導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電商運(yùn)營(yíng)合作模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】電信運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用合作模式 合作管理體系

移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，通信業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出大變革大融合的趨勢(shì)。截至今年7月底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到10.6億，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過(guò)5.4億，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到3.8億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了臺(tái)式電腦網(wǎng)民數(shù)量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，運(yùn)營(yíng)商也逐步形成了與不同領(lǐng)域企業(yè)合作的新模式，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源共享，豐富了業(yè)務(wù)類型和內(nèi)容。

1 應(yīng)用合作模式的分類及發(fā)展?fàn)顩r

1.1 應(yīng)用合作模式定義及其分類

應(yīng)用合作模式是指運(yùn)營(yíng)商與業(yè)務(wù)集成商（SI，Service Integrator）合作，發(fā)揮SI對(duì)行業(yè)有深刻理解、能夠?yàn)樾袠I(yè)客戶開發(fā)提升其生產(chǎn)/管理/服務(wù)效率的信息化應(yīng)用的特點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中嵌入運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)通信能力，共同向客戶提供綜合信息服務(wù)應(yīng)用解決方案。

按照行業(yè)應(yīng)用的開發(fā)部署、營(yíng)銷拓展方式等的不同，應(yīng)用合作模式可分為三類：

（1）產(chǎn)品型行業(yè)應(yīng)用

主要特征是在運(yùn)營(yíng)商側(cè)預(yù)先建設(shè)和部署應(yīng)用平臺(tái)，采用共享方式為全網(wǎng)范圍內(nèi)的多個(gè)行業(yè)客戶提供應(yīng)用服務(wù)。

（2）項(xiàng)目型行業(yè)應(yīng)用

按照與客戶簽訂的合作協(xié)議，根據(jù)行業(yè)客戶的需求定制開發(fā)客戶獨(dú)享應(yīng)用平臺(tái)。

（3）渠道型行業(yè)應(yīng)用

在合作伙伴提供的共享式/獨(dú)享式應(yīng)用平臺(tái)上，集成運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)能力和產(chǎn)品，并依托合作伙伴渠道優(yōu)勢(shì)，面向客戶提供銷售和服務(wù)界面。

按照合作層面的不同，應(yīng)用合作模式又可分為三類：

（1）基礎(chǔ)層合作關(guān)系管理模式

基礎(chǔ)層的合作指與運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系是比較簡(jiǎn)單的供需買賣關(guān)系，通常以運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)的形式進(jìn)行，主體包括設(shè)備商、服務(wù)提供商等。這種合作的特點(diǎn)通常是運(yùn)營(yíng)商在合作過(guò)程中表現(xiàn)得比較主動(dòng)，通過(guò)集采或招標(biāo)等形式，以價(jià)格為驅(qū)動(dòng)，以成本最優(yōu)為導(dǎo)向。

（2）運(yùn)營(yíng)層合作關(guān)系管理模式

運(yùn)營(yíng)層合作主要指與運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)、開發(fā)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，或進(jìn)行項(xiàng)目合作、共同開拓市場(chǎng)，通常以雙方組成合作小組的形式開展，主要包括軟件商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用/內(nèi)容提供商、行業(yè)客戶等。這種合作模式的特點(diǎn)是合作雙方各有各的優(yōu)勢(shì)，且能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源整合，通過(guò)招標(biāo)、招募等形式，以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，以用戶需求為導(dǎo)向，合作關(guān)系是緊密的、相互支援的、相互膠著的互動(dòng)關(guān)系。

（3）戰(zhàn)略層合作關(guān)系管理模式

戰(zhàn)略層合作是三種合作模式的最高層次，主體包括政府、集團(tuán)企業(yè)、科研院所等，通常以雙方戰(zhàn)略決策層領(lǐng)導(dǎo)牽頭、整個(gè)管理與執(zhí)行體系全程參與的形式運(yùn)營(yíng)。這種合作模式的特點(diǎn)是合作雙方均從戰(zhàn)略高度考慮合作的方向，通過(guò)最有力的手段形成資源整合優(yōu)勢(shì)，通常通過(guò)簽署戰(zhàn)略合作框架、戰(zhàn)略合作協(xié)議等形式展開合作，合作關(guān)系是深度的、高度的、廣度的戰(zhàn)略合作。

1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用合作發(fā)展現(xiàn)狀

如今，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)便攜設(shè)備成為主流終端的趨勢(shì)已經(jīng)逐步呈現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理軟件也將進(jìn)入企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代（重點(diǎn)行業(yè)的信息化需求見圖1），將基于桌面的行業(yè)應(yīng)用拓展到移動(dòng)終端（智能手機(jī)、平板電腦）已經(jīng)成為熱點(diǎn)，人們可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制地在線工作。電信運(yùn)營(yíng)商為此已經(jīng)推出了很多基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用產(chǎn)品，比如移動(dòng)ERP管理、移動(dòng)CRM、移動(dòng)OA等。在全業(yè)務(wù)融合時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品將越來(lái)越細(xì)化、營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)化，電信運(yùn)營(yíng)商必然需要通過(guò)產(chǎn)業(yè)合作完成對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的有效支撐。通過(guò)與合作伙伴優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合，擴(kuò)展價(jià)值鏈，圍繞客戶需求，為客戶提供內(nèi)容、應(yīng)用、集成等綜合解決方案，已成為電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)融合縱向延伸過(guò)程中的有效手段。

電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)應(yīng)用合作不僅能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)帶來(lái)成本的降低和資源的有效整合，而且還能加快新技術(shù)的開發(fā)和新業(yè)務(wù)的生成。應(yīng)用合作能力，特別是跨多個(gè)行業(yè)的合作能力的培養(yǎng)和造就，已經(jīng)成為當(dāng)代信息通信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)電信近年來(lái)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略探索值得借鑒。2004年中國(guó)電信服務(wù)3億多客戶，年收入近2000億元，但話音業(yè)務(wù)收入比重超過(guò)80%，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)集中。中國(guó)電信抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展的契機(jī)，向“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的目標(biāo)邁進(jìn)，在突出自身優(yōu)勢(shì)的硬實(shí)力基礎(chǔ)上，提升服務(wù)、品牌等軟實(shí)力以建立差異化優(yōu)勢(shì)，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)利益者為業(yè)務(wù)創(chuàng)新注入活力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)最終達(dá)到雙贏的目的。如今，中國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)占比只有16.1%，而增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)收入占比已達(dá)到83.9%。它不僅順利地渡過(guò)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰退的風(fēng)險(xiǎn)期，并且逐步探索出了適應(yīng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特征的有效發(fā)展路徑。

2 現(xiàn)階段應(yīng)用合作模式推廣存在的問(wèn)題

現(xiàn)階段，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用合作管理水平的薄弱環(huán)節(jié)主要有三個(gè)層面：

（1）合作觀念不清晰，缺乏通過(guò)應(yīng)用合作快速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效路徑

合作定位不清晰、合作文化缺失是阻礙應(yīng)用合作助力企業(yè)發(fā)展的首要因素。運(yùn)營(yíng)商以自我為中心的觀念占上風(fēng)，缺乏主動(dòng)合作的積極性，使合作伙伴在與其接觸溝通的過(guò)程中常常碰壁。建立適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律所需要的合作文化，通過(guò)完善應(yīng)用合作模式共同做大市場(chǎng)，這是運(yùn)營(yíng)商適應(yīng)電信市場(chǎng)自由化與全球化以及技術(shù)發(fā)展的必然選擇。

（2）缺乏優(yōu)化應(yīng)用合作模式的專業(yè)組織能力和人才

電信運(yùn)營(yíng)商急需提升在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)能力及合作管理能力。傳統(tǒng)上運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴之間以純通道化合作模式居多，對(duì)于專業(yè)性或壟斷性強(qiáng)的垂直行業(yè)則難以進(jìn)入，甚至是遭遇行業(yè)壁壘；同時(shí)運(yùn)營(yíng)商也缺乏對(duì)行業(yè)需求深入理解的人才儲(chǔ)備，難以贏得客戶的信任，難以進(jìn)行移動(dòng)信息化應(yīng)用迅速部署和規(guī)?；茝V。

（3）缺乏有效的應(yīng)用合作管理體系

現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商在合作管理體系建設(shè)方面存在組織職責(zé)定位不清晰、合作管理資源不足等問(wèn)題，這些不足導(dǎo)致了相關(guān)的合作管理不閉環(huán)、流程繁瑣、缺乏積極性等現(xiàn)象，影響應(yīng)用合作項(xiàng)目的順利推進(jìn)。合作管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程需要形成有機(jī)的結(jié)合，企業(yè)應(yīng)用合作管理體系需要持續(xù)改進(jìn)才能提升自身的綜合能力，從而才能更有實(shí)力地面對(duì)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

3 運(yùn)營(yíng)商完善應(yīng)用合作模式的建議

3.1 優(yōu)化應(yīng)用合作模式

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用合作模式的完善，關(guān)鍵是圍繞合作內(nèi)容、合作對(duì)象和合作機(jī)制三條主線，根據(jù)企業(yè)所處的合作管理階段加以調(diào)整。企業(yè)之間的合作管理周期具體來(lái)說(shuō)可以劃分三個(gè)階段：合作獲取期、合作成長(zhǎng)期、合作提升期。運(yùn)營(yíng)商在分階段完善應(yīng)用合作模式時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注兩大問(wèn)題：

首先，三個(gè)階段是螺旋上升的，每一個(gè)階段都是在上一階段基礎(chǔ)上的發(fā)展，這與應(yīng)用合作關(guān)系的共同成長(zhǎng)、合作目標(biāo)的共享也是一致的。

其次，合作雙方是相互促進(jìn)、不斷進(jìn)步的，在合作獲取期采用選擇評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)篩選合適的合作伙伴；在合作成長(zhǎng)期采用階段性雙向評(píng)估機(jī)制評(píng)價(jià)雙方的合作進(jìn)程，為激勵(lì)合作伙伴提供依據(jù)；而在合作提升期，采用效果評(píng)估機(jī)制，全面評(píng)價(jià)合作效果，考慮合作的后路，為提升合作伙伴提供依據(jù)。

建立應(yīng)用合作管理體系的過(guò)程視圖見圖2：

3.2 與產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)合作

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)的需求必將進(jìn)一步明確和細(xì)化，電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、零售行業(yè)正在加速融合與滲透。在電信與政府、金融、醫(yī)療、學(xué)校等的聯(lián)合服務(wù)中，電信產(chǎn)業(yè)涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣，一些信息化業(yè)務(wù)集成商逐漸在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。以ERP領(lǐng)域?yàn)槔?，SAP、Oracle、Microsoft三家廠商在全球市場(chǎng)總共占據(jù)約70%的份額；在中國(guó)大陸地區(qū)，用友、SAP、金蝶、浪潮總共占據(jù)約60%的份額。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)并尋求合作，能起到事半功倍的效果：一方面可以通過(guò)與這些核心企業(yè)聯(lián)手，建立強(qiáng)強(qiáng)合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)合移動(dòng)化和云計(jì)算的趨勢(shì)，快速擴(kuò)大在產(chǎn)業(yè)鏈中的影響力；另一方面也可以避免在具體項(xiàng)目中與數(shù)量龐大且分散的集成商分別進(jìn)行談判，快速鎖定合作目標(biāo)，提升工作效率。

3.3 注重專業(yè)合作人才的培養(yǎng)和管理

合作作為聯(lián)結(jié)企業(yè)之間關(guān)系的紐帶，在企業(yè)的戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)管理中的地位正在發(fā)生著根本性的改變，合作管理組織的結(jié)構(gòu)和功能也因此發(fā)生著演變，相應(yīng)的應(yīng)用合作管理人員的能力和作用變得愈發(fā)重要。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)各種舉措使相關(guān)部門的人員更加?jì)故斓卣莆諏I(yè)技能、溝通能力，更加清楚地看到未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，更加靈活地利用合作伙伴管理的手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇2

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)支付　合作共贏　商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式　創(chuàng)新　構(gòu)建

