導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)促銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網(wǎng)模式盛行的今天，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始在“互聯(lián)網(wǎng)+”上探索。不過(guò)，促銷易創(chuàng)始人齊書陽(yáng)認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化要想取得成功，一定要弄清楚一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題――互聯(lián)網(wǎng)能為自己帶來(lái)的本質(zhì)提升到底是什么。

用戶關(guān)系再造是本質(zhì)

是渠道的改變、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，還是用戶關(guān)系的提升？在2月19日舉辦的亞布力論壇上，劉強(qiáng)東和馬云兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬為此隔空進(jìn)行了一場(chǎng)激烈的交鋒。劉強(qiáng)東直指這么多年來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)的自營(yíng)電商一直虧損的現(xiàn)實(shí)，并且建議“作為傳統(tǒng)品牌企業(yè)家忘記電商吧，回去第一件事是把電商部門撤掉”。

馬云則認(rèn)為自營(yíng)電商雖然很難，但是只有通過(guò)自營(yíng)電商才能真正面對(duì)客戶，了解客戶的需求，并作出最快反應(yīng)，而這是一個(gè)企業(yè)安身立命的根本。他提出“電商不是一個(gè)零售的渠道，不是一個(gè)銷售的方式，是一個(gè)思想觀念的進(jìn)步”。

在齊書陽(yáng)看來(lái)，這場(chǎng)爭(zhēng)論并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只是看待問(wèn)題的角度不同。劉強(qiáng)東所說(shuō)的企業(yè)自營(yíng)電商的種種弊端沒(méi)有人能夠否認(rèn)。浪費(fèi)企業(yè)大量精力，卻常年虧損，甚至沖擊線下渠道銷售，這是大部分企業(yè)自營(yíng)電商的真實(shí)現(xiàn)狀。而馬云的回應(yīng)也點(diǎn)到了問(wèn)題的本質(zhì)，企業(yè)不能閉門造車，不關(guān)心市場(chǎng)和用戶反饋，而電商是企業(yè)了解用戶最直接的渠道。“也就是說(shuō)，如果我們還只是把電商當(dāng)作一種銷售渠道的話，那確實(shí)如劉強(qiáng)東所言，自營(yíng)電商幾乎是一場(chǎng)災(zāi)難，最好還是交給專業(yè)的第三方電商平臺(tái)運(yùn)作。而如果把電商作為和用戶直接互動(dòng)、快速了解市場(chǎng)反饋的機(jī)制的話，確實(shí)很有必要。”

不過(guò)和用戶保持緊密互動(dòng)就只有自營(yíng)電商這一種方式嗎？畢竟這種方式弊端重重。齊書陽(yáng)給《經(jīng)濟(jì)》記者講述了行業(yè)內(nèi)正在探索的另一條道路，通過(guò)在產(chǎn)品上布碼，打通線下線上，幫助品牌商線下直接面向消費(fèi)者互動(dòng)，線上沉淀用戶，管理用戶關(guān)系。

線上線下互動(dòng)是必由之路

《銷售與市場(chǎng)》總經(jīng)理羅文杲指出，中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)前已步入新消費(fèi)時(shí)代，品牌商必須從以渠道為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，從單純依靠渠道推動(dòng)轉(zhuǎn)向依靠用戶拉動(dòng)。而要完成這種轉(zhuǎn)型，齊書陽(yáng)認(rèn)為企業(yè)必須借助互聯(lián)網(wǎng)重建用戶關(guān)系，通過(guò)與用戶面對(duì)面的直接互動(dòng)，拉近用戶關(guān)系，提升用戶參與感。

而這也是促銷易的使命，不過(guò)齊書陽(yáng)告訴記者，促銷易沒(méi)有走純線上的道路，而是以線下為切入點(diǎn)，開展線上線下互動(dòng)?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)在線下，產(chǎn)品的海量覆蓋、線下渠道的精耕細(xì)作，這是傳統(tǒng)企業(yè)多年積累下的核心資源?；ヂ?lián)網(wǎng)化改造不能拋棄這個(gè)優(yōu)勢(shì)，單純?cè)诰€上比拼。自營(yíng)電商的困境，社會(huì)化營(yíng)銷的不溫不火，根本原因并不是企業(yè)投入不足，而是拿自己的短板去戰(zhàn)斗。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)給傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)機(jī)遇，可以借助線下的優(yōu)勢(shì)，來(lái)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

具體到實(shí)現(xiàn)方式上，促銷易首先幫助消費(fèi)品企業(yè)在產(chǎn)品上布碼，基于二維碼和一物一碼，幫助企業(yè)開展促銷活動(dòng)，并在促銷的激勵(lì)下，將用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上，方便促銷的同時(shí)，也將用戶沉淀下來(lái)，為進(jìn)一步的用戶運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)。

二維碼讓產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)變成了一次與用戶直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)方式下，產(chǎn)品銷售出去后，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系即告終結(jié)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品銷售出去，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系才剛剛開始。企業(yè)有機(jī)會(huì)直接面向消費(fèi)者開展互動(dòng)，激勵(lì)用戶消費(fèi)，傳遞品牌價(jià)值，提升用戶參與感。

齊書陽(yáng)認(rèn)為，與用戶直接進(jìn)行互動(dòng)將極大地釋放企業(yè)的營(yíng)銷潛力?！笆紫龋髽I(yè)可以不再受渠道的束縛，開展靈活多樣的促銷形式，充分激活市場(chǎng)。在傳統(tǒng)方式下，企業(yè)的促銷活動(dòng)需要通過(guò)層層渠道執(zhí)行，受制于人且效率低下。而通過(guò)在產(chǎn)品上直接布碼，企業(yè)可以直接面向用戶開展促銷活動(dòng)，并且數(shù)字化方式讓促銷活動(dòng)更加靈活，抽獎(jiǎng)、積分、優(yōu)惠券，首用戶中獎(jiǎng)，概率調(diào)整等等，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求，隨時(shí)調(diào)整促銷規(guī)則?！?/p>

其次，在促銷的激勵(lì)下，企業(yè)可以將用戶快速?gòu)木€下轉(zhuǎn)移到線上，并在線上開展更深度的用戶互動(dòng)。例如，基于微信開展會(huì)員營(yíng)銷，傳遞品牌理念，激勵(lì)社會(huì)化分享，引導(dǎo)再消費(fèi)，深度挖掘會(huì)員價(jià)值?！坝脩舨攀瞧髽I(yè)的核心資產(chǎn)，必須將用戶沉淀下來(lái)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)?！饼R書陽(yáng)說(shuō)。

篇2

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；意義；策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或E Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主旨是用戶導(dǎo)向，然而迄今為止，大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是單向的，即依賴各種各樣的媒體廣告來(lái)促進(jìn)顧客的接受，再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解顧客的需求。兩種過(guò)程在大多數(shù)場(chǎng)合下是分離的。

