨時空、時間、地域的概念，對于網(wǎng)絡(luò)營銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務(wù)。

2.互動性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現(xiàn)和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)，提供高效的客戶服務(wù)。

3.個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關(guān)系。

4.多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進(jìn)行，營銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。

網(wǎng)絡(luò)營銷，正在建立營銷領(lǐng)域新的游戲規(guī)則，如極端強(qiáng)調(diào)吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標(biāo)；全新地再造通路、物流、供應(yīng)鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標(biāo)，而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關(guān)系的方式、方法正在出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢分析

如今社會迅速步入數(shù)字化時代，電子商務(wù)正迅速改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式。互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷之所以具有革命性的影響就在于其縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離，減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者可直接操縱鼠標(biāo)和鍵盤在網(wǎng)上完成購買行為。無疑，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合推動市場營銷走入了一個嶄新的發(fā)展階段網(wǎng)絡(luò)營銷時代。

網(wǎng)絡(luò)營銷一經(jīng)誕生，其勢頭便不可阻擋。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的，相對于傳統(tǒng)的市場營銷，它在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢，可以說，它帶來了一場營銷觀念的革命。網(wǎng)絡(luò)營銷從誕生至今短短幾年時間，能取得如此的成績，是因為它獨特的優(yōu)勢。

1.Product(產(chǎn)品)

營銷組合中的Product(產(chǎn)品)指的是提供給目標(biāo)市場的貨物和服務(wù)的組合。網(wǎng)絡(luò)營銷中能提供給用戶的產(chǎn)品是豐富多彩的，如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關(guān)產(chǎn)品、飛機(jī)票、食品、運(yùn)動器材，幾乎無所不包。

2.Price(價格)

我們知道在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產(chǎn)品在價格上更具有競爭力，而傳統(tǒng)的營銷方式要做到這一點就需要企業(yè)消耗大量的人、財、物力去構(gòu)筑銷售網(wǎng)點。網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。在Internet上，用戶與廠商是一對一的關(guān)系，所以網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是面對面的銷售，同時由于減少了營銷中的環(huán)節(jié)，節(jié)約了時間，使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低，這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的價格優(yōu)勢。

3.Place(分銷)

隨著Internet涉及的面越來越寬，Internet也扮演起了一個功能日漸強(qiáng)大的分銷渠道的角色，在Internet里除了實物流動以外，所有權(quán)流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現(xiàn)，無疑這樣就可以使?fàn)I銷工作的效率大幅度提高。

4.Promotion(促銷)

與電視、廣播和報紙一樣，Internet本身就是媒體，且不說在Internet上做廣告費用更低，單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景，就使得在Internet上促銷極具魅力。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前使用Internet的個人用戶其年齡多集中在20歲～40歲這一階段，收入頗高，且?guī)缀醵际苓^高等教育，對這部分人促銷，極有可能使他們成為產(chǎn)品的早期采用者，從而引起一輪新的消費時尚。

這些我們可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式，它所具有的長處是現(xiàn)今任何一種方式的市場營銷無法比擬的，但是也具有它自身的不足。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展尤其在我國仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.現(xiàn)實消費文化對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

中國人受傳統(tǒng)思想"眼見為實，耳聽為虛"的觀念束縛至深。就目前而言，我國人口知識水平總體不是很高，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足，主體空位，市場難以定位。網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任，尤其是部分企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷只是建立一個企業(yè)網(wǎng)站信息，忽視了其在營銷、調(diào)研、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、信息反饋、售后服務(wù)等方面的作用。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱，已建成的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量也離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求相差甚遠(yuǎn)。另外，上網(wǎng)用戶比率較低，網(wǎng)民的素質(zhì)也普遍不高，網(wǎng)絡(luò)利用率低，網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，其次銀行、稅務(wù)等幾十個部門的聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始。從網(wǎng)絡(luò)營銷的市場分布范圍看，我國上網(wǎng)用戶群體多分布在大中城市和東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的人可能連計算機(jī)都沒摸過。

3.物流對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機(jī)技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機(jī)自動撮合成交，完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家20世紀(jì)30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)。

4.技術(shù)問題網(wǎng)上支付

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策實施。

5.安全問題

安全問題是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。安全包括信息內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費者的個人隱私?，F(xiàn)在，消費者若直接在網(wǎng)上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取。

6.立法問題

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自由度很高、開放的營銷模式，由一個游戲規(guī)則限制著它的發(fā)展，使其能有序的發(fā)展。而目前，我國現(xiàn)行的法律法規(guī)只能解決傳統(tǒng)的書面型合同、保險單、發(fā)票等文件，卻無法解決網(wǎng)絡(luò)中的這些文件。這些問題的出現(xiàn)，需要我國在今后的立法工作中盡快解決。

