導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著我國經(jīng)濟增速的逐步放緩和消費者觀念的逐步更新，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展面臨了新的困境，各地房價增速放緩，房地產(chǎn)銷售面臨新的困難。眾多房地產(chǎn)企業(yè)采取了更為多樣的銷售策略來提高企業(yè)的影響力來吸引消費者。傳統(tǒng)的市場營銷手段與網(wǎng)絡(luò)營銷方式輪番登場，提高了企業(yè)的影響力和建設(shè)項目的知名度，但由于兩者之間的差異性和固有弊端使得企業(yè)在如何實現(xiàn)傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合方面還有著誤區(qū)，影響了營銷目標(biāo)的達(dá)成。

二、房地產(chǎn)行業(yè)市場營銷的特點

房地產(chǎn)產(chǎn)品相對于其他商品而言，具有自身的特殊性，因此其市場營銷也有著自身的特點，特別是隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展的逐步深入和人口流動趨勢的加劇，房地產(chǎn)在制定市場營銷策略時更應(yīng)有所區(qū)別，突出房地產(chǎn)自身的特點。

1.房地產(chǎn)市場影響因素多樣。經(jīng)過前幾年的不斷營銷，房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了一個爆發(fā)式的增長后逐步趨于穩(wěn)定，消費者已經(jīng)能夠更為理性的看待房地產(chǎn)市場，特別是隨著大多數(shù)城鎮(zhèn)居民基礎(chǔ)性住房要求得到滿足后，其對于改善性住房的需求逐步增加，而影響改善性住房選擇的因素已經(jīng)從傳統(tǒng)的價格因素，變?yōu)槲飿I(yè)、生活舒適度、教育環(huán)境、醫(yī)療條件等等多方面因素的影響，房地產(chǎn)營銷重點也從單一的房屋價格、結(jié)構(gòu)影響，向更深層次的要素發(fā)展。

2.房地產(chǎn)市場信息不對稱性。相對于其他商品而言，房地產(chǎn)的產(chǎn)品對于消費者來講，在信息披露方面還不夠全面，消費者對于產(chǎn)品的了解僅能局限于模型、合同、證書等等淺層次的內(nèi)容，甚至都不能真實的見到商品，其內(nèi)心存在較強的不確定性和不安全性，極易受到外界信息的影響。而房地產(chǎn)企業(yè)一旦能夠滿足消費者心理需求，提供其更多的信息，將能夠極大地吸引消費者的眼球，贏得其內(nèi)心的認(rèn)可。

3.房地產(chǎn)銷售時間跨度較大。房地產(chǎn)從建設(shè)開始到交工，從新房到二手房銷售，時間跨度大。在這一階段中受到國家政策、金融信息等等因素的影響，市場銷售的不穩(wěn)定性明顯，特別是近年來隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展政策的收緊和銀行銀根緊縮，給房地產(chǎn)企業(yè)自身和消費者都帶來了巨大的影響，房地產(chǎn)盈利難度更大，消費者消費更加謹(jǐn)慎，使得其銷售策略要求更加靈活，能夠及時針對市場變化有所反饋，確保時刻把握消費者心理和需求。

三、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中出現(xiàn)的問題

相對于傳統(tǒng)的市場營銷模式而言，網(wǎng)絡(luò)營銷具有自身的特點，其成本低、營銷范圍廣、方式方法多樣都給了房地產(chǎn)行業(yè)市場銷售新的活力。但從現(xiàn)實的情況看，房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷由于在觀念轉(zhuǎn)變、方式選擇等方面還有著不少問題，導(dǎo)致其與傳統(tǒng)市場營銷之間沒有有機的結(jié)合，甚至出現(xiàn)了相互矛盾的問題。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一。目前房地產(chǎn)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)可度并不高，在網(wǎng)絡(luò)銷售的手段選擇上過于單一，僅僅借助房地產(chǎn)中介網(wǎng)站來實現(xiàn)銷售，沒有建立自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，沒有充分借助微信、微博等新的銷售模式來提高產(chǎn)品的知名度，而在內(nèi)容的選擇上沒有與傳統(tǒng)的市場銷售實現(xiàn)互補，區(qū)別度不夠，對消費者的吸引力不足。

2.與消費者互動不足。相對于傳統(tǒng)的銷售而言，網(wǎng)絡(luò)銷售與消費者的互動就是一個弱點。對消費者需求把握不夠準(zhǔn)確，沒有真正采取更為準(zhǔn)確的營銷策略來打動消費者。不少房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是價格、環(huán)境、房屋設(shè)計等方面的基礎(chǔ)信息，而對于目標(biāo)群體更為深層次的消費需求把握不準(zhǔn)確，難以獲得消費者的認(rèn)可。3.信息真假難辨，認(rèn)可度不夠。面對著網(wǎng)絡(luò)上海量的信息資源，消費者難以辨別真?zhèn)?，而房地產(chǎn)企業(yè)有沒有及時披露相關(guān)信息，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上真假消息鋪天蓋地，消費者沒有精力從這些泛濫的信息中找到自己實際需要的內(nèi)容。而即使房地產(chǎn)企業(yè)自身的信息，在網(wǎng)絡(luò)上大量信息的影響下，難以獲得消費者的認(rèn)可，導(dǎo)致企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)可不足，降低了相關(guān)的投入，造成了惡性循環(huán)。

四、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異

時代的發(fā)展要求房地產(chǎn)行業(yè)必須要能夠切實發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷之間的差異，從而更多針對性的突出兩者之間的不同，提高營銷質(zhì)量。

1.可信度難確保，消費者信心不足。相對于傳統(tǒng)的市場營銷而言，網(wǎng)絡(luò)營銷由于消費者與公司之間沒有面對面的交流和溝通，雙方的“心理安全度”降低，特別是隨著在網(wǎng)絡(luò)信息海量生成，真假難辨的情況下，消費者對于房地產(chǎn)這類資金量大、影響程度高的商品，更愿意通過傳統(tǒng)銷售模式來消費，加之當(dāng)前不少房地產(chǎn)企業(yè)沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，導(dǎo)致消費者對于網(wǎng)絡(luò)營銷更是望而卻步。

2.信息來源拓展，消費者更易接受。傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域、時間的影響，不能很好的將商品信息傳遞給更多的潛在客戶，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，其不受地域、時間的限制，能夠給消費者提供全方位的信息支持，幫助消費者掌握更多的房地產(chǎn)信息。而隨著我國居民消費水平的提高，越來越多的消費者在房地產(chǎn)消費上走出了地域的限制，愿意到其他地區(qū)購買房產(chǎn)，而其有沒有更多的時間和精力到現(xiàn)地進(jìn)行咨詢，因此也給了網(wǎng)絡(luò)營銷新的契機。這是傳統(tǒng)營銷所難以實現(xiàn)的。

3.營銷手段豐富，消費者更易認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)的傳播效果是可以對人們進(jìn)行信息傳播，又可以對自己進(jìn)行信息反饋。在電子商務(wù)中，作為一種商業(yè)工具或者是商業(yè)平臺，電子商業(yè)的快速發(fā)展，為眾多的人在而對市場信息時積極的參加提高了有力的基礎(chǔ)條件。同時，信息技術(shù)的快速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了廣闊的市場環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上集合了最新的信息技術(shù)，將市場營銷中的科學(xué)管理思想集合在網(wǎng)絡(luò)軟件上，使網(wǎng)絡(luò)營銷得到了大規(guī)模普及和應(yīng)用。