[分類號(hào)]F270

1.引言

我國(guó)自進(jìn)入3G時(shí)代之后，隨著網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、終端的豐富以及金融支付環(huán)境的完善，移動(dòng)支付市場(chǎng)前景光明，商機(jī)無(wú)限。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到7.47億人，手機(jī)支付用戶數(shù)為8200萬(wàn)，手機(jī)支付交易額為24.0億元，同比2008年7.9億元增長(zhǎng)202.6％，處于高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。艾瑞預(yù)計(jì)在2010―2011年，手機(jī)支付將出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而2012年手機(jī)支付交易規(guī)模將有望超過(guò)1000億元。為此，電信運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)銀聯(lián)、銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)都紛紛加快在這一領(lǐng)域的布局，鏖戰(zhàn)移動(dòng)支付市場(chǎng)。例如，中國(guó)移動(dòng)在2009―2010年推出了手機(jī)錢包、世博門票、手機(jī)一卡通三大移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，中國(guó)電信在2010年正式推出基于天翼3G業(yè)務(wù)的融合支付業(yè)務(wù)“翼支付”，中國(guó)聯(lián)通在2009年推出基于NFC技術(shù)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)；而在金融機(jī)構(gòu)中，中國(guó)銀聯(lián)已積極聯(lián)合各大銀行加快推廣其旗下合作支付品牌手付通，招商銀行、光大銀行、交通銀行等也均推出手機(jī)銀行類業(yè)務(wù)；第三方支付方面，支付寶、財(cái)付通、快錢、易寶、環(huán)迅等多家支付企業(yè)紛紛進(jìn)入手機(jī)支付領(lǐng)域的規(guī)劃。

移動(dòng)支付的廣泛應(yīng)用和無(wú)限商機(jī)已經(jīng)有目共睹。而移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)繁榮，跨行業(yè)合作是必然選擇；移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立合作共贏的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是關(guān)鍵。因?yàn)樯虡I(yè)運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定產(chǎn)業(yè)鏈中各方利益的分配，而合理的利益分配才能把各個(gè)環(huán)節(jié)都積極調(diào)動(dòng)起來(lái)。目前我國(guó)以電信運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)銀聯(lián)、銀行及以第三方支付機(jī)構(gòu)為主體的4種移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式都存在著以下問(wèn)題：由于各自的局限和核心優(yōu)勢(shì)的不同，無(wú)法獨(dú)立大規(guī)模開展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。這也是自2006年起，一直被各方看好的移動(dòng)支付發(fā)展并不順利的一個(gè)主要原因。而從移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開展最早、發(fā)展最成熟的日本和韓國(guó)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)的合作，不但要打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈，而且要建立和完善“雙贏”合作機(jī)制。因此，進(jìn)行移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，構(gòu)建合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式至關(guān)重要。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)我國(guó)移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的研究主要集中在以上4種模式的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)方面，而對(duì)如何加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，如何構(gòu)建合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式卻鮮有提及?；诖?，筆者通過(guò)對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式概念的文獻(xiàn)分析界定，針對(duì)移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式如何創(chuàng)新，如何構(gòu)建合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行研究。

2.移動(dòng)支付及其產(chǎn)業(yè)鏈

移動(dòng)支付(mobile payment，簡(jiǎn)稱MPayment)是使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC等。而現(xiàn)實(shí)生活中，由于手機(jī)是最為人們所認(rèn)知、最能體現(xiàn)“移動(dòng)”特性的終端設(shè)備，因此通常也將“移動(dòng)支付”稱為“手機(jī)支付”。根據(jù)交易金額的不同，移動(dòng)支付分為小額支付和大額支付(又稱微支付和宏支付)兩類；根據(jù)支付地點(diǎn)遠(yuǎn)近，移動(dòng)支付分為遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付兩種。

移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈包括電信運(yùn)營(yíng)商、支付服務(wù)商(中國(guó)銀聯(lián)、銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)等)、設(shè)備提供商(終端廠商、POS廠商、卡供應(yīng)商、芯片提供商等)、系統(tǒng)方案提供商、商家(商場(chǎng)、公交、校園、公共事業(yè)、SP、CP等)和終端用戶如圖1所示：

移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈以移動(dòng)支付平臺(tái)為核心，業(yè)務(wù)圍繞移動(dòng)支付平臺(tái)展開。移動(dòng)支付(平臺(tái))運(yùn)營(yíng)商這個(gè)角色可以由電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，也可以由支付服務(wù)商(中國(guó)銀聯(lián)、銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)等)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。

3.商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式概念的界定

說(shuō)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，不得不提及商業(yè)模式。商業(yè)模式的定義有很多，它們之間有著不同程度的相似和差異。到2000年前后，人們逐步形成共識(shí)，認(rèn)為商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造。比如，Timmer(1998)、Rapper(2001)認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)，并獲取利潤(rùn)。通俗地說(shuō)，就足企業(yè)如何賺錢。而國(guó)內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式是指企業(yè)集合組織內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)資源并有效地配置和利用，為市場(chǎng)提品和服務(wù)全過(guò)程的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方式或途徑，是企業(yè)從生產(chǎn)到把產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移至顧客手中，實(shí)現(xiàn)為顧客創(chuàng)造價(jià)值及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種商業(yè)安排，是企業(yè)開展商業(yè)活動(dòng)的基本框架。商業(yè)模式的核心在于解決企業(yè)建立“做什么，怎么做”運(yùn)作體系的問(wèn)題，企業(yè)必須考慮誰(shuí)是目標(biāo)客戶，將怎樣滿足目標(biāo)客戶和如何滿足需求，以及企業(yè)期待獲得怎樣的回報(bào)等一系列問(wèn)題。

國(guó)際著名咨詢公司埃森哲把商業(yè)模式分為兩種：運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式。企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式指的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)以盈利為目的，它的運(yùn)營(yíng)機(jī)制能夠解釋這個(gè)企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)。既然商業(yè)組織之間為爭(zhēng)取顧客和獲得資源而展開競(jìng)爭(zhēng)，那么一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制必然突出確保其成功的獨(dú)特能力和手段――吸引客戶、雇員和投資者，在保證盈利的前提下向市場(chǎng)提品和服務(wù)。在運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的，我們稱其為策略性商業(yè)模式。

在此基礎(chǔ)上，匡佩遠(yuǎn)進(jìn)一步對(duì)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式的功能和構(gòu)成要素進(jìn)行了定義。其中，運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí)，主要包含以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

?產(chǎn)業(yè)鏈定位：企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個(gè)鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。

?贏利模式設(shè)計(jì)：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對(duì)這種分配有話語(yǔ)權(quán)。

4.移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新框架和機(jī)理

4.1創(chuàng)新框架

本文在參考埃森哲公司和匡佩遠(yuǎn)研究成果的基礎(chǔ)上，提出移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的框架，如圖2所示：

4.2創(chuàng)新機(jī)理

由圖2可以看出，要實(shí)現(xiàn)合作共贏、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(創(chuàng)新目的)，關(guān)鍵在于構(gòu)建合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式(創(chuàng)新任務(wù))；而依據(jù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的定義，構(gòu)建合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，要依賴于產(chǎn)

業(yè)鏈合作設(shè)計(jì)和盈利模式設(shè)計(jì)(創(chuàng)新要素)；而創(chuàng)新的重點(diǎn)內(nèi)容則包括企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈定位、產(chǎn)業(yè)鏈整合、收入來(lái)源設(shè)計(jì)及收入分配設(shè)計(jì)。

由此可知，移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式要?jiǎng)?chuàng)新，構(gòu)建合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，最終的落腳點(diǎn)在于企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈定位、產(chǎn)業(yè)鏈整合、收入來(lái)源設(shè)計(jì)及收入分配設(shè)計(jì)這4個(gè)環(huán)節(jié)。具體如下：

移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商首先要明確自己的優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位，通過(guò)定位確定哪些環(huán)節(jié)可以自己做，哪些環(huán)節(jié)必須合作；其次，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合，確定與產(chǎn)業(yè)鏈成員的合作深度和方式，以有效發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)有效合作；再次，通過(guò)收入來(lái)源設(shè)計(jì)，獲取收益；最后，通過(guò)收入分配設(shè)計(jì)，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)都獲得不同份額的收益，以維持長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)這兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)共贏。只有這樣，合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式才能建立起來(lái)，產(chǎn)業(yè)鏈各方才能取得共同發(fā)展，移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.合作共贏的移動(dòng)支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的構(gòu)建

5.1企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈定位

移動(dòng)支付作為一種新興的支付方式，跨越電信、金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾大行業(yè)。移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商必須具備強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，必須基于自身核心能力開展產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外的戰(zhàn)略協(xié)同運(yùn)作，必須系統(tǒng)思考在完整的移動(dòng)支付價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，哪些是自己的專長(zhǎng)，哪些是產(chǎn)業(yè)鏈上其他成員的專長(zhǎng)，還需要綜合考慮業(yè)務(wù)性質(zhì)、目標(biāo)客戶特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況來(lái)確定與哪些成員合作，以及合作的深度和方式。比如，電信運(yùn)營(yíng)商雖然在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)上擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但是其不具備金融結(jié)算資質(zhì)，不具備完善的結(jié)算體系，所以電信運(yùn)營(yíng)商作為移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商，必須與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作。

5.2產(chǎn)業(yè)鏈整合

移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商可以借鑒NTT DoCoMo(移動(dòng)支付品牌：Osaifu-Keitai)和SK(移動(dòng)支付品牌：Moneta)的經(jīng)驗(yàn)，靈活應(yīng)用技術(shù)(統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、終端定制等)和經(jīng)濟(jì)(價(jià)格補(bǔ)貼、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、收購(gòu)等)這兩大手段對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合。以電信運(yùn)營(yíng)商作為移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商為例，其可以采用的產(chǎn)業(yè)鏈整合策略如表1所示。

5.3收入來(lái)源設(shè)計(jì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)收入來(lái)源如表2所示：

移動(dòng)支付業(yè)務(wù)收入來(lái)源應(yīng)主要圍繞顯性收入(使用費(fèi)+通信費(fèi)+交易租金商家的返點(diǎn)收益+提供移動(dòng)支付解決方案)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

5.4收入分配設(shè)計(jì)

在韓國(guó)，信用卡公司通常收取交易金額的2.5％。但其運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)時(shí)，在2.5％的商戶折扣中，1％用來(lái)補(bǔ)貼消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的成本，0.3％歸電信運(yùn)營(yíng)商。這樣，信用卡公司只剩下1.2％。通過(guò)這樣的收入分配，產(chǎn)業(yè)鏈各方都比較滿意。在中國(guó)，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成功的關(guān)鍵就在于中國(guó)移動(dòng)與ISP／ICP之間確立了透明合理的收益分成比例，有效調(diào)動(dòng)了各成員的積極性。

因此，移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商要想與合作各方維持相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系，必須建立一個(gè)透明合理的收入分配機(jī)制，保證合作各方的合理收益。交易傭金這塊收入不僅僅為移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商(以電信運(yùn)營(yíng)商為例)獨(dú)享，產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)環(huán)節(jié)如中國(guó)銀聯(lián)、發(fā)卡行、POS機(jī)廠家都應(yīng)該有合理的分成。這樣才能調(diào)動(dòng)合作成員的積極性，促進(jìn)合作成員的發(fā)展，維持合作關(guān)系的穩(wěn)定。另外，移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)與設(shè)備提供商可以通過(guò)收益共享機(jī)制，使得雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享一部分收益，以避免設(shè)備商竭力向運(yùn)營(yíng)商推銷設(shè)備的問(wèn)題。

篇3

摘要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)界甚至全社會(huì)的熱點(diǎn)，但是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有像人們預(yù)期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業(yè)模

>> 電信運(yùn)營(yíng)商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究 淺析電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈延伸合作模式及策略研究 電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變革中電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略 物聯(lián)網(wǎng)與電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展 基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式結(jié)構(gòu)分析 電信運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)安全業(yè)務(wù)研究 后3G時(shí)代國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)策略研究 電信運(yùn)營(yíng)商ICT業(yè)務(wù)商業(yè)模式探討和發(fā)展建議 全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式的邏輯（下） 電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的定位和商業(yè)模式探討 電信運(yùn)營(yíng)商“圈地”物聯(lián)網(wǎng) 電信運(yùn)營(yíng)商布局物聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)商重構(gòu)商業(yè)模式的新引擎光網(wǎng)絡(luò)演繹“互聯(lián)網(wǎng)+” 移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式芻議 淺析新時(shí)期電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新 電信運(yùn)營(yíng)商適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用合作模式 適應(yīng)新型產(chǎn)業(yè)鏈下的商業(yè)模式 基于產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)集成平臺(tái)商業(yè)模式研究 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.

