導(dǎo)語：如何才能寫好一篇倉庫績效考核制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、中小設(shè)備制造企業(yè)生產(chǎn)成本的特點及成本管理中存在的問題

（一）中小設(shè)備制造企業(yè)的成本受企業(yè)產(chǎn)品特點、組織形式、生產(chǎn)周期和生產(chǎn)效率等多方面影響，普遍存在以下特征：

1.成本金額大；2.成本構(gòu)成復(fù)雜；3.成本結(jié)轉(zhuǎn)周期長（往往在幾個月以上）。

（二）上述特點使得設(shè)備制造企業(yè)生產(chǎn)成本管理本身存在著一定的特殊性和難度，進而產(chǎn)生一系列問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.生產(chǎn)成本核算不準(zhǔn)確。主要原因有：（1）方法選擇不當(dāng)。例如，一些訂單式生產(chǎn)企業(yè)采用品種法進行核算，由于客戶需求多樣導(dǎo)致產(chǎn)品細分種類較多，且多步驟生產(chǎn)使得完工百分比的估算主觀隨意，這樣，一方面成本計算工作量大、不準(zhǔn)確，另一方面，不能提供具體訂單的成本數(shù)據(jù)，不便于做成本收益分析。（2）原始數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。例如，廣東JN公司在2017年3月份共出庫原材料280萬元，其中190萬元通過訂單領(lǐng)用出庫，而約90萬元通過盤點出庫，但這些盤點出庫的原材料均是生產(chǎn)性耗用，卻無法追溯到具體的訂單和產(chǎn)品，財務(wù)部門只能將其分攤到當(dāng)月全部訂單，導(dǎo)致核算成本脫離實際。

2.生產(chǎn)成本浪費嚴(yán)重。造成浪費的原因主要有：（1）生產(chǎn)部門。很多企業(yè)生產(chǎn)工人無成本節(jié)約意識，技術(shù)水平較低，極容易導(dǎo)致操作失誤和原材料浪費。（2）設(shè)計失誤。例如，廣東JN公司的生產(chǎn)成本多年居高不下，主要原因就是設(shè)計部門失誤造成原材料浪費，包括沒有按照客戶要求設(shè)計導(dǎo)致的廠內(nèi)外返工、生產(chǎn)環(huán)節(jié)無法銜接導(dǎo)致的重新設(shè)計、以及未考慮安裝環(huán)境導(dǎo)致的返廠大規(guī)模返修等。

二、從內(nèi)控缺失分析中小設(shè)備制造企業(yè)生產(chǎn)成本管理問題

導(dǎo)致上述問題的原因是多方面的，除了如企業(yè)文化、管理層意識意識等因素，筆者認為最重要的原因是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的缺失。

（一）銷售環(huán)節(jié)

銷售環(huán)節(jié)是業(yè)務(wù)的起點，對成本的控制應(yīng)該從該環(huán)節(jié)就開始了。該環(huán)節(jié)的內(nèi)控缺失主要表現(xiàn)在合同的審批上，包括：1.報價缺少必要的審批程序。很多中小企業(yè)的報價都是依據(jù)銷售部門的經(jīng)驗，并未經(jīng)技術(shù)部門的成本估算和財務(wù)部門的利潤預(yù)測及審批，這樣會導(dǎo)致看似盈利的合同，實則由于生產(chǎn)成本過高而為虧損合同。2.合同條款未經(jīng)法律和財務(wù)審核。比如安裝費和運輸費若由賣方承擔(dān)，或包裝存在特殊需求，或合同存在一些軟條款，若這些合同不經(jīng)審核，都會增加訂單相關(guān)成本。

（二）設(shè)計環(huán)節(jié)

設(shè)計環(huán)節(jié)是成本管理的重要環(huán)節(jié)，隨著技術(shù)圖紙和工藝流程的確定，與訂單相關(guān)的直接材料和直接人工成本隨之基本確定，此成本可視為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)成本。若設(shè)計環(huán)節(jié)失誤較多，標(biāo)準(zhǔn)成本失去意義，則可能造成材料和人工成本的浪費。設(shè)計失誤主要由以下內(nèi)控缺失引起：1.缺少客戶需求確認。有些公司技術(shù)部門通過銷售人員做客戶需求的確認，會存在因信息傳遞錯誤而導(dǎo)致設(shè)計失誤；有些公司沒有將客戶需求以合同或需求確認函的形式確定下來，導(dǎo)致客戶需求變更時的被動變更，引起成本的增加。2.缺少技術(shù)圖紙和工藝圖紙的審核。比如，廣東JN公司因為設(shè)計師失誤，和圖紙沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審核，2016年出售的一臺設(shè)備因高度設(shè)計不當(dāng)而無法搬進客戶車間，大范圍的返工給公司造成了一定損失。

（三）采購與倉儲環(huán)節(jié)

采購環(huán)?通過質(zhì)量和價格兩個方面對成本產(chǎn)生影響，劣質(zhì)材料和高價材料都會增加產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。與此相關(guān)的內(nèi)控缺陷主要有：1.缺少供應(yīng)商審核。很多企業(yè)沒有制定供應(yīng)商清單，供應(yīng)商完全由采購部門確定，這樣可能會導(dǎo)致所購原材料質(zhì)量不符合要求，或者價格偏高，增加生產(chǎn)成本。2.無安全庫存和采購計劃。在沒有制定安全庫存和采購計劃的情況下，會經(jīng)常出現(xiàn)緊急采購，不但材料價格沒有獲得經(jīng)濟批量的優(yōu)惠政策，同時會增加運輸費、采購人員差旅費等費用支出。

倉儲環(huán)節(jié)是生產(chǎn)成本控制的重要防線，若倉庫管理不規(guī)范，會造成材料浪費和成本核算混亂。主要的內(nèi)控缺陷表現(xiàn)在：1.出庫審批不嚴(yán)。如材料用途無記錄或記錄不清則會造成無法將材料直接歸集至生產(chǎn)成本。2.部分物料失控。例如，有些公司為了方便生產(chǎn)，將鋼材等原材料堆放在開料班組旁邊，隨用隨領(lǐng)，同時，沒有嚴(yán)格的監(jiān)管和考核，月末通過盤點出庫，這樣很有可能造成鋼材的浪費。

（四）生產(chǎn)環(huán)節(jié)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)對成本的影響主要體現(xiàn)在材料和人工成本的浪費上，與此相關(guān)的內(nèi)控缺陷主要有：1.缺少生產(chǎn)流轉(zhuǎn)控制。生產(chǎn)各環(huán)節(jié)之間的銜接沒有規(guī)范的流程，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)之間推脫責(zé)任，為失誤和浪費尋找借口。2.對工人缺少考核，或考核指標(biāo)難以落地。導(dǎo)致工人無節(jié)約成本的觀念，進而影響材料的用量。

三、中小設(shè)備制造企業(yè)成本管理的內(nèi)控優(yōu)化策略

關(guān)鍵內(nèi)控的缺失導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不嚴(yán)密、責(zé)任不明確、管理無效，最終導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增加。所以，本文從業(yè)務(wù)流程制度、績效考核制度和預(yù)算控制制度三個維度出發(fā)，提出“三位一體”的內(nèi)控優(yōu)化策略。

（一）建立并完善業(yè)務(wù)流程制度

業(yè)務(wù)流程制度是內(nèi)控優(yōu)化的基礎(chǔ)和重點，只有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，才能提高管理效率、明確責(zé)任，進而實現(xiàn)對成本的有效控制。業(yè)務(wù)流程制度應(yīng)包括職責(zé)設(shè)計、授權(quán)審批設(shè)計、單據(jù)流轉(zhuǎn)設(shè)計、物流設(shè)計、內(nèi)部核查設(shè)計等多方面的內(nèi)容。如上文提到生產(chǎn)成本浪費的責(zé)任部門既可能是生產(chǎn)部、技術(shù)部，也可能是采購部，所以，針對這一問題可對材料出庫流程做如下設(shè)計：若由于生產(chǎn)工人失誤需要重新領(lǐng)料，則由責(zé)任工人填制領(lǐng)料單，生產(chǎn)部負責(zé)人審批后才可以進行領(lǐng)料；若由于技術(shù)部設(shè)計失誤需要重新生產(chǎn)，則由技術(shù)部重新補發(fā)圖紙并下達生產(chǎn)通知書，經(jīng)主管副總簽字確認后，將圖紙和通知書交至生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門據(jù)此填領(lǐng)料單進行領(lǐng)料；若由采購材料質(zhì)量不合格引起的重新領(lǐng)料，則先由質(zhì)檢部門出具責(zé)任認定書后，生產(chǎn)部門據(jù)此填制領(lǐng)料單進行領(lǐng)料。這樣，通過職責(zé)劃分、授權(quán)審批和單據(jù)流轉(zhuǎn)的設(shè)計，就可以一定程度上避免成本浪費。

（二）建立并完善以“成本控制為導(dǎo)向”的績效考核制度

在業(yè)務(wù)流程規(guī)范、職責(zé)明確的前提下，建立并完善以“成本控制為導(dǎo)向”的績效考核制度，不僅能夠強化業(yè)務(wù)流程制度的執(zhí)行，而且能夠培養(yǎng)員工的成本節(jié)約意識。如根據(jù)三（一）中提出的材料出庫流程設(shè)計，若實際成本高于技術(shù)成本，則可根據(jù)領(lǐng)料記錄追究責(zé)任人的責(zé)任。再如，很多企業(yè)在工藝設(shè)計時，會在部分易錯環(huán)節(jié)預(yù)留5%-10%的容忍誤差，若在該環(huán)節(jié)生產(chǎn)結(jié)束存在材料剩余，則應(yīng)適當(dāng)獎勵生產(chǎn)工人，鼓勵其通過精湛的技術(shù)為企業(yè)節(jié)約成本的行為。