五、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合關(guān)鍵

房地產(chǎn)行業(yè)在新的時代性如何更好的迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的發(fā)展是當(dāng)前迫切需要解決的問題，而網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷手段自身具有的優(yōu)勢與弊端，必須加以甄別。因此，在房地產(chǎn)業(yè)營銷過程中必須要將傳統(tǒng)的市場營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式有機結(jié)合起來，揚長避短，才能真正發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，達(dá)到“1+1>2”的效果。

1.加強雙方信息共享互信。一方面，要建立信息共享機制。企業(yè)營銷部門要及時建立網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷良性溝通機制，有益的市場信息，監(jiān)管市場非正規(guī)渠道的銷售信息，特別是網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的相關(guān)負(fù)面信息，要及時匯總，處理和應(yīng)對，建立企業(yè)正面、負(fù)責(zé)、高效的形象，確保企業(yè)的市場認(rèn)可度。另一方面，要建立企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)信息窗口。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的依賴房產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)信息渠道相關(guān)信息的方式，構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)信息窗口，糾正和更新企業(yè)信息，確保客戶能夠第一時間接受企業(yè)項目信息，擺脫人云亦云的模式，提高企業(yè)公信力。

2.注重網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)。建立企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，實現(xiàn)網(wǎng)店與實體銷售中心的無縫鏈接，幫助消費者了解房地產(chǎn)項目信息。同時在網(wǎng)店設(shè)計中加入客戶互動性更強的體驗?zāi)Ｊ?，利?D虛擬技術(shù)，建立房地產(chǎn)項目實體環(huán)境，幫助消費者了解項目特點，能夠身臨其境的感受到項目建設(shè)。同時利用視頻、音頻等及時，公布項目建設(shè)情況，幫助消費者了解項目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量情況，提高消費者體驗感。另一方面，構(gòu)建更為順暢的溝通渠道，比如可以運用線上即時聊天工具，或者是論壇，網(wǎng)店系統(tǒng)的內(nèi)部通訊工具，這些都是可以成為傳統(tǒng)營銷的另一個突破點。而網(wǎng)絡(luò)營銷中的互動性不足也是可以通過傳統(tǒng)營銷的方式進(jìn)行彌補。簡單地說，就是通過一些實體店鋪的活動，在實際場所的一些傳統(tǒng)營銷活動作為吸引點，讓網(wǎng)絡(luò)營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場營銷；變化；營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生重要影響，互聯(lián)網(wǎng)影響市場營銷的方式，營銷活動依賴于互聯(lián)網(wǎng)，兩者之間緊密聯(lián)系。對營銷工作而言，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下發(fā)展市場營銷，如何在營銷活動中推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要意義。

1.市場營銷理論的發(fā)展起源

市場經(jīng)濟衍生出市場營銷這一營銷方式，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、變革，商品經(jīng)濟社會的背景下，人們對商品的生產(chǎn)要求逐漸提高，商品消費需求有所增加，此時，如何更好地開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)商品在營銷工作中的價值，是市場經(jīng)濟參與者最為關(guān)注的。而商品經(jīng)濟的發(fā)展和人們商品消費意識的提高，是市場營銷活動不斷變化發(fā)展的基礎(chǔ)。工業(yè)革命到來之前，人們一直將生產(chǎn)作為重要環(huán)節(jié)，注重生產(chǎn)的效率。然而，隨著工業(yè)革命的來臨，給社會帶來了巨大變化，使人們對生產(chǎn)銷售的認(rèn)識逐步深入，開始意識到生產(chǎn)與銷售之間的密切聯(lián)系，市場營銷因此開始被更多的人關(guān)注。早在1921年就有西方的經(jīng)濟學(xué)家提出市場營銷這一理論，但是并沒有引起世人的重視，直到20世紀(jì)50年代尼爾•鮑頓提出了“市場營銷組合”，市場營銷才開始被學(xué)者、從業(yè)人員所重視，對市場營銷學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，市場營銷中重要的“4P”理論就是根據(jù)“市場營銷組合”的觀點演變而來的。雖然在20世紀(jì)70年代也相繼有新的營銷理論問世，但是都沒有得到很好的發(fā)展，1986年菲利普•科特勒提出“大市場營銷理論”，而后依據(jù)市場營銷的變化，編寫出市場營銷非常經(jīng)典的教材《營銷管理》，促進(jìn)了市場營銷理論的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下市場營銷的變化

2.1市場營銷理論的變化

從4P理論到12P理論。4P理論指的是價格、產(chǎn)品、促銷、渠道，而菲利普•科特勒在對市場進(jìn)行分析后，在4P理論中加入公共關(guān)系、政府兩個影響因素，形成了“大市場營銷理論”，對4P理論進(jìn)行升華后，科特勒針對市場的變化，繼而將4P理論豐富到12P理論。4E新觀念產(chǎn)生。4E觀念是互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的主要特點，雖然傳統(tǒng)的12P理論在市場營銷的理論中有重要地位，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷迎來了新的挑戰(zhàn)，基于顧客的變化，4E理論應(yīng)運而生。4E理論注重顧客體驗，提升顧客對品牌的忠誠度，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗。在4E理論的背景下，互聯(lián)網(wǎng)營銷打破了市場營銷的空間阻礙，人們在購買時地域限制縮小，購買空間增大，互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的消費者在這些條件下，更注重商品價值。

2.2營銷環(huán)境、方式的變化

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境、市場營銷方式相繼發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展對降低經(jīng)營的成本、縮短營銷的周期，都有一定促進(jìn)作用。（1）打破營銷限制。營銷限制包括有時間限制、空間限制，比如電子商務(wù)，電子商務(wù)實際上是一個網(wǎng)絡(luò)市場，網(wǎng)絡(luò)市場沒有購物的時間限制，可以24小時營業(yè)，改變了實體商店的營業(yè)時間限制。而傳統(tǒng)的實體營銷有很明顯的地域限制，實體店服務(wù)范圍有局限性，距離遠(yuǎn)的顧客購物便利性差、購買成本高，而電子商務(wù)沒有空間限制，可以隨時隨地進(jìn)行購物。（2）支付手段多樣化。傳統(tǒng)支付手段有空間上的限制，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，付款方式也隨之發(fā)生變化，比如目前常用的支付寶付款、網(wǎng)銀付款、微信支付等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)支付的可靠性、安全性也隨之大幅提升。（3）加快傳播速度、擴大傳播范圍。互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度的加快，覆蓋范圍不斷擴大，打破企業(yè)信息傳播的時間、空間限制，許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告宣傳，樹立品牌形象，利用營銷網(wǎng)站，與客戶之間進(jìn)行有效溝通，為顧客提供商品信息，降低企業(yè)的營銷成本?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)群體的特殊性，給精準(zhǔn)營銷提供基礎(chǔ)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行分析，向顧客精準(zhǔn)宣傳產(chǎn)品。

3.傳統(tǒng)市場營銷、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的異同

傳統(tǒng)市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷都是一種營銷活動，同樣以滿足消費者需求為出發(fā)點，兩者的不同主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、價格、銷售上。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品范圍廣，可以做任何商品、服務(wù)項目，是傳統(tǒng)市場營銷難以實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷的成本相對要比市場營銷低，能夠把價格調(diào)整到更有吸引力的位置。網(wǎng)絡(luò)銷售打破了時間、空間的限制，可以進(jìn)行直接營銷，不同于傳統(tǒng)市場營銷的模式。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)，電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷的支持，從某種意義上來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷比較高級的一個階段，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不等同于電子商務(wù)。