［14］張?jiān)?，隴小渝.國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商品牌整合研究［J］.重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（2）：6671.

［15］安世全，劉明軍.電信通信能力與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系的實(shí)證研究――基于2003-2008省際面板數(shù)據(jù)［J］.重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（2）：6265.

［16］謝理.電信業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)制的實(shí)證分析［J］.重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2010（5）：6167.

篇4

眾說(shuō)紛紜的牌照發(fā)放逐漸清晰，除了上海文廣，央視國(guó)際、南方傳媒、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)也獲得了牌照。試點(diǎn)城市逐漸增加，中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通在各地的分公司紛紛開展設(shè)備測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)招標(biāo)與業(yè)務(wù)合作談判。

杭州、哈爾濱與上海的用戶已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模而且增長(zhǎng)較快，福州、黑河、牡丹江與長(zhǎng)春的商用已經(jīng)開展。IPTV在杭州、上海與哈爾濱開創(chuàng)出了多種不同的商業(yè)模式，很多創(chuàng)新舉措為業(yè)務(wù)模式的成功積累了經(jīng)驗(yàn)。由于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通和內(nèi)容的兼容并包，IPTV的知名度越來(lái)越大，對(duì)消費(fèi)者的吸引力也顯著增強(qiáng)。

雖然2006年的IPTV發(fā)展還面臨政策、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等方面的問(wèn)題，但相比以前，IPTV目前的發(fā)展現(xiàn)狀讓我們對(duì)IPTV的發(fā)展前景充滿信心。其中，最值得我們總結(jié)的有兩點(diǎn)，那就是合作與創(chuàng)新。

合作越來(lái)越成為業(yè)界的共識(shí)與一致行動(dòng)。IPTV目前的發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在著很多問(wèn)題，如廣電與電信在IPTV界定上存在分歧，地方廣電對(duì)IPTV的敵視普遍存在；編解碼標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)離統(tǒng)一還有相當(dāng)大的距離；適合IPTV的內(nèi)容與應(yīng)用比較少；消費(fèi)者對(duì)IPTV的認(rèn)知度還是較低， IPTV改變電視消費(fèi)習(xí)慣的壓力也非常大；IPTV試點(diǎn)和即將試點(diǎn)的地方較多，但成規(guī)模的試點(diǎn)屈指可數(shù)等等。

但這些問(wèn)題是可以通過(guò)合作獲得較好的緩解或者解決的。內(nèi)容集成商、固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商的合作，使廣電與電信的爭(zhēng)議被暫時(shí)擱置，內(nèi)容與應(yīng)用的創(chuàng)新與推廣也有了組織依托。合作還使得雙方有比較多的資源進(jìn)行市場(chǎng)推廣，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的沖突不構(gòu)成業(yè)務(wù)開展的嚴(yán)重制約。IPTV在2006年的發(fā)展主要依靠?jī)?nèi)容集成商、電信運(yùn)營(yíng)商與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商的合作。合作也是IPTV創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)。

篇5

而財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局4月30日《關(guān)于將電信業(yè)納入營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》，通知明確，從2014年6月1日起，將電信業(yè)納入營(yíng)改增試點(diǎn)范圍，實(shí)行差異化稅率，基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)分別適用11%和6%的稅率，為境外單位提供電信業(yè)服務(wù)免征增值稅。

新的稅收方案也對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提出了新的挑戰(zhàn)，工信部之前的一個(gè)統(tǒng)計(jì)稱，實(shí)施“營(yíng)改增”將進(jìn)一步加大企業(yè)稅負(fù)，“企業(yè)反映：目前信息服務(wù)業(yè)企業(yè)利潤(rùn)率不足6%，實(shí)施營(yíng)改增后，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)將下降36.5%，信息服務(wù)業(yè)和軟件業(yè)企業(yè)將下降20%”。

為了能夠保持利潤(rùn)率，運(yùn)營(yíng)商必須把營(yíng)業(yè)重點(diǎn)調(diào)整至稅率更低的增值電信業(yè)務(wù)上，通過(guò)與其他行業(yè)合作推出跨界電信增值業(yè)務(wù)也成為其中一條可行之路。

現(xiàn)階段通信業(yè)異業(yè)合作狀況

現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商的異業(yè)合作更多是當(dāng)作一種渠道拓展和產(chǎn)品拓展的手段。

聯(lián)通

聯(lián)通在國(guó)內(nèi)算得上是異業(yè)合作戰(zhàn)略最豐富的運(yùn)營(yíng)商，先是把行業(yè)觸覺伸到終端廠商，利用終端廠商數(shù)量龐大的專營(yíng)店、實(shí)體店作為自己發(fā)展用戶的重要渠道。聯(lián)通把自身的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)接入合作廠商的專賣店、手機(jī)專柜，并對(duì)其銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，銷售人員為其發(fā)展合約用戶可以獲得酬金激勵(lì)。這樣的模式可以充分發(fā)揮廠商專營(yíng)店多的優(yōu)勢(shì)，把自身的終端合約產(chǎn)品更加全面地推向用戶，提升產(chǎn)品與用戶接觸基數(shù)，從而根本上提升用戶發(fā)展量。

在用戶激勵(lì)上，也能看到聯(lián)通異業(yè)合作的舉措。比如今年年初廣東聯(lián)通開展入網(wǎng)充值送保險(xiǎn)活動(dòng)，活動(dòng)期間用戶激活指定產(chǎn)品可獲贈(zèng)保險(xiǎn)一份。通過(guò)他業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)惠和激勵(lì)，刺激引導(dǎo)有需求的用戶入網(wǎng)。

在產(chǎn)品合作上，聯(lián)通保持著開放包容的態(tài)度，積極與互聯(lián)網(wǎng)公司等進(jìn)行合作，為自身產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)提供有力支撐。最典型的案例就是與騰訊合作推出的微信沃卡，充分發(fā)揮了“微信沃卡”的活躍用戶多的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，通過(guò)應(yīng)用定向流量和特權(quán)吸引大批粉絲購(gòu)卡入網(wǎng)，既豐富了自身產(chǎn)品體系，又能借此有效實(shí)現(xiàn)用戶上量。類似的產(chǎn)品合作還有和搜狐視頻、鳳凰視頻推出的包月流量包，用戶只需支付15元的月費(fèi)，即擁有最多6GB每月流量觀看合作方客戶端內(nèi)所有視頻內(nèi)容。通過(guò)這樣的行業(yè)合作，聯(lián)通既豐富了自身的產(chǎn)品體系，也為業(yè)務(wù)增收創(chuàng)造了條件，更能滿足不同用戶的不同需求，提升了用戶使用感受。

而在實(shí)際營(yíng)銷當(dāng)中，聯(lián)通也有許多異業(yè)合作的手段。比如用戶入網(wǎng)達(dá)到一定條件可以獲贈(zèng)購(gòu)物優(yōu)惠券，又或者在現(xiàn)場(chǎng)促銷中有家電、餐飲優(yōu)惠券等產(chǎn)品贈(zèng)送，這類型的營(yíng)銷活動(dòng)也是借助其他行業(yè)對(duì)于不同用戶的吸引力為自身營(yíng)銷提供支持。

總體來(lái)說(shuō)，聯(lián)通的異業(yè)合作觸覺是優(yōu)秀的，而且涉及的行業(yè)范圍不斷擴(kuò)大，充分發(fā)揮了“借力”的戰(zhàn)略，利用全行業(yè)協(xié)作改善自身短板，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)多元化。

電信

余額寶的熱潮引起電信的注意，電信跟余額寶的合作項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。廣東的余額寶用戶授權(quán)電信凍結(jié)余額寶賬戶里的指定金額，便可以免費(fèi)申領(lǐng)一臺(tái)手機(jī)。當(dāng)然，用戶需要承諾每月最低消費(fèi)。除此之外，沒有其他附加條件。被凍結(jié)的余額寶賬戶金額到期便可以拿回來(lái)，期間的收益也歸用戶所有。

移動(dòng)

中國(guó)移動(dòng)在異業(yè)合作上則把焦點(diǎn)放在移動(dòng)支付這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頂層業(yè)務(wù)上，因?yàn)檫@類業(yè)務(wù)覆蓋廣。涉及領(lǐng)域多，活力空間大。在2013年2月，中國(guó)移動(dòng)與招行開展戰(zhàn)略合作大規(guī)模推廣NFC手機(jī)支付業(yè)務(wù)。根據(jù)雙方協(xié)議，中國(guó)移動(dòng)與招商銀行將在移動(dòng)支付、市場(chǎng)渠道、集團(tuán)客戶通信三個(gè)方面達(dá)成戰(zhàn)略合作。在移動(dòng)支付方面，雙方將在手機(jī)支付業(yè)務(wù)開通、充值、退款、資金結(jié)算、系統(tǒng)對(duì)接及開發(fā)、渠道合作、積分兌換、營(yíng)銷資源置換等方面開展合作。同時(shí)雙方將基于NFC-SWP模式開展合作，實(shí)現(xiàn)符合中國(guó)人民銀行規(guī)范的PBOC2.0等系列標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)支付方案，包括但不限于電子現(xiàn)金應(yīng)用、貸記卡應(yīng)用等中的一項(xiàng)或多項(xiàng)金融支付應(yīng)用。

在異業(yè)合作領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)謀求走得穩(wěn)走得準(zhǔn)，希望在制高點(diǎn)展開合作，統(tǒng)攬全局。

綜合來(lái)看，現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商側(cè)重于借助跨界合作，利用其他行業(yè)存量用戶拓展自身業(yè)務(wù)為主，還有就是和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，豐富自身產(chǎn)品體系。然而，賽立信通信研究部認(rèn)為跨界合作其實(shí)潛力遠(yuǎn)不止于此。

現(xiàn)階段各運(yùn)營(yíng)商對(duì)于異業(yè)合作的掌控還可以在以下方面改善：

1、完善異業(yè)合作探索和發(fā)展機(jī)制。誠(chéng)然，現(xiàn)時(shí)各運(yùn)營(yíng)商對(duì)于市場(chǎng)熱點(diǎn)的掌控和關(guān)注是足夠的，對(duì)于微信、余額寶、移動(dòng)支付這些熱點(diǎn)都能夠迅速作出反應(yīng)，及時(shí)通過(guò)跨界合作搶占制高點(diǎn)，但是在專注度和深挖度上還可以做得更好。主要是指要想把通信運(yùn)營(yíng)做大做廣覆蓋更全面，只注意到熱點(diǎn)還是不夠的，還應(yīng)該具備潛在商機(jī)發(fā)掘的能力，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

所以成立一個(gè)異業(yè)合作商機(jī)發(fā)掘獨(dú)立部門是可行的，也是有必要的。該部門職責(zé)主要是通過(guò)實(shí)地考察、線上觀察等方式發(fā)掘出一些未成為熱點(diǎn)但是具備發(fā)展商機(jī)的行業(yè)事件，結(jié)合自身?xiàng)l件進(jìn)行探索和設(shè)計(jì)出與該行業(yè)事件的合作方案。

2、信息和數(shù)據(jù)支撐不完善。雖然運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始著手跨界合作，并且已經(jīng)有成功案例（微信沃），但是對(duì)于后臺(tái)信息庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)尚未浮出水面，或者說(shuō)這方面的構(gòu)思和進(jìn)度進(jìn)展相對(duì)緩慢。

異業(yè)合作商機(jī)信息庫(kù)相當(dāng)于一個(gè)行業(yè)信息匯總，包含各行業(yè)熱點(diǎn)和潛在商機(jī)等各種信息，通過(guò)分類篩選把龐大的信息梳理后，商機(jī)發(fā)掘部門再?gòu)钠渲刑剿鞒鲇袡C(jī)會(huì)進(jìn)行異業(yè)合作的項(xiàng)目。