而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與顧客雙向交流的通道，使企業(yè)得以發(fā)展規(guī)模化的交互式的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。這種交互式的市場(chǎng)營(yíng)銷方式一方面讓企業(yè)更直接、更迅速地了解顧客的需求；另一方面，使企業(yè)有更多的空間，為用戶提供更具價(jià)值的售前服務(wù)和售后服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，帶來(lái)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的變革，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷相互結(jié)合，相互作用，形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格、促進(jìn)和渠道組合。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義．網(wǎng)絡(luò)是酒店企業(yè)宣傳的綜合信息平臺(tái)酒店可以利用多媒體信息技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)宣傳比傳統(tǒng)的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化，它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)使酒店全球營(yíng)銷成為由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以不受時(shí)間、空間的限制而進(jìn)行信息傳播和交流，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷媒體手段的限制，為全球范圍的潛在消費(fèi)者提供全天候的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行S PG優(yōu)先客人計(jì)劃。

根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、哪些優(yōu)惠、哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，同時(shí)，酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開有針對(duì)性的促銷活動(dòng)或者差別定價(jià)。

網(wǎng)絡(luò)幫助酒店提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)廣泛收集記錄客人的愛好及要求，進(jìn)而對(duì)這些信息進(jìn)行分析，針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題．1酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單不美觀、生動(dòng)，內(nèi)容單調(diào)，信息更新速度慢，時(shí)效性低。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容簡(jiǎn)單目前大多數(shù)的酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅限于客人預(yù)定房間和客房的展示，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義不會(huì)這么簡(jiǎn)單，它是一家企業(yè)的網(wǎng)上形象，是宣傳企業(yè)文化、服務(wù)水平、服務(wù)價(jià)值和吸引顧客的一個(gè)很重要的網(wǎng)上市場(chǎng)，而且現(xiàn)代酒店?duì)I銷強(qiáng)調(diào)人性化和互動(dòng)，形式陳舊的內(nèi)容不可能給酒店帶來(lái)良好的網(wǎng)上效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有和其他營(yíng)銷方式有效的結(jié)合起來(lái)營(yíng)銷的最終目的是為了占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，而不是單單為了追趕潮流而流于形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)和其他的營(yíng)銷方式，如綠色營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)工具，可以為酒店的綠色營(yíng)銷提供途徑。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中沒(méi)有很好的利用促銷手段大多數(shù)的酒店只是簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為酒店的一個(gè)介紹性的窗口和一個(gè)預(yù)定房間的工具。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本身也需要促銷，如制定酒店網(wǎng)站的會(huì)員制、積分制，讓越來(lái)越多的會(huì)員為酒店的網(wǎng)站促銷。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策．1產(chǎn)品策略一虛擬客房顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解。酒店可以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段營(yíng)造一間 虛擬客房，讓顧客能夠?qū)λ麑⒁A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間，顧客就可以進(jìn)入酒店的 虛擬客房進(jìn)行參觀了。

首先，屏幕上為顧客開門的是穿著考究、面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)人客房，為你開窗、沏茶、開音樂(lè)，并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。

展示完畢以后 (當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，甚至還可以遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所 參觀的客房很滿意的話，就可以進(jìn)行預(yù)訂確認(rèn)。

價(jià)格策略隨著酒店市場(chǎng)發(fā)展的逐漸完善，市場(chǎng)的價(jià)格透明度也越來(lái)越高，賓客對(duì)價(jià)格也越來(lái)越敏感，尤其是網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客戶和會(huì)議客戶。因此產(chǎn)品價(jià)格體系的合理與否直接關(guān)系到酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)要考慮以下因素：

國(guó)際化。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的信息對(duì)稱性，酒店在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí)，要考慮國(guó)際化因素，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求狀況和產(chǎn)品價(jià)格情況，以確定本酒店的價(jià)格對(duì)策。

趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使酒店的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低，酒店可以進(jìn)一步降低產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性，市場(chǎng)是開放和透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇， 貨比三家，因此，要求酒店以更高的性價(jià)比向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

價(jià)格解釋體系。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)的資料，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本等，建立價(jià)格解釋體系，為產(chǎn)品定價(jià)提供理由，并解答消費(fèi)者的詢問(wèn)，使消費(fèi)者認(rèn)同酒店的產(chǎn)品價(jià)格。

靈活變價(jià)。由于互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都有可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季、市場(chǎng)供需情況、其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠、折扣等形式以吸引顧客。

彈性議價(jià)。酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客 討價(jià)還價(jià)。酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起商議合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍以及所需的客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)300元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話，酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)要省去很多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響網(wǎng)上漫游的顧客是否作出購(gòu)買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中提品和服務(wù)的價(jià)格依然要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求彈性來(lái)指定，同時(shí)又要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。酒店在網(wǎng)上可以向顧客提供價(jià)格更低的產(chǎn)品和服務(wù)，但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時(shí)間也是不可忽視的重要因素。

如果僅從銷售渠道的層次來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品。

會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是酒店在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。

酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之問(wèn)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，并且把顧客融人到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的EMAIL詢問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見，以示對(duì)客人的尊重和關(guān)心；還比如在節(jié)假日，酒店可通過(guò)EMAIL向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及對(duì)客房 進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可以通過(guò)EMAIL這種方式通知會(huì)員，并征求他們的意見，這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重、被重視的感覺(jué)，從而對(duì)本酒店就會(huì)有一個(gè)持續(xù)良好的印象。

促銷策略酒店網(wǎng)站只有得到大量的網(wǎng)友訪問(wèn)，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址和網(wǎng)站的促銷，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面的產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要的方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須和相應(yīng)的促銷手段相配合。

網(wǎng)站促銷。酒店可以根據(jù)客人的訂房方式進(jìn)行差別定價(jià)，對(duì)于通過(guò)酒店的網(wǎng)站預(yù)訂客房的客人，實(shí)行最低銷售價(jià)格，以促進(jìn)、鼓勵(lì)客人訪問(wèn)酒店網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房。

網(wǎng)站會(huì)員促銷。酒店鼓勵(lì)網(wǎng)站的會(huì)員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網(wǎng)在經(jīng)過(guò)了前面的以點(diǎn)帶面的復(fù)習(xí)、變式訓(xùn)練、考點(diǎn)分析與及時(shí)反思的復(fù)習(xí)以后，學(xué)生對(duì)高考題有了一定的認(rèn)識(shí)，這個(gè)時(shí)候可以讓學(xué)生嘗試去自編自解高考模擬題，出高考模擬試卷。教師要教會(huì)學(xué)生進(jìn)行編題的方法，如以知識(shí)點(diǎn)為主線，結(jié)合數(shù)學(xué)思想方法將有關(guān)的考點(diǎn)鏈接在一起變成考題，又或用變式的方法去改編題。編題的時(shí)候，要要求學(xué)生寫出本張?jiān)嚲砜疾榈闹R(shí)點(diǎn)與數(shù)學(xué)思想方法，將各個(gè)小題的命題意圖寫出來(lái)，各小題的考點(diǎn)寫出來(lái)，并能解出正確的答案。教師可選擇編得較好的模擬試卷用來(lái)考試，讓學(xué)生相互之間看各自出的高考題，相互交流出題心得體會(huì)，讓學(xué)生在交流中把握高考、熟悉高考。培養(yǎng)學(xué)生交流、分享站訂房，對(duì)于預(yù)訂客房的客人實(shí)行最低房?jī)r(jià)，對(duì)于介紹人.酒店網(wǎng)站會(huì)員實(shí)行會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，而一定的會(huì)員積分可以兌換免費(fèi)的客房服務(wù)，這樣酒店通過(guò)酒店網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行有效的關(guān)系營(yíng)銷。