篇2

一、部門工作總結(jié)與工作計劃

（一）部門2014年工作總結(jié)

1、加強管理，提高工作效率與工作質(zhì)量

行政人事部是個協(xié)調(diào)部門，起到承上啟下作用，為加強管理，提高工作效率與工作質(zhì)量，我部一是加強學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。認真學(xué)習(xí)公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，做到在思想上、工作上與公司保持一致，按照公司的要求，做好工作，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實崗位責(zé)任，提高工作效率。按照工作項目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實到人，做到每個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。三是強化工作創(chuàng)新，提高工作質(zhì)量。我部要求每個人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。

2、勤勉工作，努力完成工作任務(wù)

我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮，認真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好工作成績。一是在行政管理上，加強制度建設(shè)，制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度，實現(xiàn)工作的規(guī)范化與制度化。辦理好證照工作，與工商、質(zhì)監(jiān)等政府部門建立良好合作關(guān)系，利于以后各項工作開展。做好人員招聘工作，滿足公司生產(chǎn)的發(fā)展的需要。強化人事檔案管理，對新員工進行入職培訓(xùn)，提高新員工的綜合素質(zhì)。二是在后勤保障上，做好美化環(huán)境、保潔工作，及時采購好辦公用品，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。做好對外接待工作，為來訪客人提供周到服務(wù)，樹立公司的對外形象。加強職工宿舍和職工食堂管理，為職工提供床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣機，在職工活動室配備電視機、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球，使職工有一個良好的生活環(huán)境。在食堂伙食上，每2天更換菜譜，在炎熱夏天，每周供應(yīng)3次涼茶，每周1.3.5出去采購，，保證食堂原材料的新鮮及時。加強對保安組的管理，確保保安的考勤、著裝、行為規(guī)范，維護公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上，做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作，確保倉庫管理規(guī)范，物資材料不短少、不損壞，滿足公司正常生產(chǎn)工作需要。同時，做到帳物、帳帳相符。

（二）部門2015年工作計劃

1、加強學(xué)習(xí)，提高職工的綜合素質(zhì)

我部要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識，提高職工的綜合素質(zhì)，增強工作本領(lǐng)，切實做好我部各項工作，為推動公司發(fā)展作貢獻。

2、健全完善各項制度，促進工作發(fā)展

我部要繼續(xù)健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機制，提高行政管理、后勤保障的工作能力與工作水平，使行政管理、后勤保障工作躍上一個新臺階，為公司在新的一年里有較大的發(fā)展，提供強有力的行政、后勤保障。

3、加強后勤、倉庫管理，促進公司生產(chǎn)發(fā)展

我部要加強后勤管理，為職工提供良好工作、生活條件，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻。要加強倉庫管理，提高物資材料使用效能，節(jié)約公司建設(shè)資金。

二、個人工作總結(jié)與工作計劃

（一）個人2014年工作總結(jié)

1、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

我作為一名行政人事部主管，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，按照公司的工作要求，認真做好每一項工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的滿意。同時在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，爭當(dāng)一名職工群眾滿意的行政人事部主管。

2、認真細致，做好各項工作

我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此，我嚴(yán)格要求自己，務(wù)必按照公司的要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可與職工群眾的滿意。一年來，我認真細致工作，基本完成工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)大的差錯，自己感到比較欣慰。

（二）個人2015年工作計劃

1、加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序

我要進一步加強行政制度、人事制度的建設(shè)，加強對公司的管理層的考核，執(zhí)行績效考核，控制公司辦公成本，合理節(jié)約辦公費用，促進公司各項工作走上規(guī)范化，提高公司的工作效率與工作質(zhì)量。

2、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

我要開展新員工入職、崗位技能、文明禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，為公司開展各項工作奠定人力資源基礎(chǔ)。

3、加強人事管理，嚴(yán)把人才關(guān)

我要嚴(yán)把人才關(guān)，為公司發(fā)展需要招進合適的人才，為部分員工做好勞動合同續(xù)簽，穩(wěn)定公司職工隊伍，促進公司發(fā)展。

4、加強考核，提升工作效能

篇3

a，前期規(guī)劃

1，酒店前期運作計劃書

2，酒店前期運營管理

3，前期工作備忘錄

b，物品籌備

1，各部門、區(qū)域的物品籌備

2，采購物品規(guī)格價格明細單

3，各物品的供應(yīng)商的敲定

4，采購概況明細上報

5，部門硬件設(shè)備設(shè)施、辦公用品、酒店管理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、

c，開業(yè)籌備

1，試營業(yè)時各項籌備

2，開張時各項籌備

3，各部門開業(yè)籌備

4，酒店產(chǎn)品價格的前期議定

d，設(shè)備設(shè)施

1，設(shè)備設(shè)施的安裝管理

2，設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試

3，設(shè)備設(shè)施責(zé)任制到位

e，裝飾裝修

1，酒店外圍裝修裝潢工程

2，酒店內(nèi)部裝修裝潢工程

3，各區(qū)域的效果圖

f，部門配備

1，前期酒店大部門的配制

2，人力資源部、公關(guān)部、財務(wù)部、工程部、采購部、餐飲部、房務(wù)部、后勤部

3，部門前期協(xié)調(diào)工作計劃

4，前期部門體制監(jiān)督運行

二，人力資源

a，員工手冊

1，酒店的員工手冊

2，各部門規(guī)章制度

3，員工的崗位職責(zé)

4，崗位工作流程制定

b，員工培訓(xùn)

1，部門經(jīng)理前期培訓(xùn)計劃

2，餐飲部培訓(xùn)

3，房務(wù)部培訓(xùn)

4，后勤部門培訓(xùn)

c，員工招聘

1，按部門要求招聘

2，后勤員工招聘

d，績效考核

1，初級員工的考核

2，培訓(xùn)后的員工考核

3，酒店試營業(yè)時的考核

4，階段員工品行考核

5，前期人工成本預(yù)算與控制

6，員工崗位工資的擬定

7，酒店各部門獎懲制度

三，工管理

a，弱電管理

1，各區(qū)域的弱電管理

2，部門電源開關(guān)節(jié)能管理

3，消防區(qū)域管理

4，水、電、氣的相關(guān)管理

b，工程改造

1，前期、二期的改造

2，具體項目的落實、跟蹤

c，設(shè)備管理

1，酒店各部門大型設(shè)備管理

2，設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)

四，餐飲管理

a，餐廳管理

1，部門配制

2，部門協(xié)調(diào)配合工作

3，餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定

4，崗位時間表的制定

5，接待方面管理，電話預(yù)定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴

6，服務(wù)質(zhì)量的控制與提升

7，服務(wù)技巧的實施與推廣

8，與其他部門協(xié)調(diào)合作

9，物耗的成本控制

10，人力資源成本控制

11，其他服務(wù)的制定

12，反饋系統(tǒng)的建立

b，廚房管理

1，菜單的制定

2，產(chǎn)品的定價

3，廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式

4，菜品培訓(xùn)、資源共享

5，廚房部門制度、崗位工作流程

6，物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制

c，部門協(xié)調(diào)

1，與酒店其他部門所有協(xié)調(diào)配合工作

2，部門協(xié)調(diào)備忘錄

3，部門協(xié)調(diào)原則

d，員工崗位培訓(xùn)

1，餐廳部員工培訓(xùn)工作

包括：領(lǐng)班、迎賓員、服務(wù)員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業(yè)員

2，針對崗位性質(zhì)進行崗位培訓(xùn)，熟悉本崗位的工作流程，酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)

3，先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn)，再進行區(qū)域培訓(xùn)

4，培訓(xùn)后進行前期考核

5，建立考核制度

五，房務(wù)管理

a，接待

b，客房

c，洗衣房

d，商務(wù)中心

e，總機

f，大堂

六，財務(wù)管理

a， 收銀

1， 收銀員的崗位職責(zé)和工作流程

2，收銀員與財務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則

b，物品采購

1，各部門的物品采購明細清單

2，價格的審核與相關(guān)控制

c， 成本管理

1， 酒店前期運作成本預(yù)算、控制、管理

2，

d， 倉庫管理

1， 庫房的物品日常管理

2， 進、出庫的相關(guān)管理

3， 領(lǐng)料相關(guān)操作程序

篇4

第五條保管員在不影響完成工作任務(wù)的前提下，原則上可以自行安排上、下班時間，但要保證自己的通訊設(shè)備暢通（如住宅電話，手機等）。平常在訂單出貨時間前半小時內(nèi)必須按時到崗出貨，若本人不在崗而又有工作任務(wù)時，在接到電話通知后半小時內(nèi)必須到崗?fù)瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的工作（包括休息日）。若有特殊原因不能按時到崗，要向本部門領(lǐng)導(dǎo)提前履行請假手續(xù)；若無故未按時到崗，按市局規(guī)定的有關(guān)勞動紀(jì)律考核制度進行考核。