4.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下市場營銷存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，使得許多的市場營銷活動打破了時間、空間的限制，支付方式快捷、靈活。但是隨著科技的不斷發(fā)展，各種釣魚網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)詐騙、支付陷阱等形式的犯罪活動開始涌現(xiàn)，因此，人們越來越重視互聯(lián)網(wǎng)營銷的安全問題。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動時，營銷者應(yīng)注重保障營銷活動的安全性，保護(hù)消費者的個人信息以及消費行為。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺應(yīng)加大安全保護(hù)力度，避免釣魚網(wǎng)站篡改網(wǎng)站信息，防止消費者信息被盜。

5.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的市場營銷的創(chuàng)新

5.1促銷策略的改進(jìn)

以往的促銷主導(dǎo)者是廠商，消費者只能被動地了解到相關(guān)的促銷信息，從而做出購買決策。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，消費者改變了以往的被動接收，變?yōu)樾畔⒌闹鲃咏邮照摺ＯM者可以直接與營銷方進(jìn)行交流，通過互聯(lián)網(wǎng)了解自己感興趣的商品，向營銷方提出問題、給予建議，營銷方可以對顧客提出的問題和建議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、改進(jìn)。

5.2產(chǎn)品策略的改進(jìn)

市場營銷活動中，產(chǎn)品是立足點，消費者進(jìn)行消費活動達(dá)到購買產(chǎn)品的目的，不管營銷發(fā)生怎樣的改變，產(chǎn)品都是不可缺少的因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)來選購商品，互聯(lián)網(wǎng)具有包容性、開發(fā)性的特點，讓消費者的選擇越來越多。消費者的不同，其對商品的注重點也有所不同，在消費過程中，具有差異性。因此，生產(chǎn)者、營銷者應(yīng)針對消費者的特性，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、升級，以適應(yīng)消費需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，消費者的消費需求、傾向都會以數(shù)據(jù)的方式反饋給市場，而市場營銷工作人員可以根據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析，對產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。營銷者通過對數(shù)據(jù)的分析，了解消費者的消費傾向，在開展?fàn)I銷活動時，打造更加適應(yīng)消費需求的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的更新?lián)Q代，都是以互聯(lián)網(wǎng)所提供的數(shù)據(jù)以及消費現(xiàn)象作為前提條件，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷。

5.3價格策略的創(chuàng)新

就市場環(huán)境而言，生產(chǎn)方對產(chǎn)品的定價方式，摒棄了原有的生產(chǎn)成本定價方式，而是以消費者能夠接受的價格進(jìn)行產(chǎn)品定價，依照定價來進(jìn)行生產(chǎn)、銷售。在互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的背景下，營銷者可以利用互聯(lián)網(wǎng)了解消費者對產(chǎn)品價格的接受程度，從而更好地開展產(chǎn)品定價工作，對生產(chǎn)成本的把控也有一定幫助。5.4開拓適合發(fā)展趨勢的營銷路徑隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，市場營銷人員也應(yīng)緊跟時展的步伐，改變傳統(tǒng)市場營銷模式，與網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行有機結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，推動市場營銷的發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給市場營銷提供了新的營銷方式，打破了傳統(tǒng)市場營銷模式下的時間限制、空間限制，提高了營銷效率，有效降低營銷的成本。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)的市場營銷理論已經(jīng)不適應(yīng)市場的發(fā)展，市場營銷理論由原先的4P理論發(fā)展為12P理論，再到后來4E概念的出現(xiàn)，市場營銷在不斷發(fā)展的過程中，完善互聯(lián)網(wǎng)市場營銷。本文簡要闡述了市場營銷理論的發(fā)展起源，分析互聯(lián)網(wǎng)時代背景下市場營銷的變化，重點解析市場營銷理論、環(huán)境、方式的變化，探討互聯(lián)網(wǎng)時代背景下市場營銷存在的問題，研究互聯(lián)網(wǎng)時代背景下市場營銷的創(chuàng)新，著重介紹促銷策略的改進(jìn)、產(chǎn)品策略的改進(jìn)、價格策略的創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動，提高市場營銷的有效性。

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關(guān)鍵詞：市場營銷 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)條件下市場營銷創(chuàng)新的產(chǎn)物，是電子商務(wù)在市場營銷上的應(yīng)用，也就是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場營銷活動，Internet成為市場營銷的新途徑。

網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了市場營銷的變革

網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)氖袌鰻I銷，它著眼于信息流，與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)市場營銷發(fā)生了根本的變革：

產(chǎn)品：在Internet進(jìn)行市場營銷的產(chǎn)品可以是如何產(chǎn)品或如何服務(wù)項目。

價格：在Internet上營銷的價格，與傳統(tǒng)市場營銷要涉及相同的因素，但實際運行證明，通過Internet進(jìn)行運行時，可以把價格調(diào)整到更有競爭力的位置上。

銷售：網(wǎng)上銷售改變了傳統(tǒng)的迂回模式，采用直接模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；網(wǎng)絡(luò)營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過Internet來尋找、提出自己的購買要求。

促銷：Internet對促銷而言就像交通工具一樣，各種廣告、公關(guān)都可以在Internet上實現(xiàn)，而且具有更豐富的內(nèi)涵。

營銷環(huán)境：Internet將營銷導(dǎo)向信息經(jīng)濟的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離，各方相隔的“時差”（時間距離）幾乎不復(fù)存在。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種個性化的“一對一”營銷

網(wǎng)絡(luò)的特征在營銷中所起到的作用是：使顧客這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)互動的特征使顧客真正參與到整個營銷過程中來成為可能；顧客不僅使參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，因為網(wǎng)絡(luò)上的豐富信息使顧客的選擇余地變的很大，在滿足個性化消費需求的驅(qū)動之下，企業(yè)必須嚴(yán)格的執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點，并以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想，否則顧客就會選擇其它企業(yè)的產(chǎn)品。這樣網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程。不僅如此，在整個營銷過程中要不斷的與顧客交流，每一個營銷決策都要從消費者出發(fā)，而不是主要從企業(yè)自身的角度出發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷

與軟營銷相對的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”。傳統(tǒng)廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的兩種手段。傳統(tǒng)廣告企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M者心中留下深刻印象，它根本就不考慮你需要不需要這類信息；人員推銷也是一樣。軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業(yè)。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網(wǎng)絡(luò)的互動性又使他有可能成為主動方。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動式營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著的特點是網(wǎng)絡(luò)的互動性。賣方可以隨時隨地與買方互動式地進(jìn)行交易，而買方也可以以一種新的方式與賣方互動交流。這種交流是雙向的，而非單向的。

網(wǎng)絡(luò)營銷是定制營銷

網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，使象福特公司銷售單一黑色T型車這樣的壟斷行為不再可能帶來高額利潤。這一時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主的作出選擇。消費者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊規(guī)格和顏色的個性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)消費者的需求，設(shè)計特定的產(chǎn)品和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種獨特的組合

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生使市場營銷環(huán)境發(fā)生深刻的變化，在實際操作中，傳統(tǒng)的市場營銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷組合。

產(chǎn)品

就目前網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀來看，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，服務(wù)最成功的為書籍、電腦軟件及零配件、音像制品、機票預(yù)訂服務(wù)、旅館客房預(yù)訂服務(wù)及股票業(yè)務(wù)等。它滿足以下特點：具有高科技性的、現(xiàn)代化的，或者與電腦相關(guān)的；以網(wǎng)絡(luò)使用者為目標(biāo)市場；市場需要涵蓋較大的地理范圍，通常為跨國的、全球性的；在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售的費用遠(yuǎn)低于適應(yīng)其他渠道的；消費者可通過網(wǎng)絡(luò)上提供的產(chǎn)品信息，立即作出購買產(chǎn)品的決策；產(chǎn)品信息咨詢服務(wù)及有償信息服務(wù)在一定程度上為網(wǎng)絡(luò)上的主流產(chǎn)品。