電子郵件形式。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，可以把酒店的廣告通過(guò)EMAIL直接發(fā)給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對(duì)本酒店產(chǎn)生不良的印象，這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員要認(rèn)真分析和嚴(yán)格審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量，包括措辭、文字設(shè)計(jì)、背景圖案等各方面的內(nèi)容。

當(dāng)然在前面提到的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

篇3

1.1產(chǎn)品定制化策略。隨著消費(fèi)對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和鑒別能力不斷提高，家電消費(fèi)市場(chǎng)不斷朝著個(gè)性化、多元化的方向發(fā)展。家電產(chǎn)品單一的規(guī)格和樣式不能滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)提供了非常便利的條件，這種生產(chǎn)方式針對(duì)性比較強(qiáng)，其生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不僅符合消費(fèi)者的要求，而且還可以打上消費(fèi)者自己的烙印，通俗的講就是DIY定制。

1.2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新產(chǎn)品開發(fā)策略。開發(fā)新產(chǎn)品，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)要有很好的產(chǎn)品構(gòu)思和服務(wù)理念。增加新產(chǎn)品線，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)擴(kuò)散速度非?？欤没ヂ?lián)網(wǎng)迅速模仿和研制開發(fā)已有產(chǎn)品是一條捷徑。延伸產(chǎn)品，由于市場(chǎng)不斷細(xì)分，市場(chǎng)需求差異性增加，產(chǎn)品延伸策略，可以滿足不同層次的差異化需求,家電產(chǎn)品的信息化與智能化是必須要考慮的，如電視的數(shù)字化和上網(wǎng)功能。

2.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略。

2.1產(chǎn)品價(jià)格透明化。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，由于互聯(lián)網(wǎng)擁有大量的信息資料，消費(fèi)者可以獲取越來(lái)越多的信息。另外，一些購(gòu)物網(wǎng)站還可以提品評(píng)論、客戶滿意度調(diào)查及運(yùn)費(fèi)相關(guān)信息，這讓顧客對(duì)產(chǎn)品的合理價(jià)格做到心中有數(shù)。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)中，要做好與渠道商的溝通與交流，統(tǒng)一產(chǎn)品、制定統(tǒng)一的價(jià)格，方便消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的識(shí)別。

2.2以顧客為導(dǎo)向，低價(jià)格策略。以顧客為導(dǎo)向，就是要實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值最大化，針對(duì)這種顧客定價(jià)的策略主要有客戶定制生產(chǎn)價(jià)格和拍賣市場(chǎng)價(jià)格。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)降低多方面的成本費(fèi)用，這使家電企業(yè)有了更大的降價(jià)空間來(lái)更大滿足客戶的需求。

2.3產(chǎn)品組合定價(jià)策略。傳統(tǒng)銷售渠道商采用一些捆綁式銷售方式，使消費(fèi)者不得不花費(fèi)多余的錢購(gòu)買對(duì)自己沒(méi)有實(shí)際意義的產(chǎn)品。在網(wǎng)上，商家可以把產(chǎn)品分為必選產(chǎn)品、可選產(chǎn)品組合、附加產(chǎn)品等類別，由消費(fèi)者根據(jù)自己的需要自由配置，消費(fèi)者甚至可以設(shè)計(jì)組裝自己的產(chǎn)品或者對(duì)廠家提供的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

3.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷策略。

3.1家電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣。家電企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，可以通過(guò)論壇營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、虛擬社區(qū)營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件新聞營(yíng)銷等形式多樣的營(yíng)銷方式，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，全方位的，全方面展示企業(yè)信息，樹立品牌，宣傳產(chǎn)品。

3.2網(wǎng)絡(luò)直銷渠道。通過(guò)官方網(wǎng)站建設(shè)和自主網(wǎng)上商城建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電子信息化手段對(duì)用戶需求信息進(jìn)行收集、整理、分析，利用網(wǎng)絡(luò)良好的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)直接和顧客溝通。企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上獲得真實(shí)的第一手資料，進(jìn)而合理的安排生產(chǎn)。

3.3網(wǎng)絡(luò)間接渠道。家電企業(yè)可以通過(guò)與家電連鎖企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)線上銷售與線下銷售的結(jié)合；另外家電企業(yè)可以通過(guò)與專業(yè)的網(wǎng)上商城如京東商城、卓越亞馬遜、天貓商城等網(wǎng)上商城及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作，進(jìn)行商品的營(yíng)銷與銷售，最大限度的擴(kuò)大企業(yè)的銷售量

4.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略。

4.1針對(duì)消費(fèi)者的促銷策略。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，商家可以采用折價(jià)促銷、積分促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷、抽獎(jiǎng)等多種促銷方式。采用團(tuán)購(gòu)、秒殺價(jià)等多種促銷方式，以此吸引消費(fèi)者的眼球，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與。

4.2針對(duì)中間商的促銷策略。一是與網(wǎng)上商城合作建立旗艦官方專營(yíng)店，根據(jù)自身產(chǎn)品的功能進(jìn)行詳細(xì)的分類，促銷廣告，使企業(yè)產(chǎn)品信息快速全面的告知消費(fèi)者。二是站點(diǎn)推廣，借助家電行業(yè)知名站點(diǎn)、免費(fèi)郵件、官方微博等工具企業(yè)產(chǎn)品信息，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。三是銷售促進(jìn)，通過(guò)與中間商的合作與支持，利用銷售站點(diǎn)進(jìn)行價(jià)格折扣、限時(shí)搶購(gòu)等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

5.結(jié)語(yǔ)

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代；中小企業(yè)；營(yíng)銷策略

2015年，總理首次在十二屆人大會(huì)議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。本文主要研究互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇。

1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷的新變化

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各項(xiàng)要素發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了生產(chǎn)要素配置的優(yōu)化和集成，能夠提升企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新力，將改變過(guò)去那種規(guī)模集聚效應(yīng)，更多地需要發(fā)展有效市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶，未來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷將更加注重運(yùn)用大數(shù)量，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營(yíng)銷在觀念、理論、市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品、方法、策略、組織、人才、規(guī)則等方面需要更多的創(chuàng)新。

2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營(yíng)銷的營(yíng)銷發(fā)生了巨大的環(huán)境變化，中小企業(yè)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和模式不能再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，中小企業(yè)的營(yíng)銷還存在一些問(wèn)題。

2.1營(yíng)銷理念和模式沿襲傳統(tǒng)

由于信息技術(shù)在我國(guó)起步較晚，中小企業(yè)自身實(shí)力以及經(jīng)營(yíng)者的影響，中小企業(yè)在營(yíng)銷理論和實(shí)踐方面還比較落后，沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷策略，對(duì)于現(xiàn)代化的技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用較少，也沒(méi)有形成專業(yè)化的推廣平臺(tái)，營(yíng)銷策略比較單一化，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。