3、合作產(chǎn)品精細(xì)化和層次化?，F(xiàn)時(shí)異業(yè)合作的通信產(chǎn)品還未呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，真正稱得上是產(chǎn)品的是微信沃，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和通信行業(yè)的融合。但是，隨著通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至其他行業(yè)融合深化，這樣的精細(xì)產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越多。舉個(gè)例子，銀行信用卡在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上是值得借鑒的，行業(yè)專屬信用卡種類和覆蓋行業(yè)都十分豐富，有旅游卡、汽車卡、航空卡、購(gòu)物卡等等，所以能夠適應(yīng)有各種不同需求的用戶。按照這個(gè)思路，將來(lái)運(yùn)營(yíng)商可以推出某某酒店專屬4G卡，使用該4G卡的用戶在全國(guó)該酒店住宿都可以享受優(yōu)惠服務(wù)。當(dāng)然這只是構(gòu)思，具體實(shí)施還需要不斷探索。但是合作產(chǎn)品精細(xì)化趨勢(shì)是可以預(yù)期的。

產(chǎn)品層次化，隨著合作行業(yè)不斷增加和合作程度不斷加深，異業(yè)產(chǎn)品體系將會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。可以通過(guò)建立產(chǎn)品樹或者分組方式將其梳理細(xì)化，方便產(chǎn)品管理和監(jiān)控。

異業(yè)合作盈利點(diǎn)探討

有了異業(yè)合作的思想準(zhǔn)備之后，如何通過(guò)異業(yè)合作取得業(yè)績(jī)提升就是下一個(gè)需要思考的問(wèn)題。這就給運(yùn)營(yíng)人一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，怎樣進(jìn)行異業(yè)合作才能把資源利用效益最大化，發(fā)掘出更多的盈利點(diǎn)？

1、互相促進(jìn)模式。這種模式多見于用戶拓展和維系上，比如對(duì)于特定條件的用戶，參與運(yùn)營(yíng)商某項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到預(yù)定要求，如消費(fèi)滿多少金額、在網(wǎng)多長(zhǎng)時(shí)間等，這樣用戶就可以獲得合作商家業(yè)務(wù)的優(yōu)惠券這類間接消費(fèi)產(chǎn)品，在運(yùn)營(yíng)商達(dá)到目標(biāo)后，再把用戶“推”給自己的合作伙伴，做到有福同享。

當(dāng)然，這種模式也可以反向操作。比如買房送寬帶優(yōu)惠、買保險(xiǎn)送合約機(jī)、商場(chǎng)購(gòu)物送充值卡等。至于如何能夠把效益最大化，就需要特定條件特定分析了。

2、后向收費(fèi)模式。該模式主要是把收費(fèi)對(duì)象從大眾消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到商家企業(yè)身上。中國(guó)電信已經(jīng)有這方面的實(shí)際行動(dòng)。在2014年1月，中國(guó)電信綜合平臺(tái)啟動(dòng)。用戶可以在平臺(tái)上領(lǐng)取電信贈(zèng)送的流量；可以登錄平臺(tái)合作方的產(chǎn)品和應(yīng)用，獲得免費(fèi)流量；還可以使用綜合平臺(tái)旗下的APP“流量寶”，下載應(yīng)用來(lái)賺取流量。這些流量或由相應(yīng)商家買單，或?yàn)殡娦胖苯淤?zèng)送，用戶只需按照規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)操作，不必再另外花錢。這樣一來(lái)，商家可以在平臺(tái)上向用戶推送自己的產(chǎn)品應(yīng)用，而電信也可以從商家那里獲得穩(wěn)定收入，雙方各得其所。

3、商家收入分成模式。運(yùn)營(yíng)商在自己的端口、應(yīng)用上向用戶推送合作商家企業(yè)產(chǎn)品，并提供電子優(yōu)惠券之類的憑證，用戶通過(guò)這些憑證或者運(yùn)營(yíng)商給定的數(shù)據(jù)通道與商家完成交易，運(yùn)營(yíng)商從中獲取收入分成。

這樣的好處是商家利用運(yùn)營(yíng)商用戶資料和使用數(shù)據(jù)齊全的優(yōu)勢(shì)，對(duì)特定用戶精細(xì)投放產(chǎn)品信息，提升營(yíng)銷成功率。但也需要注意有可能會(huì)引起用戶反感，所以在信息推送方面，應(yīng)該給予用戶選擇權(quán)，即用戶有權(quán)決定是否接收產(chǎn)品優(yōu)惠信息推送。

下面賽立信通信研究部總結(jié)幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的異業(yè)合作點(diǎn)。

未來(lái)異業(yè)合作點(diǎn)

1、合作者渠道化。如電信和余額寶、聯(lián)通和廠商專營(yíng)店等合作一樣，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)收入分成利用合作者已有的渠道為自身業(yè)務(wù)發(fā)展用戶，這個(gè)合作點(diǎn)并不存在盲點(diǎn)，只要合作者具備宣傳作用和用戶基礎(chǔ)，就可以成為運(yùn)營(yíng)商渠道。

2、行業(yè)專屬產(chǎn)品。如上文提到的某某酒店專屬4G卡這類產(chǎn)品構(gòu)思，運(yùn)營(yíng)人可以開闊思路，研發(fā)出如汽車專屬電信卡、百貨專屬電信卡、網(wǎng)購(gòu)專屬電信卡等，不怕做不到，就怕想不到。

3、運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)化。運(yùn)營(yíng)商利用自身掌控管道的優(yōu)勢(shì)，把自身變成一個(gè)溝通各商家企業(yè)、商家與用戶的平臺(tái)。如運(yùn)營(yíng)商通過(guò)用戶數(shù)據(jù)歸整，把合作伙伴的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)頁(yè)廣告、短信、應(yīng)用彈框等方式向目標(biāo)用戶推送，從中獲得宣傳費(fèi)和酬金。

小結(jié)

現(xiàn)階段的通信行業(yè)異業(yè)合作還處于初級(jí)階段，尚有許多新模式、新合作點(diǎn)可以發(fā)掘，運(yùn)營(yíng)商需要摒棄過(guò)往運(yùn)營(yíng)思維的束縛，接受互聯(lián)網(wǎng)思維，把觸手延伸到各行各業(yè)，發(fā)掘出異業(yè)合作新商機(jī)以及對(duì)自身運(yùn)營(yíng)新的促進(jìn)機(jī)會(huì)，才能在新的稅收政策和用戶急速增長(zhǎng)的使用需求背景下走得更穩(wěn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

篇6

盤點(diǎn)2013年移動(dòng)通信業(yè)的六個(gè)主要事件，通過(guò)大事回顧及舉例分析，對(duì)行業(yè)發(fā)展做出判斷。指出一系列行業(yè)趨勢(shì)，包括：融合組網(wǎng)將成必然趨勢(shì)、智能終端向穿戴化發(fā)展、運(yùn)營(yíng)商需與OTT企業(yè)結(jié)盟、云計(jì)算或成運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型殺手锏、電信市場(chǎng)走向合作開放、銀行互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)商需三方共贏等，開放、結(jié)盟和創(chuàng)新將是2014年移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展的主旋律。

【關(guān)鍵詞】

4G 智能終端 OTT 大數(shù)據(jù) 虛擬運(yùn)營(yíng) 合作共贏

中圖分類號(hào)：F623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2014）-01-0033-04

2013年，中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)再掀波瀾，伴隨4G牌照的下發(fā)、移動(dòng)智能終端的多樣化發(fā)展、OTT業(yè)務(wù)的異軍突起、大數(shù)據(jù)成為管理時(shí)尚、虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)金融擾動(dòng)金融市場(chǎng)，移動(dòng)通信業(yè)不僅自身發(fā)生巨變，而且以前所未有的力度推動(dòng)著國(guó)民消費(fèi)行為、企業(yè)商業(yè)模式、政府行政管理的變革與創(chuàng)新。對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，如何以開放態(tài)度，通過(guò)與行業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，融入國(guó)民生活、企業(yè)管理和政府工作，將決定現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局和未來(lái)發(fā)展的走向。

1 TD-LTE本土先行

融合組網(wǎng)成必然趨勢(shì)

隨著3G技術(shù)的日益成熟，4G（第4代移動(dòng)通信技術(shù)）的發(fā)展已經(jīng)成為了移動(dòng)通信市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。截至2013年12月，全球143個(gè)國(guó)家和地區(qū)已部署244張LTE商用網(wǎng)絡(luò)，其中219張F(tuán)DD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)，25張TD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)DD-LTE模式成為了世界運(yùn)營(yíng)商的主流模式。2013年12月4日，我國(guó)4G牌照下發(fā)，三家運(yùn)營(yíng)商各獲一張TD-LTE牌照，TD-LTE成為本土4G的先發(fā)模式。與FDD模式相比，TDD的優(yōu)勢(shì)主要在于非對(duì)稱業(yè)務(wù)，由于TDD不需要成對(duì)的頻率，通信網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)實(shí)際情況變換信道上下行的切換點(diǎn)，頻譜利用率高于FDD，同時(shí)其運(yùn)營(yíng)成本較FDD模式低約20%；而對(duì)于對(duì)稱業(yè)務(wù)，F(xiàn)DD則較有優(yōu)勢(shì)，其系統(tǒng)移動(dòng)速度大大高于TDD模式。因此，對(duì)于2G、3G和4G共存的后發(fā)國(guó)家來(lái)說(shuō)，由于其頻譜資源比較緊張，先行發(fā)展頻譜利用率較高且運(yùn)營(yíng)成本較低的TDD模式將是一個(gè)比較合理的選擇。

我國(guó)采用單一牌照，其目的在于優(yōu)先發(fā)展TD-LTE，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，TD-LTE與FDD-LTE的融合組網(wǎng)模式將成為必然趨勢(shì)。盡管目前國(guó)際上以FDD為主流模式，但是隨著頻譜資源的稀缺，TDD模式將會(huì)與FDD融合組網(wǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；而對(duì)于TDD先行的我國(guó)而言，發(fā)展FDD同樣有重要的意義，因?yàn)檫@將使得LTE全球漫游成為可能，而這也是全球通信的發(fā)展方向。目前，除中國(guó)移動(dòng)沒有明確表態(tài)以外，中國(guó)聯(lián)通及中國(guó)電信均表示將采用雙網(wǎng)融合的模式。中國(guó)電信于2013年9月上報(bào)4G建網(wǎng)方案，啟動(dòng)LTE建設(shè)，其中FDD-LTE占七成；10月，中國(guó)聯(lián)通首次集采計(jì)劃采購(gòu)LTE基站5.2萬(wàn)個(gè)，其中FDD-LTE基站3.4萬(wàn)個(gè)，F(xiàn)DD-LTE室內(nèi)站8 000個(gè)。由此可見，融合組網(wǎng)已是板上釘釘。融合組網(wǎng)模式帶來(lái)的機(jī)遇是使運(yùn)營(yíng)商在有效利用自己頻譜資源的同時(shí)，兼顧對(duì)稱業(yè)務(wù)與非對(duì)稱業(yè)務(wù)；而其挑戰(zhàn)則是如何突破技術(shù)上的難題解決碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)TDD與FDD的無(wú)縫轉(zhuǎn)換。