價格

互聯(lián)網(wǎng)使單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格以作出購買決策，這決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。企業(yè)在制訂網(wǎng)上銷售的價格時，應(yīng)充分檢查所有環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期作出合理的定價策略。

渠道

網(wǎng)絡(luò)將消費與企業(yè)直接聯(lián)系在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新型渠道大大簡化了傳統(tǒng)營銷中的許多渠道構(gòu)成，而且這種渠道集銷售、售前/售后服務(wù)、商品/顧客資料查詢的功能為一體，具有較大優(yōu)勢。對于企業(yè)來說，應(yīng)該將重點放在不斷完善這種渠道以吸引更多的消費者上。

促銷

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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 比較

 

■一、網(wǎng)絡(luò)營銷:市場營銷的新途徑 

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)與社會經(jīng)濟的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,同時傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革,網(wǎng)絡(luò)營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟相伴而生的營銷新模式,其主要呈現(xiàn)以下特點: 

營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實存在的市場為其理論基礎(chǔ)的,而網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時空的局限,構(gòu)建起“大市場”營銷模式,通過網(wǎng)絡(luò)做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面,從而實現(xiàn)營銷空間的擴展,達(dá)到無縫隙化。 

顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求,而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會是很難實現(xiàn)的,因為顧客的需求是多樣性的。而網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)顧客的主動性,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇,增加對產(chǎn)品的認(rèn)知,同時降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個性化需求。 

市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強市場競爭力,使得市場經(jīng)濟給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面,而網(wǎng)絡(luò)營銷更加強調(diào)協(xié)作,通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時共享,增強各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價值鏈,使多方實現(xiàn)共贏,市場配置更合理。 

■二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式,它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同,主要表現(xiàn)在以下幾方面: 

第一,營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標(biāo)是通過滿足顧客的需求而實現(xiàn)企業(yè)價值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動,傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接,可以及時掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測,對顧客的長期需求進(jìn)行關(guān)注,從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關(guān)系,將消費者納入到營銷策略的制定當(dāng)中來,也體現(xiàn)了顧客至上的理念。

第二,營銷目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通,強調(diào)以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。 

第三,營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化,甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營銷方式更加強調(diào)消費者為中心,企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而消費者在需求的驅(qū)動之下主動通過網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系,有利于長期發(fā)展。 

第四,營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進(jìn)行轟炸,使顧客被動接受;而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺,可以通過計算機、手機、電視機等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實現(xiàn)營銷的目的。 

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題目：基于淘寶平臺的桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究

一、文獻(xiàn)綜述

網(wǎng)絡(luò)營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統(tǒng)市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場營銷的新理論。目前網(wǎng)絡(luò)營銷主要建立在以下基礎(chǔ)理論之上：

(一)國外研究

(1)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論

在傳統(tǒng)市場營銷策略中，由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制，產(chǎn)品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營，市場分析和營銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅(qū)動之下，企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點、以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。這樣，要求企業(yè)同時考慮顧客需求和企業(yè)利潤。

據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出了4C組合。其要點是：

第一，先不急于制定產(chǎn)品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費者想購買的產(chǎn)品。

第二，暫時把定價策略(Price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本(Cost)。

第三，忘掉渠道策略(Place)，著重考慮怎樣給消費者方便(Convenience)以購買到商品。

第四，拋開促銷策略(Promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流(Communication)。

(2)網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”。這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理學(xué)的另一個理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個理論基礎(chǔ)的原因仍然是網(wǎng)絡(luò)本身的特點和消費者個性化需求的回歸。

“強勢營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動服務(wù)，是遭到唾棄并可能遭到報復(fù)的。

網(wǎng)絡(luò)營銷必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外?！败洝睜I銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業(yè)。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網(wǎng)絡(luò)的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅(qū)動下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告，此時的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應(yīng)該活躍起來，使出渾身解數(shù)把他留住。更美好的未來是永久的忠誠!

(3)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論

根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。

(二)國內(nèi)研究

我國的專家學(xué)者也對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了大量的研究。如：劉寶成認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以實現(xiàn)交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。

王汝林認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是包含以下含義：是數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展，凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。

唐德才，錢敏等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體Internet，信息高速公路，數(shù)字電視網(wǎng)，電子貨幣交換方式等。

葉曉宏認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)，它著眼于信息流。

王耀球，萬曉則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是個人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造，提供并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解是：網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學(xué)科；主體是“個人或組織”；目的是滿換雙方的需要；本質(zhì)是“商品交換”；手段是企業(yè)的整體性營銷活動；內(nèi)容是產(chǎn)品；特征是網(wǎng)絡(luò)在市場營銷活動中的應(yīng)用。

張泉馨和王凱平則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、利用現(xiàn)代信息工具，通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質(zhì)的)來實現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標(biāo)的營銷活動，都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。

盧泰宏教授在《因特網(wǎng)營銷教程》中下定義：因特網(wǎng)營銷(eMarketing)是指在虛擬的因特網(wǎng)基礎(chǔ)上，為目標(biāo)顧客制造、提品或服務(wù)，與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程。

馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。據(jù)此，他提出網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。

姜旭平指出，網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購物。

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篇6

網(wǎng)絡(luò)營銷中怎樣面對顧客

傳統(tǒng)的市場營銷理論中的顧客是指與產(chǎn)品購買和消費直接有關(guān)的個人或組織，如產(chǎn)品購買者、中間商、政府機構(gòu)等。在網(wǎng)絡(luò)營銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。

網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網(wǎng)民還具有地域性和年齡性的特點，我國現(xiàn)在的網(wǎng)民也僅有1000多萬。但這都將隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步完善以及網(wǎng)絡(luò)資費的進(jìn)一步降低而大幅度增加。因此，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)進(jìn)行全方位的、戰(zhàn)略性的市場細(xì)分和目標(biāo)定位。

網(wǎng)絡(luò)時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網(wǎng)上，面對全球數(shù)百萬個站點，每一個網(wǎng)上消費者實際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運行以來，網(wǎng)絡(luò)用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念，應(yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因為搜索引擎不是網(wǎng)上直接消費者，但卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊顧客，企業(yè)在設(shè)計廣告或網(wǎng)上信息時，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。

另外，企業(yè)要加強自己的網(wǎng)站建設(shè)，完善自己的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷模式，加強商品配送系統(tǒng)建設(shè)、完善銀行結(jié)算系統(tǒng)、售后服務(wù)及產(chǎn)品的檢驗系統(tǒng)。只有這樣才能使企業(yè)的銷售更進(jìn)一步，否則，網(wǎng)絡(luò)營銷及電子南務(wù)流于形式，最多起到一個宣傳企業(yè)的作用。

網(wǎng)絡(luò)營銷賦予產(chǎn)品概念新的內(nèi)涵

傳統(tǒng)市場營銷理論中將產(chǎn)品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營銷一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念，另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴大了，即產(chǎn)品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。