第六條卷煙工業(yè)企業(yè)運輸車輛到達倉庫后，保管員本著“先登記、先卸貨”的原則，根據(jù)“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認表”及承運人的隨貨同行等相關(guān)票據(jù)合理安排卸貨時間。若到貨時間在晚上21：00以前（冬季20：00以前），要及時安排卸貨，不得無故拖延；若到貨時間在晚上21：00以后（冬季20：00以后），按照“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認表”的登記順序安排第二天卸貨；若當(dāng)天倉庫容量已達到飽和，保管員要立即通知承運人將卷煙轉(zhuǎn)運至其他中轉(zhuǎn)倉庫，并及時告訴本部門領(lǐng)導(dǎo)（或綜合管理員），部門領(lǐng)導(dǎo)（或綜合管理員）要立即通知其他中轉(zhuǎn)站點負責(zé)人，告知即將到貨的卷煙品名、數(shù)量、到庫大概時間等相關(guān)信息，以便對方做好接收入庫準(zhǔn)備。

第七條部門有關(guān)人員接到卷煙到貨信息后，要及時通知保管員，做好入庫卸貨準(zhǔn)備。若保管員在卸貨時間段未按時卸貨，除工作原因外，按耽誤時間的長短扣減考核分，每耽誤5分鐘時間扣考核分1分，扣完為止。

第八條卷煙卸貨時，保管員必須在現(xiàn)場監(jiān)督收貨，并仔細核對卷煙品種，數(shù)量，若因本人非工作原因未在現(xiàn)場監(jiān)督收貨，一次扣1分，依次類推；驗收時，發(fā)現(xiàn)外箱變形或折皺等異樣，保管員要立即開箱檢查并通知承運人當(dāng)面驗看，發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，要拒絕入庫并隔離放置，同時立即通知部門管理人員到現(xiàn)場驗看，經(jīng)部門管理人員確認后，由承運人或卷煙工業(yè)企業(yè)負責(zé)賠償，保管員引領(lǐng)承運人到財務(wù)部門交款，保管員不得擅自收取現(xiàn)金，否則按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。若保管員在收貨時未檢查出殘損卷煙，在發(fā)貨時由分揀車間收貨員當(dāng)場檢查發(fā)現(xiàn)箱體明顯折皺，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個折皺箱體扣1—5分。

由物流中心異地接貨，保管員收貨時發(fā)現(xiàn)箱體褶皺時，立即通知本部門管理人員到場，現(xiàn)場做好褶皺記錄并由保管員、駕駛員、管理人員當(dāng)場簽字。若保管員在收貨時未檢查出殘損卷煙，在發(fā)貨時由分揀車間收貨員當(dāng)場檢查發(fā)現(xiàn)箱體明顯折皺，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個折皺箱體扣1—5分。

根據(jù)營銷中心相關(guān)規(guī)定，褶皺煙不由工業(yè)企業(yè)和承運人賠償?shù)?，保管員要及時將褶皺的品名、數(shù)量等相關(guān)信息經(jīng)儲配部負責(zé)人簽字后報營銷中心簽字認可，并將營銷中心簽字認可的相關(guān)資料妥善保存。否則，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個折皺箱體扣1—5分。

第九條保管員工作時要做到文明禮貌待人，保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，若有當(dāng)天到貨卷煙不能及時卸貨的情況時，要向承運人耐心說明原因，并合理安排其他卸貨時間。若因保管員服務(wù)態(tài)度差、工作效率低下、無故拖延卸貨或其他人為原因造成承運人或其他人員投訴，經(jīng)查明投訴屬實的，按投訴理由扣保管員考核分1—5分。

第十條卷煙卸貨完畢，保管員要認真填寫“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認表”上的卸貨時間等內(nèi)容，并由保管員、搬運人員、承運人簽字確認，最后交由部門負責(zé)人審核。

第二章總則

第一條為合理利用有效時間確保卷煙入庫、出庫及時、準(zhǔn)確，結(jié)合卷煙訂單出貨及到貨時間分定時與不定時的實際工作特點，保管員工作時間實行不定時工作制。根據(jù)卷煙倉儲流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核辦法。

第二條考核分平時和定期相結(jié)合的辦法進行，平時考核作為月度、季度或年度考核的依據(jù)。

第三條考核遵循“公開、公正、公平”的原則，按儲配部倉儲流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格的考核。

第四條保管員工作時間指接到訂單生成單據(jù)后的發(fā)貨時間；卷煙工業(yè)企業(yè)運輸車輛到達倉庫后辦理卷煙入庫的時間；卷煙掃碼、養(yǎng)護、定期盤存時間；辦理卷煙寄、退庫等按倉儲流程和工作標(biāo)準(zhǔn)工作的時間；領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)時間。

第三章卷煙出庫

第十一條卷煙出庫遵循“先進先出、推陳儲新”的原則，及時按領(lǐng)貨單出貨。卷煙出庫時，保管員按票據(jù)認真核對出庫卷煙品種、規(guī)格、數(shù)量，并在現(xiàn)場監(jiān)督搬運，若因本人非工作原因不在現(xiàn)場監(jiān)督的，扣考核分1—3分。

第十二條保管員出貨時，應(yīng)仔細清點整件煙、零條煙的總數(shù)量，并在出貨單上分別注明：整件煙總數(shù)量和零條煙總數(shù)量。

第十三條裝車完畢后，保管員會同駕駛員、裝卸員一起打好封簽。

第十四條每天發(fā)貨后，保管員輪流跟車押送到分揀車間與分揀收貨員現(xiàn)場交貨，當(dāng)場點清，如有發(fā)貨差錯，錯一次扣1分，保管員應(yīng)在30分鐘內(nèi)拿回多余品種，補足少發(fā)品種，否則，每超過30分鐘，加扣1分。儲配部長應(yīng)加強對保管員、分揀收貨員交接過程的現(xiàn)場監(jiān)督，并做好監(jiān)督記錄。

第十五條保管員每日出貨完畢，必須進行一次盤點，做好盤點記錄，做到帳實相符，日帳日清。儲配部長應(yīng)不定期抽查保管員的日末盤點，做好抽查盤點記錄。如抽查發(fā)現(xiàn)未做日末盤點，視其情況扣績效考核分1-5分

第四章卷煙退庫

第十六條保管員收到退庫卷煙時，要仔細核對《退庫入庫單》上的卷煙數(shù)量、品名、金額等信息與退庫實物是否相符，認真檢查退庫卷煙的包裝、噴碼是否符合本部門出庫卷煙標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即填報情況說明，連同實物一起交本部門負責(zé)人處理。若外包裝有殘損的，屬于非人為原因造成的，由保管員履行報耗程序，屬于人為原因造成的，經(jīng)本部門負責(zé)人查明原因后由相應(yīng)的責(zé)任人賠償。

第十七條負責(zé)驗收退庫卷煙的保管員接收退回卷煙入庫后，其他倉庫保管員在第二天訂單審核之前必須將退庫卷煙按品種收回自己倉庫存放，并與接收退庫卷煙保管員履行交接手續(xù)，做到各自負責(zé)的倉庫帳實、帳表、帳帳相符，若因非工作原因未及時收回退庫卷煙，按超過一天扣一分，依次類推。

第十八條退庫卷煙入庫后要隔離存放，在下次訂單審核后盡快發(fā)出庫。

第五章卷煙養(yǎng)護

第十九條卷煙養(yǎng)護貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針。根據(jù)煙支含水率的不同和季節(jié)變化，指導(dǎo)搬運人員按養(yǎng)護規(guī)定碼垛，一般煙箱堆放高度以6—8層為宜，并適時翻垛。根據(jù)溫濕度及氣候變化情況，選擇確定日常的最佳通風(fēng)換氣、降溫、降濕和溫濕度測量次數(shù)和時間。

第二十條熟練掌握卷煙科學(xué)養(yǎng)護技術(shù)及卷煙質(zhì)量變化規(guī)律，對庫存卷煙進行定期和不定期的檢查，認真做好各項記錄。每月月底按時填報“卷煙報損申請表”、“殘損卷煙匯總表”、“卷煙倉儲預(yù)警管理情況表”等反映卷煙情況變化的各類報表。若因人為原因造成各類報表遲報、虛報或各項記錄填寫不全、不真實、未按時填寫的，按×××件扣1分，依次類推。

第二十一條嚴(yán)格控制庫內(nèi)溫、濕度，把庫溫控制在25℃以下，相對濕度控制在×××—×××之間，確保卷煙含水率在×××—×××范圍內(nèi)。每年5至9月卷煙防霉渡夏期間，要嚴(yán)格執(zhí)行“卷煙防霉渡夏工作規(guī)范”，發(fā)現(xiàn)卷煙質(zhì)量變異或其他問題，要立即向部門負責(zé)人匯報并及時采取相應(yīng)的養(yǎng)護或救治措施。開機期間，保管員不能離開工作區(qū)域，單次開機持續(xù)時間不超過××小時，若因人為原因造成卷煙受潮、霉變、變形等情況，按損失大小照實物原價賠償。情節(jié)嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，給予扣發(fā)獎金、行政處分，直至追究刑事責(zé)任。