2 移動(dòng)互聯(lián)推智能終端

普及 終端穿戴化引關(guān)注

2013年被稱為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的元年，根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC日前的數(shù)據(jù)，到2020年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，總數(shù)將達(dá)8.4億，普及率也將超過(guò)60%。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的高普及率使得智能終端市場(chǎng)在過(guò)去的一年里蓬勃發(fā)展。2013年9月，蘋果iPhone 5S，首次將指紋識(shí)別納入自己的產(chǎn)品，預(yù)示著生物科技在智能終端領(lǐng)域的運(yùn)用將步入正軌，生物智能手機(jī)市場(chǎng)也將成為下一階段各個(gè)廠商的主戰(zhàn)場(chǎng)。不僅如此，移動(dòng)終端的研發(fā)與推廣也已經(jīng)涉及相關(guān)行業(yè)，以提升現(xiàn)有企業(yè)的工作效率。2013年8月，三星電子舉辦Mobile B2B醫(yī)療行業(yè)移動(dòng)信息化研討會(huì)，以推動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)移動(dòng)化、智能化信息建設(shè)。智能終端將不僅僅服務(wù)于大眾生活，還將深入包括醫(yī)療在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)，進(jìn)入相關(guān)企業(yè)，吸納戰(zhàn)略投資，從而創(chuàng)造出新智能化生存形態(tài)，因此智能終端市場(chǎng)也會(huì)顯示出多元化多方向發(fā)展的特點(diǎn)。

手持終端在提升性能、拓展功能的同時(shí)也逐步陷入單一化趨勢(shì)，統(tǒng)一的觸屏操作和大同小異的外形正在使其走向衰敗期。在過(guò)去的一年里，一批新型智能終端正蓄勢(shì)待發(fā)，結(jié)束了研發(fā)環(huán)節(jié)，被推向市場(chǎng)：6月，百度聯(lián)合咕咚網(wǎng)推出“咕咚手環(huán)”智能可穿戴式設(shè)備，可以監(jiān)測(cè)使用者的睡眠情況；9月，三星Galaxy Gear，這是一款智能佩戴設(shè)備，配有藍(lán)牙及攝像頭，具備通話及游戲功能；10月，耐克了Nike+ FuelBand SE，搭載了藍(lán)牙4.0，可追蹤活動(dòng)類型并實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)；10月，阿迪達(dá)斯也第一款智能手表miCoach SMART RUN，搭載GPS定位系統(tǒng)并可以通過(guò)脈搏追蹤心率；萬(wàn)眾矚目的谷歌眼鏡，也將在升級(jí)之后于2014年投入市場(chǎng)。智能手機(jī)將面臨重大挑戰(zhàn)，移動(dòng)終端手持化將向著穿戴化發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)將進(jìn)一步融入人們的日常生活。

3 OTT蠶食運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)

合作結(jié)盟成唯一出路

2013年，以微信為代表的OTT應(yīng)用發(fā)展迅速，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的利益。所謂的OTT業(yè)務(wù)，是指互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，用以孤立運(yùn)營(yíng)商，使其無(wú)法觸及到客戶的實(shí)際需求而被迫提供單一化服務(wù)獲取有限價(jià)值。國(guó)內(nèi)的微信、國(guó)外的Skype均是典型代表。由于我國(guó)電信業(yè)轉(zhuǎn)型尚處于早期，運(yùn)營(yíng)商仍依賴于話音業(yè)務(wù)的收入，因此OTT應(yīng)用對(duì)其收益率的沖擊很大，而且蠶食利潤(rùn)的速度正在加快，隨著越來(lái)越多外部競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的地位岌岌可危，中國(guó)移動(dòng)甚至出現(xiàn)了上市以來(lái)的首次利潤(rùn)下滑。與此同時(shí)，OTT業(yè)務(wù)卻仍處于良性發(fā)展階段，微信甚至加入了移動(dòng)支付等功能，進(jìn)一步推進(jìn)了平臺(tái)創(chuàng)新。這也標(biāo)志著運(yùn)營(yíng)商的獲利空間越來(lái)越狹小，市場(chǎng)壟斷的格局一去不復(fù)返，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

對(duì)于這一局面，2013年各個(gè)運(yùn)營(yíng)商也以各自的方式予以回?fù)簦?月，中國(guó)移動(dòng)推出即時(shí)通訊應(yīng)用Jego，類似于“運(yùn)營(yíng)商版Skype”；8月，中國(guó)電信與網(wǎng)易成立合資公司，推出雙方聯(lián)手打造的即時(shí)通信工具“易信”（一款與微信類似的OTT產(chǎn)品）；10月，天津聯(lián)通推出IPTV+OTT業(yè)務(wù)，以“沃TV”命名?？梢娔壳斑\(yùn)營(yíng)商的主要應(yīng)對(duì)方式是自營(yíng)OTT業(yè)務(wù)，逐步爭(zhēng)奪失去的市場(chǎng)。

但是對(duì)于用戶基數(shù)龐大的微信等現(xiàn)有OTT應(yīng)用來(lái)說(shuō)，這樣的策略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，運(yùn)營(yíng)商需要提升自身的正面競(jìng)爭(zhēng)力。首先，運(yùn)營(yíng)商要加快與創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，一方面拉動(dòng)小企業(yè)發(fā)展，另一方面則吸納相關(guān)技術(shù)，彌補(bǔ)自身短板。其次，運(yùn)營(yíng)商要優(yōu)化自己的獲利結(jié)構(gòu)，逐步提升增值業(yè)務(wù)的比例，逐步轉(zhuǎn)變以話音業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的粗放型獲利模式，從內(nèi)部抵御OTT應(yīng)用帶來(lái)的威脅。最重要的是，運(yùn)營(yíng)商不能壓制創(chuàng)新，而要借此機(jī)會(huì)加速企業(yè)轉(zhuǎn)型，逐步縮小與國(guó)際一流運(yùn)營(yíng)商的差距。

4 大數(shù)據(jù)價(jià)值顯現(xiàn)

云計(jì)算有望成為殺手锏

數(shù)據(jù)為企業(yè)挖掘市場(chǎng)需求提供了依據(jù)，因此成為了一種無(wú)形資產(chǎn)，其隱含價(jià)值十分巨大。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，數(shù)據(jù)傳輸量及傳輸速度大幅提升，數(shù)以億計(jì)的信息交流匯集成了“大數(shù)據(jù)”。市場(chǎng)已經(jīng)充分意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值，據(jù)2013互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)估計(jì)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值在2017年將會(huì)達(dá)到530億美元的市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，其優(yōu)勢(shì)可謂得天獨(dú)厚，作為傳輸數(shù)據(jù)的管道，運(yùn)營(yíng)商手中握有的數(shù)據(jù)是企業(yè)最希望得到的寶貴資源。對(duì)此，以Verizon及SAP為代表的國(guó)際一線運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)嘗試將獲得的人群分組信息提供給營(yíng)銷公司，從中獲取利潤(rùn)。在運(yùn)營(yíng)商被逐漸壓迫為純通信管道的今天，如何挖掘管道內(nèi)部數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)成為全球運(yùn)營(yíng)商的研究課題，與數(shù)據(jù)處理公司的合作將是大勢(shì)所趨，以挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)“去電信化”可能是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展方向。

不過(guò)，出售數(shù)據(jù)固然有利可圖，使自己具備相關(guān)數(shù)據(jù)分析處理能力則是更為直接的選擇。這個(gè)選擇無(wú)疑對(duì)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)處理能力提出了要求，而云計(jì)算正是這個(gè)背景下的產(chǎn)物。通過(guò)云計(jì)算處理得到的一手?jǐn)?shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商可以直接將結(jié)果送抵終端，獲得信息加工過(guò)程中的附加價(jià)值，而不只是扮演“原材料提供者”。這樣做的好處自然是增加了獲利空間，也完成了企業(yè)轉(zhuǎn)型，不必繼續(xù)依賴于利潤(rùn)率有限的傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)；挑戰(zhàn)則是提升了運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)樾畔⒌拇鎯?chǔ)費(fèi)用大大提升。而云技術(shù)同時(shí)可以有效減輕數(shù)據(jù)存儲(chǔ)壓力，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)建設(shè)，提高服務(wù)效率。

2013年4月，中國(guó)國(guó)際云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用展覽會(huì)在北京舉辦；9月15—17日全球云計(jì)算大會(huì)中國(guó)站在上海舉行；10月24—26日，2013國(guó)際云計(jì)算博覽會(huì)在重慶南坪國(guó)際會(huì)展中心舉行。2013年云計(jì)算已經(jīng)成為焦點(diǎn)，有望在下階段成為電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的殺手锏。

5 虛擬運(yùn)營(yíng)開放

合作共贏是主題

2013年末，由于虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的下發(fā)，我國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了變化。12月26日下午，工信部正式發(fā)放中國(guó)了首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，獲得牌照的企業(yè)共有十一家，包括天音通信、浙江連連科技、樂(lè)語(yǔ)、華翔聯(lián)信、京東、北緯通信、萬(wàn)網(wǎng)志成、迪信通、分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、話機(jī)世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)、巴士在線控股有限公司。另根據(jù)工信部的《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案（征求意見稿）》，基礎(chǔ)電信商將在試點(diǎn)期間至少與2家轉(zhuǎn)售企業(yè)合作。這一系列政策的出臺(tái)表示我國(guó)電信市場(chǎng)正走向開放，市場(chǎng)的壟斷格局正在被逐漸打破，民營(yíng)企業(yè)終于獲得了機(jī)會(huì)，民間資本開始涌入電信市場(chǎng)。引入虛擬運(yùn)營(yíng)商，將有效地改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更為合適的服務(wù)，以滿足不同群體的需求。

對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入，業(yè)務(wù)格局及用戶格局的改變值得探討。首先是業(yè)務(wù)格局，根據(jù)相關(guān)法律，虛擬運(yùn)營(yíng)商將承包大量的增值業(yè)務(wù)和功能化業(yè)務(wù)，而基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商將把精力集中于核心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商而言，這是一個(gè)整理自身業(yè)務(wù)渠道的好機(jī)會(huì)；而對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商所外包給自己的業(yè)務(wù)又正是自己的強(qiáng)項(xiàng)。因此，合作共贏實(shí)際才是這次政策出臺(tái)所蘊(yùn)含的意義。

根據(jù)相關(guān)政策，這些民營(yíng)企業(yè)擁有制定業(yè)務(wù)零售價(jià)格的權(quán)力，可開發(fā)內(nèi)部平臺(tái)，發(fā)展增值服務(wù)，如語(yǔ)音郵件、短信業(yè)務(wù)等。因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，要遠(yuǎn)大于其與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于客戶格局，由于我國(guó)電信業(yè)三分天下已多年，三家運(yùn)營(yíng)商的客戶黏性較高，單憑虛擬運(yùn)營(yíng)商的介入只能改變部分細(xì)分市場(chǎng)的格局，而不會(huì)對(duì)大局形成影響。盡管如此，虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)并非毫無(wú)意義，因?yàn)榭蛻舻淖灾鬟x擇權(quán)變大了，虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)使得電信市場(chǎng)的發(fā)展走向多元化。

6 互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)金融運(yùn)營(yíng)商必將左右逢源

2013年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的異軍突起標(biāo)志著傳統(tǒng)金融業(yè)壟斷的打破，因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行、運(yùn)營(yíng)商三者之間的合作將會(huì)影響到未來(lái)金融發(fā)展的平衡。去年6月，天弘基金與支付寶聯(lián)合推出余額寶，上線短短5個(gè)月資金規(guī)模即超過(guò)了1 000億元，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，以銀行為代表的金融行業(yè)正面臨空前的挑戰(zhàn)。對(duì)此，首先這些傳統(tǒng)金融行業(yè)正致力于克服自身的短板，與運(yùn)營(yíng)商合作發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，提升服務(wù)靈活性與便利性。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)作同樣離不開與運(yùn)營(yíng)商的合作。事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是完善金融體系，并非顛覆金融體系，而傳統(tǒng)金融行業(yè)壟斷格局的打破亦有利于金融市場(chǎng)的健康發(fā)展。如何將兩兩合作的局面轉(zhuǎn)變?yōu)槿胶献鞴糙A的局面，將是這個(gè)體系能否達(dá)到平衡的關(guān)鍵。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，既要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新，又要幫助傳統(tǒng)金融行業(yè)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。