網(wǎng)絡(luò)營銷主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿足。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷在擴大產(chǎn)品定義的同時，還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成。它用五個層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在這里，核心產(chǎn)品與原來的意義相同。擴大產(chǎn)品與原來的附加產(chǎn)品相同，但還包括區(qū)別于其他競爭產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來的形式產(chǎn)品細(xì)化而來。一般產(chǎn)品指同種產(chǎn)品通常具備的具體形式和特征。期望產(chǎn)品是指符合目標(biāo)顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價值的利益或服務(wù)，但在購買后的使用過程中，顧客會發(fā)現(xiàn)這些利益和服務(wù)中總會有一些內(nèi)容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務(wù)?？梢?，潛在產(chǎn)品是一種完全意義上的服務(wù)創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)營銷的市場營銷組合特點

網(wǎng)絡(luò)營銷過程中營銷組合概念因產(chǎn)品性質(zhì)不同而不同。對于知識產(chǎn)品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發(fā)生了很大的變化。首先，傳統(tǒng)營銷組合4P事的三個——產(chǎn)品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統(tǒng)物質(zhì)載體的依賴，已經(jīng)完全電子化和非物質(zhì)化了。因此，就知識產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當(dāng)模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用，就無法訪問或得到產(chǎn)品。其次，價格不再以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識到的產(chǎn)品價值來計算。第三，顧客對產(chǎn)品的選擇和對價值的估計很大程度上受網(wǎng)上促銷的影響，因而網(wǎng)上促銷的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識、高素質(zhì)、高收入等特點，因此，網(wǎng)上促銷的知識、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。

對于有形產(chǎn)品和某些服務(wù)，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷組合沒有發(fā)生變化，價格則由生產(chǎn)成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網(wǎng)上信息代替，渠道中的物流可實現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因為網(wǎng)上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度地減少甚至成為多余的。

綜合以上兩種典型的情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷中。市場營銷組合本質(zhì)上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)市場上，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)市場營銷組合，向消費者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，獲得滿意的回報和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響。

網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)組織的促進(jìn)與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷帶動了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虎擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；策略創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理論和營銷環(huán)境都得到了轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)創(chuàng)新和改革市場營銷方式和營銷模式。在新媒體環(huán)境下，借助網(wǎng)絡(luò)的特點來進(jìn)行傳播產(chǎn)品，效果會更好。因此各企業(yè)都開始制定完整的、科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，并且根據(jù)當(dāng)代社會發(fā)展需求的變化，不斷創(chuàng)新企業(yè)營銷策略，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)取得更好的發(fā)展。

一、企業(yè)營銷策略在互聯(lián)網(wǎng)時代影響下的變化概述

（一）快速掌握客戶需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的客戶都有瀏覽網(wǎng)頁以及查找信息的習(xí)慣，在這樣的形勢下，如果企業(yè)想要爭取客戶，那么可以查詢客戶經(jīng)常所瀏覽的網(wǎng)頁以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對他們信息和需求進(jìn)行推銷產(chǎn)品，甚至還可通過查詢數(shù)據(jù)倉庫記錄，可查詢到客戶以前所購買的東西，這樣可重復(fù)掌握他們購物習(xí)慣和購物喜好，這些基本信息可幫助企業(yè)進(jìn)一步了解到顧客消費習(xí)慣和消費水平。

（二）傳播渠道增多

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)營銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、視頻軟件、報刊、電視等等，當(dāng)然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業(yè)還可通過策劃活動來進(jìn)行傳播及推廣產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢下，企業(yè)傳播產(chǎn)品渠道會得到進(jìn)一步拓展，因此這為企業(yè)快速發(fā)展帶來了機遇。

（三）與用戶加強交流

企業(yè)可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術(shù)，突破傳統(tǒng)的營銷模式，實現(xiàn)現(xiàn)代一對一營銷模式，這樣可切實了解到客戶需求信息，根據(jù)客戶的需求，選擇出最適合客戶的產(chǎn)品，并且提高相應(yīng)的服務(wù)。另外，企業(yè)還可參與一些論壇活動，與廣大客戶展開交流和互動，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動中，并且發(fā)表自身對產(chǎn)品的意見和看法，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中建立客戶群體，進(jìn)一步拓寬企業(yè)的營銷渠道。

（四）定位消費人群

目前，經(jīng)常上網(wǎng)的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強，這樣的人群能夠很好的接受企業(yè)營銷手段，同時他們也會對企業(yè)所推廣的產(chǎn)品表現(xiàn)出感興趣一面，這類人類既能快速適應(yīng)企業(yè)營銷手段，同時還能幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳產(chǎn)品，這有利于企業(yè)推廣產(chǎn)品以及快速發(fā)展。從根本上說，可能每一個產(chǎn)品所面相的消費群體是不同的，所以需要展開針對性的調(diào)查，準(zhǔn)確定位好產(chǎn)品消費者人群。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)專業(yè)營銷策略

（一）突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

企業(yè)營銷活動直接對象是人，其最終對象也是人，所以企業(yè)發(fā)展是由消費者所帶動的。傳統(tǒng)模式營銷手段，企業(yè)基本采用問卷調(diào)查法和實驗法等，最終確定出消費者的需求量。但在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，企業(yè)基本通過獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業(yè)可依據(jù)消費者滿意度、消費者瀏覽記錄、用戶評價等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產(chǎn)品在市場上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業(yè)營銷成本，也可以改善后期產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品受到越來越人的熟知和喜愛。

（二）營銷方式的改變

在網(wǎng)絡(luò)時代下，企業(yè)充分運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這無疑為傳統(tǒng)經(jīng)濟體制帶來很大的沖擊，消費者在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽產(chǎn)品中，根據(jù)自身的喜好和需求，來選擇出適合自己的產(chǎn)品，生產(chǎn)者、零售商、分銷商等等都可以根據(jù)發(fā)展需要，自行建立網(wǎng)站并且進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因此，這樣很多產(chǎn)品完全不必按照傳統(tǒng)經(jīng)濟體制模式要求，進(jìn)行商品購進(jìn)、商品存儲、運銷業(yè)務(wù)等等，這些復(fù)雜的流程都可免除。網(wǎng)絡(luò)銷售成功的實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的銷售模式。隨著我國各企業(yè)的不斷發(fā)展，各企業(yè)之間的競爭是越來越激烈，各企業(yè)在實施營銷手段之前，也需要分析競爭對手的營銷方式，可以從對手網(wǎng)站上獲取一些有利的信息，全面分析競爭對手的各方面情況，比如：產(chǎn)品特色、營銷策略、營銷工具、目標(biāo)市場等等，同時也需要研究對手網(wǎng)站運營規(guī)律和網(wǎng)站發(fā)展趨勢，在對比分析之后，將自身網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的不足加以分析，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)計出與企業(yè)發(fā)展需求相符合的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在新媒體時代下的創(chuàng)新

（一）傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代營銷模式相結(jié)合

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展形勢下，將傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式相結(jié)合，這樣企業(yè)才能從根本上推動發(fā)展。在傳統(tǒng)營銷模式中，將顧客認(rèn)為是與購買產(chǎn)品和消費具有直接關(guān)系的人或者組織，但在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，消費者不單單是傳統(tǒng)營銷模式所認(rèn)為的關(guān)系，而是關(guān)系是越來越密切，因此，越來越多的企業(yè)開始主攻網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷模式不單單具有傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢，且比傳統(tǒng)營銷模式更加準(zhǔn)確掌握消費者的消費需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下，傳統(tǒng)營銷模式無論從產(chǎn)品制造或者銷售渠道上來講，都已經(jīng)不再依賴物質(zhì)載體，以非物質(zhì)化形式和電子形式所存在。另外，產(chǎn)品價格計算也發(fā)生了很大變動，這樣使產(chǎn)品價格與價值之間發(fā)生脫離的情況，發(fā)生這樣的情況，企業(yè)需認(rèn)識自身的責(zé)任，能夠使產(chǎn)品價格與產(chǎn)品實際價值相符。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程的調(diào)整