第六章勞動紀(jì)律

第二十二條嚴(yán)格遵守上下班時間，不得無故遲到或早退。

第二十三條病事假應(yīng)具備書面的請假手續(xù)。

a、事假：分揀員請假時必須先經(jīng)小組組長同意，假期在1天（不含1天）以內(nèi)的，小組組長同意后由儲配部部長審批，儲配部部長不在時由綜合管理員審批；假期在1-3天的（不含3天），小組組長、儲配部長（儲配部部長不在時由綜合管理員代行職責(zé)）同意后由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；假期在3天以上的（含3天），小組組長、儲配部長、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由主要領(lǐng)導(dǎo)審批。所有審批后的請假手續(xù)統(tǒng)一交給綜合管理員，由綜合管理員交給綜合部；因特殊情況，不能當(dāng)時出具書面的請假手續(xù)，應(yīng)在事后及時補齊手續(xù)。一個月內(nèi)事假不得超過3天，一個自然年度內(nèi)事假不得超過10天。

b、病假：病假的審批辦法同事假相同，病假的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：工作時間在10年及以下的當(dāng)月病假不超過1天；工作時間在11年至20年（含20年）之間的，當(dāng)月病假不超過2天；工作時間在21年及以上的，當(dāng)月病假不超過3天。病假必須出具社保定點醫(yī)院出具的相關(guān)病假證明。

c、無病事假手續(xù)的，一律按曠工對待，病事假及超標(biāo)病事假的相關(guān)待遇按照員工手冊的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

d、遲到、早退和曠工：無正當(dāng)理由超過規(guī)定上班時間10分鐘未到崗，視為遲到；遲到達到30分鐘，視為曠工半天。

無正當(dāng)理由提前規(guī)定下班時間10分鐘離崗，視為早退；早退超過30分鐘，視為曠工半天。

累計遲到和早退×××次以下者，扣除當(dāng)月獎金的×××；5-×××次的，扣除當(dāng)月全部獎金；×××次以上的，作待崗處理。

擅離職守和未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者，或無正當(dāng)理由超假不歸者，或經(jīng)組織分配工作后，無故不按規(guī)定時間報到者，視為曠工。

在一個自然年度內(nèi)，曠工累計達到3天的，扣除當(dāng)年×××個月的生產(chǎn)經(jīng)營性獎金，累計達到4天的，扣除當(dāng)年×××個月的生產(chǎn)經(jīng)營性獎金，以此類推。當(dāng)年無法全部扣除的轉(zhuǎn)入下年度繼續(xù)扣除。

曠工期間停止享受一切工資福利待遇，并按相關(guān)規(guī)定處理。

第七章清潔衛(wèi)生

第二十四條按照員工手冊的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章安全工作

第二十五條遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和行業(yè)安全管理規(guī)定；熟悉市局（公司）職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，熟悉各類安全預(yù)案；做好卷煙分揀車間的防火、防霉渡夏、防盜、防搶、防騙、防洪和信息保密工作，一項次不合格扣2分，造成嚴(yán)重后果的取消當(dāng)月全部安全考核分。

第二十六條愛護崗位操作的機具設(shè)備，因人為操作不當(dāng)造成機具設(shè)備壞損，若修復(fù)后仍能使用的，按一件用具扣2分，若不能修復(fù)的，按設(shè)備價值賠償；因未按卷煙分揀工作標(biāo)準(zhǔn)操作或人為操作不規(guī)范，造成個人人身傷害和經(jīng)濟損失的，由責(zé)任人承擔(dān)一切后果。

第九章附則

第二十七條嚴(yán)格執(zhí)行卷煙倉儲流程和工作標(biāo)準(zhǔn)各項規(guī)定，每天按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，若因人為原因貽誤工作，視情節(jié)輕重按每件扣1—5分。

篇5

物業(yè)整改計劃書范文(一)物業(yè)管理內(nèi)部管理直接關(guān)系到服務(wù)效果。內(nèi)部管理好了。工作就順了。針對目前的現(xiàn)狀我做如下建議:

一。宿舍里電費高。噪音大。造成部分員工睡不好!另外外住員工經(jīng)常缺席會議或其他活動。

1.規(guī)定起床和熄燈時間:

早班:起床6點30分

熄燈晚上12點

中班:起床11點30分[建議]

熄燈晚上1點30分

2.娛樂一律在娛樂室[包括打牌等其他。]電視熄燈后音量要小否則有檢舉就罰款.

3.外住員工要簽定協(xié)議[或保證書 .或承諾書]做到保證按時上下班。能積極參加集體活動。上班精神飽滿,非上班時間發(fā)生的事自己負責(zé)。

二.大堂管理,大堂值班員脫崗,串崗嚴(yán)重,業(yè)務(wù)不熟,形象不好。

1.大堂應(yīng)具備的資料:

出租屋資料.裝修管理規(guī)定.保安工作行為規(guī)范.各種溫馨提示.交接班制度.來訪記錄.大廈用戶管理公約.物品放行條.大堂值班員工牌.

2. 工牌具體化:

正面:深圳市~物業(yè)公司百合~~一期

相片 姓名:聶砰

崗位:星輝閣大堂值班員

工號:

反面:早班: [每月11日到20日]7:00---12:00

15:00--18:00

中班; [每月1日到10日] 12:00--15:00

18:00--23:00

晚班: [每月2日到月底] 23:00---7;00

三.出租屋管理:資料不齊.情況不祥細.

搬進時:身份證登記.收取復(fù)印件.相片[可交身份證和工本費由公司負責(zé)復(fù)印照相]

搬出時:及時消戶.暫時沒搬進的注明空房.

四.停車場管理:不取卡.崗位少卡.自由出進車多.

1.備用足夠臨時卡.入場保證都要取卡.

2.倒閘包上軟皮[萬一砸下不傷車]

3.入口減速要加長.

4.14崗要小區(qū)指示牌.往酒店車時常如小區(qū).

5.嚴(yán)禁一卡多車.一車多卡[一張月卡用多張車.月卡車取臨時卡]

6.管理處后面的指示箭頭可出車.但實際車不能從指示方向出車【指貨車】

物業(yè)整改計劃書范文(二)在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說:間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊 作為20XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo):

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

篇6

A公司是一個集自有品牌制造和代工廠一體的大型電子制造企業(yè)，以下結(jié)合A公司采購流程中得主要環(huán)節(jié)來分析此采購管理基本內(nèi)容并討論存在的問題點，以期得出改善方案，從而降低采購成本。

一、基于MRP的原物料采購計劃

A公司生產(chǎn)計劃系統(tǒng)使用MRP也就是物料需求計劃。

其具體流程如下：

首先，PM開出 FORECAST&S/O，PC根據(jù)FORECAST&S/O以及ALLOCATION與CRP（產(chǎn)能需求計劃）的狀況開出MPS（主生產(chǎn)計劃），MPS解決生產(chǎn)什么，何時生產(chǎn)，及生產(chǎn)多少的問題。物控根據(jù)MPS 在系統(tǒng)中跑出MRP，打出MRP報表.MRP解決進何機種及進多少的問題。物控（MC）根據(jù)MRP以及BOM，L/T，EQC，庫存量，WIP，在外P/O的狀況，開立出P/R，再轉(zhuǎn)換成正式訂單P/O，經(jīng)過采購確認后發(fā)出給供應(yīng)商，要求其安排出貨。

在整個產(chǎn)銷流程中，各相關(guān)部門職責(zé)如下：

采購：尋找供應(yīng)商，議價，降價計劃制定，審核訂單，協(xié)助追料，處理呆滯料

物控：依照MRP下單，追料，控制原物料庫存，處理來料異常

生管：依照F/C擬定MPS，制定和控制生產(chǎn)計劃，遞交訂單，控制庫存

產(chǎn)品經(jīng)理：新產(chǎn)品計劃制定，維護BOM表，建立維護合格供應(yīng)商清單

業(yè)務(wù)： 客戶報價，接單，出貨，收款，售后

研發(fā)工程：新產(chǎn)品研發(fā)，提出ECN/ECR

BOM小組：建立新料號，建立BOM，依照ECN修正BOM

物管 ：收料，保證料帳一致，工單發(fā)料，盤點

帳務(wù) ：材料異動對帳，成本月結(jié)

品質(zhì)部門：來料檢驗，原材料品質(zhì)異常處理，廠商稽核

二、供應(yīng)商管理庫存

為了降低庫存，達到零庫存的目標(biāo)，公司在2009年全面導(dǎo)入3PL.所有供應(yīng)商入料都需進入3PL倉庫，由第三方代為負責(zé)倉儲，發(fā)料。但根據(jù)供應(yīng)商情況的不同，具體分為三種入料模式：供應(yīng)商管理庫存VMI，即時到料 JIT，A公司貨權(quán)倉庫 HUB.

A公司的供應(yīng)商中，有70%都為VMI模式.原則上根據(jù)A公司的需求提前2周入料第三方物流園。

VMI具體操作如下：

物控與系統(tǒng)中開出交貨單，供應(yīng)商至共享平臺登打交貨單，交入第三方倉庫后沖銷交貨單.A公司工廠有拉料需求時，方開出真正訂單，由第三方安排送貨至工廠.