如何利用與兩方合作的機(jī)遇，在平衡的前提下左右逢源將是運(yùn)營(yíng)商需要思考的問(wèn)題。2013年，運(yùn)營(yíng)商與銀行的合作十分成功，借由移動(dòng)支付業(yè)務(wù)達(dá)成雙贏局面：9月26日，中國(guó)聯(lián)通與光大銀行聯(lián)手NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，有意使NFC成為標(biāo)配；11月28日，中國(guó)電信與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等十多家金融機(jī)構(gòu)在北京聯(lián)合“天翼手機(jī)錢包”；12月19日，在中國(guó)移動(dòng)透露，已依托NFC技術(shù)開發(fā)“和包”產(chǎn)品。據(jù)悉，“和包”涵蓋銀聯(lián)、銀行、公交、旅游等行業(yè)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)目前已與100多家全國(guó)及地方性銀行建立合作。

可以預(yù)見，運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作將成為2014年的重要主題。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增加了數(shù)據(jù)流量，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了利潤(rùn)；另一方面，運(yùn)營(yíng)商也可以乘此機(jī)會(huì)借由專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完善自己的OTT業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“去電信化”，以緩和因OTT應(yīng)用沖擊而帶來(lái)的話音業(yè)務(wù)收入的下降。

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作者簡(jiǎn)介

篇7

哈爾濱、上海、北京……自第一張IPTV牌照花落文廣那一刻起，中國(guó)的IPTV產(chǎn)業(yè)終于沖破牌照的障礙，名正言順地在中國(guó)茁壯成長(zhǎng)，而隨著中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通試點(diǎn)城市的日益擴(kuò)大，從南到北漸成燎原之勢(shì)。

IPTV被看作是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的“殺手級(jí)”業(yè)務(wù)，業(yè)界對(duì)它的關(guān)注一刻也沒有停止過(guò)，畢竟擁有3億潛在用戶的市場(chǎng)足以令人心馳神往。

IPTV能否擔(dān)當(dāng)起挽救固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商日益下降的ARPU值？從短期來(lái)看，運(yùn)營(yíng)模式的不統(tǒng)一，導(dǎo)致各地按照自己的運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行，在收費(fèi)以及內(nèi)容上各自為戰(zhàn)，將限制IPTV前進(jìn)的步伐。

4大運(yùn)營(yíng)模式各自為戰(zhàn)

在現(xiàn)今的國(guó)內(nèi)IPTV市場(chǎng)上，欠缺一個(gè)統(tǒng)一成熟的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。這成為IPTV業(yè)務(wù)難以擴(kuò)大的瓶頸。

目前，中國(guó)IPTV市場(chǎng)存在杭州模式、哈爾濱模式、上海浦東模式、江蘇模式這4種運(yùn)營(yíng)模式。在這4種模式中，以上海電信通過(guò)與上海文廣傳媒合作的方式，進(jìn)入IPTV最為顯眼。據(jù)了解，現(xiàn)在上海浦東模式采用的設(shè)備是西門子提供的，其目標(biāo)是在今年春節(jié)期間將用戶推廣到3萬(wàn)左右，費(fèi)用實(shí)行每月60元的包月制。通過(guò)此舉，尚未擁有牌照的中國(guó)電信試圖成為IPTV產(chǎn)業(yè)鏈盟主的意圖昭然若揭。

在這4種模式中，杭州模式可謂是IPTV運(yùn)營(yíng)模式的開山鼻祖。IPTV的先驅(qū)者們無(wú)不例外地把杭州模式作為IPTV能夠成功運(yùn)營(yíng)的證明。但從嚴(yán)格意義上講，杭州模式并不能作為依葫蘆畫瓢的典型案例。杭州模式的成功主要緣于地方政府的支持以及運(yùn)營(yíng)主體得天獨(dú)厚的資本組合――杭州廣電絕對(duì)控股、杭州網(wǎng)通參股。這種三網(wǎng)融合的模式，在目前中國(guó)廣電、電信互不允許進(jìn)入的環(huán)境下，對(duì)其他地區(qū)來(lái)說(shuō)不具很強(qiáng)參考性和模仿性。值得關(guān)注的是，杭州模式是在IPTV牌照還未下發(fā)時(shí)發(fā)展起來(lái)的，運(yùn)營(yíng)方以數(shù)字電視的名義推廣IPTV，并不值得行業(yè)借鑒，也缺乏借鑒經(jīng)驗(yàn)。

哈爾濱模式是電信運(yùn)營(yíng)商（網(wǎng)通）和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商（上海文廣）之間第一次真正的合作。持有IPTV牌照這一“尚方寶劍”的上海文廣成為各地電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相合作的香餑餑。目前僅有一張牌照的局面打破了電信運(yùn)營(yíng)商獨(dú)霸IPTV天下的夢(mèng)想，使電信與廣電先前的產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位之爭(zhēng)最終演變成兩者的結(jié)盟。與上海文廣關(guān)系緊密的UT斯達(dá)康成為IPTV設(shè)備的提供商。電信負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，文廣負(fù)責(zé)內(nèi)容，理論上最理想的合作模式終于在現(xiàn)實(shí)中得到展示。

上海作為廣電和電信部門可以相互進(jìn)入的中國(guó)惟一試點(diǎn)城市，同時(shí)又是上海文廣的根據(jù)地，IPTV的火爆不讓他處。一向風(fēng)起云涌的上海灘上演了IPTV匯演大戲，先后有3個(gè)IPTV樣本登場(chǎng)――大寧模式、古北模式和浦東模式，運(yùn)營(yíng)的主體分別是上海大寧多媒體谷寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司、上海市科委以及上海電信和上海文廣合作運(yùn)營(yíng)。三者都聲稱自己是真正的IPTV，各顯神通。但不論誰(shuí)是嫡系正宗，讓市場(chǎng)說(shuō)話，用戶才是關(guān)鍵。

江蘇模式目前雖未正式推向市場(chǎng)，但作為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)新華社的加盟，使原本已成“電信＋文廣”固定模式的合作方式陡生變數(shù)。據(jù)傳江蘇電信計(jì)劃建設(shè)兩張網(wǎng)絡(luò)：其中一張已經(jīng)完成招標(biāo)，由中興提供設(shè)備，內(nèi)容由新華社提供；另一張網(wǎng)絡(luò)還未招標(biāo)，內(nèi)容則已確定由上海文廣提供。新華社憑借遍布全球的海外采編力量以及龐大的內(nèi)容資源，特別在時(shí)政新聞上更擁有先天的優(yōu)勢(shì)。最重要的是，新華社不受廣電總局的管理，內(nèi)容只要通過(guò)了相關(guān)審核，參與IPTV產(chǎn)業(yè)就是合法的，不必受牌照的限制。

在這4種模式各自為戰(zhàn)的局面下，IPTV想要發(fā)展起來(lái)，還很困難。特別是這4種運(yùn)營(yíng)模式在資費(fèi)上還無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，IPTV想要在全國(guó)大面積成長(zhǎng)顯得難上加難。

運(yùn)營(yíng)主體間互不相讓

IPTV作為新興的業(yè)務(wù)，以及它所擁有的廣闊前景，注定了其發(fā)展過(guò)程中充滿激烈的競(jìng)爭(zhēng)。雖然IPTV產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)調(diào)各方合作，但各方的競(jìng)爭(zhēng)也是顯而易見的。而這種競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)網(wǎng)通和電信、聯(lián)通、廣電與其他運(yùn)營(yíng)主體間的競(jìng)爭(zhēng)。

首先，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將IPTV作為一種電信寬帶增值業(yè)務(wù)，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通將延續(xù)他們?cè)诠叹W(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信正在全國(guó)23個(gè)城市、中國(guó)網(wǎng)通在全國(guó)20個(gè)城市進(jìn)行IPTV的相關(guān)試驗(yàn)。從試點(diǎn)城市數(shù)目的變化來(lái)看，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)切實(shí)把IPTV作為他們未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。但是在IPTV發(fā)展的初期，由于IPTV尚未定論，雙方都處于實(shí)驗(yàn)階段，一般在各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行。中國(guó)電信重點(diǎn)在南方，中國(guó)網(wǎng)通重點(diǎn)在北方，避免正面沖突，目前，同城競(jìng)技的可能性非常小，但并不意味著將來(lái)還將劃疆為王。

但讓人關(guān)注的是，江蘇電信模式中平白空降了新華社，使得人們不得不思考僅僅關(guān)注電信和廣電的局限性。隨著競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)和市場(chǎng)的擴(kuò)大，是否還可能出現(xiàn)其他的主體來(lái)充當(dāng)電信與廣電的角色呢？不過(guò)在短時(shí)期內(nèi)，可能很難有一個(gè)足以撼動(dòng)電信和廣電在IPTV產(chǎn)業(yè)鏈地位的實(shí)體。

但競(jìng)爭(zhēng)最為激烈還是廣電部門和電信之間。從IPTV被熱炒的那一天起，廣電和電信的競(jìng)爭(zhēng)就沒有停止過(guò)。競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)既有數(shù)字電視與IPTV之爭(zhēng)，也有IPTV產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)主導(dǎo)地位之爭(zhēng)。數(shù)字電視和IPTV誰(shuí)更受寵？前者雖有政府支持，但發(fā)展數(shù)年卻難以普及，后者雖有互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，卻也還在市場(chǎng)試水初期，未形成規(guī)模。最終誰(shuí)更吸引用戶，只能拭目以待。而在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)都是IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵因子，旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)陣使兩者達(dá)成暫時(shí)合作，但廣電下屬的中視網(wǎng)絡(luò)等類同的網(wǎng)絡(luò)電視不會(huì)袖手旁觀，輕易地讓電信占互動(dòng)類節(jié)目的便宜。

在這內(nèi)憂外患的競(jìng)爭(zhēng)體系中，如不能妥善安置好各方的利益，IPTV產(chǎn)業(yè)想要做大還存在難處。

運(yùn)營(yíng)模式缺乏穩(wěn)定性制約IPTV做大

地域特點(diǎn)不同，運(yùn)營(yíng)主體不同，IPTV的運(yùn)營(yíng)模式也將存在著不同的發(fā)展方向。作為固網(wǎng)的一種增值業(yè)務(wù)，IPTV承載了太多的希望與夢(mèng)想。不同模式的探索在推動(dòng)中國(guó)IPTV產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中都將有重大意義。但當(dāng)我們深入到模式的背后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)還存在很多問(wèn)題，必須謹(jǐn)慎對(duì)待：

首先，合作雙方缺乏穩(wěn)定性。從網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容上看，除了江蘇模式之外，其他3種模式都是電信單純和廣電進(jìn)行合作。廣電和作為兩個(gè)同等級(jí)別的合作者，文廣握有牌照，電信擁有網(wǎng)絡(luò)，兩者都是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的，而一旦雙方因某種原因產(chǎn)生分歧，則任何一方的些許舉動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)應(yīng)用的震蕩甚至潰敗。

目前電信運(yùn)營(yíng)商與上海文廣的合作都是各地方運(yùn)營(yíng)商分別與文廣商談，而不是運(yùn)營(yíng)商總部與文廣進(jìn)行統(tǒng)一的模式，這樣，各地的電信運(yùn)營(yíng)商有了相應(yīng)的自，但也使流程繁雜化，增加了不確定性因素。比如江蘇模式，既然這次有新華社的插足在前，誰(shuí)又能肯定將來(lái)不會(huì)有第二個(gè)“新華社”的空降進(jìn)入？這種合作方的多樣化趨勢(shì)使IPTV產(chǎn)業(yè)鏈原本已經(jīng)固化的環(huán)節(jié)靈活起來(lái)。

而另一個(gè)困擾IPTV做大的問(wèn)題是資費(fèi)。目前在試點(diǎn)城市所標(biāo)榜的49~60元IPTV價(jià)格僅指使用價(jià)格，尚未計(jì)算寬帶每月的使用成本以及機(jī)頂盒的價(jià)格。試點(diǎn)期間，運(yùn)營(yíng)主體固然可以免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)頂盒，但一旦進(jìn)行市場(chǎng)大規(guī)模的擴(kuò)展，這種把有線電視用戶轉(zhuǎn)移到IPTV上的成本，是產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)（或運(yùn)營(yíng)商或設(shè)備商）很難承擔(dān)的。如果免費(fèi)的模式不可能繼續(xù)存在，用戶享受IPTV服務(wù)的成本將大大增加，用戶又是否愿意為此買單？從IPTV消費(fèi)者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)價(jià)格的接受程度――用戶選擇比例最大的是“10~30元”（44.62%），僅有5.9%的用戶愿意付80元以上的使用費(fèi)。