2.2營(yíng)銷渠道沿用過(guò)去的分銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷興起，減少了很多的中間渠道和環(huán)節(jié)。中小企業(yè)要用過(guò)去的分銷模式：廠家—分銷商—下級(jí)分銷商—用戶。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業(yè)的營(yíng)銷渠道維護(hù)。中小企業(yè)將營(yíng)銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

2.3中小企業(yè)缺乏品牌營(yíng)銷

中小企業(yè)在發(fā)展中存在目光短淺，缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光和戰(zhàn)略視野。許多中小企業(yè)的營(yíng)銷沒(méi)有構(gòu)建體系，只是臨時(shí)性地發(fā)傳單、搞促銷，開展一些臨時(shí)性的營(yíng)銷活動(dòng)，沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷體系搭建，不重視品牌營(yíng)銷，在促銷的過(guò)程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量情況，而忽視促銷行為中應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)道德與法律責(zé)任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業(yè)公眾形象的作用，破壞了中小企業(yè)的公眾形象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度講，阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展，更有可能使老牌企業(yè)品牌產(chǎn)品走向沒(méi)落。

3.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)的策略選擇

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)需要注重親情營(yíng)銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)；強(qiáng)化知識(shí)營(yíng)銷，提高產(chǎn)品科技含量；重視市場(chǎng)創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場(chǎng)；加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。

3.1注重親情營(yíng)銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，因此，中小企業(yè)需要加強(qiáng)“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)客戶心理分析，更加注重客戶的體驗(yàn)，注重客戶的知覺(jué)體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及其他相關(guān)體驗(yàn)，以客戶為重，滿足客戶的個(gè)性化需求，通過(guò)瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、新人體驗(yàn)等活動(dòng)，建立與客戶的“親情”關(guān)系，提高客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的黏度，提升其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)度，增進(jìn)客戶對(duì)于品牌的認(rèn)可。

3.2強(qiáng)化知識(shí)營(yíng)銷，提高產(chǎn)品科技含量

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)需要高度重視知識(shí)、信息和智力在營(yíng)銷市場(chǎng)取勝，充分利用知識(shí)、信息和智力有效地捕捉市場(chǎng)信息，開發(fā)和生產(chǎn)、營(yíng)銷更多科技含量高的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營(yíng)銷活動(dòng)知識(shí)含量，并注重與消費(fèi)者形成共鳴價(jià)值觀。注重與消費(fèi)者建立結(jié)構(gòu)層次上營(yíng)銷關(guān)系，使消費(fèi)者成為自己產(chǎn)品忠實(shí)顧客。加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，使?fàn)I銷更適合產(chǎn)品高技術(shù)含量、智能化個(gè)性化要求。

3.3重視市場(chǎng)創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場(chǎng)

隨著買方市場(chǎng)的形成，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益解列，營(yíng)銷戰(zhàn)爆發(fā)。中小企業(yè)需要樹立社會(huì)營(yíng)銷觀念，即通過(guò)對(duì)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、分析、實(shí)施及評(píng)估，從而影響目標(biāo)公眾行為，改善目標(biāo)公眾及他們所在地群眾福利，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)消費(fèi)者利益諧統(tǒng)一。因此，中小企業(yè)需要重視市場(chǎng)創(chuàng)新，開發(fā)新的區(qū)間市場(chǎng)、新的專業(yè)市場(chǎng)、新的群體市場(chǎng)等，大力開辟農(nóng)村市場(chǎng)、高科技市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、老年市場(chǎng)、文化市場(chǎng)等新興戰(zhàn)略市場(chǎng)。

3.4加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

中小企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中需要加強(qiáng)方法創(chuàng)新，綜合運(yùn)用柔性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、零庫(kù)存營(yíng)銷、無(wú)缺陷營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷、聲動(dòng)營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等營(yíng)銷方式、方法，加強(qiáng)市場(chǎng)分析，注重市場(chǎng)細(xì)分，形成目標(biāo)市場(chǎng)，重視產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位，構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇。結(jié)論總之，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展朝向多元化的趨勢(shì)，中小企業(yè)的營(yíng)銷難度也會(huì)不斷增大。因此，中小企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以全新的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷方式方法實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，以促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

在剛剛度過(guò)全球金融危機(jī)難熬的上半年之后，國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)終于在“十一”黃金周迎來(lái)了收獲季。本報(bào)記者獲悉，與往年不同的是，隨著國(guó)產(chǎn)國(guó)內(nèi)品牌的介入，LED、互聯(lián)網(wǎng)電視等高端產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售有了迅猛的提升，國(guó)產(chǎn)品牌一直持續(xù)了幾年的市場(chǎng)劣勢(shì)得到了根本性扭轉(zhuǎn)，而由國(guó)產(chǎn)品牌積極參與的產(chǎn)業(yè)升級(jí)也在悄然進(jìn)行中。

液晶上漲　國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)先

黃金周期間，平板電視的銷量已占據(jù)88%的比重。其中，等離子銷量基本與去年持平，但CRT顯像管電視下降了66%。在許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上，以液晶為代表的平板電視越來(lái)越多的得到消費(fèi)者的選購(gòu)。

從9月26日到10月8日，全國(guó)彩電銷售311萬(wàn)臺(tái)，137億元?！皬目偭恳?guī)模上已經(jīng)突破了此前的預(yù)期。”奧維營(yíng)銷副總經(jīng)理金曉峰在談到黃金周彩電市場(chǎng)銷售時(shí)很是欣慰。“從銷量上說(shuō)，內(nèi)外資企業(yè)的比例為71:29，國(guó)內(nèi)企業(yè)在平板市場(chǎng)已步入一個(gè)上升通道，扭轉(zhuǎn)了去年“五一”以來(lái)的劣勢(shì)?！苯饡苑逭J(rèn)為，隨著“家電下鄉(xiāng)”的推進(jìn)和三四級(jí)市場(chǎng)的開拓，國(guó)產(chǎn)企業(yè)的渠道優(yōu)勢(shì)將得到更大發(fā)揮，內(nèi)外資銷售比例達(dá)到8:2很是有可能。

海信電器營(yíng)銷公司副總經(jīng)理王云利與金曉峰持相同觀點(diǎn)，他認(rèn)為，近兩年來(lái)國(guó)產(chǎn)品牌的實(shí)力不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品、技術(shù)和策略的系統(tǒng)性保障，推動(dòng)了企業(yè)在今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位形成。

王云利還表示，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)中高端產(chǎn)品如LED、互聯(lián)網(wǎng)電視的投入力度較大，保證了國(guó)產(chǎn)企業(yè)在今后幾年的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