料件依供應(yīng)商分區(qū)擺放；

料件庫存帳以”庫別+供應(yīng)商+A公司事業(yè)處”顯示

不良品可以采取退貨或換貨兩種方式，退貨要經(jīng)過物控同意

供應(yīng)商如有調(diào)貨要求，需經(jīng)過物控同意并與物管預(yù)約

供應(yīng)商可定期至理貨倉庫盤點庫存，需提前預(yù)約

3PL的導(dǎo)入，可以整合外包作業(yè)，供應(yīng)商不用再分別送貨至A公司各個分廠和EMS廠，只需要備貨至第三方倉庫，后續(xù)根據(jù)工單需求，分揀，配送統(tǒng)一管理.這樣無疑可以提高揀貨配送的作用作業(yè)效率.同時，還可以使料件整合，因為整合了所有工廠的需求，依據(jù)工單發(fā)貨，這樣避免了工單長短料的情形，也降低供應(yīng)商的運輸成本.最后，通過第三方，還可以整合報關(guān)，退稅.第三方理貨倉具有分送集報的資質(zhì)，由第三方出貨的供應(yīng)商則可以辦理分送集報，可以為供應(yīng)商節(jié)省巨額的報關(guān)費用.

三、資訊科技在A公司的應(yīng)用

A公司與供應(yīng)商之間用EPO系統(tǒng)作為信息交換的平臺。另一方面，公司內(nèi)部采用Webflow，Tiptop，SAP等辦公自動化流程系統(tǒng)。不論是公司內(nèi)部日常管理，生產(chǎn)計劃安排，還是和供應(yīng)商，第三方物流的信息交流，都已全面實現(xiàn)電子化。E化不能保證公司一定獲利，但不進行E化的公司將于未來的競爭中難以脫穎而出。采用先進的IT信息技術(shù)，建立企業(yè)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，在縮短信息傳遞渠道的同時，使我們內(nèi)部以及和供應(yīng)商之間通過網(wǎng)絡(luò)就可得到與采購，付款業(yè)務(wù)等有關(guān)的各種信息，大大提高無紙化辦公程度，節(jié)省成本，提高效率。

以上是對A公司采購流程主要階段的簡單介紹：采購單位內(nèi)部分工明確，又相互關(guān)聯(lián)制約；有效利用現(xiàn)代計算機技術(shù)進行管理等等.但是，還是有存在的問題：

第一、產(chǎn)品成本不僅要在企業(yè)生產(chǎn)過程中得到控制，還應(yīng)在供應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中得到控制，這是上游成本控制的體現(xiàn)。所以一個好的企業(yè)應(yīng)該對供應(yīng)商的審核給予足夠的重視.然而，現(xiàn)實工作中，許多新進人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，在缺乏相應(yīng)專業(yè)知識的情況下，就作為一個部門的代表參加對供應(yīng)商的現(xiàn)場稽核流程，這樣導(dǎo)致一些本來不合格的供應(yīng)商列為合格廠商而本來合格的供應(yīng)商不能被采用，造成后續(xù)作業(yè)的困擾。所以，應(yīng)該制訂相應(yīng)參加供應(yīng)商稽核人員條件標(biāo)準(zhǔn)到供應(yīng)商稽核管理的規(guī)定中，增強稽核流程的執(zhí)行力，使能夠更好的開發(fā)選用合格的供應(yīng)商。

第二、實施流程管理成敗的關(guān)鍵也取決于企業(yè)管理層和員工的整體素質(zhì)水平。流程管理明確了人是各個層次流程改進之間最重要的紐帶。因而員工崗位培訓(xùn)和提高素質(zhì)極其重要。對于采購人員來講，應(yīng)具備一定的社會科學(xué)和自然科學(xué)方面的知識。所以，應(yīng)加強人員的教育訓(xùn)練，制定培養(yǎng)方針，同時健全改善績效考核制度，減小人員的流動率，從而降低不必要的損失。

第三、作為采購人員，應(yīng)當(dāng)重視前期定案階段的工作。因為制造業(yè)中材料的成本占整個成本的70%到80%，直接影響企業(yè)當(dāng)前利潤水平。而在此階段，R&D的設(shè)計，又將直接影響物料的選用和供應(yīng)商的選擇。所以在這里的先期工作做的好，會使今后的生產(chǎn)更順利.

篇7

根據(jù)集團、有限及分公司年初的安全生產(chǎn)相關(guān)要求，大連分公司第一油庫以年初制訂的安全生產(chǎn)工作思路為指導(dǎo)，遵循分公司“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的思想，緊緊圍繞 “鐵軍建設(shè)”、“班組建設(shè)”等活動，始終把安全生產(chǎn)放在重要位置，強化管理，狠抓落實，安全生產(chǎn)工作保持了良好的形勢，圓滿的完成了“春運”、“兩會”、“五一”等重要時期的供油保障工作，現(xiàn)將第一油庫上半年安全生產(chǎn)情況匯報如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制

按照分公司安全生產(chǎn)責(zé)任制體系的要求，細化并分解了分公司下達的安全服務(wù)工作目標(biāo)，油庫簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，以進一步明確各級員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，增強員工責(zé)任意識，提高全員對安全工作重要性的認識。

結(jié)合《大連分公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理實施細則》等安全管理制度，嚴(yán)格要求職工必須熟練掌握各崗位作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程，加深對管理體系程序文件的理解，提高作業(yè)的規(guī)范化、程序化。年初油庫制定了本年度庫區(qū)隱患排查與風(fēng)險評估計劃，重新對庫區(qū)隱患進行了排查，分階段分步驟完成隱患整治，并以“隱患承諾書”的形式自我監(jiān)督。

二、加強安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

今年油庫繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練。年初制定了詳細可行的計劃，在內(nèi)容上，各種培訓(xùn)采取了多樣化的原則，既有會議宣貫，也有桌面演練，還有現(xiàn)場操作，參加學(xué)習(xí)與考核要求也更加嚴(yán)格。

三、加強設(shè)備設(shè)施的管理

四、繼續(xù)提倡與實施“現(xiàn)場管理”理念

在加強油庫現(xiàn)場管理的過程中，油庫對員工的要求是：按程序、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作；清楚干什么、怎么干、干到什么程度；知道誰來檢查、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實。用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。進一步促進油庫生產(chǎn)現(xiàn)場管理的文明化、科學(xué)化，達到高效生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的目的。

油庫繼續(xù)加強庫房管理，堅持做到定人管理，布局合理，擺放有序，層次分明，查找方便，存取便捷。化計分隊利用作業(yè)間歇時間，逐步完成此項工作。用現(xiàn)場管理的方法管理倉庫一是有效地降低了庫存；二是提高了庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而提高了工作效率。

現(xiàn)場管理就是要發(fā)揮全員的智慧，下工夫使大家“都能用、都好用”，是生產(chǎn)過程中質(zhì)量的動態(tài)改進。

五、深入開展“鐵軍建設(shè)”活動

加強職業(yè)道德的建設(shè)，采用多種形式的教育方式，提高員工的政治覺悟，提倡感恩做人，敬業(yè)做事的思想，深刻理解和體會管理是嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利，這一句話的真正含義。

加強作風(fēng)建設(shè)，強化執(zhí)行沒有任何借口，細節(jié)決定成敗等思想教育，增強員工的自主自律，自我管理的意識能力，養(yǎng)成嚴(yán)格按照制度程序操作，令行禁止的良好習(xí)慣，工作無“三違”，生產(chǎn)無事故，培養(yǎng)成一支設(shè)備精，工作細，能打硬仗，善打硬仗的鐵軍，

加強精細化管理，安全責(zé)任體系、安全管理體系，應(yīng)急救援體系落實到位，生產(chǎn)過程受控管理，通過加強現(xiàn)場管理，落實各項制度，尤其是一核、二交、三講、四分、五上崗的交接班制度，消除安全隱患，提高工作效率，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加強分隊長及員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，分隊長是兵頭將尾，他們的管理水平和業(yè)務(wù)技能是一個分隊的關(guān)鍵，因此一庫支部決定，每月抽出兩天時間，對分隊長進行培訓(xùn)，內(nèi)容為:什么是班組長，班組長安全管理，班組長的目標(biāo)計劃、基礎(chǔ)管理，班組建設(shè)與實踐，現(xiàn)場管理，溝通管理等等，提高其管理水平和業(yè)務(wù)技能，并讓分隊長參與油庫管理，給予權(quán)力，充分調(diào)動他們的主觀能動性，更好地發(fā)揮分隊長的作用，員工的培訓(xùn)每周一次，結(jié)合實際加強業(yè)務(wù)知識，規(guī)章制度危險源識別，風(fēng)險評估、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和掌握，提升技能等級，增強員工的實際操作能力，以：“精一、會二、通三、懂四”為崗位目標(biāo)。

加強四相互班組特色文化落實，四相互即相互提醒，相互幫助，相互協(xié)作，相互監(jiān)督。支部明確分工，每個支委負責(zé)管理不同分隊，指導(dǎo)班組工作，定期召開支委匯報會，匯報各自分管分隊的情況，找出不足，制定下一步推進方法。只有落實到實處，才能組建成一個和諧，體現(xiàn)親情的大家庭。

加強績效考核的完善，在實際工作中，不斷充實和完善績效考核制度，營造崗位靠競爭，收入靠貢獻的良好氛圍，細化考核內(nèi)容，使績效工資實現(xiàn)真正意義的獎勤罰懶作用，有效調(diào)動全體員工積極性，。

加強新聞報道，把我們好的做法，好的經(jīng)驗，好的典型向中國航油雜志、航油報及航油平臺投稿，發(fā)揮媒體的宣傳作用，促進班組建設(shè)。

六、深入開展“班組建設(shè)”活動

化計分隊班組建設(shè)工作，以保障各項工作的順利進行，提高化計分隊成員的綜合素質(zhì)，增加團隊的凝聚力和工作成效性目標(biāo)。

組織分隊成員對ERP操作系統(tǒng)進行細化學(xué)習(xí)，并將保稅油業(yè)務(wù)進行模擬操作學(xué)習(xí)，提早為下一步分公司保稅油業(yè)務(wù)開展做好準(zhǔn)備。建立ERP錄入的檢查復(fù)核程序，避免ERP業(yè)務(wù)差錯出現(xiàn)。