有線電視的價(jià)格大體保持在20元左右，但是從運(yùn)營(yíng)者的角度，每月低于20元的使用費(fèi)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，根本是無(wú)法承受的。國(guó)外的IPTV業(yè)務(wù)之所以能吸引用戶，很大一部分原因在于：IPTV憑借比有線電視節(jié)目更廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)。而中國(guó)的IPTV運(yùn)營(yíng)主體在IPTV價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)的情況下又該如何應(yīng)對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)？

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，其實(shí)是很難找出一種“靈丹妙藥”讓IPTV超越發(fā)展初期的陣痛，直接實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的。

篇8

然而， 3G運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵在于尋找到成功的可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

從全球3G運(yùn)營(yíng)來(lái)看，比較成功的模式有美國(guó)蘋果公司的App Store模式和日本DoCoMo公司的i-mode的平臺(tái)。iPhone搭建了App Store平臺(tái)，讓IPhone的消費(fèi)者利用3G手機(jī)游戲、炒股、或者通過(guò)各種客戶管理軟件處理公務(wù)。與此同時(shí)，蘋果公司開放它的業(yè)務(wù)平臺(tái)，與開發(fā)這些手機(jī)軟件業(yè)務(wù)的公司分享利潤(rùn)，讓App Store模式的發(fā)展走向良性循環(huán)的軌道。而日本的DoCoMo公司則利用它所開發(fā)出的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)平臺(tái)i-mode聯(lián)合起各方利益相關(guān)者為用戶提供各種新服務(wù)，然后再在其中分享利潤(rùn)。比如與銀行合作為消費(fèi)者提供手機(jī)錢包，手機(jī)信用卡業(yè)務(wù)，與廣告商合作推出橫幅廣告和郵件廣告等業(yè)務(wù)。

2. 3G運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)

如果說(shuō)2G運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)產(chǎn)品，那么3G運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的將是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)在支持客戶價(jià)值主張的同時(shí)，通過(guò)具體的經(jīng)營(yíng)模式達(dá)到最終盈利的目的。同傳統(tǒng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)相比，它具有以下特點(diǎn):

(1)將以經(jīng)營(yíng)信息為主。在2G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商主要以經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音產(chǎn)品為主，通過(guò)向客戶提供通話，彩信，鈴聲下載等業(yè)務(wù)獲得盈利;3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供高速率，大容量的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。如在線網(wǎng)游、電子商務(wù)、視頻電話、移動(dòng)流媒體等。

(2)運(yùn)營(yíng)管理難度加大。3G運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的是一整條價(jià)值鏈，在這過(guò)程中，必須與其他的合作者共同經(jīng)營(yíng)。那么，如何做好外部管理，如何建立有效的收入分配模式，都是擺在三大運(yùn)營(yíng)商面前急待解決的問(wèn)題。

(3)網(wǎng)絡(luò)的開放性加強(qiáng)。在3G時(shí)代，接入提供商，業(yè)務(wù)提供商，交換提供商和數(shù)據(jù)提供商等將共同分享這一平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商要為他們提供不同的接入技術(shù)，就必須建立起一個(gè)良好的，開放的網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)與他們的合作和溝通，達(dá)到雙贏的目的。

3.初探3G運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式

下面，將從3G運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略價(jià)值定位，建立盈利模式，整合價(jià)值鏈，行程核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面初探3G商業(yè)模式的成功。

3.1 3G運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略價(jià)值定位

根據(jù)客戶的需求和2G多年培養(yǎng)出客戶的消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)營(yíng)商定位為提供網(wǎng)絡(luò)通道的管道提供商。運(yùn)營(yíng)商不僅提供移動(dòng)連接業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)提供通用的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)游戲、移動(dòng)位置、電子商務(wù)、移動(dòng)辦公、移動(dòng)銷售搭建3G平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商制定運(yùn)營(yíng)方案必須同其他運(yùn)營(yíng)商的客戶加以溝通，建立客戶和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

3.2 3G盈利模式的探討

2009年，中國(guó)移動(dòng)與國(guó)內(nèi)外數(shù)百名知名尖端手機(jī)軟件CP合作，了手機(jī)應(yīng)用軟件下載平臺(tái)Mobile Market。Mobile Market開發(fā)者社區(qū)可以使開發(fā)者可以在上面自己的作品，在滿足商用條件后上線銷售，為開發(fā)者帶來(lái)高額的回報(bào)。滿足開發(fā)商及個(gè)人獨(dú)立開發(fā)者開發(fā)終端軟件市場(chǎng)的需求，為應(yīng)用開發(fā)者提供了一個(gè)非常直接的路徑，使開發(fā)者可以更容易地、更大范圍內(nèi)的和最終消費(fèi)者發(fā)生聯(lián)系，直接參與銷售分成，把價(jià)值鏈的阻力降到最低。 這一借鑒App Store平臺(tái)的盈利模式將會(huì)得到不斷的創(chuàng)新與提升。

目前來(lái)看，3G的盈利模式相對(duì)單一。比如用戶通過(guò)購(gòu)買3G手機(jī)，獲取手機(jī)商城，手機(jī)視頻，手機(jī)游戲等服務(wù)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，3G的盈利模式必將不斷創(chuàng)新，走向多元化。

3.3整合價(jià)值鏈

3G發(fā)展的過(guò)程也是和3G相關(guān)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不斷整合的過(guò)程。運(yùn)營(yíng)商的顯性作用將越來(lái)越不明顯， SP/CP將直接面對(duì)用戶，運(yùn)營(yíng)商的通道作用更為明顯。將會(huì)出現(xiàn)第三方運(yùn)營(yíng)商，整個(gè)價(jià)值鏈的各方將是一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系，在尋求利益平衡的過(guò)程中不斷推動(dòng)3G運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

目前，3G商業(yè)模式還處于不成熟的階段，面臨許多待解決的問(wèn)題，也面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。但是，高風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)往往會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。在國(guó)內(nèi)巨大的需求面前，相信3G的前景是十分廣闊的。

參考文獻(xiàn)

[1]黃建兵.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在3G價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略定位.中興通訊技術(shù)，2006年01期

篇9

關(guān)鍵詞：隨著智能手機(jī)的普及和3G的大規(guī)模商用，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、特別是電子商務(wù)取得飛速發(fā)展，手機(jī)支付作為新興的電子支付已成為當(dāng)下最引人注目的新應(yīng)用，它以移動(dòng)的靈活性和電子支付的便捷性相結(jié)合，將是未來(lái)幾年非?；馃岬囊粋€(gè)領(lǐng)域。本文從多個(gè)角度全面分析當(dāng)前主流的幾種手機(jī)?

手機(jī)支付是指手機(jī)用戶為了購(gòu)買某種實(shí)物或非實(shí)物形式的產(chǎn)品、服務(wù)，使用手機(jī)移動(dòng)終端通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)支付方與受付方之間金額轉(zhuǎn)移的一種支付方式。本質(zhì)而言，移動(dòng)支付是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與金融網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)快捷、迅速，用戶分布范圍廣，數(shù)量眾多的特點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)一系列金融服務(wù)。

一、手機(jī)支付的分類

移動(dòng)支付按支付金額的大小分為小額支付和大額支付；按支付帳戶是否和銀行卡綁定分為綁定和非綁定兩種，一般而言，微支付、小額支付采用非綁定方式，大額支付采用綁定方式。按支付過(guò)程的空間特性分為現(xiàn)場(chǎng)支付和非現(xiàn)場(chǎng)支付兩類，非現(xiàn)場(chǎng)支付可分為短信、WAP、Brew、二維碼等方式；現(xiàn)場(chǎng)支付可分為紅外、NFC（近距離通信）、RFID（無(wú)線射頻身份識(shí)別）等方式，由于傳輸距離較遠(yuǎn)、抗干擾能力較強(qiáng)、成本相對(duì)較低，基于RFID技術(shù)的移動(dòng)支付近兩年獲得快速發(fā)展。

二、手機(jī)支付的商業(yè)模式

移動(dòng)支付可以提供的業(yè)務(wù)種類較多，包括商品交易、繳費(fèi)、銀行賬戶管理等，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，主要包括電信運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、硬件提供商、系統(tǒng)集成商、中介機(jī)構(gòu)、商家和用戶。主要有以下幾種模式：

（一）銀行主導(dǎo)。以銀行業(yè)務(wù)為主，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不參與支付活動(dòng)，主要是對(duì)網(wǎng)上銀行的延伸和補(bǔ)充。手機(jī)用戶直接登錄并對(duì)銀行賬戶進(jìn)行交易。該模式產(chǎn)生三部分費(fèi)用：一是數(shù)據(jù)流量費(fèi)用，由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收??；二是賬戶業(yè)務(wù)費(fèi)用，由銀行收取；三是支付業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用，由銀行、運(yùn)營(yíng)商、支付平臺(tái)分成。代表有交通銀行，主要業(yè)務(wù)有轉(zhuǎn)帳、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等；工商銀行則主要提供辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

（二）第三方支付機(jī)構(gòu)主導(dǎo)。第三方支付機(jī)構(gòu)處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行作為合作伙伴。該模式產(chǎn)生兩部分費(fèi)用：一是向商戶收取支付傭金并與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行進(jìn)行分成；二是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商向用戶收取通信使用費(fèi)用。主要代表有瑞典的PayBox公司，它在歐洲推出手機(jī)支付應(yīng)用，通過(guò)向用戶提供商處注冊(cè)賬號(hào)，并與手機(jī)綁定后，即可在線購(gòu)買商品并進(jìn)行費(fèi)用支付。

（三）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商直接向用戶提供小額支付服務(wù)，不需要銀行參與。該模式下移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以用戶的手機(jī)通信費(fèi)賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為手機(jī)支付賬戶來(lái)進(jìn)行支付。該模式典型案例為日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo，其推出的i－mode Felica手機(jī)電子錢包業(yè)務(wù)，用戶只需一張IC卡與手機(jī)捆綁后就可以進(jìn)行交易支付。

（四）銀行與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作。該模式目前最為普遍，雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。該模式主要特色是：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行關(guān)注各自的核心產(chǎn)品，形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，合作控制整條產(chǎn)業(yè)鏈；在信息安全、產(chǎn)品開發(fā)和資源共享方面合作更加緊密；運(yùn)營(yíng)商需要與各銀行合作，或與銀行合作組織建立聯(lián)盟關(guān)系。

（五）傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)。該模式實(shí)際上是傳統(tǒng)電子商務(wù)的移動(dòng)化，用戶通過(guò)手機(jī)WAP等上網(wǎng)的放式登錄網(wǎng)站進(jìn)行商品購(gòu)買、遠(yuǎn)程支付等。

    三、國(guó)外發(fā)展情況

    國(guó)外移動(dòng)支付消費(fèi)的內(nèi)容集中在數(shù)字化產(chǎn)品(64%)、促銷和廣告信息(18%)、金融交易(9%)和在線購(gòu)物(6%)；韓國(guó)、日本、新加坡、奧地利、挪威等國(guó)在移動(dòng)支付的應(yīng)用方面處于領(lǐng)先地位。

    日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)上下游資源的整合，建立了一條較有效的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈，其移動(dòng)支付業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展，成為吸引新用戶、維系老用戶的重要手段。NTT DoCoMo所有的3G手機(jī)都配備了支持移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的紅外線裝置，超過(guò)13000家商店安裝了能夠與手機(jī)通訊的讀卡機(jī)。

韓國(guó)三家主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都大規(guī)模開展基于紅外技術(shù)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，主推移動(dòng)小額結(jié)算，隨后，三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商又與銀行合作推出移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)。目前，韓國(guó)所有的商業(yè)銀行都提供手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，在線銀行賬戶達(dá)到2400多萬(wàn)，包括通過(guò)手機(jī)交易在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)銀行的交易己經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)的銀行自動(dòng)提款機(jī)的交易。