兩點(diǎn)支撐　后市增長(zhǎng)巨大

據(jù)了解，海信在去年進(jìn)入LED市場(chǎng)后，今年又推出劍系列超薄LED，隨后創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹、同方等也先后LED新品。雖然最早在全球市場(chǎng)推廣LED電視的三星電子仍然占據(jù)第一的位置，但由于國(guó)產(chǎn)企業(yè)的參與，LED產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，無(wú)疑是未來(lái)市場(chǎng)最大的亮點(diǎn)和重點(diǎn)。清華同方消費(fèi)電子事業(yè)部總助宋薇透露，今年國(guó)慶期間，由于同方LED電視采取了低價(jià)營(yíng)銷策略，銷售勁增3倍多。

三星彩電營(yíng)銷中心市場(chǎng)部部長(zhǎng)李明旭告訴記者，由于國(guó)慶前很多企業(yè)推出LED產(chǎn)品，在國(guó)慶后到元旦春節(jié)前，會(huì)形成一定的銷售。預(yù)計(jì)今年底，LED的占比將達(dá)10%—15%。明年“五一”將成為L(zhǎng)ED產(chǎn)品的爆發(fā)式增長(zhǎng)期。

與LED并列的另一市場(chǎng)亮點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)電視。金曉峰介紹說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)電視上升占比很大，占到總銷量的6.5%，銷售額的12%。TCL多媒體中國(guó)業(yè)務(wù)中心執(zhí)行副總經(jīng)理李璐則強(qiáng)調(diào)，TCL推出的數(shù)字一體機(jī)、LED產(chǎn)品全部與互聯(lián)網(wǎng)電視相搭載，原因在于TCL認(rèn)為消費(fèi)者關(guān)注的娛樂(lè)、視聽方面的享受可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)不斷提升，得到充分的保證，互聯(lián)網(wǎng)電視代表著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

競(jìng)爭(zhēng)多元　中國(guó)彩電逆市上揚(yáng)

除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，銷售方式的變革也是今年黃金周的一大看點(diǎn)。以創(chuàng)維、康佳為代表的彩電企業(yè)紛紛在國(guó)慶前就在各地啟動(dòng)了“團(tuán)購(gòu)”的促銷方式，康佳“13億人團(tuán)購(gòu)大侃價(jià)”，在節(jié)前有效地聚籠了人氣，激發(fā)了市場(chǎng)潛力。由于團(tuán)購(gòu)、以舊換新等新穎的促銷方式使得國(guó)慶前一周就開始出現(xiàn)平板電視的首輪熱銷。而節(jié)日最后幾天，企業(yè)針對(duì)旅游返家顧客的營(yíng)銷又掀起了一個(gè)小。這種黃金周促銷兩頭熱的局面，有望在今后的節(jié)假日促銷中繼續(xù)出現(xiàn)，這也將引發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)促銷策略的變化和調(diào)整。

篇6

九十年代初，飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng)，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營(yíng)銷方法，搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略。

一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷和分銷過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó)，1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化，并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。

目前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件（E-mail）用來(lái)傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組（UsenetNews）新聞，對(duì)話（Talk）實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)討論。獲取信息，如文件傳送（FTP）用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫(kù)（Archie）用來(lái)按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)WWW（WorldWideWeb）可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享，如遠(yuǎn)程登錄（Telnet）可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)使用的平方，隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加，網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)66億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，而且預(yù)計(jì)到2000年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)?？筛哌_(dá)200億美元以上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，它不再局限于車墓悴サ縭擁讓教宓牡ハ蛐源?，而且还可译s朊教宓慕郵苷囈惺凳鋇慕換ナ焦低ê土怠?

二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換交易也就是無(wú)本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷所要求的某些特性：

1．跨時(shí)空。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。

2．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3．交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。

4．?dāng)M人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。。

5．成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

6．整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7．超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合〖分眾營(yíng)銷〗與〖直復(fù)營(yíng)銷〗的未來(lái)趨勢(shì)。

8．高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

9．經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

10．技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中的4C

在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長(zhǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷工具。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，可以通過(guò)對(duì)4P（產(chǎn)品／服務(wù)、價(jià)格、分銷、促銷）結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合可以更好的與以顧客為中心的4C（顧客、成本、方便、溝通）相結(jié)合。

1．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使得顧客跨時(shí)空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷效率。如美國(guó)PC機(jī)銷售公司德爾公司（DELL），在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售電腦，業(yè)績(jī)得到100％增長(zhǎng)，由于顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計(jì)的主頁(yè)上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過(guò)郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代，零庫(kù)存不但可以降低庫(kù)存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來(lái)的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷售額高大100萬(wàn)美元以上，并在97年的第一季度繼續(xù)保持100％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它更大電腦公司。

2．以顧客能接受的成本定價(jià)

傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中是必須擯棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià)，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來(lái)定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。

3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買產(chǎn)品。以法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線上。

4．壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系

傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對(duì)公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠(chéng)度，顧客是被動(dòng)的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時(shí)公司的促銷成本很高?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷是一對(duì)一和交互式的，顧客可以參與到公司的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認(rèn)同。美國(guó)的新型明星公司雅虎（YAHOO）公司，該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息分類檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性，用戶可以將自己認(rèn)為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場(chǎng)價(jià)值達(dá)幾十億美元，增長(zhǎng)幾百倍之多。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新營(yíng)銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒(méi)有一個(gè)公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)，營(yíng)銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)學(xué)家托夫勒描述的增長(zhǎng)“最后三天”，美國(guó)的在線（AOL）公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬(wàn)，九十年代初幾千萬(wàn)美元，增長(zhǎng)到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬(wàn)人，交易額達(dá)三千兩百萬(wàn)美元，并且還在不斷增長(zhǎng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化、規(guī)?；?，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必將更加開放，更加容易受到國(guó)際市場(chǎng)開放的沖擊，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性無(wú)疑是一“重型炮彈”。如果國(guó)內(nèi)的企業(yè)廠商沒(méi)有一種危機(jī)感，待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

參考資料：

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[6]《通向未來(lái)的信息高速公路》呂本富北京大學(xué)出版社

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隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,電子商務(wù)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的階段。企業(yè)要想走得更遠(yuǎn),一定要緊跟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的步伐,立足于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)背景下,綜合考慮現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷管理模式,因此該文針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)中的營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)研究與探討。

關(guān)鍵詞:

電子商務(wù)；營(yíng)銷管理模式；創(chuàng)新

隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步,人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,電子商務(wù)順應(yīng)時(shí)展步伐,對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和貿(mào)易方式起到了一定的沖擊作用,并在很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)者與電商之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),遵循一定的貿(mào)易準(zhǔn)則,完成商務(wù)信息的交流與對(duì)接。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的大環(huán)境背景下,企業(yè)的營(yíng)銷管理模式要如何進(jìn)行創(chuàng)新改革,正是文章所討論的重點(diǎn)。

1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的影響

1.1對(duì)比傳統(tǒng)商業(yè)模式,電子商務(wù)的推廣方式發(fā)生了變化

在企業(yè)電子商務(wù)的背景下,很多的消費(fèi)者選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行溝通并選購(gòu)商品,達(dá)成交易。所以企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣方式由線下逐步轉(zhuǎn)向線上推廣,增加網(wǎng)絡(luò)推廣的力度,增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感,并采取了各種各樣的有效措施用以樹立品牌形象,提高品牌口碑,以吸引更多的消費(fèi)者。