提高油品質(zhì)量監(jiān)控程序，在接收油品的質(zhì)量和數(shù)量方面嚴(yán)加控制，做到數(shù)據(jù)有理有據(jù)，建立嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。在油品的儲存監(jiān)控中，做好發(fā)舊存新的合理作業(yè)安排。

提前和東北公司計量檢定中心聯(lián)系，保證一庫計量器具的檢定工作提前進行，避免計量器具的不合理使用。加強辦公用品的使用管理，做好辦公用品的節(jié)約性使用。

增進班組成員的凝聚力，在工作和生活中互幫互助，提高成員的和諧性、團結(jié)性。

卸油分隊承擔(dān)著油品接卸、儲存、輸轉(zhuǎn)、發(fā)放任務(wù)工作，在各項工作中，落點于建“三基”，杜絕“三違”，建設(shè)先進、模范班組。建立班組成員家庭檔案，詳細了解各自家庭成員情況，開展“班組之家”活動，使家庭成員更加理解員工工作的性質(zhì)和辛苦程度。

建立安全管理制度，使安全管理更加全面性。建立晨會制度，布置當(dāng)天工作任務(wù)，使工作任務(wù)詳細落實到每個人。建立月初工作計劃制度，確立當(dāng)月工作完成目標(biāo)和完成時間，并加以檢查工作完成情況。建立月中工作控制制度，根據(jù)公司和油庫的工作計劃，對分隊工作進展情況進行調(diào)整安排。建立月末總結(jié)制度，根據(jù)當(dāng)月工作計劃和完成情況，做出點評，對工作中的先進的員工和先進的經(jīng)驗進行總結(jié)。建立交接班制度，做到交接班人員現(xiàn)場交接，對設(shè)備、記錄材料交接清晰明了。建立崗位練兵制度，使員工在精通本職工作的基礎(chǔ)上，技術(shù)水平再上一個臺階。建立安全文明生產(chǎn)制度，完善各類勞動保護用品的配備，重視職業(yè)健康衛(wèi)生和勞動保護，做好職業(yè)病的防治工作。實行作業(yè)講評制度，做到作業(yè)前有計劃，作業(yè)中檢查，作業(yè)后有講評。

篇8

1.1一般資料

1.1.1科室人員配備

各病區(qū)按20張床位1名護士長和8名護士配備，其中護士長從事護理專業(yè)時間較長，職稱為護師及以上；護士均為工作5年內(nèi)護理人員，職稱在護師以下。

1.1.2規(guī)范管理制度

我院是一所一級醫(yī)院，護理人員薄弱，設(shè)備簡陋，為做到安全有效的護理，制定了適合基層醫(yī)院使用的一系列管理制度，包括護理質(zhì)量控制制度、督察反饋制度、流程化工作制度、培訓(xùn)考核制度、突發(fā)事件預(yù)案等，使醫(yī)院護理管理工作規(guī)范高效、有章可循。

1.2方法

1.2.1制訂各種制度、預(yù)案和工作流程

護理部根據(jù)醫(yī)院實際情況制訂出各個崗位職責(zé)、核心制度和應(yīng)急預(yù)案。各科室根據(jù)各專業(yè)實際情況制訂出各班工作職責(zé)和工作流程，并交由護理部集中審核，統(tǒng)一格式，簽字確認后下發(fā)執(zhí)行。

1.2.2提高護理人員思想認識

組織護士集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)精細化管理的相關(guān)知識，提高護士對精細化管理在保證護理質(zhì)量和護理安全重要性的認識。精細化管理具有全員性、全面性和全過程性，務(wù)必使護士從內(nèi)心思想上接受認同這種管理方式，明確精細化管理的核心是患者，是先進的護理管理理念，是保證質(zhì)量、提高經(jīng)濟效益和社會效益的重要方法。

1.2.3制度實施，保證效果

推行精細化管理，就是要做到護理工作合理分工，各班工作制度和流程落實到人，工作定量，工作重點及難點及時反饋。①對科室內(nèi)物品的管理：定品種數(shù)量、定放置位置，定人管理登記，定期保養(yǎng)、核對、補充，建立《物品保養(yǎng)維修登記本》、《倉庫物資出入庫登記本》，既要保證物資充足，滿足需要，又要避免一次性滅菌物品過期、器械損壞等造成浪費，并且各種物資非經(jīng)批準(zhǔn)不可擅自外借或挪用。②對護理人員的管理：要求護士熟背、熟記核心制度和應(yīng)急預(yù)案及流程，不定期組織應(yīng)急演練，促進護士學(xué)以致用。制度實施中要根據(jù)病區(qū)存在的問題如：發(fā)生患者猝死時，護士手忙腳亂，不知如何應(yīng)對；交接班時，未能將需要交接的患者進行合理有效的交班；靜脈輸液時沒有核對治療單，只核對輸液卡，造成患者漏輸或錯輸液體；護理人員水平參差不齊，安全防范意識薄弱等，有重點地健全《護理質(zhì)量考評制度》、《護理績效考核制度》、《應(yīng)急預(yù)案和流程》等核心制度。

1.2.4監(jiān)督反饋，修訂提高

以病區(qū)為基本單位成立精細化管理自查整改小組，以護士長為組長，成員為科室全體護士，并設(shè)專職責(zé)任護士2人，護士長每日4次查房，每次查房均做好登記，記錄不合格項，每周召開1次小組專題會議，分析出現(xiàn)問題的原因，研究制訂整改措施，并將整改方法條款化以后添加到《制度》內(nèi)，待上報護理部審定后執(zhí)行。護理部不定期督查檢查，加強護理質(zhì)量的監(jiān)督，定期召開護理整改小組組長會議，進一步督促制度落實，審定各科上報制度修訂方案。經(jīng)過如此往復(fù)多次，待執(zhí)行中已無需繼續(xù)修訂制度時，即將制度固定下來，作為正式文件下發(fā)貫徹執(zhí)行。

2結(jié)果

實施精細化管理后，經(jīng)過對基礎(chǔ)（危重患者）護理，病區(qū)管理、整體護理、體溫單書寫、護理記錄單書寫、消毒隔離、急救物品、各種登統(tǒng)計本、規(guī)章制度執(zhí)行、護士長管理、基礎(chǔ)技術(shù)操作等護理質(zhì)量檢查綜合評分，護理缺陷發(fā)生率下降0.3%，達標(biāo)率上升4.4%；每月隨機發(fā)放的住院患者滿意度調(diào)查問卷，統(tǒng)計結(jié)果表明患者滿意率上升7.7%；患者壓瘡發(fā)生率、跌倒和墜床發(fā)生率、藥品錯誤使用等不良事件發(fā)生率明顯下降0.1%；護士工作效率提高4.3%，不再拖班。

3討論

篇9

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90％；

服務(wù)綜合及時率不低于 85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；

小區(qū)

綠化完好率不低于 90％；

綠化覆蓋率不低于 60％；

管理費收費率一期逐步達到 70％；

二期收費率達到 90％；

生活垃圾日清率為 100％；

工作重點：

根據(jù)對2009年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對2009年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%；

無因管理責(zé)任事故率 0；

新員工崗前培訓(xùn)率 100%；

不合格項整改率 100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；

非正常投訴率低于 2%。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、 加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

六、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。

篇10

摘 要： 目的：探討現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)的創(chuàng)新運管模式。方法:依據(jù)國家頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《醫(yī)院分級管理評判標(biāo)準(zhǔn)》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南》和《醫(yī)療機構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范》等技術(shù)要求，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)的運作特點與科學(xué)規(guī)律，應(yīng)用系統(tǒng)管理理論，對影響醫(yī)院藥學(xué)建設(shè)的相關(guān)因素進行了研究。結(jié)果：找到了創(chuàng)建現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)管理系統(tǒng)、藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)、制劑生產(chǎn)研制系統(tǒng)、藥品供應(yīng)質(zhì)保系統(tǒng)、合理用藥咨詢系統(tǒng)、人才培養(yǎng)與績效考核系統(tǒng)等6大建設(shè)要素。結(jié)論：對指導(dǎo)各地規(guī)范管理與建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)有著十分重要的參考作用。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代醫(yī)院； 醫(yī)院藥學(xué)； 運管模式； 創(chuàng)新設(shè)計

怎樣創(chuàng)新建設(shè)與管理好新時期現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)?鑒于很少見到這方面的報道，作者依據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院分級管理評判標(biāo)準(zhǔn)》[1] 、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》[2]、國家中醫(yī)藥管理局頒發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南》[3]、國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)制劑質(zhì)量管理規(guī)范》（GPP）[4]等技術(shù)要求，結(jié)合醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)技術(shù)性、經(jīng)營管理性和用藥指導(dǎo)服務(wù)性三大特點，以及醫(yī)療用藥活動所構(gòu)成的功能結(jié)構(gòu)與運轉(zhuǎn)規(guī)律，應(yīng)用系統(tǒng)管理理論，對現(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)的創(chuàng)新建設(shè)模式進行了如下探討：

1 建立全新的醫(yī)院藥學(xué)管理系統(tǒng)