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展模式下，企業(yè)經(jīng)營管理模式也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程也得到了調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)各不同層次的供應(yīng)商，都需要重新組建供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，這樣企業(yè)既可以重新挑選供應(yīng)商，同時還能使用聯(lián)盟、拆分、并購等方式，使經(jīng)銷商與供應(yīng)商之間緊密相連，使供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)更加靈活、合理、科學(xué)，能夠與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟變化需求相符合。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展形勢下，要求企業(yè)不單單只關(guān)心自己的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟效益，還需要充分運用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟各方面優(yōu)勢，在一定程度上整合業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下，供應(yīng)鏈成功實現(xiàn)信息流與物流之間的緊密相關(guān)，在對整合供應(yīng)商能力和經(jīng)銷商能力下，能夠更好的掌握好消費者的需求。因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展形勢下，企業(yè)可借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，與自身企業(yè)實際狀況結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。

（三）針對性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)得到了發(fā)展，同時客戶對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)要求也越來越高，出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和提高服務(wù)才能達(dá)到客戶對企業(yè)的要求。所以，企業(yè)需要掌握好用戶需求，能夠針對他們的需求，針對性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)。同時，現(xiàn)代消費者購買行為也受到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的影響，從傳統(tǒng)被動購買轉(zhuǎn)變成主動購買，哪一個企業(yè)產(chǎn)品口碑好，顧客主動購買人數(shù)就越多，因此企業(yè)想要取得很好的發(fā)展，需要大力開發(fā)客戶和維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)營銷，與顧客展開溝通和互動，使企業(yè)所制定的產(chǎn)品能夠符合每一位顧客的需求。

（四）四種營銷模式的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下，企業(yè)根據(jù)新的市場營銷理論，可對營銷體系加以分解，主要包括傳統(tǒng)市場營銷理論部分、創(chuàng)新營銷模式部分、提升企業(yè)競爭力部分、企業(yè)營銷責(zé)任部分等等，并且根據(jù)現(xiàn)代市場要求重新組合營銷體系，使?fàn)I銷體系愈加完善。其中，傳統(tǒng)市場營銷理論部分在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，分析企業(yè)當(dāng)前的營銷環(huán)境，并且制定出與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的營銷策略，并且對監(jiān)控整個營銷過程；創(chuàng)新營銷模式部分是指在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下，可創(chuàng)新各種營銷模式，使所制定營銷模式更加具有創(chuàng)意性，使客戶滿意；提升企業(yè)競爭力部分也就是指加強實踐營銷管理，能夠針對性的應(yīng)用傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略；企業(yè)營銷責(zé)任部分也就是指能夠從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，深入了解營銷活動所帶給顧客的體驗，在營銷中所產(chǎn)生相應(yīng)的責(zé)任。

四、加強企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新

（一）重視消費者的主導(dǎo)作用

在傳統(tǒng)營銷模式下，在市場經(jīng)濟活動中，企業(yè)是處于主導(dǎo)地位，但是在新媒體發(fā)展形勢下，在市場經(jīng)濟活動中，消費者處于主導(dǎo)地位，之所以發(fā)生轉(zhuǎn)變，從兩方面上來講，一方面，由于消費者能夠充分運用新媒體技術(shù)，獲得自己所想要的信息，并且與企業(yè)展開交流和溝通。另外一方面，消費者會充分運用新媒體技術(shù)，在使用產(chǎn)品過程中，可表達(dá)出自身使用情況和建議，因為消費者的主導(dǎo)地位在逐步提高，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，一定要明確認(rèn)識到消費者的重要性。

（二）專業(yè)營銷團(tuán)隊的培養(yǎng)

目前，在新媒體背景下，企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷所遇到的主要問題便是人才的缺乏，為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，就需要建立起專業(yè)營銷團(tuán)隊，可從以下幾方面上著手進(jìn)行：第一，做好引進(jìn)工作，可以從其他各行業(yè)中引進(jìn)一些具有營銷經(jīng)驗的人才，使他們能夠充分發(fā)揮自身的價值，能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；第二，定期培訓(xùn)員工，提高員工營銷水平，還需要加強培訓(xùn)員工使用新媒體技術(shù)；第三，健全考核標(biāo)準(zhǔn)體系，使員工能夠按時完成任務(wù)，在制度下約束自身的言行，進(jìn)一步提高自身的營銷能力。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷力度的加強

在互聯(lián)網(wǎng)背景喜下，企業(yè)需要加大網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，不單單要建立起專業(yè)營銷團(tuán)隊，同時還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，一個企業(yè)想要取得長久的發(fā)展，唯有建立起完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，才能強有力的支持網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行；第二，加大建設(shè)新營銷方式，隨著很多新型媒體的發(fā)展，企業(yè)需要對這些新型媒體加以建設(shè)和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業(yè)需要明確的是，在建立新營銷方式的同時，也需要結(jié)合傳統(tǒng)營銷模式。

（四）制定完整的營銷計劃

為了保證新媒體營銷活動順利進(jìn)行，企業(yè)需要制定完整的營銷計劃。在深入研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)企業(yè)都沒有根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，而制定新媒體營銷計劃，即使有的新媒體營銷方案，但是也沒有及時加以完善，使所制定的新媒體營銷方案形如虛設(shè)。想要使新媒體營銷方案充分發(fā)揮其作用，需做好如下以下幾項工作：第一，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，制定出新媒體營銷規(guī)劃；第二，細(xì)分好新媒體市場，并且選擇出最佳的發(fā)展目標(biāo)，在新媒體環(huán)境下，掌握好消費者需求，并且找尋新的消費者群體；第三，對市場營銷策略加以完善，做好網(wǎng)絡(luò)營銷各項工作。

五、結(jié)語

新媒體環(huán)境的新背景下，為企業(yè)發(fā)展提供了更便利的信息資源、創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式，使企業(yè)更進(jìn)一步掌握好用戶的需求，針對性的展開產(chǎn)品制定和提供服務(wù)。所以，企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中占據(jù)一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創(chuàng)新自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

作者:鄭素卿 單位:漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)營銷或者電子營銷(Internetmarketing，E-marketing等)是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。

自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引入我國，短短十幾年時間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。據(jù)賽迪顧問公司統(tǒng)計，我國2006年共實現(xiàn)電子商務(wù)交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。電子商務(wù)正迅速改變著傳統(tǒng)市場條件下的采購、新產(chǎn)品設(shè)計、管理、銷售等商務(wù)活動，市場營銷管理也從傳統(tǒng)的、物化的營銷模式變革到以電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場營銷進(jìn)入嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。傳統(tǒng)營銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強勢營銷”，是一種企業(yè)為主動的灌輸式營銷，而在網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)用的是以客戶為主動方的“軟營銷”模式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有不可比擬的優(yōu)勢：如傳播范圍廣、速度快，無時間和地域限制；表現(xiàn)手段豐富；能及時更新且更新成本低；可交互性；實現(xiàn)無實體的虛擬營銷等。

目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等活動已開始被我國企業(yè)廣泛采用。初期的網(wǎng)絡(luò)營銷注重廣告覆蓋、點擊率、網(wǎng)站推廣，由于定位模糊，對顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數(shù)沒有多大的實際效益。然而，以Web2.0為特征的新營銷模式正在改變這一現(xiàn)象，Web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動的掌握或者制造網(wǎng)站信息，甚至參與產(chǎn)品設(shè)計和信息傳播。本文就網(wǎng)絡(luò)營銷的主要模式進(jìn)行分析，并探討了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷的初期模式

網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷初期應(yīng)用最為廣泛的模式之一。企業(yè)在初期還停留在簡單的信息階段，大量廣告以追求點擊率、瀏覽量等廣泛覆蓋率為指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告主要有橫幅廣告(Banner)，網(wǎng)上分類廣告、企業(yè)名錄，自動彈出式廣告(包括彈出廣告、彈底廣告、插播式廣告等)，標(biāo)志廣告，網(wǎng)頁廣告，互動游戲廣告，下拉菜單式廣告等。初期的網(wǎng)絡(luò)廣告沒有明確定位，沒有仔細(xì)鎖定目標(biāo)客戶群，加上網(wǎng)站設(shè)計等因素，并沒有收到預(yù)期的效果。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；定價；策略

Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.