1.2對(duì)比傳統(tǒng)促銷模式,電子商務(wù)的活動(dòng)方式發(fā)生了變化

在傳統(tǒng)的促銷模式中,大多數(shù)的產(chǎn)品企業(yè)會(huì)選擇以廣告、促銷員、營(yíng)業(yè)推銷等方式為主。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)順應(yīng)形勢(shì),開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù),成功把促銷活動(dòng)變得信息化和現(xiàn)代化。在縮短促銷時(shí)間,降低促銷成本的同時(shí),提高了促銷活動(dòng)的宣傳效果。企業(yè)電子商務(wù)在營(yíng)銷模式中,根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)觀念和購(gòu)買習(xí)慣所產(chǎn)生的變化,也把過(guò)去以往的推銷方式例如有獎(jiǎng)消費(fèi)、贈(zèng)送樣品等進(jìn)行了調(diào)整和改革,把電子信息作為最主要的推廣方式,網(wǎng)絡(luò)上各種廣告網(wǎng)頁(yè)、電子郵件廣告相繼而出,繼而網(wǎng)絡(luò)成為了營(yíng)業(yè)推廣的重要平臺(tái)。

2電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷管理模式分析

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新型營(yíng)銷模式

在電子商務(wù)的大背景下,企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生了很大的改變,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的媒介,利用現(xiàn)代化信息科技手段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了最新型的營(yíng)銷模式,更多地被消費(fèi)者所接受和喜愛。與傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷模式相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更加突出的優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品分類角度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行不同特征的劃分,把目標(biāo)群體分類劃出不同的目標(biāo)市場(chǎng),增加了商品個(gè)性化特點(diǎn),滿足顧客的個(gè)性化需求,提供定制化服務(wù);從營(yíng)銷溝通角度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加了與消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),顧客可以把自己的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物心理及時(shí)反饋給商家,商家也會(huì)適度做出調(diào)整與改變,最大限度地滿足消費(fèi)者需求;從服務(wù)體驗(yàn)角度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段挖掘出潛在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,并根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)提供出更為人性化的服務(wù)。

2.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的表現(xiàn)形式

2.2.1企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷

在電子商務(wù)的環(huán)境背景下,有很多大規(guī)模的產(chǎn)品制造商和大型批發(fā)商選擇通過(guò)電子商務(wù)的方式進(jìn)行交易。電子商務(wù)適用于很多行業(yè),如生產(chǎn)制造業(yè)包括一些原材料、大型機(jī)器設(shè)備及零配件和日常生活快速消費(fèi)品都可以。因其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類繁多,企業(yè)之間產(chǎn)生的交易量較大,所以選擇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)在一定程度上節(jié)省人工成本、時(shí)間成本等,較大提高工作效率的同時(shí),更降低了交易的費(fèi)用,為企業(yè)雙方節(jié)省成本提高收益。

2.2.2企業(yè)與消費(fèi)者之間的營(yíng)銷

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展,影響了很多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無(wú)形的服務(wù)商品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),企業(yè)可以接觸到最終的商品使用者,減少多層交易,降低了雙方的交易成本,同時(shí)也加深了消費(fèi)者與企業(yè)之間的信任度。

3企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新

3.1在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中內(nèi)容上的創(chuàng)新

在現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中,內(nèi)容上創(chuàng)新主要是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),在大數(shù)據(jù)的背景下,通過(guò)信息科技手段進(jìn)行不同群體區(qū)別定價(jià),增加消費(fèi)者的個(gè)性標(biāo)簽,體現(xiàn)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念和購(gòu)物習(xí)慣。或是可以進(jìn)行電子分銷,充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),減少因地理位置原因帶來(lái)的阻礙,從進(jìn)貨渠道上實(shí)現(xiàn)真正的多元化,同時(shí)在銷售服務(wù)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者的不同消費(fèi)習(xí)慣做出及時(shí)新穎的營(yíng)銷方式,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式內(nèi)容上的創(chuàng)新。

3.2在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中手段上的創(chuàng)新

現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,很多消費(fèi)者更加注重消費(fèi)者意識(shí),注重消費(fèi)體驗(yàn),所以企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式上要側(cè)重于手段上的創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^(guò)一對(duì)一的營(yíng)銷溝通模式,把傳統(tǒng)營(yíng)銷溝通方式進(jìn)行調(diào)整和改革,例如企業(yè)可以通過(guò)一些調(diào)查來(lái)確認(rèn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段,根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物心理進(jìn)行刺激消費(fèi),調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,提高產(chǎn)品銷量的同時(shí),也要注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),提高售后服務(wù)質(zhì)量,以獲得消費(fèi)者的再次認(rèn)可。

3.3在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中觀念上的創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化的狀態(tài),利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。在現(xiàn)階段,因網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速,信息共享成了時(shí)代主流,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一定要注重網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)營(yíng)銷上的影響,不斷更新、加速企業(yè)的信息化進(jìn)程,提高互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。同時(shí)企業(yè)必須要考慮更多的不定因素,著眼于企業(yè)的預(yù)期收益和未來(lái)增值,承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

4結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)的大時(shí)代背景下,企業(yè)的營(yíng)銷管理模式務(wù)必要適時(shí)做出調(diào)整和創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才會(huì)體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)越性。企業(yè)身處日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,一定要緊跟時(shí)代步伐,及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,提高互聯(lián)網(wǎng)意識(shí),并結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展需求,積極整合企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理模式,這樣才能最大限度地滿足市場(chǎng)發(fā)展需要,順應(yīng)時(shí)展潮流,才能有助于推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：王麗麗 單位：長(zhǎng)春理工大學(xué)光電信息學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]劉喜詠.電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012(6)：52.

篇8

在沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者的決策是這樣的：小明無(wú)聊地打開電視，電視不停地播放著這則廣告：一款來(lái)自神秘地區(qū)的咖啡豆。小明被這個(gè)內(nèi)容所吸引。幾天后，小明到超市買東西，正好看到許多咖啡新品在促銷，可是小明卻不了解這些新產(chǎn)品，小明想起前幾天看的廣告，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)超市沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，最后，小明只好挑選了以前常買的那種咖啡。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的決策可能是這樣的：在任何一個(gè)屏幕上看到咖啡豆的廣告，一旦有興趣后，用手機(jī)可以直接搜索到這個(gè)咖啡豆產(chǎn)品，下單購(gòu)買，然后就是等待。

也可能是這樣的：小明在超市看到許多咖啡新品在促銷，小明用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拍照搜索后，迅速找到了這些新產(chǎn)品的詳細(xì)信息，其他人的評(píng)論，正好看到一個(gè)朋友剛剛在社交媒體上說(shuō)這款咖啡很好。目前促銷的價(jià)格相對(duì)平均價(jià)格又有優(yōu)勢(shì)，所以，小明愉快地在店內(nèi)買了這個(gè)新產(chǎn)品。然后在社交媒體上曬給朋友看。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相比PC互聯(lián)網(wǎng)，真正參與到消費(fèi)者的決策過(guò)程中來(lái)了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人和服務(wù)、人和信息、人和品牌都有了連接。如果需要，消費(fèi)者可以找到任何的信息、購(gòu)買到任何的產(chǎn)品。