現(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)的工作職能轉(zhuǎn)變：現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)必將按工作需要來設(shè)計崗位，按綜合目標(biāo)任務(wù)來設(shè)計考核，按崗位承擔(dān)職責(zé)的輕重和貢獻大小來設(shè)計薪酬分配，按人員素質(zhì)要求來設(shè)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按藥劑工作任務(wù)不同要求來合理配置人、財、物資源硬件，按藥劑工作質(zhì)量要求來編輯管理軟件。實行服務(wù)理念的創(chuàng)新突破與工作職能的根本性轉(zhuǎn)變：①端正思想，全面引進市場競爭、經(jīng)營管理、經(jīng)濟效益、社會服務(wù)和團隊效應(yīng)意識，從觀念上實現(xiàn)醫(yī)院藥學(xué)必須“服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者”的根本轉(zhuǎn)變；②調(diào)整崗位，實行逐級全員聘用，一切向制劑科研和藥學(xué)服務(wù)一線傾斜的轉(zhuǎn)變；③規(guī)范管理，管理方法由過去主觀經(jīng)驗被動型向科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化管理轉(zhuǎn)變；④完善服務(wù)，服務(wù)方式由過去被動式為醫(yī)患來取藥服務(wù)向取送結(jié)合主動送藥上門服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤合理配置人財物，建設(shè)規(guī)模由過去單一制劑、經(jīng)營型向生產(chǎn)、科研、經(jīng)銷和多種服務(wù)一體化、一條龍轉(zhuǎn)變；⑥加強考核，分配模式由過去吃大鍋飯型向統(tǒng)籌經(jīng)營、全成本核算、與績效掛鉤轉(zhuǎn)變。以此不斷完善工作機制，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，增強兩個效益?，F(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)的管理軟件建設(shè)：①全方位建立現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)微機管理系統(tǒng)；②建立各類制劑配制和質(zhì)量檢驗操作規(guī)程，匯編成《醫(yī)院制劑規(guī)范》（2005年版），保證各種制劑規(guī)范配制，各項質(zhì)量控制工作依規(guī)進行；③健全醫(yī)院藥學(xué)綜合管理制度，各項工作量化打分標(biāo)準(zhǔn)和績效考評辦法，匯編成《藥劑工作管理規(guī)范》（2005年版）。以此確立共同遵守的工作規(guī)則，對藥學(xué)部人、財、物全方位實行科學(xué)量化管理；④建立臨床合理用藥咨詢軟件；⑤建立各類藥學(xué)工作驅(qū)動軟件；⑥建立各終端資源共享檢索軟件；⑦建立病人查詢軟件；⑧施行管理制度化、使用責(zé)任化、操作程序化、考核檔案化、保養(yǎng)規(guī)范化管理[5]?，F(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)：①藥品數(shù)據(jù)庫；②制劑數(shù)據(jù)庫；③資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫；④合理用藥數(shù)據(jù)庫；⑤藥學(xué)服務(wù)數(shù)據(jù)庫；⑥質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫；⑦人力資源數(shù)據(jù)庫；⑧管理文化數(shù)據(jù)庫；⑨藥學(xué)信息數(shù)據(jù)庫；⑩資金數(shù)據(jù)庫；績效分配數(shù)據(jù)庫。

2 建立現(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)的硬件系統(tǒng)

21 儀器設(shè)備的硬件配置藥庫和藥房應(yīng)配置一定數(shù)量的藥柜、空調(diào)、冰箱和電腦；煎藥室和制劑室要配齊煎煮、提取、分離、粉碎、烘干和灌裝等生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率；應(yīng)配齊紫外、氣相、紅外、高效液相、熒光、薄層掃描、溶出度、酸度、不溶性微粒、永停、水份測定、分析天平，生化培養(yǎng)箱、生物顯微鏡、干燥箱、集菌儀、微生物測定、凈化工作臺、計量器具和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等質(zhì)檢設(shè)施，保證制劑質(zhì)量；財會和臨床藥學(xué)應(yīng)配置一定數(shù)量的電腦與空調(diào)，創(chuàng)造良好的藥學(xué)服務(wù)工作環(huán)境。

22 制劑室建設(shè)應(yīng)按下列原則合理布局設(shè)計制劑室[6]：①一室多用：利用同一設(shè)備和房屋條件生產(chǎn)出相同劑型但不同品種的制劑。滅菌制劑室不生產(chǎn)大容量注射劑時，可生產(chǎn)小容量注射劑或滴眼劑等，這幾種劑型可設(shè)計在一室之內(nèi)。②相同兼并：中藥的片劑、膠劑囊、沖劑、散劑、擦劑、洗劑、滴眼（鼻）劑等可與西藥的相同劑型并為一室。③特殊共用：相鄰制劑室的稱量室、緩沖室、烘干室、粉碎室、煎煮室、濃縮室、過篩室、灌裝室和包裝室等，均可兼顧共用，錯開使用。④合理布局便于操作。注意按制劑工藝流程布局操作房間，嚴(yán)防逆向走動和人物混流。⑤科學(xué)組合集中安裝空氣凈化系統(tǒng)。一般應(yīng)將100級和1萬的制劑室科學(xué)組合設(shè)計于一層樓，10萬級的各種制劑室科學(xué)組合設(shè)計于一層樓，30萬級的各種制劑室科學(xué)組合設(shè)計于一層樓。⑥功能特殊的科室（如：質(zhì)檢室、炮制室、藥研室、臨床藥學(xué)室、倉庫、微機室、辦公室等）應(yīng)另外獨設(shè)。⑦應(yīng)分開制劑操作中人流與物流混雜的運作方式，以避開交叉污染。應(yīng)按下列原則開展新制劑研制：在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下，遵循國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的《醫(yī)療機構(gòu)制劑注冊管理辦法》(試行) 中的“中藥新制劑研究原則”[7]，運用現(xiàn)代科技方法，以方藥獨特療法系統(tǒng)相統(tǒng)一的理、法、方統(tǒng)一性的中醫(yī)理論體系，結(jié)合現(xiàn)代的病理學(xué)和基因科學(xué)，以地方病、常見病、多發(fā)病、疑難病、危重病等不同疾病的病癥為研究對象，對成本訂價和醫(yī)療市場進行可行性論證，以有效治療率達到80%以上為開發(fā)基準(zhǔn)，來綜合評價確定進行新制劑的中藥學(xué)與中醫(yī)學(xué)等方面的綜合研究。

3 建立新型的醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)

為臨床和患者搞好服務(wù)是新時期醫(yī)院藥學(xué)工作的重要職責(zé)。為此，醫(yī)院藥學(xué)要履行以下服務(wù)宗旨：保證基本目錄用藥不缺藥不斷藥，滿足臨床需要按時送藥上門；滿足病人需求快速拿藥煎熬配制，確保藥品質(zhì)量100%合格；保證中西藥品品種齊全價格適中；服務(wù)熱情文明禮貌公平誠信周到，力爭服務(wù)滿意率達98%以上。各藥房系統(tǒng)、藥庫系統(tǒng)、煎藥系統(tǒng)、制劑系統(tǒng)、藥物研究系統(tǒng)、送水送藥系統(tǒng)、藥品質(zhì)量檢控系統(tǒng)、臨床藥學(xué)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、技術(shù)信息系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、辦公室系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)指揮系統(tǒng)等室（組），要根據(jù)藥學(xué)服務(wù)的總體原則，分解落實任務(wù)指標(biāo)，制定各崗位服務(wù)承諾。規(guī)范各個崗位工作程序，保證各項工作質(zhì)量，提高每項工作效率，獲取最佳社會經(jīng)濟效益。

4 建立過硬的藥品供應(yīng)質(zhì)保系統(tǒng)

合理調(diào)節(jié)藥品采購貯藏數(shù)量，克服藥品短缺或積壓，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，必須遵循經(jīng)濟規(guī)律，建立定量預(yù)測貯藏藥品的數(shù)學(xué)模型，合理組織倉儲藥品。

41 定量預(yù)測貯藏藥品的數(shù)學(xué)模型設(shè)計①用直線回歸法預(yù)測藥品需求量：把近10年來藥品逐年增長的需求量看作一條直線，用回歸直線方程式y(tǒng)＝a+bx進行預(yù)測。同時，結(jié)合醫(yī)院疾病發(fā)病率、資金情況以及醫(yī)療市場變化等因素，隨時靈活、客觀地修正預(yù)測值，求得更為準(zhǔn)確的藥品需求量。②用經(jīng)濟批量法求算藥品采購量：通過控制進貨批量，既滿足臨床需要，又使采購費用與儲存費用之和為最少。計算公式：FOQ＝（2AP/C），式中A＝全年采購量，P＝每次平均采購費用，C=每單位藥品年平均儲存費用。 ③用經(jīng)濟進貨額求算藥品采購量：因醫(yī)院采購藥品不是單一品種，可用金額來掌控藥品采購量。計算公式：FOQ＝（2PZ/L），式中P＝每次平均購進費用，Z＝計劃購進藥品總額，L＝儲存費用為藥品購進單價的比例。

42 制訂臨床用藥保障供應(yīng)措施為保持正常醫(yī)療活動運轉(zhuǎn)，應(yīng)付各類突發(fā)事件，應(yīng)規(guī)范從臨床用藥申請調(diào)查核實形成采購計劃購回藥品質(zhì)量檢驗驗收入庫通知領(lǐng)藥開票交驗簽字等各道工作程序；嚴(yán)格簽字手續(xù)，落實承辦雙方責(zé)任，切實保證藥品供應(yīng)。