Keywords:E-marketing;makeprice;strategy

價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當(dāng)，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷定價與網(wǎng)絡(luò)營銷價格的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價格。

網(wǎng)絡(luò)營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對價格的影響因素。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素

一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

1.成本因素

成本是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.供求關(guān)系

供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價策略。

3.競爭因素

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標(biāo)和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

4.其他因素

除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產(chǎn)品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業(yè)本身規(guī)模、財務(wù)狀況和國家政策等，對會對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷價格產(chǎn)生不同程度的影響。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點如下：

1.低價位化

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價值。

2.全球定價化

網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標(biāo)市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。

3.價格水平趨于一致化

因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進(jìn)而使價格趨于趨于一致。

4.彈性化

方便快捷的因特網(wǎng)能夠使消費者及時獲取各種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應(yīng)當(dāng)科學(xué)量化每個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。

5.顧客主導(dǎo)化

傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達(dá)成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預(yù)期，以消費者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程

（一）確定網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷價格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標(biāo)，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡(luò)營銷初期來看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。

（二）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)定價目標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進(jìn)行評估。

第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標(biāo)和定價方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷價格。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略

網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略可以分為以下幾種。

（一）低價定價策略

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價格信息渠道；網(wǎng)上價格時要注意比較同類站點公布的價格。

（二）定制定價策略

定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。

（三）競爭導(dǎo)向定價策略

競爭導(dǎo)向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導(dǎo)向定價包括隨行就市定價、投標(biāo)定價和拍賣定價等三種方法。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷定價是一把雙刃劍，企業(yè)只有熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升。

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篇10

摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷模式的一種發(fā)展和創(chuàng)新，是社會市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，是計算機網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展的必然結(jié)果。如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透入社會的每個角落，成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的差異，陳述了網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的相互關(guān)系以及相互影響，并且提出網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行有效整合，形成優(yōu)勢互補模式對促進(jìn)營銷市場發(fā)展發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；差異；有效整合

引言

網(wǎng)絡(luò)營銷最早出現(xiàn)于上世紀(jì)六十年代，到九十年代有了進(jìn)一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型營銷模式和營銷理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展主要以計算機網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營銷實踐相融合的產(chǎn)物，相對于傳統(tǒng)營銷模式有著多方面的優(yōu)勢和創(chuàng)新。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的差異所在

1.1 營銷市場環(huán)境差異

在傳統(tǒng)的營銷模式中，市場環(huán)境主要以實體環(huán)境為主，而實體狀態(tài)下的市場環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對于企業(yè)營銷來說，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴大的市場內(nèi)容引起營銷環(huán)境的變化，進(jìn)而對企業(yè)的營銷活動帶來一定影響，另外，市場環(huán)境的正常進(jìn)行為企業(yè)的營銷環(huán)境提供了條件。對于消費者來講，在實體的營銷環(huán)境中，消費者可以看到商品實體，通過對商品的切身體驗，以當(dāng)面收錢當(dāng)面交貨的形式完成整個消費購物過程，這樣的營銷方式具有很高的安全性。

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，市場環(huán)境是利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)的虛擬式全球市場。從企業(yè)的角度進(jìn)行分析，互聯(lián)網(wǎng)在實現(xiàn)信息交換的時候不受時間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場發(fā)展的阻力和市場壁壘，為企業(yè)提供了一個更不利、更廣闊的市場環(huán)境，一個選擇多樣化的市場環(huán)境。從消費者的角度進(jìn)行分析，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，消費者在營銷平臺上看到的只是企業(yè)網(wǎng)站上商家對商品進(jìn)行的數(shù)字化展示，而并不是商品實物，消費者對商品的選擇以及對商品的購買過程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)的，所以說在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，消費者面對的市場環(huán)境是一個虛擬的不確定市場。

1.2 面向的消費群體差異

傳統(tǒng)營銷面向的消費群體和網(wǎng)絡(luò)營銷面向的消費群體存在著很大差異。在傳統(tǒng)的營銷模式中，現(xiàn)有的和潛在的以及有購買實力和購買欲望的消費群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問題、社會層次、經(jīng)濟文化以及相關(guān)群體等等多方面因素都會對消費者心理造成不同程度的影響，因此表現(xiàn)出很強的多變性，這樣就給企業(yè)的目標(biāo)定位以及市場調(diào)研造成很大難度，不利于市場營銷的發(fā)展。而對于網(wǎng)絡(luò)營銷模式來講，在網(wǎng)上進(jìn)行購物的群體主要是具有一定經(jīng)濟實力和購買能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費群體在網(wǎng)絡(luò)消費中增加速度較快，網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理主要體現(xiàn)在對時尚流行、方便快捷以及物美價廉的追求，這樣就大大縮小了企業(yè)的調(diào)研范圍，使得企業(yè)對市場的定位更具有針對性，能夠抓住消費者心理實施營銷策略，這相比傳統(tǒng)的營銷模式表現(xiàn)出了很大優(yōu)勢。

1.3 調(diào)研方式的差異

企業(yè)在完成市場調(diào)查以后，利用科學(xué)的方法對市場調(diào)查市場調(diào)查獲取的相關(guān)資料進(jìn)行分析和整理，然后依據(jù)所得到的的整理結(jié)果制定企業(yè)的后續(xù)營銷策略的整個過程就是市場調(diào)研。在市場營銷中，消費者是企業(yè)產(chǎn)品面向的直接群體，所以企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的直接目的就是了解消費者的消費心理。

1.4 營銷理念的差異

在傳統(tǒng)的營銷模式中，銷售產(chǎn)品、滿足客戶需求是市場營銷的基本理念，所以更多、更快的賣出產(chǎn)品是企業(yè)的市場營銷目標(biāo)。而在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，因為消費者的要求越來越高，逐漸傾向于個性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費者各種需求就是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理念。不論是從商品的生產(chǎn)還是商品的銷售都是圍繞消費者的需求來進(jìn)行的，尤其重視消費者的個性化需求，通過個性化需求帶動產(chǎn)品供給。

1.5 營銷廣告的差異

營銷廣告的主要目的就是通過某種方式把商品信息傳遞給消費群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統(tǒng)的營銷模式中，營銷廣告主要是利用日常報紙、電視廣告以及路牌等等形式通過視覺刺激和聽覺刺激把信息強加給觀眾。而在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，可以通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)渠道在全世界實現(xiàn)產(chǎn)品信息的全面?zhèn)鬟f迅速傳播，相比傳統(tǒng)廣告模式，它表現(xiàn)出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優(yōu)勢。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響和沖擊