連接消費(fèi)者與產(chǎn)品

消費(fèi)者的決策路徑，不再如傳統(tǒng)的漏斗狀，而是變成了一個(gè)緊緊相扣的模式之中。當(dāng)消費(fèi)者處于一定的情景中，看到某一款產(chǎn)品，便能夠迅速地查出來(lái)該產(chǎn)品的相關(guān)信息，如果想去購(gòu)買，就會(huì)很迅速地買到的。所以，對(duì)于消費(fèi)者而言，一個(gè)更加緊密的過(guò)程實(shí)現(xiàn)了。其次，在這樣的決策路徑中，環(huán)節(jié)是可以被跳躍的，在整個(gè)過(guò)程中，并非每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須要實(shí)現(xiàn)，而是可以鏈接的，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者是可以迅速地查到相關(guān)產(chǎn)品和品牌的信息、迅速地購(gòu)買到想要的產(chǎn)品——正如，在社交媒體上，大部分銷售界面都會(huì)有一個(gè)支付的按鈕。因此此時(shí)，消費(fèi)者的決策路徑就變成了一個(gè)鏈接的方式。

品牌和產(chǎn)品就需要密切關(guān)注各種新的觸點(diǎn)，需要及時(shí)截獲消費(fèi)者的興趣，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的購(gòu)買行動(dòng)。

因?yàn)闊o(wú)限的貨架，以及無(wú)限的信息，消費(fèi)者決策卻變得更加復(fù)雜。筆者最近做的一項(xiàng)研究表明，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)購(gòu)車消費(fèi)者比較過(guò)的車型數(shù)量是大眾媒體時(shí)代的2～3倍，處理的信息量超過(guò)10倍。所以這是一個(gè)悖論，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了連接人和產(chǎn)品的便利，也讓人的決策卻變得復(fù)雜：選擇的任務(wù)、選擇的工作量，選擇的難度，反而是加大了。

如何幫助消費(fèi)者決策，也就成為營(yíng)銷要解決的問(wèn)題。其中，也涌現(xiàn)了很多工具，例如，有議價(jià)的工具，有產(chǎn)品性能比較的工具，也有尋求推薦的工具，這些工具的出現(xiàn)，都是讓消費(fèi)者的決策能夠簡(jiǎn)化。

廣告還起作用嗎？

好的廣告仍然還起作用，但內(nèi)容已經(jīng)變得更加重要。消費(fèi)者的興趣可能由于看到的廣告、電影電視劇中的植入、朋友的分享等激發(fā)。廣告作為一種企業(yè)可控的規(guī)?；侄卧趥鞑ド先匀挥行?，但營(yíng)銷者需要重視那些消費(fèi)者主動(dòng)尋求信息的過(guò)程。消費(fèi)者獲得信息的途徑已經(jīng)遠(yuǎn)不是廣告這一渠道。在有需求和興趣的情況下，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)搜索、查詢官網(wǎng)、詢問(wèn)朋友等。在廣告激發(fā)興趣之后，需要更加重視這一類內(nèi)容的建設(shè)。

篇9

電商的春天開始到來(lái)，也讓跟多的營(yíng)銷渠道開始進(jìn)入了電商的視野，比如美麗說(shuō)、蘑菇街等社會(huì)化電商分享成功進(jìn)位，各種形式的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)APP也層出不全。這些第三方平臺(tái)發(fā)展不好會(huì)大大影響電商的訂單數(shù)量，發(fā)展好了也會(huì)讓電商過(guò)度依賴產(chǎn)生更大的威脅。目前日益漲高的互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)用、微博活躍度下降、入不敷出的推廣成本預(yù)算，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大流量面前如何實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化?這個(gè)是目前電商企業(yè)必須去考慮的問(wèn)題。

那么電商想進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新產(chǎn)業(yè)中，如何切入?用APP開發(fā)介入還是HTTP5網(wǎng)站接人?這兩種方式都存在這推廣成本高。其他APP導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)力又太小，各種移動(dòng)互聯(lián)廣告聯(lián)盟費(fèi)用又太貴且流量也不太滿意。如何降低成本切入呢?這里網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略專家古華京給大家介紹一個(gè)幾乎零成本營(yíng)銷方式切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷：就是使用微信做微信營(yíng)銷。下面給大家分析下為什么電商要重視微信營(yíng)銷的營(yíng)銷策略的原因：

電商企業(yè)重視微信營(yíng)銷原因一：

1、微信發(fā)展迅速，從2011年推出到目前，用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4億，僅用了2年多的時(shí)間，而QQ發(fā)展用了10年時(shí)間。從數(shù)據(jù)來(lái)看可以看出用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信的認(rèn)可度和接受非常迅速。這個(gè)就給電商企業(yè)帶來(lái)了巨大的商家。

2、微信的功能：對(duì)講機(jī)、語(yǔ)音、視頻、文章等溝通方式，用戶體驗(yàn)非常好，且對(duì)用戶來(lái)講是新產(chǎn)物，用戶對(duì)分享的連接也比較樂(lè)意去點(diǎn)擊。

3、微信公眾號(hào)是免費(fèi)的。電商申請(qǐng)后只需要使用一些方式把老用用戶和新用戶導(dǎo)入即可開展?fàn)I銷活動(dòng)。

電商企業(yè)重視微信營(yíng)銷原因二：

微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)APP開發(fā)平臺(tái)技術(shù)與電商本身內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。從而實(shí)現(xiàn)到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環(huán)。

比如你企業(yè)是線上銷售手機(jī)的電商，如果用戶發(fā)送指令“三星708”到你公眾頻道上，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在你電商數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢有關(guān)“三星708”產(chǎn)品有關(guān)的連接發(fā)送到用戶微信端，如果用戶看到順眼那么就會(huì)點(diǎn)擊連接提交訂單，購(gòu)買后反饋信息直接反饋到微信公眾號(hào)上，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)導(dǎo)入商品評(píng)價(jià)。這樣的好處此時(shí)不做等待何時(shí)?

電商企業(yè)重視微信營(yíng)銷原因三：

微信本身是朋友之間的溝通工具，是1對(duì)1的精準(zhǔn)溝通。這個(gè)屬性和氣氛可以讓朋友分享的電商連接商品可靠性和可信賴度更高，讓電商在這個(gè)銷售生態(tài)系統(tǒng)中如魚得水。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)明，淘寶有10%幾的流量都來(lái)自微信分享。這個(gè)數(shù)據(jù)我也沒(méi)有去考量過(guò)。但是這個(gè)標(biāo)明微信對(duì)電商企業(yè)來(lái)講是有非常重要的作用。

篇10

關(guān)鍵詞：新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；營(yíng)銷；策略

中圖分類號(hào)：F713.58 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 20-0000-01

How to Marketing Data Services in the New Era of Internet

Li Jincai

(Inner Mongolia Co,Ltd.,China Mobile,Hohhot010010,China)

Abstract:Data from the new Internet era,analysis of the status of business development,through the analysis of the status quo,business marketing data to identify the impact of some of the problems and proposed strategies for solving problems.