    四、手機(jī)支付發(fā)展建議

    手機(jī)支付整合了用戶的消費(fèi)需求、運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力、銀行的信用度以及商家的營(yíng)銷能力，可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、安全、方便、快捷的支付服務(wù)。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量目前已逾8億，超過(guò)了10多年前全球手機(jī)用戶的總和。龐大的移動(dòng)用戶規(guī)模為移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)奠定了發(fā)展基礎(chǔ)和巨大的市場(chǎng)商機(jī)。全國(guó)各地也相繼開展或推出了不同模式的手機(jī)支付應(yīng)用，但規(guī)模普遍偏小，難以做大。結(jié)合我國(guó)實(shí)情，提出以下幾點(diǎn)手機(jī)支付發(fā)展建議：

    （一）合作共贏。以上五種模式各有千秋，但各自缺點(diǎn)同樣制約著做大問(wèn)題，必須產(chǎn)業(yè)鏈的各方進(jìn)行緊密合作，同時(shí)也允許其他模式的存在，逐步達(dá)到一個(gè)百花齊放、聯(lián)合互補(bǔ)的局面。

    （二）資源共享。移動(dòng)支付相比其他增值業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，涉及面廣，各行業(yè)應(yīng)攜手推動(dòng)開放與共享。如移動(dòng)用戶群、資金清算、POS終端機(jī)、手機(jī)支付平臺(tái)以及各種商戶資源。若各方獨(dú)立發(fā)展，勢(shì)必導(dǎo)致用戶群體割裂，加劇競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)，不利于支付產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

    （三）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。目前，第三方支付機(jī)構(gòu)、銀聯(lián)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等都先后開展了手機(jī)支付的試點(diǎn)，不同的運(yùn)作模式、不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，阻礙了典型商業(yè)模式的形成。

篇10

    手機(jī)支付(又稱“移動(dòng)支付”)是一種依靠短信、WAP或NFC等無(wú)線通信方式完成支付行為的新型支付方式。近年來(lái),隨著智能終端的普及,電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,手機(jī)支付的市場(chǎng)正在迅速膨脹,并得到越來(lái)越多的人關(guān)注。相比傳統(tǒng)現(xiàn)金、銀行卡支付方式和網(wǎng)上電子支付,手機(jī)支付具有以下三大優(yōu)勢(shì):

    (1)手機(jī)支付具備無(wú)地域、無(wú)時(shí)間場(chǎng)地限制的特性,用戶可以充分利用任何碎片時(shí)間、無(wú)所拘束的用移動(dòng)終端設(shè)備開展移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)支付。目前業(yè)界對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共識(shí)之一是用戶碎片時(shí)間的利用,誰(shuí)能充分利用短小的碎片時(shí)間,讓用戶暢快的完成交易流程,誰(shuí)就能贏得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。交易流程中的支付環(huán)節(jié)往往是最消耗時(shí)間、最容易導(dǎo)致交易流失的節(jié)點(diǎn),手機(jī)支付是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的支付方式,它在先天上與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更高的“親和力”,無(wú)論是技術(shù)特征還是用戶體驗(yàn)方面,這是它比傳統(tǒng)網(wǎng)上電子支付最大的優(yōu)勢(shì)所在。

    (2)手機(jī)支付由于其移動(dòng)終端載體的高度隱私屬性,也具備了較高的隱私特性。目前互聯(lián)網(wǎng)隱私泄漏事件頻發(fā),民眾對(duì)隱私的保護(hù)意識(shí)提升迅速,移動(dòng)電子商務(wù)加移動(dòng)支付的購(gòu)物方式為用戶購(gòu)買隱私產(chǎn)品提供了較為放心的渠道和平臺(tái),能更好的迎合用戶心理。

    (3)相對(duì)封閉移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,使得外界的接觸點(diǎn)相對(duì)較少,加上IC卡和數(shù)字簽名技術(shù)等為基礎(chǔ)的安全保障措施,安全性已逐步得到用戶認(rèn)可。

    2 業(yè)界運(yùn)營(yíng)模式

    手機(jī)支付基于其諸多特性,可以支持的應(yīng)用場(chǎng)景豐富,但由于手機(jī)支付處于行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的中間,上下游涉及的環(huán)節(jié)較多,使得手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)較長(zhǎng),主要包括電信運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、硬件提供商、系統(tǒng)集成商、機(jī)構(gòu)、商家和用戶。按照手機(jī)支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的不同,目前業(yè)界主要有以下五種商業(yè)模式:

    (1)金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)。該模式主要是作為對(duì)網(wǎng)上銀行的延伸和補(bǔ)充,以銀行業(yè)務(wù)為主,通信運(yùn)營(yíng)商作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商,不參與實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。該模式下會(huì)產(chǎn)生三部分費(fèi)用:1)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用,由通信運(yùn)營(yíng)商收取;2)賬戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,由金融機(jī)構(gòu)收取;3)支付業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用,由銀行、運(yùn)營(yíng)商、支付平臺(tái)分成。代表有交通銀行,主要業(yè)務(wù)有轉(zhuǎn)帳、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等;工商銀行則主要提供辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

    (2)第三方支付機(jī)構(gòu)主導(dǎo)。第三方支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)支付平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng),作為產(chǎn)業(yè)鏈的核心,通信運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),銀行提供用戶資金賬戶來(lái)源。該模式下會(huì)產(chǎn)生兩部分費(fèi)用:1)向商戶收取支付傭金并與通信運(yùn)營(yíng)商和銀行進(jìn)行分成;2)通信運(yùn)營(yíng)商向用戶收取通信使用費(fèi)用。主要代表有瑞典的PayBox公司,它在歐洲推出手機(jī)支付應(yīng)用,通過(guò)向用戶提供注冊(cè)賬號(hào),并與手機(jī)綁定后,即可在線購(gòu)買商品并進(jìn)行費(fèi)用支付。

    (3)通信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)。該模式是運(yùn)營(yíng)商最希望采取的模式,運(yùn)營(yíng)商直接向其龐大的用戶群體提供小額支付服務(wù),不需要銀行參與。該模式下通信運(yùn)營(yíng)商以用戶的手機(jī)通信費(fèi)賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為手機(jī)支付賬戶來(lái)進(jìn)行支付。該模式典型案例為日本通信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo推出的手機(jī)電子錢包業(yè)務(wù),用戶只需一張IC卡與手機(jī)捆綁后就可以進(jìn)行交易支付。又如中國(guó)移動(dòng)的“手機(jī)支付”,中國(guó)電信的“翼支付”,中國(guó)聯(lián)通的“沃支付”。

    (4)通信運(yùn)營(yíng)商與銀行合作。該模式下強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,能充分發(fā)揮雙方各自的優(yōu)勢(shì)。其主要特色是:通信運(yùn)營(yíng)商與銀行關(guān)注各自的核心產(chǎn)品,形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,合作控制整條產(chǎn)業(yè)鏈;在信息安全、產(chǎn)品開發(fā)和資源共享方面合作更加緊[lunwen.1kejian.com ]密;運(yùn)營(yíng)商需要與各銀行合作,或與銀行合作組織建立聯(lián)盟關(guān)系。例如中移動(dòng)入股浦發(fā)銀行,中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)由3.6萬(wàn)億的小額支付市場(chǎng)一舉進(jìn)入9萬(wàn)億的全支付市場(chǎng)。

    (5)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)。該模式下的手機(jī)支付一般都具有一定局限性,他實(shí)際上是傳統(tǒng)電商的移動(dòng)化,和其自有品牌的電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合緊密,大部分在初期都只支持在自有電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行支付,后期逐步開放,但由于其平臺(tái)背景,全面推廣受到一定的影響。

    目前,國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)已經(jīng)有了一定的規(guī)模,但有限的盈利模式,導(dǎo)致各方在一片紅海中拼殺。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能終端的快速普及,大家都將眼光瞄準(zhǔn)了手機(jī)支付這片藍(lán)海。作為一個(gè)新興市場(chǎng),手機(jī)支付實(shí)際上是移動(dòng)通信、金融以及電子商務(wù)應(yīng)用三大領(lǐng)域的結(jié)合體,以互聯(lián)網(wǎng)渠道上的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中支付寶遙遙領(lǐng)先其他第三方支付公司的事實(shí)來(lái)看,“應(yīng)用為王”在手機(jī)支付領(lǐng)域也依然成立。以應(yīng)用帶支付,支付與應(yīng)用相互輔助、相互借力協(xié)同發(fā)展,是做大手機(jī)支付的必然途徑。

    3 通信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)支付的發(fā)展分析

    對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商而言,在金融和電子商務(wù)領(lǐng)域涉及的較少,但多年的通信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和龐大的用戶群體,為通信運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)支付應(yīng)用領(lǐng)域奠定了雄厚的基礎(chǔ)。通過(guò)分析和研究,在目前電子商務(wù)O2O大發(fā)展的背景下,通信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)及合作模式的手機(jī)支付在“本地生活”領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀?原因如下:

    (1)大勢(shì)所趨。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),到2015年,中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4188.5億元,生活類O2O會(huì)是下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng),是目前市場(chǎng)上唯一能產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,本地生活應(yīng)用已經(jīng)是各大巨頭爭(zhēng)奪的是重點(diǎn)之一,從阿里巴巴在團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠、地圖、支付等領(lǐng)域的密集布局,騰訊馬化騰高調(diào)表示攜2億微信用戶量與電商、支付功能進(jìn)軍O2O等業(yè)界動(dòng)態(tài)可見一斑,SoLoMo將是不可阻擋的趨勢(shì)。

    (2)自身潛力。國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商,其集團(tuán)加各省分公司的建制模式:1)在本地生活方面為統(tǒng)一戰(zhàn)略制定和各省本地化提供了便利。2)通信運(yùn)營(yíng)商的12580、118114、無(wú)線城市等現(xiàn)有產(chǎn)品都是面向本地生活服務(wù)的。長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)積累的大量的本地商戶資源,并擁有一定的用戶群體和品牌知名度,再加上通信運(yùn)營(yíng)商其他的商盟資源,通過(guò)整合和打通,可在短時(shí)間內(nèi)形成較大規(guī)模的本地生活服務(wù)平臺(tái)。3)在線下推廣方面,現(xiàn)成的線下實(shí)體營(yíng)業(yè)廳渠道,覆蓋范圍廣、地理位置較好,電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境齊全,渠道管理制度相對(duì)完善、成熟,同時(shí)也正處于全面向銷售轉(zhuǎn)型的大背景下,為O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展省卻了難度巨大的線下實(shí)體渠道建設(shè)成本和時(shí)間。

    (3)成本壓力下的營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)變助推本地生活。傳統(tǒng)的實(shí)物禮品營(yíng)銷存在活動(dòng)籌備時(shí)間長(zhǎng)、用戶體驗(yàn)差、成本高、管理存在風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,并普遍存在禮品浪費(fèi)的情況。所謂“易窮則變,變則通,通則久”,手機(jī)支付與營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合通過(guò)引入本地大型商場(chǎng)、超市商戶,將實(shí)物禮品換成手機(jī)支付電子禮金并在商場(chǎng)、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi),很好的解決了實(shí)物禮品營(yíng)銷的諸多問(wèn)題。長(zhǎng)期的商戶合作使得籌備時(shí)間大幅度縮短,只需設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案,禮品無(wú)需采購(gòu);商場(chǎng)、超市任意挑選商品,豐富的營(yíng)銷禮品的種類,提升了用戶的體驗(yàn);物流、倉(cāng)儲(chǔ)直接省卻,降低了營(yíng)銷成本;招標(biāo)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等管理環(huán)節(jié)減少,且商接觸不到禮品,降低了管理風(fēng)險(xiǎn);電子禮金的有效期杜絕了禮品浪費(fèi)?？梢灶A(yù)見,手機(jī)支付與營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合,在給通信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),將成為運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的手機(jī)支付開展O2O本地生活服務(wù)的有力推手。

    天時(shí)、地利、人和三者兼具,戰(zhàn)略的確定與大氣魄的整合,運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)或合作模式下的手機(jī)支付,將借本地生活服務(wù)騰飛,極有可能成為未來(lái)手機(jī)支付的主導(dǎo)模式。

    參考文獻(xiàn):