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品生產(chǎn)方式上的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的營銷媒介全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的市場調(diào)研，并且利用計算機技術(shù)手段獲得產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研信息，然后通過對調(diào)研信息的分析研究對產(chǎn)品和市場營銷環(huán)境有一個全面了解，同時也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行問卷測試，對消費者的購買行為和產(chǎn)品偏好進(jìn)行跟蹤和反饋。為了滿足消費者多樣化、個性化的需求，以往的大規(guī)模生產(chǎn)方式就需要轉(zhuǎn)化為小批量生產(chǎn)方式。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷定價策略上的沖擊

在傳統(tǒng)的營銷市場中，產(chǎn)品的具體定價大多會受到區(qū)域和地點差異的影響，有時候地域造成的產(chǎn)品價格差異會特別嚴(yán)重。但在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，市場信息的傳遞十分迅速，再加上消費者對產(chǎn)品信息的主動收集，消費者就可以對網(wǎng)絡(luò)渠道對產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價格信息或者產(chǎn)品價格的變化情況有一個大致了解，如果出現(xiàn)商品價格浮動加大的情況，很可能會引起消費者的不滿，所以通過網(wǎng)絡(luò)市場可以把商品的價格差異減小到最低。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷營銷渠道的沖擊

在傳統(tǒng)的營銷模式中，產(chǎn)品的分銷主要是通過中間商來實現(xiàn)的，整個產(chǎn)品營銷過程中涉及到很多繁雜環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。由于企業(yè)資金壓力的影響，傳統(tǒng)營銷渠道中的營銷規(guī)模和整個布局都會在不同程度上受到限制，而且，產(chǎn)品的運行方式一直都是企業(yè)到市場的形式，營銷渠道單一。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，企業(yè)可以撇開中間商通過網(wǎng)絡(luò)平臺和消費者進(jìn)行直接溝通、互動以及達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方便快捷而且低成本的營銷模式很大程度上減弱了傳統(tǒng)營銷模式中間商的作用和地位。另外，通過網(wǎng)絡(luò)市場的介入，傳統(tǒng)市場上大企業(yè)對小企業(yè)的進(jìn)入障礙也降低了很大。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷廣告約束的沖擊

和傳統(tǒng)的廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的空間沒有了約束，廣告空間可以無限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現(xiàn)出來，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的效率極高，為企業(yè)創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟利益。

2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷客戶關(guān)系管理的沖擊

對于企業(yè)來講，在網(wǎng)絡(luò)市場上的競爭一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵就是進(jìn)行客戶關(guān)系管理，主要體現(xiàn)在開發(fā)爭取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關(guān)系、分析和創(chuàng)造客戶需求以及擴大消費群體等等方面，通過客戶關(guān)系管理可以掌握和分析消費者的特點，并制定針對性的營銷策略，進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)營銷成功的展開。

2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷企業(yè)管理方式的沖擊

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，生產(chǎn)與銷售人員是企業(yè)人力資源的重點管理部分，然后結(jié)合職能式的組織管理來進(jìn)行拓展市場。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在因素，市場和企業(yè)之間的距離越來越短，這樣就為企業(yè)的管理帶來了極大的便利。通過網(wǎng)絡(luò)渠道可以實現(xiàn)信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)的人力資源管理還要重視對高素質(zhì)的電子商務(wù)人才、市場營銷以及計算機技術(shù)人才的管理。相比之下，這是網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷企業(yè)管理方式的沖擊。

2.7 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷企業(yè)運營的沖擊

通過對互聯(lián)網(wǎng)的利用，企業(yè)不需要出門就可以在網(wǎng)上找到供應(yīng)商，而且還可以對供應(yīng)商以及產(chǎn)品各種信息進(jìn)行比較，需要的信息文件可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)快速傳遞，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的通訊費用和辦公費用，不但操作起來方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運營方式可以降低企業(yè)投資成本，縮短產(chǎn)品生的產(chǎn)周期，加快企業(yè)對產(chǎn)品的更新?lián)Q代，提高企業(yè)的市場競爭力，等等這些方面都是對傳統(tǒng)營銷企業(yè)運營的沖擊體現(xiàn)。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的有效整合

3.1 傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的發(fā)展和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營銷模式的延伸，而傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的理論基礎(chǔ)，因此傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷作為經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物是存在著相互關(guān)系的。在現(xiàn)代化經(jīng)濟環(huán)境下，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)不能夠很好的滿足社會經(jīng)濟市場的發(fā)展需要，但這并不意味著傳統(tǒng)營銷要徹底退出歷史舞臺。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段和營銷方式上相對傳統(tǒng)營銷都表現(xiàn)出很大變化，但從根本意義上來講，市場營銷的根本意義沒有變，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷兩者都是企業(yè)的一種營銷活動，兩者需要實現(xiàn)有效結(jié)合，通過優(yōu)勢互補的方式發(fā)揮最大作用，而且網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷有著相同的活動目標(biāo)，那就是消費者的現(xiàn)實需求和消費者的潛在需求。

3.2 傳統(tǒng)營銷發(fā)揮著不可取代的作用

隨著市場營銷的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷如今已經(jīng)成為企業(yè)的重要營銷戰(zhàn)略，是廣大消費者的重要消費方式。但是在傳統(tǒng)營銷形式中，營銷渠道的建設(shè)、消費者購物習(xí)慣以及產(chǎn)品安全性方面相比網(wǎng)絡(luò)營銷存在著不可比擬的優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)營銷無法取代的。

第一，網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)下已經(jīng)占據(jù)了年輕人市場，但老年人市場以及經(jīng)濟落后地區(qū)市場等一些重要區(qū)域還沒有覆蓋到，而通過傳統(tǒng)營銷的的基本營銷渠道可以把產(chǎn)品的營銷活動開展到各個有消費能力的區(qū)域。

第二，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷具有方便、快捷的優(yōu)勢，但在統(tǒng)營銷模式中，購物過程中對消費者對商品挑選、試用、以及逛街過程中的樂趣和真實的購物體驗在網(wǎng)絡(luò)營銷中都無法實現(xiàn)。而且，對于一些非標(biāo)準(zhǔn)化的、發(fā)展不成熟的高價值商品的購買往往需要大量的產(chǎn)品信息作為參考依據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境是通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)的虛擬狀態(tài)，無法獲取實際產(chǎn)品信息，這樣就無法給消費者帶來商品的直接體驗。，很難確定購買行為。

第三，由于網(wǎng)上黑客以及各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的存在，網(wǎng)絡(luò)營銷在線支付存在著很大的安全隱患。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相互作用、相互促進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)營銷的實際存在狀態(tài)。但作為企業(yè)營銷策略中的一個部分，網(wǎng)絡(luò)營銷不是獨立存在的。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷各自的實際特點和優(yōu)勢，將兩者進(jìn)行有效整合形成了一個相互影響、相互促進(jìn)、優(yōu)勢互補的營銷體系，這樣才能在整個企業(yè)營銷策略中獲取最大的成功。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是為了滿足社會市場經(jīng)濟需求，而且利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展起來的新型市場營銷方式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時展的必然結(jié)果，它以新型的營銷理念和營銷手段推動了營銷市場的快速發(fā)展，如今在營銷市場中占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷模式的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是存在著必然聯(lián)系的，而且彼此之間相互影響，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式只有進(jìn)行有效的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，才能更好的推動企業(yè)營銷的快速發(fā)展。

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