Keywords:New age of the Internet;Data services;Marketing;Strategy

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，基于Web技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也逐漸成熟；由于開放性思路在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的深入，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在當(dāng)前新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展中也形成了一個(gè)龐大的新興市場(chǎng)。在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷？為公司和企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，是每個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員必備的一種銷售技能。在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想做好數(shù)據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，必須從我國(guó)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景進(jìn)行深入的剖析，針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題提出全新的營(yíng)銷策略，并將不同需求的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)目標(biāo)的細(xì)化，提出實(shí)施數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的策略。

一、新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的特點(diǎn)就是讓豐富的數(shù)字資源能高效、安全的實(shí)現(xiàn)共享；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是根據(jù)傳輸協(xié)議，在不同的功能單元之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)；是指通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在各種網(wǎng)絡(luò)通信工具上傳送語(yǔ)音、視頻及各種信息事務(wù)處理的數(shù)字傳輸業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活方式也發(fā)生著改變，特別是現(xiàn)代化聯(lián)系方式的使用，更是得到了快速的發(fā)展。目前，我國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)群體正在迅速增加，電信、移動(dòng)、聯(lián)通等三大通信巨頭之間為擴(kuò)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額展開了競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商不斷地優(yōu)化自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，拓展新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天呈現(xiàn)了迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。首先，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，為迎合不同人群的喜好和使用特點(diǎn)，各個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商不斷地推出新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，大大地刺激了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量的增加；其次，移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的用戶群對(duì)運(yùn)營(yíng)商推出新業(yè)務(wù)的接受程度也在不斷地提高，移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用也越來(lái)也普及，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展也上升到主流業(yè)務(wù)的地位；再次，移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶群體的需求專業(yè)化、多樣化，專業(yè)化、多樣化的群體需求迫使運(yùn)營(yíng)商針對(duì)不同群體需求進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的詳細(xì)分類，針對(duì)性地對(duì)不同的用戶群體需求采用一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的個(gè)性化化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)。

二、新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在各級(jí)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

隨著Web技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)也得到了迅猛的發(fā)展，各運(yùn)營(yíng)商在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，采用不同的競(jìng)爭(zhēng)方式占領(lǐng)著移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作要進(jìn)行不斷地創(chuàng)新和拓展。綜合分析數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷在面對(duì)不同群體需求時(shí)存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷方案及策略的影響。在各個(gè)運(yùn)營(yíng)商打入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)過(guò)程中，多樣化、專業(yè)化的促銷活動(dòng)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商慣用的手段，移動(dòng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷也不例外。由于在促銷過(guò)程中所面對(duì)的消費(fèi)群體不同，促銷手段也應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，并且不斷發(fā)生變化，以滿足不同群體的消費(fèi)需求。而現(xiàn)有的促銷方案及策劃形式單一，層次化不強(qiáng)，從而造成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的促銷活動(dòng)起不到應(yīng)有效果的狀況。

（二）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)價(jià)格定位的影響。有些移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商為占有較大的市場(chǎng)份額，以價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，忽略了必要的成本控制和預(yù)算，從而造成了不必要的損失。還有的一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，因缺乏市場(chǎng)的考察和對(duì)消費(fèi)群體科學(xué)地分析，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)中移動(dòng)數(shù)據(jù)的消費(fèi)群體進(jìn)行詳細(xì)的分類，造成層次性不強(qiáng)，目標(biāo)不明確，導(dǎo)致營(yíng)銷達(dá)不到必要的效果甚至造成某項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷失敗。

（三）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中產(chǎn)品定位與服務(wù)的影響。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的每一個(gè)產(chǎn)品都是面向不同消費(fèi)群體的，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。首先，有些地區(qū)受文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，手機(jī)短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)量占全部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)效益一半以上，而一些附加值高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷率比較低，收入相對(duì)較少，這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的拓展還沒(méi)有達(dá)到數(shù)據(jù)營(yíng)銷的需求；其次，雖然產(chǎn)品的業(yè)務(wù)平臺(tái)很優(yōu)秀，但是缺乏對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)措施，致使移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)分離，不能將數(shù)據(jù)產(chǎn)品定位及數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)有效地結(jié)合，甚至?xí)?dǎo)致優(yōu)秀產(chǎn)品失去應(yīng)有的消費(fèi)市場(chǎng)；再次，層次化、多元化的移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品是面向不同客戶需求而開發(fā)的，有些客服面對(duì)不同層次的客戶需求時(shí)，不能及時(shí)準(zhǔn)確地給予個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，這也給移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的營(yíng)銷帶來(lái)不良影響。

三、新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略

（一）移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品促銷方案科學(xué)化的營(yíng)銷策略。在進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品促銷之前，應(yīng)針對(duì)本產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)群體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入調(diào)查及分析，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)很重要，但是循環(huán)的降價(jià)又會(huì)阻礙本產(chǎn)品的客戶使用新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；這就要求在促銷的同時(shí)與移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)的主要供應(yīng)商建立密切、可靠的伙伴關(guān)系，從而達(dá)到以價(jià)格的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)同類數(shù)據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)較大份額；同時(shí)，科學(xué)地選擇不同的媒體進(jìn)行推廣宣傳，擴(kuò)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的宣傳聲勢(shì)，針對(duì)不同需求目標(biāo)的消費(fèi)群體，在他們集中生活或工作的地區(qū)進(jìn)行多樣化宣傳推廣等。移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品促銷的根本目的就是提高移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益，因此，在進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷前，必須對(duì)推廣宣傳的費(fèi)用及預(yù)期新增加的利潤(rùn)找到一個(gè)平衡點(diǎn)，科學(xué)地進(jìn)行促銷規(guī)劃，達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)與擴(kuò)大效益的雙贏局面。

（二）復(fù)式定價(jià)模式促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。每個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格決定著這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體定位和市場(chǎng)的占有率，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中采用資費(fèi)復(fù)式組合的方式，給消費(fèi)者一個(gè)印象價(jià)格，同時(shí)制定彈性靈活的價(jià)格方案；既讓消費(fèi)者感覺(jué)到資費(fèi)的低廉，同時(shí)讓消費(fèi)者對(duì)所用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，能有效地增加市場(chǎng)份額；同時(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出同類的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該與其保持合理的產(chǎn)品價(jià)格差距，這樣既有利于市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，也有利于現(xiàn)有的客戶群體使用新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

（三）數(shù)據(jù)產(chǎn)品多元化及營(yíng)銷渠道多樣化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略。在對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷、拓展市場(chǎng)的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持在原有移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，在移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的定位策略上，以主打產(chǎn)品為主要載體，拓展外延的服務(wù)品牌，形成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品帶動(dòng)多個(gè)附加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，同時(shí)還要建立渠道、新業(yè)務(wù)渠道等多層次的營(yíng)銷渠道，從而達(dá)到本品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中占有較大份額的目的。

參考文獻(xiàn)：