43 制訂醫(yī)院藥學(xué)質(zhì)量效益考核指標(biāo)依據(jù)醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)技術(shù)性、經(jīng)營管理性和用藥指導(dǎo)服務(wù)性三大特點，與醫(yī)療用藥活動所構(gòu)成的特殊功能結(jié)構(gòu)與運轉(zhuǎn)規(guī)律，制定出：①藥品調(diào)劑系統(tǒng)（11項28分）；②藥品供應(yīng)系統(tǒng)（9項20分）；③制劑系統(tǒng)（10項24分）；④臨床藥學(xué)系統(tǒng)（5項12分）；⑤技術(shù)信息系統(tǒng)（6項16分），共41項100分的醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量效益評價指標(biāo)。

44 建立制劑質(zhì)量管理規(guī)程①制訂每種制劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，收集所用原輔包材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制購進原輔包材和制劑半成品與成品質(zhì)量；②制訂每種制劑配制規(guī)程，規(guī)范制劑的配制操作；③制訂每項質(zhì)量檢驗操作規(guī)程，規(guī)范質(zhì)量檢驗的標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠；④制訂各類制劑、每道工序、特殊單元和關(guān)鍵崗位（稱量、清潔、消毒、清場、提取、分離、攪拌、過濾、制粒、壓片、干燥、粉碎、過篩、分裝、包裝和入庫等）標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，以指令和約束制劑人員規(guī)范操作；⑤制訂制劑處方、生產(chǎn)工藝、儀器設(shè)備和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等驗證方案；⑥建立藥物稱量計算、半成品含量、重（裝）量和比重計算、成品收得率計算和含量計算，以及能否用于臨床等質(zhì)量審查管理制度；⑦建立投入不合格原輔包材與產(chǎn)出不合格制劑成品銷毀、回收、退貨、返工等處理登記制度；⑧建立各級制劑崗位和各類專業(yè)技術(shù)人員崗位職責(zé)；⑨建立臨床用藥評價和制劑不良反應(yīng)報告制度；⑩建立每種制劑標(biāo)簽與說明書設(shè)計格式；建立各類制劑室和各種制劑工作綜合管理制度；將以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和管理制度，匯編成《醫(yī)院制劑規(guī)范》（2005年版），發(fā)給每位制劑人員，天天對照，依規(guī)操作。

45 強化四級質(zhì)量保證職責(zé)建立分管院長、藥學(xué)部長、質(zhì)量保證負責(zé)人、質(zhì)量檢驗人員四級質(zhì)量保證系統(tǒng)，層層把關(guān)，全員重視，確保購進藥品、生產(chǎn)制劑和病人合理用藥的質(zhì)量。

5 建立合理的用藥咨詢系統(tǒng)

51 指導(dǎo)臨床合理用藥堅持參與臨床查房、會診，仔細分析病人疾病狀態(tài)，掌握妊娠期、哺乳期、新生兒、嬰幼兒期、兒童期、老年人、肝、腎功能不全的合理用藥原則，科學(xué)選擇和確定藥物適宜劑量。對特殊病人，權(quán)衡利弊后綜合做出個體化給藥方案。

52 開展血藥監(jiān)測，提供合理給藥方案臨床藥物治療時，遇到治療指數(shù)低、安全范圍窄、毒性反應(yīng)和副作用強、具有非線性藥物動力學(xué)特性藥物；病人的肝、腎功能不全或患有其他疾病，導(dǎo)致藥物的體內(nèi)代謝和排泄加快或減慢，分布發(fā)生變化，蛋白結(jié)合率升高或降低等；長期服用后導(dǎo)致積蓄的藥物；兩種以上藥物同時應(yīng)用，導(dǎo)致藥物相互作用。均需進行血藥濃度監(jiān)測，設(shè)計合理給藥方案，實現(xiàn)藥物的最佳治療。

53 應(yīng)用成本――效果分析等方法優(yōu)化治療方案按照國家頒布的《××新藥治療××病的臨床研究指導(dǎo)原則》[9]，回顧性分析評價兩種以上藥物治療方案的優(yōu)劣情況，計算和比較其藥物治療費用與效果比率或每單位效果所需費用， 平衡成本與效果，在兩者之間尋找最佳治療效果時費用最低、最合理、療效最好、最安全的治療方案。

54 建立臨床合理用藥評價系統(tǒng)針對新藥和新制劑的臨床療效、治療范圍、毒副作用、用藥劑量、給藥途徑、配伍禁忌等方面，系統(tǒng)地建立觀察記錄和評價指標(biāo)。

6 建立科學(xué)的人才培養(yǎng)與績效考核系統(tǒng)

61 定期考試，擇優(yōu)上崗實行考試聘用、持證上崗制度。先確定崗位職數(shù)與技術(shù)難度系數(shù)，再根據(jù)考試成績、技術(shù)職稱和實際操作能力，逐人確定崗位。對重要技術(shù)崗位的負責(zé)把關(guān)人員相對固定，聘用主管或副主任藥師以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員為各室主任（組長）。對新分配或新調(diào)進人員一律實行各組循回輪崗 (大專以上半年、中專以下一年)，直到全面熟悉各項藥學(xué)工作后，再依個人特長和考試成績，相對固定于某一藥學(xué)工作崗位上。并堅持輪崗制度，職員每年輪崗一次，組長兩年輪崗一次，三年內(nèi)輪完。以拓寬藥學(xué)人員的知識面，練就扎實過硬的基本功底，保證藥學(xué)隊伍的穩(wěn)定陣容與整體素質(zhì)。

62 采取多種措施提高人員素質(zhì)為搞好職工在職教育和終身學(xué)習(xí)，堅持“三堅持、三結(jié)合”的培訓(xùn)方法：堅持突出年輕人為重點，專業(yè)對口培訓(xùn)，將年輕藥學(xué)人員送上級中西醫(yī)院和藥檢所進修學(xué)習(xí)，使其熟練掌握制劑生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗、藥物監(jiān)測、合理用藥等方面的專業(yè)操作技能；堅持選派代表參加省以上中西藥學(xué)年會、新藥典、制劑新技術(shù)、新檢驗方法等學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，由學(xué)回的代表傳授教會全體藥學(xué)人員；堅持每年組織兩期新知識、新技術(shù)講座和專業(yè)技術(shù)與法律知識考核。請老師進來講課與走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合，個人加強平常自學(xué)與單位定期組織集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，國家考試與單位考核相結(jié)合，支持青年人自學(xué)成才。

63 推行“成本核算，浮動工資，量化考核，按績?nèi)〕辍钡目冃Х峙淇己酥贫取＂俳⒖冃Х峙鋽?shù)學(xué)模型：以2000～2004年醫(yī)院藥學(xué)部的總收入與總支出為據(jù)，應(yīng)用灰色數(shù)列G（1，1）數(shù)學(xué)方法[10]建立Y（t+1）=9876.580.008957t-9768.61的績效分配經(jīng)費預(yù)測數(shù)學(xué)模型。確立薪酬分配計算公式為：個人月薪酬工資總額=基本工資+各種補貼+績效工資；個人月績效工資總額=（科室考核下?lián)苄〗M績效總額/小組總?cè)藬?shù)）×提成比例×個人系數(shù)×績效考核得分%。 ②施行有效的考核辦法：科主任對醫(yī)院負責(zé)，將醫(yī)院下達的各項任務(wù)指標(biāo)用《藥學(xué)部綜合目標(biāo)責(zé)任書》的形式分解落實到各小組；組長對科主任負責(zé)，將藥劑科下達的各項任務(wù)指標(biāo)分解落實到每個月和每位職工；每位職工對組長負責(zé)，勝任各自的崗位工作。總之，在現(xiàn)代化醫(yī)院藥學(xué)建設(shè)中，只要抓住了以上6個主要方面的規(guī)范化管理與建設(shè)，就能在短時間內(nèi)顯著提高醫(yī)院藥學(xué)工作的質(zhì)量與效益。5年來，我院投資160萬元用于制劑室建設(shè)、微機管理和在職培訓(xùn)，使工作條件逐步改善，人員素質(zhì)大幅度提高，有效保證了各項醫(yī)院藥學(xué)工作的開展和社會經(jīng)濟效益的顯著增長。

參 考 文 獻

1 衛(wèi)生部．醫(yī)院分級管理評判標(biāo)準(zhǔn)，1998 .

2 衛(wèi)生部，國家藥品監(jiān)督管理局.醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定， 2002.

3 國家中醫(yī)藥管理局. 中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南，2005.

4 國家藥品監(jiān)督管理局.醫(yī)療機構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范(GPP)，2000.

5 楊茂春.科學(xué)管理制劑生產(chǎn)質(zhì)檢儀器設(shè)備的探討. 數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志，2004，17（4）：378.

6 楊茂春.建立現(xiàn)代醫(yī)院制劑質(zhì)量保證系統(tǒng)的探討. 中國藥事，2003，17（3）：139，

7 國家食品藥品監(jiān)督管理局.醫(yī)療機構(gòu)制劑注冊管理辦法(試行)，2005，

8 楊茂春，楊 哲.開發(fā)現(xiàn)代中藥新藥新制劑的創(chuàng)新設(shè)計原則. 中醫(yī)藥學(xué)刊，2006，6（2）：24～26，