7.誠信問題

篇10

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理解

從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的一系列行為。對煙草商業(yè)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以卷煙零售客戶為主要服務(wù)對象的各種營銷活動的總稱。相對于傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳播范圍廣、不受時空限制、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢。近年，煙草行業(yè)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上促銷宣傳的建設(shè)。目前網(wǎng)上訂貨已覆蓋大部分零售商戶。面對商業(yè)流通環(huán)節(jié)卷煙營銷模式的發(fā)展變革，我們必須通過不斷積極創(chuàng)新、探索實踐網(wǎng)絡(luò)營銷模式，走出了一條與傳統(tǒng)營銷方式所不同的的新路子。

二、煙草企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的措施

通過打造“客戶服務(wù)平臺”、“信息管理系統(tǒng)”，為營銷工作的開展提供支撐，通過前后臺有機(jī)鏈接，建立有效工作機(jī)制等措施，推進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

（一）打造“客戶服務(wù)平臺”。通過信息采集和銷售跟蹤管理來對企業(yè)的卷煙經(jīng)營中的零售價格和庫存信息進(jìn)行電子保管。

（二）市場調(diào)研。通過安排專門人員設(shè)計、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，來進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。包括客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知、客戶需求變化、市場規(guī)范等狀況等內(nèi)容。從而實現(xiàn)對消費情況的了解、統(tǒng)計和分析。

（三）品牌形象展示。企業(yè)通過文字、聲音、視頻等方式，通過傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體，來展示工業(yè)企業(yè)總體情況、品牌介紹以及主要產(chǎn)品等內(nèi)容，從而達(dá)到宣傳的目的。

（四）意見反饋。零售客戶可通過企業(yè)設(shè)置的意見反饋功能，將自己對煙草商業(yè)企業(yè)的看法和建議進(jìn)行反饋。企業(yè)通過客戶反饋可以得知不足之處，從而進(jìn)行改進(jìn)，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施的原則

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷方式，為了保證實施有成效，營銷有效率，煙草商業(yè)企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制過程中，必須秉持以下幾個基本原則：

（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷如果不能從長遠(yuǎn)來綜合考慮，就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的各種措施之間相互獨立，缺乏聯(lián)系，造成營銷效率低下，從而無法給企業(yè)帶來穩(wěn)定增長的收益。因此，我們要從戰(zhàn)略層面來看待網(wǎng)絡(luò)營銷，而不僅僅將其視為一種技術(shù)。只有將網(wǎng)絡(luò)營銷上升到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度，制訂明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能最大化發(fā)]其優(yōu)勢。

（二）消費導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是以消費為導(dǎo)向來進(jìn)行綜合的營銷規(guī)劃運(yùn)作。只有將消費者的需求放在首位，深入剖析消費者心理，牢牢把握消費者的喜好，才能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特優(yōu)勢。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識到消費者的重要性，在正確了解消費者的情況下，做出具體有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

（三）效率導(dǎo)向原則

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點之一就是貼近消費市場，而市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，企業(yè)只有保持較高的響應(yīng)速度和工作效率，才能夠保證跟上市場的變化，從而保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運(yùn)作。企業(yè)若是沒能充分了解把握了網(wǎng)絡(luò)營銷靈活、高效的特色，滯后于市場的變化，那么將會使?fàn)I銷效果大打折扣，營銷結(jié)果不盡人意。

（四）合理配置原則

企業(yè)要遵循資源合理配置的原則，按先易后的原則來分配資源，在企業(yè)發(fā)展的不同階段對網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇和投入要有所側(cè)重，避免“平均主義”，造成資源的浪費。

四、煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理內(nèi)容

（一）組織管理

卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷的實施與管理需要構(gòu)建相應(yīng)的組織體系，并設(shè)置相應(yīng)崗位，配備專職人員。以市級煙草公司為例，應(yīng)在營銷中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷部，主要負(fù)責(zé)卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷及在線客戶關(guān)系管理等各項工作。網(wǎng)絡(luò)營銷部可設(shè)置市場調(diào)研員、在線客服員、客服副主任和營銷副主任等崗位。

（二）卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化管理

實施卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷必須以企業(yè)信息化水平的提升為基礎(chǔ)，在應(yīng)用推進(jìn)、技術(shù)推進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)上下功夫。煙草商業(yè)企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)營銷支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)隨時各種產(chǎn)品和營銷信息同時，利用系統(tǒng)及時收集分析市場變化信息，跟蹤客戶需求，為客戶提供有有價值的信息。信息化管理主要包括以下幾項內(nèi)容：

客戶關(guān)系管理。煙草商業(yè)企業(yè)需要完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。建立起統(tǒng)一的與客戶互動的界面。并以此為基礎(chǔ)，建立起基于可定制業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)等與客戶相關(guān)的全部業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和捕捉更多的市場信息。

在線銷售、支付和配送。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過完善系統(tǒng)中的在線銷售、支付和配送功能，增加銷售渠道、降低銷售成本和減少管理費用。

社區(qū)營銷。煙草商業(yè)企業(yè)通過建立的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，為具有零售客戶們搭建一個信息溝通與共享交流的平臺，借此了解客戶需求和建議從而把握客戶真實需求。

數(shù)據(jù)庫營銷。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)運(yùn)用當(dāng)下最有效的數(shù)據(jù)庫營銷。對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，從而及時調(diào)整營銷策略。

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